الأدوار والمسؤوليات
إجراء مكالمات خارجية إلى العملاء المحتملين، وتقديم عروض مخصصة لتلبية احتياجاتهم وتحقيق المبيعات.
الاستماع النشط أثناء المكالمات لتحديد تفضيلات العملاء والرد على الاستفسارات بشكل فعال.
الحفاظ على قاعدة بيانات شاملة عن تفاعلات العملاء، مع ضمان دقة السجلات وحداثتها لتسهيل المتابعة.
التعاون مع فريق التسويق لمواءمة استراتيجيات المبيعات مع العروض والحملات الحالية، مما يعزز الكفاءة الشاملة.
تحديد وتحقيق أهداف المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية، مع إظهار موقف قائم على النتائج لتعزيز الأداء.
المتابعة مع العملاء المحتملين الناتجين عن جهود التسويق، وضمان الردود في الوقت المناسب ورعاية الفرص خلال مسار المبيعات.
تقديم خدمة عملاء استثنائية أثناء وبعد عملية البيع، وتوطيد العلاقات وتعزيز ولاء العملاء.
البقاء مطلعاً على اتجاهات الصناعة وعروض المنافسين لضمان تقديم المنتجات والخدمات بفعالية في المناقشات.
المشاركة في جلسات التدريب وورش العمل لتحسين تقنيات البيع ومعرفة المنتج باستمرار.
الملف المرشح المطلوب
2-5 سنوات من الخبرة كممثل مبيعات عبر الهاتف أو دور مماثل في خدمة العملاء أو المبيعات.
القدرة والاستعداد لتعلم المنتجات والخدمات
-شخصية صبورة وودودة.
-روح الفريق.
-مهارات إدارة الوقت جيدة.
-مهارات تواصل وتقديم وتفاوض رائعة.
-مهارات تفاوض جيدة.
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو التسويق أو مجال ذي صلة لتوفير أساس قوي في مبادئ البيع.
1-3 سنوات من الخبرة المثبتة في البيع عبر الهاتف أو دور مماثل، مع سجل من تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات.
مرشحون من أي جنسية مرحب بهم، لتعزيز بيئة عمل متنوعة وشاملة.
الطلاقة في اللغة الإنجليزية إلزامية، بينما يمكن أن تكون الكفاءة في لغات إضافية مفيدة للوصول إلى قاعدة عملاء أوسع.
مهارات اتصال وإقناع ممتازة حاسمة للمشاركة الفعالة مع العملاء وإغلاق المبيعات.
موقف نشط ومرن ضروري للتعامل مع الاعتراضات والحفاظ على الدافع في بيئة مبيعات تنافسية.
الوجود الجسدي والطاقة أثناء المكالمات مهمة، حيث يمكن لروح حيوية أن تؤثر بشكل كبير على تفاعل العملاء.
Roles & responsibilities
Conduct outbound calls to potential customers, delivering tailored pitches to meet their specific needs and drive sales.
Engage in active listening during calls to identify customer preferences and address queries effectively.
Maintain a comprehensive database of customer interactions, ensuring accurate and up-to-date records to facilitate follow-up.
Collaborate with the marketing team to align sales strategies with current promotions and campaigns, enhancing overall effectiveness.
Set and achieve daily, weekly, and monthly sales targets, demonstrating a results-driven attitude to maximize performance.
Follow up with leads generated from marketing efforts, ensuring timely responses and nurturing prospects through the sales funnel.
Provide exceptional customer service during and after the sales process, fostering strong relationships and promoting customer loyalty.
Stay informed about industry trends and competitor offerings to effectively position products and services in discussions.
Participate in training sessions and workshops to continuously improve sales techniques and product knowledge.
Desired Candidate Profile
0-5 years of experience as Tele sales Representative or similar customer service or sales role.
Ability and willingness to learn about products and services
-Patient and friendly personality.
-Team player.
-Good time-management skills.
-Great interpersonal, communication, presentation and negotiation skills.
-Good negotiation skills.
A bachelor's degree in business, marketing, or a related field is preferred to provide a solid foundation in sales principles.
1-3 years of proven experience in tele sales or a similar role, showcasing a track record of meeting or exceeding sales targets.
Candidates of any nationality are welcome, promoting a diverse and inclusive work environment.
Fluency in English is mandatory, while proficiency in additional languages can be beneficial in reaching a broader customer base.
Excellent communication and persuasion skills are critical for effectively engaging customers and closing sales.
A proactive and resilient attitude is necessary to handle objections and maintain motivation in a competitive sales environment.
Physical presence and energy during calls are important, as a lively demeanor can significantly influence customer engagement.