وصف الوظيفة

الأدوار والمسؤوليات

مجموعة أمورفيا تسعى باستمرار إلى التواصل مع مواهب شغوفة ومتحمسة للمواطنين الإماراتيين (الإماراتيين) الذين يرغبون في بناء مسيرة مهنية مجزية في صناعة الجمال والعناية بالصحة.

نحن بصدد إنشاء مخزون مواهب إماراتي لفرص مستقبلية عبر علامتنا التجارية في أدوار موجهة للعميل تشمل استقبال، وسفير العلامة التجارية، وموظف مركز الاتصال.

إذا كانت لديك مهارات اتصال ممتازة وتستمتع بالتفاعل مع الناس وتحمس لتقديم تجارب عملاء استثنائية، فنتطلع لسماعك.

المسؤوليات الأساسية

• الترحيب بالعملاء ومساعدتهم بطريقة احترافية وودودة.

• تقديم خدمة عملاء استثنائية وخلق تجربة إيجابية للضيف.

• الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتس آب أو حضورياً.

• جدولة المواعيد والحفاظ على سجلات العملاء بدقة.

• الترويج لخدمات ومنتجات الشركة وقيم العلامة التجارية.

• دعم أنشطة تفاعل العملاء والفعاليات والحملات الترويجية.

• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان سير رحلات العملاء بسلاسة.

• حل مشكلات العملاء بسرعة وبشكل مهني.

• الحفاظ على السرية واتباع سياسات الخدمة والمعايير المهنية للشركة.

  
  

المتطلبات

• مواطن/ة الإمارات العربية المتحدة مع دفتر العائلة.

• شهادة الثانوية العامة أو دبلوم أو درجة البكالوريوس.

• ينبغي تشجيع الخريجين الجدد على التقدم.

• مهارات تواصل ممتازة بالعربية والإنجليزية.

• مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية.

• مظهر مهني وتوجه إيجابي.

• معرفة أساسية بتطبيقات Microsoft Office.

• الاستعداد للعمل بنظام الورديات المرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر. وظائف خدمة العملاء والاستقبال ومركز الاتصال غالباً ما تكون بعجلات عمل مرنة في الإمارات.

  
  

المرشح المثالي

• عقلية تركيز على العميل.

• مهارات تواصل وعرض قوية.

• إطار فريق بروح إيجابية.

• القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة.

• مهارات حل المشكلات والتنظيم.