Job Summary
The Facilities Management Director is responsible for leading the delivery of integrated facilities management services within a large-scale, complex operational environment. The role oversees hard and soft FM services, asset management, contract management, and project delivery through contracted service providers.
This position ensures high standards of operational performance, regulatory compliance, asset availability, and service excellence while maintaining strong relationships with clients, contractors, and internal stakeholders.
Key Responsibilities
Leadership & Strategy
- Lead facilities management teams and contracted service providers.
- Develop operational strategies, budgets, and performance targets.
- Promote compliance with company policies, HS&E standards, and operational requirements.
- Drive performance management, team development, and service excellence.
- Maintain strong relationships with clients, contractors, and stakeholders.
Facilities Management Operations
Hard Services
- Oversee technical maintenance including MEP, HVAC, and critical infrastructure systems.
- Implement best-practice maintenance strategies and service standards.
- Manage system shutdowns, outages, and risk mitigation in a high-availability environment.
- Oversee defect liability period (DLP) and warranty management.
Soft Services
- Manage soft FM services including cleaning and operational support services.
- Ensure contractors comply with safety, quality, and service level standards.
- Monitor performance and implement continuous service improvements.
Asset & Contract Management
- Lead asset management initiatives aligned with ISO 55000 standards.
- Manage FM contracts and supplier performance.
- Ensure optimal asset performance, lifecycle management, and value delivery.
Operations Coordination & Reporting
- Oversee helpdesk and service management systems for facilities operations.
- Ensure efficient handling of service requests and operational coordination.
- Monitor KPIs, asset availability, and service performance.
- Provide performance reports and operational updates to stakeholders.
Qualifications
Education
Bachelor’s Degree in Engineering, Facilities Management, Property Management, Operations Management, Asset Management, or Business Management.
Experience
- Minimum 10 years of facilities management experience within large, complex, and high-demand environments.
- Experience managing large-scale FM operations and contractor service delivery.
- Experience in complex, regulated, and operationally critical environments.
Knowledge & Skills
- Facilities and Property Management
- Operations in Large-Scale or Critical Environments
- Asset Management Systems
- Contract and Vendor Management
- Project and Operations Management
- Performance and KPI Management
- Knowledge of ISO standards (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 55001)
Key Competencies
- Leadership & Team Development
- Stakeholder Relationship Management
- Strategic Planning & Decision Making
- Risk & Compliance Management
- Problem Solving & Operational Excellence
ملخص الوظيفة
يتولى مدير إدارة المرافق مسؤولية قيادة تقديم خدمات إدارة المرافق المتكاملة ضمن بيئة تشغيلية معقدة وواسعة النطاق. ويشرف هذا الدور على خدمات إدارة المرافق الصلبة والناعمة، وإدارة الأصول، وإدارة العقود، وتنفيذ المشاريع من خلال مزودي الخدمات المتعاقد معهم.
ويضمن هذا المنصب تحقيق معايير عالية من الأداء التشغيلي، والامتثال التنظيمي، وجاهزية الأصول، والتميز في الخدمة، مع الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والمقاولين وأصحاب المصلحة الداخليين.
المسؤوليات الرئيسية
القيادة والاستراتيجية
- قيادة فرق إدارة المرافق ومزودي الخدمات المتعاقد معهم.
- تطوير الاستراتيجيات التشغيلية والميزانيات وأهداف الأداء.
- تعزيز الامتثال لسياسات الشركة، ومعايير الصحة والسلامة والبيئة، والمتطلبات التشغيلية.
- تعزيز إدارة الأداء، وتطوير الفريق، والتميز في تقديم الخدمات.
- الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والمقاولين وأصحاب المصلحة.
عمليات إدارة المرافق
الخدمات الصلبة
- الإشراف على الصيانة الفنية بما في ذلك الأعمال الميكانيكية والكهربائية والسباكة (MEP)، وأنظمة التكييف (HVAC)، وأنظمة البنية التحتية الحيوية.
- تطبيق أفضل استراتيجيات الصيانة ومعايير الخدمة المعتمدة.
- إدارة عمليات إيقاف التشغيل والانقطاعات والتخفيف من المخاطر في بيئة تتطلب جاهزية عالية.
- الإشراف على فترة المسؤولية عن العيوب (DLP) وإدارة الضمانات.
الخدمات الناعمة
- إدارة خدمات إدارة المرافق الناعمة بما في ذلك النظافة وخدمات الدعم التشغيلي.
- ضمان التزام المقاولين بمعايير السلامة والجودة ومستويات الخدمة.
- مراقبة الأداء وتطبيق تحسينات مستمرة على الخدمات.
إدارة الأصول والعقود
- قيادة مبادرات إدارة الأصول بما يتماشى مع معايير الأيزو 55000 (ISO 55000).
- إدارة عقود إدارة المرافق وأداء الموردين.
- ضمان الأداء الأمثل للأصول، وإدارة دورة حياتها، وتحقيق أقصى قيمة منها.
التنسيق التشغيلي وإعداد التقارير
- الإشراف على مكتب المساعدة وأنظمة إدارة الخدمات لعمليات المرافق.
- ضمان التعامل الكفء مع طلبات الخدمة والتنسيق التشغيلي.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وجاهزية الأصول، وأداء الخدمة.
- تقديم تقارير الأداء والتحديثات التشغيلية لأصحاب المصلحة.
المؤهلات
التعليم
درجة البكالوريوس في الهندسة، أو إدارة المرافق، أو إدارة العقارات، أو إدارة العمليات، أو إدارة الأصول، أو إدارة الأعمال.
الخبرة
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال إدارة المرافق ضمن بيئات معقدة وواسعة النطاق وعالية الطلب.
- خبرة في إدارة عمليات إدارة المرافق واسعة النطاق وتقديم خدمات المقاولين.
- خبرة في بيئات معقدة، ومنظمة تنظيمياً، وحرجة تشغيلياً.
المعرفة والمهارات
- إدارة المرافق والعقارات
- العمليات في البيئات واسعة النطاق أو البيئات الحرجة
- أنظمة إدارة الأصول
- إدارة العقود والموردين
- إدارة المشاريع والعمليات
- إدارة الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية
- المعرفة بمعايير الأيزو (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 55001)
الكفاءات الرئيسية
- القيادة وتطوير الفريق
- إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة
- التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرارات
- إدارة المخاطر والامتثال
- حل المشكلات والتميز التشغيلي