وصف الوظيفة

خاطب الطلبات

مجموعة شانغريلا | أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

عنّا

اعثر على شانغريلا الخاص بك في شانغريلا.

بدأت قصتنا في عام 1971، عندما فُتِحَت أبواب شانغريلا الأولى. منذ ذلك الحين ونحن نصنع تجارب مفعمة بالبهجة من خلال الضيافة القلبية، وهذا الإرث يواصل توجيهنا حتى اليوم.

بينما نتطلع إلى آفاق جديدة، ندعوك للانضمام إلى عالم شانغريلا — لشكْل الفصل التالي وتحقيق تأثير ذي مغزى من خلال الهدف المشترك وفن وفرحة الضيافة الآسيوية.

يشمل فندق شانغريلا قرية البري بالعربية، أبوظبي 213 غرفة وجناح فاخرة، وستة فيلات خاصة بحوض سباحة، و161 شقة فندقية مخدومة مفروشة بالكامل تتمتع بشاطئ خاص بطول كيلومتر واحد يمزج التصميم العربي الحديث مع الراحة الاستثنائية.

شانغريلا هوتل، قرية البرى، أبوظبي

كـخاطب الطلبات، ستتعامل مع طلبات الضيوف بسرعة ودقة، مع ضمان خدمة ممتازة. ستقوم بتوصيل الطلبات بوضوح إلى المطبخ وفرق الخدمة. وتسهم في إرشاد الضيوف إلى توصيات القائمة والحفاظ على سلوك ودي ومهني.

المسؤوليات الأساسية:

• استلام ومعالجة طلبات الضيوف بدقة وكفاءة عبر الهاتف، أو حضورياً، أو عبر الوسائل الرقمية.
• إيصال الطلبات إلى المطبخ أو منطقة الإمداد أو الأقسام الأخرى لضمان سلاسة العمليات.

• الحفاظ على فهم شامل لجميع المنتجات والخدمات للمساعدة في توجيه الضيوف وتقديم اقتراحات مناسبة.
• معالجة المدفوعات بدقة وتزويد الضيوف بإيصالات من خلال اقتراح منتجات إضافية أو فاخرة لزيادة المبيعات.

عنك:

• مهارات تواصل واستماع ممتازة لاستلام طلبات الضيوف بدقة.
• مهارات خدمة ضيوف قوية مع موقف ودود.
• الانتباه للتفاصيل لضمان إدخال الطلب وتوصيله بشكل صحيح.
• القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة تحت الضغط.
• معرفة أساسية بالحاسوب ونظام نقاط البيع (POS).
• زمن خبرة 1–2 سنة في عمل البار بفندق أو مطعم أو بار.
• مطلوب شهادة الثانوية العامة أو دبلوم في إدارة الضيافة.

لماذا تنضم إلينا:

• بيئة عمل تقدّر شغفك وتدعم تحقيق الذات والنمو الشخصي.
• مسارات تعلم وتطوير منظمة مع فرص حقيقية لتقدم مهاراتك المهنية والقيادية.
• مزايا منافسة، وبرامج تقدير، وامتيازات إقامة/سفر للزملاء تكافئ مساهمتك وتفانيك.
• فرق عمل تعزز الشمول والاحترام، وتُقدر التنوع وتوفر بيئة آمنة يزدهر فيها الجميع.

نحن جهة توظيف ذات فرصة متساوية. ترحب الطلبات من جميع المرشحين المؤهلين. كل المعلومات المقدمة من المتقدمين ستُعامل وتُستخدم فقط لأغراض التوظيف.

نقدّر اهتمامك بالانضمام إلينا. يرجى الملاحظة أنه سيتم الاتصال فقط بالمرشحين الناجحين.