يتولى مدير التحصيلات مسؤولية إدارة تحصيل مدفوعات العملاء للمشروعات العقارية السكنية والتجارية والمتعددة الاستخدامات. يشمل الدور متابعة المستحقات، متابعة الدفعات المتأخرة، التنسيق مع الأقسام الداخلية، حل مشكلات الدفع لدى العملاء، وضمان التدفق النقدي الصحي للمنظمة.
المسؤوليات الأساسية
مراقبة جداول دفعات العملاء والمستحقات المتبقية.
ضمان تحصيل الأقساط والرسوم الخدمية وغيرها في الوقت المحدد وفق اتفاق البيع والشراء (SPA).
متابعة العملاء عبر المكالمات والرسائل البريدية والاجتماعات بخصوص الدفعات القادمة والمتأخرة.
التنسيق مع فرق المَبيعات، وخدمة العملاء، والشؤون القانونية، والمالية لحل قضايا الدفع.
إعداد تقارير التحصيل اليومية والأسبوعية والشهرية وتحليل التقدم في التحصيل.
مصالحة حسابات العملاء وحل أي تباينات في الدفع.
التفاوض على خطط الدفع للعملاء المؤهلين بما يتماشى مع سياسات الشركة.
بدء إجراءات قانونية أو إسترداد بموجب العقود للحسابات المتأخرة طويلاً، بالتنسيق مع قسم الشؤون القانونية.
الحفاظ على سجلات الدفع الدقيقة للعملاء في نظام ERP/CRM.
ضمان الامتثال لسياسات الشركة والالتزامات التعاقدية والتنظيمات المعمول بها.
دعم تسليم المشروع من خلال التأكد من أن العملاء سددوا جميع المستحقات المتبقية.
تحديد مخاطر التحصيل وتوصية الاستراتيجيات لتحسين الاسترداد وتقليل الديون المعدومة.
ملف المرشح المطلوب
المؤهلات
درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
7–10 سنوات من الخبرة في التحصيل، خبرة إلزامية من مطوّر عقاري
معرفة قوية بخطط الدفع العقارية، واتفاقيات العملاء، وعمليات التحصيل.
إتقان Microsoft Excel وأنظمة ERP/CRM
مهارات تواصل وتفاوض ومهارات شخصية ممتازة.
قدرات تحليلية قوية وحل المشكلات.
القدرة على إدارة حسابات متعددة مع تحقيق أهداف التحصيل.
إتقان اللغة الإنجليزية والعربية.. إضافة لغة ستكون ميزة
The Collection Manager is responsible for managing customer payment collections for residential, commercial, and mixed-use real estate projects. The role involves monitoring receivables, following up on overdue payments, coordinating with internal departments, resolving customer payment issues, and ensuring healthy cash flow for the organization.
Key Responsibilities
Monitor customer payment schedules and outstanding receivables.
Ensure timely collection of instalments, service charges, and other dues as per the Sales and Purchase Agreement (SPA).
Follow up with customers through calls, emails, and meetings regarding upcoming and overdue payments.
Coordinate with the Sales, Customer Service, Legal, and Finance teams to resolve payment-related issues.
Prepare daily, weekly, and monthly collection reports and aging analysis.
Reconcile customer accounts and resolve payment discrepancies.
Negotiate payment plans for eligible customers in line with company policies.
Initiate legal or contract-based recovery actions for long-outstanding accounts, in coordination with the Legal department.
Maintain accurate customer payment records in the ERP/CRM system.
Ensure compliance with company policies, contractual obligations, and applicable regulations.
Support project handover by ensuring customers have cleared all outstanding dues.
Identify collection risks and recommend strategies to improve recovery and reduce bad debts.
Desired Candidate Profile
Qualifications
Bachelor's degree in Finance, Accounting, Business Administration, or a related field.
7–10 years of experience in collections, Mandatory experience from Real Estate Developer
Strong knowledge of real estate payment plans, customer agreements, and collection processes.
Proficiency in Microsoft Excel and ERP/CRM systems
Excellent communication, negotiation, and interpersonal skills.
Strong analytical and problem-solving abilities.
Ability to manage multiple accounts while meeting collection targets.
Fluency in English & Arabic .. Additional language will be an advantage