Automation Jobs in UAE 2026 | Latest Tanqeeb Jobs

Bayt

Operations Director

On-site - UAE 10 July 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Established in 1977, Arabian Ethicals takes pride in being a top healthcare player in the UAE. As the exclusive representative and distributor of many multinational pharmaceutical, consumer, and veterinary products in the UAE, the Company serves over 2,000 pharmacies, 150 hospitals, 600 hypermarkets, supermarkets and specialty stores, in addition to more than 100 veterinary clinics and farms. Job Description This is a high-impact, cross-functional Director-level leadership role for an experienced operations professional ready to own end-to-end distribution performance in a regulated healthcare environment. The incumbent will define and execute the operational strategy that keeps products moving safely, compliantly and efficiently — from warehouse to patient— across pharmaceutical, healthcare, animal health and consumer distribution (GDP-regulated). Working closely with sales, market access, business development, regulatory and finance teams, the role builds the operational infrastructure that enables growth while upholding the highest standards of GDP compliance, cold chain integrity and service excellence. The role requires flexibility and willingness to travel across sites and, where applicable, to regulatory authority locations. The incumbent will be required to continuously improve operational efficiency. Operational Strategy & Leadership <ul><li>Define and execute a 3-year operations strategy aligned to business growth and regulatory obligations.</li><li>Lead transformation programmes to improve efficiency, scalability, and service across the distribution network.</li><li>Drive a culture of continuous improvement, operational discipline, and safety-first thinking.</li><li>Act as the operational voice at the leadership table — translating business goals into executable plans.</li></ul>Pharma Supply Chain & Logistics & Procurement Management <ul><li>Oversee warehousing, inventory management, transportation, and last-mile distribution for pharmaceutical and healthcare products.</li><li>Ensure rigorous GDP-compliant handling, storage, and transportation protocols across all facilities.</li><li>Manage cold chain operations for temperature-sensitive products, including serialisation and traceability requirements.</li><li>Own demand planning, forecasting accuracy, and stock availability to prevent stockouts or expiry losses.</li><li>Manage the direct and indirect procurement processes, develop and maintain relationships with 3PL partners, freight forwarders, and regulatory-approved logistics vendors.</li></ul>Regulatory Compliance & Quality <ul><li>Ensure full compliance with GDP (Good Distribution Practice) guidelines and local regulatory authority requirements.</li><li>Maintain all distribution licenses, certifications, and regulatory filings; proactively manage renewals and audits.</li><li>Lead internal compliance audits and manage regulatory inspections with professionalism and preparedness.</li><li>Implement and maintain SOPs across warehousing, cold chain, recalls, and adverse event reporting.</li><li>Oversee quality management systems (QMS) and deviation/CAPA processes.</li></ul>P&L and Cost Management <ul><li>Own operational budgets and drive cost optimisation without compromising compliance or service quality.</li><li>Track and improve cost-to-serve, inventory turnover, shrinkage, and logistics unit economics.</li><li>Identify and execute margin enhancement initiatives through vendor negotiation, route optimisation, and productivity gains.</li><li>Deliver regular financial performance reporting to the AEC GM.</li></ul>Process Excellence & Digital Transformation <ul><li>Implement best-in-class SOPs and leverage ERP platform to drive operational visibility.</li><li>Lead the adoption of digital tools — including data analytics, serialisation platforms, and automation — across distribution operations.</li><li>Ensure all systems and processes are audit-ready and aligned to regulatory expectations at all times.</li></ul>Team Leadership & Development <ul><li>Lead, and develop a high-performing operations team across warehousing, logistics, compliance, and planning functions.</li><li>Establish clear KPIs, performance management frameworks, and succession plans.</li><li>Foster a culture of accountability, collaboration, psychological safety, and operational excellence.</li><li>Coach and mentor functional managers to build organisational depth and capability.</li></ul>Commercial & Customer Alignment <ul><li>Partner closely with commercial teams to align operational capacity with sales growth plans and customer commitments.</li><li>Own SLA delivery — OTIF, order accuracy, returns management — as a commercial differentiator.</li><li>Represent operations in key customer meetings and tender/bid processes where operational credibility matters.</li><li>Support business development by structuring scalable operational models for new principal agreements, distribution contracts, and market entry opportunities — providing cost-to-serve modelling, capacity assessments, and operational due diligence to underpin commercial negotiations.</li></ul>Risk Management & Business Continuity <ul><li>Identify, assess, and mitigate operational risks including supply disruptions, cold chain failures, and regulatory non-compliance.</li><li>Own and maintain business continuity plans (BCP) for critical distribution operations.</li><li>Manage product recall and returns processes in line with regulatory requirements.</li></ul> Qualifications <ul><li>Bachelor's degree in Supply Chain, Pharmacy, Life Sciences, Engineering, or a related field.</li><li>MBA or postgraduate qualification in Supply Chain, Operations, or Business.</li></ul> Additional Information Experience Requirements: <ul><li>10–15+ years of progressive experience in operations and/or logistics within pharmaceutical, healthcare, or regulated FMCG distribution.</li><li>Demonstrated experience managing GDP-regulated distribution environments.</li><li>Proven leadership of large, multi-functional teams and multi-site operations.</li><li>Hands-on experience with ERP/WMS systems and process improvement methodologies (Lean, Six Sigma).</li><li>Track record of leading successful regulatory audits and maintaining clean compliance records.</li><li>Experience operating in the GCC / MENA region, with knowledge of local regulatory bodies (MOH, SFDA, DHA, HAAD, or equivalent). Exposure to cold chain and serialisation/track-and-trace platforms.</li><li>Experience with digital transformation programmes in warehouse or logistics operations.</li></ul>Skills and Abilities: <ul><li>Deep knowledge of GDP and pharma supply chain; data-driven decision-making and analytics; ERP/WMS/TMS system fluency; risk and compliance management; strategic thinking with strong execution.</li><li>Lean / Six Sigma / process excellence certification; stakeholder influence at C-suite level; commercially aware and customer-focused mindset.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الوصف الشركةي تأسست في 1977، تفخر العربية للأخلاقيات بأن تكون لاعباً رائداً في قطاع الرعاية الصحية في الإمارات العربية المتحدة. بصفته الممثل والموزع الحصري للعديد من الأدوية والمنتجات الاستهلاكية والبيطرية متعددة الجنسيات في الإمارات، تخدم الشركة أكثر من 2000 صيدلية و150 مستشفى و600 سوق hyper ومراكز بيع تجزئة ومتاجر متخصصة، بالإضافة إلى أكثر من 100 عيادة بيطرية ومزارع. وصف الوظيفة هذا دور قيادي من مستوى مدير تنفيذى عالي التأثير عبر وظائف متعددة في بيئة رعاية صحية منظمة، للخبير في العمليات المستعد لتملك الأداء التوزيعي من النهاية إلى النهاية في بيئة تنظيمية. سيقوم المحتفظ بالدور بتحديد وتنفيذ الاستراتيجية التشغيلية التي تحافظ على حركة المنتجات بأمان وبامتثال وكفاءة — من المستودع إلى المريض — عبر التوزيع الصيدلي والرعاية الصحية وصحة الحيوان والمنتجات الاستهلاكية (تنظيم GDP). يعمل عن كثب مع فرق المبيعات والوصول إلى السوق وتطوير الأعمال والتنظيم والمالية، حيث يبني البنية التحتية التشغيلية التي تدعم النمو مع الحفاظ على أعلى معايير الامتثال لـ GDP وسلامة سلسلة التبريد وخدمة التميز. سيكون هناك حاجة للمرونة والاستعداد للسفر بين المواقع، وعند الاقتضاء، إلى مواقع الجهات التنظيمية. سيتطلب الدور تحسين الكفاءة التشغيلية باستمرار. الاستراتيجية التشغيلية والقيادة <ul><li>وضع وتنفيذ استراتيجية تشغيل لمدة 3 سنوات تتماشى مع نمو العمل والالتزامات التنظيمية.</li><li>قيادة برامج التحول لتحسين الكفاءة والقدرة على التوسع والخدمة عبر شبكة التوزيع.</li><li>دفع ثقافة التحسين المستمر، والانضباط التشغيلي، وفكر السلامة أولاً.</li><li>القيام بدور الصوت التشغيلي في اجتماع القيادة — ترجمة أهداف العمل إلى خطط قابلة للتنفيذ.</li></ul>سلسلة توريد الأدوية واللوجستيات والإدارة الشراء <ul><li>الإشراف على التخزين وإدارة المخزون والنقل والتوزيع في المرحلة الأخيرة للمنتجات الصيدلانية والرعاية الصحية.</li><li>ضمان اتباع بروتوكولات التعامل والتخزين والنقل المطابقة لـ GDP عبر جميع المنشآت.</li><li>إدارة عمليات سلسلة التبريد للمنتجات الحساسة للحرارة، بما في ذلك المتطلبات التسلسلية والتتبع.</li><li>التموضع في التخطيط للطلب، ودقة التنبؤ، وتوافر المخزون لمنع نفاد المخزون أو خسائر انتهاء الصلاحية.</li><li>إدارة عمليات الشراء المباشرة وغير المباشرة، وتطوير والحفاظ على علاقات مع شركاء 3PL، ووكلاء الشحن، وبائعين لوجستيين معتمدين من التنظيم.</li></ul>الامتثال التنظيمي والجودة <ul><li>ضمان الامتثال الكامل لإرشادات GDP ومتطلبات الجهة التنظيمية المحلية.</li><li>الحفاظ على جميع رخص التوزيع والشهادات والملفات التنظيمية؛ إدارة عمليات التجديد والتفتيش بشكل استباقي.</li><li>قيادة تدقيق الامتثال الداخلي وإدارة عمليات التفتيش التنظيمية بمهنية واستعداد.</li><li>تنفيذ والحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية عبر التخزين وسلسلة التبريد والاستدعاءات وتقارير الأحداث السلبية.</li><li>الإشراف على أنظمة إدارة الجودة (QMS) وعمليات الانحراف/CAPA.</li></ul>الربح والخسارة وإدارة التكاليف <ul><li>تملك الميزانيات التشغيلية وتحقيق تحسين التكلفة دون المساس بالامتثال أو جودة الخدمة.</li><li>متابعة وتحسين تكلفة الخدمة، دوران المخزون، الانكماش، واقتصاديات الوحدة اللوجستية.</li><li>تحديد وتنفيذ مبادرات تعزيز الهامش من خلال التفاوض مع الموردين وتحسين المسارات وتحقيق مكاسب الإنتاجية.</li><li>تقديم تقارير الأداء المالي المنتظمة إلى المدير العام في AEC.</li></ul>التميز في العمليات والتحول الرقمي <ul><li>تنفيذ إجراءات تشغيل معيارية من الطراز الأول والاستفادة من منصة ERP لرفع الرؤية التشغيلية.</li><li>قيادة اعتماد الأدوات الرقمية — بما في ذلك تحليلات البيانات، منصات الترميز، والأتمتة — عبر عمليات التوزيع.</li><li>ضمان أن تكون جميع الأنظمة والعمليات جاهزة للمراجعة ومتوافقة مع التوقعات التنظيمية في جميع الأوقات.</li></ul>قيادة الفريق وتطويره <ul><li>قيادة وتطوير فريق عمليات عالي الأداء عبر التخزين واللوجستيات والامتثال والتخطيط.</li><li>وضع مؤشرات أداء واضحة، وبُنى إدارة الأداء وخطط خلافة.</li><li>تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والسلامة النفسية والتميز التشغيلي.</li><li>توجيه وتدريب المديرين الفنيين لبناء عمق وقدرات تنظيمية.</li></ul>التوافق التجاري والعميل <ul><li>الشراكة الوثيقة مع فرق التجارة لمواءمة القدرة التشغيلية مع خطط نمو المبيعات والتزامات العملاء.</li><li>التزامات SLA — في الوقت المحدد، دقة الطلب، إدارة العوائد — كمميزة تجارية.</li><li>تمثيل العمليات في اجتماعات العملاء الرئيسية وعمليات العطاء/المناقصة حيث يهم المصداقية التشغيلية.</li><li>دعم تطوير الأعمال من خلال هيكلة نماذج تشغيلية قابلة للتوسع للاتفاقيات الرئيسة الجديدة وعقود التوزيع وفرص دخول السوق — مع توفير نموذج تكلفة الخدمة وتقييمات السعة والتدقيق التشغيلي لدعم التفاوض التجاري.</li></ul>إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال <ul><li>تحديد وتقييم وتخفيف المخاطر التشغيلية بما في ذلك اضطرابات الإمداد وفشل سلسلة التبريد وعدم الامتثال التنظيمي.</li><li>تملك وخطط استمرارية الأعمال لعمليات التوزيع الحيوية.</li><li>إدارة إجراءات الاستدعاء والعودة للمنتجات وفق المتطلبات التنظيمية.</li></ul> المؤهلات <ul><li>درجة البكالوريوس في سلسلة التوريد أو الصيدلة أو علوم الحياة أو الهندسة أو مجال ذو صلة.</li><li>MBA أو تأهيل دراسات عليا في سلسلة التوريد أو العمليات أو الأعمال.</li></ul> معلومات إضافية المتطلبات الخبرة: <ul><li>10–15+ سنوات من الخبرة التصاعدية في العمليات و/أو اللوجستيات ضمن توزيع الأدوية والرعاية الصحية أو توزيع FMCG الخاضع للترتيب التنظيمي.</li><li>خبرة موثقة في إدارة بيئات التوزيع الخاضعة لـ GDP.</li><li>قيادة مثبتة لفرق كبيرة متعددة الوظائف وعمليات متعددة المواقع.</li><li>خبرة عملية مع أنظمة ERP/WMS وطرق تحسين العمليات (Lean، Six Sigma).</li><li>سجل حافل بقيادة تدقيقات تنظيمية ناجحة والحفاظ على سجلات امتثال نظيفة.</li><li>خبرة في العمل في منطقة الخليج / الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مع معرفة بالهيئات التنظيمية المحلية (MOH، SFDA، DHA، HAAD، أو ما يعادلها). وت exposure لسلسلة التبريد ومنصات الترميز/التتبع.</li><li>خبرة ببرامج التحول الرقمي في المستودعات أو عمليات اللوجستيات.</li></ul>المهارات والقدرات: <ul><li>معرفة عميقة بـ GDP وسلسلة توريد الأدوية؛ اتخاذ القرار القائم على البيانات وتحليلاتها؛ الطلاقة في أنظمة ERP/WMS/TMS؛ إدارة المخاطر والامتثال؛ التفكير الاستراتيجي مع التنفيذ القوي.</li><li>شهادة Lean / Six Sigma / التميز في العمليات؛ التأثير على الأطراف صاحبة القرار على مستوى كبار التنفيذيين؛ عقلية تجارية وتركیز على العميل.</li></ul>

Bayt

Outbound Lead Generation Specialist

Remote - UAE 1 July 2026

Sales

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Cold Email Outreach Specialist / Outbound Lead Generation Representative Position Type: Full-Time, Remote Working Hours: U. S. Client Business Hours Location: Remote (Middle East) About the Role We’re hiring a highly proactive and performance-driven Cold Email Outreach Specialist to generate qualified pipeline through strategic outbound email campaigns. This role is responsible for the full outbound email workflow — from prospect research and list building to campaign launch, deliverability management, optimization, and lead qualification. You’ll play a key role in helping sales teams generate consistent outbound opportunities through data-driven outreach and personalized messaging. This is not a passive list-sending role. We’re looking for someone who understands cold email deeply, knows how to maintain inbox health and deliverability, and can continuously optimize campaigns to improve reply rates and conversions. The ideal candidate is analytical, organized, technically capable, and comfortable balancing creativity with measurable performance outcomes. What You’ll Own Prospect Research & List Building • Build highly targeted prospect lists using Apollo, ZoomInfo, LinkedIn Sales Navigator, Crunchbase, and similar tools • Segment prospects by ICP, industry, role, company size, and geography • Validate and clean lead data using tools like NeverBounce, ZeroBounce, or Clearout • Maintain organized prospect databases and outreach tracking systems Cold Email Campaign Execution • Write compelling cold email copy, subject lines, and CTAs tailored to target audiences • Build and launch multi-step outbound campaigns across 4–8 touchpoints • Personalize messaging using prospect, company, and industry insights • Monitor campaigns daily and optimize based on engagement and performance metrics Deliverability & Inbox Health • Manage domain warmup and inbox reputation using Instantly, Lemlist, Mailwarm, Smartlead, or similar platforms • Monitor spam scores, bounce rates, sender reputation, and deliverability metrics • Rotate inboxes and sending accounts to maintain campaign performance • Troubleshoot deliverability issues proactively before performance drops Campaign Optimization & Reporting • A/B test subject lines, messaging, CTAs, and send times • Track open rates, positive reply rates, bounce rates, and conversion metrics • Continuously optimize messaging and targeting strategies based on data • Maintain organized reporting dashboards and outreach documentation Lead Qualification & CRM Management • Monitor campaign replies and categorize prospect responses accurately • Identify and route qualified leads to sales teams with proper context and notes • Maintain accurate CRM records inside HubSpot, Salesforce, Zoho, or similar systems • Ensure all engagement data remains clean and organized Compliance & Best Practices • Ensure campaigns comply with CAN-SPAM, GDPR, and CCPA standards • Maintain suppression lists and opt-out processes correctly • Follow outbound best practices to protect sender reputation and campaign performance What Makes You a Great Fit • Strong persuasive and concise copywriting skills • Highly analytical and performance-driven mindset • Comfortable working with outbound tools and technical deliverability systems • Organized, proactive, and execution-focused • Strong attention to detail with campaign monitoring and reporting • Comfortable testing, iterating, and optimizing continuously Required Experience & Skills • 1–2 years of experience in cold email outreach, outbound lead generation, SDR, or outbound marketing roles • Hands-on experience with tools such as Apollo, Instantly, Lemlist, Smartlead, or Woodpecker • Experience writing outbound email copy and managing campaigns • Strong Excel or Google Sheets skills for prospect and campaign management • Excellent written English communication skills Preferred Experience • Experience managing deliverability and inbox health at scale • Familiarity with DNS setup, SPF, DKIM, and DMARC basics • Experience generating outbound pipeline for B2B SaaS, agencies, or service businesses • Experience working closely with SDR or Account Executive teams • Familiarity with outbound automation and CRM workflows What a Typical Day Looks Like A Cold Email Outreach Specialist’s day revolves around building pipeline through outbound campaigns and performance optimization. You will: • Research and build targeted prospect lists • Launch and monitor cold email sequences • Review deliverability metrics and inbox health • Optimize messaging, targeting, and campaign structure • Manage replies and qualify interested prospects • Update CRM systems and maintain campaign documentation In short: you own outbound email execution, ensuring campaigns are optimized, deliverability stays healthy, and qualified opportunities consistently flow into the sales pipeline. Key Metrics for Success (KPIs) • Open rates consistently meeting or exceeding benchmarks • Positive reply rates and qualified conversations generated • Bounce rates maintained below acceptable thresholds • Consistent outbound campaign execution and optimization • CRM accuracy and lead tracking completeness • Growth in qualified outbound pipeline opportunities Interview Process • Initial Phone Screen • Video Interview with Pavago Recruiter • Practical Assessment (Cold Email Sequence Exercise) • Client Interview • Offer & Background Verification #ColdEmail #OutboundMarketing #LeadGeneration #SDR #B2BMarketing #EmailOutreach #SalesDevelopment #RemoteJobs #Apollo #Instantly #HubSpot #LinkedInSalesNavigator #OutboundSales </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> مختص التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد / ممثل توليد العملاء المحتملين الخارجيين نوع الوظيفة: دوام كامل، عمل عن بعد ساعات العمل: الولايات المتحدة. location: عن بُعد (الشرق الأوسط) حول الدور نحن نوظف مختص تواصل عبر البريد الإلكتروني البارد عالي المبادرة وموجه نحو الأداء لتوليد أنابيب متقدَّمة من خلال حملات بريد إلكتروني خارجية استراتيجية. هذا الدور مسؤول عن كامل سير العمل للبريد الإلكتروني الخارجي — من أبحاث العملاء وبناء القوائم إلى إطلاق الحملة، إدارة إمكانية التسليم، التحسين، وتخطيط تأهيل العملاء المحتملين. ستلعب دورًا رئيسيًا في مساعدة فرق المبيعات على توليد فرص خارجية متسقة من خلال التواصل المستند إلى البيانات والرسائل المخصصة. هذا ليس دور إرسال قوائم بشكل سلبي. نحن نبحث عن شخص يفهم البريد الإلكتروني البارد بعمق، يعرف كيفية الحفاظ على صحة البريد الوارد وإمكانية التسليم، ويستطيع باستمرار تحسين الحملات لتحسين معدلات الرد والتحويلات. المرشح المثالي تحليلي، منظم، تقني قادر، ومريح في موازنة الإبداع مع نتائج الأداء القابلة للقياس. ما ستتولى مسؤوليته: أبحاث العملاء وبناء القوائم • بناء قوائم مستهدفة للغاية باستخدام Apollo, ZoomInfo, LinkedIn Sales Navigator, Crunchbase، وأدوات مماثلة • تصنيف العملاء المحتملين حسب ICP، الصناعة، الدور، حجم الشركة، والجغرافيا • التحقق وتنظيف بيانات العملاء باستخدام أدوات مثل NeverBounce، ZeroBounce، أو Clearout • الحفاظ على قواعد بيانات العملاء المحتملين وأنظمة تتبع التواصل العصريّة تنفيذ حملة بريد إلكتروني بارد • كتابة نسخ بريد إلكتروني بارد مقنعة، عناوين مواضيع، وعبارات تحث على اتخاذ إجراء موجهة للجمهور المستهدف • بناء وإطلاق حملات خارجية متعددة المراحل عبر 4–8 نقاط تواصل • تخصيص الرسائل باستخدام رؤى العملاء والشركات والصناعة • مراقبة الحملات يوميًا والتحسين بناءً على المشاركة ومقاييس الأداء إمكانية التسليم وصحة البريد الوارد • إدارة الإحماء للنطاق وسمعة البريد الوارد باستخدام Instantly، Lemlist، Mailwarm، Smartlead، أو منصات مماثلة • مراقبة درجات البريد العشوائي، ومعدلات الارتداد، وسمعة المُرسل، ومقاييس التسليم • تدوير صناديق البريد وحسابات الإرسال للحفاظ على أداء الحملة • استكشاف مشاكل التسليم بشكل استباقي قبل انخفاض الأداء تحسين وإبلاغ الحملات • اختبار A/B لعناوين الموضوع والرسائل و أوقات الإرسال • تتبع معدلات الفتح، معدلات الرد الإيجابي، معدلات الارتداد، ومقاييس التحويل • تحسين مستمر لاستراتيجيات الرسائل والاستهداف استلام العملاء وتأهيلهم وإدارة CRM • مراقبة الردود وتصنيف استجابات العملاء المحتملين بدقة • تحديد وتوجيه العملاء المؤهلين إلى فرق المبيعات بالسياق والملاحظات المناسبة • الحفاظ على سجلات CRM دقيقة داخل HubSpot، Salesforce، Zoho، أو أنظمة مماثلة • التأكد من نظافة وترتيب جميع بيانات التفاعل التوافق وأفضل الممارسات • التأكد من التزام الحملات بمعايير CAN-SPAMو GDPR و CCPA • الحفاظ على قوائم الإيقاف وآليات الخروج بشكل صحيح • اتباع أفضل ممارسات التواصل الخارجي لحماية سمعة المُرسل وأداء الحملة ما يجعل منك مناسبًا بشكل رائع • مهارات كتابة قوية مقنعة وموجزة • عقلية تحليلية عالية وقيادية في الأداء • راحة العمل باستخدام أدوات خارجية وأنظمة تسليم تقني • منظم، مبادر، ومركّز على التنفيذ • اهتمام قوي بالتفاصيل مع مراقبة الحملة والتقارير • راحة في الاختبار المستمر والتكرار والتحسين المتواصل الخبرة والمهارات المطلوبة • 1–2 سنوات خبرة في التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد، توليد العملاء المحتملين الخارجي، SDR، أو أدوار التسويق الخارجي • خبرة عملية في أدوات مثل Apollo، Instantly، Lemlist، Smartlead، أو Woodpecker • خبرة في كتابة نسخ بريد إلكتروني خارجي وإدارة الحملات • مهارات Excel أو Google Sheets قوية لإدارة العملاء المحتملين والحملات • مهارات تواصل مكتوبة باللغة الإنجليزية ممتازة الخبرة المفضلة • خبرة في إدارة إمكانية التسليم وصحة البريد عند نطاقات كبيرة • الإلمام بإعداد DNS، SPF، DKIM، وDMARC الأساسيات • خبرة في توليد خط أنابيب خارجي لـ B2B SaaS، الوكالات، أو أعمال الخدمة • خبرة في العمل بشكل وثيق مع فرق SDR أو Account Executive • الإلمام بأتمتة الخارج وتدفقات CRM ما اليوم العادي النموذجي يبدو اليوم القياسي لمختص تواصل بريدي بارد التدفق حول بناء أنابيب من خلال الحملات الخارجية وتحسين الأداء. ستقوم بـ: • البحث وبناء قوائم مستهدفة • إطلاق ومراقبة سلاسل البريد الإلكتروني البارد • مراجعة مقاييس التسليم وصحة البريد الوارد • تحسين الرسالة والاستهداف وهيكل الحملة • إدارة الردود وتخطيط العملاء المهتمين • تحديث أنظمة CRM والحفاظ على وثائق الحملة باختصار: أنت مالك تنفيذ البريد الإلكتروني الخارجي، معني بتحسين الحملات، والحفاظ على صحة التسليم، وتدفق الفرص المؤهلة باستمرار إلى خط المبيعات. مقاييس النجاح الأساسية (KPIs) • معدلات الفتح التي تلبي أو تتجاوز المعايير باستمرار • معدلات الرد الإيجابي والمحادثات المؤهلة المولدة • معدلات الارتداد تحت العتبات المقبولة • تنفيذ وت优化 الحملة الخارجي باستمرار • دقة CRM واكتمال تتبع العملاء • نمو في فرص خط الأنابيب الخارجي المؤهلة يوم المقابلة • عملية المقابلة • فحص هاتفي أولي • مقابلة فيديو مع مجند بافاغو • تقييم عملي (تمرين سلسلة بريد إلكتروني بارد) • مقابلة مع العميل • عرض وتحقق الخلفية #ColdEmail #OutboundMarketing #LeadGeneration #SDR #B2BMarketing #EmailOutreach #SalesDevelopment #RemoteJobs #Apollo #Instantly #HubSpot #LinkedInSalesNavigator #OutboundSales </div>

Bayt

Account Management Specialist

On-site - UAE 28 June 2026

Other

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Tabby: Tabby creates financial freedom in the way people shop, earn and save by reshaping their relationship with money. Over 20 million users choose Tabby to stay in control of their spending and make the most out of their money. The company’s flagship offering allows shoppers to split their payments online and in-store with no interest or fees. Over 40,000 global brands and small businesses, including Amazon, Noon, IKEA, and SHEIN use Tabby to accelerate growth and gain loyal customers by offering easy and flexible payments online and in stores. Tabby generates over $14 billion in annual transaction volume for its partner brands and is the highest-rated, most-reviewed, largest, and fastest-growing FinTech in the GCC region. Tabby launched in 2019 and has since raised +$1 billion in equity and debt funding from global and regional investors, and now has an implied valuation of $4.5 billion. About the Role:The Account Management Specialist manages a portfolio of strategic and enterprise merchants, driving long-term growth, retention, and product adoption across accounts. Acting as a trusted advisor, the specialist is responsible for developing account strategies, identifying revenue opportunities, and delivering data-driven recommendations that maximize merchant performance and business outcomes. This role requires strong commercial acumen, analytical capabilities, and stakeholder management skills. The Account Management Specialist is expected to operate independently, lead strategic merchant conversations, influence decision-making, and drive the adoption of Tabby's full product suite. The role also plays a key part in cross-functional initiatives, process improvements, and strategic projects that support broader business objectives. Key Responsibilities Strategic Account Management: <ul><li>Own and manage a portfolio of strategic and enterprise merchants, driving retention, growth, and long-term partnership success.</li><li>Build relationships with key decision-makers and act as a trusted advisor to merchants.</li><li>Develop and execute account growth plans aligned with merchant objectives and Tabby's commercial strategy. </li></ul>Revenue Growth & Product Expansion: <ul><li>Drive revenue growth through upselling, cross-selling, and expansion of Tabby's products and services.</li><li>Identify opportunities to increase product penetration across the portfolio, including new and existing solutions.</li><li>Lead commercial discussions and proactively position relevant products based on merchant needs and performance insights.</li><li>Own pipeline generation within the portfolio and track expansion opportunities through to execution. </li></ul>Data Analytics & Portfolio Optimization <ul><li>Analyze merchant performance, transaction trends, conversion metrics, and product adoption to identify growth opportunities and risks.</li><li>Translate complex datasets into actionable recommendations that improve merchant performance and revenue contribution.</li><li>Conduct portfolio reviews, business reviews, and strategic performance discussions with merchants.</li><li>Build dashboards, reports, and presentations to support data-driven decision-making. </li></ul>Strategic Projects & Business Initiatives: <ul><li>Lead and contribute to strategic initiatives, product launches, operational improvements, and merchant experience enhancements.</li><li>Identify process improvement opportunities and support automation and scalability initiatives across the business.</li><li>Partner with leadership and cross-functional teams on high-impact commercial and operational projects. </li></ul>Merchant Success & Problem Resolution: <ul><li>Proactively identify merchant challenges and business risks before they impact performance.</li><li>Take ownership of complex merchant escalations and coordinate stakeholders to drive timely resolution.</li><li>Ensure merchants receive strategic recommendations and solutions that support continued growth. </li></ul>Cross-Functional Leadership: <ul><li>Collaborate closely with Product, Marketing, Sales, Operations, Risk, Finance, and Tech teams to deliver merchant solutions and achieve business objectives.</li><li>Act as the primary point of coordination for strategic merchant initiatives requiring cross-functional involvement. </li><li>Influence internal stakeholders and drive alignment to achieve successful merchant outcomes. </li></ul> Skills, Knowledge & Expertise <ul><li>Bachelor's degree in Business, Marketing, Finance, Economics, or a related field.</li><li>3-5+ years of experience in Account Management, Customer Success, Partnerships, Business Development, or a similar client-facing role.</li><li>Proven experience independently managing enterprise or strategic accounts.</li><li>Strong commercial mindset with demonstrated success in driving revenue growth, upselling, and cross-selling.</li><li>Advanced analytical skills with the ability to interpret data, identify trends, and translate insights into business recommendations.</li><li>Experience conducting portfolio reviews, business reviews, and presenting performance insights to senior stakeholders.</li><li>Strong stakeholder management, negotiation, and relationship-building skills.</li><li>Ability to manage multiple strategic initiatives and priorities simultaneously.</li><li>Experience working cross-functionally with Product, Marketing, Operations, Finance, and Technical teams.</li><li>Advanced proficiency in Excel/Google Sheets and experience with Tableau, Power BI, or similar analytics tools.</li><li>Experience within fintech, payments, BNPL, e-commerce, or technology industries is preferred.</li></ul> Job Benefits <ul><li>We offer flexible working hours and trust you to work enough hours to do your job well at times that suit you and your team.</li><li>A working environment that gives you autonomy and responsibility from day one.</li><li>You should be comfortable with the idea that the quality of your work will influence the shape of your career.</li><li>Participation in the company’s employee stock options program.</li><li>Health Insurance.</li><li> Flexi Perks: a monetary benefit to spend on what matters most to you — health, well-being, education, or professional development.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> عن Tabby: تُتيح Tabby الحرية المالية في طريقة تسوق الناس وكسبهم وتوفيرهم من خلال إعادة تشكيل علاقتهم بالمال. يتبنّى أكثر من 20 مليون مستخدم Tabby للبقاء مسيطرين على إنفاقهم وتحقيق أقصى استفادة من أموالهم. العرض الرائد للشركة يسمح للمتسوقين بتقسيم مدفوعاتهم عبر الإنترنت وفي المتاجر بدون فوائد أو رسوم. أكثر من 40,000 علامتك تجارية وشركة عالمية وصغيرة، بما في ذلك Amazon وNoon وIKEA وSHEIN، يستخدمون Tabby لتسريع النمو وكسب عملاء مخلصين من خلال توفير مدفوعات سهلة ومرنة عبر الإنترنت وفي المتاجر. تولّد Tabby أكثر من 14 مليار دولار أمريكي كحجم معاملات سنوي للشركاء من حول العالم وهي FinTech الأعلى تقييماً والأكبر نمواً والأسرع نمواً في منطقة الخليج وشرق الأوسط وشمال أفريقيا طبقاً للتقييمات. أُطلق Tabby في عام 2019 ومنذ ذلك الحين جمعت أكثر من مليار دولار في رأس المال والديون من مستثمرين عالميين وإقليميين، وتبلغ قيمتها الضمنية الآن 4.5 مليار دولار أمريكي. عن الدور: يدير أخصائي إدارة الحسابات محفظة من التجار الاستراتيجيين والمؤسسات، محققاً نموًا طويل الأجل والاحتفاظ وتبنّي المنتج عبر الحسابات. يعمل كمستشار موثوق، مسؤول عن تطوير استراتيجيات الحساب، وتحديد فرص الإيرادات، وتقديم توصيات مستندة إلى البيانات تعزز أداء التاجر ونتائج الأعمال. يتطلب هذا الدور فطنة تجارية قوية، وقدرات تحليلية، ومهارات إدارة الرؤساء المعنيين. من المتوقع أن يعمل أخصائي إدارة الحسابات بشكل مستقل، ويقود محادثات التجار الاستراتيجية، تأثير اتخاذ القرار، ويدفع لقبول مجموعة منتجات Tabby الكاملة. كما يلعب الدور دوراً رئيسياً في مبادرات عابرة للوظائف، وتحسين العمليات، ومشاريع استراتيجية تدعم أهداف الأعمال الأوسع. المسؤوليات الرئيسية إدارة الحسابات الاستراتيجية: <ul><li>امتلاك وإدارة محفظة من التجار الاستراتيجيين والمؤسسات، تعزيز الاحتفاظ والنمو ونجاح الشراكات على المدى الطويل.</li><li>بناء علاقات مع أصحاب القرار الرئيسيين والعمل كمستشار موثوق للتجار.</li><li>تطوير وتنفيذ خطط نمو الحسابات بما يتماشى مع أهداف التاجر واستراتيجية Tabby التجارية. </li></ul>نمو الإيرادات وتوسع المنتج: <ul><li>دفع نمو الإيرادات من خلال البيع العائد، والبيع المتبادل، وتوسيع منتجات وخدمات Tabby.</li><li>تحديد فرص زيادة اختراق المنتج عبر المحفظة، بما في ذلك الحلول الجديدة والقائمة.</li><li>قيادة المناقشات التجارية والترويج بشكل استباقي للمنتجات ذات الصلة بناءً على احتياجات التاجر ورؤى الأداء.</li><li>امتلاك توليد خطوط الأنابيب داخل المحفظة وتتبع فرص التوسع حتى التنفيذ. </li></ul>التحليلات البيانية وتحسين المحفظة <ul><li>تحليل أداء التاجر واتجاهات المعاملات وعمليات التحويل وتبني المنتج لتحديد فرص ونطاقات النمو والمخاطر.</li><li>ترجمة مجموعات البيانات المعقدة إلى توصيات قابلة للتنفيذ تحسن من أداء التاجر ومساهمة العوائد.</li><li>إجراء مراجعات المحفظة والمراجعات التجارية ومناقشات الأداء الاستراتيجية مع التجار.</li><li>إنشاء لوحات بيانات وتقارير وعروض تقديمية لدعم اتخاذ القرار المستند إلى البيانات. </li></ul>المشروعات الاستراتيجية والمبادرات التجارية: <ul><li>قيادة والمساهمة في مبادرات استراتيجية، وإطلاق منتجات جديدة، وتحسينات تشغيلية، وتحسينات تجربة التاجر.</li><li>تحديد فرص تحسين العمليات ودعم مبادرات التشغيل الآلي والتوسّع عبر الأعمال.</li><li>الشراكة مع القيادة والفرق متعددة الوظائف في مشاريع تجارية وتشغيلية عالية التأثير. </li></ul>نجاح التاجر وحل المشكلات: <ul><li>تحديد تحديات التاجر ومخاطر الأعمال بشكل استباقي قبل أن تؤثر على الأداء.</li><li>تحمل مسؤولية التصعيد المعقد للتجار وتنسيق أصحاب المصلحة من أجل الوصول إلى حل في الوقت المناسب.</li><li>التأكد من حصول التجار على توصيات استراتيجية وحلول تدعم النمو المستمر. </li></ul>القيادة عبر وظائف متعددة: <ul><li>التعاون الوثيق مع فرق المنتج، والتسويق، والمبيعات، والعمليات، والمخاطر، والمالية، والتكنولوجيا لتقديم حلول التاجر وتحقيق أهداف الأعمال.</li><li>العمل كنقطة التنسيق الأساسية للمبادرات الاستراتيجية التي تتطلب مشاركة عبر وظائف متعددة. </li><li>التأثير في أصحاب المصلحة الداخليين ودفع التوافق لتحقيق نتائج تاجر ناجحة. </li></ul> المهارات والمعرفة والخبرة <ul><li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو المالية أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة.</li><li>3-5+ سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات، نجاح العملاء، الشراكات، تطوير الأعمال، أو دور مماثل يواجه العملاء.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة حسابات المؤسسات أو الاستراتيكية بشكل مستقل.</li><li>ذهنية تجارية قوية مع نجاح مُثبت في دفع نمو الإيرادات، والبيع المعزز، والبيع المتبادل.</li><li>مهارات تحليلية متقدمة مع القدرة على تفسير البيانات وتحديد الاتجاهات وترجمة الرؤى إلى توصيات عمل.</li><li>خبرة في إجراء مراجعات المحفظة، والمراجعات التجارية، وتقديم رؤى الأداء لأصحاب المصلحة الكبار.</li><li>مهارات إدارة أصحاب المصلحة والتفاوض وبناء العلاقات القوية.</li><li>القدرة على إدارة مبادرات واستراتيجيات متعددة في آن واحد.</li><li>خبرة في العمل عبر وظائف متعددة مع فرق المنتج، والتسويق، والعمليات، والمالية، والتقنية.</li><li>إتقان متقدم لإكسل/جوجل شيتس وخبرة مع Tableau أو Power BI أو أدوات تحليل مشابهة.</li><li>يفضل وجود خبرة في التقنية المالية، والمدفوعات، وخدمات ما قبل الدفع للشراء الآن والدفع لاحقاً، أو التجارة الإلكترونية، أو الصناعات التكنولوجية.</li></ul> مزايا العمل <ul><li>نوفر ساعات عمل مرنة ونثق بأنك ستؤدي واجبك بشكل جيد في الأوقات التي تناسبك وتناسب فريقك.</li><li>بيئة عمل تمنحك الاستقلالية والمسؤولية من اليوم الأول.</li><li>يجب أن تكون مرتاحاً لفكرة أن جودة عملك ستؤثر في مسار حياتك المهنية.</li><li>المشاركة في برنامج خيارات الأسهم للموظفين في الشركة.</li><li>تأمين صحي.</li><li> Flexi Perks: ميزة مالية تُستخدم في ما يهمك أكثر — الصحة والرفاهية والتعليم أو التطوير المهني.</li></ul>

Full Time LinkedIn

PPC Specialist

On-site - UAE - Dubai Yesterday

Marketing

Build and optimize paid campaigns for a $1Billion+ e-commerce brand, with Google Ads at the core and Meta in the mix. Total Annual Package: Up to USD $106,250 + comprehensive benefits (Base salary + monthly performance bonus of up to 25% of base)Location: Remote (Global)Growth path from here is Senior PPC Specialist → PPC Manager. What takes 4-5 years elsewhere happens in 1-2 here. We've been AI-first since December 2023: AI-assisted keyword and search-term research is already part of the daily campaign workflow. Every optimization ships with an LLM validation link before it gets approved and implemented. *This position is remote, with the option to work from our Dubai office (with 0% income tax), if preferred (relocation and visa sponsorship support available). Role OverviewPuffy, a market-leading, nine-figure D2C brand and Top 5 US mattress brand with over $1Billion in sales, is hiring a PPC Specialist to own the day-to-day execution of Google Ads covering brand and non-brand Search, Performance Max and Shopping, with Meta campaigns in the mix, reporting directly to the Senior Manager, PPC. This role exists to turn account data on a large, mature Google Ads account into approved, implemented improvements, building the campaign structures, optimization routines and documented workflows that let the daily loop run reliably without the Senior Manager, PPC carrying it. The Career AcceleratorYou will have the rare opportunity to take on a broad scope of work with unmatched autonomy. <ul><li>Your scope: You build campaigns from scratch across Search, Performance Max and Shopping. You run the full daily optimization loop on a large, mature account, with Meta alongside Google. And you report directly to the Senior Manager, PPC, with no layers in between.</li><li>Your first 12 months: build and launch Google Ads campaign structures from scratch across brand and non-brand Search, Performance Max and Shopping. Take over the daily loop of search-term review, negative keywords and campaign quality checks. Bring bidding adjustments and pause, hold or scale actions forward for approval. Tighten product segmentation and feed quality with Merchant Center. Test search ad copy and coordinate landing-page A/B tests with CRO and Development. Build and optimize Meta campaigns as assigned. Document repeatable AI-assisted workflows, validated against account data. Shape the future of paid search at Puffy, where Google Ads sits at the core of paid media.</li></ul> What Is In It For YouThis isn't just another PPC role. This is your chance to become a true industry architect. 1. Run the Full Daily Loop on a Large, Mature AccountYou build the campaigns, run the optimization loop, and bring the next move forward. <ul><li>You design and build Google Ads campaign structures from scratch across brand and non-brand Search, Performance Max and Shopping, and run the daily work of keyword research, search-term review, negative keywords and quality checks. When the account data shows an inefficiency or a growth opportunity, you are the one who finds it and brings the recommendation forward.</li><li>Every bidding, pacing and scaling action goes to the Senior Manager, PPC for approval before it goes live. You report to him directly, with no layers between your recommendation and the decision.</li></ul> 2. Join a High-Performance Organization and Partner with the 1%: Puffy: Top 5 Mattress Brand in US with Over $1Billion USD in Sales Great Place to Work Certified Work directly with Forbes Council Member CEO. Gain firsthand exposure to strategic decisions and high-velocity execution that drives a global brand 3. Embrace Radical FlexibilityWork from anywhere in the world with meaningful time zone overlap. Structure your environment around your best thinking, whether that's a home office, a co-working space, (OR) our Dubai headquarters (with full relocation, visa support, and 0% income tax if you choose). Your output is your credential, not your location. 4. Become the Specialist Who Knows Why the Account MovesIn most companies, PPC specialists inherit campaigns someone else built and spend their days tweaking bids inside them. Here, you're the person who builds the structure and explains why it performs. When the weekly paid review decides what to change next, your analysis is the reason the account moves. You'll build the judgment to design campaign structures from scratch and read what the data is actually saying — and the discipline to validate every recommendation before it touches a live campaign. Puffy has been AI-First since December 2023, so you'll build that judgment with an AI-native toolbox behind you rather than a backlog of manual checks in front of you. What You'll Need<ul><li>At least 3 years of hands-on experience building, managing and optimizing Google Ads campaigns.</li><li>At least 2 years of hands-on experience building, managing and optimizing Meta Ads campaigns.</li><li>Practical experience building and optimizing Search and Performance Max campaigns, with a working understanding of Shopping and product-led campaign structures.</li><li>Demonstrated experience personally designing and building Google Ads campaign structures from scratch, with clear explanations of the setup decisions and subsequent performance. Experience limited to optimizing inherited campaigns does not meet this requirement.</li><li>Experience personally executing and managing campaigns with a spend of USD $500,000/month.</li><li>Strong working knowledge of keyword research, search-term analysis, negative keywords, audience signals, bidding strategies and budget pacing.</li><li>Strong analytical skills, including experience using Google Ads, Google Analytics and Excel or Google Sheets to interpret campaign data and develop actionable recommendations.</li><li>Understanding of CRO and A/B testing principles, including how ad messaging and landing-page experience influence campaign performance.</li><li>Practical experience using AI tools for research, analysis or campaign execution, with the judgment to validate outputs before applying them.</li><li>Strong attention to detail, organization and communication skills, with the ability to manage the daily campaign workflow, seek approvals and collaborate effectively in a remote team.</li></ul> Good-to-Have<ul><li>DTC e-commerce experience, particularly in high-consideration categories such as mattresses, furniture, home goods or comparable high-AOV products.</li><li>Experience running Google Ads campaigns targeting the US market.</li><li>Hands-on experience with Google Merchant Center, product-feed optimization and resolving product or feed-related issues.</li><li>Experience implementing or troubleshooting conversion tracking using GA4 and Google Tag Manager.</li><li>Experience using Google Ads Editor, Google Ads Scripts, APIs or other automation tools to improve campaign management and reporting.</li><li>Current Google Ads certification.</li></ul> The Puffy DNA:We're restless, perpetually hungry, and fast-paced, driven by an unwavering belief that we can outperform any competitor, regardless of their size. <ul><li>Be the Owner: We don't hire employees; we welcome owners. You're accountable for results, not activity.</li><li>Execute with Urgency: We thrive in high-stakes environments by making thoughtful decisions quickly and acting decisively.</li><li>Demand Excellence: We solve the hard problems that others can't, pushing the boundaries of our craft.</li><li>Be AI-First: Daily multi-turn AI conversations challenge your assumptions.</li><li>Go All-In: When the mission demands it, we rally as one team to cross the finish line.</li></ul> ✨ Your Total Compensation & Benefits Compensation:<ul><li>Total Annual Package: Up to USD $106,250 + comprehensive benefits (Base salary + monthly performance bonus of up to 25% of base)</li><li>Annual salary review every January</li></ul> Health & Protection:Comprehensive medical, dental, and vision insurance (based on country of hire) Time Off:Generous Paid Time Off (PTO) + Public holidays Work Environment:<ul><li>AI-First organization with access to AI-native tool stack</li><li>Remote First: Work from the comfort of your home office</li><li>Learning & development opportunities</li><li>International team collaboration across 16+ nationalities. Your assumptions get challenged daily.</li></ul> Rewards & Recognition:<ul><li>Eligibility for selection to the Leaders Club, an elite recognition program featuring premium wellness memberships, exclusive networking with senior leadership, and annual leadership retreats</li><li>Eligibility for nomination as 'We Are' Champion of the Month, monthly recognition with gift vouchers and company-wide celebration for exceptional contributions</li></ul> Ready to Shape Your Story?Click "Apply" and take the first step.

بناء وتحسين الحملات المدفوعة لعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية تتجاوز مبيعاتها مليار دولار، مع التركيز بشكل أساسي على إعلانات Google وتكاملها مع Meta. إجمالي الحزمة السنوية: تصل إلى 106,250 دولار أمريكي + مزايا شاملة (الراتب الأساسي + مكافأة أداء شهرية تصل إلى 25% من الراتب الأساسي)الموقع: عن بُعد (عالميًا)مسار النمو الوظيفي من هنا هو أخصائي أول PPC ← مدير PPC. ما يستغرق 4-5 سنوات في أماكن أخرى يتم تحقيقه في 1-2 سنة هنا. نحن نعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً منذ ديسمبر 2023: أصبحت أبحاث الكلمات الرئيسية وعبارات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي جزءًا من سير العمل اليومي للحملات. تأتي كل عملية تحسين مع رابط تحقق من نموذج لغوي كبير (LLM) قبل اعتمادها وتنفيذها. *هذا المنصب عن بُعد، مع خيار العمل من مكتبنا في دبي (مع 0% ضريبة دخل)، إذا كنت تفضل ذلك (تتوفر المساعدة في الانتقال ورعاية التأشيرة). نظرة عامة على الدور الوظيفيتستقطب Puffy، وهي علامة تجارية رائدة في السوق في مجال البيع المباشر للمستهلك (D2C) بإيرادات مكونة من تسعة أرقام ومن بين أفضل 5 علامات تجارية للمراتب في الولايات المتحدة بمبيعات تتجاوز مليار دولار، أخصائي PPC لتولي التنفيذ اليومي لإعلانات Google التي تغطي البحث للعلامة التجارية وغير العلامة التجارية، وPerformance Max، وShopping، إلى جانب حملات Meta، ورفع التقارير مباشرة إلى المدير الأول لـ PPC. يهدف هذا الدور إلى تحويل بيانات الحساب في حساب Google Ads كبير ونشط إلى تحسينات معتمدة ومنفذة، وبناء هياكل الحملات، وروتينات التحسين، وسير العمل الموثق الذي يتيح تشغيل الدورة اليومية بلمسات موثوقة دون الحاجة لأن يتحملها المدير الأول لـ PPC. مسرّع التطوير المهنيستتاح لك فرصة نادرة لتولي نطاق واسع من العمل باستقلالية لا مثيل لها. <ul><li>نطاق عملك: تبني الحملات من الصفر عبر Search وPerformance Max وShopping. تدير دورة التحسين اليومية الكاملة للحساب الكبير والناضج، مع Meta جنباً إلى جنب مع Google. وترفع التقارير مباشرة إلى المدير الأول لـ PPC، دون وجود طبقات إدارية بينك وبينه.</li><li>أول 12 شهرًا لك: بناء وإطلاق هياكل حملات إعلانات Google من الصفر عبر Search (للعلامة التجارية وغير العلامة التجارية)، وPerformance Max، وShopping. تولّي الدورة اليومية لمراجعة عبارات البحث، والكلمات الرئيسية السلبية، وفحوصات جودة الحملة. تقديم تعديلات العطاءات وإجراءات الإيقاف المؤقت أو التجميد أو التوسع للاعتماد. تحسين تقسيم المنتجات وجودة التغذية (feed quality) باستخدام Merchant Center. اختبار نصوص إعلانات البحث وتنسيق اختبارات A/B لصفحات الهبوط مع فريقي CRO والتطوير. بناء وتحسين حملات Meta وفقًا للمهام الموكلة. توثيق سير العمل المعتمد على الذكاء الاصطناعي والقابل للتكرار، مع التحقق منه مقابل بيانات الحساب. صياغة مستقبل البحث المدفوع في Puffy، حيث تشكل إعلانات Google جوهر الوسائط المدفوعة.</li></ul> ما الذي ستحصل عليههذا ليس مجرد دور وظيفي آخر في مجال PPC. هذه فرصتك لتصبح معمارياً حقيقياً في هذه الصناعة. 1. إدارة الدورة اليومية الكاملة لحساب كبير ونشطأنت تبني الحملات، وتدير دورة التحسين، وتقدم الخطوة التالية للأمام. <ul><li>تقوم بتصميم وبناء هياكل حملات إعلانات Google من الصفر عبر Search (للعلامة التجارية وغير العلامة التجارية)، وPerformance Max، وShopping، وتدير العمل اليومي للبحث عن الكلمات الرئيسية، ومراجعة مصطلحات البحث، والكلمات الرئيسية السلبية، وفحوصات الجودة. عندما تظهر بيانات الحساب عدم كفاءة أو فرصة نمو، تكون أنت الشخص الذي يكتشفها ويقدم التوصية.</li><li>يخضع كل إجراء خاص بالعطاءات وتوزيع الميزانية والتوسع لموافقة المدير الأول لـ PPC قبل تفعيله. وترفع التقارير إليه مباشرة دون طبقات تفصل بين توصيتك والقرار.</li></ul> 2. الانضمام إلى مؤسسة عالية الأداء والشراكة مع صفوة الـ 1%: Puffy: ضمن أفضل 5 علامات تجارية للمراتب في الولايات المتحدة بمبيعات تتجاوز مليار دولار أمريكي حاصلة على شهادة مكان رائع للعمل (Great Place to Work) العمل مباشرة مع الرئيس التنفيذي، العضو في مجلس فوربس. اكتسب خبرة مباشرة في القرارات الاستراتيجية والتنفيذ السريع الذي يقود علامة تجارية عالمية 3. التمتع بمرونة مطلقةاعمل من أي مكان في العالم مع وجود تداخل مناسب في المناطق الزمنية. نظّم بيئة عملك بما يحقق أفضل تركيز لك، سواء كان ذلك من المكتب المنزلي، أو مساحة عمل مشتركة، (أو) مقرنا الرئيسي في دبي (مع توفير الدعم الكامل للانتقال والتأشيرة، و0% ضريبة دخل إذا اخترت ذلك). إنتاجيتك هي مؤهلك، وليس موقعك الجغرافي. 4. كن الأخصائي الذي يعرف سبب تحرك الحسابفي معظم الشركات، يرث أخصائيو PPC حملات بناها شخص آخر ويمضون أيامهم في تعديل العطاءات داخلها. أما هنا، فأنت الشخص الذي يبني الهيكل ويوضح سبب أدائه. وعندما تحدد المراجعة الأسبوعية للحملات المدفوعة التغيير التالي، يكون تحليلك هو السبب في تحرك الحساب. ستكتسب التقدير السليم لتصميم هياكل الحملات من الصفر وقراءة ما تقوله البيانات بالفعل — والانضباط للتحقق من كل توصية قبل تطبيقها على حملة مباشرة. تعتمد Puffy على الذكاء الاصطناعي أولاً منذ ديسمبر 2023، لذا ستصقل هذا التقدير باستخدام مجموعة أدوات قائمة على الذكاء الاصطناعي تدعمك، بدلاً من التراكمات اليومية للفحوصات اليدوية أمامك. المتطلبات<ul><li>خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في بناء وإدارة وتحسين حملات إعلانات Google.</li><li>خبرة عملية لا تقل عن سنتين في بناء وإدارة وتحسين حملات إعلانات Meta.</li><li>خبرة عملية في بناء وتحسين حملات Search وPerformance Max، مع فهم عملي لهياكل حملات Shopping والحملات الموجهة بالمنتجات.</li><li>خبرة مثبتة في تصميم وبناء هياكل حملات إعلانات Google شخصيًا من الصفر، مع تقديم تفسيرات واضحة لقرارات الإعداد والأداء الناتج. الخبرة المقتصرة على تحسين الحملات الموروثة لا تلبي هذا المتطلب.</li><li>خبرة في تنفيذ وإدارة حملات بميزانية إنفاق تصل إلى 500,000 دولار أمريكي/شهريًا بشكل شخصي.</li><li>معرفة عملية قوية بالبحث عن الكلمات الرئيسية، وتحليل مصطلحات البحث، والكلمات الرئيسية السلبية، وإشارات الجمهور، واستراتيجيات العطاءات، وتوزيع الميزانية.</li><li>مهارات تحليلية قوية، بما في ذلك الخبرة في استخدام Google Ads وGoogle Analytics وExcel أو Google Sheets لتفسير بيانات الحملة وتطوير توصيات قابلة للتنفيذ.</li><li>فهم لمبادئ تحسين معدل التحويل (CRO) واختبارات A/B، بما في ذلك كيفية تأثير صياغة الإعلان وتجربة صفحة الهبوط على أداء الحملة.</li><li>خبرة عملية في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للبحث أو التحليل أو تنفيذ الحملات، مع التقدير السليم للتحقق من المخرجات قبل تطبيقها.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيم وتواصل عالية، مع القدرة على إدارة سير العمل اليومي للحملات، وطلب الموافقات، والتعاون بفعالية ضمن فريق يعمل عن بُعد.</li></ul> مؤهلات إضافية يفضل وجودها<ul><li>خبرة في التجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك (DTC)، خاصة في الفئات التي تتطلب التفكير واختياراً دقيقاً مثل المراتب أو الأثاث أو المستلزمات المنزلية أو المنتجات ذات متوسط قيمة الطلب (AOV) العالية.</li><li>خبرة في إدارة حملات إعلانات Google التي تستهدف السوق الأمريكي.</li><li>خبرة عملية في Google Merchant Center، وتحسين موجز المنتجات (product feed)، وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو التغذية.</li><li>خبرة في تطبيق أو تتبع مشكلات تتبع التحويلات باستخدام GA4 وGoogle Tag Manager وإصلاحها.</li><li>خبرة في استخدام Google Ads Editor أو Google Ads Scripts أو واجهات برمجية التطبيقات (APIs) أو أدوات الأتمتة الأخرى لتحسين إدارة الحملات وإعداد التقارير.</li><li>شهادة سارية من Google Ads.</li></ul> هوية ورؤية Puffy (DNA):نحن لا نهدأ، وشغوفون دائماً، ونعمل بأسلوب سريع الإيقاع، يدفعنا إيمان راسخ بقدرتنا على التفوق على أي منافس، بغض النظر عن حجمه. <ul><li>كن صاحب الملكية: نحن لا نلقي مهاماً على موظفين، بل نرحب بالشركاء وأصحاب الملكية. أنت مسؤول عن النتائج وليس مجرد النشاط.</li><li>التنفيذ بإلحاح وسرعة: نحن نتميز في البيئات ذات الرهانات العالية من خلال اتخاذ قرارات مدروسة بسرعة والتصرف بحزم.</li><li>المطالبة بالتميز: نحن نحل المشاكل الصعبة التي يعجز عنها الآخرون، متجاوزين حدود مجالنا.</li><li>الاعتماد على الذكاء الاصطناعي أولاً: المحادثات اليومية المتعددة مع الذكاء الاصطناعي تتحدى افتراضاتك وتطورها.</li><li>الالتزام الكامل: عندما تتطلب المهمة ذلك، نتكاتف كفريق واحد للوصول إلى خط النهاية.</li></ul> ✨ إجمالي التعويضات والمزايا الخاصة بك التعويضات والراتب:<ul><li>إجمالي الحزمة السنوية: تصل إلى 106,250 دولار أمريكي + مزايا شاملة (الراتب الأساسي + مكافأة أداء شهرية تصل إلى 25% من الراتب الأساسي)</li><li>مراجعة سنوية للرواتب في شهر يناير من كل عام</li></ul> الصحة والرعاية:تأمين طبي وشامل للأسنان والعيون (بناءً على بلد التوظيف) الإجازات:إجازة مدفوعة الأجر (PTO) سخية + العطلات الرسمية بيئة العمل:<ul><li>مؤسسة تعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً مع إمكانية الوصول إلى مجموعة أدوات متكاملة بالذكاء الاصطناعي</li><li>العمل عن بُعد أولاً: اعمل براحة من مكتبك المنزلي</li><li>فرص التعلم والتطوير المهني</li><li>تعاون مع فريق دولي يضم أكثر من 16 جنسية. يتم تحدي افتراضاتك وتطويرها يوميًا.</li></ul> المكافآت والتقدير:<ul><li>الأهلية للانضمام إلى نادي القادة (Leaders Club)، وهو برنامج تقدير متميز يشمل العضويات الصحية الفاخرة، والتواصل الحصري مع الإدارة العليا، والملتقيات القيادية السنوية</li><li>الأهلية للترشح كبطل الشهر 'We Are'، وهو تقدير شهري يتضمن قسائم هدايا واحتفالاً على مستوى الشركة بالمساهمات الاستثنائية</li></ul> هل أنت مستعد لصياغة قصتك؟انقر على

Full Time Bayt

AI Content & Workflow Executive (6 month contract)

On-site - UAE Thursday

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> We are Reckitt Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose. Join us in our fight to make access to the highest quality hygiene, wellness, and nourishment a right and not a privilege. Marketing Reckitt Middle East is building an in-house content engine for some of the world's leading consumer brands, Dettol and Finish among them. Not a studio that makes videos one at a time, but an operating model that takes a brief to tested, platform-native content in days, and then multiplies one proven asset into the hundreds of variants a portfolio across KSA, UAE and the wider GCC actually needs. We have already run this on our own brands. The machinery exists: an insight-to-asset engine, a staged media gate where money only follows proof, and a growing library of what has worked. The next job is making it repeatable and taking it to other markets. That is the job you are being hired to own. About the role Bring the discipline of a production line to generative AI content. You design, build and run the workflows that connect insight, concept, prompt, image, video and edit into one system, so the studio and the brand teams can move from brief to finished, on-brand content faster, at volume, without losing quality. You will make content too. But the workflow is king, not the tools and not any single piece of output. Tools are nodes inside it, and those nodes change every few months. Your job is to keep the system sharp as they do. Think of this as a systems builder first, a creator second. You will not just be prompting; you will be engineering how content gets made. Your work falls into two pillars. <ul> <li>Core workflow: designing, documenting and maintaining the studio's end-to-end AI content pipeline, and building the playbooks that let another market run it without you in the room.</li> <li>Content through it: producing short-form social, digital and brand content for Reckitt brands using the pipeline you own, so you feel first-hand where it is slow, weak or expensive, and fix it.</li> </ul> Your responsibilities Workflow and system design <ul> <li>Design, build and maintain the end-to-end AI content pipeline: brief and insight, image and video generation, editing, versioning and hand-off to media. Every step written down, with inputs, outputs and pass marks.</li> <li>Turn what works into replicable playbooks: prompt libraries, brand rule sets, character, pack and product references, model routing rules, quality checklists. If it lives only in someone's head, it does not count.</li> <li>Own workflow governance, quality control and reliability. Brand rules, product accuracy and legal constraints are built into the system, not checked at the end.</li> </ul> Scale and multiplication <ul> <li>Set up batch generation, variant multiplication and versioning so one winning asset becomes the platform edits, language and dialect versions, seasonal reskins and retail-media cuts the business needs.</li> <li>Build frameworks that hold across multiple brands, markets and channels rather than one-off pipelines per campaign.</li> </ul> Content production <ul> <li>Translate briefs and storyboards into AI-generated images, video sequences and visual concepts that hold brand rules, product accuracy and cultural fit for KSA, UAE and the wider GCC.</li> <li>Write and refine prompts for consistent characters, environments, products and visual styles across a batch, not just a single hero shot.</li> <li>Combine AI output with editing, sound, motion and conventional production to reach finished, publishable quality on TikTok, Reels, Shorts and retail media.</li> </ul> Tool evaluation and innovation <ul> <li>Track the generative AI landscape continuously. Evaluate new models and tools against our capability standard, not the hype, and swap nodes in and out without breaking the workflow around them.</li> <li>Stress-test new capabilities and give structured feedback on where they fit, what they cost and where they fail.</li> </ul> Enablement and transfer <ul> <li>Own the technical documentation, playbooks and training for brand and content teams.</li> <li>Run training sessions, workshops and office hours as the workflow rolls out, and support other Reckitt markets as they adopt it.</li> <li>Act as the studio's authority on what generative AI can and cannot do today, in plain language, to marketers and leadership.</li> </ul> The experience we're looking for Workflow thinking matters more than any one tool, and more than raw creative pedigree. <ul> <li>Direct, production-level GenAI experience: hands-on with current image and video tools (for example Higgsfield, Midjourney, Runway, Kling, Veo, Sora, FLUX, ElevenLabs). You can explain the strengths, limits and cost of each, and when you would pick one over another.</li> <li>Systems thinking: you have built or run a repeatable AI content process, not just one-off experiments. You think about how one step's output becomes the next step's input, and the second run was faster than the first.</li> <li>Technical literacy: this is not an engineering role, but you are comfortable with prompt libraries, reference management, batch and API-driven generation, automation tools (Zapier, Make, n8n or similar) and working with LLMs such as Claude or ChatGPT to structure briefs, prompts and quality checks. Light scripting is a plus, not a requirement.</li> <li>Consistency as a technical problem: you know the methods that keep characters, products, packs and environments holding across dozens of outputs.</li> <li>Creative foundation: storytelling, composition, cinematography and editing (Premiere Pro, After Effects, CapCut, Photoshop or similar), and a clear sense of what platform-native means on TikTok, Reels, Shorts and retail media.</li> <li>Diagnostic eye: you can look at an AI output and say both why it does not look right and which step in the process produced the fault.</li> <li>Plain-language communication: you can explain a model's failure modes, a workflow trade-off or a cost decision to a brand manager without jargon, and you enjoy doing it.</li> <li>Experience: three to six years in content production, creative technology, digital or a related field. Regional market experience and Arabic are strong advantages.</li> </ul> The skills for success <ul> <li>You find an inconsistent output to be a process problem to be solved, not just a bad generation to be re-rolled.</li> <li>You are excited by the challenge of making a model follow a brand book and a pack shot with near-perfect fidelity, hundreds of times over.</li> <li>You would rather write the playbook that lets someone else make the content than be the only person who can.</li> <li>You want to define what content production looks like inside a global consumer company, not just use the tools.</li> </ul> What we offer With inclusion at the heart of everything we do, working alongside our four global Employee Resource Groups, we support our people at every step of their career journey, helping them to succeed in their own individual way. We invest in the wellbeing of our people through parental benefits, an Employee Assistance Program to promote mental health, and life insurance for all employees globally. We have a range of other benefits in line with the local market. Through our global share plans we offer the opportunity to save and share in Reckitt's potential future successes. For eligible roles, we also offer short-term incentives to recognise, appreciate and reward your work for delivering outstanding results. You will be rewarded in line with Reckitt's pay for performance philosophy. Equality We recognise that in real life, great people don't always 'tick all the boxes'. That's why we hire for potential as well as experience. Even if you don't meet every point on the job description, if this role and our company feels like a good fit for you, we still want to hear from you. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, disability or medical condition; colour, ethnicity, race, citizenship, and national origin; religion, faith; pregnancy, family status and caring responsibilities; sexual orientation; sex, gender identity, gender expression, and transgender identity; protected veteran status; size or any other basis protected by appropriate law. </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">نحن ريكيت موطن لأشهر العلامات التجارية وأكثرها ثقة في مجالات النظافة والصحة والتغذية على مستوى العالم. هدفنا يحدد سبب وجودنا: الحماية والعلاج والرعاية في سعي لا يكل من أجل عالم أclean وأكثر صحة. نحن فريق عالمي يجمعه هذا الهدف. انضم إلينا في معركتنا لجعل الحصول على أعلى مستويات النظافة والعافية والتغذية حقاً وليس امتيازاً. التسويق تبني ريكيت الشرق الأوسط محرك محتوى داخلي لبعض من أبرز العلامات التجارية الاستهلاكية في العالم، بما في ذلك ديتول وفينيش. ليس مجرد استوديو ينتج الفيديوهات واحداً تلو الآخر، بل نموذج تشغيلي يحول الموجز إلى محتوى مخصص للمنصات ومجرب في غضون أيام، ثم يضاعف الأصل الناجح الواحد إلى مئات النسخ المتنوعة التي تحتاجها محفظة العلامات التجارية في المملكة العربية السعودية والإمارات وبقية دول مجلس التعاون الخليجي. لقد طبقنا هذا بالفعل على علاماتنا التجارية. والآلية قائمة بالفعل: محرك يحول الرؤى إلى أصول، وبوابة إعلامية مرحلية لا يتم استثمار الأموال فيها إلا بعد إثبات النجاح، ومكتبة متنامية لما أثبت فعاليته. المهمة التالية هي جعل هذا النموذج قابلاً للتكرار ونقله إلى أسواق أخرى. وهذه هي المهمة التي سيتم توظيفك لإدارتها وتملكها. نبذة عن الدور الوظيفي إدخال انضباط خطوط الإنتاج على محتوى الذكاء الاصطناعي التوليدي. ستصمم وتبني وتدير سير العمل الذي يربط بين الرؤية، المفهوم، الأوامر النصية (Prompt)، الصورة، الفيديو، والتعديل في نظام واحد، حتى يتمكن الاستوديو وفرق العلامات التجارية من الانتقال من الموجز إلى محتوى نهائي يتماشى مع العلامة التجارية بشكل أسرع، وبكميات كبيرة، دون التضحية بالجودة. ستقوم بإنشاء المحتوى أيضاً. لكن سير العمل هو الأساس، وليس الأدوات أو أي مخرج فردي. الأدوات هي مجرد عقد داخل هذا النظام، وهذه العقد تتغير كل بضعة أشهر. مهمتك هي الحفاظ على كفاءة وجاهزية النظام مع تغيرها. فكّر في هذا الدور كبناء للأنظمة أولاً، وكصانع محتوى ثانياً. لن تكتفي بكتابة الأوامر النصية فحسب؛ بل ستعمل على هندسة كيفية إنتاج المحتوى. ينقسم عملك إلى ركيزتين أساسيتين. <ul><li>سير العمل الأساسي: تصميم وتوثيق وصيانة خط إنتاج محتوى الذكاء الاصطناعي المتكامل في الاستوديو، وبناء أدوية العمل (Playbooks) التي تتيح لأسواق أخرى تشغيله دون الحاجة لوجودك.</li><li>إنتاج المحتوى من خلاله: إنتاج محتوى رقمي وقصير ومحتوى للعلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامات ريكيت التجارية باستخدام خط الإنتاج الذي تمتلكه، حتى تلمس بنفسك المواضع البطيئة أو الضعيفة أو المكلفة وتعمل على إصلاحها.</li></ul> مسؤولياتك تصميم سير العمل والنظام <ul><li>تصميم وبناء وصيانة خط إنتاج محتوى الذكاء الاصطناعي الشامل: الموجز والرؤية، توليد الصور والفيديو، التحرير، إنشاء النسخ والتسليم لوسائل الإعلام. كل خطوة موثقة ومكتوبة، مع تحديد المدخلات والمخرجات ومعايير القبول.</li><li>تحويل الأساليب الناجحة إلى أدلة عمل قابلة للتكرار: مكتبات الأوامر النصية، قواعد العلامة التجارية، مراجع الشخصيات والعبوات والمنتجات، قواعد توجيه النماذج، وقوائم التحقق من الجودة. إذا كان الشيء يعيش في ذهن شخص ما فقط، فهو لا يُحتسب.</li><li>تولي مسؤولية حوكمة سير العمل وضبط الجودة والموثوقية. دمج قواعد العلامة التجارية ودقة المنتجات والقيود القانونية داخل النظام نفسه، وليس فحصها في نهاية العملية.</li></ul>التوسع والتضاعف <ul><li>إعداد التوليد الدفعي وتعدد النسخ وإنشاء الإصدارات بحيث يتحول الأصل الناجح الواحد إلى تعديلات مخصصة للمنصات، وإصدارات بلغات ولهجات مختلفة، وتصميمات موسمية، ونسخ مخصصة للإعلانات التجارية التي تتطلبها الأعمال.</li><li>بناء أطر عمل تستمر وتعمل عبر العديد من العلامات التجارية والأسواق والقنوات بدلاً من إنشاء خطوط إنتاج مؤقتة لكل حملة على حدة.</li></ul>إنتاج المحتوى <ul><li>ترجمة الموجزات واللوحات القصصية (Storyboards) إلى صور وتسلسلات فيديو ومفاهيم بصرية مولدة بالذكاء الاصطناعي تلتزم بقواعد العلامة التجارية ودقة المنتج والملاءمة الثقافية للسعودية والإمارات ودول الخليج.</li><li>كتابة وتحسين الأوامر النصية للحفاظ على اتساق الشخصيات والبيئات والمنتجات والأساليب البصرية عبر مجموعة كاملة من المخرجات، وليس فقط للقطة رئيسية واحدة.</li><li>دمج مخرجات الذكاء الاصطناعي مع التحرير والصوت والحركة والإنتاج التقليدي للوصول إلى جودة نهائية قابلة للنشر على تيك توك، ريلز، شورتس، والإعلام التجاري.</li></ul> تقييم الأدوات والابتكار <ul><li>متابعة مشهد الذكاء الاصطناعي التوليدي باستمرار. تقييم النماذج والأدوات الجديدة بناءً على معيار قدراتنا، وليس بناءً على الضجة الإعلامية، وتبديل العقد وإدخالها وإخراجها دون إرباك سير العمل المحيط بها.</li><li>اختبار الإجهاد للقدرات الجديدة تقديم ملاحظات مهيكلة حول مكان ملاءمتها وتكلفتها ونقاط إخفاقها.</li></ul> التمكين ونقل المعرفة <ul><li>تولي مسؤولية التوثيق الفني وأدلة العمل والتدريب لفرق العلامات التجارية والمحتوى.</li><li>إدارة الدورات التدريبية وورش العمل والساعات المكتبية مع إطلاق سير العمل، ودعم أسواق ريكيت الأخرى أثناء تبنيها له.</li><li>القيام بدور المرجع الفني للاستوديو فيما يمكن وما لا يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي فعله اليوم، بلغة بسيطة ومفهومة للمسوقين والإدارة التنفيذية.</li></ul> الخبرة التي نبحث عنها التفكير بأسلوب سير العمل أهم من أي أداة بمفردها، وأهم من الخلفية الإبداعية البحتة. <ul><li>خبرة مباشرة وعملية في الذكاء الاصطناعي التوليدي على مستوى الإنتاج: التعامل الفعلي مع أدوات الصور والفيديو الحالية (على سبيل المثال Higgsfield وMidjourney وRunway وKling وVeo وSora وFLUX وElevenLabs). يمكنك شرح نقاط القوة والقيود والتكلفة لكل منها، ومتى تختار أحدها على الآخر.</li><li>التفكير المنظومي: قمت ببناء أو إدارة عملية محتوى ذكاء اصطناعي قابلة للتكرار، وليس مجرد تجارب فردية. تفكر في كيفية تحول مخرجات خطوة ما إلى مدخلات للخطوة التالية، وتجعل التشغيل الثاني أسرع من الأول.</li><li>المعرفة التقنية: هذا ليس دوراً هندسياً، ولكنك مرتاح للتعامل مع مكتبات الأوامر النصية، إدارة المراجع، التوليد الدفعي والقائم على واجهات برمجة التطبيقات (API)، أدوات الأتمتة (مثل Zapier أو Make أو n8n أو ما يماثلها)، والعمل مع النماذج اللغوية الكبيرة مثل Claude أو ChatGPT لهيكلة الموجزات والأوامر النصية وفحوصات الجودة. تعد البرمجة الخفيفة ميزة إضافية وليست شرطاً.</li><li>الاتساق كمسألة تقنية: تعرف الطرق التي تحافظ على ثبات الشخصيات والمنتجات والعبوات والبيئات عبر عشرات المخرجات.</li><li>الأساس الإبداعي: سرد القصص، التكوين، التصوير السينمائي، والتحرير (Premiere Pro، After Effects، CapCut، Photoshop أو ما يماثلها)، وفهم واضح لما يعنيه المحتوى المخصص للمنصات على تيك توك، ريلز، شورتس، والإعلام التجاري.</li><li>عين تشخيصية: يمكنك النظر إلى مخرجات الذكاء الاصطناعي وتحديد سبب عدم ظهورها بشكل صحيح والخطوة التي تسببت في هذا الخلل في العملية.</li><li>التواصل بلغة بسيطة: يمكنك شرح أوضاع فشل النموذج، أو مفاضلات سير العمل، أو قرارات التكلفة لمدير العلامة التجارية دون استخدام مصطلحات معقدة، وتستمتع بفعل ذلك.</li><li>الخبرة: من ثلاث إلى ست سنوات في إنتاج المحتوى، التكنولوجيا الإبداعية، المجال الرقمي، أو مجال ذي صلة. تعد الخبرة في السوق الإقليمية وإتقان اللغة العربية ميزتين قويتين.</li></ul> مهارات النجاح <ul><li>تعتبر المخرجات غير المتسقة مشكلة في العملية يجب حلها، وليست مجرد توليد سيئ يجب إعادة إجرائه.</li><li>تشعر بالحماس تجاه تحدي جعل النموذج يتبع دليل العلامة التجارية وصورة المنتج بدقة شبه مثالية، لمئات المرات.</li><li>تفضل كتابة دليل العمل الذي يتيح لشخص آخر إنشاء المحتوى بدلاً من أن تكون الشخص الوحيد القادر على ذلك.</li><li>تريد تعريف كيف يبدو إنتاج المحتوى داخل شركة استهلاكية عالمية، وليس مجرد استخدام الأدوات.</li></ul> ما نقدمه مع وضع الشمول في قلب كل ما نقوم به، وبالعمل إلى جانب مجموعات موارد الموظفين العالمية الأربع لدينا، فإننا ندعم موظفينا في كل خطوة من رحلتهم المهنية، ونساعدهم على النجاح بطريقتهم الفردية الخاصة. نستثمر في رفاهية موظفينا من خلال مزايا الوالدية، وبرنامج مساعدة الموظفين لتعزيز الصحة النفسية، والتأمين على الحياة لجميع الموظفين على مستوى العالم. لدينا مجموعة من المزايا الأخرى بما يتوافق مع السوق المحلية. من خلال خطط أسهمنا العالمية، نتيح الفرصة للادخار والمشاركة في نجاحات ريكيت المستقبلية المحتملة. بالنسبة للأدوار المؤهلة، نقدم أيضاً حوافز قصيرة الأجل للتقدير والمكافأة على عملك في تحقيق نتائج متميزة. سيتم مكافأتك بما يتماشى مع فلسفة ريكيت في مكافأة الأداء. المساواة نحن ندرك أنه في الحياة الواقعية، لا يملك الأشخاص الرائعون دائماً 'كل المؤهلات المطلوبة'. لهذا السبب نقوم بالتوظيف بناءً على الإمكانيات والقدرات وكذلك الخبرة. حتى لو لم تكن تستوفي كل نقطة في الوصف الوظيفي، إذا كنت تشعر أن هذا الدور وشركتنا يناسبانك تماماً، فإننا نود الاستماع منك. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على الاحترام والاعتبار للتوظيف دون النظر إلى السن، الإعاقة أو الحالة الطبية؛ اللون، العرق، الجنسية والمواطنة؛ الدين، المعتقد؛ الحمل، الحالة العائلية ومسؤوليات الرعاية؛ التوجه الجنسي؛ الجنس، الهوية الجنسانية، التعبير الجنساني، والهوية التحولية؛ حالة المحاربين القدامى المحمية؛ الحجم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به. </div>

Full Time LinkedIn

Account Executive, SMB

On-site - UAE - Dubai Wednesday

Other

At Braze, we have found our people. We’re a genuinely approachable, exceptionally kind, and intensely passionate crew.We seek to ignite that passion by setting high standards, championing teamwork, and creating work-life harmony as we collectively navigate rapid growth on a global scale while striving for greater equity and opportunity – inside and outside our organization.To flourish here, you must be prepared to set a high bar for yourself and those around you. There is always a way to contribute: Acting with autonomy, having accountability and being open to new perspectives are essential to our continued success.Our deep curiosity to learn and our eagerness to share diverse passions with others gives us balance and injects a one-of-a-kind vibrancy into our culture.If you are driven to solve exhilarating challenges and have a bias toward action in the face of change, you will be empowered to make a real impact here, with a sharp and passionate team at your back. If Braze sounds like a place where you can thrive, we can’t wait to meet you. WHAT YOU’LL DOThis role is for a SaaS sales professional with a track record of both acquiring net-new business and expanding commercial relationships within existing customer accounts . The ideal candidate will have at least 1 year experience in a quota carrying role selling SaaS Solutions to SMB clients where typical deal size ranges from $30K - $150k+/year. Ideally, the candidate’s product sales experience focuses on non-ERP solutions. Experience selling analytics, CRM, marketing automation, digital media publishing or content marketing solutions would be the best fit. WHO YOU ARE<ul><li>4–5 years’ total sales experience, ideally with 2–3 years in an AE / closing role</li><li>Full-cycle SaaS / technology sales experience</li><li>Experience selling to SMB / commercial customers</li><li>Experience selling across the MENAT market, with experience in Saudi Arabia and/or the UAE required</li><li>At least 1 year physically based in the UAE</li><li>Proven track record of closing deals, generating pipeline and acquiring new logos</li><li>Experience expanding existing customer accounts</li><li>Strong hunter mentality and commercially driven approach</li><li>Fluent English and conversational Arabic</li><li>Strong presentation and value-based selling skills</li><li>Experience using Salesforce or another CRM</li><li>Experience selling to Marketing and/or Technology stakeholders is a plus</li><li>MarTech, customer engagement or CRM experience is a plus</li><li>Startup / high-growth technology experience is a plus</li><li> </li></ul> WHAT WE OFFERBraze benefits vary by location, and we encourage you to review our specific benefits offerings for each country here. More details on benefits plans will be provided if you receive an offer of employment.From offering comprehensive benefits to fostering hybrid ways of working, we’ve got you covered so you can prioritize work-life harmony. Braze offers benefits such as:<ul><li>Competitive compensation that may include equity</li><li>Retirement and Employee Stock Purchase Plans</li><li>Flexible paid time off</li><li>Comprehensive benefit plans covering medical, dental, vision, life, and disability</li><li>Family services that include fertility benefits and equal paid parental leave</li><li>Professional development supported by formal career pathing, learning platforms, and a yearly learning stipend</li><li>A curated in-office employee experience, designed to foster community, team connections, and innovation</li><li>Opportunities to give back to your community, including an annual company-wide Volunteer Week and donation matching </li><li>Employee Resource Groups that provide supportive communities within Braze</li><li>Collaborative, transparent, and fun culture recognized as a Great Place to Work®</li></ul>ABOUT BRAZE Braze is the leading customer engagement platform that empowers brands to Be Absolutely Engaging.™ Braze helps brands deliver great customer experiences that drive value both for consumers and for their businesses. Built on a foundation of composable intelligence, BrazeAI™ allows marketers to combine and activate AI agents, models, and features at every touchpoint throughout the Braze Customer Engagement Platform for smarter, faster, and more meaningful customer engagement. From cross-channel messaging and journey orchestration to Al-powered decisioning and optimization, Braze enables companies to turn action into interaction through autonomous, 1:1 personalized experiences. The company has repeatedly been recognized as a Leader in marketing technology by industry analysts, and was voted a G2 “Best of Marketing and Digital Advertising Software Product” in 2025. Braze was also named a 2025 Best Companies To Work For by U.S. News & World Report, a 2025 America’s Greatest Companies by Newsweek, and a 2025 Fortune Best Workplace in Technology™ by Great Place To Work®, among other accolades. Braze is also proudly certified as a Great Place to Work® in the U.S., the UK, Australia, and Singapore. The company is headquartered in New York with offices in Austin, Berlin, Bucharest, Chicago, Dubai, Jakarta, London, Paris, San Francisco, São Paulo, Singapore, Seoul, Sydney and Tokyo.BRAZE IS AN EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYERAt Braze, we strive to create equitable growth and opportunities inside and outside the organization.Building meaningful connections is at the heart of everything we do, and that includes our recruiting practices. We're committed to offering all candidates a fair, accessible, and inclusive experience – regardless of age, color, disability, gender identity, marital status, maternity, national origin, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, or status as a protected veteran. When applying and interviewing with Braze, we want you to feel comfortable showcasing what makes you you.We know that sometimes different circumstances can lead talented people to hesitate to apply for a role unless they meet 100% of the criteria. If this sounds familiar, we encourage you to apply, as we’d love to meet youOUR AI-POWERED BRAZE RECRUITMENT PROCESSAt Braze, we’re committed to a fair and transparent candidate experience. To help our recruitment teams focus on what matters most — the person behind each application — we use AI-assisted tools at certain stages of our recruitment process. This includes using AI to analyze the experience, skills and qualifications in your application materials to help with screening and prioritizing candidates. Such screening may amount to a form of solely automated decision-making. We also use AI for administrative support, like scheduling and recording interviews and summarizing interview notes. Our recruiting teams remain responsible for all hiring decisions and are involved throughout the process.Depending on where you are located, you may have certain rights available to you in relation to Braze’s use of AI:<ul><li>To opt out of AI-assisted review of your application, please click the “Learn More” at the end of the application form below and follow the instructions before submitting your application. Please note, if you apply to multiple roles at Braze, you will need to opt out in relation to each application.</li><li>To exercise other types of rights, such as rights to request further information about how AI is used in our recruitment process, to request a manual review of any decision made or to contest a decision, please contact us at talentdata.privacy@braze.com. </li></ul>Please contact us at talentdata.privacy@braze.com with any questions. To find out more about our hiring process, check out this page.Notice Regarding Automated Employment Decision Tool (NYC Local Law 144)Our use of AI during the application review process may include the use of automated employment decision tools. Pursuant to New York City Local Law 144, for roles based in New York City, or if you reside in New York City, you have the right to request an alternative selection process or a reasonable accommodation instead of AI-assisted review. To opt out of AI-assisted review of your application, please click the “Learn More” button below and follow the instructions before submitting your application. Please note, if you apply to multiple roles at Braze, you will need to opt out in relation to each application. Please submit any other request to our Talent Acquisition team at talentdata.privacy@braze.com promptly after applying. Summaries of the most recent bias audit results for such tools are available here.Please see our Candidate Privacy Policy for more information on how Braze processes your personal information during the recruitment process and, if applicable based on your location, how you can exercise any privacy rights.

Bayt

Head of Venture Studio

Remote - UAE 3 September 2026

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About the Role Birg is a holding company that builds companies. Four entities run on one connected system: Birg. co (the holding company), rthmc (the venture studio that takes technology companies from idea to scale), Interuum (the talent pool deployed across the group), and Birg Capital (the capital arm). This role exists for one reason: so the CEO no longer has to be the guy in the room for execution to happen. You will lead the venture studio’s execution across the portfolio, launching concurrent ventures on system and to standard and scaling toward roughly ten live ventures by the end of 2027. You'll work directly with a repeat, exited founder whose leverage belongs on capital, partnerships, and the next opportunity — not on whether Venture 002 shipped on time. That part is yours. The machine handles the black-and-white on purpose, which is exactly why you can't be. We're looking for the operator who reads the signal beneath the noise, knows the entrepreneur from the wantpreneur on sight, and has the gravitas to hire and motivate Venture CEOs you'd put in front of a Fortune 500 board. Speed, operating rigor, and founder instinct rarely live in one person. When they do, that's this hire. Key ResponsibilitiesOwn the Machine Reach full fluency — fast — in how the group operates: every system, every venture, every gate. Own the operating system end to end and hold every venture to its M0 / M1 / M2 stage gates. Nothing progresses on momentum alone. Improve the system continuously as patterns emerge across the portfolio. Treat adherence to the system as non-negotiable — for yourself and everyone in it. Own Venture Execution Drive Venture 001 and Venture 002 from readiness to launch; plan and stage Venture 003. Make sequencing and prioritization calls independently — which venture to push, which to pause, before the dashboard says so. Be accountable for launches, on time and on system — not for tracking projects. Report signal, not activity, and surface risk early. Recruit & Motivate Venture Leadership Attract and hire Venture CEOs (or EIRs, where that's the better model) for Venture 001 and every venture that follows. Build the attract kit and compensation architecture that lands founder-caliber talent. Bring the gravitas and motivation that keeps venture leaders performing at pace. Run the Control Center Own the venture studio’s operating cadence: annual planning → quarterly mapping → monthly plans → weekly deliverables. Run execution in ClickUp (or equivalent) with real discipline; coordinate leadership calendars and build the rhythms that keep everyone in sync. Surface anything blocked or behind before the halfway mark — never at the deadline. Ensure each venture has the digital presence required for launch, working with the relevant growth and brand leads. Build the Team & the AI Layer Assess hiring needs across the portfolio and bring people in with the Head of People (HOP) through the systems already built. Default to AI agents before headcount; build and improve the AI operating layer that lets one operator oversee many ventures at once. Build lean, high-caliber teams only when the portfolio has earned them. Success Metrics First 30 days Full fluency in the group and its systems — what's shipped, blocked, and at risk across Venture 001 and 002. A weekly operating cadence live across the portfolio. By 90 days Birg. co and all subsidiary websites and online presence built and live. Venture 001 and 002 execution on track and on system; Venture 003 planned and staged. A repeatable reporting framework running; first Venture CEO / EIR search underway, with attract kit and compensation in place. 6 months Venture leadership placed and performing; hiring flowing through the systems with HOP. The control center running the portfolio on a predictable rhythm. 12 months Execution runs on systems, not on the CEO's oversight. Ventures launching on the same playbook, each faster than the last — on the path to ~10 live ventures by the end of 2027. The CEO makes portfolio and resourcing calls on your judgment without checking the underlying work. RequirementsMust-Have Experience 6+ years operating in startups, venture building, or general management — ideally across more than one company. Fractional / portfolio COO capability: you've run execution across multiple products or business lines at once, without a large team behind you. Owned at least one (ideally several) companies or products from zero to launch — your launch, not someone else's. Elite operating discipline: annual → quarterly → monthly → weekly, tracked in ClickUp or equivalent, with blockers escalated early. Authority without drama; clarity as kindness. Signal judgment: you separate signal from noise instinctively and know the entrepreneur from the wantrepreneur. AI-native: you use AI agents and agentic workflows to replace team-based work, not just to speed up your own. Preferred Experience Venture studio, startup holding company, PE operating group, or other multi-entity experience. Built or scaled a B2B SaaS company. Recruited, hired, and managed founder-level talent (CEOs, EIRs). Built or directed a company's digital presence and brand from scratch. Founder with an exit, now wanting to operate at the portfolio level rather than found again. Core Competencies Operating Rigor Cadence and systems that make execution predictable. Calendar orchestration and early blocker escalation across leadership. Venture Judgment Signal-to-noise reading on live ventures. M0 / M1 / M2 gate discipline, earned progression, never momentum. Leadership Gravitas Recruits and motivates founder-caliber talent. Runs teams hard and clean, because clarity is kindness. Fully remote. No office, no commute, just you, the operating system, and wherever you do your best work. This isn't about inheriting an established company. It's about building and continuously evolving the operating system that future ventures will run on. Core collaboration hours: 9:00 AM–12:00 PM PST , ensuring consistent overlap with the founding team. Contractor engagement, paid in USD . Full compensation details will be shared directly with shortlisted candidates. 6+ years of experience in startup operations, venture building, general management, or a comparable operating role, ideally spanning more than one company. Direct, hands-on experience taking at least one company from zero to launch—not supporting someone else's launch, but owning it. Strong working knowledge of AI tools and agentic workflows, with a track record of using them to replace team-based work, not just accelerate individual productivity. Experience designing or operating a structured process for de-risking new initiatives—stage gates, funnel management, or comparable venture-building systems. Hands-on experience managing execution across multiple workstreams, products, or business lines simultaneously without relying on a large team. Experience reporting directly to a CEO or founder, with the judgment to identify and escalate risks early. Excellent communication skills, with the ability to provide concise, honest assessments of portfolio or business health. Comfortable operating as an independent contractor, with compensation aligned to scope and impact rather than a traditional salary ladder. HIGHLY PREFERRED Experience within venture studios, startup holding companies, private equity operating groups, or other multi-entity organizations. Experience building or scaling a B2B SaaS company. Experience implementing structured venture-building frameworks, including stage-gate models, venture operating systems, or similar methodologies. Experience with AI agent orchestration, automation platforms, or building AI-native internal tooling. Founder experience (successful exit or otherwise) and a desire to operate at the portfolio level rather than founding another company. WHAT GREAT LOOKS LIKE Has built more than one company from zero and can clearly explain what changed with each experience. Treats venture outcomes as personally owned rather than escalating responsibility upward. Defaults to AI agents before requesting additional headcount. Gives the CEO bad news early—before it becomes a crisis. Can enforce a system rigorously while exercising sound judgment when the system alone isn't enough. Builds only the team the portfolio has genuinely earned. CANDIDATE SNAPSHOT Founder-minded operator with multiple zero-to-one experiences. Fluent in AI as a core operating capability, not just a productivity tool. Comfortable owning execution across a portfolio with significant autonomy. Motivated by building, learning, and compounding impact rather than titles or hierarchy. </div>

Bayt

Customer Success Manager

On-site - UAE 12 August 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> We help the world run better At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging – but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your wellbeing, and truly belong. What's in it for you? Constant learning, skill growth, great benefits, and a team that wants you to grow and succeed.  Who You’ll Become The Customer Success Manager (CSM) works directly with customers to guide them through their business journey with our solutions. The CSM works to increase customer satisfaction, retention, renewals, references, and upsells for Cloud products within their assigned solution portfolio. The CSM oversees key customer milestones throughout the customer lifecycle, from deal signature through system provisioning, monitoring implementation progress, and business case achievement. The CSM is expected to serve as the strategic point of contact for the customer within the assigned solution portfolio and to leverage appropriate resources across SAP functions to maintain overall customer health. What You’ll Do As a CSM within the SAP Next Gen - Academy for Customer Success, you will be responsible to:  <ul> <li>Successfully complete a 10-month learn-apply program, which includes classroom phases and field phases with your CSM team, that enhances your support in the CSM role, a critical customer-facing function within our dynamic Customer Success board area.  </li> <li>Immerse yourself in multi-dimensional, experiential learning with a focus on digital transformation, global intelligence, human skills, business and technology acumen, solution/industry knowledge, and strategy/tools/process. </li> <li>Enhance skills around your solution portfolio, managing customer retention, and driving value realization.</li> <li>Receive onboarding in your local market with on-the-job training and mentoring by a senior CSM professional in the field. You will have the opportunity to work both behind the scenes and directly with customers.</li> </ul> The program will enrich your knowledge of SAP and the Customer Success board area and give you the professional experience to be ready to serve our customers. We offer full-time employment from day one with practical learning application for your role.  Upon successful completion of the program, you will move into a direct customer-facing CSM role in your market and continue to receive mentoring and coaching support to accelerate your growth. What You Bring <ul> <li>2–3 years of experience supporting customers and driving business transformation, ideally in consulting or account management. </li> <li>Proven ability to deliver strategic guidance and solutions that drive customer success and long-term value, coupled with experience in resolving issues and managing escalations to ensure satisfaction and business continuity. </li> <li>A cooperative and productive approach to working relationships, internally and externally. </li> <li>A strong ability to quickly learn new concepts, adapt to changing environments, and apply knowledge to deliver results. </li> <li>An understanding of AI fundamentals, uses, and ethics, to identify business problems solvable with AI. </li> <li>Strong Business Acumen, including demonstrated knowledge of business processes and/or industries. </li> <li>Proficiency in English to engage with our global network. </li> <li>AI focus areas: (AI Adoption Mindset, Agentic AI Day-to Day Practice, and Context Engineering) </li> <li>A curious and agile mindset, with a passion for learning and the resilience to adapt in a fast-paced, evolving environment. </li> <li>Strong problem-solving, project management, and creative thinking skills, with the ability to collaborate across teams and communicate ideas clearly and effectively. </li> <li>Emotional intelligence and cultural awareness that support inclusive teamwork and thoughtful stakeholder engagement. </li> <li>A growing foundation in business acumen and emerging technologies, especially artificial intelligence, paired with a results-oriented approach and the courage to take initiative.</li> </ul> CSM Focus: SAP SuccessFactors (Human Capital Management - HCM) - Knowledge in core HR and payroll, talent management, employee experience management, HR analytics, workforce planning, and sales performance management. SAP Business Transformation Management (BTM) - Knowledge in Business Process Management/Business Process Automation applications. The SAP Academy for Customer Success is a global development program designed for talent who are early in their career. About SAP Academy for Customer Success The SAP Academy for Customer Success offers a three-year journey that drives accountability and enhances productivity. It enables graduates to make a quick impact in customer-facing roles while fostering career longevity and leadership potential. Join us for a unique opportunity to build a global network, collaborate with customers to solve real business challenges, and gain hands-on experience with world-class cloud solutions — all while learning in a dynamic environment and earning competitive pay and benefits. #SAPAcademyforCustomerSuccess  #SAPNextGen SAP Next Gen is our global experience for students and early talent (0–3 years of professional work experience). Being a part of the Next Gen community provides access to a supportive global network, tailored development opportunities, and the ability to contribute to high-impact projects across the business. SAP’s employees across different regions are enabled to do their best job with the right mix of office and remote work according to country-specific guidelines and regulations. In general, our hybrid work setup consists of three days a week in the office or on-site with customers or partners. We are planning a practical and immersive portion of our program, which will likely involve participants spending four (4) weeks, spread across two trips, in San Ramon, California. This experience is designed to provide unparalleled hands-on learning and networking opportunities. During intensive phases of the program, it is critical that all participants are fully engaged and present to ensure maximum learning and success. As such, vacation will not be approved during some critical times of the program. Candidate must currently possess unrestricted work authorization for the country where they are applying and do not require current or future employer sponsorship for a visa. Bring out your best SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As a cloud company with two hundred million users and more than one hundred thousand employees worldwide, we are purpose-driven and future-focused, with a highly collaborative team ethic and commitment to personal development. Whether connecting global industries, people, or platforms, we help ensure every challenge gets the solution it deserves. At SAP, you can bring out your best.   We win with inclusion SAP’s culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone – regardless of background – feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better world. SAP is committed to the values of Equal Employment Opportunity and provides accessibility accommodations to applicants with physical and/or mental disabilities. If you are interested in applying for employment with SAP and are in need of accommodation or special assistance to navigate our website or to complete your application, please send an e-mail with your request to Recruiting Operations Team: Careers@sap.com. For SAP employees: Only permanent roles are eligible for the SAP Employee Referral Program, according to the eligibility rules set in the SAP Referral Policy. Specific conditions may apply for roles in Vocational Training. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their age, race, religion, national origin, ethnicity,  gender (including pregnancy, childbirth, et al), sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, or disability, in compliance with applicable federal, state, and local legal requirements. Successful candidates might be required to undergo a background verification with an external vendor. AI Usage in the Recruitment Process For information on the responsible use of AI in our recruitment process, please refer to our Guidelines for Ethical Usage of AI in the Recruiting Process. Please note that any violation of these guidelines may result in disqualification from the hiring process. Requisition ID: 458644  | Work Area: Sales  | Expected Travel: 0 - 10%  | Career Status: Professional  | Employment Type: Regular Full Time   | Additional Locations:  #LI-Hybrid </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality"> Nationality </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality"> United Arab Emirates </div> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نحن نساعد العالم على العمل بشكل أفضل في SAP، نبقي الأمور بسيطة: جلب أفضل ما لديك إلينا، وسنبرز الأفضل فيك. نحن بناة نلمس أكثر من 20 صناعة و80% من التجارة العالمية، ونحتاج إلى مواهبك الفريدة للمساعدة في تشكيل ما يأتي بعده. العمل صعب – لكنه مهم. ستجد مكاناً يمكنك فيه أن تكون نفسك، تولي صحتك ورفاهيتك أولوية، وت принадлежون حقاً. ما الذي ستحصل عليه؟ تعلم مستمر، نمو في المهارات، مزايا رائعة، وفريق يريدك أن تنمو وتنجح.  من ستصبحه يعمل مدير نجاح العملاء (CSM) مباشرة مع العملاء لمساعدتهم خلال رحلتهم التجارية مع حلولنا. يعمل CSM على زيادة رضا العملاء، الاحتفاظ، التجديدات، المراجع، وزيادة المبيعات لحلول Cloud ضمن محفظة الحلول المخصصة لهم. يشرف CSM على المحطات الرئيسية للعملاء طوال دورة حياة العميل، من توقيع الصفقة حتى توفير النظام، وتتبع تقدم التنفيذ وتحقيق حالة العمل. من المتوقع أن يكون CSM نقطة الاتصال الاستراتيجية للعميل ضمن محفظة الحلول المخصصة وأن يستفيد من الموارد المناسبة عبر وظائف SAP للحفاظ على صحة العميل بشكل عام. ما ستفعله كـ CSM ضمن SAP Next Gen - Academy for Customer Success، ستكون مسؤولاً عن:  <ul> <li>إكمال بنجاح برنامج تعلُّم-تطبيق لمدة 10 أشهر، والذي يشمل مراحل صفّية ومراحل ميدانية مع فريق CSM الخاص بك، يعزز دعمك في دور CSM، وهو وظيفة رئيسية أمام العملاء ضمن منطقة مجلس نجاح العملاء الديناميكية.</li> <li>الغمر في تعلم متعدد الأبعاد تجربة مع التركيز على التحول الرقمي، الذكاء العالمي، المهارات البشرية، فطنة الأعمال والتكنولوجيا، معرفة الحلول/الصناعة، والاستراتيجية/الأدوات/العمليات.</li> <li>تعزيز المهارات حول محفظة حلولك، إدارة الاحتفاظ بالعملاء، وتحقيق قيمة الفعلية.</li> <li>تلقي التوجيه عند الانضمام في سوقك المحلي من خلال التدريب أثناء العمل وإرشاد من محترف CSM كبير في الميدان. ستتاح لك فرصة للعمل خلف الكواليس وبالتوافق مع العملاء مباشرة.</li> </ul> سيُثري البرنامج معرفتك بـ SAP ومجال مجلس نجاح العملاء ويمنحك خبرة مهنية لتكون جاهزاً لخدمة عملائنا. نحن نقدم توظيفاً بدوام كامل من اليوم الأول مع تطبيق تعلم عملي لدورك. Upon successful completion of the program, you will move into a direct customer-facing CSM role in your market and continue to receive mentoring and coaching support to accelerate your growth. ما ستجلبه <ul> <li>2–3 سنوات من الخبرة في دعم العملاء وتحفيز التحول التجاري، ويفضل في الاستشارات أو إدارة الحسابات.</li> <li>قدرة مثبتة على تقديم توجيه استراتيجي وحلول تعزز نجاح العملاء والقيمة الطويلة الأجل، مع خبرة في حل القضايا وإدارة التصعيد لضمان الرضا واستمرارية الأعمال.</li> <li>نهج تعاوني ومنتج للعلاقات العمل داخلياً وخارجياً.</li> <li>قدرة قوية على تعلم مفاهيم جديدة بسرعة، والتكيف مع بيئات متغيرة، وتطبيق المعرفة لتحقيق النتائج.</li> <li>فهم مبادئ الذكاء الاصطناعي واستخداماته وأخلاقه، لتحديد المشكلات التجارية القابلة للحل بالذكاء الاصطناعي.</li> <li>فطنة تجارية قوية، بما في ذلك معرفة مفاهيم الأعمال و/أو الصناعات.</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية للتفاعل مع شبكتنا العالمية.</li> <li>مجالات تركيز AI: (عقلية اعتماد AI، وAI Day-to-Day، وContext Engineering).</li> <li>عقلية فضولية ومرنة، بشغف للتعلم والقدرة على التكيف في بيئة سريعة التطور.</li> <li>مهارات قوية في حل المشكلات، إدارة المشاريع، والتفكير الإبداعي، مع القدرة على التعاون عبر الفرق ونقل الأفكار بوضوح وفعالية.</li> <li>الذكاء العاطفي والوعي الثقافي يدعمان العمل الجماعي الشامل وتفاعل أصحاب المصلحة بشكل مدروس.</li> <li>أساس متنامٍ في الفطنة التجارية والتقنيات الناشئة، خاصة الذكاء الاصطناعي، مع نهج موجه نحو النتائج والشجاعة لاتخاذ المبادرة.</li> </ul> تركيز CSM: SAP SuccessFactors (إدارة رأس المال البشري - HCM)- المعرفة في الموارد البشرية الأساسية والرواتب، إدارة المواهب، تجربة الموظف، تحليلات الموارد البشرية، تخطيط القوى العاملة، وإدارة أداء المبيعات. SAP Business Transformation Management (BTM) - معرفة في تطبيقات إدارة العمليات التجارية/أتمتة عمليات الأعمال. أكاديمية SAP للنجاح في خدمة العملاء هي برنامج تطوير عالمي مصمم للمواهب التي في بداية مسيرتها المهنية. عن أكاديمية SAP للنجاح في خدمة العملاء تقدم أكاديمية SAP للنجاح في خدمة العملاء رحلة مدتها ثلاث سنوات تعزز المساءلة وتزيد الإنتاجية. تمكّن الخريجين من ترك أثرٍ سريع في الأدوار التي تتعامل مع العملاء مع تعزيز بقاء المسار المهني وقيادة المحتملة. انضم إلينا لفرصة فريدة لبناء شبكة عالمية والتعاون مع العملاء لحل تحديات أعمال حقيقية، وكسب خبرة عملية مع حلول سحابية عالمية المستوى — وكل ذلك أثناء التعلم في بيئة ديناميكية وكسب أجر ومزايا تنافسية. #SAPAcademyforCustomerSuccess #SAPNextGen SAP Next Gen هي تجربتنا العالمية للطلاب والمواهب المبكرة (0–3 سنوات من الخبرة المهنية). كونك جزءاً من مجتمع Next Gen يوفر وصولاً إلى شبكة عالمية داعمة وفرص تطوير مصممة وقدرة على الإسهام في مشاريع عالية التأثير عبر الأعمال. يمكن لموظفي SAP في مناطق مختلفة أن يقوموا بعملهم بأفضل شكل بمزيج مناسب من العمل في المكتب والعمل عن بُعد وفقاً لإرشادات وتنظيمات البلد. بشكل عام، يتكون إعداد العمل الهجين لدينا من ثلاثة أيام في الأسبوع في المكتب أو في الميدان مع العملاء أو الشركاء. نخطط لجزء عملي وغامر من برنامجنا، والذي سيتضمن على الأرجح مشاركين قضاء أربعة (4) أسابيع، موزعة على رحلتين، في سان رامون، كاليفورنيا. هذه التجربة مصممة لتوفير تعلم عملي غير مسبوق وفرص تواصل. خلال المراحل المكثفة من البرنامج، من الضروري أن يشارك جميع المشاركين بشكل كامل ويكونوا حاضرين لضمان أقصى تعلم ونجاح. وبالتالي، لن يتم اعتماد الإجازة خلال بعض الأوقات الحرجة من البرنامج. يجب أن يمتلك المرشح حاليًا تفويض عمل غير مقيد للبلد الذي يتقدم فيه ولا يحتاج إلى كفالة صاحب عمل حالي أو مستقبلي للحصول على تأشيرة. أبرز مهاراتك إسهامات SAP تدعم أكثر من أربعمئة ألف عميل حول العالم للعمل معًا بشكل أكثر كفاءة واستخدام الرؤى التجارية بشكل أكثر فاعلية. مشهورين تاريخياً بالقيادة في برمجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، تطورت SAP لتصبح زعيمة سوق في برمجيات تطبيقات الأعمال الشاملة والخدمات المرتبطة بها لقواعد البيانات، التحليلات، التقنيات الذكية، وإدارة التجارب. كشركة سحابية تضم مئتي مليون مستخدم وأكثر من مئة ألف موظف عالميًا، نحن موجهون بالهدف وبهرونة المستقبل، مع أخلاقيات فريق تعاونية والتزام بالنمو الشخصي. سواء كانوا يربطون صناعات عالمية أو أشخاص أو منصات، نساعد في ضمان أن كل تحدٍ يحظى بالحل المناسب. في SAP يمكنك إظهار أفضل ما لديك.   نربح من خلال الشمولية ثقافة SAP الشاملة، وتركيزها على الصحة والرفاهية، ونماذج العمل المرنة تساعد في ضمان أن الجميع - بغض النظر عن الخلفية - يشعرون بأنهم مشمولون ويمكنهم العمل بأفضل ما لديهم. في SAP، نؤمن أننا نصبح أقوى بفضل القدرات والصفات الفريدة التي يجلبها كل شخص لشركتنا، ونستثمر في موظفينا لإلهام الثقة ومساعدة الجميع على تحقيق كامل إمكاناتهم. في نهاية المطاف نؤمن بإطلاق كل المواهب وخلق عالم أفضل. تلتزم SAP بقيم تكافؤ فرص العمل وتوفر ترتيبات وصول للمتقدمين ذوي الإعاقات الجسدية و/أو العقلية. إذا كنت مهتماً بالتقدم للعمل في SAP وتحتاج إلى تسهيل أو مساعدة خاصة لتصفح موقعنا الإلكتروني أو لإكمال طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني بطلبك إلى Recruiting Operations Team: Careers@sap.com. للموظفين في SAP: فقط الأدوار الدائمة مؤهلة لبرنامج إحالة موظفي SAP بحسب قواعد الأهلية المحددة في سياسة إحالة SAP. قد تنطبق شروط محددة على الأدوار في التدريب المهني. سوف يتم النظر في المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العمر أو العرق أو الدين أو الأصل الوطني أو الإثنية أو الجنس (بما في ذلك الحمل، الولادة، وغيرها)، أو التوجه الجنسي، أو الهوية أو التعبير الجنسي، أو وضع المحارب المحمي، أو الإعاقة، بما يتوافق مع المتطلبات الفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها. قد يُطلب من المرشح أن يخضع لعملية تحقق خلفية مع مورد خارجي. استخدام الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف للإطلاع على الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف، يرجى الرجوع إلى إرشادات الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف. يرجى ملاحظة أن أي مخالفة لهذه الإرشادات قد يؤدي إلى استبعاد من عملية التوظيف. معرف الطلب: 458644  | منطقة العمل: المبيعات  | السفر المتوقع: 0 - 10%  | وضع المهنة: محترف  | نوع التوظيف: دوام كامل منتظم   | المواقع الإضافية:  #LI-Hybrid </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> مرشح مفضل </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality"> الجنسية </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality"> الإمارات العربية المتحدة </div> </div>

Bayt

Marketing Manager

Remote - UAE 24 July 2026

Marketing

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Are you obsessed with owning marketing outcomes, not just marketing tasks? What if your campaigns didn't just hit a KPI, but shaped how millions of people grow, learn, and act on their potential? This isn't a "manage an agency and report up" marketing job. We're not looking for someone who orchestrates other people's execution. We're looking for someone who runs the campaigns themselves, leveraging AI to operate at the scale of a full marketing team. And you deserve it because you are… <ul><li>🛠️ You're not "a marketing manager who briefs agencies." You're a builder. You see an opportunity and your hands itch to write the campaign, launch it, and read the results yourself. </li><li>🤖 You don't fear AI, you leverage it. Claude Code, prompt pipelines, and automation tools are core to how you work, you treat AI as a team of interns that lets you run what used to require five hires. </li><li>⚡️ You'd rather launch a scrappy campaign this week than a perfect plan next quarter. Bias to action is your default setting. </li><li>📊 You make decisions with data. You can read performance across channels, kill what doesn't work fast, and double down on what does. </li></ul>3–5 years under your belt, ready to own marketing outcomes end to end in a startup. Full-time, remote or Dubai office. French and English fluency required. About Paradox------------------------------- WHAT WE DOAt Paradox, we are convinced that greatness is trainable. That’s why we want to empower people at scale, by leveraging cutting edge technologies like AI, and crafting user experiences with outstanding aesthetics. We do that by merging : - Human Intelligence (coaches, peers, and mentors) - Structured Intelligence (protocols, mental models, rituals), - Technological Intelligence (AI personalization, feedback loops, adaptive journeys) To create one seamless ecosystem: Paradox OS. OUR BELIEFSWe believe self-help is broken. Most learning platforms are used the same way : consuming generic theories, getting quick highs, ending with no real change. At Paradox, we believe people deserve more. More than content. More than motivation. They deserve a system that knows them, one that adapts, challenges, and grows with them. We believe that every human learns differently, and that technology can do more than entertain or save time. It can translate insight into transformation, through AI personalization, lean experimentation, and deep psychological understanding. Because learning shouldn’t just make you feel inspired for a day, it should change how you live, think, and create. OUR VISIONAt Paradox, we want to re-invent how people grow. We do not build another course or coaching app but the Operating System for Greatness. Founded by David Laroche, a creator followed by over 2 million people and known for his interviews with icons like Tony Parker, Mike Horn, Richard Branson, and Gad Elmaleh, Paradox aims to build something that will live beyond any individual (including its founder), for decades to come. Our ambition is to compete with players like Mindvalley (150M ARR), but with a sharper vision, grounded protocols for achievers, people who want more for their life, refusing mediocrity. To do that, we bring together designers, tech, coaches, and filmmakers to create learning experiences that are cinematic, precise, and effective. We move fast, aim high, and hold ourselves to the standards of Apple, Spotify, and MasterClass. No fluff, focused on meaningful impact. While others hide their numbers, we want to let our results speak loudly for us. Get obsessed with transforming our clients’ lives and let those transformations be our marketing. And that’s where you come in. YOUR MISSION 🚀------------------------------- Own marketing performance across channels, not as a coordinator, but as an operator. You set the strategy, but you also execute it, using AI leverage to punch well above the size of your team. YOUR KEY RESPONSIBILITIES <ol><li>Own channel strategy & execution : You set priorities across paid, organic, and lifecycle marketing, and you execute the core of it yourself rather than fully delegating. </li><li>Run campaigns hands-on : Briefs, copy, targeting, launch, analysis. You touch the full loop, not just the strategy slide. </li><li>AI leverage : You leverage Claude Code daily to build campaign assets, automate reporting, generate creative variations, and run processes that would otherwise require a full team. This is expected, not optional. </li><li>Read the data & reallocate fast : You live in GA4, ad platforms, and Looker Studio. You reallocate budget/effort toward what compounds within days, not months. </li><li>Coordinate the extended team : You brief and align Growth, Social, and Content Factory efforts so channels reinforce each other instead of working in silos. </li><li>Report outcomes, not activity : You bring data-backed recommendations to leadership, not just a status update. </li></ol>You'll own KPIs: CAC/LTV by channel, pipeline/revenue attributable to marketing, campaign velocity (launches per month). Desired outcomes: A marketing engine that runs lean, compounds over time, and doesn't require headcount growth to scale output. DO YOU RECOGNIZE YOURSELF?-------------------------------Experience<ul><li>3–5 years in marketing, ideally with both strategic and hands-on execution experience (not pure agency-management background). </li><li>You can show us what you've built and shipped : tests, landing pages, automations, audiences. Portfolio > pedigree. A scrappy before/after beats a polished CV. </li><li>You already use AI daily to create leverage and solve complex issues. </li></ul>Personality<ul><li>Curiosity: You relentlessly dig into why users behave the way they do until you uncover the insight behind the data. </li><li>Hands-On Execution : you build, you don't just brief. </li><li>Precision: You care about clarity in hypotheses, clean data, and unambiguous results. </li><li>Agility: You move fast, adapt instantly to new findings, and turn insights into tests within hours, not weeks. </li></ul>LanguageFrench: Native / Bilingual English: Fluent English, you can hold a conversation on specific details with English-speaking colleagues. Our chosen language for written communication is English. IT MIGHT NOT BE FOR YOU-------------------------------<ol><li>You want a strict separation between work and life. Execution speed is our biggest advantage right now. A 9-to-5 mindset guarantees you'll fall behind. </li><li>You need clarity, stability, and established process before you can act. We're still building the machine. If you need everything defined before you move, wrong place. </li><li>You want to be told exactly what to do. We hire people who bring solutions, not people who wait for instructions. </li></ol>WHY JOIN US ❤️-------------------------------Help us market a product that fuses neuroscience, design, and AI to reinvent how humans grow. Work with filmmakers, psychologists, engineers, and creatives obsessed with impact. In the heart of our headquarters stands the 100 000 Dreams Wall, Every photo on that wall is a life rewritten: “I ran a marathon.” “I started my company.” “I found peace with my father.” You will play a crucial role in the development of an Iconic Product. Growth & Ambition -> 🏅Being surrounded by A-players who strive to perform Impact & Meaning -> Playing a crucial role in the development of a company whose content and products will be used by millions of people -> Waking up in the morning feeling like you are making a difference is something! We receive messages every day from clients who have successfully lost weight, quit smoking, reach a milestone in their business, built better relationships, and made positive changes in their lives. -> ❤️ Contributing to the Paradox Foundation (our non-profit), dedicated to empower teenagers But that's not all, we believe that driven people deserve… Freedom & Well Being 🗽 -> 😎A company culture based on autonomy & accountability -> 🗽Flexible working hours -> 🌎A remote culture from day one with the freedom to work from wherever you want -> 💻Work on Mac, for us it counts :) HIRING PROCESS 📃-------------------------------📃 A 6 to 8 minutes application survey. 💻 A 15-30 minutes video call, to assess the fit between the position, the company, and your own career path. 💻 A video-call focused on your career to review your background & see how we can match your desires with our needs. 💻 A culture-fit video call to check in depth the alignment between you and our values and culture. 💼 Reference calls to get in-depth insights about how you work in different environments, make your onboarding easier, and give everybody on the team the insurance to be surrounded by A-Players. 🤗 Welcome aboard! If you’re not joining to tweak landing pages. If you’re here to engineer behavioral change at scale, for millions. Welcome to Paradox. Let’s build the Operating System for Greatness. </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> هل أنت مهووس بتحقيق نتائج التسويق وليس مجرد مهام التسويق؟ ماذا لو لم تكن حملاتك مجرد وصول KPI، بل شكّلت كيف ينمو ملايين الناس ويتعلمون ويتصرفون وفق إمكاناتهم؟ هذا ليس وظيفة تسويق

Bayt

Head of Service Delivery

On-site - UAE 23 July 2026

Media & Journalism

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> At Ten our goal is simple, to become the most trusted service business in the world. We are already the global market leader for lifestyle management and concierge services, providing services from a strong global office network with over one thousand employees. We deliver our service through a combination of Ten’s proprietary, unique technology-enabled platform and the expertise of our highly trained lifestyle managers. Ten is growing quickly and has ambitious plans to innovate and to keep inspiring and to continue to improve the lives of millions of members. Will you help take us there? The role We are looking for a Head of Travel Service Delivery to join us in Riyadh or Dubai. In this role, you will be responsible for leading the operational success of the region, taking ownership of end to end travel service delivery, commercial performance, and member outcomes. Reporting to the Regional Director, you will lead high performing cross functional teams, drive service excellence, and foster a culture of accountability, continuous improvement, and employee engagement. You will be responsible for executing global strategies at a regional level, ensuring alignment with standardised processes, policies, and performance expectations while adapting delivery to local market needs. The role combines strong operational leadership with a focus on financial performance, customer experience, and scalable growth. Key responsibilities: Travel Performance & Commercial Ownership Own and drive travel conversion and revenue performance across the region, ensuring strong commercial outcomes aligned to client expectations. Translate regional demand and client behaviour into clear actions that improve conversion rates, booking value, and fulfilment efficiency. Actively monitor travel performance metrics, using data and insight to identify gaps and drive continuous improvement. Balance speed, conversion, and quality, ensuring pace never compromises resolution excellence or member experience. Travel Experience & Delivery Excellence Own the end‑to‑end delivery of the travel experience, ensuring every interaction reflects Ten’s standards of personalisation, expertise, and precision. Set clear expectations for itinerary and documentation quality, destination expertise, and attention to detail across all travel bookings. Embed a culture where high-quality quality is non‑negotiable, particularly in complex or high-value travel requests. Act as the escalation point for complex or high-risk travel cases, ensuring seamless resolution and member confidence. Local Market Leadership & Proposition Development Shape and evolve the local travel proposition for KSA, ensuring it is relevant to market expectations, cultural nuance, and client needs. Partner with global proposition leads to align on standards, while taking accountability for local adaptation and execution. Use local insight, member behaviour, and frontline feedback to continuously refine the travel offer and improve competitiveness. Supplier & Ecosystem Leadership (In Partnership with Global) Work closely with centrally managed global supply teams to optimise how travel suppliers are leveraged locally. Ensure teams maximise value from preferred partners (airlines, hotels, DMCs), while maintaining flexibility to meet member expectations. Provide structured feedback to global teams on supplier performance, gaps, and opportunities within the KSA market. Building Travel Capability in a New Market Establish and scale a high-performing travel team, setting clear standards for expertise, pace, and service delivery. Build core travel capability from the ground up, ensuring teams are equipped to handle high-volume, high-expectation travel demand. Lead the development of travel expertise across the team, avoiding dependency on individuals while raising the overall capability bar. Create a culture of ownership, accountability, and continuous learning as the business scales. People Leadership & Capability Building Build, inspire, and develop high‑performing teams by setting clear standards, investing in coaching, and creating an environment where people can do the best work of their careers. People are integral to every outcome you deliver. Lead and manage the local service proposition, partnering with global proposition leads to ensure alignment with Ten’s standards, while using local insight, data, and frontline feedback to support ongoing development. Ensure Ten’s standards, culture, and ways of working are consistently embedded across the region, including the application of people, performance, and talent frameworks. Coach, develop, and challenge direct reports, building strong leadership capability, confidence, and decision‑making maturity. Create a strong succession pipeline by identifying, developing, and retaining high‑potential talent for critical roles. Ensure all teams are aligned to Ten’s global strategy, policies, and operating standards, while feeling empowered to deliver locally. Service Excellence & Quality Assurance Drive and uphold exceptional service standards across all local teams, embedding a culture where every member interaction consistently reflects Ten’s promise and our vision. Own service quality outcomes end-to-end, using data, insight, and frontline feedback to continuously raise the bar on consistency, responsiveness, and personalisation. Ensure service delivery meets or exceeds global quality frameworks, SLAs, and member experience standards, while allowing for thoughtful regional nuance where it enhances member value. Work with your Regional Director to Proactively identify risks to service quality and member experience, intervening early to course correct performance before impact is felt by members. Embed a culture where quality is everyone’s responsibility, with clear expectations, visible leadership, and accountability in all departments. Champion continuous improvement in service design and delivery, ensuring learnings are translated into better experiences, stronger outcomes, and scalable excellence. At Ten, employees are at the heart of everything. The company promotes a culture of recognition – through regular performance reviews and the annual Extra Mile Awards for outstanding achievements. Employees are encouraged to incorporate their personal goals and interests into their careers and receive support on their development journey. What Ten offers: Attractive compensation package: Competitive salary and the Ten Loyalty Rewards program. Vacation policy: Paid vacation plus one additional day for volunteer work. Sabbaticals: One month of paid leave every five years. Remote Working Holidays. Exclusive employee discounts: Access to exclusive travel and lifestyle offers, just like our premium clients. International clientele: Manage a high-quality portfolio with excellent service. Dynamic work environment: Diverse tasks in an international team. Career opportunities: Development prospects in an agile, growing company. Inclusive company culture: Diversity and collaboration are highly valued. About Us Ten Lifestyle Group is a global luxury concierge service and offers a unique opportunity to become part of a dynamic team in our travel department. Our clients and employees are at the center of everything we do. We support High-Net-Worth (HNW) and Ultra-High-Net-Worth (UHNW) clients in organizing their leisure and luxury travel. Our goal at Ten is simple: We want to become the world’s most trusted service company. We deliver our service through a combination of our unique, technology-enabled platform and the expertise of our highly qualified lifestyle managers. Ten is growing rapidly and has ambitious plans to continue innovating and improving the lives of our members. As a certified B Corp, Ten Lifestyle Group is part of a global community of companies committed to making a positive impact on society and the environment. Our Commitment to Diversity: We promote diverse perspectives, cultures, and experiences. Diversity is a core part of our company philosophy, and we are committed to an inclusive work environment. All aspects of our collaboration – from hiring to promotion – are based on performance, competence, commitment, and business needs. Ten works exclusively with a selected list of preferred recruitment agencies. Please note that we are currently not accepting any additional agencies. Ten Group is not responsible for fees related to unsolicited applications. Essential requirements: Proven success in a Head of / operational leadership role in the Travel industry. Travel Sales experience Fluent in Arabic and English. Record of success in delivering commercial and operational results through cross-functional leadership. Demonstrated ability to manage complex stakeholder relationships across functions and geographies / cultures. Financial and analytical skills; able to interpret performance data and translate into actionable plans. Ability to promote operational excellence and a high-performance culture. Amadeus or similar GDS experience Exceptional influencing and communication skills, both internally and externally. Proficiency in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) and familiarity with CRM or operational platforms. Preferred requirements: Previous management experience in a travel agency environment. Experience with ultra / high-net-worth travel, or concierge sectors, including the provision of B2B services to such industries. Experience of leading operational transformation or large-scale efficiency programmes. Experience in embedding automation and process enhancements into workflows. Strong change leadership skills, with experience navigating complex transitions. Location: Riyadh - Saudi Arabia (100% on site) or Dubai - United Arab Emirates (Hybrid with regular travel to Riyadh) </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> في Ten هدفنا بسيط، أن نصبح أنذى شركة خدمات موثوقة في العالم. نحن بالفعل القائد العالمي للسوق في إدارة أسلوب الحياة وخدمات الكونسيرج، مقدّمين خدمات من شبكة مكاتب عالمية قوية تضم أكثر من ألف موظف. نحن نقدم خدمتنا من خلال مزيج من منصة Ten الفعالة تقنياً والمميزة والخبـرة من مديري أسلوب الحياة المدربين تدريباً عالياً. Ten تنمو بسرعة ولديها خطط طموحة للابتكار والاستمرار في الإلهام وتحسين حياة ملايين الأعضاء. هل ستساعدنا على الوصول إلى هناك؟ الدور: نبحث عن رئيس تقديم خدمات السفر لينضم إلينا في الرياض أو دبي. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن قيادة النجاح التشغيلي للمنطقة، وتولّي مسؤولية تقديم خدمات السفر من البداية إلى النهاية، والأداء التجاري، ونتائج الأعضاء. بالتقرير إلى المدير الإقليمي، ستقود فرقًا متعددة الوظائف عالية الأداء، وتدفع التميز في الخدمة، وتدعم ثقافة المساءلة والتحسين المستمر ومشاركة الموظفين. ستكون مسؤولاً عن تنفيذ الاستراتيجيات العالمية على مستوى إقليمي، مع ضمان التوافق مع العمليات والسياسات ومعايير الأداء القياسية مع تكييف التسليم مع احتياجات السوق المحلي. يجمع الدور بين قيادة تشغيلية قوية وتركيز على الأداء المالي وتجربة العملاء ونمو قابل للتوسع. المسؤوليات الرئيسية: ملكية أداء السفر والجانب التجاري امتلاك ودفع تحويل السفر وأداء الإيرادات عبر المنطقة، مع ضمان نتائج تجارية قوية تتماشى مع توقعات العميل. ترجمة الطلب الإقليمي وسلوك العميل إلى إجراءات واضحة تُحسّن معدلات التحويل، وقيمة الحجز، وكفاءة الإيفاء. رصد مؤشرات أداء السفر بنشاط، باستخدام البيانات والرؤية لتحديد الفجوات ودفع التحسين المستمر. موازنة السرعة والتحويل والجودة، مع ضمان أن السرعة لا تهمّش تميّز الحل أو تجربة العضو. تجربة السفر وتقديم التميز روّض تجربة السفر من البداية إلى النهاية، مع ضمان أن كل تفاعل يعكس معايير Ten في التخصيص والخبرة والدقة. وضع توقعات واضحة لجودة خط سير الرحلة والوثائق والخبرة الوجهة والاهتمام بالتفاصيل عبر جميع حجوزات السفر. دمج ثقافة تكون الجودة العالية غير قابلة للتفاوض، خصوصاً في الطلبات السفرية المعقدة أو عالية القيمة. العمل كنقطة التصعيد للحالات السفرية المعقدة أو عالية المخاطر، لضمان حل سلس وبناء ثقة العضو. القيادة المحلية للسوق وتطوير العرض شكل وتطور عرض السفر المحلي لـ المملكة العربية السعودية، مع ضمان ملاءمته لتوقعات السوق والفروق الثقافية واحتياجات العميل. الشراكة مع قادة العرض العالميين للتماشي مع المعايير، مع تحمّل المسؤولية عن التكيّف والتنفيذ المحلي. استخدم الرؤية المحلية وسلوك الأعضاء والFeedback المقدم من الصف الأول لتطوير العرض السفر باستمرار وتحسين التنافسية. قيادة الموردين والنظام البيئي (بالتعاون مع العالمي) العمل عن كثب مع فرق التوريد العالمية المدارة مركزيًا لتحسين كيفية استغلال مزودي السفر محلياً. ضمان أن تتمكن الفرق من تحقيق أقصى قيمة من الشركاء المفضلين (الخطوط الجوية، الفنادق، DMCs)، مع الحفاظ على المرونة لتلبية توقعات الأعضاء. توفير تغذية راجعة منظمة للفرق العالمية حول أداء الموردين والفجوات والفرص داخل سوق المملكة العربية السعودية. بناء قدرات السفر في سوق جديد تأسيس وتوسيع فريق سفر عالي الأداء، وضع معايير واضحة للخبرة والسرعة وتقديم الخدمة. بناء قدرة سفر أساسية من الأساس، مع ضمان تجهيز الفرق للتعامل مع طلب سفر عالي الحجم وتوقعات عالية. قيادة تطوير خبرة السفر عبر الفريق، مع تجنب الاعتماد على الأفراد مع رفع مستوى القدرة الإجمالية. خلق ثقافة الملكية والمساءلة والتعلم المستمر مع نمو الأعمال. قيادة الناس وبناء القدرات بناء فرق عالية الأداء وتحفيزها وتطويرها من خلال وضع معايير واضحة والاستثمار في التدريب وخلق بيئة ينجز فيها الناس أفضل عمل في مسيرتهم المهنية. الناس جزء لا يتجزأ من كل نتيجة نقدمها. قيادة وتدبير عرض الخدمة المحلي، بالشراكة مع قادة العروض العالميين لضمان التوافق مع معايير Ten، مع استخدام الرؤية المحلية والبيانات وملاحظات الواجهة الأمامية لدعم التطوير المستمر. ضمان تضمين معايير Ten وثقافته وطرق العمل بشكل مستمر في جميع المناطق، بما في ذلك تطبيق أطر العمل الخاصة بالأشخاص والأداء والموارد البشرية. التوجيه والتطوير والتحدي للموظفين المباشرين، وبناء قدرات قيادية قوية وثقة ونضج في اتخاذ القرار. إنشاء خط خلفي قوي للاحتراف من خلال تحديد وتطوير والاحتفاظ بالمواهب العالية الإمكان للوظائف الحرجة. التأكد من أن جميع الفرق متوافقة مع الاستراتيجية العالمية لـ Ten وسياساتها ومعايير التشغيل، مع الشعور بالتمكين للتسليم محلياً. التميز في الخدمة وضمان الجودة دفع والحفاظ على معايير خدمة استثنائية عبر جميع الفرق المحلية، بغرس ثقافة حيث يعكس كل تفاعل مع الأعضاء وعد Ten ووعدنا باستمرار. امتلاك نتائج جودة الخدمة من البداية للنهاية، باستخدام البيانات والرؤية وملاحظات الصف الأول لرفع المعايير باستمرار في الاتساق والاستجابة والتخصيص. التأكد من أن تقديم الخدمة يتوافق مع أطر الجودة العالمية واتفاقيات مستوى الخدمة ومعايير تجربة العضو، مع السماح بالفروق الإقليمية المدروسة عند زيادة قيمة العضو. العمل مع مديرك الإقليمي لتحديد المخاطر على جودة الخدمة وتجربة العضو بشكل استباقي، والتدخل مبكرًا لتصحيح الأداء قبل أن يشعر به الأعضاء. غرس ثقافة حيث الجودة هي مسؤولية الجميع، مع توقعات واضحة وقيادة مرئية ومساءلة في جميع الأقسام. دعم التحسين المستمر في تصميم الخدمة وتقديمها، مع التأكد من أن التعلم يتحول إلى تجارب أفضل ونتائج أقوى وامتياز قابل للتوسع. في Ten، الموظفون هم قلب كل شيء. تشجع الشركة ثقافة التقدير من خلال مراجعات الأداء الدورية وجائزة Extra Mile السنوية للإنجازات البارزة. يُشجع الموظفون على دمج أهدافهم واهتماماتهم الشخصية في مسيرتهم المهنية وتلقي الدعم في رحلتهم التطويرية. ما تقدمه Ten: حزمة تعويض جذابة: راتب منافس وبرنامج Ten Loyalty Rewards. سياسة الإجازة: إجازة مدفوعة الأجر بالإضافة إلى يوم إضافي للقيام بالعمل التطوعي. Sabbaticals: شهر واحد من الإجازة المدفوعة كل خمس سنوات. العطلات عن بُعد. خصومات موظفين حصرية: الوصول إلى عروض سفر ونمط حياة حصرية، تماماً مثل عملائنا المميزين. عملاء دوليون: إدارة محفظة عالية الجودة مع خدمة ممتازة. بيئة عمل ديناميكية: مهام متنوعة ضمن فريق دولي. فرص مهنية: آفاق التطور في شركة تعتمد على المرونة والنمو. ثقافة شركة شاملة: التنوع والتعاون يقدران بشدة. عنا Ten Lifestyle Group هي خدمة كونسيرج فاخرة عالمية وتقدم فرصة فريدة لتصبح جزءًا من فريق ديناميكي في قسم السفر لدينا. عملاؤنا وموظونا هم محور كل ما نقوم به. ندعم عملاء أصحاب الثروات العالية (HNW) وأصحاب الثروات Ultra-High-Net-Worth (UHNW) في تنظيم رفاهيتهم وسفرهم الفاخر. هدفنا في Ten بسيط: نريد أن نكون أكثر شركات الخدمات الموثوقة في العالم. نُقدم خدماتنا من خلال مزيج من منصتنا الفريدة المدعومة بالتقنية وخبرة مديري أسلوب الحياة المؤهلين تأهيلاً عالياً. Ten ينمو بسرعة ولديه خطط طموحة للاستمرار في الابتكار وتحسين حياة أعضائنا. كشركة معتمدة B Corp، Ten Lifestyle Group جزء من مجتمع عالمي من الشركات الملتزمة بإحداث تأثير إيجابي في المجتمع والبيئة. التزامنا بالتنوع: نحن نشجع وجهات نظر وثقافات وتجارب مختلفة. التنوع جزء أساسي من فلسفة شركتنا، ونحن ملتزمون ببيئة عمل شاملة. جميع جوانب تعاوننا – من التوظيف إلى الترقية – تعتمد على الأداء والكفاءة والالتزام واحتياجات الأعمال. Ten تعمل حصرياً مع قائمة مختارة من وكالات التوظيف المفضلة. يرجى ملاحظة أننا لا نقبل حالياً أي وكالات إضافية. Ten Group غير مسؤولة عن الرسوم المتعلقة بالطلبات غير المرغوب فيها. المتطلبات الأساسية: إثبات نجاح في دور قائد/قيادة تشغيلية في صناعة السفر. خبرة في مبيعات السفر طلاقة بالعربية والإنجليزية. سجل من النجاح في تحقيق نتائج تجارية وتشغيلية من خلال قيادة عبر وظائف متعددة. قدرة مثبتة على إدارة علاقات مع أصحاب المصلحة المتنوعين عبر وظائف وجغرافيا/ثقافات. مهارات مالية وتحليلية؛ قادر على تفسير بيانات الأداء وترجمتها إلى خطط قابلة للتنفيذ. القدرة على تعزيز التميز التشغيلي وثقافة الأداء العالي. خبرة Amadeus أو GDS مماثلة. مهارات تأثير واتصال استثنائية داخلياً وخارجياً. الكفاءة في Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) ومعرفة بأنظمة CRM أو منصات تشغيلية. المتطلبات المفضلة: خبرة سابقة في إدارة في بيئة وكالة سفر. خبرة في سفر كبار الشخصيات/الأثرياء جدداً أو أعلى، أو قطاعات الكونسيرج، بما في ذلك تقديم خدمات B2B لهذه الصناعات. خبرة في قيادة تحول تشغيلي أو برامج كفاءة كبيرة النطاق. خبرة في إدماج الأتمتة وتحسين العمليات في سير العمل. مهارات قوية في قيادة التغيير، مع خبرة في التنقل عبر تحولات معقدة. الموقع: الرياض - المملكة العربية السعودية (100% حضوراً) أو دبي - دولة الإمارات العربية المتحدة (مختلط مع سفر منتظم إلى الرياض) </div>

Full Time LinkedIn

Associate Director, Global HR Operations

Hybrid - UAE - Dubai Sunday

Information Technology

About Agoda At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world. Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working together in offices around the globe. Every day, we connect people to destinations and experiences, with our great deals across our millions of hotels and holiday properties, flights, and experiences worldwide. No two days are the same at Agoda. Data and technology are at the heart of our culture, fueling our curiosity and innovation. If you’re ready to begin your best journey and help build travel for the world, join us. About The Team The People Team at Agoda is committed to attracting, developing, and retaining exceptional talent from across the globe. We work to create an inclusive, high-performing, and engaging environment where employees can grow, contribute meaningfully, and do their best work. Through a strong focus on people experience, service quality, and business partnership, we help Agoda scale while preserving what makes our culture distinctive. Within the People Team, the People Experience and Services function is responsible for designing and delivering critical people experiences, services, and operating foundations that support employees and managers across the employee lifecycle. This includes enabling smooth onboarding and mobility experiences, delivering effective workplace and office services, and ensuring employees have access to timely, trusted, and high-quality support when they need it. At the center of this model sits People Services & Help Desk — Agoda’s front door for People support — supported by specialist service teams such as People Relations Services. Together, these teams play a critical role in how employees and managers experience the People function day to day: through clear guidance, responsive support, effective issue resolution, and trusted handling of sensitive people matters. Opportunity We are looking for an Associate Director, Head of People Services & Help Desk to lead Agoda’s employee-facing People service delivery model across People Help Desk / Tier 1 support, Tier 0 / self-service foundations, and Global People Relations Services. This is a key leadership role within People Experience and Services, responsible for shaping how employees and managers access support across a wide range of People topics — from day-to-day HR questions and lifecycle support to more complex and sensitive employee matters requiring specialist intervention. In this role, you will lead the teams responsible for: People Help Desk / Tier 1 services Tier 0 / self-service and knowledge foundations Global People Relations Services, including case governance and specialist support for complex employee relations matters You will own the effectiveness of Agoda’s People support model from the employee and manager perspective, ensuring it is clear, trusted, scalable, and increasingly insight-driven. This includes strengthening service standards, improving routing and handoffs across teams, enabling greater self-service, and ensuring sensitive employee matters are handled with appropriate quality, consistency, and governance. This role is ideal for a leader who combines strong service delivery and operational leadership with sound judgment, systems thinking, and the ability to build a modern, scalable People support model in a global, fast-moving organization. This position is based in Bangkok. Agoda provides relocation support for successful candidates who are not currently located in Bangkok. Please note that we are not open to remote work or the possibility of being based in other locations. What You’ll Do Lead Agoda’s People Services front door and employee support model Lead Agoda’s employee-facing People Services model across Tier 1 Help Desk support, Tier 0 self-service, and the interface into specialist support teams. Define and evolve how employees and managers access support across People topics, ensuring a clear, seamless, and trusted experience. Establish strong service principles, operating rhythms, and leadership across the teams responsible for day-to-day People support and complex employee issue resolution. Ensure Agoda’s People support model scales effectively with organizational growth, complexity, and global reach. Lead the People Services & Help Desk team Lead, manage, and develop the People Services & Help Desk team to deliver high-quality, consistent, and empathetic Tier 1 support across core HR topics such as policies, processes, employee data, benefits, onboarding, leaves, mobility, and general employee lifecycle support. Set service standards, KPIs, quality expectations, and operating controls to ensure timely, accurate, and compliant case handling. Build a strong service culture with clear accountability for employee experience, right-first-time resolution, responsiveness, and professionalism. Oversee workforce planning, capacity management, and prioritization across service demand, seasonal peaks, and new People initiatives. Lead Global People Relations Services Lead the Global People Relations Services team, ensuring high-quality and well-governed support across complex employee matters such as performance concerns, misconduct, grievances, investigations, disciplinary actions, involuntary exits, and employee matters arising from organizational change. Ensure clear service ownership, escalation pathways, and governance across People Relations case handling. Partner closely with HR Business Partners, Legal, Compliance, and other relevant stakeholders to ensure people relations matters are handled fairly, consistently, pragmatically, and in line with internal policies and local legal requirements. Drive high standards in case management, documentation, risk identification, and decision quality across the People Relations team. Use case trends and themes to inform improvements in manager guidance, policy design, service processes, and broader practices. Own the operating interfaces across Tier 1, People Relations, and specialist teams Serve as the senior operational owner for how work flows between Help Desk / Tier 1, People Relations Services, and other Tier 2 / specialist teams across the People organization. Define and continuously improve routing logic, escalation models, intake criteria, handoffs, service ownership, and resolution pathways. Ensure employees and managers experience a joined-up service model even when multiple People teams are involved. Clarify roles and interfaces across Help Desk, People Relations, Payroll, Rewards, Mobility, People Partners, CoEs, and other specialist teams. Build Tier 0 / self-service and knowledge management foundations Develop and execute Agoda’s roadmap for Tier 0 / self-service, moving the organization toward more proactive, intuitive, and self-directed resolution of common People queries. Own and strengthen the People knowledge ecosystem, including FAQs, help content, decision trees, agent guidance, and employee-facing support materials. Partner with policy owners and People SMEs to simplify complex topics into clear, scalable, and user-friendly content. Drive case deflection, knowledge reuse, content governance, and self-service adoption through disciplined measurement and continuous improvement. Enable digital, conversational, and AI-supported service delivery Partner with Product, Tech, Systems, and Data teams to improve People support platforms, workflows, and user journeys across self-service and case management. Identify and help shape practical use cases for conversational and agentic AI within People Services, ensuring they enhance employee experience and complement human support. Provide leadership input into the design, testing, rollout, and continuous refinement of AI-enabled and digital service solutions. Ensure appropriate controls, privacy, escalation paths, and trust mechanisms are in place for all digital and AI-supported support channels. Drive operational excellence and continuous improvement Monitor and improve key service performance metrics across Help Desk and People Relations Services, such as case volume, first contact resolution, time to resolution, service quality, customer satisfaction, escalation rates, re-open rates, and self-service deflection. Lead ongoing improvements in workflows, playbooks, standard responses, training, quality assurance, and reporting. Partner with People Service Excellence and other stakeholders to simplify processes, remove friction, and improve end-to-end employee and manager experiences. Ensure effective controls, compliance, documentation standards, and data privacy practices are embedded across service operations. Lead through insight, stakeholder partnership, and change Act as the senior People Services contact for service performance, priorities, risks, and transformation opportunities. Provide regular insight and reporting to People leaders on service trends, root causes, organizational pain points, and improvement opportunities. Partner with Communications and relevant People teams to coordinate messaging around policy changes, process updates, and new tools or services. Support broader People transformation by bringing an employee-service lens to operating model design, simplification, and capability building across the function. What You’ll Need To Succeed Bachelor’s degree in business, Human Resources, Operations, Law, Psychology, or a related field; advanced degree is a plus. Typically, 10+ years of relevant experience across HR shared services, employee services, People operations, employee relations, HRBP, service delivery, or related functions, including significant leadership experience. Demonstrated experience leading managers and/or multiple service teams in a complex, matrixed, and fast-paced environment. Strong experience running a service or support function with clear accountability for quality, responsiveness, service design, and stakeholder experience. Strong understanding of multi-tier service delivery models, including Tier 0 / self-service, Tier 1 support, and specialist / Tier 2 case management. Meaningful exposure to employee relations or complex people issue resolution, with sound judgment on sensitive matters and a strong appreciation for governance, risk, and consistency. Strong skills in service design, operating model improvement, process improvement, and cross-functional workflow design. Experience with HR technology platforms and service tools such as HRIS, case management systems, knowledge bases, and digital support tools. Demonstrated ability to use data and analytics to monitor performance, identify themes and root causes, and drive prioritization and decision-making. Excellent stakeholder management and communication skills, with the ability to build trust and influence across leaders, specialist teams, and cross-functional partners. Strong people leadership capability, including coaching leaders and managers, building team capability, and creating a high-performance, service-oriented culture. Comfort operating in a global, evolving, and ambiguous environment, with a strong bias for execution, improvement, and scale. It’s great if you also have Experience in a global or regional HR shared services / People services environment. Experience leading both broad employee support teams and specialist employee relations or case management teams. Experience in knowledge management, service content strategy, and self-service adoption. Hands-on exposure to conversational AI, chatbots, virtual assistants, or workflow automation in HR or customer support environments. Experience improving employee experience through service redesign, process simplification, or digital product thinking. Experience in a high-growth tech, internet, or digital business. Familiarity with global organizations operating across multiple countries, cultures, and regulatory environments. Why this role matters This role is a unique opportunity to shape how Agoda employees and managers experience People support at scale. From everyday HR queries to more complex and sensitive employee matters, the teams in this scope play an important role in making sure our people feel supported, informed, and able to navigate key moments in their Agoda journey with confidence. As Associate Director, Head of People Services & Help Desk, you will help build a more connected, scalable, and future-ready support model, improving service quality, strengthening self-service, and ensuring complex cases are handled with care and consistency. Your work will directly influence employee experience, manager effectiveness, and how the People function continues to evolve as Agoda grows globally. #People Services #HRShared Services #Singapore #Singapore #London #England #Hong Kong #Hong Kong #Berlin #Germany #Paris #France #Tokyo #Japan #Shanghai #China #Beijing #China #Sydney #Australia #Kuala Lumpur #Malaysia #Bangkok #Thailand #Seoul #South Korea #Amsterdam #Netherlands #Dublin #Ireland #Barcelona #Spain #Madrid #Spain #Warsaw #Poland #Prague #Czech Republic #Budapest #Hungary #Dubai #United Arab Emirates #Bangalore #India #Bengaluru #India #Hyderabad #India #New Delhi #India #Delhi #India #Gurgaon #India #Gurugram #India #Noida #India #Mumbai #India #Pune #India #Chennai #India #Jakarta #Indonesia #Manila #Philippines #HoChi Minh City #Vietnam #Hanoi #Vietnam #Taipei #Taiwan #Shenzhen #China #Munich #Germany #Zurich #Switzerland Please review our Hiring Process Guidelines before your interview — click here to learn how interviewing at Agoda works. Discover More About Working At Agoda Agoda Careers https://careersatagoda.com Facebook https://www.facebook.com/agodacareers/Linked In https://www.linkedin.com/company/agoda You Tube https://www.youtube.com/agodalife Equal Opportunity Employer At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person’s merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics. We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy. Disclaimer We do not accept any terms or conditions, nor do we recognize any agency’s representation of a candidate, from unsolicited third-party or agency submissions. If we receive unsolicited or speculative CVs, we reserve the right to contact and hire the candidate directly without any obligation to pay a recruitment fee.

نبذة عن Agoda في Agoda، نحن نربط العالم من خلال السفر. بدأت قصتنا في عام 2005، عندما أطلق صديقان وشريكان مدى الحياة، مدفوعين بشغفهما بالسفر، منصة Agoda لتسهيل استكشاف العالم للجميع. اليوم، نحن جزء من Booking Holdings [بورصة ناسداك: BKNG]، مع فريق متنوع يضم أكثر من 7,000 موظف من 90 دولة، يعملون معاً في مكاتب حول العالم. كل يوم، نربط الناس بالوجهات والتجارب من خلال عروضنا الرائعة عبر ملايين الفنادق وأماكن الإقامة لقضاء العطلات، والرحلات الجوية، والتجارب حول العالم. لا يوجد يومان متشابهان في Agoda. البيانات والتكنولوجيا في صميم ثقافتنا، مما يغذي فضولنا وابتكارنا. إذا كنت مستعداً لبدء أفضل رحلة في مسيرتك المهنية والمساعدة في بناء مستقبل السفر للعالم، انضم إلينا. نبذة عن الفريق يلتزم فريق الأفراد (People Team) في Agoda بجذب وتطوير والحفاظ على المواهب الاستثنائية من جميع أنحاء العالم. نحن نعمل على خلق بيئة شاملة وعالية الأداء وتفاعلية حيث يمكن للموظفين النمو والمساهمة بشكل هادف وتقديم أفضل ما لديهم. من خلال التركيز القوي على تجربة الموظف وجودة الخدمة والشراكة التجارية، نساعد Agoda على التوسع مع الحفاظ على ما يجعل ثقافتنا مميزة. ضمن فريق الأفراد، تتولى وظيفة تجربة وخدمات الأفراد (People Experience and Services) مسؤولية تصميم وتقديم تجارب وخدمات الموظفين الحيوية والأسس التشغيلية التي تدعم الموظفين والمديرين عبر دورة حياة الموظف. يتضمن ذلك تمكين تجارب الانضمام والتنقل السلسة، وتقديم خدمات مكان عمل ومكتب فعالة، والتأكد من حصول الموظفين على دعم في الوقت المناسب وموثوق وعالي الجودة عندما يحتاجون إليه. في مركز هذا النموذج تقع خدمات الأفراد ومكتب المساعدة (People Services & Help Desk) — وهي واجهة Agoda الأولى لدعم الأفراد — المدعومة بفرق خدمة متخصصة مثل خدمات علاقات الأفراد (People Relations Services). تلعب هذه الفرق معاً دوراً حاسماً في كيفية تجربة الموظفين والمديرين لوظيفة الأفراد يوماً بعد يوم: من خلال توجيه واضح، ودعم سريع الاستجابة، وحل فعال للقضايا، والتعامل الموثوق مع مسائل الأفراد الحساسة. الفرصة نحن نبحث عن مدير مشارك، رئيس خدمات الأفراد ومكتب المساعدة (Associate Director, Head of People Services & Help Desk) لقيادة نموذج تقديم خدمات الأفراد الموجه للموظفين في Agoda عبر مكتب مساعدة الأفراد/دعم المستوى الأول، والمستوى صفر/أسس الخدمة الذاتية، وخدمات علاقات الأفراد العالمية. هذا دور قيادي رئيسي ضمن فريق تجربة وخدمات الأفراد، ومسؤول عن تشكيل كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر مجموعة واسعة من موضوعات الأفراد — من أسئلة الموارد البشرية اليومية ودعم دورة الحياة إلى المسائل الأكثر تعقيداً وحساسية التي تتطلب تدخلاً متخصصاً. في هذا الدور، ستقود الفرق المسؤولة عن: خدمات مكتب مساعدة الأفراد / المستوى الأول، المستوى صفر / الخدمة الذاتية وأسس المعرفة، خدمات علاقات الأفراد العالمية، بما في ذلك حوكمة القضايا والدعم المتخصص لمسائل علاقات الموظفين المعقدة. ستمتلك مسؤولية فعالية نموذج دعم الأفراد في Agoda من وجهة نظر الموظف والمدير، مع ضمان كونه واضحاً وموثوقاً وقابلاً للتوسع ومدفوعاً بالرؤى بشكل متزايد. يشمل ذلك تعزيز معايير الخدمة، وتحسين التوجيه وتسليم المهام عبر الفرق، وتمكين الخدمة الذاتية بشكل أكبر، وضمان التعامل مع مسائل الموظفين الحساسة بالجودة والاتساق والحوكمة المناسبة. هذا الدور مثالي لقائد يجمع بين تقديم الخدمات القوي والقيادة التشغيلية مع التفكير السليم، والتفكير المنهجي، والقدرة على بناء نموذج دعم أفراد حديث وقابل للتوسع في مؤسسة عالمية سريعة الحركة. يقع هذا المنصب في بانكوك. توفر Agoda دعم الانتقال للمرشحين الناجحين الذين لا يتواجدون حالياً في بانكوك. يرجى ملاحظة أننا لا نفتح باب العمل عن بُعد أو إمكانية العمل من مواقع أخرى. ما ستفعله قيادة واجهة خدمات الأفراد في Agoda ونموذج دعم الموظفين قيادة نموذج خدمات الأفراد الموجه للموظفين في Agoda عبر دعم مكتب المساعدة (المستوى 1)، والخدمة الذاتية (المستوى 0)، والواجهة مع فرق الدعم المتخصصة. تحديد وتطوير كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر موضوعات الأفراد، وضمان تجربة واضحة وسلسة وموثوقة. ترسيخ مبادئ خدمة قوية وإيقاعات تشغيلية وقيادة عبر الفرق المسؤولة عن دعم الأفراد اليومي وحل مشكلات الموظفين المعقدة. ضمان توسع نموذج دعم الأفراد في Agoda بفعالية مع نمو المؤسسة وتعقيدها ونطاقها العالمي. قيادة فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة قيادة وإدارة وتطوير فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة لتقديم دعم عالي الجودة ومتسق ومتعاطف من المستوى 1 عبر موضوعات الموارد البشرية الأساسية مثل السياسات والعمليات وبيانات الموظفين والمزايا والانضمام والإجازات والتنقل ودعم دورة حياة الموظف بشكل عام. وضع معايير الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية وتوقعات الجودة والضوابط التشغيلية لضمان التعامل مع القضايا في الوقت المناسب وبدقة وبما يتوافق مع القوانين. بناء ثقافة خدمة قوية مع مسؤولية واضحة عن تجربة الموظف، والحل من المرة الأولى، والاستجابة، والمهنية. الإشراف على تخطيط القوى العاملة، وإدارة القدرات، وتحديد الأولويات عبر طلبات الخدمة، وذروات المواسم، ومبادرات الأفراد الجديدة. قيادة خدمات علاقات الأفراد العالمية قيادة فريق خدمات علاقات الأفراد العالمية، وضمان دعم عالي الجودة ومُدار جيداً عبر مسائل الموظفين المعقدة مثل مخاوف الأداء، وسوء السلوك، والتظلمات، والتحقيقات، والإجراءات التأديبية، والخروج غير الطوعي، ومسائل الموظفين الناشئة عن التغيير التنظيمي. ضمان ملكية واضحة للخدمة ومسارات التصعيد والحوكمة عبر التعامل مع قضايا علاقات الأفراد. الشراكة الوثيقة مع شركاء أعمال الموارد البشرية، والقانونية، والامتثال، وغيرهم من أصحاب المصلحة المعنيين لضمان التعامل مع مسائل علاقات الأفراد بشكل عادل ومتسق وعملي وبما يتماشى مع السياسات الداخلية والمتطلبات القانونية المحلية. قيادة معايير عالية في إدارة القضايا والتوثيق وتحديد المخاطر وجودة القرار عبر فريق علاقات الأفراد. استخدام اتجاهات ومواضيع القضايا لإبلاغ التحسينات في توجيه المديرين، وتصميم السياسات، وعمليات الخدمة، والممارسات الأوسع. امتلاك الواجهات التشغيلية عبر المستوى 1 وعلاقات الأفراد والفرق المتخصصة العمل كمالك تشغيلي أول لكيفية تدفق العمل بين مكتب المساعدة / المستوى 1، وخدمات علاقات الأفراد، وفرق المستوى 2 / الفرق المتخصصة عبر مؤسسة الأفراد. تحديد وتحسين منطق التوجيه ونماذج التصعيد ومعايير القبول وتسليم المهام وملكية الخدمة ومسارات الحل بشكل مستمر. ضمان تجربة الموظفين والمديرين لنموذج خدمة متكامل حتى عند مشاركة فرق أفراد متعددة. توضيح الأدوار والواجهات عبر مكتب المساعدة، وعلاقات الأفراد، وكشوف المرتبات، والمكافآت، والتنقل، وشركاء الأفراد، ومراكز الخبرة، وغيرها من الفرق المتخصصة. بناء المستوى 0 / الخدمة الذاتية وأسس إدارة المعرفة تطوير وتنفيذ خارطة طريق Agoda للمستوى 0 / الخدمة الذاتية، وتحريك المؤسسة نحو حل استباقي وبديهي وموجه ذاتياً لاستفسارات الأفراد الشائعة. امتلاك وتعزيز نظام معرفة الأفراد، بما في ذلك الأسئلة الشائعة، ومحتوى المساعدة، وأشجار القرار، وتوجيه الوكيل، ومواد الدعم الموجهة للموظفين. الشراكة مع مالكي السياسات وخبراء الأفراد لتبسيط الموضوعات المعقدة إلى محتوى واضح وقابل للتوسع وسهل الاستخدام. دفع انحراف القضايا، وإعادة استخدام المعرفة، وحوكمة المحتوى، واعتماد الخدمة الذاتية من خلال قياس منضبط وتحسين مستمر. تمكين تقديم الخدمة الرقمية والمحادثة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي الشراكة مع فرق المنتج والتكنولوجيا والأنظمة والبيانات لتحسين منصات دعم الأفراد وسير العمل ورحلات المستخدم عبر الخدمة الذاتية وإدارة القضايا. تحديد والمساعدة في تشكيل حالات استخدام عملية للذكاء الاصطناعي التخاطبي والوكيل ضمن خدمات الأفراد، وضمان تعزيزها لتجربة الموظف وتكاملها مع الدعم البشري. توفير مدخلات قيادية في تصميم واختبار وطرح وتحسين حلول الخدمة الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل مستمر. ضمان وجود ضوابط مناسبة وخصوصية ومسارات تصعيد وآليات ثقة لجميع قنوات الدعم الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي. قيادة التميز التشغيلي والتحسين المستمر مراقبة وتحسين مقاييس أداء الخدمة الرئيسية عبر مكتب المساعدة وخدمات علاقات الأفراد، مثل حجم القضايا، الحل عند أول اتصال، وقت الحل، جودة الخدمة، رضا العملاء، معدلات التصعيد، معدلات إعادة الفتح، وانحراف الخدمة الذاتية. قيادة التحسينات المستمرة في سير العمل، وكتيبات اللعب، والردود القياسية، والتدريب، وضمان الجودة، والتقارير. الشراكة مع تميز خدمات الأفراد وأصحاب المصلحة الآخرين لتبسيط العمليات وإزالة الاحتكاك وتحسين تجارب الموظفين والمديرين من البداية إلى النهاية. ضمان تضمين ضوابط فعالة، وامتثال، ومعايير توثيق، وممارسات خصوصية البيانات عبر عمليات الخدمة. القيادة من خلال الرؤية وشراكة أصحاب المصلحة والتغيير العمل كجهة اتصال أولى لخدمات الأفراد بشأن أداء الخدمة والأولويات والمخاطر وفرص التحول. تقديم رؤية وتقارير منتظمة لقادة الأفراد حول اتجاهات الخدمة، والأسباب الجذرية، ونقاط الألم التنظيمية، وفرص التحسين. الشراكة مع الاتصالات وفرق الأفراد ذات الصلة لتنسيق الرسائل حول تغييرات السياسة وتحديثات العمليات والأدوات أو الخدمات الجديدة. دعم تحول الأفراد الأوسع من خلال جلب عدسة خدمة الموظف إلى تصميم نموذج التشغيل والتبسيط وبناء القدرات عبر الوظيفة. ما ستحتاجه للنجاح درجة البكالوريوس في الأعمال، أو الموارد البشرية، أو العمليات، أو القانون، أو علم النفس، أو مجال ذي صلة؛ الدرجة المتقدمة تعتبر ميزة. عادةً، أكثر من 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة عبر خدمات الموارد البشرية المشتركة، وخدمات الموظفين، وعمليات الأفراد، وعلاقات الموظفين، وشريك أعمال الموارد البشرية (HRBP)، وتقديم الخدمات، أو الوظائف ذات الصلة، بما في ذلك خبرة قيادية كبيرة. خبرة مثبتة في قيادة المديرين و/أو فرق خدمة متعددة في بيئة معقدة ومتداخلة وسريعة الخطى. خبرة قوية في تشغيل وظيفة خدمة أو دعم مع مسؤولية واضحة عن الجودة والاستجابة وتصميم الخدمة وتجربة أصحاب المصلحة. فهم قوي لنماذج تقديم الخدمة متعددة المستويات، بما في ذلك المستوى 0 / الخدمة الذاتية، ودعم المستوى 1، وإدارة قضايا المستوى 2 / المتخصصة. تعرض كبير لعلاقات الموظفين أو حل قضايا الأفراد المعقدة، مع حكم سليم في المسائل الحساسة وتقدير قوي للحوكمة والمخاطر والاتساق. مهارات قوية في تصميم الخدمة، وتحسين نموذج التشغيل، وتحسين العمليات، وتصميم سير العمل عبر الوظائف. خبرة في منصات تكنولوجيا الموارد البشرية وأدوات الخدمة مثل نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS)، وأنظمة إدارة القضايا، وقواعد المعرفة، وأدوات الدعم الرقمية. قدرة مثبتة على استخدام البيانات والتحليلات لمراقبة الأداء، وتحديد الموضوعات والأسباب الجذرية، ودفع تحديد الأولويات واتخاذ القرار. مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، مع القدرة على بناء الثقة والتأثير عبر القادة والفرق المتخصصة والشركاء عبر الوظائف. قدرة قوية على قيادة الأفراد، بما في ذلك تدريب القادة والمديرين، وبناء قدرات الفريق، وخلق ثقافة عالية الأداء وموجهة نحو الخدمة. الراحة في العمل في بيئة عالمية ومتطورة وغامضة، مع ميل قوي للتنفيذ والتحسين والتوسع. من الرائع أيضاً أن تمتلك خبرة في بيئة خدمات الموارد البشرية المشتركة / خدمات الأفراد العالمية أو الإقليمية. خبرة في قيادة كل من فرق دعم الموظفين الواسعة وفرق علاقات الموظفين المتخصصة أو إدارة القضايا. خبرة في إدارة المعرفة، واستراتيجية محتوى الخدمة، واعتماد الخدمة الذاتية. تعرض عملي للذكاء الاصطناعي التخاطبي، أو روبوتات الدردشة، أو المساعدين الافتراضيين، أو أتمتة سير العمل في بيئات الموارد البشرية أو دعم العملاء. خبرة في تحسين تجربة الموظف من خلال إعادة تصميم الخدمة، أو تبسيط العمليات، أو التفكير في المنتج الرقمي. خبرة في شركة تقنية أو إنترنت أو أعمال رقمية عالية النمو. الإلمام بالمنظمات العالمية العاملة عبر بلدان وثقافات وبيئات تنظيمية متعددة. لماذا هذا الدور مهم هذا الدور فرصة فريدة لتشكيل كيفية تجربة موظفي ومديري Agoda لدعم الأفراد على نطاق واسع. من استفسارات الموارد البشرية اليومية إلى مسائل الموظفين الأكثر تعقيداً وحساسية، تلعب الفرق في هذا النطاق دوراً مهماً في التأكد من أن موظفينا يشعرون بالدعم والإعلام والقدرة على التنقل في اللحظات الرئيسية في رحلتهم في Agoda بثقة. بصفتك مديراً مشاركاً، رئيس خدمات الأفراد ومكتب المساعدة، ستساعد في بناء نموذج دعم أكثر اتصالاً وقابلية للتوسع وجاهزية للمستقبل، مما يحسن جودة الخدمة، ويعزز الخدمة الذاتية، ويضمن التعامل مع القضايا المعقدة بعناية واتساق. سيؤثر عملك بشكل مباشر على تجربة الموظف، وفعالية المدير، وكيفية استمرار وظيفة الأفراد في التطور مع نمو Agoda عالمياً.

Full Time LinkedIn

Associate Director, Global HR Shared Services

Hybrid - UAE - Dubai Sunday

Information Technology

About Agoda At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world. Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working together in offices around the globe. Every day, we connect people to destinations and experiences, with our great deals across our millions of hotels and holiday properties, flights, and experiences worldwide. No two days are the same at Agoda. Data and technology are at the heart of our culture, fueling our curiosity and innovation. If you’re ready to begin your best journey and help build travel for the world, join us. About The Team The People Team at Agoda is committed to attracting, developing, and retaining exceptional talent from across the globe. We work to create an inclusive, high-performing, and engaging environment where employees can grow, contribute meaningfully, and do their best work. Through a strong focus on people experience, service quality, and business partnership, we help Agoda scale while preserving what makes our culture distinctive. Within the People Team, the People Experience and Services function is responsible for designing and delivering critical people experiences, services, and operating foundations that support employees and managers across the employee lifecycle. This includes enabling smooth onboarding and mobility experiences, delivering effective workplace and office services, and ensuring employees have access to timely, trusted, and high-quality support when they need it. At the center of this model sits People Services & Help Desk — Agoda’s front door for People support — supported by specialist service teams such as People Relations Services. Together, these teams play a critical role in how employees and managers experience the People function day to day: through clear guidance, responsive support, effective issue resolution, and trusted handling of sensitive people matters. Opportunity We are looking for an Associate Director, Head of People Services & Help Desk to lead Agoda’s employee-facing People service delivery model across People Help Desk / Tier 1 support, Tier 0 / self-service foundations, and Global People Relations Services. This is a key leadership role within People Experience and Services, responsible for shaping how employees and managers access support across a wide range of People topics — from day-to-day HR questions and lifecycle support to more complex and sensitive employee matters requiring specialist intervention. In this role, you will lead the teams responsible for: People Help Desk / Tier 1 services Tier 0 / self-service and knowledge foundations Global People Relations Services, including case governance and specialist support for complex employee relations matters You will own the effectiveness of Agoda’s People support model from the employee and manager perspective, ensuring it is clear, trusted, scalable, and increasingly insight-driven. This includes strengthening service standards, improving routing and handoffs across teams, enabling greater self-service, and ensuring sensitive employee matters are handled with appropriate quality, consistency, and governance. This role is ideal for a leader who combines strong service delivery and operational leadership with sound judgment, systems thinking, and the ability to build a modern, scalable People support model in a global, fast-moving organization. This position is based in Bangkok. Agoda provides relocation support for successful candidates who are not currently located in Bangkok. Please note that we are not open to remote work or the possibility of being based in other locations. What You’ll Do Lead Agoda’s People Services front door and employee support model Lead Agoda’s employee-facing People Services model across Tier 1 Help Desk support, Tier 0 self-service, and the interface into specialist support teams. Define and evolve how employees and managers access support across People topics, ensuring a clear, seamless, and trusted experience. Establish strong service principles, operating rhythms, and leadership across the teams responsible for day-to-day People support and complex employee issue resolution. Ensure Agoda’s People support model scales effectively with organizational growth, complexity, and global reach. Lead the People Services & Help Desk team Lead, manage, and develop the People Services & Help Desk team to deliver high-quality, consistent, and empathetic Tier 1 support across core HR topics such as policies, processes, employee data, benefits, onboarding, leaves, mobility, and general employee lifecycle support. Set service standards, KPIs, quality expectations, and operating controls to ensure timely, accurate, and compliant case handling. Build a strong service culture with clear accountability for employee experience, right-first-time resolution, responsiveness, and professionalism. Oversee workforce planning, capacity management, and prioritization across service demand, seasonal peaks, and new People initiatives. Lead Global People Relations Services Lead the Global People Relations Services team, ensuring high-quality and well-governed support across complex employee matters such as performance concerns, misconduct, grievances, investigations, disciplinary actions, involuntary exits, and employee matters arising from organizational change. Ensure clear service ownership, escalation pathways, and governance across People Relations case handling. Partner closely with HR Business Partners, Legal, Compliance, and other relevant stakeholders to ensure people relations matters are handled fairly, consistently, pragmatically, and in line with internal policies and local legal requirements. Drive high standards in case management, documentation, risk identification, and decision quality across the People Relations team. Use case trends and themes to inform improvements in manager guidance, policy design, service processes, and broader practices. Own the operating interfaces across Tier 1, People Relations, and specialist teams Serve as the senior operational owner for how work flows between Help Desk / Tier 1, People Relations Services, and other Tier 2 / specialist teams across the People organization. Define and continuously improve routing logic, escalation models, intake criteria, handoffs, service ownership, and resolution pathways. Ensure employees and managers experience a joined-up service model even when multiple People teams are involved. Clarify roles and interfaces across Help Desk, People Relations, Payroll, Rewards, Mobility, People Partners, CoEs, and other specialist teams. Build Tier 0 / self-service and knowledge management foundations Develop and execute Agoda’s roadmap for Tier 0 / self-service, moving the organization toward more proactive, intuitive, and self-directed resolution of common People queries. Own and strengthen the People knowledge ecosystem, including FAQs, help content, decision trees, agent guidance, and employee-facing support materials. Partner with policy owners and People SMEs to simplify complex topics into clear, scalable, and user-friendly content. Drive case deflection, knowledge reuse, content governance, and self-service adoption through disciplined measurement and continuous improvement. Enable digital, conversational, and AI-supported service delivery Partner with Product, Tech, Systems, and Data teams to improve People support platforms, workflows, and user journeys across self-service and case management. Identify and help shape practical use cases for conversational and agentic AI within People Services, ensuring they enhance employee experience and complement human support. Provide leadership input into the design, testing, rollout, and continuous refinement of AI-enabled and digital service solutions. Ensure appropriate controls, privacy, escalation paths, and trust mechanisms are in place for all digital and AI-supported support channels. Drive operational excellence and continuous improvement Monitor and improve key service performance metrics across Help Desk and People Relations Services, such as case volume, first contact resolution, time to resolution, service quality, customer satisfaction, escalation rates, re-open rates, and self-service deflection. Lead ongoing improvements in workflows, playbooks, standard responses, training, quality assurance, and reporting. Partner with People Service Excellence and other stakeholders to simplify processes, remove friction, and improve end-to-end employee and manager experiences. Ensure effective controls, compliance, documentation standards, and data privacy practices are embedded across service operations. Lead through insight, stakeholder partnership, and change Act as the senior People Services contact for service performance, priorities, risks, and transformation opportunities. Provide regular insight and reporting to People leaders on service trends, root causes, organizational pain points, and improvement opportunities. Partner with Communications and relevant People teams to coordinate messaging around policy changes, process updates, and new tools or services. Support broader People transformation by bringing an employee-service lens to operating model design, simplification, and capability building across the function. What You’ll Need To Succeed Bachelor’s degree in business, Human Resources, Operations, Law, Psychology, or a related field; advanced degree is a plus. Typically, 10+ years of relevant experience across HR shared services, employee services, People operations, employee relations, HRBP, service delivery, or related functions, including significant leadership experience. Demonstrated experience leading managers and/or multiple service teams in a complex, matrixed, and fast-paced environment. Strong experience running a service or support function with clear accountability for quality, responsiveness, service design, and stakeholder experience. Strong understanding of multi-tier service delivery models, including Tier 0 / self-service, Tier 1 support, and specialist / Tier 2 case management. Meaningful exposure to employee relations or complex people issue resolution, with sound judgment on sensitive matters and a strong appreciation for governance, risk, and consistency. Strong skills in service design, operating model improvement, process improvement, and cross-functional workflow design. Experience with HR technology platforms and service tools such as HRIS, case management systems, knowledge bases, and digital support tools. Demonstrated ability to use data and analytics to monitor performance, identify themes and root causes, and drive prioritization and decision-making. Excellent stakeholder management and communication skills, with the ability to build trust and influence across leaders, specialist teams, and cross-functional partners. Strong people leadership capability, including coaching leaders and managers, building team capability, and creating a high-performance, service-oriented culture. Comfort operating in a global, evolving, and ambiguous environment, with a strong bias for execution, improvement, and scale. It’s great if you also have Experience in a global or regional HR shared services / People services environment. Experience leading both broad employee support teams and specialist employee relations or case management teams. Experience in knowledge management, service content strategy, and self-service adoption. Hands-on exposure to conversational AI, chatbots, virtual assistants, or workflow automation in HR or customer support environments. Experience improving employee experience through service redesign, process simplification, or digital product thinking. Experience in a high-growth tech, internet, or digital business. Familiarity with global organizations operating across multiple countries, cultures, and regulatory environments. Why this role matters This role is a unique opportunity to shape how Agoda employees and managers experience People support at scale. From everyday HR queries to more complex and sensitive employee matters, the teams in this scope play an important role in making sure our people feel supported, informed, and able to navigate key moments in their Agoda journey with confidence. As Associate Director, Head of People Services & Help Desk, you will help build a more connected, scalable, and future-ready support model, improving service quality, strengthening self-service, and ensuring complex cases are handled with care and consistency. Your work will directly influence employee experience, manager effectiveness, and how the People function continues to evolve as Agoda grows globally. #People Services #HRShared Services #Singapore #Singapore #London #England #Hong Kong #Hong Kong #Berlin #Germany #Paris #France #Tokyo #Japan #Shanghai #China #Beijing #China #Sydney #Australia #Kuala Lumpur #Malaysia #Bangkok #Thailand #Seoul #South Korea #Amsterdam #Netherlands #Dublin #Ireland #Barcelona #Spain #Madrid #Spain #Warsaw #Poland #Prague #Czech Republic #Budapest #Hungary #Dubai #United Arab Emirates #Bangalore #India #Bengaluru #India #Hyderabad #India #New Delhi #India #Delhi #India #Gurgaon #India #Gurugram #India #Noida #India #Mumbai #India #Pune #India #Chennai #India #Jakarta #Indonesia #Manila #Philippines #HoChi Minh City #Vietnam #Hanoi #Vietnam #Taipei #Taiwan #Shenzhen #China #Munich #Germany #Zurich #Switzerland Please review our Hiring Process Guidelines before your interview — click here to learn how interviewing at Agoda works. Discover More About Working At Agoda Agoda Careers https://careersatagoda.com Facebook https://www.facebook.com/agodacareers/Linked In https://www.linkedin.com/company/agoda You Tube https://www.youtube.com/agodalife Equal Opportunity Employer At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person’s merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics. We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy. Disclaimer We do not accept any terms or conditions, nor do we recognize any agency’s representation of a candidate, from unsolicited third-party or agency submissions. If we receive unsolicited or speculative CVs, we reserve the right to contact and hire the candidate directly without any obligation to pay a recruitment fee.

نبذة عن Agoda في Agoda، نحن نصل العالم من خلال السفر. بدأت قصتنا في عام 2005، عندما أطلق صديقان مقربان ورائدا أعمال، مدفوعين بشغفهما بالسفر، شركة Agoda ليسهلا على الجميع استكشاف العالم. اليوم، نحن جزء من Booking Holdings [NASDAQ: BKNG]، ولدينا فريق متنوع يضم أكثر من 7,000 موظف من 90 دولة، يعملون معًا في مكاتب حول العالم. نصل الناس يوميًا بالوجهات والتجارب، من خلال عروضنا الرائعة عبر ملايين الفنادق وأماكن الإقامة والرحلات الجوية والتجارب في جميع أنحاء العالم. لا يوجد يومان متشابهان في Agoda. البيانات والتكنولوجيا هما جوهر ثقافتنا، مما يغذي فضولنا وابتكارنا. إذا كنت مستعدًا لبدء أفضل رحلة لك والمساعدة في بناء السفر للعالم، انضم إلينا. نبذة عن الفريق يلتزم فريق الأفراد (People Team) في Agoda بجذب وتطوير والحفاظ على المواهب الاستثنائية من جميع أنحاء العالم. نحن نعمل على خلق بيئة شاملة وعالية الأداء وجذابة حيث يمكن للموظفين النمو والمساهمة بشكل هادف وتقديم أفضل ما لديهم. من خلال التركيز القوي على تجربة الموظفين وجودة الخدمة والشراكة التجارية، نساعد Agoda على التوسع مع الحفاظ على ما يجعل ثقافتنا مميزة. ضمن فريق الأفراد، تتولى وظيفة تجربة وخدمات الأفراد (People Experience and Services) مسؤولية تصميم وتقديم تجارب وخدمات وأسس تشغيلية مهمة تدعم الموظفين والمديرين طوال دورة حياة الموظف. ويشمل ذلك تمكين تجارب الانضمام والتنقل السلسة، وتقديم خدمات أماكن العمل والمكاتب الفعالة، وضمان حصول الموظفين على دعم موثوق وعالي الجودة في الوقت المناسب عندما يحتاجون إليه. في مركز هذا النموذج تقع خدمات الأفراد ومكتب المساعدة (People Services & Help Desk) - وهي البوابة الأولى لدعم الأفراد في Agoda - مدعومة بفرق خدمة متخصصة مثل خدمات علاقات الأفراد (People Relations Services). معًا، تلعب هذه الفرق دورًا حاسمًا في كيفية تجربة الموظفين والمديرين لوظيفة الأفراد يوميًا: من خلال توجيه واضح، ودعم مستجيب، وحل فعال للمشكلات، ومعالجة موثوقة لشؤون الأفراد الحساسة. الفرصة نحن نبحث عن مدير مشارك، رئيس خدمات الأفراد ومكتب المساعدة (Associate Director, Head of People Services & Help Desk) لقيادة نموذج تقديم خدمات الأفراد الموجه للموظفين في Agoda عبر مكتب مساعدة الأفراد/دعم المستوى الأول، وأسس المستوى صفر/الخدمة الذاتية، وخدمات علاقات الأفراد العالمية. هذا دور قيادي رئيسي ضمن تجربة وخدمات الأفراد، ومسؤول عن تشكيل كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر مجموعة واسعة من موضوعات الأفراد - من أسئلة الموارد البشرية اليومية ودعم دورة الحياة إلى شؤون الموظفين الأكثر تعقيدًا وحساسية التي تتطلب تدخلًا متخصصًا. في هذا الدور، ستقود الفرق المسؤولة عن: خدمات مكتب مساعدة الأفراد/المستوى الأول، والمستوى صفر/الخدمة الذاتية وأسس المعرفة، وخدمات علاقات الأفراد العالمية، بما في ذلك حوكمة القضايا والدعم المتخصص لشؤون علاقات الموظفين المعقدة. ستمتلك فعالية نموذج دعم الأفراد في Agoda من منظور الموظف والمدير، مما يضمن أن يكون واضحًا وموثوقًا وقابلًا للتوسع ومدفوعًا بالرؤى بشكل متزايد. ويشمل ذلك تعزيز معايير الخدمة، وتحسين التوجيه والتسليم بين الفرق، وتمكين خدمة ذاتية أكبر، وضمان معالجة شؤون الموظفين الحساسة بالجودة والاتساق والحوكمة المناسبة. هذا الدور مثالي لقائد يجمع بين تقديم الخدمة القوي والقيادة التشغيلية مع الحكم السليم والتفكير المنهجي والقدرة على بناء نموذج دعم أفراد حديث وقابل للتوسع في مؤسسة عالمية سريعة الحركة. يقع هذا المنصب في بانكوك. توفر Agoda دعمًا للانتقال للمرشحين الناجحين الذين لا يتواجدون حاليًا في بانكوك. يرجى ملاحظة أننا لا نقبل العمل عن بُعد أو إمكانية التواجد في مواقع أخرى. ما ستفعله قيادة بوابة خدمات الأفراد في Agoda ونموذج دعم الموظفين قيادة نموذج خدمات الأفراد الموجه للموظفين في Agoda عبر دعم مكتب المساعدة (المستوى الأول)، والخدمة الذاتية (المستوى صفر)، والواجهة مع فرق الدعم المتخصصة. حدد وطوّر كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر موضوعات الأفراد، مما يضمن تجربة واضحة وسلسة وموثوقة. أسس مبادئ خدمة قوية وإيقاعات تشغيل وقيادة عبر الفرق المسؤولة عن دعم الأفراد اليومي وحل مشكلات الموظفين المعقدة. تأكد من توسيع نموذج دعم الأفراد في Agoda بفعالية مع نمو المؤسسة وتعقيدها ونطاقها العالمي. قيادة فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة قيادة وإدارة وتطوير فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة لتقديم دعم عالي الجودة ومتسق ومتعاطف من المستوى الأول عبر موضوعات الموارد البشرية الأساسية مثل السياسات والعمليات وبيانات الموظفين والمزايا والانضمام والإجازات والتنقل ودعم دورة حياة الموظف بشكل عام. ضع معايير الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية وتوقعات الجودة وضوابط التشغيل لضمان معالجة القضايا في الوقت المناسب وبدقة وامتثال. ابنِ ثقافة خدمة قوية مع مساءلة واضحة عن تجربة الموظف، والحل من المرة الأولى، والاستجابة، والاحترافية. أشرف على تخطيط القوى العاملة، وإدارة القدرات، وتحديد الأولويات عبر طلب الخدمة، وذروات العمل الموسمية، ومبادرات الأفراد الجديدة. قيادة خدمات علاقات الأفراد العالمية قيادة فريق خدمات علاقات الأفراد العالمية، مما يضمن دعمًا عالي الجودة ومحكمًا عبر شؤون الموظفين المعقدة مثل مخاوف الأداء، وسوء السلوك، والتظلمات، والتحقيقات، والإجراءات التأديبية، والخروج غير الطوعي، وشؤون الموظفين الناشئة عن التغيير التنظيمي. تأكد من وجود ملكية واضحة للخدمة، ومسارات تصعيد، وحوكمة عبر معالجة قضايا علاقات الأفراد. تعاون بشكل وثيق مع شركاء أعمال الموارد البشرية، والقسم القانوني، والامتثال، وغيرهم من أصحاب المصلحة المعنيين لضمان التعامل مع شؤون علاقات الأفراد بإنصاف واتساق وبراغماتية وبما يتماشى مع السياسات الداخلية والمتطلبات القانونية المحلية. قدِّم معايير عالية في إدارة القضايا والتوثيق وتحديد المخاطر وجودة القرار عبر فريق علاقات الأفراد. استخدم اتجاهات ومواضيع القضايا لإبلاغ التحسينات في توجيه المدير، وتصميم السياسات، وعمليات الخدمة، والممارسات الأوسع. امتلاك واجهات التشغيل عبر المستوى الأول، وعلاقات الأفراد، والفرق المتخصصة اعمل كمالك تشغيلي أول لكيفية تدفق العمل بين مكتب المساعدة/المستوى الأول، وخدمات علاقات الأفراد، وفرق المستوى الثاني/المتخصصة عبر مؤسسة الأفراد. حدد وحسِّن باستمرار منطق التوجيه، ونماذج التصعيد، ومعايير الاستيعاب، والتسليم، وملكية الخدمة، ومسارات الحل. تأكد من أن الموظفين والمديرين يختبرون نموذج خدمة متكامل حتى عند مشاركة العديد من فرق الأفراد. وضِّح الأدوار والواجهات عبر مكتب المساعدة، وعلاقات الأفراد، وكشوف المرتبات، والمكافآت، والتنقل، وشركاء الأفراد، ومراكز التميز، والفرق المتخصصة الأخرى. بناء أسس المستوى صفر/الخدمة الذاتية وإدارة المعرفة طوِّر ونفذ خارطة طريق Agoda للمستوى صفر/الخدمة الذاتية، مما يدفع المؤسسة نحو حل استباقي وبديهي وموجه ذاتيًا لاستفسارات الأفراد الشائعة. امتلك وعزز نظام معرفة الأفراد، بما في ذلك الأسئلة الشائعة ومحتوى المساعدة وأشجار القرار وتوجيه الوكيل ومواد دعم الموظفين. تعاون مع مالكي السياسات وخبراء الأفراد لتبسيط الموضوعات المعقدة إلى محتوى واضح وقابل للتوسع وسهل الاستخدام. ادفع نحو تجنب القضايا، وإعادة استخدام المعرفة، وحوكمة المحتوى، واعتماد الخدمة الذاتية من خلال قياس منضبط وتحسين مستمر. تمكين تقديم الخدمة الرقمية والمحادثة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي تعاون مع فرق المنتج والتكنولوجيا والأنظمة والبيانات لتحسين منصات دعم الأفراد وسير العمل ورحلات المستخدم عبر الخدمة الذاتية وإدارة القضايا. حدد وساعد في تشكيل حالات استخدام عملية للذكاء الاصطناعي للمحادثة والوكلاء ضمن خدمات الأفراد، مما يضمن تعزيز تجربة الموظف وتكاملها مع الدعم البشري. قدِّم مدخلات قيادية في تصميم واختبار وطرح وتحسين حلول الخدمة الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل مستمر. تأكد من وجود ضوابط مناسبة، والخصوصية، ومسارات التصعيد، وآليات الثقة لجميع قنوات الدعم الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي. قيادة التميز التشغيلي والتحسين المستمر راقب وحسِّن مقاييس أداء الخدمة الرئيسية عبر مكتب المساعدة وخدمات علاقات الأفراد، مثل حجم القضايا، والحل عند أول اتصال، ووقت الحل، وجودة الخدمة، ورضا العملاء، ومعدلات التصعيد، ومعدلات إعادة الفتح، وتجنب الخدمة الذاتية. قدِّم تحسينات مستمرة في سير العمل، وكتيبات التشغيل، والاستجابات القياسية، والتدريب، وضمان الجودة، وإعداد التقارير. تعاون مع تميز خدمة الأفراد وأصحاب المصلحة الآخرين لتبسيط العمليات، وإزالة الاحتكاك، وتحسين تجارب الموظفين والمديرين من البداية إلى النهاية. تأكد من تضمين الضوابط الفعالة، والامتثال، ومعايير التوثيق، وممارسات خصوصية البيانات عبر عمليات الخدمة. القيادة من خلال الرؤية وشراكة أصحاب المصلحة والتغيير اعمل كجهة اتصال أولى لخدمات الأفراد فيما يتعلق بأداء الخدمة والأولويات والمخاطر وفرص التحول. قدِّم رؤية وتقارير منتظمة لقادة الأفراد حول اتجاهات الخدمة، والأسباب الجذرية، ونقاط الألم التنظيمية، وفرص التحسين. تعاون مع الاتصالات وفرق الأفراد ذات الصلة لتنسيق الرسائل حول تغييرات السياسة، وتحديثات العمليات، والأدوات أو الخدمات الجديدة. ادعم تحول الأفراد الأوسع من خلال جلب عدسة خدمة الموظف إلى تصميم نموذج التشغيل والتبسيط وبناء القدرات عبر الوظيفة. ما ستحتاجه للنجاح درجة البكالوريوس في الأعمال، أو الموارد البشرية، أو العمليات، أو القانون، أو علم النفس، أو مجال ذي صلة؛ درجة الدراسات العليا هي ميزة إضافية. عادةً ما تتوفر 10+ سنوات من الخبرة ذات الصلة عبر الخدمات المشتركة للموارد البشرية، وخدمات الموظفين، وعمليات الأفراد، وعلاقات الموظفين، وشريك أعمال الموارد البشرية (HRBP)، أو تقديم الخدمة، أو الوظائف ذات الصلة، بما في ذلك خبرة قيادية كبيرة. خبرة مثبتة في قيادة المديرين و/أو فرق خدمة متعددة في بيئة معقدة ومصفوفة وسريعة الخطى. خبرة قوية في تشغيل وظيفة خدمة أو دعم مع مساءلة واضحة عن الجودة والاستجابة وتصميم الخدمة وتجربة أصحاب المصلحة. فهم قوي لنماذج تقديم الخدمة متعددة المستويات، بما في ذلك المستوى صفر/الخدمة الذاتية، ودعم المستوى الأول، وإدارة القضايا المتخصصة/المستوى الثاني. تعرض هادف لعلاقات الموظفين أو حل شؤون الأفراد المعقدة، مع حكم سليم في المسائل الحساسة وتقدير قوي للحوكمة والمخاطر والاتساق. مهارات قوية في تصميم الخدمة، وتحسين نموذج التشغيل، وتحسين العمليات، وتصميم سير العمل متعدد الوظائف. خبرة في منصات تكنولوجيا الموارد البشرية وأدوات الخدمة مثل نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS)، وأنظمة إدارة القضايا، وقواعد المعرفة، وأدوات الدعم الرقمي. قدرة مثبتة على استخدام البيانات والتحليلات لمراقبة الأداء، وتحديد المواضيع والأسباب الجذرية، وقيادة تحديد الأولويات واتخاذ القرار. مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، مع القدرة على بناء الثقة والتأثير عبر القادة والفرق المتخصصة والشركاء متعددي الوظائف. قدرة قوية على قيادة الأفراد، بما في ذلك تدريب القادة والمديرين، وبناء قدرات الفريق، وخلق ثقافة عالية الأداء وموجهة نحو الخدمة. الراحة في العمل في بيئة عالمية ومتطورة وغامضة، مع ميل قوي للتنفيذ والتحسين والتوسع. من الرائع أن تمتلك أيضًا خبرة في بيئة خدمات مشتركة للموارد البشرية عالمية أو إقليمية / خدمات الأفراد. خبرة في قيادة فرق دعم الموظفين الواسعة وفرق علاقات الموظفين المتخصصة أو إدارة القضايا. خبرة في إدارة المعرفة، واستراتيجية محتوى الخدمة، واعتماد الخدمة الذاتية. تعرض عملي للذكاء الاصطناعي للمحادثة، أو روبوتات الدردشة، أو المساعدين الافتراضيين، أو أتمتة سير العمل في الموارد البشرية أو بيئات دعم العملاء. خبرة في تحسين تجربة الموظف من خلال إعادة تصميم الخدمة، أو تبسيط العمليات، أو التفكير في المنتج الرقمي. خبرة في مجال التكنولوجيا أو الإنترنت أو الأعمال الرقمية عالي النمو. الإلمام بالمنظمات العالمية العاملة عبر بلدان وثقافات وبيئات تنظيمية متعددة. لماذا هذا الدور مهم هذا الدور هو فرصة فريدة لتشكيل كيفية تجربة موظفي ومديري Agoda لدعم الأفراد على نطاق واسع. من استفسارات الموارد البشرية اليومية إلى شؤون الموظفين الأكثر تعقيدًا وحساسية، تلعب الفرق في هذا النطاق دورًا مهمًا في التأكد من أن موظفينا يشعرون بالدعم والإعلام والقدرة على التنقل في اللحظات الرئيسية في رحلتهم في Agoda بثقة. بصفتك مديراً مشاركاً، رئيس خدمات الأفراد ومكتب المساعدة، ستساعد في بناء نموذج دعم أكثر اتصالًا وقابلية للتوسع وجاهز للمستقبل، مما يحسن جودة الخدمة، ويعزز الخدمة الذاتية، ويضمن معالجة القضايا المعقدة بعناية واتساق. سيؤثر عملك بشكل مباشر على تجربة الموظف وفعالية المدير وكيفية استمرار وظيفة الأفراد في التطور مع نمو Agoda عالميًا. #خدمات_الأفراد #الخدمات_المشتركة_للموارد_البشرية #سنغافورة #سنغافورة #لندن #إنجلترا #هونج_كونج #هونج_كونج #برلين #ألمانيا #باريس #فرنسا #طوكيو #اليابان #شنغهاي #الصين #بكين #الصين #سيدني #أستراليا #كوالالمبور #ماليزيا #بانكوك #تايلاند #سول #كوريا_الجنوبية #أمستردام #هولندا #دبلن #أيرلندا #برشلونة #إسبانيا #مدريد #إسبانيا #وارسو #بولندا #براغ #جمهورية_التشيك #بودابست #المجر #دبي #الإمارات_العربية_المتحدة #بانغالور #الهند #بينغالورو #الهند #حيدر_أباد #الهند #نيودلهي #الهند #دلهي #الهند #غورغاون #الهند #غوروغرام #الهند #نويدا #الهند #مومباي #الهند #بوني #الهند #تشيناي #الهند #جاكرتا #إندونيسيا #مانيلا #الفلبين #مدينة_هو_شي_منه #فيتنام #هانوي #فيتنام #تايبيه #تايوان #شينزين #الصين #ميونخ #ألمانيا #زيورخ #سويسرا يرجى مراجعة إرشادات عملية التوظيف الخاصة بنا قبل مقابلتك - انقر هنا لمعرفة كيفية عمل المقابلات في Agoda. اكتشف المزيد حول العمل في Agoda وظائف Agoda https://careersatagoda.com فيسبوك https://www.facebook.com/agodacareers/ لينكد إن https://www.linkedin.com/company/agoda يوتيوب https://www.youtube.com/agodalife صاحب عمل متساوٍ الفرص في Agoda، نحن نفخر بكوننا شركة يمثلها أشخاص من خلفيات وتوجهات مختلفة. نحن نعطي الأولوية لجذب المواهب المتنوعة وزراعة بيئة شاملة تشجع على التعاون والابتكار. التوظيف في Agoda يعتمد فقط على جدارة الشخص ومؤهلاته. نحن ملتزمون بتوفير تكافؤ فرص العمل بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الدين أو الحالة الاجتماعية أو الحمل أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو المواطنة أو الوضع كمحارب قديم أو عسكري وغير ذلك من الخصائص المحمية قانونًا. سنحتفظ بطلبك في الملف حتى نتمكن من النظر فيه في الوظائف الشاغرة المستقبلية ويمكنك دائمًا طلب إزالة بياناتك من الملف. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إخلاء المسؤولية نحن لا نقبل أي شروط أو أحكام، ولا نعترف بأي تمثيل لأي وكالة لمرشح، من عمليات التقديم غير المرغوب فيها من طرف ثالث أو وكالة. إذا تلقينا سيرًا ذاتية غير مرغوب فيها أو تخمينية، فإننا نحتفظ بالحق في الاتصال بالمرشح وتوظيفه مباشرة دون أي التزام بدفع رسوم توظيف.

Full Time LinkedIn

Associate Director, Global People Services and Help Desk

Hybrid - UAE - Dubai Sunday

Information Technology

About Agoda At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world. Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working together in offices around the globe. Every day, we connect people to destinations and experiences, with our great deals across our millions of hotels and holiday properties, flights, and experiences worldwide. No two days are the same at Agoda. Data and technology are at the heart of our culture, fueling our curiosity and innovation. If you’re ready to begin your best journey and help build travel for the world, join us. About The Team The People Team at Agoda is committed to attracting, developing, and retaining exceptional talent from across the globe. We work to create an inclusive, high-performing, and engaging environment where employees can grow, contribute meaningfully, and do their best work. Through a strong focus on people experience, service quality, and business partnership, we help Agoda scale while preserving what makes our culture distinctive. Within the People Team, the People Experience and Services function is responsible for designing and delivering critical people experiences, services, and operating foundations that support employees and managers across the employee lifecycle. This includes enabling smooth onboarding and mobility experiences, delivering effective workplace and office services, and ensuring employees have access to timely, trusted, and high-quality support when they need it. At the center of this model sits People Services & Help Desk — Agoda’s front door for People support — supported by specialist service teams such as People Relations Services. Together, these teams play a critical role in how employees and managers experience the People function day to day: through clear guidance, responsive support, effective issue resolution, and trusted handling of sensitive people matters. Opportunity We are looking for an Associate Director, Head of People Services & Help Desk to lead Agoda’s employee-facing People service delivery model across People Help Desk / Tier 1 support, Tier 0 / self-service foundations, and Global People Relations Services. This is a key leadership role within People Experience and Services, responsible for shaping how employees and managers access support across a wide range of People topics — from day-to-day HR questions and lifecycle support to more complex and sensitive employee matters requiring specialist intervention. In this role, you will lead the teams responsible for: People Help Desk / Tier 1 services Tier 0 / self-service and knowledge foundations Global People Relations Services, including case governance and specialist support for complex employee relations matters You will own the effectiveness of Agoda’s People support model from the employee and manager perspective, ensuring it is clear, trusted, scalable, and increasingly insight-driven. This includes strengthening service standards, improving routing and handoffs across teams, enabling greater self-service, and ensuring sensitive employee matters are handled with appropriate quality, consistency, and governance. This role is ideal for a leader who combines strong service delivery and operational leadership with sound judgment, systems thinking, and the ability to build a modern, scalable People support model in a global, fast-moving organization. This position is based in Bangkok. Agoda provides relocation support for successful candidates who are not currently located in Bangkok. Please note that we are not open to remote work or the possibility of being based in other locations. What You’ll Do Lead Agoda’s People Services front door and employee support model Lead Agoda’s employee-facing People Services model across Tier 1 Help Desk support, Tier 0 self-service, and the interface into specialist support teams. Define and evolve how employees and managers access support across People topics, ensuring a clear, seamless, and trusted experience. Establish strong service principles, operating rhythms, and leadership across the teams responsible for day-to-day People support and complex employee issue resolution. Ensure Agoda’s People support model scales effectively with organizational growth, complexity, and global reach. Lead the People Services & Help Desk team Lead, manage, and develop the People Services & Help Desk team to deliver high-quality, consistent, and empathetic Tier 1 support across core HR topics such as policies, processes, employee data, benefits, onboarding, leaves, mobility, and general employee lifecycle support. Set service standards, KPIs, quality expectations, and operating controls to ensure timely, accurate, and compliant case handling. Build a strong service culture with clear accountability for employee experience, right-first-time resolution, responsiveness, and professionalism. Oversee workforce planning, capacity management, and prioritization across service demand, seasonal peaks, and new People initiatives. Lead Global People Relations Services Lead the Global People Relations Services team, ensuring high-quality and well-governed support across complex employee matters such as performance concerns, misconduct, grievances, investigations, disciplinary actions, involuntary exits, and employee matters arising from organizational change. Ensure clear service ownership, escalation pathways, and governance across People Relations case handling. Partner closely with HR Business Partners, Legal, Compliance, and other relevant stakeholders to ensure people relations matters are handled fairly, consistently, pragmatically, and in line with internal policies and local legal requirements. Drive high standards in case management, documentation, risk identification, and decision quality across the People Relations team. Use case trends and themes to inform improvements in manager guidance, policy design, service processes, and broader practices. Own the operating interfaces across Tier 1, People Relations, and specialist teams Serve as the senior operational owner for how work flows between Help Desk / Tier 1, People Relations Services, and other Tier 2 / specialist teams across the People organization. Define and continuously improve routing logic, escalation models, intake criteria, handoffs, service ownership, and resolution pathways. Ensure employees and managers experience a joined-up service model even when multiple People teams are involved. Clarify roles and interfaces across Help Desk, People Relations, Payroll, Rewards, Mobility, People Partners, CoEs, and other specialist teams. Build Tier 0 / self-service and knowledge management foundations Develop and execute Agoda’s roadmap for Tier 0 / self-service, moving the organization toward more proactive, intuitive, and self-directed resolution of common People queries. Own and strengthen the People knowledge ecosystem, including FAQs, help content, decision trees, agent guidance, and employee-facing support materials. Partner with policy owners and People SMEs to simplify complex topics into clear, scalable, and user-friendly content. Drive case deflection, knowledge reuse, content governance, and self-service adoption through disciplined measurement and continuous improvement. Enable digital, conversational, and AI-supported service delivery Partner with Product, Tech, Systems, and Data teams to improve People support platforms, workflows, and user journeys across self-service and case management. Identify and help shape practical use cases for conversational and agentic AI within People Services, ensuring they enhance employee experience and complement human support. Provide leadership input into the design, testing, rollout, and continuous refinement of AI-enabled and digital service solutions. Ensure appropriate controls, privacy, escalation paths, and trust mechanisms are in place for all digital and AI-supported support channels. Drive operational excellence and continuous improvement Monitor and improve key service performance metrics across Help Desk and People Relations Services, such as case volume, first contact resolution, time to resolution, service quality, customer satisfaction, escalation rates, re-open rates, and self-service deflection. Lead ongoing improvements in workflows, playbooks, standard responses, training, quality assurance, and reporting. Partner with People Service Excellence and other stakeholders to simplify processes, remove friction, and improve end-to-end employee and manager experiences. Ensure effective controls, compliance, documentation standards, and data privacy practices are embedded across service operations. Lead through insight, stakeholder partnership, and change Act as the senior People Services contact for service performance, priorities, risks, and transformation opportunities. Provide regular insight and reporting to People leaders on service trends, root causes, organizational pain points, and improvement opportunities. Partner with Communications and relevant People teams to coordinate messaging around policy changes, process updates, and new tools or services. Support broader People transformation by bringing an employee-service lens to operating model design, simplification, and capability building across the function. What You’ll Need To Succeed Bachelor’s degree in business, Human Resources, Operations, Law, Psychology, or a related field; advanced degree is a plus. Typically, 10+ years of relevant experience across HR shared services, employee services, People operations, employee relations, HRBP, service delivery, or related functions, including significant leadership experience. Demonstrated experience leading managers and/or multiple service teams in a complex, matrixed, and fast-paced environment. Strong experience running a service or support function with clear accountability for quality, responsiveness, service design, and stakeholder experience. Strong understanding of multi-tier service delivery models, including Tier 0 / self-service, Tier 1 support, and specialist / Tier 2 case management. Meaningful exposure to employee relations or complex people issue resolution, with sound judgment on sensitive matters and a strong appreciation for governance, risk, and consistency. Strong skills in service design, operating model improvement, process improvement, and cross-functional workflow design. Experience with HR technology platforms and service tools such as HRIS, case management systems, knowledge bases, and digital support tools. Demonstrated ability to use data and analytics to monitor performance, identify themes and root causes, and drive prioritization and decision-making. Excellent stakeholder management and communication skills, with the ability to build trust and influence across leaders, specialist teams, and cross-functional partners. Strong people leadership capability, including coaching leaders and managers, building team capability, and creating a high-performance, service-oriented culture. Comfort operating in a global, evolving, and ambiguous environment, with a strong bias for execution, improvement, and scale. It’s great if you also have Experience in a global or regional HR shared services / People services environment. Experience leading both broad employee support teams and specialist employee relations or case management teams. Experience in knowledge management, service content strategy, and self-service adoption. Hands-on exposure to conversational AI, chatbots, virtual assistants, or workflow automation in HR or customer support environments. Experience improving employee experience through service redesign, process simplification, or digital product thinking. Experience in a high-growth tech, internet, or digital business. Familiarity with global organizations operating across multiple countries, cultures, and regulatory environments. Why this role matters This role is a unique opportunity to shape how Agoda employees and managers experience People support at scale. From everyday HR queries to more complex and sensitive employee matters, the teams in this scope play an important role in making sure our people feel supported, informed, and able to navigate key moments in their Agoda journey with confidence. As Associate Director, Head of People Services & Help Desk, you will help build a more connected, scalable, and future-ready support model, improving service quality, strengthening self-service, and ensuring complex cases are handled with care and consistency. Your work will directly influence employee experience, manager effectiveness, and how the People function continues to evolve as Agoda grows globally. #People Services #HRShared Services #Singapore #Singapore #London #England #Hong Kong #Hong Kong #Berlin #Germany #Paris #France #Tokyo #Japan #Shanghai #China #Beijing #China #Sydney #Australia #Kuala Lumpur #Malaysia #Bangkok #Thailand #Seoul #South Korea #Amsterdam #Netherlands #Dublin #Ireland #Barcelona #Spain #Madrid #Spain #Warsaw #Poland #Prague #Czech Republic #Budapest #Hungary #Dubai #United Arab Emirates #Bangalore #India #Bengaluru #India #Hyderabad #India #New Delhi #India #Delhi #India #Gurgaon #India #Gurugram #India #Noida #India #Mumbai #India #Pune #India #Chennai #India #Jakarta #Indonesia #Manila #Philippines #HoChi Minh City #Vietnam #Hanoi #Vietnam #Taipei #Taiwan #Shenzhen #China #Munich #Germany #Zurich #Switzerland Please review our Hiring Process Guidelines before your interview — click here to learn how interviewing at Agoda works. Discover More About Working At Agoda Agoda Careers https://careersatagoda.com Facebook https://www.facebook.com/agodacareers/Linked In https://www.linkedin.com/company/agoda You Tube https://www.youtube.com/agodalife Equal Opportunity Employer At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person’s merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics. We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy. Disclaimer We do not accept any terms or conditions, nor do we recognize any agency’s representation of a candidate, from unsolicited third-party or agency submissions. If we receive unsolicited or speculative CVs, we reserve the right to contact and hire the candidate directly without any obligation to pay a recruitment fee.

نبذة عن أجودا (Agoda) في أجودا، نحن نربط العالم من خلال السفر. بدأت قصتنا في عام 2005، عندما أطلق صديقان وشريكان في ريادة الأعمال، مدفوعين بشغفهما بالسفر، منصة أجودا لتسهيل استكشاف العالم للجميع. اليوم، نحن جزء من مجموعة بوكينج (Booking Holdings) المدرجة في بورصة ناسداك [NASDAQ: BKNG]، ونمتلك فريقاً متنوعاً يضم أكثر من 7,000 موظف من 90 دولة، يعملون معاً في مكاتب حول العالم. نحن نربط الأشخاص بالوجهات والتجارب كل يوم، من خلال عروضنا الرائعة التي تشمل ملايين الفنادق وأماكن الإقامة للعطلات، والرحلات الجوية، والتجارب حول العالم. لا يوجد يومان متشابهان في أجودا. البيانات والتكنولوجيا هما جوهر ثقافتنا، مما يغذي فضولنا وابتكارنا. إذا كنت مستعداً لبدء أفضل رحلة مهنية لك والمساهمة في بناء عالم السفر، انضم إلينا. نبذة عن الفريق يلتزم فريق الأفراد (People Team) في أجودا بجذب وتطوير والحفاظ على مواهب استثنائية من جميع أنحاء العالم. نحن نعمل على خلق بيئة شاملة وعالية الأداء وتفاعلية حيث يمكن للموظفين النمو والمساهمة بشكل هادف وتقديم أفضل ما لديهم. من خلال التركيز القوي على تجربة الموظفين، وجودة الخدمة، والشراكة التجارية، نساعد أجودا على التوسع مع الحفاظ على ما يجعل ثقافتنا مميزة. داخل فريق الأفراد، تتولى وظيفة "تجربة وخدمات الأفراد" مسؤولية تصميم وتقديم تجارب وخدمات وأسس تشغيلية حيوية تدعم الموظفين والمديرين طوال رحلة الموظف. يشمل ذلك تمكين تجارب التعيين والتنقل السلسة، وتقديم خدمات فعالة في مكان العمل والمكتب، وضمان حصول الموظفين على دعم موثوق وعالي الجودة وفي الوقت المناسب عند الحاجة. في مركز هذا النموذج يقع "خدمات الأفراد ومكتب المساعدة" — وهو البوابة الأولى لدعم الأفراد في أجودا — مدعوماً بفرق خدمة متخصصة مثل "خدمات علاقات الموظفين". تلعب هذه الفرق معاً دوراً حاسماً في كيفية تجربة الموظفين والمديرين لوظيفة الأفراد يوماً بعد يوم: من خلال توجيه واضح، ودعم سريع الاستجابة، وحل فعال للمشكلات، والتعامل الموثوق مع مسائل الأفراد الحساسة. الفرصة نحن نبحث عن "مدير مشارك، رئيس خدمات الأفراد ومكتب المساعدة" لقيادة نموذج تقديم خدمات الأفراد الموجه للموظفين في أجودا عبر "مكتب مساعدة الأفراد / دعم المستوى الأول"، و"المستوى صفر / أسس الخدمة الذاتية"، و"خدمات علاقات الأفراد العالمية". هذا دور قيادي رئيسي ضمن فريق تجربة وخدمات الأفراد، وهو مسؤول عن صياغة كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر مجموعة واسعة من موضوعات الأفراد — بدءاً من أسئلة الموارد البشرية اليومية ودعم دورة حياة الموظف، وصولاً إلى مسائل الموظفين الأكثر تعقيداً وحساسية التي تتطلب تدخلاً متخصصاً. في هذا الدور، ستقود الفرق المسؤولة عن: خدمات مكتب مساعدة الأفراد / المستوى الأول، والمستوى صفر / الخدمة الذاتية وأسس المعرفة، وخدمات علاقات الأفراد العالمية، بما في ذلك حوكمة القضايا والدعم المتخصص لمسائل علاقات الموظفين المعقدة. ستكون مسؤولاً عن فعالية نموذج دعم الأفراد في أجودا من منظور الموظف والمدير، والتأكد من أنه واضح وموثوق وقابل للتوسع ومدفوع بالرؤى بشكل متزايد. يشمل ذلك تعزيز معايير الخدمة، وتحسين التوجيه وتسليم المهام بين الفرق، وتمكين خدمة ذاتية أكبر، وضمان التعامل مع مسائل الموظفين الحساسة بالجودة والاتساق والحوكمة المناسبة. هذا الدور مثالي لقائد يجمع بين تقديم الخدمة القوي والقيادة التشغيلية مع الحكم السليم، والتفكير المنهجي، والقدرة على بناء نموذج دعم أفراد عصري وقابل للتوسع في مؤسسة عالمية سريعة الحركة. يقع مقر هذا المنصب في بانكوك. توفر أجودا دعم الانتقال للمرشحين الناجحين الذين لا يقيمون حالياً في بانكوك. يرجى ملاحظة أننا لا ندعم العمل عن بُعد أو إمكانية التمركز في مواقع أخرى. ما ستفعله قيادة بوابة خدمات الأفراد ونموذج دعم الموظفين في أجودا قيادة نموذج خدمات الأفراد الموجه للموظفين في أجودا عبر دعم مكتب المساعدة (المستوى الأول)، والخدمة الذاتية (المستوى صفر)، والواجهة مع فرق الدعم المتخصصة. تحديد وتطوير كيفية وصول الموظفين والمديرين إلى الدعم عبر موضوعات الأفراد، مما يضمن تجربة واضحة وسلسة وموثوقة. ترسيخ مبادئ خدمة قوية وإيقاعات تشغيل وقيادة عبر الفرق المسؤولة عن دعم الأفراد اليومي وحل مشكلات الموظفين المعقدة. التأكد من توسع نموذج دعم الأفراد في أجودا بفعالية مع النمو التنظيمي والتعقيد والنطاق العالمي. قيادة فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة قيادة وإدارة وتطوير فريق خدمات الأفراد ومكتب المساعدة لتقديم دعم عالي الجودة ومتسق ومتعاطف في المستوى الأول عبر موضوعات الموارد البشرية الأساسية مثل السياسات، والعمليات، وبيانات الموظفين، والمزايا، والتعيين، والإجازات، والتنقل، ودعم دورة حياة الموظف بشكل عام. وضع معايير الخدمة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتوقعات الجودة، والضوابط التشغيلية لضمان التعامل مع القضايا في الوقت المناسب وبدقة وامتثال. بناء ثقافة خدمة قوية مع مساءلة واضحة عن تجربة الموظف، وحل المشكلات من المرة الأولى، والاستجابة، والاحترافية. الإشراف على تخطيط القوى العاملة، وإدارة القدرات، وتحديد الأولويات عبر طلب الخدمة، وذروات المواسم، ومبادرات الأفراد الجديدة. قيادة خدمات علاقات الأفراد العالمية قيادة فريق خدمات علاقات الأفراد العالمية، وضمان دعم عالي الجودة ومنضبط عبر مسائل الموظفين المعقدة مثل مخاوف الأداء، وسوء السلوك، والتظلمات، والتحقيقات، والإجراءات التأديبية، والمغادرات غير الطوعية، ومسائل الموظفين الناشئة عن التغيير التنظيمي. ضمان ملكية واضحة للخدمة، ومسارات تصعيد، وحوكمة عبر التعامل مع قضايا علاقات الأفراد. العمل بشكل وثيق مع شركاء أعمال الموارد البشرية، والقانون، والامتثال، وغيرهم من أصحاب المصلحة المعنيين لضمان التعامل مع مسائل علاقات الأفراد بعدالة واتساق وعملية وبما يتماشى مع السياسات الداخلية والمتطلبات القانونية المحلية. دفع معايير عالية في إدارة القضايا، والتوثيق، وتحديد المخاطر، وجودة القرار عبر فريق علاقات الأفراد. استخدام اتجاهات ومواضيع القضايا لإبلاغ التحسينات في توجيه المديرين، وتصميم السياسات، وعمليات الخدمة، والممارسات الأوسع. امتلاك الواجهات التشغيلية عبر المستوى الأول، وعلاقات الأفراد، والفرق المتخصصة العمل كمالك تشغيلي أول لكيفية تدفق العمل بين مكتب المساعدة/المستوى الأول، وخدمات علاقات الأفراد، وفرق المستوى الثاني/المتخصصة عبر مؤسسة الأفراد. تحديد وتحسين منطق التوجيه باستمرار، ونماذج التصعيد، ومعايير الاستيعاب، وتسليم المهام، وامتلاك الخدمة، ومسارات الحل. ضمان تجربة الموظفين والمديرين لنموذج خدمة متكامل حتى عند مشاركة فرق أفراد متعددة. توضيح الأدوار والواجهات عبر مكتب المساعدة، وعلاقات الأفراد، وكشوف المرتبات، والمكافآت، والتنقل، وشركاء الأفراد، ومراكز التميز، وغيرها من الفرق المتخصصة. بناء أسس المستوى صفر/الخدمة الذاتية وإدارة المعرفة تطوير وتنفيذ خارطة طريق أجودا للمستوى صفر/الخدمة الذاتية، وتحريك المؤسسة نحو حل أكثر استباقية وبديهية وذاتية التوجيه لاستفسارات الأفراد الشائعة. امتلاك وتعزيز نظام معرفة الأفراد، بما في ذلك الأسئلة الشائعة، ومحتوى المساعدة، وأشجار القرار، وتوجيه الوكلاء، والمواد الداعمة الموجهة للموظفين. الشراكة مع مالكي السياسات وخبراء الأفراد لتبسيط الموضوعات المعقدة إلى محتوى واضح وقابل للتوسع وسهل الاستخدام. دفع انحراف القضايا، وإعادة استخدام المعرفة، وحوكمة المحتوى، واعتماد الخدمة الذاتية من خلال قياس منضبط وتحسين مستمر. تمكين تقديم الخدمات الرقمية والتفاعلية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي الشراكة مع فرق المنتج، والتكنولوجيا، والأنظمة، والبيانات لتحسين منصات دعم الأفراد، وسير العمل، ورحلات المستخدم عبر الخدمة الذاتية وإدارة القضايا. تحديد والمساعدة في صياغة حالات استخدام عملية للذكاء الاصطناعي التفاعلي والوكيل داخل خدمات الأفراد، مما يضمن تعزيز تجربة الموظف وتكملة الدعم البشري. تقديم مدخلات قيادية في تصميم واختبار وطرح وتحسين حلول الخدمة الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل مستمر. ضمان وضع الضوابط المناسبة، والخصوصية، ومسارات التصعيد، وآليات الثقة لجميع قنوات الدعم الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي. دفع التميز التشغيلي والتحسين المستمر مراقبة وتحسين مقاييس أداء الخدمة الرئيسية عبر مكتب المساعدة وخدمات علاقات الأفراد، مثل حجم القضايا، والحل من الاتصال الأول، ووقت الحل، وجودة الخدمة، ورضا العملاء، ومعدلات التصعيد، ومعدلات إعادة الفتح، وانحراف الخدمة الذاتية. قيادة التحسينات المستمرة في سير العمل، وكتيبات التشغيل، والاستجابات القياسية، والتدريب، وضمان الجودة، وإعداد التقارير. الشراكة مع تميز خدمات الأفراد وغيرهم من أصحاب المصلحة لتبسيط العمليات، وإزالة الاحتكاك، وتحسين تجارب الموظفين والمديرين الشاملة. ضمان تضمين الضوابط الفعالة، والامتثال، ومعايير التوثيق، وممارسات خصوصية البيانات عبر عمليات الخدمة. القيادة من خلال الرؤية وشراكة أصحاب المصلحة والتغيير العمل كجهة اتصال عليا لخدمات الأفراد فيما يتعلق بأداء الخدمة والأولويات والمخاطر وفرص التحول. تقديم رؤى وتقارير منتظمة لقادة الأفراد حول اتجاهات الخدمة والأسباب الجذرية ونقاط الألم التنظيمية وفرص التحسين. الشراكة مع الاتصالات وفرق الأفراد ذات الصلة لتنسيق الرسائل حول تغييرات السياسة وتحديثات العمليات والأدوات أو الخدمات الجديدة. دعم تحول الأفراد الأوسع من خلال جلب عدسة خدمة الموظف إلى تصميم نموذج التشغيل والتبسيط وبناء القدرات عبر الوظيفة. ما تحتاجه للنجاح درجة البكالوريوس في الأعمال، أو الموارد البشرية، أو العمليات، أو القانون، أو علم النفس، أو مجال ذي صلة؛ ودرجة الدراسات العليا ميزة إضافية. عادةً ما تمتلك 10+ سنوات من الخبرة ذات الصلة عبر خدمات الموارد البشرية المشتركة، وخدمات الموظفين، وعمليات الأفراد، وعلاقات الموظفين، وشركاء أعمال الموارد البشرية، وتقديم الخدمات، أو الوظائف ذات الصلة، بما في ذلك خبرة قيادية كبيرة. خبرة مثبتة في قيادة المديرين و/أو فرق خدمة متعددة في بيئة معقدة ومصفوفة وسريعة الخطى. خبرة قوية في إدارة وظيفة خدمة أو دعم مع مساءلة واضحة عن الجودة والاستجابة وتصميم الخدمة وتجربة أصحاب المصلحة. فهم قوي لنماذج تقديم الخدمات متعددة المستويات، بما في ذلك المستوى صفر/الخدمة الذاتية، ودعم المستوى الأول، وإدارة قضايا المستوى الثاني/المتخصصة. تعرض ذو مغزى لعلاقات الموظفين أو حل مسائل الأفراد المعقدة، مع حكم سليم بشأن المسائل الحساسة وتقدير قوي للحوكمة والمخاطر والاتساق. مهارات قوية في تصميم الخدمة، وتحسين نموذج التشغيل، وتحسين العمليات، وتصميم سير العمل متعدد الوظائف. خبرة في منصات تكنولوجيا الموارد البشرية وأدوات الخدمة مثل أنظمة معلومات الموارد البشرية، وأنظمة إدارة القضايا، وقواعد المعرفة، وأدوات الدعم الرقمي. قدرة مثبتة على استخدام البيانات والتحليلات لمراقبة الأداء، وتحديد المواضيع والأسباب الجذرية، ودفع تحديد الأولويات واتخاذ القرار. مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، مع القدرة على بناء الثقة والتأثير عبر القادة والفرق المتخصصة والشركاء متعددي الوظائف. قدرة قيادية قوية للأفراد، بما في ذلك تدريب القادة والمديرين، وبناء قدرات الفريق، وخلق ثقافة عالية الأداء وموجهة نحو الخدمة. الارتياح للعمل في بيئة عالمية ومتطورة وغامضة، مع انحياز قوي للتنفيذ والتحسين والتوسع. من الرائع أن تمتلك أيضاً خبرة في بيئة خدمات الموارد البشرية المشتركة / خدمات الأفراد العالمية أو الإقليمية. خبرة في قيادة كل من فرق دعم الموظفين الواسعة وفرق علاقات الموظفين المتخصصة أو إدارة القضايا. خبرة في إدارة المعرفة، واستراتيجية محتوى الخدمة، واعتماد الخدمة الذاتية. تعرض عملي للذكاء الاصطناعي التفاعلي، وبرامج الدردشة الآلية، والمساعدين الافتراضيين، أو أتمتة سير العمل في بيئات الموارد البشرية أو دعم العملاء. خبرة في تحسين تجربة الموظف من خلال إعادة تصميم الخدمة، أو تبسيط العمليات، أو التفكير في المنتج الرقمي. خبرة في أعمال التقنية أو الإنترنت أو الأعمال الرقمية عالية النمو. الإلمام بالمنظمات العالمية التي تعمل عبر بلدان وثقافات وبيئات تنظيمية متعددة. لماذا يهم هذا الدور هذا الدور هو فرصة فريدة لتشكيل كيفية تجربة موظفي ومديري أجودا لدعم الأفراد على نطاق واسع. من استفسارات الموارد البشرية اليومية إلى مسائل الموظفين الأكثر تعقيداً وحساسية، تلعب الفرق في هذا النطاق دوراً مهماً في التأكد من أن أفرادنا يشعرون بالدعم والإعلام والقدرة على التنقل في اللحظات الرئيسية في رحلتهم في أجودا بثقة. بصفتك مديراً مشاركاً، ورئيساً لخدمات الأفراد ومكتب المساعدة، ستساعد في بناء نموذج دعم أكثر اتصالاً وقابلية للتوسع وجاهزية للمستقبل، وتحسين جودة الخدمة، وتعزيز الخدمة الذاتية، وضمان التعامل مع القضايا المعقدة بعناية واتساق. سيؤثر عملك بشكل مباشر على تجربة الموظف، وفعالية المدير، وكيفية استمرار وظيفة الأفراد في التطور مع نمو أجودا عالمياً. #خدمات الأفراد #خدمات الموارد البشرية المشتركة #سنغافورة #لندن #إنجلترا #هونج كونج #برلين #ألمانيا #باريس #فرنسا #طوكيو #اليابان #شنغهاي #الصين #بكين #سيدني #أستراليا #كوالالمبور #ماليزيا #بانكوك #تايلاند #سيول #كوريا الجنوبية #أمستردام #هولندا #دبلن #أيرلندا #برشلونة #إسبانيا #مدريد #وارسو #بولندا #براغ #جمهورية التشيك #بودابست #المجر #دبي #الإمارات العربية المتحدة #بانجالور #الهند #بنجالورو #حيدر أباد #نيودلهي #دلهي #جورجاون #جورجرام #نويدا #مومباي #بوني #تشيناي #جاكرتا #إندونيسيا #مانيلا #الفلبين #مدينة هو تشي منه #فيتنام #هانوي #تايبيه #تايوان #شنتشن #ميونخ #زيورخ #سويسرا يرجى مراجعة إرشادات عملية التوظيف الخاصة بنا قبل مقابلتك — انقر هنا لمعرفة كيفية عمل المقابلات في أجودا. اكتشف المزيد حول العمل في أجودا وظائف أجودا https://careersatagoda.com فيسبوك https://www.facebook.com/agodacareers/ لينكد إن https://www.linkedin.com/company/agoda يوتيوب https://www.youtube.com/agodalife صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص في أجودا، نحن نفخر بكوننا شركة يمثلها أشخاص من جميع الخلفيات والتوجهات المختلفة. نحن نعطي الأولوية لجذب المواهب المتنوعة وتنمية بيئة شاملة تشجع على التعاون والابتكار. يعتمد التوظيف في أجودا فقط على جدارة الشخص ومؤهلاته. نحن ملتزمون بتوفير فرص عمل متساوية بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الدين أو الحالة الاجتماعية أو الحمل أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو المواطنة أو حالة المحارب القديم أو العسكرية، وغيرها من الخصائص المحمية قانوناً. سنحتفظ بطلبك في ملفنا حتى نتمكن من النظر فيه لشواغر مستقبلية ويمكنك دائماً طلب حذف تفاصيلك من الملف. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إخلاء مسؤولية نحن لا نقبل أي شروط أو أحكام، ولا نعترف بأي تمثيل من قبل أي وكالة لمرشح، من التقديمات غير المطلوبة من طرف ثالث أو وكالة. إذا تلقينا سيرة ذاتية غير مطلوبة أو تخمينية، فإننا نحتفظ بالحق في الاتصال بالمرشح وتوظيفه مباشرة دون أي التزام بدفع رسوم توظيف.

Full Time LinkedIn

Commodity Manager

Hybrid - UAE - Abu Dhabi Wednesday

Accounting, Finance & Banking

???? We’re Hiring: Commodity Manager Indirect???? Employment Type: Full-Time???? Level: Mid-Level to Senior???? Function: Procurement & Supply Chain We are seeking an experienced, strategic, and commercially focused Commodity Manager Indirect to lead sourcing strategies, supplier management, cost optimization, contract negotiations, and procurement activities across assigned indirect-spend categories. This role will work closely with Operations, Engineering, Finance, HR, IT, Facilities, and other stakeholders to maximize procurement value while maintaining quality, service, compliance, and supply continuity. Current Malaysia roles emphasize indirect category strategy, spend analysis, supplier performance, cost savings, contract management, and cross-functional stakeholder engagement.???? Key Responsibilities• Develop and execute strategic sourcing and commodity strategies for assigned indirect-spend categories.• Manage categories such as MRO, facilities, professional services, IT services, Cap Ex support, logistics, and other indirect goods and services depending on business requirements.• Analyze spend, supplier markets, pricing structures, demand patterns, and procurement data to identify savings opportunities.• Develop category roadmaps and sourcing plans aligned with business objectives.• Lead RFIs, RFQs, RFPs, tenders, supplier evaluations, and competitive bidding processes.• Identify, evaluate, select, and onboard strategic suppliers.• Lead commercial and contractual negotiations to achieve optimal cost, quality, service, delivery, and risk outcomes.• Negotiate pricing, payment terms, service levels, warranties, contract terms, and other commercial conditions.• Manage strategic supplier relationships and establish long-term partnership strategies.• Monitor supplier performance across quality, cost, delivery, service, compliance, and responsiveness.• Establish supplier KPIs, scorecards, quarterly business reviews, and performance-improvement plans.• Lead supplier escalations, commercial disputes, supply disruptions, and crisis-resolution activities.• Drive supplier consolidation, demand pooling, standardization, and specification optimization initiatives.• Identify and implement cost-reduction, cost-avoidance, and value-engineering opportunities.• Track and report savings, procurement KPIs, spend performance, supplier metrics, and sourcing results.• Ensure procurement activities comply with company policies, approval procedures, purchasing controls, and governance requirements.• Lead contract-management activities and ensure agreements remain commercially competitive and compliant.• Collaborate with internal stakeholders to understand business requirements and develop appropriate sourcing solutions.• Partner with Finance, Operations, Engineering, HR, IT, EHS, Legal, and other functions on procurement initiatives.• Support Source-to-Contract (S2C) and Procure-to-Pay (P2P) processes where required.• Monitor market trends, inflation, supplier capacity, commodity movements, and emerging supply risks.• Develop risk-mitigation and supply-continuity strategies for critical indirect categories.• Identify opportunities for procurement digitalization, automation, process standardization, and data improvement.• Maintain accurate sourcing records, contracts, supplier databases, spend analyses, and procurement documentation.• Lead or participate in regional and global procurement projects and strategic initiatives.• Provide procurement expertise and commercial recommendations to senior management and business stakeholders. The responsibilities reflect current Malaysia indirect-commodity roles, including spend leverage, strategic cost-saving projects, demand pooling, supplier management, contract management, reporting, and procurement governance.✅ Requirements• Proven experience in Strategic Procurement, Commodity Management, Indirect Procurement, Strategic Sourcing, Category Management, or Supply Chain Management.• Typically 5+ years of relevant procurement or commodity-management experience, with stronger experience preferred for senior or regional roles.• Strong experience managing indirect procurement categories and strategic supplier portfolios.• Proven track record in cost reduction, strategic sourcing, supplier negotiations, and commercial optimization.• Strong knowledge of procurement processes, category management, sourcing methodologies, and supplier relationship management.• Strong spend-analysis and data-analysis capabilities.• Excellent negotiation, influencing, communication, and stakeholder-management skills.• Ability to build effective relationships with suppliers and internal business stakeholders.• Strong understanding of contract management, commercial terms, procurement governance, and risk management.• Experience managing supplier KPIs, scorecards, business reviews, and performance-improvement initiatives.• Strong analytical, problem-solving, and decision-making skills.• Ability to manage multiple sourcing projects and priorities simultaneously.• Experience working in manufacturing, electronics, semiconductor, EMS, industrial, technology, or other complex supply-chain environments is an advantage.• Multi-site, regional, or global procurement experience is highly advantageous.• Proficiency in SAP, Ariba, Coupa, ERP systems, Excel, Power BI, or other procurement and analytics platforms is an advantage.• Knowledge of sustainable procurement, ESG, supplier risk, and responsible sourcing is preferred.• Strong understanding of supply-market analysis and supplier risk mitigation.• Bachelor’s degree in Supply Chain Management, Procurement, Business Administration, Engineering, Finance, Economics, or a related field is preferred.• MBA or professional procurement qualifications such as CIPS, CPSM, or equivalent are an advantage.• Strong English communication skills; additional languages are an advantage for regional or global procurement roles.???? What We Offer• Opportunity to lead strategic Indirect Procurement, Commodity Management, Category Strategy, and Supplier Management initiatives.• Exposure to global and regional suppliers, complex sourcing projects, commercial negotiations, and strategic procurement transformation.• Opportunity to influence significant business spend through cost reduction, supplier consolidation, demand management, and value optimization.• Direct collaboration with Operations, Engineering, Finance, HR, IT, Legal, EHS, and senior business stakeholders.• Hands-on experience in procurement digitalization, supplier governance, contract management, and supply-risk management.• Opportunity to participate in regional and global sourcing initiatives across multiple business locations.• Career progression into Senior Commodity Manager, Regional Commodity Manager, Global Commodity Manager, Procurement Manager, Head of Indirect Procurement, or Procurement Director roles.• A strategic, analytical, and commercially focused working environment.• Professional procurement training, CIPS/CPSM development, mentorship, and continuous career advancement opportunities.• Competitive compensation, performance incentives, and comprehensive benefits package.

Contract LinkedIn

E-commerce Specialist

Hybrid - UAE - Abu Dhabi Emirate 13 September 2026

Sales

???? We’re Hiring: E-commerce | E-commerce Specialist???? Employment Type: Full-Time???? Level: Mid-Level We are looking for a results-driven E-commerce Specialist to manage and optimize online sales channels, product listings, digital campaigns, customer experiences, and e-commerce operations. The ideal candidate will combine commercial awareness, digital marketing skills, marketplace management, and data analysis to drive online revenue, improve conversion, and strengthen overall e-commerce performance.???? Key Responsibilities• Manage day-to-day operations across company websites, online stores, and e-commerce marketplaces.• Maintain accurate and up-to-date product listings, descriptions, specifications, pricing, images, and promotional information.• Optimize product pages to improve visibility, customer engagement, and conversion rates.• Manage product catalogs, inventory information, product variations, bundles, and availability.• Monitor online orders, payment status, fulfillment, delivery, returns, refunds, and customer inquiries.• Coordinate with warehouse, logistics, procurement, and customer service teams to ensure smooth order fulfillment.• Develop and execute strategies to increase online sales, revenue, average order value, and customer retention.• Monitor marketplace performance and identify opportunities to improve product ranking and sales performance.• Plan and manage e-commerce promotions, discounts, vouchers, bundles, seasonal campaigns, and special offers.• Coordinate with marketing teams on digital advertising, social media campaigns, email marketing, and promotional activities.• Monitor website traffic, conversion rates, bounce rates, customer behavior, and other key e-commerce metrics.• Analyze sales data and customer insights to identify trends, opportunities, and areas for improvement.• Prepare regular reports on sales performance, product performance, campaign results, and marketplace activity.• Conduct competitor research and monitor competitor pricing, promotions, products, and online strategies.• Recommend pricing, merchandising, promotional, and product strategies based on market and sales data.• Improve website navigation, product discovery, checkout processes, and overall customer experience.• Conduct A/B testing and performance optimization for product pages, campaigns, landing pages, and promotional content.• Monitor customer reviews, ratings, feedback, and complaints across digital sales channels.• Work with relevant teams to resolve customer issues and improve online service quality.• Coordinate new product launches and ensure products are correctly published across all online channels.• Support SEO activities to improve organic visibility and product discoverability.• Manage e-commerce content including banners, landing pages, promotional copy, product descriptions, and digital merchandising materials.• Monitor stock levels and coordinate replenishment to reduce stockouts and excess inventory.• Ensure online stores comply with company policies, marketplace requirements, pricing rules, and applicable regulations.• Identify new marketplaces, digital sales channels, partnerships, and opportunities for business expansion.• Stay informed about e-commerce trends, consumer behavior, marketplace developments, and emerging digital technologies.✅ Requirements• Diploma or Bachelor’s degree in E-commerce, Business, Marketing, Digital Marketing, Retail Management, or a related field.• Previous experience in e-commerce, online retail, marketplace management, digital sales, or a similar role.• Strong understanding of e-commerce operations and online customer journeys.• Experience managing platforms such as Shopify, Woo Commerce, Magento, Amazon, Lazada, Shopee, or similar marketplaces is an advantage.• Strong knowledge of product listing, digital merchandising, promotions, pricing, and online sales optimization.• Experience using Google Analytics, marketplace analytics, CRM systems, or other e-commerce reporting tools.• Strong data-analysis skills with the ability to interpret sales and customer-performance metrics.• Understanding of SEO, paid advertising, social media marketing, and digital campaign management.• Excellent written communication and content-editing skills.• Strong attention to detail when managing product information, pricing, inventory, and promotional materials.• Good understanding of conversion-rate optimization and customer experience principles.• Strong commercial awareness and understanding of online consumer behavior.• Ability to analyze competitors and identify market opportunities.• Strong organizational and time-management skills.• Ability to manage multiple campaigns, products, platforms, and deadlines simultaneously.• Strong problem-solving and decision-making abilities.• Proficiency in Microsoft Office, spreadsheets, reporting tools, and e-commerce platforms.• Ability to work effectively with marketing, sales, logistics, warehouse, finance, and customer service teams.• Self-motivated, proactive, and comfortable working in a fast-paced digital environment.• Experience with B2C, DTC, or marketplace-based businesses is an advantage.• Knowledge of CRM, email marketing, automation, or marketing technology platforms is a plus.???? What We Offer• Competitive salary and comprehensive employee benefits.• Opportunities to manage and grow multiple digital sales channels.• Exposure to leading e-commerce platforms and digital technologies.• Professional training in e-commerce, digital marketing, analytics, and online retail.• Opportunities to work on high-impact sales and digital growth campaigns.• Access to modern e-commerce, analytics, advertising, and customer-management tools.• Collaborative environment with marketing, sales, operations, logistics, and technology teams.• Opportunities to develop expertise in marketplace management, digital merchandising, and conversion optimization.• Support for professional development and industry-related certifications.• Recognition for achieving sales, revenue, conversion, and customer-growth targets.• Career progression toward Senior E-commerce Specialist, E-commerce Manager, Digital Commerce Manager, or Head of E-commerce roles.

Full Time LinkedIn

Penetration Tester | Vulnerability Analyst

Hybrid - UAE - Abu Dhabi Emirate 13 September 2026

Hospitality & Tourism

???? We’re Hiring: Penetration Tester | Vulnerability Analyst???? Employment Type: Full-Time???? Level: Mid-Level to Senior We are seeking a skilled and security-focused Penetration Tester | Vulnerability Analyst to identify, assess, and help remediate security weaknesses across applications, networks, systems, and digital infrastructure. The ideal candidate will combine hands-on security testing, vulnerability assessment, risk analysis, and technical reporting to strengthen the organization's overall security posture.???? Key Responsibilities• Conduct authorized penetration testing across web applications, APIs, networks, servers, cloud environments, and other approved systems.• Perform vulnerability assessments to identify security weaknesses, misconfigurations, outdated components, and exposure risks.• Define testing scope, objectives, methodologies, rules of engagement, and assessment requirements.• Conduct reconnaissance and asset discovery within approved testing environments.• Assess applications and infrastructure for common security vulnerabilities and configuration weaknesses.• Perform manual and automated security testing using appropriate industry-standard tools.• Validate identified vulnerabilities and distinguish genuine security risks from false positives.• Assess vulnerability severity based on technical impact, exploitability, business exposure, and risk.• Analyze attack paths and identify potential ways multiple weaknesses could affect an environment.• Test authentication, authorization, session management, input validation, access controls, and other security mechanisms.• Assess APIs, web services, mobile applications, and cloud-based services where applicable.• Conduct network and infrastructure security assessments across approved internal and external environments.• Review system configurations, security controls, network architectures, and technical documentation.• Perform vulnerability scanning and prioritize findings according to organizational risk-management requirements.• Research newly disclosed vulnerabilities, security advisories, exploits, and emerging attack techniques.• Monitor vulnerability trends and assess whether newly discovered issues affect organizational assets.• Work with system administrators, developers, Dev Ops teams, and security engineers to investigate security findings.• Provide clear technical remediation recommendations for identified vulnerabilities.• Conduct validation or retesting activities after remediation to confirm that vulnerabilities have been appropriately addressed.• Prepare detailed penetration-testing and vulnerability-assessment reports for technical and management audiences.• Document evidence, affected assets, security impact, risk ratings, and recommended remediation actions.• Present assessment findings to stakeholders and explain technical risks in business-relevant terms.• Maintain accurate records of vulnerabilities, remediation status, testing activities, and security findings.• Support vulnerability-management programs and contribute to security improvement initiatives.• Help improve security testing methodologies, assessment procedures, automation, and reporting processes.• Maintain strict confidentiality and ensure all security testing activities remain within authorized scope and approved procedures.✅ Requirements• Bachelor’s degree in Cybersecurity, Information Security, Computer Science, Information Technology, or a related field.• Previous experience in penetration testing, vulnerability assessment, security testing, or cybersecurity analysis.• Strong understanding of network security, operating systems, web applications, APIs, databases, and cloud environments.• Familiarity with common web and application security risks, including OWASP security principles.• Experience using vulnerability scanners, penetration-testing tools, network-analysis tools, and security-testing frameworks.• Knowledge of tools such as Burp Suite, Nmap, Nessus, Open VAS, Wireshark, or comparable security platforms is advantageous.• Understanding of TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, VPNs, firewalls, authentication systems, and network architectures.• Familiarity with Linux and Windows security environments.• Strong understanding of vulnerability management, risk assessment, CVE/CVSS concepts, and remediation processes.• Experience validating vulnerabilities and conducting controlled security testing.• Basic to advanced scripting knowledge in Python, Power Shell, Bash, or similar languages is an advantage.• Familiarity with cloud security concepts across platforms such as AWS, Azure, or Google Cloud is preferred.• Understanding of identity and access management, endpoint security, application security, and infrastructure security.• Strong analytical and problem-solving abilities.• Excellent technical documentation and report-writing skills.• Ability to communicate complex security findings clearly to technical and non-technical stakeholders.• Strong attention to detail and ability to identify subtle security weaknesses.• Ability to work independently while collaborating effectively with security, development, infrastructure, and operations teams.• Strong ethical standards and strict adherence to authorized testing procedures and security policies.• Familiarity with security frameworks and standards such as NIST, ISO 27001, CIS Controls, or similar frameworks is an advantage.• Certifications such as OSCP, CEH, GPEN, Security+, e JPT, PNPT, or equivalent are advantageous.???? What We Offer• Competitive salary and comprehensive employee benefits.• Opportunities to work on diverse cybersecurity assessment and vulnerability-management projects.• Exposure to web applications, APIs, networks, cloud infrastructure, and enterprise security environments.• Professional training in penetration testing, vulnerability analysis, application security, and cloud security.• Access to modern security-testing platforms, assessment tools, and cybersecurity technologies.• Opportunities to collaborate with experienced security engineers, developers, infrastructure teams, and security leaders.• Support for industry-recognized cybersecurity certifications and continuous professional development.• Opportunities to participate in security improvement, risk-management, and digital transformation initiatives.• Exposure to emerging vulnerabilities, attack techniques, defensive technologies, and security trends.• Recognition for high-quality assessments, effective remediation guidance, and security improvements.• Career progression toward Senior Penetration Tester, Vulnerability Management Lead, Security Consultant, Red Team Specialist, or Cybersecurity Manager roles.

Bayt

Trade Compliance Manager Arabic Speaker (F/M)

On-site - UAE 25 August 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Trade Compliance Manager Arabic Speaker (F/M) Date:  24 août 2026 Lieu:  Dubai, AE #job-location.job-location-inline { display: inline; } If you’ve worn a pair of glasses, we’ve already met. We are a global leader in the design, manufacture, and distribution of ophthalmic lenses, frames, and sunglasses. We offer our industry stakeholders in over 150 countries access to a global platform of high-quality vision care products (such as the Essilor brand, with Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest and Transitions), iconic brands that consumers love (such as Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear and Costa), as well as a network that offers consumers high-quality vision care and best-in-class shopping experiences (such as Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò and the GrandVision network), and leading e-commerce platforms. Join our global community of over 190,000 dedicated employees around the world in driving the transformation of the eyewear and eyecare industry. Discover more by following us on LinkedIn! Your #FutureInSight with EssilorLuxottica Are you willing to pioneer new frontiers, foster inclusivity and collaboration, embrace agility, ignite passion, and make a positive impact on the world? Join us in redefining the boundaries of what’s possible! Your role Essilor Luxottica’s EMEA Trade Team is seeking a Trade Operations Lead to shape and build our Trade Operations capability across the GCC region, based in Dubai. This role will serve as the sole Trade Compliance representative in Dubai, supporting the broader GCC business and acting as a key partner to regional and global stakeholders. The successful candidate will play a foundational role in the design and implementation of a robust Trade Compliance operations program from the ground up, working closely with Customs and Trade Compliance teams in France, Italy, and Poland. This is a hands-on role that requires strong operational trade expertise and confidence in driving stakeholder influence, process design, training support, and a practical, data-driven mindset. The ideal candidate will bring prior GCC regional experience and a background working in Dubai as a Trade Analyst, Trade Consultant, Customs Broker, and/or Trade Specialist, with direct exposure to import/export operations and customs processes across the region. Main responsibilities <ul> <li>Lead the development and implementation of a scalable Trade Operations and Trade Compliance program for the GCC region.</li> <li>Act as the primary Trade Compliance point of contact in Dubai, supporting the business across GCC markets.</li> <li>Partner closely with Customs and Trade Compliance teams in France, Italy, and Poland to align regional operations with global standards and business objectives.</li> <li>Assess current operating models, identify Trade Compliance gaps, and define practical solutions to strengthen processes, controls, and execution.</li> <li>Design and implement standard operating procedures that support compliance, operational efficiency, and business scale.</li> <li>Support the creation of a stakeholder training program, including development of materials and on-site delivery of training where needed.</li> <li>Collaborate cross-functionally with internal business teams, external partners, customs authorities, brokers, and freight forwarders.</li> <li>Support customs recordkeeping, reporting, post-entry review, corrective actions, and continuous improvement activities.</li> <li>Drive disciplined operational oversight across import and export activities, ensuring compliant and efficient execution.</li> <li>Bring a modern, forward-looking perspective to Trade Operations by identifying cost-effective methods, digital tools, and practical solutions that improve visibility, control, and scalability.</li> <li>Use data, reporting, and business intelligence to deliver clear Trade Compliance insights and support informed decision-making, especially in environments where systems and tools may still be maturing.</li> </ul> Your profile <ul> <li>Prior experience in the GCC region, with direct experience working from and within Dubai in a role such as Trade Analyst, Customs Broker, and/or Trade Specialist.</li> <li>Proven experience in import and export operations.</li> <li>Strong command of customs recordkeeping, reporting, post-entry management, review, reconciliation, and continuous improvement.</li> <li>Experience working with customs brokers and freight forwarders, including providers with integrated customs brokerage capabilities.</li> <li>Understanding of Free Trade Zones and special airport operations.</li> <li>Familiarity with regional customs portals and practical customs filing and operational workflows across GCC markets.</li> <li>Strong communication and stakeholder management skills, with the ability to work effectively across regions, functions, customers, service providers, and customs authorities.</li> <li>Comfortable working with data and digitization, with strong Microsoft Office, Excel, and Business Intelligence capabilities.</li> <li>Able to translate data into clear, actionable Trade Compliance messages in the absence of robust tools or systems.</li> <li>English and Arabic are required.</li> </ul> <ul> <li>French and/or Italian language skills are a strong plus.</li> <li>Additional languages are highly welcome.</li> <li>Experience helping build or transform Trade Compliance operations in a scaling or evolving business.</li> <li>Ability to identify and implement 21st-century, cost-effective approaches to Trade Compliance through better processes, automation, data use, and pragmatic tooling.</li> <li>Comfortable working across time zones.</li> <li>Experience working in a matrixed, international environment with cross-border stakeholders.</li> </ul> The ideal candidate is a builder: practical, credible, and comfortable operating independently in-region while staying tightly connected to global teams. They know how to balance compliance rigor with business reality, can spot gaps quickly, and are able to convert ambiguity into structure, process, and scalable execution. They are equally comfortable engaging with customs authorities, brokers, business stakeholders, and senior regional partners. .jobTitle{ display:none !important; } </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> مدير امتثال التجارة المتحدث بالعربية (ذكر/أنثى) التاريخ:  24 أغسطس 2026 الموقع:  دبي، الإمارات العربية المتحدة #job-location.job-location-inline { display: inline; } إذا كنت قد ارتديت زوجاً من النظارات، فقد التقينا بالفعل. نحن رواد عالميون في تصميم وتصنيع وتوزيع عدسات ophthalmic، الإطارات، والنظارات الشمسية. نحن نقدم لمساهمي الصناعة في أكثر من 150 دولة منصة عالمية لمنتجات رعاية الرؤية عالية الجودة (مثل علامة Essilor التجارية، مع Varilux، Crizal، Eyezen، Stellest وTransitions)، علامات أيقونية يحبها المستهلكون (مثل Ray-Ban، Oakley، Persol، Oliver Peoples، Vogue Eyewear وCosta)، بالإضافة إلى شبكة توفر للمستهلكين رعاية رؤية عالية الجودة وتجارب تسوق رائدة (مثل Sunglass Hut، LensCrafters، Salmoiraghi & Viganò وشبكة GrandVision)، وفتح منصات التجارة الإلكترونية الرائدة. انضم إلى مجتمعنا العالمي الذي يضم أكثر من 190,000 موظف مDedicated حول العالم في قيادة تحول صناعة النظارات والعناية بالعين. اكتشف المزيد من خلال متابعتنا على LinkedIn! مستقبلك في الرؤية مع EssilorLuxottica هل ترغب في ريادة آفاق جديدة، تعزيز الشمولية والتعاون، تقبل المرونة، إشعال الحماس، وتترك أثراً إيجابياً في العالم؟ انضم إلينا في إعادة تعريف حدود الممكن! دورك يسعى فريق التجارة في Essilor Luxottica في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا إلى قيادي عمليات التجارة لتشكيل وبناء قدرات عمليات التجارة لدينا في منطقة الخليج العربي، مقره دبي. سيكون هذا الدور ممثلاً وحيداً للامتثال التجاري في دبي، داعماً للأعمال على مستوى منطقة الخليج وكونه شريكاً رئيساً للمساهمين الإقليميين والعالميين. سيؤدي المرشح الناجح دوراً تأسيسياً في تصميم وتنفيذ برنامج عمليات امتثال تجارة قوي من الأرض، بالعمل عن كثب مع فرق الجمارك والامتثال التجاري في فرنسا وإيطاليا وبولندا. هذا دور عملي يتطلب خبرة تشغيلية قوية في التجارة وثقة في توجيه أصحاب المصلحة، تصميم العمليات، دعم التدريب، وعقلية عملية مدفوعة بالبيانات. سيجلب المرشح المثالي خبرة سابقة في المنطقة الخليجية وخلفية في دبي كوَظيفة محلل تجارة، مستشار تجارة، وكيل جمارك، و/أو اختصاصي تجارة، مع تعرض مباشر لعمليات الاستيراد/التصدير وإجراءات الجمارك في المنطقة. المسؤوليات الرئيسية <ul> <li>قيادة تطوير وتنفيذ برنامج عمليات التجارة والامتثال التجاري القابل للتوسع في منطقة الخليج العربي.</li> <li>العمل كنقطة اتصال امتثال التجارة الأساسية في دبي، دعم الأعمال عبر أسواق الخليج.</li> <li>التعاون الوثيق مع فرق الجمارك والامتثال التجاري في فرنسا وإيطاليا وبولندا لمواءمة العمليات الإقليمية مع المعايير والغايات العالمية.</li> <li>تقييم نماذج التشغيل الحالية، تحديد ثغرات امتثال التجارة، وتحديد حلول عملية لتقوية الإجراءات والضوابط والتنفيذ.</li> <li>تصميم وتنفيذ إجراءات تشغيل قياسية تدعم الامتثال والكفاءة والتوسع التجاري.</li> <li>دعم إنشاء برنامج تدريب لأصحاب المصلحة، بما في ذلك إعداد المواد وتقديم التدريب ميدانياً حسب الحاجة.</li> <li>التعاون عبر الوظائف مع فرق الأعمال الداخلية، والشركاءExternal، والجهات الجمركية، والوسطاء، ووكلاء الشحن.</li> <li>دعم حفظ السجلات الجمركية والتقارير والمراجعة بعد الدخول والإجراءات التصحيحية والتحسين المستمر.</li> <li>قيادة إشراف تشغيلي منضبط عبر أنشطة الاستيراد والتصدير، وضمان التنفيذ المتوافق والفعّال.</li> <li>إضفاء منظور حديث ومستقبلي على عمليات التجارة من خلال تحديد طرق فعالة من حيث التكلفة، وأدوات رقمية، وحلول عملية تُحسن الرؤية والسيطرة والتوسع.</li> <li>استخدام البيانات، والتقارير، وذكاء الأعمال لتقديم رؤى واضحة بشأن امتثال التجارة ودعم اتخاذ القرار المستنير، خاصة في بيئات قد تكون الأنظمة والأدوات لا تزال في طور النضج.</li> </ul> ملفك الشخصي <ul> <li>خبرة سابقة في منطقة الخليج، مع خبرة مباشرة في دبي في دور مثل محلل تجارة، وكيل جمركي، و/أو اختصاصي تجارة.</li> <li>خبرة مثبتة في عمليات الاستيراد والتصدير.</li> <li>إتقان قوي لحفظ السجلات الجمركية، والتقارير، والإدارة بعد الدخول، والمراجعة، والتوفيق، والتحسين المستمر.</li> <li>الخبرة في العمل مع وكلاء الجمارك ووسطاء الشحن، بما في ذلك مقدمو الخدمات مع قدرات وسيطة جمركية مدمجة.</li> <li>فهم لمناطق التجارة الحرة وعمليات المطارات الخاصة.</li> <li>الألفة مع بوابات الجمارك الإقليمية وإجراءات filing وتشغيل عملية عملية عبر أسواق الخليج.</li> <li>مهارات اتصال وإدارة أصحاب مصلحة قوية، مع القدرة على العمل بفعالية عبر المناطق والوظائف والعملاء ومقدمي الخدمة والجهات الجمركية.</li> <li>الارتياح في العمل مع البيانات والرقمنة، مع قدرات Microsoft Office وExcel وذكاء الأعمال قوية.</li> <li>القدرة على ترجمة البيانات إلى رسائل امتثال تجارة واضحة وقابلة للتنفيذ في غياب أدوات أو أنظمة قوية.</li> <li>الإنجليزية والعربية مطلوبة.</li> </ul> <ul> <li>اللغة الفرنسية و/أو الإيطالية تعتبر ميزة قوية.</li> <li>تُرحب باللغات الإضافية بشكل كبير.</li> <li>الخبرة في المساعدة في بناء أو تحويل عمليات امتثال التجارة في نشاط تجاري يتوسع أو يتطور.</li> <li>القدرة على تحديد وتنفيذ نهج حديثة ومجدية من حيث التكلفة للامتثال التجاري من خلال عمليات أفضل، وت automatisation، واستخدام البيانات، وأدوات عملية.</li> <li>الراحة في العمل عبر مناطق زمنية مختلفة.</li> <li>الخبرة في العمل في بيئة هرمية متعددة الجنسيات مع أصحاب مصلحة عبر الحدود.</li> </ul> المرشح المثالي هو باني: عملي، وذو صدقية، ومرتاح للعمل بشكل مستقل في المنطقة مع البقاء على اتصال وثيق مع الفرق العالمية. يعرف كيف يوازن صرامة الامتثال مع واقع الأعمال، يمكنه اكتشاف الثغرات بسرعة، وقادر على تحويل الغموض إلى بنية وإجراءات وتنفيذ قابل للتوسع. وهو مريح بالمثل في التواصل مع الجهات الجمركية، والوكلاء، وأصحاب المصلحة في الأعمال، والشركاء الإقليميين الكبار. .jobTitle{ display:none !important; }

Full Time LinkedIn

Trade Compliance Manager

On-site - UAE - Dubai 25 August 2026

Human Resources

If you’ve worn a pair of glasses, we’ve already met. We are a global leader in the design, manufacture, and distribution of ophthalmic lenses, frames, and sunglasses. We offer our industry stakeholders in over 150 countries access to a global platform of high-quality vision care products (such as the Essilor brand, with Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest and Transitions), iconic brands that consumers love (such as Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear and Costa), as well as a network that offers consumers high-quality vision care and best-in-class shopping experiences (such as Sunglass Hut, Lens Crafters, Salmoiraghi & Viganò and the Grand Vision network), and leading e-commerce platforms. Join our global community of over 190,000 dedicated employees around the world in driving the transformation of the eyewear and eyecare industry. Discover more by following us on Linked In! Your #Future InSight with Essilor Luxottica Are you willing to pioneer new frontiers, foster inclusivity and collaboration, embrace agility, ignite passion, and make a positive impact on the world? Join us in redefining the boundaries of what’s possible! Your role Essilor Luxottica’s EMEA Trade Team is seeking a Trade Operations Lead to shape and build our Trade Operations capability across the GCC region, based in Dubai. This role will serve as the sole Trade Compliance representative in Dubai, supporting the broader GCC business and acting as a key partner to regional and global stakeholders. The successful candidate will play a foundational role in the design and implementation of a robust Trade Compliance operations program from the ground up, working closely with Customs and Trade Compliance teams in France, Italy, and Poland. This is a hands-on role that requires strong operational trade expertise and confidence in driving stakeholder influence, process design, training support, and a practical, data-driven mindset. The ideal candidate will bring prior GCC regional experience and a background working in Dubai as a Trade Analyst, Trade Consultant, Customs Broker, and/or Trade Specialist, with direct exposure to import/export operations and customs processes across the region. Main Responsibilities Lead the development and implementation of a scalable Trade Operations and Trade Compliance program for the GCC region. Act as the primary Trade Compliance point of contact in Dubai, supporting the business across GCC markets. Partner closely with Customs and Trade Compliance teams in France, Italy, and Poland to align regional operations with global standards and business objectives. Assess current operating models, identify Trade Compliance gaps, and define practical solutions to strengthen processes, controls, and execution. Design and implement standard operating procedures that support compliance, operational efficiency, and business scale. Support the creation of a stakeholder training program, including development of materials and on-site delivery of training where needed. Collaborate cross-functionally with internal business teams, external partners, customs authorities, brokers, and freight forwarders. Support customs recordkeeping, reporting, post-entry review, corrective actions, and continuous improvement activities. Drive disciplined operational oversight across import and export activities, ensuring compliant and efficient execution. Bring a modern, forward-looking perspective to Trade Operations by identifying cost-effective methods, digital tools, and practical solutions that improve visibility, control, and scalability. Use data, reporting, and business intelligence to deliver clear Trade Compliance insights and support informed decision-making, especially in environments where systems and tools may still be maturing. Your profile Prior experience in the GCC region, with direct experience working from and within Dubai in a role such as Trade Analyst, Customs Broker, and/or Trade Specialist. Proven experience in import and export operations. Strong command of customs recordkeeping, reporting, post-entry management, review, reconciliation, and continuous improvement. Experience working with customs brokers and freight forwarders, including providers with integrated customs brokerage capabilities. Understanding of Free Trade Zones and special airport operations. Familiarity with regional customs portals and practical customs filing and operational workflows across GCC markets. Strong communication and stakeholder management skills, with the ability to work effectively across regions, functions, customers, service providers, and customs authorities. Comfortable working with data and digitization, with strong Microsoft Office, Excel, and Business Intelligence capabilities. Able to translate data into clear, actionable Trade Compliance messages in the absence of robust tools or systems. English and Arabic are required. French and/or Italian language skills are a strong plus. Additional languages are highly welcome. Experience helping build or transform Trade Compliance operations in a scaling or evolving business. Ability to identify and implement 21st-century, cost-effective approaches to Trade Compliance through better processes, automation, data use, and pragmatic tooling. Comfortable working across time zones. Experience working in a matrixed, international environment with cross-border stakeholders. The ideal candidate is a builder practical, credible, and comfortable operating independently in-region while staying tightly connected to global teams. They know how to balance compliance rigor with business reality, can spot gaps quickly, and are able to convert ambiguity into structure, process, and scalable execution. They are equally comfortable engaging with customs authorities, brokers, business stakeholders, and senior regional partners.

إذا كنتم ارتدوا زوجاً من النظارات فقد التقينا بالفعل. نحن رائدون عالميون في تصميم وتصنيع وتوزيع عدسات ونُظم وأطر النظارات الشمسية البصرية. نقدم لأصحاب المصلحة في الصناعة في أكثر من 150 دولة إمكانية الوصول إلى منصة عالمية لمنتجات رعاية الرؤية عالية الجودة (مثل علامة Essilor مع Varilux وCrizal وEyezen وStellest وTransitions)، وعلامات أيقونية يحبها المستهلكون (مثل Ray-Ban وOakley وPersol وOliver Peoples وVogue Eyewear وCosta)، فضلاً عن شبكة تتيح للمستهلكين رعاية البصر بجودة عالية وتجارب تسوق من الطراز الأول (مثل Sunglass Hut وLensCrafters وSalmoiraghi & Viganò وشبكة Grand Vision)، والمنصات رائدة في التجارة الإلكترونية. انضم إلى مجتمعنا العالمي الذي يضم أكثر من 190,000 موظف م dedicated في جميع أنحاء العالم لقيادة التحول في صناعة النظارات والعناية بالبصر. اكتشف المزيد من خلال متابعتنا على LinkedIn! مستقبلك في Insight مع Essilor Luxottica هل أنتم على استعداد لفتح آفاق جديدة، تعزيز الشمولية والتعاون، تبني المرونة، إشعال الشغف، وترك أثر إيجابي في العالم؟ انضموا إلينا في إعادة تعريف حدود الممكن! دورك تبحث فريق التجارة في Essilor Luxottica في منطقة أوروبا الوسطى والشرق الأوسط وأفريقيا عن قائد عمليات التجارة لتشكيل وبناء قدرات عمليات التجارة عبر منطقة الخليج العربي، مقيم في دبي. سيكون هذا الدور الممثل التجاري الامتثال الوحيد في دبي، داعماً للأعمال الأوسع في الخليج ويشكل شريكاً أساسياً لأصحاب المصلحة الإقليميين والعالميين. سيؤدي المرشح الناجح دوراً أساسياً في تصميم وتنفيذ برنامج عمليات امتثال التجارة القوي من الصفر، بالعمل بشكل وثيق مع فرق الجمارك والتجارة في فرنسا وإيطاليا وبولندا. هذا دور عملي يتطلب خبرة تشغيل تجاري قوية وثقة في قيادة التأثير على أصحاب المصلحة، تصميم العمليات، دعم التدريب، وتبنّي عقلية عملية قائمة على البيانات. أفضل مرشح سيحمل خبرة إقليمية سابقة في GCC وخلفية عمل في دبي كـ محلل تجارة، مستشار تجارة، وكيل جمركي، و/أو اختصاصي تجارة، مع تعرض مباشر لعمليات الاستيراد/التصدير وعمليات الجمارك عبر المنطقة. المسؤوليات الرئيسية قيادة تطوير وتنفيذ برنامج عمليات تجارة وتوافق تجاري قابلة للتوسع في منطقة الخليج. العمل كنقطة اتصال امتثال التجارة الأساسية في دبي، داعماً للأعمال عبر أسواق مجلس التعاون الخليجي. التعاون الوثيق مع فرق الجمارك وامتثال التجارة في فرنسا وإيطاليا وبولندا لتوجيه العمليات الإقليمية بما يتوافق مع المعايير العالمية وأهداف العمل. تقييم نماذج التشغيل الحالية، تحديد فجوات الامتثال التجاري، وتحديد حلول عملية لتعزيز العمليات والضوابط والتنفيذ. تصميم وتنفيذ إجراءات عمليات قياسية تدعم الامتثال والكفاءة التشغيلية وتوسع الأعمال. دعم إنشاء برنامج تدريب أصحاب المصلحة، بما في ذلك تطوير المواد وتقديم التدريب ميدانياً عند الحاجة. التعاون عبر الوحدات الداخلية مع فرق الأعمال والشركاء الخارجيين والجهات الجمركية ووسطاء الشحن والناقلين. دعم حفظ سجلات الجمارك، والتقارير، والمراجعة بعد الدخول، والإجراءات التصحيحية، وأنشطة التحسين المستمر. قيادة إشراف تشغيلي منضبط على أنشطة الاستيراد والتصدير، لضمان التنفيذ المتوافق والفعّال. منح منظور حديث ومتفوق نحو عمليات التجارة من خلال تحديد أساليب فعّالة من حيث التكلفة، وأدوات رقمية، وحلول عملية تحسن الرؤية والسيطرة والتوسع. استخدام البيانات والتقارير والذكاء التجاري لتقديم رؤى امتثال تجارة واضحة ودعم اتخاذ قرارات مستنيرة، خاصة في بيئات قد تكون الأنظمة والأدوات فيها ما زالت في طور النضج. ملفك الشخصي خبرة سابقة في منطقة الخليج مع خبرة مباشرة في العمل من دبي في دور مثل محلل تجارة، وسيط جمركي، و/أو اختصاصي تجارة. خبرة مثبتة في عمليات الاستيراد والتصدير. قدرة قوية على حفظ سجلات الجمارك، والتقارير، وإدارة ما بعد الدخول، والمراجعة، والتسوية، والتحسين المستمر. خبرة في العمل مع وكلاء الجمارك ووسطاء الشحن، بما في ذلك مقدمي خدمات الجمارك المدمجة. فهم المناطق الحرة وعمليات المطارات الخاصة. الإلمام بوظائف بوابات الجمارك الإقليمية وتدفقات العمل العملية في الجمارك عبر أسواق مجلس التعاون الخليجي. مهارات اتصال وإدارة أصحاب مصلحة قوية، مع القدرة على العمل الفعّال عبر المناطق والوظائف والعملاء ومقدمي الخدمة والجهات الجمركية. الارتياح للعمل مع البيانات والرقمية، مع قدرات قوية في Microsoft Office وExcel وذكاء الأعمال. القدرة على تحويل البيانات إلى رسائل امتثال تجارة واضحة وقابلة للتنفيذ في غياب أدوات أو أنظمة قوية. الإنجليزية والعربية مطلوبة. الفرنسية و/أو الإيطالية تعتبر إضافة قوية. يرحب بشدة باللغات الإضافية. الخبرة في بناء أو تحويل عمليات امتثال التجارة في أعمال في طور التوسع أو التطور. القدرة على identification وتنفيذ مقاربة عصرية وفعّالة من حيث التكلفة لامتثال التجارة من خلال تحسين العمليات، والتحكم، واستخدام البيانات، وأدوات عملية. الارتياح للعمل عبر فروق التوقيت. الخبرة في العمل في بيئة ما矩ثية دولية مع أصحاب مصلحة عبر الحدود. المرشح المثالي بنّاء عملي، دقيق، ومريح في العمل بشكل مستقل داخل المنطقة مع الحفاظ على اتصال وثيق مع الفرق العالمية. يعرف كيف يوازن صرامة الامتثال مع واقع العمل، يمكنه اكتشاف الثغرات بسرعة، وقادر على تحويل الغموض إلى بنية، عملية، وتنفيذ قابل للتوسع. مرتاحون أيضاً للتعامل مع الجهات الجمركية، الوسطاء، أصحاب المصلحة في الأعمال، والشركاء الإقليميين الكبار.

Full Time Bayt

Head of Digital | Retail | UAE

On-site - UAE 25 August 2026

Marketing

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Overview of the Role The Head of Digital will be accountable for the entire Digital operations across all MENA regions to deliver sales and profit targets whilst providing a market-leading customer experience.The job holder is responsible for developing the current digital operation, ecosystem, and customer journey while spearheading growth and innovation across all digital channels. The role holder will ensure service excellence, operational efficiency, and commercial success while meeting business objectives in line with budget and company business plans for the entire MENA region.The role holder is responsible for managing all Digital channels including the Retail App, eCommerce websites, Marketplace partnerships, Omnichannel initiatives, and external strategic digital partnerships operating across the UAE, Oman, Bahrain, Qatar, Kuwait, KSA, and Egypt.The job holder will be responsible for the entire Digital operation from strategy, customer experience, technology, and processes through to trade performance, commercial planning, financial profitability, vendor management, legal compliance, and overall performance in collaboration with the Digital MD and Retail Leadership Team.The individual will form part of the Retail Leadership Team and operate across all functions to ensure consistency, economies of scale, innovation, and performance across each territory.This position is critical to the success of the Retail MENA operations which include overall business growth, omnichannel development, customer acquisition and retention, and the continued shift in customer shopping habits. This will be achieved through holding end-to-end P&L accountability and delivering best-in-class digital experiences.The role is responsible for stakeholder engagement with the Principal, Retail functional leads, Central Retail teams, Technology, and Digital functions.  What You Will DoStrategy & Business Development<ul><li>Develop, build, and lead the Retail Digital Strategy and roadmap for business development.</li><li>Focus on expanding brand presence, driving profitable growth, and aligning with group priorities.</li><li>Understand digital trends across each region and ensure the business remains relevant, innovative, and competitive.</li><li>Continually explore opportunities to enhance customer experience, loyalty, personalization, and data-driven decision-making.</li><li>Recognize new commercial opportunities within a retail environment to grow sales and market share.</li><li>Build and develop the Digital team, capabilities, and operating model to support future growth.</li></ul> Trade & Operations<ul><li>Manage and trade digital platforms across multiple markets throughout the MENA region.</li><li>Ensure digital merchandising excellence across all online channels.</li><li>Deliver market-specific solutions that drive localization, customer engagement, and conversion.</li><li>Ensure promotional and marketing activities drive sales growth, profitability, and customer loyalty.</li><li>Leverage the commercial calendar and business priorities to ensure consistency and operational excellence across territories.</li><li>Lead digital platform developments, upgrades, and migrations to enhance capability and customer experience.</li><li>Broaden digital footprint through strategic marketplace and third-party partnerships.</li><li>Explore new digital channels and business opportunities to drive incremental revenue.</li><li>Drive omnichannel initiatives including Click & Collect, Ship from Store, Endless Aisle, and store-integrated digital experiences.</li><li>Lead digital-first development for new store openings and customer engagement initiatives.</li><li>Drive awareness, adoption, and engagement of digital channels through training, development, and continuous improvement.</li><li>Drive customer engagement and feedback through NPS, VOC, analytics, and customer insights across each market.</li><li>Ensure operational excellence through monitoring performance metrics, service levels, and customer satisfaction indicators.</li></ul> Financial and Business Planning<ul><li>Manage stakeholders effectively across Retail Operations, Merchandising, Buying, Marketing, Finance, Technology, and Logistics to deliver KPIs in line with the sales plan and budgeted costs.</li><li>Build and deliver annual budgets aligned with the business plan.</li></ul>Budgets are as below:<ul><li>eCommerce Website</li><li>Retail Mobile Application</li><li>Marketplace & Third-Party Partnerships</li><li>Omnichannel Initiatives</li><li>Customer Acquisition & Digital Marketing Investment</li><li>Platform Development & Technology Enhancements</li><li>Digital Transformation Projects</li><li>Conduct feasibility studies for new markets, channels, and expansion opportunities.</li></ul>Projects:<ul><li>Digital Platform Migration</li><li>Omnichannel Transformation</li><li>Customer Experience Enhancement Programs</li><li>Technology & Automation Initiatives</li><li>Marketplace Expansion</li><li>New Market Entry Assessments</li><li>Identify and deliver new digital initiatives.</li></ul> People<ul><li>Work with HRBP to deliver people solutions that create employee engagement and ensure compliance with HR policies and local legislation.</li><li>Develop succession plans to sustain continuity and talent development.</li><li>Maintain a training and development programme to ensure the team receives appropriate learning and capability-building opportunities.</li><li>Role model Retail and Al-Futtaim Leadership Competencies and Way Behaviours as a senior leader.</li><li>Build, coach, and develop teams across each region whilst ensuring a strong talent pipeline.</li><li>Ensure clear goals, objectives, and accountabilities are communicated throughout the digital organization.</li><li>Drive a "Digital as Usual" mindset throughout the wider Retail business.</li></ul> Corporate and Brand<ul><li>Promote Brand and Corporate Values throughout the Digital function and ways of working across Retail and support functions.</li><li>Ensure compliance with all relevant legislation, regulations, security standards, and corporate governance practices.</li><li>Partner with Retail functions to develop best practices and maintain effective working relationships.</li><li>Regularly and proactively communicate with brand principals and key stakeholders to ensure strong partnerships.</li></ul>• Work with internal and external stakeholders to resolve issues and identify opportunities to improve performance, customer experience, and profitability. </div><h2 class="h5">Skills</h2> <div data-jb-field="skills">Required Skills to be Successful<ul><li>Proven track record of success in managing end-to-end Digital operations to budget and timeline.</li><li>Strong working knowledge across Digital ecosystems, eCommerce platforms, mobile applications, marketplace operations, and backend integrations.</li><li>Strong stakeholder management and engagement skills.</li><li>Up-to-date knowledge of digital retail trends, omnichannel best practices, and emerging technologies.</li><li>Experience managing and leading teams across multiple locations and markets.</li><li>Demonstrated ability to deliver financial budgets and key performance indicators.</li><li>Strong understanding of customer insights, analytics, and customer-centric retailing.</li><li>Strong leadership and people management skills.</li><li>Excellent time management and prioritization skills.</li><li>Fact-based, assertive, and respectful decision-making approach.</li><li>Strong problem-solving, conflict management, and decision-making capability.</li><li>High levels of motivation, resilience, and accountability.</li><li>Ability to act as a change agent within the organization.</li><li>Strong customer centricity and ownership mindset.</li><li>Commitment to continuous improvement and innovation.</li><li>Strong commercial and financial acumen.</li><li>Competent in MS Office, ERP systems, Digital platforms, and analytics tools.</li><li>Experience leading complex multi-country digital and omnichannel operations.</li><li>Excellent communication, presentation, and influencing skills.</li></ul> What Equips You for the Role<ul><li>Bachelor's Degree in Business, Marketing, Digital Commerce, Retail Management, Technology, or equivalent.</li><li>10+ years of experience within Digital Commerce, Omnichannel Retail, eCommerce, Digital Transformation, or related fields.</li><li>Significant experience managing all aspects of Digital including Trade, Customer Experience, Commercial Operations, Team Leadership, Training & Development, Process Design, and Operational Management.</li><li>Experience building Digital roadmaps, strategy, and transformation plans.</li><li>Proven P&L Accountability and ownership.</li><li>Strong analytical and problem-solving capability with high attention to detail.</li><li>Experience leading regional or multi-country Digital operations within a retail environment.</li><li>Demonstrated success driving growth, profitability, customer experience, and digital transformation initiatives.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نظرة عامة على الدور سيكون رئيس الرقمية مسؤولاً عن جميع عمليات الرقمية عبر جميع مناطق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لتلبية أهداف المبيعات والربحية مع توفير تجربة عملاء رائدة في السوق.يتحمل حامل الوظيفة مسؤولية تطوير opération الرقمية الحالية، النظام البيئي، ورحلة العميل مع قيادة النمو والابتكار عبر جميع قنوات الرقمية. سيضمن حامل الدور التميز الخدمي والكفاءة التشغيلية والنجاح التجاري مع تحقيق أهداف العمل وفق الميزانية وخطط أعمال الشركة لكامل منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.يتولى المسؤولية عن إدارة جميع قنوات الرقمية بما في ذلك تطبيق التجزئة، مواقع التجارة الإلكترونية، شراكات السوق، مبادرات القنوات المتعددة، والشراكات الرقمية الاستراتيجية الخارجية التي تعمل في الإمارات العربية المتحدة، عمان، البحرين، قطر، الكويت، المملكة العربية السعودية، ومصر.سيتولى المسؤول عن التشغيل الرقمي بأكمله من الاستراتيجية وتجربة العميل والتكنولوجيا والعمليات حتى أداء التجارة والتخطيط التجاري والربحية المالية وإدارة البائعين والامتثال القانوني والأداء العام بالتعاون مع المدير الرقمي وفريق قيادة التجزئة.سيشكل الفرد جزءًا من فريق قيادة التجزئة وسيعمل عبر جميع الوظائف لضمان الاتساق وفعالية التكاليف والابتكار والأداء عبر كل إقليم.هذا المنصب حاسم لنجاح عمليات التجزئة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والتي تشمل نمو الأعمال بشكل عام، وتطوير القنوات الشاملة، واكتساب العملاء واحتفاظهم، والتحول المستمر في عادات التسوق لدى العملاء. وسيتم تحقيق ذلك من خلال تحمل المسؤولية الكاملة عن الأرباح والخسائر وتقديم تجارب رقمية من الطراز الأول.يتولى الدور مسؤولية التفاعل مع أصحاب المصلحة مع الشريك الأساسي، وقادة الوظائف في التجزئة، والفرق المركزية للتجزئة، والتكنولوجيا، ووظائف الرقمية.  ما ستفعلهالاستراتيجية وتطوير الأعمال<ul><li>تطوير وبناء وقيادة استراتيجية وتوجيه الرقمي للتجزئة والتطوير التجاري.</li><li>التركيز على توسيع حضور العلامة التجارية، ودفع النمو المربح، والتوافق مع أولويات المجموعة.</li><li>فهم اتجاهات الرقمية عبر كل منطقة والتأكد من بقاء الأعمال ذات صلة ومبتكرة وتنافسية.</li><li>استكشاف الفرص باستمرار لتعزيز تجربة العملاء والولاء والتخصيص واتخاذ القرار القائم على البيانات.</li><li>التعرف على فرص تجارية جديدة ضمن بيئة التجزئة لنمو المبيعات وحصة السوق.</li><li>بناء وتطوير فريق الرقمية والقدرات ونموذج التشغيل لدعم النمو المستقبلي.</li></ul> التجارة والعمليات<ul><li>إدارة وتجارة المنصات الرقمية عبر أسواق متعددة في منطقة MENA.</li><li>ضمان التميز في التسويق الرقمي عبر جميع القنوات عبر الإنترنت.</li><li>تقديم حلول خاصة بالسوق تعزز التوطين وتفاعل العملاء والتحويل.</li><li>ضمان أنشطة الترويج والتسويق تقود نمو المبيعات والربحية وولاء العملاء.</li><li>استغلال التقويم التجاري وأولويات العمل لضمان الاتساق والتميز التشغيلي عبر المناطق.</li><li>قيادة تطوير المنصات الرقمية والترقيات والترحيلات لتعزيز القدرة وتجربة العملاء.</li><li>توسيع البصمة الرقمية من خلال شراكات استراتيجية مع الأسواق الخارجية والطرف الثالث.</li><li>استكشاف قنوات رقمية جديدة وفرص عمل لزيادة الإيرادات المتأتية.</li><li>قيادة مبادرات القنوات الشاملة بما في ذلك الشراء عبر الإنترنت والتجميع من المتاجر والشاشة غير محدودة والتجارب الرقمية المتكاملة في المتجر.</li><li>قيادة تطوير الرقمية للمساعدة في فتح متاجر جديدة ومبادرات تفاعل العملاء.</li><li>رفع الوعي والتبني والمشاركة عبر تدريب وتطوير وتحسين مستمر.</li><li>قيادة تفاعل العملاء وتغذيتهم من خلال NPS وVOC والتحليلات ورؤى العملاء عبر كل سوق.</li><li>ضمان التميز التشغيلي من خلال متابعة مؤشرات الأداء ومستوى الخدمة ومؤشرات رضا العملاء.</li></ul> التخطيط المالي والتجاري<ul><li>إدارة أصحاب المصلحة بفعالية عبر عمليات التجزئة والتسويق والشراء والمالية والتكنولوجيا واللوجستيات لتقديم مؤشرات الأداء الرئيسية وفقًا لخطة المبيعات والكلفة المقررة.</li><li>بناء وتقديم ميزانيات سنوية متوافقة مع خطة العمل.</li></ul>الميزانيات كما يلي:<ul><li>موقع التجارة الإلكترونية</li><li>تطبيق التجزئة عبر الهاتف المحمول</li><li>الم marketplace والشراكات مع أطراف ثالثة</li><li> مبادرات القنوات المتعددة</li><li>اكتساب العملاء واستثمار التسويق الرقمي</li><li>تطوير المنصة وتحسينات التكنولوجيا</li><li>مشروعات التحول الرقمي</li><li>إجراء دراسات جدوى لأسواق جديدة وقنوات وفرص التوسع.</li></ul>المشروعات:<ul><li>هجرة المنصة الرقمية</li><li>تحول القنوات المتعددة</li><li>برامج تعزيز تجربة العملاء</li><li>مبادرات التكنولوجيا والتشغيل الآلي</li><li>توسع السوق</li><li>تقييمات دخول الأسواق الجديدة</li><li>تحديد وتقديم مبادرات رقمية جديدة.</li></ul> الناس<ul><li>العمل مع HRBP لتقديم حلول للناس تخلق تفاعل الموظفين والتأكد من الامتثال لسياسات الموارد البشرية والتشريعات المحلية.</li><li>وضع خطط خلافة لاستدامة الاستمرارية وتطوير المواهب.</li><li>الحفاظ على برنامج تدريب وتطوير لضمان حصول الفريق على فرص تعلم وبناء قدرات مناسبة.</li><li>التجسيد القيادي لقيادات التجزئة والقيادة والأساليب كقائد كبير.</li><li>بناء وتدريب وتطوير فرق عبر كل منطقة مع ضمان وجود خط أنابيب موهبة قوي.</li><li>التأكد من وضوح الأهداف والغايات والمسؤوليات في جميع أنحاء التنظيم الرقمي.</li><li>قيادة مفهوم

Bayt

[UAE] Intern - 6months engagement / Arabic speaker

On-site - UAE 14 August 2026

Research & Development

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company description Sia is a specialist Management Consulting firm born in Paris, France in 1999 and has grown into a global firm with over 3,000 employees and annual revenue exceeding $500m. Our culture is strongly oriented towards high-quality expertise and delivering excellent results and outcomes for our clients, which include a wide range of multinational companies. Testament to its success, Sia has shown double-digit growth every year since inception.  Sia is a pioneer of Consulting 4.0, putting us at the forefront of the technology revolution, deploying augmented Consultants capable of leveraging emerging digital technology to enhance and improve their cognitive reasoning, analysis and planning. Supported by Augmented & Artificial Intelligence, Automation and Data Science we empower our clients to make the right decisions at the right time for the right reasons.  With our consultants representing 41 different nationalities, we are a highly diverse team spread across 48 offices in 19 countries. However, using innovative technologies such as our own in-house apps, social networks, and digital tools, we provide a truly integrated global service.  Sia is an equal opportunities employer, committed to diversity, inclusion, and employee well-being. Our diversity and inclusion networks (local and global) contribute to a pipeline of initiatives to enhance employee quality of life and foster a caring environment to work in.  Employees are encouraged to contribute to these initiatives and drive positive change in the organisation across 5 pillars: Women@Sia, Multi-Ethnic, Well-being, and Environment.  In the Middle East, Sia provides expert advisory services on strategy & execution, innovation, operational performance & cost reduction, cyber & data security, efficient organisation, transformation & change management, HR performance, and IT performance. In addition to these services, Sia Institute, Sia Partners’ world-class international training arm, provides a wide range of learning programs and workshops with modules successfully delivered across various locations and sectors, particularly in the Middle East. Why join the Sia Village?  Excellence | Entrepreneurship | Innovation | Teamwork | Care & Support | Employee Wellbeing These are the six core values that guide all our actions. As an expression of our values, our Sia Village concept describes our commitment to fostering a sense of community within and among our offices. We believe that knowledge sharing is the key, not only to innovation, but to the growth and development of our people. Qualifications <ul> <li>Arabic speaker with business-level proficiency.</li> <li>Master's degree (MBA or MSc) in Engineering, Economics, or a related quantitative field.</li> <li>Strong analytical and structured problem-solving skills, with the ability to translate research into clear recommendations.</li> <li>Excellent verbal and written communication skills, comfortable engaging senior stakeholders.</li> <li>Rigorous and organized, with strong attention to detail.</li> <li>Proficiency in Microsoft Office (particularly Excel and PowerPoint) and/or Google Workspace.</li> <li>Comfort with data and basic quantitative analysis; familiarity with data visualization or modeling tools is a plus.</li> <li>Able to work independently and collaboratively within a fast-paced consulting environment.</li> </ul> Additional information Joining Sia means integrating into a globally recognized firm that fosters personal growth through our unique Sia Village concept, which promotes a community-driven culture reinforced by values of Excellence, Entrepreneurship, Innovation, Teamwork, Care & Support, and Employee Wellbeing, ensuring a fulfilling career path.  What a career at Sia offer you?  <ul> <li>Competitive compensation: an competitive salary and benefits package, benchmarked against the market to ensure the most competitive offers. </li> <li>Entrepreneurial spirit: Join us on an entrepreneurial journey that not only fosters innovation but also empowers you to drive your own success. Dive into a culture where your ideas shape the future. </li> <li>Tailored career advocacy program: Receive dedicated support designed to help you achieve your professional aspirations. Our program pairs you with mentors who provide actionable feedback, ensuring continuous progress and success in your career path.</li> <li>Continuous growth: Engage with ongoing opportunities for learning and development, particularly in new and emerging topics. Stay ahead of the curve by continually advancing your knowledge and skills. </li> </ul> Our Commitment to Diversity    At Sia, we believe in fostering a diverse, equitable and inclusive culture where our employees and partners are valued and thrive in a sense of belonging. We are committed to recruiting and developing a diverse network of employees and investing in their growth by providing unique opportunities for professional and cultural immersion. Our commitment toward inclusion motivates dynamic collaboration with our clients, building trust by creating an inclusive environment of curiosity and learning which affects lasting impact.    We are guided by the pursuit of understanding and take pride in being able to provide meaningful solutions to our clients’ unique challenges. We bring our whole selves to work and strive to listen, observe, understand and be understood.  To learn more about our mission, values, and business sectors, please visit our website. Sia is an equal opportunity employer. All aspects of employment, including hiring, promotion, remuneration, or discipline, are based solely on performance, competence, conduct, or business needs.  </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة Sia هي شركة استشارات إدارة متخصصة نشأت في باريس، فرنسا عام 1999 ونمت لتصبح شركة عالمية تضم أكثر من 3000 موظف وإيرادات سنوية تفوق 500 مليون دولار. ثقافتنا موجهة بقوة نحو الخبرة عالية الجودة وتقديم نتائج ونتائج ممتازة لعملائنا، الذين يشملون مجموعة واسعة من الشركات متعددة الجنسيات. شهادة على نجاحها، Sia  حققت نمواً ذو رقمين كل عام منذ التأسيس.  Sia رائدة في استشارات 4.0، مما وضعنا في مقدمة ثورة التكنولوجيا، من خلال نشر مستشارين مُعزَّزين قادرين على استغلال التكنولوجيا الرقمية الناشئة لتعزيز وتطوير قدراتهم على التفكير وتحليلهم وتخطيطهم. مدعومين بالذكاء الاصطناعي المعزز والذكاء الاصطناعي، والأتمتة وعلوم البيانات، نُمكِّن عملاءنا من اتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب وبالأسباب الصحيحة.  مع وجود مستشارينا الذين يمثلون 41 جنسية مختلفة، نحن فريق متنوع للغاية موزع على 48 مكتباً في 19 دولة. ومع ذلك، باستخدام تقنيات مبتكرة مثل تطبيقاتنا الداخلية وشبكاتنا الاجتماعية وأدواتنا الرقمية، نقدم خدمة عالمية متكاملة حقاً.  Sia هي صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ملتزمة بالتنوع والشمول ورفاهية الموظفين. تسهم شبكات التنوع والشمول لدينا (محلية وعالمية) في خط أنابيب من المبادرات لتعزيز جودة حياة الموظف وخلق بيئة رعاية للعمل.  يُشجَّع الموظفون على المساهمة في هذه المبادرات وتحفيز التغيير الإيجابي في المنظمة عبر 5 أعمدة: النساء@Sia، متعددة الإثنيات، الرفاهية، والبيئة.  في الشرق الأوسط، Sia يوفر خدمات استشارية خبراء في الاستراتيجية والتنفيذ، الابتكار، الأداء التشغيلي وخفض التكاليف، الأمن السيبراني وأمن البيانات، تنظيم فعال، التحول وإدارة التغيير، أداء الموارد البشرية، وأداء تقنية المعلومات. بالإضافة إلى هذه الخدمات، يوفر معهد Sia، الذراع التدريبية الدولية العالمية لشركة Sia Partners، مجموعة واسعة من برامج التعلم وورش العمل مع وحدات تعلمت بنجاح في مواقع وقطاعات مختلفة، وخاصة في الشرق الأوسط. لماذا تنضم إلى قرية Sia؟  التفوّق | ريادة الأعمال | الابتكار | العمل الجماعي | الرعاية والدعم | رفاهية الموظفين هذه هي القيم الأساسية الست التي ترشد كل إجراءاتنا. كتعريف لقيمنا، يصف مفهوم قرية Sia التزامنا بتعزيز شعور المجتمع داخل مكاتبنا وخارجها. نؤمن بأن تبادل المعرفة هو المفتاح، ليس فقط للابتكار، بل لنمو وتطوير موظفينا. Qualifications <ul> <li>متحدث العربية بمستوى عملي في الأعمال.</li> <li>درجة ماجستير (MBA أو MSc) في الهندسة أو الاقتصاد أو مجال كمي ذي صلة.</li> <li>مهارات تحليلية قوية وحل مشكلات منظم، مع القدرة على ترجمة البحث إلى توصيات واضحة.</li> <li>مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة، مرتاح عند التعامل مع كبار أصحاب المصلحة.</li> <li>منضبط ومنظم، مع اهتمام قوي بالتفاصيل.</li> <li>إتقان Microsoft Office (خصوصاً Excel وPowerPoint) و/أو Google Workspace.</li> <li>راحة مع البيانات والتحليل الكمي الأساسي؛ الإلمام بالأدوات البصرية للبيانات أو النمذجة يعتبر ميزة.</li> <li>قادر على العمل بشكل مستقل وبالتعاون ضمن بيئة استشارية سريعة الإيقاع.</li> </ul> Additional information الانضمام إلى Sia يعني الاندماج في شركة عالمية معترف بها تعزز النمو الشخصي من خلال مفهوم قرية Sia الفريد، الذي يعزز ثقافة قائمة على المجتمع وتدعمها قيم التفوق وريادة الأعمال والابتكار والعمل الجماعي والرعاية والدعم ورفاهية الموظفين، مما يضمن مسارًا مهنيًا مُرضيًا.  ما الذي يقدمه لك مسار مهني في Sia؟  <ul> <li>تعويض تنافسي: راتب ومزايا منافسة، مُقاسة مقابل السوق لضمان أن تكون العروض الأكثر تنافسية. </li> <li>روح ريادية: انضم إلينا في رحلة ريادية لا تعزز الابتكار فحسب، بل تمكنك من دفع نجاحك الخاص. اغمر في ثقافة تشكّل أفكارك المستقبل. </li> <li>برنامج دفاع مهني مُصمَّم: احصل على دعم مخصص لمساعدتك في تحقيق طموحاتك المهنية. يقرنك برنامجنا بمرشدين يقدمون تعليقات بناءة، لضمان تقدم مستمر ونجاح في مسارك المهني.</li> <li>نمو مستمر: تفاعل مع فرص تعلم وتطوير مستمرة، خاصة في موضوعات جديدة ومزدهرة. ابقَ في المقدمة من خلال تعزيز معرفتك ومهاراتك باستمرار. </li> </ul> التزامنا بالتنوع    في Sia، نؤمن بإيجاد ثقافة متنوعة وعادلة وشاملة حيث يُقدَّر موظفونا وشركاؤنا ويزدهرون في شعور بالانتماء. نحن ملتزمون بتجنيد وتطوير شبكة متعددة من الموظفين والاستثمار في نموهم من خلال توفير فرص فريدة للاندماج المهني والثقافي. يشجع التزامنا بالشفافية التعاون الديناميكي مع عملائنا، وبناء الثقة من خلال خلق بيئة شمولية من الفضول والتعلم تؤثر في تأثير دائم.    نحن موجهون بالسعي لفهم ونفخر بقدرتنا على تقديم حلول ذات مغزى لتحديات عملائنا الفريدة. نأتي إلى العمل بكل أنفسنا ونحرص على الاستماع والملاحظة والفهم وأن نُفهم.  للمزيد من المعلومات حول مهمتنا وقيمنا وقطاعات أعمالنا، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني. Sia هي شركة توظيف فرص متكافئة. جميع جوانب التوظيف، بما في ذلك التعيين والترقية والتعويض أو الانضباط، تعتمد فقط على الأداء والكفاءة والسلوك واحتياجات العمل.  "}

Automation Jobs

Operations Director

Outbound Lead Generation Specialist

Account Management Specialist

PPC Specialist

AI Content & Workflow Executive (6 month contract)

Account Executive, SMB

Head of Venture Studio

Customer Success Manager

Marketing Manager

Head of Service Delivery

Associate Director, Global HR Operations

Associate Director, Global HR Shared Services

Associate Director, Global People Services and Help Desk

Commodity Manager

E-commerce Specialist

Penetration Tester | Vulnerability Analyst

Trade Compliance Manager Arabic Speaker (F/M)

Trade Compliance Manager

Head of Digital | Retail | UAE

[UAE] Intern - 6months engagement / Arabic speaker

Site Owners

Employers

Job Seekers

Automation Jobs

Receive email alerts for Automation Jobs jobs