Job description
JOB SUMMARY / INTRODUCTION
Responsible for daily monitoring and processing of Settlement processes covering Domestic and Regional and International Market for equities, mutual funds, fixed income, hedge fund, structured funds, ETF, Local and International Securities Lending and Borrowing, Local Market Short Selling and ensuring highest quality of client service delivery as per international standards.
Responsible for handling extremely complex settlement transaction across Local, Regional, International Markets. Processing responsibilities include the receipt of client, market / sub custodian instructions. Validating the correctness of all instructions. Ensuring the matching and settlement of instructions in timely manner across all markets.
Communicate with many entities Clients, Counter parties, Markets, Sub Custodians, Regulators, Companies, Brokers, Paying Agents, Issuers covering Local, Regional, Global Markets, related to settlement process, support Due Diligence visits linking to Settlement process.
The incumbent is responsible for adhering to established quality control measures and procedures.
Responsible to provide the first level training for new specialists and will assist specialists in handling inquiries.
Handle the cash managements for the client to facilitate the smooth settlements across all markets.
Active participation in understanding the Operating module, including Securities Lending and Borrowing transactions, that are large in value and complex in nature, ensuring their successful settlement processing, avoiding loss and penalties to the bank and clients that could cause the bank Reputational, Financial and Operational Risk.
Current offering of Department: Position Management, Security/Cash Settlement, Corporate Actions, Reporting, Invoicing, Reconciliation, Swift, Market Security Movement, FX Management, Cash Management, Project Support, Proxy Services, Tax Reclaims, Income Management. Planned expansion into support of Securities Lending, Client Short Selling, Network Management Support, Claim Management, and other services.
Specialist will participate in section related projects such as system upgrade / changes, processing enhancements and off hours system testing.
Active participation in implementation of Settlement processing related to new clients SLA and SLD, Sub Custodian SLA, New Functions, Products, Market Rules Regulations and Procedures with relevant controls to provide highest level of client delivery.
Cope with market changes and subsequent upgradation of internal processes and to identify any potential risk and to create the appropriate controls.
Responsible to coordinate and work with various internal departments and external entitles and concerned persons as an integral part related to participation in Projects in order to Re-engineer the process for excellence client delivery and reduce manual activities.
Responsible for the end-to-end Settlements processing in accordance with regulatory and compliance requirements, with an increased focus on accurate and timely execution to enhance the client experience.
KEY RESPONSIBILITIES
- Responsible for daily monitoring and processing of Settlement processes covering Domestic, Regional and International Markets for products like equities mutual funds, fixed income, hedge fund, structured funds, ETF Local and International Securities Lending and Borrowing, Local Market Short Selling and ensuring highest quality of client service delivery as per international standards.
- Responsible for handling extremely complex settlement transaction across Local, Regional, International Markets. Processing responsibilities include the receipt of client, market / sub custodian instructions. Validating the correctness of all instructions. Ensuring the matching and settlement of instructions in timely manner across all markets.
- Ensure to track and respond to internal and external clients' queries by providing clear detailed Settlement information in line with the relevant market rules and regulations and Settlement best practice.
- Responsible for communicating with various stakeholders like Markets, Sub Custodians, Agents, Companies, Depositories, Brokers, Issuers to ensure smooth accurate timely Settlement processing.
- Ensure that all trade related statuses reports/Instructions are communicated to all stake holders in timely manners.
- Responsible to have excellent knowledge related to Settlements swift messages and usages of the same.
- Demonstrates reliability by taking necessary actions to continuously meet required deadlines and goals.
- Articulates information clearly and presents information effectively and confidently when working with others.
- Convince others by making a strong case, bringing others along to their viewpoint; maintains strong, trusting relationships while at the same time is comfortable challenging ideas.
- Participation in section related projects, system changes and upgrades and new client’s requirements and implementation of sub custodian / client SLA
Review processes and suggest and implement changes to enhance client satisfaction and reduce manual intervention and reduce overall cost. - Cash / FX Settlement: Review and validate all transactions inputted by the officer / another specialist. Escalate all mismatches to VP. Validate all data entered into the system and forward to VP for review. On settlement date of transaction ensure transaction settled and all appropriate accounting entries executed. Escalate any settlement issues / discrepancies to VP Validate and Sign any vouchers that need to be passed for FX / Cash execution for review by the VP
Position / Cash Management: Review clients’ positions and holdings daily and reconcile positions with sub-custodians and market to ensure there are no discrepancies. Escalate any discrepancies to VP. - Daily review of client’s cash positions to ensure all clients have appropriate funding and escalating to VP and Middle Office any potential over drafts or if client is at risk of being insufficient.
- SWIFTS: Validate swift instructions inputted by officer / another specialist into the system for VP to Authorize. Second Level of SWIFT generation process
Reconciliation: Second level of reconciliation ensuring all appropriate checks are done to ensure there are no discrepancies and escalating any issues to the VP. - Ad Hoc Requests: Supporting the VP as required for business-as-usual matters and projects and initiatives
Risk Indicators: Responsible to ensure controls and procedures are being adhered to by the section. Monitor all KPIs, KRIs, Capacity Planning. Submit any incidents and issues to VP for review. Monitoring transactions to ensure they are being processed according to Compliance / Audit standards (requirements)
Follow all relevant departmental policies, processes, standard operating procedures, and instructions so that work is carried out in a controlled and consistent manner. - Demonstrate compliance to organization’s values and ethics at all times to support the establishment of a value drive culture within the bank
Contribute to the identification of opportunities for continuous improvement and sustainability of systems, processes and practices considering global standards, productivity improvement and cost reduction. - Assist in the preparation of timely and accurate statements and reports to meet department requirements, policies and quality standards
Participation on section related projects, systems upgrades / changes, new client requirements, new product functions related to corporate actions
Understanding and active participation in Projects requirements and system upgrades and changes. - Ensure accurate and timely processing of client and client impacting instructions. Reconciling to confirm appropriate settlement of all transactions (FX, Cash, Securities, Corporate Action, Tax Reclaims). Volumes are significant, and as this is a new an up-and-coming business the volumes and complexity of the products and services being offered are increasing exponentially.
- Managing transactions that are large in value and complex in nature, ensuring their successful settlement, avoiding loss and penalties to the bank and clients that could cause the bank Reputational, Financial and Operational Risk.
- University Graduate / bachelor’s degree (or 5 years related work experience).
- 5 + years related experience in security services and / or back-office operations e.g. managing securities settlements/ corporate actions.
- Solid understanding of security services and operations and accounting activity related to security services.
- Ability to work under pressure, to priorities and to manage several tasks at the same time.
- Team oriented and ability to work under pressure.
REQUIREMENTS / QUALIFICATIONS
- University Graduate / bachelor’s degree (or 5 years related work experience).
- 5 + years related experience in security services and / or back-office operations e.g. managing securities settlements/ corporate actions.
- Solid understanding of security services and operations and accounting activity related to security services.
- Ability to work under pressure, to priorities and to manage several tasks at the same time.
- Team oriented and ability to work under pressure.
- Ability to achieve business objectives without compromising controls and risk parameters established.
- Strong execution skills in a multi-tasking mode and follow-up effectively.
- Self-starter with excellent attitude, communication and interpersonal skills.
- High level of accuracy & attention to detail and excellent team working skills.
Preferred / Beneficial - Specific experience in Securities related functions e.g. Settlement, Client Services, Corporate Actions, Data Maintenance & Billing or Custody Account Opening will be an added advantage.
About Us: First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world's largest and safest financial institutions. We offer a comprehensive range of personal and private banking services, including credit cards, Islamic banking, investments, loans, and mortgages. Our commitment to excellence and innovation drives us to provide top-tier financial solutions to our clients.
Life at FAB: Working at FAB means being part of a team of talented and passionate individuals with a shared vision to support the ambitions of our stakeholders to "Grow Stronger." We embrace the needs of our customers across the globe with a sense of responsibility and confidence driven by extensive expertise that can only be delivered by an ambitious world-class organization
Career Development: FAB offers unique career choices, a chance to innovate, craft solutions for the future, and express yourself in a performance-based culture that will unleash the best in you. Whether you are an experienced professional or just starting your career, FAB provides a range of learning and development initiatives to support all employees through training and skill development.
Our Values: At FAB, we place our customers at the core of our activities, live our values each day in every way, celebrate achievements, and empower each other to deliver leading solutions. We have structured plans for the recruitment and career progression of Emirati talent to enable them to make a mark in the financial and banking sector both regionally and globaly that rewards your hard work and dedication.
Join our team and be part of a journey to shape the future of banking.
Job description
ملخص الوظيفة / مقدمة
مسؤول عن المراقبة والمعالجة اليومية لعمليات التسوية التي تغطي الأسواق المحلية والإقليمية والدولية للأسهم، وصناديق الاستثمار المشترك، وأدوات الدخل الثابت، وصناديق التحوط، والصناديق المهيكلة، وصناديق الاستثمار المتداولة (ETF)، وإقراض واقتراض الأوراق المالية المحلية والدولية، البيع على المكشوف في السوق المحلية، وضمان تقديم أعلى جودة لخدمات العملاء وفقاً للمعايير الدولية.
مسؤول عن التعامل مع معاملات التسوية المعقدة للغاية عبر الأسواق المحلية والإقليمية والدولية. تشمل مسؤوليات المعالجة استلام تعليمات العملاء، والسوق / أمين الحفظ الفرعي. والتحقق من صحة جميع التعليمات. وضمان مطابقة وتسوية التعليمات في الوقت المناسب عبر جميع الأسواق.
التواصل مع العديد من الجهات مثل العملاء، الأطراف المقابلة، الأسواق، أمناء الحفظ الفرعيين، الجهات التنظيمية، الشركات، الوسطاء، وكلاء الدفع، والجهات المصدرة التي تغطي الأسواق المحلية والإقليمية والعالمية، والمتعلقة بعملية التسوية، ودعم زيارات العناية الواجبة المرتبطة بعملية التسوية.
يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية الالتزام بتدابير وإجراءات ضبط الجودة المعتمدة.
مسؤول عن تقديم التدريب من المستوى الأول للأخصائيين الجدد ومساعدة الأخصائيين في التعامل مع الاستفسارات.
إدارة التدفقات النقدية للعميل لتسهيل عمليات التسوية السلسة عبر جميع الأسواق.
المشاركة الفعالة في فهم النموذج التشغيلي، بما في ذلك معاملات إقراض واقتراض الأوراق المالية، ذات القيمة الكبيرة والتنفيذ المعقد، وضمان معالجة تسويتها بنجاح، وتجنب الخسائر والغرامات على البنك والعملاء التي قد تسبب للبنك مخاطر سمعة ومالية وتشغيلية.
الخدمات الحالية المقدمة من القسم: إدارة المراكز المالية، تسوية الأوراق المالية/النقدية، إجراءات الشركات، إعداد التقارير، الفوترة، المطابقة والتسوية، نظام سويفت (Swift)، حركة الأوراق المالية في السوق، إدارة الصرف الأجنبي، إدارة النقد، دعم المشاريع، خدمات التصويت بالوكالة، استرداد الضرائب، إدارة الدخل. التوسع المخطط له يشمل دعم إقراض الأوراق المالية، البيع على المكشوف للعملاء، دعم إدارة الشبكة، إدارة المطالبات، وخدمات أخرى.
سيشارك الأخصائي في المشاريع المتعلقة بالقسم مثل ترقية / تغييرات الأنظمة، تحسينات المعالجة، واختبار الأنظمة خارج ساعات العمل الرسمية.
المشاركة الفعالة في تنفيذ معالجة التسوية المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وثيقة مستوى الخدمة (SLD) للعملاء الجدد، واتفاقية مستوى الخدمة لأمناء الحفظ الفرعيين، والوظائف والمنتجات الجديدة، وقواعد ولوائح وإجراءات السوق مع الضوابط ذات الصلة لتقديم أعلى مستوى من الخدمة للعملاء.
مواكبة التغيرات في السوق والتحديثات اللاحقة للعمليات الداخلية وتحديد أي مخاطر محتملة وإنشاء الضوابط المناسبة.
مسؤول عن التنسيق والعمل مع مختلف الإدارات الداخلية والجهات الخارجية والأشخاص المعنيين كجزء لا يتجزأ من المشاركة في المشاريع من أجل إعادة هندسة العمليات لتقديم خدمات متميزة للعملاء وتقليل الأنشطة اليدوية.
مسؤول عن معالجة التسويات الشاملة وفقاً للمتطلبات التنظيمية ومتطلبات الامتثال، مع التركيز المتزايد على التنفيذ الدقيق وفي الوقت المناسب لتعزيز تجربة العملاء.
المسؤوليات الرئيسية
- مسؤول عن المراقبة والمعالجة اليومية لعمليات التسوية التي تغطي الأسواق المحلية والإقليمية والدولية لمنتجات مثل الأسهم وصناديق الاستثمار المشترك، وأدوات الدخل الثابت، وصناديق التحوط، والصناديق المهيكلة، وصناديق الاستثمار المتداولة (ETF)، وإقراض واقتراض الأوراق المالية المحلية والدولية، والبيع على المكشوف في السوق المحلية وضمان تقديم أعلى جودة لخدمات العملاء وفقاً للمعايير الدولية.
- مسؤول عن التعامل مع معاملات التسوية المعقدة للغاية عبر الأسواق المحلية والإقليمية والدولية. تشمل مسؤوليات المعالجة استلام تعليمات العملاء، والسوق / أمين الحفظ الفرعي. والتحقق من صحة جميع التعليمات. وضمان مطابقة وتسوية التعليمات في الوقت المناسب عبر جميع الأسواق.
- ضمان متابعة والرد على استفسارات العملاء الداخليين والخارجيين من خلال تقديم معلومات تسوية واضحة ومفصلة وفقاً للقواعد واللوائح التنظيمية ذات الصلة بالسوق وأفضل الممارسات في مجال التسوية.
- مسؤول عن التواصل مع مختلف الأطراف المعنية مثل الأسواق، أمناء الحفظ الفرعيين، الوكلاء، الشركات، المودعين، الوسطاء، والجهات المصدرة لضمان معالجة تسوية سلسة ودقيقة وفي الوقت المناسب.
- ضمان إبلاغ جميع الأطراف المعنية بجميع تقارير/تعليمات حالات التداول في الوقت المناسب.
- مسؤول عن امتلاك معرفة ممتازة برسائل سويفت (SWIFT) المتعلقة بالتسويات واستخداماتها.
- إظهار الموثوقية من خلال اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق المواعيد النهائية والأهداف المطلوبة باستمرار.
- صياغة المعلومات بوضوح وتقديمها بفاعلية وثقة عند العمل مع الآخرين.
- إقناع الآخرين من خلال تقديم حجج قوية، وجذب الآخرين إلى وجهة نظرهم؛ والحفاظ على علاقات قوية وموثوقة وفي الوقت نفسه تقبل تحدي الأفكار والمناقشة البناءة.
- المشاركة في المشاريع المتعلقة بالقسم، وتغييرات وترقيات الأنظمة، ومتطلبات العملاء الجدد وتنفيذ اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) للعميل / أمين الحفظ الفرعي.
مراجعة العمليات واقتراح وتنفيذ التغييرات لتعزيز رضا العملاء وتقليل التدخل اليدوي وخفض التكلفة الإجمالية. - تسوية النقد / الصرف الأجنبي: مراجعة والتحقق من صحة جميع المعاملات التي أدخلها الموظف / أخصائي آخر. تصعيد أي عدم تطابق إلى نائب الرئيس. التحقق من جميع البيانات المدخلة في النظام وإرسالها إلى نائب الرئيس للمراجعة. في تاريخ تسوية المعاملة، التأكد من تسوية المعاملة وتنفيذ جميع القيود المحاسبية المناسبة. تصعيد أي مشكلات / اختلافات في التسوية إلى نائب الرئيس. التحقق والتوقيع على أي سندات تتطلب الاعتماد لتنفيذ عمليات النقد / الصرف الأجنبي لمراجعتها من قبل نائب الرئيس.
إدارة المراكز / النقد: مراجعة مراكز وحيازات العملاء يومياً ومطابقة المراكز مع أمناء الحفظ الفرعيين والسوق لضمان عدم وجود اختلافات. تصعيد أي اختلافات إلى نائب الرئيس. - المراجعة اليومية للمراكز النقدية للعملاء لضمان حصول جميع العملاء على التمويل المناسب وتصعيد أي سحب على المكشوف محتمل أو إذا كان العميل معرضاً لعدم كفاية الرصيد إلى نائب الرئيس والمكتب الأوسط (Middle Office).
- رسائل سويفت (SWIFTS): التحقق من صحة تعليمات سويفت المدخلة بواسطة الموظف / أخصائي آخر في النظام ليتسنى لنائب الرئيس اعتمادها. المستوى الثاني من عملية إنشاء رسائل سويفت.
المطابقة والتسوية: المستوى الثاني من المطابقة لضمان إجراء جميع الفحوصات المناسبة للتأكد من عدم وجود اختلافات وتصعيد أي مشكلات إلى نائب الرئيس. - الطلبات الخاصة: دعم نائب الرئيس حسب الحاجة في أمور العمل الاعتيادية والمشاريع والمبادرات.
مؤشرات المخاطر: مسؤول عن ضمان التزام القسم بالضوابط والإجراءات. مراقبة جميع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRIs)، وتخطيط السعة. تقديم أي حوادث ومشكلات إلى نائب الرئيس للمراجعة. مراقبة المعاملات لضمان معالجتها وفقاً لمعايير الامتثال / التدقيق (المتطلبات).
اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة بالقسم بحيث يتم إنجاز العمل بطريقة منظمة ومتسقة. - إظهار الالتزام بقيم وأخلاقيات المؤسسة في جميع الأوقات لدعم إنشاء ثقافة قائمة على القيم داخل البنك.
المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر واستدامة الأنظمة والعمليات والممارسات مع مراعاة المعايير العالمية، وتحسين الإنتاجية، وخفض التكاليف. - المساعدة في إعداد بيانات وتقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لتلبية متطلبات القسم وسياساته ومعايير الجودة.
المشاركة في المشاريع المتعلقة بالقسم، وترقيات / تغييرات الأنظمة، ومتطلبات العملاء الجدد، ووظائف المنتجات الجديدة المتعلقة بإجراءات الشركات.
الفهم والمشاركة الفعالة في متطلبات المشاريع وترقيات وتغييرات الأنظمة. - ضمان معالجة دقيقة وفي الوقت المناسب لتعليمات العملاء والتعليمات المؤثرة عليهم. إجراء المطابقات لتأكيد التسوية المناسبة لجميع المعاملات (الصرف الأجنبي، النقد، الأوراق المالية، إجراءات الشركات، استرداد الضرائب). أحجام المعاملات كبيرة، وبما أن هذا مجال عمل جديد وواعد، فإن أحجام وتعقيد المنتجات والخدمات المقدمة تتزايد بشكل كبير.
- إدارة المعاملات ذات القيمة الكبيرة والتنفيذ المعقد، وضمان تسويتها بنجاح، وتجنب الخسائر والغرامات على البنك والعملاء التي قد تسبب للبنك مخاطر سمعة ومالية وتشغيلية.
- خريج جامعي / حاصل على درجة البكالوريوس (أو 5 سنوات من خبرة العمل ذات الصلة).
- خبرة ذات صلة تزيد عن 5 سنوات في خدمات الأوراق المالية و/أو عمليات العمليات الخلفية (Back-office) مثل إدارة تسويات الأوراق المالية / إجراءات الشركات.
- فهم قوي لخدمات الأوراق المالية والعمليات والنشاط المحاسبي المتعلق بخدمات الأوراق المالية.
- القدرة على العمل تحت الضغط، وتحديد الأولويات وإدارة عدة مهام في وقت واحد.
- القدرة على العمل بروح الفريق والعمل تحت الضغط.
المتطلبات / المؤهلات
- خريج جامعي / حاصل على درجة البكالوريوس (أو 5 سنوات من خبرة العمل ذات الصلة).
- خبرة ذات صلة تزيد عن 5 سنوات في خدمات الأوراق المالية و/أو عمليات العمليات الخلفية (Back-office) مثل إدارة تسويات الأوراق المالية / إجراءات الشركات.
- فهم قوي لخدمات الأوراق المالية والعمليات والنشاط المحاسبي المتعلق بخدمات الأوراق المالية.
- القدرة على العمل تحت الضغط، وتحديد الأولويات وإدارة عدة مهام في وقت واحد.
- القدرة على العمل بروح الفريق والعمل تحت الضغط.
- القدرة على تحقيق أهداف العمل دون المساس بالضوابط ومعايير المخاطر المحددة.
- مهارات تنفيذ قوية في بيئة متعددة المهام والمتابعة بفاعلية.
- مبادرة ذاتية مع سلوك ممتاز ومهارات تواصل ومهارات شخصية ممتازة.
- مستوى عالٍ من الدقة والاهتمام بالتفاصيل ومهارات ممتازة في العمل الجماعي.
المفضل / المزايا الإضافية - ستكون الخبرة المحددة في الوظائف المتعلقة بالأوراق المالية مثل التسوية، خدمات العملاء، إجراءات الشركات، صيانة البيانات والفوترة، أو فتح حسابات الحفظ ميزة إضافية.
نبذة عنا: بنك أبوظبي الأول هو أكبر بنك في دولة الإمارات العربية المتحدة وأحد أكبر المؤسسات المالية وأكثرها أماناً في العالم. بنك أبوظبي الأول يقدم مجموعة شاملة من الحلول والمنتجات والخدمات المصرفية الفردية والخاصة، بما في ذلك بطاقات الائتمان، والخدمات المصرفية الإسلامية، والاستثمارات، والقروض، والتمويل العقاري. التزامنا بالتميز والابتكار يدفعنا لتقديم أفضل الحلول المالية لعملائنا.
الحياة في بنك أبوظبي الأول: العمل في بنك أبوظبي الأول يعني أن تكون جزءاً من فريق من الأفراد الموهوبين والشغوفين الذين يجمعهم رؤية مشتركة لدعم طموحات عملائنا والنمو معاً "نمو أقوى". نحن نلبي احتياجات عملائنا حول العالم بشعور من المسؤولية والثقة النابعة من خبرة واسعة لا يمكن أن تقدمها إلا مؤسسة عالمية الطراز وطموحة.
التطوير المهني: يقدم بنك أبوظبي الأول خيارات مهنية فريدة، وفرصة للابتكار، وصياغة حلول للمستقبل، والتعبير عن نفسك في ثقافة قائمة على الأداء من شأنها أن تطلق أفضل ما لديك. سواء كنت محترفاً ذو خبرة أو تبدأ مسيرتك المهنية للتو، يوفر بنك أبوظبي الأول مجموعة من مبادرات التعلم والتطوير لدعم جميع الموظفين من خلال التدريب وتنمية المهارات.
قيمنا: في بنك أبوظبي الأول، نضع عملائنا في جوهر أنشطتنا، ونجسد قيمنا كل يوم وبكل طريقة، ونحتفل بالإنجازات، ونمكن بعضنا البعض لتقديم حلول رائدة. لدينا خطط منظمة لاستقطاب وتطوير الكفاءات الإماراتية وتمكينهم من ترك بصمة في القطاع المالي والمصرفي إقليمياً وعالمياً بما يكافئ عملك الجاد وتفانيك.
انضم إلى فريقنا وكن جزءاً من رحلة تشكيل مستقبل العمل المصرفي.