وصف الوظيفة
فنانة خدمة منزلية
(20259)
يقع الفندق في قلب مضمار شاي Meydan العالمي الشهير في دبي، حيث تقدم Meydan Hotel تجربة ضيافة راقية تجمع بين الفخامة العصرية والطاقة الديناميكية. مطل على أحد وجهات سباقات الخيل الأكثر شهرة في العالم، يقدم فندقنا تجارب طهو استثنائية، وغرف فسيحة مع إطلالات بانورامية، وخدمة سلسة لخلق لحظات لا تُنسى لكل نزيل. سواء كنا نستقبل المسافرين بغرض الترفيه، أو وفود الأعمال، أو عشاق السباقات، فإننا مدفوعون بشغف لتقديم ضيافة مخصصة وبقلب صادق وتجاوز التوقعات في كل لحظة.
ملخص العمل
فنانة الخدمة المنزلية مسؤولة عن الحفاظ على معايير النظافة العالية والنظافة والعرض عبر غرف الضيوف وفق متطلبات علامة الفندق. يضمن الدور خدمة الغرف في الوقت المناسب، والاستخدام الصحيح لمنتجات التنظيف والمعدات، وتفاعل إيجابي مع الضيوف في جميع الأوقات. من خلال الالتزام بإجراءات التشغيل وتقديم خدمة عالية الجودة، يدعم موظف الغرفة رضا الضيوف ويسهم في الكفاءة والسمعة العامة لقسم الخدمات المنزلية.
المسؤوليات الرئيسية
- تنظيف وتقديم خدمات غرف الضيوف وفقاً لإجراءات تشغيل الفندق ومعايير الجودة.
- ضمان ترتيب السرير الصحيح، وتطهير الحمام، وتنظيف الأثاث والسجاد والأسطح.
- إعادة تعبئة المستلزمات، والمناشف، واحتياجات الضيوف وفق مستويات المخزون المعتمدة.
- فحص مرافق الغرفة (الإضاءة، تكييف الهواء، التلفزيون، minibar، إلخ) والإبلاغ عن أي عطل.
- الإبلاغ عن العناصر التالفة أو المفقودة إلى قائد الفريق فوراً.
- الحفاظ على عربة نظيفة ومرتبة ومجهزة بالكامل في جميع الأوقات.
- إتباع سير عمل فعال لضمان جاهزية الغرف للوصول والمغادرة في الوقت المحدد.
- الاستجابة لطلبات الضيوف بسرعة وباحترام واحترافية.
- تقديم المساعدة في خدمة الغرف أو تزويد الأقمشة/المستلزمات عند الحاجة.
- ضمان احترام وخصوصية ممتلكات الضيوف وسلامتهم الشخصية.
- المساعدة في إجراءات استرداد الخدمة عند حدوث انحراف في الخدمة.
- الحفاظ على هدوء وإيجابية أثناء جميع تفاعلات الضيوف.
- التقيد بإجراءات السلامة الكيميائية، واستخدام معدات الوقاية الشخصية بشكل صحيح، والتعامل الآمن مع أدوات الخدمة المنزلية.
- الالتزام بإجراءات المفقودات والموجودات بما في ذلك التسليم والتوثيق.
- المحافظة على المظهر الشخصي والنظافة ومواظبة معايير الزي.
- التأكد من فصل النفايات واتباع إرشادات الاستدامة/البيئة.
- التمسك بمعايير الصحة والسلامة في الفندق لتقليل المخاطر والحوادث.
- تحديث حالات الغرفة بدقة وفي الوقت المناسب (نظيفة، مفحوصة، خارج الخدمة).
- المشاركة في الاجتماعات اليومية لفهم الأولويات ووصول الضيوف المهمين والطلبات الخاصة.
- دعم الفنانين الآخرين والمساهمة في بيئة عمل إيجابية.
- المشاركة في التدريب المستمر، بما في ذلك تقنيات ومنتجات التنظيف الجديدة.
- التنسيق مع المشرفين والدوائر الأخرى لـ