Remote Jobs in UAE 2026

Bayt

Executive Director

On-site - UAE 1 August 2026

Sales

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Summary The role is responsible for driving the Trade product agenda across the MENA region, excluding UAE, including business growth, product management, stakeholder engagement, risk oversight, governance, and alignment with global Trade objectives. Strategy •    To ensure that sufficient tactical and strategic action plan is articulated so as to maximize the revenue impact of market, customer, business and competitor knowledge by initiating and sponsoring Product Development (New and Enhancements), Portfolio Re-engineering (e.g., repricing and risk allocation) exercises, Product and Sales Promotion campaigns, Service Quality improvements, Training and Product Marketing support for Trade services in the region Business •    To understand the dynamics of international and domestic trade in the MENA region with a view to size the market for Trade Services in all the Standard Chartered territories and any important but yet un-represented countries. •    To understand customer buying behavior and needs to develop well researched customer value propositions (CVPs) positioned to increased trade revenue (new products, enhancements, service delivery initiatives, portfolio re-engineering (repricing etc.), product and sales promotion campaigns and alliances) •    To develop and maintain a system to capture competitor and regulatory information on Trade. •    To work closely with coverage in MENA and provide leadership from a Product Management perspective on the Trade business •    To continuously scan and manage the composition and trends in Standard Chartered’s Trade Services portfolio and validate them against market, customer and competitor knowledge.  This should enable Standard Chartered to identify and plan for opportunities and threats to protect/grow Trade Revenue. •    Manage and deliver the TB end-to-end product objectives within the region  for Trade in alignment with global objectives for the product line , including financial and non-financial performance, enhancement of capabilities, product and client access future strategies, and oversight of risk and governance in alignment with the Product Head for Trade. Key Responsibilities Processes •    To understand the dynamics of international and domestic trade in the MENA region with a view to size the market for Trade Services in all the Standard Chartered territories and any important but yet un-represented countries. •    To understand customer buying behavior and needs to develop well researched customer value propositions (CVPs) positioned to increased trade revenue (new products, enhancements, service delivery initiatives, portfolio re-engineering (repricing etc.), product and sales promotion campaigns and alliances) •    To develop and maintain a system to capture competitor and regulatory information on Trade. •    To work closely with coverage in MENA and provide leadership from a Product Management perspective on the Trade business •    To continuously scan and manage the composition and trends in Standard Chartered’s Trade Services portfolio and validate them against market, customer and competitor knowledge.  This should enable Standard Chartered to identify and plan for opportunities and threats to protect/grow Trade Revenue. •    Manage and deliver the TB end-to-end product objectives within the region  for Trade in alignment with global objectives for the product line , including financial and non-financial performance, enhancement of capabilities, product and client access future strategies, and oversight of risk and governance in alignment with the Product Head for Trade. People & Talent •    Lead through example and build the appropriate culture and values. Set appropriate tone and expectations from their team and work in collaboration with risk and control partners. Risk Management •    Identify and mitigate the Operational, Credit, Regulatory and Business conduct risks relating to Trade. •    Work with operations to improve overall service standards and to ensure that quality of service to customers remains superior to competition Governance •    Ensure timely renewal of country addendums (CAs) and proactively work with stakeholders to identify and quantify new and existing risks. Regulatory & Business Conduct •    Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct.  •    Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct. •    Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate and resolve risk, conduct and compliance matters. Key stakeholders Internal •    Regional Product Head •    Regional TB Head •    TB Country Heads •    Regional TB Segment Heads •    CCIB RMs/ Unit Heads •    Trade Operations  External •    Corporate customers/prospects (Finance Directors, Treasurers etc.) •    Major freight forwarders, Insurance companies, Special relationship banks and Electronic Commerce Organizers •    Industry Forums e.g. Chambers of Commerce etc. Skills and Experience <ul> <li>Strong Trade Product experience with proven front-line/client-facing responsibility.</li> <li>People Management experience leading teams.</li> <li>Expertise In: Documentary Trade, Trade Lending,  Open Account Solutions.</li> <li>Good knowledge of Letters of Guarantee, Commodities Finance, and Supply Chain solutions (Accounts Receivable / Accounts Payable).</li> <li>Experience in Trade Product Management, Sales/Sales Management, Trade Banking Operations, and Strategic Planning.</li> <li>Strong commercial mindset with exposure to marketing, product promotion, customer research, and market analysis.</li> <li>Preferred Languages</li> </ul> <ul> <li> English: Excellent verbal and written communication skills.</li> <li> Arabic: Preferred but not mandatory, as the role supports stakeholders and clients across the MENA region.</li> </ul> Qualifications Training     Training on Trade products and Digitization About Standard Chartered We're an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 170 years, we've worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you're looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents and we can't wait to see the talents you can bring us. Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you'll see how we value difference and advocate inclusion. Together we: <ul> <li>Do the right thing and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do</li> <li>Never settle, continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well</li> <li>Are better together, we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term</li> </ul> What we offer In line with our Fair Pay Charter, we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing. <ul> <li>Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with flexible and voluntary benefits available in some locations.</li> <li>Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum.</li> <li>Flexible working options based around home and office locations, with flexible working patterns.</li> <li>Proactive wellbeing support through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits</li> <li>A continuous learning culture to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning.</li> <li>Being part of an inclusive and values driven organisation, one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies - everyone feels respected and can realise their full potential.</li> </ul> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة الدور مسؤول عن قيادة أجندة منتج التجارة عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا باستثناء الإمارات، بما في ذلك النمو التجاري، إدارة المنتج، مشاركة أصحاب المصلحة، إشراف المخاطر، الحوكمة، والتوافق مع أهداف التجارة العالمية. الإستراتيجية •    لضمان صياغة خطة عمل تكتيكية واستراتيجية كافية لتعظيم التأثير الربحي لسوق المعرفة بالعميل والسوق والمنتج والمنافس من خلال مبادرات تطوير المنتج (الجديد والتحسينات)، إعادة هندسة المحفظة (مثلاً إعادة التسعير وتخصيص المخاطر)، حملات تعزيز المنتج والمبيعات، تحسين جودة الخدمة، التدريب ودعم تسويق المنتج لخدمات التجارة في المنطقة العمل التجاري •    فهم ديناميكيات التجارة الدولية والمحلية في منطقة MENA بهدف تقدير حجم السوق لخدمات التجارة في جميع إقامات ستاندرد تشارترد وأي دول مهمة ولكن غير ممثلة بعد. •    فهم سلوك شراء العملاء واحتياجاتهم لتطوير مقترحات قيمة للعملاء مدروسة جيداً (CVPs) مهيأة لزيادة الإيرادات التجارية (منتجات جديدة، تحسينات، مبادرات تقديم الخدمات، إعادة هندسة المحفظة (إعادة التسعير)، حملات ترويج المنتجات والمبيعات والشراكات) •    تطوير والحفاظ على نظام لالتقاط معلومات المنافسين والتنظيم فيما يخص التجارة. •    العمل عن كثب مع التغطية في MENA وتقديم القيادة من منظور إدارة المنتج في مجال التجارة •    مراقبة وتحديث تكوين واتجاهات محفظة خدمات التجارة لستاندرد تشارترد باستمرار ومسوؤلتها وفق المعرفة بالسوق والعملاء والمنافسين. وهذا يجب أن يمكن ستاندرد تشارترد من تحديد وتخطيط الفرص والتهديدات لحماية/زيادة إيرادات التجارة. •    إدارة وتحقيق أهداف المنتج TB من البداية للنهاية في المنطقة للتجارة بما يتماشى مع الأهداف العالمية لسلسلة المنتجات، بما في ذلك الأداء المالي وغير المالي، تعزيز القدرات، واستراتيجيات الوصول للمنتج والعميل في المستقبل، والإشراف على المخاطر والحوكمة بما يتماشى مع رئيس منتج التجارة. المسؤوليات الأساسية العمليات •    فهم ديناميكيات التجارة الدولية والمحلية في منطقة MENA بهدف تقدير حجم السوق لخدمات التجارة في جميع أراضي ستاندرد تشارترد وأي دول مهمة ولكن لم تُمثَّل بعد. •    فهم سلوك شراء العملاء واحتياجاتهم لتطوير مقترحات قيمة للعملاء مدروسة جيداً (CVPs) مهيأة لزيادة الإيرادات التجارية (منتجات جديدة، تحسينات، مبادرات تقديم الخدمات، إعادة هندسة المحفظة (إعادة التسعير)، حملات ترويج المنتجات والشراكات) •    تطوير والحفاظ على نظام لالتقاط معلومات المنافسين والتنظيم فيما يخص التجارة. •    العمل عن كثب مع التغطية في MENA وتقديم القيادة من منظور إدارة المنتج في مجال التجارة •    مراقبة وتحديث تكوين واتجاهات محفظة خدمات التجارة لستاندرد تشارترد باستمرار ومسوؤلتها وفق المعرفة بالسوق والعملاء والمنافسين. وهذا يجب أن يمكن ستاندرد تشارترد من تحديد وتخطيط الفرص والتهديدات لحماية/زيادة إيرادات التجارة. •    إدارة وتحقيق أهداف المنتج TB من البداية للنهاية في المنطقة للتجارة بما يتماشى مع الأهداف العالمية لسلسلة المنتجات، بما في ذلك الأداء المالي وغير المالي، تعزيز القدرات، استراتيجيات وصول للمنتج والعميل في المستقبل، والإشراف على المخاطر والحوكمة بما يتماشى مع رئيس منتج التجارة. الفريق والموارد البشرية •    القيادة بالقدوة وبناء الثقافة والقيم المناسبة. وضع نبرة وتوقعات مناسبة من فريقهم والعمل بالتعاون مع شركاء المخاطر والضبط. إدارة المخاطر •    تحديد وتخفيف مخاطر التشغيل، الائتمان، التنظيم والسلوك التجاري المتعلقة بالتجارة. •    التعاون مع العمليات لتحسين معايير الخدمة العامة والتأكد من أن جودة الخدمة للعملاء تبقى متفوقة على المنافسة الحوكمة •    ضمان تجديد ملاحق الدولة في الوقت المناسب والعمل بشكل استباقي مع أصحاب المصلحة لتحديد وقياس المخاطر الجديدة والقائمة. اللوائح والسلوك التجاري •    إظهار سلوك نموذجي والالتزام بقيم المجموعة ومدونة السلوك.  •    تحمل المسؤولية الشخصية في غرس أعلى معايير الأخلاقيات، بما في ذلك السلوك التنظيمي والتجاري، عبر بنك ستاندرد تشارترد. وهذا يشمل فهم والامتثال، حرفياً وروحاً، لجميع القوانين واللوائح والإرشادات وسلوك المجموعة. •    تحديد، تصعيد، تخفيف وحل مسائل المخاطر والسلوك والامتثال بشكل فعال وتعاوني. أصحاب المصلحة الرئيسيون داخلي •    رئيس المنتج الإقليمي •    رئيس TB الإقليمي •    رؤساء دول TB •    رؤساء قطاع TB الإقليمي •    مديري البنك CCIB/ رؤساء الوحدات •    عمليات التجارة  خارجي •    عملاء/آفاق الشركات (مديرو المالية، أمينات الخزانة، إلخ.) •    شركات الشحن الكبرى، شركات التأمين، البنوك ذات العلاقات الخاصة ومنظمي التجارة الإلكترونية •    منتديات الصناعة مثل غرف التجارة. المهارات والخبرة <ul> <li>خبرة قوية في منتج التجارة مع مسؤولية مباشرة مع العملاء مثبتة.</li> <li>خبرة في إدارة الأشخاص بقيادة فرق.</li> <li>الخبرة في: التجارة الوثائقية، تمويل التجارة، وحلول الحساب المفتوح.</li> <li>معرفة جيدة بسندات الضمان، تمويل السلع، وحلول سلسلة التوريد (ذمم مدينة/ذمم دائنة).</li> <li>خبرة في إدارة منتجات التجارة، المبيعات/إدارة المبيعات، عمليات بنكية تجارية وتخطيط استراتيجي.</li> <li>نهج تجاري قوي مع تعرض للتسويق، ترويج المنتج، بحث العملاء، وتحليل السوق.</li> <li>اللغات المفضلة</li> </ul> <ul> <li> الإنجليزية: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.</li> <li> العربية: مفضلة ولكنها ليست إلزامية، حيث يدعم الدور أصحاب المصلحة والعملاء عبر منطقة MENA.</li> </ul> المؤهلات التدريب     تدريب على منتجات التجارة والرقمنة حول ستاندرد تشارترد نحن بنك دولي سريع الحركة بما يكفي للإجراء وتأثيره كبير. لأكثر من 170 عامًا، عملنا لإحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا ولأنفسنا. نحن نطرح سؤالاً عن الوضع الراهن، نحب التحدي ونستمتع بإيجاد فرص جديدة للنمو وتحقيق الأفضل مما كان. إذا كنت تبحث عن مهنة ذات هدف وترغب بالعمل في بنك يحدث فرقاً، فنحن نريد سماعك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة ولا ننتظر حتى ترى المواهب التي يمكنك جلبها إلينا. غايتنا، دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، جنباً إلى جنب مع وعد علامتنا التجارية، بأن نكون هنا من أجل الخير تتحقق من خلال كيفية عيشنا قيمنا. عندما تعمل معنا، ستلاحظ كيف نقدر الاختلاف وندعو إلى الإدماج. معاً نحن: <ul> <li>نفعل الشيء الصحيح ونكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نقوم به</li> <li>لن نكتفي نواصل السعي للتحسين والابتكار، نبقي الأمور بسيطة ونتعلم من العمل الجيد وغير الجيد</li> <li>أفضل معاً يمكننا أن نكون أنفسنا، نكون شامليْن، نرى الخير في الآخرين، ونعمل معاً لبناء للمستقبل الطويل</li> </ul> ما نقدمه تماشياً مع ميثاق الأجور العادلة لدينا، نقدم راتباً ومزايا تنافسية تدعم صحتك العقلية والجسدية والمالية والاجتماعية. <ul> <li>تمويل أساسي للبنك للادخار التقاعدي، التأمين الطبي والحياة، مع مزايا مرنة وتطوعية متاحة في بعض المواقع.</li> <li>إجازة بما في ذلك الإجازة السنوية، إجازة الأبوة/الأمومة (20 أسبوعاً)، إجازة sabbatical (حتى 12 شهراً) وإجازة التطوع (3 أيام)، إلى جانب الحد الأدنى من المعايير العالمية للأعياد الإدارية والعامة، مما يجمع إلى 30 يوماً كحد أدنى.</li> <li>خيارات العمل المرن معتمدة على مواقع العمل من المنزل والمكتب، وأنماط العمل المرنة.</li> <li>دعم الرفاهية الاستباقي من خلال Unmind، منصة رفاهية رقمية رائدة، دورات تطوير للمرونة ومهارات بشرية أخرى، وبرنامج المساعدة للموظفين العالمي، إجازة مرضية، مسعفو الصحة النفسية وغيرهم من أدوات المساعدة الذاتية</li> <li>ثقافة تعلم مستمرة لدعم نموك مع فرص لإعادة التأهيل والتطوير والوصول إلى التعليم المادي والافتراضي والرقمي.</li> <li>أن تكون جزءاً من منظمة شاملة ومبنية على القيم واحدة تعتنق وتحتفي بتنوعنا الفريد، عبر فرقنا ووظائفنا الجغرافية - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة.</li> </ul> </div>

Full Time LinkedIn

Assistant Director of Marketing

On-site - UAE - Dubai 25 August 2026

Other

Additional Information Job Number 26107086 Job Category Sales & Marketing Location Sheikh Zayed Road, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates, 121000VIEW ON MAP Schedule Full Time Located Remotely? N Position Type Management START YOUR JOURNEY WITH US JW Marriott Marquis Hotel Dubai welcomes you to the heart of the city's lively downtown district with modern luxury and award-winning service. Soaring above Sheikh Zayed Road, our bustling and dynamic 5-star hotel is one of the tallest in the world, consisting of two towers with 1608 rooms and boasts awe-inspiring views of the water and Dubai cityscape. Enjoy a swim in the outdoor pool or a workout in the fitness center before easing tired muscles with a massage at Saray Spa. Sample the flavors of the world at our 10 restaurants and lounges, which offer Japanese, Italian, Indian and Thai cuisine. For those planning an event in downtown Dubai, UAE our hotel offers 80,000 square feet of adaptable space, including a striking ballroom and outdoor venues. Explore, Dubai Mall, Burj Khalifa and Dubai Opera which are all minutes away. Love What You Do Even More At JW Marriott®, treating guests exceptionally starts with the way we treat our associates. Because we believe it takes people who genuinely love what they do to create a truly extraordinary experience. Here at JW Marriott Marquis Dubai, we are looking for talented individuals, to join our amazing family and in return we are able to offer you the following: An amazing career opportunity to not just work with us but open opportunities worldwide with our extensive portfolio of hotels. Learning opportunities with some of the best professionals the region has to offer. We aim to promote our associates within as soon as the opportunity arises, so we hope to see you progress your career in line with our training and promotion schedule. A competitive salary with excellent benefits which include accommodation, meals on duty, Transportation, and:World class training and development, including leadership development. Recognition programs. Discounted accommodation in over 8,000 hotels all over the world. Yes, 8,000! Discounted food & drink in all our restaurants and bars. Discounts for your friends and family. Unlimited career opportunities (Internationally and locally) Medical and Life insurance Amazing support to ensure you have all the tools you require to complete your day-to-day tasks. OUR EXPECTATIONS FROM THE ROLE: Experience: Bachelor’s degree in Marketing, Communications, Hospitality, Business, or related field preferred Minimum 5 years of experience in hospitality, luxury, lifestyle, or integrated marketing Previous leadership or managerial experience preferred Strong understanding of luxury hospitality positioning, digital marketing, PR, partnerships, and campaign execution Proven experience managing multiple stakeholders, agencies, and concurrent projects in fast-paced environments UAE market experience strongly preferred Skills and Knowledge Strong commercial awareness and understanding of hospitality business drivers Excellent organizational and project management capabilities Strong leadership and team management skills Excellent written and verbal English communication skills Ability to manage multiple priorities and timelines simultaneously Strong understanding of social media, digital marketing, PR and brand positioning Collaborative, solutions-oriented and adaptable mindset Strong interpersonal and stakeholder management skills LEADERSHIP Adaptability - Determines how change impacts self and others; displays flexibility in adjusting priorities; and communicates both the reasons for change and how it impacts the workplace. Communication - Customizes approach to conveying complex information and ideas to others in a convincing and engaging manner; appropriately interprets verbal and non-verbal behavior; and models active listening to ensure understanding. Problem Solving and Decision Making - Models and coaches others on breaking complex issues into manageable parts, identifying and evaluating alternatives and their implications before making decisions, and involving and gaining agreement from others when making key decisions. Professional Demeanor - Exhibits behavioral styles that convey confidence and command respect from others; makes a good first impression and represents the company in alignment with its values. MANAGING EXECUTION Building and Contributing to Teams - Leads and participates as a member of a team to move the team toward the completion of common goals while fostering cohesion and collaboration among team members. Driving for Results - Sets high standards of performance for self and/or others; assumes responsibility for work objectives; initiates, focuses, and monitors the efforts of self and/or others toward the accomplishment goals; proactively takes action and goes beyond what is required. Planning and Organizing - Gathers information and resources required to set a plan of action for self and/or others; prioritizes and arranges work requirements for self and/or others to accomplish goals and ensure work is completed. BUILDING RELATIONSHIPS Coworker Relationships - Interacts with others in a way that builds openness, trust, and confidence in the pursuit of organizational goals and lasting relationships. Customer Relationships - Develops and sustains relationships based on an understanding of customer needs and actions consistent with the company’s service standards. Global Mindset - Supports employees and business partners with diverse styles, abilities, motivations, and/or cultural perspectives; utilizes differences to drive innovation, engagement and enhance business results; and ensures employees are given the opportunity to contribute to their full potential. GENERATING TALENT AND ORGANIZATIONAL CAPABILITY Organizational Capability - Evaluates and adapts the structure of team assignments and work processes to best fit the needs and/or support the goals of an organizational unit. Talent Management - Provides guidance and feedback to help individuals develop and strengthen skills and abilities needed to accomplish work objectives. LEARNING AND APPLYING PROFESSIONAL EXPERTISE Applied Learning - Seeks and makes the most of learning opportunities to improve performance of self and/or others. Business Acumen - Understands and utilizes business information to manage everyday operations and generate innovative solutions to approach team, business, and administrative challenges. Technical Acumen-Understands and utilizes professional skills and knowledge in a specific functional area to conduct and manage everyday business operations and generate innovative solutions to approach function-specific work challenges Basic Competencies - Fundamental competencies required for accomplishing basic work activities. Basic Computer Skills - Uses basic computer hardware and software (e.g., personal computers, word processing software, Internet browsers, etc.). Mathematical Reasoning - Demonstrates ability to add, subtract, multiply, or divide quickly, correctly, and in a way that allows one to solve work-related issues. Oral Comprehension - Demonstrates ability to listen to and understand information and ideas presented The following are specific responsibilities and contributions critical to the successful performance of the position: BUSINESS RESULTS Balanced Scorecard Results: Implements strategies and executes activities to drive and continuously improve financial results, guest satisfaction, human capital index and market share. Essential Functions Team Leadership & Productivity Support the Multi-Property Director of Marketing in overseeing the day-to-day operations and productivity of the marketing team Help prioritize workflows, allocate resources, and ensure timely execution of projects and campaigns Foster a collaborative, high-performing, and solutions-oriented team culture Provide guidance and support to marketing managers, executives, coordinators, and creative team members Strategy & Planning Contribute toward annual and quarterly marketing strategy development across all properties and business segments Support campaign planning aligned with revenue goals, seasonality, brand positioning, and market demand Assist in identifying commercial opportunities, emerging trends, and new audience segments Cross-Department Commercial Integration Work closely with F&B, Revenue, Sales, Rooms, Operations, Spa, and Loyalty teams to ensure marketing initiatives support wider commercial objectives Ensure campaigns and activations are operationally aligned and commercially optimized Support integrated business planning across key hotel initiatives and launches Project Management & Brand Initiatives Manage timelines, workflows, and stakeholder coordination across major projects including:hotel enhancement programs restaurant launches repositioning initiatives seasonal campaigns partnerships and activations Ensure projects are executed efficiently and on schedule while maintaining brand standards and creative quality Agency & Supplier Management Manage external agencies, freelancers, production partners, and vendors to ensure quality output, timely delivery, and strong ROI Review creative deliverables and ensure alignment with brand positioning and campaign objectives Support briefing processes, production timelines, approvals, and campaign implementation Partnerships, PR & Activations Support the development of strategic partnerships, media collaborations, influencer initiatives, and brand activations Assist in identifying opportunities that drive awareness, footfall, audience engagement, and incremental revenue Collaborate with PR and digital teams on integrated storytelling opportunities Marketing Communications Focus Ensure all marketing collateral and communications align with Marriott brand standards and property positioning Support oversight of campaign messaging, visual identity, social media, content creation, and promotional activity Assist with campaign reporting, performance tracking, and marketing analysis At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J. Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

معلومات إضافية رقم الوظيفة 26107086 فئة الوظيفة المبيعات والتسويق الموقع طريق الشيخ زايد، بايمبيس، دبي، الإمارات العربية المتحدة، الإمارات العربية المتحدة، 121000عرض الخريطة الجدول الزمني دوام كامل هل توجد وظائف عن بُعد؟ لا نوع المنصب إدارة ابدَ رحلتك معنا فندق جي دبليو ماريوت ماركيز دبي يرحب بك في قلب منطقة وسط المدينة النابضة بالحياة مع الفخامة العصرية وخدمة حائزة على جوائز. شاهق فوق طريق الشيخ زايد، فندقنا النشط والخمس نجوم واحد من أطول الفنادق في العالم، يتكون من برجين يضمان 1608 غرف ويفتخر بإطلالات مدهشة على الماء ومدينة دبي. استمتع بالسباحة في المسبح الخارجي أو ممارسة التمارين في مركز اللياقة قبل أن تخفف عضلاتك المتعبة بجلسة تدليك في سبا ساراي. تذوق نكهات العالم في مطاعمنا البالغ عددها 10 صالات وبار، التي تقدم مأكولات يابانية وإيطالية وهندية وتايلندية. لأولئك المخططين لحدث في وسط مدينة دبي، الإمارات العربية المتحدة، يوفر فندقنا 80,000 قدم مربع من المساحة القابلة للتكيف، بما في ذلك قاعة رقص رائعة ومواقع خارجية. اكتشف دبي مول وبرج خليفة وأوبرا دبي التي تبعد دقائق فقط. أحب ما تفعله أكثر هنا في JW Marriott®، يبدأ التعامل مع الضيوف Exceptional من الطريقة التي نعامل بها موظفينا. لأننا نؤمن بأن الأفراد الذين يحبون ما يفعلونه حقاً هم من يخلقون تجربة استثنائية حقاً. هنا في JW Marriott Marquis Dubai، نبحث عن أفراد موهوبين للانضمام إلى عائلتنا المدهشة، وفي المقابل نكون قادرين على تقديم ما يلي: فرصة مهنية رائعة ليست مجرد العمل معنا وإنما فتح فرص عالمية مع محفظتنا الواسعة من الفنادق. فرص تعلم مع بعض أفضل المحترفين في المنطقة. نهدف إلى ترقية موظفينا داخلياً عند توفر الفرصة، لذا نأمل أن ترى تقدمك المهني يتماشى مع جدول التدريب والترقيات. راتب تنافسي مع مزايا ممتازة تشمل الإقامة، وجبات أثناء العمل، النقل، و: تدريب وتطوير من الطراز العالمي، بما في ذلك تطوير القيادة. برامج التقدير. خصم الإقامة في أكثر من 8,000 فندق حول العالم. نعم، 8,000! خصم الطعام والشراب في جميع مطاعمنا وbars. خصومات لأصدقائك وعائلتك. فرص مهنية غير محدودة (على المستويين الدولي والمحلي) تأمين طبي وحياة التأمين دعم رائع لضمان أن لديك جميع الأدوات اللازمة لإكمال مهامك اليومية. توقعاتنا من الدور: الخبرة: يفضل درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو الضيافة أو الأعمال أو مجال ذي صلة الحد الأدنى 5 سنوات من الخبرة في الضيافة أو الفخامة أو أسلوب الحياة أو التسويق المتكامل خبرة سابقة في القيادة أو الإدارة مفضلة فهم قوي لمركزية الضيافة الفاخرة، والتسويق الرقمي، والعلاقات العامة، والشراكات، وتنفيذ الحملات وجود خبرة مثبتة في إدارة عدة أطراف مع وكلاء ومشروعات متزامنة في بيئات سريعة الدفء في سوق الإمارات العربية المتحدة يفضَّل المهارات والمعرفة وعي تجاري قوي وفهم محركات أعمال الضيافة قدرات تنظيمية وإدارة مشاريع قوية مهارات قيادية وإدارة فريق ممتازة مهارات تواصل مكتوبة وشفهية باللغة الإنجليزية قوية القدرة على إدارة أولويات وجداول زمنية متعددة في وقت واحد فهم قوي لوسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق الرقمي، والعلاقات العامة ومركز العلامة التجارية عقلية تعاونية مبنية على الحلول وقابلة للتكيّف مهارات التعامل مع الآخرين وإدارة الأطراف المعنية القيادة القدرة على التكيف - تحدد كيف يؤثر التغيير على نفسك والآخرين؛ تُظهر مرونة في تعديل الأولويات؛ وتُبلغ عن أسباب التغيير وكيفية تأثيره على مكان العمل. التواصل - يخصص النهج لنقل معلومات وأفكار معقدة للآخرين بطريقة مقنعة وجذابة؛ يفسر السلوك اللفظي وغير اللفظي بشكل مناسب؛ ويظهر الاستماع النشط لضمان الفهم. حل المشكلات واتخاذ القرار - يقدّم قدوة ويعلّم الآخرين كيفية تقسيم القضايا المعقدة إلى أجزاء قابلة للإدارة، وتقييم البدائل وآثارها قبل اتخاذ القرار، ويشرك الآخرين ويحصل على موافقتهم عند اتخاذ قرارات رئيسية. السلوك المهني - يُظهر أنماط سلوكية تنقل الثقة وتحظى بالاحترام؛ يترك انطباعاً أول جيداً ويُمثّل الشركة بما يتماشى مع قيمها. إدارة التنفيذ بناء الفرق والمساهمة فيها - يقود ويشارك كعضو ضمن فريق للتحرك نحو إكمال الأهداف المشتركة مع تعزيز التماسك والتعاون بين أعضاء الفريق. الدفع نحو النتائج - يضع معايير أداء عالية للنفس وللآخرين؛ يتحمل مسؤولية أهداف العمل؛ يبدأ ويركز ويراقب جهود نفسه والآخرين نحو تحقيق الأهداف؛ يتصرّف بشكل استباقي ويتجاوز المطلوب. التخطيط والتنظيم - يجمع المعلومات والموارد اللازمة لوضع خطة عمل للنفس وللآخرين؛ يعطي الأولوية ويُنظِّم متطلبات العمل من أجل تحقيق الأهداف وضمان إتمام العمل. بناء العلاقات علاقات الزملاء - يتفاعل مع الآخرين بطريقة تبني الانفتاح والثقة والثقة في تحقيق أهداف المنظمة وبناء علاقات دائمة. علاقات العملاء - يطور ويحافظ على العلاقات بناءً على فهم احتياجات العميل وتصرفاته وفق معايير خدمة الشركة. عقلية عالمية - يدعم الموظفين وشركاء الأعمال ذوي الأساليب والقدرات والدوافع والخلفيات الثقافية المتنوعة؛ يستفيد من الاختلافات لدفع الابتكار والمشاركة وتحسين نتائج الأعمال، ويضمن إعطاء الموظفين الفرصة للمساهمة بكامل إمكاناتهم. إنتاج المواهب والقدرات التنظيمية القدرات التنظيمية - يقيم ويكيّف هيكل توزيع الفرق وعمليات العمل بما يتوافق مع احتياجات الوحدة التنظيمية ودعم أهدافها. إدارة المواهب - يقدم التوجيه والتغذية الراجعة لمساعدة الأفراد على تطوير وتعزيز المهارات والقدرات اللازمة لتحقيق أهداف العمل. التعلم وتطبيق الخبرة المهنية التعلم التطبيقي - يسعى إلى الاستفادة من فرص التعلم لتحسين أداء نفسه والآخرين. فهم الأعمال - يفهم ويستخدم معلومات الأعمال لإدارة العمليات اليومية وتوليد حلول مبتكرة لمواجهة تحديات الفريق والأعمال والإدارة. الذكاء الفني - يفهم ويستخدم المهارات والمعرفة المهنية في مجال وظيفي محدد لإجراء وإدارة عمليات الأعمال اليومية وتوليد حلول مبتكرة لمواجهة التحديات في العمل حسب الوظيفة الكفاءات الأساسية - الكفاءات الأساسية المطلوبة لإنجاز أنشطة العمل الأساسية. مهارات الكمبيوتر الأساسية - يستخدم أجهزة وبرمجيات الكمبيوتر الأساسية (مثلاً أجهزة الكمبيوتر الشخصية، برامج معالجة الكلمات، متصفحات الإنترنت، إلخ). الاستدلال الرياضي - يُظهر القدرة على الجمع والطرح والضرب والقسمة بسرعة وبصورة صحيحة وبطريقة تسمح بحل مشكلات العمل. الفهم الشفهي - يُظهر القدرة على الاستماع والفهم للمعلومات والأفكار المطروحة وفيما يلي مسؤوليات ومساهمات محددة حاسمة للأداء الناجح للمنصب: نتائج الأعمال نتائج بطاقة الأداء المتوازن: تنفيذ استراتيجيات وتنفيذ أنشطة تدفع وتستمر في تحسين النتائج المالية ورضا الضيوف ومؤشر رأس المال البشري وحصة السوق. الوظائف الأساسية قيادة الفريق والإنتاجية دعم مدير التسويق المتعدد الملكيات في الإشراف على العمليات اليومية وإنتاجية فريق التسويق مساعدته في أولوية سير العمل، تخصيص الموارد، وضمان تنفيذ المشاريع والحملات في الوقت المحدد تعزيز ثقافة الفريق التعاونية عالية الأداء والمبنية على الحلول تقديم التوجيه والدعم لمديري التسويق والتنفيذيين والمنسقين وأعضاء فريق الإبداع الاستراتيجية والتخطيط المساهمة في وضع استراتيجية التسويق السنوية والفصلية عبر جميع الملكيات وقطاعات الأعمال دعم تخطيط الحملات بما يتماشى مع أهداف الإيرادات والموسمية ومركز العلامة التجارية وطلب السوق المساعدة في تحديد الفرص التجارية والاتجاهات الناشئة وفئات الجمهور الجديدة التكامل التجاري عبر الأقسام التعاون الوثيق مع فرق الطعام والشراب والإيرادات والمبيعات والغرف والعمليات والسبا والولاء لضمان دعم المبادرات التسويقية للأهداف التجارية الأوسع ضمان توافق الحملات والتفعيلات عملياً وتحسينها مالياً دعم التخطيط التجاري المتكامل عبر مبادرات الفنادق وإطلاقاتها إدارة المشاريع ومبادرات العلامة التجارية إدارة الجداول الزمنية وتدفقات العمل وتنسيق الأطراف المعنية عبر مشاريع رئيسية تشمل: برامج تعزيز الفندق، إطلاق مطاعم، إعادة تموضع مبادرات، حملات ومناسبات موسمية، شراكات وتفعيلات ضمان تنفيذ المشاريع بكفاءة وفي الوقت المحدد مع الحفاظ على معايير العلامة وجودة الإبداع إدارة الوكالات والموردين إدارة الوكالات الخارجية، المستقلين، شركاء الإنتاج، والبائعين لضمان جودة المخرجات والتسليم في الوقت وعلى عائد استثمار قوي مراجعة المواد الإبداعية وضمان التوافق مع مركز العلامة التجارية وأهداف الحملة دعم عمليات تقديم المختصرات وجداول الإنتاج والموافقات وتنفيذ الحملات الشراكات والعلاقات العامة والتفعيلات دعم تطوير شراكات استراتيجية وتعاون إعلامي ومبادرات وتأثيرات للعلامة وتفعيل العلامة المردرة المساعدة في تحديد الفرص التي تعزز الوعي والتدفق الجماهيري وتفاعل الجمهور وزيادة الإيرادات إن_collaborate مع فرق العلاقات العامة والرقمية في فرص سرد قصصي متكاملة تركيز اتصالات التسويق التأكد من تمدن جميع المواد التسويقية والاتصالات مع معايير علامة Marriott ومركز الفندق دعم الإشراف على رسائل الحملة وهوية بصرية ووسائل التواصل الاجتماعي وخلق المحتوى والنشاط الترويجي المساهمة في تقارير الحملات وتتبع الأداء والتحليل التسويقي في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحّبين بالجميع ومتينون في الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفاء بها. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر يحميه القانون. تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونه مضيفاً في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد

Bayt

Specialist

On-site - UAE 6 July 2026

Other

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Summary The Client Manager is the pivotal relationship in the Client Delivery team responsible for delivering exceptional client account management. The Client Manager is responsible for proactively managing the client account on all day-to-day maintenance activities to ensure the highest level of client service and relationship health. The Client Manager supports the Global Account Managers (GAMs), Regional Account Managers (RAMs) and Financial Institution Account Managers (FAMs) across an aligned client portfolio to ensure strong client delivery execution. Key Responsibilities Business Provide direct support to the Relationship Manager (RM) by proactively: <ul> <li>Helping to prepare Account Plans, client briefing notes for senior management discussions and providing input into Regional Client Account Forums (RCAF) and Global Client Account Forums (GCAF).</li> <li>Joining client visits where appropriate and ensuring client discussions are documented through call reports in the Bank's client management system.</li> <li>Reviewing client profitability and identifying opportunities to increase client utilisation of banking services.</li> <li>Liaising with Implementation Management Office (IMO) and Credit Analyst (CA) teams to ensure seamless client onboarding and ongoing credit monitoring.</li> <li>Actively engaging and collaborating with Clients, Relationship Managers (RMs) and Product Partners to understand and respond to issues relating to ongoing account maintenance, including highlighting unusual account utilisation patterns to coverage teams.</li> <li>Partnering effectively with the Implementation Management Office (IMO), Credit Analysts (CA), Legal, Compliance, Operations and Service teams to ensure client expectations are met or exceeded.</li> <li>Ensuring client account maintenance issues are resolved promptly and escalating matters to the Client Manager Team Lead or Head of Client Management where appropriate.</li> <li>Coordinating and liaising with Financial Institution Account Managers (FAMs) to support network business opportunities.</li> </ul> Client Relationship Management <ul> <li>Demonstrate strong knowledge of client needs across the assigned portfolio and engage clients effectively while providing insights on market conditions and trends within the Bank's international network.</li> <li>Build trust and provide strong account management support to clients, including loan drawdowns and overseeing the resolution of client complaints, issues and escalations.</li> <li>Provide guidance to clients on documentation requirements, including credit documentation and account monitoring activities.</li> <li>Maintain strong client relationships through consistent and responsive support.</li> </ul> Documentation: Credit (Existing Facilities – Renewals and Amendments) & Other Documentation <ul> <li>Manage the end-to-end documentation negotiation process, including the use of documentation across the Bank's international network, subject to required approvals from Legal, Product and Business teams.</li> <li>Engage and coordinate with Legal & Compliance, Credit, Implementation Management Office (IMO) and clients on standard documentation requirements, including: <ul> <li>Standard Terms and Conditions (T&Cs)</li> <li>Country-specific documentation supplements</li> <li>Banking Facility Letters</li> <li>Master Credit Terms</li> <li>Supplementary Letters and related documentation</li> </ul> </li> <li>Obtain approvals for any deviations from standard Terms & Conditions (T&Cs) from the relevant authorised approvers.</li> <li>Ensure document deficiencies are minimised, including items reflected in Documentation Deferrals and Waivers, and that outstanding issues are rectified in a timely manner.</li> <li>Follow through to ensure documentation is fully completed and liaise with the Implementation Management Office's Client Risk Centre (CRC) to validate that credit limits are accurately loaded and reflected in transaction processing systems.</li> </ul> Account Management & Portfolio Quality Manage maintenance activities across the assigned client portfolio, including: <ul> <li>Reviewing overdue balances and excess account positions daily and ensuring they are regularised on time.</li> <li>Ensuring cash and cheque releases are completed within required timelines.</li> <li>Escalating exceptions to the Relationship Manager (RM) and Credit Analyst (CA).</li> <li>Acting as an escalation point for unsettled Foreign Exchange (FX) past due trades and failed trades, working closely with Operations teams.</li> <li>Supporting loan drawdowns, Cash Management services, Local Treasury Product (LTP) trades within Financial Institutions (FI) banking, and the release of Trade Finance offerings.</li> <li>Attending ASTAR review meetings where appropriate and participating in relevant business meetings, forums and committees.</li> <li>Leading or supporting key projects aimed at improving processes, tools and the client experience.</li> </ul> Processes <ul> <li>Ensure adherence to all internal and regulatory policies and regulations, including: <ul> <li>Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) requirements</li> <li>Credit policies</li> <li>Banking Control Account (BCA) overdue procedures</li> <li>Other applicable regulatory and internal requirements</li> </ul> </li> <li>Identify and escalate operational risks relating to the client portfolio to the Client Manager Team Lead or Head of Client Management.</li> <li>Recommend process improvements to resolve or mitigate identified risks.</li> <li>Work with Operations, Service Hub and Client Services teams to resolve operational issues and post-transaction queries.</li> </ul> Risk Management <ul> <li>Support the Relationship Manager (RM) in reviewing client account activity to ensure transactional activity aligns with expected business activity levels for the client.</li> <li>Develop a strong understanding of credit risk, including default risk and fraud risk.</li> <li>Ensure the quality of all Anti-Money Laundering (AML) and credit documentation complies with Corporate, Commercial and Institutional Banking (CCIB) standards.</li> <li>Escalate operational risk concerns to the Head of Client Management, Client Manager Lead or Business Operational Risk Manager (BORM).</li> <li>Proactively ensure compliance with Bank policies and procedures and support the preparation of client files for audits and regulatory reviews.</li> </ul> Governance <ul> <li>Assess the effectiveness of governance, oversight and control arrangements within the business and support improvements where required.</li> <li>Maintain awareness and understanding of the regulatory framework in which the Group operates, including the regulatory requirements relevant to the role.</li> <li>Support the delivery of effective governance and demonstrate the ability to challenge appropriately and work collaboratively with regulators when required.</li> </ul> Regulatory & Business Conduct <ul> <li>Display exemplary conduct and live by the Group's Values and Code of Conduct.</li> <li>Take personal responsibility for maintaining the highest standards of ethics, regulatory compliance and business conduct across Standard Chartered Bank.</li> <li>Ensure compliance, both in letter and spirit, with all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct.</li> <li>Identify, escalate, mitigate and resolve risk, conduct and compliance matters effectively and collaboratively.</li> <li>Exercise authorities delegated by the Board of Directors and act in accordance with the Bank's Articles of Association.</li> </ul> Key Stakeholders Coverage & Relationship Teams <ul> <li>Global Account Managers (GAMs)</li> <li>Financial Institution Account Managers (FAMs)</li> <li>Regional Account Managers (RAMs)</li> <li>Relationship Managers (RMs)</li> </ul> Risk & Credit Teams <ul> <li>Credit Analysts (CAs)</li> <li>Credit Teams</li> <li>Risk Teams</li> </ul> Product & Functional Partners <ul> <li>Product Partners</li> <li>Implementation Management Office (IMO)</li> <li>Financial Crime Compliance (FCC)</li> <li>Legal</li> <li>Compliance</li> <li>Product Operations including: <ul> <li>Trade Finance</li> <li>Cash Management</li> <li>Financial Markets Operations (FMO)</li> </ul> </li> <li>Finance</li> <li>Marketing</li> </ul> Leadership <ul> <li>Country Leadership Team</li> </ul> Qualifications Education <ul> <li>Bachelor's degree in Banking, Finance or a related discipline is preferred.</li> </ul> Experience <ul> <li>Ideally 3 or more years of experience in banking, financial services or a related environment.</li> </ul> Certifications <ul> <li>Risk Management and Anti-Money Laundering (AML) certification as required by Bank policy for the Client Manager role.</li> </ul> Languages <ul> <li>English and/or local language skills as required by the country.</li> </ul> About Standard Chartered We're an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 170 years, we've worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you're looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents and we can't wait to see the talents you can bring us. Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you'll see how we value difference and advocate inclusion. Together we: <ul> <li>Do the right thing and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do</li> <li>Never settle, continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well</li> <li>Are better together, we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term</li> </ul> What we offer In line with our Fair Pay Charter, we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing. <ul> <li>Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with flexible and voluntary benefits available in some locations.</li> <li>Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum.</li> <li>Flexible working options based around home and office locations, with flexible working patterns.</li> <li>Proactive wellbeing support through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits</li> <li>A continuous learning culture to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning.</li> <li>Being part of an inclusive and values driven organisation, one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies - everyone feels respected and can realise their full potential.</li> </ul> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality"> Nationality </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality"> United Arab Emirates </div> </div>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة مدير العملاء هو الرابط المحوري في فريق تقديم الخدمات للعملاء المسؤول عن إدارة حسابات العملاء بشكل استثنائي. يتحمل مدير العملاء مسؤولية إدارة حساب العميل بشكل استباقي بجميع الأنشطة اليومية للصيانة لضمان أعلى مستوى من خدمة العملاء وصحة العلاقة. يدعم مدير العملاء مديري الحسابات العالميين (GAMs) ومديري الحسابات الإقليميين (RAMs) ومديري حسابات المؤسسات المالية (FAMs) عبر محفظة عملاء متوافقة لضمان تنفيذ قوي لتقديم الخدمة للعملاء. المسؤوليات الرئيسية الأعمال توفير دعم مباشر لـRelationship Manager (RM) من خلال العمل بنشاط استباقي: <ul> <li>المساعدة في إعداد خطط الحسابات وملاحظات إحاطة العملاء للمناقشات مع الإدارة العليا وتقديم مدخلات في منتديات الحسابات الإقليمية للعملاء (RCAF) ومنتديات الحسابات العالمية للعملاء (GCAF).</li> <li>الانضمام إلى زيارات العملاء عند الاقتضاء وضمان توثيق مناقشات العملاء من خلال تقارير المكالمات في نظام إدارة العملاء في البنك.</li> <li>مراجعة ربحية العملاء وتحديد فرص لزيادة استخدام العملاء لخدمات البنك.</li> <li>التنسيق مع فرق إدارة التنفيذ (IMO) ومحللي الائتمان (CA) لضمان تجربة است onboarding سلسة ورصد ائتماني مستمر.</li> <li>المشاركة النشطة والتعاون مع العملاء ومديري العلاقات (RMs) وشركاء المنتجات لفهم والرد على القضايا المتعلقة بالصيانة المستمرة للحسابات، بما في ذلك إبراز أنماط استخدام حساب غير عادية لفرق التغطية.</li> <li>الشراكة بفعالية مع مكتب إدارة التنفيذ (IMO)، محللي الائتمان (CA)، القانون، الامتثال، العمليات وفرق الخدمة لضمان تلبية توقعات العميل أو تجاوزها.</li> <li>ضمان حل مشكلات صيانة حساب العميل على نحو سريع وتصعيد الأمور إلى قائد فريق مدير العلاقات أو رئيس إدارة العملاء عند الاقتضاء.</li> <li>تنسيق والتنسيق مع مديري حسابات المؤسسات المالية (FAMs) لدعم فرص الأعمال الشبكية.</li> </ul> إدارة علاقة العملاء <ul> <li>إظهار معرفة قوية بمتطلبات العميل عبر المحفظة المخصصة والتفاعل مع العملاء بفعالية مع تقديم رؤى عن ظروف السوق والاتجاهات ضمن شبكة البنك الدولية.</li> <li>بناء الثقة وتقديم دعم قوي لإدارة الحسابات للعملاء، بما في ذلك سحب القروض والإشراف على حل شكاوى العملاء وقضاياهم وتفاقماتهم.</li> <li>تقديم إرشادات للعملاء حول متطلبات الوثائق، بما في ذلك وثائق الائتمان وأنشطة رصد الحساب.</li> <li>الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال دعم متسق واستباقي.</li> </ul> الوثائق: الائتمان (التسهيلات القائمة – التجديدات والتعديلات) وباقي الوثائق <ul> <li>إدارة عملية تفاوض الوثائق من النهاية إلى النهاية، بما في ذلك استخدام الوثائق عبر شبكة البنك الدولية، رهناً بالموافقات المطلوبة من الفرق القانونية والمنتجات والأعمال.</li> <li>التفاعل والتنسيق مع القانون، والامتثال، والائتمان، ومكتب إدارة التنفيذ (IMO) والعملاء حول متطلبات الوثائق القياسية، بما في ذلك: <ul> <li>الشروط والأحكام القياسية (T&Cs)</li> <li>ملحقات وثائق خاصة بكل بلد</li> <li>كتابات التسهيل المصرفي</li> <li>شروط الائتمان الأساسية</li> <li>الرسائل التكميلية والوثائق ذات الصلة</li> </ul> </li> <li>الحصول على موافقات لأي الانحرافات عن الشروط والأحكام القياسية من الموافقين المخولين.</li> <li>التأكد من تقليل عيوب الوثائق، بما في ذلك العناصر المعروضة في تأجيل الوثائق والتنازلات، وأن تُصحّح القضايا العالقة في الوقت المناسب.</li> <li>التأكد من إكمال الوثائق بشكل كامل والتواصل مع CRC في مكتب إدارة التنفيذ للتحقق من تحميل حدود الائتمان بشكل صحيح وعكسها في أنظمة معالجة المعاملات.</li> </ul> إدارة الحساب و جودة المحفظة إدارة أنشطة الصيانة عبر محفظة العملاء المعينة، بما في ذلك: <ul> <li>مراجعة الرصيد المستحق والمتاح من قبل الحسابات بشكل يومي والتأكد من تنظيمها في الوقت المحدد.</li> <li>التأكد من إتمام الإفراج عن النقد والشيكات ضمن الجداول الزمنية المطلوبة.</li> <li>تصعيد الاستثناءات إلى مدير العلاقة (RM) ومحلل الائتمان (CA).</li> <li>العمل كنقطة تصعيد للصفقات الأجنبية (FX) المتأخرة غير المحلولة والصفقات الفاشلة، بالتعاون الوثيق مع فرق العمليات.</li> <li>دعم سحب القروض وخدمات إدارة النقد، وصفقات محفظة الخزينة المحلية ضمن الخدمات المصرفية للمؤسسات المالية، وإطلاق عروض تمويل التجارة.</li> <li>حضور اجتماعات استعراض ASTAR عند الاقتضاء والمشاركة في الاجتماعات التجارية المنتظمة والمنتديات واللجان ذات الصلة.</li> <li>قيادة أو دعم مشاريع رئيسية تهدف إلى تحسين العمليات والأدوات وتجربة العميل.</li> </ul> العمليات <ul> <li>التأكد من الالتزام بجميع السياسات واللوائح الداخلية والتنظيمية، بما في ذلك: <ul> <li>متطلبات قانون الامتثال لضريبة الحسابات الأجنبية (FATCA)</li> <li>سياسات الائتمان</li> <li>إجراءات تأخر حساب بنك (BCA)</li> <li>متطلبات تنظيمية داخلية أخرى قابلة للتطبيق</li> </ul> </li> <li>تحديد وتصعيد مخاطر التشغيل المتعلقة بمحفظة العملاء إلى قائد فريق مدير العلاقات أو رئيس إدارة العملاء.</li> <li>اقتراح تحسينات عملية لحل المخاطر المكتشفة أو التخفيف منها.</li> <li>العمل مع فرق العمليات ومركز الخدمة وعمليات العملاء لحل المشكلات التشغيلية واستفسارات ما بعد المعاملة.</li> </ul> إدارة المخاطر والحوكمة <ul> <li>دعم مدير العلاقة (RM) في مراجعة نشاط حساب العميل لضمان توافق النشاط المعاملي مع مستويات الأعمال المتوقعة للعميل.</li> <li>فهم قوي لمخاطر الائتمان، بما في ذلك مخاطر التعثر ومخاطر الاحتيال.</li> <li>التأكد من جودة جميع وثائق مكافحة غسل الأموال (AML) والائتمان بما يتوافق مع معايير CCIB.</li> <li>تصعيد مخاوف مخاطر التشغيل إلى رئيس إدارة العملاء، قائد مدير العلاقات أو مدير مخاطر الأعمال التشغيلية (BORM).</li> <li>ضمان الامتثال بشكل استباقي لسياسات وإجراءات البنك ودعم إعداد ملفات العملاء للعمليات والتقييمات التنظيمية.</li> </ul> الحوكمة <ul> <li>تقييم فعالية الحوكمة والإشراف والترتيبات الرقابية داخل العمل ودعم التحسينات عند الحاجة.</li> <li>الحفاظ على الوعي والفهم للإطار التنظيمي الذي تعمل ضمنه المجموعة، بما في ذلك المتطلبات التنظيمية ذات الصلة بالدور.</li> <li>دعم توفير حوكمة فعالة وإظهار القدرة على التحدي بشكل مناسب والعمل بتعاون مع الجهات التنظيمية عند الحاجة.</li> </ul> النُظم التنظيمية والسلوك التجاري <ul> <li>عرض سلوك مثالي والالتزام بقيم البنك ومدونة السلوك.</li> <li>تحمل المسؤولية الشخصية للحفاظ على أعلى معايير الأخلاق والامتثال التنظيمي والسلوك التجاري عبر بنك Standard Chartered.</li> <li>التأكد من الامتثال، من حيث المضمون والروح، مع جميع القوانين واللوائح والإرشادات ذات الصلة ومدونة سلوك المجموعة.</li> <li>تحديد وتفعيـل والتخفيف من مخاطر والسلوك والامتثال بشكل فعال وتعاوني.</li> <li>ممارسة السلطات الممنوحة من مجلس الإدارة والعمل وفقاً للنظام الأساسي للبنك.</li> </ul> أصحاب المصلحة الرئيسيون التغطية وفرق العلاقات <ul> <li>مديرو الحسابات العالمية (GAMs)</li> <li>مديرو حسابات المؤسسات المالية (FAMs)</li> <li>مديرو الحسابات الإقليمية (RAMs)</li> <li>مديرو العلاقات (RMs)</li> </ul> فرق المخاطر والائتمان <ul> <li>محللو الائتمان (CAs)</li> <li>فرق الائتمان</li> <li>فرق المخاطر</li> </ul> شركاء المنتجات والوظائف <ul> <li>شركاء المنتج</li> <li>مكتب إدارة التنفيذ (IMO)</li> <li>الامتثال للمكافحة الجريمة المالية (FCC)</li> <li>القانون</li> <li>الامتثال</li> <li>عمليات المنتج بما في ذلك: <ul> <li>تمويل التجارة</li> <li>إدارة النقد</li> <li>عمليات الأسواق المالية (FMO)</li> </ul> </li> <li>المالية</li> <li>التسويق</li> </ul> القيادة <ul> <li>فريق قيادة البلد</li> </ul> المؤهلات التعليم <ul> <li>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في المصارف أو المالية أو تخصص ذو صلة.</li> </ul> الخبرة <ul> <li>يفضل وجود ثلاث سنوات أو أكثر من الخبرة في القطاع المصرفي أو الخدمات المالية أو بيئة ذات صلة.</li> </ul> الشهادات <ul> <li>شهادة في إدارة المخاطر ومكافحة غسل الأموال (AML) حسب متطلبات سياسة البنك لوظيفة مدير العلاقة.</li> </ul> اللغات <ul> <li>لغات الإنجليزية و/أو اللغة المحلية حسب البلد.</li> </ul> عن Standard Chartered نحن بنك دولي، سريع بما يكفي للعمل وبكبير بما يكفي لإحداث تأثير. لأكثر من 170 عامًا، عملنا لجعل فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا ولأنفسنا. نحن نشكك في الوضع الراهن، ونحب التحدي ونستمتع باكتشاف فرص جديدة للنمو وتحقيق الأفضل مما كان من قبل. إذا كنت تبحث عن مسار مهني ذو هدف وتريد العمل في بنك يغير الفرق، نود الاستماع إليك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة ونتطلع لرؤية المواهب التي يمكنك جلبها لنا. هدفنا، دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، مع وعد علامتنا التجارية، بأننا هنا من أجل الخير يتحقق من خلال كيف نعيش قيمنا. عندما تعمل معنا، سترى كيف نقدّر الاختلاف وندافع عن الشمول. معاً نحن: <ul> <li>نفعل الشيء الصحيح وَنَكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نقوم به</li> <li>لا نستسلم أبدًا، نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، نبسط الأمور ونتعلم من النجاح والفشل</li> <li>نكون أفضل معًا، يمكننا أن نكون أنفسنا، ونكون شاملين، ونرى الخير في الآخرين، ونعمل معًا من أجل المستقبل الطويل</li> </ul> ما الذي نقدمه تماشيًا مع ميثاق الأجر العادل لدينا، نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهيتك الذهنية والجسدية والمالية والاجتماعية. <ul> <li>تمويل بنكي أساسي للمدخرات التقاعدية والتأمين الصحي حيّ وومعلومات مع وجود مزايا مرنة وإضافية متاحة في بعض المواقع.</li> <li>إجازة تشمل الإجازة السنوية، والإجازة الوالدية/الأمومية (20 أسبوعًا)، وإجازة sabbatical (حتى 12 شهراً) وإجازة التطوع (3 أيام)، إلى جانب الحد الأدنى من المعايير العالمية للإجازات السنوية والعطل العامة، والتي تبلغ 30 يوماً كحد أدنى.</li> <li>خيارات العمل المرن بناءً على مواقع العمل من المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.</li> <li>دعم رفاهية مبادر من خلال Unmind، منصة الرفاهية الرقمية الرائدة في السوق، ودورات تطوير للمرونة ومهارات بشرية أخرى، وبرنامج المساندة للموظفين عالميًا، وإجازة مرضية، ومساندون للصحة النفسية وجميع أنواع حزم المساعدة الذاتية</li> <li>ثقافة تعلم مستمر لدعم نموك، مع فرص لإعادة اكتساب المهارات وتطويرها والوصول إلى التعلم الفعلي والافتراضي والرقمي.</li> <li>كونك جزءاً من منظمة شاملة ومبنية على القيم، واحدة تقبل وتحتفل بتنوعنا الفريد عبر فرقنا ووظائفنا الجغرافية - الجميع يحسون بالاحترام ويمكنهم تحقيق كامل إمكاناتهم.</li> </ul> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> مرشح مفضل </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality"> الجنسية </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality"> الإمارات العربية المتحدة </div> </div>

Bayt

Lead Testing & Commissioning Engineer

On-site - UAE 18 July 2026

Other

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Emirates Electrical & Instrumentation Company LLC is a proud member of the Juman Energy Group. For almost 20 years, we have made vital contributions to the Oil & Gas sector of the UAE, executing both onshore and offshore projects. Abu Dhabi National Oil Company (ADNOC) is one of our main clients along with Tier 1 and Tier 2 EPC contractors in this sector. We have the expertise to carry out full EPC&M services for electrical and instrumentation works and bring our intrinsic knowledge to measure and automate exploration, production, separation, refining processes, and distribution through our localized services. Job Description 1. Position Purpose The Lead Testing & Commissioning Engineer shall lead the complete pre-commissioning, commissioning, start-up, performance testing and handover of the Project. The primary process package is the instrument air and plant air compressor system; however, successful commissioning depends on extensive integration with electrical power systems, instrumentation, package PLC, DCS/ESD/F&G, mechanical and piping systems, utilities, brownfield tie-ins and offshore operations. The role is therefore multidisciplinary and shall coordinate all relevant disciplines, OEMs, subcontractors and Company representatives to achieve safe and timely system start-up. 2. Key Accountabilities <ul><li>Own and lead the overall testing and commissioning strategy, systemization, execution plan and handover process for the complete Project.</li><li>Lead commissioning of compressor and dryer packages, including mechanical run-in, electrical energization, instrumentation calibration, logic validation, functional testing and performance testing.</li><li>Act as the single focal point for commissioning interfaces among Engineering, Procurement, Construction, OEMs, subcontractors, ADNOC Offshore Operations and the project management team.</li><li>Ensure all systems and subsystems are mechanically complete, safe, properly documented and ready before energization, introduction of utilities or start-up.</li><li>Drive closure of punch items, technical queries, interface issues and commissioning constraints to meet project milestones.</li></ul>3. Detailed Roles and Responsibilities 3.1 Commissioning Management and Planning <ul><li>Develop the overall Pre-Commissioning, Commissioning, Start-up and Performance Test Plan for the project.</li><li>Define commissioning systems, subsystems, boundaries, priorities, turnover sequence and required completion milestones.</li><li>Prepare and maintain the commissioning schedule, resource plan, vendor mobilization plan and offshore execution sequence in coordination with Planning and Construction.</li><li>Establish commissioning readiness criteria, system handover requirements, Mechanical Completion (MC), Ready for Commissioning (RFC), Ready for Start-up (RFSU) and final acceptance requirements.</li><li>Prepare and maintain the Commissioning Register, system/subsystem status tracker, punch list register, constraint register, interface register and vendor attendance schedule.</li><li>Coordinate commissioning inputs for shutdown planning, brownfield tie-ins, SIMOPS, offshore campaigns and marine/logistics requirements.</li><li>Conduct commissioning readiness reviews, daily coordination meetings and system walkdowns with all stakeholders.</li></ul>3.2 Compressor and Mechanical Package Commissioning <ul><li>Lead pre-commissioning and commissioning of instrument air and plant air compressors, dryers, filters, receivers, after-coolers, drains and associated auxiliaries.</li><li>Verify package installation, alignment, lubrication, cooling, ventilation, cleanliness, flushing, leak testing and readiness for initial start.</li><li>Coordinate compressor OEM activities including preservation release, pre-start inspection, first start, no-load/load trials, vibration checks, capacity testing and reliability run.</li><li>Validate compressor loading/unloading sequence, duty/standby operation, automatic changeover, pressure control, dryer regeneration and package operating philosophy.</li><li>Coordinate piping blowdown, flushing, pressure/leak testing, reinstatement, line-up and introduction of air to the existing platform networks.</li><li>Lead package performance testing against approved datasheets, guaranteed capacity, pressure, dew point, power consumption and other contractual performance criteria.</li><li>Ensure safe interface with existing instrument air and plant air systems during cutover and transition.</li></ul>3.3 Electrical Testing and Energization <ul><li>Lead testing, energization and functional checks for all electrical systems supporting the project package, including HV/LV switchgear, MCCs, VFDs, UPS/DC systems, distribution boards, transformers and control panels as applicable.</li><li>Review and approve energization procedures, switching programs, electrical isolation plans, LOTO requirements and energization certificates.</li><li>Ensure completion and acceptance of insulation resistance, continuity, earthing, contact resistance, primary/secondary injection, protection relay, functional and inter-trip tests.</li><li>Verify protection settings, relay coordination, motor starting requirements, control power availability and interfaces with existing electrical systems.</li><li>Lead motor solo runs, rotation checks, VFD tuning, current/vibration monitoring and load testing of compressor motors and auxiliaries.</li><li>Coordinate electrical OEM support and resolve issues related to switchgear, MCC, VFD, ECMS/PMS and package power/control interfaces.</li></ul>3.4 Instrumentation, Control and ICSS Integration <ul><li>Lead calibration, loop checking and functional testing of pressure, temperature, flow, dew point, vibration and other package/process instruments.</li><li>Ensure completion of instrument installation checks, impulse line verification, tubing leak tests, instrument air connections, range/settings verification and calibration records.</li><li>Review and validate I/O lists, loop diagrams, instrument index, alarm and trip set points, control narratives, Cause & Effect matrices and shutdown philosophy.</li><li>Lead package PLC, DCS, ESD, F&G, ECMS/PMS and other ICSS interface testing, including hardwired and communication signals.</li><li>Coordinate Factory Acceptance Tests (FAT), Integrated FAT, Site Acceptance Tests (SAT), loop tests, logic tests and end-to-end functional tests.</li><li>Validate compressor start permissive, trips, alarms, sequencing, duty/standby changeover, remote/local operation and emergency shutdown response.</li><li>Coordinate DCS graphics, alarm displays, trends, historian points and operator interface validation with ADNOC Operations.</li></ul>3.5 Engineering, Construction and Vendor Interface <ul><li>Review engineering deliverables from a commissioning and operability perspective, including P&IDs, SLDs, layouts, cable schedules, loop drawings, logic diagrams, Cause & Effect, datasheets and vendor documents.</li><li>Identify commissioning requirements early and ensure they are incorporated into design, procurement, construction and vendor scope.</li><li>Provide input to constructability, operability, maintainability, HAZOP/PHA, design reviews, 3D model reviews and shutdown/tie-in studies.</li><li>Coordinate resolution of design changes, field changes, technical queries, NCRs, interface gaps and vendor deviations affecting commissioning.</li><li>Confirm preservation, storage, installation and pre-commissioning requirements for vendor packages and long-lead equipment.</li><li>Ensure adequate availability of commissioning spares, consumables, temporary facilities, test equipment, special tools and vendor specialists.</li></ul>3.6 Offshore Brownfield, SIMOPS and Start-up Coordination <ul><li>Plan and coordinate offshore commissioning activities in live operating facilities with minimum disruption to existing operations.</li><li>Prepare detailed tie-in, cutover, isolation, de-isolation, reinstatement and start-up sequences in coordination with ADNOC Operations.</li><li>Ensure compliance with PTW, SIMOPS, LOTO, energy isolation, electrical safety rules and offshore work control requirements.</li><li>Participate in job safety analysis, task risk assessments, toolbox talks, pre-start-up safety reviews and operational readiness reviews.</li><li>Coordinate offshore manpower, rotation, access, logistics, material movement and vendor/OEM attendance for commissioning campaigns.</li><li>Provide immediate technical leadership for troubleshooting and safe recovery from failed tests, trips or start-up issues.</li></ul>3.7 Documentation, Completion and Handover <ul><li>Prepare, review and obtain approval for pre-commissioning, commissioning, energization, functional test, start-up and performance test procedures.</li><li>Ensure complete and accurate ITRs, check sheets, loop folders, FAT/SAT reports, test certificates, calibration records and commissioning dossiers.</li><li>Manage MC, RFC, RFSU, System Completion and final handover dossiers in accordance with project and ADNOC requirements.</li><li>Coordinate red-line markups, as-built drawings, O&M manuals, spare parts records, vendor data books and final turnover documentation.</li><li>Lead punch categorization and closure, ensuring no safety-critical or start-up-blocking punch remains open before commissioning.</li><li>Prepare daily, weekly and monthly commissioning reports, progress curves, look-ahead plans, risk/constraint reports and management updates.</li><li>Coordinate training, familiarization and final handover to ADNOC Operations and Maintenance teams.</li></ul>4. HSE and Quality Responsibilities <ul><li>Demonstrate visible HSE leadership and stop any unsafe testing, energization or start-up activity.</li><li>Ensure all commissioning works comply with ADNOC HSE requirements, Electrical Safety Rules, PTW, LOTO, SIMOPS and project procedures.</li><li>Confirm calibrated and certified test equipment is used and all test records are traceable.</li><li>Ensure commissioning activities comply with approved Inspection and Test Plans, method statements and quality requirements.</li><li>Lead incident/near-miss reporting, technical investigation and corrective action for commissioning-related events.</li></ul>5. Team Leadership <ul><li>Lead and coordinate commissioning engineers, discipline engineers, supervisors, technicians, vendors, OEM specialists and subcontractor personnel.</li><li>Allocate responsibilities by system and discipline and ensure clear ownership of commissioning deliverables and field activities.</li><li>Mentor team members, provide technical guidance and maintain effective communication between office, yard and offshore teams.</li><li>Forecast manpower and specialist requirements and support timely mobilization, offshore certification and competency verification.</li><li>Promote collaborative working with ADNOC representatives while protecting project scope, schedule, quality and contractual requirements.</li></ul>4. Key Deliverables <ul><li>Approved Commissioning Execution Plan and system/subsystem breakdown.</li><li>Commissioning procedures, energization plans, test packs and performance test procedures.</li><li>Commissioning schedule, resource/vendor mobilization plan and readiness tracker.</li><li>MC/RFC/RFSU/System Completion dossiers and punch-list closeout records.</li><li>Daily/weekly/monthly progress reports and commissioning risk/constraint registers.</li><li>Final handover dossiers, as-built documentation, operating records and training completion.</li></ul> Qualifications Minimum Qualification and Experience: <ul><li>Bachelor's degree in Electrical Engineering, Instrumentation & Control Engineering, Mechanical Engineering or equivalent. An Electrical or Instrumentation background with strong compressor/mechanical package commissioning experience is preferred.</li><li>Minimum 16 years of experience in Oil & Gas EPC projects, with at least 8 years in testing, commissioning and start-up leadership roles.</li><li>Demonstrated experience in commissioning compressor packages and associated electrical, instrumentation, control and utility systems.</li><li>Substantial offshore brownfield experience, including live-plant tie-ins, shutdowns, SIMOPS and start-up activities.</li><li>Experience with ADNOC Offshore or similar major operating companies is strongly preferred.</li><li>Proven experience coordinating package OEMs, electrical vendors, ICSS vendors, construction teams and operations personnel.</li><li>Ability to independently lead multidisciplinary commissioning from engineering review through final handover.</li></ul>Required Technical Competencies: <ul><li>Compressor package operation and commissioning, including rotary screw/centrifugal compressor systems, dryers and air treatment equipment.</li><li>HV/LV electrical systems, switchgear, MCCs, VFDs, motors, UPS/DC systems, protection and energization.</li><li>Instrumentation calibration, loop checking, package PLC, DCS/ESD/F&G integration, Cause & Effect and functional testing.</li><li>Mechanical completion, systemization, commissioning dossiers, punch management and turnover processes.</li><li>Brownfield tie-ins, isolation philosophy, cutover planning, SIMOPS and offshore commissioning execution.</li><li>Ability to read and interpret P&IDs, SLDs, schematics, wiring diagrams, loop drawings, logic diagrams and vendor documentation.</li><li>Knowledge of ADNOC standards, IEC, ISA, API, NFPA and applicable hazardous-area requirements.</li></ul>Software and Tools: <ul><li>MS Office, advanced Excel-based trackers and commissioning reporting tools.</li><li>EDMS/Aconex/Wrench or similar document management systems.</li><li>Commissioning management or completion systems such as WinPCS, ICAPS, Zenator, CoConsole or equivalent.</li><li>ETAP and electrical testing tools such as Omicron, Megger and Fluke are desirable.</li><li>PLC/DCS diagnostic and configuration exposure relevant to ABB, Siemens, Schneider, Rockwell or other project systems is desirable.</li><li>AVEVA E3D/PDMS, Navisworks or similar model review tools are desirable.</li></ul> Additional Information Personal Attributes: <ul><li>Strong leadership, ownership and decision-making capability in high-pressure site and offshore environments.</li><li>Excellent multidisciplinary coordination, communication, reporting and stakeholder-management skills.</li><li>Systematic approach to safety, quality, documentation, troubleshooting and closeout.</li><li>Ability to work across engineering, construction, commissioning and operations teams and manage multiple vendors simultaneously.</li><li>Willingness and medical fitness to travel and work offshore as required.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> شركة الإمارات للكهرباء والقياس المحدودة هي عضو فخور في مجموعة جمان للطاقة. على مدى ما يقرب من 20 عامًا، أقمنا مساهمات حيوية لقطاع النفط والغاز في الإمارات، ننفذ مشاريع على اليابسة وخارجها. وتُعد شركة أدنوك الوطنية للبترول (ADNOC) أحد عملائنا الرئيسيين إلى جانب المقاولين من المستوى الأول والثاني في هذا القطاع. لدينا الخبرة للقيام بخدمات EPC&M الكاملة للأعمال الكهربائية والقياس ونقل معرفتنا الجوهرية لقياس وأتمتة الاستكشاف والإنتاج والفصل والتكرير والأنظمة والتوزيع من خلال خدماتنا المحلية.</div> الوصف الوظيفي 1. الغرض من المنصب يجب أن يقود مهندس الاختبار والتكليف الرائد جميع أعمال ما قبل التكليف والتكليف والتشغيل والاختبار الأداء وتسليم المشروع. الحزمة العملية الأساسية هي نظام ضاغط الهواء الصناعي والهواء للمصنع؛ ومع ذلك، يعتمد التكليف الناجح على تكامل واسع مع أنظمة الطاقة الكهربائية، والقياس، وبروتوكول PLC الحزمة، وDCS/ESD/F&G، والأنظمة الميكانيكية وأنابيبها، والمرافق، والتوصيلات البرتفعية والتشغيلات البحرية. لذا فإن الدور متعدد التخصصات وينسق جميع التخصصات ذات الصلة والمورِّدين من المورِّدين الأصليين وممثلي الشركة لتحقيق بدء تشغيل آمن وفي الوقت المناسب للنظام. 2. المسؤوليات الرئيسية <ul><li>امتلاك وقيادة إستراتيجية الاختبار والتكليف الشاملة، وتنظيم النظام، وخطة التنفيذ وعملية التسليم للمشروع كامل.</li><li>قيادة تكليف وحدات الضاغط والمجففات، بما في ذلك التشغيل الميكانيكي، وتفعيل الكهرباء، ومعايرة القياس، والتحقق من المنطق، والاختبار الوظيفي والأداء.</li><li>التصرف كنقطة الالتقاء الوحيدة لواجهات التكليف بين الهندسة والشراء والبناء والمورّدين الأصليين وموظفي ADNOC Offshore وفريق إدارة المشروع.</li><li>التأكد من أن جميع الأنظمة/fragments مكتملة ميكانيكياً وآمنة وموثقة بشكل صحيح وجاهزة قبل تشغيلها، أو إدخال المرافق أو البدء.</li><li>إغلاق بنود punch والأسئلة الفنية وقضايا الواجهة والقيود التكليفية لتحقيق مواعيد المشروع.</li></ul>3. الأدوار والمسؤوليات التفصيلية 3.1 إدارة وتخطيط التكليف <ul><li>وضع خطة التكليف المسبقة والتكليف وبدء التشغيل وأداء الاختبار للمشروع بشكل عام.</li><li>تحديد أنظمة التكليف والأنظمة الفرعية والحدود والأولويات وتسلسل التسليم ومواعيد الإنجاز المطلوبة.</li><li>إعداد والحفاظ على جدولة التكليف وخطة الموارد وخطة تعبئة الموردين وتتابع التنفيذ البحري بالتنسيق مع التخطيط والبناء.</li><li>وضع معايير جاهزية التكليف ومتطلبات تسليم النظام والتكامل الميكانيكي (MC)، وبداية التكليف (RFC)، والاستعداد لبدء التشغيل (RFSU) والمتطلبات النهائية للقبول.</li><li>إعداد والحفاظ على سجل التكليف، ومتعقب حالة النظام/المكوّن، وسجل قائمة البنود، وسجل القيود، وسجل الواجهة وجدول حضور البائع.</li><li>تنسيق مدخلات التكليف لتخطيط الإيقاف، وربط الأعمال القائمة، وSIMOPS، وحملات بحرية ومتطلبات الخدمات البحرية.</li><li>إجراء مراجعات جاهزية التكليف واجتماعات التنسيق اليومية وجولات النظام مع جميع أصحاب المصلحة.</li></ul>3.2 تكليف الضاغط وحزمة الميكانيكا <ul><li>قيادة ما قبل التكليف وتكليف ضواغط الهواء وأجهزة تجفيف الهواء وممرات الهواء والفلاتر والمستقبِلات والمبردات والتصريفات والملحقات المرتبطة.</li><li>التحقق من تركيب الحزمة والمحاذاة والتزييت والتبريد والتهوية والنظافة والتدفق والتسرب والاستعداد للبداية الأولى.</li><li>تنسيق أنشطة OEM للضاغط بما في ذلك الإفراج عن الحفظ، والفحص قبل البدء، والبداية الأولى، والتجارب بدون تحميل/بالحمل، وفحوص الاهتزاز، واختبار السعة وموثوقية التشغيل.</li><li>التحقق من تسلسل تحميل/إفراغ الضاغط، وتشغيل الواجب/الوضع الاحتياطي، وتبديل تلقائي، والتحكم في الضغط، وتجديد المجفف وتطبيق منهجية تشغيل الحزمة.</li><li>تنسيق تفريغ المواسير والتنظيف وفحص الضغط/التسرب وإعادة التعيين وتكوين خطوط الهواء إلى شبكات المنصة القائمة.</li><li>قيادة اختبارات أداء الحزمة مقابل جداول البيانات المعتمدة، والسعة المضمونة، والضغط، ونقطة الندى، واستهلاك الطاقة ومعايير الأداء التعاقدية الأخرى.</li><li>ضمان واجهة آمنة مع أنظمة الهواء والصيانة القائمة أثناء التحويل والانتقال.</li></ul>3.3 الاختبار الكهربائي وتفعيل النظام <ul><li>قيادة الاختبار والتفعيل والفحوص الوظيفية لجميع الأنظمة الكهربائية الداعمة لحزمة المشروع، بما في ذلك مفاتيح HV/LV، MCCs، VFDs، UPS/DC، لوحات التوزيع، المحولات ولوحات التحكم حسب التطبيق.</li><li>مراجعة واعتماد إجراءات التفعيل وبرامج التبديل وخطط العزل الكهربائي ومتطلبات LOTO وشهادات التفعيل.</li><li>التأكد من استكمال واعتماد اختبارات المقاومة العازلة والمتابعة والتأريض ومقاومة الاتصالات والحقن الأولي/الثانوي واختبارات الحماية والفحص الوظيفي والاختبارات بين القطوع.</li><li>التحقق من إعدادات الحماية وتنسيقها ومتطلبات تشغيل المحرك والتحكم في توافر الطاقة والتداخلات مع الأنظمة الكهربائية القائمة.</li><li>قيادة اختبارات تشغيل المحركات الفردية وفحص الدوران ومعايرة VFD ومراقبة التيار/الاهتزاز واختبارات الحمل لمحركات الضاغط والملحقات.</li><li>تنسيق دعم OEM الكهربائي وحل القضايا المتعلقة بلوحات المفاتيح وأنظمة MCC وVFD وECMS/PMS وواجهات الطاقة/التحكم للحزمة.</li></ul>3.4 التكامل بين القياس والتحكم وICSS <ul><li>قيادة المعايرة وفحص الحلقة والاختبارات الوظيفية للضغط ودرجة الحرارة والتدفق ونقطة الندى والاهتزاز وأجهزة الحزمة/العملية الأخرى.</li><li>التأكد من استكمال فحوص تركيب أجهزة القياس والتحقق من خطوط الإرسال والتسرب وعمليات اتصالات الهواء والضبط ومراجعة سجلات القياس والتتبع.</li><li>مراجعة وت validation قوائم الإدخال/الإخراج ومخططات الحلقة وفهرس الأجهزة والتنبيهات ونقاط القص والتوثيق وتجزئة الإيقاف.</li><li>قيادة اختبارات واجهات PLC وDCS وESD وF&G وECMS/PMS وأنظمة ICSS الأخرى، بما في ذلك الإشارات المربوطة والاتصالات.</li><li>تنسيق اختبارات قبول المصنع (FAT)، وFAT المتكامل، واختبارات قبول الموقع (SAT)، واختبارات الحلقة، والاختبارات الوظيفية الشاملة.</li><li>التحقق من إذن تشغيل الضاغط وعمليات الإيقاف والتنبيه والتتابع وتبديل الواجب/الاحتياطي والتشغيل عن بعد/محلي والاستجابة لوقف التشغيل الطارئ.</li><li>تنسيق مخططات DCS، وعروض التنبيه، والاتجاهات، ونقاط المؤرخ، والتحقق من واجهة المستخدم مع ADNOC Operations.</li></ul>3.5 الهندسة والتشييد وتنسيق الواجهة مع البائع <ul><li>مراجعة منتجات الهندسة من منظور التكليف والتشغيل، بما في ذلك P&IDs وSLDs والتخطيطات وجداول الكابلات ورسومات الحلقة ومخططات المنطق وCause & Effect وبيانات الأجهزة ووثائق البائع.</li><li>تحديد متطلبات التكليف مبكراً وضمان إدراجها في التصميم والتوريد والبناء ونطاق البائع.</li><li>إدخال المدخلات إلى قابلية البناء والتشغيل والصيانة وHAZOP/PHA ومراجعات التصميم ومراجعات النموذج ثلاثي الأبعاد ودراسات الإيقاف/التوصيل.</li><li>تنسيق حل تغييرات التصميم والتغييرات الميدانية والأسئلة الفنية وNCRs وفجوات الواجهة وانحرافات البائع التي تؤثر على التكليف.</li><li>تأكيد الحفظ والتخزين والتركيب ومتطلبات ما قبل التكليف للباقات البائعة والمعدات طويلة الأجل.</li><li>ضمان توافر كافٍ من قطع الغيار والتجهيزات المؤقتة ومعدات الاختبار والأدوات الخاصة والمتخصصين من البائع.</li></ul>3.6 التوصيل البحري بالمنطقة البرية والSIMOPS وتنسيق البدء <ul><li>التخطيط وتنسيق أنشطة التكليف البحرية في منشآت تعمل חיًا دون تعطيل من العمليات القائمة.</li><li>إعداد سلاسل الربط، والتحول، والفصل، وإعادة الفصل، وبدء التشغيل بتنسيق مع ADNOC Operations.</li><li>الامتثال لإشارات العمل PTW وSIMOPS وLOTO وفصل/إعادة توصيل الطاقة وقواعد السلامة الكهربائية ومتطلبات مراقبة العمل البحرية.</li><li>المشاركة في تحليل السلامة الوظيفية وتقييم مخاطر المهام ومحاضرات صندوق الأدوات ومراجعات السلامة قبل بدء التشغيل ومراجعات الجاهزية التشغيلية.</li><li>تنسيق القوة العاملة البحرية والتناوب والوصول والخدمات اللوجستية وحركة المواد وحضور البائع/المورّد.</li><li>توفير القيادة الفنية الفورية لحل المشكلات والتعافي الآمن من الاختبارات الفاشلة أو الانقطاعات أو مشاكل البدء.</li></ul>3.7 الوثائق والإنهاء والتسليم <ul><li>إعداد ومراجعة والحصول على الموافقات لإجراءات ما قبل التكليف والتكليف والتفعيل والاختبار الوظيفي وبدء التشغيل وأداء الاختبار.</li><li>ضمان وجود ITRs وفحوصات كاملة ودقيقة، ومجلدات الحلقة وتقرير FAT/SAT وشهادات الاختبار والسجلات ومعادلة التكليف.</li><li>إدارة وثائق MC وRFC وRFSU وSystem Completion وملفات التسليم النهائي وفقاً لمتطلبات المشروع وADNOC.</li><li>تنسيق التوقيع على التغييرات والتوثيق كـ as-built والوثائق التشغيلية وكتيبات البائع والسجل النهائي للتسليم.</li><li>قيادة تصنيف البنود واغلاقها، مع ضمان عدم وجود بنود سلامة حرجة أو تمنع البدء قبل التكليف.</li><li>إعداد تقارير التكليف اليومية والأسبوعية والشهرية، ورسوم التقدم والخطط المستقبلية وتقارير المخاطر/القيود وتحديثات الإدارة.</li><li>تنسيق التدريب والتعوّف والتسليم النهائي إلى فرق ADNOC Operations and Maintenance.</li></ul>4. المسؤوليات الصحية والسلامة والجودة <ul><li>إظهار قيادة HSE واضحة ووقف أي اختبار أو تفعيل أو بدء تشغيل غير آمن.</li><li>التأكد من توافق جميع أعمال التكليف مع متطلبات ADNOC للصحة والسلامة والبيئة، وقواعد السلامة الكهربائية، وPTW، وLOTO، وSIMOPS وإجراءات المشروع.</li><li>التأكد من استخدام معدات الاختبار المعايرة والمصدقة وأن جميع السجلات قابلة للتتبع.</li><li>التأكد من توافق أنشطة التكليف مع خطط فحص واختبار معتمدة وطرق العمل ومتطلبات الجودة.</li><li>قيادة تقارير الحوادث/قريب من الحدوث، والتحقيق الفني واتخاذ إجراءات تصحيحية للأحداث المتعلقة بالتكليف.</li></ul>5. قيادة الفريق <ul><li>قيادة وتنسيق مهندسي التكليف، والمهندسين الاختصاصيين والمشرفين والفنيين والبائعين والمتخصصين من OEM وموظفي المقاول.</li><li>توزيع المسؤوليات حسب النظام والتخصص والتأكد من وجود ملكية واضحة لتسليمات التكليف والأنشطة الميدانية.</li><li>توجيه أعضاء الفريق وتقديم الإرشاد الفني والحفاظ على تواصل فعال بين المكاتب والرصيف والفرق البحرية.</li><li>توقع الاحتياجات من العمالة والمتخصصين ودعم التعبئة والتجهيز في الوقت المناسب والتوثيق والتوثيق والكفاءة.</li><li>تعزيز العمل التعاوني مع ممثلي ADNOC مع حماية نطاق المشروع والجدول والجودة والمتطلبات العقدية.</li></ul>4. النتائج الأساسية <ul><li>خطة تنفيذ التكليف المعتمدة وتفصيل النظام/النظام الفرعي.</li><li>إجراءات التكليف وخطط التفعيل وحزم الاختبار وإجراءات الاختبار الأداء.</li><li>جدول التكليف وخطة تعبئة الموارد/الموردين ومتتبع حالة الجاهزية.</li><li>ملفات MC/RFC/RFSU/إكمال النظام والسجل النهائي للبنود.</li><li>تقارير التقدم اليومية/الأسبوعية/الشهرية وسجلات مخاطر/قيود التكليف.</li><li>ملفات التسليم النهائي والوثائق كما-مبني ومواد التشغيل وإكمال التدريب.</li></ul> المؤهلات أقل مؤهل وخبرة مطلوبة: <ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو هندسة التحكم والقياس أو الهندسة الميكانيكية أو ما يعادلها. يفضل وجود خلفية كهربائية أو قياس مع خبرة قوية في تكليف حزم الضاغط/الميكانيكا.</li><li>حد أدنى 16 عامًا من الخبرة في مشاريع EPC للنفط والغاز، مع ما لا يقل عن 8 سنوات في أدوار قيادية للاختبار والتكليف وبدء التشغيل.</li><li>خبرة مثبتة في تكليف حزم الضاغط والأنظمة الكهربائية والقياس والتحكم والمرافق.</li><li>خبرة بحرية كبيرة في المناطق البرية، بما في ذلك الربط بالحياة، وتوقيفات، وSIMOPS وأنشطة البدء.</li><li>يفضل الخبرة مع ADNOC Offshore أو شركات تشغيل كبيرة مماثلة.</li><li>خبرة مثبتة في تنسيق مورّدين حزمة ومورّدين كهربائيين ومورّدين ICSS وفِرق التشييد وموظفي العمليات.</li><li>القدرة على قيادة تكليف متعدد التخصصات بشكل مستقل من مراجعة الهندسة حتى التسليم النهائي.</li></ul>الكفاءات الفنية المطلوبة: <ul><li>تشغيل وتكليف حزمة الضاغط، بما في ذلك أنظمة الضاغط الحلقي/الدوراني والمجففات ومعدات معالجة الهواء.</li><li>أنظمة الكهرباء HV/LV، ومفاتيح، وMCCs، وVFDs، و UPS/DC، ولوحات التوزيع، والمحولات ولوحات التحكم وفق التطبيق.</li><li>معايرة القياس وفحص الحلقة وتكامل PLC الحزمة وDCS/ESD/F&G واختبارات Cause & Effect والاختبار الوظيفي.</li><li>الإنجاز الميكانيكي، وتنظيم النظام، وملفات التكليف، وإدارة البنود والتسليم.</li><li>ربط المناطق البرية، وفكرة العزل، وتخطيط التحول، وSIMOPS وتنفيذ التكليف البحري.</li><li>القدرة على قراءة وتفسير P&IDs وSLDs والمخططات الكهربائية ومخططات الأسلاك ورسم الحلقة ومخططات المنطق وتوثيق البائع.</li><li>معرفة بمعايير ADNOC والمعايير IEC وISA وAPI وNFPA والمتطلبات ذات الصلة بالمنطقة الخطرة.</li></ul>البرمجيات والأدوات: <ul><li>MS Office وأدوات تتبع متقدمة في Excel وأدوات تقارير التكليف.</li><li>EDMS/Aconex/Wrench أو أنظمة إدارة المستندات المماثلة.</li><li>أنظمة إدارة التكليف أو الإتمام مثل WinPCS وICAPS وZenator وCoConsole أو ما يعادلها.</li><li>ETAP وأدوات الاختبار الكهربائي مثل Omicron وMegger وFluke مرغوبة.</li><li>خبرة في تشخيص وتكوين PLC/DCS مرتبطة بـ ABB أو Siemens أو Schneider أو Rockwell أو أنظمة المشروع الأخرى مرغوبة.</li><li>AVEVA E3D/PDMS أو Navisworks أو أدوات مراجعة نموذج مشابهة مرغوبة.</li></ul> معلومات إضافية سمات شخصية: <ul><li>قيادة قوية وامتلاك و القدرة على اتخاذ القرار في بيئات الموقع البحرية والمرتفعة الضغط.</li><li>تنسيق متعدد التخصصات ممتاز، ومهارات اتصال وتقرير وإدارة أصحاب المصلحة.</li><li>نهج منظّم للسلامة والجودة والوثائق وحل المشكلات وإغلاقها.</li><li>القدرة على العمل عبر فرق الهندسة والتشييد والتكليف والتشغيل وإدارة عديد من الموردين في آن واحد.</li><li>الاستعداد واللياقة الطبية للسفر والعمل في البحر حسب الطلب.</li></ul>

Bayt

Analyst, Structured Solutions Development (Structured Trade Transactions), MEA

On-site - UAE 27 August 2026

Accounting, Finance & Banking

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Summary Responsible for supporting transactors and the team achieve revenue targets, leading Pipeline submission, Monthly Business reviews, Accurate PMIs, DIFC classification reporting. Supporting in preparing Deal Memos and Transactions Memos. •    Supporting revenue targets set for structured trade transactions. •    The role involves drafting pre-screening memos, expressions of interest / response to requests for proposals, pitch books, BCAs, bespoke DoIs, and documentation of structured trade transactions. •    Working in tandem with SST transactors. •    The role will involve executing bespoke trade finance solutions for client needs, including but not limited to open a/c financing, inventory/warehouse finance,complex documentary trade transactions, etc. •    The role will also involve reporting team performance statistics on a monthly basis. Strategy •    Understanding of Client •    Deep understanding of clients’ business needs, footprint, buying centres, decision makers, etc. •    Together with the transactors, owns Account Plan commitments related to structured trade transactions. •    Understanding of trade products and its applicability to solve client needs. •    Assist transactors originate and scope by employing a consultative approach of finding needs and providing solutions to clients either directly or through trade sales teams / RMs. Key Responsibilities Business Structure and Negotiate  •    Together with the transactors, develop structures and prepare pitch books / response to RfPs to meet clients financing needs. Assist transactors in identifying explicit and implied client needs, engaging key influencers and decision makers, developing solutions and leading proposals and pitches to clients. •    Preparing and negotiating (together with the transactors) term sheets with the client. To vet the underlying commercial contracts, if any. •    Help ensure deal selection is optimal. •    To interface and engage with In-house Legal and external counsel as applicable to ensure the documentation is robust and in line with banks requirements. •    To engage various teams and work to resolve operational, regulatory & compliance, accounting and tax issues. •    Assist structure the solutions for the distribution/sell down of the assets (developed through various structures including ECAs, credit insurance, primary market distribution etc). •    Run appropriate pricing calculators to price the transaction appropriately and charge structuring fees commensurate with the risk, solution and efforts. Processes Delivery and Execution  •    To be aware of the operational aspects of each product and systems so that structures are developed which keeps operational risks at accepted levels. •    To coordinate with the delivery teams to ensure that draw downs happen smoothly. Risk Management •    To be able to prepare pre-screening memos and credit memos so that deal structure, risks and revenue economics can be effectively communicated to relevant stakeholders. •    To help ensure that the solutions are in line with the banks policies and deviations are appropriately identified and approvals sought. •    To assist discuss structure and risks along with RM teams and credit. •    To ensure key risk triggers are monitored. •    To keep track of deal BCA renewals. Governance  •    Build strong knowledge of local regulations and initiatives of local industry bodies to ensure the business is ahead of the regulatory change agenda. •    Proactively engage business & functional partners / stakeholders to drive the origination sales agenda with clients. •    Maintain a strong MIS and prepare reports for senior management reviews. •    Promote the SCB brand and exemplify the values of the Group in all undertakings, including adherence to the Group Code of Conduct. Regulatory & Business Conduct  •    Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct.  •    Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct.  •    Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate and resolve risk, conduct and compliance matters. Key stakeholders Internal •    SST transactors. •    Country and Regional Trade Heads and TB heads. •    Country and Regional Heads of Products. •    Country and Regional Heads of Coverage. External •    Represent SCB and Transaction Banking with all stakeholders including Clients and industry bodies. Skills and Experience •    Proven risk management capabilities •    Strong analytical capability •    Well-developed influencing skills •    Ability to manage and engage team in global, multi-function environment with sometimes shared or matrixed reporting lines. •    Strong commercial awareness and ability to spot cross sell opportunities through developments in the market and client requirements. •    Strong drive for results, ability to plan, track and follow through to drive results •    Proven experience of managing change  •    Thorough understanding of complex clients and ability to deliver in challenging situations •    Service excellence part of our DNA Qualifications Experience •    Broad banking experience with exposure to clients of Africa and / or Middle East. •    Knowledge of Trade products. •    Proven ability to run independently with opportunities once they are identified. •    Lead discussions with internal stakeholders including RM teams, credit, CRC and operations.  •    Teamwork: ability to work in a cross cultural team and maximize the team effort. Knowledge •    Basic Structured Trade knowledge. •    Ability to handle documentation. •    Managing deal lifecycle post identification of transactions - structuring to term-sheet/credit workshopping /negotiating facility docs/execution. •    Good credit understanding and experience. Coordinate input and approvals from internal stakeholders on the solutions. •    Risk – Exposure to credit analysis and BCA writing of complex clients. Experience of executing multi geography transactions with understanding of legal and regulatory implications will be beneficial. •    Exposure to ECA, Insurance, Syndications, risk participation and True sale will be beneficial. •    CCC certified. Skills •    Ability to assist transactors identify client needs and create solutions to generate new to bank business. •    Providing inputs on transaction structuring, whilst conforming to the Bank’s policies and client’s objectives. •    Ability to assist transactors cultivate a network of relationships in the client with key influencers and senior decision makers to identify and win deals. •    Ability to assist transactors probe the commercial implications of client‘s needs and provide solutions and advice that positively impact the client’s operational and financial performance. •    Strategic: ability to have an independent view on transactions, and willingness to challenge transactors. •    Analytical: ability to search for reasons and causes behind events and decisions and be able to brainstorm on all the factors that might affect a situation. Ability to understand, and communicate industry and business risks and find solutions that fit within acceptable risk levels. •    Effective communication skills: Well-developed written and spoken communication skills to promote SCB capabilities within the SCB Group and externally and ability to coordinate and manage multiple stakeholders. •    Diligence – Help ensure deals are closed efficiently, fees booked within committed timelines and budgets are met. Behaviours •    Wants to be a partner of the transactors – to provide inputs, challenge thoughts, and take work out of the transactors’ plate and run independently. •    Strong credibility with key stakeholders, i.e. Risk, RMs and Transaction Banking teams. •    Sharp commercial focus, analytical mindset, consultative engagement style, innovative problem solving approach, and strong achievement orientation About Standard Chartered We're an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 170 years, we've worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you're looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents and we can't wait to see the talents you can bring us. Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you'll see how we value difference and advocate inclusion. Together we: <ul> <li>Do the right thing and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do</li> <li>Never settle, continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well</li> <li>Are better together, we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term</li> </ul> What we offer In line with our Fair Pay Charter, we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing. <ul> <li>Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with flexible and voluntary benefits available in some locations.</li> <li>Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum.</li> <li>Flexible working options based around home and office locations, with flexible working patterns.</li> <li>Proactive wellbeing support through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits</li> <li>A continuous learning culture to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning.</li> <li>Being part of an inclusive and values driven organisation, one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies - everyone feels respected and can realise their full potential.</li> </ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة مسؤول عن دعم المتعاملين والفريق لتحقيق أهداف الإيرادات، قيادة تقديم المسارات، المراجعات الشهرية للأعمال، تقارير PMI/dIFC التصنيف، ودعم إعداد مذكرات الصفقة ومذكرات المعاملات. •    دعم أهداف الإيرادات المحددة للمعاملات التجارية المهيكلة. •    يتضمن الدور صياغة مذكرات ما قبل الفرز، والتعبيرات عن الاهتمام / الرد على طلبات العروض, وPitch Books, BCAs, DoIs مخصصة، وتوثيق معاملات التجارة المهيكلة. •    العمل بالتوازي مع متعاملي SST. •    سيشمل الدور تنفيذ حلول تمويل التجارة المخصصة لاحتياجات العملاء، بما في ذلك فتح تمويل الحساب، تمويل المخزون/المخازن، المعاملات التجارية الوثائقية المعقدة، وغيرها. •    سيشمل الدور أيضًا الإبلاغ عن إحصاءات أداء الفريق بشكل شهري. الاستراتيجية •    فهم العميل •    فهم عميق لاحتياجات عملاء، بصمتهم، مراكز الشراء، أصحاب القرار، إلخ. •    مع المتعاملين، يملك التزامات خطة الحساب المرتبطة بالمعاملات التجارية المهيكلة. •    فهم منتجات التجارة وتطبيقها لحل احتياجات العملاء. •    المساعدة في originate وتحديد النطاق باستخدام نهج استشاري لإيجاد الاحتياجات وتقديم الحلول للعملاء إما مباشرة أو من خلال فرق مبيعات التجارة / مديري العلاقات. المسؤوليات الرئيسية الأعمال الهيكلة والتفاوض  •    مع المتعاملين، تطوير الهياكل وإعداد Pitch Books / الرد على RfPs لتلبية احتياجات تمويل العملاء. مساعدة المتعاملين في تحديد الاحتياجات الصريحة والمبطنة، والتفاعل مع المؤثرين الرئيسيين وأصحاب القرار، وتطوير الحلول وقيادة العروض وال pitch للعملاء. •    إعداد وتفاوض (مع المتعاملين) ورقات الشروط مع العميل. التحقق من صحة العقود التجارية الأساسية، إن وجدت. •    المساعدة في ضمان أن اختيار الصفقة أمثل. •    التواصل والتنسيق مع الشؤون القانونية الداخلية والاستشارات الخارجية حسب الحاجة لضمان أن تكون الوثائق متينة ومتوافقة مع متطلبات البنوك. •    التواصل مع فرق متنوعة والعمل على حل القضايا التشغيلية والتنظيمية والامتثال والمحاسبة والضرائب. •    المساعدة في هيكلة الحلول لتوزيع/بيع الأصول (المطوَّرة من خلال هياكل مختلفة بما في ذلك ECAs، تأمين ائتماني، التوزيع في السوق الأولي وغيرها). •    تشغيل أدوات تسعير مناسبة لتسعير المعاملة بشكل مناسب وتحصيل رسوم هيكلة مرتبطة بالمخاطر والحلول والجهود. العمليات التسليم والتنفيذ  •    الاطلاع على الجوانب التشغيلية لكل منتج والأنظمة حتى يتم تطوير هياكل تحافظ على مخاطر تشغيلية ضمن مستويات مقبولة. •    التنسيق مع فرق التسليم لضمان سلاسة سحب الالتزامات. إدارة المخاطر •    القدرة على إعداد مذكرات ما قبل الفرز ومذكرات الائتمان بحيث يمكن توصيل هيكلة الصفقة والمخاطر والاقتصاديات الإيرادية للمساهمين المعنيين بشكل فعال. •    المساعدة في التأكد من أن الحلول تتوافق مع سياسات البنك وتحديد الانحرافات وطلب الموافقات عند اللزوم. •    المساعدة في مناقشة الهيكلة والمخاطر مع فرق RM والائتمان. •    التأكد من رصد محفزات المخاطر الأساسية. •    متابعة تجديد BCAs للصفقات. الحوكمة  •    بناء معرفة قوية باللوائح المحلية ومبادرات الهيئات الصناعية المحلية لضمان أن تكون الأعمال في مقدمة جدول التغيير التنظيمي. •    التفاعل بشكل استباقي مع الشركاء التجاريين والوظيفيين / المعنيين لدفع أجندة مبيعات التوليد مع العملاء. •    الحفاظ على MIS قوي وإعداد التقارير للمراجعات الإدارية العليا. •    الترويج لعلامة SCB ومعاينة قيم المجموعة في جميع المهمات، بما في ذلك الالتزام بمدونة قواعد السلوك للمجموعة. التنظيم والسلوك فيRegulatory & Business Conduct  •    عرض سلوك مثالي والعيش وفق قيم المجموعة ومدونة السلوك.  •    تحمل المسؤولية الشخصية في غرس أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك الامتثال التنظيمي والتجاري، عبر بنك Standard Chartered. وهذا يشمل فهم والامتثال، بالحرف والروح، لجميع القوانين واللوائح والإرشادات وسياسة المجموعة. •    التحديد والتصعيد والتخفيف وحل مسائل المخاطر والسلوك والامتثال بشكل فعال وبشكل تعاوني. الأطراف المعنية الرئيسية داخلي •    متعاملو SST. •    رؤساء التجارة على مستوى البلد والمنطقة ورؤساء TB. •    رؤساء المنتجات على مستوى البلد والمنطقة. •    رؤساء التغطية على مستوى البلد والمنطقة. خارجي •    تمثل SCB وبنك المعاملات مع جميع أصحاب المصلحة بما في ذلك العملاء وهيئات الصناعة. المهارات والخبرة •    قدرات إدارة المخاطر مثبتة •    قدرات تحليلية قوية •    مهارات تأثير مطوّرة جيداً •    القدرة على إدارة والتفاعل مع فريق في بيئة عالمية متعددة الوظائف مع خطوط تقارير مشتركة أو مصفوفة. •    وعي تجاري قوي والقدرة على اكتشاف فرص البيع المتقاطع من خلال التطورات في السوق واحتياجات العملاء. •    دافع قوي لتحقيق النتائج، القدرة على التخطيط والمتابعة حتى تحقيق النتائج •    خبرة مثبتة في إدارة التغيير  •    فهم عميق للعملاء المعقدين والقدرة على التنفيذ في مواقف صعبة •    خدمة مميزة جزء من الحمض النووي لدينا المؤهلات الخبرة •    خبرة بنكية واسعة مع تعرض للعملاء في أفريقيا و / أو الشرق الأوسط. •    معرفة بمنتجات التجارة. •    القدرة المثبتة على العمل بشكل مستقل مع وجود فرص بمجرد تحديدها. •    قيادة مناقشات مع أصحاب المصلحة الداخليين بما في ذلك فرق RM، الائتمان، CRC والعمليات.  •    العمل بروح الفريق: القدرة على العمل في فريق متعدِّ الثقافات وتحقيق أقصى جهد للفريق. المعرفة •    معرفة أساسية بنظام التجارة المهيكلة. •    القدرة على التعامل مع الوثائق. •    إدارة دورة حياة الصفقة بعد تحديد المعاملات - الهيكلة حتى ورقة الشروط / ورشة عمل الائتمان / التفاوض على وثائق التسهيل / التنفيذ. •    فهم جيد للائتمان وخبرة. تنسيق المدخلات والموافقات من أصحاب المصلحة الداخليين على الحلول. •    المخاطر – التعرض لتحليل الائتمان وكتابة BCAs لعملاء معقدين. ستكون تجربة تنفيذ المعاملات متعددة الجغرافيات مع فهم للآثار القانونية والتنظيمية مفيدة. •    التعرض لـ ECA، التأمين، التشارك، مشاركة المخاطر وTrue sale سيكون مفيداً. •    CCC معتمد. المهارات •    القدرة على مساعدة المتعاملين في تحديد احتياجات العملاء وخلق حلول لتوليد أعمال جديدة للبنك. •    تقديم مدخلات حول هيكلة المعاملات، مع الامتثال لسياسات البنك وأهداف العميل. •    القدرة على مساعدة المتعاملين في بناء شبكة علاقات في العميل مع المؤثرين الرئيسيين وأصحاب القرار لتحديد الفوز بالصفقات. •    القدرة على مساعدة المتعاملين في فحص التداعيات التجارية لاحتياجات العميل وتقديم حلول ونصائح تؤثر إيجاباً على الأداء التشغيلي والمالي للعميل. •    استراتيجي: القدرة على وجود رؤية مستقلة للصفقات والاستعداد لتحدي المتعاملين. •    تحليلي: القدرة على البحث عن الأسباب والدوافع وراء الأحداث والقرارات والقدرة على العصف الذهني بجميع العوامل التي قد تؤثر على وضع ما. فهم، والتواصل حول مخاطر الصناعة والأعمال وإيجاد حلول مناسبة. •    مهارات تواصل فعالة: قدرات مكتوبة وشفوية متطورة للترويج لقدرات SCB داخلياً وخارجياً والقدرة على تنسيق وإدارة أصحاب مصلحة متعددين. •    اجتهاد – المساعدة في إغلاق الصفقات بكفاءة، تسجيل الرسوم ضمن الجداول الزمنية الملتزمة وتحقيق الميزانيات. السلوكيات •    يرغب بأن يكون شريكاً للمتعاملين – لتقديم المدخلات، تحدي الأفكار، وتخفيف عبء العمل عن كتف المتعاملين والعمل بشكل مستقل. •    مصداقية قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، مثل المخاطر وفرق RM وبنك المعاملات. •    تركيز تجاري حاد، عقلية تحليلية، أسلوب تفاعل استشاري، نهج حل المشكلات المبتكر، وتوجه قوي نحو النتائج عن Standard Chartered نحن بنك دولي، سريع بما يكفي للعمل، وكبير بما يكفي لتأثير. لأكثر من 170 عامًا، عملنا لإحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا وببعضنا البعض. نحن نشكك في وضع العمل القائم، ونحب التحدي ونستمتع بإيجاد فرص جديدة للنمو والتحسن عما كان عليه من قبل. إذا كنت تبحث عن مسار مهني ذا هدف وتريد العمل لبنك يصنع الفارق، نود سماعك. يمكنك الاعتماد علينا في الاحتفاء بموهباتك الفريدة ولا ننتظر لنرى المواهب التي ستقدمها لنا. هدفنا، دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، مع وعد علامتنا، بأن نكون هنا من أجل الخير تتحقق من خلال كيف نعيش قيمنا. عندما تعمل معنا، ستلاحظ قيمة الاختلاف وتأييد الإشتمال. معاً نحن: <ul> <li>نفعل الشيء الصحيح ونكون حازمين، نتحدّى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نقوم به</li> <li>لا نرضى بالقليل، نسعى دوماً للتحسين والابتكار، نبقي الأمور بسيطة ونتعلم من القيام بما نجح ومن لم ينجح</li> <li>نكون أفضل معاً، يمكننا أن نكون أنفسنا، ونكون شاملين، ونرى الخير في الآخرين، ونعمل بشكل جماعي لبناء للمستقبل الطويل</li> </ul> ما نقدمه تماشياً مع ميثاق الأجور العادلة لدينا، نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهيتك العقلية والجسدية والمالية والاجتماعية. <ul> <li>تمويل بنكي أساسي للتقاعد والتأمين الطبي والحياة، مع مزايا اختيارية ومرنة متاحة في بعض المواقع.</li> <li>الإجازات بما في ذلك الإجازة السنوية، الإجازة الأم/الأبوة (20 أسبوعاً)، Sabbatical (حتى 12 شهراً) وإجازة العمل التطوعي (3 أيام)، مع معايير عالمية دنيا للعيد السنوي والعطل الرسمية، بما يصل إلى 30 يوماً كحد أدنى.</li> <li>خيارات العمل المرنة بناءً على مواقع العمل من المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.</li> <li>دعم رفاهية استباقي من خلال Unmind، منصة رفاهية رقمية رائدة، ودورات تطوير للصمود وغيرها من المهارات البشرية، وبرنامج المساعدة للموظفين العالمي، وإجازة مرضية، ومساعدين نفسيين أوليين وأنواع متعددة من حزم المساعدة الذاتية</li> <li>ثقافة تعلم مستمرة لدعم نموك، مع فرص لإعادة-skilling والتطوير والوصول إلى تعلم مادي، افتراضي ورقمي.</li> <li>أن نكون جزءاً من منظمة شاملة وقائمة على القيم، واحدة تحتفي بتنوعنا الفريد عبر فرقنا ووظائف الأعمال والجغرافيا - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة.</li> </ul> </div>

Full Time LinkedIn

Associate Director, Global HR Operations

Hybrid - UAE - Dubai 21 hours ago

Information Technology

About Agoda At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world. Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working together in offices around the globe. Every day, we connect people to destinations and experiences, with our great deals across our millions of hotels and holiday properties, flights, and experiences worldwide. No two days are the same at Agoda. Data and technology are at the heart of our culture, fueling our curiosity and innovation. If you’re ready to begin your best journey and help build travel for the world, join us. About The Team The People Team at Agoda is committed to attracting, developing, and retaining exceptional talent from across the globe. We work to create an inclusive, high-performing, and engaging environment where employees can grow, contribute meaningfully, and do their best work. Through a strong focus on people experience, service quality, and business partnership, we help Agoda scale while preserving what makes our culture distinctive. Within the People Team, the People Experience and Services function is responsible for designing and delivering critical people experiences, services, and operating foundations that support employees and managers across the employee lifecycle. This includes enabling smooth onboarding and mobility experiences, delivering effective workplace and office services, and ensuring employees have access to timely, trusted, and high-quality support when they need it. At the center of this model sits People Services & Help Desk — Agoda’s front door for People support — supported by specialist service teams such as People Relations Services. Together, these teams play a critical role in how employees and managers experience the People function day to day: through clear guidance, responsive support, effective issue resolution, and trusted handling of sensitive people matters. Opportunity We are looking for an Associate Director, Head of People Services & Help Desk to lead Agoda’s employee-facing People service delivery model across People Help Desk / Tier 1 support, Tier 0 / self-service foundations, and Global People Relations Services. This is a key leadership role within People Experience and Services, responsible for shaping how employees and managers access support across a wide range of People topics — from day-to-day HR questions and lifecycle support to more complex and sensitive employee matters requiring specialist intervention. In this role, you will lead the teams responsible for: People Help Desk / Tier 1 services Tier 0 / self-service and knowledge foundations Global People Relations Services, including case governance and specialist support for complex employee relations matters You will own the effectiveness of Agoda’s People support model from the employee and manager perspective, ensuring it is clear, trusted, scalable, and increasingly insight-driven. This includes strengthening service standards, improving routing and handoffs across teams, enabling greater self-service, and ensuring sensitive employee matters are handled with appropriate quality, consistency, and governance. This role is ideal for a leader who combines strong service delivery and operational leadership with sound judgment, systems thinking, and the ability to build a modern, scalable People support model in a global, fast-moving organization. This position is based in Bangkok. Agoda provides relocation support for successful candidates who are not currently located in Bangkok. Please note that we are not open to remote work or the possibility of being based in other locations. What You’ll Do Lead Agoda’s People Services front door and employee support model Lead Agoda’s employee-facing People Services model across Tier 1 Help Desk support, Tier 0 self-service, and the interface into specialist support teams. Define and evolve how employees and managers access support across People topics, ensuring a clear, seamless, and trusted experience. Establish strong service principles, operating rhythms, and leadership across the teams responsible for day-to-day People support and complex employee issue resolution. Ensure Agoda’s People support model scales effectively with organizational growth, complexity, and global reach. Lead the People Services & Help Desk team Lead, manage, and develop the People Services & Help Desk team to deliver high-quality, consistent, and empathetic Tier 1 support across core HR topics such as policies, processes, employee data, benefits, onboarding, leaves, mobility, and general employee lifecycle support. Set service standards, KPIs, quality expectations, and operating controls to ensure timely, accurate, and compliant case handling. Build a strong service culture with clear accountability for employee experience, right-first-time resolution, responsiveness, and professionalism. Oversee workforce planning, capacity management, and prioritization across service demand, seasonal peaks, and new People initiatives. Lead Global People Relations Services Lead the Global People Relations Services team, ensuring high-quality and well-governed support across complex employee matters such as performance concerns, misconduct, grievances, investigations, disciplinary actions, involuntary exits, and employee matters arising from organizational change. Ensure clear service ownership, escalation pathways, and governance across People Relations case handling. Partner closely with HR Business Partners, Legal, Compliance, and other relevant stakeholders to ensure people relations matters are handled fairly, consistently, pragmatically, and in line with internal policies and local legal requirements. Drive high standards in case management, documentation, risk identification, and decision quality across the People Relations team. Use case trends and themes to inform improvements in manager guidance, policy design, service processes, and broader practices. Own the operating interfaces across Tier 1, People Relations, and specialist teams Serve as the senior operational owner for how work flows between Help Desk / Tier 1, People Relations Services, and other Tier 2 / specialist teams across the People organization. Define and continuously improve routing logic, escalation models, intake criteria, handoffs, service ownership, and resolution pathways. Ensure employees and managers experience a joined-up service model even when multiple People teams are involved. Clarify roles and interfaces across Help Desk, People Relations, Payroll, Rewards, Mobility, People Partners, CoEs, and other specialist teams. Build Tier 0 / self-service and knowledge management foundations Develop and execute Agoda’s roadmap for Tier 0 / self-service, moving the organization toward more proactive, intuitive, and self-directed resolution of common People queries. Own and strengthen the People knowledge ecosystem, including FAQs, help content, decision trees, agent guidance, and employee-facing support materials. Partner with policy owners and People SMEs to simplify complex topics into clear, scalable, and user-friendly content. Drive case deflection, knowledge reuse, content governance, and self-service adoption through disciplined measurement and continuous improvement. Enable digital, conversational, and AI-supported service delivery Partner with Product, Tech, Systems, and Data teams to improve People support platforms, workflows, and user journeys across self-service and case management. Identify and help shape practical use cases for conversational and agentic AI within People Services, ensuring they enhance employee experience and complement human support. Provide leadership input into the design, testing, rollout, and continuous refinement of AI-enabled and digital service solutions. Ensure appropriate controls, privacy, escalation paths, and trust mechanisms are in place for all digital and AI-supported support channels. Drive operational excellence and continuous improvement Monitor and improve key service performance metrics across Help Desk and People Relations Services, such as case volume, first contact resolution, time to resolution, service quality, customer satisfaction, escalation rates, re-open rates, and self-service deflection. Lead ongoing improvements in workflows, playbooks, standard responses, training, quality assurance, and reporting. Partner with People Service Excellence and other stakeholders to simplify processes, remove friction, and improve end-to-end employee and manager experiences. Ensure effective controls, compliance, documentation standards, and data privacy practices are embedded across service operations. Lead through insight, stakeholder partnership, and change Act as the senior People Services contact for service performance, priorities, risks, and transformation opportunities. Provide regular insight and reporting to People leaders on service trends, root causes, organizational pain points, and improvement opportunities. Partner with Communications and relevant People teams to coordinate messaging around policy changes, process updates, and new tools or services. Support broader People transformation by bringing an employee-service lens to operating model design, simplification, and capability building across the function. What You’ll Need To Succeed Bachelor’s degree in business, Human Resources, Operations, Law, Psychology, or a related field; advanced degree is a plus. Typically, 10+ years of relevant experience across HR shared services, employee services, People operations, employee relations, HRBP, service delivery, or related functions, including significant leadership experience. Demonstrated experience leading managers and/or multiple service teams in a complex, matrixed, and fast-paced environment. Strong experience running a service or support function with clear accountability for quality, responsiveness, service design, and stakeholder experience. Strong understanding of multi-tier service delivery models, including Tier 0 / self-service, Tier 1 support, and specialist / Tier 2 case management. Meaningful exposure to employee relations or complex people issue resolution, with sound judgment on sensitive matters and a strong appreciation for governance, risk, and consistency. Strong skills in service design, operating model improvement, process improvement, and cross-functional workflow design. Experience with HR technology platforms and service tools such as HRIS, case management systems, knowledge bases, and digital support tools. Demonstrated ability to use data and analytics to monitor performance, identify themes and root causes, and drive prioritization and decision-making. Excellent stakeholder management and communication skills, with the ability to build trust and influence across leaders, specialist teams, and cross-functional partners. Strong people leadership capability, including coaching leaders and managers, building team capability, and creating a high-performance, service-oriented culture. Comfort operating in a global, evolving, and ambiguous environment, with a strong bias for execution, improvement, and scale. It’s great if you also have Experience in a global or regional HR shared services / People services environment. Experience leading both broad employee support teams and specialist employee relations or case management teams. Experience in knowledge management, service content strategy, and self-service adoption. Hands-on exposure to conversational AI, chatbots, virtual assistants, or workflow automation in HR or customer support environments. Experience improving employee experience through service redesign, process simplification, or digital product thinking. Experience in a high-growth tech, internet, or digital business. Familiarity with global organizations operating across multiple countries, cultures, and regulatory environments. Why this role matters This role is a unique opportunity to shape how Agoda employees and managers experience People support at scale. From everyday HR queries to more complex and sensitive employee matters, the teams in this scope play an important role in making sure our people feel supported, informed, and able to navigate key moments in their Agoda journey with confidence. As Associate Director, Head of People Services & Help Desk, you will help build a more connected, scalable, and future-ready support model, improving service quality, strengthening self-service, and ensuring complex cases are handled with care and consistency. Your work will directly influence employee experience, manager effectiveness, and how the People function continues to evolve as Agoda grows globally. #People Services #HRShared Services #Singapore #Singapore #London #England #Hong Kong #Hong Kong #Berlin #Germany #Paris #France #Tokyo #Japan #Shanghai #China #Beijing #China #Sydney #Australia #Kuala Lumpur #Malaysia #Bangkok #Thailand #Seoul #South Korea #Amsterdam #Netherlands #Dublin #Ireland #Barcelona #Spain #Madrid #Spain #Warsaw #Poland #Prague #Czech Republic #Budapest #Hungary #Dubai #United Arab Emirates #Bangalore #India #Bengaluru #India #Hyderabad #India #New Delhi #India #Delhi #India #Gurgaon #India #Gurugram #India #Noida #India #Mumbai #India #Pune #India #Chennai #India #Jakarta #Indonesia #Manila #Philippines #HoChi Minh City #Vietnam #Hanoi #Vietnam #Taipei #Taiwan #Shenzhen #China #Munich #Germany #Zurich #Switzerland Please review our Hiring Process Guidelines before your interview — click here to learn how interviewing at Agoda works. Discover More About Working At Agoda Agoda Careers https://careersatagoda.com Facebook https://www.facebook.com/agodacareers/Linked In https://www.linkedin.com/company/agoda You Tube https://www.youtube.com/agodalife Equal Opportunity Employer At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person’s merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics. We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy. Disclaimer We do not accept any terms or conditions, nor do we recognize any agency’s representation of a candidate, from unsolicited third-party or agency submissions. If we receive unsolicited or speculative CVs, we reserve the right to contact and hire the candidate directly without any obligation to pay a recruitment fee.

نبذة عن Agoda في Agoda، نحن نربط العالم من خلال السفر. بدأت قصتنا في عام 2005، عندما أطلق صديقان وشريكان مدى الحياة، مدفوعين بشغفهما بالسفر، منصة Agoda لتسهيل استكشاف العالم للجميع. اليوم، نحن جزء من Booking Holdings [بورصة ناسداك: BKNG]، مع فريق متنوع يضم أكثر من 7,000 موظف من 90 دولة، يعملون معاً في مكاتب حول العالم. كل يوم، نربط الناس بالوجهات والتجارب من خلال عروضنا الرائعة عبر ملايين الفنادق وأماكن الإقامة لقضاء العطلات، والرحلات الجوية، والتجارب حول العالم. لا يوجد يومان متشابهان في Agoda. البيانات والتكنولوجيا في صميم ثقافتنا، مما يغذي فضولنا وابتكارنا. إذا كنت مستعداً لبدء أفضل رحلة في مسيرتك المهنية والمساعدة في بناء مستقبل السفر للعالم، انضم إلينا. نبذة عن الفريق يلتزم فريق الأفراد (People Team) في Agoda بجذب وتطوير والحفاظ على المواهب الاستثنائية من جميع أنحاء العالم. نحن نعمل على خلق بيئة شاملة وعالية الأداء وتفاعلية حيث يمكن للموظفين النمو والمساهمة بشكل هادف وتقديم أفضل ما لديهم. من خلال التركيز القوي على تجربة الموظف وجودة الخدمة والشراكة التجارية، نساعد Agoda على التوسع مع الحفاظ على ما يجعل ثقافتنا مميزة. ضمن فريق الأفراد، تتولى وظيفة تجربة وخدمات الأفراد (People Experience and Services) مسؤولية تصميم وتقديم تجارب وخدمات الموظفين الحيوية والأسس التشغيلية التي تدعم الموظفين والمديرين عبر دورة حياة الموظف. يتضمن ذلك تمكين تجارب الانضمام والتنقل السلسة، وتقديم خدمات مكان عمل ومكتب فعالة، والتأكد من حصول الموظفين على دعم في الوقت المناسب وموثوق وعالي الجودة عندما يحتاجون إليه. في مركز هذا النموذج تقع خدمات الأفراد ومكتب المساعدة (People Services & Help Desk) — وهي واجهة Agoda الأولى لدعم الأفراد — المدعومة بفرق خدمة متخصصة مثل خدمات علاقات الأفراد (People Relations Services). تلعب هذه الفرق معاً دوراً حاسماً في كيفية تجربة الموظفين والمديرين لوظيفة الأفراد يوماً بعد يوم: من خلال توجيه واضح، ودعم سريع الاستجابة، وحل فعال للقضايا، والتعامل الموثوق مع مسائل الأفراد الحساسة. الفرصة نحن نبحث عن مدير مشارك، رئيس خدمات الأفراد ومكتب المساعدة (Associate Director, Head of People Services & Help Desk) لقيادة نموذج تقديم خدمات الأفراد الموجه للموظفين في Agoda عبر مكتب مساعدة الأفراد/دعم المستوى الأول، والمستوى صفر/أسس الخدمة الذاتية، وخدمات علاقات الأفراد العالمية. هذا دور قيادي رئيسي ضمن فريق تجربة وخدمات الأفراد، ومسؤول عن تشكيل كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر مجموعة واسعة من موضوعات الأفراد — من أسئلة الموارد البشرية اليومية ودعم دورة الحياة إلى المسائل الأكثر تعقيداً وحساسية التي تتطلب تدخلاً متخصصاً. في هذا الدور، ستقود الفرق المسؤولة عن: خدمات مكتب مساعدة الأفراد / المستوى الأول، المستوى صفر / الخدمة الذاتية وأسس المعرفة، خدمات علاقات الأفراد العالمية، بما في ذلك حوكمة القضايا والدعم المتخصص لمسائل علاقات الموظفين المعقدة. ستمتلك مسؤولية فعالية نموذج دعم الأفراد في Agoda من وجهة نظر الموظف والمدير، مع ضمان كونه واضحاً وموثوقاً وقابلاً للتوسع ومدفوعاً بالرؤى بشكل متزايد. يشمل ذلك تعزيز معايير الخدمة، وتحسين التوجيه وتسليم المهام عبر الفرق، وتمكين الخدمة الذاتية بشكل أكبر، وضمان التعامل مع مسائل الموظفين الحساسة بالجودة والاتساق والحوكمة المناسبة. هذا الدور مثالي لقائد يجمع بين تقديم الخدمات القوي والقيادة التشغيلية مع التفكير السليم، والتفكير المنهجي، والقدرة على بناء نموذج دعم أفراد حديث وقابل للتوسع في مؤسسة عالمية سريعة الحركة. يقع هذا المنصب في بانكوك. توفر Agoda دعم الانتقال للمرشحين الناجحين الذين لا يتواجدون حالياً في بانكوك. يرجى ملاحظة أننا لا نفتح باب العمل عن بُعد أو إمكانية العمل من مواقع أخرى. ما ستفعله قيادة واجهة خدمات الأفراد في Agoda ونموذج دعم الموظفين قيادة نموذج خدمات الأفراد الموجه للموظفين في Agoda عبر دعم مكتب المساعدة (المستوى 1)، والخدمة الذاتية (المستوى 0)، والواجهة مع فرق الدعم المتخصصة. تحديد وتطوير كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر موضوعات الأفراد، وضمان تجربة واضحة وسلسة وموثوقة. ترسيخ مبادئ خدمة قوية وإيقاعات تشغيلية وقيادة عبر الفرق المسؤولة عن دعم الأفراد اليومي وحل مشكلات الموظفين المعقدة. ضمان توسع نموذج دعم الأفراد في Agoda بفعالية مع نمو المؤسسة وتعقيدها ونطاقها العالمي. قيادة فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة قيادة وإدارة وتطوير فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة لتقديم دعم عالي الجودة ومتسق ومتعاطف من المستوى 1 عبر موضوعات الموارد البشرية الأساسية مثل السياسات والعمليات وبيانات الموظفين والمزايا والانضمام والإجازات والتنقل ودعم دورة حياة الموظف بشكل عام. وضع معايير الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية وتوقعات الجودة والضوابط التشغيلية لضمان التعامل مع القضايا في الوقت المناسب وبدقة وبما يتوافق مع القوانين. بناء ثقافة خدمة قوية مع مسؤولية واضحة عن تجربة الموظف، والحل من المرة الأولى، والاستجابة، والمهنية. الإشراف على تخطيط القوى العاملة، وإدارة القدرات، وتحديد الأولويات عبر طلبات الخدمة، وذروات المواسم، ومبادرات الأفراد الجديدة. قيادة خدمات علاقات الأفراد العالمية قيادة فريق خدمات علاقات الأفراد العالمية، وضمان دعم عالي الجودة ومُدار جيداً عبر مسائل الموظفين المعقدة مثل مخاوف الأداء، وسوء السلوك، والتظلمات، والتحقيقات، والإجراءات التأديبية، والخروج غير الطوعي، ومسائل الموظفين الناشئة عن التغيير التنظيمي. ضمان ملكية واضحة للخدمة ومسارات التصعيد والحوكمة عبر التعامل مع قضايا علاقات الأفراد. الشراكة الوثيقة مع شركاء أعمال الموارد البشرية، والقانونية، والامتثال، وغيرهم من أصحاب المصلحة المعنيين لضمان التعامل مع مسائل علاقات الأفراد بشكل عادل ومتسق وعملي وبما يتماشى مع السياسات الداخلية والمتطلبات القانونية المحلية. قيادة معايير عالية في إدارة القضايا والتوثيق وتحديد المخاطر وجودة القرار عبر فريق علاقات الأفراد. استخدام اتجاهات ومواضيع القضايا لإبلاغ التحسينات في توجيه المديرين، وتصميم السياسات، وعمليات الخدمة، والممارسات الأوسع. امتلاك الواجهات التشغيلية عبر المستوى 1 وعلاقات الأفراد والفرق المتخصصة العمل كمالك تشغيلي أول لكيفية تدفق العمل بين مكتب المساعدة / المستوى 1، وخدمات علاقات الأفراد، وفرق المستوى 2 / الفرق المتخصصة عبر مؤسسة الأفراد. تحديد وتحسين منطق التوجيه ونماذج التصعيد ومعايير القبول وتسليم المهام وملكية الخدمة ومسارات الحل بشكل مستمر. ضمان تجربة الموظفين والمديرين لنموذج خدمة متكامل حتى عند مشاركة فرق أفراد متعددة. توضيح الأدوار والواجهات عبر مكتب المساعدة، وعلاقات الأفراد، وكشوف المرتبات، والمكافآت، والتنقل، وشركاء الأفراد، ومراكز الخبرة، وغيرها من الفرق المتخصصة. بناء المستوى 0 / الخدمة الذاتية وأسس إدارة المعرفة تطوير وتنفيذ خارطة طريق Agoda للمستوى 0 / الخدمة الذاتية، وتحريك المؤسسة نحو حل استباقي وبديهي وموجه ذاتياً لاستفسارات الأفراد الشائعة. امتلاك وتعزيز نظام معرفة الأفراد، بما في ذلك الأسئلة الشائعة، ومحتوى المساعدة، وأشجار القرار، وتوجيه الوكيل، ومواد الدعم الموجهة للموظفين. الشراكة مع مالكي السياسات وخبراء الأفراد لتبسيط الموضوعات المعقدة إلى محتوى واضح وقابل للتوسع وسهل الاستخدام. دفع انحراف القضايا، وإعادة استخدام المعرفة، وحوكمة المحتوى، واعتماد الخدمة الذاتية من خلال قياس منضبط وتحسين مستمر. تمكين تقديم الخدمة الرقمية والمحادثة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي الشراكة مع فرق المنتج والتكنولوجيا والأنظمة والبيانات لتحسين منصات دعم الأفراد وسير العمل ورحلات المستخدم عبر الخدمة الذاتية وإدارة القضايا. تحديد والمساعدة في تشكيل حالات استخدام عملية للذكاء الاصطناعي التخاطبي والوكيل ضمن خدمات الأفراد، وضمان تعزيزها لتجربة الموظف وتكاملها مع الدعم البشري. توفير مدخلات قيادية في تصميم واختبار وطرح وتحسين حلول الخدمة الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل مستمر. ضمان وجود ضوابط مناسبة وخصوصية ومسارات تصعيد وآليات ثقة لجميع قنوات الدعم الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي. قيادة التميز التشغيلي والتحسين المستمر مراقبة وتحسين مقاييس أداء الخدمة الرئيسية عبر مكتب المساعدة وخدمات علاقات الأفراد، مثل حجم القضايا، الحل عند أول اتصال، وقت الحل، جودة الخدمة، رضا العملاء، معدلات التصعيد، معدلات إعادة الفتح، وانحراف الخدمة الذاتية. قيادة التحسينات المستمرة في سير العمل، وكتيبات اللعب، والردود القياسية، والتدريب، وضمان الجودة، والتقارير. الشراكة مع تميز خدمات الأفراد وأصحاب المصلحة الآخرين لتبسيط العمليات وإزالة الاحتكاك وتحسين تجارب الموظفين والمديرين من البداية إلى النهاية. ضمان تضمين ضوابط فعالة، وامتثال، ومعايير توثيق، وممارسات خصوصية البيانات عبر عمليات الخدمة. القيادة من خلال الرؤية وشراكة أصحاب المصلحة والتغيير العمل كجهة اتصال أولى لخدمات الأفراد بشأن أداء الخدمة والأولويات والمخاطر وفرص التحول. تقديم رؤية وتقارير منتظمة لقادة الأفراد حول اتجاهات الخدمة، والأسباب الجذرية، ونقاط الألم التنظيمية، وفرص التحسين. الشراكة مع الاتصالات وفرق الأفراد ذات الصلة لتنسيق الرسائل حول تغييرات السياسة وتحديثات العمليات والأدوات أو الخدمات الجديدة. دعم تحول الأفراد الأوسع من خلال جلب عدسة خدمة الموظف إلى تصميم نموذج التشغيل والتبسيط وبناء القدرات عبر الوظيفة. ما ستحتاجه للنجاح درجة البكالوريوس في الأعمال، أو الموارد البشرية، أو العمليات، أو القانون، أو علم النفس، أو مجال ذي صلة؛ الدرجة المتقدمة تعتبر ميزة. عادةً، أكثر من 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة عبر خدمات الموارد البشرية المشتركة، وخدمات الموظفين، وعمليات الأفراد، وعلاقات الموظفين، وشريك أعمال الموارد البشرية (HRBP)، وتقديم الخدمات، أو الوظائف ذات الصلة، بما في ذلك خبرة قيادية كبيرة. خبرة مثبتة في قيادة المديرين و/أو فرق خدمة متعددة في بيئة معقدة ومتداخلة وسريعة الخطى. خبرة قوية في تشغيل وظيفة خدمة أو دعم مع مسؤولية واضحة عن الجودة والاستجابة وتصميم الخدمة وتجربة أصحاب المصلحة. فهم قوي لنماذج تقديم الخدمة متعددة المستويات، بما في ذلك المستوى 0 / الخدمة الذاتية، ودعم المستوى 1، وإدارة قضايا المستوى 2 / المتخصصة. تعرض كبير لعلاقات الموظفين أو حل قضايا الأفراد المعقدة، مع حكم سليم في المسائل الحساسة وتقدير قوي للحوكمة والمخاطر والاتساق. مهارات قوية في تصميم الخدمة، وتحسين نموذج التشغيل، وتحسين العمليات، وتصميم سير العمل عبر الوظائف. خبرة في منصات تكنولوجيا الموارد البشرية وأدوات الخدمة مثل نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS)، وأنظمة إدارة القضايا، وقواعد المعرفة، وأدوات الدعم الرقمية. قدرة مثبتة على استخدام البيانات والتحليلات لمراقبة الأداء، وتحديد الموضوعات والأسباب الجذرية، ودفع تحديد الأولويات واتخاذ القرار. مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، مع القدرة على بناء الثقة والتأثير عبر القادة والفرق المتخصصة والشركاء عبر الوظائف. قدرة قوية على قيادة الأفراد، بما في ذلك تدريب القادة والمديرين، وبناء قدرات الفريق، وخلق ثقافة عالية الأداء وموجهة نحو الخدمة. الراحة في العمل في بيئة عالمية ومتطورة وغامضة، مع ميل قوي للتنفيذ والتحسين والتوسع. من الرائع أيضاً أن تمتلك خبرة في بيئة خدمات الموارد البشرية المشتركة / خدمات الأفراد العالمية أو الإقليمية. خبرة في قيادة كل من فرق دعم الموظفين الواسعة وفرق علاقات الموظفين المتخصصة أو إدارة القضايا. خبرة في إدارة المعرفة، واستراتيجية محتوى الخدمة، واعتماد الخدمة الذاتية. تعرض عملي للذكاء الاصطناعي التخاطبي، أو روبوتات الدردشة، أو المساعدين الافتراضيين، أو أتمتة سير العمل في بيئات الموارد البشرية أو دعم العملاء. خبرة في تحسين تجربة الموظف من خلال إعادة تصميم الخدمة، أو تبسيط العمليات، أو التفكير في المنتج الرقمي. خبرة في شركة تقنية أو إنترنت أو أعمال رقمية عالية النمو. الإلمام بالمنظمات العالمية العاملة عبر بلدان وثقافات وبيئات تنظيمية متعددة. لماذا هذا الدور مهم هذا الدور فرصة فريدة لتشكيل كيفية تجربة موظفي ومديري Agoda لدعم الأفراد على نطاق واسع. من استفسارات الموارد البشرية اليومية إلى مسائل الموظفين الأكثر تعقيداً وحساسية، تلعب الفرق في هذا النطاق دوراً مهماً في التأكد من أن موظفينا يشعرون بالدعم والإعلام والقدرة على التنقل في اللحظات الرئيسية في رحلتهم في Agoda بثقة. بصفتك مديراً مشاركاً، رئيس خدمات الأفراد ومكتب المساعدة، ستساعد في بناء نموذج دعم أكثر اتصالاً وقابلية للتوسع وجاهزية للمستقبل، مما يحسن جودة الخدمة، ويعزز الخدمة الذاتية، ويضمن التعامل مع القضايا المعقدة بعناية واتساق. سيؤثر عملك بشكل مباشر على تجربة الموظف، وفعالية المدير، وكيفية استمرار وظيفة الأفراد في التطور مع نمو Agoda عالمياً.

Full Time LinkedIn

Associate Director, Global HR Shared Services

Hybrid - UAE - Dubai 21 hours ago

Information Technology

About Agoda At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world. Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working together in offices around the globe. Every day, we connect people to destinations and experiences, with our great deals across our millions of hotels and holiday properties, flights, and experiences worldwide. No two days are the same at Agoda. Data and technology are at the heart of our culture, fueling our curiosity and innovation. If you’re ready to begin your best journey and help build travel for the world, join us. About The Team The People Team at Agoda is committed to attracting, developing, and retaining exceptional talent from across the globe. We work to create an inclusive, high-performing, and engaging environment where employees can grow, contribute meaningfully, and do their best work. Through a strong focus on people experience, service quality, and business partnership, we help Agoda scale while preserving what makes our culture distinctive. Within the People Team, the People Experience and Services function is responsible for designing and delivering critical people experiences, services, and operating foundations that support employees and managers across the employee lifecycle. This includes enabling smooth onboarding and mobility experiences, delivering effective workplace and office services, and ensuring employees have access to timely, trusted, and high-quality support when they need it. At the center of this model sits People Services & Help Desk — Agoda’s front door for People support — supported by specialist service teams such as People Relations Services. Together, these teams play a critical role in how employees and managers experience the People function day to day: through clear guidance, responsive support, effective issue resolution, and trusted handling of sensitive people matters. Opportunity We are looking for an Associate Director, Head of People Services & Help Desk to lead Agoda’s employee-facing People service delivery model across People Help Desk / Tier 1 support, Tier 0 / self-service foundations, and Global People Relations Services. This is a key leadership role within People Experience and Services, responsible for shaping how employees and managers access support across a wide range of People topics — from day-to-day HR questions and lifecycle support to more complex and sensitive employee matters requiring specialist intervention. In this role, you will lead the teams responsible for: People Help Desk / Tier 1 services Tier 0 / self-service and knowledge foundations Global People Relations Services, including case governance and specialist support for complex employee relations matters You will own the effectiveness of Agoda’s People support model from the employee and manager perspective, ensuring it is clear, trusted, scalable, and increasingly insight-driven. This includes strengthening service standards, improving routing and handoffs across teams, enabling greater self-service, and ensuring sensitive employee matters are handled with appropriate quality, consistency, and governance. This role is ideal for a leader who combines strong service delivery and operational leadership with sound judgment, systems thinking, and the ability to build a modern, scalable People support model in a global, fast-moving organization. This position is based in Bangkok. Agoda provides relocation support for successful candidates who are not currently located in Bangkok. Please note that we are not open to remote work or the possibility of being based in other locations. What You’ll Do Lead Agoda’s People Services front door and employee support model Lead Agoda’s employee-facing People Services model across Tier 1 Help Desk support, Tier 0 self-service, and the interface into specialist support teams. Define and evolve how employees and managers access support across People topics, ensuring a clear, seamless, and trusted experience. Establish strong service principles, operating rhythms, and leadership across the teams responsible for day-to-day People support and complex employee issue resolution. Ensure Agoda’s People support model scales effectively with organizational growth, complexity, and global reach. Lead the People Services & Help Desk team Lead, manage, and develop the People Services & Help Desk team to deliver high-quality, consistent, and empathetic Tier 1 support across core HR topics such as policies, processes, employee data, benefits, onboarding, leaves, mobility, and general employee lifecycle support. Set service standards, KPIs, quality expectations, and operating controls to ensure timely, accurate, and compliant case handling. Build a strong service culture with clear accountability for employee experience, right-first-time resolution, responsiveness, and professionalism. Oversee workforce planning, capacity management, and prioritization across service demand, seasonal peaks, and new People initiatives. Lead Global People Relations Services Lead the Global People Relations Services team, ensuring high-quality and well-governed support across complex employee matters such as performance concerns, misconduct, grievances, investigations, disciplinary actions, involuntary exits, and employee matters arising from organizational change. Ensure clear service ownership, escalation pathways, and governance across People Relations case handling. Partner closely with HR Business Partners, Legal, Compliance, and other relevant stakeholders to ensure people relations matters are handled fairly, consistently, pragmatically, and in line with internal policies and local legal requirements. Drive high standards in case management, documentation, risk identification, and decision quality across the People Relations team. Use case trends and themes to inform improvements in manager guidance, policy design, service processes, and broader practices. Own the operating interfaces across Tier 1, People Relations, and specialist teams Serve as the senior operational owner for how work flows between Help Desk / Tier 1, People Relations Services, and other Tier 2 / specialist teams across the People organization. Define and continuously improve routing logic, escalation models, intake criteria, handoffs, service ownership, and resolution pathways. Ensure employees and managers experience a joined-up service model even when multiple People teams are involved. Clarify roles and interfaces across Help Desk, People Relations, Payroll, Rewards, Mobility, People Partners, CoEs, and other specialist teams. Build Tier 0 / self-service and knowledge management foundations Develop and execute Agoda’s roadmap for Tier 0 / self-service, moving the organization toward more proactive, intuitive, and self-directed resolution of common People queries. Own and strengthen the People knowledge ecosystem, including FAQs, help content, decision trees, agent guidance, and employee-facing support materials. Partner with policy owners and People SMEs to simplify complex topics into clear, scalable, and user-friendly content. Drive case deflection, knowledge reuse, content governance, and self-service adoption through disciplined measurement and continuous improvement. Enable digital, conversational, and AI-supported service delivery Partner with Product, Tech, Systems, and Data teams to improve People support platforms, workflows, and user journeys across self-service and case management. Identify and help shape practical use cases for conversational and agentic AI within People Services, ensuring they enhance employee experience and complement human support. Provide leadership input into the design, testing, rollout, and continuous refinement of AI-enabled and digital service solutions. Ensure appropriate controls, privacy, escalation paths, and trust mechanisms are in place for all digital and AI-supported support channels. Drive operational excellence and continuous improvement Monitor and improve key service performance metrics across Help Desk and People Relations Services, such as case volume, first contact resolution, time to resolution, service quality, customer satisfaction, escalation rates, re-open rates, and self-service deflection. Lead ongoing improvements in workflows, playbooks, standard responses, training, quality assurance, and reporting. Partner with People Service Excellence and other stakeholders to simplify processes, remove friction, and improve end-to-end employee and manager experiences. Ensure effective controls, compliance, documentation standards, and data privacy practices are embedded across service operations. Lead through insight, stakeholder partnership, and change Act as the senior People Services contact for service performance, priorities, risks, and transformation opportunities. Provide regular insight and reporting to People leaders on service trends, root causes, organizational pain points, and improvement opportunities. Partner with Communications and relevant People teams to coordinate messaging around policy changes, process updates, and new tools or services. Support broader People transformation by bringing an employee-service lens to operating model design, simplification, and capability building across the function. What You’ll Need To Succeed Bachelor’s degree in business, Human Resources, Operations, Law, Psychology, or a related field; advanced degree is a plus. Typically, 10+ years of relevant experience across HR shared services, employee services, People operations, employee relations, HRBP, service delivery, or related functions, including significant leadership experience. Demonstrated experience leading managers and/or multiple service teams in a complex, matrixed, and fast-paced environment. Strong experience running a service or support function with clear accountability for quality, responsiveness, service design, and stakeholder experience. Strong understanding of multi-tier service delivery models, including Tier 0 / self-service, Tier 1 support, and specialist / Tier 2 case management. Meaningful exposure to employee relations or complex people issue resolution, with sound judgment on sensitive matters and a strong appreciation for governance, risk, and consistency. Strong skills in service design, operating model improvement, process improvement, and cross-functional workflow design. Experience with HR technology platforms and service tools such as HRIS, case management systems, knowledge bases, and digital support tools. Demonstrated ability to use data and analytics to monitor performance, identify themes and root causes, and drive prioritization and decision-making. Excellent stakeholder management and communication skills, with the ability to build trust and influence across leaders, specialist teams, and cross-functional partners. Strong people leadership capability, including coaching leaders and managers, building team capability, and creating a high-performance, service-oriented culture. Comfort operating in a global, evolving, and ambiguous environment, with a strong bias for execution, improvement, and scale. It’s great if you also have Experience in a global or regional HR shared services / People services environment. Experience leading both broad employee support teams and specialist employee relations or case management teams. Experience in knowledge management, service content strategy, and self-service adoption. Hands-on exposure to conversational AI, chatbots, virtual assistants, or workflow automation in HR or customer support environments. Experience improving employee experience through service redesign, process simplification, or digital product thinking. Experience in a high-growth tech, internet, or digital business. Familiarity with global organizations operating across multiple countries, cultures, and regulatory environments. Why this role matters This role is a unique opportunity to shape how Agoda employees and managers experience People support at scale. From everyday HR queries to more complex and sensitive employee matters, the teams in this scope play an important role in making sure our people feel supported, informed, and able to navigate key moments in their Agoda journey with confidence. As Associate Director, Head of People Services & Help Desk, you will help build a more connected, scalable, and future-ready support model, improving service quality, strengthening self-service, and ensuring complex cases are handled with care and consistency. Your work will directly influence employee experience, manager effectiveness, and how the People function continues to evolve as Agoda grows globally. #People Services #HRShared Services #Singapore #Singapore #London #England #Hong Kong #Hong Kong #Berlin #Germany #Paris #France #Tokyo #Japan #Shanghai #China #Beijing #China #Sydney #Australia #Kuala Lumpur #Malaysia #Bangkok #Thailand #Seoul #South Korea #Amsterdam #Netherlands #Dublin #Ireland #Barcelona #Spain #Madrid #Spain #Warsaw #Poland #Prague #Czech Republic #Budapest #Hungary #Dubai #United Arab Emirates #Bangalore #India #Bengaluru #India #Hyderabad #India #New Delhi #India #Delhi #India #Gurgaon #India #Gurugram #India #Noida #India #Mumbai #India #Pune #India #Chennai #India #Jakarta #Indonesia #Manila #Philippines #HoChi Minh City #Vietnam #Hanoi #Vietnam #Taipei #Taiwan #Shenzhen #China #Munich #Germany #Zurich #Switzerland Please review our Hiring Process Guidelines before your interview — click here to learn how interviewing at Agoda works. Discover More About Working At Agoda Agoda Careers https://careersatagoda.com Facebook https://www.facebook.com/agodacareers/Linked In https://www.linkedin.com/company/agoda You Tube https://www.youtube.com/agodalife Equal Opportunity Employer At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person’s merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics. We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy. Disclaimer We do not accept any terms or conditions, nor do we recognize any agency’s representation of a candidate, from unsolicited third-party or agency submissions. If we receive unsolicited or speculative CVs, we reserve the right to contact and hire the candidate directly without any obligation to pay a recruitment fee.

نبذة عن Agoda في Agoda، نحن نصل العالم من خلال السفر. بدأت قصتنا في عام 2005، عندما أطلق صديقان مقربان ورائدا أعمال، مدفوعين بشغفهما بالسفر، شركة Agoda ليسهلا على الجميع استكشاف العالم. اليوم، نحن جزء من Booking Holdings [NASDAQ: BKNG]، ولدينا فريق متنوع يضم أكثر من 7,000 موظف من 90 دولة، يعملون معًا في مكاتب حول العالم. نصل الناس يوميًا بالوجهات والتجارب، من خلال عروضنا الرائعة عبر ملايين الفنادق وأماكن الإقامة والرحلات الجوية والتجارب في جميع أنحاء العالم. لا يوجد يومان متشابهان في Agoda. البيانات والتكنولوجيا هما جوهر ثقافتنا، مما يغذي فضولنا وابتكارنا. إذا كنت مستعدًا لبدء أفضل رحلة لك والمساعدة في بناء السفر للعالم، انضم إلينا. نبذة عن الفريق يلتزم فريق الأفراد (People Team) في Agoda بجذب وتطوير والحفاظ على المواهب الاستثنائية من جميع أنحاء العالم. نحن نعمل على خلق بيئة شاملة وعالية الأداء وجذابة حيث يمكن للموظفين النمو والمساهمة بشكل هادف وتقديم أفضل ما لديهم. من خلال التركيز القوي على تجربة الموظفين وجودة الخدمة والشراكة التجارية، نساعد Agoda على التوسع مع الحفاظ على ما يجعل ثقافتنا مميزة. ضمن فريق الأفراد، تتولى وظيفة تجربة وخدمات الأفراد (People Experience and Services) مسؤولية تصميم وتقديم تجارب وخدمات وأسس تشغيلية مهمة تدعم الموظفين والمديرين طوال دورة حياة الموظف. ويشمل ذلك تمكين تجارب الانضمام والتنقل السلسة، وتقديم خدمات أماكن العمل والمكاتب الفعالة، وضمان حصول الموظفين على دعم موثوق وعالي الجودة في الوقت المناسب عندما يحتاجون إليه. في مركز هذا النموذج تقع خدمات الأفراد ومكتب المساعدة (People Services & Help Desk) - وهي البوابة الأولى لدعم الأفراد في Agoda - مدعومة بفرق خدمة متخصصة مثل خدمات علاقات الأفراد (People Relations Services). معًا، تلعب هذه الفرق دورًا حاسمًا في كيفية تجربة الموظفين والمديرين لوظيفة الأفراد يوميًا: من خلال توجيه واضح، ودعم مستجيب، وحل فعال للمشكلات، ومعالجة موثوقة لشؤون الأفراد الحساسة. الفرصة نحن نبحث عن مدير مشارك، رئيس خدمات الأفراد ومكتب المساعدة (Associate Director, Head of People Services & Help Desk) لقيادة نموذج تقديم خدمات الأفراد الموجه للموظفين في Agoda عبر مكتب مساعدة الأفراد/دعم المستوى الأول، وأسس المستوى صفر/الخدمة الذاتية، وخدمات علاقات الأفراد العالمية. هذا دور قيادي رئيسي ضمن تجربة وخدمات الأفراد، ومسؤول عن تشكيل كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر مجموعة واسعة من موضوعات الأفراد - من أسئلة الموارد البشرية اليومية ودعم دورة الحياة إلى شؤون الموظفين الأكثر تعقيدًا وحساسية التي تتطلب تدخلًا متخصصًا. في هذا الدور، ستقود الفرق المسؤولة عن: خدمات مكتب مساعدة الأفراد/المستوى الأول، والمستوى صفر/الخدمة الذاتية وأسس المعرفة، وخدمات علاقات الأفراد العالمية، بما في ذلك حوكمة القضايا والدعم المتخصص لشؤون علاقات الموظفين المعقدة. ستمتلك فعالية نموذج دعم الأفراد في Agoda من منظور الموظف والمدير، مما يضمن أن يكون واضحًا وموثوقًا وقابلًا للتوسع ومدفوعًا بالرؤى بشكل متزايد. ويشمل ذلك تعزيز معايير الخدمة، وتحسين التوجيه والتسليم بين الفرق، وتمكين خدمة ذاتية أكبر، وضمان معالجة شؤون الموظفين الحساسة بالجودة والاتساق والحوكمة المناسبة. هذا الدور مثالي لقائد يجمع بين تقديم الخدمة القوي والقيادة التشغيلية مع الحكم السليم والتفكير المنهجي والقدرة على بناء نموذج دعم أفراد حديث وقابل للتوسع في مؤسسة عالمية سريعة الحركة. يقع هذا المنصب في بانكوك. توفر Agoda دعمًا للانتقال للمرشحين الناجحين الذين لا يتواجدون حاليًا في بانكوك. يرجى ملاحظة أننا لا نقبل العمل عن بُعد أو إمكانية التواجد في مواقع أخرى. ما ستفعله قيادة بوابة خدمات الأفراد في Agoda ونموذج دعم الموظفين قيادة نموذج خدمات الأفراد الموجه للموظفين في Agoda عبر دعم مكتب المساعدة (المستوى الأول)، والخدمة الذاتية (المستوى صفر)، والواجهة مع فرق الدعم المتخصصة. حدد وطوّر كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر موضوعات الأفراد، مما يضمن تجربة واضحة وسلسة وموثوقة. أسس مبادئ خدمة قوية وإيقاعات تشغيل وقيادة عبر الفرق المسؤولة عن دعم الأفراد اليومي وحل مشكلات الموظفين المعقدة. تأكد من توسيع نموذج دعم الأفراد في Agoda بفعالية مع نمو المؤسسة وتعقيدها ونطاقها العالمي. قيادة فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة قيادة وإدارة وتطوير فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة لتقديم دعم عالي الجودة ومتسق ومتعاطف من المستوى الأول عبر موضوعات الموارد البشرية الأساسية مثل السياسات والعمليات وبيانات الموظفين والمزايا والانضمام والإجازات والتنقل ودعم دورة حياة الموظف بشكل عام. ضع معايير الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية وتوقعات الجودة وضوابط التشغيل لضمان معالجة القضايا في الوقت المناسب وبدقة وامتثال. ابنِ ثقافة خدمة قوية مع مساءلة واضحة عن تجربة الموظف، والحل من المرة الأولى، والاستجابة، والاحترافية. أشرف على تخطيط القوى العاملة، وإدارة القدرات، وتحديد الأولويات عبر طلب الخدمة، وذروات العمل الموسمية، ومبادرات الأفراد الجديدة. قيادة خدمات علاقات الأفراد العالمية قيادة فريق خدمات علاقات الأفراد العالمية، مما يضمن دعمًا عالي الجودة ومحكمًا عبر شؤون الموظفين المعقدة مثل مخاوف الأداء، وسوء السلوك، والتظلمات، والتحقيقات، والإجراءات التأديبية، والخروج غير الطوعي، وشؤون الموظفين الناشئة عن التغيير التنظيمي. تأكد من وجود ملكية واضحة للخدمة، ومسارات تصعيد، وحوكمة عبر معالجة قضايا علاقات الأفراد. تعاون بشكل وثيق مع شركاء أعمال الموارد البشرية، والقسم القانوني، والامتثال، وغيرهم من أصحاب المصلحة المعنيين لضمان التعامل مع شؤون علاقات الأفراد بإنصاف واتساق وبراغماتية وبما يتماشى مع السياسات الداخلية والمتطلبات القانونية المحلية. قدِّم معايير عالية في إدارة القضايا والتوثيق وتحديد المخاطر وجودة القرار عبر فريق علاقات الأفراد. استخدم اتجاهات ومواضيع القضايا لإبلاغ التحسينات في توجيه المدير، وتصميم السياسات، وعمليات الخدمة، والممارسات الأوسع. امتلاك واجهات التشغيل عبر المستوى الأول، وعلاقات الأفراد، والفرق المتخصصة اعمل كمالك تشغيلي أول لكيفية تدفق العمل بين مكتب المساعدة/المستوى الأول، وخدمات علاقات الأفراد، وفرق المستوى الثاني/المتخصصة عبر مؤسسة الأفراد. حدد وحسِّن باستمرار منطق التوجيه، ونماذج التصعيد، ومعايير الاستيعاب، والتسليم، وملكية الخدمة، ومسارات الحل. تأكد من أن الموظفين والمديرين يختبرون نموذج خدمة متكامل حتى عند مشاركة العديد من فرق الأفراد. وضِّح الأدوار والواجهات عبر مكتب المساعدة، وعلاقات الأفراد، وكشوف المرتبات، والمكافآت، والتنقل، وشركاء الأفراد، ومراكز التميز، والفرق المتخصصة الأخرى. بناء أسس المستوى صفر/الخدمة الذاتية وإدارة المعرفة طوِّر ونفذ خارطة طريق Agoda للمستوى صفر/الخدمة الذاتية، مما يدفع المؤسسة نحو حل استباقي وبديهي وموجه ذاتيًا لاستفسارات الأفراد الشائعة. امتلك وعزز نظام معرفة الأفراد، بما في ذلك الأسئلة الشائعة ومحتوى المساعدة وأشجار القرار وتوجيه الوكيل ومواد دعم الموظفين. تعاون مع مالكي السياسات وخبراء الأفراد لتبسيط الموضوعات المعقدة إلى محتوى واضح وقابل للتوسع وسهل الاستخدام. ادفع نحو تجنب القضايا، وإعادة استخدام المعرفة، وحوكمة المحتوى، واعتماد الخدمة الذاتية من خلال قياس منضبط وتحسين مستمر. تمكين تقديم الخدمة الرقمية والمحادثة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي تعاون مع فرق المنتج والتكنولوجيا والأنظمة والبيانات لتحسين منصات دعم الأفراد وسير العمل ورحلات المستخدم عبر الخدمة الذاتية وإدارة القضايا. حدد وساعد في تشكيل حالات استخدام عملية للذكاء الاصطناعي للمحادثة والوكلاء ضمن خدمات الأفراد، مما يضمن تعزيز تجربة الموظف وتكاملها مع الدعم البشري. قدِّم مدخلات قيادية في تصميم واختبار وطرح وتحسين حلول الخدمة الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل مستمر. تأكد من وجود ضوابط مناسبة، والخصوصية، ومسارات التصعيد، وآليات الثقة لجميع قنوات الدعم الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي. قيادة التميز التشغيلي والتحسين المستمر راقب وحسِّن مقاييس أداء الخدمة الرئيسية عبر مكتب المساعدة وخدمات علاقات الأفراد، مثل حجم القضايا، والحل عند أول اتصال، ووقت الحل، وجودة الخدمة، ورضا العملاء، ومعدلات التصعيد، ومعدلات إعادة الفتح، وتجنب الخدمة الذاتية. قدِّم تحسينات مستمرة في سير العمل، وكتيبات التشغيل، والاستجابات القياسية، والتدريب، وضمان الجودة، وإعداد التقارير. تعاون مع تميز خدمة الأفراد وأصحاب المصلحة الآخرين لتبسيط العمليات، وإزالة الاحتكاك، وتحسين تجارب الموظفين والمديرين من البداية إلى النهاية. تأكد من تضمين الضوابط الفعالة، والامتثال، ومعايير التوثيق، وممارسات خصوصية البيانات عبر عمليات الخدمة. القيادة من خلال الرؤية وشراكة أصحاب المصلحة والتغيير اعمل كجهة اتصال أولى لخدمات الأفراد فيما يتعلق بأداء الخدمة والأولويات والمخاطر وفرص التحول. قدِّم رؤية وتقارير منتظمة لقادة الأفراد حول اتجاهات الخدمة، والأسباب الجذرية، ونقاط الألم التنظيمية، وفرص التحسين. تعاون مع الاتصالات وفرق الأفراد ذات الصلة لتنسيق الرسائل حول تغييرات السياسة، وتحديثات العمليات، والأدوات أو الخدمات الجديدة. ادعم تحول الأفراد الأوسع من خلال جلب عدسة خدمة الموظف إلى تصميم نموذج التشغيل والتبسيط وبناء القدرات عبر الوظيفة. ما ستحتاجه للنجاح درجة البكالوريوس في الأعمال، أو الموارد البشرية، أو العمليات، أو القانون، أو علم النفس، أو مجال ذي صلة؛ درجة الدراسات العليا هي ميزة إضافية. عادةً ما تتوفر 10+ سنوات من الخبرة ذات الصلة عبر الخدمات المشتركة للموارد البشرية، وخدمات الموظفين، وعمليات الأفراد، وعلاقات الموظفين، وشريك أعمال الموارد البشرية (HRBP)، أو تقديم الخدمة، أو الوظائف ذات الصلة، بما في ذلك خبرة قيادية كبيرة. خبرة مثبتة في قيادة المديرين و/أو فرق خدمة متعددة في بيئة معقدة ومصفوفة وسريعة الخطى. خبرة قوية في تشغيل وظيفة خدمة أو دعم مع مساءلة واضحة عن الجودة والاستجابة وتصميم الخدمة وتجربة أصحاب المصلحة. فهم قوي لنماذج تقديم الخدمة متعددة المستويات، بما في ذلك المستوى صفر/الخدمة الذاتية، ودعم المستوى الأول، وإدارة القضايا المتخصصة/المستوى الثاني. تعرض هادف لعلاقات الموظفين أو حل شؤون الأفراد المعقدة، مع حكم سليم في المسائل الحساسة وتقدير قوي للحوكمة والمخاطر والاتساق. مهارات قوية في تصميم الخدمة، وتحسين نموذج التشغيل، وتحسين العمليات، وتصميم سير العمل متعدد الوظائف. خبرة في منصات تكنولوجيا الموارد البشرية وأدوات الخدمة مثل نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS)، وأنظمة إدارة القضايا، وقواعد المعرفة، وأدوات الدعم الرقمي. قدرة مثبتة على استخدام البيانات والتحليلات لمراقبة الأداء، وتحديد المواضيع والأسباب الجذرية، وقيادة تحديد الأولويات واتخاذ القرار. مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، مع القدرة على بناء الثقة والتأثير عبر القادة والفرق المتخصصة والشركاء متعددي الوظائف. قدرة قوية على قيادة الأفراد، بما في ذلك تدريب القادة والمديرين، وبناء قدرات الفريق، وخلق ثقافة عالية الأداء وموجهة نحو الخدمة. الراحة في العمل في بيئة عالمية ومتطورة وغامضة، مع ميل قوي للتنفيذ والتحسين والتوسع. من الرائع أن تمتلك أيضًا خبرة في بيئة خدمات مشتركة للموارد البشرية عالمية أو إقليمية / خدمات الأفراد. خبرة في قيادة فرق دعم الموظفين الواسعة وفرق علاقات الموظفين المتخصصة أو إدارة القضايا. خبرة في إدارة المعرفة، واستراتيجية محتوى الخدمة، واعتماد الخدمة الذاتية. تعرض عملي للذكاء الاصطناعي للمحادثة، أو روبوتات الدردشة، أو المساعدين الافتراضيين، أو أتمتة سير العمل في الموارد البشرية أو بيئات دعم العملاء. خبرة في تحسين تجربة الموظف من خلال إعادة تصميم الخدمة، أو تبسيط العمليات، أو التفكير في المنتج الرقمي. خبرة في مجال التكنولوجيا أو الإنترنت أو الأعمال الرقمية عالي النمو. الإلمام بالمنظمات العالمية العاملة عبر بلدان وثقافات وبيئات تنظيمية متعددة. لماذا هذا الدور مهم هذا الدور هو فرصة فريدة لتشكيل كيفية تجربة موظفي ومديري Agoda لدعم الأفراد على نطاق واسع. من استفسارات الموارد البشرية اليومية إلى شؤون الموظفين الأكثر تعقيدًا وحساسية، تلعب الفرق في هذا النطاق دورًا مهمًا في التأكد من أن موظفينا يشعرون بالدعم والإعلام والقدرة على التنقل في اللحظات الرئيسية في رحلتهم في Agoda بثقة. بصفتك مديراً مشاركاً، رئيس خدمات الأفراد ومكتب المساعدة، ستساعد في بناء نموذج دعم أكثر اتصالًا وقابلية للتوسع وجاهز للمستقبل، مما يحسن جودة الخدمة، ويعزز الخدمة الذاتية، ويضمن معالجة القضايا المعقدة بعناية واتساق. سيؤثر عملك بشكل مباشر على تجربة الموظف وفعالية المدير وكيفية استمرار وظيفة الأفراد في التطور مع نمو Agoda عالميًا. #خدمات_الأفراد #الخدمات_المشتركة_للموارد_البشرية #سنغافورة #سنغافورة #لندن #إنجلترا #هونج_كونج #هونج_كونج #برلين #ألمانيا #باريس #فرنسا #طوكيو #اليابان #شنغهاي #الصين #بكين #الصين #سيدني #أستراليا #كوالالمبور #ماليزيا #بانكوك #تايلاند #سول #كوريا_الجنوبية #أمستردام #هولندا #دبلن #أيرلندا #برشلونة #إسبانيا #مدريد #إسبانيا #وارسو #بولندا #براغ #جمهورية_التشيك #بودابست #المجر #دبي #الإمارات_العربية_المتحدة #بانغالور #الهند #بينغالورو #الهند #حيدر_أباد #الهند #نيودلهي #الهند #دلهي #الهند #غورغاون #الهند #غوروغرام #الهند #نويدا #الهند #مومباي #الهند #بوني #الهند #تشيناي #الهند #جاكرتا #إندونيسيا #مانيلا #الفلبين #مدينة_هو_شي_منه #فيتنام #هانوي #فيتنام #تايبيه #تايوان #شينزين #الصين #ميونخ #ألمانيا #زيورخ #سويسرا يرجى مراجعة إرشادات عملية التوظيف الخاصة بنا قبل مقابلتك - انقر هنا لمعرفة كيفية عمل المقابلات في Agoda. اكتشف المزيد حول العمل في Agoda وظائف Agoda https://careersatagoda.com فيسبوك https://www.facebook.com/agodacareers/ لينكد إن https://www.linkedin.com/company/agoda يوتيوب https://www.youtube.com/agodalife صاحب عمل متساوٍ الفرص في Agoda، نحن نفخر بكوننا شركة يمثلها أشخاص من خلفيات وتوجهات مختلفة. نحن نعطي الأولوية لجذب المواهب المتنوعة وزراعة بيئة شاملة تشجع على التعاون والابتكار. التوظيف في Agoda يعتمد فقط على جدارة الشخص ومؤهلاته. نحن ملتزمون بتوفير تكافؤ فرص العمل بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الدين أو الحالة الاجتماعية أو الحمل أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو المواطنة أو الوضع كمحارب قديم أو عسكري وغير ذلك من الخصائص المحمية قانونًا. سنحتفظ بطلبك في الملف حتى نتمكن من النظر فيه في الوظائف الشاغرة المستقبلية ويمكنك دائمًا طلب إزالة بياناتك من الملف. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إخلاء المسؤولية نحن لا نقبل أي شروط أو أحكام، ولا نعترف بأي تمثيل لأي وكالة لمرشح، من عمليات التقديم غير المرغوب فيها من طرف ثالث أو وكالة. إذا تلقينا سيرًا ذاتية غير مرغوب فيها أو تخمينية، فإننا نحتفظ بالحق في الاتصال بالمرشح وتوظيفه مباشرة دون أي التزام بدفع رسوم توظيف.

Full Time LinkedIn

Associate Director, Global People Services and Help Desk

Hybrid - UAE - Dubai 21 hours ago

Information Technology

About Agoda At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world. Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working together in offices around the globe. Every day, we connect people to destinations and experiences, with our great deals across our millions of hotels and holiday properties, flights, and experiences worldwide. No two days are the same at Agoda. Data and technology are at the heart of our culture, fueling our curiosity and innovation. If you’re ready to begin your best journey and help build travel for the world, join us. About The Team The People Team at Agoda is committed to attracting, developing, and retaining exceptional talent from across the globe. We work to create an inclusive, high-performing, and engaging environment where employees can grow, contribute meaningfully, and do their best work. Through a strong focus on people experience, service quality, and business partnership, we help Agoda scale while preserving what makes our culture distinctive. Within the People Team, the People Experience and Services function is responsible for designing and delivering critical people experiences, services, and operating foundations that support employees and managers across the employee lifecycle. This includes enabling smooth onboarding and mobility experiences, delivering effective workplace and office services, and ensuring employees have access to timely, trusted, and high-quality support when they need it. At the center of this model sits People Services & Help Desk — Agoda’s front door for People support — supported by specialist service teams such as People Relations Services. Together, these teams play a critical role in how employees and managers experience the People function day to day: through clear guidance, responsive support, effective issue resolution, and trusted handling of sensitive people matters. Opportunity We are looking for an Associate Director, Head of People Services & Help Desk to lead Agoda’s employee-facing People service delivery model across People Help Desk / Tier 1 support, Tier 0 / self-service foundations, and Global People Relations Services. This is a key leadership role within People Experience and Services, responsible for shaping how employees and managers access support across a wide range of People topics — from day-to-day HR questions and lifecycle support to more complex and sensitive employee matters requiring specialist intervention. In this role, you will lead the teams responsible for: People Help Desk / Tier 1 services Tier 0 / self-service and knowledge foundations Global People Relations Services, including case governance and specialist support for complex employee relations matters You will own the effectiveness of Agoda’s People support model from the employee and manager perspective, ensuring it is clear, trusted, scalable, and increasingly insight-driven. This includes strengthening service standards, improving routing and handoffs across teams, enabling greater self-service, and ensuring sensitive employee matters are handled with appropriate quality, consistency, and governance. This role is ideal for a leader who combines strong service delivery and operational leadership with sound judgment, systems thinking, and the ability to build a modern, scalable People support model in a global, fast-moving organization. This position is based in Bangkok. Agoda provides relocation support for successful candidates who are not currently located in Bangkok. Please note that we are not open to remote work or the possibility of being based in other locations. What You’ll Do Lead Agoda’s People Services front door and employee support model Lead Agoda’s employee-facing People Services model across Tier 1 Help Desk support, Tier 0 self-service, and the interface into specialist support teams. Define and evolve how employees and managers access support across People topics, ensuring a clear, seamless, and trusted experience. Establish strong service principles, operating rhythms, and leadership across the teams responsible for day-to-day People support and complex employee issue resolution. Ensure Agoda’s People support model scales effectively with organizational growth, complexity, and global reach. Lead the People Services & Help Desk team Lead, manage, and develop the People Services & Help Desk team to deliver high-quality, consistent, and empathetic Tier 1 support across core HR topics such as policies, processes, employee data, benefits, onboarding, leaves, mobility, and general employee lifecycle support. Set service standards, KPIs, quality expectations, and operating controls to ensure timely, accurate, and compliant case handling. Build a strong service culture with clear accountability for employee experience, right-first-time resolution, responsiveness, and professionalism. Oversee workforce planning, capacity management, and prioritization across service demand, seasonal peaks, and new People initiatives. Lead Global People Relations Services Lead the Global People Relations Services team, ensuring high-quality and well-governed support across complex employee matters such as performance concerns, misconduct, grievances, investigations, disciplinary actions, involuntary exits, and employee matters arising from organizational change. Ensure clear service ownership, escalation pathways, and governance across People Relations case handling. Partner closely with HR Business Partners, Legal, Compliance, and other relevant stakeholders to ensure people relations matters are handled fairly, consistently, pragmatically, and in line with internal policies and local legal requirements. Drive high standards in case management, documentation, risk identification, and decision quality across the People Relations team. Use case trends and themes to inform improvements in manager guidance, policy design, service processes, and broader practices. Own the operating interfaces across Tier 1, People Relations, and specialist teams Serve as the senior operational owner for how work flows between Help Desk / Tier 1, People Relations Services, and other Tier 2 / specialist teams across the People organization. Define and continuously improve routing logic, escalation models, intake criteria, handoffs, service ownership, and resolution pathways. Ensure employees and managers experience a joined-up service model even when multiple People teams are involved. Clarify roles and interfaces across Help Desk, People Relations, Payroll, Rewards, Mobility, People Partners, CoEs, and other specialist teams. Build Tier 0 / self-service and knowledge management foundations Develop and execute Agoda’s roadmap for Tier 0 / self-service, moving the organization toward more proactive, intuitive, and self-directed resolution of common People queries. Own and strengthen the People knowledge ecosystem, including FAQs, help content, decision trees, agent guidance, and employee-facing support materials. Partner with policy owners and People SMEs to simplify complex topics into clear, scalable, and user-friendly content. Drive case deflection, knowledge reuse, content governance, and self-service adoption through disciplined measurement and continuous improvement. Enable digital, conversational, and AI-supported service delivery Partner with Product, Tech, Systems, and Data teams to improve People support platforms, workflows, and user journeys across self-service and case management. Identify and help shape practical use cases for conversational and agentic AI within People Services, ensuring they enhance employee experience and complement human support. Provide leadership input into the design, testing, rollout, and continuous refinement of AI-enabled and digital service solutions. Ensure appropriate controls, privacy, escalation paths, and trust mechanisms are in place for all digital and AI-supported support channels. Drive operational excellence and continuous improvement Monitor and improve key service performance metrics across Help Desk and People Relations Services, such as case volume, first contact resolution, time to resolution, service quality, customer satisfaction, escalation rates, re-open rates, and self-service deflection. Lead ongoing improvements in workflows, playbooks, standard responses, training, quality assurance, and reporting. Partner with People Service Excellence and other stakeholders to simplify processes, remove friction, and improve end-to-end employee and manager experiences. Ensure effective controls, compliance, documentation standards, and data privacy practices are embedded across service operations. Lead through insight, stakeholder partnership, and change Act as the senior People Services contact for service performance, priorities, risks, and transformation opportunities. Provide regular insight and reporting to People leaders on service trends, root causes, organizational pain points, and improvement opportunities. Partner with Communications and relevant People teams to coordinate messaging around policy changes, process updates, and new tools or services. Support broader People transformation by bringing an employee-service lens to operating model design, simplification, and capability building across the function. What You’ll Need To Succeed Bachelor’s degree in business, Human Resources, Operations, Law, Psychology, or a related field; advanced degree is a plus. Typically, 10+ years of relevant experience across HR shared services, employee services, People operations, employee relations, HRBP, service delivery, or related functions, including significant leadership experience. Demonstrated experience leading managers and/or multiple service teams in a complex, matrixed, and fast-paced environment. Strong experience running a service or support function with clear accountability for quality, responsiveness, service design, and stakeholder experience. Strong understanding of multi-tier service delivery models, including Tier 0 / self-service, Tier 1 support, and specialist / Tier 2 case management. Meaningful exposure to employee relations or complex people issue resolution, with sound judgment on sensitive matters and a strong appreciation for governance, risk, and consistency. Strong skills in service design, operating model improvement, process improvement, and cross-functional workflow design. Experience with HR technology platforms and service tools such as HRIS, case management systems, knowledge bases, and digital support tools. Demonstrated ability to use data and analytics to monitor performance, identify themes and root causes, and drive prioritization and decision-making. Excellent stakeholder management and communication skills, with the ability to build trust and influence across leaders, specialist teams, and cross-functional partners. Strong people leadership capability, including coaching leaders and managers, building team capability, and creating a high-performance, service-oriented culture. Comfort operating in a global, evolving, and ambiguous environment, with a strong bias for execution, improvement, and scale. It’s great if you also have Experience in a global or regional HR shared services / People services environment. Experience leading both broad employee support teams and specialist employee relations or case management teams. Experience in knowledge management, service content strategy, and self-service adoption. Hands-on exposure to conversational AI, chatbots, virtual assistants, or workflow automation in HR or customer support environments. Experience improving employee experience through service redesign, process simplification, or digital product thinking. Experience in a high-growth tech, internet, or digital business. Familiarity with global organizations operating across multiple countries, cultures, and regulatory environments. Why this role matters This role is a unique opportunity to shape how Agoda employees and managers experience People support at scale. From everyday HR queries to more complex and sensitive employee matters, the teams in this scope play an important role in making sure our people feel supported, informed, and able to navigate key moments in their Agoda journey with confidence. As Associate Director, Head of People Services & Help Desk, you will help build a more connected, scalable, and future-ready support model, improving service quality, strengthening self-service, and ensuring complex cases are handled with care and consistency. Your work will directly influence employee experience, manager effectiveness, and how the People function continues to evolve as Agoda grows globally. #People Services #HRShared Services #Singapore #Singapore #London #England #Hong Kong #Hong Kong #Berlin #Germany #Paris #France #Tokyo #Japan #Shanghai #China #Beijing #China #Sydney #Australia #Kuala Lumpur #Malaysia #Bangkok #Thailand #Seoul #South Korea #Amsterdam #Netherlands #Dublin #Ireland #Barcelona #Spain #Madrid #Spain #Warsaw #Poland #Prague #Czech Republic #Budapest #Hungary #Dubai #United Arab Emirates #Bangalore #India #Bengaluru #India #Hyderabad #India #New Delhi #India #Delhi #India #Gurgaon #India #Gurugram #India #Noida #India #Mumbai #India #Pune #India #Chennai #India #Jakarta #Indonesia #Manila #Philippines #HoChi Minh City #Vietnam #Hanoi #Vietnam #Taipei #Taiwan #Shenzhen #China #Munich #Germany #Zurich #Switzerland Please review our Hiring Process Guidelines before your interview — click here to learn how interviewing at Agoda works. Discover More About Working At Agoda Agoda Careers https://careersatagoda.com Facebook https://www.facebook.com/agodacareers/Linked In https://www.linkedin.com/company/agoda You Tube https://www.youtube.com/agodalife Equal Opportunity Employer At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person’s merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics. We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy. Disclaimer We do not accept any terms or conditions, nor do we recognize any agency’s representation of a candidate, from unsolicited third-party or agency submissions. If we receive unsolicited or speculative CVs, we reserve the right to contact and hire the candidate directly without any obligation to pay a recruitment fee.

نبذة عن أجودا (Agoda) في أجودا، نحن نربط العالم من خلال السفر. بدأت قصتنا في عام 2005، عندما أطلق صديقان وشريكان في ريادة الأعمال، مدفوعين بشغفهما بالسفر، منصة أجودا لتسهيل استكشاف العالم للجميع. اليوم، نحن جزء من مجموعة بوكينج (Booking Holdings) المدرجة في بورصة ناسداك [NASDAQ: BKNG]، ونمتلك فريقاً متنوعاً يضم أكثر من 7,000 موظف من 90 دولة، يعملون معاً في مكاتب حول العالم. نحن نربط الأشخاص بالوجهات والتجارب كل يوم، من خلال عروضنا الرائعة التي تشمل ملايين الفنادق وأماكن الإقامة للعطلات، والرحلات الجوية، والتجارب حول العالم. لا يوجد يومان متشابهان في أجودا. البيانات والتكنولوجيا هما جوهر ثقافتنا، مما يغذي فضولنا وابتكارنا. إذا كنت مستعداً لبدء أفضل رحلة مهنية لك والمساهمة في بناء عالم السفر، انضم إلينا. نبذة عن الفريق يلتزم فريق الأفراد (People Team) في أجودا بجذب وتطوير والحفاظ على مواهب استثنائية من جميع أنحاء العالم. نحن نعمل على خلق بيئة شاملة وعالية الأداء وتفاعلية حيث يمكن للموظفين النمو والمساهمة بشكل هادف وتقديم أفضل ما لديهم. من خلال التركيز القوي على تجربة الموظفين، وجودة الخدمة، والشراكة التجارية، نساعد أجودا على التوسع مع الحفاظ على ما يجعل ثقافتنا مميزة. داخل فريق الأفراد، تتولى وظيفة "تجربة وخدمات الأفراد" مسؤولية تصميم وتقديم تجارب وخدمات وأسس تشغيلية حيوية تدعم الموظفين والمديرين طوال رحلة الموظف. يشمل ذلك تمكين تجارب التعيين والتنقل السلسة، وتقديم خدمات فعالة في مكان العمل والمكتب، وضمان حصول الموظفين على دعم موثوق وعالي الجودة وفي الوقت المناسب عند الحاجة. في مركز هذا النموذج يقع "خدمات الأفراد ومكتب المساعدة" — وهو البوابة الأولى لدعم الأفراد في أجودا — مدعوماً بفرق خدمة متخصصة مثل "خدمات علاقات الموظفين". تلعب هذه الفرق معاً دوراً حاسماً في كيفية تجربة الموظفين والمديرين لوظيفة الأفراد يوماً بعد يوم: من خلال توجيه واضح، ودعم سريع الاستجابة، وحل فعال للمشكلات، والتعامل الموثوق مع مسائل الأفراد الحساسة. الفرصة نحن نبحث عن "مدير مشارك، رئيس خدمات الأفراد ومكتب المساعدة" لقيادة نموذج تقديم خدمات الأفراد الموجه للموظفين في أجودا عبر "مكتب مساعدة الأفراد / دعم المستوى الأول"، و"المستوى صفر / أسس الخدمة الذاتية"، و"خدمات علاقات الأفراد العالمية". هذا دور قيادي رئيسي ضمن فريق تجربة وخدمات الأفراد، وهو مسؤول عن صياغة كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر مجموعة واسعة من موضوعات الأفراد — بدءاً من أسئلة الموارد البشرية اليومية ودعم دورة حياة الموظف، وصولاً إلى مسائل الموظفين الأكثر تعقيداً وحساسية التي تتطلب تدخلاً متخصصاً. في هذا الدور، ستقود الفرق المسؤولة عن: خدمات مكتب مساعدة الأفراد / المستوى الأول، والمستوى صفر / الخدمة الذاتية وأسس المعرفة، وخدمات علاقات الأفراد العالمية، بما في ذلك حوكمة القضايا والدعم المتخصص لمسائل علاقات الموظفين المعقدة. ستكون مسؤولاً عن فعالية نموذج دعم الأفراد في أجودا من منظور الموظف والمدير، والتأكد من أنه واضح وموثوق وقابل للتوسع ومدفوع بالرؤى بشكل متزايد. يشمل ذلك تعزيز معايير الخدمة، وتحسين التوجيه وتسليم المهام بين الفرق، وتمكين خدمة ذاتية أكبر، وضمان التعامل مع مسائل الموظفين الحساسة بالجودة والاتساق والحوكمة المناسبة. هذا الدور مثالي لقائد يجمع بين تقديم الخدمة القوي والقيادة التشغيلية مع الحكم السليم، والتفكير المنهجي، والقدرة على بناء نموذج دعم أفراد عصري وقابل للتوسع في مؤسسة عالمية سريعة الحركة. يقع مقر هذا المنصب في بانكوك. توفر أجودا دعم الانتقال للمرشحين الناجحين الذين لا يقيمون حالياً في بانكوك. يرجى ملاحظة أننا لا ندعم العمل عن بُعد أو إمكانية التمركز في مواقع أخرى. ما ستفعله قيادة بوابة خدمات الأفراد ونموذج دعم الموظفين في أجودا قيادة نموذج خدمات الأفراد الموجه للموظفين في أجودا عبر دعم مكتب المساعدة (المستوى الأول)، والخدمة الذاتية (المستوى صفر)، والواجهة مع فرق الدعم المتخصصة. تحديد وتطوير كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر موضوعات الأفراد، مما يضمن تجربة واضحة وسلسة وموثوقة. ترسيخ مبادئ خدمة قوية وإيقاعات تشغيل وقيادة عبر الفرق المسؤولة عن دعم الأفراد اليومي وحل مشكلات الموظفين المعقدة. التأكد من توسع نموذج دعم الأفراد في أجودا بفعالية مع النمو التنظيمي والتعقيد والنطاق العالمي. قيادة فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة قيادة وإدارة وتطوير فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة لتقديم دعم عالي الجودة ومتسق ومتعاطف في المستوى الأول عبر موضوعات الموارد البشرية الأساسية مثل السياسات، والعمليات، وبيانات الموظفين، والمزايا، والتعيين، والإجازات، والتنقل، ودعم دورة حياة الموظف بشكل عام. وضع معايير الخدمة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتوقعات الجودة، والضوابط التشغيلية لضمان التعامل مع القضايا في الوقت المناسب وبدقة وامتثال. بناء ثقافة خدمة قوية مع مساءلة واضحة عن تجربة الموظف، وحل المشكلات من المرة الأولى، والاستجابة، والاحترافية. الإشراف على تخطيط القوى العاملة، وإدارة القدرات، وتحديد الأولويات عبر طلب الخدمة، وذروات المواسم، ومبادرات الأفراد الجديدة. قيادة خدمات علاقات الأفراد العالمية قيادة فريق خدمات علاقات الأفراد العالمية، وضمان دعم عالي الجودة ومنضبط عبر مسائل الموظفين المعقدة مثل مخاوف الأداء، وسوء السلوك، والتظلمات، والتحقيقات، والإجراءات التأديبية، والمغادرات غير الطوعية، ومسائل الموظفين الناشئة عن التغيير التنظيمي. ضمان ملكية واضحة للخدمة، ومسارات تصعيد، وحوكمة عبر التعامل مع قضايا علاقات الأفراد. العمل بشكل وثيق مع شركاء أعمال الموارد البشرية، والقانون، والامتثال، وغيرهم من أصحاب المصلحة المعنيين لضمان التعامل مع مسائل علاقات الأفراد بعدالة واتساق وعملية وبما يتماشى مع السياسات الداخلية والمتطلبات القانونية المحلية. دفع معايير عالية في إدارة القضايا، والتوثيق، وتحديد المخاطر، وجودة القرار عبر فريق علاقات الأفراد. استخدام اتجاهات ومواضيع القضايا لإبلاغ التحسينات في توجيه المديرين، وتصميم السياسات، وعمليات الخدمة، والممارسات الأوسع. امتلاك الواجهات التشغيلية عبر المستوى الأول، وعلاقات الأفراد، والفرق المتخصصة العمل كمالك تشغيلي أول لكيفية تدفق العمل بين مكتب المساعدة/المستوى الأول، وخدمات علاقات الأفراد، وفرق المستوى الثاني/المتخصصة عبر مؤسسة الأفراد. تحديد وتحسين منطق التوجيه باستمرار، ونماذج التصعيد، ومعايير الاستيعاب، وتسليم المهام، وامتلاك الخدمة، ومسارات الحل. ضمان تجربة الموظفين والمديرين لنموذج خدمة متكامل حتى عند مشاركة فرق أفراد متعددة. توضيح الأدوار والواجهات عبر مكتب المساعدة، وعلاقات الأفراد، وكشوف المرتبات، والمكافآت، والتنقل، وشركاء الأفراد، ومراكز التميز، وغيرها من الفرق المتخصصة. بناء أسس المستوى صفر/الخدمة الذاتية وإدارة المعرفة تطوير وتنفيذ خارطة طريق أجودا للمستوى صفر/الخدمة الذاتية، وتحريك المؤسسة نحو حل أكثر استباقية وبديهية وذاتية التوجيه لاستفسارات الأفراد الشائعة. امتلاك وتعزيز نظام معرفة الأفراد، بما في ذلك الأسئلة الشائعة، ومحتوى المساعدة، وأشجار القرار، وتوجيه الوكلاء، والمواد الداعمة الموجهة للموظفين. الشراكة مع مالكي السياسات وخبراء الأفراد لتبسيط الموضوعات المعقدة إلى محتوى واضح وقابل للتوسع وسهل الاستخدام. دفع انحراف القضايا، وإعادة استخدام المعرفة، وحوكمة المحتوى، واعتماد الخدمة الذاتية من خلال قياس منضبط وتحسين مستمر. تمكين تقديم الخدمات الرقمية والتفاعلية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي الشراكة مع فرق المنتج، والتكنولوجيا، والأنظمة، والبيانات لتحسين منصات دعم الأفراد، وسير العمل، ورحلات المستخدم عبر الخدمة الذاتية وإدارة القضايا. تحديد والمساعدة في صياغة حالات استخدام عملية للذكاء الاصطناعي التفاعلي والوكيل داخل خدمات الأفراد، مما يضمن تعزيز تجربة الموظف وتكملة الدعم البشري. تقديم مدخلات قيادية في تصميم واختبار وطرح وتحسين حلول الخدمة الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل مستمر. ضمان وضع الضوابط المناسبة، والخصوصية، ومسارات التصعيد، وآليات الثقة لجميع قنوات الدعم الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي. دفع التميز التشغيلي والتحسين المستمر مراقبة وتحسين مقاييس أداء الخدمة الرئيسية عبر مكتب المساعدة وخدمات علاقات الأفراد، مثل حجم القضايا، والحل من الاتصال الأول، ووقت الحل، وجودة الخدمة، ورضا العملاء، ومعدلات التصعيد، ومعدلات إعادة الفتح، وانحراف الخدمة الذاتية. قيادة التحسينات المستمرة في سير العمل، وكتيبات التشغيل، والاستجابات القياسية، والتدريب، وضمان الجودة، وإعداد التقارير. الشراكة مع تميز خدمات الأفراد وغيرهم من أصحاب المصلحة لتبسيط العمليات، وإزالة الاحتكاك، وتحسين تجارب الموظفين والمديرين الشاملة. ضمان تضمين الضوابط الفعالة، والامتثال، ومعايير التوثيق، وممارسات خصوصية البيانات عبر عمليات الخدمة. القيادة من خلال الرؤية وشراكة أصحاب المصلحة والتغيير العمل كجهة اتصال عليا لخدمات الأفراد فيما يتعلق بأداء الخدمة والأولويات والمخاطر وفرص التحول. تقديم رؤى وتقارير منتظمة لقادة الأفراد حول اتجاهات الخدمة والأسباب الجذرية ونقاط الألم التنظيمية وفرص التحسين. الشراكة مع الاتصالات وفرق الأفراد ذات الصلة لتنسيق الرسائل حول تغييرات السياسة وتحديثات العمليات والأدوات أو الخدمات الجديدة. دعم تحول الأفراد الأوسع من خلال جلب عدسة خدمة الموظف إلى تصميم نموذج التشغيل والتبسيط وبناء القدرات عبر الوظيفة. ما تحتاجه للنجاح درجة البكالوريوس في الأعمال، أو الموارد البشرية، أو العمليات، أو القانون، أو علم النفس، أو مجال ذي صلة؛ ودرجة الدراسات العليا ميزة إضافية. عادةً ما تمتلك 10+ سنوات من الخبرة ذات الصلة عبر خدمات الموارد البشرية المشتركة، وخدمات الموظفين، وعمليات الأفراد، وعلاقات الموظفين، وشركاء أعمال الموارد البشرية، وتقديم الخدمات، أو الوظائف ذات الصلة، بما في ذلك خبرة قيادية كبيرة. خبرة مثبتة في قيادة المديرين و/أو فرق خدمة متعددة في بيئة معقدة ومصفوفة وسريعة الخطى. خبرة قوية في إدارة وظيفة خدمة أو دعم مع مساءلة واضحة عن الجودة والاستجابة وتصميم الخدمة وتجربة أصحاب المصلحة. فهم قوي لنماذج تقديم الخدمات متعددة المستويات، بما في ذلك المستوى صفر/الخدمة الذاتية، ودعم المستوى الأول، وإدارة قضايا المستوى الثاني/المتخصصة. تعرض ذو مغزى لعلاقات الموظفين أو حل مسائل الأفراد المعقدة، مع حكم سليم بشأن المسائل الحساسة وتقدير قوي للحوكمة والمخاطر والاتساق. مهارات قوية في تصميم الخدمة، وتحسين نموذج التشغيل، وتحسين العمليات، وتصميم سير العمل متعدد الوظائف. خبرة في منصات تكنولوجيا الموارد البشرية وأدوات الخدمة مثل أنظمة معلومات الموارد البشرية، وأنظمة إدارة القضايا، وقواعد المعرفة، وأدوات الدعم الرقمي. قدرة مثبتة على استخدام البيانات والتحليلات لمراقبة الأداء، وتحديد المواضيع والأسباب الجذرية، ودفع تحديد الأولويات واتخاذ القرار. مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، مع القدرة على بناء الثقة والتأثير عبر القادة والفرق المتخصصة والشركاء متعددي الوظائف. قدرة قيادية قوية للأفراد، بما في ذلك تدريب القادة والمديرين، وبناء قدرات الفريق، وخلق ثقافة عالية الأداء وموجهة نحو الخدمة. الارتياح للعمل في بيئة عالمية ومتطورة وغامضة، مع انحياز قوي للتنفيذ والتحسين والتوسع. من الرائع أن تمتلك أيضاً خبرة في بيئة خدمات الموارد البشرية المشتركة / خدمات الأفراد العالمية أو الإقليمية. خبرة في قيادة كل من فرق دعم الموظفين الواسعة وفرق علاقات الموظفين المتخصصة أو إدارة القضايا. خبرة في إدارة المعرفة، واستراتيجية محتوى الخدمة، واعتماد الخدمة الذاتية. تعرض عملي للذكاء الاصطناعي التفاعلي، وبرامج الدردشة الآلية، والمساعدين الافتراضيين، أو أتمتة سير العمل في بيئات الموارد البشرية أو دعم العملاء. خبرة في تحسين تجربة الموظف من خلال إعادة تصميم الخدمة، أو تبسيط العمليات، أو التفكير في المنتج الرقمي. خبرة في أعمال التقنية أو الإنترنت أو الأعمال الرقمية عالية النمو. الإلمام بالمنظمات العالمية التي تعمل عبر بلدان وثقافات وبيئات تنظيمية متعددة. لماذا يهم هذا الدور هذا الدور هو فرصة فريدة لتشكيل كيفية تجربة موظفي ومديري أجودا لدعم الأفراد على نطاق واسع. من استفسارات الموارد البشرية اليومية إلى مسائل الموظفين الأكثر تعقيداً وحساسية، تلعب الفرق في هذا النطاق دوراً مهماً في التأكد من أن أفرادنا يشعرون بالدعم والإعلام والقدرة على التنقل في اللحظات الرئيسية في رحلتهم في أجودا بثقة. بصفتك مديراً مشاركاً، ورئيساً لخدمات الأفراد ومكتب المساعدة، ستساعد في بناء نموذج دعم أكثر اتصالاً وقابلية للتوسع وجاهزية للمستقبل، وتحسين جودة الخدمة، وتعزيز الخدمة الذاتية، وضمان التعامل مع القضايا المعقدة بعناية واتساق. سيؤثر عملك بشكل مباشر على تجربة الموظف، وفعالية المدير، وكيفية استمرار وظيفة الأفراد في التطور مع نمو أجودا عالمياً. #خدمات الأفراد #خدمات الموارد البشرية المشتركة #سنغافورة #لندن #إنجلترا #هونج كونج #برلين #ألمانيا #باريس #فرنسا #طوكيو #اليابان #شنغهاي #الصين #بكين #سيدني #أستراليا #كوالالمبور #ماليزيا #بانكوك #تايلاند #سيول #كوريا الجنوبية #أمستردام #هولندا #دبلن #أيرلندا #برشلونة #إسبانيا #مدريد #وارسو #بولندا #براغ #جمهورية التشيك #بودابست #المجر #دبي #الإمارات العربية المتحدة #بانجالور #الهند #بنجالورو #حيدر أباد #نيودلهي #دلهي #جورجاون #جورجرام #نويدا #مومباي #بوني #تشيناي #جاكرتا #إندونيسيا #مانيلا #الفلبين #مدينة هو تشي منه #فيتنام #هانوي #تايبيه #تايوان #شنتشن #ميونخ #زيورخ #سويسرا يرجى مراجعة إرشادات عملية التوظيف الخاصة بنا قبل مقابلتك — انقر هنا لمعرفة كيفية عمل المقابلات في أجودا. اكتشف المزيد حول العمل في أجودا وظائف أجودا https://careersatagoda.com فيسبوك https://www.facebook.com/agodacareers/ لينكد إن https://www.linkedin.com/company/agoda يوتيوب https://www.youtube.com/agodalife صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص في أجودا، نحن نفخر بكوننا شركة يمثلها أشخاص من جميع الخلفيات والتوجهات المختلفة. نحن نعطي الأولوية لجذب المواهب المتنوعة وتنمية بيئة شاملة تشجع على التعاون والابتكار. يعتمد التوظيف في أجودا فقط على جدارة الشخص ومؤهلاته. نحن ملتزمون بتوفير فرص عمل متساوية بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الدين أو الحالة الاجتماعية أو الحمل أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو المواطنة أو حالة المحارب القديم أو العسكرية، وغيرها من الخصائص المحمية قانوناً. سنحتفظ بطلبك في ملفنا حتى نتمكن من النظر فيه لشواغر مستقبلية ويمكنك دائماً طلب حذف تفاصيلك من الملف. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إخلاء مسؤولية نحن لا نقبل أي شروط أو أحكام، ولا نعترف بأي تمثيل من قبل أي وكالة لمرشح، من التقديمات غير المطلوبة من طرف ثالث أو وكالة. إذا تلقينا سيرة ذاتية غير مطلوبة أو تخمينية، فإننا نحتفظ بالحق في الاتصال بالمرشح وتوظيفه مباشرة دون أي التزام بدفع رسوم توظيف.

Full Time LinkedIn

Staff Data Scientist

On-site - UAE - Dubai 13 September 2026

Accounting, Finance & Banking

Location London, England Employment Type Full time Location Type Hybrid Department ANALYTICS & DATA SCIENCE Compensation £95K – £115K Offers Equity Outlined above is a reasonable estimate of H&H’s compensation range for this role for UK-based candidates. If you're based outside of the UK, your recruiter will be able to provide you with an estimated salary range for your location. The actual amount will take into account a range of factors that are considered in making compensation decisions, including but not limited to skill sets, experience and training, licensure and certifications, and location. H&H also offers a comprehensive Total Rewards package that may include an equity grant. Consult with your Recruiter during any potential screening to determine a more targeted range based on location and job-related factors. Overview Application Hims & Hers is the leading health and wellness platform, on a mission to help the world feel great through the power of better health. We are redefining healthcare by putting the customer first and delivering access to care that is affordable, accessible, and personal, from diagnosis to treatment to delivery. No two people are the same, so we provide access to personalized care designed for results. By normalizing health & wellness challenges and innovating on their solutions, we’re making better health outcomes easier to achieve. Hims & Hers is a public company, traded on the NYSE under the ticker symbol “HIMS.” To learn more about the brand and offerings, you can visit hims.com/about and hims.com/how-it-works . For information on the company’s outstanding benefits, culture, and its talent-first flexible/remote work approach, see below and visit www.hims.com/careers-professionals. About The Role: As a Staff Data Scientist at Hims & Hers, you are a technical leader and a "force multiplier" for our data organization. You do not just solve the most difficult problems; you identify which problems are worth solving to move the needle for our customers. You will serve as a technical anchor, simplifying ambiguous problems into executable paths for the team. In this role, you will bridge the gap between business strategy and production-ready machine learning. Whether you are building frameworks for growth, optimizing our supply chain, or refining marketing attribution, you will ensure our data products are technically sound, scalable, and built to deliver measurable business results. You Will: Architect the 0-to-1 Foundation: Lead the design and implementation of automated ML systems. You know how to balance "doing it right" with "doing it fast," making pragmatic architectural choices (build vs. buy, simple vs. complex) while rolling up your sleeves to write production code and establish our core ML infrastructure. Translate Business Needs: Turn ambiguous business questions (from customer acquisition to churn dynamics) into concrete technical roadmaps that deliver clear, actionable results Drive Execution and Reliability: Lead the end-to-end deployment of ML products, ensuring they are not just accurate but robust, maintainable, and fully integrated into our production infrastructure Connect Technical & Business Goals: Partner across Engineering, Product, and Business to ensure our technical strategy is solving the right business problems and moving our core metrics Define Technical Standards: Act as a force multiplier by establishing the standards for model development. You will lead design docs and peer reviews that ensure our work is reproducible and integrates with the work of our Data and Analytics Engineering partners Own the Results: Take accountability for the full model lifecycle, from the initial data design through to the long-term performance and business value of production systems Mentorship & Coaching: Actively mentor Senior and Mid-level Data Scientists, elevating the technical bar and fostering a culture of continuous learning across the data organization. Experience & Skills: 8+ years of experience in Data Science or ML Engineering, with a proven track record of building production systems that deliver measurable business impact Technical Mastery: High proficiency in Python and SQL. Expert-level experience with the Python data stack (pandas, Num Py, scikit-learn) and at least one major ML framework (such as PyTorch or XGBoost/Light GBM) Systemic Problem Solving: Ability to work on unique issues requiring conceptual thinking and broad impact. You know how to build for long-term scalability while delivering immediate value Leadership & Influence: Proven ability to influence without authority. You can translate complex technical logic into compelling narratives for executive leadership Engineering Rigor: Experience with CI/CD, ML Ops, and managing the full lifecycle of models in a cloud-based production environment (AWS or GCP) Education: BS, MS, or PhD in a quantitative field (Data Science, Statistics, Economics, CS, Applied Math, etc.) or equivalent field expertise Preferred Qualifications: 0-to-1 Execution: Experience taking the very first machine learning models in an organization from exploratory notebooks to reliable, automated production pipelines. Advanced Business ML (Experience in 1-2 of the following):Customer Behavior & Propensity Modeling: Building predictive models for churn, propensity-to-buy, lead scoring, or lifetime value (LTV) to directly drive targeted marketing and product interventions. Applied Forecasting: Time-series forecasting, anomaly detection, or handling non-stationary data for demand or revenue planning. Optimization: Building engines for marketing spend, inventory management, or resource allocation. Causal Inference: Designing robust experiments (e.g., quasi-experiments, difference-in-differences) to measure true business impact beyond standard A/B testing. We are committed to building a workforce that reflects diverse perspectives and prioritizes ethics, wellness, and a strong sense of belonging. If you're excited about this role, we encourage you to apply—even if you're not sure if your background or experience is a perfect match. Hims considers all qualified applicants for employment, including applicants with arrest or conviction records, in accordance with the San Francisco Fair Chance Ordinance, the Los Angeles County Fair Chance Ordinance, the California Fair Chance Act, and any similar state or local fair chance laws. It is unlawful in Massachusetts to require or administer a lie detector test as a condition of employment or continued employment. An employer who violates this law shall be subject to criminal penalties and civil liability. Hims & Hers is committed to providing reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and disabled veterans in our job application procedures. If you need assistance or an accommodation due to a disability, please contact us at accommodations@forhims.com and describe the needed accommodation. Your privacy is important to us, and any information you share will only be used for the legitimate purpose of considering your request for accommodation. Hims & Hers gives consideration to all qualified applicants without regard to any protected status, including disability. Please do not send resumes to this email address. To learn more about how we collect, use, retain, and disclose Personal Information, please visit our Global Candidate Privacy Statement. Compensation Range: £95K - £115K Hims & Hers is the leading health and wellness platform, on a mission to help the world feel great through the power of better health. We are redefining healthcare by putting the customer first and delivering access to care that is affordable, accessible, and personal, from diagnosis to treatment to delivery. No two people are the same, so we provide access to personalized care designed for results. By normalizing health & wellness challenges and innovating on their solutions, we’re making better health outcomes easier to achieve. Hims & Hers is a public company, traded on the NYSE under the ticker symbol “HIMS.” To learn more about the brand and offerings, you can visit hims.com/about and hims.com/how-it-works . For information on the company’s outstanding benefits, culture, and its talent-first flexible/remote work approach, see below and visit www.hims.com/careers-professionals. You Will: Architect the 0-to-1 Foundation: Lead the design and implementation of automated ML systems. You know how to balance "doing it right" with "doing it fast," making pragmatic architectural choices (build vs. buy, simple vs. complex) while rolling up your sleeves to write production code and establish our core ML infrastructure. Translate Business Needs: Turn ambiguous business questions (from customer acquisition to churn dynamics) into concrete technical roadmaps that deliver clear, actionable results Drive Execution and Reliability: Lead the end-to-end deployment of ML products, ensuring they are not just accurate but robust, maintainable, and fully integrated into our production infrastructure Connect Technical & Business Goals: Partner across Engineering, Product, and Business to ensure our technical strategy is solving the right business problems and moving our core metrics Define Technical Standards: Act as a force multiplier by establishing the standards for model development. You will lead design docs and peer reviews that ensure our work is reproducible and integrates with the work of our Data and Analytics Engineering partners Own the Results: Take accountability for the full model lifecycle, from the initial data design through to the long-term performance and business value of production systems Mentorship & Coaching: Actively mentor Senior and Mid-level Data Scientists, elevating the technical bar and fostering a culture of continuous learning across the data organization. Experience & Skills: 8+ years of experience in Data Science or ML Engineering, with a proven track record of building production systems that deliver measurable business impact Technical Mastery: High proficiency in Python and SQL. Expert-level experience with the Python data stack (pandas, Num Py, scikit-learn) and at least one major ML framework (such as PyTorch or XGBoost/Light GBM) Systemic Problem Solving: Ability to work on unique issues requiring conceptual thinking and broad impact. You know how to build for long-term scalability while delivering immediate value Leadership & Influence: Proven ability to influence without authority. You can translate complex technical logic into compelling narratives for executive leadership Engineering Rigor: Experience with CI/CD, ML Ops, and managing the full lifecycle of models in a cloud-based production environment (AWS or GCP) Education: BS, MS, or PhD in a quantitative field (Data Science, Statistics, Economics, CS, Applied Math, etc.) or equivalent field expertise Preferred Qualifications: 0-to-1 Execution: Experience taking the very first machine learning models in an organization from exploratory notebooks to reliable, automated production pipelines. Advanced Business ML (Experience in 1-2 of the following):Customer Behavior & Propensity Modeling: Building predictive models for churn, propensity-to-buy, lead scoring, or lifetime value (LTV) to directly drive targeted marketing and product interventions. Applied Forecasting: Time-series forecasting, anomaly detection, or handling non-stationary data for demand or revenue planning. Optimization: Building engines for marketing spend, inventory management, or resource allocation. Causal Inference: Designing robust experiments (e.g., quasi-experiments, difference-in-differences) to measure true business impact beyond standard A/B testing. We are committed to building a workforce that reflects diverse perspectives and prioritizes ethics, wellness, and a strong sense of belonging. If you're excited about this role, we encourage you to apply—even if you're not sure if your background or experience is a perfect match. Hims considers all qualified applicants for employment, including applicants with arrest or conviction records, in accordance with the San Francisco Fair Chance Ordinance, the Los Angeles County Fair Chance Ordinance, the California Fair Chance Act, and any similar state or local fair chance laws. It is unlawful in Massachusetts to require or administer a lie detector test as a condition of employment or continued employment. An employer who violates this law shall be subject to criminal penalties and civil liability. Hims & Hers is committed to providing reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and disabled veterans in our job application procedures. If you need assistance or an accommodation due to a disability, please contact us at accommodations@forhims.com and describe the needed accommodation. Your privacy is important to us, and any information you share will only be used for the legitimate purpose of considering your request for accommodation. Hims & Hers gives consideration to all qualified applicants without regard to any protected status, including disability. Please do not send resumes to this email address. To learn more about how we collect, use, retain, and disclose Personal Information, please visit our Global Candidate Privacy Statement. Compensation Range: £95K - £115K Hims & Hers is the leading health and wellness platform, on a mission to help the world feel great through the power of better health. We are redefining healthcare by putting the customer first and delivering access to care that is affordable, accessible, and personal, from diagnosis to treatment to delivery. No two people are the same, so we provide access to personalized care designed for results. By normalizing health & wellness challenges and innovating on their solutions, we’re making better health outcomes easier to achieve. Hims & Hers is a public company, traded on the NYSE under the ticker symbol “HIMS.” To learn more about the brand and offerings, you can visit hims.com/about and hims.com/how-it-works . For information on the company’s outstanding benefits, culture, and its talent-first flexible/remote work approach, see below and visit www.hims.com/careers-professionals. You Will: Architect the 0-to-1 Foundation: Lead the design and implementation of automated ML systems. You know how to balance "doing it right" with "doing it fast," making pragmatic architectural choices (build vs. buy, simple vs. complex) while rolling up your sleeves to write production code and establish our core ML infrastructure. Translate Business Needs: Turn ambiguous business questions (from customer acquisition to churn dynamics) into concrete technical roadmaps that deliver clear, actionable results Drive Execution and Reliability: Lead the end-to-end deployment of ML products, ensuring they are not just accurate but robust, maintainable, and fully integrated into our production infrastructure Connect Technical & Business Goals: Partner across Engineering, Product, and Business to ensure our technical strategy is solving the right business problems and moving our core metrics Define Technical Standards: Act as a force multiplier by establishing the standards for model development. You will lead design docs and peer reviews that ensure our work is reproducible and integrates with the work of our Data and Analytics Engineering partners Own the Results: Take accountability for the full model lifecycle, from the initial data design through to the long-term performance and business value of production systems Mentorship & Coaching: Actively mentor Senior and Mid-level Data Scientists, elevating the technical bar and fostering a culture of continuous learning across the data organization. Experience & Skills: 8+ years of experience in Data Science or ML Engineering, with a proven track record of building production systems that deliver measurable business impact Technical Mastery: High proficiency in Python and SQL. Expert-level experience with the Python data stack (pandas, Num Py, scikit-learn) and at least one major ML framework (such as PyTorch or XGBoost/Light GBM) Systemic Problem Solving: Ability to work on unique issues requiring conceptual thinking and broad impact. You know how to build for long-term scalability while delivering immediate value Leadership & Influence: Proven ability to influence without authority. You can translate complex technical logic into compelling narratives for executive leadership Engineering Rigor: Experience with CI/CD, ML Ops, and managing the full lifecycle of models in a cloud-based production environment (AWS or GCP) Education: BS, MS, or PhD in a quantitative field (Data Science, Statistics, Economics, CS, Applied Math, etc.) or equivalent field expertise Preferred Qualifications: 0-to-1 Execution: Experience taking the very first machine learning models in an organization from exploratory notebooks to reliable, automated production pipelines. Advanced Business ML (Experience in 1-2 of the following):Customer Behavior & Propensity Modeling: Building predictive models for churn, propensity-to-buy, lead scoring, or lifetime value (LTV) to directly drive targeted marketing and product interventions. Applied Forecasting: Time-series forecasting, anomaly detection, or handling non-stationary data for demand or revenue planning. Optimization: Building engines for marketing spend, inventory management, or resource allocation. Causal Inference: Designing robust experiments (e.g., quasi-experiments, difference-in-differences) to measure true business impact beyond standard A/B testing. We are committed to building a workforce that reflects diverse perspectives and prioritizes ethics, wellness, and a strong sense of belonging. If you're excited about this role, we encourage you to apply—even if you're not sure if your background or experience is a perfect match. Hims considers all qualified applicants for employment, including applicants with arrest or conviction records, in accordance with the San Francisco Fair Chance Ordinance, the Los Angeles County Fair Chance Ordinance, the California Fair Chance Act, and any similar state or local fair chance laws. It is unlawful in Massachusetts to require or administer a lie detector test as a condition of employment or continued employment. An employer who violates this law shall be subject to criminal penalties and civil liability. Hims & Hers is committed to providing reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and disabled veterans in our job application procedures. If you need assistance or an accommodation due to a disability, please contact us at accommodations@forhims.com and describe the needed accommodation. Your privacy is important to us, and any information you share will only be used for the legitimate purpose of considering your request for accommodation. Hims & Hers gives consideration to all qualified applicants without regard to any protected status, including disability. Please do not send resumes to this email address. To learn more about how we collect, use, retain, and disclose Personal Information, please visit our Global Candidate Privacy Statement. Compensation Range: £95K - £115K

الموقع لندن، إنجلترا نوع التوظيف دوام كامل نوع الموقع هجين القسم التحليلات وعلم البيانات التعويض 95 ألف جنيه إسترليني – 115 ألف جنيه إسترليني بالإضافة إلى أسهم ما ورد أعلاه هو تقدير معقول لنطاق تعويضات H&H لهذا الدور للمرشحين المقيمين في المملكة المتحدة. إذا كنت مقيماً خارج المملكة المتحدة، فسيتمكن مسؤول التوظيف الخاص بك من تزويدك بنطاق راتب تقديري لموقعك. سيأخذ المبلغ الفعلي في الاعتبار مجموعة من العوامل التي يتم النظر فيها عند اتخاذ قرارات التعويض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مجموعات المهارات والخبرة والتدريب والترخيص والشهادات والموقع. تقدم H&H أيضاً حزمة مكافآت إجمالية شاملة قد تتضمن منح أسهم. استشر مسؤول التوظيف الخاص بك خلال أي فحص محتمل لتحديد نطاق أكثر استهدافاً بناءً على الموقع والعوامل المتعلقة بالوظيفة. نظرة عامة على الطلب تُعد Hims & Hers منصة رائدة في مجال الصحة والعافية، وتتمثل مهمتها في مساعدة العالم على الشعور بالرضا من خلال قوة الصحة الأفضل. نحن نعيد تعريف الرعاية الصحية من خلال وضع العميل في المقام الأول وتوفير إمكانية الوصول إلى رعاية ميسورة التكلفة ومتاحة وشخصية، من التشخيص إلى العلاج والتوصيل. لا يوجد شخصان متماثلان، لذا نحن نوفر الوصول إلى رعاية شخصية مصممة لتحقيق النتائج. من خلال تطبيع تحديات الصحة والعافية والابتكار في حلولها، نجعل تحقيق نتائج صحية أفضل أسهل. Hims & Hers هي شركة عامة، يتم تداولها في بورصة نيويورك تحت رمز المؤشر "HIMS". لمعرفة المزيد عن العلامة التجارية والعروض، يمكنك زيارة hims.com/about و hims.com/how-it-works. للحصول على معلومات حول المزايا الرائعة للشركة وثقافتها ونهج العمل المرن/عن بُعد الذي يضع المواهب في المقام الأول، انظر أدناه وقم بزيارة www.hims.com/careers-professionals. حول الدور: بصفتك عالم بيانات رئيسي في Hims & Hers، فأنت قائد تقني و"مضاعف للقوة" لمؤسستنا للبيانات. أنت لا تحل أصعب المشكلات فحسب؛ بل تحدد المشكلات التي تستحق الحل لتحقيق فارق لعملائنا. ستعمل كمرساة تقنية، حيث تبسط المشكلات الغامضة إلى مسارات قابلة للتنفيذ للفريق. في هذا الدور، ستسد الفجوة بين استراتيجية العمل وتعلم الآلة الجاهز للإنتاج. سواء كنت تبني أطر عمل للنمو، أو تحسن سلسلة التوريد لدينا، أو تصقل نسب التسويق، ستضمن أن منتجات البيانات الخاصة بنا سليمة تقنياً وقابلة للتوسع ومبنية لتقديم نتائج أعمال ملموسة. ستقوم بـ: بناء أساس من 0 إلى 1: قيادة تصميم وتنفيذ أنظمة تعلم الآلة الآلية. أنت تعرف كيفية الموازنة بين "القيام بالأمر بشكل صحيح" و"القيام بالأمر بسرعة"، واتخاذ خيارات معمارية عملية (البناء مقابل الشراء، البسيط مقابل المعقد) مع العمل الجاد لكتابة كود الإنتاج وإنشاء بنيتنا التحتية الأساسية لتعلم الآلة. ترجمة احتياجات العمل: تحويل أسئلة العمل الغامضة (من اكتساب العملاء إلى ديناميكيات التغيير) إلى خرائط طريق تقنية ملموسة تقدم نتائج واضحة وقابلة للتنفيذ. قيادة التنفيذ والموثوقية: قيادة النشر الشامل لمنتجات تعلم الآلة، وضمان أنها ليست دقيقة فحسب بل قوية وقابلة للصيانة ومدمجة بالكامل في بنيتنا التحتية للإنتاج. ربط الأهداف التقنية والتجارية: الشراكة عبر الهندسة والمنتج والأعمال لضمان أن استراتيجيتنا التقنية تحل مشكلات العمل الصحيحة وتحرك مقاييسنا الأساسية. تحديد المعايير التقنية: العمل كمضاعف للقوة من خلال وضع معايير تطوير النماذج. ستقود وثائق التصميم ومراجعات النظراء التي تضمن أن عملنا قابل للتكرار ومدمج مع عمل شركائنا في هندسة البيانات والتحليلات. امتلاك النتائج: تحمل المسؤولية عن دورة حياة النموذج الكاملة، من تصميم البيانات الأولي وصولاً إلى الأداء طويل المدى والقيمة التجارية لأنظمة الإنتاج. الإرشاد والتدريب: توجيه علماء البيانات من المستوى المتوسط والكبار بنشاط، ورفع المستوى التقني وتعزيز ثقافة التعلم المستمر عبر مؤسسة البيانات. الخبرة والمهارات: أكثر من 8 سنوات من الخبرة في علم البيانات أو هندسة تعلم الآلة، مع سجل حافل في بناء أنظمة إنتاج تقدم تأثيراً تجارياً ملموساً. الإتقان التقني: كفاءة عالية في Python و SQL. خبرة على مستوى الخبراء في حزمة بيانات Python (pandas, NumPy, scikit-learn) وإطار عمل واحد رئيسي على الأقل لتعلم الآلة (مثل PyTorch أو XGBoost/LightGBM). حل المشكلات المنهجي: القدرة على العمل على قضايا فريدة تتطلب تفكيراً مفاهيمياً وتأثيراً واسعاً. أنت تعرف كيفية البناء من أجل قابلية التوسع على المدى الطويل مع تقديم قيمة فورية. القيادة والتأثير: قدرة مثبتة على التأثير بدون سلطة. يمكنك ترجمة المنطق التقني المعقد إلى روايات مقنعة للقيادة التنفيذية. الدقة الهندسية: خبرة في CI/CD و ML Ops وإدارة دورة الحياة الكاملة للنماذج في بيئة إنتاج قائمة على السحابة (AWS أو GCP). التعليم: بكالوريوس أو ماجستير أو دكتوراه في مجال كمي (علم البيانات، الإحصاء، الاقتصاد، علوم الكمبيوتر، الرياضيات التطبيقية، إلخ) أو خبرة ميدانية معادلة. المؤهلات المفضلة: التنفيذ من 0 إلى 1: خبرة في نقل نماذج تعلم الآلة الأولى جداً في المؤسسة من دفاتر الملاحظات الاستكشافية إلى خطوط إنتاج آلية وموثوقة. تعلم الآلة المتقدم للأعمال (خبرة في 1-2 مما يلي): سلوك العملاء ونمذجة الميل: بناء نماذج تنبؤية للتغيير، والميل للشراء، وتسجيل العملاء المحتملين، أو القيمة الدائمة (LTV) لدفع التدخلات التسويقية والمنتجات المستهدفة مباشرة. التنبؤ التطبيقي: التنبؤ بالسلاسل الزمنية، أو الكشف عن الشذوذ، أو التعامل مع البيانات غير المستقرة لتخطيط الطلب أو الإيرادات. التحسين: بناء محركات للإنفاق التسويقي، أو إدارة المخزون، أو تخصيص الموارد. الاستدلال السببي: تصميم تجارب قوية (مثل التجارب شبه التجريبية، واختلاف الاختلافات) لقياس التأثير التجاري الحقيقي بما يتجاوز اختبارات A/B القياسية. نحن ملتزمون ببناء قوة عاملة تعكس وجهات نظر متنوعة وتضع الأخلاق والعافية والشعور القوي بالانتماء كأولويات. إذا كنت متحمساً لهذا الدور، فنحن نشجعك على التقديم—حتى لو لم تكن متأكداً مما إذا كانت خلفيتك أو خبرتك مطابقة تماماً. تأخذ Hims في الاعتبار جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف، بما في ذلك المتقدمين الذين لديهم سجلات اعتقال أو إدانة، وفقاً لمرسوم فرصة سان فرانسيسكو العادلة، ومرسوم مقاطعة لوس أنجلوس للفرص العادلة، وقانون كاليفورنيا للفرص العادلة، وأي قوانين مماثلة للفرص العادلة على مستوى الولاية أو المستوى المحلي. من غير القانوني في ماساتشوستس اشتراط أو إجراء اختبار كشف الكذب كشرط للتوظيف أو استمرار التوظيف. يخضع صاحب العمل الذي ينتهك هذا القانون لعقوبات جنائية ومسؤولية مدنية. تلتزم Hims & Hers بتوفير تسهيلات معقولة للأفراد المؤهلين من ذوي الإعاقة والمحاربين القدامى ذوي الإعاقة في إجراءات طلب الوظيفة لدينا. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو تسهيلات بسبب إعاقة، يرجى الاتصال بنا على accommodations@forhims.com ووصف التسهيلات المطلوبة. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا، ولن يتم استخدام أي معلومات تشاركها إلا للغرض المشروع المتمثل في النظر في طلبك للحصول على تسهيلات. تضع Hims & Hers في اعتبارها جميع المتقدمين المؤهلين دون اعتبار لأي حالة محمية، بما في ذلك الإعاقة. يرجى عدم إرسال السير الذاتية إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا. لمعرفة المزيد حول كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها والاحتفاظ بها والكشف عنها، يرجى زيارة بيان خصوصية المرشح العالمي الخاص بنا. نطاق التعويض: 95 ألف جنيه إسترليني - 115 ألف جنيه إسترليني

Full Time LinkedIn

Staff Product Manager

Remote - UAE - Dubai 25 August 2026

Human Resources

Who We Are Is What We Do. Deel is the all-in-one payroll and HR platform for global teams. Our vision is to unlock global opportunity for every person, team, and business. Built for the way the world works today, Deel combines HRIS, payroll, compliance, benefits, performance, and equipment management into one seamless platform. With AI-powered tools and a fully owned payroll infrastructure, Deel supports every worker type in 150+ countries—helping businesses scale smarter, faster, and more compliantly. Among the largest globally distributed companies in the world, our team of 7,000 spans more than 100 countries, speaks 74 languages, and brings a connected and dynamic culture that drives continuous learning and innovation for our customers. Why should you be part of our success story? As the fastest-growing Software as a Service (Saa S) company in history, Deel is transforming how global talent connects with world-class companies – breaking down borders that have traditionally limited both hiring and career opportunities. We're not just building software; we're creating the infrastructure for the future of work, enabling a more diverse and inclusive global economy. In 2024 alone, we paid $11.2 billion to workers in nearly 100 currencies and provided healthcare and benefits to workers in 109 countries—ensuring people get paid and protected, no matter where they are. Our momentum is reflected in our achievements and customer satisfaction: CNBC Disruptor 50, Forbes Cloud 100, Deloitte Fast 500, and repeated recognition on Y Combinator's top companies list – all while maintaining a 4.83 average rating from 15,000 reviews across G2, Trustpilot, Captera, Apple and Google. Your experience at Deel will be a career accelerator. At the forefront of the global work revolution, you'll tackle complex challenges that impact millions of people's working lives. With our momentum—backed by a $17.3 billion valuation and $1 B in Annual Recurring Revenue (ARR) in just over five years—you'll drive meaningful impact while building expertise that makes you a sought-after leader in the transformation of global work. About The Role Deel IT manages the full device lifecycle for Deel's global workforce: procurement, shipping, device support, and returns across 100+ countries and a network of 50+ couriers and suppliers. It's a high-stakes internal operation where SLAs are real, complexity is everywhere, and the cost of failure is visible across the whole company. We have two core platforms in place that handle real, global complexity across all 100+ countries: an internal admin platform and a supplier platform that manages our network of 50+ couriers and vendors. These platforms touch warehouse operations, logistics, procurement, and manage the full marketplace coordination. They work. They handle scale. The next phase is twofold. First, we automate the manual workflows that still exist on top of and around these platforms. We digitize and AI-ify our current processes so humans aren't doing work that could be automated. Second, we expand what suppliers can do through the platform itself, so they can take on more complexity and we can offload more work to them. Right now they want to do more but don't have the platform structure to make it happen. That's the opportunity. We're hiring a Staff PM to own the Operations product surface and drive that automation and expansion agenda. The scope is large. The engineering capacity is there (growing from 8 to 18). The operational complexity is real. What's needed is someone who can look at the sprawling landscape (logistics, device lifecycle, IT support, supplier networks, SLAs, platforms, data) and come back with an opinionated roadmap about what automation moves the needle most, how to unlock supplier capacity, what ships next, and why. You won't be handed a pre-defined backlog to execute. You won't get heavy direction on what to build. You'll operate with real autonomy. You'll dig into data, talk to ops teams and suppliers, validate assumptions, think in systems, and come back with a clear point of view. Then you'll drive it. This is a high-ownership role in a high-pace environment. It's also one of the highest-leverage roles in Deel IT: what you ship directly unblocks dozens of people and saves the company real money. What you'll do Own the Operations product surface with real autonomy. You Won't Get a Roadmap Handed To You. You'll Have Access To Smart, Generous People (engineering, Operations, Finance, Suppliers) Who Can Answer Your Questions And Give You Context. But They Won't Give You The Map. You'll Need To Dig, Synthesise, Validate, And Come Back With a Clear Point Of View. Here's What That Looks Like In Practice Diagnose and prioritise relentlessly. You'll pull data from multiple sources: the engineering backlog, logistics performance, IT support ticket patterns, supplier feedback, financial impact. You'll synthesise it into a ruthless roadmap: what moves the needle, what can ship fast, what's worth the engineering effort, and what's not. You'll own this roadmap and defend it when people push back. You'll iterate it based on what you learn. Drive automation that removes humans from the loop. Your north star is shipping features that automate manual workflows and reduce human-in-the-loop steps across operations and supplier networks. Examples include shipping label generation (end-to-end), real-time tracking aggregation, device condition documentation, IT support ticket routing and resolution, and supplier onboarding workflows. You'll scope each one, ship it, measure it, and move to the next. Own the metrics that matter. Define what good looks like across on-time device delivery rate, IT support ticket response time, revenue per operations headcount, and revenue per engineering headcount. You'll build dashboards and early-warning systems that surface SLA risk before it becomes a crisis. You'll track them live and close the gaps relentlessly. Translate complexity into clean, well-scoped work. You'll sit between four worlds: frontline operations (messy, data-rich, constraint-heavy); engineering (clear-headed, velocity-focused); suppliers (incentive-aligned but distributed); and finance (outcome-focused). You'll take the complexity and translate it into clean, well-scoped work that engineering can execute fast. You'll maintain a tight feedback loop so you learn quickly when you're wrong. Use AI actively in your day-to-day. Not as a nice-to-have. As your default. Research, synthesis, data analysis, decision documents, spotting patterns in unstructured feedback. You'll be fluent in prompt engineering and you'll show it, not just talk about it. What we're looking for Essential 6+ years of product management experience, with at least 1 year at Staff PM level or equivalent senior IC role. You've owned a significant problem space end-to-end. You've shipped under pressure. You've made calls with incomplete information and learned from them. Builder mindset, not project manager. (This is non-negotiable.) You take a messy, loosely-defined problem space and solve it. You're comfortable without a roadmap. You ask "why?" and "what are we really trying to achieve?" and you come back with a crisp point of view. You thrive on autonomy. You don't need to be told what to do. You dig to understand what matters. You're impatient with ambiguity and you have a bias toward clarity. Fast-iterative mentality. You've operated in fast-scaling environments where you've seen the cost of slow decisions and the leverage of fast feedback loops. You ship, measure, learn, adjust. You're comfortable with 80% certainty and a strong conviction. You iterate based on data, not consensus. Systems thinker. You see how teams, tools, and processes connect. You find leverage points others miss. You think about unintended consequences. You optimise for the whole system, not the piece in front of you. When you're looking at a logistics problem, you see how it connects to IT support, supplier incentives, and engineering velocity. Execution-led and detail-oriented. You're close to the work. You move fast without losing quality. You drive delivery. You're comfortable holding detail and you're impatient with fluff. You communicate with clarity and conciseness: you get to the point fast. Data fluent and self-sufficient. You're comfortable with SQL, data platforms, and spreadsheets. You pull your own analysis. You don't wait for someone else to tell you what the data says. You build your own views. Numbers don't faze you. Active AI user. You use AI tools in your day-to-day work: research, synthesis, writing, analysis, decision-making. You can show concrete examples of how you use it, not just describe it conceptually. You're curious about new tools and you experiment with them. Nice-to-have Experience with supplier networks or platform product work where the "customer" is internal or distributed (not a consumer-facing product). Experience scaling a product or business through hypergrowth. You've felt scaling pain. You've had to rethink architectures, processes, and teams as you've grown. About Deel IT Culture — What This Role Demands This is a high-ownership, high-autonomy role in a team that moves at pace. Before you apply, make sure you recognise yourself in this: You self-direct and own your vertical like a founder. There's no roadmap handed to you. You dig, validate, think, and decide. You come back with a clear point of view. You're the CEO of your area. You move fast with conviction. You're comfortable making calls with incomplete information. You iterate based on data, not consensus. You're impatient with process. You bias toward action. You think in systems and you're comfortable with trade-offs. You manage across logistics, device lifecycle, IT support, and supplier networks. You see how decisions in one area ripple into others. You make trade-offs explicitly and you can defend them. You're intellectually rigorous and you invite challenge. You back your decisions with data, not gut feel. You're impatient with hand-waving. You challenge assumptions (yours and others') and you're comfortable being challenged back. You change your mind when the evidence warrants it. You communicate with clarity and you're impatient with ambiguity. You get to the point fast. You distil complex problems into clear language. Long-windedness bothers you. You're comfortable operating with sparse direction. You won't have a manager who tells you what to do every day. You won't get hand-held. You will have access to smart people who can answer questions and give you context. You'll use that to self-direct. Total Rewards Our workforce deserves fair and competitive pay that meets them where they are. With scalable benefits, rewards, and perks, our total rewards programs reflect our commitment to inclusivity and access for all. Our salary range reflects gross base salary. For commercial roles with commission eligibility, this figure represents On-Target Earnings (OTE), inclusive of base salary and target commission. Salary ranges are quoted in USD as a consistent global reference. Your offer will be localized to your country's currency using a market-aligned conversion. Final pay is based on objective, job-related criteria including experience, skills, and location. We don't ask about salary history. Offers are based on the role and what you bring to it. Some things you'll enjoy Stock grant opportunities dependent on your role, employment status and location Additional perks and benefits based on your employment status and country The flexibility of remote work, including optional WeWork access At Deel, we're an equal-opportunity employer that values diversity and positively encourage applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of race, religion, sex, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, disability status, pregnancy or maternity or other applicable legally protected characteristics. Unless otherwise agreed, we will communicate with job applicants using Deel-specific emails, which include @deel.com and other acquired company emails like @payspace.com and @paygroup.com. You can view the most up-to-date job listings at Deel by visiting our careers page. Deel welcomes persons with disabilities to apply to any of our open roles. We will provide application and/or interview accommodations on request throughout the recruitment, selection and assessment process for applicants with disabilities or other needs. If you require application and/or interview accommodations, please inform our Talent Acquisition Team via email (recruiting@deel.com) and a team member will be in touch to ensure your equal participation. As part of our hiring process, we primarily rely on interviews and role-related assessments. In limited cases, we may also consider informal background information relevant to the role, in line with our privacy and fairness obligations. This application process may utilise Automated Employment Decision Tools (AEDT) and AI systems to assist in evaluating candidates based on experience level, technical skills and qualifications. This processing is conducted in compliance with applicable Data Protection, AI Governance and Labour Laws. We ensure human oversight is maintained in all final hiring decisions. Your personal data is not used to train AI models. For more information on how we process your personal data, please see our Recruitment Privacy Policy. For NYC Residents: In accordance with NYC Local Law 144, an independent bias audit has been conducted on AEDT

ما نحن عليه هو ما نقوم به. Deel هو منصة الرواتب والموارد البشرية الشاملة للفرق العالمية. رؤيتنا هي فتح الفرص العالمية لكل شخص وفريق عمل وشركة. مصممة لتناسب طريقة عمل العالم اليوم، تجمع Deel بين HRIS، الرواتب، الامتثال، المزايا، الأداء، وإدارة المعدات في منصة واحدة سلسة. مع أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وبنية تحتية للرواتب مملوكة بالكامل، تدعم Deel كل أنواع العمال في أكثر من 150 دولة—مساعدة الشركات على التوسع بشكل أذكى، أسرع، وأكثر امتثالاً. من بين أكبر الشركات العالمية التي لديها وجود موزع عبر العالم، يضم فريقنا المكون من 7000 موظف أكثر من 100 دولة، ويتحدثون 74 لغة، ويجلبون ثقافة متصلة وديناميكية تدفع التعلم المستمر والابتكار لعملائنا. لماذا يجب أن تكون جزءاً من قصة نجاحنا؟ كأسرع شركة SaaS نمواً في التاريخ، تقوم Deel بتحويل طريقة ارتباط المواهب العالمية بشركات عالمية المستوى – كاسرة الحواجز التي تقيدت ذات يوم كل من التوظيف وفرص التطور الوظيفي. نحن لا نبني البرمجيات فحسب؛ بل نخلق البنية الأساسية لمستقبل العمل، مُمكنين اقتصادًا عالميًا أكثر تنوعًا وشمولاً. في عام 2024 وحده، دفعنا 11.2 مليار دولار للعمال بـحوالي 100 عملة وتوفير الرعاية الصحية والمزايا للعمال في 109 دول—مما يضمن أن يُدفع الأجر ويحصل الحماية أينما كانوا. تعكس وتيرتنا إنجازاتنا ورضا العملاء: CNBC Disruptor 50، Forbes Cloud 100، Deloitte Fast 500، وتكرار التقدير في قائمة أفضل الشركات لدى Y Combinator – وكل ذلك مع الحفاظ على تقييم متوسط قدره 4.83 من 15,000 مراجعة عبر G2، Trustpilot، Captera، Apple وGoogle. تجربتك في Deel ستكون معجلًا لمسيرتك المهنية. في طليعة ثورة العمل العالمية، ستتعامل مع تحديات معقدة تؤثر في حياة ملايين الأشخاص العملية. مع زخمنا—المدعوم بتقييم بقيمة 17.3 مليار دولار وإيرادات سنوية متكررة قدرها 1 مليار دولار خلال أقل من خمس سنوات—ستحقق تأثيرًا ذا معنى أثناء بناء خبرة تجعلك قائدًا مطلوبًا في تحول العمل العالمي. عن الدور إدارة ت Deel IT دورة حياة الجهاز الكاملة للقوى العاملة العالمية لـ Deel: الشراء، الشحن، دعم الجهاز، والإرجاع عبر 100+ دولة وشبكة تضم 50+ من شركات التوصيل والموردين. إنها عملية داخلية عالية المخاطر حيث مواعيد الخدمة صالحة، والتعقيد حاضر في كل مكان، وتكلفة الفشل ظاهر على مستوى الشركة برمتها. لدينا منصتان الأساسيان في المكان تتعاملان مع التعقيد العالمي الحقيقي عبر جميع الدول الـ100+: منصة إدارة داخلية ومنصة موردين تدير شبكة 50+ من شركات التوصيل والبائعين. هذه المنصات تخدم عمليات المستودعات، اللوجستيات، الشراء، وتدير التنسيق الكامل للسوق. إنها تعمل. إنها تتعامل مع الحجم. المرحلة التالية مزدوجة. أولاً، نُعَدل سير العمل اليدوية التي لا تزال موجودة فوق وتحيط بهذه المنصات. نُحوِّل ونُفعِّل بالذكاء الاصطناعي عملياتنا الحالية حتى لا يقوم البشر بعمل يمكن أتمتته. ثانيًا، نوسع ما يمكن للموردين فعله من خلال المنصة نفسها، حتى يتمكنوا من تولي مزيد من التعقيد ونتيح لهم تحمل قدر أكبر من العمل. في الوقت الحالي يريدون أن يفعلوا أكثر لكن لا توجد البنية المنصة لتحقيق ذلك. هذه هي الفرصة. نستأجر مدير منتج كبار ليكون مالك سطح عمليات الإنتاج ويدفع جدول أعمال الأتمتة والتوسع ذلك. النطاق واسع. القدرة الهندسية موجودة (تتزايد من 8 إلى 18). التعقيد التشغيلي حقيقي. ما هو مطلوب هو شخص يستطيع النظر إلى المشهد المتسع (اللوجستيات، دورة حياة الجهاز، دعم تكنولوجيا المعلومات، شبكات الموردين، SLAs، المنصات، البيانات) والعودة بخارطة طريق ذات وجهة نظر حازمة حول ما الذي يحرك المؤشر أكثر، كيف نفتح سعة الموردين، ما الذي سيأتي بعد ذلك، ولماذا. لن يتم تسليمك قائمة أعمال محددة سلفاً لتنفيذها. لن تتلقى توجيهًا ثقيلًا حول ما يجب بناؤه. ستعمل باستقلالية حقيقية. ستغوص في البيانات، وتتحدث مع فرق العمليات والموردين، وتتحقق من الافتراضات، وتفكر في الأنظمة، وتعود برؤية واضحة. ثم ستقودها. هذه وظيفة عالية الملكية في بيئة سريعة. كما أنها من أهم الوظائف ذات التأثير في Deel IT: ما ستطلقه يفتح أمام عشرات الأشخاص ويدخر المال للشركة فعليًا. ما ستفعله امتلك سطح منتج العمليات باستقلال ذاتي حقيقي. لن تحصل على خارطة طريق. ستحصل على إمكانية الوصول إلى أشخاص أذكياء وكُرماء (الهندسة، العمليات، التمويل، الموردون) يمكنهم الإجابة على أسئلتك وتقديم السياق. لكنهم لن يعطوك الخريطة. ستحتاج إلى الحفر، الدمج، التحقق، والعودة برؤية واضحة. فيما يلي ما يبدو عليه في الواقع تشخيص الأولويات باستمرار. ستجلب البيانات من مصادر متعددة: قائمة أولوية الهندسة، أداء اللوجستيات، أنماط تذاكر دعم IT، تعليقات الموردين، التأثير المالي. ستقوم بدمجها في خارطة طريق صارمة: ما الذي يحرك المؤشر، ما الذي يمكن شحنه بسرعة، ما الذي يستحق جهد الهندسة، وما الذي ليس كذلك. ستتملك هذه الخريطة وتدافع عنها عندما يعترضها الناس. ستكررها بناءً على ما تعلمته. تقود الأتمتة التي تُزيل البشر من الحلقة. نجمك الشمالي هو شحن ميزات ت automate سير العمل اليدوي وتقلل من خطوات الإنسان في سلسلة العمليات وشبكات الموردين. تشمل أمثلة إنشاء بطاقات الشحن (من النهاية إلى النهاية)، تجميع التتبّع في الوقت الفعلي، توثيق حالة الجهاز، توجيه وتخطيط تذاكر دعم IT، وتدفقات الانضمام للموردين. ستُحدد كل واحد، وتُرسله، وتقيّمه، وتنتقل إلى التالي. امتلك المقاييس المهمة. عرّف ما يعنيه القبول الجيد عبر معدل تسليم الجهاز في الوقت المناسب، زمن استجابة تذاكر دعم IT، الإيرادات لكل موظف تشغيلي، والإيرادات لكل موظف هندسة. ستبني لوحات معلومات وأنظمة إنذار مبكر تُظهر مخاطر SLAs قبل أن تتحول إلى أزمة. ستتتبعها حيًا وتسد الفجوات بلا هوادة. ترجم التعقيد إلى عمل نظيف ومحدّد جيدًا. ستجلس بين أربع عوالم: العمليات الميدانية (فوضوية، مزودة بالبيانات، مقيدة)، والهندسة (عقل واضح، تركيز على السرعة)، والموردين (متوافقون من حيث الحوافز لكن موزعون)، والتمويل (متركز على النتائج). ستأخذ التعقيد وتترجمه إلى عمل نظيف ومحدّد جيدًا يمكن للهندسة تنفيذه بسرعة. ستُبقي حلقة تغذية راجعة ضيقة حتى تتعلم بسرعة عندما تكون مخطئًا. استخدم الذكاء الاصطناعي بنشاط في يومك. ليس كميزة إضافية. كخيار افتراضي. البحث، والتوليف، وتحليل البيانات، ومستندات القرار، ورصد الأنماط في التغذية غير الهيكلية. ستكون بارعًا في هندسة الطلبات و ستظهرها، لا تتحدث عنها فحسب. ما نبحث عنه أساسي 6+ سنوات خبرة في إدارة المنتجات، مع سنة على الأقل كـ Staff PM أو دور IC كبير معادل. لقد تمتلك مساحة مشكلة مهمة من النهاية إلى النهاية. لقد أطلقت أثناء الضغط. قمت باتخاذ قرارات وإدعاء مع معلومات غير كاملة وتعلمت من ذلك. عقلية البناء، ليس مدير مشروع. (هذا أمر لا يقبل التفاوض.) تأخذ مساحة مشكلة فوضوية وغير محددة وتحلها. أنت مرتاح بدون خارطة طريق. تسأل “لماذا؟” و”ماذا نحاول حقًا تحقيقه؟” وتعود برؤية واضحة محددة. تزدهر في الاستقلالية. لا تحتاج أن تُقال لك ماذا تفعل. تحفر لفهم ما يهم. أنت غير صبور تجاه الغموض وتملك تحيزاً نحو الوضوح. عقلية سريعة التكرار. لقد عملت في بيئات سريعة التوسع حيث رأيت تكلفة القرارات البطيئة ونفوذ التغذية الراجعة السريعة. تشيح، تقيس، تتعلم، وتعدل. أنت تمتلك 80% من اليقين وتملك قناعة قوية. تعدل بناءً على البيانات، لا على الإجماع. مفكر أنظمة. ترى كيف تتصل الفرق والأدوات والعمليات. تجد نقاط النفاذ التي يغفلها الآخرون. تفكر في العواقب غير المقصودة. تحسن للنظام ككل لا القطعة أمامك. عندما تنظر إلى مشكلة لوجستيات، ترى كيف ترتبط بدعم IT، وحوافز الموردين، وسرعة الهندسة. التنفيذ-قياسي ومفصّل. أنت قريب من العمل. تتحرك بسرعة دون أن تفقد الجودة. تدفع التسليم. أنت مرتاح في حمل التفاصيل وغير صبور للثرثرة. تتواصل بوضوح وبإيجاز: تصل إلى النقطة بسرعة. لغتك في البيانات واثقة ومستقلة. مرتاح مع SQL، منصات البيانات، وجداول البيانات. تسحب تحليلك الخاص. لا تنتظر حتى يخبرك شخص آخر بما تقوله البيانات. تبني وجهات نظرك الخاصة. الأعداد لا تزعجك. مستخدم نشط للذكاء الاصطادي. تستخدم أدوات AI في عملك اليومي: البحث، التوليف، الكتابة، التحليل، اتخاذ القرار. يمكنك عرض أمثلة ملموسة على كيفية استخدامها، لا مجرد وصفها بشكل تجريدي. فضولي بشأن أدوات جديدة وتجربها. مرغوب فيه خبرة مع شبكات الموردين أو عمل منتج المنصة حيث “العميل” داخلي أو موزع (ليس منتجًا موجهًا للمستهلك). خبرة في توسيع منتج أو عمل تجاري من خلال النمو الفائق. شعرت بألم التوسع. كان عليك إعادة التفكير في البنى، العمليات، والفرق عندما كبرت. عن Deel IT الثقافة — ما يتطلبه هذا الدور هذه وظيفة عالية الملكية وذات استقلالية عالية ضمن فريق يتحرك بسرعة. قبل التقديم، تأكد من أن تنعكس فيك هذه الصفات: أنت تقود وتملك عمودك كأنك مؤسس. لا يوجد خارطة طريق مطروحة أمامك. تحفر، تتحقق، تفكر وتقرر. تعود برؤية واضحة. أنت المدير التنفيذي لمنطقك. تتحرك بسرعة بثقة. أنت مرتاح لاتخاذ قرارات بمعلومات غير كاملة. تتطور بناءً على البيانات لا على الإجماع. أنت غير صبور للعمليات. لديك ميل تجاه العمل. تفكر في الأنظمة وتقبل التفاوض. تدير عبر اللوجستيات، ودورة حياة الجهاز، ودعم تكنولوجيا المعلومات، وشبكات الموردين. ترى كيف تؤثر قرارات في مجال واحد على أخرى. تقوم بالتنازلات صراحة ويمكنك defending them. أنت صارم فكرياً وتقبل التحدي. تدعم قراراتك بالبيانات لا الحدس. أنت غير صبور للهدر. تتحدى الافتراضات (لك وللآخرين) وتقبل أن يتم تحديك مرة أخرى. تغير رأيك عندما تبرره الأدلة. تتواصل بوضوح وتفقد الغموض. تصل إلى النقطة بسرعة. تصوغ المشكلات المعقدة بلغة واضحة. الطول الممل يضايقك. أنت مرتاح للعمل بتوجيه محدود. لن يكون هناك مدير يخبرك ماذا تفعل يوميًا. لن تحصل على توجيه مُفصل. ستتاح لك إمكانية الوصول إلى أشخاص أذكياء يمكنهم الإجابة على أسئلتك وتوفير السياق. ستستخدم ذلك لتوجيه ذاتي. المكافأة الإجمالية يستحق فريقنا أجورًا عادلة وتنافسية تصلهم حيث هم موجودون. مع مزايا وقيم قابلة للتوسع، تعكس برامج المكافآت إجماعنا على الشمول والوصول للجميع. نطاق راتبنا يعكس الراتب الأساسي الإجمالى. للوظائف التجارية التي لها أهلية عمولة، تعكس هذه القيمة الدخل المتوقع (OTE)، شاملاً الراتب الأساسي والعمولة المستهدفة. تُذكر نطاقات الرواتب بالدولار الأمريكي كمرجع عالمي ثابت. سيُخصص عرضك إلى عملتك المحلية وفقاً لسعر صرف يتماشى مع السوق. الراتب النهائي يعتمد على معايير موضوعية مرتبطة بالوظيفة بما في ذلك الخبرة والمهارات والموقع. لا نسأل عن تاريخ الراتب. العروض مبنية على الدور وما تجلبه إليه. بعض الأشياء التي ستستمتع بها فرص منح أسهم تعتمد على دورك ووضعك الوظيفي وموقعك إمكانات ومزايا إضافية حسب وضعك الوظيفي وبلدك مرونة العمل عن بعد، بما في ذلك الوصول الاختياري إلى WeWork في Deel، نحن صاحب عمل يساوي الجميع ويقدّر التنوع ويشجع المتقدمين المؤهلين والجديرين بالتقديم بغض النظر عن العرق، الدين، الجنس، الأصل الوطني، النوع الاجتماعي، التوجه الجنسي، العمر، الحالة الاجتماعية، الحالة المحارب، الإعاقة، الحمل أو الأمومة أو غيرها من السمات المحمية قانونيًا. ما لم يتم الاتفاق عليه بخلاف ذلك، سنتواصل مع المتقدمين عبر بريد Deel الخاص، والذي يشمل @deel.com وبريد الشركات الأخرى المكتسبة مثل @payspace.com و@paygroup.com. يمكنك الاطلاع على أحدث قوائم الوظائف في Deel من خلال صفحة الوظائف لدينا. يرحب Deel بذوي الإعاقة للتقدم إلى أي من أدواره المفتوحة. سنوفر ترتيبات التقديم والمقابلة عند الطلب طوال عملية التوظيف للمتقدمين من ذوي الإعاقة أو احتياجات أخرى. إذا كنت تحتاج إلى ترتيبات في التقديم و/أو المقابلة، يرجى إبلاغ فريق اكتساب المواهب عبر البريد الإلكتروني (recruiting@deel.com) وسيكون أحد أعضاء الفريق على تواصل لضمان مشاركتك المتساوية. كجزء من عملية التوظيف لدينا، نعتمد أساسًا على المقابلات والتقييمات المرتبطة بالدور. في حالات محدودة، قد ننظر أيضًا في معلومات خلفية غير رسمية ذات صلة بالدور، بما يتوافق مع التزامات الخصوصية والإنصاف لدينا. قد تستخدم عملية التقديم هذه أدوات قرارات توظيف آلية (AEDT) وأنظمة AI للمساعدة في تقييم المرشحين بناءً على مستوى الخبرة والمهارات الفنية والمؤهلات. يتم هذا المعالجة وفقًا لقوانين حماية البيانات والحوكمة الذكاء الاصطناعي والعمل المعمول بها. نضمن الحفاظ على إشراف بشري في جميع قرارات التوظيف النهائية. لا تستخدم بياناتك الشخصية لتدريب نماذج AI. لمزيد من المعلومات عن كيفية معالجة بياناتك الشخصية، راجع سياسة الخصوصية في التوظيف لدينا. لقاطني نيويورك: وفقًا لقانون NYC المحلي 144، تم إجراء تدقيق تحيز مستقل على AEDT

Bayt

Crew Leader

On-site - UAE 15 July 2026

Administration

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Family Group: Operations Group Job Description: SummaryIn aviation refuelling operations safety is paramount as the activities involve working with a potentially hazardous product, in a potentially hazardous and challenging environment, in close proximity to other ramp service providers, people and multi-million-dollar aircrafts.  Crew Leader is to perform the duties and responsibilities of a Shift Supervisor, especially in times of Shift Supervisor leave cover or sick cover. However, on return and availability of a Shift Supervisor, the Crew Leader is expected to stand down and return to operational duties as a Refueling Operator under the supervision of a Shift Supervisor. ResponsibilitiesTo consistently demonstrate high levels of integrity, leadership and operational skills to staff and setting an example as a role model for the competencies, skills and behaviors required for this post. To ensure that all customers’ aircraft are refueled safely, on time, efficiently and in compliance with the Air BP Regulations and Standards, the DIA Charter, and the Airport Ramp Safety rules. To regularly perform normal operational tasks including refueling and depot operations, especially during peak hours of activity and as cover for operators on sick / holiday leave. To continuously seek ways to improve levels of performance and efficiency while reducing costs by optimizing the use of equipment, facilities, staff, technology and training and without compromise HSE principles and practices. To immediately respond to all emergencies and when required lead an emergency team by following the guidelines and procedures detailed in the emergency manual, including appropriately collaborating closely with other emergency authorities, until more senior management staff is present. To be genuinely committed to all HSE regulations and consistently demonstrate real care for personal health, site safety and the environment in daily operations. To actively apply HSE practices and seek opportunities to prevent themselves, colleagues, and the environment from being harmed in any way. This HSE single-mindedness is to be applied in actions as well as by words and thus demonstrating HSE as a core value. Permit Authority – to perform as one of Air BP’s authorized signatories capable of issuing work permits and ensuring safe workplace environment for others including 3rd parties carrying out construction, maintenance or repair works within the depot. To actively ensure all important communications (Technical bulletins, Safety Flashes, HSES and Operations Circulars) are clearly communicated to all staff and that these communications are thoroughly understood, with particular emphasis to HSE, customers, stakeholders and operations efficiency. To proactively contribute to maintaining excellent relationships with customers and stakeholders by demonstrating a professional attitude, maintaining good communications and deploying excellent service skills at all times. To immediately and accurately report all customer-related incidents, including delays, so that the Airport Terminal Manager and marketing team can take proactive action as necessary. To maintain a timely and accurate log of all customer communications (face to face, phone calls and emails) and other relevant parties. To be one of Air BP’s authorized trainers and undertake to ensure personnel training records are accurately maintained and updated. To actively pursue personal development in competencies, skills and behaviors, identifying skills gaps seeking solutions to fill these gaps. To actively supervise, train and mentor staff and actively encourage their development to ensure a highly skilled, flexible, HSE Minded and well-motivated team. To maintain good communications with Air BP marketing team and respond promptly to requests for information. To ensure appropriate induction and work permits are completed to control visitors and 3rd Parties visiting or working on the site. To perform relief Supervisors duties at any Air BP Aviation Terminal and if necessary take direct control of a small terminal when instructed to do so. Provide assistance to the ATM & Maintenance Supervisor in maintaining a planned maintenance system for all plant equipment and vehicles. Lead or direct operational staff to complete planned maintenance and repair of plant and equipment, on time and in full. SHARED ACCOUNTABILITIES Liaise with other Shift Supervisors to ensure effective communication between shifts of pertinent issues, and handover of cash and stocks. Maintain staff relations and disciplinary procedures in accordance with the company Employee Relations Manual and Conditions Of Employment. To ensure that stocks of fuel, additives, spare parts and other consumables are maintained at adequate levels to ensure business continuity. To ensure that all quality control and routine inspection and maintenance work is carried out in accordance with procedures and accurately documented. To ensure that all documentation and records relating to stocks, sales, quality control, periodic tests and checks are maintained up to date and organized. Special Characteristics: Activity Working with a culturally diverse group of people Cultural understanding and sensitivity is a crucial aspect of understanding the way business is conducted in this part of the world. The role is quick paced and demanding with regular challenges and job pressures, requiring a calm and methodical approach together with the ability to make safe and effective decisions. The Crew Leader must possess excellent management and communication skills in order to handle all situations. Although this particular job is carried out all over the world for Air BP, the Middle East is unique, given the extremely high temperatures (40-50 deg.C) for approximately half the year. Despite these very difficult conditions, staff must maintain the high standards set out in the Air BP Regulations, in terms of HSE, Operations, Quality and Customer Service. RequirementsFrom 3 to 5 years of experience as aviation operator. A minimum of 3 years of experience as a Refueling Operator. A minimum of 6 months experience in shadowing supervisor duties. Bachelor degree/Equivalent in Engineering or technical field background. Excellent communication, leadership and management skills. Basic Accounting. Fluent spoken English and good written English. Good computer skills, especially Microsoft Office and Outlook. Valid local UAE driving license, heavy-duty license will be an advantage. Skills: Strong on Air BP Competencies: Interpersonal Understanding, Personal Impact and Influence, Bias for Action, Decision Making and Judgement, Managing Time and Pressure, Teamwork, Leadership, Coaching and Development. Very HSE minded. Thorough understanding of Air BP’s Regulations for Refueling and Quality Control, and local HSE Policies, Commitments and Expectations. Travel Requirement: No travel is expected with this role Relocation Assistance: This role is not eligible for relocation Remote Type: This position is not available for remote working Skills: Maintenance Planning, Maintenance Scheduling, Operations readiness planning, Operations turnaround coordinating, Operations Turnaround Preparation, Site operating procedure development, Turnaround common process, Turnaround Planning, Turnaround pre-start-up assurance, Turnaround Scheduling, Turnaround scoping, Work Packaging Legal Disclaimer: We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, socioeconomic status, neurodiversity/neurocognitive functioning, veteran status or disability status. Individuals with an accessibility need may request an adjustment/accommodation related to bp’s recruiting process (e.g., accessing the job application, completing required assessments, participating in telephone screenings or interviews, etc.). If you would like to request an adjustment/accommodation related to the recruitment process, please contact us. If you are selected for a position and depending upon your role, your employment may be contingent upon adherence to local policy. This may include pre-placement drug screening, medical review of physical fitness for the role, and background checks. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> عائلة مجموعة الوظائف: مجموعة العمليات وصف الوظيفة: الملخصفي عمليات تزويد الوقود للطائرات جويًا السلامة هي أولوية قصوى نظرًا لأن الأنشطة تتضمن العمل بمنتج قد يكون خطيرًا، في بيئة قد تكون خطرة وتحديًا، وبالقرب من مقدمي خدمات المدرج الآخرين، والأشخاص والطائرات متعددة الملايين من الدولارات.  يُطلب من قائد الطاقم أداء واجبات ومسؤوليات مشرف النوبة، خاصة أثناء فترات تغطية إجازة المشرف أو تغطية المرض. ومع ذلك، عند عودة المشرف وتوفره، من المتوقع أن يلتزم قائد الطاقم بالانخفاض والعودة إلى مهام تشغيلية كمشغل تزويد وقود تحت إشراف مشرف النوبة. المسؤولياتلإظهار مستويات عالية من النزاهة والقيادة والمهارات التشغيلية باستمرار للموظفين وتقديم مثال كنموذج للكفاءات والمهارات والسلوكيات المطلوبة لهذا المنصب. لتأكيد أن جميع طائرات العملاء يتم تزويدها بالوقود بأمان وفي الوقت المحدد وبكفاءة وبما يتوافق مع لوائح ومعايير Air BP، وميثاق DIA، وقوانين سلامة المدرج بالمطار. للقيام بمهام تشغيلية طبيعية بشكل منتظم بما في ذلك عمليات التزويد بالوقود والعمليات في المستودع، لا سيما خلال أوقات النشاط الذروة وبصفة تغطية للمشغلين أثناء المرض/الإجازة. لبحث باستمرار عن طرق لتحسين مستويات الأداء والكفاءة مع تقليل التكاليف من خلال تحسين استخدام المعدات والمرافق والموظفين والتقنية والتدريب ودون المساس بمبادئ وممارسات HSE. للرد الفوري على جميع الطوارئ وعندما يتطلب الأمر قيادة فريق الطوارئ باتباع الإرشادات والإجراءات المفصلة في الدليل الطارئ، بما في ذلك التعاون بشكل مناسب مع السلطات الطوارئ الأخرى حتى وجود موظفين إداريين أعلى. لأكون ملتزماً بشكل حقيقي بجميع لوائح الصحة والسلامة والبيئة consistently وإظهار العناية الفعلية للصحة الشخصية وسلامة الموقع والبيئة في العمليات اليومية. لتطبيق ممارسات HSE بنشاط والبحث عن فرص لمنع الأذى عن أنفسهم والزملاء والبيئة بأي طريقة. هذا التركيز على HSE يجب تطبيقه في الأفعال كما في الكلمات وبالتالي يظهر كقيمة أساسية. سلطة التصريح – لأداء دور واحد من موقع Air BP المعتمدين الموقّعين القادرين على إصدار تصاريح العمل وضمان بيئة عمل آمنة للآخرين بما في ذلك الأطراف الثالثة الذين يقومون بعمليات البناء والصيانة أو الإصلاح داخل المستودع. للحرص بنشاط على توصيل جميع الاتصالات الهامة (النشرات الفنية، ووميض السلامة، وHSES ودوائر العمليات) بشكل واضح لجميع الموظفين وأن تُفهم هذه الاتصالات تماماً، مع تركيز خاص على HSE والعملاء وأصحاب المصلحة وكفاءة العمليات. للمساهمة بشكل استباقي في الحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء وأصحاب المصلحة من خلال إظهار موقف مهني، والحفاظ على اتصالات جيدة وتوظيف مهارات خدمة ممتازة في جميع الأوقات. للإبلاغ فورًا وبشكل دقيق عن جميع الحوادث المتعلقة بالعملاء، بما في ذلك التأخيرات، حتى يتمكن مدير مبنى المطار وفريق التسويق من اتخاذ إجراءات استباقية حسب الضرورة. للحفاظ على سجل زمني ودقيق لجميع اتصالات العملاء (وجهًا لوجه، ومكالمات هاتفية، ورسائل بريد إلكتروني) وأطراف أخرى ذات صلة. أن تكون واحدًا من المدربين المعتمدين لـ Air BP والتعهد بضمان الحفاظ على سجلات التدريب للموظفين وتحديثها بدقة. لسعي التطوير الشخصي بنشاط في الكفاءات والمهارات والسلوكيات، وتحديد فجوات المهارات والبحث عن حلول لملء هذه الفجوات. للإشراف النشط وتدريب وتوجيه الموظفين وتشجيع تطويرهم النشط لضمان فريق عالي المهارة ومرن ومتجه نحو مبادئ HSE ومتحمس. للحفاظ على تواصل جيد مع فريق تسويق Air BP والرد بسرعة على طلبات المعلومات. لضمان إتمام التعريف وتراخيص العمل بشكل مناسب للسيطرة على الزوار وأطراف ثالثة زائرة أو تعمل في الموقع. للقيام بمهام مشرفي الإغاثة في أي محطة طيران Air BP وفي حال الضرورة اتخاذ السيطرة المباشرة على محطة صغيرة عند الأمر بذلك. تقديم المساعدة لـ ATM ومشرف الصيانة في الحفاظ على نظام صيانة مخطط لجميع معدات وآليات المصانع. قيادة أو توجيه موظفي التشغيل لإكمال صيانة مخططـة وإصلاح للمصنع والمعدات في الوقت وبالكامل. المسؤوليات المشتركة التواصل مع مشرفي النوبة الآخرين لضمان التواصل الفعّال بين نوبات العمل عن القضايا ذات الصلة وتسليم النقد والمخزون. الحفاظ على علاقات الموظفين وإجراءات تأديبية وفقًا لدليل علاقات الموظفين وشروط العمل. لضمان أن مخزونات الوقود والإضافات وقطع الغيار والمستهلكات الأخرى تبقى عند مستويات كافية لضمان استمرارية الأعمال. لضمان أن جميع أعمال مراقبة الجودة وفحصها الدوري وصيانتها تُنفّذ وفق الإجراءات وتوثيقها بدقة. للضمان بأن جميع المستندات والسجلات المتعلقة بالمخزون والمبيعات ومراقبة الجودة والاختبارات الدورية والفحوصات تبقى محدثة ومنظمة. الخصائص الخاصة: النشاط العمل مع مجموعة من الناس من خلفيات ثقافية متنوعة الفهم الثقافي والحساسيّة جانب حاسم من فهم طريقة ممارسة الأعمال في هذه المنطقة من العالم. الدور سريع الوتيرة ومطلوب مع تحديات وضغوط عمل منتظمة، مما يتطلب نهجاً هادئاً ومنهجيًا إضافة إلى القدرة على اتخاذ قرارات آمنة وفعالة. يجب أن يمتلك قائد الطاقم مهارات إدارة واتصال ممتازة للتعامل مع جميع الحالات. على الرغم من أن هذه الوظيفة تُؤدى في جميع أنحاء العالم لـ Air BP، فإن الشرق الأوسط فريد من نوعه نظرًا لدرجات الحرارة المرتفعة للغاية (40-50 مئوية) لمعظم السنة. رغم هذه الظروف الصعبة، يجب على الموظفين الحفاظ على المعايير العالية المحددة في لوائح Air BP، من حيث الصحة والسلامة والبيئة، والعمليات والجودة وخدمة العملاء. المتطلباتمن 3 إلى 5 سنوات خبرة كمشغل طيران. حد أدنى 3 سنوات خبرة كمشغل تزويد وقود. حد أقصى 6 أشهر خبرة في تقليد مهام المشرف. درجة بكالوريوس/معادل في الهندسة أو الخلفية الفنية. مهارات اتصال وقيادة وإدارة ممتازة. محاسبة أساسية. الإنجليزية Talk fluently ومكتوبة جيدة. مهارات كمبيوتر جيدة، خاصة مايكروسوفت أوفيس وأوتلوك. رخصة قيادة محلية صالحة في الإمارات، وتكون رخصة ثقيلة ميزة. المهارات: قوية في كفاءات Air BP: فهم العلاقات الشخصية، التأثير الشخصي والتأثير، الميل للعمل، اتخاذ القرار والتقدير، إدارة الوقت والضغط، العمل الجماعي، القيادة، التدريب والتطوير. ذهنياً جدًا نحو HSE. فهم دقيق للوائح Air BP للوقود والتنظيم، والسياسات المحلية لـ HSE والالتزامات والتوقعات. متطلب السفر: لا يُتوقع السفر مع هذا الدور مساعدة النقل: هذا الدور لا يتاح له الانتقال نوع العمل عن بعد: هذا المنصب غير متاح للعمل عن بعد المهارات: تخطيط الصيانة، جدولة الصيانة، تخطيط جاهزية التشغيل، تنسيق دوران التشغيل، إعداد دوران التشغيل، تطوير إجراءات تشغيل الموقع، عملية دوران مشتركة، تخطيط الدوران، تأكيد بدء دوران، جدولة دوران، نطاق دوران، تعبئة العمل إخلاء قانوني: نحن صاحب عمل يتكافأ الفرص ونقدّر التنوع في شركتنا. لا نميز على أساس العرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس أو هوية الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية الاقتصادية أو التفاوت العصبي/الوظائف العصبية-المعرفية أو حالة المحاربين أو الإعاقة. يمكن للأفراد الذين يحتاجون تسهيلات طلب تعديل/تكييف متعلق بعملية التوظيف لدى bp (مثلاً الوصول إلى طلب التوظيف، إكمال التقييمات المطلوبة، المشاركة في فحوصات هاتفية أو مقابلات، الخ). إذا رغبت في طلب تعديل/تكييف متعلق بعملية التوظيف، يرجى الاتصال بنا. إذا تم اختيارك لمنصب وبناءً على دورك، قد يتوقف توظيفك على الامتثال للسياسة المحلية. قد يشمل ذلك فحص المخدرات قبل التوظيف، المراجعة الطبية للياقة البدنية للدور، والتحقق من الخلفية. </div>

Remote Jobs in UAE

Executive Director

Assistant Director of Marketing

Specialist

Lead Testing & Commissioning Engineer

Analyst, Structured Solutions Development (Structured Trade Transactions), MEA

Associate Director, Global HR Operations

Associate Director, Global HR Shared Services

Associate Director, Global People Services and Help Desk

Staff Data Scientist

Staff Product Manager

Crew Leader

Site Owners

Employers

Job Seekers

Remote Jobs in UAE

Receive email alerts for Remote Jobs in UAE jobs