وصف الوظيفة
الملخص الوظيفي
تقديم أطباق الطعام والمشروبات الكحولية للنزلاء. تجهيز الطاولات وفقاً لنوع الحدث ومعايير الخدمة. الإجابة على أسئلة الاختيارات من قائمة الطعام. التواصل مع المطبخ فيما يخص أسئلة القائمة، مدة الانتظار، إعادة الطهي، وتوفر المنتجات. نقل متطلبات الوجبة الإضافية، والحساسية، والاحتياجات الغذائية، والطلبات الخاصة إلى المطبخ. تسجيل المعاملة في نظام MICROS عند وقت الطلب. التحقق من النزلاء لضمان الرضا عن كل طبق طعام و/أو المشروبات. الحفاظ على نظافة مناطق العمل، والأواني الصينية، والكؤوس، وغيرها طوال اليوم. إتمام مهام الإغلاق، بما في ذلك إعادة تعبئة العناصر، وإطفاء الأنوار، وما إلى ذلك. تقديم الفاتورة المادية والدقيقة للنزيل ومعالجة الدفع.
اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف ومهني، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع النزلاء وفقاً لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة للنزلاء، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر النزلاء بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفين آخرين. التأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. القراءة والتحقق البصري من المعلومات بصيغ متعددة (على سبيل المثال، النص الصغير). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال دوام العمل. التحريك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 25 رطلاً دون مساعدة، والأشياء التي تتجاوز 50 رطلاً بمساعدة. الإمساك وتدوير والتحكم في أشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، مطلوبة مهارات حركة دقيقة وتناسق اليد-العين. الانتقال عبر أسطح منحدرة وغير مستوية وزلقة، وكذلك صعوداً ونزولاً درجات السلم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق مستوى الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة.
الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا شيء
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، نرحب بالجميع ونوفر لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
فنادق EDITION تجمع عبقرية البوتيك الفندقي لـ Ian Schrager، وخدمة فندق فخم من الدرجة العالمية، والوصول العالمي لـ Marriott International لخلق تجربة جديدة كلياً في عالم الضيافة. تقدم EDITION الأفضل من العالمين في توازن دقيق – أناقة مع الشخصية، الكمال مع الفردية، والراحة مع الكاريزما والجاذبية. تستهدف العلامة عملاء متقدمين وواعين بالجودة والأصالة والتصميم وخدمة الأفضل، لكن بدون قيود – كسر حدود التقليد وطلب موقف وشعور ملفوفين في حزمة تبرز الاستثنائية.
ولكن لخلق هذه التجربة السحرية، نحتاجك. نحن نبحث عن أشخاصOutgoing، مدهشين بصدق يبحثون عن مكان للعمل يلهمهم، يتحدى هم ويجعلهم فخورين بالحضور للعمل. مكان حيث تكون الخدمة من القلب، لا من دليل. مكان يقدم عرضاً مسرحياً لا نهاية له يسعد ويؤثر في كل واحد من ضيوفنا باستمرار.
ندعوكم للانضمام إلينا اليوم. بانضمامك إلى EDITION، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
Job description
POSITION SUMMARY
Serve food courses and alcoholic beverages to guests. Set tables according to type of event and service standards. Answer questions on menu selections. Communicate with the kitchen regarding menu questions, the length of wait, re-cook orders, and product availability. Communicate additional meal requirements, allergies, dietary needs, and special requests to the kitchen. Record transaction in MICROS system at time of order. Check in with guests to ensure satisfaction with each food course and/or beverages. Maintain cleanliness of work areas, china, glass, etc., throughout the day. Complete closing duties, including restocking items, turning off lights, etc. Present physical and accurate check to guest and process payment.
Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance and objects weighing in excess of 50 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
EDITION Hotels combine the visionary genius of boutique hotelier Ian Schrager, the service delivery of a world-class luxury hotel, and the global reach of Marriott International to create an entirely new experience in the world of hospitality. EDITION delivers the best of both worlds in a delicate balancing act – polish with personality, perfectionism with individualism, and comfort with charisma and charm. The brand targets sophisticated, knowledgeable consumers who understand quality, originality, design, and service excellence, but who want it without limitations – breaking the bounds of convention and demanding an attitude and a feeling wrapped in a package that showcases the exceptional.
But to create this magical experience, we need you. We are looking for outgoing, authentically amazing people who are looking for a place to work that inspires them, challenges them and makes them proud to come to work. A place where service comes from the heart, not from a handbook. A place that delivers a never-ending theatrical performance that continuously delights and enchants each and every one of our guests.
We invite you to join us today. In joining EDITION, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.