وصف الوظيفة
مُلتقط الطلبات
مجموعة شانغريلا | أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
معلومات عنا
اعثر على Shangri-La الخاص بك في Shangri-La.
بدأت قصتنا في عام 1971، عندما فُتحت أبواب فندق شانغريلا الأول. منذ ذلك الحين ونحن نصوغ تجارب مفرحة من خلال الضيافة القلبية، ولا يزال هذا الإرث يوجهنا حتى اليوم.
بينما نتطلع إلى آفاق جديدة، ندعوك للانضمام إلى عالم شانغريلا — تشكيل الفصل القادم وتحقيق تأثير ذي معنى من خلال الهدف المشترك وفن وفرح الضيافة الآسيوية.
يضم فندق شانغريلا قريه البرية، أبوظبي 213 غرفة ضيافة فاخرة وأجنحة، وستة فلل خاصة بحوض سباحة، و161 شقة فندقية مفروشة بالكامل تتميز بشاطئ خاص بطول كيلومتر واحد يمزج التصميم العربي الحديث مع الراحة الاستثنائية.
شانغريلا هوتل، قريه البري، أبوظبي
بصفتك مُلتقط الطلبات، ستتعامل مع طلبات الضيوف بسرعة ودقة، مع ضمان تقديم خدمة ممتازة. ستقوم بإبلاغ المطابخ وفرق الخدمة بشكل واضح بالطلبات وتساعد الضيوف باقتراحات قائمة الطعام وتحافظ على موقف ودي، محترف.
المسؤوليات الأساسية:
- استلام ومعالجة طلبات الضيوف بدقة وكفاءة عبر الهاتف، أو بالحضور الشخصي، أو الوسائل الرقمية.
- إيصال الطلبات إلى المطبخ أو قسم التوريد أو الإدارات الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة.
- الحفاظ على فهم شامل لجميع المنتجات والخدمات لمساعدة الضيوف وتقديم اقتراحات مناسبة.
- معالجة المدفوعات بدقة وتقديم الإيصالات للضيوف عن طريق اقتراح منتجات إضافية أو فاخرة لزيادة المبيعات.
عنك:
- مُهارات تواصل واستماع ممتازة لتلقي طلبات الضيوف بدقة.
- مهارات خدمة ضيف قوية مع واحِدة ودودة.
- الانتباه للتفاصيل لضمان إدخال الطلبات بشكل صحيح والتوصيل.
- القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة تحت الضغط.
- معرفة أساسية بالكمبيوتر ونظام نقاط البيع (POS).
- خبرة 1–2 سنوات في مجال تقديم المشروبات في فندق أو مطعم أو بار.
- يتطلب وجود شهادة الثانوية العامة أو دبلوم في إدارة الضيافة.
لماذا تنضم إلينا:
- بيئة عمل تقدر شغفك وتدعم تحقيق الذات والنمو الشخصي.
- مسارات تعلم وتطوير منظمة مع فرص حقيقية لتقدم مهنتك ومهارات القيادة.
- مزايا تنافسية، وبرامج تكريم، وامتيازات إقامة/سفر للزملاء تكافئ مساهمتك" وتفانيك.
- فرق تعزز الشمولية والاحترام، وتقدر التنوع، وتخلق بيئة آمنة يزدهر فيها الجميع.
نحن صاحب عمل يضمن تكافؤ فرص. تُرحب الطلبات من جميع المرشحين المؤهلين. سيتم التعامل مع جميع المعلومات المقدمة من قبل المتقدمين واستخدامها فقط لأغراض التوظيف.
نقدر اهتمامك بالانضمام إلينا. يرجى ملاحظة أن المتقدمين الناجحين فقط سيُتصل بهم.