Telesales Jobs in UAE

<ul><li><p>ماذا ستقوم ببنائه</p><ul><li><p>ستقود إنشاء منصتنا للذكاء الاصطناعي، طبقة التنسيق التي تدعم:</p></li><li><p>الذكاء الاصطناعي الفعّال وأتمتة الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي</p></li><li><p>تنسيق سير العمل المؤسسي</p></li><li><p>هندسة قائمة على واجهات برمجة التطبيقات ودفع الأحداث</p></li><li><p>منصات MLOps وLLMOps</p></li><li><p>التجارب واسعة النطاق والتحسين</p></li><li><p>تجارب العملاء والموظفين المدعومة بالذكاء الاصطناعي</p></li><li><p>عمليات أعمال ذكية عبر المبيعات وما بعد البيع والتنقل والتأجير والوظائف المؤسسية</p></li><li><p>سيؤثر عملك على كيفية خلق التكنولوجيا والبيانات والذكاء الاصطناعي للقيمة عبر واحدة من أكثر شركات السيارات تنوعاً في المنطقة.</p></li></ul><p>مهمتك</p><p>ستقوم ببناء وتشغيل منصة ذكاء اصطناعي موحدة تصبح الطبقة التشغيلية الذكية عبر المؤسسة.</p><p>من خلال العمل عن كثب مع فرق التكنولوجيا وتجارب العملاء والمنتجات والبيانات والأعمال، ستقوم بـ:</p><ul><li><p>دمج الذكاء الاصطناعي في رحلات العملاء والعمليات الحرجة</p></li><li><p>بناء قدرات قابلة لإعادة الاستخدام للذكاء الاصطناعي والأتمتة التي تتوسع عبر العلامات التجارية والوظائف</p></li><li><p>تحول نماذج التعلم الآلي إلى خدمات من مستوى المؤسسات</p></li><li><p>تمكين التجارب كقدرة أساسية للأعمال</p></li><li><p>إنشاء أساس منصة حديث للابتكار المستقبلي في مجال الذكاء الاصطناعي</p></li><li><p>خلق قيمة أعمال قابلة للقياس من خلال الأتمتة والتنسيق واتخاذ القرارات الذكية</p></li></ul><p>هذا الدور يقع عند تقاطع استراتيجية التكنولوجيا والهندسة المعمارية والتميز الهندسي وتحول الأعمال.</p><p>ما الذي يجعل هذه الفرصة فريدة</p><p>هذا أكثر من مجرد دور قيادي. إنه فرصة لهندسة وبناء قدرة تحولية على مستوى المؤسسة.</p><p>بصفتك رئيس منصات الذكاء الاصطناعي، ستقوم بـ:</p><ul><li><p>قيادة تطوير منصة ذكاء اصطناعي استراتيجية تخدم علامات تجارية مختلفة للسيارات</p></li><li><p>تشكيل كيفية دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتجارب في العمليات الأساسية للأعمال</p></li><li><p>بناء قدرات قابلة لإعادة الاستخدام تمكن الابتكار عبر رحلات العملاء والتجارية والعمليات</p></li><li><p>تأثير استراتيجية التكنولوجيا مع البقاء قريباً من قرارات الهندسة والمنصة التي تدفع التنفيذ</p></li><li><p>العمل عند تقاطع الذكاء الاصطناعي وهندسة المنصات وتجارب العملاء والبيانات والتحول الرقمي</p></li><li><p>خلق تأثير أعمال قابل للقياس من خلال الأتمتة الذكية والتنسيق واتخاذ القرارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي</p></li></ul><p>إذا كنت متحمساً لبناء منصات تحل المشكلات التجارية المعقدة، وتوسيع الابتكار خارج نطاق المشاريع التجريبية، وخلق قيمة مؤسسية دائمة، فإن هذا الدور يوفر فرصة لترسيخ بصمتك في واحدة من أكثر رحلات التحول طموحاً في الصناعة.</p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li><p>ما يؤهلك للدور</p><p>التعليم والمؤهلات</p><ul><li><p>حاصل على درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر أو هندسة البرمجيات أو هندسة الكمبيوتر أو الذكاء الاصطناعي أو علوم البيانات أو مجال تقني ذي صلة. تعتبر الشهادات المهنية في هندسة السحابة أو الهندسة المعمارية للمؤسسات أو الذكاء الاصطناعي أو هندسة المنصات أو المجالات التكنولوجية ذات الصلة محل تقدير كبير.</p></li><li><p>لديك أساس قوي في النظم البيئية التكنولوجية الحديثة، بما في ذلك الأنظمة الموزعة، والتكامل المؤسسي، وهندسة البرمجيات، ومنصات الذكاء الاصطناعي، وإطارات التجارب، والأتمتة الذكية.</p></li></ul><p>الخبرة</p><ul><li><p>لديك أكثر من 12 عاماً من الخبرة في هندسة البرمجيات أو هندسة المنصات أو الهندسة المعمارية للمؤسسات أو تكامل الأنظمة أو أدوار القيادة التكنولوجية، بما في ذلك 5 سنوات على الأقل في قيادة فرق الهندسة أو الهندسة المعمارية أو المنصات أو الذكاء الاصطناعي.</p></li><li><p>لديك سجل حافل في بناء وتوسيع منصات من مستوى المؤسسات التي تدعم العمليات التجارية الحرجة وتقديم مبادرات تحول معقدة على نطاق واسع. تشمل خبرتك نشر حلول الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي التوليدي والذكاء الاصطناعي الفعّال أو الأتمتة الذكية في بيئات الإنتاج وترجمة استثمارات التكنولوجيا إلى نتائج أعمال قابلة للقياس.</p></li><li><p>ستكون الخبرة في قطاع السيارات أو التجزئة أو الاتصالات أو اللوجستيات أو الخدمات المالية أو المنظمات متعددة العلامات التجارية المعقدة ذات فائدة كبيرة.</p></li></ul><p>الخبرة الفنية</p><ul><li><p>لديك خبرة عميقة في العديد من المجالات التالية:</p></li><li><p>الذكاء الاصطناعي الفعّال، والذكاء الاصطناعي التوليدي، وتطبيقات نماذج اللغة الكبيرة (LLM)</p></li><li><p>منصات الذكاء الاصطناعي، MLOps، وLLMOps</p></li><li><p>تنسيق سير العمل وأتمتة العمليات التجارية الذكية</p></li><li><p>هندسة قائمة على واجهات برمجة التطبيقات ودفع الأحداث</p></li><li><p>التكامل المؤسسي والتحديث</p></li><li><p>منصات سحابية أصيلة وممارسات هندسية حديثة</p></li><li><p>التجارب والتحسين وتطوير المنتجات المدعومة بالبيانات</p></li><li><p>موثوقية المنصات وأمنها وحكمها وقابلية التوسع</p></li><li><p>الهندسة المعمارية وهندسة البرمجيات الحديثة</p></li></ul></li></ul>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <ul><li>تقييم العمليات التجارية الحالية واقتراح تحسينات عليها</li><li>إنشاء العمليات ودمج رؤى صوت العميل في خطط العمل عبر الوظائف</li><li>إجراء تحليل الأسباب الجذرية والعمل مع جميع القنوات لتحديد وتنفيذ تحسينات في العمليات التجارية التي ستساعد على منع تكرار المشكلات</li><li>صياغة وإدارة العمليات الكاملة لجميع الاتصالات مع العملاء</li></ul><br> <b>معلومات عنا:</b><br> بنك أبو ظبي الأول (FAB) هو أكبر بنك في دولة الإمارات العربية المتحدة之一 من أكبر المؤسسات المالية وأكثرها أماناً في العالم. نقدم مجموعة شاملة من الخدمات المصرفية الشخصية والخاصة، بما في ذلك البطاقات الائتمانية، والخدمات المصرفية الإسلامية، والاستثمارات، والقروض، والرهون العقارية. التزامنا بالتميز والابتكار يدفعنا لتقديم حلول مالية رائدة لعملائنا.<br> <b>الحياة في بنك أبو ظبي الأول:</b><br> العمل في بنك أبو ظبي الأول يعني أن تكون جزءاً من فريق من الأفراد الموهوبين والمتحمسين الذين يشتركون في رؤية مشتركة لدعم طموحات أصحاب المصلحة لدينا لتحقيق "نمو أقوى". نلتزم بتلبية احتياجات عملائنا في جميع أنحاء العالم بمسؤولية وثقة مدفوعة بالخبرة الواسعة التي لا يمكن تقديمها إلا من قبل مؤسسة طموحة من الدرجة الأولى.<br> <b>التطوير الوظيفي:</b><br> يقدم بنك أبو ظبي الأول اختيارات وظيفية فريدة، وفرصة للإبداع، وصياغة حلول للمستقبل، والتعبير عن نفسك في ثقافة قائمة على الأداء ستطلق أفضل ما فيك. سواء كنت محترفاً متمرساً أو بدأت للتو مسيرتك المهنية، يوفر بنك أبو ظبي الأول مجموعة من مبادرات التعلم والتطوير لدعم جميع الموظفين من خلال التدريب وتنمية المهارات.<br> <b>قيمنا:</b><br> في بنك أبو ظبي الأول، نضع عملائنا في صميم أنشطتنا، ونعيش قيمنا كل يوم وفي كل طريقة، ونحتفل بالإنجازات، ونمكّن بعضنا البعض لتقديم حلول رائدة. لدينا خطط منظمة لتوظيف وتطوير progression المهنيين الإماراتيين لتمكينهم من ترك بصمتهم في القطاع المصرفي والمالي إقليمياً وعالمياً، مما يكافئ عملك واجتهادك.<br> انضم إلى فريقنا وكن جزءاً من رحلة تشكل مستقبل القطاع المصرفي.<br><br>المسؤوليات:<br><p><strong>التعاون الداخلي</strong></p><br><ul><li>المسؤول عن التفاعل مع أصحاب العمليات والأطراف الداخلية الأخرى لغرض مراقبة صافي نقاط الترويج (NPS) وتحقيق الدرجات المرجعية للوحدة</li><li>بناء العلاقات والتنسيق مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لتلبية توقعات خدمة العملاء</li><li>دعم تنفيذ المشاريع والمبادرات المتعلقة بـ KYC (اعرف عميلك)</li><li>ضمان معالجة فريق onboard/KYC للحالات ضمن الوقت المتفق عليه (TAT) / اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)</li><li>استقبال المكالمات الواردة من العملاء التي يتم تحويلها إلى مديري العلاقات من قبل الفروع/مركز الاتصال/خدمات العملاء والاهتمام بها حتى حل الشكوى أو الاستجابة للاستفسار</li></ul><p><strong>دعم اكتساب العملاء</strong></p><br><ul><li>تحليل ومراجعة الطلبات الجديدة وتقديم التوصيات بشأنها وفقاً للسياسات المحددة</li><li>التحقق من توفر وصحة الوثائق القانونية الداعمة، والتأكد من صحة توثيق الوثائق الأصلية، والتطبيقات، ووثائق التوظيف ونقطة الاتصال</li><li>إدخال البيانات في نظام onboard ذي الصلة</li></ul><p><strong>دعم خدمة العملاء</strong></p><br><ul><li>دعم الفريق المخصص في فتح حسابات عملاء جدد والتنسيق معهم</li><li>العمل بشكل وثيق مع الفريق المخصص في أنشطة إدارة العلاقات اليومية وضمان تقديم خدمات عالية الجودة وفقاً لمعايير البنك</li><li>مراجعة وتدقيق الوثائق الأصلية والتأكد من ملئها وحفظها</li><li>ضمان استيفاء جميع المتطلبات التنظيمية والرقابية والامتثال، وأن جميع الضوابط الداخلية سليمة للحفاظ على أعلى معايير الكفاءة التشغيلية وتقليل الخسائر التشغيلية وتقليل عدد الحوادث القريبة من الحدوث</li></ul><br>المؤهلات:<br><ul><li>حاصل على شهادة جامعية مع 3 سنوات على الأقل من الخبرة المحلية في المنتجات والخدمات المصرفية للأفراد</li><li>خلفية قوية في الامتثال أو العمليات أو المنتجات أو حوكمة المبيعات</li><li>شغوف بالعملاء، ومهتم بالتغيير، وعقلاني في التفكير</li><li>مهارات اتصال جيدة وذات interpersonal قوية</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>مدير مشارك - مستودعات </b></p><p><br></p><p>مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية للمستودعات عبر مواقع التصنيع متعددة ومخازن الجهات الخارجية (3PL). تضمن هذه الوظيفة دقة المخزون، جودة المخزون، كفاءة عمليات التخزين والشحن، الامتثال لسياسات الشركة، وإدارة فعالة للعاملين في المستودعات لدعم أهداف العمل ومتطلبات خدمة العملاء.</p><p>&nbsp;</p><p><b><u>المسؤوليات الوظيفية :</u></b></p><p>&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الإشراف على إدارة المخزون وضمان توفر المخزون وفقًا للمعايير المحددة من قبل الشركة&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إجراء جرد يومي وأسبوعي وشهري وسنوي للمخزون&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تنفيذ نظام FIFO/FEFO بنسبة 100% فيما يتعلق بحركة المخزون&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إدخال فواتير الشحنات الصادرة في نظام أوراكل&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ضمان دقة الفواتير وفقًا للشحنات الفعلية. رصد المخزون بطيء الحركة، غير المتحرك، التالف، والمخزون obsolete&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تنسيق لوجستيات أوامر المبيعات، نقلات المخزون، والتسليمات ومعالجتها&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تطوير والحفاظ على ضوابط داخلية قوية على العمليات الداخلة والخارجة لجميع المعاملات&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إعداد المطالبات والتقارير اللازمة في حالة وجود اختلافات في المنتجات (أضرار/نقص)&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;مراقبة مستويات المخزون وترتيب إعادة التزويد في الوقت المناسب بمساعدة نظام إدارة المخزون&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;دعم فرق الإنتاج وخدمة العملاء لتحقيق أهداف العمل&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ضمان تنفيذ السبلات التشغيلية (SOP) بشكل صحيح وإعداد استراتيجيات فيما يتعلق بعمليات المستودعات بما في ذلك أنظمة إدارة المستودعات (WMS)، المعدات الميكانيكية والكهربائية (MHE)، والسعة&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;فهم المتطلبات القانونية وسياسات وإجراءات السلامة والصحة والبيئة (HSE) للشركة وضمان تنفيذها ومتابعتها في المناطق المسؤولة عنها&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إجراء تقييمات المخاطر وإعداد السبلات التشغيلية والتعليمات الخاصة بالأنشطة المسؤولة عنها، مع تحديد المخاطر المحتملة والإجراءات الوقائية وضمان التزام جميع الموظفين بها&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ضمان الإبلاغ عن الحوادث، الحوادث الوشيكة، والمخاطر واتخاذ الإجراءات اللازمة فورًا حيثما ينطبق ذلك&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ضمان تدريب العاملين تحت إشرافك بشكل كافٍ وتزويدهم بالمعلومات اللازمة لجعلهم مؤهلين لأداء واجباتهم ومهامهم&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إنشاء/تحديث شحنات الوارد للسلع النهائية (RTW) وإبلاغ المدير&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تنسيق متابعة الدفعات الترويجية وتحديث المخزون في النظام&nbsp;</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;التحقق من البيانات المدخلة من خلال المراجعة والتصحيح والحذ reentering البيانات؛ ودمج البيانات من الأنظمة المختلفة؛ وتنظيف الملفات للتخلص من تكرار البيانات&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p><b><u>المؤهلات</u></b><u>:</u><b> </b></p> <ul><li>حاصل على درجة البكالوريوس في سلسلة التوريد، اللوجستيات، إدارة الأعمال، إدارة العمليات، أو مجال ذي صلة. </li><li>خبرة من 3 إلى 5 سنوات في عمليات المستودعات، ويفضل في بيئات التصنيع/السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG). </li><li>خبرة في إدارة عمليات مستودعات متعددة المواقع ومزودي الخدمات اللوجستية من جهة خارجية (3PL). </li><li>معرفة قوية بمنهجيات التحكم في المخزون وأفضل الممارسات في المستودعات. </li><li>خبرة في أنظمة ERP/WMS (مثل SAP، أوراكل، دايymanics، إلخ). </li><li>إتقان استخدام مايكروسوفت إكسل وأدوات إعداد التقارير.</li></ul> <p>&nbsp;</p> <p> </p> </div> <h2 class="h5">المهارات</h2> <div data-jb-field="skills"><p><b><u>المهارات الفنية:</u></b></p><p><b><u><span></span></u></b></p><ul><li>إدارة المخزون </li><li>عمليات المستودعات </li><li>مطابقة المخزون </li><li>الجرد الفعلي وجرد الدورات </li><li>إدارة نظام FIFO / FEFO </li><li>تقرير مؤشرات أداء المستودعات (KPI) </li><li>أنظمة ERP/WMS </li><li>إدارة 3PL</li></ul><p><br></p></div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> اكتشف مستقبلك في سيتي <p>العمل في سيتي远远不止 عن وظيفة عادية. означает انضمامه إلى فريق يضم حوالي 219,000 شخصاً مكرسين من جميع أنحاء العالم. في سيتي، ستتاح لك الفرصة لتطوير مسيرتك المهنية، والمساهمة في مجتمعك، وتحقيق تأثير حقيقي.</p><br> نظرة عامة على الوظيفة <p><span>المستشار الاستثماري، الذي يقدم تقاريره إلى رئيس الاستشارات المتخصصة في سيتي الإمارات العربية المتحدة، مسؤول عن تقديم المشورة الاستثمارية والخبرة عالية الجودة لعملاء سيتي غولد للقطاع الخاص، وإدارة فعاليات تحديث السوق للعملاء، ودعم مديري العلاقات العليا ومديري علاقات سيتي غولد للقطاع الخاص من خلال تقديم التوجيه لبناء المحافظ، والرؤى السوقية، والتعليم حول المنتجات، والعروض الاستثمارية.</span></p><br><p><span>تهدف هذه الوظيفة إلى زيادة رضا العملاء، وحصة محفظتهم، والأصول تحت الإدارة (AUM)، وزيادة الإيرادات من خلال تعزيز نهج المحفظة الشاملة وضمان تقديم استراتيجية استثمار سيتي بفعالية. تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية تحقيق الإيرادات، ونمو الأصول تحت الإدارة، وتنويع المحافظ، وتنويع المبيعات، ومراجعة المحافظ السنوية للعملاء المخصصين، وإدارة فعاليات تحديث السوق للعملاء، والالتزام بمعايير الجودة والرقابة.</span></p><br><p>المرشح المثالي يتمتع بسجل حافل في <span>فهم عميق للأسواق المالية والاقتصاد والمنتجات الاستثمارية</span>، إلى جانب قدرات قوية في حل المشكلات، والتفكير الاستراتيجي، والقدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى.</p><br><p><b>المسؤوليات الرئيسية:</b></p><br>التنفيذ الاستراتيجي والتسليم<ul><li>قيادة وتنفيذ المهام من البداية إلى النهاية، وضمان التوافق مع الأهداف التنظيمية.</li><li>التعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين عبر الأعمال والهندسة والمخاطر والعمليات لترجمة المتطلبات إلى نتائج واضحة وقابلة للقياس.</li><li>تحديد الكفاءات التشغيلية وتعزيز مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الجودة والإنتاجية.</li></ul>القيادة الفنية والوظيفية<ul><li>الحفاظ على معايير صارمة للتوثيق والامتثال والحوكمة عبر جميع مستندات المشروع.</li><li>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس التشغيلية، وحل المخاطر أو العوائق أو العوائق بشكل استباقي.</li></ul>التعاون والتواصل مع أصحاب المصلحة<ul><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية ومستشار موثوق به.</li><li>تسهيل التوافق عبر الوظائف من خلال التواصل الشفاف والإبلاغ والتحديثات التنفيذية.</li><li>إرشاد ودعم أعضاء الفريق الأصغر سناً، وتعزيز ثقافة الابتكار والمسؤولية والتعلم المستمر.</li></ul>المؤهلات والكفاءات<ul><li><b>التعليم:</b> درجة البكالوريوس في <span>المالية أو الاقتصاد أو تخصص كمي آخر،</span> أو درجة متقدمة (ماجستير، ماجستير في إدارة الأعمال) أو شهادات معترف بها في الصناعة (مثل PMP، AWS Certified، CFA، إلخ).</li><li><b>الخبرة:</b><span>&nbsp;8 سنوات</span> من الخبرة ذات الصلة على الأقل</li><li>سجل حافل في إدارة المشاريع المعقدة من البداية إلى الإنجاز الناجح.</li><li>مهارات تحليلية وكمية قوية لحل المشكلات مع الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفهية ممتازة، مع القدرة على شرح المفاهيم المعقدة بوضوح لكل من الجماهير الفنية وغير الفنية.</li><li>خبرة سابقة في العمل ضمن بيئات كبيرة أو مؤسسات أو بيئات منظمة.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية، ويفضل معرفة اللغة العربية</li></ul>ماذا نقدم<ul><li><b>تعويض تنافسي وفوائد:</b> برامج شاملة للصحة والتقاعد والعافية.</li><li><b>التطوير المهني:</b> مسارات واضحة للنمو الوظيفي، وبرامج الإرشاد، وفرص التعلم المستمر.</li><li><b>الثقافة التعاونية:</b> بيئة شاملة وديناميكية حيث يتم الاعتراف بالابتكار والرؤى المتنوعة والمسؤولية وتكافؤها.</li></ul><p><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>------------------------------------------------------</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br><b>مجموعة العائلة الوظيفية: </b>خدمات منتجات العملاء الأثرياء<p><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>------------------------------------------------------</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br><b>العائلة الوظيفية:</b> تخطيط الثروة الاستئمانية<p><span><span><span><span><span><span><span><span>------------------------------------------------------</span></span></span></span></span></span></span></span></p><br><b>نوع الوقت:</b> دوام كامل<p><span><span>------------------------------------------------------</span></span></p><br><p><b>المهارات الأكثر صلة </b>يرجى الاطلاع على المتطلبات المذكورة أعلاه.<p>------------------------------------------------------</p><br><p><b>مهارات أخرى ذات صلة </b>للاطلاع على المهارات التكميلية، يرجى الرجوع إلى ما سبق أو الاتصال بموظف التوظيف.<p>------------------------------------------------------</p><br><p><i><span>سيتي هو صاحب عمل متساوٍ في الفرص، وسيتم النظر في المرشحين المؤهلين دون أي اعتبار لعرقهم أو لونهم أو دينهم أو جنسهم أو توجههم الجنسي أو هويتهم الجنسية أو أصلهم القومي أو إعاقتهم أو وضعهم كمحاربين سابقين أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون.</span></i></p><br><p><i><span>إذا كنت شخصًا من ذوي الإعاقة وتحتاج إلى ترتيبات معقولة لاستخدام أدوات البحث لدينا أو التقدم لوظيفة، يرجى الاطلاع على </span></i><i>إمكانية الوصول في سيتي</i><span>.</span><br><i><span>اطلع على </span>بيان سياسة سيتي للمساواة في فرص العمل<span> و </span>ملصق حقوقك<span>.</span></i></p><br> <br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>معالجة جميع طلبات الحجوزات والتغييرات والإلغاءات التي يتم استلامها عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات ضيوف الحجوزات وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتسجيل الطلبات الخاصة. الإجابة على أسئلة حول مرافق/خدمات العقار وترتيبات الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجوزات. تحديد أنواع الحجوزات الخاصة للغرف (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار الفحص لوكالات السفر، وحجوزات الجملة) من خلال إدخال الكود والسعر الصحيحين في نظام الحجوزات. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف.<br>الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الترحيب والإقرار بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بامتنان صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الإجابة على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لمتطلبات وضمان الجودة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>في أكثر من 100 عقار حاصل على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سادة وفن Ladies and Gentlemen في The Ritz-Carlton تجارب استثنائية لدرجة أنه وبعد سنوات من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معه. يجذب أفضل المحترفين في مجال الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين وفكرين ورحيمين.<br>كل يوم، نضع معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم، ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لـ The Ritz-Carlton بلباقة وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم ليكون أفضل من اليوم السابق. إن هذه الأسس واعتقادنا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما جعلنا نكسب سمعة رائدة عالميًا في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتمثل المعايير الذهبية، مثل وعدنا للموظف، وميثاقنا وقيمنا الخدمية. ووعدنا لك هو أننا نمنحك فرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم.<br>من خلال الانضمام إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، انتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>تقييم البرنامج الحالي للتمرين ومستوى اللياقة البدنية لدى الفرد لتطوير برامج تمرين شخصية وتقديم استشارات لياقة. تقديم النصائح للأفراد حول الطريقة الصحيحة لممارسة التمارين باستخدام معدات اللياقة. تقديم المعلومات وتسجيل وجدولة الضيوف للنشاطات الترفيهية. الاتصال بالصيانة أو إحدى شركات الخدمات الخارجية إذا تطلبت الآلات الصيانة. الحفاظ على إمدادات كافية من الأكواب والمياه في منطقة الاستجمام. تعزيز جو مرح ومريح للضيوف. تعزيز قواعد ولوائح منشأة الاستجمام من أجل سلامة وراحة الضيوف والأعضاء.<br>المساعدة في إدارة عمليات التوظيف والتدريب وجدولة العمل وتقييم الموظفين وتقديم الاستشارات والانضباط والتحفيز والتوجيه؛ كن قدوة ونقطة الاتصال الأولى في عملية ضمان المعاملة العادلة / سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات اللازمة. الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان نظافة المظهر المهني للزي الرسمي والمظهر الشخصي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. ترحيب وتقدير جميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمات؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بامتنان صادق. التواصل مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال؛ الرد على المكالمات الهاتفية باستخدام آداب المهنة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. معالجة المدفوعات مقابل معدات الاستئجار وأنشطة الاستجمام واستئجار المنشآت أو المبيعات التجزئة. ضمان الالتزام بمعايير الجودة المتوقعة؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة جودة المؤسسة. قراءة والتحقق البصري من المعلومات في تنسيقات متنوعة (مثل الطباعة الصغيرة). الفحص البصري للأدوات أو المعدات أو الآلات (مثل تحديد العيوب). إدخال واسترجاع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أو طوال نوبة العمل. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة. التحرك فوق الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة. الوصول إلى أعلى وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى عند الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>خبرة الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>رخصة أو شهادة: شهادة الإنعاش القلبي الرئوي (CPR)<br>شهادة الإسعافات الأولية<br>معدات اللياقة البدنية<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب بموجب القوانين المحلية والدولة.<br>في مارريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفرون فرصًا عادلة. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>العالم مكان واسع وتقدم مارريوت السكن التنفيذي إقامة مؤقتة تشعر وكأنك في منزلك في أكبر وأفضل المدن للسفر من أجل الأعمال في جميع أنحاء أوروبا وآسيا وأمريكا اللاتينية وأفريقيا والشرق الأوسط. انضم إلى فريق مارريوت السكن التنفيذي وساعد ضيوفنا على التكيف مع بيئة جديدة والشعور بالراحة والاهتمام وهم يعيشون بعيدًا عن المنزل. من خلال الانضمام إلى مارريوت السكن التنفيذي، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية ضمن مارريوت إنترناشونال. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل ما لديك، ابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> اكتشف مستقبلك في سيتي <p>العمل في سيتي لا يقتصر على مجرد وظيفة، بل هو مسار مهني ينضم من خلاله فريق يضم حوالي 219,000 شخص من جميع أنحاء العالم. في سيتي، ستتاح لك الفرصة لتطوير مسيرتك المهنية، والمساهمة في مجتمعك، وتحقيق تأثير حقيقي.</p><br> نظرة عامة على الوظيفة <p>محلل خدمة العملاء 2 هو دور مهني متطور. يطبق المعرفة في المجال المتخصص في رصد وتقييم وتحليل البيانات والعمليات. يحدد الثغرات في السياسات ويضع السياسات اللازمة. يفسر البيانات ويقدم التوصيات. يبحث ويفسر المعلومات الواقعية. يحدد التناقضات في البيانات أو النتائج، ويحدد القضايا التجارية ويضع توصيات بشأن السياسات والإجراءات أو الممارسات. يدمج المعرفة التخصصية established في مجال التخصص مع فهم أساسي للممارسات المتعلقة بالصناعة. فهم جيد لكيفية تفاعل الفريق مع الآخرين لتحقيق أهداف المنطقة. يكتسب معرفة عملية بمعايير وممارسات الصناعة. تأثير محدود ولكن مباشر على الأعمال من خلال جودة المهام/الخدمات المقدمة. يقتصر تأثير صاحب الوظيفة على فريقه الخاص.<br><b><u>المسؤوليات:</u></b></p><br><ul><li>تقديم خدمات إدارة الثروات لعملاء CITI PRIVATE BANK تحت إشراف فرق البنك.</li><li>إدارة وتنفيذ معاملات العملاء المتعلقة بالأعمال المصرفية الفردية، الائتمان والمنتجات الاستثمارية. ضمان إتمام المعاملات وفقًا لمعايير التدقيق والامتثال وفي الوقت المحدد.</li><li>تحمل مسؤولية التحقيقات المتعلقة بالعملاء (مثل مشكلات الإبلاغ عن البيانات المالية والاستفسارات حول التسعير) والتعاون مع فرق Operational و Middle Office لضمان حل فعال.</li><li>تنسيق صيانة الحسابات لجميع المنتجات والتقارير في نظام WINS بما في ذلك تغييرات العنوان وتحديثات أرقام الهواتف وتغييرات حالة الحساب والأسعار والإعفاءات من الرسوم.</li><li>إنفاذ سياسات وإجراءات البنك لضمان سلامة العمليات مع الحفاظ على رضا العملاء.</li><li>تنظيم زيارات العملاء والمشاركة فيها، وإجراء مكالمات جودة الخدمة مع العملاء بشكل استباقي.</li><li>الحصول على مواعيد مع البنك/العملاء لبناء علاقات قائمة أو إنشاء علاقات جديدة.</li><li>تحديد وتوثيق فرص أعمال جديدة للإحالة إلى البنك أو أخصائي المنتجات.</li><li>أداء المهام من خلال استخدام تطبيقات سيتي بكفاءة. المشاركة في تحسين العمليات المتعلقة بالخدمة.</li><li>تقييم المخاطر بشكل مناسب عند اتخاذ القرارات التجارية، مع مراعاة اعتبار خاص لسمعة الشركة وحماية أصول مجموعة سيتي، من خلال الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، والتقيد بالسياسات، وتطبيق الحكم الأخلاقي السليم بشأن السلوك الشخصي، والممارسات التجارية، ورفع القضايا المتعلقة بالرقابة وإدارتها والإبلاغ عنها بشفافية.</li></ul><p><b><u>المؤهلات:</u></b></p><br><ul><li>3 إلى 6 سنوات من الخبرة ذات الصلة</li><li>القدرة على تحديد الأولويات مع مهارات تنظيم وإدارة الوقت القوية وفقًا لاحتياجات فرق البنك والعملاء</li><li>القدرة على حل المشكلات وتحليل البيانات مع إظهار الاهتمام بالتفاصيل</li><li>مهارات اتصال قوية شفهية وكتابية</li><li>خبرة في التعامل مع العملاء؛ خلفية قوية واهتمام بمجالات العمليات والامتثال؛ خبرة سابقة في الإحالة المبيعات. معرفة بالاستثمارات والمنتجات المصرفية والائتمانية</li></ul><p><b><u>التعليم:</u></b></p><br><ul><li>درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الخبرة</li></ul><p><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>------------------------------------------------------</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br><b>مجموعة العائلة الوظيفية: </b>تغطية العملاء الأثرياء<br><p><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>------------------------------------------------------</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br><b>الأسرة الوظيفية:</b>خدمات العملاء<br><p><span><span><span><span><span><span><span><span>------------------------------------------------------</span></span></span></span></span></span></span></span></p><br><b>نوع الوقت:</b>بدوام كامل<br><p><span><span>------------------------------------------------------</span></span></p><br><p><b>المهارات الأكثر صلة </b>يرجى الاطلاع على المتطلبات المذكورة أعلاه.<br>------------------------------------------------------</p><br><p><b>مهارات أخرى ذات صلة </b>للاطلاع على المهارات التكميلية، يرجى الرجوع إلى ما سبق أو الاتصال بموظف التوظيف.<br>------------------------------------------------------</p><br> <p><i><span>سيتي هو صاحب عمل يؤمن بالمساواة في الفرص، وسيتم النظر في المرشحين المؤهلين دون أي تمييز بناءً على العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسانية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون.</span></i></p><br> <p><i><span>إذا كنت شخصًا من ذوي الإعاقة وتحتاج إلى ترتيبات معقولة لاستخدام أدوات البحث لدينا أو التقدم بطلب للحصول على فرصة وظيفية، فراجع </span></i><i>إمكانية الوصول في سيتي</i><span>.</span><br><i><span>اطلع على </span>بيان سياسة سيتي للمساواة في فرص العمل<span> و </span>ملصق حقوقك<span>.</span></i></p><br> <br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> المرشح المفضل </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality"> <b>الجنسية</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality"> الإمارات العربية المتحدة </div> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>معالجة جميع طلبات الحجوزات والتغييرات والإلغاءات التي يتم استلامها عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجوزات الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتسجيل الطلبات الخاصة. الإجابة على أسئلة حول مرافق/خدمات العقار وترتيبات الغرف. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجوزات. تحديد أنواع الحجوزات الخاصة للغرف (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار الفحص لوكالات السفر، والحجوزات بالجملة) من خلال إدخال الكود والسعر الصحيحين في نظام الحجوزات. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف.<br>الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الشخصي والمهني نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الترحيب والإقرار بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بامتنان صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الإجابة على المكالمات الهاتفية باستخدام آداب المهنة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لمتطلبات وضمان الجودة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>في أكثر من 100 عقار حاصل على جوائز في جميع أنحاء العالم، يقوم سادة وفتيات ريتز-كارلتون بإنشاء تجارب استثنائية لدرجة أنه وبعد سنوات من إقامة الضيف معنا، تظل التجربة معه. من خلال جذب أفضل المهنيين في مجال الضيافة في العالم الذين يصوغون ذكريات مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمنحون القدرة على الإبداع والتفكير والتعاطف.<br>نضع يوميًا معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة الخاصة في جميع أنحاء العالم، ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لريتز-كارلتون بلباقة وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم ليكون أفضل من اليوم السابق. إن هذه المؤسسة وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما جعل من ريتز كارلتون سمعة رائدة عالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتمثل المعايير الذهبية، مثل وعدنا للموظف، وميثاقنا وقيمنا الخدمية. ووعدنا لك هو أننا نمنحك فرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم.<br>من خلال الانضمام إلى ريتز-كارلتون، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن في المكان الذي يمكنك القيام فيه بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>معالجة جميع طلبات الحجوزات والتغييرات والإلغاءات التي يتم استلامها عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات ضيوف الحجوزات وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة والسياسات الإلغائية للمتصلين. تلبية وتسجيل الطلبات الخاصة. الإجابة على أسئلة حول مرافق/خدمات العقار وترتيبات الغرف. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجوزات. تحديد أنواع الحجوزات الخاصة للغرف (مثل الغرف المجانية، والخصومات للموظفين، وأسعار الفحص لوكيل السفر، وحجوزات الجملة) من خلال إدخال الكود والسعر المناسبين في نظام الحجوزات. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف.<br>اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. ترحيب وتقدير جميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمات؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بامتنان حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الإجابة على الهواتف باستخدام آداب المهنة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لمتطلبات وضمان الجودة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة يتم فيها تقدير و celebrating الخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>في أكثر من 100 عقار حاصل على جوائز في جميع أنحاء العالم، يقوم سادة و سيدات ريتز-كارلتون بإنشاء تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تظل التجربة معه. يجذب ريتز-كارلتون أفضل المهنيين في مجال الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات مدى الحياة، ونحن نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم من أن يكونوا مبدعين وفكرين ورحيمين.<br>كل يوم، نضع المعيار للخدمة الفاخرة النادرة الخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لريتز-كارلتون بلباقة وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم ليكون أفضل من اليوم السابق. إن هذه المؤسسة وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما جعلنا نكسب سمعة ريتز كارلتون كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتمثل المعايير الذهبية، مثل وعدنا للموظف، ومعتقدنا وقيمنا الخدمية. ووعدنا لك هو أننا نمنحك فرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم.<br>من خلال الانضمام إلى ريتز-كارلتون، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن في المكان الذي يمكنك القيام فيه بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>تقييم البرنامج التدريبي الحالي ومستوى اللياقة البدنية للأفراد لتطوير برامج تمارين شخصية وتقديم استشارات لياقة بدنية. تقديم المشورة للأفراد حول الطريقة الصحيحة لممارسة التمارين باستخدام معدات اللياقة البدنية. تقديم المعلومات وتسجيل وجدولة الضيوف للنشاطات الترفيهية. الاتصال بفريق الصيانة أو إحدى شركات الخدمات الخارجية في حال احتاجت المعدات إلى صيانة. الحفاظ على إمدادات كافية من الأكواب والمياه في منطقة الترفيه. تعزيز أجواء ممتعة ومريحة للضيوف. تعزيز قواعد ولوائح منشأة الترفيه بهدف سلامة وراحة الضيوف والأعضاء.<br>المساعدة في إدارة التوظيف، التدريب، الجدولة، التقييم، تقديم المشورة، تأديب، تحفيز، وتوجيه الموظفين؛ كن قدوة ونقطة الاتصال الأولى في عملية ضمان المعاملة العادلة / سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات اللازمة. الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان نظافة المظهر الشخصي والمهني للزي الرسمي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والإقرار بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بامتنان صادق. التواصل مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال؛ الرد على المكالمات الهاتفية باستخدام آداب المهنة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. معالجة المدفوعات مقابل معدات الإيجار، النشاطات الترفيهية، استئجار المنشآت، أو المبيعات التجزئة. ضمان الالتزام بمعايير الجودة المتوقعة؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة جودة المؤسسة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثل الطباعة الصغيرة). الفحص البصري للأدوات أو المعدات أو الآلات (مثل تحديد العيوب). إدخال واسترجاع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أو طوال نوبة العمل بأكملها. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة. التحرك على الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة. الوصول إلى أعلى وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى عند الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>رخصة أو شهادة: شهادة الإسعافات الأولية.<br>شهادة الإنعاش القلبي الرئوي (CPR).<br>معدات اللياقة البدنية.<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب بموجب القوانين المحلية والدولة.<br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفرون الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفل بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>رسالة فنادق دبليو هي إثارة الفضول وتوسيع الآفاق. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب والعقول. نحن مستوحون باستمرار من الوجوه والخبرات الجديدة. الروح المتفتحة والمستعدة لأي شيء هي جوهرنا وقد جعلتنا رائدين في إعادة تعريف معايير الرفاهية في جميع أنحاء العالم.

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>معالجة جميع طلبات الحجوزات والتعديلات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات ضيوف الحجوزات وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتسجيل الطلبات الخاصة. الإجابة على أسئلة حول مرافق/خدمات العقار وترتيبات الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات. إدخال واسترجاع البيانات في نظام الحجوزات. تحديد أنواع الحجوزات الخاصة للغرف (مثل الغرف المجانية، والخصومات للموظفين، وأسعار الفحص للمسافرين، وحجوزات الجملة) من خلال إدخال الكود والسعر المناسبين في نظام الحجوزات. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف.<br>الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الرسمي والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الترحيب والإقرار بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمات؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بامتنان حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الإجابة على المكالمات الهاتفية باستخدام آداب المهنة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لمتطلبات وضوابط ضمان الجودة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br><br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>تجمع فنادق إديشن بين الرؤية الإبداعية لمالك فندق البوتيك إيان شراغر، وخدمات التوصيل الفاخرة لفندق فاخر من فئة عالمية، والوصول العالمي لشركة مارriott International لإنشاء تجربة جديدة تمامًا في عالم الضيافة. تقدم إديشن أفضل ما في العالمين في توازن دقيق – أناقة مع شخصية، كمال مع فردية، وراحة مع سحر وجاذبية. تستهدف العلامة التجارية المستهلكين الراقين والمثقفين الذين يفهمون الجودة والأصالة والتصميم وخدمات التميز، لكنهم يريدون ذلك دون قيود – كسر حدود التقليد والمطالبة بموقف وشعور يتم تقديمهما في حزمة تعرض الاستثنائي.<br><br>ولكن لخلق هذه التجربة السحرية، نحتاج إليك. نحن نبحث عن أشخاص اجتماعيين رائعين أصليين يبحثون عن مكان للعمل يلهمهم ويحديهم ويجعلهم فخورين بالمجيء إلى العمل. مكان حيث تأتي الخدمة من القلب، وليس من الدليل. مكان يقدم عرضًا مسرحيًا لا ينتهي باستمرار يسحر ويبهر كل ضيف من ضيوفنا.<br><br>ندعوك للانضمام إلينا اليوم. من خلال الانضمام إلى إديشن، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع مارriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل عمل، ابدأ غرضك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>معالجة جميع طلبات الحجوزات والتغييرات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات ضيوف الحجوزات وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على أسئلة حول مرافق/خدمات الفندق وخدمات الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجوزات. تحديد أنواع الحجوزات الخاصة للغرف (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار الفحص لوكالات السفر، والحجوزات بالجملة) من خلال إدخال الكود والسعر الصحيحين في نظام الحجوزات. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف.<br>الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الشخصي والمهني نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الترحيب والإقرار بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمات؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بامتنان حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة؛ الإجابة على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لمتطلبات وضمانات الجودة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لشركائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها شركاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>في أكثر من 100 عقار حاصل على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سادة و سيدات ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معه. يجذب المهنيين الرائدين في مجال الضيافة في جميع أنحاء العالم الذين يصنعون ذكريات مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ورعاة ولطفاء. <br>كل يوم، نضع معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة والمميزة في جميع أنحاء العالم، ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لريتز-كارلتون بطريقة لائقة ومفكرة كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم ليكون أفضل من اليوم السابق. إن هذه المؤسسة وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما جعلتنا نكسب سمعة رائدة عالميًا في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتمثل المعايير الذهبية، مثل وعدنا للموظفين، وميثاقنا وقيمنا في الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نمنحك فرصة لتفخر بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم.<br>من خلال الانضمام إلى ريتز-كارلتون، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل ما لديك، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>محلل خدمة العملاء 2 هو دور مهني متطور. يطبق المعرفة في مجال التخصص في مراقبة وتقييم وتحليل البيانات والعمليات. يحدد الثغرات في السياسات ويضع السياسات اللازمة. يفسر البيانات ويقدم التوصيات. يبحث ويفسر المعلومات الواقعية. يحدد التناقضات في البيانات أو النتائج، ويحدد القضايا التجارية ويضع توصيات بشأن السياسات والإجراءات أو الممارسات. يدمج المعرفة التخصصية established في مجال التخصص مع فهم أساسي لممارسات الصناعة ذات الصلة. فهم جيد لكيفية تفاعل الفريق مع الآخرين في تحقيق أهداف المنطقة. يكتسب معرفة عملية بممارسات ومعايير الصناعة. تأثير محدود ولكن مباشر على العمل من خلال جودة المهام/الخدمات المقدمة. يقتصر تأثير صاحب الوظيفة على فريقه الخاص.<br><b><u>المسؤوليات:</u></b></p><br><br><ul><li><span>تقديم خدمات إدارة الثروات لعملاء CITI PRIVATE BANK تحت إشراف فرق البنك.</span></li><li><span>إدارة وتنفيذ المعاملات المتعلقة بخدمات الأعمال والخدمات المصرفية للأفراد، والمنتجات الائتمانية والاستثمارية. ضمان إتمام المعاملات وفقًا للمعايير التدقيقية والامتثال وفي الوقت المحدد.</span></li><li><span>تحمل مسؤولية التحقيقات المتعلقة بالعملاء (مثل مشكلات الإبلاغ عن البيانات المالية والاستفسارات حول التسعير) والتعاون مع فرق Operational و Middle Office لضمان حل فعال.</span></li><li><span>تنسيق صيانة الحسابات لجميع المنتجات والتقارير في نظام WINS بما في ذلك تغييرات العنوان وتحديثات أرقام الهواتف وتغييرات حالة الحساب والأسعار والإعفاءات من الرسوم.</span></li><li><span>تنفيذ سياسات وإجراءات البنك لضمان سلامة العمليات مع الحفاظ على رضا العملاء.</span></li><li><span>تنظيم الزيارات للعملاء والمكالمات التحقق من جودة الخدمة مع العملاء بشكل استباقي.</span></li><li><span>الحصول على مواعيد مع البنك/العملاء لبناء علاقات قائمة أو إنشاء علاقات جديدة.</span></li><li><span>تحديد وتوثيق فرص أعمال جديدة للإحالة إلى البنك أو أخصائي المنتجات.</span></li><li><span>أداء المهام من خلال استخدام تطبيقات Citi بكفاءة. المشاركة في تحسينات العمليات المتعلقة بالخدمة.</span></li><li><span>تقييم المخاطر بشكل مناسب عند اتخاذ القرارات التجارية، مع مراعاة اعتبار خاص لسمعة الشركة وحماية أصول Citigroup وعملائه من خلال الامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها، والتقيد بالسياسات، وتطبيق الحكم الأخلاقي السليم فيما يتعلق بالسلوك الشخصي والممارسات التجارية، ورفع القضايا المتعلقة بالرقابة وإدارتها والإبلاغ عنها بشفافية.</span></li></ul><p><b><u>المؤهلات</u></b></p><br><br><ul><li><span>خبرة من 3 إلى 6 سنوات في المجال ذي الصلة</span></li><li><span>القدرة على تحديد الأولويات مع مهارات تنظيم وإدارة الوقت القوية وفقًا لاحتياجات فرق البنك والعملاء</span></li><li><span>القدرة على حل المشكلات وتحليل البيانات مع إظهار الاهتمام بالتفاصيل</span></li><li><span>مهارات اتصال كتابية وشفهية قوية</span></li><li><span>خبرة في التعامل مع العملاء؛ خلفية قوية واهتمام بمجالات العمليات والامتثال؛ خبرة سابقة في الإحالة المبيعات. معرفة بالاستثمارات والمنتجات المصرفية والائتمانية</span></li></ul><br><p><b><u>التعليم:</u></b></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس/الجامعة أو ما يعادلها من الخبرة</li></ul><br><p><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>------------------------------------------------------</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p> <b>مجموعة العائلة الوظيفية: </b>العمليات - خدمات المعاملات<p><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>------------------------------------------------------</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p> <b>الوظيفة العائلية:</b>خدمات التقاط المعاملات<p><span><span><span><span><span><span><span><span>------------------------------------------------------</span></span></span></span></span></span></span></span></p> <b>نوع الوقت:</b>دوام كامل<p><span><span>------------------------------------------------------</span></span></p> <b>أهم المهارات ذات الصلة </b>يرجى الاطلاع على المتطلبات المذكورة أعلاه.<p>------------------------------------------------------</p> <b>مهارات أخرى ذات صلة </b>للاطلاع على المهارات التكميلية، يرجى الرجوع إلى ما سبق أو الاتصال بموظف التوظيف.<p>------------------------------------------------------</p> <p><i><span>Citigroup هي صاحب عمل فرص متساوية، وسيتم النظر في المرشحين المؤهلين دون أي تمييز بسبب العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسانية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون.</span></i></p> <p><i><span>إذا كنت شخصًا من ذوي الإعاقة وتحتاج إلى ترتيبات معقولة لاستخدام أدوات البحث لدينا أو التقدم بطلب للحصول على فرصة وظيفية، فراجع قسم </span></i><i>إمكانية الوصول في Citi<span>.</span></i><br><i><span>اطلع على </span>بيان سياسة Citi لمكافحة التمييز<span> و </span>ملصق حقوقك<span>.</span></i></p> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> المرشح المفضل </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality"> <b>الجنسية</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality"> الإمارات العربية المتحدة </div> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>توفير خدمة شخصية واهتمام لتلبية جميع احتياجات الضيوف بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تقديم القهوة والشاي عند الطلب، إعداد ملاحظات حول الضيوف الجدد لإعداد وإبلاغ التفضيلات الهامة إلى جميع عمليات الفندق، التنسيق مع مكتب الاستقبال لإعداد غرف الضيوف من فئة VIP، التحقق من مفتاح الغرفة والتأكد من أن كل تفاصيل الغرفة تلبي توقعات وطلبات الضيف، التنسيق مع مكتب الاستقبال لمرافقة الضيوف الذين يصلون مبكراً، التواجد عند تسجيل وصول الضيوف لتوقع احتياجاتهم، إكمال علامات الخادم التي تم إدخالها في الأنظمة المحلية من قبل قسم الحجوزات والمبيعات والأقسام الأخرى، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني قبل الوصول. التنسيق مع مكتب الاستقبال لمرافقة الضيوف من فئة VIP إلى غرفهم، العمل بشكل وثيق مع قسمي خدمات الضيوف والهندسة بشأن الطلبات، استلام طلبات الغسيل من الضيوف، متابعة تسليم الغسيل وإعادته إلى الضيف فوراً.<br> الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، وضمان نظافة المظهر المهني للزي الرسمي والمظهر الشخصي، والمحافظة على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة. الترحيب والإقرار بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بامتنان صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال، والإجابة على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمتطلبات وضمانات الجودة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة؛ والوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أو طوال نوبة العمل. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى عند طلبها من قبل المشرفين.<br> المؤهلات المفضلة<br>المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا يوجد<br> في مارriott International، نلتزم بأن نكون employeur متكافئ الفرص، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا وتقديرها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br> بجمع مارriott International بين الفخامة الخالدة والروح الطليعية، تلتزم فنادق ومنتجعات St. Regis بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندق ومنتجع فاخر في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يتزعزع من الخدمة الفريدة والمتوقعة لجميع ضيوفها، والتي يتم تقديمها بسلاسة من قبل فريق من المضيفين المهذبين الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمة الخادم المميزة الخاصة بنا. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. من خلال الانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن في المكان الذي يمكنك القيام فيه بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<p><strong>الوصف الوظيفي:</strong></p><p><br></p><ul><li>دعم المدير في تطوير الخطط الاستراتيجية للقسم ومراقبة أداء الإدارة من خلال تقارير منتظمة. إجراء دراسات الجدوى والتحليلات الاقتصادية والتقنية والتجارية حول فرص تطوير الأعمال، وسيناريوهات التكلفة وحجم الربح، وتمكين القسم من دعم الإدارة في اتخاذ القرارات التجارية اللازمة.</li><li>تقديم الرأي والدعم الفني في تطوير استراتيجيات التسويق قصيرة وطويلة الأجل للقسم بما يتماشى مع استراتيجية الشركة.</li><li>بصفتك خبيراً في هذا المجال، تقديم المشورة وتطوير ميزانية مبيعات الشركة للقسم.</li><li>إجراء الدراسات والتحليلات الاقتصادية للتنبؤ بالطلب وأسعار المنتجات في مختلف المناطق حسب الاقتضاء، واقتراح أفضل خيارات التسعير كجزء من عملية التسعير السنوية للمنتج.</li><li>تحليل الخيارات المختلفة للبيع الفوري للمنتجات وتقديم المشورة بشأن الخيار الأمثل لتعظيم الإيرادات.</li></ul><p><br></p><p><strong style=\

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> عن الوظيفة مختص في المزج (الميكسولوجي) - DHTL <p>تبحث <span>PHRS Hospitality Experts</span><span> حالياً عن </span>مختص في المزج (الميكسولوجي) <span>具有经验且具创意的 </span>具有 خبرة وخلاق<span> للانضمام إلى فريق المأكولات والمشروبات في </span>ممتلكات فاخرة راقية<span> في دبي، الإمارات العربية المتحدة.</span></p><br> <p>تعتبر هذه الفرصة مثالية لمحترف في مجال المشروبات يتمتع بخبرة قوية في الضيافة الفاخرة، ومعرفة عميقة بعلم المزج (الميكسولوجي) والاتجاهات العالمية للمشروبات الكحولية، وشغف بخلق تجارب استثنائية للضيوف.</p><br> عن الدور <p>باعتبارك <strong>مختصاً في المزج (الميكسولوجي)</strong>، ستقوم بدور رئيسي في العمليات اليومية للبار، وضمان الحفاظ على معايير عالية باستمرار في إعداد وتقديم المشروبات وخدمة الضيوف.</p><br> <p>إلى جانب إعداد الكوكتيلات الاستثنائية، ستساهم في تطوير قوائم المشروبات، وتقديم مفاهيم واتجاهات جديدة، ودعم تدريب وتطوير فريق المطعم والبار.</p><br> <p>هذا دور عملي لشخص يجمع بين <strong>الإبداع، والمعرفة الفنية بالمشروبات، والتفاعل مع الضيوف، والوعي التجاري</strong>.</p><br> المسؤوليات الرئيسية <ul> <li> دعم العمليات اليومية للبار وضمان تجربة استثنائية للضيوف. </li> <li> إعداد وتقديم الكوكتيلات والمشروبات وفقاً لأعلى معايير الخدمة الفاخرة. </li> <li> المساهمة في إنشاء وتطوير وتحسين مستمر لقوائم الكوكتيلات والمشروبات. </li> <li> مواكبة أحدث الاتجاهات العالمية للكوكتيلات والمشروبات وF&B، وطرح أفكار مبتكرة للتشغيل. </li> <li> تدريب وتوجيه أعضاء فريق المطعم والبار، وتعزيز معرفتهم بالكocktails والمشروبات. </li> <li> التفاعل بثقة مع الضيوف وتقديم توصيات شخصية للمشروبات. </li> <li> الحفاظ على معايير عالية باستمرار لجودة وإعداد وتقديم المشروبات. </li> <li> دعم مراقبة جرد المشروبات وضمان إدارة المنتجات بشكل صحيح. </li> <li> المساهمة في تحقيق وتجاوز أهداف إيرادات المشروبات مع الحفاظ على سيطرة فعالة على التكاليف. </li> <li> المشاركة في إحاطات ما قبل الخدمة اليومية وضمان تواصل قوي عبر الفريق. </li> <li> العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى للحفاظ على معايير استثنائية للنظافة والتقديم والصيانة في outlet. </li> <li> دعم بيئة فريق تعاونية ومحترفة عالية الأداء. </li> </ul> المتطلبات <ul> <li> خبرة سابقة ك<strong>مختص في المزج (الميكسولوجي)</strong> في فنادق فاخرة، مطاعم راقية، bars للكوكتيلات، أو بيئات فاخرة مماثلة في قطاع الضيافة. </li> <li> معرفة قوية بالكوكتيلات الكلاسيكية والمعاصرة، والمشروبات الروحية، والمكونات، والتقنيات، والاتجاهات العالمية للمشروبات. </li> <li> خبرة سابقة في <strong>الضيافة الفاخرة في الشرق الأوسط</strong> مرغوبة بشدة. </li> <li> شهادة مهنية ذات صلة، مؤهل في الضيافة، أو دبلوم مدرسة فندقية. </li> <li> مهارات قوية في التفاعل مع الضيوف وخدمة العملاء. </li> <li> قدرات تواصل ومهارات شخصية ممتازة. </li> <li> عملي، دقيق، ومرتاح للعمل في بيئة فاخرة سريعة الوتيرة. </li> <li> القدرة على تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الآخرين ومشاركه المعرفة بالمشروبات. </li> <li> وعي تجاري قوي، بما في ذلك مبيعات المشروبات، وزيادة المبيعات، ومراقبة التكاليف، والجرد. </li> <li> <strong>الإجادة التامة للغة الإنجليزية مطلوبة.</strong> </li> <li> اللغات الإضافية مثل <strong>العربية، الإيطالية، الفرنسية، الإسبانية، أو الألمانية</strong> مرغوبة بشدة. </li> <li> خبرة سابقة في <strong>bar كوكتيل من أفضل 50 بار في العالم</strong> أو الاعتراف في مسابقة كوكتيل مرموقة تعتبر ميزة قوية. </li> </ul> تفاصيل الوظيفة <p><strong>الوظيفة:</strong> مختص في المزج (الميكسولوجي)<br> <strong>الموقع:</strong> دبي، الإمارات العربية المتحدة<br> <strong>القسم:</strong> المأكولات والمشروبات – عمليات المشروبات<br> <strong>نوع التوظيف:</strong> دوام كامل / عقد دولي</p><br> مميزات التوظيف <ul> <li> حزمة رواتب تنافسية. </li> <li> رسوم خدمة. </li> <li> سكن مشترك تقدمه الشركة. </li> <li> نقلCompany-provided من وإلى العمل. </li> <li> وجبات أثناء الخدمة. </li> <li> تأمين طبي خاص. </li> <li> تأمين على الحياة. </li> <li> إذن طيران كل 24 شهراً. </li> <li> الزي الرسمي مقدم من الشركة مع خدمة غسيل مجانية. </li> <li> فرص تعلم وتطوير مهني دولية. </li> <li> مزايا الموظفين عبر محفظة الشركة الدولية للضيافة الفاخرة. </li> </ul> هل أنت مستعد للمضي قدماً في مسيرتك المهنية الدولية القادمة؟ <p>إذا كانت المزج (الميكسولوجي) شغفك ولديك الإبداع والمعرفة الفنية والخبرة في الضيافة الفاخرة لرفع مستوى خدمة المشروبات إلى المستوى التالي، فنود سماعك.</p><br> <p><strong>قدم طلبك الآن وخطواتك التالية في مسيرتك المهنية الدولية في الضيافة مع PHRS Hospitality Experts.</strong></p><br> <br> <br> </div>

نحن نوظف: مدير تصميم أول | أبوظبي<br>تبحث شركة إمكان للتطوير العقاري (IMKAN Properties) عن مدير تصميم أول ذو خبرة لقيادة إدارة التصميم عبر مجموعة من المشاريع من البداية وحتى الاكتمال.<br>المسؤوليات الرئيسية:<br>قيادة أنشطة التصميم والتطوير عبر دورة حياة المشروع، إدارة استشاريي التصميم، والمخرجات، والميزانيات، والجداول الزمنية، والجودة، والتنسيق مع فرق التطوير، والمشاريع، والشؤون التجارية، والمالية، والقانونية، والتسويق، والمبيعات، والتواصل مع الاستشاريين الخارجيين، والمقاولين، وغيرهم من المعنيين، وقيادة مراجعات التصميم، والتنسيق الفني، وعروض المشاريع.<br>المتطلبات الرئيسية:<br>درجة البكالوريوس/الماجستير في الهندسة المعمارية أو الهندسة أو التخطيط العمراني، خبرة قوية في إدارة التصميم من جانب المطور/العميل، خبرة مثبتة في إدارة الاستشاريين والمشاريع متعددة التخصصات، مهارات قوية في الجوانب الفنية ومراجعة التصميم والميزانية وتسليم المشاريع، معرفة جيدة بلوائح هيئات دولة الإمارات، مهارات ممتازة في القيادة والتواصل وإدارة المعنيين، إتقان برامج أوتوكاد وريفيت/نافسوركس وحزمة مايكروسوفت أوفيس، ويفضل وجود خبرة في التطوير العقاري بدولة الإمارات.

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><b>عن الدور الوظيفي: </b>تعد شركة مي دي ليرن لتدريب المهارات التقنية ذ.م.م مركز تدريب مهني مقره دبي ومتخصص في <b>الذكاء الاصطناعي، والتقنيات الناشئة، والشهادات المهنية، والتدريب المؤسسي، وتطوير القوى العاملة</b>. نحن نبحث عن <b>تنفيذي تسويق أول</b> لتولي مسؤولية التسويق الرقمي، وجذب العملاء المحتملين، والمحتوى، والحملات، والنمو القائم على التسويق.</p><p><br></p><p>هذا <b>دور عملي ذو تركيز تجاري</b> لشخص يمكنه تخطيط وتنفيذ الحملات، وتوليد عملاء محتملين مؤهلين للشركات (B2B) وللأفراد (B2C)، وإنشاء محتوى جذاب، واستخدام الذكاء الاصطناعي وأدوات التسويق الحديثة، والربط بين الأنشطة التسويقية و<b>العملاء المحتملين، والتحويلات، والإيرادات</b>.</p><p><br></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><ul><li>تطوير وتنفيذ حملات تسويقية لـ <b>التدريب المؤسسي، والشهادات المهنية، وورش العمل، وبرامج الأفراد (B2C)</b>.</li><li>توليد ورعاية <b>العملاء المحتملين المؤهلين للشركات (B2B) والأفراد (B2C)</b> من خلال قنوات التسويق الرقمي.</li><li>إدارة <b>إعلانات جوجل/الدفع مقابل النقر (PPC)، وتحسين محركات البحث (SEO)، وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وأتمتة التسويق</b>.</li><li>تطوير محتوى لشبكات LinkedIn وInstagram وFacebook والمواقع الإلكترونية وحملات البريد الإلكتروني والأنشطة الترويجية.</li><li>إنشاء وإدارة <b>مقاطع الريلز (reels)، والفيديوهات القصيرة، والابتكارات الترويجية، والمحتوى التعليمي</b>.</li><li>العمل بكثافة مع فريق المبيعات لتحسين جودة العملاء المحتملين، ومعدل التحويل، والإيرادات الناتجة عن التسويق.</li><li>إدارة محتوى الموقع الإلكتروني، وصفحات الهبوط، والحملات، وتحسين معدلات التحويل.</li><li>تتبع <b>مصادر العملاء المحتملين، وتكلفة الحصول على العميل المحتمل (CPL)، وتكلفة الاستحواذ على العميل (CAC)، ومعدلات التحويل، وعائد الاستثمار للحملات (ROI/ROMI)، والإيرادات الناتجة عن التسويق</b>.</li><li>إجراء أبحاث المنافسين والسوق وتحديد فرص النمو الجديدة.</li><li>دعم إطلاق وترويج البرامج التدريبية والشهادات المهنية الجديدة.</li></ul><p><br></p><p><b>أدوات الذكاء الاصطناعي &amp; التسويق الحديث: </b>يجب أن يكون المرشح مرتاحاً في استخدام <b>أدوات الذكاء الاصطناعي/نماذج اللغات الكبيرة (LLM) وأدوات إنتاج المحتوى الحديثة</b>، بالإضافة إلى منصات التسويق التقليدية. يُفضل بشدة وجود خبرة عملية في التعامل مع أدوات مثل <b>ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Google Ads, Google Analytics, Meta Ads Manager, LinkedIn Campaign Manager, SEMrush, Ahrefs, Google Search Console، ومنصات أتمتة التسويق/إدارة علاقات العملاء (CRM)، وCanva, CapCut, Adobe أو أدوات مماثلة</b>.</p><p><br></p><p>يجب على المرشحين ذكر الأدوات التي استخدموها <b>بأنفسهم بشكل عملي</b> بوضوح.</p><p>متطلبات المرشح</p><ul><li>خبرة تسويقية ذات صلة تتراوح بين <b>4 إلى 7 سنوات</b>.</li><li>يُفضل وجود خبرة في مجالات <b>التدريب، أو التعليم، أو تكنولوجيا التعليم (EdTech)، أو الشهادات المهنية، أو الأعمال القائمة على الخدمات</b>.</li><li>خبرة عملية قوية في <b>توليد العملاء المحتملين وتسويق الأداء (Performance Marketing)</b>.</li><li>خبرة مثبتة في التسويق للشركات (B2B) والأفراد (B2C).</li><li>فهم قوي للتسويق الرقمي وسائل التواصل الاجتماعي.</li><li>القدرة على إنشاء وإدارة المحتوى التسويقي بشكل مستقل.</li><li>خبرة عملية في استخدام <b>أدوات الذكاء الاصطناعي/LLM وأدوات إنشاء المحتوى الحديثة</b>.</li><li>مهارات تحليلية وإعداد تقارير قوية.</li><li>عقلية تجارية مع التركيز على <b>العملاء المحتملين، والتحويلات، والإيرادات</b>.</li><li>تعتبر الخبرة في سوق الإمارات العربية المتحدة/دول مجلس التعاون الخليجي ميزة إضافية.</li><li>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.</li></ul><p><br></p><p><b>معايير قياس الأداء: </b>سيتم تقييم الدور بناءً على <b>العملاء المحتملين المؤهلين الذين تم توليدهم، وعملاء التدريب المؤسسي للشركات (B2B)، والتسجيلات من الأفراد (B2C)، ومعدل تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين، والإيرادات الناتجة عن التسويق، وعائد الاستثمار للحملات (ROI/ROMI)، وتكلفة الحصول على العميل المحتمل/CAC، وتحويلات الموقع الإلكتروني وصفحات الهبوط، وأداء المحتوى</b>.</p><p><br></p><p><b>معلومات التقديم</b></p><p>يجب أن يكون المرشحون مستعدين لتقديم:</p><ul><li><b>رابط ملفهم الشخصي على LinkedIn</b>.</li><li>قائمة بـ <b>أدوات الذكاء الاصطناعي/LLM وأدوات التسويق</b> التي لديهم خبرة عملية بها.</li><li>تفاصيل حملة تسويق رقمي واحدة أداروها بأنفسهم، بما في ذلك <b>الهدف، والقنوات/الأدوات المستخدمة، والنتائج القابلة للقياس</b>.</li><li>أمثلة أو <b>معرض أعمال للمحتوى الذي تم إنشاؤه شخصياً</b>، وخاصة مقاطع الريلز، والفيديوهات القصيرة، والابتكارات، والحملات، أو محتوى وسائل التواصل الاجتماعي.</li><li>تأكيد <b>موقعهم الحالي في دولة الإمارات وتفرغهم للعمل في دبي</b>.</li></ul> </div><h2 class="h5">المهارات</h2><div data-jb-field="skills"><ul><li>التسويق الرقمي</li><li>تسويق الأداء</li><li>توليد العملاء المحتملين للشركات (B2B)</li><li>توليد العملاء المحتملين للأفراد (B2C)</li><li>إعلانات جوجل / الدفع مقابل النقر (PPC)</li><li>تحسين محركات البحث (SEO)</li><li>التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي</li><li>إنشاء المحتوى</li><li>إنشاء الريلز والفيديوهات القصيرة</li><li>تحرير الفيديو</li><li>التسويق عبر البريد الإلكتروني</li><li>أتمتة التسويق</li><li>إدارة نظام علاقات العملاء (CRM)</li><li>تحليلات جوجل (Google Analytics)</li><li>تحليلات الحملات وإعداد التقارير</li><li>تحسين معدل التحويل</li><li>إدارة صفحات الهبوط</li><li>أدوات الذكاء الاصطناعي / نماذج اللغات الكبيرة (LLM)</li><li>Canva أو أدوات التصميم المكافئة</li><li>CapCut أو أدوات تحرير الفيديو المكافئة</li><li>تحليل عائد الاستثمار التسويقي (ROI / ROMI)</li><li>إدارة العملاء المحتملين والتحويلات</li><li>أبحاث السوق</li><li>التواصل الممتاز باللغة الإنجليزية</li></ul></div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span><br>ملخص الوظيفة<br>تقييم برنامج التمارين الحالي للفرد ومستوى لياقته البدنية لتطوير برامج تمارين مخصصة تقديم الاستشارات الخاصة باللياقة البدنية. تقديم المشورة للأفراد حول الطريقة الصحيحة لممارسة التمارين باستخدام معدات اللياقة البدنية. تقديم المعلومات، وتسجيل الضيوف، وجدولتها للأنشطة الترفيهية. الاتصال بالصيانة أو بشركة خدمة خارجية إذا كانت الأجهزة تتطلب صيانة. الحفاظ على إمداد كافٍ من الأكواب والمياه في المنطقة الترفيهية. تعزيز جو ممتع ومريح للضيوف. تعزيز القواعد واللوائح الخاصة بالمنشأة الترفيهية والمخصصة لسلامة الضيوف والأعضاء ورفاهيتهم.<br>مساعدة الإدارة في توظيف الموظفين وتدريبهم وجدولة أعمالهم وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتأديبهم وتحفيزهم وتوجيههم؛ والعمل كقدوة ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات وشهادات السلامة. اتباع سياسات الشركة وإجراءاتها؛ ضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات الضيوف من الخدمات وتلبيتها؛ مساعدة ذوي الإعاقة؛ تقديم الشكر للضيوف بامتنان صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ إعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة واكتمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين. معالجة المدفوعات الخاصة بمعدات التأجير، أو الأنشطة الترفيهية، أو إيجارات المرافق، أو مبيعات التجزئة. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ تحديد وتوصية وتطوير وتطبيق طرق جديدة لزيادة الجودة التنظيمية. قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثل الخطوط الصغيرة). فحص الأدوات أو المعدات أو الأجهزة بصريًا (مثل تحديد العيوب). إدخال المعلومات المتعلقة بالعمل وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة زمنية ممتدة أو لنوبة عمل كاملة. تحريك ونقل ورفع وحمل والدفع والسحب ووضع الأجسام التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة. التحرك على أسطح منحدرة أو غير مستوية أو زلقة. الوصول إلى أعلى الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والتحني. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة بناءً على الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>خبرة العمل ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من خبرة العمل ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>الترخيص أو الشهادة: شهادة الإنعاش القلبي الرئوي (CPR)<br>شهادة الإسعافات الأولية<br>معدات اللياقة البدنية<br>أي شهادة أو تدريب تطلبه الجهات المحلية والحكومية.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر لهم فرصة الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بفاعلية بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو غيرها من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.<br>تكمن مهمة فنادق دبليو (W Hotels) في إشعال الشغف وتوسيع الآفاق. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لنفتح الأبواب والعقول. نحن نلهم باستمرار بالوجوه الجديدة والتجارب الجديدة. تعيش روح التكيف والجاهزية لكل شيء في صميمنا وتجعلنا مشهورين بإعادة إبتكار معايير الفخامة في جميع أنحاء العالم. "أي شيء/في أي وقت" هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تحيي شغف ضيوفنا. إذا كنت أصيلاً ومبتكراً وتتطلع دائماً نحو مستقبل ما هو ممكن، فأهلاً بك في فنادق دبليو. بانضمامك إلى فنادق دبليو، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك،&nbsp;وابدأ&nbsp;هدفك،&nbsp;وانتمِ&nbsp;إلى فريق عالمي مذهل&nbsp;،&nbsp;وتحول&nbsp;إلى أفضل نسخة من نفسك.</span></div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span></span><p><b><span><span>إدارة المشاريع والتسليم</span></span></b><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>إدارة المشروع من البداية حتى الإغلاق وفقاً لمعايير خطة إدارة المشاريع (PMP) الخاصة بـ GTDP PPM&amp;OE — الميثاق، التخطيط، التنفيذ، المتابعة وطرق العمل.</span></span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>إنشاء وصيانة الجدول الزمني للمشروع، ونطاق العمل، والميزانية، والجودة، والمخاطر/المشكلات، والاتصالات، وخطط الموردين والموارد؛ وتحديد خط الأساس وتتبع الانحرافات مع وضع خطة "العودة إلى المسار الصحيح" عند الخروج عن المسار.</span></span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>قيادة انطلاقة المشروع، وتحديد أصحاب المصلحة، وخط الأساس لـ PMP، واعتماد المخطط التفصيلي للأعمال (Business Blueprint)، وجاهزية اختبارات SIT/UAT، والتحويل (Cutover)، والإنطلاق الفعلي (Go-live)، والدعم الفائق بعد الإطلاق (Hypercare)، والإغلاق (تقرير إغلاق مكتب إدارة المشاريع PMO).</span></span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>إدارة إعادة التكاليف (Chargebacks)، والتسوية الشهرية للتكاليف، والمتابعة المالية على مستوى POD/IO؛ وضمان البدء والموافقات بوقتها على إعادة التكاليف مع الإدارة المالية.</span></span><br></p><br><p><b><span><span>قيادة أساليب Agile / Scrum</span></span></b><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>توجيه وتدريب الفريق على إطار عمل Scrum وقيم ومبادئ Agile لتحسين نضج التسليم.</span></span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>تسهيل جميع فعاليات Scrum — تخطيط السبرنت (Sprint Planning)، والاجتماعات اليومية (Daily Stand-ups)، ومراجعات السبرنت (Sprint Reviews)، والاجتماعات الاستعادية (Retrospectives)، وتنقيح قائمة المهام المؤجلة (Backlog Refinement).</span></span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>إزالة العوائق وحماية الفريق من المشتتات الخارجية لضمان التركيز على التسليم.</span></span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>الشراكة مع ملاك المنتجات التقنيين (TPOs) وأصحاب المصلحة في الأعمال للحفاظ على توافق التسليم مع رؤية المنتج وخارطة الطريق.</span></span><br></p><br><p><b><span><span>إدارة أصحاب المصلحة والحوكمة</span></span></b><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>العمل كنقطة اتصال رئيسية بين فرق التسليم في GTDP، وملاك المنتجات من جانب الأعمال، والموردين، والشركاء.</span></span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>تحديد التوقعات ومواءمة أدوار أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة في مرحلة مبكرة من الإعداد؛ وإضفاء الطابع الرسمي على مصفوفة RACI.</span></span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>اتخاذ نهج استباقي — إبلاغ الأنشطة والاجتماعات الرئيسية للأسبوع الحالي + 1؛ وإنشاء مساحات تعاون على Microsoft Teams؛ ودعوة أصحاب المصلحة المطلوبين فقط إلى الاجتماعات.</span></span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>إدارة اللجان التوجيهية، ومجالس مراجعة البرامج، والتقارير الأسبوعية للحالة، وورش العمل مع نطاق أوسع من أصحاب المصلحة؛ وإدارة التصعيد إلى مدير برنامج GTDP / رئيس PPM&amp;OE.</span></span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>الالتزام بعمليات إدارة التغيير، وإدارة المستندات، واتفاقية تسمية الملفات، وبوابات الجودة (Quality Gate)، والإدارة المالية، وإدارة الجدول الزمني الخاصة بـ PPM&amp;OE.</span></span><br></p><br><p><b><span><span>تحليل الأعمال وابتكار الحلول</span></span></b><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>دعم مراحل الاستكشاف — تحديد النطاق، وابتكار الحلول، والتقدير رفيع المستوى للمجهود، والتنبؤ رفيع المستوى بالجدول الزمني (ورش العمل مع الفرق الداخلية/الخارجية، ومناقشات الموردين، وRFI/RFP، وSDAF).</span></span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>إظهار قدرة تحليلية للأعمال لفهم ديناميكيات المنتج، والمساهمة في القرارات الاستراتيجية، ومراجعة وتقييم المتطلبات عند الحاجة.</span></span><br></p><br><p><b><span><span>إعداد التقارير والتحسين المستمر</span></span></b><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>تقديم تقارير حالة شفافة وفي الوقت المناسب حول التقدم، والمخاطر، والاعتماديات، والتكلفة مقابل التوقعات، وتحقيق الفوائد.</span></span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>مراقبة قدرة الفريق الاستيعابية، وإبراز المخاطر، والإشارة إلى انحرافات التكلفة/الجدول الزمني مبكراً.</span></span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span><span>تعزيز التحسين المستمر والمساهمة في نضج المنهجية المرنة (Agile) عبر محفظة قطاع السيارات.</span></span><br></p><br><br><span>المتطلبات</span><p><b><span><u>متطلبات أساسية</u></span></b><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span>خبرة تتجاوز 8 سنوات في مجال تسليم تقنية المعلومات بشكل عام، منها 5+ سنوات كمدير مشروع / Scrum Master في بيئات التسليم المرنة (Agile) والهجينة.</span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span>سجل حافل ومثبت في تسليم مشاريع التحول الرقمي و/أو المشاريع التي تقودها حلول SAP، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع السيارات (المبيعات، خدمات ما بعد البيع، قطع الغيار، B2B/Tradepoint، القنوات المتعددة Omnichannel) أو المجالات المؤسسية المماثلة.</span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span>مهارات قوية في التسهيل والتوجيه وإدارة أصحاب المصلحة — بما في ذلك كبار أصحاب المصلحة في الأعمال على مستوى مدير قطاع أعمال (LOB Director) / رئيس قسم.</span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span>خبرة عملية في إدارة تسليم المشاريع مع موردين متعددين (في الموقع، قريب، أو خارجي) ونقاط التكامل عبر SAP، والطبقات الرقمية (الواجهة الأمامية، الخدمات المصغرة، البرمجيات الوسيطة/Boomi) ومنصات الطرف الثالث.</span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span>معرفة عملية بتخطيط السعة، والتنبؤ بالتسليم، ومحركات تكاليف النفقات الرأسمالية/التشغيلية (CAPEX/OPEX)، وإعادة التكاليف، والحوكمة المالية.</span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span>إتقان استخدام JIRA، وMicrosoft Project / Project Online، وConfluence، وSharePoint، وTeams، وVisio، وPower BI لإعداد التقارير.</span><br></p><br><p><b><span><u>متطلبات تفضيلية</u></span></b><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span>خبرة في دولة الإمارات العربية المتحدة / دول مجلس التعاون الخليجي&nbsp;</span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span>خبرة في منصات SAP S/4HANA، أو RISE، أو EWM، أو Syncron، أو Tradepoint.</span><br></p><br><b><u>المؤهلات</u></b><br><span>شهادة البكالوريوس في الهندسة، أو علوم الحاسوب، أو تقنية المعلومات، أو تخصص ذات صلة.</span><br><br><p><span><span>•</span></span><span>شهادة Scrum Master (مثل CSM، PSM، SAFe، أو ما يعادلها) — إلزامية.</span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span>شهادة PMP أو PRINCE2 — تفضل.</span><br></p><br><p><span><span>•</span></span><span>تعد شهادة التوجيه في المنهجية المرنة (Agile coaching) ميزة إضافية.</span><br></p><br><br></div>