الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
يتولى هذا المنصب مسؤولية السعي الاستباقي لتحصيل وتحديد الفرص البيعية والتعامل معها. ويضمن تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم الخدمات المناسبة. ويساعد في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأجل وقائمة على القيمة مع العملاء مما يساعد على تحقيق أهداف المبيعات. ويحقق أهداف المبيعات الشخصية.
ملف المرشح
المؤهلات والخبرة
• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة لمدة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
أو
• درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
أنشطة العمل الأساسية
بناء علاقات ناجحة تولد فرص مبيعات
• يعمل بالتعاون مع قنوات المبيعات الخارجية لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.
• يبني ويعزز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة المكالمات البيعية، والأنشطة الترفيهية، والرحلات التعريفية (FAM)، والمعارض التجارية، وما إلى ذلك.
• يطور علاقات داخل المجتمع لتعزيز قاعدة العملاء وتوسيعها لفرص المبيعات.
• يدير ويوطد العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين.
• يقدم تسليماً دقيقاً وكاملاً وفعالاً لإدارة الفعاليات.
إدارة أنشطة المبيعات
• يشارك في المكالمات البيعية مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إتمام الصفقات التجارية.
• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد المقترحات، كتابة العقود، المراسلات مع العملاء).
استخدام المعرفة باتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لزيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى
• يحدد أعمالاً جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والموقعية.
• يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب وما إلى ذلك، ويعرف كيفية البيع والتفوق عليهم.
• ينجز أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.
• يكتسب فهماً للعميل المستهدف الرئيسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ ويخدم العميل من خلال فهم أعماله ومشاكلها ومخاوفها، لتقديم حلول أعمال أفضل.
تقديم خدمة عملاء استثنائية
• يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقات بالشركة، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة عبر كل تجربة للعميل.
• يخدم عملاءنا من أجل زيادة حصتنا من الحساب.
• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة.
• يقدم خدمة عملاء ممتازة تتوافق مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.
• يقدم مثالاً إيجابياً لروابط الضيوف.
• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعمل بفاعلية على تعزيز بيئة تُقدّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
تجمع فنادق إديشن (EDITION) بين العبقرية الرؤيوية لرائد الفنادق الفاخرة إيان شراجر، وتقديم الخدمات لفندق فاخر عالمي المستوى، والانتشار العالمي لشركة ماريوت الدولية لخلق تجربة جديدة تماماً في عالم الضيافة. تقدم إديشن أفضل ما في العالمين في عمل متوازن دقيق - الرقي مع الشخصية المميزة، والكمال مع الفردية، والراحة مع الكاريزما والسحر. تستهدف العلامة التجارية المستهلكين المتميزين وذوي المعرفة الذين يفهمون الجودة والأصالة والتصميم والتميز في الخدمة، ولكنهم يريدونها دون قيود - كاسرين حدود التقاليد ومطالبين بأسلوب وإحساس مغلف في حزمة تبرز كل ما هو استثنائي.
ولكن لإنشاء هذه التجربة السحرية، نحتاج إليك. نحن نبحث عن أشخاص منفتحين ورائعين حقاً يبحثون عن مكان عمل يلهمهم ويتحداهم ويجعلهم فخورين بالقدوم إلى العمل. مكان تأتي فيه الخدمة من القلب، وليس من كتاب إرشادي. مكان يقدم أداءً مسرحياً لا ينتهي يبهج ويسحر باستمرار كل ضيف من ضيوفنا.
ندعوك للانضمام إلينا اليوم. بانضمامك إلى إديشن، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية في ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
Job description
JOB SUMMARY
The position is accountable for proactively soliciting and handling sales opportunities. Ensures business is turned over properly and in a timely fashion for proper service delivery. Assists in leading all day-to-day activities related to sales with a focus on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of sales objectives. Achieves personal sales goals.
CANDIDATE PROFILE
Education and Experience
• 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 3 years experience in the sales and marketing or related professional area.
OR
• 4-year bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 1 year experience in the sales and marketing or related professional area.
CORE WORK ACTIVITIES
Building Successful Relationships that Generate Sales Opportunities
• Works collaboratively with off-property sales channels to ensure sales efforts are coordinated, complementary and not duplicative.
• Builds and strengthens relationships with existing and new customers to enable future bookings. Activities include sales calls, entertainment, FAM trips, trade shows, etc.
• Develops relationships within community to strengthen and expand customer base for sales opportunities.
• Manages and develops relationships with key internal and external stakeholders.
• Provides accurate, complete and effective turnover to Event Management.
Managing Sales Activities
• Participates in sales calls with members of sales team to acquire new business and/or close on business.
• Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence).
Using Knowledge of Market Trends and Target Customer Information to Maximize Revenue
• Identifies new business to achieve personal and location revenue goals.
• Understands the overall market - competitors’ strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them.
• Closes the best opportunities for the location based on market conditions and location needs.
• Gains understanding of the location’s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution.
Providing Exceptional Customer Service
• Supports the company’s service and relationship strategy, driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience.
• Services our customers in order to grow share of the account.
• Executes and supports the company’s customer service standards.
• Provides excellent customer service consistent with the daily service basics of the company.
• Sets a positive example for guest relations.
• Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
EDITION Hotels combine the visionary genius of boutique hotelier Ian Schrager, the service delivery of a world-class luxury hotel, and the global reach of Marriott International to create an entirely new experience in the world of hospitality. EDITION delivers the best of both worlds in a delicate balancing act – polish with personality, perfectionism with individualism, and comfort with charisma and charm. The brand targets sophisticated, knowledgeable consumers who understand quality, originality, design, and service excellence, but who want it without limitations – breaking the bounds of convention and demanding an attitude and a feeling wrapped in a package that showcases the exceptional.
But to create this magical experience, we need you. We are looking for outgoing, authentically amazing people who are looking for a place to work that inspires them, challenges them and makes them proud to come to work. A place where service comes from the heart, not from a handbook. A place that delivers a never-ending theatrical performance that continuously delights and enchants each and every one of our guests.
We invite you to join us today. In joining EDITION, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.