Job description
Join us at Miral Experiences!
Miral Experiences is a region’s leader in the management and operation of world-class, award-winning immersive attractions and experiences across Abu Dhabi. Our diverse portfolio includes some of the most iconic entertainment and leisure destinations, including Ferrari World Yas Island Abu Dhabi, Yas Waterworld Yas Island Abu Dhabi, Warner Bros. World™ Yas Island Abu Dhabi, SeaWorld Yas Island Abu Dhabi, CLYMB™ Yas Island Abu Dhabi, and TeamLab. Phenomena Abu Dhabi, and CLYMB™ Abu Dhabi, as well as cultural treasures like Qasr Al Watan.
We specialize in crafting unique experiences that cater to all tastes and ages, delivering a seamless blend of thrills, joy, and discovery. Our attractions are designed to ignite the imagination and create unforgettable memories for visitors from around the world. Whether you're seeking excitement, relaxation, or cultural enrichment, we offer something for everyone.
About the Role
As an Operations Associate, you will be responsible for providing exceptional guest experiences and guiding visitors through the attraction. Your primary role will be to enhance the visitor experience by assisting guests and ensuring their safety and enjoyment throughout their visit. You will play a crucial role in creating memorable moments for visitors and fostering a positive and welcoming atmosphere within the facility.
Key Responsibilities
Welcome visitors to the facility and provide an overview of the experience.
Assist guests with navigation within the facility, providing directions and answering questions as / when needed.
Ensure the safety of visitors by enforcing exhibition rules and guidelines, monitoring guest behavior, and responding to any safety concerns or emergencies.
Provide excellent customer service, addressing visitor inquiries, resolving issues, and ensuring a positive and memorable experience for all guests.
Maintain cleanliness and orderliness within the facility, including monitoring and tidying up as needed.
Stay informed about upcoming events, exhibitions, and promotions and communicate relevant information to visitors.
Uphold the values and mission, representing the brand with professionalism, enthusiasm, and a passion for art and technology.
Qualifications & Experience
Essential
وصف الوظيفة
انضم إلينا في ميرال للتجارب!
تُعد ميرال للتجارب شركة رائدة في المنطقة في مجال إدارة وتشغيل معالم جذب وتجارب غامرة عالمية وحائزة على جوائز في جميع أنحاء أبوظبي. تشمل محفظتنا المتنوعة بعضاً من أكثر وجهات الترفيه والاستجمام شهرة، بما في ذلك عالم فيراري جزيرة ياس أبوظبي، وياس ووتروورلد جزيرة ياس أبوظبي، ووارنر براذرز عالم أبوظبي، وسي وورلد جزيرة ياس أبوظبي، وكلايم جزيرة ياس أبوظبي، وتيم لاب فينو مينا أبوظبي، بالإضافة إلى كنوز ثقافية مثل قصر الوطن.
نحن متخصصون في ابتكار تجارب فريدة تلبي جميع الأذواق والأعمار، ونقدم مزيجاً سلساً من الإثارة والمرح والاستكشاف. تم تصميم معالم الجذب لدينا لإشعال الخيال وخلق ذكريات لا تُنسى للزوار من جميع أنحاء العالم. سواء كنت تبحث عن الإثارة أو الاسترخاء أو الإثراء الثقافي، فإننا نقدم شيئاً لكل شخص.
نبذة عن الدور
بصفتك مشارك عمليات، ستكون مسؤولاً عن تقديم تجارب استثنائية للضيوف وتوجيه الزوار عبر معلم الجذب. سيكون دورك الأساسي هو تعزيز تجربة الزوار من خلال مساعدة الضيوف وضمان سلامتهم واستمتاعهم طوال فترة زيارتهم. ستلعب دوراً حاسماً في خلق لحظات لا تُنسى للزوار وتعزيز أجواء إيجابية ومرحبة داخل المرفق.
المسؤوليات الرئيسية
الترحيب بالزوار في المرفق وتقديم نظرة عامة عن التجربة.
مساعدة الضيوف في التنقل داخل المرفق، وتقديم التوجيهات والإجابة على الأسئلة عند الحاجة.
ضمان سلامة الزوار من خلال فرض قواعد وإرشادات المعرض، ومراقبة سلوك الضيوف، والاستجابة لأي مخاوف تتعلق بالسلامة أو حالات الطوارئ.
تقديم خدمة عملاء ممتازة، والرد على استفسارات الزوار، وحل المشكلات، وضمان تجربة إيجابية لا تُنسى لجميع الضيوف.
الحفاظ على النظافة والنظام داخل المرفق، بما في ذلك المراقبة والترتيب عند الحاجة.
البقاء على اطلاع دائم بالأحداث والمعارض والعروض الترويجية القادمة وإيصال المعلومات ذات الصلة للزوار.
دعم قيمنا ورسالتنا، وتمثيل العلامة التجارية بمهنية وحماس وشغف بالفن والتكنولوجيا.
المؤهلات والخبرة
أساسية