Company Description
Join us at Accor, where life pulses with passion!
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.
By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.
You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!
You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.
Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.
Hospitality is a work of heart,
Join us and become a Heartist®.
Job Description
We're looking for an enthusiastic and customer-focused individual to ensure our guests have a safe and enjoyable experience.
- To understand and respond to all guest needs and requests in a timely and professional manner to ensure customer satisfaction
- Must comply with the grooming standards of the company
- To extend a courteous, friendly and professional greeting to guests as they arrive and to thank them as they depart
- To make the seniors aware of all guest comments and guest complaints
- To be thoroughly familiar with the service standards and procedures
- To follow specified procedures to properly set up beach beds and cabanas stations.
- To ensure cleanliness and maintenance of the beach areas
- To set up beach with sunbeds, umbrellas and towels and to ensure that guests are provided with clean towels, as needed
- To fold pack the umbrellas in the evenings
- To follow all policies and procedures of the hotel
- To immediately report all suspicious occurrences and hazardous conditions
- To maintain safety of work areas at all times
- To attend all mandatory meetings as directed
- To perform other tasks as required /directed
Qualifications
- Diploma or degree in vocational hospitality.
- 1– 3 years experience in 4-5 star Hotel.
- Must be confident and good in speaking English.
- Currently in UAE and willing to join immediately will be an advantage.
- Work in 5* Hotel or relevant experience is a must with in the industry.
- Creative and passionate about food and customer service.
Additional Information
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
وصف الشركة
انضم إلينا في أكور، حيث تنبض الحياة بـالشغف!
باعتبارها شركة رائدة في فن الضيافة المسؤولة، تضم مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة في 110 دول. وفي حين تتمتع كل علامة تجارية بشخصيتها الخاصة، حيث ستتمكن من العثور على نفسك حقًا، فإنها تشترك جميعها في طموح مشترك: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.
بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي في المقام الأول عمل ينبع من القلب.
ستنضم إلى بيئة مراعية وفريق يمكنك فيه أن تكون كما أنت تمامًا. ستكون في مكان داعم للنمو، ولتحقيق ذاتك، ولاكتشاف مهن أخرى ومتابعة الفرص المهنية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!
ستستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما بعده، فضلاً عن التقدير القوي لالتزامك اليومي.
كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيقدم معنى عميقًا، لإنشاء تجارب دائمة ولا تُنسى وذات أثر لعملائك ولزملائك وللكوكب.
الضيافة هي عمل ينبع من القلب،
انضم إلينا وكن Heartist®.
الوصف الوظيفي
نبحث عن شخص متحمس ويركز على خدمة العملاء لضمان حصول ضيوفنا على تجربة آمنة وممتعة.
- فهم وتلبية جميع احتياجات وطلبات الضيوف في الوقت المناسب وبأسلوب مهني لضمان رضا العملاء
- الالتزام بمعايير المظهر الشخصي للشركة
- تقديم تحية مهذبة وودودة ومهنية للضيوف عند وصولهم وشكرهم عند مغادرتهم
- إبلاغ المشرفين وكبار الموظفين بجميع ملاحظات وشكاوى الضيوف
- الدراية الكاملة بمعايير وإجراءات الخدمة
- اتباع الإجراءات المحددة لإعداد أسرة الشاطئ ومحطات الكابانا بشكل صحيح.
- ضمان نظافة وصيانة مناطق الشاطئ
- تجهيز الشاطئ بأسرة الشمس والمظلات والمناشف وضمان تزويد الضيوف بمناشف نظيفة حسب الحاجة
- طي وتوضيب المظلات في المساء
- اتباع جميع سياسات وإجراءات الفندق
- الإبلاغ الفوري عن جميع الأحداث المشبوهة والظروف الخطرة
- الحفاظ على سلامة مناطق العمل في جميع الأوقات
- حضور جميع الاجتماعات الإلزامية حسب التوجيهات
- أداء المهام الأخرى حسب المتطلبات / التوجيهات
المؤهلات
- دبلوم أو درجة علمية في الضيافة المهنية.
- خبرة من 1 إلى 3 سنوات في فندق 4-5 نجوم.
- يجب أن يتمتع بالثقة والإجادة في التحدث باللغة الإنجليزية.
- التواجد حاليًا في دولة الإمارات العربية المتحدة والاستعداد للانضمام فورًا يعد ميزة إضافية.
- العمل في فندق 5 نجوم أو خبرة ذات صلة أمر إلزامي في هذا القطاع.
- مبدع وشغوف بالأطعمة وخدمة العملاء.
معلومات إضافية
التنوع والشمول بالنسبة لأكور يعني الترحيب بالجميع واحترام اختلافاتهم من خلال إعطاء الأولوية فقط للمؤهلات والمهارات عند تقديم فرص العمل والتطوير. طموحنا هو توفير عمل ذو معنى، وثقافة دافئة ومرحبة، وظروف عمل ممتازة، وتعزيز تطوير جميع الأشخاص، بمن فيهم ذوي الإعاقة.
عند التقدم بطلبك، لا تتردد في إعلامنا بأي احتياجات خاصة قد تكون لديك حتى نتمكن من أخذها بعين الاعتبار.