الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
لا تقتصر وظائفنا على توفير غرفة نظيفة وسرير مرتب للضيوف فحسب، بل نسعى إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يتمتع خبراؤنا في بيئة الضيوف بمهارات في مجموعة واسعة من مهام التدبير المنزلي، مع تحمل مسؤولية الحفاظ على مظهر الفندق ونظافته بالكامل. إنهم يتمتعون بصلاحية التحرك في مساحتهم والقيام بكل ما يلزم إنجازه. سواء كان ذلك عبر تلبية طلبات الضيوف، أو ترتيب عربات الخدمة، أو تنظيف الغرف والأماكن العامة، أو غيرها من المسؤوليات المماثلة، يضمن خبير بيئة الضيوف أن تساهم مساحات الفندق في خلق تجربة رائعة للضيوف.
بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الأساسية لتحقيق النجاح، وهي: ضمان بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، والتمسك بمعايير الجودة، والتأكد من أن مظهرك الشخصي وزيك الرسمي وتواصلك يتم بشكل احترافي. سيتعين على خبراء بيئة الضيوف الوقوف والتحرك (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة) واتباع نهج عملي في العمل (التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع أشياء تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة). إن القيام بكل هذه المهام بشكل جيد (بالإضافة إلى أي واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) يعد أمراً بالغ الأهمية لخبراء بيئة الضيوف، وذلك لضمان تقديم الأفضل لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.
في شركة ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا جهة عمل تتيح فرصاً متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
تتمثل مهمة فنادق W في إثارة الفضول وتوسيع الآفاق. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لنفتح الأبواب ونفتح العقول. نحن نستلهم دائماً من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح التأهب والاستعداد لكل شيء هي جوهر عملنا، وهي التي جعلتنا مشهورين بإعادة ابتكار معايير الرفاهية حول العالم. إن "كل شيء/في أي وقت" (Whatever/Whenever) هي ثقافتنا وفلسفتنا الخدمية التي تبث الحياة في شغف ضيوفنا. إذا كنت أصيلاً ومبتكراً وتتطلع دائماً إلى مستقبل ما يمكن تحقيقه، فأهلاً بك في فنادق W. بانضمامك إلى فنادق W، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه تقديم أفضل ما لديك، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
Job description
POSITION SUMMARY
Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a freshly made bed. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Environment Experts are skilled in a wide range of housekeeping functions with responsibility for maintaining the appearance and cleanliness of the whole hotel. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether delivering guest requests, stocking carts, cleaning rooms and public spaces, or other similar responsibilities, the Guest Environment Expert makes sure the spaces in the hotel help create a great guest experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – ensuring a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Environment Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Environment Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.