A dynamic company in Dubai is looking for a friendly and customer-focused Call Center Agent to handle customer inquiries, provide accurate information, and ensure a smooth service experience. This role is suitable for candidates with good communication skills who enjoy working with people.
Key Responsibilities
Handle inbound and outbound customer calls professionally.
Respond to customer questions and provide clear information.
Understand customer concerns and offer appropriate solutions.
Record customer details, requests, and call outcomes accurately.
Follow up on pending inquiries and service requests.
Escalate complex issues to the appropriate department when required.
Maintain a professional and positive attitude during every interaction.
Meet assigned service and performance targets.
Requirements
Good spoken English and communication skills.
Previous call center or customer service experience is an advantage.
Basic computer and data-entry skills.
Ability to handle multiple customer interactions efficiently.
Note: Applicants may send their CV by email to [Click to show email]
تبحث شركة ديناميكية في دبي عن موظف مركز اتصال ودود ويركز على العملاء للتعامل مع استفسارات العملاء، وتقديم معلومات دقيقة، وضمان تجربة خدمة سلسة. هذا الدور مناسب للمرشحين الذين يتمتعون بمهارات تواصل جيدة ويستمتعون بالعمل مع الناس.
المسؤوليات الرئيسية
التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة باحترافية.
الرد على أسئلة العملاء وتقديم معلومات واضحة.
فهم مخاوف العملاء وتقديم حلول مناسبة.
تسجيل تفاصيل العملاء والطلبات ونتائج المكالمات بدقة.
متابعة الاستفسارات وطلبات الخدمة المعلقة.
تصعيد المشكلات المعقدة إلى القسم المختص عند الحاجة.
الحفاظ على سلوك مهني وإيجابي خلال كل تفاعل.
تحقيق أهداف الخدمة والأداء المحددة.
المتطلبات
إجادة التحدث باللغة الإنجليزية ومهارات التواصل.
تعتبر الخبرة السابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء ميزة إضافية.
مهارات أساسية في استخدام الحاسوب وإدخال البيانات.
القدرة على التعامل مع تفاعلات متعددة مع العملاء بكفاءة.
ملاحظة: يمكن للمتقدمين إرسال سيرتهم الذاتية عبر البريد الإلكتروني إلى [Click to show email]