Job Description

Roles & Responsibilities

• DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

  Brand & Reputation

  • Define and implement a unified brand strategy across all markets and service lines.

  • Oversee corporate communications, marketing campaigns, and brand reputation management.

  • Ensure brand values and messaging are consistently reflected in all patient and customer touchpoints.

  Growth & Partnerships

  • Drive business growth by identifying new opportunities, service-line expansions, and strategic partnerships.

  • Lead go-to-market strategies to enhance visibility, patient acquisition, and retention.

  • Establish and manage alliances that create long-term value and diversify revenue streams.

  Innovation & Digital

  • Champion innovation by fostering a culture of creativity and piloting emerging technologies.

  • Develop and oversee a “digital front door” strategy including website, mobile app, and omnichannel platforms.

  • Integrate CRM, marketing automation, and analytics to enable data-driven growth and engagement.

  Governance, Compliance & Risk

  • Ensure all branding, marketing, and customer engagement activities comply with Dubai Health Authority (DHA) regulations, UAE data protection laws, and JCI standards.

  • Work with Quality & Governance teams to integrate patient experience into performance indicators.

  People & Financial Leadership

  • Build and lead a high-performing team across brand, growth, innovation, and patient experience.

  • Manage budgets effectively, ensuring return on investment for growth and innovation initiatives.

  • Promote a culture of accountability, creativity, and excellence.

Desired Candidate Profile

• Bachelor’s Degree in Marketing, Business Administration, Communications, or related field.

• Master’s Degree in Business Administration (MBA), Marketing, or Innovation preferred.

• Certifications in digital transformation, brand management, or customer experience preferred.

PROFESSIONAL EXPERIENCE:

• Minimum of ten (10) years of progressive leadership across brand, growth, innovation, or patient experience with at least five (5) years in a senior leadership capacity with responsibility for enterprise-wide strategies, teams, and budgets.

• Knowledge of brand strategy, corporate communications, and reputation management in service-driven sectors.

• Knowledge of UAE healthcare regulations, accreditation standards, and patient experience frameworks.

• Skills in strategic planning, growth initiatives, and partnership development.

• Skills in digital transformation, CRM, marketing automation, and omnichannel engagement.

• Ability to influence and inspire at executive level, translating strategy into measurable outcomes.

• Ability to lead large, multidisciplinary teams and manage organizational change.