وصف الوظيفة

الأدوار والمسؤوليات

• قيادة مبادرات التحول الرقمي الشامل لإجراءات الانضمام والتعرّف على العميل (KYC/KYB) ودورة حياة العميل والامتثال.

  • دفع تحويل العمليات اليدوية وغير الرقمية إلى خدمات ذاتية رقمية ورحلات المعالجة المباشرة (STP).

  • تصميم رحلات الانضمام الرقمي باستخدام eKYC، هوية الإمارات، القياسات الحيوية، OCR، فحص AML، فحص العقوبات وتقييم المخاطر.

  • الشراكة مع فرق المنتج والعمليات والامتثال والمخاطر والاحتيال والتكنولوجيا لتحديد نماذج التشغيل المستقبلية.

  • تطوير BRDs وFRDs وقصص المستخدم وتدفقات العمليات وخرائط رحلة العميل ومخططات الحلول.

  • قيادة مبادرات إعادة الهندسة العملية لتحسين تجربة العملاء والكفاءة والامتثال التنظيمي.

  • تحديد فرص الأتمتة باستخدام الذكاء الاصطناعي ومنصات سير العمل وحلول معالجة المستندات الذكية.

  • دعم المبادرات الاستراتيجية عبر مجالات المحفظة والدفع والقرض والحساب الشامل والخدمات المصرفية الرقمية.

  • قيادة أنشطة UAT والتأكد من أن الحلول المقدمة تلبي متطلبات العمل ومعايير القبول.

  • قيادة فعاليات الأجايل بما في ذلك تخطيط السبرينت وتنظيف قائمة الأعمال الجارية والاستعداد للإصدار.

  • تعريف ومراقبة KPIs بما في ذلك معدل تحويل الانضمام ومعدلات STP ووقت الاستجابة والكفاءة التشغيلية.

  • تقديم الإرشاد والقيادة للمحللين الأعمال وفِرق المشروع.

  • عرض التوصيات والدراسات الاقتصادية وخطط التحول إلى الإدارة العليا.

الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح

• 10–12+ سنوات من الخبرة في تحليل الأعمال أو تسليم المنتجات أو التحول الرقمي في مجالات البنوك أو المدفوعات أو التكنولوجيا المالية.

• خبرة قوية في الانضمام الرقمي، KYC/KYB، AML، اجتياز فحص العملاء والامتثال التنظيمي.

• خبرة مثبتة في قيادة مبادرات تحويل عمليات الرقمنة وتحول STP.

• فهم قوي للمحافظ الرقمية والمدفوعات ومنتجات الإقراض وتكامُلات API.

• خبرة مع JIRA وConfluence وFigma وVisio وأدوات نمذجة العمليات.

• إدارة أصحاب المصلحة وقيادة قوية.

• تعرض لتقنيات الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي والتشغيل الآلي الذكي.

• يفضل وجود شهادات CBAP وPMI-PBA وAgile أو ما يشابهها.