Job Description
Roles & Responsibilities
هل أنت مستعد/ة لتكون في طليعة عالم الأزياء الفاخرة في قلب دبي؟
تبحث بربري (Burberry) عن مستشارين ومستشارات عملاء إماراتيين شغوفين للانضمام إلى فرق العمل في متجري مول الإمارات ودبي مول. هذه فرصتك لتصبح سفيراً لواحدة من أشهر العلامات التجارية الفاخرة في العالم، وتقديم تجارب استثنائية لا تُنسى لعملائنا المميزين.
هدفك الوظيفي
بصفتك مستشار/ة عملاء في بربري، ستكون مسؤولاً عن بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء، ومشاركتهم لحظاتهم المهمة، وابتكار تجارب شخصية تعكس أعلى معايير الفخامة التي تتميز بها بربري. كما ستكون جزءاً من فريق يقود استراتيجية Burberry Forward من خلال الجمع بين التميز في الخدمة وتحقيق النجاح التجاري.
المهام والمسؤوليات
التفاعل مع العملاء
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال الاهتمام الشخصي والمتابعة المستمرة.
استقطاب العملاء الجدد والمحافظة على العملاء الحاليين لتنمية قاعدة عملائك الخاصة وقاعدة عملاء المتجر.
تنظيم وإدارة المواعيد الخاصة للعملاء لتعزيز الولاء، وزيادة تكرار الشراء، وتحقيق مبيعات إضافية.
فهم تفضيلات العملاء لتقديم النصائح المتعلقة بالتنسيق والأزياء وبناء خزانة الملابس المناسبة، بالإضافة إلى تعزيز فرص البيع المتقاطع.
الاحتفاء بالمناسبات والمحطات المهمة في حياة العملاء لتعزيز الارتباط والولاء للعلامة التجارية.
المحافظة على سجلات دقيقة للعملاء وضمان تقديم تجربة استثنائية داخل المتجر.
التميز في الخدمة والمبيعات
تحقيق أهداف المبيعات الفردية وأهداف المتجر ومؤشرات الأداء التجارية.
تقديم تجربة خدمة فاخرة بالاعتماد على معرفتك بأزياء بربري ومنتجاتها وتراثها العريق.
إرشاد العملاء خلال كامل رحلة التسوق في بربري، من الانطباع الأول وحتى المتابعة بعد الشراء.
تقديم خدمات ما بعد البيع بكفاءة لتعزيز الولاء طويل الأمد.
دعم عمليات المتجر بما في ذلك إدارة المخزون، وإعادة تعبئة المنتجات، والعرض البصري للمنتجات.
المساهمة في بناء بيئة عمل تعاونية وملهمة داخل الفريق.
من نبحث عنه؟
شخصية أصيلة وواثقة وشغوفة بعالم الأزياء الفاخرة.
مبدع/ة في أساليب البيع والتفاعل مع العملاء.
يسعى/تسعى دائماً إلى تحقيق التميز في كل تفاعل مع العملاء.
على دراية بالثقافة المحلية ويتمتع/تتمتع بمهارات تواصل قوية باللغة العربية، وتُعد اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
Desired Candidate Profile
إجادة اللغة العربية بطلاقة، وتُعد إجادة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
فهم جيد لعمليات البيع بالتجزئة، ومعرفة بالمنتجات، وإلمام بالسوق والمنافسين.
الرغبة في العمل ضمن بيئة تركز على خدمة العملاء وتقديم تجربة استثنائية لهم.
لماذا بربري؟
العمل مع واحدة من أرقى العلامات التجارية الفاخرة في العالم.
الحصول على فرص حصرية للتعرف على أحدث صيحات الموضة والتنسيق والتجارب الثقافية.
الانضمام إلى فريق عمل داعم وعالي الأداء يحتفي بالاختلاف والتميز الفردي.
فرص للتطور المهني والنمو الوظيفي داخل دولة الإمارات وعلى المستوى الدولي.
تفاصيل إضافية
بربري جهة توظيف توفر تكافؤ الفرص، حيث يتم التعامل مع جميع الطلبات الوظيفية على قدم المساواة، ويتم التوظيف بناءً على المهارات والخبرات فقط.