Summary: The Director of Quality leads the End-to-End Quality pole of Product Operations. This role owns the quality system and gives an independent assessment of quality risk across the product lifecycle, from supplier and contract manufacturer qualification and homologation to release, post-launch surveillance and CAPA. It turns quality data into prevention, lower COPQ and stronger supplier accountability, to protect consumers and the Huda Beauty brand.
Essential Duties and Responsibilities:
Quality Strategy & Leadership
- Define and own the end-to-end quality strategy, standards and quality management system.
- Give an independent view of quality risk to the VP, Product Operations and the Newness Committee.
- Lead the Quality pole through strong leads with clear decision rights.
- Size the team from real workload and portfolio risk.
Development Quality & Homologation
- Confirm each project's risk score and development pathway at the brief.
- Define critical quality attributes, acceptance criteria and test strategy with Packaging and Product Development.
- Independently co-sign pilot homologation and final homologation (formula and pack).
- Qualify suppliers and contract manufacturers for quality capability before launch.
Supplier, Production & Release Quality
- Set quality agreements, AQL and control plans with suppliers, contract manufacturers and 3PL.
- Ensure contract manufacturers operate to cosmetic GMP (ISO 22716).
- Own incoming, in-process and finished goods controls, and product release.
- Hold product that does not meet release criteria.
- Govern deviations, concessions and change control, with Packaging.
- Run supplier audits and quality scorecards, and feed Procurement business reviews.
Post-Launch, CAPA & Crisis Management
- Monitor complaints, reviews, retailer feedback and quality trends.
- Own CAPA governance, from root cause to evidence of closure.
- Lead the Crisis Cell from first alert to closed corrective action, with Legal.
- Separate design-origin from supply-origin issues; drive supplier accountability and recovery with Procurement, Legal and Finance.
- Track COPQ with Finance and target the largest sources of loss.
Quality Records & Learning Loop
- Keep a project quality record of each step, deviation and action, ready to extract.
- Drive digital quality tools and data, linked to internal tools.
- Feed lessons learned into specifications, design rules and Kaizen priorities.
Leadership and Coaching
- Lead, coach and develop quality managers, specialists and technologists.
- Build quality capability across Product Operations, suppliers and contract manufacturers.
- Act as a role model for independent, fact-based judgment.
Cross-Functional Partnership & Strategic Exposure
- Partner with Packaging, Product Development, Regulatory, Procurement, Supply Chain, Legal, Finance and consumer care teams.
- Support cosmetic and packaging regulatory conformity, including PPWR, with Regulatory.
- Present quality performance, risks and decisions needed to leadership.
- Escalate unresolved critical quality risks through the agreed governance route.
- Monthly Self Love Days at company discretion
- Premium Medical/Dental/Vision coverage for employee plus dependents
- Monthly coaching sessions with our in-house Success Coach
- Employee discounts on all Huda Beauty products
- Quarterly product gifting
Huda Beauty is committed to building diverse and inclusive teams and upholding an equal employment workplace that is free from discrimination. We hire stellar individuals regardless of their race, color, ancestry, religion, gender identity, national origin, sexual orientation, age, marital status, medical conditions, disability, or veteran status. If you need reasonable accommodations at any point in the application or interview process, please let us know.
Desired Candidate Profile
- Proven experience running quality for a brand with outsourced manufacturing (contract manufacturers and component suppliers).
- Deep knowledge of cosmetic GMP (ISO 22716), quality management systems (ISO 9001), AQL sampling and release.
- Solid understanding of both formula and packaging quality, including compatibility and functional testing.
- Track record in supplier audits, qualification, CAPA and crisis or recall management.
- Experience building a quality function and leading managers.
- Data-driven: COPQ, quality KPIs and statistical tools.
- Awareness of cosmetic and packaging regulations in key markets (EU, US, GCC), in partnership with Regulatory.
- Track record of independent, fact-based judgment, firm under pressure and constructive with partners.
- 12+ years in quality, including leadership roles in beauty, personal care or adjacent regulated consumer goods.
- Bachelor's/Master's in Chemistry, Engineering, Pharmacy or a related science.
ملخص: يقود مدير الجودة قطب الجودة الشاملة في عمليات المنتج. يتولى هذا الدور مسؤولية نظام الجودة ويقدم تقييماً مستقلاً لمخاطر الجودة عبر دورة حياة المنتج، بدءاً من تأهيل واعتماد الموردين والمصنعين المتعاقدين وصولاً إلى إصدار المنتج، والمراقبة بعد الإطلاق، والإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA). يعمل هذا الدور على تحويل بيانات الجودة إلى إجراءات وقائية، وتقليل تكاليف الجودة الرديئة (COPQ)، وتعزيز مساءلة الموردين، وذلك لحماية المستهلكين وعلامة هدى بيوتي (Huda Beauty) التجارية.
المهام والمسؤوليات الأساسية:
استراتيجية الجودة والقيادة
- تحديد وامتلاك استراتيجية الجودة الشاملة والمعايير ونظام إدارة الجودة.
- تقديم رؤية مستقلة لمخاطر الجودة إلى نائب رئيس عمليات المنتج ولجنة الابتكار.
- قيادة قطب الجودة من خلال قادة أقوياء يتمتعون بصلاحيات اتخاذ قرار واضحة.
- تحديد حجم الفريق بناءً على حجم العمل الفعلي ومخاطر المحفظة.
جودة التطوير والاعتماد
- تأكيد درجة مخاطر كل مشروع ومسار تطويره عند الإيجاز.
- تحديد سمات الجودة الحرجة، ومعايير القبول، واستراتيجية الاختبار بالتعاون مع قسم التغليف وتطوير المنتج.
- التوقيع المشترك بشكل مستقل على اعتماد المرحلة التجريبية والاعتماد النهائي (للتركيبة والعبوة).
- تأهيل الموردين والمصنعين المتعاقدين من حيث قدرات الجودة قبل الإطلاق.
جودة الموردين والإنتاج والإصدار
- وضع اتفاقيات الجودة، ومستوى جودة القبول (AQL)، وخطط التحكم مع الموردين والمصنعين المتعاقدين وشركات الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL).
- ضمان عمل المصنعين المتعاقدين وفقاً لممارسات التصنيع الجيد (GMP) لمستحضرات التجميل (ISO 22716).
- امتلاك ضوابط البضائع الواردة، وقيد المعالجة، والمنتجات النهائية، وإصدار المنتجات.
- حجز المنتجات التي لا تستوفي معايير الإصدار.
- إدارة الانحرافات، والتنازلات، والتحكم في التغيير، بالتعاون مع قسم التغليف.
- إجراء عمليات تدقيق الموردين وبطاقات أداء الجودة، وتزويد مراجعات أعمال المشتريات بالمعلومات.
ما بعد الإطلاق، الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA) وإدارة الأزمات
- مراقبة الشكاوى والمراجعات وتعليقات تجار التجزئة واتجاهات الجودة.
- امتلاك حوكمة الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA)، من تحديد السبب الجذري إلى إثبات الإغلاق.
- قيادة خلية الأزمات من التنبيه الأول حتى إغلاق الإجراء التصحيحي، بالتعاون مع القسم القانوني.
- الفصل بين المشكلات الناتجة عن التصميم والمشكلات الناتجة عن التوريد؛ ودفع مساءلة الموردين واسترداد الحقوق مع أقسام المشتريات والقانون والمالية.
- تتبع تكاليف الجودة الرديئة (COPQ) مع المالية واستهداف أكبر مصادر الخسارة.
سجلات الجودة وحلقة التعلم
- الاحتفاظ بسجل جودة المشروع لكل خطوة وانحراف وإجراء، وجعله جاهزاً للاستخراج.
- دفع استخدام أدوات وبيانات الجودة الرقمية، المرتبطة بالأدوات الداخلية.
- تغذية الدروس المستفادة في المواصفات وقواعد التصميم وأولويات كايزن (Kaizen).
القيادة والتوجيه
- قيادة وتوجيه وتطوير مديري الجودة والأخصائيين والتقنيين.
- بناء قدرات الجودة عبر عمليات المنتج والموردين والمصنعين المتعاقدين.
- العمل كنموذج يحتذى به في إبداء الأحكام المستقلة القائمة على الحقائق.
الشراكة عبر الوظائف والتعرض الاستراتيجي
- الشراكة مع فرق التغليف، وتطوير المنتج، والشؤون التنظيمية، والمشتريات، وسلسلة التوريد، والقانون، والمالية، ورعاية المستهلك.
- دعم الامتثال التنظيمي لمستحضرات التجميل والتغليف، بما في ذلك لوائح تغليف المنتجات والنفايات (PPWR)، بالتعاون مع الشؤون التنظيمية.
- عرض أداء الجودة والمخاطر والقرارات المطلوبة على الإدارة.
- تصعيد مخاطر الجودة الحرجة التي لم يتم حلها من خلال مسار الحوكمة المتفق عليه.
- أيام حب الذات الشهرية (Monthly Self Love Days) وفقاً لتقدير الشركة
- تغطية تأمين طبي/أسنان/بصر ممتازة للموظف بالإضافة إلى المعالين
- جلسات تدريب شهرية مع مدرب النجاح الداخلي الخاص بنا
- خصومات الموظفين على جميع منتجات هدى بيوتي (Huda Beauty)
- هدايا منتجات ربع سنوية
تلتزم هدى بيوتي ببناء فرق متنوعة وشاملة ودعم مكان عمل يوفر تكافؤ الفرص وخالٍ من التمييز. نحن نوظف أفراداً متميزين بغض النظر عن عرقهم أو لونهم أو أصلهم أو دينهم أو هويتهم الجنسية أو أصلهم القومي أو ميولهم الجنسية أو عمرهم أو حالتهم الاجتماعية أو ظروفهم الطبية أو إعاقتهم أو وضعهم كمحاربين قدامى. إذا كنت بحاجة إلى ترتيبات معقولة في أي مرحلة من مراحل التقديم أو المقابلة، يرجى إخبارنا بذلك.
ملف المرشح المطلوب
- خبرة مثبتة في إدارة الجودة لعلامة تجارية تعتمد على التصنيع الخارجي (مصنعون متعاقدون وموردو مكونات).
- معرفة عميقة بممارسات التصنيع الجيد (GMP) لمستحضرات التجميل (ISO 22716)، وأنظمة إدارة الجودة (ISO 9001)، وأخذ عينات مستوى جودة القبول (AQL) والإصدار.
- فهم قوي لجودة التركيبة والتغليف، بما في ذلك اختبارات التوافق والاختبارات الوظيفية.
- سجل حافل في تدقيق الموردين، والتأهيل، والإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA)، وإدارة الأزمات أو الاستدعاء.
- خبرة في بناء وظيفة الجودة وقيادة المديرين.
- الاعتماد على البيانات: تكاليف الجودة الرديئة (COPQ)، ومؤشرات أداء الجودة (KPIs)، والأدوات الإحصائية.
- الوعي بلوائح مستحضرات التجميل والتغليف في الأسواق الرئيسية (الاتحاد الأوروبي، الولايات المتحدة، دول مجلس التعاون الخليجي)، بالشراكة مع الشؤون التنظيمية.
- سجل حافل في اتخاذ أحكام مستقلة قائمة على الحقائق، والتمسك بالثبات تحت الضغط، والتعامل البناء مع الشركاء.
- أكثر من 12 عاماً في مجال الجودة، بما في ذلك أدوار قيادية في قطاع التجميل أو العناية الشخصية أو السلع الاستهلاكية المنظمة المماثلة.
- درجة البكالوريوس/الماجستير في الكيمياء، الهندسة، الصيدلة، أو تخصص علمي ذي صلة.