Certified as a Top Employer for UAE, Qatar, KSA, and Oman; KONE is dedicated to a better world of work and exhibits this through excellent people practices.
We are committed to fostering a great work culture and inspiring the highest standards of quality and efficiency from the team putting our people first and creating a workplace that nurtures collaboration, diversity, growth, and well-being.
KONE Middle East, Turkey & Africa (KMTA) is embarking upon an exciting growth phase through direct presence in 7 regions to complement our growth plans, we are looking for Maintenance Technicians with a
service mindset to provide professional service to our customers. In this role, you will be at the core of KONE - an everyday hero who makes people's lives easier. You will work towards ensuring quality service, improving equipment safety and performance, and promoting regular and proactive on-site communication to the customer and the people using the equipment. As a maintenance technician, you will be performing regular maintenance checks and tasks, as well as attending call-outs.
Responsibilities
Customer relationship management
- Responsible for customer satisfaction through quality of service and regular, proactive, and precise on-site communication (callout ETA, job performed, etc)
- Responsible for accurate and real-time back reporting of work performed (at the equipment level)
- Accountable for equipment safety and performance
- Accountable for identifying site risks, and communicating them to his supervisor
- Accountable to take immediate action on-site in case of high-risk identification and to apply the escalation procedure
- Accountable for identifying “unplanned” service repairs based on the equipment needs.
Service operations
- Accountable for the end-users and the site safety
- Responsible for safe working practices and carrying out the operations according to maintenance instructions and safety instructions.
- Accountable for the execution of the service visits (planned maintenance, callouts, and service repairs) respecting the schedule and time limit (callout), the quality standards, the time allocation, and the processes
- Accountable for raising sales to lead to his supervisor
- Accountable for exact and timely back reporting of the work done according to the process
- Responsible for submitting timesheets based on the execution
- Responsible for keeping the service tooling, van, instruments, etc safe, maintained, and in good condition
- Responsible for regular updates of his supervisor on all relevant information
Requirements
- ITI/Vocational Certificate /Diploma Engineering in Electrical/Electronics/Automation streams or equivalent
- Good verbal and written English communication skills
- Candidates with basic IT skills will be given a preference
- Candidates with basic digital foundation skills will be the right candidate for this position
- Minimum 2 - 5 years of solid Preventive Maintenance and Troubleshooting experience with a reputed elevator company is a must
- Candidates meeting the above requirements should only apply for this position.
At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.
Read more on
www.kone.com/careers حاصلة على شهادة "أفضل جهة عمل" في الإمارات العربية المتحدة وقطر والمملكة العربية السعودية وعمان؛ تلتزم شركة كوني (KONE) بتقديم عالم عمل أفضل وتظهر ذلك من خلال ممارسات أفراد متميزة.
نحن ملتزمون بتعزيز ثقافة عمل رائعة وإلهام أعلى معايير الجودة والكفاءة من الفريق مع وضع موظفينا في المقام الأول وإنشاء بيئة عمل ترعى التعاون والتنوع والنمو والرفاهية.
تبدأ شركة كوني الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا (KMTA) مرحلة نمو مثيرة من خلال التواجد المباشر في 7 مناطق، واستكمالاً لخطط النمو لدينا، ننقب عن فنيي صيانة بـ
عقلية موجهة للخدمة لتقديم خدمة احترافية لعملائنا. في هذا الدور، ستكون في قلب كوني - بطلاً يومياً يجعل حياة الناس أسهل. ستعمل على ضمان جودة الخدمة، وتحسين سلامة وأداء المعدات، وتعزيز التواصل المنتظم والاستباقي في الموقع مع العميل والأشخاص الذين يستخدمون المعدات. بصفتك فني صيانة، ستجري فحوصات ومهام الصيانة المنتظمة، بالإضافة إلى الاستجابة للبلاغات الطارئة.
المسؤوليات
إدارة العلاقات مع العملاء
- مسؤول عن رضا العملاء من خلال جودة الخدمة والتواصل المنتظم والاستباقي والدقيق في الموقع (الوقت المتوقع للوصول للبلاغ، العمل المنجز، إلخ)
- مسؤول عن تقديم تقارير دقيقة وفورية عن العمل المنجز (على مستوى المعدات)
- مسؤول عن سلامة وأداء المعدات
- مسؤول عن تحديد مخاطر الموقع وإبلاغ المشرف بها
- مسؤول عن اتخاذ إجراءات فورية في الموقع في حالة تحديد مخاطر عالية وتطبيق إجراءات التصعيد
- مسؤول عن تحديد إصلاحات الخدمة "غير المخطط لها" بناءً على احتياجات المعدات.
عمليات الخدمة
- مسؤول عن سلامة المستخدمين النهائيين والموقع
- مسؤول عن ممارسات العمل الآمنة وتنفيذ العمليات وفقاً لتعليمات الصيانة وتعليمات السلامة.
- مسؤول عن تنفيذ زيارات الخدمة (الصيانة المخطط لها، البلاغات الطارئة، وإصلاحات الخدمة) مع احترام الجدول الزمني والحد الزمني (للبلاغات)، ومعايير الجودة، وتخصيص الوقت، والعمليات
- مسؤول عن تقديم فرص المبيعات المحتملة إلى المشرف الخاص به
- مسؤول عن إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب عن العمل المنجز وفقاً للعملية المتبعة
- مسؤول عن تقديم جداول ساعات العمل بناءً على التنفيذ
- مسؤول عن الحفاظ على أدوات الخدمة وشاحنة العمل والأجهزة وغيرها آمنة وصالحة وفي حالة جيدة
- مسؤول عن تزويد المشرف بتحديثات منتظمة بجميع المعلومات ذات الصلة
المتطلبات
- شهادة معهد تدريب مهني (ITI) / شهادة مهنية / دبلوم هندسة في تخصصات الكهرباء / الإلكترونيات / الأتمتة أو ما يعادلها
- مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية شفهياً وكتبياً
- سيتم إعطاء الأفضلية للمرشحين الذين يمتلكون مهارات أساسية في تكنولوجيا المعلومات
- المرشحون الذين يمتلكون المهارات الرقمية الأساسية سيكونون هم المرشحين المناسبين لهذا المنصب
- يشترط خبرة لا تقل عن 2 إلى 5 سنوات في الصيانة الوقائية وإصلاح الأعطال لدى شركة مصاعد معروفة
- يجب على المرشحين المستوفين للمتطلبات أعلاه فقط التقدم لهذا المنصب.
في كوني، نركز على إنشاء ثقافة عمل مبتكرة وتعاونية حيث نثمن مساهمة كل فرد. يُعد إشراك الموظفين مجال تركيز رئيسي بالنسبة لنا ونحن نشجع المشاركة وتبادل المعلومات والأفكار. الاستدامة جزء لا يتجزأ من ثقافتنا وممارستنا اليومية. نحن نتبع ممارسات تجارية أخلاقية ونسعى للعمل معاً حيث يثق الزملاء ويحترمون بعضهم البعض ويتم التقدير للأداء الجيد. ولكوننا بيئة عمل رائعة، فنحن فخورون بتقديم مجموعة من الخبرات والفرص التي ستساعدك على تحقيق أهدافك المهنية والشخصية وتمكنك من عيش حياة صحية ومتوازنة.
اقرأ المزيد على
www.kone.com/careers