We're Hiring: SMB Back Office Collection Analyst — Top-Tier USMB & Bad Debt Portfolio
Job Location: Dubai, UAE
Contract: Full-time · On-site
Salary Budget: AED 6,000 / month
Experience required: Minimum 5 yrs of relevant experience
Desired industry experience: Telecom / Banking / B2B-B2C preferred
️ Languages: Tagalog + Fluent English (Mandatory - written & verbal)
Own the back-office engine behind our top 1,000+ SMB customers.
You'll be the back-office anchor for our unmanaged SMB portfolio — coordinating dunning, owning bad-debt visibility dirham-by-dirham, building dashboards leadership actually uses, and partnering with Collection, Finance, Billing, and Sales to recover faster and cut write-offs.
If you love clean reconciliations, sharp root-cause analysis, and turning aging reports into action — read on.
What you'll own
✅ Back-office treatment for 1,000+ top-tier unmanaged SMB accounts — dunning, notifications, SOA, escalation
✅ End-to-end bad-debt analysis — source, segment, product, channel, process. Every dirham visible, every driver root-caused
✅ Payment allocation, reconciliation, SOA issuance at portfolio scale
✅ Power BI / Excel dashboards on aging, exposure, recovery, promises-to-pay
✅ Cross-functional partnership with Collection, Sales, Finance, Billing, Operations, Legal
✅ Inputs into AI-driven collection strategies (propensity-to-pay, risk-based segmentation)
What we're looking for
• Minimum 5 yrs in SMB back office / credit / collections / receivables (telecom, banking, or large B2B-B2C)
• Hands-on with billing, invoicing, payment allocation, SOA, reconciliation
• Strong Excel + Power BI for aging analysis and dashboards
• Exposure to bad debt, write-offs, or high-risk portfolios
• Bachelor's in Finance / Accounting / Business Admin
• Credit Management / Financial Analysis cert = plus
Why this role
• Direct visibility to leadership — your analysis drives portfolio decisions
• Modern stack: BI dashboards, AI-enabled collection strategy, process automation
• Tight cross-functional team — Collection, Finance, Billing, Sales
نحن نوظف: محلل تحصيل المكتب الخلفي للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB) - محفظة USMB والديون المعدومة رفيعة المستوى
موقع العمل: دبي، الإمارات العربية المتحدة
العقد: دوام كامل · من مقر العمل
ميزانية الراتب: 6,000 درهم إماراتي / شهرياً
الخبرة المطلوبة: 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة كحد أدنى
خبرة القطاع المطلوبة: يُفضل الاتصالات / البنوك / B2B-B2C
️ اللغات: التاغالوغية + الإنجليزية بطلاقة (إلزامي - كتابةً وشفاهاً)
قد المحرك المكتبي الخلفي لأفضل أكثر من 1,000 عميل من الشركات الصغيرة والمتوسطة لدينا.
ستكون الركيزة الأساسية للمكتب الخلفي لمحفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة غير المدارة لدينا — من خلال تنسيق إجراءات التحصيل، والإشراف التام على وضوح رؤية الديون المعدومة درهماً بدرهم، وبناء لوحات تحكم تستخدمها الإدارة بالفعل، والشراكة مع أقسام التحصيل والمالية والفوترة والمبيعات للاسترداد بشكل أسرع وتقليل الشطب.
إذا كنت تحب التسويات الدقيقة، وتحليل الأسباب الجذرية الثاقب، وتحويل تقارير أعمار الديون إلى إجراءات عملية — فواصل القراءة.
المسؤوليات الرئيسية
✅ المعالجة المكتبية الخلفية لأكثر من 1,000 حساب للشركات الصغيرة والمتوسطة غير المدارة رفيعة المستوى — التحصيل، الإشعارات، كشوف الحسابات (SOA)، والتصعيد
✅ تحليل شامل للديون المعدومة — المصدر، الشريحة، المنتج، القناة، العملية. كل درهم واضح، وكل مسبب مفسر بدقة
✅ تخصيص الدفعات، التسوية، وإصدار كشوف الحسابات (SOA) على مستوى المحفظة
✅ لوحات تحكم Power BI / Excel حول أعمار الديون، التعرض للمخاطر، الاسترداد، والوعود بالدفع
✅ الشراكة متعددة الوظائف مع التحصيل، المبيعات، المالية، الفوترة، العمليات، والشؤون القانونية
✅ تقديم المخرجات والمدخلات لـ استراتيجيات التحصيل القائمة على الذكاء الاصطناعي (الميل للدفع، التقسيم القائم على المخاطر)
المتطلبات والمؤهلات
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المكتب الخلفي للشركات الصغيرة والمتوسطة / الائتمان / التحصيل / الذمم المدينة (الاتصالات، البنوك، أو الشركات الكبيرة B2B-B2C)
• خبرة عملية في الفوترة، إصدار الفواتير، تخصيص الدفعات، كشوف الحسابات (SOA)، والتسوية
• مهارات قوية في Excel + Power BI لتحليل أعمار الديون ولوحات التحكم
• خبرة في التعامل مع الديون المعدومة، الشطب، أو المحافظ عالية المخاطر
• درجة البكالوريوس في المالية / المحاسبة / إدارة الأعمال
• شهادة في إدارة الائتمان / التحليل المالي تعتبر ميزة إضافية
لماذا هذه الوظيفة
• التواصل المباشر مع الإدارة — تحليلك يوجه قرارات المحفظة
• أدوات حديثة: لوحات تحكم BI، استراتيجية تحصيل مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة العمليات
• فريق عمل مترابط ومتعدد الوظائف — التحصيل، المالية، الفوترة، المبيعات