الوصف الوظيفي
نبحث حالياً عن محترفين ديناميكيين وذوي تحفيز ذاتي في مجال الأغذية والمشروبات ممن يرغبون في تطوير مسيرتهم المهنية.
هذا المنصب في فندق شاطئ روتانا.
بصفتك نادلاً / نادلة، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة احترافية لضيوفنا، وضمان أن تكون زيارتهم للمطعم تجربة تناول طعام لا تُنسى، حيث سيتضمن دورك مسؤوليات رئيسية مثل:
• تنفيذ جميع المهام اللازمة لخدمة الأغذية والمشروبات وفقاً لدليل معايير الأداء الخاص بالفندق
• الترحيب بالعملاء وإجلاسهم وتقديم الخدمة لهم بأسلوب احترافي وكتوم ومخصص
• اكتساب معرفة عميقة بقائمة الأغذية والمشروبات الخاصة بالمنفذ المخصص لتقديم المساعدة والمشورة للضيوف
• المراقبة المستمرة لجودة الأغذية والمشروبات التي يتم تقديمها
• ممارسة علاقات جيدة مع العملاء والتعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء بشكل مرضٍ
• المسؤولية عن الحفاظ على معايير النظافة والصحة العامة في المنفذ وصيانة جميع معدات الخدمة
• المسؤولية عن جميع تحضيرات الخدمة قبل وأثناء وبعد الخدمة (التجهيز والتنظيم)
• ضمان الحد الأدنى من الهدر والكسر والتلف
• استخدام تقنيات البيع الإضافي بنشاط لتجاوز توقعات الضيوف وزيادة الإيرادات
Job description
We are currently looking for dynamic, and self motivated Food & Beverage professionals who want to move their careers forward.
This position is based in Beach Rotana Hotel.
As a Waiter / Waitress you are responsible to provide professional service to our guests, ensuring their restaurant visit will become a memorable dining experience whereby your role will include key responsibilities such as:
• Perform all necessary tasks to service food and beverage according to the standard of performance manual of the hotel
• Greet and seat customers and serve them in a professional, discreet and personalized way
• Acquire in depth knowledge of the food and beverage menu of the assigned outlet in order to assist and provide advice to guests
• Consistently monitor quality of food & beverage being served
• Practice good customer relations and attend to customer complaints / queries satisfactorily
• Responsible for maintaining hygiene and cleanliness standards in the outlet and upkeep of all service equipment
• Responsible for all service preparations before, during and after the service (mis-en-place and mis-en-scene)
• Ensure minimum wastage, breakage and spoilage
• Actively use up selling techniques to exceed guest expectations and increase revenue