وصف العمل
الأدوار والمسؤوليات
متدرب مستشار السفر
تدريب مدفوع الأجر | دبي، الإمارات العربية المتحدة
عن بلو تيرا
بلو تيرا هي شركة سفر بوتيك مقرها دبي، متخصصة في الرحلات الممنهجة، تجارب الرحلات البحرية الفاخرة، وبرنامج رحلات تفصيلية للمسافرين للترفيه ومجموعات خاصة والعملاء الشركاتيين.
نركّز على تصميم سفر مدروس، وشركاء وجهة موثوقين، وتخطيط سلس لخلق تجارب سفر ذات مغزى ولا تُنسى.
نظرة عامة على الدور
نبحث عن متحمّس للسفر وبشغف بالمهنة للانضمام إلى فريقنا المتنامي كممتدرب مستشار السفر.
هذا تدريب مدفوع الأجر مخصّص لشخص يرغب في الحصول على خبرة عملية في استشارة السفر، تخطيط المسارات، خدمة العملاء، والمبيعات. سيدعم المتدرب الاستفسارات من العملاء، ويساعد في تصميم رحلات شخصية، ويتنسيق مع شركاء الوجهة، ويساعد في تحويل الأفكار السفرية إلى حجوزات مؤكدة.
يتضمن الدور العمل على وجهات عبر أوروبا، أفريقيا، آسيا، الشرق الأوسط، ومناطق الرحلات الاستكشافية، بالإضافة إلى منتجات الرحلات البحرية الفاخرة.
المسؤوليات الرئيسية
استشارة العملاء والمبيعات
التعامل مع استفسارات السفر عبر WhatsApp، البريد الإلكتروني، والهاتف
فهم تفضيلات العميل، تواريخ السفر، الميزانية، ونمط السفر
اقتراح وجهات مناسبة، فنادق، جولات، رحلات بحرية، وتجارب
المساعدة في إعداد مقترحات سفر شخصية وعروض الأسعار
المتابعة مع العملاء ودعم تحويل الاستفسارات إلى حجوزات
تحديد فرص التحسينات والملحقات والخدمات الإضافية
تخطيط المسار
بحث الوجهات والفنادق والمعالم والانتقالات والأنشطة
إنشاء مسارات سفر واضحة وجذابة ومتوازنة الإيقاع
مقارنة خيارات المورّدين والمساعدة في إعداد باقات تنافسية
التأكد من تطابق المسارات مع توقعات العميل والميزانية ومتطلبات السفر
التنسيق مع شركات إدارة الوجهات، والفنادق، ومقدمي الرحلات البحرية، والموردين الآخرين
الإعداد للرحلة والعمليات
دعم العملاء في التخطيط قبل السفر والوثائق
تنسيق تأكيدات الحجز، القسائم، النقل، وتفاصيل النشاط
الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والحجوزات
المساعدة في رصد الرحلات الجارية وحل المشاكل التشغيلية
المساعدة في ضمان تجربة العميل السلسة من الاستفسار حتى المتابعة بعد السفر
معرفة المنتج والتعلم
البقاء مطّلعاً على الوجهات والفنادق والرحلات البحرية واتجاهات السفر ومتطلبات التأشيرة
حضور ندوات الموردين وجلسات تدريب المنتجات والفعاليات الصناعية
تطوير معرفة قوية بمنتجات بلو تيرا والوجهات المفضلة
دعم الفريق في تطوير باقات وتجارب سفر جديدة
الدعم التسويقي والمحتوى
المساعدة في إنشاء محتوى يتعلق بالسفر لوسائل التواصل الاجتماعي، WhatsApp، وحملات البريد الإلكتروني
المساهمة بأفكار لتعزيز الوجهات وعروض السفر الموسمية
دعم إعداد أبرز مسارات الرحلة والتعليقات ونشر المواد الترويجية
المهارات والخبرة المطلوبة
اهتمام قوي بالسفر والوجهات وخدمة العملاء
معرفة جيدة بالوجهات الدولية
القدرة على البحث وتنظيم معلومات السفر
مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية
ثقة في التحدث مع العملاء عبر الهاتف وWhatsApp والبريد الإلكتروني
دقة في التفاصيل والقدرة على إدارة عدة استفسارات
قدرة مبيعات أساسية ورغبة في تعلم تقنيات تحويل العملاء
إتقان Microsoft Office أو Google Workspace
سيكون الخبرة السابقة في مبيعات السفر أو الضيافة أو خدمة العملاء أو تخطيط المسارات ميزة لكن ليست مطلوبة.
المهارات المفضلة
معرفة بسوق السفر في الإمارات
الاطلاع على أنظمة CRM مثل Zoho أو أدوات مماثلة
خبرة في إنشاء مقترحات سفر أو عروض أسعار
معرفة بمنتجات الرحلات البحرية والسفر متعدد الوجهات
مهارات أساسية في إنشاء المحتوى أو وسائل التواصل الاجتماعي
قدرة قوية على البيع الزائد وبناء العلاقات
السمات الشخصية
تحفيزي ذاتي، مبادر، وراغب في التعلم
شغف بالسفر وخلق تجارب لا تُنسى
مبدع، منظم، ومرتب التفاصيل
مريح في العمل ضمن بيئة شركة ناشئة سريعة الوتيرة
عقلية امتلاك ومسؤولية قوية
قدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون مع الفريق
إيجابية واستعداد للمبادرة
ما ستحصل عليه
خبرة عملية في استشارات السفر وتصميم المسارات
تعرض لمواقع دولية، رحلات بحرية، ومنتجات سفر فاخرة
خبرة مباشرة في التعامل مع استفسارات العملاء وعروض الرحلات
تدريب في تنسيق الموردين والمتابعة البيعية وعمليات الحجز
خبرة باستخدام أنظمة CRM وأدوات تخطيط السفر
فرصة للنمو إلى دور بدوام كامل بناءً على الأداء ومتطلبات العمل
المرشح المرغوب فيه
تفاصيل التدريب
الموقع الوظيفي: متدرب مستشار السفر
النوع: تدريب مدفوع الأجر
الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: السفر والسياحة
النمو المحتمل: فرصة لدوام دائم بناءً على الأداء