chief accountant Jobs in UAE in UAE 2026

Full Time Bayt

Technical Director - Data Centre

On-site - UAE - Abu Dhabi 22 August 2026

Telecom & Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job DescriptionOverviewThe Technical Director – Data Centres is the senior technical authority for Multidisciplinary engineering services associated with Data Centre projects across the Middle East region. The role is responsible for ensuring technical excellence, design quality, governance compliance, innovation, digital delivery and successful project execution across all stages of the project lifecycle. The position provides leadership to project teams, supports strategic client engagement, leads technical input into major pursuits and serves as a trusted advisor to clients and internal stakeholders. In addition to project delivery responsibilities, the role is accountable for supporting the development and expansion of AtkinsRéalis' Data Centre market sector in partnership with the Market Director. This includes sector strategy development, client engagement, market intelligence, thought leadership, capability building and work-winning support. The Technical Director is expected to be recognised both internally and externally as a subject matter expert in mission-critical facilities and to contribute to the growth and reputation of AtkinsRéalis as a leading Data Centre engineering consultant. Your roleTechnical Leadership & Engineering Excellence <ul><li>Act as the highest level of technical authority for on Data Centre projects.</li><li>Provide strategic technical direction for hyperscale, colocation, enterprise and edge Data Centre developments.</li><li>Review and approve major engineering strategies, design philosophies and technical solutions.</li><li>Lead resolution of complex technical challenges, constructability issues and multidisciplinary coordination matters.</li><li>Ensure designs achieve optimum levels of resilience, reliability, maintainability, energy efficiency and operational flexibility.</li><li>Support projects through design reviews, assurance gates and independent technical audits.</li><li>Promote best practice engineering methodologies and continuous improvement across project teams.</li><li>Champion technical excellence and innovation throughout the project lifecycle.</li></ul>Design Governance & Quality Assurance <ul><li>Ensure compliance with AtkinsRéalis quality management processes, technical governance frameworks and OCRA requirements.</li><li>Lead peer reviews, technical audits and independent design verifications.</li><li>Maintain alignment with applicable international standards, local authority regulations and client requirements.</li><li>Monitor technical risks and develop mitigation strategies.</li><li>Ensure lessons learned are captured and incorporated into future project delivery.</li><li>Act as technical signatory for major deliverables where delegated authority permits.</li></ul>Data Centre Subject Matter Expertise <ul><li>Provide specialist expertise in mission-critical building systems including:</li><li>Civil, Architectural and Structural envelope.</li><li>Power generation and distribution systems.</li><li>UPS systems and battery technologies.</li><li>Cooling and thermal management systems.</li><li>Water conservation and sustainability solutions.</li><li>Fire protection and life safety systems.</li><li>Building Management Systems (BMS).</li><li>Data Centre Infrastructure Management (DCIM).</li><li>Security and critical communications systems.</li><li>Maintain awareness of emerging technologies and industry trends affecting Data Centre design and operation.</li><li>Promote adoption of innovative solutions that improve performance, resilience and sustainability.</li></ul>Market Sector Development <ul><li>Working jointly with the Market Director:</li><li>Support development and implementation of the regional Data Centre market strategy.</li><li>Identify emerging opportunities and growth areas within the mission-critical sector.</li><li>Build and maintain relationships with hyperscale operators, colocation providers, investors, developers and technology partners.</li><li>Participate in executive client engagement programmes.</li><li>Represent AtkinsRéalis at industry forums, conferences and sector events.</li><li>Develop sector-specific marketing material, thought leadership publications and technical papers.</li><li>Contribute to annual business planning, forecasting and pipeline development.</li><li>Support strategic account planning and key client relationship management.</li><li>Help position AtkinsRéalis as a preferred engineering advisor within the Data Centre market.</li></ul>Work Winning & Client Development <ul><li>Lead technical input for strategic pursuits and major bids.</li><li>Develop compelling technical methodologies and delivery strategies.</li><li>Participate in bid/no bid assessments and opportunity reviews.</li><li>Support fee development, risk assessments and resource planning activities.</li><li>Prepare and deliver client presentations and interview submissions.</li><li>Provide technical leadership during proposal development activities.</li><li>Support contract negotiations and technical clarifications where required.</li></ul>Project Delivery Leadership <ul><li>Provide technical oversight across multiple commissions simultaneously.</li><li>Support Project Directors and Project Managers in delivering successful outcomes.</li><li>Ensure projects are delivered safely, profitably and in accordance with client requirements.</li><li>Review project performance, technical risks and resource requirements.</li><li>Assist in resolving project issues that may impact programme, quality or commercial performance.</li><li>Support strategic decisions on complex or high-risk projects.</li></ul>Digital Engineering & Innovation <ul><li>Drive adoption of digital engineering methodologies within the Data Centre sector.</li><li>Promote BIM, Digital Twin and data-centric delivery approaches.</li><li>Support implementation of automation, AI-enabled workflows and advanced analytical tools.</li><li>Champion innovation initiatives that improve project delivery efficiency and design quality.</li><li>Collaborate with digital delivery leaders to establish industry-leading technical practices.</li></ul>Sustainability & Future Ready Design <ul><li>Champion sustainable and resilient Data Centre design principles.</li><li>Support implementation of decarbonisation strategies and Net Zero objectives.</li><li>Promote efficient energy and water utilisation solutions.</li><li>Encourage adoption of circular economy principles where appropriate.</li><li>Guide project teams in achieving client sustainability targets and recognised sustainability certifications.</li></ul>People Leadership & Capability Development <ul><li>Mentor and develop senior engineering staff and future leaders.</li><li>Support succession planning.</li><li>Assist in recruitment, retention and workforce planning activities.</li><li>Foster a culture of collaboration, inclusion, accountability and continuous learning.</li><li>Contribute to talent reviews and career development discussions.</li><li>Promote knowledge sharing across the regional and global Data Centre communities.</li></ul>About youKey Accountabilities <ul><li>The role holder shall be accountable for:</li><li>Technical quality of Data Centre engineering outputs.</li><li>Technical governance compliance and risk management.</li><li>Successful delivery of major and complex Data Centre projects.</li><li>Growth of AtkinsRéalis' technical reputation within the market.</li><li>Development of Data Centre sector capability and market presence.</li><li>Contribution to sector revenue growth and work winning.</li><li>Technical development and mentoring of engineering teams.</li><li>Adoption of innovation and digital delivery initiatives.</li></ul>Education <ul><li>Bachelor's Degree in Mechanical Engineering, Electrical Engineering, Building Services Engineering or related discipline.</li><li>Master's Degree desirable.</li></ul>Professional Qualifications <ul><li>Chartered Engineer status (CEng, PE or equivalent recognised institution).</li><li>Membership of a relevant professional institution such as CIBSE, IET, IEEE, ASHRAE or equivalent.</li></ul>Experience <ul><li>Typically 20+ years post-graduate experience.</li><li>Significant experience delivering mission-critical or Data Centre projects.</li><li>Proven record of leadership within a major international consultancy.</li><li>Demonstrated capability managing complex multidisciplinary engineering teams.</li><li>Strong client-facing and stakeholder management experience.</li><li>Evidence of successful work-winning and business development activities.</li></ul>Technical Knowledge <ul><li>Demonstrable knowledge of:</li><li>Uptime Institute principles.</li><li>TIA-942.</li><li>ASHRAE Data Centre guidance.</li><li>NFPA standards.</li><li>IEC and IEEE standards.</li><li>High-voltage and low-voltage electrical systems.</li><li>Critical cooling technologies.</li><li>Resilience and redundancy strategies.</li><li>Sustainability and energy optimisation approaches.</li></ul>Leadership Competencies <ul><li>Strategic thinking.</li><li>Commercial awareness.</li><li>Client focus.</li><li>Technical authority and influence.</li><li>Decision making under uncertainty.</li><li>Collaboration and stakeholder management.</li><li>Coaching and talent development.</li><li>Innovation and change leadership.</li></ul>Success Measures <ul><li>Delivery of technically compliant and high-quality project outcomes.</li><li>Positive client feedback and repeat business.</li><li>Growth in Data Centre market share and pipeline.</li><li>Achievement of work-winning targets.</li><li>Strong safety and quality performance.</li><li>Development and retention of high-performing technical teams.</li><li>Increased adoption of digital and innovative delivery practices.</li><li>Recognition of AtkinsRéalis as a leading Data Centre engineering consultant in the region.</li></ul>Rewards & benefitsExplore the rewards and benefits that help you thrive – at every stage of your life and your career. This includes: <ul><li>Tax-free salary.</li><li>Life insurance coverage.</li><li>Medical insurance.</li><li>Annual leave balance.</li><li>Company gratuity scheme.</li><li>Discretionary bonus program.</li><li>Annual flight contribution.</li><li>Transportation & housing allowances.</li><li>Employee Wellbeing Program: 24/7 access to specialists in finance, legal matters, family care, personal health, fitness, and nutrition.</li></ul>Seize every opportunity to sharpen your skills, expand your expertise, and be recognized for the impact you make. About AtkinsRéalisWe're AtkinsRéalis, a world-class engineering services and nuclear organization. We connect people, data and technology to transform the world's infrastructure and energy systems. Together, with our industry partners and clients, and our global team of consultants, designers, engineers and project managers, we can change the world. We're committed to leading our clients across our various end markets to engineer a better future for our planet and its people. Find out more. Worker TypeEmployeeJob TypeRegularAt AtkinsRéalis, we seek to hire individuals with diverse characteristics, backgrounds and perspectives. We strongly believe that world-class talent makes no distinctions based on gender, ethnic or national origin, sexual identity and orientation, age, religion or disability, but enriches itself through these differences.   </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الوظيفةنظرة عامةالمدير الفني – مراكز البيانات هو السلطة التقنية العليا لخدمات الهندسة متعددة التخصصات المرتبطة بمشروعات مراكز البيانات في منطقة الشرق الأوسط. تكون المهمة مسؤولة عن ضمان التميز الفني وجودة التصميم والامتثال للحوكمة والابتكار والتسليم الرقمي والتنفيذ الناجح للمشروع عبر جميع مراحل دورة حياة المشروع. توفر الهيئة قيادتها لفِرق المشروع، وتدعم المشاركة الاستراتيجية مع العميل، وتقود المخرجات الفنية في المساعِي الكبرى، وتعمل كمستشار موثوق للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين. بالإضافة إلى مسؤوليات تسليم المشاريع، تكون المهمة مسؤولة عن دعم تطوير وتوسيع قطاع سوق مراكز البيانات لشركة AtkinsRéalis بالتعاون مع مدير السوق. وهذا يشمل تطوير إستراتيجية القطاع، والتفاعل مع العملاء، ومخابر السوق، وقيادة الفكر، وبناء القدرات ودعم الفوز بالعمل. من المتوقع أن يُعترف بالمدير الفني داخلياً وخارجياً كخبير متخصص في المرافق الحيوية وأن يسهم في نمو وسمعة AtkinsRéalis كمستشار هندسي رائد في مراكز البيانات. دوركالقيادة الفنية والتميز الهندسي <ul><li>أن تكون أعلى مستوى من السلطة الفنية لمشروعات مراكز البيانات.</li><li>توفير اتجاه فني استراتيجي لتطوير مراكز البيانات ذات السعات العالية، والتخزين المؤسسي، والتطويرات الطرفية.</li><li>مراجعة واعتماد استراتيجيات هندسية رئيسية وفلسفات تصميم وح Solutions فنية.</li><li>قيادة حل التحديات الفنية المعقدة ومشكلات القابلية للبناء والتنسيق متعدد التخصصات.</li><li>التأكد من أن التصاميم تحقق أعلى مستوى من المرونة والموثوقية وقابلية الصيانة والكفاءة الطاقية والمرونة التشغيلية.</li><li>دعم المشاريع من خلال المراجعات التصميمية وبوابات الضمان والتدقيقات الفنية المستقلة.</li><li>تعزيز ممارسات الهندسة الأفضل وال улучш المستمر عبر فرق المشروع.</li><li>ترويج التميّز الفني والابتكار طوال دورة حياة المشروع.</li></ul>حوكمة التصميم وضمان الجودة <ul><li>التأكد من الالتزام بعمليات إدارة جودة AtkinsRéalis وأطر الحوكمة الفنية ومتطلبات OCRA.</li><li>قيادة مراجعات النظراء والتدقيقات الفنية والتحققات التصميمية المستقلة.</li><li>المحافظة على التوافق مع المعايير الدولية المعمول بها واللوائح المحلية ومتطلبات العملاء.</li><li>مراقبة المخاطر الفنية وتطوير استراتيجيات التخفيف.</li><li>ضمان توثيق الدروس المستفادة ودمجها في التسليم المستقبلي للمشروعات.</li><li>التصرف كختم فني للمُخرجات الرئيسية حيث تسمح السلطة الم delegated.</li></ul>خبرة موضوعية في مراكز البيانات <ul><li>تقديم خبرة متخصصة في أنظمة مباني حاسمة بما في ذلك:</li><li>الغلاف الإنشائي المدني والمعماري والهندسي والهيكلي.</li><li>أنظمة توليد وتوزيع الطاقة.</li><li>أنظمة UPS وتقنيات البطاريات.</li><li>أنظمة التبريد والإدارة الحرارية.</li><li>حلول الحفاظ على المياه والاستدامة.</li><li>أنظمة الحماية من الحريق والسلامة الحياتية.</li><li>أنظمة إدارة المباني (BMS).</li><li>إدارة بنية مراكز البيانات (DCIM).</li><li>أنظمة الأمن والاتصالات الحرجة.</li><li>الحفاظ على الوعي بالتقنيات الناشئة واتجاهات الصناعة التي تؤثر على تصميم مراكز البيانات وتشغيلها.</li><li>تشجيع تبني الحلول المبتكرة التي تحسن الأداء والمرونة والاستدامة.</li></ul>تطوير قطاع السوق <ul><li>العمل بشكل مشترك مع مدير السوق:</li><li>دعم تطوير وتنفيذ استراتيجية سوق مراكز البيانات الإقليمية.</li><li>تحديد الفرص الناشئة ومناطق النمو ضمن قطاع المرافق الحيوية.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات مع مشغلي السِعات العالية ومقدمي الاستضافة والمستثمرين والمطورين وشركاء التكنولوجيا.</li><li>المشاركة في برامج التواصل مع العملاء التنفيذية.</li><li>تمثيل AtkinsRéalis في المنتديات الصناعية والمؤتمرات وفعاليات القطاع.</li><li>تطوير مواد تسويقية خاصة بالقطاع ومنشورات فكرية وأوراق تقنية.</li><li>المساهمة في التخطيط السنوي للأعمال والتنبؤ وتطوير خط الإمداد.</li><li>دعم تخطيط الحسابات الاستراتيجية وإدارة علاقات العملاء الرئيسيين.</li><li>المساعدة في وضع AtkinsRéalis كمستشار هندسي مفضل ضمن سوق مراكز البيانات.</li></ul>فوز الأعمال وتطوير العملاء <ul><li>قيادة المدخلات الفنية للمساعِي الاستراتيجية والعطاءات الكبرى.</li><li>تطوير منهجيات فنية مقنعة واستراتيجيات تنفيذ.</li><li>المشاركة في تقييمات العطاء/عدم العطاء ومراجعات الفرص.</li><li>دعم تطوير الرسوم والتقييمات الخطر وتخطيط الموارد.</li><li>إعداد وتقديم عروض العملاء وتقديمات المقابلات.</li><li>توفير القيادة الفنية أثناء أنشطة تطوير المقترحات.</li><li>دعم المفاوضات العقدية والتوضيحات الفنية عند الحاجة.</li></ul>قيادة تسليم المشاريع <ul><li>توفير إشراف فني عبر عدة تفويضات في آن واحد.</li><li>دعم مديري المشاريع وإداراتها في تحقيق نتائج ناجحة.</li><li>التأكد من تسليم المشاريع بأمان وربحية وبما يتوافق مع متطلبات العميل.</li><li>مراجعة أداء المشروع والمخاطر الفنية والمتطلبات الموارد.</li><li>المساعدة في حل قضايا المشروع التي قد تؤثر على البرنامج أو الجودة أو الأداء التجاري.</li><li>دعم القرارات الاستراتيجية في المشاريع المعقدة أو عالية المخاطر.</li></ul>الإنشاء الرقمي والابتكار <ul><li>تسهيل اعتماد منهجيات الهندسة الرقمية ضمن قطاع مراكز البيانات.</li><li>تعزيز BIM والتوأم الرقمي ونهج التسليم المعتمد على البيانات.</li><li>دعم تنفيذ الأتمتة وتدفقات العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأدوات التحليل المتقدمة.</li><li>دعم مبادرات الابتكار التي تحسن كفاءة تسليم المشروع وجودة التصميم.</li><li>التعاون مع قادة التسليم الرقمي لوضع ممارسات تقنية رائدة في الصناعة.</li></ul>الاستدامة والتصميم المستقبلي جاهز <ul><li>ترويج مبادئ تصميم مركز بيانات مستدام ومرن.</li><li>دعم تنفيذ استراتيجيات تقليل الكربون وأهداف صافي الصفر.</li><li>تعزيز حلول استخدام الطاقة والماء بكفاءة.</li><li>تشجيع تبني مبادئ الاقتصاد الدائري حيثما كان ذلك مناسباً.</li><li>إرشاد فرق المشروع لتحقيق أهداف استدامة العملاء والاعتمادات المعتمدة للاستدامة.</li></ul>قيادة الناس وتطوير القدرات <ul><li>توجيه وتطوير كبار مهندسي الفريق والقادة المستقبليين.</li><li>دعم تخطيط الخلافة والاستدامة.</li><li>المساعدة في التوظيف والاحتفاظ وتخطيط القوى العاملة.</li><li>تعزيز ثقافة التعاون والشمول والمساءلة والتعلم المستمر.</li><li>المساهمة في مراجعات المواهب ومناقشات التطوير المهني.</li><li>تعزيز مشاركة المعرفة عبر مجتمعات مراكز البيانات الإقليمية والعالمية.</li></ul>عن نفسكالمسؤوليات الأساسية <ul><li>يُعتبر حامل الدور مسؤولا عن:</li><li>الجودة الفنية لمخرجات هندسة مراكز البيانات.</li><li>الامتثال لحوكمة المخاطر وجودة التقنية.</li><li>التسليم الناجح للمشروعات الكبرى والمعقدة لمراكز البيانات.</li><li>نمو السمعة الفنية لـ AtkinsRéalis داخل السوق.</li><li>تطوير قدرات قطاع مراكز البيانات ووجوده في السوق.</li><li>المساهمة في نمو الإيرادات و الفوز بالعمل للقطاع.</li><li>التطوير الفني وتوجيه فرق الهندسة.</li><li>اعتماد الابتكار ومبادرات التسليم الرقمي.</li></ul>التعليم <ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو هندسة خدمات المباني أو تخصص ذي صلة.</li><li>يوصى بدرجة الماجستير.</li></ul>المؤهلات المهنية <ul><li>وضعية مهندس معتمد (CEng، PE أو ما يعادلها من مؤسسة معترف بها).</li><li>عضوية في هيئة مهنية ذات صلة مثل CIBSE، IET، IEEE، ASHRAE أو ما يعادلها.</li></ul>الخبرة <ul><li>عادة أكثر من 20 عاماً من الخبرة بعد التخرج.</li><li>خبرة كبيرة في تنفيذ مشاريع حاسمة أو مراكز بيانات.</li><li>سجل قيادي داخل استشاري دولي كبرى.</li><li>قدرة مثبتة على الإدارة الفعالة لفرق هندسة متعددة التخصصات.</li><li>خبرة قوية في التعامل مع العملاء وأصحاب المصلحة.</li><li>دليل على الفوز بالعطاءات ونشاطات تطوير الأعمال.</li></ul>المعرفة التقنية <ul><li>معرفة ملموسة بـ:</li><li>مبادئ معهد uptime.</li><li>TIA-942.</li><li>إرشادات ASHRAE لمراكز البيانات.</li><li>معايير NFPA.</li><li>المعايير IEC وIEEE.</li><li>أنظمة الكهرباء عالية ومنخفضة الجهد.</li><li>تقنيات التبريد والتسخين الحراري الحرج.</li><li>استراتيجيات المرونة والتكرار.</li><li>نهج الاستدامة وتحسين استخدام الطاقة.</li></ul>الكفاءات القيادية <ul><li>التفكير الاستراتيجي.</li><li>الوعي التجاري.</li><li>تركيز العميل.</li><li>السلطة الفنية والتأثير.</li><li>اتخاذ القرار في ظل عدم اليقين.</li><li>التعاون وإدارة أصحاب المصلحة.</li><li>التوجيه وتنمية المواهب.</li><li>الابتكار وقيادة التغيير.</li></ul>مقاييس النجاح <ul><li>تحقيق نتائج مشاريع عالية الجودة وتوافق تقني.</li><li>تعليقات إيجابية من العملاء وتكرار الأعمال.</li><li>نمـو حصة سوق مراكز البيانات وخطة الإمداد.</li><li>تحقيق أهداف الفوز بالعمل.</li><li>أداء قوي في السلامة والجودة.</li><li>تطوير واحتفاظ فرق تقنية عالية الأداء.</li><li>زيـادة تبني الرقمي وممارسات التسليم الابتكاري.</li><li>الاعتراف بـ AtkinsRéalis كمستشار هندسي رائد في مراكز البيانات في المنطقة.</li></ul>المكافآت والفوائداستكشف المكافآت والفوائد التي تساعدك على الازدهار – في كل مرحلة من حياتك ومسيرتك المهنية. يشمل ذلك: <ul><li>راتب معفي من الضرائب.</li><li>تأمين الحياة.</li><li>التأمين الصحي.</li><li>رصيد الإجازة السنوية.</li><li>خطة مكافأة الشركة.</li><li>مساهمة الرحلة السنوية.</li><li>بدلات النقل والإسكان.</li><li>برنامج رفاهية الموظف: وصول 24/7 إلى متخصصين في الشؤون المالية والقانونية ورعاية الأسرة والصحة الشخصية واللياقة والتغذية.</li></ul>اغتنم كل فرصة لتطوير مهاراتك وتوسيع خبرتك وأن يُعترف بتأثيرك. عن AtkinsRéalisنحن AtkinsRéalis، مؤسسة هندسية صخرية وخدمات نووية عالمية المستوى. نحن نربط الناس والبيانات والتكنولوجيا لتحويل بنى العالم التحتية وأنظمة الطاقة. معاً، مع شركائنا في الصناعة وعملائنا وفريقنا العالمي من المستشارين والمصممين والمهندسين ومديري المشاريع، بإمكاننا تغيير العالم. نلتزم بقيادة عملائنا عبر أسواقنا المختلفة للهندسة لنصمم مستقبلاً أفضل لكوكبنا وشعبه. اكتشف المزيد. نوع العاملموظفنوع العملمنتظمعند AtkinsRéalis، نسعى لاستقطاب أشخاص ذوي خصائص وخلفيات ووجهات نظر متنوعة. نؤمن بشدة بأن المواهب العالمية لا تميز بين الجنس أو الأصل العرقي أو الوطني، أو الهوية الجنسية والتوجه، أو العمر، أو الدين أو الإعاقة، لكنها تغني نفسها من خلال هذه الاختلافات.   </div>

Full Time Bayt

Director, UAE Institutional Client Business

Remote - UAE - Abu Dhabi 28 July 2026

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About this role About BlackRock: BlackRock (NYSE: BLK) provides investment management, risk management, operations, and advisory services to institutional, intermediary, and individual investors around the world. BlackRock seeks to better serve clients by anticipating and responding to changes and advancements in the investment industry and capital markets, and continually aims to broaden and deepen its investment and risk management capabilities. Our commitment to analytical and investment excellence is anchored in a culture that places clients’ interests first. We exclusively act as a fiduciary to our clients, never trading as a principal or on our own behalf. Today, BlackRock serves institutional, retail, and high net worth investors in more than 100 countries. Through the efforts of over 12,000 professionals in 30 countries, we leverage our global expertise and scale to serve our clients. BlackRock is the largest publicly traded asset manager in the world, with assets under management (“AUM”) of over $5 trillion as of September 2017. For additional information, please visit the Company’s website at www.blackrock.com | Twitter: @blackrock_news | Blog: www.blackrockblog.com | LinkedIn: www.linkedin.com/company/blackrock Job Purpose/Background: BlackRock is currently seeking a senior institutional and family office relationship manager based in Dubai, to take on responsibilities for the existing institutional clients in the UAE, as well as develop and manage new institutional relationships in those countries. The RM will be the central point of contact for institutional clients, which includes the following client groups: sovereign wealth funds and pension funds.  The RM will be responsible for delivering the broad BlackRock offering including index equities, active equities, fixed income, private capital, real estate, infrastructure, and alternative assets. In doing so, he or she will lead the client dialogue with respect to BlackRock’s investment offerings, whole portfolio solutions capabilities, co-investment opportunities and product development, helping to drive business and client strategy more broadly across the countries. Key Responsibilities: Client Relationships: <ul><li>All aspects of sales coverage, including maintaining and further developing relationships </li><li>Facilitate strategic dialogue by understanding the client’s needs and helping our clients and prospects understand industry trends and geopolitical developments </li><li>Host client meetings with senior leaders of the firm </li><li>Visit senior representatives of UAE prospects and clients </li><li>Contribute to account planning on Strategic clients, follow-up on commercial growth and budgeting, directly own some senior client relationship </li></ul>UAE Team responsibilities: <ul><li>Lead by example incorporating the BlackRock Principles and the firm DEI approach </li><li>Work with colleagues to nurture junior talent and mentor the leaders of tomorrow </li><li>Empower team members to achieve their goals and those of the firm </li></ul>Country strategy: <ul><li>Support Middle East senior management in refining and developing the vision for BlackRock's UAE business, and ensure an integrated client experience across products and solutions; </li><li>Drives continuous growth of the business in line with strategic priorities. </li><li>Work closely with the regional COO to ensure sound operational set-up </li><li>Contributing to the firm's regional & global business strategy, with the overarching agenda of growing both the overall business as well as UAE position within it </li><li>Drive the ongoing development and refinement of BlackRock’s product offering, market activities, and sales and marketing strategy; this includes the continued development of a strong client portfolio and a diversified book of business across multiple sub-segments </li><li>Work with all distribution channels to help build plans to exceed NNBF and NNB targets </li></ul>Knowledge/Experience: English and Arabic speaker with existing senior level relationships with Institutional Clients in the UAE Qualifications and Experience: <ul><li>Strong academic qualifications </li><li>A deep understanding of capital markets, gained in asset and/or wealth management, investment banking, the insurance sector, and/or related segments of the financial services industry; </li><li>Ability and willingness to demonstrate strong sense of ownership towards delivering to clients </li></ul>Key Competencies for Success: Commercial Acumen and Entrepreneurial Spirit: <ul><li>This will be an ambitious, results-driven individual, prepared to roll up his/her sleeves and operate very actively in the firm; </li><li>The successful candidate will have a track record of working closely with senior contacts at clients, be it in an advisory or a business development capacity and have experienced the investment business throughout different cycles. He or she will understand the structures, decision-making and thought processes of different clients and therefore advise not only on existing products but also on structuring client-specific solutions; and </li><li>He or she will be a pro-active self-starter with the ability to work under pressure, multi-task and prioritise. </li></ul>Communication and Influencing Skills: <ul><li>The ability to articulate complex investment processes to a diverse client audience is critical; and </li><li>He or she will be a good listener with strong communication skills, applied internally and externally to information gathering, influencing and negotiating </li></ul>Collaboration and Partnership: <ul><li>BlackRock's culture is fast-paced and highly collaborative, and it is therefore imperative that this person possesses a strong team-orientation, finds it easy to establish rapport/build lasting relationships, and engages actively with the broader business, at all levels, rather than work in isolation; </li><li>The ability to build trust and momentum with his/her team and colleagues, with a shared sense of purpose </li></ul>Our benefits To help you stay energized, engaged and inspired, we offer a wide range of employee benefits including: retirement investment and tools designed to help you in building a sound financial future; access to education reimbursement; comprehensive resources to support your physical health and emotional well-being; family support programs; and Flexible Time Off (FTO) so you can relax, recharge and be there for the people you care about. Our hybrid work model BlackRock’s hybrid work model is designed to enable a culture of collaboration and apprenticeship that enriches the experience of our employees, while supporting flexibility for all. Employees are currently required to work at least 4 days in the office per week, with the flexibility to work from home 1 day a week. Some business groups may require more time in the office due to their roles and responsibilities. We remain focused on increasing the impactful moments that arise when we work together in person – aligned with our commitment to performance and innovation. As a new joiner, you can count on this hybrid model to accelerate your learning and onboarding experience here at BlackRock. Guidance on AI use for candidates At BlackRock, AI has long been part of how we work – enhancing decision-making, improving operations, and helping us deliver better outcomes for clients. We encourage candidates to use AI thoughtfully to learn, prepare, and work more effectively; but during our interview process, we want to focus on getting to know you through your own experiences, thinking, and judgment. To support you, we’ve provided guidance on when and how to use AI during our hiring process so you can approach each step with confidence and showcase your best self. About BlackRock At BlackRock, we are all connected by one mission: to help more and more people experience financial well-being.  Our clients, and the people they serve, are saving for retirement, paying for their children’s educations, buying homes and starting businesses. Their investments also help to strengthen the global economy: support businesses small and large; finance infrastructure projects that connect and power cities; and facilitate innovations that drive progress. This mission would not be possible without our smartest investment – the one we make in our employees. It’s why we’re dedicated to creating an environment where our colleagues feel welcomed, valued and supported with networks, benefits and development opportunities to help them thrive. To learn more about BlackRock, please visit Careers.BlackRock.com. We also encourage you to get to know us on LinkedIn, Instagram, YouTube, X, and TikTok. BlackRock is proud to be an Equal Opportunity Employer.  We evaluate qualified applicants without regard to age, disability, race, religion, sex, sexual orientation and other protected characteristics at law. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> عن هذا الدور عن بلاك روك: تقدم شركة بلاك روك (NYSE: BLK) خدمات إدارة الاستثمار وإدارة المخاطر والعمليات والاستشارات للمستثمرين المؤسسيين والوسطاء والفرديين حول العالم. تسعى بلاك روك لخدمة العملاء بشكل أفضل من خلال التنبؤ بالتغييرات والتطورات في صناعة الاستثمار وأسواق رأس المال والاستمرار في توسيع وتعميق قدراتها في الاستثمار وإدارة المخاطر. ملتزمون بتقديم الأفضل تحليلياً واستثمارياً وماذا؟ مبني على ثقافة تضع مصالح العملاء أولاً. نحن نتصرف حصراً كأمانة لأعمالائنا، بدون التداول بصفتي طرفاً رئيسياً أو نيابة عن أنفسنا. اليوم تخدم بلاك روك مستثمرين مؤسسيين وتجار جملة وأفراد ذوي صِـَف عالية في أكثر من 100 دولة. من خلال جهود أكثر من 12,000 محترف في 30 دولة، نستفيد من خبرتنا العالمية ونطاقنا لخدمة عملائنا. بلاك روك هي أكبر مدير أصول مدرج علناً في العالم، بأصول إدارة تفوق 5 تريليونات دولار حتى سبتمبر 2017. لمعلومات إضافية، يرجى زيارة موقع الشركة www.blackrock.com | تويتر: @blackrock_news | مدونة: www.blackrockblog.com | لينكدإن: www.linkedin.com/company/blackrock الغرض من الوظيفة/الخلفية: تبحث بلاك روك حالياً عن مدير علاقات مؤسساتية كبيرة ودفتر عائلات مقيم في دبي لتولي مسؤوليات عن العملاء المؤسسيين الحاليين في الإمارات، وكذلك تطوير وإدارة علاقات مؤسسية جديدة في تلك الدول. سيكون مدير العلاقات نقطة الاتصال الأساسية للعملاء المؤسسيين، وتشمل المجموعات التالية من العملاء: صناديق الثروة السيادية وصناديق المعاشات. سيكون المسؤول عن تقديم عرض بلاك روك الواسع بما في ذلك الأسهم المؤشرية والأسهم النشطة والدخل الثابت والراس المال الخاص والعقارات والبنية التحتية والأصول البديلة. من خلال ذلك، سيقود الحوار مع العملاء فيما يتعلق بعروض بلاك روك الاستثمارية، وقدرات حلول المحفظة الكلية، وفرص الاستثمار المشترك وتطوير المنتجات، ما يساعد في دفع استراتيجية الأعمال والعملاء بشكل أوسع عبر الدول. المسؤوليات الرئيسية: علاقات العملاء: <ul><li>جميع جوانب تغطية المبيعات، بما في ذلك الحفاظ على العلاقات وتطويرها بشكل إضافي </li><li>تيسير الحوار الاستراتيجي من خلال فهم احتياجات العميل ومساعدة عملائنا والمرشحين على فهم اتجاهات الصناعة والتطورات الجيوسياسية </li><li>استضافة اجتماعات العملاء مع قادة بارزين في الشركة </li><li>زيارة كبار ممثلي العملاء والمرشحين الإماراتيين </li><li>المساهمة في تخطيط الحسابات للعملاء الاستراتيجيين، والمتابعة للنمو التجاري والميزانية، والملكية المباشرة لبعض علاقات العملاء الكبيرة </li></ul>مسؤوليات فريق الإمارات: <ul><li>القدوة من خلال تطبيق مبادئ بلاك روك ونهج DEI للشركة </li><li>العمل مع الزملاء لرعاية المواهب junior وتوجيه قادة الغد </li><li>تمكين أعضاء الفريق لتحقيق أهدافهم وأهداف الشركة </li></ul>استراتيجية البلد: <ul><li>دعم الإدارة العليا في الشرق الأوسط في صقل وتطوير رؤية أعمال بلاك روك في الإمارات وضمان تجربة عملاء متكاملة عبر المنتجات والحلول; </li><li>قيادة النمو المستمر للأعمال بما يتماشى مع الأولويات الاستراتيجية. </li><li>العمل عن كثب مع المدير التنفيذي للعمليات الإقليمي لضمان إعداد تشغيلي سليم </li><li>المساهمة في استراتيجية الأعمال الإقليمية والعالمية للشركة، مع الهدف الشامل للنمو في العمل بشكل عام وكذلك توسيع مكانة الإمارات ضمنها </li><li>قيادة التطوير المستمر وتحسين عرض منتجات بلاك روك، وأنشطة السوق، واستراتيجية المبيعات والتسويق؛ بما في ذلك التطوير المستمر لمحفظة عملاء قوية وكتاب أعمال متنوع عبر عدة قطاعات فرعية </li><li>العمل مع جميع قنوات التوزيع للمساعدة في بناء خطط لتجاوز أهداف NNBF و NNB </li></ul>المعرفة/الخبرة: متحدث بالإنجليزية والعربية ويمتلك علاقات رفيعة المستوى حالياً مع عملاء مؤسسيين في الإمارات المؤهلات والخبرة: <ul><li>مؤهلات أكاديمية قوية </li><li>فهم عميق لأسواق رأس المال، مكتسب من الإدارة للأصول و/أو إدارة الثروات، والخدمات المصرفية الاستثمارية، وقطاع التأمين، و/أو القطاعات ذات الصلة من صناعة الخدمات المالية؛ </li><li>القدرة والاستعداد لإظهار شعور قوي بالملكية تجاه تقديم الخدمة للعملاء </li></ul>الكفاءات الأساسية للنجاح: الفطنة التجارية وروح ريادية: <ul><li>سيكون ذلك شخصاً طموحاً موجهًا للنتائج، مستعداً لرفع الأكمام والعمل بنشاط في الشركة؛ </li><li>سيكون لدى المرشح الناجح سجل عمل مع كبار العملاء، سواء في دور استشاري أو لتطوير الأعمال وقد خبر الاستثمار عبر دورات سوق مختلفة. سيفهم هياكل وعمليات اتخاذ القرار وأفكار عملاء مختلفين وبالتالي ينصح ليس فقط بالمنتجات القائمة بل أيضاً بهيكلة الحلول المخصصة للعملاء؛ و </li><li>سيكون مبادراً ويستطيع العمل تحت الضغط وتعدد المهام وتحديد الأولويات. </li></ul>مهارات التواصل والتأثير: <ul><li>القدرة على توضيح عمليات استثمار معقدة لجمهور عملاء متنوع أمر حاسم؛ و </li><li>سيكون مستمعاً جيداً بمهارات تواصل قوية، مطبقة داخلياً وخارجياً في جمع المعلومات والتأثير والتفاوض </li></ul>التعاون والشراكة: <ul><li>ثقافة بلاك روك سريعة وتعاونية للغاية، ولذلك من الضروري أن يمتلك هذا الشخص توجيه فريق قوي، ويسهل عليه إقامة علاقات وبناء علاقات دائمة، والمشاركة بنشاط مع الأعمال الأوسع، وعلى كل المستويات، بدلاً من العمل بشكل معزول؛ </li><li>القدرة على بناء الثقة والزخم مع فريقه وزملائه، ضمن هدف مشترك </li></ul>مزايانا لمساعدتك على البقاء نشيطاً ومشاركاً وملهمًا، نقدم مجموعة واسعة من مزايا الموظفين بما في ذلك: ادخار التقاعد وأدوات لبناء مستقبل مالي مستقر؛ الوصول إلى تعويضات تعليمية؛ موارد شاملة تدعم صحتك البدنية ورفاهيتك العاطفية؛ برامج دعم الأسرة؛ ووقت إجازة مرن (FTO) حتى تتمكن من الاسترخاء وإعادة الشحن والوجود لأجل من تهتم لأمرهم. نموذج العمل الهجين لدينا يهدف نموذج العمل الهجين في بلاك روك إلى تمكين ثقافة التعاون والتدريب التي تثري تجربة موظفينا، مع دعم المرونة للجميع. يتعين على الموظفين حالياً العمل في المكتب لمدة لا تقل عن 4 أيام في الأسبوع، مع إمكانية العمل من المنزل يومًا واحدًا في الأسبوع. قد تتطلب بعض مجموعات الأعمال مزيداً من الوقت في المكتب بسبب أدوارها ومسؤولياتها. ظل تركيزنا على زيادة اللحظات المؤثرة التي تحدث عندما نعمل معاً شخصياً – متماشياً مع التزامنا بالأداء والابتكار. كعضو جديد، يمكنك الاعتماد على هذا النموذج الهجين لتسريع تعلمك وتجربتك التوظيفية هنا في بلاك روك. إرشادات استخدام الذكاء الاصطناعي للمرشحين في بلاك روك، كان الذكاء الاصطناعي جزءاً من طريقتنا في العمل منذ زمن بعيد – يعزز اتخاذ القرار، ويحسن العمليات، ويساعدنا في تقديم نتائج أفضل للعملاء. نشجع المرشحين على استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مدروس للتعلم والتحضير والعمل بفعالية أكبر؛ لكن خلال عملية المقابلة، نريد أن نركز على التعرف عليك من خلال تجاربك وأفكارك وحكمك الخاصة. لدعمك، قدمنا إرشادات حول متى وكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي خلال عملية التوظيف حتى تتمكن من الاقتراب من كل خطوة بثقة وإظهار أفضل ما لديك. عن بلاك روك في بلاك روك، نرتبط جميعاً بمهمة واحدة: مساعدة المزيد من الناس على تحقيق الرفاه المالي. عملاؤنا، والناس الذين يخدمونهم، يدخرون للتقاعد، ويدفعون تعليم أطفالهم، ويشترون منازل ويبدؤون أعمالاً. كما أن استثماراتهم تساعد في تقوية الاقتصاد العالمي: دعم الأعمال الصغيرة والكبيرة؛ تمويل مشاريع البنية التحتية التي تربط المدن وتزودها بالطاقة؛ وتسهيل الابتكارات التي تقود التقدم. لن تكون هذه المهمة ممكنة بدون أغلى استثماراتنا – الاستثمار في موظفينا. لهذا السبب نلتزم بخلق بيئة يشعر فيها زملاؤنا بالترحيب والتقدير والدعم من خلال شبكات ومزايا وفرص تطوير لمساعدتهم على الازدهار. لتعرف المزيد عن بلاك روك، يُرجى زيارة Careers.BlackRock.com. كما نشجعك على التعرف علينا عبر LinkedIn، Instagram، YouTube، X، وTikTok. تفتخر بلاك روك بأن تكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة. نقيم المتقدمين المؤهلين دون اعتبار للعمر أو الإعاقة أو العرق أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي وغيرها من الخصائص المحمية قانوناً. </div>

Full Time Bayt

Assistant Relationship Manager

On-site - UAE - Abu Dhabi 21 July 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Summary Strategy •    Supporting the Senior/Associate Director for Revenue generation and business development. Drive the Digital Agenda  Business Acquisition & Sales Management •    Supporting in induction of all (NTB) new customers brought in by the Senior/Associate Director.  •    Achieve “best in class” productivity in order to maximize the efficacy of the sales process by providing support to Senior/Associate Director •    Update & maintain all MIS (Calls, Prospects, Attritions etc.) •    Maintain and update customer information on CEMS. Accurate and timely generation of reports. •    Activation of dormant accounts. •    Constantly updated product and process knowledge by successfully attending Tests/ Quizzes/ Certifications. Customer Relationship Building •    Build and deepen relationships with existing Priority Customers  •    Effectively meeting customer expectations and handling/ reduction of customer complaints. •    Provide professional customer service to achieve a high percentage of customer satisfaction and retention. •    Have complete knowledge of the customer base in terms of the profile, demographics & psychographics and assets in the Bank and in other places. •    Serve as the one-point contact to the High Net Worth customers of the Bank Key Responsibilities Processes •    Ensure compliance of laid down process and procedures. •    Facilitate and Implement work process improvements. •    To ensure compliance with Global Process Standards on Customer Data Confidentiality. People & Talent  •    Lead through example and build the appropriate culture and values.  Set appropriate tone and expectations from their team and work in collaboration with risk and control partners. •    Ensure the provision of ongoing training and development of people, and ensure that holders of all critical functions are suitably skilled and qualified for their roles ensuring that they have effective supervision in place to mitigate any risks. •    Employ, engage and retain high quality people, with succession planning for critical roles. •    Responsibility to review team structure/capacity plans. •    Set and monitor job descriptions and objectives for direct reports and provide feedback and rewards in line with their performance against those responsibilities and objectives. Risk Management •    Ensure KYC/AML updates, proper zero error documentation. •    Updating the C – Manager, adhering to the Contact Management Plan. •    Ensure full awareness of all policies and procedures issued in relation to money laundering prevention and KYC. •    Ensure compliance with the above policies on an ongoing basis and reported any suspicious transaction immediately to the supervising officer. •    Ensure full awareness of all policies relating to operational risk, sales processes, anti-misselling, etc and comply with the same. •    Read, understand and comply with all provisions of the Group Code of Conduct. Governance  •    To be able to detect any suspicious transactions, Money laundering, forgeries etc  •    Highest compliance with reference to Anti Bribery, Anti Money Laundering & Combating Financial Crime Risk procedures.  •    Ensure all GPS standards are followed and adhered. Regulatory & Business Conduct  •    Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct.  •    Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct. •    Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate and resolve risk, conduct and compliance matters. •    Good knowledge groups policies, standards, local regulations and legislations of the prevention of money laundering and adherence to group code of conduct. Key stakeholders Internal: •    Product Manager – Priority Banking - for Launch and implementation of product campaigns •    Customer Service Manager - WM - for Product services to the customers •    Unit Heads – Treasury - Implementation of sales strategies •    Branch Managers - Implementation of sales strategies •    Marketing Manager - WM - Coordinate marketing and research activities. •    Country Money Laundering Prevention Officer. External: •    Existing and Prospective Customers - for Acquisition and retention of business Other Responsibilities •    Ability to maintain a highly decent professional environment in the Priority Centre.  •    Educate Clients on using of other delivery channels. Skills and Experience •    Manage Conduct  •    Manage Risk •    Manage People •    Spot Opportunities •    Solve Problems •    Take the Lead •    Build Resilience  Qualifications •    University Graduate. •    Relevant experience in relationship management. •    Experience in handling all Banking Customer Services & Investment Products. •    Strong communication and negotiation skills with the ability to influence outcomes. •    Networking ability to manage interdepartmental deliverables. •    Good understanding of the business environment in UAE preferably with direct contacts with the local HNI community. •    Proficiency in Computers. •    Adapting to multi-cultural environment. •    Good knowledge of banking practises and regulations. •    Anti-Money laundering, Sanctions/Compliance Training and Basic Banking Practice. About Standard Chartered We're an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 170 years, we've worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you're looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents and we can't wait to see the talents you can bring us. Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you'll see how we value difference and advocate inclusion. Together we: <ul> <li>Do the right thing and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do</li> <li>Never settle, continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well</li> <li>Are better together, we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term</li> </ul> What we offer In line with our Fair Pay Charter, we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing. <ul> <li>Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with flexible and voluntary benefits available in some locations.</li> <li>Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum.</li> <li>Flexible working options based around home and office locations, with flexible working patterns.</li> <li>Proactive wellbeing support through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits</li> <li>A continuous learning culture to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning.</li> <li>Being part of an inclusive and values driven organisation, one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies - everyone feels respected and can realise their full potential.</li> </ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة الاستراتيجية •    دعم المدير الأول/المشارك لإيرادات وتطوير الأعمال. قيادة الأجندة الرقمية  الأعمال الاستحواذ والإدارة البيعية •    دعم إدراج جميع العملاء الجدد (NTB) الذين جلبهم المدير الأول/المشارك.  •    تحقيق إنتاجية “الأفضل في الصف” من أجل تعظيم فاعلية عملية البيع من خلال تقديم الدعم للمدير الأول/المشارك •    تحديث وصيانة جميع MIS (المكالمات، العملاء المحتملين، الاستنزاف إلخ) •    الحفاظ وتحديث معلومات العملاء على CEMS. توليد التقارير بدقة وفي الوقت المناسب. •    تفعيل الحسابات الخاملة. •    تحديث المعرفة بالمنتج والعملية باستمرار من خلال حضور الاختبارات/الاختبارات القصيرة/الشهادات بنجاح. بناء علاقة العملاء •    بناء العلاقات مع عملاء الأولوية الحاليين وتطويرها  •    مMeet توقعات العملاء والتعامل/الحد من شكاوى العملاء بشكل فعال. •    تقديم خدمة عملاء محترفة لتحقيق نسبة عالية من رضا العملاء واحتفاظهم. •    امتلاك معرفة كاملة بقاعدة العملاء من حيث الملف والتوزيع السكاني والنفسوجرافي والأصول في البنك وأماكن أخرى. •    الخدمة كنقطة اتصال واحدة لعملاء High Net Worth في البنك المسؤوليات الرئيسية العمليات •    ضمان الامتثال للعمليات والإجراءات الموضوعة. •    تسهيل وتنفيذ تحسينات في عمليات العمل. •    ضمان الامتثال مع معايير العمليات العالمية فيما يتعلق بسرية بيانات العملاء. الأفراد والمواهب  •    القيادة بالقدوة وبناء الثقافة والقيم المناسبة. ضبط النبرة والتوقعات من فريقهم والعمل بالتعاون مع شركاء المخاطر والرقابة. •    ضمان توفير التدريب المستمر وتطوير الأفراد، والتأكد من ملاءمة مهارات من هم في المناصب الحرجة. •    توظيف وجذب واحتفاظ بأشخاص عاليي الجودة، مع تخطيط الخ succession للمناصب الحيوية. •    مسؤولية مراجعة هيكل الفريق وخطط السعة. •    تحديد ومراقبة أوصاف الوظائف والأهداف للموظفين المباشرين وتقديم التعليقات والمكافآت بما يتوافق مع أدائهم مقابل تلك المسؤوليات والأهداف. إدارة المخاطر •    ضمان تحديث KYC/AML، وتوثيق خالٍ من الأخطاء. •    تحديث C – Manager، والالتزام بخطة إدارة الاتصالات. •    ضمان الوعي الكامل بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال وKYC. •    الامتثال للسياسات المذكورة بصورة مستمرة والإبلاغ فوراً عن أي معاملات مشبوهة للموظف المشرف. •    ضمان الوعي الكامل بجميع سياسات المخاطر التشغيلية وعمليات البيع ومكافحة البيع غير العادل، وغيرها والامتثال لها. •    قراءة وفهم والالتزام بجميع أحكام مجموعة ميثاق conduct. الحوكمة  •    سرعة اكتشاف أي معاملات مشبوهة، غسيل أموال، تزويرات، إلخ  •    أعلى مستوى من الامتثال فيما يتعلق بمكافحة الرشوة ومكافحة غسيل الأموال ومخاطر الجرائم المالية.  •    ضمان اتباع جميع معايير GPS والالتزام بها. التنظيم والسلوك التجاري  •    عرض سلوك مثالي والعيش بقيم المجموعة ومدونة السلوك.  •    تحمل المسؤولية الشخصية لغرس أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك التنظيم والسلوك التجاري، عبر بنك Standard Chartered. وهذا يشمل فهم والامتثال، حرفيًا وروحيًا، لجميع القوانين واللوائح والإرشادات ودليل conduct للمجموعة. •    تحديد وتصعيد والتخفيف وحل قضايا المخاطر والسلوك والامتثال بشكل فعال وبالتعاون. •    معرفة جيدة بسياسات المجموعة والمعايير والتنظيمات المحلية والتشريعات المتعلقة بمنع غسيل الأموال والالتزام بمدونة conducta المجموعة. أصحاب المصلحة الرئيسيون داخلي: •    مدير المنتج – الخدمات المصرفية ذات الأولوية - لإطلاق وتنفيذ حملات المنتج •    مدير خدمات العملاء - WM - لخدمات المنتجات للعملاء •    رؤساء الوحدات – الخزينة - تنفيذ استراتيجيات البيع •    مديرو الفروع - تنفيذ استراتيجيات البيع •    مدير التسويق - WM - تنسيق أنشطة التسويق والبحوث. •    موظف مكافحة غسيل الأموال في الدولة. خارجي: •    العملاء الحاليين والمحتملين - للاستحواذ والحفاظ على الأعمال مسؤوليات أخرى •    القدرة على الحفاظ على بيئة مهنية مناسبة في مركز الأولوية.  •    تثقيف العملاء حول استخدام قنوات التوصيل الأخرى. المهارات والخبرة •    إدارة السلوك •    إدارة المخاطر •    إدارة الأشخاص •    التعرّف على الفرص •    حل المشكلات •    قيادة الفريق •    بناء القدرة على التحمل  المؤهلات •    خريج جامعي. •    خبرة ذات صلة في إدارة العلاقات. •    خبرة في التعامل مع جميع خدمات البنك ومنتجات الاستثمار. •    مهارات اتصال وتفاوض قوية مع القدرة على التأثير في النتائج. •    القدرة على بناء شبكة للتنسيق بين الأقسام. •    فهم جيد لبيئة الأعمال في الإمارات ويفضل وجود علاقات مباشرة مع مجتمع HNI المحلي. •    إجادة الحاسوب. •    القدرة على التكيّف مع بيئة متعددة الثقافات. •    فهم جيد لممارسات البنوك واللوائح. •    تدريب مكافحة غسيل الأموال، العقوبات/الامتثال وممارسة بنكية أساسية. حول Standard Chartered نحن بنك دولي، رشيق بما يكفي للعمل، وكبير بما يكفي لإحداث تأثير. لأكثر من 170 عامًا، عملنا على إحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا وببعضهم البعض. نحن نُشَكِّك الوضع القائم، نحب التحدي ونستمتع بإيجاد فرص جديدة للنمو والتحسن مما كان عليه من قبل. إذا كنت تبحث عن مهنة ذات هدف وتريد العمل لبنك يصنع الفرق، فنحن نرغب في سماعك. يمكنك الاعتماد علينا لنعطيك دفعتك الفريدة من المواهب ولا يمكننا الانتظار لرؤية المواهب التي يمكنك جلبها إلينا. غرضنا، وهو دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، مع وعد علامتنا، بأن نكون هنا للأفضل، يتحقق من خلال كيف نعيش قيمنا. عند العمل معنا، سترى كيف نقدر الاختلاف ونؤيد الإدماج. معًا نحن: <ul> <li>نفعل الشيء الصحيح وكوننا حازمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في صميم ما نقوم به</li> <li>نلازم التطوير المستمر نسعى جاهدين للتحسين والابتكار، نبقي الأمور بسيطة نتعلم من العمل الجيد، وأحيانًا من ليس جيدًا</li> <li>نكون أفضل معًا يمكننا أن نكون أنفسنا، نكون شاملين، نرى الخير في الآخرين، ونعمل معًا لبناء للمستقبل</li> </ul> ما نقدمه تماشيًا مع ميثاق الأجور العادل لدينا، نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم صحتك الذهنية والجسدية والمالية والاجتماعية. <ul> <li>تمويل بنكي أساسي للتقاعد والتأمين الطبي والحياة، مع مزايا مرنة وتطوعية متاحة في بعض المواقع.</li> <li>الإجازة تشمل الإجازة السنوية، الأم/الأبوة (20 أسبوعًا)، إجازة sabbatical (حتى 12 شهرًا) والإجازة التطوعية (3 أيام)، إلى جانب أدنى معايير عالمية للإجازات والعطلات العامة، والتي تصل إلى 30 يومًا كحد أدنى.</li> <li>العمل بمواعيد مرنة مع خيارات حول مواقع المنزل والمكتب، وأنماط عمل مرنة.</li> <li>دعم رفاهية نشطة من خلال Unmind، منصة رفاهية رقمية رائدة في السوق، دورات التطوير من أجل الصلابة والمهارات الإنسانية الأخرى، وبرنامج المساعدة للموظفين العالمي، إجازة مرضية، مسعفو الصحة النفسية الأساسيين ومجموعة من أدوات المساعدة الذاتية</li> <li>ثقافة تعلم مستمرة لدعم نموك، مع فرص لإعادة التدريب والتعلم والوصول إلى التعلم المادي والافتراضي والرقمي.</li> <li>كونك جزءًا من مؤسسة شاملة وتستند قيمها إلى القيم، واحدة تتبنى وتحتفل بتنوعنا الفريد، عبر فرقنا ووظائف الأعمال وجغرافيا العمل - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنه تحقيق إمكاناته كاملة.</li> </ul> </div>

Full Time Bayt

Workplace Experience Associate

On-site - UAE - Abu Dhabi 11 July 2026

Administration

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> JLL empowers you to shape a brighter way.   Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong.  Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward. POSITION GOALS <ul><li>Assist the Workplace Services Lead in the delivery of services to operate and maintain the property including any designated financial, technical, maintenance, procurement, asset & vendor management.</li><li>Develop an understanding of and sound working relationships with key representatives of the client and key suppliers/service providers with whom you operate in support of the site.     </li></ul>DUTIES AND RESPONSIBILITIES <ul><li>Service Delivery: Manage, monitor, and coordinate all soft services to ensure high-quality service delivery, including daily cleaning, meeting services, waste management, security, pest control, landscaping, dining, reception and other related services.</li><li>Vendor Management: Oversee and manage service providers, contractors, and vendors to ensure adherence to service level agreements, contracts, and quality standards. Conduct regular inspections to assess performance and address any deficiencies.</li><li>Budgeting and Cost Control: Develop and manage the soft services budget, monitor expenses, and identify cost-saving opportunities. Provide regular reports and analysis on expenses to ensure efficient utilization of resources.</li><li>Staff Management: train and manage a team of soft services staff, including cleaners, security personnel, landscapers, and other support staff. Set performance targets, provide regular feedback, and conduct performance evaluations.</li><li>Compliance and Safety: Maintain a safe and compliant working environment by ensuring that all soft services activities adhere to relevant health, safety, and environmental regulations. Develop and implement policies, procedures, and training programs to mitigate risks and improve safety performance.</li><li>Stakeholder Management: Collaborate with colleagues, users, and other stakeholders to understand their needs and address any service-related issues or concerns. Foster effective communication channels to enhance customer satisfaction.</li><li>Continuous Improvement: Regularly review and assess soft services operations, identify areas for improvement, and implement innovative solutions and best practices. Stay updated on industry trends, technologies, and emerging practices to enhance service quality and efficiency.</li><li>Understand the operational & technical requirements of the elements of the site for which you are responsible. Ensure that current contracts are maintained to provide necessary supplies and services.</li><li>Review and spot-check your areas of responsibility to ensure that suppliers/service providers are meeting contractual obligations to the client.</li><li>Run the Human Experience and communications program for the site.</li><li>Monitor the Work Order system as it effects your area & ensure that rectification works are recorded & actioned in a timely manner.</li><li>Routinely test Audio Visual equipment functionality; communicate necessary maintenance & repair as required.</li><li>Ensure the smooth running of meetings&/or events at the site.</li><li>Assist with critical out-of-hours issues & participate as a key team member in responses to emergency situations.</li><li>Dining Services: Overall management of service contractual agreements and smooth operation. Escalation to vendor management if issues take place. Manage Dining Services including ensuring timely delivery of meals with no delays, regular and periodical meal and service inspections and analysis, ensure enough meal quantities delivered, quality of food is up to agreed levels, no transaction issues (i.e. employee payments for meals are accordingly menu pricelist). Kitchen and serving audits: making sure the vendors comply with health and food safety regulations. Participate in JLL HSE audit to vendors’ service and kitchen.</li><li>Health and Safety Management: Be a site safety SPOC. Ensure that the site meets all legal, regulatory and Client’s required HS&E regulation. Leads Site O&M HSE Action Plans. Ensures contractors adhere to and provide needed match to HSE scope and reporting. Ensure that all JLL staff are working in compliance with HS&E   regulations. Carry out supervisory responsibilities in accordance with      client/JLL policies and applicable laws, particularly EH&S.</li><li>Provide backup support for the Facilities Manager in times of absence.</li><li>Clearly document & communicate all client expectations to the balance of the WPS team.</li><li>Work collaboratively with facilities team colleagues both within the P&G Account & in the wider JLL network.</li><li>Ensure general administrative activities under your control are conducted in a timely and efficient manner.</li><li>Assist with any other duties as assigned by the WPE lead or Senior Account Management on a need be basis.</li><li>Support with Invoice collection and process for payment. Payments follow up.</li><li>Administer the following systems:</li></ul>              FM SOPs              Security system              Catering system if required.              Risk management system              HS&E              Corrigo              JDEKEY PERFORMANCE MEASURESIn your areas of responsibility: <ul><li>Uninterrupted site operations</li><li>Client Satisfaction</li><li>Continuously improving service</li></ul>EMPLOYEE SPECIFICATIONS KEY COMPETENCIES<ul><li>Bachelor's degree in facilities management, business administration, Hotel Business administration or a related field (preferred).</li><li>Experience in Customer Service and Hospitality.  </li><li>Proven experience in managing soft services within a commercial real estate or facilities management context.</li><li>Strong knowledge of soft services operations, industry best practices, and relevant regulations.</li><li>Excellent leadership and management skills with the ability to inspire and motivate a team.</li><li>Outstanding communication, negotiation, and interpersonal skills with the ability to build and maintain effective relationships.</li><li>Proficiency in computer applications/systems related to soft services management.</li><li>Ability to work effectively under pressure and manage multiple priorities.</li><li>In-depth understanding of budgeting and cost control principles.</li><li>Certification in facilities management or related field (desirable).</li></ul>LEADERSHIP<ul><li>Represent JLL by behaving consistently with cultural and company requirements.</li><li>Provide services to Procter & Gamble in keeping with P&G’s cultural and company requirements.</li><li>Work towards objectives unsupervised.</li><li>Be willing to assist & mentor colleagues.</li></ul>PERSONAL EFFECTIVENESS<ul><li>Provide an effective contribution to the team’s delivery.</li><li>Contributes via regular feedback, to the overall performance of the delivery team.</li><li>Works towards individual targets, monitor and manages individual performance.</li></ul>DECISION MAKING<ul><li>Be able to make difficult decisions and resolve problems or improve operations.</li><li>Actively search-out opportunities to achieve better or best results and increase the service delivery provided by JLL.</li></ul>RELATIONSHIP BUILDING<ul><li>Promote open, constructive, and collaborative relations with superiors, subordinates, peers and clients.</li><li>Gains respects of superiors, subordinates, peers, and clients.</li></ul>COMMUNICATION<ul><li>Listens effectively and communicate through actions and example. Has strong written and oral communication skills.</li></ul>Note: This job description is intended as a general guide and may be subject to change. Additional responsibilities and duties may be assigned as needed to support the needs of the business. Location: On-site –Dubai, AREIf this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements.  We’re interested in getting to know you and what you bring to the table! At JLL, we harness the power of artificial intelligence (AI) to efficiently accelerate meaningful connections between candidates and opportunities. Using AI capabilities, we analyze your application for relevant skills, experiences, and qualifications to generate valuable insights about how your unique profile aligns with the specific requirements of the role you're pursuing. JLL Privacy Notice Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL’s recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely. For more information about how JLL processes your personal data, please view ourCandidate Privacy Statement. For additional details please see our career site pages for each country. Jones Lang LaSalle (“JLL”) is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities.  If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process – including the online application and/or overall selection process –  you may email us at HRSCLeaves@jll.com. This email is only to request an accommodation. Please direct any other general recruiting inquiries to ourContact Us page > I want to work for JLL. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> تُمكّنك JLL من تشكيل طريقة أكثر إشراقًا. أفراد فريقنا في JLL يشكّلون مستقبل العقارات من أجل عالم أفضل من خلال دمج خدمات عالمية المستوى، والاستشارات والتقنية من أجل عملائنا. نحن ملتزمون بتعيين أفضل الأشخاص وأكثرهم موهبة وتمكينهم من الازدهار وبناء مسارات مهنية ذات معنى وإيجاد مكان ينتمون إليه. سواء كان لديك خبرة عميقة في العقارات التجارية، أو مهارات حرفية أو في التقنية، أو كنت تتطلع إلى تطبيق خبرتك ذات الصلة على صناعة جديدة، انضم إلى فريقنا بينما نساعد في تشكيل طريق أكثر إشراقًا للمستقبل. أهداف المنصب <ul><li>مساعدة قائد خدمات مكان العمل في تقديم الخدمات لتشغيل وصيانة الممتلكات بما في ذلك أي أمور مالية وفنية وصيانة وشراء وإدارة الأصول والموردين.</li><li>تطوير فهم وبناء علاقات عمل قوية مع ممثلي العميل الرئيسيين وموردي/مقدمي الخدمات الأساسيين الذين تعمل معهم دعمًا للموقع.     </li></ul>المهام والمسؤوليات <ul><li>تقديم الخدمات: إدارة ورصد وتنسيق جميع الخدمات الناعمة لضمان تقديم خدمات عالي الجودة، بما في ذلك التنظيف اليومي وخدمات الاجتماعات وإدارة النفايات والأمن ومكافحة الآفات والمناظر الطبيعية والضيافة والاستقبال وغيرها من الخدمات المرتبطة.</li><li>إدارة الموردين: الإشراف وإدارة مقدمي الخدمات والمقاولين والبائعين لضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة والعقود ومعايير الجودة. إجراء فحوصات منتظمة لتقييم الأداء ومعالجة أي قصور.</li><li>الميزانية والرقابة على التكاليف: تطوير وإدارة ميزانية الخدمات الناعمة، متابعة النفقات وتحديد فرص توفير التكاليف. تقديم تقارير وتحليلات منتظمة حول النفقات لضمان استخدام الموارد بكفاءة.</li><li>إدارة فريق: تدريب وإدارة فريق من موظفي الخدمات الناعمة، بما في ذلك عمال النظافة وموظفي الأمن والبستانيين وغيرهم من موظفي الدعم. وضع أهداف الأداء وتقديم تغذية راجعة منتظمة وإجراء تقييمات الأداء.</li><li>الامتثال والسلامة: الحفاظ على بيئة عمل آمنة ومتوافقة من خلال ضمان التزام جميع أنشطة الخدمات الناعمة باللوائح الصحية والسلامة والبيئية ذات الصلة. وضع وتنفيذ سياسات وإجراءات وبرامج تدريب للتخفيف من المخاطر وتحسين الأداء في السلامة.</li><li>إدارة أصحاب المصلحة: التعاون مع الزملاء والمستخدمين وأصحاب المصلحة الآخرين لفهم احتياجاتهم ومعالجة أي قضايا أو مخاوف متعلقة بالخدمة. تعزيز قنوات الاتصال الفعالة لتحسين رضا العملاء.</li><li>التحسين المستمر: مراجعة عمليات الخدمات الناعمة وتقييمها بانتظام، وتحديد مجالات للتحسين، وتنفيذ حلول مبتكرة وأفضل الممارسات. البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والتقنيات والممارسات الناشئة لتعزيز جودة وكفاءة الخدمة.</li><li>فهم المتطلبات التشغيلية والتقنية لعناصر الموقع التي تتحمل مسؤوليتها. التأكد من الحفاظ على التعاقدات الحالية لتوفير المستلزمات والخدمات اللازمة.</li><li>مراجعة وفحص مناطق المسؤولية لضمان أن الموردين/مقدمي الخدمات يلتزمون بالالتزامات التعاقدية مع العميل.</li><li>تشغيل برنامج تجربة الإنسان والاتصالات للموقع.</li><li>مراقبة نظام أمر العمل كما يؤثر على منطقتك والتأكد من تسجيل أعمال الإصلاح واتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب.</li><li>اختبار انتظام وظيفة معدات الصوت والصورة بشكل روتيني؛ الإبلاغ عن الصيانة والتصليحات اللازمة عند الحاجة.</li><li>ضمان سير الاجتماعات والفعاليات بسلاسة في الموقع.</li><li>المساعدة في المسائل الحرجة خارج ساعات العمل والمشاركة كعضو فريق رئيسي في الاستجابات لحالات الطوارئ.</li><li>خدمات الطعام: الإدارة الشاملة لاتفاقيات الخدمات والتشغيل السلس. التصعيد إلى إدارة الموردين في حال وقوع مشاكل. إدارة خدمات الطعام بما في ذلك التأكد من التسليم في الوقت المحدد مع عدم وجود تأخيرات، وفحص الوجبات والخدمات بشكل منتظم وبانتظام، والتأكد من كفاية كميات الوجبات وتوافق جودة الطعام مع المستويات المتفق عليها، وعدم وجود قضايا مع المعاملات (مثل دفعات الموظفين مقابل قائمة أسعار الوجبات). مراجعات المطبخ وخدمات التقديم: التأكد من امتثال الموردين للوائح الصحة والسلامة الغذائية. المشاركة في تدقيق HSE لـ JLL على موردي الخدمات والمطبخ.</li><li>إدارة الصحة والسلامة: كن نقطة اتصال السلامة في الموقع. ضمان امتثال الموقع لجميع اللوائح القانونية والتنظيمية ومتطلبات HS&E الخاصة بالعميل. قيادة خطط عمل الصحة والسلامة Site O&M/HSE. ضمان امتثال المقاولين وتوفير المطابقة اللازمة لنطاق HSE والتقارير. ضمان أن جميع موظفي JLL يعملون وفقًا للوائح HS&E. تنفيذ المسؤوليات الإشرافية وفق سياسات العميل/JLL والقوانين المعمول بها، خاصة EH&S.</li><li>توفير دعم احتياطي للـمدير المرافق في أوقات الغياب.</li><li>توثيق والتواصل بوضوح جميع توقعات العميل لبقية فريق WPS.</li><li>التعاون مع زملاء فريق المرافق ضمن حساب P&G وبشبكة JLL الأوسع.</li><li>ضمان أن تُجرى الأنشطة الإدارية العامة تحت سيطرتك بشكل في الوقت المناسب وبكفاءة.</li><li>المساعدة في أي واجبات أخرى يكلفك بها قائد WPE أو إدارة الحسابات العليا عند الحاجة.</li><li>الدعم في جمع وفوترة الدفع. متابعة المدفوعات.</li><li>إدارة الأنظمة التالية:</li></ul> FM SOPs Security system Catering system إذا لزم الأمر. Risk management system H&S Corrigo JDE</div>

Full Time Bayt

Head Int Markets Oversight, MENAP, ASA, GCNA, Global Markets Operations

On-site - UAE - Abu Dhabi 4 July 2026

Accounting, Finance & Banking

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Summary <ul> <li>The Global Trading Operations (GTO) brings together the Global Markets Middle Office Team, In-Country Markets Operations, Markets Reference Data, Markets Trade Control & Supervision and the CoE footprint to foster consistency in client and business face-off across products and geographies. </li> <li>Reporting directly to the Global Head of Trading Operations and Int Markets Oversight, the successful candidate will lead the Global Trading Middle Offices for Credit (Credit Flow & Repo, Structured Credit, Loans, Issuance, GCM). The candidate will manage an organisation of c.65 employees across NYC, London, Warsaw, Dubai, Bangalore, Singapore, KL, Hong Kong.</li> <li>The Global Markets Middle Office is a trusted partner to the business and delivers operational efficiency and superior risk management practices, providing critical trade support to Front Office whilst generating data-led actionable insights to drive informed decision-making. </li> <li>Key services include Trade Capture, Trade Lifecycle Management, Exception Mgmt., Deal Mgmt, Project Mgmt., Risk & Control Governance, T0 Control Performance, Relationship / Stakeholder Mgmt. and Industry Representation.</li> </ul> Key Responsibilities Strategy <ul> <li>Instil effective and robust operating models within the Global Credit Middle Office</li> <li>Incorporate strong risk & control frameworks, clear & concise policies & procedures, and optimal business-as-usual (BAU) processes to ensure alignment with the latest regulatory & industry standards.</li> <li>Delivery of the roadmap aligned with the strategy for Middle Office, which incorporates principles from the Process & Controls Simplification programme, Re-platforming agenda and Fit for Growth (FFG) strategy.</li> <li>Represent the Global Credit and Commodities Middle Office in key business meetings & forums.</li> <li>Provide effective challenge across the organisation to ensure remediation actions, organisational design and technology development / implementation is best-in-class & covering all scenarios.   </li> <li>Become a trusted advisor to Credit Senior FO mgmt. to enable their strategy and vision. </li> </ul> Business <ul> <li>Management of the Global Credit Middle Office Group across US, UK, Europe, Dubai, Singapore, Hong Kong, Malaysia, and India </li> <li>Optimise the Follow the Sun (FTS) model in Middle Office functions to ensure exceptional levels of business enablement and client service.</li> <li>Drive global consistency and transparency by defining and maintaining a premium catalogue of services and capability matrix.  </li> <li>Awareness and understanding of the wider business, economic and market environment in which the Markets businesses operates. </li> <li>Drive new business initiatives to aid revenue and growth priorities. Promote controlled growth through enabling efficient processes and effective controls.</li> </ul> Processes <ul> <li>Ownership and stewardship of the Middle Office catalogue of services and process universe</li> <li>Including, but not limited to, Trade Capture, Lifecycle Processing, Exception Mgmt., Query Management, Client Liaison and Service Delivery, Project Mgmt.   </li> <li>Document best practices and guidance for process execution – Integrate standardised, globally consistent approaches across Credit & Commodities</li> <li>Provide direction to processing and control functions within Middle Office to create high performing, effective teams.  </li> <li>Optimise and automate processes to reduce exposure to manual and operational risk intensive processes.</li> </ul> People & Talent <ul> <li>Manage performance effectively through 1-2-1s and skip meetings.</li> <li>Promote a speak up culture within the team and host regular team feedback sessions.</li> <li>Engagement – Foster a one team culture. </li> <li>Ensure alignment with Span of Control guidelines and de-layer the organisation.</li> <li>Be a strong culture carrier for the organisation, model the behaviours desired in Middle Office </li> </ul> Risk Management <ul> <li>Define strategy for processes and technology needed for controlled growth.</li> <li>Regular review of the control framework to progress towards a preventative, and automated control landscape.</li> <li>Own, drive, and / or participate in remediation programs to mitigate risk to the business.</li> <li>Develop and maintain documentation that will provide minimum standards and guidance for all Middle Office R&Rs</li> <li>Ensure adherence to the Enterprise Risk and Operational Risk Frameworks</li> </ul> Governance <ul> <li>Embed strong & effective governance principles across the Middle Office organisation.</li> <li>Develop metrics to monitor business processes, and to supply indicators of risk and performance.</li> <li>Model supervisory behaviours and embed into BAU across span of control.</li> <li>Provide effective challenge on forums, above and beyond those owned by Global Credit Middle Office.</li> <li>Live and breathe the #NeverSettle value.</li> </ul> Regulatory & Business Conduct <ul> <li>Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct.</li> <li>Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct. </li> <li>Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate, and resolve risk, conduct and compliance matters.</li> <li>Provide leadership within the Middle Office organisation to comply with the highest standards of regulatory and business conduct and practices as defined by internal and external requirements. </li> <li>Takes a proactive approach to implementing Just Culture and emphasising the importance of the groups’ valued behaviours regularly through retrospective sessions with the team and Channels townhall sessions. </li> <li>Embed the Group’s Values and Group Code of Conduct to ensure adherence with the highest standards of ethics.  Comply with relevant policies, processes, and regulations, as part of the culture.  </li> </ul> Our Ideal Candidate Qualifications <ul> <li>Strong understanding of IB / Markets businesses, product life cycle, and the operating environment  </li> <li>Previous experience in leading global teams across the Operations lifecycle – Global Middle Office Management, Operations Lead, Risk Mgmt.</li> <li>Evidenced track record of high-profile project delivery (Regulatory, External / Internal Policy, Industry Standards, Technology)  </li> <li>Leadership - Strong personal brand with the gravitas and presence to create a movement. </li> <li>External network with awareness of the latest industry developments </li> <li>Strategic mindset & forward-thinking vision </li> <li>Strength in problem solving, process re-engineering and project management.</li> <li>Data-driven mindset – Able to use data to produce a “story” and present a roadmap / solution to target state.  </li> <li>Excellent verbal and written communication skills</li> <li>Influencing skills – Able to simplify complex problems / scenarios to a wide audience and gain stakeholder buy-in </li> </ul> Role Specific Technical Competencies <ul> <li>Market Industry Knowledge</li> <li>Process Design & Re-engineering </li> <li>Data Analysis </li> <li>Client Service & Experience  </li> <li>Risk & Controls</li> <li>Presentation Skill </li> <li>People Management Skill  </li> </ul> About Standard Chartered We're an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 170 years, we've worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you're looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents and we can't wait to see the talents you can bring us. Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you'll see how we value difference and advocate inclusion. Together we: <ul> <li>Do the right thing and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do</li> <li>Never settle, continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well</li> <li>Are better together, we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term</li> </ul> What we offer In line with our Fair Pay Charter, we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing. <ul> <li>Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with flexible and voluntary benefits available in some locations.</li> <li>Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum.</li> <li>Flexible working options based around home and office locations, with flexible working patterns.</li> <li>Proactive wellbeing support through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits</li> <li>A continuous learning culture to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning.</li> <li>Being part of an inclusive and values driven organisation, one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies - everyone feels respected and can realise their full potential.</li> </ul> Recruitment Assessments Some of our roles use assessments to help us understand how suitable you are for the role you've applied to. If you are invited to take an assessment, this is great news. It means your application has progressed to an important stage of our recruitment process. Visit our careers website www.sc.com/careers </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة <ul> <li>تجمع عمليات التداول العالمية (GTO) بين فريق مركز الأسواق العالمية الوسطى، وعمليات الأسواق داخل الدولة، وبيانات مرجعية للأسواق، ومراقبة وتحصين التجارة في الأسواق، وبصمة CoE لتعزيز الاتساق في مواجهة العميل والأعمال عبر المنتجات والجغرافيا. </li> <li>سيقود المرشح الناجح مراكز الوسط العالمية للأسواق للائتمان (تدفق الائتمان والريبو، الائتمان المهيكل، القروض، الإصدار، GCM) بتوجيه من رئيس عمليات التداول العالمية وأ oversight الأسواق الدولية. سيدير مرشحنا منظمة تتكون من نحو 65 موظفاً في نيويورك ولندن ووارسو ودبي وبنغالور وسنغافورة وكلانغ وب Hong Kong.</li> <li>تعد مكاتب الوسط للأسواق العالمية شريكاً موثوقاً للأعمال وتقدم كفاءة تشغيلية وممارسات إدارة مخاطر متفوقة، مع توفير دعم تجاري حاسم للمكتب الأم مع توليد رؤى قابلة للتنفيذ قائمة على البيانات لدفع اتخاذ قرارات مستنيرة. </li> <li>الخدمات الرئيسية تشمل تسجيل التجارة، إدارة دورة حياة التجارة، إدارة الاستثناءات، إدارة الصفقات، إدارة المشاريع، حوكمة المخاطر والرقابة، أداء تحكم T0، إدارة العلاقات/أصحاب المصلحة، والتمثيل الصناعي.</li> </ul> المسؤوليات الرئيسية الاستراتيجية <ul> <li>زرع نماذج تشغيل فعالة ومتينة داخل مكتب الوسط الائتماني العالمي</li> <li>دمج أطر مخاطر ورقابة قوية، سياسات وإجراءات واضحة ومختصرة، وعمليات BAU مثالية لضمان التوافق مع أحدث المعايير التنظيمية والصناعية.</li> <li>تسليم خارطة الطريق المتوافقة مع استراتيجية مكتب الوسط التي تدمج مبادئ من برنامج تبسيط العمليات واللوحات وتحول المنصة وخطة النمو (FFG)</li> <li>تمثيل مكتب الوسط الائتماني والمواد العالمية في اجتماعات الأعمال والمنتديات الرئيسية.</li> <li>تقديم تحدٍ فعال عبر المنظمة لضمان إجراءات التصحيح، وتصميم التنظيم وتطوير/تنفيذ التكنولوجيا بما يضمن أعلى مستوى من الأداء ويغطي جميع السيناريوهات.</li> <li>أن تصبح مستشاراً موثوقاً لإدارة FO العليا للائتمان لتمكين استراتيجيتهم ورؤيتهم.</li> </ul> الأعمال <ul> <li>إدارة مجموعة مكتب الوسط العالمي للائتمان عبر الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا ودبى وسنغافورة وهونغ كونغ وماليزيا والهند </li> <li>تحسين نموذج Follow the Sun (FTS) في وظائف مكتب الوسط لضمان مستويات استثنائية من تمكين الأعمال وخدمة العملاء.</li> <li>قيادة الاتساق والشفافية العالمية من خلال تعريف والحفاظ على كتالوج خدمات عالي المستوى ومصفوفة القدرات.</li> <li>الوعي والفهم للبيئة التجارية والاقتصادية والسوقية الأوسع التي تعمل فيها أنشطة الأسواق.</li> <li>قيادة مبادرات أعمال جديدة للمساعدة في إيرادات ونمو الأولويات. تعزيز النمو المحكّم من خلال تمكين عمليات فعالة وضوابط فعالة.</li> </ul> العمليات <ul> <li>الملكية والرعاية لكاتالوج خدمات المكتب الوسط وعالم العمليات</li> <li>شاملاً، وليس حصراً، تسجيل التجارة، معالجة دورة الحياة، إدارة الاستثناءات، إدارة الاستفسارات، التواصل مع العملاء وتسليم الخدمة، إدارة المشاريع  </li> <li>توثيق أفضل الممارسات والإرشادات لتنفيذ العمليات – دمج أساليب موحدة ومتسقة عالمياً عبر الائتمان والسلع</li> <li>توجيه وظائف المعالجة والرقابة داخل مكتب الوسط لخلق فرق عالية الأداء وفعالة. </li> <li>تحسين وا automation العمليات للحد من التعرض للعمليات اليدوية والمخاطر التشغيلية المPopulate</li> </ul> الأفراد والمواهب <ul> <li>إدارة الأداء بشكل فعال من خلال الاجتماعات الفردية واجتماعات التخطي.</li> <li>تعزيز ثقافة التحدث عند الحاجة داخل الفريق واستضافة جلسات تغذية راجعة منتظمة.</li> <li>المشاركة – تعزيز ثقافة الفريق الواحد.</li> <li>ضمان التوافق مع إرشادات نطاق التحكم وتقليل طبقات التنظيم.</li> <li>كونك حامل ثقافة قوي للمنظمة، نموذج للسلوكيات المرغوبة في مكتب الوسط</li> </ul> إدارة المخاطر <ul> <li>تحديد الاستراتيجية للعمليات والتقنيات اللازمة للنمو الخاضع للرقابة.</li> <li>مراجعة منتظمة لإطار الرقابة للتقدم نحو مشهد رقابي وقائي وآلي.</li> <li>امتلاك، قيادة، و/أو المشاركة في برامج التصحيح لتخفيف المخاطر على العمل.</li> <li>تطوير والصيانة للوثائق التي توفر الحد الأدنى من المعايير والإرشادات لجميع R&R مكتب الوسط</li> <li>التأكد من الالتزام بإطاري مخاطر المؤسسة والمخاطر التشغيلية</li> </ul> الحوكمة <ul> <li>إدماج مبادئ حوكمة قوية وفعالة عبر منظمة مكتب الوسط.</li> <li>تطوير مقاييس لمراقبة العمليات التجارية وتزويد مؤشرات المخاطر والأداء.</li> <li>نمذجة سلوكيات إشرافية ودمجها في BAU عبر مدى التحكم.</li> <li>تقديم تحدي فعال في المنتديات، فوق وتحت ما يخص مكتب الوسط العالمي الائتماني.</li> <li>عش وتنفَّس قيمة #NeverSettle.</li> </ul> التنظيم والسلوك المؤسسي <ul> <li>تحمل المسؤولية الشخصية لغرس أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك السلوك التنظيمي والتجاري، عبر بنك Standard Chartered. وهذا يشمل فهم والامتثال، حروفاً وروحاً، لجميع القوانين واللوائح والتوجيهات وقواعد السلوك الجماعية المعمول بها.</li> <li>عرض سلوكاً نموذجياً والعيش بقيم المجموعة وقواعدها.</li> <li>التعرف بفعالية والتواصل والتصعيد والتخفيف وتسوية المسائل المتعلقة بالمخاطر والسلوك والامتثال بالتعاون.</li> <li>تقديم القيادة داخل منظمة مكتب الوسط للامتثال لأعلى معايير السلوك التنظيمي والتجاري كما تحدده المتطلبات الداخلية والخارجية.</li> <li>اتباع نهج استباقي لتنفيذ ثقافة العدالة وأهمية سلوكيات المجموعة القيّمة بانتظام من خلال جلسات استرجاعية مع الفريق وجلسات Townhall القنوات.</li> <li>دمج قيم المجموعة وقواعد Conduct المجموعة لضمان الالتزام بأعلى معايير الأخلاق. والامتثال بالسياسات والعمليات واللوائح المعنية كجزء من الثقافة.</li> </ul> مرشحنا المثالي المؤهلات <ul> <li>فهم قوي لأعمال IB / الأسواق، دورة حياة المنتج، وبيئة التشغيل</li> <li>خبرة سابقة في قيادة فرق عالمية عبر دورة عمليات – إدارة مكتب الوسط العالمي، قائد العمليات، إدارة المخاطر.</li> <li>سجل مثبت في تسليم مشاريع بارزة (تنظيمية، سياسات خارجية/داخلية، معايير صناعية، تكنولوجيا)</li> <li>القيادة - علامة شخصية قوية مع الجاذبية والحضور لخلق حركة.</li> <li>شبكة خارجية مع وعي بآخر تطورات الصناعة</li> <li>ذهنية استراتيجية ورؤية مستقبلية</li> <li>قوة في حل المشاكل، وإعادة هندسة العمليات، وإدارة المشاريع.</li> <li>ذهنية قائمة على البيانات – القدرة على استخدام البيانات لإنتاج 'قصة' وتقديم خارطة طريق/حل للوضع المستهدف.</li> <li>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة</li> <li>مهارات التأثير – القدرة على تبسيط مشكلات/سيناريوهات معقدة لجمهور واسع وكسب دعم أصحاب المصلحة</li> </ul> الكفاءات التقنية الخاصة بالدور <ul> <li>معرفة صناعية بالسوق</li> <li>تصميم العمليات وإعادة الهندسة</li> <li>تحليل البيانات</li> <li>خدمة العملاء والتجربة</li> <li>المخاطر والضوابط</li> <li>مهارات العرض</li> <li>مهارات إدارة الأشخاص</li> </ul> عن Standard Chartered نحن بنك دولي، رشيق بما يكفي للنهوض، وكبير بما يكفي لإحداث الأثر. لأكثر من 170 عامًا، نعمل لإحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا ولكل منا. ن challenged للوضع الراهن، نحب التحدي ونستمتع بالعثور على فرص جديدة للنمو والتحسن. إذا كنت تبحث عن مهنة ذات هدف وتريد العمل لبنك يُحدث فرقاً، نود سماعك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة ولا يسعنا الانتظار لرؤية المواهب التي يمكنك جلبها لنا. هدفنا، دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، مع وعد علامتنا التجارية، بأن نكون هنا من أجل الخير يتحقق من خلال كيفية عيشنا لقيمنا. عندما تعمل معنا، سترى كيف نقدر الاختلاف ونروّج للشمول. معاً نحن: <ul> <li>نفعل الشيء الصحيح ونكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نفعله</li> <li>لا نستسلم أبداً، نسعى باستمرار للتحسن والابتكار، نُبقي الأمور بسيطة ونتعلم من ما نجحنا فيه، وما لم ينجح</li> <li>نكون أفضل معاً، يمكننا أن نكون أنفسنا، ونكون شاملين، ونرى الخير في الآخرين، ونعمل بشكل جماعي لبناء للمستقبل الطويل</li> </ul> ما نقدمه تماشياً مع ميثاق الأجور العادل لدينا، نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهيتك الذهنية والجسدية والمالية والاجتماعية. <ul> <li>تمويل أساسي للبنك للتقاعد والتأمين الطبي والحياة، مع مزايا مرنة وتطوعية متاحة في بعض المواقع.</li> <li>إجازة بما في ذلك الإجازة السنوية، والأبوة/الأمومة (20 أسبوعاً)، و Sabbatical (حتى 12 شهراً)، وإجازة التطوع (3 أيام)، along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum.</li> <li>خيارات العمل المرن على أساس مواقع المنزل والمكتب، وأنماط عمل مرنة.</li> <li>دعم رفاهية استباقي من خلال Unmind، منصة رفاهية رقمية رائدة في السوق، ودورات تطوير للتحمل ومهارات بشرية أخرى، وبرنامج مساعدة الموظف العالمي، إجازة مرضية، ومسعفو الصحة العقلية وأدوات مساعدة ذاتية</li> <li>ثقافة تعلم مستمرة لدعم نموك، مع فرص لإعادة التوظيف وتطوير المهارات والوصول إلى تعلم مادي، افتراضي ورقمي.</li> <li>كونك جزءاً من منظمة شاملة وقيمها موجهة واحدة تتبنى وتحتفل بتنوعنا الفريد عبر فرقنا ووظائفنا الجغرافية - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة.</li> </ul> التقييمات التوظيفية بعض أدوارنا تستخدم تقييمات لمساعدتنا في فهم مدى ملاءمتك للدور الذي تقدمت له. إذا تمت دعوتك لإجراء تقييم، فهذه أخبار جيدة. هذا يعني أن طلبك تقدم إلى مرحلة مهمة من عملية التوظيف لدينا. تفضل بزيارة موقعنا الوظيفي www.sc.com/careers </div>

Full Time Bayt

Assistant Professor in Architecture

On-site - UAE - Abu Dhabi 3 July 2026

Construction & Real Estate

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Role Title: Assistant Professor in Architecture  Grade: G7 Salary:  AED 280,000 – 320,000 per annum including accommodation allowance (Depending on Experience) FTE and working pattern: Full-time (1FTE); 35hrs per week Contract Type: Teaching and Scholarship Department: School of Energy, Geoscience, Infrastructure and Society (EGIS) Location: Dubai Campus About Heriot-Watt University Heriot-Watt University has established a reputation for world-class teaching and leading-edge, relevant research, which has made it one of the top UK universities for innovation, business and industry.  Heriot-Watt University has five campuses: three in the UK (Edinburgh, Scottish Borders and Orkney), one in Dubai and one in Malaysia. The University offers a highly distinctive range of degree programmes in the specialist areas of science, engineering, design, business and languages. Heriot-Watt is also Scotland's most international university, boasting the largest international student cohort. The School of Energy, Geoscience, Infrastructure and Society Architecture was established as an undergraduate programme in Dubai 2015 in the School of Energy, Geoscience, Infrastructure and Society. The School is one of the UK’s leaders for multidisciplinary research and teaching in areas critical to economic development and societal equity. On our Dubai campus we teach civil engineering, architectural engineering, architecture, construction management and quantity surveying.We offer a high quality educational experience underpinned by practical and laboratory teaching, and informed by contact with professional practice.Our degree programmes hold the appropriate accreditation from the relevant professional body.This educational philosophy ensures excellent employment prospects for all of our graduates. The Architecture Programme Heriot Watt University has a strong global identity, and the identity of the Architecture programme is forged through its strategic location in Dubai, creating an opportunity for students to study on a recognized UK course while experiencing a global education. The progressive approach of the programme places an emphasis on educating innovative and resilient architecture graduates capable of working as architectural professionals who can both lead and collaborate across teams.  The UAE is located at a crossroads between east and west and offers students of architecture the opportunity to engage with relevant and challenging global issues that include: designing for climate change, resilient cities, environmental needs, resource shortages, growing population and the UAE’s progressive culture with its emphasis on advanced technologies, sustainability, innovation and entrepreneurial culture. The Architecture curriculum is aligned with the criteria set by the Royal Institute of British Architects (RIBA) for a RIBA Part 1 course. HWUD Architecture is developing a strong identity as the only RIBA Part 1 accredited programme in Dubai. Starting September 2025 we introduced Master of Architecture aligned with RIBA part 2. The programme has a strong focus on contextual design and addressing contemporary issues. The Architecture team benefits from diverse international staff including practising architects, academics and built environment specialists with excellent links into practice and the profession. The programme as a part of the School of Energy, Geoscience, Infrastructure and Society provides students and faculty with opportunities for research and collaborative working. Our programme benefits from close links to architectural practices ensuring the relevance of our teaching and offering exciting opportunities to work in areas relevant to the academic community and employers in the UAE, Gulf region and internationally. Heriot Watt University is looking to expand our global team of academics working in the field of Architecture and Sustainable Design. Consequently, the School is seeking to appoint an Assistant Professor in Architecture. The successful candidate will be based in Dubai but will engage with a team that spans our global footprint. Detailed Description This is an exciting opportunity to develop a leading role in the development and delivery of innovative teaching and scholarship. Heriot-Watt University is known for its research-informed course delivery and the global multi-campus education it provides.  The successful applicant will have a student-centred approach to pedagogy and curriculum design and will be encouraged to innovate.   This is an exciting time to join an already successful team. It is expected that the applicant will have expertise in one or more of the following areas: <ul><li>architectural design </li><li>digital platforms for design </li><li>history and theories of architecture </li><li>sustainable design  </li><li>construction and technology </li></ul>Previous teaching experience and a commitment to the student experience are essential. Evidence of innovation in teaching delivery is desirable. Applicants must also possess demonstrable team working and communication skills. The candidate must hold an internationally recognized post graduate degree in Architecture (RIBA and/or ARB or NAAB or other internationally recognized accreditation). Key Duties and Responsibilities The successful appointee will be expected to undertake the following: Learning and Teaching <ul><li>Develop and contribute as required to the delivery of an innovative Postgraduate Master of Architecture (RIBA Part 2) programme and the Undergraduate BA (Hons) Architecture programme, RIBA Part 1 accredited. </li><li>Contribute to the design and delivery of the curriculum in the programme. Develop and teach several courses appropriate to your area of expertise and as outlined by the programme. </li><li>Work closely with the Global Head of Discipline for Architecture and the Architecture team to develop the programme and explore new innovative courses and learning and teaching methods as aligned with RIBA Professional Criteria for Validation and the graduate attributes. </li><li>Design, prepare and develop a range of learning and teaching materials appropriate to the subject area to meet the learning outcomes for those course/s as aligned to the RIBA educational framework. </li><li>Undertake scholarly activity related to the effective delivery of the curriculum and maintain subject expertise aligned to the latest developments in the field of architecture, technology, and contemporary issues.   </li><li>Be responsible for providing effective, well documented, and timely feedback, both formative and summative, to students. </li><li>Contribute to the monitoring of the quality of learning and teaching through course monitoring, contributing to quality assurance across the programme, School and University. </li><li>Provide appropriate pastoral support recognising the varied cultural backgrounds of the student cohorts. </li><li>Stay abreast of developments in architecture education and ensure that these developments are reflected in the evolution of the learning and teaching methods employed on the programme;   </li><li>Work with the team to develop further opportunities for student placements, Internship and student mentoring with the profession that enhances the existing strong industry engagement within the programme; </li><li>Conduct assessment and moderation across the discipline area, ensuring this is rigorous, fair and clear and undertaken within the policies established by the School and University.  </li></ul>Research and Knowledge Exchange <ul><li>Carry out self-managed scholarly activity and to make professional contributions to their area of expertise. </li><li>Continue to develop your professional expertise through CPD and membership of either RIBA/ ARB or International Professional membership. </li><li>Exhibit design work at exhibitions and end of year shows. Publish student outputs and enter student work for international prizes and awards such as the RIBA President’s Medals. </li><li>Contribute technical and research expertise where relevant to potential live and research projects. </li></ul>Academic Management and Administration  <ul><li>Undertake administrative tasks associated with programme planning, preparation for examination and progression boards, course development teams etc.   </li><li>Provide academic leadership in the key areas of design, construction and technology, representation and history and theories that are the core of the programme course structure. </li><li>Participate fully in admissions processes, selection and induction of students; </li><li>Take a proactive role both internally and externally in promoting and marketing programmes of study, ensuring the effective and efficient recruitment of students and the achievement of home and international recruitment targets;   </li><li>Participate as a member of appropriate committees as required. </li></ul>Please note that this job description is not exhaustive, and the role holder may be required to undertake other relevant duties commensurate with the grading of the post. Activities may be subject to amendment over time as the role develops and/or priorities and requirements evolve.  We will measure applicants based on the essential criteria, not by the key duties. Heriot-Watt Dubai delivers classes during the daytime, evenings and Saturdays. Depending on the schedule for the semester the classes you teach may be in the day, evening or Saturday. Education, Qualifications and Experience (i.e. Person Specification) Essential: <ol><li>A post graduate degree in Architecture (RIBA and/or ARB or NAAB or internationally accredited)  </li><li>In depth knowledge of your profession and discipline including relevant academic and professional experience  </li><li>Evidence of creative design pedagogy and a critical design approach achieved in student outputs (projects, prizes, buildings) and your personal design projects  </li><li>Evidence of your ability and experience to teach UG/PG Design Studio and related taught courses. </li><li>Evidence of delivering innovation through your teaching /or professional practice, design and technology </li><li>Expertise in delivering courses in one additional area including Architectural Representation, History and Theory, Professional Practice and Construction and Technology, Research methods and Sustainability in Design </li><li>A good working knowledge of relevant digital technologies (for example, one or more of: Rhino/Revit/BIM/Auto-cad/Grasshopper) </li><li>An understanding of the RIBA educational framework and experience of teaching or learning on a RIBA validated course OR international equivalent. </li><li>Ability to lead a small team across disciplines, work independently and /or as part of a team </li><li>A clear research interest aligned with the programme academic position and the research institutes within the school </li><li>Demonstrable oral, drawn representation and written communications skills.  </li></ol>Desirable <ol><li>RIBA Part 3 Qualification </li><li>PhD or equivalent terminal degree </li><li>Fellow of Higher Education Academy </li><li>Ability to run a ‘real design student </li></ol> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي: أستاذ مساعد في الهندسة المعمارية  الدرجة: G7 الراتب:  280,000 – 320,000 درهم إماراتي سنوياً بما في ذلك بدل السكن (اعتماداً على الخبرة) الوظيفة بدوام كامل ومخطط العمل: دوام كامل (1FTE); 35 ساعة في الأسبوع نوع العقد: تدريس وبحث القسم: كلية الطاقة والعلوم الجيولوجية والبنية التحتية والمجتمع (EGIS) الموقع: حرم دبي عن جامعة هيريوت-وات اكتسبت جامعة هيريوت-وات سمعة عالمية في التعليم عالي الجودة والبحث المتقدم ذو الصلة، وهو ما جعلها من أبرز جامعات المملكة المتحدة في الابتكار والأعمال والصناعة.  تضم الجامعة خمس حرم جامعية: ثلاثة في المملكة المتحدة (إدنبره، الحدود الاسكتلندية وأوركي)، واحد في دبي وواحد في ماليزيا. تقدم الجامعة مجموعة فريدة من برامج الدرجات في مجالات العلوم والهندسة والتصميم والأعمال واللغات. كما أن هيريوت-وات هي الأكثر دولية في اسكتلندا، وت boast بأكبر دفعة طلاب دوليين. كلية الطاقة والعلوم الجيولوجية والبنية التحتية والمجتمع تم تأسيس قسم الهندسة المعمارية في دبي كبرنامج جامعي في عام 2015 داخل كلية الطاقة والعلوم الجيولوجية والبنية التحتية والمجتمع. وتعد الكلية من رواد المملكة المتحدة في البحث متعدد التخصصات والتعليم في مجالات حيوية للت development الاقتصادي والعدالة الاجتماعية. في حرم دبي لدينا مواد في الهندسة المدنية، والهندسة المعمارية، والعمارة، وإدارة البناء، ومحاسبة الكميات. نقدم تجربة تعليمية عالية الجودة مدعومة بالتدريس العملي والمختبري، ومسترشدة باتصال بممارسة مهنية. تحمل برامجنا الاعتماد المناسب من الجهة المهنية المعنية. هذه الفلسفة التعليمية تضمن آفاق عمل ممتازة لجميع خريجينا. برنامج العمارة تتمتع جامعة هيريوت-وات بهوية عالمية قوية، وتتشكل هوية برنامج العمارة من خلال موقعه الاستراتيجي في دبي، مما يخلق فرصة للطلاب للدراسة في مساق معتمد في المملكة المتحدة مع تجربة تعلُّم عالمية. يركز النهج التقدمى للبرنامج على تعليم خريجين معماريين مبتكرين ومرنين يمكنهم العمل كمهنيين معماريين يمكنهم القيادة والتعاون عبر الفرق.  يقع الإمارات العربية المتحدة عند تقاطع بين الشرق والغرب ويتيح لطلاب العمارة فرصة التفاعل مع قضايا عالمية ملائمة وتتطلب تحدياً، تشمل: التصميم لمواجهة تغير المناخ، مدن مرنة، الاحتياجات البيئية، نقص الموارد، نمو السكان، وثقافة الإمارات التقدمية مع تركيزها على التقنيات المتقدمة والاستدامة والابتكار وثقافة ريادة الأعمال. يتماشى منهج العمارة مع المعايير التي وضعها المعهد الملكي للمهندسين المعماريين البريطانيين (RIBA) لدورة RIBA Part 1. عمارة HWUD تعمل على تطوير هوية قوية كأول برنامج معتمد من RIBA Part 1 في دبي. ابتداءً من سبتمبر 2025 أطلقنا ماجستير العمارة متوافقة مع جزء RIBA 2. يتركز البرنامج بقوة على التصميم السياقي والتعامل مع القضايا المعاصرة. يستفيد فريق العمارة من وجود فريق دولي متنوع من المعماريين الممارسين وأكاديميين وخبراء البيئة المبنية مع روابط ممتازة إلى الممارسة والمهنة. كبرنامج ضمن كلية الطاقة والعلوم الجيولوجية والبنية التحتية والمجتمع، يوفر البرنامج للطلاب وأعضاء هيئة التدريس فرص البحث والعمل التعاوني. يستفيد برنامجنا من روابط وثيقة بممارسات العمارة بما يضمن جدوى تعليمنا وتقديم فرص مثيرة للعمل في مجالات ذات صلة بالمجتمع الأكاديمي وأصحاب العمل في الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الخليج ودولياً. تسعى جامعة هيريوت-وات إلى توسيع فريقها العالمي من الأكاديميين الذين يعملون في مجال العمارة والتصميم المستدام. وبناءً عليه، تسعى الكلية لتعيين أستاذ مساعد في العمارة. سيعمل المرشح الناجح مقره دبي لكنه سيتواصل مع فريق يمتد على مستوى بصماتنا العالمية. الوصف التفصيلي هذه فرصة مثيرة لتطوير دور قيادي في تطوير وتقديم تعليم وبحث مبتكر. تعرف جامعة هيريوت-وات بتقديم المقررات المعتمدة على البحث والتعليم العالمي متعدد الحرم، كما أن المتقدم الناجح سيكون لديه نهج مركزي للطالب في التعليم وتطوير المناهج وسيُشجع على الابتكار.   هذا وقت مثير للانضمام إلى فريق ناجح بالفعل. من المتوقع أن يمتلك المتقدم خبرة في واحد على الأقل من المجالات التالية: <ul><li>تصميم معماري </li><li>منصات رقمية للتصميم </li><li>تاريخ ونظريات العمارة </li><li>تصميم مستدام  </li><li>البناء والتكنولوجيا </li></ul>الخبرة في التدريس السابق والالتزام بتجربة الطلاب أساسي. كما أن وجود دليل على الابتكار في التقديم التعليمي مرغوب فيه. يجب أن يمتلك المتقدم أيضًا مهارات عمل جماعي والتواصل الملحوظة. يجب أن يحمل درجة ما بعد الجامعة معترف بها عالمياً في العمارة (RIBA و/أو ARB أو NAAB أو اعتماد دولي آخر معترف به). المهام والمسؤوليات الأساسية سيُتوقعمن المُعين الناجح القيام بما يلي: التعلم والتدريس <ul><li>تطوير والمساهمة عند الحاجة في تقديم برنامج ماجستير العمارة (RIBA Part 2) المبتكر وبرنامج البكالوريوس BA (Hons) العمارة، مع اعتماد RIBA Part 1. </li><li>المساهمة في تصميم وتقديم منهج البرنامج. تطوير وتدريس عدة مقررات مناسبة لمجال تخصصك وكما هو مذكور في البرنامج. </li><li>التعاون عن كثب مع رئيس التخصص العالمي للعمارة وفريق العمارة لتطوير البرنامج واستكشاف مقررات جديدة مبتكرة وطرق تعلم وتدريس متوافقة مع معايير RIBA المهنية وسمات الخريجين. </li><li>تصميم وإعداد وتطوير مجموعة من مواد التعلم والتدريس المناسبة للمجال لضمان التعلم المستهدف لتلك الدورات بما يتوافق مع إطار التعليم لدى RIBA. </li><li>القيام بالنشاط الأكاديمي المتعلق بتقديم المنهج بشكل فعال والحفاظ على خبرة التخصص وفقًا لأحدث التطورات في مجال العمارة والتكنولوجيا والقضايا المعاصرة.   </li><li>كونه مسؤولاً عن تقديم ملاحظات فعالة ومحددة وواضحة في الوقت المناسب للطلاب، سواء كانت تكوينية أو ختامية. </li><li>المساهمة في رصد جودة التعلم والتدريس من خلال رصد المقررات والمشاركة في ضمان الجودة عبر البرنامج والكلية والجامعة. </li><li>تقديم دعم توجيهي مناسب مع الاعتراف بخلفيات ثقافية متعددة لدى طلاب المجموعة. </li><li>مواكبة التطورات في تعليم العمارة والتأكد من انعكاسها في تطور أساليب التعلم والتدريس المعتمدة في البرنامج؛   </li><li>العمل مع الفريق لتطوير فرص إضافية لتوظيف الطلاب والتدريب والتوجيه الطلابي مع المهنة التي تعزز الارتباط القوي بالصناعة في البرنامج؛ </li><li>إجراء التقييم والضبط عبر مجال التخصص، مع ضمان أن تكون صارمة، عادلة وواضحة وتتم وفق السياسات المعتمدة من المدرسة والجامعة.  </li></ul>البحث وتبادل المعرفة <ul><li>إجراء نشاط علمي مُدار ذاتياً وتقديم مساهمات مهنية في مجال خبرته. </li><li>استمرار تطوير خبرتك المهنية من خلال التنمية المهنية المستمرة والعضوية في RIBA/ ARB أو عضوية مهنية دولية. </li><li>عرض أعمال التصميم في المعارض وعروض نهاية السنة. نشر مخرجات الطلاب وإدخال أعمال الطلاب في مسابقات وجوائز دولية مثل ميداليات رئاسة RIBA. </li><li>المساهمة بالخبرة التقنية والبحثية حيثما كان ذلك مناسباً في مشاريع حية وبحثية محتملة. </li></ul>الإدارة الأكاديمية والإدارة  <ul><li>تولي المهام الإدارية المرتبطة بالتخطيط للبرنامج، والتحضير للجان الامتحانات والترقيات، وفرق تطوير المقررات، وغيرها   </li><li>تقديم القيادة الأكاديمية في المجالات الأساسية لل التصميم والبناء والتكنولوجيا، والتمثيل والتاريخ والنظريات التي تشكل هيكل برنامج المقرر. </li><li>الاشتراك الكامل في عمليات القبول والاختيار والتوجيه للطلاب؛ </li><li>اتباع دور نشط داخلياً وخارجياً في الترويج والتسويق لبرامج الدراسة، وضمان التعيين الفعّال والفعال للطلاب وتحقيق أهداف التوظيف المحلي والدولي؛   </li><li>المشاركة كعضو في اللجان المناسبة وفق الحاجة. </li></ul>يرجى ملاحظة أن هذا الوصف الوظيفي ليس شاملة، وقد يُطلب من حامل الدور القيام بغيره من الواجبات ذات الصلة بما يتناسب مع تقييم الدرجة. قد تتغير الأنشطة بمرور الوقت مع تطور الدور وتغير الأولويات والمتطلبات.  سوف نقيم المتقدمين بناءً على المعايير الأساسية، وليس على أساس المهام الرئيسية. تقدم جامعة هيريوت-وات دبي الصفوف خلال النهار والمساء والسبت. وفقاً لجدول الفصل الدراسي، قد تكون الصفوف التي ستدرسها خلال النهار أو المساء أو السبت. المؤهلات التعليمية والخبرة المطلوبة (أي ملف الشخص) أساسي: <ol><li>درجة ما بعد الدكتوراه في الهندسة المعمارية (RIBA و/أو ARB أو NAAB أو اعتماد دولي معتمد)  </li><li>معرفة عميقة بمادتك ومجالك بما في ذلك الخبرة الأكاديمية والمهنية ذات الصلة  </li><li>دليل على منهج تصميمي إبداعي ونهج تصميمي نقدي يحقق في مخرجات الطلاب (مشاريع، جوائز، مبانٍ) ومشروعاتك التصميمية الشخصية  </li><li>إثبات قدرتك وخبرتك في تدريس تصميم رسالة جامعية UG/PG والمقررات التعليمية المرتبطة </li><li>دليل على تقديم ابتكار من خلال التدريس و/أو الممارسة المهنية، التصميم والتكنولوجيا </li><li>خبرة في تقديم دورات في مجال إضافي واحد بما في ذلك التمثيل المعماري، التاريخ والنظرية، الممارسة المهنية والبناء والتكنولوجيا، طرق البحث والاستدامة في التصميم </li><li>معرفة عملية جيدة بالتقنيات الرقمية ذات الصلة (مثلاً واحد أو أكثر من: Rhino/Revit/BIM/AutoCAD/Grasshopper) </li><li>فهم لإطار RIBA التعليمي وخبرة في التدريس أو التعلم في دورة معتمدة من RIBA أو مكافئ دولي. </li><li>القدرة على قيادة فريق صغير عبر التخصصات، والعمل بشكل مستقل و/أو كجزء من فريق </li><li>اهتمام بحثي واضح يتماشى مع الموقف الأكاديمي للبرنامج ومراكز البحث داخل المدرسة </li><li>مهارات اتصالات شفوية ورسومية وكتابية يمكن إثباتها.  </li></ol>مفضل <ol><li>مؤهل RIBA Part 3 </li><li>دكتوراه أو ما يعادل درجة نهائية </li><li>زميل هيئة التعليم العالي </li><li>القدرة على إدارة طالب تصميم حقيقي</li></ol>

Full Time DHL jobs

Global Customer Director (d/f/m)

On-site - UAE - Abu Dhabi 28 August 2026

TODAY, YOU’RE STIMULATING THE WAY A CUSTOMER SUCCEEDS. TOMORROW, YOU’RE SHAPING THE WAY THE WORLD WORKS. At DHL, people mean the world to us. That’s why our goal has always been to attract and retain the best talent the world over. We provide challenge and opportunity for personal and professional development. We recognize the difference you bring to our business, and together we share the pride of building THE logistics company for the world. DHL’s Customer Solutions & Innovations (CSI) is a global dedicated organization which simplifies the DHL customer experience by providing a single customer interface and developing innovative industry-tailored solutions for DHL’s largest global customers. Come discover the unique, international spirit of DHL where your commitment is recognized and rewarded. Global Customer Director (d/f/m) - DHL CSI Energy Sector <ul> <li>CSI Sector / Function: Energy</li> <li>Contract Type: Permanent</li> <li>Employment Type: Full-time</li> <li>Work Mode: Hybrid</li> <li>Location: flexible within EU, the Middle East and the United States</li> <li>Recruiting Contact: CSI Recruiting Team <a href="mailto:recruiting.dpbh@dhl.com">recruiting.dpbh@dhl.com</a></li> </ul> We welcome applications from a diverse talent pool. Relocation support will be reviewed individually; however, due to business and immigration considerations, preference is generally given to candidates already residing and authorized to work in the respective region of the role. <div> </div> <div> The Global Customer Director (d/f/m) plays a key role within DHL CSI’s Energy sector, supporting an industry that is undergoing significant transformation while continuing to evolve in a rapidly changing global environment. Building on DHL’s proven track record in the sector, the role strengthens strategic customer partnerships and delivers tailored, safe, compliant, reliable, and innovative logistics solutions that support customers across the energy value chain, including the growing renewable energy landscape. The position is responsible for the global development of two accounts, building customer value through strong relationships and aligned strategies that further DHL’s existing partnerships and drive sustained profitable growth. Acting as a trusted partner to the customer and a key commercial leader within DHL, the role translates customer needs into long-term business opportunities, coordinates cross-divisional engagement, and helps deliver efficient, future-ready supply chain solutions. What’s your role: <ul> <li>Strategic Customer Engagement & Planning</li> <ul> <li>Lead strategic customer dialogues with global decision-makers to identify customers' business objectives, supply chain requirements & challenges</li> <li>Create future opportunities by translating customer needs & business trends into potential solutions</li> <li>Link senior DHL executives with account counterparts at board or senior management level</li> </ul> <li> Relationship & Opportunity Development</li> <ul> <li>Position yourself as a strategic resource in a way that senior customer management seeks advice on high-impact topics</li> <li>Proactively identify opportunities and develop recommendations on a global & regional level based on financial attractiveness, risk and fit of customer requirements with DHL capabilities</li> <li>Manage the renewal agenda in a proactive manner at a global and regional level</li> </ul> <li> Preparing, Winning & Implementing the Deal</li> <ul> <li>Create and present high complexity solutions to customer demonstrating clear business & solution fit</li> <li>Ensure common understanding of service expectations & solutions both with the customer, DHL countries/regions & within CSI</li> <li>Challenge solution delivery team to ensure customer inputs & requirements are translated into DHL offer</li> </ul> <li> Service Management & Account Maintenance</li> <ul> <li>Act as key contact for customer and channel the communication to account teams and DHL internal functions</li> <li>Support effective Customer Satisfaction Survey (CSS) process & drive follow-up activities to increase customer satisfaction year-on-year</li> </ul> <li> Strategic Thinking & Targeting</li> <ul> <li>Translate customer strategy into meaningful business opportunities of value for DHL divisions extended to board level independently, and ensure buy-in for the same</li> <li>Proactively identify best fit opportunities for DHL across regions/products/solution</li> </ul> <li> Selling & Influencing</li> <ul> <li>Develop & articulate business and solution fit that reflects customer’s requirements, sector & product knowledge</li> <li>Develop proposals that adhere to internal guidelines & commercial standards </li> <li>Prepare for commercial discussion by identifying customer’s buying criteria & developing strong pricing & negotiation strategies that incorporate knowledge of competitors’ position</li> </ul> <li> Developing Commercially Viable & Innovative Solutions</li> <ul> <li>Proactively offer x-divisional solutions that leverage all relevant products & capabilities of DHL divisions</li> <li>Engage customers through consulting studies & customer workshops to identify opportunities to offer innovative solutions, by leveraging a broad network of resources internal and external </li> <li>Understand key DHL & customer’s business drivers (e.g revenue, cost) & anticipate impact of business decisions & solutions based on the macro-economic environment</li> </ul> <li> Working Across the Business</li> <ul> <li>Coordinate divisional account team (e.g. monthly team calls) and ensure that necessary resources are available on a global scale</li> <li>Involve relevant CSI & divisional key stakeholders & secure buy-in & support for CDP, solution offering and implementation</li> </ul> </ul> </div> <div> What we’re Looking For: <ul> <li>Industry Expertise: 10–12 years of experience in the logistics industry, service industry, Energy sector, or working directly with strategic customers, including extensive knowledge of logistics requirements within the Renewable Energy industry.</li> <li>Commercial Leadership Experience: 7–10 years of commercial management experience with a demonstrated ability to drive growth, manage strategic accounts, and deliver commercially successful customer outcomes.</li> <li>DHL & Global Business Experience: Minimum 5 years of experience working with one or more DHL divisions within a regional or global environment.</li> <li>Consultative Selling at Executive Level: At least 5 years of experience in consultative selling and influencing board-level stakeholders within international organizations.</li> <li>Solution Design & Operational Excellence: Experience in solution design, operations, performance management, and project management, with the ability to translate customer requirements into value-adding solutions.</li> <li>Analytical & Strategic Thinking: Excellent analytical and problem-solving skills combined with a structured work approach and strong commercial judgment.</li> <li>Communication & Executive Presence: Excellent presentation and facilitation skills with the ability to engage, influence, and lead discussions at board and senior management level.</li> <li>Leadership & Collaboration: Ability to lead and influence without formal authority, work independently and collaboratively, and manage virtual teams across global locations.</li> <li>International Mindset & Adaptability: International exposure and cultural sensitivity, willingness to undertake extensive international travel, and the ability to perform effectively in changing and uncertain environments.</li> <li>Education & Language Skills: University degree in Business, Logistics, or a related field; excellent business English communication and writing skills are required; business fluent Arabic language skills are beneficial</li> </ul> What’s in it for you: <ul> <li>Lead Two of DHL’s Most Strategic Energy Accounts: Take ownership of the relationship and growth agenda for two globally significant customers within DHL’s Energy sector portfolio.</li> <li>Influence at Executive & Board Level: Build trusted relationships with senior decision-makers and engage directly with customer leadership, shaping strategic discussions and long-term partnership development.</li> <li>Drive Global Growth & Cross-Divisional Collaboration: Work across DHL’s regions and business units to identify opportunities, develop integrated solutions, and create tangible commercial impact on a global scale.</li> <li>Shape Innovative Logistics Solutions: Partner with customers and internal experts to design forward-looking, value-driven supply chain solutions that address complex business challenges.</li> <li>Be Part of THE Logistics Company for the World: Leverage DHL’s global reach, sector expertise, and collaborative culture while contributing to the success of some of the world’s most important energy customers. </li> </ul> Interested in this opportunity? Find out more about us on <a href="https://connect.dpdhl.com/content/page/5f55042a275f261ad9b7c589">SmartConnect</a> and learn how CSI is <a href="https://www.dhl.com/de-en/home/innovation-in-logistics.html">driving innovation in logistics</a> and dive into <a href="https://www.dhl.com/at-en/home/specialized-industry-capabilities.html">DHL Specialized Industry Capabilities</a>. If you have any questions regarding the job, please feel free to reach out to recruiting.dpbh@dhl.com. Submit your application in English including your CV, cover letter, academic records, and your reference letters (if applicable). Apply now! We are looking forward to your application! As an equal opportunity employer, we welcome applications from everyone. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status, or any other protected characteristic. We are looking forward to your application. CONNECTING PEOPLE. IMPROVING LIVES. </div>

اليوم، أنت تُحفّز الطريقة التي ينجح بها العميل. غداً، أنت تشكّل الطريقة التي يعمل بها العالم. في DHL، الناس تعني العالم بالنسبة إلينا. هذا هو السبب في أن هدفنا دائماً كان جذب أفضل المواهب حول العالم والاحتفاظ بها. نحن نوفر التحدي وفرصة التطور الشخصي والمهني. نحن ندرك الفرق الذي تجلبه إلى أعمالنا، وبالمشاعر المشتركة نفخر ببناء الشركة اللوجستية للعالم. قسم حلول العملاء والابتكارات (CSI) في DHL هو مؤسسة عالمية مكرسة تسهّل تجربة العميل DHL من خلال تقديم واجهة عميل واحدة وتطوير حلول مبتكرة ومخصصة للصناعة لأكبر عملاء DHL العالميين. تعال واكتشف الروح الدولية الفريدة لـ DHL حيث يتم الاعتراف بالتزامك ومكافأته. مدير عالمي للعملاء (d/f/m) - قطاع الطاقة في CSI DHL <ul> <li>قطاع / وظيفة CSI: الطاقة</li> <li>نوع العقد: دائم</li> <li>نوع التوظيف: دوام كامل</li> <li>وضع العمل: هجين</li> <li>الموقع: مرن داخل الاتحاد الأوروبي، الشرق الأوسط والولايات المتحدة</li> <li>جهة الاتصال للتوظيف: فريق توظيف CSI <a href="mailto:recruiting.dpbh@dhl.com">recruiting.dpbh@dhl.com</a></li> </ul> نرحب بطلبات من مجموعة مواهب متنوعة. سيتم مراجعة دعم الانتقال بشكل فردي؛ ومع ذلك، وبسبب اعتبارات الأعمال والهجرة، يتم غالباً تفضيل المرشحين المقيمين بالفعل والمرخص لهم بالعمل في المنطقة المختارة للدور. <div> </div> <div> يلعب مدير عالمي للعملاء (d/f/m) دوراً رئيسياً في قطاع الطاقة بـ DHL CSI، داعماً لصناعة تشهد تحولات كبيرة بينما تستمر في التطور في بيئة عالمية سريعة التغير. بالاعتماد على سجل DHL المثبت في القطاع، يعزز الدور الشراكات الاستراتيجية مع العملاء ويقدّم حلولاً لوجستية مخصصة وآمنة والتزاماً بالامتثال وموثوقة ومبتكرة تدعم العملاء عبر سلسلة قيمة الطاقة، بما في ذلك مشهد الطاقة المتجددة المتنامي. المسؤولية عن التطور العالمي لحسابين معاً، بناء قيمة العملاء من خلال علاقات قوية واستراتيجيات متوافقة تعزز شراكات DHL القائمة وتدفع النمو الربحي المستدام. بالعمل كشريك موثوق للعميل وقائد تجاري رئيسي ضمن DHL، يترجم الدور احتياجات العملاء إلى فرص عمل طويلة الأمد، وينسّق المشاركة عبر الأقسام، ويساعد في تقديم حلول سلاسل إمداد فعالة وجاهزة للمستقبل. ما دورك: <ul> <li>المشاركة والتخطيط الاستراتيجي مع العملاء</li> <ul> <li>قيادة حوارات استراتيجية مع قرّّاء القرار العالميين لتحديد أهداف عمل العملاء ومتطلباتهم وسوابقهم في سلسلة الإمداد</li> <li>خلق فرص مستقبلية من خلال ترجمة احتياجات العملاء واتجاهات الأعمال إلى حلول محتملة</li> <li>ربط كبار مديرين DHL مع نظرائهم في الحساب على مستوى المجلس أو الإدارة العليا</li> </ul> <li> تطوير العلاقات والفرص</li> <ul> <li>تموضعك كمورد استراتيجي بحيث يسعى كبار إدارة العملاء للحصول على نصيحة في مواضيع ذات تأثير عالي</li> <li>التعرّف بنشاط على الفرص وتقديم توصيات على المستوى العالمي والإقليمي بناءً على الجاذبية المالية والمخاطر وتوافق متطلبات العميل مع قدرات DHL</li> <li>إدارة أجندة التجديد بشكل استباقي على المستويين العالمي والإقليمي</li> </ul> <li> التحضير والفوز والتنفيذ للصفقة</li> <ul> <li>إنشاء وتقديم حلول عالية التعقيد للعميل مع إظهار توافق واضح للأعمال والحلول</li> <li>ضمان فهم مشترك لتوقعات الخدمة والحلول مع العميل ودول/ regions DHL وداخل CSI</li> <li>تحدي فريق تسليم الحل لضمان ترجمة مدخلات ومتطلبات العميل إلى عرض DHL</li> </ul> <li> إدارة الخدمة وصيانة الحساب</li> <ul> <li>العمل كجهة اتصال رئيسية للعميل وتوجيه التواصل إلى فرق الحساب والوظائف الداخلية في DHL</li> <li>دعم عملية استبيان رضا العملاء الفعالة (CSS) ودفع أنشطة المتابعة لزيادة رضا العملاء سنوياً</li> </ul> <li> التفكير الاستراتيجي والاستهداف</li> <ul> <li>ترجمة استراتيجية العميل إلى فرص عمل ذات قيمة لقسم DHL تمتد إلى مستوى المجلس بشكل مستقل، وضمان القبول لذلك</li> <li>التعرّف بنشاط على فرص الأنسب لـ DHL عبر المناطق / المنتجات / الحلول</li> </ul> <li> البيع والتأثير</li> <ul> <li>تطوير وتوضيح ملاءمة الأعمال والحلول التي تعكس متطلبات العميل ومعرفة القطاع والمنتج</li> <li>تطوير مقترحات تتفق مع الإرشادات الداخلية والمعايير التجارية</li> <li>الاستعداد للمناقشات التجارية من خلال تحديد معايير شراء العميل وتطوير استراتيجيات تسعير وتفاوض قوية تشمل معرفة موقف المنافسين</li> </ul> <li> تطوير حلول تجارية قابلة للتنفيذ ومبتكرة</li> <ul> <li>عرض حلول عابرة للأقسام تستفيد من جميع المنتجات والقدرات ذات الصلة من أقسام DHL</li> <li>جذب العملاء من خلال دراسات استشارية وورش عمل مع العملاء لتحديد فرص تقديم حلول مبتكرة، مستفيدين من شبكة واسعة من الموارد داخلية وخارجية </li> <li>فهم المحركات التجارية الرئيسية لـ DHL والعملاء (مثل الإيرادات، التكلفة) وتوقع تأثير قرارات الأعمال والحلول بناءً على البيئة الاقتصادية الكلية</li> </ul> <li> العمل عبر الأعمال</li> <ul> <li>تنسيق فريق الحساب في الأقسام (مثلاً مكالمات الفريق الشهرية) وضمان وجود الموارد اللازمة على مستوى عالمي</li> <li>إشراك أصحاب المصلحة الرئيسيين CSI والأقسام وضمان الحصول على الدعم والقبول لـ CDP والعرض والحلول والتنفيذ</li> </ul> </ul> </div> <div> ما الذي نبحث عنه: <ul> <li>الخبرة الصناعية: 10–12 عاماً من الخبرة في صناعة الخدمات اللوجستية، أو صناعة الخدمات، أو قطاع الطاقة، أو العمل مباشرةً مع عملاء استراتيجيين، بما في ذلك معرفة واسعة بمتطلبات الخدمات اللوجستية في صناعة الطاقة المتجددة.</li> <li>الخبرة القيادية التجارية: 7–10 سنوات من الخبرة في الإدارة التجارية مع قدرة مثبتة على تحفيز النمو وإدارة الحسابات الاستراتيجية وتقديم نتائج عملاء ناجحة تجارياً.</li> <li>خبرة DHL والأعمال العالمية: الحد الأدنى 5 سنوات من الخبرة بالعمل مع أحد أقسام DHL ضمن بيئة إقليمية أو عالمية.</li> <li>البيع الاستشاري على مستوى التنفيذي: لا تقل عن 5 سنوات من الخبرة في البيع الاستشاري والتأثير على أصحاب المصلحة على مستوى المجلس ضمن مؤسسات دولية.</li> <li>تصميم الحلول والتميز التشغيلي: خبرة في تصميم الحلول، التشغيل، إدارة الأداء، وإدارة المشاريع، مع القدرة على تحويل متطلبات العملاء إلى حلول ذات قيمة مضافة.</li> <li>التحليل والتفكير الاستراتيجي: مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة مع منهج عمل منظم وحكم تجاري قوي.</li> <li>الاتصال والوجود التنفيذي: مهارات عرض وتيسير رائعة مع القدرة على المشاركة والتأثير وقيادة المناقشات على مستوى المجلس والإدارة العليا.</li> <li>القيادة والتعاون: القدرة على القيادة والتأثير دون سلطة رسمية، والعمل بشكل مستقل وتعاوني، وإدارة فرق افتراضية عبر مواقع عالمية.</li> <li>العقلية الدولية والتكيف: تعرض دولي وحساسية ثقافية، الرغبة في السفر الدولي المكثف، والقدرة على الأداء بفعالية في بيئات متغيرة وغير مؤكدة.</li> <li>التعليم ومهارات اللغة: شهادة جامعية في الأعمال، اللوجستيات، أو مجال ذات صلة؛ مطلوب مهارات اتصالات وكتابة باللغة الإنجليزية للأعمال رائعة؛ والقدرات اللغوية بالعربية بطلاقة تعتبر ميزة</li> </ul> ما الذي سيفيدك: <ul> <li>قيادة اثنين من أهم حسابات الطاقة لدى DHL: تحمل مسؤولية علاقة العمل وجدول النمو لعملاء عالميين ضمن محفظة قطاع الطاقة في DHL.</li> <li>التأثير على المستوى التنفيذي واللجنة: بناء علاقات موثوقة مع أصحاب القرار والتفاعل مباشرة مع قيادة العميل، shaping المناقشات الاستراتيجية وتطوير الشراكة طويلة الأمد.</li> <li>دفع النمو العالمي والتعاون عبر الأقسام: العمل عبر مناطق DHL ووحدات الأعمال لتحديد الفرص، وتطوير حلول متكاملة، وخلق تأثير تجاري ملموس على نطاق عالمي.</li> <li>تصميم حلول لوجستية مبتكرة: الشراكة مع العملاء وخبراء داخليين لتصميم حلول سلسلة إمداد مستقبلية ذات قيمة تتعامل مع تحديات الأعمال المعقدة.</li> <li>أن تكون جزءاً من THE Logistics Company للعالم: استغلال الوجود العالمي لـ DHL وخبرة القطاع وثقافة التعاون مع المساهمة في نجاح بعض من أهم عملاء الطاقة في العالم. </li> </ul> هل انت مهتم بهذه الفرصة؟ اعرف المزيد عنا على <a href="https://connect.dpdhl.com/content/page/5f55042a275f261ad9b7c589">SmartConnect</a> واكتشف كيف أن CSI هي <a href="https://www.dhl.com/de-en/home/innovation-in-logistics.html">تقود الابتكار في اللوجستيات</a> وتعرف إلى <a href="https://www.dhl.com/at-en/home/specialized-industry-capabilities.html">قدرات DHL الخاصة بالصناعات المتخصصة</a>. إذا كانت لديك أية أسئلة بخصوص الوظيفة، لا تتردد في التواصل مع recruiting.dpbh@dhl.com. قدّم طلبك باللغة الإنجليزية بما في ذلك سيرتك الذاتية وخطاب التقديم والسجلات الأكاديمية وخطابات المرجعية (إن وجدت). قدّم الآن! نتطلع لتقديمك! كجهة توظيف تاحّة تكافؤ الفرص، نرحب بطلبات الجميع. نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو وضع المحاربين القدماء أو أي سمة محمية أخرى. نتطلع إلى تلقّي طلبك. ربط الأشخاص. تحسين الحياة. </div>

Full Time Bayt

Cloud Security & SIEM Engineer (SOC)

On-site - UAE - Abu Dhabi 6 August 2026

Telecom & Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Description – Cloud Security & SIEM Engineer (SOC) Job Title: Cloud Security & SIEM Engineer Department: Security Operations Centre (SOC) Location: Dubai, UAE Employment Type: Permanent, Full-Time Work Arrangement: Onsite Experience Required: 3–8 years (Mid-Level) Joining Date: Immediate joiners preferred Role Summary We are seeking a skilled Cloud Security & SIEM Engineer to join our client’s Security Operations Centre in Dubai. The successful candidate will be responsible for securing cloud environments, integrating cloud security telemetry with SIEM platforms, monitoring cloud activity, investigating security events, and automating security operations. The role requires hands-on experience across AWS, Microsoft Azure, or Google Cloud Platform, along with strong knowledge of SIEM integration, cloud-native logging, identity and access management, network security, and security automation. The ideal candidate should be able to translate cloud activity into actionable security monitoring, detection, investigation, and response capabilities. Key Responsibilities Cloud Security Operations Monitor and protect workloads and services hosted across AWS, Microsoft Azure, and Google Cloud Platform. Apply cloud security principles across IaaS, PaaS, and SaaS environments. Understand and implement security controls based on the shared responsibility model of each cloud provider. Identify cloud security misconfigurations, excessive permissions, insecure network exposure, and other security risks. Support the implementation and continuous improvement of cloud security standards, controls, and operational procedures. Assist with cloud security assessments, risk reviews, and remediation activities. Identity and Access Management Implement and review role-based access control and least-privilege access models. Monitor privileged accounts, service accounts, authentication activities, and permission changes. Support the enforcement of multi-factor authentication and conditional access controls. Investigate suspicious authentication attempts, privilege escalation, compromised identities, and unauthorised access. Conduct periodic reviews of cloud roles, permissions, and access policies. Cloud Network Security Monitor and secure cloud networks, including VPCs, virtual networks, subnets, security groups, firewalls, routing rules, and network access controls. Review VPC and virtual network flow logs to identify suspicious or unauthorised network activity. Support cloud network segmentation and Zero Trust security initiatives. Assist in securing connectivity between cloud, on-premises, and hybrid environments. Investigate network-based threats, anomalous traffic, unauthorised connections, and exposed cloud resources. SIEM Integration and Monitoring Integrate cloud services and security telemetry with SIEM platforms such as: Securonix Microsoft Sentinel Splunk IBM QRadar Elastic SIEM Configure and maintain cloud-native connectors, API-based integrations, and agent-based log ingestion. Onboard, validate, normalise, and troubleshoot cloud log sources. Develop and optimise detection rules, correlation rules, dashboards, alerts, reports, and investigation queries. Ensure that cloud security logs are accurately collected, parsed, classified, enriched, and retained. Monitor ingestion failures, data gaps, parsing issues, and abnormal log-volume changes. Cloud Logging and Analysis Configure and monitor AWS CloudWatch, AWS CloudTrail, Azure Monitor, Azure Activity Logs, and related cloud-native logging services. Collect and analyse security-relevant logs, including: API and administrative activity Authentication and access logs VPC and network flow logs DNS logs Firewall and security-group logs Audit and configuration-change logs Container and orchestration logs AKS, EKS, and ECS logs Conduct log parsing, field extraction, event classification, filtering, masking, and enrichment. Identify unusual activity and behavioural anomalies using SIEM analytics and cloud-native monitoring tools. Maintain adequate logging coverage to support security monitoring, investigations, and audit requirements. Security Incident Detection and Response Monitor and triage cloud security alerts generated by SIEM and cloud-native security platforms. Investigate suspicious activity, compromised identities, unauthorised access, cloud configuration changes, and potential data exposure. Determine the severity, scope, business impact, and root cause of cloud security incidents. Escalate confirmed incidents in accordance with SOC procedures and response timelines. Support containment, remediation, recovery, and post-incident review activities. Document investigation findings, evidence, response actions, and recommendations. Contribute to the development of cloud-specific incident-response playbooks and use cases. Automation and Secure Cloud Deployment Develop scripts using Python, PowerShell, or Bash for security automation, log parsing, enrichment, validation, and investigation. Automate repetitive SOC and cloud security processes where appropriate. Use Infrastructure as Code tools such as Terraform, AWS CloudFormation, and Azure Bicep to support secure cloud deployments. Review Infrastructure as Code templates for security risks and configuration weaknesses. Develop security workflows using services such as: AWS Lambda Amazon EventBridge Azure Logic Apps Cloud-native automation and orchestration services Support automated alert enrichment, notification, containment, and remediation workflows. Compliance and Governance Support log-retention policies and ensure that security logs are protected against unauthorised alteration or deletion. Maintain audit-ready evidence relating to cloud access, administrative activity, security events, and incident investigations. Support compliance requirements aligned with applicable frameworks and standards, including PCI DSS and HIPAA where relevant. Maintain technical documentation, cloud security procedures, integration records, and operational runbooks. Participate in periodic audits, security assessments, and control-testing activities. Required Qualifications and Experience Bachelor’s degree in Cybersecurity, Information Technology, Computer Science, Engineering, or a related discipline. 3–8 years of relevant experience in cybersecurity, cloud security, SIEM engineering, or Security Operations Centre environments. Practical experience with at least one major cloud provider: AWS, Microsoft Azure, or Google Cloud Platform. Strong understanding of IaaS, PaaS, and SaaS security responsibilities. Working knowledge of cloud shared-responsibility models. Hands-on knowledge of identity and access management, RBAC, least privilege, MFA, and privileged-access monitoring. Experience with cloud network security concepts, including VPCs, virtual networks, security groups, firewalls, segmentation, and Zero Trust. Experience with at least one enterprise SIEM platform, preferably Securonix, Microsoft Sentinel, Splunk, IBM QRadar, or Elastic SIEM. Experience integrating cloud logs into a SIEM through native connectors, APIs, or agents. Knowledge of cloud audit, authentication, network, DNS, and activity logs. Experience investigating cloud security alerts and supporting incident-response activities. Working knowledge of Python, PowerShell, or Bash. Strong analytical, troubleshooting, and documentation skills. Ability to work independently in a fast-paced, onsite SOC environment. Preferred Skills Multi-cloud security experience across AWS, Azure, and GCP. Experience monitoring Kubernetes and container environments, including AKS, EKS, and ECS. Knowledge of Terraform, CloudFormation, or Bicep. Experience with AWS Lambda, Amazon EventBridge, or Azure Logic Apps. Familiarity with cloud security posture management and cloud workload protection platforms. Experience creating SIEM detection rules, use cases, dashboards, and automated response playbooks. Understanding of MITRE ATT&CK techniques relevant to cloud environments. Knowledge of PCI DSS, HIPAA, ISO 27001, NIST, CIS Benchmarks, or other recognised security frameworks. Experience supporting compliance audits and log-retention requirements. Exposure to threat hunting and behavioural anomaly detection in cloud environments. Preferred Certifications Any of the following certifications would be advantageous: Certified Cloud Security Professional – CCSP AWS Certified Security – Specialty Microsoft Certified: Azure Security Engineer Associate Google Professional Cloud Security Engineer Microsoft Security Operations Analyst – SC-200 Relevant SIEM Administrator or SIEM Engineer certification Other recognised cloud security or SOC certifications Key Competencies Strong cloud security and SOC fundamentals Analytical and investigative thinking Security-event correlation and log analysis Incident prioritisation and response Automation-oriented approach Attention to detail Clear technical documentation Effective communication and stakeholder coordination Ability to manage security incidents under time-sensitive conditions Candidate Profile The preferred candidate is a hands-on cloud security professional with practical SIEM and SOC experience. The individual should be capable of onboarding cloud log sources, developing monitoring use cases, investigating cloud security events, and automating operational security activities. Candidates who are currently available in the UAE or able to join immediately will be given preference. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الوظيفة – مهندس أمان السحابة و SIEM (SOC) المسمى الوظيفي: مهندس أمان السحابة و SIEM قسم: مركز عمليات الأمن (SOC) الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة نوع التوظيف: دائم، بدوام كامل ترتيب العمل: حضوراً ميداناً الخبرة المطلوبة: 3–8 سنوات (مستوى متوسط) تاريخ الانضمام: الأفضلية للمقبلين فوراً دور عام نحن نبحث عن مهندس أمان سحابة و SIEM ماهر للانضمام إلى مركز عمليات الأمن لدى عميلنا في دبي. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تأمين بيئات السحابة، ودمج التيلما الأمني للسحابة مع منصات SIEM، ومراقبة نشاط السحابة، والتحقيق في أحداث الأمن، وأتمتة عمليات الأمن. يتطلب الدور خبرة عملية عبر AWS، Microsoft Azure، أو Google Cloud Platform، إلى جانب معرفة قوية بدمج SIEM، وتسجيل البيانات السحابية الأصلية، وإدارة الهوية والوصول، وأمن الشبكات، وأتمتة الأمن. يجب أن يكون المرشح المثالي قادرًا على ترجمة نشاط السحابة إلى قدرات مراقبة أمنية قابلة للتنفيذ، واكتشاف، وتحري، واستجابة. المسؤوليات الأساسية عمليات أمان السحابة رصد وحماية أحمال العمل والخدمات المستضافة عبر AWS وMicrosoft Azure وGoogle Cloud Platform. تطبيق مبادئ أمان السحابة عبر بيئات IaaS وPaaS وSaaS. فهم وتنفيذ ضوابط الأمان بناءً على نموذج المسؤولية المشتركة لكل مزود سحابة. التعرف على إخفاقات إعدادات أمان السحابة، والأذونات المفرطة، وكشف الشبكة غير الآمن، وغيرها من مخاطر الأمن. دعم تنفيذ وتحسين مستمر لمعايير أمان السحابة، والضوابط، وإجراءات التشغيل. المساعدة في تقييمات أمان السحابة، ومراجعات المخاطر، وأنشطة التصحيح. إدارة الهوية والوصول تنفيذ ومراجعة التحكم في الوصول القائم على الأدوار ونماذج الوصول الأقل امتيازاً. رصد الحسابات المميزة، وحسابات الخدمات، وأنشطة المصادقة، وتغييرات الأذونات. دعم تطبيق المصادقة متعددة العوامل وضوابط الوصول المشروطة. التحقيق في محاولات المصادقة المشبوهة، وتصعيد الامتياز، وهويات مخترقة، ووصول غير مصرح به. إجراء مراجعات دورية للأدوار والسماحات وسياسات الوصول. أمان الشبكات السحابية رصد وتأمين شبكات السحابة، بما في ذلك VPCs والشبكات الافتراضية والشبكات الفرعية ومجموعات الأمان والجدران النارية وقواعد التوجيه، وقيود وصول الشبكة. مراجعة سجلات تدفق VPC والشبكات الافتراضية لتحديد نشاط شبكي مشبوه أو غير مصرح به. دعم تقسيم الشبكة السحابية ومبادرات الأمان النزيه الصفري. المساعدة في تأمين الاتصالات بين السحابة والأنظمة المحلية والبيئات الهجينة. التحقيق في التهديدات المعتمدة على الشبكة، والمرور غير العادي، والاتصالات غير المصرح بها، والموارد السحابية المكشوفة. دمج وارتقاء SIEM وواجهات المراقبة دمج خدمات السحابة وتيلميت الأمن مع منصات SIEM مثل: Securonix وMicrosoft Sentinel وSplunk وIBM QRadar وElastic SIEM إعداد والحفاظ على موصلات أصلية للسحابة وتكاملات مبنية على واجهة API وتغذية سجلات بالعمل عن طريق العAgents. استقبال والتحقق وتطبيع وفحص مصادر سجلات السحابة. تطوير وتحسين قواعد الكشف وقواعد الترابط ولوحات المعلومات والتنبيهات والتقارير واستفسارات التحقيق. ضمان أن تُجمع سجلات أمان السحابة بشكل صحيح وتُفكك وتُصنف وتُغنى وتُحتفظ بها. رصد إخفاقات الاستيعاب وفجوات البيانات ومشاكل التحليل وتغييرات حجوم السجلات غير الطبيعية. تسجيل الدخول والسحابة وتحليلها تكوين ومراقبة AWS CloudWatch وAWS CloudTrail وAzure Monitor وسجلات النشاط في Azure وخدمات التسجيل الأصلية ذات الصلة. جمع وتحليل السجلات الأمنية ذات الصلة، بما في ذلك: نشاط API والإدارة، سجلات المصادقة والوصول، سجلات تدفق VPC والشبكة، سجلات DNS، سجلات الجدار الناري ومجموعات الأمان، سجلات التدقيق والتغيير في التكوين، سجلات الحاويات والتنسيق، سجلات AKS وEKS وECS. إجراء تحليل السجلات واستخراج الحقول وتصنيف الأحداث والتصفية والتشفير والتغذية بالبيانات. تحديد نشاط غير اعتيادي وشذوذ سلوكي باستخدام تحليلات SIEM وأدوات الرصد الأصلية للسحابة. الحفاظ على تغطية تسجيل كافية لدعم المراقبة الأمنية والتحقيقات ومتطلبات التدقيق. اكتشاف الحوادث الأمنية والاستجابة رصد وتصنيف تنبيهات أمان السحابة الناتجة عن SIEM ومنصات أمان أصلية سحابياً. التحقيق في النشاط المشبوه، وهويات مخترقة، ووصول غير مصرح به، وتغييرات إعدادات السحابة، واحتمالية تعريض البيانات. تحديد شدة الحادث ونطاقه وتأثيره على الأعمال وجذر المشكلة. التصعيد وفق إجراءات SOC والجدول الزمني للاستجابة. دعم الاحتواء والتخفيف والتعافي وأنشطة المراجعة ما بعد الحادث. توثيق نتائج التحقيق والأدلة والإجراءات والتوصيات. المساهمة في تطوير كتيبات استجابة للحوادث للحالة السحابية وحالات الاستخدام. الأتمتة ونشر السحابة الآمن تطوير سكريبتات باستخدام Python أو PowerShell أو Bash لأتمتة الأمن وتحليل السجلات وتغذيتها والتحقق والتحقيق. أتمتة عمليات SOC وأمان السحابة المتكررة حيثما أمكن. استخدام أدوات البنية كرمز مثل Terraform وAWS CloudFormation وAzure Bicep لدعم نشرات سحابية آمنة. مراجعة قوالب البنية كرمز للمخاطر الأمنية وضعف التكوين. تطوير سير عمل أمني باستخدام خدمات مثل: AWS Lambda وAmazon EventBridge وAzure Logic Apps وخدمات الأتمتة والتنسيق الأصلية للسحابة. دعم تعزيز الإنذار الآلي والإخطار والاحتواء والتعافي وسير العمل فيما يتعلق بالتصحيح. الامتثال والحوكمة دعم سياسات الاحتفاظ بالسجلات والتأكد من حماية سجلات الأمان من التعديل أو الحذف غير المصرح به. الحفاظ على أدلة جاهزة للتدقيق تتعلق بالوصول إلى السحابة والنشاط الإداري وأحداث الأمان وتحقيقات الحوادث. دعم متطلبات الامتثال المرتبطة بالأطر والمعايير المعمول بها، بما في ذلك PCI DSS وHIPAA عند الاقتضاء. الحفاظ على وثائق تقنية وإجراءات أمان السحابة وسجلات الدمج ودليل التشغيل. المشاركة في عمليات التدقيق والتقييم الأمني واختبار الضوابط بشكل دوري. المؤهلات والخبرة المطلوبة درجة البكالوريوس في الأمن السيبراني أو تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو الهندسة أو تخصص ذي صلة. 3–8 سنوات من الخبرة ذات الصلة في الأمن السيبراني، أمان السحابة، هندسة SIEM، أو بيئات مركز عمليات الأمن. خبرة عملية مع مزود سحابة واحد على الأقل: AWS أو Azure أو Google Cloud Platform. فهم قوي لمسؤوليات أمان IaaS وPaaS وSaaS. معرفة عملية بنماذج المسؤولية المشتركة للسحابة. معرفة عملية بإدارة الهوية والوصول والRBAC والحد الأدنى من الامتياز و MFA ورصد الوصول المميز. خبرة بمفاهيم أمان الشبكات السحابية، بما في ذلك VPCs والشبكات الافتراضية والمناطق والشِدادات وجدران الحماية والتقسيم وZero Trust. خبرة مع منصة SIEM مؤسسية على الأقل، ويفضل Securonix وMicrosoft Sentinel وSplunk وIBM QRadar أو Elastic SIEM. خبرة في دمج سجلات السحابة في SIEM من خلال موصلات أصلية أو واجهات برمجة تطبيقات أو وكلاء. معرفة بسجلات التدقيق المصادقة والشبكة وDNS والنشاط. خبرة في التحقيق في تنبيهات أمان السحابة ودعم استجابات الحوادث. معرفة عملية بـ Python أو PowerShell أو Bash. قدرات تحليلية قوية وحل مشكلات وتوثيق فعال. القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة SOC ميدانية سريعة الإيقاع. المهارات المفضلة خبرة أمن سحابي متعددة عبر AWS وAzure وGCP. خبرة رصد بيئات Kubernetes والحاويات، بما في ذلك AKS وEKS وECS. معرفة بـ Terraform أو CloudFormation أو Bicep. خبرة مع AWS Lambda وAmazon EventBridge أو Azure Logic Apps. الاطلاع على إدارة وضع الأمان في السحابة ومنصات حماية أعباء العمل السحابية. خبرة في إنشاء قواعد كشف SIEM وحالات الاستخدام ولوحات المعلومات وسير العمل الآلي للاستجابة. فهم تقنيات MITRE ATT&CK المتعلقة بالبيئات السحابية. معرفة بـ PCI DSS وHIPAA وISO 27001 وNIST وCIS Benchmarks أو أطر أمان معترف بها أخرى. خبرة في دعم تدقيق الامتثال ومتطلبات الاحتفاظ بالسجلات. تعرض لاستطلاع الصيادين والبحث عن الشذوذ السلوكي في بيئات السحابة. الشهادات المفضلة أي من الشهادات التالية ستكون مفيدة: Certified Cloud Security Professional – CCSP AWS Certified Security – Specialty Microsoft Certified: Azure Security Engineer Associate Google Professional Cloud Security Engineer Microsoft Security Operations Analyst – SC-200 شهادة SIEM Administrator أو SIEM Engineer ذات صلة شهادات معتمدة أخرى في أمان السحابة أو SOC المهارات الأساسية أساسيات أمان السحابة وSOC التفكير التحليلي والتحري ربط أحداث الأمن وتحليل السجلات أولوية الحوادث والاستجابة نهج قائم على الأتمتة دقة الملاحظات توثيق تقني واضح والتنسيق مع أصحاب المصلحة القدرة على إدارة الحوادث الأمنية في ظروف زمنية دقيقة ملف المرشح المفضل هو محترف أمان سحابي متمرس مع خبرة عملية في SIEM وSOC. يجب أن يكون الفرد قادرًا على إدراج مصادر سجلات السحابة، وتطوير حالات مراقبة، والتحقيق في أحداث أمان السحابة، وأتمتة أنشطة الأمان التشغيلية. سيكون المفضلين في الإمارات أو القادرين على الانضمام فوراً مفضلين. </div>

Full Time Bayt

Associate Director

On-site - UAE - Abu Dhabi 12 July 2026

Sales

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Key Responsibilities Strategy •    Strategies for Revenue generation and business development •    Business objectives and goals  •    Drive the Digital Agenda Acquisition & Sales Management •    Generate new business to achieve defined targets in terms of no. of customers, volumes and revenue. •    Achieve the Targets set in terms of product mix, active/ passive ratio, liability targets, no. of transactions. •    Induction of all (NTB) new customers brought in by the Branches & Direct Sales team.  •    Achieve “best in class” productivity in order to maximize the efficacy of the sales process.  •    Achieve the budgeted cross sell targets, consistency and penetration. •    Aggressive Sales call plans to acquire large prospective customers through referrals. •    Ensure coverage of customer base in accordance with the approved contact plans. •    Update & maintain all Sales MIS (Calls, Prospects, Attritions, Business done, etc.) •    Maintain and update customer information on C Manager. Accurate and timely generation of reports. •    Activation of dormant accounts. •    Constantly updated product and process knowledge by successfully attending Tests/ Quizzes/ Certifications. Customer Relationship Building •    Build and deepen relationships with existing Priority Customers to achieve increase in share of wallet and revenues. •    Effectively meeting customer expectations and handling/ reduction of customer complaints. •    Provide professional customer service to achieve a high percentage of customer satisfaction and retention. •    Manage the portfolio to de-risk against attrition and achieve stability of book. •    Have complete knowledge of the customer base in terms of the profile, demographics & psychographics and assets in the Bank and in other places. •    Serve as the one-point contact to the High Net Worth customers of the Bank Processes •    Ensure compliance of laid down process and procedures. •    Facilitate and Implement work process improvements. •    To ensure compliance with Global Process Standards on Customer Data Confidentiality. People & Talent  •    Lead through example and build the appropriate culture and values.  Set appropriate tone and expectations from their team and work in collaboration with risk and control partners. •    Ensure the provision of ongoing training and development of people, and ensure that holders of all critical functions are suitably      skilled and qualified for their roles ensuring that they have effective supervision in place to mitigate any risks. •    Employ, engage and retain high quality people, with succession planning for critical roles. •    Responsibility to review team structure/capacity plans. •    Set and monitor job descriptions and objectives for direct reports and provide feedback and rewards in line with their performance against those responsibilities and objectives. Risk Management •    Ensure KYC/AML updates, proper zero error documentation. •    Updating the C – Manager, adhering to the Contact Management Plan. •    Ensure full awareness of all policies and procedures issued in relation to money laundering prevention and KYC. •    Ensure compliance with the above policies on an ongoing basis and reported any suspicious transaction immediately to the supervising officer. •    Ensure full awareness of all policies relating to operational risk, sales processes, anti-misselling, etc and comply with the same. •    Read, understand and comply with all provisions of the Group Code of Conduct. Governance  •    To be able to detect any suspicious transactions, Money laundering, forgeries etc  •    Highest compliance with reference to Anti Bribery, Anti Money Laundering & Combating Financial Crime Risk procedures.  •    Ensure all GPS standards are followed and adhered. Regulatory & Business Conduct  •    Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct.  •    Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across       Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct. •    Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate and resolve risk, conduct and compliance matters. •    Good knowledge groups policies, standards, local regulations and legislations of the prevention of money laundering and adherence to group code of conduct. •    Obtain Security & Commodity Authority (SCA) license and timely completion of Continuous Program Development (CPD) requirement post SCA licensing. This is a mandatory requirement for the role. Key stakeholders Internal: •    Product Manager – Priority Banking - for Launch and implementation of product campaigns •    Customer Service Manager - WM - for Product services to the customers •    Unit Heads – Treasury - Implementation of sales strategies •    Branch Managers - Implementation of sales strategies •    Marketing Manager - WM - Coordinate marketing and research activities. •    Country Money Laundering Prevention Officer. External: •    Existing and Prospective Customers - for Acquisition and retention of business Other Responsibilities •    Ability to maintain a highly decent professional environment in the Priority Centre.  •    Educate Clients on using of other delivery channels. Skills and Experience •    Manage Conduct  •    Manage Risk •    Manage People •    Spot Opportunities •    Solve Problems •    Take the Lead •    Build Resilience Qualifications •    University Graduate. •    Relevant experience in sales and relationship management. •    Experience in handling all Banking & Investment Products. •    Demonstrated ability in sales planning. •    Strong communication and negotiation skills with the ability to influence outcomes. •    Networking ability to manage interdepartmental deliverables. •    Strong inter-personal skills and leadership ability, which encourages and promotes enthusiasm and team spirit. •    Good understanding of the business environment in UAE preferably with direct contacts with the local HNI community. •    Computer literacy at the user level. •    Adapting to multi-cultural environment. •    In-depth knowledge of capital markets and financial planning. About Standard Chartered We're an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 170 years, we've worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you're looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents and we can't wait to see the talents you can bring us. Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you'll see how we value difference and advocate inclusion. Together we: <ul> <li>Do the right thing and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do</li> <li>Never settle, continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well</li> <li>Are better together, we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term</li> </ul> What we offer In line with our Fair Pay Charter, we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing. <ul> <li>Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with flexible and voluntary benefits available in some locations.</li> <li>Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum.</li> <li>Flexible working options based around home and office locations, with flexible working patterns.</li> <li>Proactive wellbeing support through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits</li> <li>A continuous learning culture to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning.</li> <li>Being part of an inclusive and values driven organisation, one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies - everyone feels respected and can realise their full potential.</li> </ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسؤوليات الرئيسية الإستراتيجية •    استراتيجيات توليد الإيرادات وتطوير الأعمال •    الأهداف التجارية والغايات •    قيادة أجندة الرقمية الاستحواذ وإدارة المبيعات •    توليد أعمال جديدة لتحقيق الأهداف المحددة من حيث عدد العملاء والكميات والإيرادات. •    تحقيق الأهداف المحددة من حيث مزيج المنتجات ونسبة النشط/السلبي، أهداف الخصومة، عدد المعاملات. •    إدخال جميع العملاء الجدد (NTB) الذين جلبتهم الفروع وفريق المبيعات المباشر. •    تحقيق أقصى إنتاجية من أجل تعزيز فاعلية عملية البيع. •    تحقيق أهداف البيع المتقاطعة المخصصة، الاتساق والاختراق. •    خطط مكالمات المبيعات الهجومية لاكتساب عملاء محتملين كبار من خلال الإحالات. •    ضمان تغطية قاعدة العملاء وفق خطط الاتصال المعتمدة. •    تحديث وصيانة جميع تقارير MIS للمبيعات (المكالمات، العملاء المحتملين، الاستنزاف، الأعمال المنفذة، إلخ). •    التحديث المستمر لمعلومات العملاء على C Manager. توليد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب. •    تنشيط الحسابات الخاملة. •    تحديث المعرفة بالمنتج والعمليات باستمرار من خلال حضور الاختبارات/الاختبارات القصيرة/الشهادات بنجاح. بناء علاقة العملاء •    بناء علاقات عميقة مع عملاء الأولوية الحاليين لزيادة الحصة من المحفظة والإيرادات. •    التعامل الفعال مع توقعات العملاء والتعامل/تقليل شكاوى العملاء. •    تقديم خدمة عملاء مهنية لتحقيق نسبة رضا واحتفاظ عالية بالعملاء. •    إدارة المحفظة لتقليل مخاطر الاستنزاف وتحقيق استقرار الكتاب. •    امتلاك المعرفة الكاملة بقاعدة العملاء من حيث الملف التعريفي والديموغرافيا والسسيكوجرافيا والأصول في البنك وأماكن أخرى. •    القيام كنقطة اتصال واحدة لعملاء ثريي هم High Net Worth في البنك العمليات •    التأكد من الامتثال للعمليات والإجراءات الموضوعة. •    التسهيل وتطبيق تحسينات عملية العمل. •    ضمان الامتثال estándares العالمية لخصوصية بيانات العملاء. الناس والموهبة  •    القيادة بالقدوة وبناء الثقافة والقيم المناسبة. وضع النبرة والتوقعات الملائمة من فريقهم والعمل بالتعاون مع شركاء المخاطر والرقابة. •    التأكد من توفير التدريب المستمر وتطوير الأفراد، والتأكد من أن حاملي جميع الوظائف الحيوية مؤهلون وذوو مهارات مناسبة لأدوارهم مع وجود إشراف فعال للحد من المخاطر. •    توظيف، توظيف والمحافظة على كوادر عالية الجودة، مع تخطيط خلفي للأدوار الحاسمة. •    مسؤولية مراجعة هيكل الفريق وخطط السعة. •    وضع ومراقبة الوصف الوظيفي والأهداف للمرؤوسين المباشرين وتقديم الملاحظات والمكافآت وفقاً لأدائهم مقابل تلك المسؤوليات والأهداف. إدارة المخاطر •    ضمان تحديثات KYC/AML وتوثيق بلا أخطاء. •    تحديث C – Manager، الالتزام بخطة إدارة الاتصالات. •    التأكّد من الإلمام الكامل بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال وKYC. •    الامتثال لتلك السياسات باستمرار والإبلاغ فوراً عن أي معاملة مريبة للمسؤول المباشر. •    التأكد من الوعي الكامل بجميع السياسات المتعلقة بالمخاطر التشغيلية وعمليات البيع ومنع البيع الخاطئ، الخ والامتثال لها. •    قراءة وفهم والامتثال لجميع أحكام مدونة قواعد سلوك المجموعة. الحوكمة  •    القدرة على كشف أي معاملات مشبوهة، غسيل أموال، تزوير وغيرها •    أعلى درجات الامتثال فيما يتعلق بالإجراءات الخاصة بمكافحة الرشوة وغسل الأموال ومكافحة جرائم المالية. •    التأكد من اتباع جميع معايير GPS والالتزام بها. التنظيم والسلوك المهني  •    عرض سلوك نموذجي والعيش بقيم المجموعة ومدونة السلوك الخاصة بها. •    تحمل المسؤولية الشخصية لإدماج أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك التنظيم والسلوك التجاري، عبر Standard Chartered Bank. وهذا يشمل فهم والالتزام، حرفياً وروحاً، بجميع القوانين واللوائح والتوجيهات ومدونة سلوك المجموعة المعمول بها. •    التعرف بشكل فعال وتقدير المخاطر والسلوك والامتثال، وتصعيدها وتخفيفها وإيجاد حلول. •    معرفة جيدة بسياسات المجموعات والمعايير والتنظيمات المحلية والتشريعات المتعلقة بمنع غسيل الأموال والالتزام بمدونة سلوك المجموعة. •    الحصول على ترخيص سلطة الأمن والسلع (SCA) واستكمال متطلبات التطوير المستمر (CPD) بعد ترخيص SCA. هذا شرط إلزامي للدور. الأطراف الرئيسية داخلي: •    مدير المنتج – بنك الأولوية - لإطلاق وتنفيذ حملات المنتجات •    مدير خدمة العملاء - WM - لخدمات المنتجات للعملاء •    رؤساء الوحدات – الخزانة - تنفيذ استراتيجيات المبيعات •    مديرو الفروع - تنفيذ استراتيجيات المبيعات •    مدير التسويق - WM - تنسيق أنشطة التسويق والبحوث. •    ضابط مكافحة غسيل الأموال للدولة. خارجي: •    عملاء حاليين وجدد - للاكتساب والاحتفاظ بالأعمال المسؤوليات الأخرى •    القدرة على الحفاظ على بيئة مهنية راقية في مركز الأولوية. •    تثقيف العملاء حول استخدام قنوات التوصيل الأخرى. المهارات والخبرة •    إدارة السلوك •    إدارة المخاطر •    إدارة الأشخاص •    استشعار الفرص •    حل المشكلات •    قيادة الفريق •    بناء المرونة المؤهلات •    خريج جامعي. •    خبرة ذات صلة في المبيعات وإدارة العلاقات. •    خبرة في التعامل مع جميع منتجات الخدمات المصرفية والاستثمارية. •    قدرة مثبتة على التخطيط البيعي. •    مهارات تواصل وتفاوض قوية مع القدرة على التأثير في النتائج. •    قدرة على بناء شبكة علاقات لإدارة متطلبات العمل بين الأقسام. •    مهارات تفاعل بين الأشخاص قوية وقدرة قيادة تشجع الحماس وروح الفريق. •    فهم جيد لبيئة الأعمال في الإمارات مع اتصالات مباشرة بمجتمع HNI المحلي إن أمكن. •    إلمام بالحاسوب على مستوى المستخدم. •    التكيف مع بيئة متعددة الثقافات. •    معرفة عميقة بأسواق رأس المال والتخطيط المالي. عن Standard Chartered نحن بنك دولي، رشيق بما يكفي للعمل، وكبير بما يكفي لإحداث تأثير. لأكثر من 170 عامًا، عملنا بهدف إحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا ولأنفسنا. نحن نتساءل عن الوضع الراهن، نحب التحدي ونستمتع باكتشاف فرص جديدة للنمو والعمل بشكل أفضل من قبل. إذا كنت تبحث عن مسار مهني له هدف وتود العمل في بنك يحدث فرقاً، نود أن نسمع منك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفاء بمواهبك الفريدة ولا يسعنا الانتظار لرؤية المواهب التي ستجلبها لنا. هدفنا، توجيه التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، مع وعد علامتنا التجارية، بأن نكون هنا من أجل الخير، يتحقق من خلال الطريقة التي نعيش بها قيمنا. عند عملك معنا، ستلاحظ كيف نقدر الاختلاف ونناصر الشمولية. معاً نحن: <ul> <li>نفعل الشيء الصحيح ونكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نقوم به</li> <li>لا نستسلم أبداً، نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، نبسط الأمور ونتعلم من العمل الجيد، وأحياناً من العمل غير الجيد</li> <li>نكون أفضل معاً، نكون أنفسنا، ونشمل الآخرون، ونرى الخير في الآخرين، ونعمل سوياً لبناء مستقبل بعيد المدى</li> </ul> ما نقدمه تماشياً مع ميثاق الأجور العادلة لدينا، نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهيتك العقلية والجسدية والمالية والاجتماعية. <ul> <li>التمويل المصرفي الأساسي للتوفير التقاعدي والتأمين الطبي والحياة، مع مزايا مرنة وتطوعية متاحة في بعض المواقع.</li> <li>إجازة بما في ذلك الإجازة السنوية، إجازة الأمومة/الأبوة (20 أسبوعًا)، إجازة ذاتية (حتى 12 شهرًا) وإجازة التطوع (3 أيام)، إلى جانب الحد الأدنى للمعايير العالمية للإجازة السنوية والعطل الرسمية، والتي تبلغ 30 يومًا كحد أدنى.</li> <li>خيارات العمل المرنة المبنية حول مواقع المنزل والمكتب، مع نمط عمل مرن.</li> <li>دعم الرفاهية الاستباقي من خلال Unmind، منصة رفاهية رقمية رائدة في السوق، ودورات التطوير للمرونة والمهارات الإنسانية الأخرى، وبرنامج المساعدة الوظيفية العالمية، وإجازة المرض، وأخصائيو الصحة العقلية، ومجموعة من أدوات المساعدة الذاتية</li> <li>ثقافة تعلم مستمرة لدعم نموك، مع فرص لإعادة التدريب وتطوير المهارات والوصول إلى التعلم المادي والافتراضي والرقمي.</li> <li>أن تكون جزءاً من منظمة شاملة وقيمها موجّهة تتبنى وتحتفل بتنوعنا الفريد عبر فرقنا ووظائفنا الجغرافية - يحس الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة.</li> </ul> </div>

Full Time Bayt

Senior AI & Solutions Engineer

Remote - UAE - Abu Dhabi 10 August 2026

Engineering

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Senior AI & Solutions EngineerAI • Salesforce • LLMs • Intelligent CRM • Full-Stack EngineeringBuild the Future of AI-Powered Enterprise Solutions We are looking for an exceptional Senior AI & Solutions Engineer to join our team and help us push the boundaries of what is possible with AI, Salesforce and next-generation CRM technology. This is not a traditional software engineering role. We are looking for someone who is genuinely excited about AI, LLMs, automation and building things that haven't been built before . You will have the opportunity to work with technologies such as Claude, ChatGPT/OpenAI, Salesforce Agentforce and our own AI-powered CRM , turning ideas into impressive, working solutions that can be demonstrated to some of the world's leading companies. You will have significant freedom to experiment, innovate and influence the direction of our AI technology. This is your opportunity to build, experiment and showcase what you can do. The Opportunity You will sit at the centre of our AI, Product, Business Development and Services teams . Your role will be to take a customer challenge, understand the business problem and turn it into something tangible. That could mean: Customer problem → AI concept → architecture → code → working prototype → compelling demo → production solution. You will build highly compelling, industry-specific demonstrations across Salesforce and our proprietary CRM platform, while helping customers understand how AI can transform their organisations. You will also help us embed AI throughout our own organisation, working with our R&D and Services teams to make AI part of how we build and deliver technology. What You'll Be DoingBuild AI Solutions Work hands-on with the latest AI technologies to create: AI agents Intelligent CRM capabilities AI sales assistants Customer intelligence platforms Automated workflows RAG and enterprise knowledge systems AI-powered business processes AI copilots Multi-agent solutions LLM-powered applications Industry-specific AI solutions You'll be encouraged to experiment with new technologies and approaches and determine what genuinely works. Salesforce + AI Build innovative AI experiences around Salesforce using technologies including: Salesforce Salesforce Agentforce Einstein Apex Lightning Web Components Salesforce Flow Salesforce APIs External LLM integrations You'll combine Salesforce capabilities with leading LLMs such as Claude and OpenAI to create solutions that go well beyond standard CRM functionality. Build Our Own AI-Powered CRM You'll also work directly on our proprietary CRM platform. This is where you can really innovate. You'll help design and build: AI-native CRM functionality AI sales intelligence Automated account research Intelligent lead analysis AI-generated customer insights Sales agents Automated workflows AI-powered customer engagement Intelligent recommendations Enterprise AI assistants You won't simply be integrating AI into an existing product — you'll help shape what an AI-native CRM should actually look like. Full-Stack Engineering You need to be a genuine hands-on engineer. Front End React TypeScript JavaScript Next. js HTML/CSS Modern component architectures Backend Python Node. js FastAPI REST APIs GraphQL Microservices Strong Python and/or TypeScript experience is particularly important. AI Engineering You should have real-world experience working with modern LLM technology, including: OpenAI / ChatGPT Anthropic Claude Gemini LLM APIs Prompt engineering RAG Vector databases Embeddings Function/tool calling AI agents Agentic workflows Multi-agent architectures AI evaluation AI guardrails AI security Experience with frameworks such as LangChain, LangGraph or equivalent technologies is highly desirable. Customer-Facing You will not be sitting behind a screen all day. You will work directly with customers, prospects and senior stakeholders to understand their businesses and identify where AI can make a real difference. You'll be involved in: Customer discovery sessions Technical workshops AI strategy discussions Solution design Technical demonstrations Proof-of-concepts RFP/RFI responses Customer presentations AI roadmaps Solution implementation You need to be comfortable explaining complex technology in a way that makes sense to a CEO, CIO, CTO or business leader . Work Directly With Business Development You will become a key technical partner to our Business Development team. Together you'll create best-in-class industry demonstrations designed around real customer challenges. Rather than giving customers generic AI demos, you'll help us build: "This is your industry. This is your problem. This is what we can build for you. " You'll help turn opportunities into compelling technical demonstrations that customers can immediately understand and get excited about. Become Our Internal AI Champion AI will increasingly become part of everything we do. You'll work with our R&D and Services teams to: Introduce new AI technologies. Develop AI engineering standards. Train developers and consultants. Build reusable AI components. Create internal AI frameworks. Identify opportunities for automation. Help teams incorporate AI into existing solutions. Run internal AI workshops. Share new developments and technologies. You'll have the opportunity to become one of the key technical voices shaping our AI strategy. Create Content & Showcase What We Build If we build something great, we want people to see it. You'll help create: Product demonstrations AI demo videos Technical walkthroughs Customer presentations Internal training videos LinkedIn/video content Technical articles Architecture demonstrations You should be comfortable jumping on camera and saying: "Let me show you what we've built. " Fast-Paced Environment We move quickly. Customer opportunities can appear with tight deadlines , and sometimes the requirement will be: "We have a customer meeting next week. Can we build this? " We expect you to thrive in that environment. You should be comfortable: Working to tight deadlines. Rapidly prototyping ideas. Prioritising what matters. Making decisions quickly. Working independently. Iterating quickly based on feedback. Moving from idea to demonstration in days rather than weeks. We don't expect everything to be perfect on the first attempt. We expect you to build, test, learn and improve quickly. The Technology StackAI OpenAI • Anthropic Claude • Gemini • Azure OpenAI • LLM APIs • RAG • AI Agents • Agentic Workflows • Prompt Engineering • Embeddings • Vector Search • Function Calling • AI Evaluation • AI Guardrails Salesforce Salesforce CRM • Agentforce • Einstein • Apex • Lightning Web Components • Salesforce Flow • Salesforce APIs Front End React • TypeScript • JavaScript • Next. js Backend Python • Node. js • FastAPI • REST • GraphQL • Microservices Data PostgreSQL • MongoDB • Redis • Vector Databases • pgvector • Pinecone • Weaviate • Elasticsearch / OpenSearch Cloud & DevOps Azure • AWS • Google Cloud • Docker • Kubernetes • Git • GitHub/GitLab • CI/CD What We're Looking For We are looking for someone who combines: Engineering ability + AI expertise + creativity + commercial thinking + communication skills. You should have: 7+ years of software engineering / solution architecture experience. Strong full-stack development skills. Strong React and TypeScript. Strong Python and/or Node. js. Significant Salesforce experience. Experience with Salesforce Agentforce / Einstein. Hands-on experience with OpenAI and/or Anthropic Claude. Experience building LLM-powered applications. Experience with AI agents and RAG. Strong API and integration experience. Cloud experience. Enterprise architecture experience. Excellent communication skills. Experience working directly with customers. Most importantly, you should be curious . AI is changing incredibly quickly. We don't expect you to know everything. We want someone who sees a new technology and thinks: "I wonder what we could build with that? " Why Join Us? Build, Don't Just Talk About AI You'll be building real AI products and solutions for real customers. Work With Cutting-Edge Technology You'll work with some of the world's leading LLMs and AI platforms and constantly experiment with what comes next. Be Creative We want ideas. If you have a better way of doing something, we want to hear it. Work Remotely This is a fully remote role , working with an international team and customers across multiple markets. Move Fast You'll have the opportunity to take an idea from concept to working demonstration incredibly quickly. Showcase Your Work You'll have opportunities to demonstrate and showcase the technology you build through customer demos, videos, presentations and industry events. Shape the Product You're not joining simply to maintain someone else's architecture. You'll have a genuine opportunity to influence how we build our AI products and what our AI-powered CRM becomes. The Person We're Looking For You might be a: Senior Full-Stack Engineer who became obsessed with AI. AI Engineer who loves building products. Salesforce Architect who has moved heavily into Generative AI. Solutions Architect who can actually code. Or someone who simply doesn't fit neatly into one of those boxes. That's fine. If you're technically excellent, commercially minded, curious about AI and love building things, we want to hear from you. This is an opportunity to make a real impact. You will have the freedom to experiment, the responsibility to deliver and the opportunity to build technology that customers genuinely want to use. If you want to be at the forefront of AI, build incredible solutions and have your work seen by customers around the world, this could be the role for you. </div>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> مهندس أول في الذكاء الاصطناعي والحلولAI • Salesforce • LLMs • CRM ذكي • هندسة كاملة البناء لمستقبل حلول المؤسسات المدعمة بالذكاء الاصطناعي نحن نبحث عن مهندس ذكاء اصطناعي وحلول استثنائي للانضمام إلى فريقنا ومساعدتنا في دفع حدود ما هو ممكن مع الذكاء الاصطناعي، وSalesforce وتكنولوجيا CRM من الجيل التالي. هذا ليس دور هندسة برمجيات تقليدي. نحن نبحث عن شخص متحمس حقاً للذكاء الاصطناعي، وLLMs، والأتمتة وبناء أشياء لم تُبنَ من قبل. ستتاح لك الفرصة للعمل مع تقنيات مثل Claude، ChatGPT/OpenAI، Salesforce Agentforce ونظام CRM مدعوم بالذكاء الاصطناعي الخاص بنا، وتحويل الأفكار إلى حلول impressive وفعالة يمكن عرضها على بعض من أبرز شركات العالم. سيكون لديك حرية كبيرة في التجربة والابتكار وتوجيه اتجاه تقنيتنا في الذكاء الاصطناعي. هذه فرصتكم لبناء، وتجربة وعرض ما يمكنكم فعله. الفرصة ستتمركز في مركز فرق الذكاء الاصطناعي، المنتج، تطوير الأعمال والخدمات. دورك سيكون أخذ تحدٍ من العميل، فهم المشكلة التجارية وتحويلها إلى شيء ملموس. قد يعني ذلك: مشكلة العميل → مفهوم ذكاء اصطناعي → هندسة → كود → نموذج أولي يعمل → عرض مقنع → حل إنتاجي. ستقوم ببناء عروض توضيحية مقنعة للغاية ومحددة للصناعة عبر Salesforce ومنصة CRM الخاصة بنا، مع مساعدة العملاء على فهم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحويل منظماتهم. ستساعد أيضًا في تضمين الذكاء الاصطناعي عبر منظمتنا الخاصة، بالتعاون مع فرق البحث والتطوير والخدمات لجعل الذكاء الاصطناعي جزءًا من كيفية بناء وتقديم التقنية. ما ستفعله بناء حلول AI اعمل عمليًا مع أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لإنشاء: وكلاء ذكاء اصطناعي قدرات CRM ذكي مساعدين في المبيعات بالذكاء الاصطناعي منصات ذكاء العميل إجراءات عمل آلية نظم المعرفة المؤسسية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي عمليات أعمال مدعومة بالذكاء الاصطناعي مساعدين للذكاء الاصطناعي حلول متعددة العوامل التطبيقات المعتمدة على LLM حلول ذكاء اصطناعي محددة للصناعة ستتم تشجيعك على التجربة مع تقنيات ونهج جديدة وتحديد ما هو فعال حقاً. Salesforce + AI بناء تجارب ذكاء اصطناعي مبتكرة حول Salesforce باستخدام تقنيات تشمل: Salesforce Salesforce Agentforce Einstein Apex Lightning Web Components Salesforce Flow Salesforce APIs تكاملات LLM الخارجية ستجمع بين قدرات Salesforce مع LLMs الرائدة مثل Claude وOpenAI لإنشاء حلول تتجاوز وظائف CRM القياسية. بناء CRM مدعوم بالذكاء الاصطناعي الخاص بنا ستعمل أيضًا مباشرة على منصة CRM الخاصة بنا. هنا يمكنك الابتكار حقًا. ستساعد في تصميم وبناء: وظائف CRM أصلية للذكاء الاصطناعي ذكاء المبيعات الآلي أبحاث الحسابات الآلية تحليلات العملاء رؤى العملاء التي ينتجها الذكاء الاصطناعي مساعدو الأعمال الذكاء الاصطناعي المؤسسي اقتراحات ذكية بنوك توصية الذكاء الاصطناعي المؤسسي لن تقتصر مهمتك على دمج الذكاء الاصطناعي في منتج موجود — بل ستساهم في تشكيل كيف يجب أن يبدو CRM الأصلي بالذكاء الاصطناعي. هندسة كاملة النطاق يجب أن تكون مهندسًا عمليًا حقيقيًا. الواجهة الأمامية React TypeScript JavaScript Next.js HTML/CSS نظم مكوِّنة حديثة الخلفية Python Node.js FastAPI REST APIs GraphQL Microservices خبرة قوية في Python و/أو TypeScript مهمة بشكل خاص. هندسة AI ينبغي أن تمتلك خبرة عملية في العمل مع تقنيات LLM الحديثة، بما في ذلك: OpenAI / ChatGPT Anthropic Claude Gemini LLM APIs هندسة المطالبات RAG قواعد بياناتVector Embeddings استدعاء الوظائف/الأدوات وكيل ذكاء اصطناعي تدفقات عمل وكيلية معممة هياكل متعددة العوامل تقييم الذكاء الاصطناعي حواجز Guardrails الذكاء الاصطناعي الأمن خبرة مع أطر مثل LangChain، LangGraph أو تقنيات مكافئة مرغوبة بشدة. التعامل مع العملاء لن تكون جالسًا خلف شاشة طوال اليوم. ستعمل مباشرة مع العملاء والآفاق وأصحاب المصلحة الكبار لفهم أعمالهم وتحديد أين يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُحدِث فرقًا حقيقياً. ستكون مشاركًا في: جلسات اكتشاف العملاء ورش عمل تقنية مناقشات استراتيجية الذكاء الاصطناعي تصميم الحلول عروضTech إثبات المفاهيم RFP/RFI responses عروض تقديمية للعملاء خرائط طريق الذكاء الاصطناعي تنفيذ الحل تحتاج إلى أن تكون مريحًا في شرح التقنية المعقدة بطريقة يفهمها الرئيس التنفيذي أو مدير تكنولوجيا المعلومات أو قائد الأعمال. العمل مباشرة مع تطوير الأعمال ستصبح شريكاً تقنيًا رئيسيًا لفريق تطوير الأعمال لدينا. معًا ستخلق عروض صناعية من الطراز الأول مصممة حول تحديات العملاء الحقيقية. بدلاً من إعطاء العملاء عروض ذكاء اصطنائي عامة، ستساعدنا في بناء: "هذه هي صناعتك. هذا هو مشكلتك. هذا هو ما يمكننا بناؤه لك." ستساعد في تحويل الفرص إلى عروض تقنية مقنعة يفهمها العملاء على الفور ويستمتعون بها. أصبح بطلك الداخلي للذكاء الاصطناعي سيصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من كل ما نقوم به. ستعمل مع فرق البحث والتطوير والخدمات لدينا: تقديم تقنيات ذكاء اصطناعي جديدة. تطوير معايير هندسة الذكاء الاصطناعي. تدريب المطورين والاستشاريين. بناء مكونات ذكاء اصطناعي قابلة لإعادة الاستخدام. إنشاء أطر داخلية للذكاء الاصطناعي. تحديد فرص للتشغيل الآلي. مساعدة الفرق على دمج الذكاء الاصطناعي في الحلول الحالية. عقد ورش عمل داخلية للذكاء الاصطناعي. مشاركة التطورات والتقنيات الجديدة. سيكون لديك الفرصة لتصبح واحدًا من الأصوات التقنية الرئيسية التي تشكل استراتيجية الذكاء الاصطناعي لدينا. إنشاء المحتوى واستعراض ما نبنيه إذا بنينا شيئًا عظيمًا، نريد أن يراه الناس. ستساعد في إنشاء: عروض المنتجات مقاطع فيديو توضيحية للذكاء الاصطناعي جولات تقنية عروض تقديمية للعملاء مقاطع فيديو تدريبية داخلية محتوى لينكدإن/فيديو محتوى تقني عروض تصميمية للهيكلية يجب أن تكون مريحًا في الوقوف أمام الكاميرا وقول: "دعني أريكم ما بنيناه." بيئة سريعة الوتيرة نتحرك بسرعة. يمكن أن تظهر فرص العملاء بمواعيد نهائية ضيقة، وفي بعض الأحيان سيكون الطلب: "لدينا اجتماع مع عميل الأسبوع القادم. هل يمكننا بناؤه؟" نتوقع منك التأقلم في تلك البيئة. يجب أن تكون مريحًا في: العمل بمواعيد نهائية ضيقة. تجهيز أفكار بسرعة. تحديد الأولويات. اتخاذ قرارات بسرعة. العمل بشكل مستقل. التكرار بسرعة بناءً على التغذية الراجعة. الانتقال من الفكرة إلى العرض في أيام وليس أسابيع. لا نتوقع أن يكون كل شيء مثاليًا من المحاولة الأولى. نتوقع منك البناء، الاختبار، التعلم والتحسن بسرعة. مجموعة التكنولوجيا AI OpenAI • Anthropic Claude • Gemini • Azure OpenAI • LLM APIs • RAG • AI Agents • Agentic Workflows • Prompt Engineering • Embeddings • Vector Search • Function Calling • AI Evaluation • AI Guardrails Salesforce Salesforce CRM • Agentforce • Einstein • Apex • Lightning Web Components • Salesforce Flow • Salesforce APIs Front End React • TypeScript • JavaScript • Next.js js Backend Python • Node.js • FastAPI • REST • GraphQL • Microservices Data PostgreSQL • MongoDB • Redis • Vector Databases • pgvector • Pinecone • Weaviate • Elasticsearch / OpenSearch Cloud & DevOps Azure • AWS • Google Cloud • Docker • Kubernetes • Git • GitHub/GitLab • CI/CD ما نبحث عنه نبحث عن شخص يجمع بين: القدرة الهندسية + خبرة الذكاء الاصطناعي + الإبداع + التفكير التجاري + مهارات الاتصال. يجب أن يكون لديك: خبرة 7+ سنوات في هندسة البرمجيات / هندسة الحلول. مهارات تطوير كاملة قوية. React و TypeScript قويان. Python و/أو Node قويان. js. خبرة كبيرة في Salesforce. خبرة مع Salesforce Agentforce / Einstein. خبرة عملية مع OpenAI و/أو Anthropic Claude. خبرة في بناء تطبيقات مدعومة بـ LLM. خبرة مع وكلاء الذكاء الاصطناعي وRAG. خبرة قوية في API والتكامل. خبرة سحابية. خبرة في الهندسة المؤسسية. مهارات تواصل ممتازة. خبرة العمل مباشرة مع العملاء. الأهم من ذلك، يجب أن تكون فضوليًا. الذكاء الاصطناعي يتغير بسرعة كبيرة. لا نتوقع منك معرفة كل شيء. نريد شخصاً يرى تقنية جديدة ويتساءل: "أتساءل ما الذي يمكننا بناؤه باستخدامها؟" لماذا تنضم إلينا؟ البناء، لا الكلام فقط عن الذكاء الاصطناعي ستبني منتجات وحلول ذكاء اصطناعي حقيقية لعملاء حقيقيين. العمل مع تقنية حديثة المستوى ستعمل مع بعض من أبرز منصات الذكاء الاصطناعي وLLMs وتستمر في التجربة بما يأتي. كن مبدعاً نريد أفكار. إذا كان لديك طريقة أفضل لفعل شيء ما، نريد سماعها. العمل عن بعد هذه وظيفة تماماً عن بعد، بالتعاون مع فريق دولي وعملاء في أسواق متعددة. التحرك بسرعة ستتوفر لك الفرصة لتحويل فكرة من المفهوم إلى عرض عملي بسرعة كبيرة. عرض عملك ستتاح لك فرص لعرض وتقديم التكنولوجيا التي تبنيها من خلال عروض العملاء والفيديوهات والعروض والفعاليات الصناعية. تشكيل المنتج أنت لا تنضم فقط للحفاظ على بنية شخص آخر. ستتاح لك فرصة حقيقية للتأثير في كيفية بناء منتجاتنا الذكاء الاصطناعي وما سيصبح CRM المدعوم بالذكاء الاصطناعي. الشخص الذي نبحث عنه قد يكون: مهندس Full-Stack كبير أصبح مولَعًا بالذكاء الاصطناعي. مهندس ذكاء اصطناعي يحب بناء المنتجات. مهندس Salesforce معماري تحول بشكل كبير إلى Generative AI. مهندس حلول يمكنه البرمجة فعليًا. أو شخص لا يتناسب بسهولة مع أحد هذه الصناديق. هذا مقبول. إذا كنت متميزًا تقنيًا، وذو فكر تجاري، ومهتمًا بالذكاء الاصطناعي وتحب بناء الأشياء، نود سماعك. هذه فرصة لإحداث تأثير حقيقي. سيكون لديك الحرية في التجربة، والمسؤولية في التنفيذ وفرصة لبناء تقنية يرغب العملاء حقاً في استخدامها. إذا كنت تريد أن تكون في طليعة الذكاء الاصطناعي، تبني حلول رائعة ويشهد عملك للعملاء حول العالم، فربما يكون هذا الدور مناسبًا لك. </div>

Full Time Bayt

Lead Project Engineer

On-site - UAE - Abu Dhabi 14 August 2026

Oil, Gas & Energy

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Wood is recruiting for a Lead Project Engineer to join our team in Sharjah, UAE. This is a full-time office-based role. Wood is a global leader in consulting, engineering and operations for the energy and materials sectors. With 33,000 people in around 50 countries, Wood supports clients across the full asset lifecycle, delivering safe, predictable outcomes while enabling resilient operations and a lower carbon future. Wood forms the Energy & Materials pillar of Sidara - a global partnership uniting leading multidisciplinary engineering, design, and project management companies. www.woodgroup.com Diversity Statement  We are an equal opportunity employer that recognises the value of a diverse workforce. All suitably qualified applicants will receive consideration for employment on the basis of objective criteria and without regard to the following (which is a non-exhaustive list): race, colour, age, religion, gender, national origin, disability, sexual orientation, gender identity, protected veteran status, or other characteristics in accordance with the relevant governing laws. Responsibilities: Remarkable people, trusted by clients to design and advance the world. Wood is recruiting for a Lead Project Engineer to join our team in Sharjah, UAE. This is a full-time office-based role. #Wood #UAE #Sharjah #Project #Engineering The role This is an exciting opportunity for an experienced Lead Project Engineer to join our Iraq Operations Business. This role is full time residential based in Sharjah, UAE Our Clients and Projects  Designing the future. Transforming the world.  Wood is an integral part of operations in Iraq, and we are continuing to grow our footprint across the country. With a 90-year heritage, 10 major contracts and over 850 employees, we have the skills, expertise and asset knowledge to support clients to deliver energy security and decarbonisation ambitions.  Wood excels in supporting our clients to deliver complex upstream and midstream oil and gas projects in Iraq delivering maintenance, modifications and engineering solutions. We are committed to decarbonising existing assets, producing cleaner energy and developing a sustainable national workforce, ensuring the long-term growth of the region  What we can offer <ul><li>Meaningful and interesting projects Delivered to high profile clients and complex projects in Iraq </li><li>Commitment to Diversity and Inclusion; we are an organisation actively committed to diversity and inclusion across our business with employee networks committed to giving all employees a voice </li><li>Competitive salary with regular salary reviews to ensure we are rewarding at the right level in line with the market </li><li>Commitment to continued professional development; development plans that are tailored to your individual needs and interests </li><li>Global connections: join experts around the world who are at the leading edge of our industry, shaping the standards of our profession </li><li>Medical Insurance: Ensures inpatient and outpatient medical care is available should you require treatment.  </li><li>Group Life and Personal Accident Insurance: The company provides Life Assurance cover </li><li>The Employee Share Plan: Gives you the opportunity to purchase Wood shares and receive a match from the company </li><li>Long Service Award: Wood values the commitment and loyalty of our people. Celebrating Long Service provides an opportunity for the business to demonstrate their appreciation of the hard work, dedication and many years’ services of our employees at 5-year service milestones</li></ul>Job Objective: Contributing to technical delivery of engineering excellence through:  <ul><li>Executing assigned scopes of work.</li><li>Providing discipline expertise to the business.</li><li>Supporting and supervising task delegation to team. </li><li>Uses technical knowledge to perform engineering assignments and produce engineering deliverables including complex problems. Completes almost any engineering tasks with minimal guidance and direction. May serve as the primary discipline engineer or discipline technical authority on projects with small to medium complexity. </li><li>Performs engineering assignments, usually representing a significant portion of a larger project. Selects engineering techniques to solve problems and makes design recommendations. </li><li>Requires mature professional knowledge in planning and conducting assignments having scope for coordination of difficult tasks. </li><li>Applies specific area(s) of expertise in own discipline area </li><li>In consultancy businesses, may review and manages complex projects within area of expertise or of a multidisciplinary nature</li></ul>Key Accountabilities & Responsibilities: Executing Assigned Scopes of Work: <ul><li>Participates as a team member in a specific phase of a broad engineering assignment.</li><li>Directs preparation of appropriate documentation for assigned projects. </li><li>Ensures successful completion of the assigned project/phase within the budgeted time and cost </li><li>constraints. </li><li>Participates in defining engineering approaches, and in planning and scheduling work</li><li>Evaluates problems, organizes investigations and establishes general performance specifications for </li><li>components, equipment, systems, processes, etc. </li><li>Check Engineering calculations as well as check all drawings in accordance with industry codes and </li><li>standards; Assist with the development of less senior Technical Professionals</li><li>Adhere to and comply with relevant discipline specific procedures and provide feedback for </li><li>continuous improvement.</li><li>Participate in audits and incident investigations as required.</li><li>Performs complex engineering tasks related to specific units of major projects</li><li>Participate in site visits, project review meetings, design reviews and other workshops as required.</li><li>Organising and active participation in design reviews</li></ul>Providing discipline expertise: <ul><li>Solves problems requiring development of new approaches or new uses for existing approaches; exercises mature professional judgment in evaluating and selecting technical strategic options.</li><li>As necessary, modifies established guidelines, devises new approaches, applies existing criteria in new ways and draws conclusions from comparative situations.</li><li>Regularly functions as a technical leader or significant contributor to a major complex problem or project</li><li>Produces innovative ideas and solves problems requiring development of new approaches or new uses for existing approaches</li><li>Consistently called on to use creativity and professional judgement to formulate results based on engineering standards, experience and constructive thinking</li><li>Develops unique solutions for complex technical problems</li><li>Anticipates potential problems and takes the initiative to solve complex problems through creative thinking and creative use of internal and external resources both inside and outside of discipline expertise</li><li>Exercises mature professional judgement in identifying the implications of experimental results</li><li>Understands customer needs and applies technical solutions to meet goals</li><li>Provide technical input and support to proposals as required</li></ul>Supporting and Supervising task delegation to team: <ul><li>May supervise a small work group consisting of technical/professional staff with some coaching from own supervisor, or may provide advice and guidance in area of specialization to others.</li><li>Assist in performing managerial tasks as requested, such as assigning tasks to engineers; planning and coordinating portions of the engineering work; preparing scopes, schedules, and budgets; attending project meetings; and developing lesser-experienced technical professionals</li><li>Discusses with other senior engineers to agree priorities and implications on work of others</li><li>Approves work schedules and makes recommendations for increased resources and special equipment</li><li>Makes commitments on acceptance of projects, completion dates, resources and staff required to meet goals.</li><li>Coordinates the activities of engineering and design groups assigned to small projects.</li><li>Participates in developing deadlines, projects and work to be done</li><li>May manage one or more small projects, with responsibility for cost, schedule, resources allocation and risk.</li><li>Provide appropriate HSSE leadership including compliance with site and office safety requirements and technical/design safety requirements</li></ul>Working Relationships  Internal: <ul><li>Develops productive, collaborative relationships of trust within and across projects, offices and regions, as well as with functions.</li><li>Engage with inter-discipline community and promote discipline including: networking / knowledge sharing.</li><li>Often required to persuade individuals with differing positions or interest to change criteria or methods, accept findings or reach agreement on technical points</li><li>Solicits understanding and support of managers for major projects and uses available technical resources</li></ul>External: <ul><li>Establishing and / or maintaining an awareness of external stakeholders including: industry bodies, academia, vendors</li><li>Builds relationships with customers as appropriate </li><li>Seeks out new avenues for building external relationships; maintains on-going contacts with existing relationships; coaches others on relationship management issues</li></ul>Level Of Influence & Decision-Making Authority: <ul><li>Work is assigned in terms of goals and priorities; duties are carried out within broad guidelines and unusual or complex matters are generally referred to more senior authority.</li><li>Actions and decisions typically have a significant influence on the technical, operational and financial results of one or more projects or departments.</li><li>Translates standards and guidelines into practical actions</li><li>No direct reports but frequently serves as a technical resource</li><li>May be required to supervise teams and provide technical guidance to drafters/designers and technical professionals with some coaching from own supervisor </li><li>Accountable for own targets</li><li>Overall performance is reviewed and evaluate</li></ul> Qualifications: What makes you remarkable?  At Wood, we are committed to equal opportunities and welcome all talented individuals to consider joining our team. So even if you don't match every statement below but feel you have some of the experience, knowledge or skills needed for this role, we encourage you to apply. It will take all of us working together to deliver solutions to the world’s most critical challenges. Expected: <ul><li>B.Sc. or equivalent degree in the Engineering discipline from an accredited university.</li><li>Minimum of 15+ years relevant experience in major Brownfield oil & gas projects, including at least five (5) years in similar position.</li></ul>Knowledge, skills and experience: <ul><li>Specific experience in Oil and Gas projects across their lifecycle in the GCC region, preferred</li><li>Pre-FEED, FEED experience is required</li><li>Detailed Engineering experience is preferred</li><li>Candidates must have hands-on experience managing or delivering Lump Sum contracts/projects </li></ul>Role-Specific Skills and Knowledge:  <ul><li>Ability to provide guidance and direction to project team, managing, motivating and mentoring professional engineering specialists.</li><li>Ability to discover issues and recommend solutions to technical and commercial issues uncovered during course of performing assignments</li><li>Proficient user of relevant software and calculation templates</li><li>Professional level of ability in the application of standards, processes and procedures and how they are used in work execution</li><li>Professional level of knowledge of applicable codes and standards</li><li>Technically competent in own discipline, pursues continuous professional development of skills and knowledge according to standards</li><li>Maintains own knowledge of relevant regulatory framework, legislation changes, initiatives and industry technology developments and promotes to direct reports. </li><li>Applies mature professional knowledge and experience to assignments where issues and factors to be considered may be characterized by unsual demands and require additional evaluation to establish the nature and scope of the problem</li><li>Demonstrated ability to apply advanced laws, principles, mathematics or industry knowledge in the improvement and development of designs</li><li>Demonstrated skills in persuasion, negotiation, motivation and communication</li><li>Demonstrated proficiency in project planning</li><li>Possess a working knowledge of the various Business Units, Functions, Sectors and services offered within business area, and general understanding of other Wood business offerings</li></ul>Personal attributes: <ul><li>Solutions-oriented and creative, able to apply process and rigour to deliver quality solutions</li><li>Compelling communicator both verbally and in written form</li><li>Good interpersonal and team working skills, builds positive relationships with supervisors, subordinates, peers and clients</li><li>Enthusiastic, conscientious and committed to continuous professional development</li><li>High level of awareness and commitment to safety in all aspects of daily work.</li><li>Strong organizational skills and attention to detail.</li><li>Highly motivated and demonstrates personal initiative.</li><li>Possesses integrity, strong work ethic, positive attitude, and is dependable. </li><li>Adaptable and flexible to the changing needs of project</li></ul> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> تقوم Wood بتجنيد مهندس مشروع أول للانضمام إلى فريقنا في الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. هذا دور بدوام كامل مكتبي. Wood هي رائدة عالمياً في الاستشارات والهندسة والتشغيل لقطاعات الطاقة والمواد. مع 33,000 موظف في نحو 50 دولة، تدعم Wood العملاء عبر دورة الأصول كاملة، وتحقق نتائج آمنة وقابلة للتنبؤ مع تمكين عمليات مرنة ومستقبل منخفض الكربون. Wood تشكّل ركيزة الطاقة والمواد في Sidara - شراكة عالمية تجمع أبرز شركات الهندسة متعددة التخصصات والتصميم وإدارة المشاريع. www.woodgroup.com بيان التنوع  نحن صاحب عمل يتيح فرص متكافئة يعترف بقيمة قوة العمل المتنوعة. سيُنظر في جميع المتقدمين المؤهلين للنظر في التوظيف بناءً على معايير موضوعية ودون اعتبار لما يلي (وهي قائمة غير حصرية): العرق، اللون، العمر، الدين، الجنس، الأصل الوطني، الإعاقة، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، وضع المحارب المحمي، أو غيرها من السمات وفقاً للقوانين المعمول بها. المسؤوليات: أشخاص بارزون، موثوقون من قبل العملاء لتصميم وتطوير العالم. تقوم Wood بالتجنيد لمهندس مشروع أول للانضمام إلى فريقنا في الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. هذا دور بدوام كامل مكتبي. #Wood #UAE #Sharjah #Project #Engineering الدور هذه فرصة مثيرة لمهندس مشروع أول ذو خبرة للانضمام إلى أعمال عملياتنا في العراق. هذا الدور بدوام كامل مقيم في الشارقة، الإمارات العربية المتحدة عملائنا ومشروعاتنا  تصميم المستقبل. تحويل العالم.  Wood جزء أساسي من العمليات في العراق، ونواصل توسيع حضورنا عبر البلاد. مع تراث يمتد لـ90 عاماً، و10 عقود رئيسية وأكثر من 850 موظفاً، لدينا المهارات والخبرة ومعرفة الأصول لدعم العملاء في تحقيق أمن الطاقة وطموحات خفض الكربون.  Wood يبرع في دعم عملائنا لتنفيذ مشاريع النفط والغاز المعقدة في العراق في المراحل الأولية والمتوسطة من الإنتاج، بما في ذلك الصيانة والتعديلات والحلول الهندسية. نحن ملتزمون بإلغاء الكربون عن الأصول القائمة، وإنتاج طاقة أنظف وتنمية قوة عاملة وطنية مستدامة، مما يضمن النمو الطويل الأجل للمنطقة  ما يمكننا تقديمه <ul><li>مشروعات ذات معنى ومثيرة تُنفَّذ لعملاء رفيعي المستوى ومشروعات معقدة في العراق </li><li>التزام بالتنوع والشمول; نحن منظمة ملتزمة بنشاط بالتنوع والشمول عبر أعمالنا مع شبكات موظفين تتيح صوت الجميع </li><li>راتب تنافسي مع مراجعات رواتب منتظمة لضمان مكافأتنا بالمستوى المناسب وفقاً للسوق </li><li>التزام بالتطوير المهني المستمر; خطط تطوير مصممة وفقاً لاحتياجاتك واهتماماتك الفردية </li><li>روابط عالمية: انضم إلى خبراء حول العالم في طليعة صناعتنا، يشكلون معايير مهنتنا </li><li>التأمين الطبي: يضمن تلقي العلاج الطبي داخل المستشفى وخارجه إذا احتجت إلى العلاج.  </li><li>تأمين المجموعة على الحياة والتعويض الشخصي: توفر الشركة تغطية تأمين على الحياة </li><li>خطة أسهم الموظفين: تتيح لك شراء أسهم Wood وتلقي مطابقة من الشركة </li><li>جائزة الخدمة الطويلة: تقدّر Wood التزام ووفاء موظفينا. احتفال الخدمة الطويلة يوفر فرصة للشركة لإظهار تقديرها للعمل الجاد والتفاني وسنوات الخدمة لدى موظفينا عند معالم خدمة خمس سنوات</li></ul>هدف العمل: المساهمة في تسليم هندسي متميز من خلال:  <ul><li>تنفيذ نطاقات العمل المعينة.</li><li>توفير خبرة تخصصية للأعمال.</li><li>دعم والإشراف على تفويض المهام للفريق. </li><li>استخدام المعرفة الفنية لتنفيذ مهام هندسية وإنتاج مخرجات هندسية بما في ذلك مشاكل معقدة. إكمال تقريباً أي مهمة هندسية مع توجيه وإرشاد محدودين. قد يخدم كمهندس تخصص رئيسي أو سلطة فنية في مشاريع ذات تعقيد صغير إلى متوسط. </li><li>أداء مهام هندسية، عادة ما تمثل جزءاً هاماً من مشروع أكبر. اختيار تقنيات هندسية لحل المشكلات وتقديم توصيات تصميم. </li><li>يتطلب معرفة مهنية ناضجة في التخطيط وإجراء المهام التي لها نطاق لتنظيم مهام صعبة. </li><li>تطبق مجالات خبرة محددة في مجال التخصص الخاص به </li><li>في أعمال الاستشارات، قد يراجع ويدير مشاريع معقدة ضمن مجال الخبرة أو ذات طبيعة متعددة التخصصات</li></ul>المسؤوليات الأساسية ومسؤوليات تنفيذ نطاقات العمل المعينة: <ul><li>يشارك كعضو فريق في مرحلة محددة من مهمة هندسية واسعة.</li><li>يوجه إعداد الوثائق المناسبة للمشروعات المعينة. </li><li>يضمن إكمال المشروع/المرحلة بنجاح ضمن الوقت والكلفة المقررَين </li><li>القيود.</li><li>يشارك في تعريف نهج الهندسة، وفي تخطيط وجدولة العمل</li><li>يقيم المشاكل، وينظم التحقيقات ويحدد مواصفات الأداء العامة لـ </li><li>المكونات، والمعدات، والأنظمة، والعمليات، إلخ. </li><li>تدقيق الحسابات الهندسية وكذلك مراجعة جميع الرسومات وفقاً للمعايير والموارد الصناعية؛ المساعدة في تطوير المتخصصين الفنيين الأقل خبرة</li><li>الالتزام والامتثال للإجراءات التخصصية ذات الصلة وتقديم التغذية الراجعة لـ </li><li>التحسين المستمر.</li><li>المشاركة في التدقيقات والتحقيق في الحوادث حسب الحاجة.</li><li>أداء مهام هندسية معقدة تتعلق بوحدات محددة من مشاريع كبرى</li><li>المشاركة في زيارات الميدان واجتماعات مراجعة المشاريع ومراجعات التصميم وورش العمل الأخرى وفق الحاجة.</li><li>تنظيم والمشاركة الفعالة في مراجعات التصميم</li></ul>توفير خبرة التخصص: <ul><li>يحل المشكلات التي تتطلب تطوير نهج جديدة أو استخدامات جديدة للنهج القائمة؛ يمارس حكمه المهني الناضج في تقييم واختيار الخيارات التقنية الإستراتيجية.</li><li>علاجه متى لزم، يعدل الإرشادات المعتمدة، يصيغ نهجاً جديدة، يطبق المعايير الموجودة بطرق جديدة ويستخلص استنتاجات من الوضعيات المقارنة.</li><li>يعمل كقائد تقني بشكل منتظم أو مساهم رئيسي في مشكلة كبيرة معقدة أو مشروع</li><li>يطرح أفكار مبتكرة ويحل المشكلات التي تتطلب تطوير نهج جديدة أو استخدامات جديدة للنهج القائمة</li><li>يُدعى باستمرار لاستخدام الإبداع والحكم المهني لصياغة النتائج استناداً إلى معايير الهندسة والخبرة والتفكير البنّاء</li><li>يطوّر حلولاً فريدة للمشكلات التقنية المعقدة</li><li>يتوقع مشاكل محتملة ويتخذ مبادرة لحل المشاكل المعقدة من خلال التفكير الإبداعي والاستخدام الإبداعي للموارد الداخلية والخارجية داخل وخارج خبرة التخصص</li><li>يمارس حكمه المهني الناضج في تحديد تبعات نتائج التجارب</li><li>يفهم احتياجات العملاء ويطبق الحلول الفنية لتحقيق الأهداف</li><li>يقدم مدخلات فنية ودعم للمقترحات حسب الحاجة</li></ul>دعم والإشراف على تفويض المهام للفريق: <ul><li>قد يشرف على مجموعة عمل صغيرة تتكون من موظفين تقنيين/محترفين مع بعض التوجيه من مشرفه، أو قد يقدم النصائح والإرشاد في مجال التخصص للآخرين.</li><li>يساعد في أداء المهام الإدارية عند الطلب، مثل تعيين المهام للمهندسين؛ التخطيط والتنسيق لأجزاء العمل الهندسي؛ إعداد النطاقات والجداول الزمنية والميزانيات؛ حضور اجتماعات المشاريع؛ وتطوير المهنيين الفنيين ذوي الخبرة الأقل</li><li>يناقش مع مهندسين كبار آخرين لتحديد الأولويات وتبعات عمل الآخرين</li><li>يوافق على جداول العمل ويقدم توصيات لزيادة الموارد ومعدات خاصة</li><li>يُلتزم بالتعهدات على قبول المشاريع وتواريخ الإنجاز والموارد والموظفين اللازمين لتحقيق الأهداف.</li><li>ينسق أنشطة فرق الهندسة والتصميم المعينة لمشروعات صغيرة.</li><li>يشارك في وضع المواعيد النهائية والمشروعات والعمل المطلوب إنجازه</li><li>قد يدير مشروعاً واحداً أو أكثر من مشاريع صغيرة، مع مسؤولية عن التكلفة والجدول الزمني وتخصيص الموارد والمخاطر.</li><li>يوفر القيادة المناسبة لـ HSSE بما في ذلك الامتثال لمتطلبات السلامة في الموقع والمكتب والمتطلبات الفنية/السلامة التصميمية</li></ul>العلاقات العملية  داخلي: <ul><li>يطور علاقات منتجة وتعاونية من ثقة ضمن وبين المشاريع والمكاتب والمناطق، بالإضافة إلى الأقسام.</li><li>يتفاعل مع مجتمع التخصصات المتداخلة ويعزز الانضباط بما في ذلك: الشبكات/ مشاركة المعرفة.</li><li>غالباً ما يُطلب منه إقناع أشخاص بمواقف مختلفة لتغيير المعايير أو الأساليب، قبول النتائج أو الوصول إلى اتفاق بشأن نقاط تقنية</li><li>يطلب فهم ودعم المدراء للمشروعات الكبرى ويستخدم الموارد الفنية المتاحة</li></ul>خارجي: <ul><li>تأسيس والاحتفاظ بوعي أصحاب المصالح الخارجية بما في ذلك: هيئات الصناعة، الأكاديمية، الموردين</li><li>بناء العلاقات مع العملاء كما هو مناسب </li><li>يبحث عن طرق جديدة لبناء علاقات خارجية؛ يحافظ على جهات اتصال مستمرة مع العلاقات القائمة؛ يدرب الآخرين على قضايا إدارة العلاقات</li></ul>مستوى التأثير وسلطة اتخاذ القرار: <ul><li>يُعَد العمل حسب الأهداف والأولويات؛ تُنفَّذ الواجبات ضمن إرشادات عامة وتُحال القضايا غير العادية أو المعقدة إلى جهة سلطة أعلى عادة.</li><li>الإجراءات والقرارات لها تأثير كبير عادة على النتائج الفنية والتشغيلية والمالية لمشروع واحد أو أكثر أو أقسام.</li><li>يترجم المعايير والإرشادات إلى أفعال عملية</li><li>لا تقارير مباشرة لكن غالباً ما يعمل كمرجع تقني</li><li>قد يتطلب الإشراف على فرق وتقديم توجيه تقني للمسودة/المصممين والفنيين مع بعض التوجيه من مشرفه</li><li>مسؤول عن أهدافه الخاصة</li><li>يتم مراجعة الأداء العام وتقييمه</li> المؤهلات: ما الذي يجعلك مميزاً؟  في Wood، نلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص ونرحب بجميع الأفراد الموهوبين للانضمام إلى فريقنا. لذا حتى إن لم تتطابق مع كل بيان أدناه لكنك تشعر بأن لديك بعض الخبرة أو المعرفة أو المهارات اللازمة لهذا الدور، نشجعك على التقديم. سيتطلب الأمر مننا جميعاً العمل معاً لتقديم حلول لأبرز التحديات العالمية. متوقع: <ul><li>درجة البكالوريوس في إحدى تخصصات الهندسة من جامعة معتمدة.</li><li>خبرة لمدة 15+ عاماً على الأقل ذات صلة في مشاريع النفط والغاز الكبرى من الحقل الأحمر، بما في ذلك خمس (5) سنوات على الأقل في وظيفة مماثلة.</li></ul>المعرفة والمهارات والخبرة: <ul><li>خبرة محددة في مشاريع النفط والغاز عبر دورة حياتها في منطقة الخليج العربي، مفضلة</li><li>الخبرة المسبقة في FEED مطلوبة</li><li>يفضل خبرة الهندسة التفصيلية</li><li>يجب أن يمتلك المرشح خبرة عملية في إدارة أو تسليم عقود/مشاريع باللقمة</li></ul>المهارات والمعرفة الخاصة بالوظيفة:  <ul><li>القدرة على تقديم الإرشاد والتوجيه لفريق المشروع، إدارة وتحفيز وتوجيه المتخصصين المهندسيين المحترفين.</li><li>القدرة على اكتشاف القضايا وتقديم حلول للمشكلات الفنية والتجارية التي تم اكتشافها أثناء أداء المهام</li><li>استخدام كفؤ للبرمجيات والقوالب الحسابية ذات الصلة</li><li>مستوى مهني من القدرة في تطبيق المعايير والعمليات والإجراءات وكيفية استخدامها في تنفيذ العمل</li><li>مستوى مهني من معرفة الكودات والمعايير المطبقة</li><li>كفء تقني في تخصصه، يسعى لتطوير مهاراته ومعرفته وفق المعايير</li><li>يحافظ على معرفته الخاصة بالإطار التنظيمي المعني، وتغييرات التشريعات، والمبادرات وتطورات تكنولوجيا الصناعة ويُشجّع بها للمرؤوسين المباشرين. </li><li>يطبق معرفة مهنية ناضجة وخبرة على مهام قد تتسم بطلبات غير عادية وتتطلب تقييم إضافي لتحديد طبيعة ونطاق المشكلة</li><li>يظهر قدرة على تطبيق القوانين والمبادئ والرياضيات أو المعرفة الصناعية المتقدمة في تحسين وتطوير التصاميم</li><li>يظهر مهارات في الإقناع والتفاوض والتحفيز والتواصل</li><li>إظهار الكفاءة في تخطيط المشاريع</li><li>يمتلك معرفة عملية بوحدات الأعمال المختلفة والوظائف والقطاعات والخدمات المقدمة ضمن مجال العمل وفهم عام لعرض Wood للأعمال الأخرى</li></ul>سمات شخصية: <ul><li>موجهة نحو الحلول وبالإبداع، قادر على تطبيق العملية والصرامة لتقديم حلول ذات جودة</li><li>متواصل مقنع شفهيًا وكتابيًا</li><li>مهارات تعامل شخصية وعمل جماعي جيدة، يبني علاقات إيجابية مع المشرفين والمرؤوسين والزملاء والعملاء</li><li>طموح، واعٍ ومسؤول عن التطوير المهني المستمر</li><li>مستوى عالٍ من الوعي والالتزام بالسلامة في جميع جوانب العمل اليومي</li><li>قدرات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل</li><li>متحمس وذي مبادرة شخصية</li><li>يتمتع بالنزاهة وأخلاقيات عمل قوية وموقف إيجابي ويمكن الاعتماد عليه. </li><li>مرن وقابل للتكيف مع احتياجات المشروع المتغيرة</li></ul> </div>

Full Time Bayt

Lead Infrastructure & Cloud Engineer

On-site - UAE - Abu Dhabi 31 July 2026

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Description – Lead Infrastructure & Cloud Engineer Position Title: Lead Infrastructure & Cloud Engineer Experience Level: 5–8 Years Location: Dubai Department: Information Technology (IT) Job Summary We are seeking a highly skilled and experienced Lead Infrastructure & Cloud Engineer to manage, support, secure, and optimize the organization’s on-premises and cloud infrastructure. The ideal candidate will possess strong L2 and L3 support expertise across Microsoft technologies, Windows Server, Microsoft 365, identity management, virtualization, storage, backup solutions, and cloud platforms, including Microsoft Azure and Oracle Cloud Infrastructure (OCI). The role is responsible for ensuring the availability, performance, security, scalability, and reliability of the organization’s IT infrastructure and cloud environments. The successful candidate will also support business-critical systems and lead infrastructure modernization, cloud migration, automation, and digital transformation initiatives. Key Responsibilities Infrastructure Administration Manage and maintain enterprise IT infrastructure environments. Administer Windows Server environments and related services. Monitor infrastructure performance, availability, capacity, and system health. Manage operating system upgrades, security patching, and infrastructure lifecycle activities. Ensure adherence to IT governance, security, compliance, and operational standards. Provide advanced L2 and L3 support for infrastructure-related incidents and service requests. Plan and implement infrastructure upgrades, migrations, and modernization initiatives. Coordinate with application, cybersecurity, database, and network teams to maintain service availability. Active Directory and Identity Management Administer Active Directory, Organizational Units, DNS, DHCP, DFS, and Group Policies. Manage Microsoft Entra ID and Microsoft Entra Connect. Implement and support Identity and Access Management controls. Support Single Sign-On and Multi-Factor Authentication. Manage user provisioning, access permissions, privileged accounts, and identity security policies. Implement Conditional Access policies and identity protection controls. Monitor directory synchronization and resolve authentication-related issues. Conduct periodic reviews of user access, administrative privileges, and inactive accounts. Microsoft 365 Administration Administer and support: Exchange Online Microsoft Teams SharePoint Online OneDrive for Business Microsoft Intune Microsoft Defender Microsoft Purview (preferred) Additional responsibilities include: Manage Microsoft 365 licensing and group-based licence allocation. Troubleshoot mail flow, collaboration, synchronization, access, and security-related issues. Support Microsoft 365 security, compliance, retention, and governance initiatives. Manage Exchange Online policies, mailboxes, distribution groups, and shared mailboxes. Configure and maintain Microsoft Teams and SharePoint administrative policies. Support data-loss prevention, information protection, and eDiscovery requirements. Monitor Microsoft 365 service health and coordinate resolution of service-impacting incidents. Cloud Infrastructure Administration Microsoft Azure Administer Azure Virtual Machines, Storage Accounts, Virtual Networks, and related resources. Configure Network Security Groups, VPN Gateways, private endpoints, and hybrid cloud connectivity. Manage Azure subscriptions, resource groups, role-based access controls, and governance policies. Administer Azure Backup and Azure Site Recovery. Support Azure Monitor, Log Analytics, alerts, and infrastructure monitoring. Implement Azure security controls, policies, and recommended cloud governance practices. Optimize Azure resource utilization, licensing, and operational costs. Support Azure landing zones and standardized cloud architecture. Participate in cloud migration, modernization, and workload transformation projects. Implement high-availability and disaster-recovery solutions for Azure workloads. Oracle Cloud Infrastructure Administer OCI Compute, Storage, Networking, Database connectivity, and Security services. Manage Virtual Cloud Networks, subnets, route tables, security lists, and load balancers. Configure and manage OCI Identity and Access Management. Administer OCI compartments, policies, user groups, and access controls. Support OCI Backup, Monitoring, Logging, and Disaster Recovery solutions. Manage hybrid connectivity between OCI and on-premises environments. Monitor OCI resource performance, availability, security, and cost. Participate in OCI migration, modernization, and infrastructure deployment projects. Implement high-availability and business-continuity solutions for OCI workloads. Virtualization and Datacenter Management Manage VMware vSphere and ESXi environments. Administer Microsoft Hyper-V environments. Provision, configure, and maintain virtual machines. Manage virtual infrastructure capacity, availability, and performance. Support high-availability, replication, and disaster-recovery configurations. Manage host upgrades, firmware updates, and virtual infrastructure patching. Perform datacenter capacity planning and resource optimization. Support physical servers, racks, power, cooling, and datacenter-related infrastructure. Coordinate with vendors for hardware maintenance and warranty support. Storage and Backup Administration Administer enterprise storage solutions, including: NetApp QNAP HPE MSA SAN and NAS platforms Manage backup and recovery platforms, including: Veeam Backup & Replication Azure Backup Microsoft 365 backup solutions OCI Backup and Recovery Additional responsibilities include: Monitor backup jobs and resolve failures. Perform regular backup validation and restoration testing. Conduct disaster-recovery exercises. Define and maintain retention, replication, and recovery policies. Maintain recovery documentation, runbooks, and operating procedures. Ensure recovery objectives align with business requirements. Monitor storage capacity, utilization, and performance. Endpoint Management Manage Microsoft Intune and modern device-management solutions. Configure and deploy security baselines, compliance policies, and endpoint controls. Manage Windows Autopilot and automated device provisioning. Administer Windows device lifecycle and patch-management activities. Manage application deployment and endpoint configuration policies. Support desktop and laptop infrastructure. Monitor device compliance and remediate non-compliant endpoints. Support mobile device management and mobile application management requirements. Infrastructure and Cloud Security Implement infrastructure and cloud security controls. Apply cybersecurity best practices and system-hardening standards. Manage privileged access, administrative accounts, and role-based access controls. Investigate and resolve infrastructure and cloud security incidents. Manage system vulnerabilities, patch compliance, and configuration risks. Support compliance assessments, security audits, and governance initiatives. Work closely with cybersecurity teams to implement security recommendations. Maintain secure configuration standards for servers, cloud platforms, storage, backup, and virtualization environments. Support Microsoft Defender for Cloud and other relevant cloud security solutions. Monitoring and Troubleshooting Monitor infrastructure and cloud environments using: SolarWinds Azure Monitor Log Analytics OCI Monitoring VMware monitoring tools Microsoft 365 administrative and security portals Additional responsibilities include: Perform root-cause analysis for major incidents. Resolve escalated L2 and L3 infrastructure and cloud issues. Monitor system health, service availability, resource utilization, and performance. Maintain incident, problem, and change-management records. Develop preventive measures based on recurring incidents and performance trends. Coordinate with vendors, service providers, and internal technical teams for complex issue resolution. Participate in critical incident and service-restoration activities. Automation and Infrastructure as Code Develop PowerShell scripts to automate routine administrative activities. Automate user provisioning, system reporting, health checks, and maintenance tasks. Support infrastructure deployment through automation tools and standardized templates. Implement Infrastructure as Code practices where applicable. Maintain scripts, automation documentation, and version controls. Identify opportunities to improve efficiency through automation and orchestration. Projects, Documentation and Compliance Lead infrastructure and cloud deployment projects. Lead server, virtualization, storage, backup, and cloud migration initiatives. Support new office and datacenter infrastructure deployments. Maintain infrastructure and cloud architecture diagrams. Develop and maintain technical documentation, operating procedures, and support runbooks. Participate in business-continuity and disaster-recovery planning. Support internal and external audits. Evaluate and recommend new infrastructure and cloud technologies. Manage project deliverables, technical risks, timelines, and vendor coordination. Provide technical guidance and mentoring to infrastructure support team members. Ensure all infrastructure changes follow the organization’s change-management processes. Required Technical Skills Microsoft Technologies Windows Server 2016, 2019, and 2022 Active Directory Microsoft Entra ID Microsoft Entra Connect DNS DHCP DFS Group Policy PowerShell Windows Failover Clustering Certificate Services Microsoft 365 Exchange Online SharePoint Online OneDrive for Business Microsoft Teams Microsoft Intune Microsoft Defender Microsoft Purview (preferred) Microsoft Azure Azure Administration Azure Virtual Machines Azure Storage Azure Virtual Networks VPN Gateways Network Security Groups Azure Backup Azure Site Recovery Azure Monitor Log Analytics Azure Policy Role-Based Access Control Microsoft Defender for Cloud Cost Management Oracle Cloud Infrastructure OCI Compute OCI Storage OCI Networking OCI Identity and Access Management OCI Backup and Recovery OCI Monitoring and Logging OCI Security OCI Load Balancing OCI Disaster Recovery Virtualization VMware vSphere VMware ESXi VMware vCenter Microsoft Hyper-V High Availability and Replication Backup and Storage Veeam Backup & Replication NetApp QNAP HPE MSA SAN and NAS technologies Microsoft 365 backup solutions Cloud backup and disaster recovery Endpoint Management Microsoft Intune Windows Autopilot Windows Update for Business Endpoint compliance and configuration management Application packaging and deployment Automation PowerShell scripting Task automation Infrastructure automation Infrastructure as Code knowledge Azure Resource Manager templates or Bicep (preferred) Terraform knowledge (preferred) Supporting Infrastructure Knowledge TCP/IP DNS and DHCP Cloud connectivity VPN technologies Load balancing Firewalls and security controls Hybrid cloud architecture Required Qualifications Education Bachelor’s or Master’s degree in Information Technology, Computer Science, Computer Engineering, Cloud Computing, or a related discipline. Experience 5–8 years of experience in infrastructure and cloud engineering. Strong L2 and L3 infrastructure troubleshooting experience. Experience supporting enterprise and multi-site IT environments. Hands-on experience administering Windows Server and Active Directory. Strong Microsoft 365 administration experience. Hands-on experience managing Microsoft Azure and OCI environments. Experience with virtualization, storage, backup, disaster recovery, and endpoint-management technologies. Experience leading infrastructure and cloud implementation or migration projects. Experience supporting business-critical enterprise systems. Working knowledge of cloud security, governance, and cost-optimization practices. Preferred Certifications Microsoft Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (AZ-104) Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate Microsoft 365 Certified: Administrator Expert Microsoft Certified: Identity and Access Administrator Associate Microsoft Certified: Azure Security Engineer Associate Oracle OCI Architect Associate OCI Architect Professional OCI Cloud Operations Professional Virtualization and Backup VMware Certified Professional Veeam Certified Engineer Other Preferred Certifications ITIL Foundation Certified Cloud Security Professional Terraform Associate Key Competencies Strong infrastructure and cloud troubleshooting skills. Excellent analytical and problem-solving abilities. Strong leadership, communication, and documentation skills. Ability to manage critical incidents under pressure. Infrastructure and cloud project implementation experience. Strong customer service and stakeholder-management skills. Ability to work independently and within cross-functional teams. Ability to manage multiple projects and priorities simultaneously. Strong understanding of infrastructure security, governance, and compliance. Ability to mentor technical team members and provide technical direction. Commercial awareness of cloud consumption, licensing, and cost optimization. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الوظيفة – منصب مهندس البنية التحتية والسحابة رائد المستوى الوظيفي: مهندس البنية التحتية والسحابة رائد المستوى: 5–8 سنوات الموقع: دبي القسم: تقنية المعلومات (IT) الملخص الوظيفي نحن نبحث عن مهندس بنية تحتية وسحابة رائد ذو مهارة وخبرة عالية لإدارة ودعم وتأمين وتحسين بنية المؤسسة التحتية داخل الموقع والسحابة. المرشح المثالي يجب أن يمتلك خبرة قوية في الدعم من المستوى L2 وL3 عبر تقنيات مايكروسوفت، خادم ويندوز، Microsoft 365، إدارة الهوية، الافتراضية، التخزين، حلول النسخ الاحتياطي، والمنصات السحابية بما في ذلك Microsoft Azure وOracle Cloud Infrastructure (OCI). الدور مسؤول عن ضمان التوافر، الأداء، الأمان، القابلية للتوسع، والاعتمادية لبنية تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة وبيئات السحابة. سيقوم المرشح الناجح أيضًا بدعم الأنظمة الحيوية للأعمال وقيادة modernization للبنية التحتية، الهجرة إلى السحابة، الأتمتة، ومبادرات التحول الرقمي. المسؤوليات الرئيسية إدارة البنية التحتية إدارة وصيانة بيئات بنية معلوماتية مؤسسية. إدارة بيئات خادم ويندوز والخدمات ذات الصلة. متابعة أداء البنية التحتية والتوافر والسعة وصحة النظام. إدارة ترقية أنظمة التشغيل والتحديثات الأمنية ونشاطات دورة حياة البنية التحتية. ضمان الالتزام بحوكمة IT والأمان والامتثال والمعايير التشغيلية. تقديم دعم متقدم من مستوى L2 وL3 للحوادث المتعلقة بالبنية التحتية وطلبات الخدمة. التخطيط وتنفيذ ترقيات البنية التحتية والهجرة ومبادرات modernization. التنسيق مع فرق التطبيقات، الأمن السيبراني، قواعد البيانات، والشبكات للحفاظ على توفر الخدمة. إدارة Active Directory وIdentity الوهمي إدارة Active Directory، وحدات تنظيمية، DNS، DHCP، DFS، وسياسات المجموعة. إدارة Microsoft Entra ID وMicrosoft Entra Connect. تنفيذ ودعم ضوابط إدارة الهوية والدخول. دعم تسجيل الدخول الأحادي ومصادقة متعددة العوامل. إدارة توفير المستخدمين، أذونات الوصول، الحسابات المميزة، وسياسات أمان الهوية. تطبيق سياسات الوصول الشرطي وآليات حماية الهوية. مراقبة تزامن الدليل وحل مشاكل المصادقة. إجراء مراجعات دورية للوصول المستخدمين، امتيازات الإدارة، والحسابات غير النشطة. إدارة Microsoft 365 الإدارة والدعم: Exchange Online، Microsoft Teams، SharePoint Online، OneDrive للأعمال، Microsoft Intune، Microsoft Defender، Microsoft Purview (مفضل) المسؤوليات الإضافية تشمل: إدارة ترخيص Microsoft 365 وتوزيع التراخيص على أساس المجموعات. استكشاف مشاكل تدفق البريد والتعاون والمزامنة والوصول والأمان. دعم مبادرات أمان Microsoft 365، الامتثال، الاحتفاظ، والحوكمة. إدارة سياسات Exchange Online، صناديق البريد، المجموعات التوزيعية، وصناديق البريد المشاركة. تكوين وصيانة سياسات إدارة Microsoft Teams وSharePoint. دعم متطلبات منع فقدان البيانات، حماية المعلومات، وeDiscovery. مراقبة صحة خدمة Microsoft 365 وتنسيق حل الحوادث التي تؤثر على الخدمة. إدارة بنية السحابة في Azure إدارة Azure Virtual Machines، حسابات التخزين، الشبكات الافتراضية، والموارد المرتبطة بها. تكوين مجموعات أمان الشبكة، بوابات VPN، نهايات خاصة، واتصال هجينة بالسحابة. إدارة اشتراكات Azure، مجموعات الموارد، ضوابط الوصول وفق الأدوار، وسياسات الحوكمة. إدارة Azure Backup وAzure Site Recovery. دعم Azure Monitor، Log Analytics، التنبيهات، ورصد البنية التحتية. تطبيق ضوابط أمان Azure، السياسات، وممارسات الحوكمة السحابية الموصى بها. تحسين استخدام موارد Azure، التراخيص، وتكاليف التشغيل. دعم مناطق الهبوط في Azure وهندسة السحابة المعيارية. المشاركة في الهجرة السحابية، التحديث، وتحويل عبء العمل. تنفيذ حلول التوافر العالي والتعافي من الكوارث لعبء عمل Azure. إدارة OCI OCI Compute، OCI Storage، OCI Networking، وربط قواعد البيانات وخدمات الأمان. إدارة شبكات VCN، الشبكات الفرعية، جداول التوجيه، قوائم الأمان، وموازنات التحميل. تكوين وإدارة OCI Identity and Access Management. إدارة أقسام OCI، السياسات، مجموعات المستخدمين، وأدوات الوصول. دعم OCI للنسخ الاحتياطي، الرصد، السجل، وحلول التعافي من الكوارث. إدارة الاتصال الهجين بين OCI والبيئات على الموقع. مراقبة أداء موارد OCI والتوافر والأمان والتكلفة. المشاركة في هجرة OCI، التحديث، وتنفيذ بنية تحتية. تنفيذ حلول التوفر العالي واستمرارية الأعمال لعبء عمل OCI. إدارة افتراضية والتحديثات المراكز البيانات إدارة VMware vSphere وبيئات ESXi. إدارة بيئات Microsoft Hyper-V. توفير وتكوين وصيانة الآلات الافتراضية. إدارة سعة البنية الافتراضية، التوافر، والأداء. دعم التوفر العالي، النسخ المتماثل، والتعافي من الكوارث. إدارة ترقية المضيفين، تحديثات firmware، وتحديثات البنية الافتراضية. تخطيط سعة مركز البيانات وتحسين الموارد. دعم الخوادم الفعلية، الرفوف، الطاقة، التبريد، والبنية التحتية المرتبطة بمركز البيانات. التنسيق مع الموردين لصيانة الأجهزة ودعم الضمان. إدارة التخزين والنسخ الاحتياطي إدارة حلول التخزين المؤسسي، بما في ذلك: NetApp، QNAP، HPE MSA، SAN وNAS منصات إدارة منصات النسخ الاحتياطي والاستعادة، بما في ذلك: Veeam Backup & Replication، Azure Backup، حلول النسخ الاحتياطي لـ Microsoft 365، OCI Backup والاستعادة مسؤوليات إضافية تشمل: متابعة وظائف النسخ الاحتياطي وحل فشلها. إجراء تحقق منتظم من النسخ الاحتياطي واختبارات الاستعادة. إجراء تمارين استعادة من الكوارث. تعريف وصيانة سياسات الاحتفاظ والتكرار والاستعادة. الحفاظ على الوثائق الخاصة بالاستعادة، الدلائل التشغيلية، وإجراءات التشغيل. ضمان توافق أهداف الاستعادة مع متطلبات الأعمال. متابعة سعة التخزين، الاستغلال، والأداء. إدارة إدارة نقاط النهاية إدارة Microsoft Intune وحلول إدارة الأجهزة الحديثة. تكوين ونشر خطوط الأساس الأمنية، سياسات الامتثال، وضوابط نقطة النهاية. إدارة Windows Autopilot وتوفير الأجهزة تلقائياً. إدارة دورة حياة أجهزة Windows وصيانة التصحيحات. إدارة نشر التطبيقات وسياسات تكوين نقطة النهاية. دعم بنية سطح المكتب واللابتوب. متابعة امتثال الأجهزة والتعامل مع الأجهزة غير المتوافقة. دعم إدارة الأجهزة المحمولة ومتطلبات إدارة تطبيقاتها. أمان البنية التحتية والسحاب تطبيق ضوابط أمان البنية التحتية والسحابة. تطبيق أفضل ممارسات الأمن السيبراني ومعايير تقوية الأنظمة. إدارة وصول مميز، حسابات إدارية، وضوابط الوصول وفق الأدوار. التحقيق وحل حوادث أمان البنية التحتية والسحابة. إدارة الثغرات النظامية، امتثال التصحيحات، ومخاطر التكوين. دعم تقييمات الامتثال، وتدقيقات الأمان، ومبادرات الحوكمة. العمل عن كثب مع فرق الأمن السيبراني لتنفيذ توصيات الأمان. الحفاظ على معايير التكوين الآمن للخوادم ومنصات السحابة والتخزين والنسخ الاحتياطي والافتراضية. دعم Microsoft Defender for Cloud وحلول أمان سحابية أخرى ذات صلة. الرصد واستكشاف الأخطاء Monitor البنية التحتية وبيئات السحابة باستخدام: SolarWinds، Azure Monitor، Log Analytics، OCI Monitoring، VMware monitoring tools، Microsoft 365 administrative and security portals مسؤوليات إضافية تشمل: إجراء تحليل السبب الجذري للحوادث الكبرى. حل مشاكل L2 وL3 المتصاعدة من بنية تحتية وسحابة. متابعة صحة النظام وتوافر الخدمة واستخدام الموارد والأداء. الحفاظ على سجلات الحوادث والمشاكل والتغيير. تطوير إجراءات وقائية استناداً إلى الحوادث المتكررة واتجاهات الأداء. التنسيق مع الموردين ومقدمي الخدمات والفرق الفنية الداخلية لحل المشكلات المعقدة. المشاركة في أنشطة الحوادث الحرجة واستعادة الخدمة. التطوير والآتمتة Infrastructure as Code تطوير سكريبتات PowerShell لأتمتة الأنشطة الإدارية الروتينية. أتمتة توفير المستخدمين، تقارير النظام، فحص الصحة، مهام الصيانة. دعم نشر البنية التحتية عبر أدوات الأتمتة والقوالب القياسية. تطبيق ممارسة Infrastructure as Code حيثما أمكن. حفظ السكريبتات، توثيق الأتمتة، وضوابط الإصدار. تحديد فرص تحسين الكفاءة من خلال الأتمتة والتنسيق. المشاريع، الوثائق والامتثال قيادة مشاريع نشر البنية تحتية والسحابة. قيادة مبادرات الخادم، الافتراضية، التخزين، النسخ الاحتياطي والهجرة إلى السحابة. دعم نشرات البنية التحتية للمكاتب الجديدة ومراكز البيانات. الحفاظ على مخططات بنية تحتية والسحابة الهندسية. تطوير وصيانة الوثائق الفنية، إجراءات التشغيل، ودفاتر الدعم. المشاركة في التخطيط لاستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث. دعم التدقيقات الداخلية والخارجية. تقييم وتوصية تقنيات بنية تحتية وسحابة جديدة. إدارة نتائج المشروع، المخاطر الفنية، الجداول الزمنية، وتنسيق الموردين. تقديم التوجيه الفني وإرشاد أعضاء فريق دعم البنية التحتية. التأكد من أن جميع تغييرات البنية التحتية تتبع عمليات إدارة التغيير في المنظمة. المهارات التقنية المطلوبة تكنولوجيات مايكروسوفت الخادم ويندوز 2016، 2019، و2022 Active Directory، Microsoft Entra ID، Microsoft Entra Connect، DNS، DHCP، DFS، سياسات المجموعة، PowerShell، Windows Failover Clustering، Certificate Services، Microsoft 365، Exchange Online، SharePoint Online، OneDrive for Business، Microsoft Teams، Microsoft Intune، Microsoft Defender، Microsoft Purview (يفضل)، Microsoft Azure، إدارة Azure، Virtual Machines، Azure Storage، Azure Virtual Networks، VPN Gateways، Network Security Groups، Azure Backup، Azure Site Recovery، Azure Monitor، Log Analytics، Azure Policy، Role-Based Access Control، Microsoft Defender for Cloud، Cost Management، Oracle OCI، OCI Compute، OCI Storage، OCI Networking، OCI Identity and Access Management، OCI Backup and Recovery، OCI Monitoring and Logging، OCI Security، OCI Load Balancing، OCI Disaster Recovery، VMware VMware vSphere، VMware ESXi، VMware vCenter، Microsoft Hyper-V، High Availability and Replication، Backup and Storage، Veeam Backup & Replication، NetApp، QNAP، HPE MSA SAN and NAS technologies، Microsoft 365 backup solutions، Cloud backup and disaster recovery، Endpoint Management، Windows Autopilot، Windows Update for Business، Endpoint compliance and configuration management، Application packaging and deployment، Automation، PowerShell scripting، Task automation، Infrastructure automation، Infrastructure as Code knowledge، Azure Resource Manager templates or Bicep (مفضل)، Terraform knowledge (مفضل)، المعرفة الداعمة للبنية التحتية Knowledge TCP/IP، DNS وDHCP، ارتباطات السحابة، تقنيات VPN، تحميل التوازن، الجدران النارية والضوابط الأمنية، بنية هجينة سحابية، المؤهلات المطلوبة التعليم شهادة البكالوريوس أو ماجستير في تقنية المعلومات، علوم الحاسب، هندسة الحاسبات، الحوسبة السحابية، أو تخصص ذو صلة. الخبرة 5–8 سنوات من الخبرة في الهندسة البنية التحتية والسحابة. خبرة قوية في استكشاف أخطاء البنية التحتية من المستوى L2 وL3. خبرة في دعم بيئات IT المؤسسية والمتعددة المواقع. خبرة عملية في إدارة Windows Server وActive Directory. خبرة قوية في إدارة Microsoft 365. خبرة عملية في إدارة بيئات Microsoft Azure وOCI. خبرة في الافتراضية، التخزين، التعافي من الكوارث، وإدارة نقاط النهاية. خبرة في قيادة مشاريع تنفيذ البنية التحتية أو الهجرة إلى السحابة. خبرة في دعم أنظمة المؤسسات الحيوية للأعمال. معرفة عملية بالأمن السحابي، الحوكمة، وممارسات تقليل التكاليف. الشهادات المفضلة Microsoft Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (AZ-104) Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate Microsoft 365 Certified: Administrator Expert Microsoft Certified: Identity and Access Administrator Associate Microsoft Certified: Azure Security Engineer Associate Oracle OCI Architect Associate OCI Architect Professional OCI Cloud Operations Professional Virtualization and Backup VMware Certified Professional Veeam Certified Engineer شهادات مفضلة أخرى ITIL Foundation Certified Cloud Security Professional Terraform Associate الكفاءات الأساسية مهارات استكشاف أخطاء البنية التحتية والسحابة قوية. قدرات تحليلية وحل مشكلات ممتازة. قيادة قوية، تواصل، ومهارات التوثيق. القدرة على إدارة الحوادث الحرجة تحت الضغط. خبرة تنفيذ مشاريع البنية التحتية والسحابة. مهارات خدمة عملاء وإدارة أصحاب مصلحة قوية. القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فرق متعددة الوظائف. القدرة على إدارة مشاريع وأولويات متعددة في آن واحد. فهم عميق لأمن البنية التحتية، الحوكمة، والامتثال. القدرة على توجيه أعضاء الفريق الفني وتوفير التوجيه التقني. الوعي التجاري لاستهلاك السحابة والترخيص وتكاليفها. </div>

Full Time LinkedIn

Associate Director, Global HR Operations

Hybrid - UAE - Dubai 20 September 2026

Information Technology

About Agoda At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world. Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working together in offices around the globe. Every day, we connect people to destinations and experiences, with our great deals across our millions of hotels and holiday properties, flights, and experiences worldwide. No two days are the same at Agoda. Data and technology are at the heart of our culture, fueling our curiosity and innovation. If you’re ready to begin your best journey and help build travel for the world, join us. About The Team The People Team at Agoda is committed to attracting, developing, and retaining exceptional talent from across the globe. We work to create an inclusive, high-performing, and engaging environment where employees can grow, contribute meaningfully, and do their best work. Through a strong focus on people experience, service quality, and business partnership, we help Agoda scale while preserving what makes our culture distinctive. Within the People Team, the People Experience and Services function is responsible for designing and delivering critical people experiences, services, and operating foundations that support employees and managers across the employee lifecycle. This includes enabling smooth onboarding and mobility experiences, delivering effective workplace and office services, and ensuring employees have access to timely, trusted, and high-quality support when they need it. At the center of this model sits People Services & Help Desk — Agoda’s front door for People support — supported by specialist service teams such as People Relations Services. Together, these teams play a critical role in how employees and managers experience the People function day to day: through clear guidance, responsive support, effective issue resolution, and trusted handling of sensitive people matters. Opportunity We are looking for an Associate Director, Head of People Services & Help Desk to lead Agoda’s employee-facing People service delivery model across People Help Desk / Tier 1 support, Tier 0 / self-service foundations, and Global People Relations Services. This is a key leadership role within People Experience and Services, responsible for shaping how employees and managers access support across a wide range of People topics — from day-to-day HR questions and lifecycle support to more complex and sensitive employee matters requiring specialist intervention. In this role, you will lead the teams responsible for: People Help Desk / Tier 1 services Tier 0 / self-service and knowledge foundations Global People Relations Services, including case governance and specialist support for complex employee relations matters You will own the effectiveness of Agoda’s People support model from the employee and manager perspective, ensuring it is clear, trusted, scalable, and increasingly insight-driven. This includes strengthening service standards, improving routing and handoffs across teams, enabling greater self-service, and ensuring sensitive employee matters are handled with appropriate quality, consistency, and governance. This role is ideal for a leader who combines strong service delivery and operational leadership with sound judgment, systems thinking, and the ability to build a modern, scalable People support model in a global, fast-moving organization. This position is based in Bangkok. Agoda provides relocation support for successful candidates who are not currently located in Bangkok. Please note that we are not open to remote work or the possibility of being based in other locations. What You’ll Do Lead Agoda’s People Services front door and employee support model Lead Agoda’s employee-facing People Services model across Tier 1 Help Desk support, Tier 0 self-service, and the interface into specialist support teams. Define and evolve how employees and managers access support across People topics, ensuring a clear, seamless, and trusted experience. Establish strong service principles, operating rhythms, and leadership across the teams responsible for day-to-day People support and complex employee issue resolution. Ensure Agoda’s People support model scales effectively with organizational growth, complexity, and global reach. Lead the People Services & Help Desk team Lead, manage, and develop the People Services & Help Desk team to deliver high-quality, consistent, and empathetic Tier 1 support across core HR topics such as policies, processes, employee data, benefits, onboarding, leaves, mobility, and general employee lifecycle support. Set service standards, KPIs, quality expectations, and operating controls to ensure timely, accurate, and compliant case handling. Build a strong service culture with clear accountability for employee experience, right-first-time resolution, responsiveness, and professionalism. Oversee workforce planning, capacity management, and prioritization across service demand, seasonal peaks, and new People initiatives. Lead Global People Relations Services Lead the Global People Relations Services team, ensuring high-quality and well-governed support across complex employee matters such as performance concerns, misconduct, grievances, investigations, disciplinary actions, involuntary exits, and employee matters arising from organizational change. Ensure clear service ownership, escalation pathways, and governance across People Relations case handling. Partner closely with HR Business Partners, Legal, Compliance, and other relevant stakeholders to ensure people relations matters are handled fairly, consistently, pragmatically, and in line with internal policies and local legal requirements. Drive high standards in case management, documentation, risk identification, and decision quality across the People Relations team. Use case trends and themes to inform improvements in manager guidance, policy design, service processes, and broader practices. Own the operating interfaces across Tier 1, People Relations, and specialist teams Serve as the senior operational owner for how work flows between Help Desk / Tier 1, People Relations Services, and other Tier 2 / specialist teams across the People organization. Define and continuously improve routing logic, escalation models, intake criteria, handoffs, service ownership, and resolution pathways. Ensure employees and managers experience a joined-up service model even when multiple People teams are involved. Clarify roles and interfaces across Help Desk, People Relations, Payroll, Rewards, Mobility, People Partners, CoEs, and other specialist teams. Build Tier 0 / self-service and knowledge management foundations Develop and execute Agoda’s roadmap for Tier 0 / self-service, moving the organization toward more proactive, intuitive, and self-directed resolution of common People queries. Own and strengthen the People knowledge ecosystem, including FAQs, help content, decision trees, agent guidance, and employee-facing support materials. Partner with policy owners and People SMEs to simplify complex topics into clear, scalable, and user-friendly content. Drive case deflection, knowledge reuse, content governance, and self-service adoption through disciplined measurement and continuous improvement. Enable digital, conversational, and AI-supported service delivery Partner with Product, Tech, Systems, and Data teams to improve People support platforms, workflows, and user journeys across self-service and case management. Identify and help shape practical use cases for conversational and agentic AI within People Services, ensuring they enhance employee experience and complement human support. Provide leadership input into the design, testing, rollout, and continuous refinement of AI-enabled and digital service solutions. Ensure appropriate controls, privacy, escalation paths, and trust mechanisms are in place for all digital and AI-supported support channels. Drive operational excellence and continuous improvement Monitor and improve key service performance metrics across Help Desk and People Relations Services, such as case volume, first contact resolution, time to resolution, service quality, customer satisfaction, escalation rates, re-open rates, and self-service deflection. Lead ongoing improvements in workflows, playbooks, standard responses, training, quality assurance, and reporting. Partner with People Service Excellence and other stakeholders to simplify processes, remove friction, and improve end-to-end employee and manager experiences. Ensure effective controls, compliance, documentation standards, and data privacy practices are embedded across service operations. Lead through insight, stakeholder partnership, and change Act as the senior People Services contact for service performance, priorities, risks, and transformation opportunities. Provide regular insight and reporting to People leaders on service trends, root causes, organizational pain points, and improvement opportunities. Partner with Communications and relevant People teams to coordinate messaging around policy changes, process updates, and new tools or services. Support broader People transformation by bringing an employee-service lens to operating model design, simplification, and capability building across the function. What You’ll Need To Succeed Bachelor’s degree in business, Human Resources, Operations, Law, Psychology, or a related field; advanced degree is a plus. Typically, 10+ years of relevant experience across HR shared services, employee services, People operations, employee relations, HRBP, service delivery, or related functions, including significant leadership experience. Demonstrated experience leading managers and/or multiple service teams in a complex, matrixed, and fast-paced environment. Strong experience running a service or support function with clear accountability for quality, responsiveness, service design, and stakeholder experience. Strong understanding of multi-tier service delivery models, including Tier 0 / self-service, Tier 1 support, and specialist / Tier 2 case management. Meaningful exposure to employee relations or complex people issue resolution, with sound judgment on sensitive matters and a strong appreciation for governance, risk, and consistency. Strong skills in service design, operating model improvement, process improvement, and cross-functional workflow design. Experience with HR technology platforms and service tools such as HRIS, case management systems, knowledge bases, and digital support tools. Demonstrated ability to use data and analytics to monitor performance, identify themes and root causes, and drive prioritization and decision-making. Excellent stakeholder management and communication skills, with the ability to build trust and influence across leaders, specialist teams, and cross-functional partners. Strong people leadership capability, including coaching leaders and managers, building team capability, and creating a high-performance, service-oriented culture. Comfort operating in a global, evolving, and ambiguous environment, with a strong bias for execution, improvement, and scale. It’s great if you also have Experience in a global or regional HR shared services / People services environment. Experience leading both broad employee support teams and specialist employee relations or case management teams. Experience in knowledge management, service content strategy, and self-service adoption. Hands-on exposure to conversational AI, chatbots, virtual assistants, or workflow automation in HR or customer support environments. Experience improving employee experience through service redesign, process simplification, or digital product thinking. Experience in a high-growth tech, internet, or digital business. Familiarity with global organizations operating across multiple countries, cultures, and regulatory environments. Why this role matters This role is a unique opportunity to shape how Agoda employees and managers experience People support at scale. From everyday HR queries to more complex and sensitive employee matters, the teams in this scope play an important role in making sure our people feel supported, informed, and able to navigate key moments in their Agoda journey with confidence. As Associate Director, Head of People Services & Help Desk, you will help build a more connected, scalable, and future-ready support model, improving service quality, strengthening self-service, and ensuring complex cases are handled with care and consistency. Your work will directly influence employee experience, manager effectiveness, and how the People function continues to evolve as Agoda grows globally. #People Services #HRShared Services #Singapore #Singapore #London #England #Hong Kong #Hong Kong #Berlin #Germany #Paris #France #Tokyo #Japan #Shanghai #China #Beijing #China #Sydney #Australia #Kuala Lumpur #Malaysia #Bangkok #Thailand #Seoul #South Korea #Amsterdam #Netherlands #Dublin #Ireland #Barcelona #Spain #Madrid #Spain #Warsaw #Poland #Prague #Czech Republic #Budapest #Hungary #Dubai #United Arab Emirates #Bangalore #India #Bengaluru #India #Hyderabad #India #New Delhi #India #Delhi #India #Gurgaon #India #Gurugram #India #Noida #India #Mumbai #India #Pune #India #Chennai #India #Jakarta #Indonesia #Manila #Philippines #HoChi Minh City #Vietnam #Hanoi #Vietnam #Taipei #Taiwan #Shenzhen #China #Munich #Germany #Zurich #Switzerland Please review our Hiring Process Guidelines before your interview — click here to learn how interviewing at Agoda works. Discover More About Working At Agoda Agoda Careers https://careersatagoda.com Facebook https://www.facebook.com/agodacareers/Linked In https://www.linkedin.com/company/agoda You Tube https://www.youtube.com/agodalife Equal Opportunity Employer At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person’s merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics. We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy. Disclaimer We do not accept any terms or conditions, nor do we recognize any agency’s representation of a candidate, from unsolicited third-party or agency submissions. If we receive unsolicited or speculative CVs, we reserve the right to contact and hire the candidate directly without any obligation to pay a recruitment fee.

نبذة عن Agoda في Agoda، نحن نربط العالم من خلال السفر. بدأت قصتنا في عام 2005، عندما أطلق صديقان وشريكان مدى الحياة، مدفوعين بشغفهما بالسفر، منصة Agoda لتسهيل استكشاف العالم للجميع. اليوم، نحن جزء من Booking Holdings [بورصة ناسداك: BKNG]، مع فريق متنوع يضم أكثر من 7,000 موظف من 90 دولة، يعملون معاً في مكاتب حول العالم. كل يوم، نربط الناس بالوجهات والتجارب من خلال عروضنا الرائعة عبر ملايين الفنادق وأماكن الإقامة لقضاء العطلات، والرحلات الجوية، والتجارب حول العالم. لا يوجد يومان متشابهان في Agoda. البيانات والتكنولوجيا في صميم ثقافتنا، مما يغذي فضولنا وابتكارنا. إذا كنت مستعداً لبدء أفضل رحلة في مسيرتك المهنية والمساعدة في بناء مستقبل السفر للعالم، انضم إلينا. نبذة عن الفريق يلتزم فريق الأفراد (People Team) في Agoda بجذب وتطوير والحفاظ على المواهب الاستثنائية من جميع أنحاء العالم. نحن نعمل على خلق بيئة شاملة وعالية الأداء وتفاعلية حيث يمكن للموظفين النمو والمساهمة بشكل هادف وتقديم أفضل ما لديهم. من خلال التركيز القوي على تجربة الموظف وجودة الخدمة والشراكة التجارية، نساعد Agoda على التوسع مع الحفاظ على ما يجعل ثقافتنا مميزة. ضمن فريق الأفراد، تتولى وظيفة تجربة وخدمات الأفراد (People Experience and Services) مسؤولية تصميم وتقديم تجارب وخدمات الموظفين الحيوية والأسس التشغيلية التي تدعم الموظفين والمديرين عبر دورة حياة الموظف. يتضمن ذلك تمكين تجارب الانضمام والتنقل السلسة، وتقديم خدمات مكان عمل ومكتب فعالة، والتأكد من حصول الموظفين على دعم في الوقت المناسب وموثوق وعالي الجودة عندما يحتاجون إليه. في مركز هذا النموذج تقع خدمات الأفراد ومكتب المساعدة (People Services & Help Desk) — وهي واجهة Agoda الأولى لدعم الأفراد — المدعومة بفرق خدمة متخصصة مثل خدمات علاقات الأفراد (People Relations Services). تلعب هذه الفرق معاً دوراً حاسماً في كيفية تجربة الموظفين والمديرين لوظيفة الأفراد يوماً بعد يوم: من خلال توجيه واضح، ودعم سريع الاستجابة، وحل فعال للقضايا، والتعامل الموثوق مع مسائل الأفراد الحساسة. الفرصة نحن نبحث عن مدير مشارك، رئيس خدمات الأفراد ومكتب المساعدة (Associate Director, Head of People Services & Help Desk) لقيادة نموذج تقديم خدمات الأفراد الموجه للموظفين في Agoda عبر مكتب مساعدة الأفراد/دعم المستوى الأول، والمستوى صفر/أسس الخدمة الذاتية، وخدمات علاقات الأفراد العالمية. هذا دور قيادي رئيسي ضمن فريق تجربة وخدمات الأفراد، ومسؤول عن تشكيل كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر مجموعة واسعة من موضوعات الأفراد — من أسئلة الموارد البشرية اليومية ودعم دورة الحياة إلى المسائل الأكثر تعقيداً وحساسية التي تتطلب تدخلاً متخصصاً. في هذا الدور، ستقود الفرق المسؤولة عن: خدمات مكتب مساعدة الأفراد / المستوى الأول، المستوى صفر / الخدمة الذاتية وأسس المعرفة، خدمات علاقات الأفراد العالمية، بما في ذلك حوكمة القضايا والدعم المتخصص لمسائل علاقات الموظفين المعقدة. ستمتلك مسؤولية فعالية نموذج دعم الأفراد في Agoda من وجهة نظر الموظف والمدير، مع ضمان كونه واضحاً وموثوقاً وقابلاً للتوسع ومدفوعاً بالرؤى بشكل متزايد. يشمل ذلك تعزيز معايير الخدمة، وتحسين التوجيه وتسليم المهام عبر الفرق، وتمكين الخدمة الذاتية بشكل أكبر، وضمان التعامل مع مسائل الموظفين الحساسة بالجودة والاتساق والحوكمة المناسبة. هذا الدور مثالي لقائد يجمع بين تقديم الخدمات القوي والقيادة التشغيلية مع التفكير السليم، والتفكير المنهجي، والقدرة على بناء نموذج دعم أفراد حديث وقابل للتوسع في مؤسسة عالمية سريعة الحركة. يقع هذا المنصب في بانكوك. توفر Agoda دعم الانتقال للمرشحين الناجحين الذين لا يتواجدون حالياً في بانكوك. يرجى ملاحظة أننا لا نفتح باب العمل عن بُعد أو إمكانية العمل من مواقع أخرى. ما ستفعله قيادة واجهة خدمات الأفراد في Agoda ونموذج دعم الموظفين قيادة نموذج خدمات الأفراد الموجه للموظفين في Agoda عبر دعم مكتب المساعدة (المستوى 1)، والخدمة الذاتية (المستوى 0)، والواجهة مع فرق الدعم المتخصصة. تحديد وتطوير كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر موضوعات الأفراد، وضمان تجربة واضحة وسلسة وموثوقة. ترسيخ مبادئ خدمة قوية وإيقاعات تشغيلية وقيادة عبر الفرق المسؤولة عن دعم الأفراد اليومي وحل مشكلات الموظفين المعقدة. ضمان توسع نموذج دعم الأفراد في Agoda بفعالية مع نمو المؤسسة وتعقيدها ونطاقها العالمي. قيادة فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة قيادة وإدارة وتطوير فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة لتقديم دعم عالي الجودة ومتسق ومتعاطف من المستوى 1 عبر موضوعات الموارد البشرية الأساسية مثل السياسات والعمليات وبيانات الموظفين والمزايا والانضمام والإجازات والتنقل ودعم دورة حياة الموظف بشكل عام. وضع معايير الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية وتوقعات الجودة والضوابط التشغيلية لضمان التعامل مع القضايا في الوقت المناسب وبدقة وبما يتوافق مع القوانين. بناء ثقافة خدمة قوية مع مسؤولية واضحة عن تجربة الموظف، والحل من المرة الأولى، والاستجابة، والمهنية. الإشراف على تخطيط القوى العاملة، وإدارة القدرات، وتحديد الأولويات عبر طلبات الخدمة، وذروات المواسم، ومبادرات الأفراد الجديدة. قيادة خدمات علاقات الأفراد العالمية قيادة فريق خدمات علاقات الأفراد العالمية، وضمان دعم عالي الجودة ومُدار جيداً عبر مسائل الموظفين المعقدة مثل مخاوف الأداء، وسوء السلوك، والتظلمات، والتحقيقات، والإجراءات التأديبية، والخروج غير الطوعي، ومسائل الموظفين الناشئة عن التغيير التنظيمي. ضمان ملكية واضحة للخدمة ومسارات التصعيد والحوكمة عبر التعامل مع قضايا علاقات الأفراد. الشراكة الوثيقة مع شركاء أعمال الموارد البشرية، والقانونية، والامتثال، وغيرهم من أصحاب المصلحة المعنيين لضمان التعامل مع مسائل علاقات الأفراد بشكل عادل ومتسق وعملي وبما يتماشى مع السياسات الداخلية والمتطلبات القانونية المحلية. قيادة معايير عالية في إدارة القضايا والتوثيق وتحديد المخاطر وجودة القرار عبر فريق علاقات الأفراد. استخدام اتجاهات ومواضيع القضايا لإبلاغ التحسينات في توجيه المديرين، وتصميم السياسات، وعمليات الخدمة، والممارسات الأوسع. امتلاك الواجهات التشغيلية عبر المستوى 1 وعلاقات الأفراد والفرق المتخصصة العمل كمالك تشغيلي أول لكيفية تدفق العمل بين مكتب المساعدة / المستوى 1، وخدمات علاقات الأفراد، وفرق المستوى 2 / الفرق المتخصصة عبر مؤسسة الأفراد. تحديد وتحسين منطق التوجيه ونماذج التصعيد ومعايير القبول وتسليم المهام وملكية الخدمة ومسارات الحل بشكل مستمر. ضمان تجربة الموظفين والمديرين لنموذج خدمة متكامل حتى عند مشاركة فرق أفراد متعددة. توضيح الأدوار والواجهات عبر مكتب المساعدة، وعلاقات الأفراد، وكشوف المرتبات، والمكافآت، والتنقل، وشركاء الأفراد، ومراكز الخبرة، وغيرها من الفرق المتخصصة. بناء المستوى 0 / الخدمة الذاتية وأسس إدارة المعرفة تطوير وتنفيذ خارطة طريق Agoda للمستوى 0 / الخدمة الذاتية، وتحريك المؤسسة نحو حل استباقي وبديهي وموجه ذاتياً لاستفسارات الأفراد الشائعة. امتلاك وتعزيز نظام معرفة الأفراد، بما في ذلك الأسئلة الشائعة، ومحتوى المساعدة، وأشجار القرار، وتوجيه الوكيل، ومواد الدعم الموجهة للموظفين. الشراكة مع مالكي السياسات وخبراء الأفراد لتبسيط الموضوعات المعقدة إلى محتوى واضح وقابل للتوسع وسهل الاستخدام. دفع انحراف القضايا، وإعادة استخدام المعرفة، وحوكمة المحتوى، واعتماد الخدمة الذاتية من خلال قياس منضبط وتحسين مستمر. تمكين تقديم الخدمة الرقمية والمحادثة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي الشراكة مع فرق المنتج والتكنولوجيا والأنظمة والبيانات لتحسين منصات دعم الأفراد وسير العمل ورحلات المستخدم عبر الخدمة الذاتية وإدارة القضايا. تحديد والمساعدة في تشكيل حالات استخدام عملية للذكاء الاصطناعي التخاطبي والوكيل ضمن خدمات الأفراد، وضمان تعزيزها لتجربة الموظف وتكاملها مع الدعم البشري. توفير مدخلات قيادية في تصميم واختبار وطرح وتحسين حلول الخدمة الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل مستمر. ضمان وجود ضوابط مناسبة وخصوصية ومسارات تصعيد وآليات ثقة لجميع قنوات الدعم الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي. قيادة التميز التشغيلي والتحسين المستمر مراقبة وتحسين مقاييس أداء الخدمة الرئيسية عبر مكتب المساعدة وخدمات علاقات الأفراد، مثل حجم القضايا، الحل عند أول اتصال، وقت الحل، جودة الخدمة، رضا العملاء، معدلات التصعيد، معدلات إعادة الفتح، وانحراف الخدمة الذاتية. قيادة التحسينات المستمرة في سير العمل، وكتيبات اللعب، والردود القياسية، والتدريب، وضمان الجودة، والتقارير. الشراكة مع تميز خدمات الأفراد وأصحاب المصلحة الآخرين لتبسيط العمليات وإزالة الاحتكاك وتحسين تجارب الموظفين والمديرين من البداية إلى النهاية. ضمان تضمين ضوابط فعالة، وامتثال، ومعايير توثيق، وممارسات خصوصية البيانات عبر عمليات الخدمة. القيادة من خلال الرؤية وشراكة أصحاب المصلحة والتغيير العمل كجهة اتصال أولى لخدمات الأفراد بشأن أداء الخدمة والأولويات والمخاطر وفرص التحول. تقديم رؤية وتقارير منتظمة لقادة الأفراد حول اتجاهات الخدمة، والأسباب الجذرية، ونقاط الألم التنظيمية، وفرص التحسين. الشراكة مع الاتصالات وفرق الأفراد ذات الصلة لتنسيق الرسائل حول تغييرات السياسة وتحديثات العمليات والأدوات أو الخدمات الجديدة. دعم تحول الأفراد الأوسع من خلال جلب عدسة خدمة الموظف إلى تصميم نموذج التشغيل والتبسيط وبناء القدرات عبر الوظيفة. ما ستحتاجه للنجاح درجة البكالوريوس في الأعمال، أو الموارد البشرية، أو العمليات، أو القانون، أو علم النفس، أو مجال ذي صلة؛ الدرجة المتقدمة تعتبر ميزة. عادةً، أكثر من 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة عبر خدمات الموارد البشرية المشتركة، وخدمات الموظفين، وعمليات الأفراد، وعلاقات الموظفين، وشريك أعمال الموارد البشرية (HRBP)، وتقديم الخدمات، أو الوظائف ذات الصلة، بما في ذلك خبرة قيادية كبيرة. خبرة مثبتة في قيادة المديرين و/أو فرق خدمة متعددة في بيئة معقدة ومتداخلة وسريعة الخطى. خبرة قوية في تشغيل وظيفة خدمة أو دعم مع مسؤولية واضحة عن الجودة والاستجابة وتصميم الخدمة وتجربة أصحاب المصلحة. فهم قوي لنماذج تقديم الخدمة متعددة المستويات، بما في ذلك المستوى 0 / الخدمة الذاتية، ودعم المستوى 1، وإدارة قضايا المستوى 2 / المتخصصة. تعرض كبير لعلاقات الموظفين أو حل قضايا الأفراد المعقدة، مع حكم سليم في المسائل الحساسة وتقدير قوي للحوكمة والمخاطر والاتساق. مهارات قوية في تصميم الخدمة، وتحسين نموذج التشغيل، وتحسين العمليات، وتصميم سير العمل عبر الوظائف. خبرة في منصات تكنولوجيا الموارد البشرية وأدوات الخدمة مثل نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS)، وأنظمة إدارة القضايا، وقواعد المعرفة، وأدوات الدعم الرقمية. قدرة مثبتة على استخدام البيانات والتحليلات لمراقبة الأداء، وتحديد الموضوعات والأسباب الجذرية، ودفع تحديد الأولويات واتخاذ القرار. مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، مع القدرة على بناء الثقة والتأثير عبر القادة والفرق المتخصصة والشركاء عبر الوظائف. قدرة قوية على قيادة الأفراد، بما في ذلك تدريب القادة والمديرين، وبناء قدرات الفريق، وخلق ثقافة عالية الأداء وموجهة نحو الخدمة. الراحة في العمل في بيئة عالمية ومتطورة وغامضة، مع ميل قوي للتنفيذ والتحسين والتوسع. من الرائع أيضاً أن تمتلك خبرة في بيئة خدمات الموارد البشرية المشتركة / خدمات الأفراد العالمية أو الإقليمية. خبرة في قيادة كل من فرق دعم الموظفين الواسعة وفرق علاقات الموظفين المتخصصة أو إدارة القضايا. خبرة في إدارة المعرفة، واستراتيجية محتوى الخدمة، واعتماد الخدمة الذاتية. تعرض عملي للذكاء الاصطناعي التخاطبي، أو روبوتات الدردشة، أو المساعدين الافتراضيين، أو أتمتة سير العمل في بيئات الموارد البشرية أو دعم العملاء. خبرة في تحسين تجربة الموظف من خلال إعادة تصميم الخدمة، أو تبسيط العمليات، أو التفكير في المنتج الرقمي. خبرة في شركة تقنية أو إنترنت أو أعمال رقمية عالية النمو. الإلمام بالمنظمات العالمية العاملة عبر بلدان وثقافات وبيئات تنظيمية متعددة. لماذا هذا الدور مهم هذا الدور فرصة فريدة لتشكيل كيفية تجربة موظفي ومديري Agoda لدعم الأفراد على نطاق واسع. من استفسارات الموارد البشرية اليومية إلى مسائل الموظفين الأكثر تعقيداً وحساسية، تلعب الفرق في هذا النطاق دوراً مهماً في التأكد من أن موظفينا يشعرون بالدعم والإعلام والقدرة على التنقل في اللحظات الرئيسية في رحلتهم في Agoda بثقة. بصفتك مديراً مشاركاً، رئيس خدمات الأفراد ومكتب المساعدة، ستساعد في بناء نموذج دعم أكثر اتصالاً وقابلية للتوسع وجاهزية للمستقبل، مما يحسن جودة الخدمة، ويعزز الخدمة الذاتية، ويضمن التعامل مع القضايا المعقدة بعناية واتساق. سيؤثر عملك بشكل مباشر على تجربة الموظف، وفعالية المدير، وكيفية استمرار وظيفة الأفراد في التطور مع نمو Agoda عالمياً.

Full Time LinkedIn

Associate Director, Global HR Shared Services

Hybrid - UAE - Dubai 20 September 2026

Information Technology

نبذة عن Agoda في Agoda، نحن نصل العالم من خلال السفر. بدأت قصتنا في عام 2005، عندما أطلق صديقان مقربان ورائدا أعمال، مدفوعين بشغفهما بالسفر، شركة Agoda ليسهلا على الجميع استكشاف العالم. اليوم، نحن جزء من Booking Holdings [NASDAQ: BKNG]، ولدينا فريق متنوع يضم أكثر من 7,000 موظف من 90 دولة، يعملون معًا في مكاتب حول العالم. نصل الناس يوميًا بالوجهات والتجارب، من خلال عروضنا الرائعة عبر ملايين الفنادق وأماكن الإقامة والرحلات الجوية والتجارب في جميع أنحاء العالم. لا يوجد يومان متشابهان في Agoda. البيانات والتكنولوجيا هما جوهر ثقافتنا، مما يغذي فضولنا وابتكارنا. إذا كنت مستعدًا لبدء أفضل رحلة لك والمساعدة في بناء السفر للعالم، انضم إلينا. نبذة عن الفريق يلتزم فريق الأفراد (People Team) في Agoda بجذب وتطوير والحفاظ على المواهب الاستثنائية من جميع أنحاء العالم. نحن نعمل على خلق بيئة شاملة وعالية الأداء وجذابة حيث يمكن للموظفين النمو والمساهمة بشكل هادف وتقديم أفضل ما لديهم. من خلال التركيز القوي على تجربة الموظفين وجودة الخدمة والشراكة التجارية، نساعد Agoda على التوسع مع الحفاظ على ما يجعل ثقافتنا مميزة. ضمن فريق الأفراد، تتولى وظيفة تجربة وخدمات الأفراد (People Experience and Services) مسؤولية تصميم وتقديم تجارب وخدمات وأسس تشغيلية مهمة تدعم الموظفين والمديرين طوال دورة حياة الموظف. ويشمل ذلك تمكين تجارب الانضمام والتنقل السلسة، وتقديم خدمات أماكن العمل والمكاتب الفعالة، وضمان حصول الموظفين على دعم موثوق وعالي الجودة في الوقت المناسب عندما يحتاجون إليه. في مركز هذا النموذج تقع خدمات الأفراد ومكتب المساعدة (People Services & Help Desk) - وهي البوابة الأولى لدعم الأفراد في Agoda - مدعومة بفرق خدمة متخصصة مثل خدمات علاقات الأفراد (People Relations Services). معًا، تلعب هذه الفرق دورًا حاسمًا في كيفية تجربة الموظفين والمديرين لوظيفة الأفراد يوميًا: من خلال توجيه واضح، ودعم مستجيب، وحل فعال للمشكلات، ومعالجة موثوقة لشؤون الأفراد الحساسة. الفرصة نحن نبحث عن مدير مشارك، رئيس خدمات الأفراد ومكتب المساعدة (Associate Director, Head of People Services & Help Desk) لقيادة نموذج تقديم خدمات الأفراد الموجه للموظفين في Agoda عبر مكتب مساعدة الأفراد/دعم المستوى الأول، وأسس المستوى صفر/الخدمة الذاتية، وخدمات علاقات الأفراد العالمية. هذا دور قيادي رئيسي ضمن تجربة وخدمات الأفراد، ومسؤول عن تشكيل كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر مجموعة واسعة من موضوعات الأفراد - من أسئلة الموارد البشرية اليومية ودعم دورة الحياة إلى شؤون الموظفين الأكثر تعقيدًا وحساسية التي تتطلب تدخلًا متخصصًا. في هذا الدور، ستقود الفرق المسؤولة عن: خدمات مكتب مساعدة الأفراد/المستوى الأول، والمستوى صفر/الخدمة الذاتية وأسس المعرفة، وخدمات علاقات الأفراد العالمية، بما في ذلك حوكمة القضايا والدعم المتخصص لشؤون علاقات الموظفين المعقدة. ستمتلك فعالية نموذج دعم الأفراد في Agoda من منظور الموظف والمدير، مما يضمن أن يكون واضحًا وموثوقًا وقابلًا للتوسع ومدفوعًا بالرؤى بشكل متزايد. ويشمل ذلك تعزيز معايير الخدمة، وتحسين التوجيه والتسليم بين الفرق، وتمكين خدمة ذاتية أكبر، وضمان معالجة شؤون الموظفين الحساسة بالجودة والاتساق والحوكمة المناسبة. هذا الدور مثالي لقائد يجمع بين تقديم الخدمة القوي والقيادة التشغيلية مع الحكم السليم والتفكير المنهجي والقدرة على بناء نموذج دعم أفراد حديث وقابل للتوسع في مؤسسة عالمية سريعة الحركة. يقع هذا المنصب في بانكوك. توفر Agoda دعمًا للانتقال للمرشحين الناجحين الذين لا يتواجدون حاليًا في بانكوك. يرجى ملاحظة أننا لا نقبل العمل عن بُعد أو إمكانية التواجد في مواقع أخرى. ما ستفعله قيادة بوابة خدمات الأفراد في Agoda ونموذج دعم الموظفين قيادة نموذج خدمات الأفراد الموجه للموظفين في Agoda عبر دعم مكتب المساعدة (المستوى الأول)، والخدمة الذاتية (المستوى صفر)، والواجهة مع فرق الدعم المتخصصة. حدد وطوّر كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر موضوعات الأفراد، مما يضمن تجربة واضحة وسلسة وموثوقة. أسس مبادئ خدمة قوية وإيقاعات تشغيل وقيادة عبر الفرق المسؤولة عن دعم الأفراد اليومي وحل مشكلات الموظفين المعقدة. تأكد من توسيع نموذج دعم الأفراد في Agoda بفعالية مع نمو المؤسسة وتعقيدها ونطاقها العالمي. قيادة فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة قيادة وإدارة وتطوير فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة لتقديم دعم عالي الجودة ومتسق ومتعاطف من المستوى الأول عبر موضوعات الموارد البشرية الأساسية مثل السياسات والعمليات وبيانات الموظفين والمزايا والانضمام والإجازات والتنقل ودعم دورة حياة الموظف بشكل عام. ضع معايير الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية وتوقعات الجودة وضوابط التشغيل لضمان معالجة القضايا في الوقت المناسب وبدقة وامتثال. ابنِ ثقافة خدمة قوية مع مساءلة واضحة عن تجربة الموظف، والحل من المرة الأولى، والاستجابة، والاحترافية. أشرف على تخطيط القوى العاملة، وإدارة القدرات، وتحديد الأولويات عبر طلب الخدمة، وذروات العمل الموسمية، ومبادرات الأفراد الجديدة. قيادة خدمات علاقات الأفراد العالمية قيادة فريق خدمات علاقات الأفراد العالمية، مما يضمن دعمًا عالي الجودة ومحكمًا عبر شؤون الموظفين المعقدة مثل مخاوف الأداء، وسوء السلوك، والتظلمات، والتحقيقات، والإجراءات التأديبية، والخروج غير الطوعي، وشؤون الموظفين الناشئة عن التغيير التنظيمي. تأكد من وجود ملكية واضحة للخدمة، ومسارات تصعيد، وحوكمة عبر معالجة قضايا علاقات الأفراد. تعاون بشكل وثيق مع شركاء أعمال الموارد البشرية، والقسم القانوني، والامتثال، وغيرهم من أصحاب المصلحة المعنيين لضمان التعامل مع شؤون علاقات الأفراد بإنصاف واتساق وبراغماتية وبما يتماشى مع السياسات الداخلية والمتطلبات القانونية المحلية. قدِّم معايير عالية في إدارة القضايا والتوثيق وتحديد المخاطر وجودة القرار عبر فريق علاقات الأفراد. استخدم اتجاهات ومواضيع القضايا لإبلاغ التحسينات في توجيه المدير، وتصميم السياسات، وعمليات الخدمة، والممارسات الأوسع. امتلاك واجهات التشغيل عبر المستوى الأول، وعلاقات الأفراد، والفرق المتخصصة اعمل كمالك تشغيلي أول لكيفية تدفق العمل بين مكتب المساعدة/المستوى الأول، وخدمات علاقات الأفراد، وفرق المستوى الثاني/المتخصصة عبر مؤسسة الأفراد. حدد وحسِّن باستمرار منطق التوجيه، ونماذج التصعيد، ومعايير الاستيعاب، والتسليم، وملكية الخدمة، ومسارات الحل. تأكد من أن الموظفين والمديرين يختبرون نموذج خدمة متكامل حتى عند مشاركة العديد من فرق الأفراد. وضِّح الأدوار والواجهات عبر مكتب المساعدة، وعلاقات الأفراد، وكشوف المرتبات، والمكافآت، والتنقل، وشركاء الأفراد، ومراكز التميز، والفرق المتخصصة الأخرى. بناء أسس المستوى صفر/الخدمة الذاتية وإدارة المعرفة طوِّر ونفذ خارطة طريق Agoda للمستوى صفر/الخدمة الذاتية، مما يدفع المؤسسة نحو حل استباقي وبديهي وموجه ذاتيًا لاستفسارات الأفراد الشائعة. امتلك وعزز نظام معرفة الأفراد، بما في ذلك الأسئلة الشائعة ومحتوى المساعدة وأشجار القرار وتوجيه الوكيل ومواد دعم الموظفين. تعاون مع مالكي السياسات وخبراء الأفراد لتبسيط الموضوعات المعقدة إلى محتوى واضح وقابل للتوسع وسهل الاستخدام. ادفع نحو تجنب القضايا، وإعادة استخدام المعرفة، وحوكمة المحتوى، واعتماد الخدمة الذاتية من خلال قياس منضبط وتحسين مستمر. تمكين تقديم الخدمة الرقمية والمحادثة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي تعاون مع فرق المنتج والتكنولوجيا والأنظمة والبيانات لتحسين منصات دعم الأفراد وسير العمل ورحلات المستخدم عبر الخدمة الذاتية وإدارة القضايا. حدد وساعد في تشكيل حالات استخدام عملية للذكاء الاصطناعي للمحادثة والوكلاء ضمن خدمات الأفراد، مما يضمن تعزيز تجربة الموظف وتكاملها مع الدعم البشري. قدِّم مدخلات قيادية في تصميم واختبار وطرح وتحسين حلول الخدمة الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل مستمر. تأكد من وجود ضوابط مناسبة، والخصوصية، ومسارات التصعيد، وآليات الثقة لجميع قنوات الدعم الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي. قيادة التميز التشغيلي والتحسين المستمر راقب وحسِّن مقاييس أداء الخدمة الرئيسية عبر مكتب المساعدة وخدمات علاقات الأفراد، مثل حجم القضايا، والحل عند أول اتصال، ووقت الحل، وجودة الخدمة، ورضا العملاء، ومعدلات التصعيد، ومعدلات إعادة الفتح، وتجنب الخدمة الذاتية. قدِّم تحسينات مستمرة في سير العمل، وكتيبات التشغيل، والاستجابات القياسية، والتدريب، وضمان الجودة، وإعداد التقارير. تعاون مع تميز خدمة الأفراد وأصحاب المصلحة الآخرين لتبسيط العمليات، وإزالة الاحتكاك، وتحسين تجارب الموظفين والمديرين من البداية إلى النهاية. تأكد من تضمين الضوابط الفعالة، والامتثال، ومعايير التوثيق، وممارسات خصوصية البيانات عبر عمليات الخدمة. القيادة من خلال الرؤية وشراكة أصحاب المصلحة والتغيير اعمل كجهة اتصال أولى لخدمات الأفراد فيما يتعلق بأداء الخدمة والأولويات والمخاطر وفرص التحول. قدِّم رؤية وتقارير منتظمة لقادة الأفراد حول اتجاهات الخدمة، والأسباب الجذرية، ونقاط الألم التنظيمية، وفرص التحسين. تعاون مع الاتصالات وفرق الأفراد ذات الصلة لتنسيق الرسائل حول تغييرات السياسة، وتحديثات العمليات، والأدوات أو الخدمات الجديدة. ادعم تحول الأفراد الأوسع من خلال جلب عدسة خدمة الموظف إلى تصميم نموذج التشغيل والتبسيط وبناء القدرات عبر الوظيفة. ما ستحتاجه للنجاح درجة البكالوريوس في الأعمال، أو الموارد البشرية، أو العمليات، أو القانون، أو علم النفس، أو مجال ذي صلة؛ درجة الدراسات العليا هي ميزة إضافية. عادةً ما تتوفر 10+ سنوات من الخبرة ذات الصلة عبر الخدمات المشتركة للموارد البشرية، وخدمات الموظفين، وعمليات الأفراد، وعلاقات الموظفين، وشريك أعمال الموارد البشرية (HRBP)، أو تقديم الخدمة، أو الوظائف ذات الصلة، بما في ذلك خبرة قيادية كبيرة. خبرة مثبتة في قيادة المديرين و/أو فرق خدمة متعددة في بيئة معقدة ومصفوفة وسريعة الخطى. خبرة قوية في تشغيل وظيفة خدمة أو دعم مع مساءلة واضحة عن الجودة والاستجابة وتصميم الخدمة وتجربة أصحاب المصلحة. فهم قوي لنماذج تقديم الخدمة متعددة المستويات، بما في ذلك المستوى صفر/الخدمة الذاتية، ودعم المستوى الأول، وإدارة القضايا المتخصصة/المستوى الثاني. تعرض هادف لعلاقات الموظفين أو حل شؤون الأفراد المعقدة، مع حكم سليم في المسائل الحساسة وتقدير قوي للحوكمة والمخاطر والاتساق. مهارات قوية في تصميم الخدمة، وتحسين نموذج التشغيل، وتحسين العمليات، وتصميم سير العمل متعدد الوظائف. خبرة في منصات تكنولوجيا الموارد البشرية وأدوات الخدمة مثل نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS)، وأنظمة إدارة القضايا، وقواعد المعرفة، وأدوات الدعم الرقمي. قدرة مثبتة على استخدام البيانات والتحليلات لمراقبة الأداء، وتحديد المواضيع والأسباب الجذرية، وقيادة تحديد الأولويات واتخاذ القرار. مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، مع القدرة على بناء الثقة والتأثير عبر القادة والفرق المتخصصة والشركاء متعددي الوظائف. قدرة قوية على قيادة الأفراد، بما في ذلك تدريب القادة والمديرين، وبناء قدرات الفريق، وخلق ثقافة عالية الأداء وموجهة نحو الخدمة. الراحة في العمل في بيئة عالمية ومتطورة وغامضة، مع ميل قوي للتنفيذ والتحسين والتوسع. من الرائع أن تمتلك أيضًا خبرة في بيئة خدمات مشتركة للموارد البشرية عالمية أو إقليمية / خدمات الأفراد. خبرة في قيادة فرق دعم الموظفين الواسعة وفرق علاقات الموظفين المتخصصة أو إدارة القضايا. خبرة في إدارة المعرفة، واستراتيجية محتوى الخدمة، واعتماد الخدمة الذاتية. تعرض عملي للذكاء الاصطناعي للمحادثة، أو روبوتات الدردشة، أو المساعدين الافتراضيين، أو أتمتة سير العمل في الموارد البشرية أو بيئات دعم العملاء. خبرة في تحسين تجربة الموظف من خلال إعادة تصميم الخدمة، أو تبسيط العمليات، أو التفكير في المنتج الرقمي. خبرة في مجال التكنولوجيا أو الإنترنت أو الأعمال الرقمية عالي النمو. الإلمام بالمنظمات العالمية العاملة عبر بلدان وثقافات وبيئات تنظيمية متعددة. لماذا هذا الدور مهم هذا الدور هو فرصة فريدة لتشكيل كيفية تجربة موظفي ومديري Agoda لدعم الأفراد على نطاق واسع. من استفسارات الموارد البشرية اليومية إلى شؤون الموظفين الأكثر تعقيدًا وحساسية، تلعب الفرق في هذا النطاق دورًا مهمًا في التأكد من أن موظفينا يشعرون بالدعم والإعلام والقدرة على التنقل في اللحظات الرئيسية في رحلتهم في Agoda بثقة. بصفتك مديراً مشاركاً، رئيس خدمات الأفراد ومكتب المساعدة، ستساعد في بناء نموذج دعم أكثر اتصالًا وقابلية للتوسع وجاهز للمستقبل، مما يحسن جودة الخدمة، ويعزز الخدمة الذاتية، ويضمن معالجة القضايا المعقدة بعناية واتساق. سيؤثر عملك بشكل مباشر على تجربة الموظف وفعالية المدير وكيفية استمرار وظيفة الأفراد في التطور مع نمو Agoda عالميًا. #خدمات_الأفراد #الخدمات_المشتركة_للموارد_البشرية #سنغافورة #سنغافورة #لندن #إنجلترا #هونج_كونج #هونج_كونج #برلين #ألمانيا #باريس #فرنسا #طوكيو #اليابان #شنغهاي #الصين #بكين #الصين #سيدني #أستراليا #كوالالمبور #ماليزيا #بانكوك #تايلاند #سول #كوريا_الجنوبية #أمستردام #هولندا #دبلن #أيرلندا #برشلونة #إسبانيا #مدريد #إسبانيا #وارسو #بولندا #براغ #جمهورية_التشيك #بودابست #المجر #دبي #الإمارات_العربية_المتحدة #بانغالور #الهند #بينغالورو #الهند #حيدر_أباد #الهند #نيودلهي #الهند #دلهي #الهند #غورغاون #الهند #غوروغرام #الهند #نويدا #الهند #مومباي #الهند #بوني #الهند #تشيناي #الهند #جاكرتا #إندونيسيا #مانيلا #الفلبين #مدينة_هو_شي_منه #فيتنام #هانوي #فيتنام #تايبيه #تايوان #شينزين #الصين #ميونخ #ألمانيا #زيورخ #سويسرا يرجى مراجعة إرشادات عملية التوظيف الخاصة بنا قبل مقابلتك - انقر هنا لمعرفة كيفية عمل المقابلات في Agoda. اكتشف المزيد حول العمل في Agoda وظائف Agoda https://careersatagoda.com فيسبوك https://www.facebook.com/agodacareers/ لينكد إن https://www.linkedin.com/company/agoda يوتيوب https://www.youtube.com/agodalife صاحب عمل متساوٍ الفرص في Agoda، نحن نفخر بكوننا شركة يمثلها أشخاص من خلفيات وتوجهات مختلفة. نحن نعطي الأولوية لجذب المواهب المتنوعة وزراعة بيئة شاملة تشجع على التعاون والابتكار. التوظيف في Agoda يعتمد فقط على جدارة الشخص ومؤهلاته. نحن ملتزمون بتوفير تكافؤ فرص العمل بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الدين أو الحالة الاجتماعية أو الحمل أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو المواطنة أو الوضع كمحارب قديم أو عسكري وغير ذلك من الخصائص المحمية قانونًا. سنحتفظ بطلبك في الملف حتى نتمكن من النظر فيه في الوظائف الشاغرة المستقبلية ويمكنك دائمًا طلب إزالة بياناتك من الملف. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إخلاء المسؤولية نحن لا نقبل أي شروط أو أحكام، ولا نعترف بأي تمثيل لأي وكالة لمرشح، من عمليات التقديم غير المرغوب فيها من طرف ثالث أو وكالة. إذا تلقينا سيرًا ذاتية غير مرغوب فيها أو تخمينية، فإننا نحتفظ بالحق في الاتصال بالمرشح وتوظيفه مباشرة دون أي التزام بدفع رسوم توظيف.

Full Time LinkedIn

Associate Director, Global People Services and Help Desk

Hybrid - UAE - Dubai 20 September 2026

Information Technology

نبذة عن أجودا (Agoda) في أجودا، نحن نربط العالم من خلال السفر. بدأت قصتنا في عام 2005، عندما أطلق صديقان وشريكان في ريادة الأعمال، مدفوعين بشغفهما بالسفر، منصة أجودا لتسهيل استكشاف العالم للجميع. اليوم، نحن جزء من مجموعة بوكينج (Booking Holdings) المدرجة في بورصة ناسداك [NASDAQ: BKNG]، ونمتلك فريقاً متنوعاً يضم أكثر من 7,000 موظف من 90 دولة، يعملون معاً في مكاتب حول العالم. نحن نربط الأشخاص بالوجهات والتجارب كل يوم، من خلال عروضنا الرائعة التي تشمل ملايين الفنادق وأماكن الإقامة للعطلات، والرحلات الجوية، والتجارب حول العالم. لا يوجد يومان متشابهان في أجودا. البيانات والتكنولوجيا هما جوهر ثقافتنا، مما يغذي فضولنا وابتكارنا. إذا كنت مستعداً لبدء أفضل رحلة مهنية لك والمساهمة في بناء عالم السفر، انضم إلينا. نبذة عن الفريق يلتزم فريق الأفراد (People Team) في أجودا بجذب وتطوير والحفاظ على مواهب استثنائية من جميع أنحاء العالم. نحن نعمل على خلق بيئة شاملة وعالية الأداء وتفاعلية حيث يمكن للموظفين النمو والمساهمة بشكل هادف وتقديم أفضل ما لديهم. من خلال التركيز القوي على تجربة الموظفين، وجودة الخدمة، والشراكة التجارية، نساعد أجودا على التوسع مع الحفاظ على ما يجعل ثقافتنا مميزة. داخل فريق الأفراد، تتولى وظيفة "تجربة وخدمات الأفراد" مسؤولية تصميم وتقديم تجارب وخدمات وأسس تشغيلية حيوية تدعم الموظفين والمديرين طوال رحلة الموظف. يشمل ذلك تمكين تجارب التعيين والتنقل السلسة، وتقديم خدمات فعالة في مكان العمل والمكتب، وضمان حصول الموظفين على دعم موثوق وعالي الجودة وفي الوقت المناسب عند الحاجة. في مركز هذا النموذج يقع "خدمات الأفراد ومكتب المساعدة" — وهو البوابة الأولى لدعم الأفراد في أجودا — مدعوماً بفرق خدمة متخصصة مثل "خدمات علاقات الموظفين". تلعب هذه الفرق معاً دوراً حاسماً في كيفية تجربة الموظفين والمديرين لوظيفة الأفراد يوماً بعد يوم: من خلال توجيه واضح، ودعم سريع الاستجابة، وحل فعال للمشكلات، والتعامل الموثوق مع مسائل الأفراد الحساسة. الفرصة نحن نبحث عن "مدير مشارك، رئيس خدمات الأفراد ومكتب المساعدة" لقيادة نموذج تقديم خدمات الأفراد الموجه للموظفين في أجودا عبر "مكتب مساعدة الأفراد / دعم المستوى الأول"، و"المستوى صفر / أسس الخدمة الذاتية"، و"خدمات علاقات الأفراد العالمية". هذا دور قيادي رئيسي ضمن فريق تجربة وخدمات الأفراد، وهو مسؤول عن صياغة كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر مجموعة واسعة من موضوعات الأفراد — بدءاً من أسئلة الموارد البشرية اليومية ودعم دورة حياة الموظف، وصولاً إلى مسائل الموظفين الأكثر تعقيداً وحساسية التي تتطلب تدخلاً متخصصاً. في هذا الدور، ستقود الفرق المسؤولة عن: خدمات مكتب مساعدة الأفراد / المستوى الأول، والمستوى صفر / الخدمة الذاتية وأسس المعرفة، وخدمات علاقات الأفراد العالمية، بما في ذلك حوكمة القضايا والدعم المتخصص لمسائل علاقات الموظفين المعقدة. ستكون مسؤولاً عن فعالية نموذج دعم الأفراد في أجودا من منظور الموظف والمدير، والتأكد من أنه واضح وموثوق وقابل للتوسع ومدفوع بالرؤى بشكل متزايد. يشمل ذلك تعزيز معايير الخدمة، وتحسين التوجيه وتسليم المهام بين الفرق، وتمكين خدمة ذاتية أكبر، وضمان التعامل مع مسائل الموظفين الحساسة بالجودة والاتساق والحوكمة المناسبة. هذا الدور مثالي لقائد يجمع بين تقديم الخدمة القوي والقيادة التشغيلية مع الحكم السليم، والتفكير المنهجي، والقدرة على بناء نموذج دعم أفراد عصري وقابل للتوسع في مؤسسة عالمية سريعة الحركة. يقع مقر هذا المنصب في بانكوك. توفر أجودا دعم الانتقال للمرشحين الناجحين الذين لا يقيمون حالياً في بانكوك. يرجى ملاحظة أننا لا ندعم العمل عن بُعد أو إمكانية التمركز في مواقع أخرى. ما ستفعله قيادة بوابة خدمات الأفراد ونموذج دعم الموظفين في أجودا قيادة نموذج خدمات الأفراد الموجه للموظفين في أجودا عبر دعم مكتب المساعدة (المستوى الأول)، والخدمة الذاتية (المستوى صفر)، والواجهة مع فرق الدعم المتخصصة. تحديد وتطوير كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر موضوعات الأفراد، مما يضمن تجربة واضحة وسلسة وموثوقة. ترسيخ مبادئ خدمة قوية وإيقاعات تشغيل وقيادة عبر الفرق المسؤولة عن دعم الأفراد اليومي وحل مشكلات الموظفين المعقدة. التأكد من توسع نموذج دعم الأفراد في أجودا بفعالية مع النمو التنظيمي والتعقيد والنطاق العالمي. قيادة فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة قيادة وإدارة وتطوير فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة لتقديم دعم عالي الجودة ومتسق ومتعاطف في المستوى الأول عبر موضوعات الموارد البشرية الأساسية مثل السياسات، والعمليات، وبيانات الموظفين، والمزايا، والتعيين، والإجازات، والتنقل، ودعم دورة حياة الموظف بشكل عام. وضع معايير الخدمة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتوقعات الجودة، والضوابط التشغيلية لضمان التعامل مع القضايا في الوقت المناسب وبدقة وامتثال. بناء ثقافة خدمة قوية مع مساءلة واضحة عن تجربة الموظف، وحل المشكلات من المرة الأولى، والاستجابة، والاحترافية. الإشراف على تخطيط القوى العاملة، وإدارة القدرات، وتحديد الأولويات عبر طلب الخدمة، وذروات المواسم، ومبادرات الأفراد الجديدة. قيادة خدمات علاقات الأفراد العالمية قيادة فريق خدمات علاقات الأفراد العالمية، وضمان دعم عالي الجودة ومنضبط عبر مسائل الموظفين المعقدة مثل مخاوف الأداء، وسوء السلوك، والتظلمات، والتحقيقات، والإجراءات التأديبية، والمغادرات غير الطوعية، ومسائل الموظفين الناشئة عن التغيير التنظيمي. ضمان ملكية واضحة للخدمة، ومسارات تصعيد، وحوكمة عبر التعامل مع قضايا علاقات الأفراد. العمل بشكل وثيق مع شركاء أعمال الموارد البشرية، والقانون، والامتثال، وغيرهم من أصحاب المصلحة المعنيين لضمان التعامل مع مسائل علاقات الأفراد بعدالة واتساق وعملية وبما يتماشى مع السياسات الداخلية والمتطلبات القانونية المحلية. دفع معايير عالية في إدارة القضايا، والتوثيق، وتحديد المخاطر، وجودة القرار عبر فريق علاقات الأفراد. استخدام اتجاهات ومواضيع القضايا لإبلاغ التحسينات في توجيه المديرين، وتصميم السياسات، وعمليات الخدمة، والممارسات الأوسع. امتلاك الواجهات التشغيلية عبر المستوى الأول، وعلاقات الأفراد، والفرق المتخصصة العمل كمالك تشغيلي أول لكيفية تدفق العمل بين مكتب المساعدة/المستوى الأول، وخدمات علاقات الأفراد، وفرق المستوى الثاني/المتخصصة عبر مؤسسة الأفراد. تحديد وتحسين منطق التوجيه باستمرار، ونماذج التصعيد، ومعايير الاستيعاب، وتسليم المهام، وامتلاك الخدمة، ومسارات الحل. ضمان تجربة الموظفين والمديرين لنموذج خدمة متكامل حتى عند مشاركة فرق أفراد متعددة. توضيح الأدوار والواجهات عبر مكتب المساعدة، وعلاقات الأفراد، وكشوف المرتبات، والمكافآت، والتنقل، وشركاء الأفراد، ومراكز التميز، وغيرها من الفرق المتخصصة. بناء أسس المستوى صفر/الخدمة الذاتية وإدارة المعرفة تطوير وتنفيذ خارطة طريق أجودا للمستوى صفر/الخدمة الذاتية، وتحريك المؤسسة نحو حل أكثر استباقية وبديهية وذاتية التوجيه لاستفسارات الأفراد الشائعة. امتلاك وتعزيز نظام معرفة الأفراد، بما في ذلك الأسئلة الشائعة، ومحتوى المساعدة، وأشجار القرار، وتوجيه الوكلاء، والمواد الداعمة الموجهة للموظفين. الشراكة مع مالكي السياسات وخبراء الأفراد لتبسيط الموضوعات المعقدة إلى محتوى واضح وقابل للتوسع وسهل الاستخدام. دفع انحراف القضايا، وإعادة استخدام المعرفة، وحوكمة المحتوى، واعتماد الخدمة الذاتية من خلال قياس منضبط وتحسين مستمر. تمكين تقديم الخدمات الرقمية والتفاعلية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي الشراكة مع فرق المنتج، والتكنولوجيا، والأنظمة، والبيانات لتحسين منصات دعم الأفراد، وسير العمل، ورحلات المستخدم عبر الخدمة الذاتية وإدارة القضايا. تحديد والمساعدة في صياغة حالات استخدام عملية للذكاء الاصطناعي التفاعلي والوكيل داخل خدمات الأفراد، مما يضمن تعزيز تجربة الموظف وتكملة الدعم البشري. تقديم مدخلات قيادية في تصميم واختبار وطرح وتحسين حلول الخدمة الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل مستمر. ضمان وضع الضوابط المناسبة، والخصوصية، ومسارات التصعيد، وآليات الثقة لجميع قنوات الدعم الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي. دفع التميز التشغيلي والتحسين المستمر مراقبة وتحسين مقاييس أداء الخدمة الرئيسية عبر مكتب المساعدة وخدمات علاقات الأفراد، مثل حجم القضايا، والحل من الاتصال الأول، ووقت الحل، وجودة الخدمة، ورضا العملاء، ومعدلات التصعيد، ومعدلات إعادة الفتح، وانحراف الخدمة الذاتية. قيادة التحسينات المستمرة في سير العمل، وكتيبات التشغيل، والاستجابات القياسية، والتدريب، وضمان الجودة، وإعداد التقارير. الشراكة مع تميز خدمات الأفراد وغيرهم من أصحاب المصلحة لتبسيط العمليات، وإزالة الاحتكاك، وتحسين تجارب الموظفين والمديرين الشاملة. ضمان تضمين الضوابط الفعالة، والامتثال، ومعايير التوثيق، وممارسات خصوصية البيانات عبر عمليات الخدمة. القيادة من خلال الرؤية وشراكة أصحاب المصلحة والتغيير العمل كجهة اتصال عليا لخدمات الأفراد فيما يتعلق بأداء الخدمة والأولويات والمخاطر وفرص التحول. تقديم رؤى وتقارير منتظمة لقادة الأفراد حول اتجاهات الخدمة والأسباب الجذرية ونقاط الألم التنظيمية وفرص التحسين. الشراكة مع الاتصالات وفرق الأفراد ذات الصلة لتنسيق الرسائل حول تغييرات السياسة وتحديثات العمليات والأدوات أو الخدمات الجديدة. دعم تحول الأفراد الأوسع من خلال جلب عدسة خدمة الموظف إلى تصميم نموذج التشغيل والتبسيط وبناء القدرات عبر الوظيفة. ما تحتاجه للنجاح درجة البكالوريوس في الأعمال، أو الموارد البشرية، أو العمليات، أو القانون، أو علم النفس، أو مجال ذي صلة؛ ودرجة الدراسات العليا ميزة إضافية. عادةً ما تمتلك 10+ سنوات من الخبرة ذات الصلة عبر خدمات الموارد البشرية المشتركة، وخدمات الموظفين، وعمليات الأفراد، وعلاقات الموظفين، وشركاء أعمال الموارد البشرية، وتقديم الخدمات، أو الوظائف ذات الصلة، بما في ذلك خبرة قيادية كبيرة. خبرة مثبتة في قيادة المديرين و/أو فرق خدمة متعددة في بيئة معقدة ومصفوفة وسريعة الخطى. خبرة قوية في إدارة وظيفة خدمة أو دعم مع مساءلة واضحة عن الجودة والاستجابة وتصميم الخدمة وتجربة أصحاب المصلحة. فهم قوي لنماذج تقديم الخدمات متعددة المستويات، بما في ذلك المستوى صفر/الخدمة الذاتية، ودعم المستوى الأول، وإدارة قضايا المستوى الثاني/المتخصصة. تعرض ذو مغزى لعلاقات الموظفين أو حل مسائل الأفراد المعقدة، مع حكم سليم بشأن المسائل الحساسة وتقدير قوي للحوكمة والمخاطر والاتساق. مهارات قوية في تصميم الخدمة، وتحسين نموذج التشغيل، وتحسين العمليات، وتصميم سير العمل متعدد الوظائف. خبرة في منصات تكنولوجيا الموارد البشرية وأدوات الخدمة مثل أنظمة معلومات الموارد البشرية، وأنظمة إدارة القضايا، وقواعد المعرفة، وأدوات الدعم الرقمي. قدرة مثبتة على استخدام البيانات والتحليلات لمراقبة الأداء، وتحديد المواضيع والأسباب الجذرية، ودفع تحديد الأولويات واتخاذ القرار. مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، مع القدرة على بناء الثقة والتأثير عبر القادة والفرق المتخصصة والشركاء متعددي الوظائف. قدرة قيادية قوية للأفراد، بما في ذلك تدريب القادة والمديرين، وبناء قدرات الفريق، وخلق ثقافة عالية الأداء وموجهة نحو الخدمة. الارتياح للعمل في بيئة عالمية ومتطورة وغامضة، مع انحياز قوي للتنفيذ والتحسين والتوسع. من الرائع أن تمتلك أيضاً خبرة في بيئة خدمات الموارد البشرية المشتركة / خدمات الأفراد العالمية أو الإقليمية. خبرة في قيادة كل من فرق دعم الموظفين الواسعة وفرق علاقات الموظفين المتخصصة أو إدارة القضايا. خبرة في إدارة المعرفة، واستراتيجية محتوى الخدمة، واعتماد الخدمة الذاتية. تعرض عملي للذكاء الاصطناعي التفاعلي، وبرامج الدردشة الآلية، والمساعدين الافتراضيين، أو أتمتة سير العمل في بيئات الموارد البشرية أو دعم العملاء. خبرة في تحسين تجربة الموظف من خلال إعادة تصميم الخدمة، أو تبسيط العمليات، أو التفكير في المنتج الرقمي. خبرة في أعمال التقنية أو الإنترنت أو الأعمال الرقمية عالية النمو. الإلمام بالمنظمات العالمية التي تعمل عبر بلدان وثقافات وبيئات تنظيمية متعددة. لماذا يهم هذا الدور هذا الدور هو فرصة فريدة لتشكيل كيفية تجربة موظفي ومديري أجودا لدعم الأفراد على نطاق واسع. من استفسارات الموارد البشرية اليومية إلى مسائل الموظفين الأكثر تعقيداً وحساسية، تلعب الفرق في هذا النطاق دوراً مهماً في التأكد من أن أفرادنا يشعرون بالدعم والإعلام والقدرة على التنقل في اللحظات الرئيسية في رحلتهم في أجودا بثقة. بصفتك مديراً مشاركاً، ورئيساً لخدمات الأفراد ومكتب المساعدة، ستساعد في بناء نموذج دعم أكثر اتصالاً وقابلية للتوسع وجاهزية للمستقبل، وتحسين جودة الخدمة، وتعزيز الخدمة الذاتية، وضمان التعامل مع القضايا المعقدة بعناية واتساق. سيؤثر عملك بشكل مباشر على تجربة الموظف، وفعالية المدير، وكيفية استمرار وظيفة الأفراد في التطور مع نمو أجودا عالمياً. #خدمات الأفراد #خدمات الموارد البشرية المشتركة #سنغافورة #لندن #إنجلترا #هونج كونج #برلين #ألمانيا #باريس #فرنسا #طوكيو #اليابان #شنغهاي #الصين #بكين #سيدني #أستراليا #كوالالمبور #ماليزيا #بانكوك #تايلاند #سيول #كوريا الجنوبية #أمستردام #هولندا #دبلن #أيرلندا #برشلونة #إسبانيا #مدريد #وارسو #بولندا #براغ #جمهورية التشيك #بودابست #المجر #دبي #الإمارات العربية المتحدة #بانجالور #الهند #بنجالورو #حيدر أباد #نيودلهي #دلهي #جورجاون #جورجرام #نويدا #مومباي #بوني #تشيناي #جاكرتا #إندونيسيا #مانيلا #الفلبين #مدينة هو تشي منه #فيتنام #هانوي #تايبيه #تايوان #شنتشن #ميونخ #زيورخ #سويسرا يرجى مراجعة إرشادات عملية التوظيف الخاصة بنا قبل مقابلتك — انقر هنا لمعرفة كيفية عمل المقابلات في أجودا. اكتشف المزيد حول العمل في أجودا وظائف أجودا https://careersatagoda.com فيسبوك https://www.facebook.com/agodacareers/ لينكد إن https://www.linkedin.com/company/agoda يوتيوب https://www.youtube.com/agodalife صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص في أجودا، نحن نفخر بكوننا شركة يمثلها أشخاص من جميع الخلفيات والتوجهات المختلفة. نحن نعطي الأولوية لجذب المواهب المتنوعة وتنمية بيئة شاملة تشجع على التعاون والابتكار. يعتمد التوظيف في أجودا فقط على جدارة الشخص ومؤهلاته. نحن ملتزمون بتوفير فرص عمل متساوية بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الدين أو الحالة الاجتماعية أو الحمل أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو المواطنة أو حالة المحارب القديم أو العسكرية، وغيرها من الخصائص المحمية قانوناً. سنحتفظ بطلبك في ملفنا حتى نتمكن من النظر فيه لشواغر مستقبلية ويمكنك دائماً طلب حذف تفاصيلك من الملف. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إخلاء مسؤولية نحن لا نقبل أي شروط أو أحكام، ولا نعترف بأي تمثيل من قبل أي وكالة لمرشح، من التقديمات غير المطلوبة من طرف ثالث أو وكالة. إذا تلقينا سيرة ذاتية غير مطلوبة أو تخمينية، فإننا نحتفظ بالحق في الاتصال بالمرشح وتوظيفه مباشرة دون أي التزام بدفع رسوم توظيف.

chief accountant Jobs in UAE

Technical Director - Data Centre

Director, UAE Institutional Client Business

Assistant Relationship Manager

Workplace Experience Associate

Head Int Markets Oversight, MENAP, ASA, GCNA, Global Markets Operations

Assistant Professor in Architecture

Global Customer Director (d/f/m)

Cloud Security & SIEM Engineer (SOC)

Associate Director

Senior AI & Solutions Engineer

Lead Project Engineer

Lead Infrastructure & Cloud Engineer

Associate Director, Global HR Operations

Associate Director, Global HR Shared Services

Associate Director, Global People Services and Help Desk

Site Owners

Employers

Job Seekers

chief accountant Jobs in UAE

Receive email alerts for chief accountant Jobs in UAE jobs