في المكتب دوام كامل
First Abu Dhabi Bank -
الإمارات , ابو ظبي
--
First Abu Dhabi Bank

تفاصيل الوظيفة

Job description

 ملخص الوظيفة / مقدمة


مسؤول عن المراقبة والمعالجة اليومية لعمليات التسوية التي تغطي الأسواق المحلية والإقليمية والدولية للأسهم، وصناديق الاستثمار المشترك، وأدوات الدخل الثابت، وصناديق التحوط، والصناديق المهيكلة، وصناديق الاستثمار المتداولة (ETF)، وإقراض واقتراض الأوراق المالية المحلية والدولية، البيع على المكشوف في السوق المحلية، وضمان تقديم أعلى جودة لخدمات العملاء وفقاً للمعايير الدولية.
مسؤول عن التعامل مع معاملات التسوية المعقدة للغاية عبر الأسواق المحلية والإقليمية والدولية. تشمل مسؤوليات المعالجة استلام تعليمات العملاء، والسوق / أمين الحفظ الفرعي. والتحقق من صحة جميع التعليمات. وضمان مطابقة وتسوية التعليمات في الوقت المناسب عبر جميع الأسواق.
التواصل مع العديد من الجهات مثل العملاء، الأطراف المقابلة، الأسواق، أمناء الحفظ الفرعيين، الجهات التنظيمية، الشركات، الوسطاء، وكلاء الدفع، والجهات المصدرة التي تغطي الأسواق المحلية والإقليمية والعالمية، والمتعلقة بعملية التسوية، ودعم زيارات العناية الواجبة المرتبطة بعملية التسوية.
يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية الالتزام بتدابير وإجراءات ضبط الجودة المعتمدة.
مسؤول عن تقديم التدريب من المستوى الأول للأخصائيين الجدد ومساعدة الأخصائيين في التعامل مع الاستفسارات.
إدارة التدفقات النقدية للعميل لتسهيل عمليات التسوية السلسة عبر جميع الأسواق.
المشاركة الفعالة في فهم النموذج التشغيلي، بما في ذلك معاملات إقراض واقتراض الأوراق المالية، ذات القيمة الكبيرة والتنفيذ المعقد، وضمان معالجة تسويتها بنجاح، وتجنب الخسائر والغرامات على البنك والعملاء التي قد تسبب للبنك مخاطر سمعة ومالية وتشغيلية.
الخدمات الحالية المقدمة من القسم: إدارة المراكز المالية، تسوية الأوراق المالية/النقدية، إجراءات الشركات، إعداد التقارير، الفوترة، المطابقة والتسوية، نظام سويفت (Swift)، حركة الأوراق المالية في السوق، إدارة الصرف الأجنبي، إدارة النقد، دعم المشاريع، خدمات التصويت بالوكالة، استرداد الضرائب، إدارة الدخل. التوسع المخطط له يشمل دعم إقراض الأوراق المالية، البيع على المكشوف للعملاء، دعم إدارة الشبكة، إدارة المطالبات، وخدمات أخرى.
سيشارك الأخصائي في المشاريع المتعلقة بالقسم مثل ترقية / تغييرات الأنظمة، تحسينات المعالجة، واختبار الأنظمة خارج ساعات العمل الرسمية.
المشاركة الفعالة في تنفيذ معالجة التسوية المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وثيقة مستوى الخدمة (SLD) للعملاء الجدد، واتفاقية مستوى الخدمة لأمناء الحفظ الفرعيين، والوظائف والمنتجات الجديدة، وقواعد ولوائح وإجراءات السوق مع الضوابط ذات الصلة لتقديم أعلى مستوى من الخدمة للعملاء.
مواكبة التغيرات في السوق والتحديثات اللاحقة للعمليات الداخلية وتحديد أي مخاطر محتملة وإنشاء الضوابط المناسبة.
مسؤول عن التنسيق والعمل مع مختلف الإدارات الداخلية والجهات الخارجية والأشخاص المعنيين كجزء لا يتجزأ من المشاركة في المشاريع من أجل إعادة هندسة العمليات لتقديم خدمات متميزة للعملاء وتقليل الأنشطة اليدوية.
مسؤول عن معالجة التسويات الشاملة وفقاً للمتطلبات التنظيمية ومتطلبات الامتثال، مع التركيز المتزايد على التنفيذ الدقيق وفي الوقت المناسب لتعزيز تجربة العملاء.


المسؤوليات الرئيسية


  • مسؤول عن المراقبة والمعالجة اليومية لعمليات التسوية التي تغطي الأسواق المحلية والإقليمية والدولية لمنتجات مثل الأسهم وصناديق الاستثمار المشترك، وأدوات الدخل الثابت، وصناديق التحوط، والصناديق المهيكلة، وصناديق الاستثمار المتداولة (ETF)، وإقراض واقتراض الأوراق المالية المحلية والدولية، والبيع على المكشوف في السوق المحلية وضمان تقديم أعلى جودة لخدمات العملاء وفقاً للمعايير الدولية.
  • مسؤول عن التعامل مع معاملات التسوية المعقدة للغاية عبر الأسواق المحلية والإقليمية والدولية. تشمل مسؤوليات المعالجة استلام تعليمات العملاء، والسوق / أمين الحفظ الفرعي. والتحقق من صحة جميع التعليمات. وضمان مطابقة وتسوية التعليمات في الوقت المناسب عبر جميع الأسواق.
  • ضمان متابعة والرد على استفسارات العملاء الداخليين والخارجيين من خلال تقديم معلومات تسوية واضحة ومفصلة وفقاً للقواعد واللوائح التنظيمية ذات الصلة بالسوق وأفضل الممارسات في مجال التسوية.
  • مسؤول عن التواصل مع مختلف الأطراف المعنية مثل الأسواق، أمناء الحفظ الفرعيين، الوكلاء، الشركات، المودعين، الوسطاء، والجهات المصدرة لضمان معالجة تسوية سلسة ودقيقة وفي الوقت المناسب.
  • ضمان إبلاغ جميع الأطراف المعنية بجميع تقارير/تعليمات حالات التداول في الوقت المناسب.
  • مسؤول عن امتلاك معرفة ممتازة برسائل سويفت (SWIFT) المتعلقة بالتسويات واستخداماتها.
  • إظهار الموثوقية من خلال اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق المواعيد النهائية والأهداف المطلوبة باستمرار.
  • صياغة المعلومات بوضوح وتقديمها بفاعلية وثقة عند العمل مع الآخرين.
  • إقناع الآخرين من خلال تقديم حجج قوية، وجذب الآخرين إلى وجهة نظرهم؛ والحفاظ على علاقات قوية وموثوقة وفي الوقت نفسه تقبل تحدي الأفكار والمناقشة البناءة.
  • المشاركة في المشاريع المتعلقة بالقسم، وتغييرات وترقيات الأنظمة، ومتطلبات العملاء الجدد وتنفيذ اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) للعميل / أمين الحفظ الفرعي.
    مراجعة العمليات واقتراح وتنفيذ التغييرات لتعزيز رضا العملاء وتقليل التدخل اليدوي وخفض التكلفة الإجمالية.
  • تسوية النقد / الصرف الأجنبي: مراجعة والتحقق من صحة جميع المعاملات التي أدخلها الموظف / أخصائي آخر. تصعيد أي عدم تطابق إلى نائب الرئيس. التحقق من جميع البيانات المدخلة في النظام وإرسالها إلى نائب الرئيس للمراجعة. في تاريخ تسوية المعاملة، التأكد من تسوية المعاملة وتنفيذ جميع القيود المحاسبية المناسبة. تصعيد أي مشكلات / اختلافات في التسوية إلى نائب الرئيس. التحقق والتوقيع على أي سندات تتطلب الاعتماد لتنفيذ عمليات النقد / الصرف الأجنبي لمراجعتها من قبل نائب الرئيس.
    إدارة المراكز / النقد: مراجعة مراكز وحيازات العملاء يومياً ومطابقة المراكز مع أمناء الحفظ الفرعيين والسوق لضمان عدم وجود اختلافات. تصعيد أي اختلافات إلى نائب الرئيس.
  •  المراجعة اليومية للمراكز النقدية للعملاء لضمان حصول جميع العملاء على التمويل المناسب وتصعيد أي سحب على المكشوف محتمل أو إذا كان العميل معرضاً لعدم كفاية الرصيد إلى نائب الرئيس والمكتب الأوسط (Middle Office).
  • رسائل سويفت (SWIFTS): التحقق من صحة تعليمات سويفت المدخلة بواسطة الموظف / أخصائي آخر في النظام ليتسنى لنائب الرئيس اعتمادها. المستوى الثاني من عملية إنشاء رسائل سويفت.
    المطابقة والتسوية: المستوى الثاني من المطابقة لضمان إجراء جميع الفحوصات المناسبة للتأكد من عدم وجود اختلافات وتصعيد أي مشكلات إلى نائب الرئيس.
  • الطلبات الخاصة: دعم نائب الرئيس حسب الحاجة في أمور العمل الاعتيادية والمشاريع والمبادرات.
    مؤشرات المخاطر: مسؤول عن ضمان التزام القسم بالضوابط والإجراءات. مراقبة جميع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRIs)، وتخطيط السعة. تقديم أي حوادث ومشكلات إلى نائب الرئيس للمراجعة. مراقبة المعاملات لضمان معالجتها وفقاً لمعايير الامتثال / التدقيق (المتطلبات).
    اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة بالقسم بحيث يتم إنجاز العمل بطريقة منظمة ومتسقة.
  • إظهار الالتزام بقيم وأخلاقيات المؤسسة في جميع الأوقات لدعم إنشاء ثقافة قائمة على القيم داخل البنك.
    المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر واستدامة الأنظمة والعمليات والممارسات مع مراعاة المعايير العالمية، وتحسين الإنتاجية، وخفض التكاليف.
  • المساعدة في إعداد بيانات وتقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لتلبية متطلبات القسم وسياساته ومعايير الجودة.
    المشاركة في المشاريع المتعلقة بالقسم، وترقيات / تغييرات الأنظمة، ومتطلبات العملاء الجدد، ووظائف المنتجات الجديدة المتعلقة بإجراءات الشركات.
    الفهم والمشاركة الفعالة في متطلبات المشاريع وترقيات وتغييرات الأنظمة.
  • ضمان معالجة دقيقة وفي الوقت المناسب لتعليمات العملاء والتعليمات المؤثرة عليهم. إجراء المطابقات لتأكيد التسوية المناسبة لجميع المعاملات (الصرف الأجنبي، النقد، الأوراق المالية، إجراءات الشركات، استرداد الضرائب). أحجام المعاملات كبيرة، وبما أن هذا مجال عمل جديد وواعد، فإن أحجام وتعقيد المنتجات والخدمات المقدمة تتزايد بشكل كبير.
  • إدارة المعاملات ذات القيمة الكبيرة والتنفيذ المعقد، وضمان تسويتها بنجاح، وتجنب الخسائر والغرامات على البنك والعملاء التي قد تسبب للبنك مخاطر سمعة ومالية وتشغيلية.
  • خريج جامعي / حاصل على درجة البكالوريوس (أو 5 سنوات من خبرة العمل ذات الصلة).
  • خبرة ذات صلة تزيد عن 5 سنوات في خدمات الأوراق المالية و/أو عمليات العمليات الخلفية (Back-office) مثل إدارة تسويات الأوراق المالية / إجراءات الشركات.
  • فهم قوي لخدمات الأوراق المالية والعمليات والنشاط المحاسبي المتعلق بخدمات الأوراق المالية.
  • القدرة على العمل تحت الضغط، وتحديد الأولويات وإدارة عدة مهام في وقت واحد.
  • القدرة على العمل بروح الفريق والعمل تحت الضغط.

المتطلبات / المؤهلات


  • خريج جامعي / حاصل على درجة البكالوريوس (أو 5 سنوات من خبرة العمل ذات الصلة).
  • خبرة ذات صلة تزيد عن 5 سنوات في خدمات الأوراق المالية و/أو عمليات العمليات الخلفية (Back-office) مثل إدارة تسويات الأوراق المالية / إجراءات الشركات.
  • فهم قوي لخدمات الأوراق المالية والعمليات والنشاط المحاسبي المتعلق بخدمات الأوراق المالية.
  • القدرة على العمل تحت الضغط، وتحديد الأولويات وإدارة عدة مهام في وقت واحد.
  • القدرة على العمل بروح الفريق والعمل تحت الضغط.
  • القدرة على تحقيق أهداف العمل دون المساس بالضوابط ومعايير المخاطر المحددة.
  • مهارات تنفيذ قوية في بيئة متعددة المهام والمتابعة بفاعلية.
  • مبادرة ذاتية مع سلوك ممتاز ومهارات تواصل ومهارات شخصية ممتازة.
  • مستوى عالٍ من الدقة والاهتمام بالتفاصيل ومهارات ممتازة في العمل الجماعي.
    المفضل / المزايا الإضافية
  • ستكون الخبرة المحددة في الوظائف المتعلقة بالأوراق المالية مثل التسوية، خدمات العملاء، إجراءات الشركات، صيانة البيانات والفوترة، أو فتح حسابات الحفظ ميزة إضافية.

نبذة عنا:
بنك أبوظبي الأول هو أكبر بنك في دولة الإمارات العربية المتحدة وأحد أكبر المؤسسات المالية وأكثرها أماناً في العالم. بنك أبوظبي الأول يقدم مجموعة شاملة من الحلول والمنتجات والخدمات المصرفية الفردية والخاصة، بما في ذلك بطاقات الائتمان، والخدمات المصرفية الإسلامية، والاستثمارات، والقروض، والتمويل العقاري. التزامنا بالتميز والابتكار يدفعنا لتقديم أفضل الحلول المالية لعملائنا.
الحياة في بنك أبوظبي الأول:
العمل في بنك أبوظبي الأول يعني أن تكون جزءاً من فريق من الأفراد الموهوبين والشغوفين الذين يجمعهم رؤية مشتركة لدعم طموحات عملائنا والنمو معاً "نمو أقوى". نحن نلبي احتياجات عملائنا حول العالم بشعور من المسؤولية والثقة النابعة من خبرة واسعة لا يمكن أن تقدمها إلا مؤسسة عالمية الطراز وطموحة.
التطوير المهني:
يقدم بنك أبوظبي الأول خيارات مهنية فريدة، وفرصة للابتكار، وصياغة حلول للمستقبل، والتعبير عن نفسك في ثقافة قائمة على الأداء من شأنها أن تطلق أفضل ما لديك. سواء كنت محترفاً ذو خبرة أو تبدأ مسيرتك المهنية للتو، يوفر بنك أبوظبي الأول مجموعة من مبادرات التعلم والتطوير لدعم جميع الموظفين من خلال التدريب وتنمية المهارات.
قيمنا:
في بنك أبوظبي الأول، نضع عملائنا في جوهر أنشطتنا، ونجسد قيمنا كل يوم وبكل طريقة، ونحتفل بالإنجازات، ونمكن بعضنا البعض لتقديم حلول رائدة. لدينا خطط منظمة لاستقطاب وتطوير الكفاءات الإماراتية وتمكينهم من ترك بصمة في القطاع المالي والمصرفي إقليمياً وعالمياً بما يكافئ عملك الجاد وتفانيك.
انضم إلى فريقنا وكن جزءاً من رحلة تشكيل مستقبل العمل المصرفي.

وظائف مشابهة

حول First Abu Dhabi Bank
الإمارات, ابو ظبي