وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
إدارة دورة حياة القرض الشخصي كاملة، من تقييم العميل حتى صرف القرض النهائي.
تحليل طلبات القرض وتقييم الملفات المالية للعملاء، القدرة على السداد، وتأهيلهم وفقاً لسياسات الائتمان المصرفية.
حساب نسبة عبء الدين (DBR) وتقييم القدرة على التحمل والمخاطر الائتمانية.
مراجعة، تحقق، وتوثيق جميع مستندات العميل لضمان الدقة والاكتمال والامتثال لمتطلبات البنك.
تحديد المستندات المفقودة، الت discrepancies، أو المخاطر المحتملة قبل التقديم.
إعداد وتقديم الطلبات التمويلية مع الحفاظ على جودة الموافقات العالية وتقليل الرفض.
التنسيق مع أقسام الائتمان والعمليات والتقييم والالتزام والموافقة لضمان سير القضية بكفاءة.
مراقبة طلبات القرض عبر كل مرحلة والمتابعة بنشاط حتى الموافقة النهائية والصرف.
تصعيد الحالات المتأخرة أو الاستثنائية من خلال قنوات البنك المناسبة لضمان الحل في الوقت المناسب.
الحفاظ على علاقات مهنية قوية مع البنوك، ومديري الفروع، ومديري العلاقات، ومحللي الائتمان، وفرق العمليات، وأصحاب القرار الرئيسيين عبر عدة بنوك في الإمارات العربية المتحدة.
إتاحة التوجيه المهني للعملاء بشأن منتجات القرض الشخصي، ومعايير الأهلية، ومتطلبات التوثيق، وحلول التمويل.
التأكد من الالتزام الكامل بلوائح المصرفية الإماراتية، والسياسات البنكية الداخلية، وإجراءات الشركة.
الحفاظ على سجلات دقيقة لملفات العملاء، والاتصالات، والموافقات، والمستندات الداعمة.
تحديد تحسينات تشغيلية لتعزيز الكفاءة، وتقليل وقت المعالجة، وتحسين معدلات الموافقات.
العمل عن كثب مع فريق المبيعات لهندسة الحالات لأقصى إمكانات الموافقة.
حل استفسارات العملاء وتقديم تحديثات منتظمة طوال عملية التمويل.
الحفاظ على سرية معلومات العملاء وبيانات البنك في جميع الأوقات.
تحقيق أهداف الأداء الفردية والشركة، بما في ذلك إكمال الحالات، ووقت الاستجابة، ونسبة الموافقات، ورضا العملاء.
مواكبة مستمرة للتغيرات في سياسات البنوك الإماراتية ومعايير الإقراض ومنتجات القرض الشخصي عبر البنوك الكبرى.
دعم تطوير وتقوية شراكات بنكية استراتيجية لتحسين جودة الخدمة وكفاءة المعالجة.
تقديم خدمة عملاء استثنائية مع الحفاظ على المهنية والدقة والاهتمام بالتفاصيل في كل مرحلة من مراحل عملية التمويل.
الملف المرشح المطلوب
نبحث عن أخصائي بنوك أول ذو خبرة عالية وقيادة الأداء مع خبرة قوية في القروض الشخصية داخل قطاع البنوك الإماراتي. يجب أن يكون المرشح مثالياً قادرًا على إدارة دورة التمويل الكاملة، من التقييم الائتماني حتى الصرف النهائي، مع الحفاظ على علاقات قوية مع البنوك وتقديم ملفات حالتية عالية الجودة ومتوافقة.
متطلبات الخبرة
خبرة بنكية لا تقل عن 5 سنوات في الإمارات.
الخبرة السابقة مع قيادة بنوك الإمارات إلزامية.
تخصص قوي في القروض الشخصية / الإقراض الاستهلاكي.
سجل حافل في واحد أو أكثر من الأدوار التالية:
الخبرة الفنية
فهم قوي لـ.process underwriting القروض الشخصية.
معرفة متعمقة بـتقييم الائتمان، وحساب DBR، وتقييم المخاطر.
إلمام بلوائح مصرف الإمارات المركزي وإرشادات الإقراض.
القدرة على مراجعة وهيكلة طلبات القرض لزيادة معدلات الموافقة.
فهم قوي لـمتطلبات توثيق البنك ومعايير الامتثال.
خبرة في العمل مع بنوك الإمارات المتعددة وأنظمتها الداخلية.
المهارات والكفاءات
مهارات تحليلية وتقييم مالي قوية.
اتصالات وتفاوض متميزة.
انتباه عالي للتفاصيل والدقة في التوثيق.
القدرة على إدارة قضايا متعددة ضمن مواعيد دقيقة.
مهارات متابعة وإدارة قضايا قوية.
بناء علاقات مهنية مع أصحاب المصالح المصرفية.
القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء.
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار قوية.
السمات المهنية
انضباط عالٍ، مبادرة، ونتائج موجهة.
إحساس قوي بالملكية والمساءلة.
القدرة على الحفاظ على السرية والتعامل مع البيانات المالية الحساسة.
التركيز على العميل بنهج مهني واستشاري.
شبكة علاقات قوية داخل مؤسسات البنوك الإماراتية ميزة قوية.
الصفات المفضلة
علاقات حالية مع فرق الاعتماد أو التشغيل في البنوك الإماراتية.
خبرة في إدارة محافظ القروض الشخصية ذات الحجم الكبير.
تعرض لمجموعة بنوك وسياسات اعتماد متنوعة.
القدرة على التصعيد وحل القضايا المصرفية المعقدة بكفاءة.
إثبات نجاح في تحسين معدلات الموافقة وأوقات الاسترداد.
العقلية المثالية
المرشح المثالي ليس مجرد موظف، بل أخصائي بنوك يفهم النظام الإقراضي بشكل كامل، يبني علاقات مؤسسية قوية، ويقدم باستمرار حلول تمويل عالية الجودة ومتوافقة ومقبولة.