Foreman Jobs in UAE 2026

Full Time Bayt

Principal AI Solution Architect

On-site - UAE - Abu Dhabi 15 July 2026

Other

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Be the one building AI-powered experiences where they matter most. At Genesys, we help organizations create better customer experiences through AI-powered experience orchestration. Our platform connects people, systems, data and AI to help organizations deliver more personalized service, improve operational efficiency and build stronger customer relationships. Help build, support and operate technology used by more than 8,000 organizations in over 100 countries – moving AI from possibility to production in real-world enterprise environments every day. The Genesys Principal AI Solution Architect is a senior presales AI specialist who operates across three core motions:   <ul><li>Driving strategic AI opportunities with customers and sales teams  </li><li>Scaling the field through reusable assets, technical enablement, and coaching </li><li>Shaping product and go-to-market direction through real-world customer and field feedback  </li></ul>This role requires a blend of deep AI technical acumen, exceptional sales, communication, and executive storytelling skills, and the ability to translate complex capabilities into clear, actionable business value.  Key Responsibilities:  <ul><li>Design end-to-end AI systems for customer experience use cases. Architect reliable, production-ready AI solutions that go beyond prompt design, combining LLMs, deterministic workflows, tools, and orchestration layers. Define how AI interacts across the full journey (self-service, agent copilot, journey management, and back-office automation), including fallback strategies, human handoff, and failure handling.  </li><li>Optimize retrieval-augmented generation (RAG) and knowledge architectures to extend Genesys solutions where required. Design scalable knowledge and retrieval strategies that ground AI responses in enterprise data. Develop approaches for content structuring, chunking, embedding, and ranking to ensure accuracy, relevance, and freshness. Partner with customers to align AI outputs with trusted knowledge sources while balancing performance, latency, and governance requirements. </li><li>Establish AI evaluation frameworks and quality measurement strategies. Define how success is measured for AI-driven experiences, including accuracy, containment, customer satisfaction, and business impact. Create test sets, evaluation methodologies, and feedback loops to continuously improve performance. Translate technical quality metrics into business-relevant outcomes to support customer decision-making and adoption. </li><li>Engineer contextual AI experiences that leverage real-time data and conversation state. Design how AI systems incorporate dynamic context such as customer data, interaction history, and external signals. Optimize context management and prompt structure to maximize relevance while managing token limits and response quality. Ensure AI interactions remain coherent, personalized, and aligned across channels and touchpoints. </li><li>Design for scalability, latency, and cost efficiency in enterprise environments. Evaluate and optimize AI solutions for real-world constraints, including response time (especially for voice), throughput, and cost at scale. Make informed tradeoffs across model selection, caching strategies, and architecture patterns to deliver performant and economically viable solutions. Ensure designs meet enterprise expectations for reliability and responsiveness. </li><li>Leverage expert-level knowledge of Genesys AI capabilities to articulate and demonstrate product value to customers and prospects. </li><li>Support pre-sales activities such as technical discovery, solution design, product demonstrations, sandbox/trial engagements, AI integration guidance, and value assessments. </li><li>Design and deploy AI prototypes in sandbox and/or customer development environments to validate use cases, integrations, latency, and success criteria, and to highlight the differentiated value of Genesys AI. </li><li>Partner with account teams and Professional Services to transition successful prototypes into production pilots supporting technical handoff, hardening, KPI alignment, and business outcome validation. </li><li>Build integrations to third-party systems via RESTful APIs and emerging interoperability patterns such as MCP and A2A showcasing the art of the possible with Genesys Cloud AI solutions. </li><li>Develop reusable technical assets and enable Solution Consultants, partners, and account teams through workshops, coaching, and scalable technical content. </li><li>Provide technical feedback and strategic insights to Product Management and Engineering on AI product design, implementation considerations, and customer-driven enhancements. </li><li>Influence CIO/CTO-level stakeholders and position Genesys as integral to an organization’s broader IT and transformation strategy. </li></ul>Requirements:  <ul><li>AI Architecture & Technical Judgment: Hands-on experience designing modern AI solutions for customer experience orchestration and contact center use cases using the right mix of classic ML, NLU/NLP, retrieval-based systems, LLMs, orchestration patterns, tool use and agentic approaches. Ability to make and defend architecture tradeoffs across latency, cost, explainability, governance, multilingual requirements, and business risk. </li><li>Enterprise Integration & Real-Time Design: Expertise integrating AI solutions with enterprise platforms, knowledge sources, RESTful APIs, event-driven architectures, identity systems, and broader cloud ecosystems. Able to design for real-world constraints including voice latency, fallback paths, throughput, reliability, and secure data access. </li><li>Evaluation, Governance & Observability: Ability to define AI evaluation strategies, success metrics, and monitoring approaches across offline and online testing, retrieval quality, tool-call accuracy, safety, drift, auditability, and cost control. </li><li>Executive Communication & Field Enablement: Strong ability to translate complex AI architectures into clear business value for technical and executive stakeholders, while also creating reusable assets, workshops, and enablement content that scale field capability across the SC organization. </li><li>Prompt Design & AI Workflow Optimization: Practical experience designing prompts, context strategies, and orchestration flows as part of a broader system architecture, rather than as a standalone discipline. </li><li>Technical Demonstration Prowess: Proven ability to create, deliver, and adapt compelling technical demonstrations and presentations that clearly articulate AI integration points and business impact. </li><li>Sales Acumen: Demonstrated success partnering with sales teams to understand customer challenges and provide AI-focused technical solutioning. </li><li>Business Value Orientation: Ability to identify opportunities for process optimization and recommend AI-driven solutions that enhance customer outcomes and operational efficiency. </li><li>Executive Presence: Proven ability to influence CIO/CTO decision-makers. </li><li>Strong understanding of the Genesys Cloud platform and Genesys AI preferred. </li><li>Foundational understanding of programming concepts (Python preferred). </li><li>Fluency in English and Arabic languages.</li><li>French language fluency as a plus.</li></ul>#LI-MC1 Working at Genesys <ul><li>AI at enterprise scale – Build, support and operate AI-powered technology used by more than 8,000 organizations worldwide. 150+ new AI features were released in the last fiscal year.</li><li>A flexible-first culture – Join a global team of nearly 7,000 employees with flexible ways of working designed to help people do their best work.</li><li>Growth in the AI era – Build future-ready skills through mentorship, learning programs, leadership development and education support.</li><li>Time to recharge and give back – Benefits include paid volunteer time, August Free Fridays, well-being resources and regionally tailored programs for employees and their families.</li><li>Recognized globally – Genesys is Great Place to Work®certified in 17 countries and 94% of employees are proud to tell others they work at Genesys.</li></ul>Learn more about our culture, AI innovation and sustainability commitments through our Careers site and Sustainability Report. What Happens After You Apply After you apply, here's what you can typically expect: <ul><li>Our Talent Acquisition team reviews your application with the hiring team.</li></ul><ul><li>A Talent Acquisition Partner will review your application and, if your background is aligned, schedule a Zoom interview. </li></ul><ul><li>Next, you'll meet the hiring manager and other members of the interview team.</li></ul><ul><li>We aim to keep the process focused and respectful of your time, with no more than five interviews in most cases.</li></ul><ul><li>After interviews are complete, our team will follow up with the final steps.</li></ul>Every application is reviewed by a person. Response times may vary by role and location, but our team will keep you informed throughout the process. Stay Connected Stay connected to learn more about how we're applying AI to customer and employee experience challenges and get notified when relevant opportunities become available. Get notified about relevant opportunities. Be the one building what's next - where AI, experience and impact come together. Employee Referral If a Genesys employee referred you, please apply using the link they shared so we can connect your application to their referral. About Genesys: Genesys® empowers more than 8,000 organizations worldwide to create the best customer and employee experiences. With agentic AI at its core, Genesys Cloud™ is the AI-Powered Experience Orchestration platform that connects people, systems, data and AI across the enterprise. As a result, organizations can drive customer loyalty, growth and retention while increasing operational efficiency and teamwork across human and AI workforces. To learn more, visit www.genesys.com. Reasonable Accommodations: If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process, or are limited in your ability to access or use this online application and need an alternative method for applying, you or someone you know may contact us at reasonable.accommodations@genesys.com. You can expect a response within 24–48 hours. To help us provide the best support, click the email link above to open a pre-filled message and complete the requested information before sending. If you have any questions, please include them in your email. This email is intended to support job seekers requesting accommodations. Messages unrelated to accommodation—such as application follow-ups or resume submissions—may not receive a response. Genesys is an equal opportunity employer committed to fairness in the workplace. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, age, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, domestic partner status, national origin, genetics, disability, military and veteran status, and other protected characteristics. Please note that recruiters will never ask for sensitive personal or financial information during the application phase. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> كون الشخص الذي يبني تجارب مدعومة بالذكاء الاصطناعي في الأماكن التي تهمّ أكثر في Genesys، نساعد المؤسسات على إنشاء تجارب عملاء أفضل من خلال تنسيق التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تتصل منصتنا بالأشخاص والأنظمة والبيانات والذكاء الاصطناعي لمساعدة المؤسسات في تقديم خدمة أكثر تخصيصاً وتحسين الكفاءة التشغيلية وبناء علاقات أقوى مع العملاء. المساعدة في بناء التقنية المستخدمة من قبل أكثر من 8,000 مؤسسة في أكثر من 100 دولة – نقل الذكاء الاصطناعي من الإمكان إلى الإنتاج في بيئات المؤسسات الواقعية كل يوم. الـمهندس حلول ذكاء اصطناعي رئيسي في Genesys هو أخصائي مبيعات مسبقة الخبرة في الذكاء الاصطناعي يعمل عبر ثلاث حركات أساسية: <ul><li>اقتلاع فرص ذكاء اصطناعي استراتيجية مع العملاء وفرق المبيعات</li><li>توسيع الميدان من خلال الأصول القابلة لإعادة الاستخدام، التمكين الفني، والتوجيه</li><li>تشكيل اتجاه المنتج وخطة السوق من خلال ملاحظات العملاء والفرقة الميدانية في العالم الواقعي</li></ul>هذا الدور يتطلب مزيجاً من خبرة عميقة في الذكاء الاصطناعي، ومهارات مبيعات واتصال واستعراض قصصي تنفيذي استثنائية، والقدرة على ترجمة القدرات المعقدة إلى قيمة عمل واضحة وقابلة للتنفيذ. المهام الرئيسية: <ul><li>تصميم أنظمة ذكاء اصطناعي شاملة لحالات استخدام تجربة العملاء. قم بتخطيط حلول ذكاء اصطناعي موثوقة وجاهزة للإنتاج تتجاوز تصميم الاستفسار، وتجمع بين نماذج اللغة الكبيرة، وتدفقات حاسمة، وأدوات، وت Layers orchestration. عرِّف كيف يتفاعل الذكاء الاصطناعي عبر الرحلة الكاملة (خدمة ذاتية، مساعد وكيل، إدارة الرحلة، وأتمتة المكتب الخلفي)، بما في ذلك استراتيجيات الاحتياطي، النقل البشري، والتعامل مع الفشل.</li><li>تحسين الاسترجاع المعزز بالتوليد (RAG) وهندسة المعرفة لتوسيع حلول Genesys عند الحاجة. صمِّم استراتيجيات معرفة واسترجاع قابلة للتوسع تربط استجابات الذكاء الاصطناعي ببيانات المؤسسة. طور أساليب لبناء المحتوى، والتجزئة، والتضمين، والتصنيف لضمان الدقة والصلة والحداثة. تعاون مع العملاء لمواءمة مخرجات الذكاء الاصطناعي مع مصادر المعرفة الموثوقة مع مراعاة الأداء والكمون والحوكمة.</li><li>إرساء أطر تقييم الذكاء الاصطناعي واستراتيجيات قياس الجودة. حدد كيفية قياس النجاح لتجارب مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الدقة والسيطرة ورضا العملاء والأثر على الأعمال. أنشئ مجموعات اختبار ونهج تقييم وتعليقات مستمرة لتحسين الأداء. ترجم مقاييس الجودة الفنية إلى نتائج ذات صلة بالأعمال لدعم اتخاذ قرارات العملاء والتبني.</li><li>تصميم تجارب ذكاء اصطناعي سياقية تستفيد من البيانات في الوقت الفعلي وحالة المحادثة. صمِّم كيف تدمج أنظمة الذكاء الاصطناعي سياقات ديناميكية مثل بيانات العميل وتاريخ التفاعل والإشارات الخارجية. حسن إدارة السياق وبناء الأوامر لتحسين الصلة مع مراعاة حدود الرموز وجودة الاستجابة. اجعل تفاعلات الذكاء الاصطناعي متماسكة، ومخصصة، ومتناسقة عبر القنوات ونقاط التماس.</li><li>التصميم من أجل القابلية للتوسع والكمون والكفاءة في التكلفة في بيئات المؤسسات. تقييم وتحسين حلول الذكاء الاصطناعي لقيود العالم الواقعي، بما في ذلك زمن الاستجابة (خصوصاً للصوت)، الإنتاجية، والتكلفة عند الت scale. إجراء مقايضات مستنيرة بين اختيار النموذج، واستراتيجيات التخزين المؤقت، ونماذج الهندسة لتقديم حلول ذات أداء وكفاءة اقتصادية. تأكد من أن التصاميم تلبي توقعات المؤسسات في الموثوقية والاستجابة.</li><li>استغلال المعرفة الخبيرة بقدرات Genesys AI لشرح وإظهار قيمة المنتج للعملاء والآفاق.</li><li>دعم أنشطة ما قبل البيع مثل الاستكشاف الفني، تصميم الحل، العروض التوضيحية للمنتج، مشاركات بيئة Sandbox/التجربة، إرشاد تكامل الذكاء الاصطناعي، وتقييم القيمة.</li><li>تصميم ونشر نماذج ذكاء اصطناعي في بيئات Sandbox و/أو تطوير العملاء للتحقق من حالات الاستخدام والتكامل والكمون ومعايير النجاح، ولإبراز القيمة المميزة لـ Genesys AI.</li><li>الشراكة مع فرق الحساب وخدمات الحِرف الاحترافية لنقل النماذج الناجحة إلى تجارب تشغيلية مع دعم التحويل الفني والتثبيت وتوحيد KPIs والتحقق من النتائج التجارية.</li><li>بناء تكاملات مع أنظمة الجهات الخارجية عبر RESTful APIs وأنماط التوافق الناشئة مثل MCP وA2A، لإظهار فن الممكن مع حلول Genesys Cloud AI.</li><li>تطوير أصول تقنية قابلة لإعادة الاستخدام وتمكين مستشاري الحلول والشركاء وفرق الحساب من خلال ورش العمل والتوجيه ومحتوى تقني قابل للتوسع.</li><li>تقديم ملاحظات فنية ورؤى استراتيجية إلى إدارة المنتج والهندسة حول تصميم منتجات AI واعتبارات التنفيذ وتحسينات يقودها العملاء.</li><li>التأثير على أصحاب المصلحة من مستوى CIO/CTO وتثبيت Genesys كجزء لا يتجزأ من استراتيجية تكنولوجيا المعلومات والتحول في المؤسسة.</li></ul>المتطلبات: <ul><li>هندسة AI والحكم الفني: خبرة عملية في تصميم حلول AI حديثة لتنسيق تجربة العملاء وحالات مركز الاتصال باستخدام المزيج المناسب من ML التقليدي، وNLU/NLP، وأنظمة الاسترجاع، وLLMs، ونماذج التنسيق، واستخدام الأدوات ونُهج الوكالة. القدرة على اتخاذ والدفاع عن تباديل معمارية عبر الكمون، والتكلفة، والشرح، والحوكمة، والمتطلبات متعددة اللغات، ومخاطر الأعمال.</li><li>التكامل المؤسسي والتصميم في الوقت الحقيقي: خبرة في دمج حلول الذكاء الاصطناعي مع منصات المؤسسة ومصادر المعرفة وواجهات RESTful وعماريات الحدث المعتمدة وهويات النظام، وأنظمة أوسع للسحابة. القدرة على التصميم وفق قيود العالم الحقيقي بما في ذلك كمون الصوت ومسارات الاحتياطي والإنتاجية والوصول الآمن للبيانات.</li><li>التقييم والحوكمة والمراقبة: القدرة على تعريف استراتيجيات تقييم الذكاء الاصطناعي ومقاييس النجاح وأساليب الرصد عبر الاختبارين القائم على البيانات وغير القائم، وجودة الاسترجاع، ودقة استدعاء الأدوات، والسلامة والانزياح، والتدقيق، والسيطرة على التكاليف.</li><li>التواصل التنفيذي وتمكين الميدان: قدرة قوية على ترجمة هياكل ذكاء اصطناعي معقدة إلى قيمة عمل واضحة لأصحاب المصالح التقنية والتنفيذية، مع إنشاء أصول قابلة لإعادة الاستخدام وورش عمل ومحتوى تمكين يمكنه توسيع قدرة الميدان عبر منظمة SC.</li><li>تصميم الإرشاد والذكاء الاصطناعي وتدفق العمل: خبرة عملية في تصميم الاستفسارات واستراتيجيات السياق وتدفقات التنظيم كجزء من هندسة نظام أوسع، وليس كمجال مستقل.</li><li>براعة العرض الفني: القدرة على إنشاء عروض فنية تشرح نقاط تكامل AI والأثر التجاري بوضوح.</li><li>الكفاءة البيعية: أُثبت النجاح في الشراكة مع فرق المبيعات لفهم تحديات العملاء وتقديم حلول تقنية مركزة على الذكاء الاصطناعي.</li><li>التوجه نحو قيمة الأعمال: القدرة على تحديد فرص تحسين العمليات والتوصية بحلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تعزز نتائج العملاء والكفاءة التشغيلية.</li><li>الحضور التنفيذي: قدرة مثبتة على التأثير في قادة CIO/CTO لاتخاذ القرار.</li><li>فهم قوي لمنصة Genesys Cloud ويفضل وجود Genesys AI.</li><li>فهم أساسي لمفاهيم البرمجة (يفضل Python).</li><li>إتقان الإنجليزية والعربية.</li><li>إتقان الفرنسية ميزة إضافية.</li></ul>#LI-MC1 العمل في Genesys <ul><li>الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسة – بناء ودعم وتشغيل تقنية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تستخدمها أكثر من 8,000 مؤسسة حول العالم. أصدرت 150+ ميزة ذكاء اصطناعي جديدة في العام المالي الماضي.</li><li>ثقافة مرنة في العمل – انضم إلى فريق عالمي يضم نحو 7,000 موظف مع أساليب عمل مرنة مصممة لمساعدة الناس في أداء أفضل وظائفهم.</li><li>النمو في عصر الذكاء الاصطناعي – بناء مهارات جاهزة للمستقبل من خلال الإرشاد وبرامج التعلم وتطوير القيادة ودعم التعليم.</li><li>فترة استراحة وإعادة شحن وتقديم العطاء – تشمل المزايا وقت تطوعي مدفوع، أيام جمعة مجانية في أغسطس، موارد رفاهية وبرامج مصممة إقليمياً للموظفين وعائلاتهم.</li><li>معروف عالمياً – Genesys هي Great Place to Work® معتمدة في 17 بلداً و94% من الموظفين فخورون بإخبار الآخرين بأنهم يعملون في Genesys.</li></ul>تعرف على ثقافتنا وابتكارنا في AI والتزاماتنا في الاستدامة من خلال موقعنا لـ الوظائف و تقرير الاستدامة. ماذا يحدث بعد تقديمك بعد التقديم، إليك ما يمكن توقعه عادة: <ul><li>يقوم فريق اكتساب المواهب لدينا بمراجعة طلبك مع فريق التوظيف.</li></ul><ul><li>سيقوم شريك اكتساب المواهب بمراجعة طلبك، وإذا كان الخلفية متوافقة، بجدولة مقابلة Zoom.</li></ul><ul><li>بعد ذلك، ستلتقي بمدير التوظيف وأعضاء آخرين من فريق المقابلة.</li></ul><ul><li>نسعى إلى إبقاء العملية مركزة مع احترام وقتك، مع عدم وجود أكثر من خمس مقابلات في معظم الحالات.</li></ul><ul><li>بعد الانتهاء من المقابلات، سيتواصل فريقنا معك بخطوات النهاية.</li></ul>يتم مراجعة كل طلب من قبل شخص. قد تختلف أوقات الرد حسب الدور والمكان، لكن فريقنا سيبقيك على اطلاع طوال العملية. ابق على اتصال ابق على اتصال لمعرفة المزيد عن كيفية تطبيقنا للذكاء الاصطناعي في تحديات تجربة العملاء والموظفين وتلقي إشعار عند توفر فرص مناسبة. التحديث باستقبال الفرص المناسبة. كُن الشخص الذي يبني ما هو قادم - حيث يجتمع الذكاء الاصطناعي والتجربة والتأثير. الإحالة الوظيفية إذا قام موظف في Genesys بإحالتك، الرجاء التقديم عبر الرابط الذي شاركوه حتى نربط طلبك بإحالتهم. عن Genesys: Genesys® تمكن أكثر من 8,000 منظمة حول العالم من إنشاء أفضل تجارب العملاء والموظفين. مع وجود ذكاء اصطناعي وتوليدي في جوهرها، Genesys Cloud™ هي منصة تنسيق تجربة AI التي تربط الناس والأنظمة والبيانات والذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة. ونتيجة لذلك، يمكن للمؤسسات تعزيز ولاء العملاء والنمو والاحتفاظ بهم مع زيادة الكفاءة التشغيلية والعمل الجماعي بين القوى العاملة البشرية وقوة الذكاء الاصطناعي. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة www.genesys.com. تسهيلات معقولة: إذا كنت تحتاج إلى تسهيلات معقولة لإكمال أي جزء من عملية التقديم، أو كنت مقيداً في قدرتك على الوصول إلى هذا الطلب عبر الإنترنت وتحتاج إلى طريقة بديلة للتقديم، قد تتواصل معنا أو مع من تعرفه على reasonable.accommodations@genesys.com. يمكنك توقع رد خلال 24–48 ساعة. للمساعدة في تقديم أفضل دعم، انقر على رابط البريد الإلكتروني أعلاه لفتح رسالة مسبقة الملء وملء المعلومات المطلوبة قبل الإرسال. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى تضمينها في بريدك الإلكتروني. هذا البريد مخصص لدعم الباحثين عن عمل الذين يطلبون التسهيلات. قد لا تتلقى رسائل خارج نطاق التسهيل مثل متابعة الطلب أو إرسال السيرة الذاتية ردًا. Genesys هو جهة توظيف تكافؤية وتلتزم بالعدالة في مكان العمل. نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو العمر أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية/التعبير الجندري، والحال الزوجي، وحالة الشريك في علاقة، والأصل الوطني، والوراثة، والإعاقة، والحالة العسكرية والفترة المهنية، وغيرها من الخصائص المحمية. يرجى ملاحظة أن recruiters لن يطلبوا معلومات شخصية أو مالية حساسة خلال مرحلة التقديم. </div>

Full Time Bayt

Sales Manager - Government/MICE

On-site - UAE - Abu Dhabi 2 October 2026

Hospitality & Tourism

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/ Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS" Job Description The Role <ul><li>Under the general guidance and supervision of the Director of Sales / Assistant Director of Sales, leads and manages all sales activities for the Government and MICE segments and maximizes business opportunities within the assigned area of responsibility.</li><li>To drive, manage and maintain robust positive relations with all key Government accounts, corporate clients, MICE partners, event organizers, agencies and business partners of Swissôtel Al Murooj, Dubai.</li><li>To work as a team member and contribute to creating the most professional sales team at Swissôtel Al Murooj, Dubai. To meet and exceed sales targets set in the monthly and yearly forecasts and direct all efforts towards maximizing the hotel’s revenues and profits across all revenue streams, specifically rooms, meetings, conferences, banquets and food & beverage.</li><li>To develop and maintain a strong network of contacts within Government entities, corporate organizations, PCOs, DMCs, event companies, travel agencies and other relevant business partners to encourage and secure hotel business.</li><li>Generates and maintains customers within the Government and MICE segments through various sales activities, including face-to-face sales calls, telephone calls, client entertainment, networking and participation in industry events.</li><li>Maintains a high level of exposure for the hotel through direct sales, telephone, written communications, presentations, sales calls, networking events and promotional activities.</li><li>Ensures comprehensive and complete coverage of the assigned portfolio, including account management, prospecting, client servicing and business development, achieving targets and maximum productivity.</li><li>Provides service that is sincere, warm and enthusiastic, ensuring guests’, residents’ and colleagues’ satisfaction at all times.</li><li>Takes time to familiarise yourself with all guests, residents and colleagues and remains committed to service excellence.</li><li>Promotes efficiency, confidence, courtesy and an extremely high standard of social skills.</li><li>Generally promotes and ensures good inter-departmental relations.</li><li>Displays a pleasant manner and positive attitude at all times and promotes a good company image to guests, clients and colleagues.</li><li>Demonstrates pride in the workplace and personal appearance at all times when representing the hotel, thus identifying a high level of commitment.</li><li>Maintains the highest standards of professionalism, ethics and attitude towards all hotel guests, clients, staff and employees.</li><li>Maintains professional business confidentiality.</li><li>Adheres to Company and Hotel rules and regulations at all times.</li><li>Good knowledge of Sales & Catering, Microsoft Office and Microsoft Outlook. Uses technology available for reports, communication, account management and client correspondence.</li><li>Flexible to adapt to sudden increases in working hours as per business needs and operational requirements.</li></ul>Key Deliverables and Responsibilities Planning & Organizing: <ol><li>To develop, in conjunction with the Director of Sales, an effective, structured and achievable personal business plan for the Government and MICE segments.</li><li>To identify, develop and maintain key Government, corporate and MICE accounts in line with the hotel’s business strategy.</li><li>To maintain complete and supported records of all sales agreements, contracts, proposals, quotations and account information for the hotel as per Swissôtel Al Murooj, Dubai policies and procedures.</li><li>To have a good understanding of contribution margins for each product and work with respective Heads of Departments to maximize operating results.</li><li>To achieve targets in terms of new active accounts, room nights, meetings, conferences, banquet covers and revenue as set by the Director of Sales.</li><li>To submit weekly sales activity and business development plans to the Director of Sales / Assistant Director of Sales for review and approval.</li><li>As directed, budget, plan and execute cost-effective and productive sales trips, client visits, sales blitzes, trade shows and exhibitions under the approval and guidance of the Director of Sales and, where applicable, in coordination with International Sales Offices.</li><li>To arrange and conduct site inspections, client presentations, hotel tours, lunches and dinners for prospective and existing clients.</li><li>To attend major corporate and Government functions, MICE exhibitions, networking events and promotional events and promote the hotel’s rooms, meeting facilities, catering and other services.</li><li>To ensure that selling strategies are adhered to during negotiations and to maximize up-selling and cross-selling opportunities whenever possible.</li><li>To prepare and implement account development plans for key Government and MICE accounts.</li><li>To identify opportunities for new business, repeat business and long-term account partnerships.</li></ol>Operations: <ol><li>Maintains a sales call pattern averaging 25 calls per week, including face-to-face meetings, client visits, virtual meetings and business development calls.</li><li>Minimum two accounts entertained per week, subject to business requirements and approval.</li><li>Establishes and maintains detailed account histories and business intelligence for all assigned Government and MICE accounts.</li><li>Attends the daily Departmental Sales briefing and debriefing.</li><li>Attends weekly sales review meetings with all feedback, planned calls, appointments, entertainment and business opportunities for the following week.</li><li>Submits weekly sales activity and business production reports to the Director of Sales / Assistant Director of Sales for the Government and MICE segments.</li><li>Develops prospect accounts and implements a Sales Action Plan for each key account.</li><li>Attends the start of functions, meetings and events related to accounts handled to ensure smooth delivery and client satisfaction.</li><li>Seeks market intelligence and information from clients, business partners and competitors.</li><li>Interacts and liaises closely with Front Office, Reservations, Food & Beverage, Events Management and Banquet & Conference Departments to ensure effective delivery of client requirements.</li><li>Assists with Sales Blitz activities coordinated by the Director of Sales / Assistant Director of Sales.</li><li>Performs related duties and special projects as assigned.</li><li>Attends the start of functions and events related to assigned accounts and ensures appropriate client follow-up.</li><li>Implements and executes all sales objectives and action plans to reach and exceed targets set.</li><li>Solicits, develops and services Government business and MICE opportunities.</li><li>Within established parameters, prepares quotations, negotiates corporate contracts, Government agreements, group business and MICE proposals, involving the Director of Sales where required to close business.</li><li>Where applicable, closely coordinates and communicates with the International Sales Office with regards to RFP accounts and markets serviced by Outbound Sales.</li><li>Ensures that all business enquiries and requests are actioned within a maximum of 24 hours.</li><li>Promotes and produces sales leads for Swissôtel Al Murooj, Dubai outside the assigned coverage area.</li><li>Provides feedback to the Director of Sales on changing market conditions, including trends in Government business, MICE demand, competition, client requirements and market opportunities.</li><li>Solicits and services transient, group, Government and MICE business, including meetings, conferences, events and corporate functions.</li><li>Formulates Government offer letters, yearly contracts, MICE proposals and any other required business correspondence.</li><li>Arranges and conducts hotel site inspections for Government and MICE clients.</li><li>Handles incoming calls and ensures messages are taken and details are forwarded to the person concerned.</li><li>Attends departmental and communication meetings as requested by the Department Head.</li><li>Attends major events in the hotel and city as requested by the Department Head.</li><li>Closely monitors account revenue, production and business performance of the assigned Government and MICE portfolio.</li><li>Maximizes up-selling and cross-selling opportunities whenever possible.</li><li>Establishes and maintains files of major accounts and assists the Director of Sales / Assistant Director of Sales in maintaining the account management system.</li><li>Ensures that selling strategies are adhered to during negotiations and maximizes up-selling opportunities whenever possible.</li><li>Disseminates sales-related information to other departments as appropriate.</li><li>Maintains close communication with the Events Management Team throughout the negotiation and execution process of assigned accounts.</li><li>Follows up with the Events Management Team after the post-event meeting and ensures appropriate client follow-up through thank-you calls, emails and/or letters.</li><li>Performs all duties and responsibilities in a timely and efficient manner in accordance with established hotel policies to achieve the overall objectives of the position.</li><li>Reviews direct competition and conducts regular market and competitor research.</li><li>Closely monitors accounts revenue and business production for assigned Government and MICE accounts.</li><li>Keeps updated with client relationships, business requirements, market developments and overall business goals.</li><li>Updates the Director of Sales on the negotiation status, event details, account development and progress of each group or MICE opportunity.</li><li>Maintains an up-to-date account and contact database and ensures all relevant details are updated in the property management system / Sales & Catering system.</li><li>Ensures comprehensive and up-to-date knowledge of the property’s unique selling points, features, amenities, services, meeting facilities and policies.</li><li>Ensures that Swissôtel Al Murooj, Dubai Sales Policies and Standard Operating Procedures are adhered to at all times.</li><li>Attends departmental and communication meetings as requested by the Department Head.</li></ol>Administration: <ol><li>Disseminates sales-related information to other departments as appropriate.</li><li>Updates the Director of Sales on negotiation status, event progress, account development and business opportunities.</li><li>Ensures that the response to any business request is actioned within 24 hours.</li><li>Performs all duties and responsibilities in a timely and efficient manner in accordance with established hotel policies to achieve the overall objectives of the position.</li><li>Maintains an up-to-date account and contact database and ensures all relevant information is accurately maintained in the property management system / Sales & Catering system.</li><li>Prepares and submits accurate weekly and monthly sales activity, account production and business development reports.</li><li>Maintains complete records of Government contracts, corporate agreements, MICE proposals, quotations, correspondence and account activities.</li><li>Ensures all sales-related documentation is properly maintained and readily available when required.</li></ol> Qualifications **Required Qualifications:** <ul><li>Bachelor's Degree in Business Administration, Hotel Management, Sales, Marketing, or related field</li><li>Minimum 2 years of professional experience in a sales management role within the hospitality, MICE, or government relations sector</li><li>Valid driving license</li><li>Demonstrated proficiency in Sales & Catering software systems and Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)</li><li>Proven track record of achieving and exceeding sales targets in a corporate or hospitality environment</li><li>Strong knowledge of account management principles, contract negotiation, and business development strategies</li><li>Excellent written and verbal communication skills in English; additional languages are advantageous</li><li>Professional certification in sales, hospitality management, or related discipline is preferred</li></ul>**Core Competencies Required:** <ul><li>Strategic account management and relationship building with corporate and government entities</li><li>Sales forecasting, budgeting, and revenue optimization</li><li>Negotiation and contract management expertise</li><li>Market analysis and competitive intelligence gathering</li><li>Cross-functional collaboration and team leadership capabilities</li><li>Professional business etiquette and client entertainment standards</li><li>Commitment to maintaining confidentiality and adhering to professional ethics standards</li></ul> Additional Information Directly opposite to The Dubai Mall, the iconic Burj Khalifa, 10 minutes walk to the Dubai Metro Station and within a few minutes’ drive to DIFC, World Trade Centre and just 15 minutes’ drive from Dubai International Airport, Swissotel Al Murooj is located in downtown Dubai, one of the city’s favoured destinations for business or leisure. </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة "لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونحرص على أن يضيف العمل هدفاً لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور غير المحدودة. بانضمامك إلى أكور، تملك كتابة كل فصل من فصول قصتك ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرأ على تحدي الأمر الواقع! #BELIMITLESS" الوصف الوظيفي الدور الوظيفي <ul><li>تحت التوجيه والإشراف العامين لمدير المبيعات / مساعد مدير المبيعات، يقود ويدير جميع أنشطة المبيعات لقطاعي الحكومة والمؤتمرات والفعاليات (MICE) ويعظم فرص الأعمال ضمن نطاق المسؤولية المخصص.</li><li>تعزيز وإدارة والحفاظ على علاقات إيجابية وقوية مع جميع الحسابات الحكومية الرئيسية، والعملاء من الشركات، وشركاء قطاع MICE، ومنظمي الفعاليات، والوكالات، وشركاء الأعمال لفندق سويس أوتيل المروج دبي.</li><li>العمل كعضو في الفريق والمساهمة في إنشاء فريق المبيعات الأكثر احترافية في سويس أوتيل المروج دبي. تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات المحددة في التوقعات الشهرية والسنوية وتوجيه جميع الجهود نحو تعظيم إيرادات وأرباح الفندق عبر جميع مصادر الإيرادات، وتحديداً الغرف، والاجتماعات، والمؤتمرات، والحفلات، والأغذية والمشروبات.</li><li>تطوير والحفاظ على شبكة قوية من أطراف الاتصال داخل الجهات الحكومية، والشركات، ومنظمي المؤتمرات المحترفين (PCOs)، وشركات إدارة الوجهات (DMCs)، وشركات تنظيم الفعاليات، ووكالات السفر، وشركاء الأعمال الآخرين ذات الصلة لتشجيع وتأمين الأعمال للفندق.</li><li>يجذب العملاء ويحافظ عليهم ضمن قطاعي الحكومة وMICE من خلال أنشطة المبيعات المختلفة، بما في ذلك زيارات المبيعات المباشرة، المكالمات الهاتفية، استضافة العملاء، التواصل الشبكي، والمشاركة في فعاليات القطاع.</li><li>يحافظ على مستوى عالٍ من الظهور للفندق من خلال المبيعات المباشرة، الاتصالات الهاتفية، المراسلات الكتابية، العروض التقديمية، مكالمات المبيعات، فعاليات التواصل الشبكي، والأنشطة الترويجية.</li><li>يضمن التغطية الشاملة والكاملة للمحفظة الموكلة إليه، بما في ذلك إدارة الحسابات، البحث عن عملاء محتملين، خدمة العملاء، وتطوير الأعمال، وتحقيق الأهداف وأقصى درجات الإنتاجية.</li><li>يقدم خدمة صادقة ودافئة ومتحمسة، مما يضمن رضا النزلاء والمقيمين والزملاء في جميع الأوقات.</li><li>يخصص الوقت للتعرف على جميع النزلاء والمقيمين والزملاء ويظل ملتزماً بالتميز في الخدمة.</li><li>يعزز الكفاءة والثقة واللباقة ومستوى عالياً جداً من المهارات الاجتماعية.</li><li>يعزز ويضمن عموماً وجود علاقات جيدة بين الإدارات المختلفة.</li><li>يظهر أسلوباً لطيفاً واتجاهاً إيجابياً في جميع الأوقات ويعزز صورة حسنة للشركة أمام النزلاء والعملاء والزملاء.</li><li>يظهر الاعتزاز بمكان العمل والمظهر الشخصي في جميع الأوقات عند تمثيل الفندق، مما يعكس مستواً عالياً من الالتزام.</li><li>يحافظ على أعلى معايير الاحترافية والأخلاقيات والسلوك تجاه جميع نزلاء الفندق والعملاء والموظفين والعاملين.</li><li>يحافظ على السرية المهنية للأعمال.</li><li>يلتزم بقواعد وأنظمة الشركة والفندق في جميع الأوقات.</li><li>معرفة جيدة بأنظمة المبيعات وتنظيم الحفلات (Sales & Catering)، وبرامج Microsoft Office وMicrosoft Outlook. يستخدم التكنولوجيا المتاحة للتقارير والاتصالات وإدارة الحسابات ومراسلات العملاء.</li><li>المرونة في التكيف مع الزيادات المفاجئة في ساعات العمل وفقاً لاحتياجات العمل والمتطلبات التشغيلية.</li></ul>المخرجات والمسؤوليات الرئيسية التخطيط والتنظيم: <ol><li>وضع خطة عمل شخصية فعالة ومنظمة وقابلة للتحقيق بالتعاون مع مدير المبيعات لقطاعي الحكومة وMICE.</li><li>تحديد وتطوير والحفاظ على الحسابات الحكومية والشركات وMICE الرئيسية بما يتماشى مع استراتيجية أعمال الفندق.</li><li>الاحتفاظ بسجلات كاملة وموثقة لجميع اتفاقيات المبيعات والعقود والمقترحات وعروض الأسعار ومعلومات الحسابات للفندق وفقاً لسياسات وإجراءات سويس أوتيل المروج دبي.</li><li>الفهم الجيد لهوامش المساهمة لكل منتج والعمل مع رؤساء الأقسام المعنيين لتعظيم النتائج التشغيلية.</li><li>تحقيق الأهداف المحددة من قبل مدير المبيعات من حيث الحسابات النشطة الجديدة، وعدد الليالي الفندقية، والاجتماعات، والمؤتمرات، وعدد أغطية الحفلات، والإيرادات.</li><li>تقديم خطط أنشطة المبيعات وتطوير الأعمال الأسبوعية إلى مدير المبيعات / مساعد مدير المبيعات للمراجعة والاعتماد.</li><li>إعداد الميزانية والتخطيط والتنفيذ لرحلات المبيعات، وزيارات العملاء، والحملات الترويجية المباشرة (Sales Blitzes)، والمعارض التجارية بأسلوب فعال من حيث التكلفة والإنتاجية وفقاً لتوجيهات وموافقة مدير المبيعات، وبالتنسيق مع مكاتب المبيعات الدولية عند الاقتضاء.</li><li>ترتيب وإجراء معاينات الموقع، والعروض التقديمية للعملاء، والجولات الفندقية، وجبات الغداء والعشاء للعملاء المحتملين والحاليين.</li><li>حضور المناسبات الرئيسية للشركات والجهات الحكومية، ومعارض MICE، وفعاليات التواصل الاجتماعي والترويجية، وترويج غرف الفندق، ومرافق الاجتماعات، وخدمات الحفلات، والخدمات الأخرى.</li><li>الالتزام باستراتيجيات البيع أثناء المفاوضات وتعظيم فرص البيع الأعلى (up-selling) والبيع المتقاطع (cross-selling) كلما أمكن ذلك.</li><li>إعداد وتنفيذ خطط تطوير الحسابات للحسابات الحكومية وحسابات MICE الرئيسية.</li><li>تحديد الفرص للأعمال الجديدة، والأعمال المتكررة، والشراكات طويلة الأجل للحسابات.</li></ol>العمليات: <ol><li>المحافظة على معدل اتصالات مبيعات يبلغ في المتوسط 25 اتصالات أسبوعياً، بما في ذلك الاجتماعات المباشرة، وزيارات العملاء، والاجتماعات الافتراضية، ومكالمات تطوير الأعمال.</li><li>استضافة حسابين كحد أدنى أسبوعياً، وفقاً لمتطلبات العمل والموافقة.</li><li>إنشاء والحفاظ على سجلات مفصلة للحسابات ومعلومات استخبارات الأعمال لجميع الحسابات الحكومية وحسابات MICE الموكلة إليه.</li><li>حضور الإيجاز اليومي والاستخلاص الخاص بمبيعات القسم.</li><li>حضور اجتماعات المراجعة الأسبوعية للمبيعات مع تقديم جميع الملاحظات والزيارات المخطط لها والمواعيد والاستضافات وفرص الأعمال للأسبوع القادم.</li><li>تقديم تقارير أنشطة المبيعات والإنتاجية الأسبوعية لقطاعي الحكومة وMICE إلى مدير المبيعات / مساعد مدير المبيعات.</li><li>تطوير الحسابات المحتملة وتنفيذ خطة عمل مبيعات لكل حساب رئيسي.</li><li>حضور بداية المناسبات والاجتماعات والفعاليات المتعلقة بالحسابات التي يديرها لضمان التنفيذ السلس ورضا العملاء.</li><li>السعي للحصول على معلومات السوق والاستخبارات التجارية من العملاء وشركاء الأعمال والمنافسين.</li><li>التفاعل والتنسيق عن كثب مع أقسام المكاتب الأمامية، والحجوزات، والأغذية والمشروبات، وإدارة الفعاليات، والحفلات والمؤتمرات لضمان التنفيذ الفعال لمتطلبات العملاء.</li><li>المساعدة في أنشطة الحملات الترويجية المباشرة للمبيعات (Sales Blitz) التي ينسقها مدير المبيعات / مساعد مدير المبيعات.</li><li>أداء المهام ذات الصلة والمشاريع الخاصة كما يتم التكليف بها.</li><li>حضور بداية المناسبات والفعاليات المتعلقة بالحسابات المخصصة وضمان المتابعة المناسبة مع العملاء.</li><li>تطبيق وتنفيذ جميع أهداف المبيعات وخطط العمل للوصول إلى الأهداف المحددة وتجاوزها.</li><li>استقطاب وتطوير وخدمة أعمال القطاع الحكومي وفرص MICE.</li><li>إعداد عروض الأسعار، والمفاوضة على عقود الشركات، والاتفاقيات الحكومية، وأعمال المجموعات، ومقترحات MICE ضمن المعايير المحددة، مع إشراك مدير المبيعات عند الحاجة لإتمام الصفقات.</li><li>التنسيق والتواصل الكثيف مع مكتب المبيعات الدولي عند الاقتضاء فيما يتعلق بحسابات طلبات تقديم العروض (RFP) والأسواق التي تخدمها المبيعات الخارجية.</li><li>ضمان التعامل مع جميع استفسارات وطلبات الأعمال واتخاذ الإجراءات بشأنها خلال 24 ساعة كحد أقصى.</li><li>الترويج لفرص مبيعات جديدة وإنتاجها لفندق سويس أوتيل المروج دبي خارج نطاق التغطية المخصص.</li><li>تقديم الملاحظات لمدير المبيعات بشأن ظروف السوق المتغيرة، بما في ذلك الاتجاهات في الأعمال الحكومية، والطلب على MICE، والمنافسة، ومتطلبات العملاء، وفرص السوق.</li><li>استقطاب وخدمة أفراد الحجوزات العابرة، والمجموعات، والأعمال الحكومية، وMICE، بما في ذلك الاجتماعات والمؤتمرات والفعاليات ومناسبات الشركات.</li><li>صياغة خطابات العروض الحكومية، والعقود السنوية، ومقترحات MICE، وأي مراسلات تجارية أخرى مطلوبة.</li><li>ترتيب وإجراء معاينات مواقع الفندق لعملاء الحكومة وMICE.</li><li>التعامل مع المكالمات الواردة وضمان أخذ الرسائل وتحويل التفاصيل إلى الشخص المعني.</li><li>حضور الاجتماعات القسمية واجتماعات التواصل حسب طلب رئيس القسم.</li><li>حضور الفعاليات الرئيسية في الفندق والمدينة حسب طلب رئيس القسم.</li><li>المراقبة الدقيقة لإيرادات الحسابات، وإنتاجيتها، وأداء الأعمال لمحفظة الحكومة وMICE الموكلة إليه.</li><li>تعظيم فرص البيع الأعلى والبيع المتقاطع كلما أمكن ذلك.</li><li>إنشاء والحفاظ على ملفات الحسابات الرئيسية ومساعدة مدير المبيعات / مساعد مدير المبيعات في صيانة نظام إدارة الحسابات.</li><li>ضمان الالتزام باستراتيجيات البيع أثناء المفاوضات وتعظيم فرص البيع الأعلى كلما أمكن ذلك.</li><li>نشر المعلومات المتعلقة بالمبيعات للأقسام الأخرى حسب الاقتضاء.</li><li>المحافظة على تواصل وثيق مع فريق إدارة الفعاليات طوال عملية التفاوض والتنفيذ للحسابات الموكلة إليه.</li><li>المتابعة مع فريق إدارة الفعاليات بعد اجتماع ما بعد الفعالية وضمان المتابعة المناسبة مع العملاء من خلال مكالمات و/أو رسائل بريد إلكتروني و/أو خطابات شكر.</li><li>أداء جميع المهام والمسؤوليات بطريقة فعالة وفي الوقت المحدد وفقاً لسياسات الفندق المعتمدة لتحقيق الأهداف العامة للوظيفة.</li><li>مراجعة المنافسة المباشرة وإجراء أبحاث دورية للسوق والمنافسين.</li><li>المراقبة الدقيقة لإيرادات الحسابات وإنتاجية الأعمال للحسابات الحكومية وحسابات MICE الموكلة إليه.</li><li>البقاء على اطلاع مستمر بعلاقات العملاء، ومتطلبات العمل، وتطورات السوق، وأهداف الأعمال العامة.</li><li>إطلاع مدير المبيعات على حالة المفاوضات، وتفاصيل الفعالية، وتطوير الحساب، وتقدم كل فرصة مجموعة أو MICE.</li><li>المحافظة على قاعدة بيانات محدثة للحسابات وجهات الاتصال وضمان تحديث جميع التفاصيل ذات الصلة في نظام إدارة المنشأة / نظام Sales & Catering.</li><li>ضمان المعرفة الشاملة والمحدثة بنقاط البيع الفريدة للمنشأة، وميزاتها، والمرافق، والخدمات، ومرافق الاجتماعات، والسياسات.</li><li>ضمان الالتزام بسياسات مبيعات سويس أوتيل المروج دبي وإجراءات التشغيل القياسية في جميع الأوقات.</li><li>حضور الاجتماعات القسمية واجتماعات التواصل حسب طلب رئيس القسم.</li></ol>الإدارة والإجراءات الإدارية: <ol><li>نشر المعلومات المتعلقة بالمبيعات للأقسام الأخرى حسب الاقتضاء.</li><li>إطلاع مدير المبيعات على حالة المفاوضات، وتقدم الفعالية، وتطوير الحساب، وفرص الأعمال.</li><li>ضمان التعامل مع الرد على أي طلب عمل واتخاذ الإجراءات خلال 24 ساعة.</li><li>أداء جميع المهام والمسؤوليات بطريقة فعالة وفي الوقت المحدد وفقاً لسياسات الفندق المعتمدة لتحقيق الأهداف العامة للوظيفة.</li><li>المحافظة على قاعدة بيانات محدثة للحسابات وجهات الاتصال وضمان الحفاظ على جميع المعلومات ذات الصلة بدقة في نظام إدارة المنشأة / نظام Sales & Catering.</li><li>إعداد وتقديم تقارير دقيقة أسبوعية وشهرية عن أنشطة المبيعات، وإنتاجية الحسابات، وتطوير الأعمال.</li><li>الاحتفاظ بسجلات كاملة للعقود الحكومية، واتفاقيات الشركات، ومقترحات MICE، وعروض الأسعار، والمراسلات، وأنشطة الحسابات.</li><li>ضمان حفظ جميع الوثائق المتعلقة بالمبيعات بشكل صحيح وإتاحتها بسهولة عند الطلب.</li></ol> المؤهلات **المؤهلات المطلوبة:** <ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق، أو المبيعات، أو التسويق، أو مجال ذي صلة</li><li>خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في دور إدارة المبيعات ضمن قطاع الضيافة، أو MICE، أو العلاقات الحكومية</li><li>رخصة قيادة سارية المفعول</li><li>كفاءة مثبتة في استخدام أنظمة برامج Sales & Catering ومجموعة Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)</li><li>سجل حافل ومثبت في تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات في بيئة الشركات أو الضيافة</li><li>معرفة قوية بمبادئ إدارة الحسابات، والمفاوضات على العقود، واستراتيجيات تطوير الأعمال</li><li>مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية؛ وتعد اللغات الإضافية ميزة إضافية</li><li>يفضل الحصول على شهادة مهنية في المبيعات، أو إدارة الضيافة، أو تخصص ذي صلة</li></ul>**الكفاءات الأساسية المطلوبة:** <ul><li>إدارة الحسابات الاستراتيجية وبناء العلاقات مع الجهات الحكومية والشركات</li><li>التنبؤ بالمبيعات، وإعداد الميزانيات، وتحسين الإيرادات</li><li>خبرة في التفاوض وإدارة العقود</li><li>تحليل السوق وجمع معلومات المنافسين والاستخبارات التجارية</li><li>التعاون بين الوظائف المختلفة وقدرات قيادة الفريق</li><li>آداب السلوك المهني ومعايير استضافة العملاء</li><li>الالتزام بالحفاظ على السرية والتقيد بأسس المعايير الأخلاقية المهنية</li></ul> معلومات إضافية يقع سويس أوتيل المروج في وسط مدينة دبي، وهي إحدى الوجهات المفضلّة في المدينة للأعمال أو الترفيه، وذلك في مواجهة دبي مول وبرج خليفة الشهير مباشرةً، وعلى بُعد 10 دقائق سيراً على الأقدام من محطة مترو دبي، وعلى بُعد دقائق قليلة بالسيارة من مركز دبي المالي العالمي ومركز التجارة العالمي، وعلى بُعد 15 دقيقة فقط بالسيارة من مطار دبي الدولي. </div>

Full Time LinkedIn

VP Regulatory Affairs

On-site - UAE - Abu Dhabi 7 September 2026

Other

VP Regulatory Affairs responsible for leading regulatory strategy, managing key regulator relationships and overseeing submissions, price controls and negotiations. The role supports revenue setting, investment planning, cost recovery and economic modelling, while leading a small team and acting as a senior interface with the Department of Energy and other stakeholders. Requires 12+ years in energy, utilities or economic regulation. VP Regulatory Affairs Location: Abu Dhabi Working Pattern: 5 days per week in the Abu Dhabi office Salary: Up to AED 70,000 per month, plus bonus, schooling allowance for up to three children and annual family air tickets Reporting to: SVP, Regulation Team: Approximately 3 to 4 direct and indirect reports Our client is seeking an experienced VP Regulatory Affairs to lead its Regulatory Affairs function in Abu Dhabi. This is a senior leadership position with responsibility for shaping regulatory strategy, managing relationships with key regulatory and government stakeholders, overseeing regulatory submissions and ensuring the business is positioned effectively within the UAE regulatory environment. The role will act as the central point of coordination for regulatory interactions and will play a major part in influencing regulatory outcomes that support the organisation's long term investment strategy, financial performance and licence obligations. This is not a traditional legal or compliance position. The successful candidate will need a strong understanding of the commercial, financial and economic principles underpinning regulated utilities, including price controls, revenue setting, cost recovery, investment planning and economic modelling. Key Responsibilities Regulatory Strategy and Leadership* Lead the development and execution of the organisation's Regulatory Affairs strategy, ensuring alignment with wider corporate and commercial objectives.* Translate regulatory strategy into clear priorities, programmes and deliverables across the organisation.* Advise senior leadership on regulatory developments, risks, opportunities and potential financial or commercial implications.* Lead the company's strategic positioning in relation to regulatory consultations, policy developments, price control processes and changes to the regulatory framework.* Provide senior level insight into how regulatory developments may affect revenue, investment requirements, operating performance and long term business planning.* Ensure regulatory considerations are embedded within key strategic and investment decisions. Regulator and Government Engagement* Act as one of the organisation's primary senior interfaces with the Department of Energy and other relevant regulatory bodies.* Develop and maintain strong, credible relationships with regulators, government entities, industry stakeholders and external advisors.* Lead formal regulatory discussions, consultations, submissions and negotiations.* Represent the organisation during senior level regulatory meetings and discussions.* Ensure communication with regulators is coordinated, accurate and consistent with the organisation's overall strategy and positioning.* Build constructive long term relationships that allow the company to communicate its investment requirements, operational priorities and commercial position effectively. Price Controls and Economic Regulation* Lead and support regulatory price control processes, including the development of regulatory submissions, supporting financial analysis and negotiations.* Work closely with Finance, Strategy and operational teams to determine appropriate revenue requirements and regulatory assumptions.* Provide regulatory input into revenue setting, business planning and long term investment decisions.* Support the development and assessment of cost recovery mechanisms and revenue assurance frameworks.* Analyse the financial impact of regulatory decisions and identify potential risks and opportunities.* Ensure regulatory frameworks and methodologies are understood and correctly applied throughout the organisation.* Challenge and review financial and economic assumptions used within regulatory submissions.* Work closely with relevant teams to understand capital expenditure programmes, operating expenditure, demand forecasts, financing assumptions and required investment returns. Regulatory Pricing and Economic Modelling* Lead or oversee financial, economic and scenario modelling required to support regulatory submissions and negotiations.* Assess the commercial and financial impact of alternative regulatory outcomes.* Support senior leadership with clear analysis regarding the impact of regulatory decisions on revenues, investment plans and company performance.* Ensure modelling and analysis is robust, defendable and aligned with regulatory requirements. The formal JD specifically identifies Regulatory Pricing, Economic and Scenario Modelling as an advanced technical capability required for the position. Regulatory Submissions* Oversee the preparation and submission of regulatory filings, returns, consultations and formal correspondence.* Ensure regulatory submissions are accurate, commercially robust and delivered within required timelines.* Lead the coordination of input from Finance, Strategy, Operations, Legal and other internal stakeholders.* Establish appropriate governance and quality control around regulatory submissions.* Maintain oversight of the regulatory submissions pipeline and ensure the business is appropriately prepared for upcoming regulatory requirements.* Ensure supporting evidence, analysis and documentation is comprehensive and capable of standing up to regulatory scrutiny. Financial and Commercial Impact* Work closely with senior Finance and Strategy stakeholders to understand the commercial implications of regulatory frameworks.* Provide regulatory guidance during annual and long term business planning.* Support investment decisions through detailed understanding of regulatory treatment, cost recovery and potential returns.* Assess how regulatory decisions could affect financial performance and provide recommendations to senior leadership.* Ensure appropriate alignment between regulatory strategy and the organisation's long term infrastructure investment programme.* Support the organisation in achieving appropriate regulatory outcomes while maintaining strong and constructive relationships with regulatory bodies. Investment Planning* Work closely with business and operational teams to understand future infrastructure and investment requirements.* Ensure proposed investment programmes are supported by appropriate regulatory rationale and economic analysis.* Help articulate the need for major capital investment to regulatory stakeholders.* Support senior management in communicating the relationship between investment, operational performance, service quality and regulatory outcomes.* Provide input into business cases and investment proposals where regulatory treatment may materially affect commercial viability. Regulatory Compliance and Governance* Maintain oversight of the organisation's regulatory obligations and ensure relevant requirements are understood across the business.* Ensure compliance with licence conditions and other regulatory obligations.* Maintain appropriate governance around regulatory correspondence, submissions and commitments.* Ensure regulatory records, supporting documentation and evidence are appropriately maintained.* Support regulatory audits and information requests and ensure the organisation remains audit ready.* Establish strong governance frameworks to ensure accountability for regulatory deliverables. Regulatory Operations* Lead coordination across internal functions to ensure accurate and timely regulatory input.* Establish effective processes for regulatory reporting, document management, data collection and submission preparation.* Ensure regulatory requests, audits and enquiries are responded to appropriately.* Continuously review regulatory processes and identify opportunities to improve efficiency, quality and governance. Senior Stakeholder Management* Develop trusted relationships with senior executives across Finance, Strategy, Operations, Legal, Engineering and other functions.* Present complex regulatory matters in a commercially relevant and accessible way.* Provide clear recommendations to senior leadership regarding regulatory strategy and potential outcomes.* Influence internal stakeholders to ensure regulatory priorities are understood and incorporated within decision making.* Balance the requirements of internal commercial stakeholders with those of regulators and external parties. Team Leadership* Lead and develop a Regulatory Affairs team consisting of approximately 3 to 4 professionals across Manager, Senior Associate and Associate levels.* Establish clear responsibilities and priorities across the team.* Coach and develop team members across regulatory analysis, submissions, stakeholder engagement and commercial understanding.* Build strong regulatory capability within the function and ensure appropriate succession and development planning.* Create a culture focused on accountability, quality, collaboration and continuous improvement. Candidate Profile The successful candidate will be an established regulatory leader with significant experience within a regulated energy, utilities or infrastructure environment. Candidates should ideally have at least 12 years of relevant professional experience within the energy or utilities sector and demonstrable experience managing senior relationships with regulators and industry stakeholders. The strongest candidates are likely to come from electricity, power, water, transmission, distribution or similarly regulated infrastructure environments. Experience Required * Minimum 12 years of relevant experience within energy, utilities, economic regulation, regulatory finance or a closely related field.* Strong understanding of regulated utility business models.* Significant exposure to economic regulation and regulatory strategy.* Experience dealing directly with regulators at a senior level.* Strong knowledge of price control processes, regulatory submissions and negotiations.* Experience working with revenue setting and cost recovery mechanisms.* Strong financial and commercial understanding.* Experience supporting major infrastructure investment programmes from a regulatory perspective.* Strong understanding of financial and economic modelling.* Experience managing complex regulatory submissions involving multiple internal stakeholders.* Proven experience leading and developing a professional team.* Experience communicating with senior executives and external government or regulatory stakeholders. Preferred Sector Background Particularly relevant backgrounds include:* Electricity transmission* Electricity distribution* Power generation* Water transmission and distribution* Utilities* Energy infrastructure* Regulated infrastructure* Economic regulation* Regulatory finance Candidates from adjacent infrastructure sectors may also be considered where they have substantial experience working within an economic regulation or regulated asset framework. The official JD specifically highlights familiarity with energy policy, infrastructure investment, electricity or water transmission planning and economic regulation as desirable. Education A Bachelor's degree in Engineering, Finance, Economics, Business Administration or another relevant discipline is required. A Master's degree or other relevant postgraduate qualification would be advantageous. Technical Capabilities The successful candidate should demonstrate strong capability across:* Regulatory strategy* Economic regulation* Regulatory finance* Regulatory pricing* Price controls* Revenue regulation* Cost recovery* Regulatory submissions and filings* Financial and economic modelling* Scenario modelling* Infrastructure investment* Regulatory governance* Regulatory compliance* Policy analysis* Stakeholder advocacy* Government and regulator engagement* Revenue assurance* Business planning* Strategic financial analysis The official specification identifies advanced capability across regulatory reporting and submissions, regulatory strategy and governance, regulatory pricing and economic modelling, stakeholder advocacy and policy analysis. Leadership Profile This position requires someone with significant seniority and credibility. The successful candidate should be comfortable challenging and advising senior leadership while also developing constructive relationships with regulators and government stakeholders. They should combine strong analytical ability with commercial judgement and excellent communication skills. The client is particularly interested in someone who understands that successful regulatory affairs within a utility is not simply about compliance. The individual must understand the relationship between regulation, revenue, investment, financial performance and long term business strategy. They should therefore be:* Strategic and commercially minded* Financially literate* Highly analytical* Comfortable operating with ambiguity* Credible with senior executives* Confident dealing with regulators* Strong at negotiation and influencing* Able to translate complex technical issues into clear commercial recommendations* Capable of leading and developing a team* Collaborative across functions* Comfortable taking ownership of significant and sensitive regulatory matters Why This Opportunity This is a senior and highly influential role within a major UAE utilities organisation, with direct exposure to senior leadership and key regulatory stakeholders. The individual will have the opportunity to shape regulatory strategy, influence major infrastructure investment decisions and play a central role in determining how the organisation approaches future regulatory frameworks and price controls. The position offers a package of up to AED 70,000 per month, alongside bonus, schooling support for up to three children and annual family air tickets. The requirement is urgent, and the client is prepared to move quickly with suitable candidates, including progressing strong profiles directly to panel interview.

يتولى نائب الرئيس للشؤون التنظيمية مسؤولية قيادة الاستراتيجية التنظيمية، وإدارة العلاقات مع الجهات التنظيمية الرئيسية، والإشراف على الطلبات المقدمة وضوابط الأسعار والمفاوضات. يدعم هذا الدور تحديد الإيرادات، وتخطيط الاستثمار، واسترداد التكاليف، والنمذجة الاقتصادية، مع قيادة فريق صغير والعمل كواجهة أولى مع دائرة الطاقة وأصحاب المصلحة الآخرين. يتطلب أكثر من 12 عاماً من الخبرة في مجال الطاقة أو المرافق أو التنظيم الاقتصادي. نائب الرئيس للشؤون التنظيمية الموقع: أبوظبي نمط العمل: 5 أيام في الأسبوع في مكتب أبوظبي الراتب: يصل إلى 70,000 درهم إماراتي شهرياً، بالإضافة إلى مكافأة، وبدل تعليم لما يصل إلى ثلاثة أطفال، وتذاكر طيران عائلية سنوية التبعية المباشرة: نائب رئيس أول، التنظيم الفريق: ما يقرب من 3 إلى 4 تقارير مباشرة وغير مباشرة. يبحث عميلنا عن نائب رئيس ذي خبرة للشؤون التنظيمية لقيادة وظيفة الشؤون التنظيمية في أبوظبي. هذا منصب قيادي رفيع المستوى بمسؤولية تشكيل الاستراتيجية التنظيمية، وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة التنظيميين والحكوميين الرئيسيين، والإشراف على الطلبات التنظيمية، وضمان تموضع الأعمال بشكل فعال داخل البيئة التنظيمية في دولة الإمارات العربية المتحدة. سيعمل هذا الدور كنقطة تنسيق مركزية للتفاعلات التنظيمية وسيلعب دوراً رئيسياً في التأثير على النتائج التنظيمية التي تدعم استراتيجية الاستثمار طويلة الأجل للمنظمة، والأداء المالي، والتزامات الترخيص. هذا ليس منصباً قانونياً أو امتثالياً تقليدياً. سيحتاج المرشح الناجح إلى فهم قوي للمبادئ التجارية والمالية والاقتصادية التي تدعم مرافق الخدمات العامة الخاضعة للتنظيم، بما في ذلك ضوابط الأسعار، وتحديد الإيرادات، واسترداد التكاليف، وتخطيط الاستثمار، والنمذجة الاقتصادية. المسؤوليات الرئيسية الاستراتيجية والقيادة التنظيمية* قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجية الشؤون التنظيمية للمنظمة، وضمان التوافق مع الأهداف المؤسسية والتجارية الأوسع. * ترجمة الاستراتيجية التنظيمية إلى أولويات وبرامج ومخرجات واضحة عبر المنظمة. * تقديم المشورة للقيادة العليا بشأن التطورات التنظيمية والمخاطر والفرص والآثار المالية أو التجارية المحتملة. * قيادة التموضع الاستراتيجي للشركة فيما يتعلق بالمشاورات التنظيمية وتطورات السياسات وعمليات مراقبة الأسعار والتغييرات في الإطار التنظيمي. * تقديم رؤى على مستوى كبار المسؤولين حول كيفية تأثير التطورات التنظيمية على الإيرادات ومتطلبات الاستثمار والأداء التشغيلي وتخطيط الأعمال طويل الأجل. * ضمان دمج الاعتبارات التنظيمية ضمن القرارات الاستراتيجية والاستثمارية الرئيسية. التعامل مع الجهات التنظيمية والحكومية* العمل كواحدة من واجهات المنظمة الرئيسية مع دائرة الطاقة والهيئات التنظيمية الأخرى ذات الصلة. * تطوير والحفاظ على علاقات قوية وموثوقة مع الجهات التنظيمية والكيانات الحكومية وأصحاب المصلحة في الصناعة والمستشارين الخارجيين. * قيادة المناقشات والمشاورات والطلبات والمفاوضات التنظيمية الرسمية. * تمثيل المنظمة خلال الاجتماعات والمناقشات التنظيمية رفيعة المستوى. * ضمان أن يكون التواصل مع الجهات التنظيمية منسقاً ودقيقاً ومتسقاً مع الاستراتيجية والتموضع العام للمنظمة. * بناء علاقات بناءة طويلة الأجل تسمح للشركة بتوصيل متطلبات الاستثمار والأولويات التشغيلية والموقف التجاري بفعالية. مراقبة الأسعار والتنظيم الاقتصادي* قيادة ودعم عمليات مراقبة الأسعار التنظيمية، بما في ذلك تطوير الطلبات التنظيمية، ودعم التحليل المالي والمفاوضات. * العمل بشكل وثيق مع فرق المالية والاستراتيجية والفرق التشغيلية لتحديد متطلبات الإيرادات المناسبة والافتراضات التنظيمية. * تقديم المدخلات التنظيمية في تحديد الإيرادات وتخطيط الأعمال وقرارات الاستثمار طويلة الأجل. * دعم تطوير وتقييم آليات استرداد التكاليف وأطر ضمان الإيرادات. * تحليل الأثر المالي للقرارات التنظيمية وتحديد المخاطر والفرص المحتملة. * ضمان فهم الأطر والمنهجيات التنظيمية وتطبيقها بشكل صحيح في جميع أنحاء المنظمة. * تحدي ومراجعة الافتراضات المالية والاقتصادية المستخدمة في الطلبات التنظيمية. * العمل بشكل وثيق مع الفرق ذات الصلة لفهم برامج النفقات الرأسمالية والنفقات التشغيلية وتوقعات الطلب وافتراضات التمويل وعوائد الاستثمار المطلوبة. التسعير التنظيمي والنمذجة الاقتصادية* قيادة أو الإشراف على النمذجة المالية والاقتصادية والسيناريوهات اللازمة لدعم الطلبات والمفاوضات التنظيمية. * تقييم الأثر التجاري والمالي للنتائج التنظيمية البديلة. * دعم القيادة العليا بتحليلات واضحة بشأن تأثير القرارات التنظيمية على الإيرادات وخطط الاستثمار وأداء الشركة. * ضمان أن تكون النمذجة والتحليل قوية وقابلة للدفاع ومتوافقة مع المتطلبات التنظيمية. يحدد الوصف الوظيفي الرسمي بشكل خاص التسعير التنظيمي والنمذجة الاقتصادية ونمذجة السيناريوهات كقدرة فنية متقدمة مطلوبة لهذا المنصب. الطلبات التنظيمية* الإشراف على إعداد وتقديم الإيداعات التنظيمية والعوائد والمشاورات والمراسلات الرسمية. * ضمان دقة الطلبات التنظيمية وقوتها التجارية وتسليمها ضمن الجداول الزمنية المطلوبة. * قيادة تنسيق المدخلات من المالية والاستراتيجية والعمليات والشؤون القانونية وأصحاب المصلحة الداخليين الآخرين. * إنشاء حوكمة ورقابة مناسبة للجودة حول الطلبات التنظيمية. * الحفاظ على الإشراف على خط أنابيب الطلبات التنظيمية والتأكد من استعداد الشركة بشكل مناسب للمتطلبات التنظيمية القادمة. * ضمان أن الأدلة والتحليلات والوثائق الداعمة شاملة وقادرة على الصمود أمام التدقيق التنظيمي. الأثر المالي والتجاري* العمل بشكل وثيق مع كبار أصحاب المصلحة في المالية والاستراتيجية لفهم الآثار التجارية للأطر التنظيمية. * تقديم التوجيه التنظيمي خلال تخطيط الأعمال السنوي وطويل الأجل. * دعم قرارات الاستثمار من خلال فهم تفصيلي للمعاملة التنظيمية واسترداد التكاليف والعوائد المحتملة. * تقييم كيفية تأثير القرارات التنظيمية على الأداء المالي وتقديم توصيات للقيادة العليا. * ضمان التوافق المناسب بين الاستراتيجية التنظيمية وبرنامج الاستثمار في البنية التحتية طويل الأجل للمنظمة. * دعم المنظمة في تحقيق نتائج تنظيمية مناسبة مع الحفاظ على علاقات قوية وبناءة مع الهيئات التنظيمية. تخطيط الاستثمار* العمل بشكل وثيق مع فرق الأعمال والفرق التشغيلية لفهم متطلبات البنية التحتية والاستثمار المستقبلية. * ضمان دعم برامج الاستثمار المقترحة بالأساس التنظيمي المناسب والتحليل الاقتصادي. * المساعدة في توضيح الحاجة إلى استثمار رأسمالي كبير لأصحاب المصلحة التنظيميين. * دعم الإدارة العليا في توصيل العلاقة بين الاستثمار والأداء التشغيلي وجودة الخدمة والنتائج التنظيمية. * تقديم مدخلات في دراسات الحالة ومقترحات الاستثمار حيث قد تؤثر المعاملة التنظيمية بشكل مادي على الجدوى التجارية. الامتثال التنظيمي والحوكمة* الحفاظ على الإشراف على الالتزامات التنظيمية للمنظمة وضمان فهم المتطلبات ذات الصلة عبر الأعمال. * ضمان الامتثال لشروط الترخيص والالتزامات التنظيمية الأخرى. * الحفاظ على حوكمة مناسبة حول المراسلات والطلبات والالتزامات التنظيمية. * ضمان الاحتفاظ بسجلات تنظيمية ووثائق داعمة وأدلة بشكل مناسب. * دعم عمليات التدقيق التنظيمية وطلبات المعلومات وضمان بقاء المنظمة جاهزة للتدقيق. * إنشاء أطر حوكمة قوية لضمان المساءلة عن المخرجات التنظيمية. العمليات التنظيمية* قيادة التنسيق عبر الوظائف الداخلية لضمان مدخلات تنظيمية دقيقة وفي الوقت المناسب. * إنشاء عمليات فعالة لإعداد التقارير التنظيمية وإدارة الوثائق وجمع البيانات وإعداد الطلبات. * ضمان الاستجابة للطلبات وعمليات التدقيق والاستفسارات التنظيمية بشكل مناسب. * مراجعة العمليات التنظيمية باستمرار وتحديد فرص تحسين الكفاءة والجودة والحوكمة. إدارة أصحاب المصلحة من كبار المسؤولين* تطوير علاقات موثوقة مع كبار المسؤولين التنفيذيين عبر المالية والاستراتيجية والعمليات والشؤون القانونية والهندسة والوظائف الأخرى. * تقديم المسائل التنظيمية المعقدة بطريقة ذات صلة تجارياً وسهلة الوصول. * تقديم توصيات واضحة للقيادة العليا فيما يتعلق بالاستراتيجية التنظيمية والنتائج المحتملة. * التأثير على أصحاب المصلحة الداخليين لضمان فهم الأولويات التنظيمية ودمجها في صنع القرار. * موازنة متطلبات أصحاب المصلحة التجاريين الداخليين مع متطلبات الجهات التنظيمية والأطراف الخارجية. قيادة الفريق* قيادة وتطوير فريق الشؤون التنظيمية الذي يتكون من حوالي 3 إلى 4 محترفين عبر مستويات المدير والمشارك الأول والمشارك. * إنشاء مسؤوليات وأولويات واضحة عبر الفريق. * تدريب وتطوير أعضاء الفريق عبر التحليل التنظيمي والطلبات وإشراك أصحاب المصلحة والفهم التجاري. * بناء قدرة تنظيمية قوية داخل الوظيفة وضمان التخطيط المناسب للخلافة والتطوير. * خلق ثقافة تركز على المساءلة والجودة والتعاون والتحسين المستمر. ملف المرشح سيكون المرشح الناجح قائداً تنظيمياً راسخاً يتمتع بخبرة كبيرة في بيئة الطاقة أو المرافق أو البنية التحتية الخاضعة للتنظيم. يجب أن يتمتع المرشحون بشكل مثالي بما لا يقل عن 12 عاماً من الخبرة المهنية ذات الصلة داخل قطاع الطاقة أو المرافق وخبرة ملموسة في إدارة العلاقات مع كبار المسؤولين التنظيميين وأصحاب المصلحة في الصناعة. من المرجح أن يأتي أقوى المرشحين من مجالات الكهرباء أو الطاقة أو المياه أو النقل أو التوزيع أو بيئات البنية التحتية الخاضعة للتنظيم المماثلة. الخبرة المطلوبة * خبرة لا تقل عن 12 عاماً في مجال الطاقة أو المرافق أو التنظيم الاقتصادي أو التمويل التنظيمي أو مجال وثيق الصلة. * فهم قوي لنماذج أعمال المرافق الخاضعة للتنظيم. * تعرض كبير للتنظيم الاقتصادي والاستراتيجية التنظيمية. * خبرة في التعامل مباشرة مع الجهات التنظيمية على مستوى عالٍ. * معرفة قوية بعمليات مراقبة الأسعار والطلبات التنظيمية والمفاوضات. * خبرة في العمل مع آليات تحديد الإيرادات واسترداد التكاليف. * فهم مالي وتجاري قوي. * خبرة في دعم برامج الاستثمار الكبرى في البنية التحتية من منظور تنظيمي. * فهم قوي للنمذجة المالية والاقتصادية. * خبرة في إدارة الطلبات التنظيمية المعقدة التي تشمل العديد من أصحاب المصلحة الداخليين. * خبرة مثبتة في قيادة وتطوير فريق محترف. * خبرة في التواصل مع كبار المسؤولين التنفيذيين وأصحاب المصلحة الحكوميين أو التنظيميين الخارجيين. خلفية القطاع المفضلة الخلفيات ذات الصلة بشكل خاص تشمل: * نقل الكهرباء * توزيع الكهرباء * توليد الطاقة * نقل وتوزيع المياه * المرافق * البنية التحتية للطاقة * البنية التحتية الخاضعة للتنظيم * التنظيم الاقتصادي * التمويل التنظيمي قد يتم النظر أيضاً في المرشحين من قطاعات البنية التحتية المجاورة حيث لديهم خبرة كبيرة في العمل ضمن إطار تنظيمي اقتصادي أو أصول خاضعة للتنظيم. يسلط الوصف الوظيفي الرسمي الضوء بشكل خاص على الإلمام بسياسة الطاقة، والاستثمار في البنية التحتية، وتخطيط نقل الكهرباء أو المياه، والتنظيم الاقتصادي كأمور مرغوبة. التعليم درجة البكالوريوس في الهندسة أو المالية أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة مطلوبة. ستكون درجة الماجستير أو أي مؤهل دراسات عليا ذي صلة ميزة إضافية. القدرات التقنية يجب أن يظهر المرشح الناجح قدرة قوية عبر: * الاستراتيجية التنظيمية * التنظيم الاقتصادي * التمويل التنظيمي * التسعير التنظيمي * ضوابط الأسعار * تنظيم الإيرادات * استرداد التكاليف * الطلبات والإيداعات التنظيمية * النمذجة المالية والاقتصادية * نمذجة السيناريوهات * الاستثمار في البنية التحتية * الحوكمة التنظيمية * الامتثال التنظيمي * تحليل السياسات * مناصرة أصحاب المصلحة * التعامل مع الحكومة والجهات التنظيمية * ضمان الإيرادات * تخطيط الأعمال * التحليل المالي الاستراتيجي تحدد المواصفات الرسمية قدرة متقدمة عبر إعداد التقارير والطلبات التنظيمية، والاستراتيجية والحوكمة التنظيمية، والتسعير التنظيمي والنمذجة الاقتصادية، ومناصرة أصحاب المصلحة وتحليل السياسات. ملف القيادة يتطلب هذا المنصب شخصاً يتمتع بمستوى عالٍ من الأقدمية والمصداقية. يجب أن يكون المرشح الناجح مرتاحاً لتحدي وتقديم المشورة للقيادة العليا مع تطوير علاقات بناءة أيضاً مع الجهات التنظيمية وأصحاب المصلحة الحكوميين. يجب أن يجمع بين القدرة التحليلية القوية والحكم التجاري ومهارات الاتصال الممتازة. يهتم العميل بشكل خاص بشخص يفهم أن الشؤون التنظيمية الناجحة داخل مرفق الخدمات العامة لا تتعلق ببساطة بالامتثال. يجب أن يفهم الفرد العلاقة بين التنظيم والإيرادات والاستثمار والأداء المالي واستراتيجية الأعمال طويلة الأجل. لذلك يجب أن يكون: * استراتيجياً وذا عقلية تجارية * ملماً بالمالية * تحليلياً للغاية * مرتاحاً للعمل مع الغموض * موثوقاً لدى كبار المسؤولين التنفيذيين * واثقاً في التعامل مع الجهات التنظيمية * قوياً في التفاوض والتأثير * قادراً على ترجمة القضايا الفنية المعقدة إلى توصيات تجارية واضحة * قادراً على قيادة وتطوير فريق * متعاوناً عبر الوظائف * مرتاحاً لتحمل مسؤولية المسائل التنظيمية الهامة والحساسة لماذا هذه الفرصة هذا دور كبير ومؤثر للغاية داخل منظمة مرافق كبرى في دولة الإمارات، مع تعرض مباشر للقيادة العليا وأصحاب المصلحة التنظيميين الرئيسيين. سيحظى الفرد بفرصة تشكيل الاستراتيجية التنظيمية، والتأثير على قرارات الاستثمار الكبرى في البنية التحتية، ولعب دور مركزي في تحديد كيفية تعامل المنظمة مع الأطر التنظيمية المستقبلية وضوابط الأسعار. يوفر المنصب حزمة تصل إلى 70,000 درهم إماراتي شهرياً، إلى جانب مكافأة، ودعم تعليمي لما يصل إلى ثلاثة أطفال، وتذاكر طيران عائلية سنوية. المتطلب عاجل، والعميل مستعد للتحرك بسرعة مع المرشحين المناسبين، بما في ذلك تقديم الملفات القوية مباشرة إلى لجنة المقابلات.

Full Time Bayt

Head, Global Implementation & Cash Service, MENAP, Transaction Banking

On-site - UAE - Abu Dhabi 5 August 2026

Accounting, Finance & Banking

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Summary •    The individual is responsible for the delivery of the Bank’s Transaction Banking (TB) product and services to the clients within the agreed contractual service agreements, and that all digital integrations are as seamless as possible. These includes implementing client-specific service propositions, leading virtual client service teams, managing service escalations, driving service excellence, and strengthening client relationships through proactive engagement, service reviews, and continuous improvement initiatives.The team also serves as the key point of contact for supporting and onboarding clients, and provides project management support (i.e., ensure smooth flow of the project, capturing issues and risks, maintaining action plans with follow ups, and delivering a timely solution to meet the client’s expectations) and account management support (i.e., understanding clients’ business strategy and needs) to support implementation of TB products. •    This role is responsible for driving the agenda of TB Global Implementation and Cash Client Service Group within the respective countries, and ensuring the end-to-end delivery of the TB solution, this includes managing a team of Implementation Managers, relationship development, revenue retention, continuous drive to improve the deal cycle timings, and high client satisfaction to accelerate revenue realisation.  Additionally, collaboration with other Cluster / Country Heads across the TB organisation will be required to continuously improve client experience and drive a consistent global experience for our clients. Key Responsibilities Strategy •    Drive the Global Implementation and Cash Client Service Group Strategy within respective Cluster/Country, includes identifying and/or creating opportunities to uplift and/or re-establish the profile/identity of the Global Implementation and Cash Client Service Group team  •    Ensure active engagement and ongoing alignment with the wider TB business strategy & priorities •    Build in sustainability when developing frameworks and/or redesigning processes, systems, and operating models •    Collaboratively design a suite of capabilities and services in line with respective client tiering, participation for bespoke services in collaboration with partners •    Lead the roll-out of Client Implementation and Cash Client Service Group Harmonization  •    Fronting client conversations (Treasury, CFO above) on key pitches to driver overall TB proposition •    Drive focused client sessions with Sales, Coverage, Product, and other partners to position overall propositions  •    Develop regular connect sessions with clients as part of building client relationships, including actively participating in various client forums/events/conferences, strategic discussions, etc. •    Develops, owns, and drives strategic plan/roadmap of client deal management within respective Cluster/Country, ensuring alignment with overall TB Groups and respective Cluster/Country strategies •    Drives strategic plan/roadmap of client deal management  Business •    Drive a continuous improvement model; with the aim to drive efficiency and simplified client experience, ensuring appropriate implementation model is “fit” for clients + TB business priorities, etc.; Including: Client engagement model to mirror client organizations, Harmonization and alignment across partner groups etc. •    Serve as the primary escalation point for critical client service issues, coordinating resolution with internal stakeholders. •    Ensure recurring client service issues are escalated and addressed through appropriate governance and client experience forums. •    Provide expertise advice for change/ transition management for Implementation •    Proactively identify and drive opportunities to streamline processes to improve client experience, including collaborating with functional partners •    Identify opportunities to improve existing operating model, including the current resourcing, location and client footprint strategy aligned with implementation structure •    Develop an approach to build bench strength within the respective Cluster/Country •    Drive succession planning to actively manage attrition •    Actively managing costs; including identifying opportunities to reduce costs •    Actively drive the management of team productivity and capacity in relation to onshore and offshore activities  •    Represent Implementation in Management forums; clearly articulate achievements (including landmark deals), product/client feedback, key challenges, etc. to help drive visibility of the Implementation team across the business Processes •    Ensures effective and disciplined usage of the Implementation Management system for self and team •    Has product knowledge in both cash, trade and other TB products in scope •    Drive overall Client + Project Management discipline, including effective usage of tools and systems, ensuring trusted and accurate data for reporting, and planning purposes, including oversight of key deals turnaround times management and feedback loops to business / support partners •    Active engagement in key RFP and provide guidance to Implementation managers in providing RFP/RFI responses on the implementation component as part of the Deal team •    Collaborate with Sales, Product Management, Product Development, Channel Management, Technology and Operations teams for the solution designs  •    Conduct critical reviews on deal handover, validate deal size, expected revenue and deal requirements  •    Develop and nurture client relationships to ensure the products and services remain aligned to client needs •    Provide technical feedback as required to Product Owners and/or distribution teams for continuous iteration of product development. •    Oversee the overall Project Management of the end-to-end implementation cycle of key deals (incl. technical discussions, execution of documentation, ERP integration, liquidity and limit set up, planning testing and training, onboarding) •    Work closely with clients and Product Management during the project requirement gathering, developing technical solutions, system integrations, user testing and training •    Seamlessly transition the implemented product and services to service teams for BAU client servicing •    Drive focus on sustainability when considering Implementation’s global strategy, processes, systems, and operating model, as well as in delivering the implementation •    Work with Technology and Operations to design and implement platforms / ecosystem to support TB products •    Understand and utilize emerging technologies and innovations to improve product offerings and meet evolving client needs •    Work closely with external partners to support clients in their digitisation journey, ensuring efficient implementation experience for the clients  •    Adopt emerging technologies and partnerships with digital ecosystems to identify opportunities to simplify / improve business processes •    Constructively drives an integrated approach with partners to capture client feedback opportunities  •    Drive post implementation activities, including: o    Post Implementation Surveys o    Sharing constructive client feedback with relevant partners o    Utilising feedback to continuously improve our implementation quality and cycle times •    Monitor, track, and resolve client service issues through structured service management practices. •    Participate in regular service review meetings and ensure agreed actions are completed. •    Maintain accurate client service issue logs and drive timely resolution of identified concerns. •    Strengthen collaboration across Coverage, Sales, Product, Operations, and Functional Partner teams to improve service outcomes. •    Capture and share client service insights, service review outcomes, and remediation actions with relevant stakeholders. •    Ensure client complaints are logged and managed in line with the Bank's Complaints Policy. •    Leverage available reporting tools and client experience dashboards to identify trends, address root causes, and improve service performance. •    Help drive sustainability when considering processes, systems, and operating model •    Where applicable, understand emerging technologies and innovations to help improve product offerings to meet evolving client needs •    Engage in discussions regarding emerging technologies and partnerships with digital ecosystems to identify opportunities to simplify/improve business processes People & Talent •    Create a safe, inclusive, and collaborative environment for all team members •    Promote growth and development and ensure team members have active development/growth plans •    Encourage open and regular transparent conversations, including two-way feedback loops •    Provide ongoing mentorship and guidance  •    Ensure appropriate succession plans are in place •    Adopt and drive a data driven culture •    Create a culture of trust and continuous learning mindset •    Encourage an environment of high performance, growth, and career mobility •    Create internal identity/visibility and actively participate in external awards/surveys •    Foster effective leadership at every level •    Develop, own and drive diversity and inclusion  •    Create training plans to build on technical competencies for effective project management •    Foster a safe environment to encourage team members to be brave and speak out Risk Management •    Collaboratively drive a holistic data management framework for Implementation and Cash Client Service system, driving a consistent definition and usage of attributes and reference data across all Clusters, including proactively addressing data quality issues •    Ensure adherence to all local regulatory, legal and compliance requirements •    Adherence to all bank’s policy and standards, including eLearning courses for entire team •    Effective governance of business controls; including developing new business controls if gaps are identified •    Proactive risk management; includes delivery + operational risks •    Chair Cluster/Country Implementation Governance forums; drive key discussion points on deal status alignment (F2B), openly discuss issues and collaboratively solve issues where possible •    Where applicable, ensure credit, operational, legal, regulatory, reputation, compliance is held to the highest standards of risk management Governance •    Adherence to all bank’s policy and standards, including eLearning courses for direct reports (where applicable) •    Ensure implementation governance controls are properly executed by the teams •    Assist with the governance of business controls; including identifying opportunities to develop new business controls  •    Participate in Cluster/Country Implementation Governance forums to support Cluster Head/Lead and/or Country Head/Lead Regulatory & Business Conduct •    Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct.  •    Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct. •    Keep abreast with regulatory changes to ensure TB products are compliant with relevant risk management guidelines / policies and procedures (e.g., electronic banking, technology, ESG, etc.) •    Keep abreast with changing regulatory requirements and provide advisory support to clients •    Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate, and resolve risk, conduct and compliance matters. •    Completion of all mandatory risk and compliance training including e-learning within stated timeframes Key stakeholders Internal •    Global & Cluster Implementation Heads, Program Execution Head •    Transaction Banking Sales and Coverage MT and directs •    Transaction Banking MT and directs •    Cluster and Country MT •    COO and directs •    Service MT and directs •    DCS MT and directs •    Technology delivery teams MT and directs (PSS, etc.) External •    Treasury Senior Stakeholders •    Client Senior Stakeholders (all segments) •    Third Party Providers Skills and Experience •    Application Programming Interfaces (APIs) •    Client experience, behaviours and preferences •    Operational Risk •    Change/ Project Management •    System and technology integration •    Communication & Presentation skills •    Stakeholder Management •    Strategic Thinking Qualifications •    15+ years of banking and finance industry experience or similar industry •    15+ years’ experience in Client Implementation with strong delivery focus  •    Has strong project management disciplines •    Extensive knowledge in API, system and technology integrations, and Transaction Banking products •    Creative problem-solver with a strategic mindset  •    Outstanding written and verbal communication skills, including presentation skills •    Able to manage ambiguity in uncertain situations whilst maintaining a strategic mindset •    Effectively manage escalations, including driving resolutions and/or appropriately escalating to senior MT (internal + external) •    Experience in managing a team where team members are in multiple countries •    Proven track record of successfully delivering large, complex, and cross-border deals •    PMP certification is a plus About Standard Chartered We're an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 170 years, we've worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you're looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents and we can't wait to see the talents you can bring us. Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you'll see how we value difference and advocate inclusion. Together we: <ul> <li>Do the right thing and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do</li> <li>Never settle, continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well</li> <li>Are better together, we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term</li> </ul> What we offer In line with our Fair Pay Charter, we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing. <ul> <li>Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with flexible and voluntary benefits available in some locations.</li> <li>Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum.</li> <li>Flexible working options based around home and office locations, with flexible working patterns.</li> <li>Proactive wellbeing support through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits</li> <li>A continuous learning culture to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning.</li> <li>Being part of an inclusive and values driven organisation, one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies - everyone feels respected and can realise their full potential.</li> </ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة •    الشخص مسؤول عن تقديم منتج وخدمات خدمات المعاملات المصرفية (TB) للعملاء وفق اتفاقيات الخدمة التعاقدية المعمول بها، وبأن جميع التكاملات الرقمية سلسة قدر الإمكان. ويتضمن ذلك تنفيذ مقترحات خدمة خاصة بالعميل، قيادة فرق خدمة العملاء الافتراضية، إدارة التصعيدات الخدمية، دفع التميز الخدمي، وتعزيز العلاقات مع العملاء من خلال المشاركة الفاعلة، ومراجعة الخدمة، ومبادرات التحسين المستمر. كما تعمل الفريق كنقطة الاتصال الرئيسية لدعم onboarding العملاء وتقديم دعم إدارة المشاريع (أي ضمان تدفق سلس للمشروع، التقاط القضايا والمخاطر، الحفاظ على خطط العمل والمتابعات، وتقديم حل في الوقت المناسب لتلبية توقعات العميل) ودعم إدارة الحساب (أي فهم استراتيجية واحتياجات عملاء) لدعم تنفيذ منتجات TB. •    هذه الوظيفة مسؤولة عن قيادة أجندة TB Global Implementation وCash Client Service Group داخل الدول المعنية، وضمان التسليم الشامل لحل TB، وهذا يشمل إدارة فريق من مديري التنفيذ، وتطوير العلاقات، واحتفاظ الإيرادات، والدفع المستمر لتحسين أوقات دورة الصفقة، ورضا العملاء العالي لتسريع تحقيق الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك، سيكون التعاون مع رؤساء الكتل/البلدان الآخرين عبر منظمة TB مطلوباً لتحسين تجربة العميل باستمرار وتحقيق تجربة عالمية متسقة لعملائنا. المسؤوليات الرئيسية الاستراتيجية •    قيادة استراتيجية مجموعة تنفيذ عالمي وخدمة عملاء النقد داخل الكتلة/البلد المعنية، بما في ذلك تحديد و/أو إنشاء فرص لرفع مكانة/هوية فريق مجموعة التنفيذ العالمية وخدمة عميل النقد •    ضمان المشاركة النشطة والتوافق المستمر مع استراتيجية وأولويات TB الأوسع •    إدراج الاستدامة عند تطوير الأطر و/أو إعادة تصميم العمليات والأنظمة ونماذج التشغيل •    تصميم تشاركي لمجموعة من القدرات والخدمات بما يتماشى مع تصنيف العملاء المعني، والمشاركة في الخدمات المصممة حسب الطلب بالتعاون مع الشركاء •    قيادة نشر Harmonization لمجموعة تنفيذ العميل وخدمة عملاء النقد •    مباشرة محادثات العملاء (الخزانة، المدير المالي CFO السابق) حول العروض الرئيسية لدفع المنظور الكلي لـ TB •    إجراء جلسات عمل موجهة مع العملاء مع المبيعات والتغطية والمنتج وشركاء آخرين لتحديد العروض الشاملة •    تطوير جلسات تواصل منتظمة مع العملاء كجزء من بناء علاقات العملاء، بما في ذلك المشاركة بنشاط في مختلف المنتديات/الفعاليات/المؤتمرات العملاء والمناقشات الاستراتيجية، الخ. •    يضع ويملك ويقود الخطة/خريطة طريق إدارة صفقات العملاء ضمن الكتلة/البلد المعنية، مع ضمان التوافق مع مجموعات TB والاستراتيجيات الخاصة بالكتلة/البلد •    يدفع الخطة/خريطة الطريق الاستراتيجية لإدارة صفقات العملاء الأعمال •    قيادة نموذج التحسين المستمر؛ بهدف دفع الكفاءة وتحسين تجربة العميل بشكل مبسط، مع التأكد من أن نموذج التطبيق مناسب للعملاء وأولويات أعمال TB، إلخ؛ بما في ذلك: نموذج تفاعل العملاء ليتناسب مع منظمات العملاء، والتوحيد والتوافق عبر مجموعات الشركاء وغيرها. •    العمل كنقطة تصعيد رئيسية لقضايا خدمة العملاء الحرجة، وتنسيق الحلول مع أصحاب المصلحة الداخليين. •    التأكد من تصعيد قضايا خدمة العملاء المتكررة ومعالجتها من خلال الحوكمة المناسبة ومنتديات تجربة العميل. •    تقديم خبرة استشارية لإدارة التغيير/الانتقال لـ التنفيذ •    تحديد المبادرات لخفض/تبسيط العمليات بهدف تحسين تجربة العميل، بما في ذلك التعاون مع شركاء وظيفيين •    تحديد الفرص لتحسين نموذج التشغيل الحالي، بما في ذلك التمكين الحالي للموارد والموقع والاستراتيجية الخاصة بمجموعة العملاء بما يتماشى مع هيكل التنفيذ •    وضع نهج لبناء قوة احتياط في الكتلة/البلد المعنية •    قيادة تخطيط الخلافة لإدارة الاستنزاف بنشاط •    إدارة التكاليف بنشاط؛ بما في ذلك تحديد الفرص لتقليل التكاليف •    قيادة إدارة إنتاجية الفريق وقدرته فيما يتعلق بالأنشطة على اليابسة وخارجها •    تمثيل التنفيذ في منتديات الإدارة؛ التعبير بوضوح عن الإنجازات (بما في ذلك صفقات بارزة)، وتعليقات المنتج/العميل، والتحديات الرئيسية، إلخ للمساعدة في تعزيز رؤية فريق التنفيذ عبر العمل العمليات •    ضمان الاستخدام الفعال والمنضبط لنظام إدارة التنفيذ لنفسه والفريق •    لديه معرفة بالمنتج في كلاً من النقد والتجارة وغيرها من منتجات TB ضمن النطاق •    قيادة الانضباط العام لإدارة العميل + المشروع، بما في ذلك الاستخدام الفعال للأدوات والأنظمة، وضمان بيانات موثوقة ودقيقة لأغراض التقارير والتخطيط، بما فيها إشراف على أوقات تحويل الصفقات الرئيسية وردود الفعل إلى الشركاء في الأعمال/الدعم •    المشاركة النشطة في RFP وتقديم التوجيه لمديري التنفيذ في تقديم RFP/RFI لجزء التنفيذ كجزء من فريق الصفقة •    التعاون مع المبيعات، إدارة المنتج، تطوير المنتج، إدارة القنوات، التكنولوجيا وفرق التشغيل لتصميمات الحلول •    إجراء المراجعات الحرجة لتسليم الصفقة، التحقق من حجم الصفقة، الإيراد المتوقع ومتطلبات الصفقة •    تطوير وتنمية علاقات العملاء لضمان بقاء المنتجات والخدمات متوافقة مع احتياجاتهم •    تقديم مراجعات تقنية حسب الحاجة لمالكي المنتج و/أو فرق التوزيع لاستمرار تطوير المنتج •    الإشراف على الإدارة العامة لدورة التنفيذ الكاملة للصفقات الرئيسية (بما في ذلك المناقشات الفنية، تنفيذ الوثائق، تكامل ERP، إعداد السيولة والحدود، التخطيط للاختبار والتدريب، الإعداد للانضمام) •    العمل closely مع العملاء وإدارة المنتج خلال جمع متطلبات المشروع، وتطوير الحلول التقنية، وتكامل الأنظمة، واختبار المستخدم والتدريب •    الانتقال بسلاسة بالمنتج والخدمات المطورة إلى فرق الخدمة لتقديم خدمة العملاء للعميل كـ BAU •    المكافحة من أجل الاستدامة عند النظر في استراتيجية التنفيذ العالمية والعمليات والأنظمة ونموذج التشغيل، وكذلك أثناء تقديم التنفيذ •    العمل مع التكنولوجيا والعمليات لتصميم وتنفيذ المنصات/النظام البيئي لدعم منتجات TB •    فهم واستخدام التقنيات الناشئة والابتكارات لتحسين عروض المنتجات وتلبية احتياجات العملاء المتطورة •    العمل عن كثب مع شركاء خارجيين لدعم العملاء في رحلتهم الرقمية، وضمان تجربة تنفيذ فعالة للعملاء •    اعتماد التقنيات الناشئة والشراكات مع الأنظمة الرقمية لتحديد فرص لتبسيط/تحسين عمليات الأعمال •    يقدم بشكل بنّاء نهجاً متكاملاً مع الشركاء لالتقاط فرص تغذية راجعة من العملاء •    قيادة أنشطة ما بعد التنفيذ، بما في ذلك: o    استطلاعات ما بعد التنفيذ o    مشاركة تغذية راجعة بناءة من العملاء مع الشركاء المعنيين o    استخدام التغذية الراجعة لتحسين جودة تنفيذنا وأوقات الدورة المستمرة •    مراقبة وتتبع وحل قضايا خدمة العملاء من خلال ممارسات إدارة خدمة منظمة •    المشاركة في اجتماعات مراجعة الخدمة المنتظمة والتأكد من تنفيذ الإجراءات المتفق عليها •    الحفاظ على سجلات قضايا خدمة العملاء دقيقة وتحفيز الحلول في الوقت المناسب للمخاوف المحددة •    تقوية التعاون عبر التغطية والمبيعات والمنتج والعمليات وفِرق الشركاء الوظيفية لتحسين نتائج الخدمة •    التقاط ومشاركة رؤى خدمة العملاء ونتائج مراجعة الخدمة وإجراءات الإصلاح مع أصحاب المصلحة المعنيين •    التأكد من تسجيل شكاوى العملاء وإدارتها بما يتماشى مع سياسة شكاوى البنك •    استغلال أدوات التقرير ولوحات تجربة العميل المتاحة لتحديد الاتجاهات ومعالجة الأسباب الجذرية وتحسين أداء الخدمة •    المساعدة في دفع الاستدامة عند النظر في العمليات والأنظمة ونموذج التشغيل •    عند الاقتضاء، فهم التقنيات الناشئة والابتكارات للمساعدة في تحسين عروض المنتجات لتلبية احتياجات العملاء المتطورة •    المشاركة في مناقشات حول التقنيات الناشئة والشراكات مع الأنظمة الرقمية لتحديد فرص تبسيط/تحسين عمليات الأعمال الناس والمواهب •    خلق بيئة آمنة وشاملة وتعاونية لجميع أعضاء الفريق •    تعزيز النمو والتطور وضمان أن لدى أعضاء الفريق خطط تطوير/نمو نشطة •    تشجيع الحوارات المفتوحة والشفافة المنتظمة، بما فيها دوائر التغذية الراجعة ثنائية الاتجاه •    توفير الإرشاد والتوجيه المستمر •    ضمان وجود خطط خلافة مناسبة •    اعتماد ونقل ثقافة قائمة على البيانات •    خلق ثقافة الثقة والتعلم المستمر •    تشجيع بيئة أداء عالية ونمو وفرص مهنية •    خلق هوية داخلية/رؤية والمشاركة النشطة في الجوائز/الاستطلاعات الخارجية •    تعزيز القيادة الفعالة على كل مستوى •    تطوير وملك وتفعيل التنوع والشمول •    وضع خطط تدريب لبناء الكفاءات التقنية لإدارة المشاريع بفعالية •    خلق بيئة آمنة لتشجيع أعضاء الفريق على التحدّث والجرأة إدارة المخاطر •    قيادة إطار إدارة بيانات شامل لـ نظام التنفيذ وخدمة عملاء النقد، وتبني تعريف موحد واستخدام للخصائص وبيانات الإسناد عبر جميع الكتل، مع معالجة قضايا جودة البيانات بشكل استباقي •    الت adherence regulación القانونية والامتثال •    الالتزام بسياسات ومعايير البنك، بما في ذلك دورات التعلم الإلكتروني لجميع أعضاء الفريق •    الحوكمة الفعالة للضوابط التجارية؛ بما في ذلك تطوير ضوابط أعمال جديدة إذا تم تحديد ثغرات •    إدارة مخاطر استباقية؛ تشمل التوصيل + المخاطر التشغيلية •    رئاسة منتديات حوكمة التنفيذ للكتلة/البلد؛ قيادة نقاط نقاش رئيسية حول توافق حالة الصفقة (F2B)، مناقشة القضايا بشكل صريح وحلها بشكل تعاوني عندما أمكن •    حيثما كان ذلك applicable، التأكد من أن الائتمان، التشغيل، القانون، التنظيم، السمعة، والامتثال محكومة بأعلى معايير إدارة المخاطر الحوكمة •    الالتزام بسياسات ومعايير البنك جميعها، بما في ذلك دورات التعلم الإلكتروني للمرؤوسين (عند الاقتضاء) •    ضمن أن تدار ضوابط حوكمة التنفيذ بشكل صحيح من قبل الفرق •    المساعدة في حوكمة ضوابط الأعمال؛ بما في ذلك تحديد الفرص لتطوير ضوابط أعمال جديدة •    المشاركة في منتديات حوكمة تنفيذ الكتلة/البلد لدعم رئيس الكتلة/القائد و/أو رئيس البلد/القائد التنظيمات والسلوك الوظيفي •    عرض سلوك مثالي والالتزام بقيم المجموعة ومدونة قواعد السلوك. •    تحمل المسؤولية الشخصية عن ترسيخ أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك التنظيم والامتثال التجاري، عبر بنك ستاندرد تشارترد. ويشمل ذلك فهم الامتثال والامتثال حرفيًا وروحيًا مع جميع القوانين واللوائح والإرشادات الأساسية ومدونة قواعد سلوك المجموعة. •    البقاء على اطلاع بالتغييرات التنظيمية لضمان امتثال منتجات TB لإرشادات وسياسات وإجراءات إدارة المخاطر ذات الصلة (مثلاً الخدمات المصرفية الإلكترونية، التكنولوجيا، ESG، إلخ) •    البقاء على اطلاع بالمتطلبات التنظيمية المتغيرة وتقديم الدعم الاستشاري للعملاء •    التعرف بشكل فعال وتكاملي على المخاطر والسلوك والامتثال، وتصعيدها وتقليلها وحلها. •    إكمال جميع الدورات التدريبية لمخاطر والامتثال الإلزامية ضمن الإطارات الزمنية المحددة أصحاب المصلحة الرئيسيون داخلي •    رؤساء التنفيذ العالمي والكتلة، رئيس تنفيذ البرامج •    المبيعات والتغطية لـ Transaction Banking MT والتوجيهات •    MT المعاملات والدعم •    الكتلة والبلد MT •    COO والتوجيهات •    MT الخدمة والتوجيهات •    DCS MT والتوجيهات •    فرق توصيل التكنولوجيا MT والتوجيهات (PSS، الخ) خارجي •    أصحاب المصلحة الكبار في الخزانة •    أصحاب المصلحة العملاء الكبار (جميع الشرائح) •    مقدمو الخدمة من الأطراف الثالثة المهارات والخبرة •    واجهات برمجة التطبيقات (APIs) •    تجربة العميل والسلوكيات والتفضيلات •    المخاطر التشغيلية •    إدارة التغيير/ المشروع •    تكامل النظام والتكنولوجيا •    مهارات الاتصال والعرض •    إدارة أصحاب المصلحة •    التفكير الاستراتيجي المؤهلات •    15+ عامًا من الخبرة المصرفية والمالية أو صناعة مماثلة •    15+ عامًا من الخبرة في تطبيق العميل مع تركيز قوي على الإنجاز •    لديه انضباط قوي في إدارة المشاريع •    معرفة واسعة بـ API والتكاملات النظامية والتكنولوجية ومنتجات المعاملات المصرفية •    مُحلول مشكلات مبدع ذي عقلية استراتيجية •    مهارات كتابة وتحدث استثنائية، بما في ذلك مهارات العرض •    القدرة على إدارة الغموض في المواقف غير المؤكدة مع الحفاظ على عقلية استراتيجية •    إدارة التصعيدات بفعالية، بما في ذلك قيادة الحلول و/أو التصعيد المناسب إلى MT الأعلى (داخليًا + خارجيًا) •    خبرة في إدارة فريق يعمل في عدة دول •    سجل حافل بإنجاز صفقات كبيرة ومعقدة وعابرة للحدود •    شهادة PMP تعتبر إضافة حول Standard Chartered نحن بنك دولي، رشيق بما يكفي للعمل، وكبير بما يكفي لإحداث تأثير. لأكثر من 170 عامًا، عملنا لجعل فرقًا إيجابيًا لعملائنا ومجتمعاتنا وبعضنا البعض. نحن نشكك في الوضع الراهن، نحب التحدي ونستمتع باكتشاف فرص جديدة للنمو والقيام بما هو أفضل من قبل. إذا كنت تبحث عن مهنة ذات هدف وتريد العمل في بنك يصنع فرقًا، فنحن نريد أن نسمع منك. يمكنك الاعتماد علينا في الاحتفال بمواهبك الفريدة ولا ننتظر حتى نرى المواهب التي يمكنك تقديمها إلينا. هدفنا، وهو دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، مع وعد علامتنا التجارية، بأن نكون هنا للخير، يتحقق من خلال كيفية عيشنا لسلوكياتنا المعتبرة. عند عملك معنا، سترى قيم الفروق والتزامنا بالشمول. معًا نحن: <ul> <li>نفعل الشيء الصحيح ونتصدى ونواجه أحدنا الآخر ونعِيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نفعله</li> <li>لا نرضى بالحد نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، نجعل الأمور بسيطة ونتعلم من التجربة الجيدة والسيئة</li> <li>نكون أفضل معًا نكون أنفسنا، ونشمل الآخرين، ونرى الخير في الآخرين أكثر، ونعمل معًا لبناء للمستقبل</li> </ul> ما نقدمه تماشياً مع ميثاق الأجر العادل نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهيتك العقلية والبدنية والمالية والاجتماعية. <ul> <li>تمويل البنك الأساسي للتوفير للتقاعد، والتأمين الطبي والحياة، مع مزايا اختيارية ومرنة متاحة في بعض المواقع.</li> <li>الإجازة تشمل الإجازة السنوية، والأبوة/الأمومة (20 أسبوعًا)، وإجازة sabbatical (حتى 12 شهرًا) وإجازة التطوع (3 أيام)، إلى جانب الحد الأدنى من المعايير العالمية للعيدين السنوي والعام، والتي تبلغ 30 يومًا كحد أدنى.</li> <li>خيارات العمل المرنة بناءً على مواقع العمل من المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.</li> <li>دعم الرفاهية الاستباقي من خلال Unmind، منصة الرفاهية الرقمية الرائدة في السوق، ودورات التطوير للمرونة وغيرها من المهارات الإنسانية، وبرنامج مساعدة الموظفين العالمي، وإجازة المرض، وأول مساعدي الصحة العقلية وجميع أنواع أدلة المساعدة الذاتية</li> <li>ثقافة تعلم مستمر لدعم نموك، مع فرص لإعادة التدريب واكتساب مهارات جديدة والوصول إلى تعلم مادي، افتراضي ورقمي.</li> <li>كونك جزءًا من منظمة شاملة وقيمة موجهة واحدة تتبنى وتحتفل بتنوعنا الفريد، عبر فرقنا ووظائفنا جغرافياً - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنه تحقيق إمكاناته الكاملة.</li> </ul> </div>

Foreman Jobs in UAE

Principal AI Solution Architect

Sales Manager - Government/MICE

VP Regulatory Affairs

Head, Global Implementation & Cash Service, MENAP, Transaction Banking

Site Owners

Employers

Job Seekers

Foreman Jobs in UAE

Principal AI Solution Architect

Sales Manager - Government/MICE

VP Regulatory Affairs

Head, Global Implementation & Cash Service, MENAP, Transaction Banking

Receive email alerts for Foreman Jobs in UAE jobs