مدير مطعم - خدمة طعام على مدار اليوم
هل أنت شغوف بتقديم تجارب استثنائية للضيوف وقيادة فرق عالية الأداء؟ بصفتك مديراً للمطعم، ستلهم فريقك لإنشاء تجارب تناول طعام لا تُنسى، مع ضمان خدمة متميزة وتميز تشغيلي ورضا الضيوف في كل نقطة اتصال.
ما الذي ستقوم به:
- قيادة العمليات اليومية لـ مطعم مزدحم ذو حجم عمل كبير يقدم الطعام على مدار اليوم، مما يضمن تقديم خدمة سلسة وتجارب استثنائية للضيوف طوال أوقات الإفطار والغداء والعشاء والمناسبات الخاصة.
- تولي مسؤولية تخطيط الموارد وإدارة القوى العاملة وجدولة الفريق لتلبية متطلبات عملية ديناميكية وسريعة الإيقاع.
- قيادة وتوجيه وتدريب فريق الأغذية والمشروبات، وتعزيز ثقافة التميز والعمل الجماعي والتطوير المستمر.
- الإشراف على المهام وتفويضها بفعالية، وضمان الحفاظ باستمرار على معايير العلامة التجارية وسياسات الشركة وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وتدابير الجودة.
- تعزيز مشاركة الموظفين من خلال ضمان فهم جميع أعضاء فريق Heartists لأهمية أدوارهم وكيف تساهم جهودهم في النجاح العام للمنفذ والفندق.
- التعاون الوثيق مع رئيس الطهاة لتطوير القوائم واستراتيجيات التسعير والأنشطة الترويجية التي تزيد من رضا الضيوف وفرص الإيرادات.
- الحفاظ على تواصل قوي مع فريق المطبخ لضمان أعلى معايير جودة الطعام والاتساق والعرض والخدمة.
- مراقبة الأداء التشغيلي وملاحظات الضيوف ومعايير الخدمة، واتخاذ تدابير استباقية لتحسين درجات رضا الضيوف وأداء المنفذ باستمرار.
- بناء علاقات قوية مع الضيوف، والتعامل مع الملاحظات وحل المخاوف على الفور لتعزيز الولاء وإنشاء تجارب تناول طعام لا تُنسى.
- ضمان مراقبة المخزون بكفاءة، وإدارة التكاليف، والالتزام بمعايير الصحة والسلامة والنظافة في جميع الأوقات. وصف الشركة
استعد لاكتشاف منتجع موفنبيك جزيرة المرجان، وهو منتجع من فئة 5 نجوم في رأس الخيمة مبني بجوار شاطئ رملي ناعم بطول 300 متر. توفر 418 غرفة وجناحاً راحة مرنة مع إطلالات خلابة على البحر من كل شرفة. ستة بارات ومطاعم متخصصة، وثلاثة حمامات سباحة خارجية، ومركز صحي مجهز بالكامل بصالة ألعاب رياضية وأربع غرف علاج، وألعاب مائية، ونادي أطفال يعمل على مدار العام، مما يجعله وجهة عطلات مثالية. مهما كانت وتيرتك، في البحر أو على الأرض، استمتع ببيئة تغذيها التجارب. المؤهلات
تتضمن خبراتك ومهاراتك ما يلي:
- خبرة لا تقل عن سنتين في دور قيادي داخل مطعم مزدحم أو عملية أغذية ومشروبات فندقية.
- دبلوم أو شهادة جامعية في إدارة الضيافة، أو إدارة الأغذية والمشروبات، أو مجال ذي صلة.
- خبرة مثبتة في إدارة مطعم مزدحم يقدم الطعام على مدار اليوم مع حجم كبير من الضيوف ومتطلبات تناول طعام متنوعة.
- معرفة قوية بعمليات الأغذية والمشروبات واتجاهات الصناعة الحالية.
- شخصية تركز على الضيوف مع شغف حقيقي بالضيافة، وتميز الخدمة، وإنشاء تجارب تناول طعام لا تُنسى.
- تنظيم عالٍ مع نهج استباقي واهتمام دقيق بالتفاصيل، مما يضمن الحفاظ على معايير خدمة ثابتة في جميع الأوقات.
- فهم شامل لجميع جوانب عمليات المطاعم، بما في ذلك تقديم الخدمة، وقيادة الفريق، وضمان الجودة، ومشاركة الضيوف.
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل وحل المشكلات، مع القدرة على البقاء هادئاً وفعالاً في بيئة سريعة الإيقاع.
- قدرة مثبتة على تحفيز وتوجيه وتطوير الفرق مع القيادة بالقدوة.
- وعي تجاري قوي مع القدرة على دفع رضا الضيوف، والكفاءة التشغيلية، وأداء الإيرادات.
ما الذي ستحصل عليه:
- بطاقة مزايا الموظف التي تقدم أسعاراً مخفضة في فنادق أكور حول العالم
- برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا وفرصة الحصول على مؤهلات أثناء عملك
- فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم
- القدرة على إحداث فرق في المجتمع المحلي من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات
فريقك وبيئة عملك:
محبون للمرح، وحيويون، وشغوفون بالنمو معنا!
التزامنا بالتنوع والشمول:
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.
ملف المرشح المطلوب
- خبرة لا تقل عن سنتين في دور قيادي داخل مطعم مزدحم أو عملية أغذية ومشروبات فندقية.
- دبلوم أو شهادة جامعية في إدارة الضيافة، أو إدارة الأغذية والمشروبات، أو مجال ذي صلة.
- خبرة مثبتة في إدارة مطعم مزدحم يقدم الطعام على مدار اليوم مع حجم كبير من الضيوف ومتطلبات تناول طعام متنوعة.
- معرفة قوية بعمليات الأغذية والمشروبات واتجاهات الصناعة الحالية.
- شخصية تركز على الضيوف مع شغف حقيقي بالضيافة، وتميز الخدمة، وإنشاء تجارب تناول طعام لا تُنسى.
- تنظيم عالٍ مع نهج استباقي واهتمام دقيق بالتفاصيل، مما يضمن الحفاظ على معايير خدمة ثابتة في جميع الأوقات.
- فهم شامل لجميع جوانب عمليات المطاعم، بما في ذلك تقديم الخدمة، وقيادة الفريق، وضمان الجودة، ومشاركة الضيوف.
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل وحل المشكلات، مع القدرة على البقاء هادئاً وفعالاً في بيئة سريعة الإيقاع.
- قدرة مثبتة على تحفيز وتوجيه وتطوير الفرق مع القيادة بالقدوة.
- وعي تجاري قوي مع القدرة على دفع رضا الضيوف، والكفاءة التشغيلية، وأداء الإيرادات.
Restaurant Manager - All Day Dining
Passionate about delivering exceptional guest experiences and leading high-performing teams? As a Restaurant Manager, you will inspire your team to create memorable dining experiences, ensuring outstanding service, operational excellence, and guest satisfaction at every touchpoint.
What you will be doing:
- Lead the day-to-day operations of a busy, high-volume All Day Dining restaurant, ensuring seamless service delivery and exceptional guest experiences throughout breakfast, lunch, dinner, and special events.
- Take ownership of resource planning, workforce management, and team scheduling to meet the demands of a dynamic, fast-paced operation.
- Lead, mentor, coach, and train the Food & Beverage team, fostering a culture of excellence, teamwork, and continuous development.
- Supervise and delegate duties effectively, ensuring brand standards, company policies, SOPs, and quality measures are consistently maintained.
- Drive employee engagement by ensuring all Heartists understand the importance of their roles and how their contributions support the overall success of the outlet and hotel.
- Collaborate closely with the Chef de Cuisine to develop menus, pricing strategies, and promotional activities that maximize guest satisfaction and revenue opportunities.
- Maintain strong communication with the kitchen team to ensure the highest standards of food quality, consistency, presentation, and service.
- Monitor operational performance, guest feedback, and service standards, taking proactive measures to continuously improve guest satisfaction scores and outlet performance.
- Build strong relationships with guests, handling feedback and resolving concerns promptly to enhance loyalty and create memorable dining experiences.
- Ensure efficient inventory control, cost management, and adherence to health, safety, and hygiene standards at all times.Company Description
Get ready to discover M venpick Resort Al Marjan Island, a 5 star resort in Ras Al Khaimah built beside 300M. of soft sand beach. 418 rooms and suites offer flexible comfort with spectacular sea views from every balcony. Six specialty bars and restaurants , three outdoor pools, a wellness hub with a fully equipped gym and four treatment rooms, water sports, and a year round Kids Club make it an ideal holiday destination. Whatever your pace, in the sea or on land, enjoy an experience fueled environment.Qualifications
Your experience and skills include:
- Minimum 2 years of experience in a leadership role within a high-volume restaurant or hotel Food & Beverage operation.
- Diploma or Degree in Hospitality Management, Food & Beverage Management, or a related field.
- Proven experience managing a busy All Day Dining restaurant with significant guest volume and diverse dining requirements.
- Strong knowledge of food and beverage operations and current industry trends.
- A guest-focused personality with a genuine passion for hospitality, service excellence, and creating memorable dining experiences.
- Highly organized with a proactive approach and keen attention to detail, ensuring consistent service standards are maintained at all times.
- Comprehensive understanding of all aspects of restaurant operations, including service delivery, team leadership, quality assurance, and guest engagement.
- Excellent interpersonal, communication, and problem-solving skills, with the ability to remain composed and effective in a fast-paced environment.
- Demonstrated ability to motivate, coach, and develop teams while leading by example.
- Strong commercial awareness with the ability to drive guest satisfaction, operational efficiency, and revenue performance.
What is in it for you:
- Employee benefit card offering discounted rates in Accor worldwide
- Learning programs through our Academies and the opportunity to earn qualifications while you work
- Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world
- Ability to make a difference in the local community through our Corporate Social Responsibility activities
Your team and working environment:
Fun-loving, vibrant and passionate to grow with us!
Our commitment to Diversity & Inclusion:
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
Desired Candidate Profile
- Minimum 2 years of experience in a leadership role within a high-volume restaurant or hotel Food & Beverage operation.
- Diploma or Degree in Hospitality Management, Food & Beverage Management, or a related field.
- Proven experience managing a busy All Day Dining restaurant with significant guest volume and diverse dining requirements.
- Strong knowledge of food and beverage operations and current industry trends.
- A guest-focused personality with a genuine passion for hospitality, service excellence, and creating memorable dining experiences.
- Highly organized with a proactive approach and keen attention to detail, ensuring consistent service standards are maintained at all times.
- Comprehensive understanding of all aspects of restaurant operations, including service delivery, team leadership, quality assurance, and guest engagement.
- Excellent interpersonal, communication, and problem-solving skills, with the ability to remain composed and effective in a fast-paced environment.
- Demonstrated ability to motivate, coach, and develop teams while leading by example.
- Strong commercial awareness with the ability to drive guest satisfaction, operational efficiency, and revenue performance.