الوصف الوظيفي
إنتركونتيننتال دبي مارينا هو فندق فاخر من فئة الخمس نجوم يقع في قلب دبي مارينا، ويضم 328 غرفة وأجنحة سكنية، ومساحات مرنة للفعاليات، ومجموعة متنوعة من المطاعم والمقاهي. ومع تمثيل أكثر من 30 لغة ودولة من قبل فريق العمل، ينسج الفندق طابعاً دولياً.
سيتضمن دورك ما يلي:
بصفتك وكيل علاقات الضيوف، ستكون مسؤولاً عن ضمان أقصى درجات رضا الضيوف من خلال التقدير الشخصي والاهتمام الفوري بضيوفنا كبار الشخصيات من وصولهم وحتى مغادرتهم. ستضمن حصول كبار الشخصيات والأعضاء باستمرار على جميع المزايا، وحصول الضيوف المكررين وكبار الشخصيات الآخرين على تقدير وخدمة خاصة.
لماذا ستحب هذه الوظيفة:
- العمل في بيئة ديناميكية وعالية الطاقة حيث لا يتشابه يومان.
- تعلم مهارات جديدة، والحصول على التوجيه، وفرص النمو المهني.
- أن تكون جزءاً من فريق داعم يثمن التعاون والمتعة.
- الاستمتاع بمزايا مثل خصومات الموظفين، وبيئة عمل إبداعية ومحفزة.
المؤهلات والخبرات المثالية التي نبحث عنها:- خبرة مماثلة في فندق و/أو منتجع فاخر
- معرفة نظام Opera PMS أمر أساسي
- مهارات تواصل قوية
- مهارات شخصية قوية وإتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً
- إتقان لغة إضافية أمر مطلوب
- مهارات تنظيمية قوية
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة
- القدرة على القيام بمهام متعددة
ما يمكنك توقعه منا: نوفر لأعضاء فريقنا كل ما يحتاجونه للنجاح. بدءاً من راتب تنافسي يكافئ عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على أداء عملك بأفضل صورة – بما في ذلك خصومات رائعة على الغرف، وبعض من أفضل التدريبات في المجال.
تتمثل مهمتنا في الترحيب بالجميع وإنشاء فرق شاملة نحتفي فيها بالاختلافات ونشجع الزملاء على العطاء الكامل في العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متكافئة للمتقدمين والموظفين، مما يعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. نرحب دائماً بالخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة.
تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجها للانتماء والنمو وإحداث فارق في بيئة تعاونية. نعلم أنه لكي نعمل بشكل جيد، نحتاج إلى أن نكون بخير – داخل العمل وخارجه – ومن خلال إطار عمل myWellbeing الخاص بنا، نلتزم بدعم الرفاهية في صحتك وأسلوب حياتك ومكان عملك.
لذا، انضم إلينا وكن جزءاً من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار. تقدم بطلبك اليوم وابدأ رحلتك المهنية المثيرة التالية
معنا!
Job description
InterContinental Dubai Marina is a Five Star luxury hotel in the heart of Dubai Marina, featuring 328 rooms and residence suites, flexible event spaces, and a variety of restaurants & bars. With over 30 languages and countries represented by the staff, the hotel weaves together an international.
Your role will include:
As a Guest Relations Agent, you will be responsible for ensuring maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt attention for our VIP guests from arrival through departure. You will ensure that VIPs and members consistently receive all benefits, and repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service.
Why you will love this job:
- Work in a dynamic, high-energy environment where no two days are the same.
- Learn new skills, receive mentorship, and have opportunities for career growth.
- Be part of a supportive team that values collaboration and fun.
- Enjoy benefits like staff discounts, and a creative, inspiring workplace.
Ideally, you'll have some or all of the following competencies and experience we're looking for:- Similar experience in a luxury hotel and/or resort
- Knowledge in Opera PMS is essential
- Strong communication skills
- Strong interpersonal skills and excellent command of written and spoken English
- Fluency in an additional language is required
- Strong organizational skills
- Ability to work in a fast-paced environment
- Ability to multitask
What you can expect from us: We provide our team members with everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life – including impressive room discounts, and some of the best training in the industry.
Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate differences and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees, promoting a culture of trust, support, and acceptance. We always welcome different backgrounds, experiences, and perspectives.
IHG gives every member of the team the room they need to belong, grow, and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well – both inside and outside of work – and through our myWellbeing framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace.
So, join us and become part of our ever-growing global family. Apply today and embark on your next exciting career journey with
us!