Navigation Officer Jobs in UAE in UAE 2026

Specialist

On-site - UAE 6 July 2026

Other

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Summary The Client Manager is the pivotal relationship in the Client Delivery team responsible for delivering exceptional client account management. The Client Manager is responsible for proactively managing the client account on all day-to-day maintenance activities to ensure the highest level of client service and relationship health. The Client Manager supports the Global Account Managers (GAMs), Regional Account Managers (RAMs) and Financial Institution Account Managers (FAMs) across an aligned client portfolio to ensure strong client delivery execution. Key Responsibilities Business Provide direct support to the Relationship Manager (RM) by proactively: <ul> <li>Helping to prepare Account Plans, client briefing notes for senior management discussions and providing input into Regional Client Account Forums (RCAF) and Global Client Account Forums (GCAF).</li> <li>Joining client visits where appropriate and ensuring client discussions are documented through call reports in the Bank's client management system.</li> <li>Reviewing client profitability and identifying opportunities to increase client utilisation of banking services.</li> <li>Liaising with Implementation Management Office (IMO) and Credit Analyst (CA) teams to ensure seamless client onboarding and ongoing credit monitoring.</li> <li>Actively engaging and collaborating with Clients, Relationship Managers (RMs) and Product Partners to understand and respond to issues relating to ongoing account maintenance, including highlighting unusual account utilisation patterns to coverage teams.</li> <li>Partnering effectively with the Implementation Management Office (IMO), Credit Analysts (CA), Legal, Compliance, Operations and Service teams to ensure client expectations are met or exceeded.</li> <li>Ensuring client account maintenance issues are resolved promptly and escalating matters to the Client Manager Team Lead or Head of Client Management where appropriate.</li> <li>Coordinating and liaising with Financial Institution Account Managers (FAMs) to support network business opportunities.</li> </ul> Client Relationship Management <ul> <li>Demonstrate strong knowledge of client needs across the assigned portfolio and engage clients effectively while providing insights on market conditions and trends within the Bank's international network.</li> <li>Build trust and provide strong account management support to clients, including loan drawdowns and overseeing the resolution of client complaints, issues and escalations.</li> <li>Provide guidance to clients on documentation requirements, including credit documentation and account monitoring activities.</li> <li>Maintain strong client relationships through consistent and responsive support.</li> </ul> Documentation: Credit (Existing Facilities – Renewals and Amendments) & Other Documentation <ul> <li>Manage the end-to-end documentation negotiation process, including the use of documentation across the Bank's international network, subject to required approvals from Legal, Product and Business teams.</li> <li>Engage and coordinate with Legal & Compliance, Credit, Implementation Management Office (IMO) and clients on standard documentation requirements, including: <ul> <li>Standard Terms and Conditions (T&Cs)</li> <li>Country-specific documentation supplements</li> <li>Banking Facility Letters</li> <li>Master Credit Terms</li> <li>Supplementary Letters and related documentation</li> </ul> </li> <li>Obtain approvals for any deviations from standard Terms & Conditions (T&Cs) from the relevant authorised approvers.</li> <li>Ensure document deficiencies are minimised, including items reflected in Documentation Deferrals and Waivers, and that outstanding issues are rectified in a timely manner.</li> <li>Follow through to ensure documentation is fully completed and liaise with the Implementation Management Office's Client Risk Centre (CRC) to validate that credit limits are accurately loaded and reflected in transaction processing systems.</li> </ul> Account Management & Portfolio Quality Manage maintenance activities across the assigned client portfolio, including: <ul> <li>Reviewing overdue balances and excess account positions daily and ensuring they are regularised on time.</li> <li>Ensuring cash and cheque releases are completed within required timelines.</li> <li>Escalating exceptions to the Relationship Manager (RM) and Credit Analyst (CA).</li> <li>Acting as an escalation point for unsettled Foreign Exchange (FX) past due trades and failed trades, working closely with Operations teams.</li> <li>Supporting loan drawdowns, Cash Management services, Local Treasury Product (LTP) trades within Financial Institutions (FI) banking, and the release of Trade Finance offerings.</li> <li>Attending ASTAR review meetings where appropriate and participating in relevant business meetings, forums and committees.</li> <li>Leading or supporting key projects aimed at improving processes, tools and the client experience.</li> </ul> Processes <ul> <li>Ensure adherence to all internal and regulatory policies and regulations, including: <ul> <li>Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) requirements</li> <li>Credit policies</li> <li>Banking Control Account (BCA) overdue procedures</li> <li>Other applicable regulatory and internal requirements</li> </ul> </li> <li>Identify and escalate operational risks relating to the client portfolio to the Client Manager Team Lead or Head of Client Management.</li> <li>Recommend process improvements to resolve or mitigate identified risks.</li> <li>Work with Operations, Service Hub and Client Services teams to resolve operational issues and post-transaction queries.</li> </ul> Risk Management <ul> <li>Support the Relationship Manager (RM) in reviewing client account activity to ensure transactional activity aligns with expected business activity levels for the client.</li> <li>Develop a strong understanding of credit risk, including default risk and fraud risk.</li> <li>Ensure the quality of all Anti-Money Laundering (AML) and credit documentation complies with Corporate, Commercial and Institutional Banking (CCIB) standards.</li> <li>Escalate operational risk concerns to the Head of Client Management, Client Manager Lead or Business Operational Risk Manager (BORM).</li> <li>Proactively ensure compliance with Bank policies and procedures and support the preparation of client files for audits and regulatory reviews.</li> </ul> Governance <ul> <li>Assess the effectiveness of governance, oversight and control arrangements within the business and support improvements where required.</li> <li>Maintain awareness and understanding of the regulatory framework in which the Group operates, including the regulatory requirements relevant to the role.</li> <li>Support the delivery of effective governance and demonstrate the ability to challenge appropriately and work collaboratively with regulators when required.</li> </ul> Regulatory & Business Conduct <ul> <li>Display exemplary conduct and live by the Group's Values and Code of Conduct.</li> <li>Take personal responsibility for maintaining the highest standards of ethics, regulatory compliance and business conduct across Standard Chartered Bank.</li> <li>Ensure compliance, both in letter and spirit, with all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct.</li> <li>Identify, escalate, mitigate and resolve risk, conduct and compliance matters effectively and collaboratively.</li> <li>Exercise authorities delegated by the Board of Directors and act in accordance with the Bank's Articles of Association.</li> </ul> Key Stakeholders Coverage & Relationship Teams <ul> <li>Global Account Managers (GAMs)</li> <li>Financial Institution Account Managers (FAMs)</li> <li>Regional Account Managers (RAMs)</li> <li>Relationship Managers (RMs)</li> </ul> Risk & Credit Teams <ul> <li>Credit Analysts (CAs)</li> <li>Credit Teams</li> <li>Risk Teams</li> </ul> Product & Functional Partners <ul> <li>Product Partners</li> <li>Implementation Management Office (IMO)</li> <li>Financial Crime Compliance (FCC)</li> <li>Legal</li> <li>Compliance</li> <li>Product Operations including: <ul> <li>Trade Finance</li> <li>Cash Management</li> <li>Financial Markets Operations (FMO)</li> </ul> </li> <li>Finance</li> <li>Marketing</li> </ul> Leadership <ul> <li>Country Leadership Team</li> </ul> Qualifications Education <ul> <li>Bachelor's degree in Banking, Finance or a related discipline is preferred.</li> </ul> Experience <ul> <li>Ideally 3 or more years of experience in banking, financial services or a related environment.</li> </ul> Certifications <ul> <li>Risk Management and Anti-Money Laundering (AML) certification as required by Bank policy for the Client Manager role.</li> </ul> Languages <ul> <li>English and/or local language skills as required by the country.</li> </ul> About Standard Chartered We're an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 170 years, we've worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you're looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents and we can't wait to see the talents you can bring us. Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you'll see how we value difference and advocate inclusion. Together we: <ul> <li>Do the right thing and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do</li> <li>Never settle, continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well</li> <li>Are better together, we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term</li> </ul> What we offer In line with our Fair Pay Charter, we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing. <ul> <li>Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with flexible and voluntary benefits available in some locations.</li> <li>Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum.</li> <li>Flexible working options based around home and office locations, with flexible working patterns.</li> <li>Proactive wellbeing support through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits</li> <li>A continuous learning culture to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning.</li> <li>Being part of an inclusive and values driven organisation, one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies - everyone feels respected and can realise their full potential.</li> </ul> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality"> Nationality </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality"> United Arab Emirates </div> </div>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة مدير العملاء هو الرابط المحوري في فريق تقديم الخدمات للعملاء المسؤول عن إدارة حسابات العملاء بشكل استثنائي. يتحمل مدير العملاء مسؤولية إدارة حساب العميل بشكل استباقي بجميع الأنشطة اليومية للصيانة لضمان أعلى مستوى من خدمة العملاء وصحة العلاقة. يدعم مدير العملاء مديري الحسابات العالميين (GAMs) ومديري الحسابات الإقليميين (RAMs) ومديري حسابات المؤسسات المالية (FAMs) عبر محفظة عملاء متوافقة لضمان تنفيذ قوي لتقديم الخدمة للعملاء. المسؤوليات الرئيسية الأعمال توفير دعم مباشر لـRelationship Manager (RM) من خلال العمل بنشاط استباقي: <ul> <li>المساعدة في إعداد خطط الحسابات وملاحظات إحاطة العملاء للمناقشات مع الإدارة العليا وتقديم مدخلات في منتديات الحسابات الإقليمية للعملاء (RCAF) ومنتديات الحسابات العالمية للعملاء (GCAF).</li> <li>الانضمام إلى زيارات العملاء عند الاقتضاء وضمان توثيق مناقشات العملاء من خلال تقارير المكالمات في نظام إدارة العملاء في البنك.</li> <li>مراجعة ربحية العملاء وتحديد فرص لزيادة استخدام العملاء لخدمات البنك.</li> <li>التنسيق مع فرق إدارة التنفيذ (IMO) ومحللي الائتمان (CA) لضمان تجربة است onboarding سلسة ورصد ائتماني مستمر.</li> <li>المشاركة النشطة والتعاون مع العملاء ومديري العلاقات (RMs) وشركاء المنتجات لفهم والرد على القضايا المتعلقة بالصيانة المستمرة للحسابات، بما في ذلك إبراز أنماط استخدام حساب غير عادية لفرق التغطية.</li> <li>الشراكة بفعالية مع مكتب إدارة التنفيذ (IMO)، محللي الائتمان (CA)، القانون، الامتثال، العمليات وفرق الخدمة لضمان تلبية توقعات العميل أو تجاوزها.</li> <li>ضمان حل مشكلات صيانة حساب العميل على نحو سريع وتصعيد الأمور إلى قائد فريق مدير العلاقات أو رئيس إدارة العملاء عند الاقتضاء.</li> <li>تنسيق والتنسيق مع مديري حسابات المؤسسات المالية (FAMs) لدعم فرص الأعمال الشبكية.</li> </ul> إدارة علاقة العملاء <ul> <li>إظهار معرفة قوية بمتطلبات العميل عبر المحفظة المخصصة والتفاعل مع العملاء بفعالية مع تقديم رؤى عن ظروف السوق والاتجاهات ضمن شبكة البنك الدولية.</li> <li>بناء الثقة وتقديم دعم قوي لإدارة الحسابات للعملاء، بما في ذلك سحب القروض والإشراف على حل شكاوى العملاء وقضاياهم وتفاقماتهم.</li> <li>تقديم إرشادات للعملاء حول متطلبات الوثائق، بما في ذلك وثائق الائتمان وأنشطة رصد الحساب.</li> <li>الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال دعم متسق واستباقي.</li> </ul> الوثائق: الائتمان (التسهيلات القائمة – التجديدات والتعديلات) وباقي الوثائق <ul> <li>إدارة عملية تفاوض الوثائق من النهاية إلى النهاية، بما في ذلك استخدام الوثائق عبر شبكة البنك الدولية، رهناً بالموافقات المطلوبة من الفرق القانونية والمنتجات والأعمال.</li> <li>التفاعل والتنسيق مع القانون، والامتثال، والائتمان، ومكتب إدارة التنفيذ (IMO) والعملاء حول متطلبات الوثائق القياسية، بما في ذلك: <ul> <li>الشروط والأحكام القياسية (T&Cs)</li> <li>ملحقات وثائق خاصة بكل بلد</li> <li>كتابات التسهيل المصرفي</li> <li>شروط الائتمان الأساسية</li> <li>الرسائل التكميلية والوثائق ذات الصلة</li> </ul> </li> <li>الحصول على موافقات لأي الانحرافات عن الشروط والأحكام القياسية من الموافقين المخولين.</li> <li>التأكد من تقليل عيوب الوثائق، بما في ذلك العناصر المعروضة في تأجيل الوثائق والتنازلات، وأن تُصحّح القضايا العالقة في الوقت المناسب.</li> <li>التأكد من إكمال الوثائق بشكل كامل والتواصل مع CRC في مكتب إدارة التنفيذ للتحقق من تحميل حدود الائتمان بشكل صحيح وعكسها في أنظمة معالجة المعاملات.</li> </ul> إدارة الحساب و جودة المحفظة إدارة أنشطة الصيانة عبر محفظة العملاء المعينة، بما في ذلك: <ul> <li>مراجعة الرصيد المستحق والمتاح من قبل الحسابات بشكل يومي والتأكد من تنظيمها في الوقت المحدد.</li> <li>التأكد من إتمام الإفراج عن النقد والشيكات ضمن الجداول الزمنية المطلوبة.</li> <li>تصعيد الاستثناءات إلى مدير العلاقة (RM) ومحلل الائتمان (CA).</li> <li>العمل كنقطة تصعيد للصفقات الأجنبية (FX) المتأخرة غير المحلولة والصفقات الفاشلة، بالتعاون الوثيق مع فرق العمليات.</li> <li>دعم سحب القروض وخدمات إدارة النقد، وصفقات محفظة الخزينة المحلية ضمن الخدمات المصرفية للمؤسسات المالية، وإطلاق عروض تمويل التجارة.</li> <li>حضور اجتماعات استعراض ASTAR عند الاقتضاء والمشاركة في الاجتماعات التجارية المنتظمة والمنتديات واللجان ذات الصلة.</li> <li>قيادة أو دعم مشاريع رئيسية تهدف إلى تحسين العمليات والأدوات وتجربة العميل.</li> </ul> العمليات <ul> <li>التأكد من الالتزام بجميع السياسات واللوائح الداخلية والتنظيمية، بما في ذلك: <ul> <li>متطلبات قانون الامتثال لضريبة الحسابات الأجنبية (FATCA)</li> <li>سياسات الائتمان</li> <li>إجراءات تأخر حساب بنك (BCA)</li> <li>متطلبات تنظيمية داخلية أخرى قابلة للتطبيق</li> </ul> </li> <li>تحديد وتصعيد مخاطر التشغيل المتعلقة بمحفظة العملاء إلى قائد فريق مدير العلاقات أو رئيس إدارة العملاء.</li> <li>اقتراح تحسينات عملية لحل المخاطر المكتشفة أو التخفيف منها.</li> <li>العمل مع فرق العمليات ومركز الخدمة وعمليات العملاء لحل المشكلات التشغيلية واستفسارات ما بعد المعاملة.</li> </ul> إدارة المخاطر والحوكمة <ul> <li>دعم مدير العلاقة (RM) في مراجعة نشاط حساب العميل لضمان توافق النشاط المعاملي مع مستويات الأعمال المتوقعة للعميل.</li> <li>فهم قوي لمخاطر الائتمان، بما في ذلك مخاطر التعثر ومخاطر الاحتيال.</li> <li>التأكد من جودة جميع وثائق مكافحة غسل الأموال (AML) والائتمان بما يتوافق مع معايير CCIB.</li> <li>تصعيد مخاوف مخاطر التشغيل إلى رئيس إدارة العملاء، قائد مدير العلاقات أو مدير مخاطر الأعمال التشغيلية (BORM).</li> <li>ضمان الامتثال بشكل استباقي لسياسات وإجراءات البنك ودعم إعداد ملفات العملاء للعمليات والتقييمات التنظيمية.</li> </ul> الحوكمة <ul> <li>تقييم فعالية الحوكمة والإشراف والترتيبات الرقابية داخل العمل ودعم التحسينات عند الحاجة.</li> <li>الحفاظ على الوعي والفهم للإطار التنظيمي الذي تعمل ضمنه المجموعة، بما في ذلك المتطلبات التنظيمية ذات الصلة بالدور.</li> <li>دعم توفير حوكمة فعالة وإظهار القدرة على التحدي بشكل مناسب والعمل بتعاون مع الجهات التنظيمية عند الحاجة.</li> </ul> النُظم التنظيمية والسلوك التجاري <ul> <li>عرض سلوك مثالي والالتزام بقيم البنك ومدونة السلوك.</li> <li>تحمل المسؤولية الشخصية للحفاظ على أعلى معايير الأخلاق والامتثال التنظيمي والسلوك التجاري عبر بنك Standard Chartered.</li> <li>التأكد من الامتثال، من حيث المضمون والروح، مع جميع القوانين واللوائح والإرشادات ذات الصلة ومدونة سلوك المجموعة.</li> <li>تحديد وتفعيـل والتخفيف من مخاطر والسلوك والامتثال بشكل فعال وتعاوني.</li> <li>ممارسة السلطات الممنوحة من مجلس الإدارة والعمل وفقاً للنظام الأساسي للبنك.</li> </ul> أصحاب المصلحة الرئيسيون التغطية وفرق العلاقات <ul> <li>مديرو الحسابات العالمية (GAMs)</li> <li>مديرو حسابات المؤسسات المالية (FAMs)</li> <li>مديرو الحسابات الإقليمية (RAMs)</li> <li>مديرو العلاقات (RMs)</li> </ul> فرق المخاطر والائتمان <ul> <li>محللو الائتمان (CAs)</li> <li>فرق الائتمان</li> <li>فرق المخاطر</li> </ul> شركاء المنتجات والوظائف <ul> <li>شركاء المنتج</li> <li>مكتب إدارة التنفيذ (IMO)</li> <li>الامتثال للمكافحة الجريمة المالية (FCC)</li> <li>القانون</li> <li>الامتثال</li> <li>عمليات المنتج بما في ذلك: <ul> <li>تمويل التجارة</li> <li>إدارة النقد</li> <li>عمليات الأسواق المالية (FMO)</li> </ul> </li> <li>المالية</li> <li>التسويق</li> </ul> القيادة <ul> <li>فريق قيادة البلد</li> </ul> المؤهلات التعليم <ul> <li>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في المصارف أو المالية أو تخصص ذو صلة.</li> </ul> الخبرة <ul> <li>يفضل وجود ثلاث سنوات أو أكثر من الخبرة في القطاع المصرفي أو الخدمات المالية أو بيئة ذات صلة.</li> </ul> الشهادات <ul> <li>شهادة في إدارة المخاطر ومكافحة غسل الأموال (AML) حسب متطلبات سياسة البنك لوظيفة مدير العلاقة.</li> </ul> اللغات <ul> <li>لغات الإنجليزية و/أو اللغة المحلية حسب البلد.</li> </ul> عن Standard Chartered نحن بنك دولي، سريع بما يكفي للعمل وبكبير بما يكفي لإحداث تأثير. لأكثر من 170 عامًا، عملنا لجعل فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا ولأنفسنا. نحن نشكك في الوضع الراهن، ونحب التحدي ونستمتع باكتشاف فرص جديدة للنمو وتحقيق الأفضل مما كان من قبل. إذا كنت تبحث عن مسار مهني ذو هدف وتريد العمل في بنك يغير الفرق، نود الاستماع إليك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة ونتطلع لرؤية المواهب التي يمكنك جلبها لنا. هدفنا، دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، مع وعد علامتنا التجارية، بأننا هنا من أجل الخير يتحقق من خلال كيف نعيش قيمنا. عندما تعمل معنا، سترى كيف نقدّر الاختلاف وندافع عن الشمول. معاً نحن: <ul> <li>نفعل الشيء الصحيح وَنَكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نقوم به</li> <li>لا نستسلم أبدًا، نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، نبسط الأمور ونتعلم من النجاح والفشل</li> <li>نكون أفضل معًا، يمكننا أن نكون أنفسنا، ونكون شاملين، ونرى الخير في الآخرين، ونعمل معًا من أجل المستقبل الطويل</li> </ul> ما الذي نقدمه تماشيًا مع ميثاق الأجر العادل لدينا، نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهيتك الذهنية والجسدية والمالية والاجتماعية. <ul> <li>تمويل بنكي أساسي للمدخرات التقاعدية والتأمين الصحي حيّ وومعلومات مع وجود مزايا مرنة وإضافية متاحة في بعض المواقع.</li> <li>إجازة تشمل الإجازة السنوية، والإجازة الوالدية/الأمومية (20 أسبوعًا)، وإجازة sabbatical (حتى 12 شهراً) وإجازة التطوع (3 أيام)، إلى جانب الحد الأدنى من المعايير العالمية للإجازات السنوية والعطل العامة، والتي تبلغ 30 يوماً كحد أدنى.</li> <li>خيارات العمل المرن بناءً على مواقع العمل من المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.</li> <li>دعم رفاهية مبادر من خلال Unmind، منصة الرفاهية الرقمية الرائدة في السوق، ودورات تطوير للمرونة ومهارات بشرية أخرى، وبرنامج المساندة للموظفين عالميًا، وإجازة مرضية، ومساندون للصحة النفسية وجميع أنواع حزم المساعدة الذاتية</li> <li>ثقافة تعلم مستمر لدعم نموك، مع فرص لإعادة اكتساب المهارات وتطويرها والوصول إلى التعلم الفعلي والافتراضي والرقمي.</li> <li>كونك جزءاً من منظمة شاملة ومبنية على القيم، واحدة تقبل وتحتفل بتنوعنا الفريد عبر فرقنا ووظائفنا الجغرافية - الجميع يحسون بالاحترام ويمكنهم تحقيق كامل إمكاناتهم.</li> </ul> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> مرشح مفضل </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality"> الجنسية </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality"> الإمارات العربية المتحدة </div> </div>

Bayt

Head Int Markets Oversight, MENAP, ASA, GCNA, Global Markets Operations

On-site - UAE 4 July 2026

Accounting, Finance & Banking

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Summary <ul> <li>The Global Trading Operations (GTO) brings together the Global Markets Middle Office Team, In-Country Markets Operations, Markets Reference Data, Markets Trade Control & Supervision and the CoE footprint to foster consistency in client and business face-off across products and geographies. </li> <li>Reporting directly to the Global Head of Trading Operations and Int Markets Oversight, the successful candidate will lead the Global Trading Middle Offices for Credit (Credit Flow & Repo, Structured Credit, Loans, Issuance, GCM). The candidate will manage an organisation of c.65 employees across NYC, London, Warsaw, Dubai, Bangalore, Singapore, KL, Hong Kong.</li> <li>The Global Markets Middle Office is a trusted partner to the business and delivers operational efficiency and superior risk management practices, providing critical trade support to Front Office whilst generating data-led actionable insights to drive informed decision-making. </li> <li>Key services include Trade Capture, Trade Lifecycle Management, Exception Mgmt., Deal Mgmt, Project Mgmt., Risk & Control Governance, T0 Control Performance, Relationship / Stakeholder Mgmt. and Industry Representation.</li> </ul> Key Responsibilities Strategy <ul> <li>Instil effective and robust operating models within the Global Credit Middle Office</li> <li>Incorporate strong risk & control frameworks, clear & concise policies & procedures, and optimal business-as-usual (BAU) processes to ensure alignment with the latest regulatory & industry standards.</li> <li>Delivery of the roadmap aligned with the strategy for Middle Office, which incorporates principles from the Process & Controls Simplification programme, Re-platforming agenda and Fit for Growth (FFG) strategy.</li> <li>Represent the Global Credit and Commodities Middle Office in key business meetings & forums.</li> <li>Provide effective challenge across the organisation to ensure remediation actions, organisational design and technology development / implementation is best-in-class & covering all scenarios.   </li> <li>Become a trusted advisor to Credit Senior FO mgmt. to enable their strategy and vision. </li> </ul> Business <ul> <li>Management of the Global Credit Middle Office Group across US, UK, Europe, Dubai, Singapore, Hong Kong, Malaysia, and India </li> <li>Optimise the Follow the Sun (FTS) model in Middle Office functions to ensure exceptional levels of business enablement and client service.</li> <li>Drive global consistency and transparency by defining and maintaining a premium catalogue of services and capability matrix.  </li> <li>Awareness and understanding of the wider business, economic and market environment in which the Markets businesses operates. </li> <li>Drive new business initiatives to aid revenue and growth priorities. Promote controlled growth through enabling efficient processes and effective controls.</li> </ul> Processes <ul> <li>Ownership and stewardship of the Middle Office catalogue of services and process universe</li> <li>Including, but not limited to, Trade Capture, Lifecycle Processing, Exception Mgmt., Query Management, Client Liaison and Service Delivery, Project Mgmt.   </li> <li>Document best practices and guidance for process execution – Integrate standardised, globally consistent approaches across Credit & Commodities</li> <li>Provide direction to processing and control functions within Middle Office to create high performing, effective teams.  </li> <li>Optimise and automate processes to reduce exposure to manual and operational risk intensive processes.</li> </ul> People & Talent <ul> <li>Manage performance effectively through 1-2-1s and skip meetings.</li> <li>Promote a speak up culture within the team and host regular team feedback sessions.</li> <li>Engagement – Foster a one team culture. </li> <li>Ensure alignment with Span of Control guidelines and de-layer the organisation.</li> <li>Be a strong culture carrier for the organisation, model the behaviours desired in Middle Office </li> </ul> Risk Management <ul> <li>Define strategy for processes and technology needed for controlled growth.</li> <li>Regular review of the control framework to progress towards a preventative, and automated control landscape.</li> <li>Own, drive, and / or participate in remediation programs to mitigate risk to the business.</li> <li>Develop and maintain documentation that will provide minimum standards and guidance for all Middle Office R&Rs</li> <li>Ensure adherence to the Enterprise Risk and Operational Risk Frameworks</li> </ul> Governance <ul> <li>Embed strong & effective governance principles across the Middle Office organisation.</li> <li>Develop metrics to monitor business processes, and to supply indicators of risk and performance.</li> <li>Model supervisory behaviours and embed into BAU across span of control.</li> <li>Provide effective challenge on forums, above and beyond those owned by Global Credit Middle Office.</li> <li>Live and breathe the #NeverSettle value.</li> </ul> Regulatory & Business Conduct <ul> <li>Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct.</li> <li>Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct. </li> <li>Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate, and resolve risk, conduct and compliance matters.</li> <li>Provide leadership within the Middle Office organisation to comply with the highest standards of regulatory and business conduct and practices as defined by internal and external requirements. </li> <li>Takes a proactive approach to implementing Just Culture and emphasising the importance of the groups’ valued behaviours regularly through retrospective sessions with the team and Channels townhall sessions. </li> <li>Embed the Group’s Values and Group Code of Conduct to ensure adherence with the highest standards of ethics.  Comply with relevant policies, processes, and regulations, as part of the culture.  </li> </ul> Our Ideal Candidate Qualifications <ul> <li>Strong understanding of IB / Markets businesses, product life cycle, and the operating environment  </li> <li>Previous experience in leading global teams across the Operations lifecycle – Global Middle Office Management, Operations Lead, Risk Mgmt.</li> <li>Evidenced track record of high-profile project delivery (Regulatory, External / Internal Policy, Industry Standards, Technology)  </li> <li>Leadership - Strong personal brand with the gravitas and presence to create a movement. </li> <li>External network with awareness of the latest industry developments </li> <li>Strategic mindset & forward-thinking vision </li> <li>Strength in problem solving, process re-engineering and project management.</li> <li>Data-driven mindset – Able to use data to produce a “story” and present a roadmap / solution to target state.  </li> <li>Excellent verbal and written communication skills</li> <li>Influencing skills – Able to simplify complex problems / scenarios to a wide audience and gain stakeholder buy-in </li> </ul> Role Specific Technical Competencies <ul> <li>Market Industry Knowledge</li> <li>Process Design & Re-engineering </li> <li>Data Analysis </li> <li>Client Service & Experience  </li> <li>Risk & Controls</li> <li>Presentation Skill </li> <li>People Management Skill  </li> </ul> About Standard Chartered We're an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 170 years, we've worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you're looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents and we can't wait to see the talents you can bring us. Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you'll see how we value difference and advocate inclusion. Together we: <ul> <li>Do the right thing and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do</li> <li>Never settle, continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well</li> <li>Are better together, we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term</li> </ul> What we offer In line with our Fair Pay Charter, we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing. <ul> <li>Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with flexible and voluntary benefits available in some locations.</li> <li>Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum.</li> <li>Flexible working options based around home and office locations, with flexible working patterns.</li> <li>Proactive wellbeing support through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits</li> <li>A continuous learning culture to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning.</li> <li>Being part of an inclusive and values driven organisation, one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies - everyone feels respected and can realise their full potential.</li> </ul> Recruitment Assessments Some of our roles use assessments to help us understand how suitable you are for the role you've applied to. If you are invited to take an assessment, this is great news. It means your application has progressed to an important stage of our recruitment process. Visit our careers website www.sc.com/careers </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة <ul> <li>تجمع عمليات التداول العالمية (GTO) بين فريق مركز الأسواق العالمية الوسطى، وعمليات الأسواق داخل الدولة، وبيانات مرجعية للأسواق، ومراقبة وتحصين التجارة في الأسواق، وبصمة CoE لتعزيز الاتساق في مواجهة العميل والأعمال عبر المنتجات والجغرافيا. </li> <li>سيقود المرشح الناجح مراكز الوسط العالمية للأسواق للائتمان (تدفق الائتمان والريبو، الائتمان المهيكل، القروض، الإصدار، GCM) بتوجيه من رئيس عمليات التداول العالمية وأ oversight الأسواق الدولية. سيدير مرشحنا منظمة تتكون من نحو 65 موظفاً في نيويورك ولندن ووارسو ودبي وبنغالور وسنغافورة وكلانغ وب Hong Kong.</li> <li>تعد مكاتب الوسط للأسواق العالمية شريكاً موثوقاً للأعمال وتقدم كفاءة تشغيلية وممارسات إدارة مخاطر متفوقة، مع توفير دعم تجاري حاسم للمكتب الأم مع توليد رؤى قابلة للتنفيذ قائمة على البيانات لدفع اتخاذ قرارات مستنيرة. </li> <li>الخدمات الرئيسية تشمل تسجيل التجارة، إدارة دورة حياة التجارة، إدارة الاستثناءات، إدارة الصفقات، إدارة المشاريع، حوكمة المخاطر والرقابة، أداء تحكم T0، إدارة العلاقات/أصحاب المصلحة، والتمثيل الصناعي.</li> </ul> المسؤوليات الرئيسية الاستراتيجية <ul> <li>زرع نماذج تشغيل فعالة ومتينة داخل مكتب الوسط الائتماني العالمي</li> <li>دمج أطر مخاطر ورقابة قوية، سياسات وإجراءات واضحة ومختصرة، وعمليات BAU مثالية لضمان التوافق مع أحدث المعايير التنظيمية والصناعية.</li> <li>تسليم خارطة الطريق المتوافقة مع استراتيجية مكتب الوسط التي تدمج مبادئ من برنامج تبسيط العمليات واللوحات وتحول المنصة وخطة النمو (FFG)</li> <li>تمثيل مكتب الوسط الائتماني والمواد العالمية في اجتماعات الأعمال والمنتديات الرئيسية.</li> <li>تقديم تحدٍ فعال عبر المنظمة لضمان إجراءات التصحيح، وتصميم التنظيم وتطوير/تنفيذ التكنولوجيا بما يضمن أعلى مستوى من الأداء ويغطي جميع السيناريوهات.</li> <li>أن تصبح مستشاراً موثوقاً لإدارة FO العليا للائتمان لتمكين استراتيجيتهم ورؤيتهم.</li> </ul> الأعمال <ul> <li>إدارة مجموعة مكتب الوسط العالمي للائتمان عبر الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا ودبى وسنغافورة وهونغ كونغ وماليزيا والهند </li> <li>تحسين نموذج Follow the Sun (FTS) في وظائف مكتب الوسط لضمان مستويات استثنائية من تمكين الأعمال وخدمة العملاء.</li> <li>قيادة الاتساق والشفافية العالمية من خلال تعريف والحفاظ على كتالوج خدمات عالي المستوى ومصفوفة القدرات.</li> <li>الوعي والفهم للبيئة التجارية والاقتصادية والسوقية الأوسع التي تعمل فيها أنشطة الأسواق.</li> <li>قيادة مبادرات أعمال جديدة للمساعدة في إيرادات ونمو الأولويات. تعزيز النمو المحكّم من خلال تمكين عمليات فعالة وضوابط فعالة.</li> </ul> العمليات <ul> <li>الملكية والرعاية لكاتالوج خدمات المكتب الوسط وعالم العمليات</li> <li>شاملاً، وليس حصراً، تسجيل التجارة، معالجة دورة الحياة، إدارة الاستثناءات، إدارة الاستفسارات، التواصل مع العملاء وتسليم الخدمة، إدارة المشاريع  </li> <li>توثيق أفضل الممارسات والإرشادات لتنفيذ العمليات – دمج أساليب موحدة ومتسقة عالمياً عبر الائتمان والسلع</li> <li>توجيه وظائف المعالجة والرقابة داخل مكتب الوسط لخلق فرق عالية الأداء وفعالة. </li> <li>تحسين وا automation العمليات للحد من التعرض للعمليات اليدوية والمخاطر التشغيلية المPopulate</li> </ul> الأفراد والمواهب <ul> <li>إدارة الأداء بشكل فعال من خلال الاجتماعات الفردية واجتماعات التخطي.</li> <li>تعزيز ثقافة التحدث عند الحاجة داخل الفريق واستضافة جلسات تغذية راجعة منتظمة.</li> <li>المشاركة – تعزيز ثقافة الفريق الواحد.</li> <li>ضمان التوافق مع إرشادات نطاق التحكم وتقليل طبقات التنظيم.</li> <li>كونك حامل ثقافة قوي للمنظمة، نموذج للسلوكيات المرغوبة في مكتب الوسط</li> </ul> إدارة المخاطر <ul> <li>تحديد الاستراتيجية للعمليات والتقنيات اللازمة للنمو الخاضع للرقابة.</li> <li>مراجعة منتظمة لإطار الرقابة للتقدم نحو مشهد رقابي وقائي وآلي.</li> <li>امتلاك، قيادة، و/أو المشاركة في برامج التصحيح لتخفيف المخاطر على العمل.</li> <li>تطوير والصيانة للوثائق التي توفر الحد الأدنى من المعايير والإرشادات لجميع R&R مكتب الوسط</li> <li>التأكد من الالتزام بإطاري مخاطر المؤسسة والمخاطر التشغيلية</li> </ul> الحوكمة <ul> <li>إدماج مبادئ حوكمة قوية وفعالة عبر منظمة مكتب الوسط.</li> <li>تطوير مقاييس لمراقبة العمليات التجارية وتزويد مؤشرات المخاطر والأداء.</li> <li>نمذجة سلوكيات إشرافية ودمجها في BAU عبر مدى التحكم.</li> <li>تقديم تحدي فعال في المنتديات، فوق وتحت ما يخص مكتب الوسط العالمي الائتماني.</li> <li>عش وتنفَّس قيمة #NeverSettle.</li> </ul> التنظيم والسلوك المؤسسي <ul> <li>تحمل المسؤولية الشخصية لغرس أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك السلوك التنظيمي والتجاري، عبر بنك Standard Chartered. وهذا يشمل فهم والامتثال، حروفاً وروحاً، لجميع القوانين واللوائح والتوجيهات وقواعد السلوك الجماعية المعمول بها.</li> <li>عرض سلوكاً نموذجياً والعيش بقيم المجموعة وقواعدها.</li> <li>التعرف بفعالية والتواصل والتصعيد والتخفيف وتسوية المسائل المتعلقة بالمخاطر والسلوك والامتثال بالتعاون.</li> <li>تقديم القيادة داخل منظمة مكتب الوسط للامتثال لأعلى معايير السلوك التنظيمي والتجاري كما تحدده المتطلبات الداخلية والخارجية.</li> <li>اتباع نهج استباقي لتنفيذ ثقافة العدالة وأهمية سلوكيات المجموعة القيّمة بانتظام من خلال جلسات استرجاعية مع الفريق وجلسات Townhall القنوات.</li> <li>دمج قيم المجموعة وقواعد Conduct المجموعة لضمان الالتزام بأعلى معايير الأخلاق. والامتثال بالسياسات والعمليات واللوائح المعنية كجزء من الثقافة.</li> </ul> مرشحنا المثالي المؤهلات <ul> <li>فهم قوي لأعمال IB / الأسواق، دورة حياة المنتج، وبيئة التشغيل</li> <li>خبرة سابقة في قيادة فرق عالمية عبر دورة عمليات – إدارة مكتب الوسط العالمي، قائد العمليات، إدارة المخاطر.</li> <li>سجل مثبت في تسليم مشاريع بارزة (تنظيمية، سياسات خارجية/داخلية، معايير صناعية، تكنولوجيا)</li> <li>القيادة - علامة شخصية قوية مع الجاذبية والحضور لخلق حركة.</li> <li>شبكة خارجية مع وعي بآخر تطورات الصناعة</li> <li>ذهنية استراتيجية ورؤية مستقبلية</li> <li>قوة في حل المشاكل، وإعادة هندسة العمليات، وإدارة المشاريع.</li> <li>ذهنية قائمة على البيانات – القدرة على استخدام البيانات لإنتاج 'قصة' وتقديم خارطة طريق/حل للوضع المستهدف.</li> <li>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة</li> <li>مهارات التأثير – القدرة على تبسيط مشكلات/سيناريوهات معقدة لجمهور واسع وكسب دعم أصحاب المصلحة</li> </ul> الكفاءات التقنية الخاصة بالدور <ul> <li>معرفة صناعية بالسوق</li> <li>تصميم العمليات وإعادة الهندسة</li> <li>تحليل البيانات</li> <li>خدمة العملاء والتجربة</li> <li>المخاطر والضوابط</li> <li>مهارات العرض</li> <li>مهارات إدارة الأشخاص</li> </ul> عن Standard Chartered نحن بنك دولي، رشيق بما يكفي للنهوض، وكبير بما يكفي لإحداث الأثر. لأكثر من 170 عامًا، نعمل لإحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا ولكل منا. ن challenged للوضع الراهن، نحب التحدي ونستمتع بالعثور على فرص جديدة للنمو والتحسن. إذا كنت تبحث عن مهنة ذات هدف وتريد العمل لبنك يُحدث فرقاً، نود سماعك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة ولا يسعنا الانتظار لرؤية المواهب التي يمكنك جلبها لنا. هدفنا، دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، مع وعد علامتنا التجارية، بأن نكون هنا من أجل الخير يتحقق من خلال كيفية عيشنا لقيمنا. عندما تعمل معنا، سترى كيف نقدر الاختلاف ونروّج للشمول. معاً نحن: <ul> <li>نفعل الشيء الصحيح ونكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نفعله</li> <li>لا نستسلم أبداً، نسعى باستمرار للتحسن والابتكار، نُبقي الأمور بسيطة ونتعلم من ما نجحنا فيه، وما لم ينجح</li> <li>نكون أفضل معاً، يمكننا أن نكون أنفسنا، ونكون شاملين، ونرى الخير في الآخرين، ونعمل بشكل جماعي لبناء للمستقبل الطويل</li> </ul> ما نقدمه تماشياً مع ميثاق الأجور العادل لدينا، نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهيتك الذهنية والجسدية والمالية والاجتماعية. <ul> <li>تمويل أساسي للبنك للتقاعد والتأمين الطبي والحياة، مع مزايا مرنة وتطوعية متاحة في بعض المواقع.</li> <li>إجازة بما في ذلك الإجازة السنوية، والأبوة/الأمومة (20 أسبوعاً)، و Sabbatical (حتى 12 شهراً)، وإجازة التطوع (3 أيام)، along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum.</li> <li>خيارات العمل المرن على أساس مواقع المنزل والمكتب، وأنماط عمل مرنة.</li> <li>دعم رفاهية استباقي من خلال Unmind، منصة رفاهية رقمية رائدة في السوق، ودورات تطوير للتحمل ومهارات بشرية أخرى، وبرنامج مساعدة الموظف العالمي، إجازة مرضية، ومسعفو الصحة العقلية وأدوات مساعدة ذاتية</li> <li>ثقافة تعلم مستمرة لدعم نموك، مع فرص لإعادة التوظيف وتطوير المهارات والوصول إلى تعلم مادي، افتراضي ورقمي.</li> <li>كونك جزءاً من منظمة شاملة وقيمها موجهة واحدة تتبنى وتحتفل بتنوعنا الفريد عبر فرقنا ووظائفنا الجغرافية - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة.</li> </ul> التقييمات التوظيفية بعض أدوارنا تستخدم تقييمات لمساعدتنا في فهم مدى ملاءمتك للدور الذي تقدمت له. إذا تمت دعوتك لإجراء تقييم، فهذه أخبار جيدة. هذا يعني أن طلبك تقدم إلى مرحلة مهمة من عملية التوظيف لدينا. تفضل بزيارة موقعنا الوظيفي www.sc.com/careers </div>

Bayt

Head Int Markets Oversight, MENAP, ASA, GCNA, Global Markets Operations

On-site - UAE 4 July 2026

Administration

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة <ul> <li>يجمع قسم عمليات التداول العالمية (GTO) فريق الوسط الخاص بالأسواق العالمية، وعمليات الأسواق في البلد، وبيانات مرجعية للأسواق، ومراقبة التداول وإشراف الأسواق وبصمة مركز التميز (CoE) لتعزيز الاتساق في تفاعل العميل والأعمال عبر المنتجات والجغرافيا. </li> <li>التبليغ مباشرة إلى رئيس قسم عمليات التداول العالمية ومراقبة الأسواق الدولية، سيقود المرشح الناجح مراكز الوسط العالمية للأسواق الائتمانية (التدفق الائتماني والتسليم الآجل، الائتمان المهيأ، القروض، الإصدار، GCM). سيدير تنظيمًا يضم نحو 65 موظفًا عبر نيويورك، لندن، وارسو، دبي، بنغالور، سنغافورة، كوالالمبور، هونغ كونغ.</li> <li>يُعد مكتب الوسط للأسواق العالمية شريكًا موثوقًا للأعمال ويقدم كفاءة تشغيلية وممارسات إدارة مخاطر متفوقة، مع توفير دعم تداول حاسم للمكتب الأم مع توليد رؤى قابلة للتنفيذ قائمة على البيانات لدفع اتخاذ قرارات مستنيرة. </li> <li>تشمل الخدمات الرئيسية التقاط التداول، إدارة دورة حياة التداول، إدارة الاستثناءات، إدارة الصفقات، إدارة المشاريع، حوكمة المخاطر والرقابة، أداء تحكم T0، إدارة العلاقات/أصحاب المصلحة، وتمثيل الصناعة.</li> </ul> المسؤوليات الأساسية الاستراتيجية <ul> <li>غرس نماذج تشغيل فعالة وقوية داخل مكتب الوسط العالمي للائتمان</li> <li>دمج أطر المخاطر والرقابة القوية، والسياسات والإجراءات الواضحة والموجزة، والعمليات الأمثل للأعمال كالمعتاد (BAU) لضمان التوافق مع أحدث المعايير التنظيمية والصناعية.</li> <li>تسليم خارطة الطريق المتوافقة مع استراتيجية مكتب الوسط التي تدمج مبادئ من برنامج تبسيط العمليات والاعتماد على منصة جديدة واستراتيجية الملاءمة للنمو (FFG).</li> <li>تمثيل مكتب الوسط العالمي للائتمان والسلع في اجتماعات الأعمال الأساسية والمنتديات.</li> <li>تقديم تحدٍ فعال عبر المنظمة لضمان إجراءات التصحيح، وتصميم التنظيم وتطوير/تنفيذ التكنولوجيا بما يحقق أعلى معايير وتغطية جميع السيناريوهات.  </li> <li>أن تكون مستشارًا موثوقًا لإدارة FO العليا للائتمان لتمكين استراتيجيتهم ورؤيتهم. </li> </ul> الأعمال <ul> <li>إدارة مجموعة مكتب الوسط العالمي للائتمان عبر الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا ودبي وسنغافورة وهونغ كونغ وماليزيا والهند </li> <li>تحسين نموذج “اتبع الشمس” (FTS) في وظائف مكتب الوسط لضمان مستويات استثنائية من تمكين الأعمال وخدمة العملاء.</li> <li>تعزيز الاتساق العالمي والشفافية من خلال تعريف والحفاظ على كتالوج خدمات فائق ومصفوفة القدرات. </li> <li>الوعي وفهم بيئة الأعمال والاقتصاد والسوق الأوسع التي تعمل فيها أعمال الأسواق. </li> <li>قيادة مبادرات أعمال جديدة للمساعدة في أولويات الإيرادات والنمو. تعزيز النمو المتحكم من خلال تمكين العمليات الفعالة والضوابط الفعالة.</li> </ul> العمليات <ul> <li>الملكية والوصاية على كتالوج خدمات الوسط العياني وكونه عالمياً</li> <li>تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التقاط التداول، معالجة دورة الحياة، إدارة الاستثناءات، إدارة الاستفسارات، التواصل مع العملاء وتقديم الخدمات، إدارة المشاريع.  </li> <li>توثيق أفضل الممارسات والإرشادات لتنفيذ العمليات – دمج مناهج معيارية موحدة عالمياً عبر الائتمان والسلع</li> <li>تحديد الاتجاه لوظائف المعالجة والرقابة ضمن مكتب الوسط لإيجاد فرق عالية الأداء وفعالة. </li> <li>تحسين وأتمتة العمليات لتقليل التعرض للعمليات اليدوية وذات المخاطر التشغيلية العالية.</li> </ul> الأشخاص والمواهب <ul> <li>إدارة الأداء بشكل فعال من خلال لقاءات 1-على-1 واجتماعات التخطي.</li> <li>تعزيز ثقافة التعبير عن الصوت داخل الفريق واستضافة جلسات تغذية راجعة منتظمة.</li> <li>المشاركة – تعزيز ثقافة فريق واحد.</li> <li>ضمان التوافق مع إرشادات نطاق السيطرة وتخفيف طبقة التنظيم.</li> <li>كن ناقل ثقافة قوي للمؤسسة، ونموذج للسلوكيات المرغوبة في مكتب الوسط </li> </ul> إدارة المخاطر <ul> <li>تحديد الاستراتيجية للعمليات والتكنولوجيا اللازمة للنمو المسيطر عليه.</li> <li>مراجعة منتظمة لإطار الرقابة للتقدم نحو مشهد رقابة وقائية ومُفلَتة آلياً.</li> <li>التملك، والدفع، والمشاركة في برامج التصحيح لتخفيف المخاطر على الأعمال.</li> <li>تطوير والحفاظ على وثائق توفر الحد الأدنى من المعايير والإرشادات لجميع R&Rs في مكتب الوسط</li> <li>التأكد من الالتزام بأطر مخاطر المؤسسة والمخاطر التشغيلية</li> </ul> الحوكمة <ul> <li>إدماج مبادئ حوكمة قوية وفعالة عبر تنظيم مكتب الوسط.</li> <li>تطوير مقاييس لمراقبة عمليات الأعمال وتوفير مؤشرات للمخاطر والأداء.</li> <li>نموذج سلوك إشرافي وتضمينه في BAU عبر مدى السيطرة.</li> <li>توفير تحدٍ فعال في المنتديات، فوق وتحت تلك المملوكة للمكتب العالمي لوسط الائتمان.</li> <li>عش وتنفّس قيمة #NeverSettle.</li> </ul> التنظيم والسلوك التجاري <ul> <li>تحمل المسؤولية الشخصية لدمج أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك التنظيم والسلوك التجاري، عبر Standard Chartered Bank. وهذا يشمل فهم والالتزام، حرفياً وروحاً، بجميع القوانين والتنظيمات والتوجيهات وسياسة السلوك المجموعة.</li> <li>عرض سلوك نموذجي وعيش قيم المجموعة ومدونة سلوكها.</li> <li>التعرف والتعاون في تحديد وتتصعيد وتخفيض المخاطر والمسائل المتعلقة بالسلوك والامتثال.</li> <li>قيادة ضمن تنظيم الوسط للامتثال لأعلى معايير التنظيم والسلوك والممارسات كما حددها المتطلبات الداخلية والخارجية. </li> <li>اتباع نهج استباقي لتنفيذ ثقافة عادلة والتأكيد على أهمية سلوكيات المجموعة من خلال جلسات استرجاعية مع الفريق وجلسات Townhall للقنوات. </li> <li>دمج قيم المجموعة ومدونة السلوك لضمان الالتزام بأعلى معايير الأخلاق. والالتزام بالسياسات والعمليات واللوائح ذات الصلة، كجزء من الثقافة.  </li> </ul> مرشحنا المثالي المؤهلات <ul> <li>فهم قوي لقطاعات IB / الأسواق، دورة حياة المنتج، وبيئة التشغيل </li> <li>خبرة سابقة في قيادة فرق عالمية عبر دورة عمليات الحياة – إدارة مكتب الوسط العالمي، قائد العمليات، إدارة المخاطر.</li> <li>سجل مثبّت من تسليم مشاريع رفيعة المستوى (تنظيمي، سياسات خارجية/داخلية، معايير الصناعة، تكنولوجيا)  </li> <li>القيادة - علامة شخصية قوية مع المكانة والوقار لخلق حركة. </li> <li>شبكة خارجية مع وعي بآخر التطورات الصناعية </li> <li>ذهنية استراتيجية ورؤية مستقبلية </li> <li>قوة في حل المشكلات وإعادة هندسة العمليات وإدارة المشاريع.</li> <li>عقلية قائمة على البيانات – القدرة على استخدام البيانات لإنتاج "قصة" وعرض خريطة طريق/حل للوضع المستهدف.  </li> <li>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة</li> <li>مهارات التأثير – القدرة على تبسيط المشكلات/ السيناريوهات المعقدة لجمهور واسع وكسب تأييد أصحاب المصلحة </li> </ul> الكفاءات الفنية الخاصة بالوظيفة <ul> <li>معرفة قطاع السوق</li> <li>تصميم العملية وإعادة هندستها </li> <li>تحليل البيانات </li> <li>خدمة العملاء والتجربة </li> <li>المخاطر والضوابط</li> <li>مهارة العرض التقديمي </li> <li>مهارات إدارة الأشخاص </li> </ul> عن Standard Chartered نحن بنك دولي، سريع بما يكفي للعمل، وكبير بما يكفي للتأثير. لأكثر من 170 عامًا، عملنا لإحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا ولأنفسنا. ن challenge the status quo، ونحب التحدي ونستمتع بإيجاد فرص جديدة للنمو والتحسن عما كنا عليه من قبل. إذا كنت تبحث عن مسار مهني ذو هدف وتريد العمل في بنك يحدث فرقاً، نود أن نسمع منك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بموه you'll وتحمسنا لرؤية المواهب التي ستضيفها لنا. هدفنا، وهو دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، مع وعد علامتنا التجارية بأن نكون هنا للجيد، يتحقق من خلال كيف نعيش سلوكياتنا القيم. عندما تعمل معنا، سترى كيف نقدر الاختلاف وندافع عن الشمول. معاً نحن: <ul> <li>نفعل الشيء الصحيح ونكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نقوم به</li> <li>لا نستسلم أبدًا، نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، نجعل الأمور بسيطة ونتعلم من النجاح ومن الفشل</li> <li>نكون أفضل معًا، يمكننا أن نكون أنفسنا، ونشمل الآخرين، ونرى الخير في الآخرين، ونعمل جماعياً لبناء المستقبل على المدى الطويل</li> </ul> ما نقدم تماشيًا مع ميثاق الأجور العادلة لدينا، نقدم راتبًا ومزايا تنافسية لدعم رفاهيتك الذهنية والجسدية والمالية والاجتماعية. <ul> <li>تمويل بنكي أساسي للتقاعد، والتأمين الصحي والحياة، مع خيارات مزايا مرنة وتطوعية متاحة في بعض المواقع.</li> <li>إجازة وتشمل الإجازة السنوية، إجازة الوالدين/الأمومة (20 أسبوعًا)، إجازة Sabbatical (حتى 12 شهرًا) وإجازة التطوع (3 أيام)، إلى جانب الحد الأدنى من المعايير العالمية للإجازة السنوية والعطلات الرسمية، والتي تساوي 30 يومًا كحد أدنى.</li> <li>خيارات العمل المرن قائمة على مواقع المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.</li> <li>دعم رفاهية نشط من خلال Unmind، منصة الرفاهية الرقمية الرائدة في السوق، دورات تطوير للمرونة ومهارات بشرية أخرى، وبرنامج مساعدة الموظفين العالمي، وإجازة مرضية، ومساندين للصحة العقلية وأدوات مساعدة ذاتية متنوعة</li> <li>ثقافة تعلم مستمر لدعم نموك، مع فرص لإعادة التدريب وتطوير المهارات والوصول إلى التعلم الفعلي، الافتراضي والرقمي</li> <li>كونك جزءًا من منظمة شاملة قائمة على القيم وحدة تستوعب وتحتفل بتنوعنا الفريد، عبر فرقنا ووظائفنا الجغرافية - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة.</li> </ul> التقييمات التوظيفية بعض وظائفنا تستخدم تقييمات للمساعدة في فهم مدى ملاءمتك للدور الذي تقدمت له. إذا تم دعوتك لأخذ تقييم، فهذه أخبار رائعة. هذا يعني أن طلبك قد تقدم إلى مرحلة مهمة من عملية التوظيف لدينا. قم بزيارة موقع وظائفنا www.sc.com/careers </div>

Full Time LinkedIn

Product Manager (Payments)

On-site - UAE - Dubai 3 hours ago

Healthcare & Medical

Location Chicago, IL; Austin, TX; New York, NY; Royal Oak, MI; San Francisco, CA Employment Type Full time Department Innovation Compensation $180K – $225K Please note the salary range listed is just one component of a competitive compensation package which may include a company stock plan depending on role eligibility. Offers will be reflective of the candidate’s location, qualifications, and experience. Overview Application About Spot On We’re not just building restaurant tech, we’re giving independent restaurants the tools to compete and win. From our award-winning point-of-sale to AI-powered profit tools, everything we do helps operators boost profit, work smarter, and keep their best people. And every solution is backed by real humans who actually give a sh*t about helping restaurants succeed. Named the #1 Restaurant POS by G2 (Summer 2026), based on ratings from real users Rated the top-rated point-of-sale (POS) for restaurants, bars, retail, and small businesses by Capterra users Awarded Great Places to Work and Built In’s Best Workplaces for multiple years running We move fast, care hard, and fight for independent restaurant operators to do what they love, and love doing it. If you’re looking to make an impact with heart and hustle, Spot On is the place for you. About The Role As the Product Manager in Payments, you will own the strategy and execution for Spot On’s end-to-end payments experience—spanning card-present and card-not-present acceptance, transaction processing, routing, and the downstream flows that get merchants paid. You will define how payments are presented, authorized, captured, settled, and funded across our hospitality-focused ecosystem, ensuring reliability, security, and compliance while driving a best-in-class experience for restaurants and other hospitality merchants. While your primary charter is the broader payments product, you will also partner with our money movement and remittance functions to make sure merchant funding is accurate, predictable, and transparent—ensuring the economics and timing of merchant processing show up cleanly in our product surfaces. We are looking for a strong product leader—someone who can set a clear vision, rally engineering, design, operations, GTM, and external partners around it, and make confident trade-offs in a high-stakes, highly regulated domain. Your success will be measured by payment performance (authorization rates, latency, and resiliency), merchant satisfaction, funding accuracy, and the ability to unlock new payment capabilities that help merchants grow revenue and reduce operational friction. Responsibilities: Payments Strategy & Execution: Own the end-to-end product roadmap for payments across card-present and card-not-present environments, with a focus on hospitality use cases like table service, counter service, bars, quick-service, and multi-location groups. Define how each payment media type is presented and accepted—chip, contactless, digital wallets, ecommerce tokens, and white label loyalty—and set the metrics that measure acceptance health. Translate complex payment flows into simple, intuitive experiences for merchants and their staff (refunds, tips, adjustments, partial authorizations, and offline/stand-in authorization). Monitor and improve key payment performance metrics—authorization rates, chargebacks, declines, disputes, latency, reconciliation accuracy—through rigorous data-driven experimentation. Partner with risk, compliance, and security to ensure adherence to network rules and PCI DSS, and with GTM to package and position payment capabilities that differentiate Spot On for hospitality. Lead discovery with external processors, acquirers, gateways, and partners to evaluate new capabilities, routing options, and cost-optimization opportunities. Money Movement & Remittance (partnership Scope): Partner with money movement and remittance teams to ensure merchant processing funds settle on time, with accurate fees, adjustments, and chargeback handling reflected in merchant-facing reporting. Feed payment product decisions (routing, interchange optimization, surcharging/dual pricing) back into funding and remittance workflows so merchant payouts stay predictable and explainable. Cross-Functional Leadership: Act as the primary product point of contact for payments across Spot On, aligning stakeholders around a clear vision, roadmap, and success metrics. Facilitate cross-functional decision-making, balancing technical constraints, regulatory considerations, and merchant needs to arrive at pragmatic, high-impact solutions. Communicate clearly and consistently with executives and senior leaders on trade-offs, risks, dependencies, and progress for payment initiatives. Mentor and influence peers and adjacent product teams on payment best practices, shared capabilities, and platform standards to avoid fragmentation and duplicate solutions. Contribute to a culture of accountability, urgency, and ownership, ensuring that cross-functional teams deliver high-quality releases on time and learn quickly from launches. Qualifications: 5+ years of product management experience, with at least 3 years focused on payments, fintech, or closely related financial services products. Demonstrated product leadership—able to set a clear vision, influence senior stakeholders, make confident trade-offs under ambiguity, and rally engineering, design, and GTM teams around shared outcomes. Deep understanding of card-present and card-not-present payments, including authorization, capture, clearing, settlement, tokenization, risk, and chargeback flows. Working familiarity with merchant processing economics—interchange, scheme fees, and how those show up in settlement and remittance to merchants. Experience working with payment processors, acquirers, gateways, or card networks, ideally in a platform or multi-tenant merchant environment. Strong analytical skills, including comfort working with large payment datasets, building dashboards, defining KPIs, and using data to drive prioritization and experimentation. Proven success shipping complex, technical products that require deep collaboration with engineering and operations teams. Excellent written and verbal communication skills, with the ability to explain complex payment concepts to both technical and non-technical audiences. Customer-centric mindset with experience conducting discovery, user interviews, and feedback sessions with merchants or similar B2B customers. High degree of ownership, bias toward action, and ability to manage multiple initiatives in parallel in a fast-paced, high-growth environment. Compensation: Our base pay range starts at $180,000 -$225,000/year for this role Please note the salary range listed is just one component of a competitive compensation package which includes a company stock plan Offers will be reflective of the candidate’s location and experience. Benefits: At Spot On, we put people above everything else. We’re known for our innovative software and technology solutions, but we stand out because of the hard-working humans behind the tech. We can’t take care of our clients without taking care of our employees first, and that’s why we invest in you with a competitive benefits package which includes: Medical, Dental and Vision Insurance 401k with company match RSUsPaid vacation, 10 company holidays, sick time, and volunteer time off Employee Resource Groups to build community and inclusion at work Monthly cell phone and internet stipend Tuition reimbursement for up to $2,000 per calendar year to assist with your professional development We will never ask candidates to pay fees, purchase equipment, or share sensitive personal or financial information during the hiring process. All legitimate communication from our recruiting team will come from an official company email address (@spoton.com). If something seems suspicious, please contact us at careers@spoton.com. Spot On is an equal employment opportunity employer. Qualified candidates are considered for employment without regard to race, religion, gender, gender identity, sexual orientation, national origin, age, military or veteran status, disability, or any other characteristic protected by applicable law. Work authorization in the U. S. is required. Visa sponsorship is not available for this role. Spot On is an E-Verify company. Compensation Range: $180K - $225K About Spot On We’re not just building restaurant tech, we’re giving independent restaurants the tools to compete and win. From our award-winning point-of-sale to AI-powered profit tools, everything we do helps operators boost profit, work smarter, and keep their best people. And every solution is backed by real humans who actually give a sh*t about helping restaurants succeed. Named the #1 Restaurant POS by G2 (Summer 2026), based on ratings from real users Rated the top-rated point-of-sale (POS) for restaurants, bars, retail, and small businesses by Capterra users Awarded Great Places to Work and Built In’s Best Workplaces for multiple years running We move fast, care hard, and fight for independent restaurant operators to do what they love, and love doing it. If you’re looking to make an impact with heart and hustle, Spot On is the place for you. Payments Strategy & Execution: Own the end-to-end product roadmap for payments across card-present and card-not-present environments, with a focus on hospitality use cases like table service, counter service, bars, quick-service, and multi-location groups. Define how each payment media type is presented and accepted—chip, contactless, digital wallets, ecommerce tokens, and white label loyalty—and set the metrics that measure acceptance health. Translate complex payment flows into simple, intuitive experiences for merchants and their staff (refunds, tips, adjustments, partial authorizations, and offline/stand-in authorization). Monitor and improve key payment performance metrics—authorization rates, chargebacks, declines, disputes, latency, reconciliation accuracy—through rigorous data-driven experimentation. Partner with risk, compliance, and security to ensure adherence to network rules and PCI DSS, and with GTM to package and position payment capabilities that differentiate Spot On for hospitality. Lead discovery with external processors, acquirers, gateways, and partners to evaluate new capabilities, routing options, and cost-optimization opportunities. Money Movement & Remittance (partnership Scope): Partner with money movement and remittance teams to ensure merchant processing funds settle on time, with accurate fees, adjustments, and chargeback handling reflected in merchant-facing reporting. Feed payment product decisions (routing, interchange optimization, surcharging/dual pricing) back into funding and remittance workflows so merchant payouts stay predictable and explainable. Cross-Functional Leadership: Act as the primary product point of contact for payments across Spot On, aligning stakeholders around a clear vision, roadmap, and success metrics. Facilitate cross-functional decision-making, balancing technical constraints, regulatory considerations, and merchant needs to arrive at pragmatic, high-impact solutions. Communicate clearly and consistently with executives and senior leaders on trade-offs, risks, dependencies, and progress for payment initiatives. Mentor and influence peers and adjacent product teams on payment best practices, shared capabilities, and platform standards to avoid fragmentation and duplicate solutions. Contribute to a culture of accountability, urgency, and ownership, ensuring that cross-functional teams deliver high-quality releases on time and learn quickly from launches. Qualifications: 5+ years of product management experience, with at least 3 years focused on payments, fintech, or closely related financial services products. Demonstrated product leadership—able to set a clear vision, influence senior stakeholders, make confident trade-offs under ambiguity, and rally engineering, design, and GTM teams around shared outcomes. Deep understanding of card-present and card-not-present payments, including authorization, capture, clearing, settlement, tokenization, risk, and chargeback flows. Working familiarity with merchant processing economics—interchange, scheme fees, and how those show up in settlement and remittance to merchants. Experience working with payment processors, acquirers, gateways, or card networks, ideally in a platform or multi-tenant merchant environment. Strong analytical skills, including comfort working with large payment datasets, building dashboards, defining KPIs, and using data to drive prioritization and experimentation. Proven success shipping complex, technical products that require deep collaboration with engineering and operations teams. Excellent written and verbal communication skills, with the ability to explain complex payment concepts to both technical and non-technical audiences. Customer-centric mindset with experience conducting discovery, user interviews, and feedback sessions with merchants or similar B2B customers. High degree of ownership, bias toward action, and ability to manage multiple initiatives in parallel in a fast-paced, high-growth environment. Compensation: Our base pay range starts at $180,000 -$225,000/year for this role Please note the salary range listed is just one component of a competitive compensation package which includes a company stock plan Offers will be reflective of the candidate’s location and experience. At Spot On, We Put People Above Everything Else. We’re Known For Our Innovative Software And Technology Solutions, But We Stand Out Because Of The Hard-working Humans Behind The Tech. We Can’t Take Care Of Our Clients Without Taking Care Of Our Employees First, And That’s Why We Invest In You With a Competitive Benefits Package Which Includes: Medical, Dental and Vision Insurance 401k with company match RSUsPaid vacation, 10 company holidays, sick time, and volunteer time off Employee Resource Groups to build community and inclusion at work Monthly cell phone and internet stipend Tuition reimbursement for up to $2,000 per calendar year to assist with your professional development We will never ask candidates to pay fees, purchase equipment, or share sensitive personal or financial information during the hiring process. All legitimate communication from our recruiting team will come from an official company email address (@spoton.com). If something seems suspicious, please contact us at careers@spoton.com. Spot On is an equal employment opportunity employer. Qualified candidates are considered for employment without regard to race, religion, gender, gender identity, sexual orientation, national origin, age, military or veteran status, disability, or any other characteristic protected by applicable law. Work authorization in the U. S. is required. Visa sponsorship is not available for this role. Spot On is an E-Verify company. Compensation Range: $180K - $225K About Spot On We’re not just building restaurant tech, we’re giving independent restaurants the tools to compete and win. From our award-winning point-of-sale to AI-powered profit tools, everything we do helps operators boost profit, work smarter, and keep their best people. And every solution is backed by real humans who actually give a sh*t about helping restaurants succeed. Named the #1 Restaurant POS by G2 (Summer 2026), based on ratings from real users Rated the top-rated point-of-sale (POS) for restaurants, bars, retail, and small businesses by Capterra users Awarded Great Places to Work and Built In’s Best Workplaces for multiple years running We move fast, care hard, and fight for independent restaurant operators to do what they love, and love doing it. If you’re looking to make an impact with heart and hustle, Spot On is the place for you. Payments Strategy & Execution: Own the end-to-end product roadmap for payments across card-present and card-not-present environments, with a focus on hospitality use cases like table service, counter service, bars, quick-service, and multi-location groups. Define how each payment media type is presented and accepted—chip, contactless, digital wallets, ecommerce tokens, and white label loyalty—and set the metrics that measure acceptance health. Translate complex payment flows into simple, intuitive experiences for merchants and their staff (refunds, tips, adjustments, partial authorizations, and offline/stand-in authorization). Monitor and improve key payment performance metrics—authorization rates, chargebacks, declines, disputes, latency, reconciliation accuracy—through rigorous data-driven experimentation. Partner with risk, compliance, and security to ensure adherence to network rules and PCI DSS, and with GTM to package and position payment capabilities that differentiate Spot On for hospitality. Lead discovery with external processors, acquirers, gateways, and partners to evaluate new capabilities, routing options, and cost-optimization opportunities. Money Movement & Remittance (partnership Scope): Partner with money movement and remittance teams to ensure merchant processing funds settle on time, with accurate fees, adjustments, and chargeback handling reflected in merchant-facing reporting. Feed payment product decisions (routing, interchange optimization, surcharging/dual pricing) back into funding and remittance workflows so merchant payouts stay predictable and explainable. Cross-Functional Leadership: Act as the primary product point of contact for payments across Spot On, aligning stakeholders around a clear vision, roadmap, and success metrics. Facilitate cross-functional decision-making, balancing technical constraints, regulatory considerations, and merchant needs to arrive at pragmatic, high-impact solutions. Communicate clearly and consistently with executives and senior leaders on trade-offs, risks, dependencies, and progress for payment initiatives. Mentor and influence peers and adjacent product teams on payment best practices, shared capabilities, and platform standards to avoid fragmentation and duplicate solutions. Contribute to a culture of accountability, urgency, and ownership, ensuring that cross-functional teams deliver high-quality releases on time and learn quickly from launches. Qualifications: 5+ years of product management experience, with at least 3 years focused on payments, fintech, or closely related financial services products. Demonstrated product leadership—able to set a clear vision, influence senior stakeholders, make confident trade-offs under ambiguity, and rally engineering, design, and GTM teams around shared outcomes. Deep understanding of card-present and card-not-present payments, including authorization, capture, clearing, settlement, tokenization, risk, and chargeback flows. Working familiarity with merchant processing economics—interchange, scheme fees, and how those show up in settlement and remittance to merchants. Experience working with payment processors, acquirers, gateways, or card networks, ideally in a platform or multi-tenant merchant environment. Strong analytical skills, including comfort working with large payment datasets, building dashboards, defining KPIs, and using data to drive prioritization and experimentation. Proven success shipping complex, technical products that require deep collaboration with engineering and operations teams. Excellent written and verbal communication skills, with the ability to explain complex payment concepts to both technical and non-technical audiences. Customer-centric mindset with experience conducting discovery, user interviews, and feedback sessions with merchants or similar B2B customers. High degree of ownership, bias toward action, and ability to manage multiple initiatives in parallel in a fast-paced, high-growth environment. Compensation: Our base pay range starts at $180,000 -$225,000/year for this role Please note the salary range listed is just one component of a competitive compensation package which includes a company stock plan Offers will be reflective of the candidate’s location and experience. At Spot On, We Put People Above Everything Else. We’re Known For Our Innovative Software And Technology Solutions, But We Stand Out Because Of The Hard-working Humans Behind The Tech. We Can’t Take Care Of Our Clients Without Taking Care Of Our Employees First, And That’s Why We Invest In You With a Competitive Benefits Package Which Includes: Medical, Dental and Vision Insurance 401k with company match RSUsPaid vacation, 10 company holidays, sick time, and volunteer time off Employee Resource Groups to build community and inclusion at work Monthly cell phone and internet stipend Tuition reimbursement for up to $2,000 per calendar year to assist with your professional development We will never ask candidates to pay fees, purchase equipment, or share sensitive personal or financial information during the hiring process. All legitimate communication from our recruiting team will come from an official company email address (@spoton.com). If something seems suspicious, please contact us at careers@spoton.com. Spot On is an equal employment opportunity employer. Qualified candidates are considered for employment without regard to race, religion, gender, gender identity, sexual orientation, national origin, age, military or veteran status, disability, or any other characteristic protected by applicable law. Work authorization in the U. S. is required. Visa sponsorship is not available for this role. Spot On is an E-Verify company. Compensation Range: $180K - $225K

الموقع شيكاغو، إلينوي؛ أوستن، تكساس؛ نيويورك، نيويورك؛ رويال أوك، ميشيغان؛ سان فرانسيسكو، كاليفورنيا نوع التوظيف دوام كامل القسم الابتكار التعويضات 180 ألف دولار – 225 ألف دولار يرجى ملاحظة أن نطاق الراتب المدرج هو مجرد عنصر واحد من حزمة تعويضات تنافسية قد تتضمن خطة أسهم الشركة اعتماداً على أهلية الدور. ستكون العروض انعكاساً لموقع المرشح ومؤهلاته وخبرته. نظرة عامة على الطلب عن شركة Spot On نحن لا نبني مجرد تقنيات للمطاعم، بل نقدم للمطاعم المستقلة الأدوات اللازمة للمنافسة والنجاح. من نظام نقاط البيع الحائز على جوائز إلى أدوات الربح المدعومة بالذكاء الاصطناعي، كل ما نقوم به يساعد المشغلين على زيادة الأرباح، والعمل بذكاء أكبر، والاحتفاظ بأفضل موظفيهم. وكل حل مدعوم بأشخاص حقيقيين يهتمون فعلاً بمساعدة المطاعم على النجاح. تم تصنيفنا كأفضل نظام نقاط بيع (POS) للمطاعم من قبل G2 (صيف 2026)، بناءً على تقييمات المستخدمين الحقيقيين. تم تصنيفنا كنظام نقاط البيع الأعلى تقييماً للمطاعم والحانات وتجارة التجزئة والشركات الصغيرة من قبل مستخدمي Capterra. حصلنا على جائزة "أفضل أماكن العمل" (Great Places to Work) و"أفضل أماكن العمل" من Built In لسنوات متعددة على التوالي. نحن نتحرك بسرعة، ونهتم بشدة، ونناضل من أجل مشغلي المطاعم المستقلين للقيام بما يحبونه، والاستمتاع بفعله. إذا كنت تتطلع إلى إحداث تأثير بقلب وعزيمة، فإن Spot On هي المكان المناسب لك. عن الدور بصفتك مدير منتج في قسم المدفوعات، ستتولى مسؤولية الاستراتيجية والتنفيذ لتجربة المدفوعات الشاملة لشركة Spot On—والتي تشمل عمليات الدفع بوجود البطاقة وبدون وجودها، ومعالجة المعاملات، والتوجيه، والتدفقات اللاحقة التي تضمن حصول التجار على أموالهم. ستحدد كيفية تقديم المدفوعات، وتفويضها، واحتجازها، وتسويتها، وتمويلها عبر نظامنا البيئي الذي يركز على الضيافة، مما يضمن الموثوقية والأمان والامتثال مع تقديم تجربة رائدة للمطاعم وتجار الضيافة الآخرين. بينما ينصب تركيزك الأساسي على منتج المدفوعات الأوسع، ستتعاون أيضاً مع وظائف حركة الأموال والتحويلات المالية الخاصة بنا للتأكد من أن تمويل التاجر دقيق ويمكن التنبؤ به وشفاف—مما يضمن ظهور اقتصاديات وتوقيت معالجة التاجر بوضوح في واجهات منتجاتنا. نحن نبحث عن قائد منتج قوي—شخص يمكنه وضع رؤية واضحة، وحشد فرق الهندسة والتصميم والعمليات والذهاب للسوق (GTM) والشركاء الخارجيين حولها، واتخاذ قرارات متوازنة واثقة في مجال عالي المخاطر ومنظم بشكل كبير. سيتم قياس نجاحك من خلال أداء المدفوعات (معدلات التفويض، وزمن الاستجابة، والمرونة)، ورضا التجار، ودقة التمويل، والقدرة على فتح قدرات دفع جديدة تساعد التجار على زيادة الإيرادات وتقليل الاحتكاك التشغيلي. المسؤوليات: استراتيجية وتنفيذ المدفوعات: امتلاك خارطة طريق المنتج الشاملة للمدفوعات عبر بيئات الدفع بوجود البطاقة وبدون وجودها، مع التركيز على حالات استخدام الضيافة مثل خدمة الطاولات، وخدمة الكاونتر، والحانات، والخدمة السريعة، ومجموعات المواقع المتعددة. تحديد كيفية تقديم وقبول كل نوع من وسائل الدفع—الشريحة، والاتصال غير التلامسي، والمحافظ الرقمية، ورموز التجارة الإلكترونية، وبرامج الولاء الخاصة—وتحديد المقاييس التي تقيس سلامة القبول. تحويل تدفقات المدفوعات المعقدة إلى تجارب بسيطة وبديهية للتجار وموظفيهم (استرداد الأموال، والإكراميات، والتعديلات، والتفويضات الجزئية، وتفويض العمل دون اتصال بالإنترنت). مراقبة وتحسين مقاييس أداء المدفوعات الرئيسية—معدلات التفويض، والمبالغ المستردة (chargebacks)، والرفض، والنزاعات، وزمن الاستجابة، ودقة التسوية—من خلال تجارب صارمة قائمة على البيانات. التعاون مع فرق المخاطر والامتثال والأمن لضمان الالتزام بقواعد الشبكة ومعايير PCI DSS، ومع فريق GTM لتعبئة ووضع قدرات الدفع التي تميز Spot On في مجال الضيافة. قيادة الاكتشاف مع المعالجات الخارجية والمستحوذين والبوابات والشركاء لتقييم القدرات الجديدة، وخيارات التوجيه، وفرص تحسين التكلفة. حركة الأموال والتحويلات المالية (نطاق الشراكة): التعاون مع فرق حركة الأموال والتحويلات لضمان تسوية أموال معالجة التجار في الوقت المحدد، مع رسوم دقيقة وتعديلات ومعالجة المبالغ المستردة المنعكسة في تقارير التجار. تغذية قرارات منتج المدفوعات (التوجيه، وتحسين التبادل، والرسوم الإضافية/التسعير المزدوج) مرة أخرى في تدفقات التمويل والتحويلات حتى تظل مدفوعات التجار قابلة للتنبؤ بها وقابلة للتفسير. القيادة متعددة الوظائف: العمل كنقطة اتصال أولى للمنتج للمدفوعات عبر Spot On، ومواءمة أصحاب المصلحة حول رؤية واضحة وخارطة طريق ومقاييس نجاح. تسهيل اتخاذ القرار عبر الوظائف، وموازنة القيود التقنية والاعتبارات التنظيمية واحتياجات التجار للوصول إلى حلول عملية وعالية التأثير. التواصل بوضوح وباستمرار مع المديرين التنفيذيين والقادة الكبار بشأن المقايضات والمخاطر والتبعيات والتقدم في مبادرات المدفوعات. توجيه والتأثير على الزملاء وفرق المنتجات المجاورة بشأن أفضل ممارسات المدفوعات والقدرات المشتركة ومعايير المنصة لتجنب التفتت والحلول المكررة. المساهمة في ثقافة المساءلة والاستعجال والملكية، وضمان قيام الفرق متعددة الوظائف بتقديم إصدارات عالية الجودة في الوقت المحدد والتعلم بسرعة من عمليات الإطلاق. المؤهلات: 5+ سنوات من الخبرة في إدارة المنتجات، مع ما لا يقل عن 3 سنوات تركز على المدفوعات أو التكنولوجيا المالية (Fintech) أو المنتجات المالية ذات الصلة الوثيقة. قيادة منتج مثبتة—القدرة على وضع رؤية واضحة، والتأثير على أصحاب المصلحة الكبار، واتخاذ مقايضات واثقة في ظل الغموض، وحشد فرق الهندسة والتصميم وGTM حول نتائج مشتركة. فهم عميق للمدفوعات بوجود البطاقة وبدونها، بما في ذلك التدفقات الخاصة بالتفويض والاحتجاز والمقاصة والتسوية والترميز والمخاطر والمبالغ المستردة. معرفة عملية باقتصاديات معالجة التجار—التبادل، ورسوم الشبكة، وكيفية ظهورها في التسوية والتحويلات إلى التجار. خبرة في العمل مع معالجات الدفع، والمستحوذين، والبوابات، أو شبكات البطاقات، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة منصة أو تاجر متعدد المستأجرين. مهارات تحليلية قوية، بما في ذلك الراحة في العمل مع مجموعات بيانات المدفوعات الكبيرة، وبناء لوحات المعلومات، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، واستخدام البيانات لدفع تحديد الأولويات والتجريب. نجاح مثبت في شحن منتجات تقنية معقدة تتطلب تعاوناً عميقاً مع فرق الهندسة والعمليات. مهارات تواصل كتابية ولفظية ممتازة، مع القدرة على شرح مفاهيم المدفوعات المعقدة للجمهور التقني وغير التقني. عقلية تركز على العميل مع خبرة في إجراء الاكتشاف ومقابلات المستخدمين وجلسات التغذية الراجعة مع التجار أو عملاء B2B مشابهين. درجة عالية من الملكية، والميل نحو العمل، والقدرة على إدارة مبادرات متعددة بالتوازي في بيئة سريعة النمو. التعويضات: يبدأ نطاق رواتبنا الأساسي من 180,000 إلى 225,000 دولار سنوياً لهذا الدور. يرجى ملاحظة أن نطاق الراتب المدرج هو مجرد عنصر واحد من حزمة تعويضات تنافسية تتضمن خطة أسهم الشركة. ستكون العروض انعكاساً لموقع المرشح وخبرته. المزايا: في Spot On، نضع الأشخاص فوق كل شيء آخر. نحن معروفون ببرمجياتنا وحلولنا التكنولوجية المبتكرة، لكننا نتميز بسبب البشر الذين يعملون بجد وراء هذه التكنولوجيا. لا يمكننا رعاية عملائنا دون رعاية موظفينا أولاً، ولهذا السبب نستثمر فيك من خلال حزمة مزايا تنافسية تشمل: تأمين طبي، وتأمين أسنان، وتأمين نظر. خطة 401k مع مساهمة مطابقة من الشركة. وحدات أسهم مقيدة (RSUs). إجازة مدفوعة الأجر، و10 عطلات رسمية للشركة، وإجازة مرضية، ووقت تطوعي. مجموعات موارد الموظفين لبناء المجتمع والشمول في العمل. بدل شهري للهاتف الخليوي والإنترنت. تعويض الرسوم الدراسية لما يصل إلى 2,000 دولار لكل سنة تقويمية للمساعدة في تطويرك المهني. لن نطلب أبداً من المرشحين دفع رسوم، أو شراء معدات، أو مشاركة معلومات شخصية أو مالية حساسة أثناء عملية التوظيف. جميع الاتصالات المشروعة من فريق التوظيف لدينا ستأتي من عنوان بريد إلكتروني رسمي للشركة (@spoton.com). إذا كان هناك شيء يبدو مشبوهاً، يرجى الاتصال بنا على careers@spoton.com. تعد Spot On جهة توظيف تكافؤ الفرص. يتم النظر في المرشحين المؤهلين للتوظيف بغض النظر عن العرق، أو الدين، أو الجنس، أو الهوية الجندرية، أو التوجه الجنسي، أو الأصل القومي، أو العمر، أو الحالة العسكرية أو المخضرمين، أو الإعاقة، أو أي سمة أخرى يحميها القانون المعمول به. يلزم الحصول على تصريح عمل داخل الولايات المتحدة. رعاية التأشيرة غير متاحة لهذا الدور. شركة Spot On هي شركة E-Verify. نطاق التعويضات: 180 ألف دولار - 225 ألف دولار

Navigation Officer Jobs in UAE

Marketing Manager

Housekeeping Manager

Analyst

Workplace Experience Associate

Head of Operations & Transformation

Director of Finance

Talent Acquisition Partner, Emiratisation

Finance Manager

Vice President (AVP) Business Unit Control

Demi Chef de Partie

Specialist

Head Int Markets Oversight, MENAP, ASA, GCNA, Global Markets Operations

Head Int Markets Oversight, MENAP, ASA, GCNA, Global Markets Operations

Product Manager (Payments)

Site Owners

Employers

Job Seekers

Navigation Officer Jobs in UAE

Receive email alerts for Navigation Officer Jobs in UAE jobs