وظائف مندوب تعاقدات في الإمارات

<p>We are looking for an experienced Sales &amp; Marketing Representative to join a fully licensed medical supplies company in the UAE.</p><p>The ideal candidate should have proven experience in the UAE medical supplies market, with good knowledge of hospitals, clinics, medical centers, and healthcare facilities.</p><p>Requirements:</p><p>Experience in medical supplies sales and marketing.</p><p>Strong knowledge of the UAE market.</p><p>Good connections within the healthcare sector.</p><p>Excellent communication and sales skills.</p><p>&nbsp;</p><p>We are looking for an experienced Sales &amp; Marketing Representative to join a fully licensed medical supplies company in the UAE.</p><p>Experience 2 years minimum&nbsp;</p><p>Applicant Age not more than 30year&nbsp;</p><p>www.andmedicaldubai.com&nbsp;</p>

الأنشطة <br><br> المسؤوليات الأساسية <br><br><br> التنسيق الدوري مع بعثات الدولة ضمن منطقة الاختصاص بشأن مستجدات الامتيازات والحصانات الحاصلين عليها بالخارج بناءً على مبدأ المعاملة بالمثل، وتطوير قواعد البيانات ذات الصلة . مراجعة وتدقيق البيانات والمعلومات المرتبطة بأنشطة ومتطلبات شؤون الحصانات والامتيازات الدبلوماسية وتقديم الخدمات اللوجستية للدبلوماسيين الأجانب في منطقة الاختصاص، وإعداد التقارير الدورية والملخصات التنفيذية ذات الصلة . إعداد ومتابعة مذكرة الموافقة على تعيي رؤساء البعثات والملحقين الفنيين للدولة في الخارج ضمن منطقة<br><br><br>الاختصاص بالتنسيق مع الإدارات المعنية لدى ديوان عام الوزارة .<br><br><br> التدقيق على الطلبات المستلمة بشأن تعيي رؤساء البعثات الأجنبية والملاحق الفنيي لدى الدولة ضمن منطقة الاختصاص وضمان الالتزام بالمحددات والأولويات ذات الصلة . تنظيم مراسم تقديم نسخة أوراق الاعتماد وأصل أوراق الاعتماد للدبلوماسيين المعيني لدى الدولة، وضمان الالتزام بالمحددات والأولويات ذات الصلة . إعداد الدراسات التحليلية المتعلقة بافتتاح وإغلاق القنصليات والمنظمات الدولية ضمن منطقة الاختصاص، ومتابعة كفاءة الإجراءات المتبعة وفق متطلبات وسياسات الوزارة . مراجعة وتدقيق البيانات والمعلومات المرتبطة بأنشطة ومتطلبات الدبلوماسيين واللجان والمستجدات المرتبطة بها، وإعداد التقارير الدورية والملخصات التنفيذية ذات الصلة . التدقيق على الوثائق الخاصة بالمزايا والحصانات والإعفاءات للدبلوماسيين المعتمدين وأسرهم، والتأكد من استيفائها للشروط والمتطلبات والعمل على إصدار وتجديد وإلغاء البطاقات الدبلوماسية والخاصة وبطاقات المنظمات الدولية وبطاقات دخول المطار وبطاقات مندوب الجمارك والهجرة وفق الإجراءات المتبعة . إصدار وتجديد وإلغاء بطاقات المنشأة للهيئات الدبلوماسية المعتمدة لدى الدولة ضمن منطقة الاختصاص وكذلك بطاقات مندوب للبعثات الدبلوماسية بعد التدقيق على الوثائق والتأكد من استيفائها للشروط ووفق الإجراءات المتبعة . إعداد ومتابعة تحديث سجل العلاقات الدبلوماسية وسجل القوائم الدبلوماسية لأعضاء السلك الدبلوماسي المعتمدين لدى الدولة وتحديد اسبقياتهم . أية مهام أخرى يكلف بها ضمن اختصاصه .<br><br><br> التشغيلية \ التخصصية

<p class="MsoNormal" dir="RTL"><span><span lang="AR-SA"><strong>المؤهل العلمي / سنوات الخبرة:</strong> شهادة البكالوريوس (11) سنة / شهادة الماجستير (9) سنوات من الخبرة العملية.</span></span></p><p class="MsoNormal" dir="RTL"><span><span lang="AR-SA"><strong>التخصص:</strong> إدارة الأعمال، القانون، المشتريات، العقود، الإدارة العامة أو أي مجالات ذات الصلة من جامعة معتمدة.</span></span></p>

Job Description<br><br>أخصائي رئيسي العلاقات الإستراتيجية<br><br>الوظيفة<br><br>القيادة والإشراف على العلاقات الدولية للهيئة، ومنظمات الرقابة، ومحفظة الشراكات الإستراتيجية، بما يضمن التوافق التام مع الأولويات الوطنية والأهداف المؤسسية. ويوفر هذا الدور التوجيه الإستراتيجي المشاركة متعددة الأطراف، والتمثيل الدولي، والامتثال للحوكمة، وتطوير الشراكات، مع تقديم المشورة للقيادة العليا بشأن التطورات الجيوسياسية والموقع المؤسسي. ويضمن نائب مدير القطاع التنسيق الفعال بين مختلف الأقسام، والإشراف على الأداء، وعلاقات مستدامة مع أصحاب المصلحة، لتعزيز النفوذ العالمي للجهاز وتأثيرها الإستراتيجي.<br><br>المسؤوليات القيادية<br><br>المساعدة في تفعيل الرؤية الإستراتيجية للإدارة من خلال تنسيق المبادرات بين مختلف الأقسام.مراقبة تنفيذ مشاريع الإدارة، وضمان استمرار توافق الجداول الزمنية والموارد والأولويات.دعم رئيس الإدارة في تقييم المخاطر التشغيلية وإعداد خطط التخفيف منها.تتبع استخدام الموارد في مختلف الوحدات وتقديم تقارير عنه، واقتراح التحسينات عند الحاجة.مراقبة مؤشرات أداء الإدارة، وتحديد المشكلات واقتراح الإجراءات التصحيحية.دعم بناء قدرات الفريق من خلال تنسيق التدريب ومتابعة التطوير.الحفاظ على تواصل داخلي فعّال بين الوحدات ودعم متابعة أصحاب المصلحة.تحديد فرص التحسين التشغيلي وتبادل المعرفة وتيسيرها.المساعدة في حل النزاعات الداخلية وتعزيز العمل الجماعي المتماسك.تعزيز الالتزام بقيم المؤسسة من خلال الممارسات اليومية ومشاركة الفريق.القيام بمهام وأنشطة إضافية يكلف بها من قبل القيادة.<br><br>المسؤوليات العامة <br><br>تطوير الخطط الإستراتيجية والتشغيلية السنوية للإدارة، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية والمبادرات والمشاريع والأنشطة وسجلات المخاطر.المساهمة في تطوير وتحديث السياسات والإجراءات واللوائح الداخلية بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات الصلة.إعداد الميزانية السنوية للإدارة وخطط المشتريات، ومراقبة النفقات بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات الصلة لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية ودعم تحقيق الأهداف الإستراتيجية للجهاز بدولة الإمارات العربية المتحدة.مراقبة تنفيذ المبادرات الإستراتيجية والتشغيلية المعتمدة بالتنسيق مع الإدارات المعنية.الإشراف على تنفيذ عقود الخدمات المتعلقة باختصاصات الإدارة ونطاق عملها.القيام بأي مهام أخرى يكلف بها من قبل القيادة في نطاق اختصاصات القطاع.<br><br>المتطلبات <br><br>الحد الأدنى <br><br>يُفضل<br><br>المؤهلات الأكاديمية<br><br>بكالوريوس<br><br>ماجستير<br><br>الخبرة القيادية <br><br>6 سنوات<br><br>8 سنوات<br><br>إتقان اللغة<br><br>إتقان اللغة العربية<br><br>إتقان اللغة العربية والإنجليزية<br><br>المسؤوليات التشغيلية <br><br>توفير القيادة والتوجيه الإستراتيجيين لجميع العلاقات الدولية، وهيئات الرقابة، ووظائف الشراكة ضمن القطاع.تطوير إستراتيجية القطاع والإشراف على تنفيذها بما يتماشى مع الأولويات الوطنية والأهداف المؤسسية للجهاز.ضمان الإدارة الفعالة للعضويات الدولية، والمشاركات متعددة الأطراف، والتمثيل المؤسسي في المحافل الإقليمية والعالمية.الإشراف على تطوير وتقييم واستدامة الشراكات الدولية الإستراتيجية واتفاقيات التعاون.ضمان الامتثال للالتزامات الدولية، وأطر الحوكمة، واللوائح التنظيمية.تقديم تقارير استشارية تنفيذية ورؤى إستراتيجية لأداء القيادة العليا، والمكانة الدولية.تعزيز المكانة المؤسسية والظهور من خلال إشراك أصحاب المصلحة رفيعي المستوى والتمثيل الدبلوماسي.رصد أداء القطاع من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية، وتقييمات الأثر، وآليات التحسين المستمر.قيادة التنسيق بين مختلف الأطراف مع الإدارات الداخلية والجهات الوطنية لضمان توحيد المكانة المؤسسية.إدارة موارد القطاع، وأطر إدارة المخاطر، ومعايير الأداء لضمان التميز التشغيلي والامتثال للحوكمة.<br><br>الكفاءات التقنية <br><br>المعرفة والمهارات والقدرات الخاصة بالوظيفة المطلوبة لأداء المهام أو الوظائف المتخصصة بفعالية ضمن دور أو مجال معين.<br><br>القيادة الإستراتيجية والتوافق المؤسسي<br><br>القدرة على تحديد رؤية طويلة الأجل، وقيادة إستراتيجية القطاع، وضمان التوافق مع الأولويات الوطنية والمؤسسية.<br><br>التمثيل الدبلوماسي والتنفيذي<br><br>كفاءة متقدمة في التمثيل الدولي رفيع المستوى، والتفاوض، والتأثير على أصحاب المصلحة.<br><br>الحوكمة، وإدارة المخاطر، والإشراف على الامتثال<br><br>خبرة واسعة في أطر الحوكمة الدولية، والالتزامات التنظيمية، وإدارة المخاطر المؤسسية.<br><br>إدارة الأداء والأثر<br><br>إتقان وضع أطر الأداء، وقياس الأثر الاستراتيجي، وقيادة التحسين المستمر للقطاع.<br><br>الكفاءات الأساسية <br><br>السمات الشخصية الأساسية وخصائص أخلاقيات العمل التي تشكل كيفية تعامل الأفراد مع مسؤولياتهم وتساهم في ثقافة مكان العمل بشكل عام.<br><br>الالتزام<br><br>القدرة على إظهار الموثوقية من خلال الحضور المنتظم، والالتزام بالمواعيد، والاستجابة السريعة، والتواجد الدائم، والمشاركة الفعّالة في المسؤوليات الموكلة وفرص التطوير.<br><br>التفاؤل<br><br>القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وروح المبادرة عند مواجهة التحديات، وإظهار المرونة، وتشجيع النظرة البناءة لدى الذات والآخرين.<br><br>الاحترام<br><br>القدرة على معاملة الآخرين بكرامة، وتقدير وجهات النظر والمساهمات المتنوعة، والحفاظ على سلوك مهني ولبق في جميع التعاملات.<br><br>الأخلاق<br><br>القدرة على الالتزام التام بقيم ومبادئ المؤسسة، وإظهار الصدق والنزاهة والشفافية في القرارات والأفعال.<br><br>الكفاءات السلوكية <br><br>المهارات الشخصية والمهارات الناعمة التي تؤثر على كيفية تفاعل الأفراد مع الآخرين، وبناء العلاقات، والتعاون بفعالية لتحقيق الأهداف.<br><br>التعاون<br><br>القدرة على العمل بفعالية مع الآخرين لتحقيق أهداف مشتركة، وتعزيز بيئة تعاونية، وتقدير وجهات النظر المتنوعة، والحفاظ على تواصل مفتوح ومحترم.<br><br>القدرة على التكيف<br><br>القدرة على التكيف بفعالية مع الظروف الجديدة، والمرونة في الاستجابة للتغيرات، والحفاظ على موقف إيجابي يركز على الحلول أثناء التغيير.<br><br>القدرات التحليلية<br><br>القدرة على تقييم المواقف المعقدة من خلال تحديد الأنماط، واستخدام المنطق والاستدلال لتقييم المعلومات، ووضع حلول فعالة قائمة على الأدلة.<br><br>الاستباقية<br><br>الميل إلى أخذ زمام المبادرة، واستباق التحديات أو الفرص المستقبلية، والعمل مسبقًا لمواجهتها. ويشمل ذلك السعي إلى التحسين، وتحمل المسؤولية، وقيادة التغيير الإيجابي.<br><br>الكفاءات القيادية <br><br>المهارات والصفات التي تمكّن الأفراد من توجيه الآخرين وتحفيزهم والتأثير فيهم لتحقيق الأهداف المشتركة ودفع عجلة نجاح المؤسسة.<br><br>التواصل الفعال <br><br>القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح وإقناع، والمشاركة في الإنصات الفعال، وتعزيز التواصل الشفاف والمتبادل على جميع مستويات المؤسسة.<br><br>بناء الفريق <br><br>القدرة على بناء فرق عالية الأداء وقيادتها والحفاظ عليها، بما يتماشى مع أهداف المؤسسة، مع تعزيز التعاون والقيم المشتركة والاحترام المتبادل.<br><br>التفكير الإستراتيجي<br><br>القدرة على وضع رؤية طويلة الأجل، وتوجيه الموارد بكفاءة، ووضع إستراتيجيات تدفع بنجاح المؤسسة، مع التكيف مع البيئات المتغيرة وظروف السوق.<br><br>اتخاذ القرارات<br><br>القدرة على تقييم المواقف المعقدة، وتقدير المخاطر، واتخاذ قرارات مدروسة وفي الوقت المناسب، بما يتماشى مع الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة ويدعمها.<br><br>إخلاء المسؤولية<br><br>تهدف البيانات المذكورة أعلاه إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يؤديه الأشخاص المكلفين بهذه الوظيفة. وهي لا تُعتبر قائمة شاملة لجميع الواجبات والمسؤوليات والمتطلبات المطلوبة لهذه الوظيفة، حيث. قد يُطلب من الموظف أداء واجبات أخرى وفق متطلبات أخرى وحسب تقدير جهاز المحاسبة بالإمارات العربية المتحدة.

وصف وظيفة ممثل دعم عبر الدردشة المباشرة: نوع الوظيفة: دوام جزئي / عقد (ساعات عمل مرنة) الموقع: عن بُعد بنسبة 100% نظرة عامة على المنصب: نحن نوظف ممثل دعم عبر الدردشة المباشرة للمبتدئين لمساعدة العملاء عبر الرسائل النصية والدردشة المباشرة. يركز هذا الدور غير الصوتي على التعامل مع الاستفسارات المكتوبة، وتحديث السجلات الرقمية، ودعم العمليات اليومية عن بُعد. المسؤوليات الرئيسية: مساعدة المستخدمين باحترافية عبر الدردشة المباشرة والرسائل الرقمية. تقديم معلومات الخدمة الأساسية وتوجيهات الحساب. الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء. المؤهلات: دور للمبتدئين؛ لا يشترط خبرة متخصصة. مهارات حاسوبية أساسية وقدرة جيدة على الكتابة والتواصل الكتابي. اهتمام عالٍ بالتفاصيل وعادات تنظيمية قوية. يتم توفير تدريب وتأهيل مدفوع الأجر بالكامل من اليوم الأول. كيفية التقديم: انقر على [تقديم سهل] للنظر في طلبك فوراً.

<ul><li>تنمية والحفاظ على علاقات عمل قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال فهم احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة.</li><li>إجراء أبحاث سوقية شاملة لتحديد فرص المبيعات الجديدة والاتجاهات الناشئة، مع اتباع نهج استباقي لتوليد العملاء المحتملين.</li><li>تطوير وتقديم عروض مبيعات مقنعة تنقل قيمة المنتج بفاعلية وتعالج نقاط ألم العملاء.</li><li>التفاوض على العقود وإغلاق الصفقات لزيادة الأرباح مع ضمان رضا العملاء واحتفاظهم.</li></ul><p><strong>الملف المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة لضمان أساس معرفي في الأعمال.</p></li><li><p>خبرة مبيعات من 2-3 سنوات على الأقل في بيئة منافسة، مع سجل ناجح.</p></li><li><p>خبرة في صناعة محددة ذات صلة بالشركة، مثل التكنولوجيا أو ديكور المنزل أو السلع الاستهلاكية.</p></li><li><p>رخصة قيادة وإقامة سارية في الإمارات سيكونان مفضلين.</p></li><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية؛ وإجادة لغة إضافية يعتبر ميّزة كبيرة لتلبية احتياجات قاعدة عملاء متنوعة.</p></li></ul>

الدور: مندوب مبيعات (جملة) الموقع: عن بُعد (العمل من أي مكان) نوع الوظيفة: عقد الأجر: 45 دولاراً - 85 دولاراً في الساعة<br>نظرة عامة على الدور: نحن نوظف لصالح أحد عملائنا، ونبحث عن مندوب مبيعات (جملة) للعمل على أساس التعاقد. تشمل المسؤوليات تحديد وتأمين حسابات جملة جديدة، والحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين، وتحقيق أهداف المبيعات الربع سنوية. يتطلب الدور تواصلاً مستمراً مع الموردين والموزعين والفرق الداخلية لتنسيق الطلبات وضمان تنفيذها في الوقت المناسب.<br>المسؤوليات الرئيسية:• التنقيب عن عملاء جملة جدد وتأهيلهم من خلال التواصل المباشر والإحالات وفعاليات الصناعة.• إجراء عروض توضيحية للمنتجات لتقديم مقترحات القيمة وهياكل التسعير.• التفاوض على العقود واتفاقيات الأسعار والشروط مع مشتري الجملة لتعظيم الإيرادات.• تتبع وإعداد تقارير عن أنشطة المبيعات، وتقدم خط الأنابيب، ومقاييس الأداء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).• التعاون مع فرق الخدمات اللوجستية وخدمة العملاء لحل تضارب الطلبات وضمان رضا العملاء.<br>المهارات والمؤهلات المطلوبة:• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مبيعات الجملة أو مبيعات الشركات (B2B) أو المجالات ذات الصلة.• قدرة مثبتة على تحقيق أو تجاوز حصص وأهداف المبيعات في بيئة عمل سريعة الخطى.• فهم قوي لنماذج تسعير الجملة، وحسابات الهوامش، ومفاوضات العقود.• إجادة برامج إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce، Hub Spot) ومجموعة Microsoft Office.• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مع القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء.<br>المزيد عن الفرصة: يوفر هذا الدور فرصة فريدة للعمل مع شركة رائدة عالمياً في صناعة التكنولوجيا والمعلومات والإنترنت، والمساهمة في توسيع شراكات الجملة عبر الأسواق الرئيسية. يوفر المنصب فرصاً للتعامل مع عملاء ذوي قيمة عالية وتدفقات إيرادات قابلة للتوسع ضمن إطار تعاقدي منظم.<br>صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص: نحن نوظف بناءً على المهارات والخبرة. نرحب بجميع المرشحين المؤهلين بغض النظر عن خلفيتهم أو خبرتهم أو تاريخ عملهم السابق. يتم مراجعة الطلبات بناءً على القدرات الفنية والمؤهلات الموضحة فقط.<br>قدم الآن!

نحن نبحث عن مندوب مبيعات مستقل / بعقد لدعم أنشطتنا في تطوير الأعمال في قطاع السيارات أيام السبت. يتضمن الدور زيارة وكالات ومعارض السيارات والعملاء لتقديم وشرح حلول تقنية المعلومات الخاصة بنا لقطاع السيارات. هذه فرصة ممتازة للأفراد الذين يبحثون عن عمل مرن في عطلة نهاية الأسبوع ومصدر دخل إضافي، مع اكتساب خبرة عملية في مبيعات تكنولوجيا السيارات.<br>المسؤوليات الرئيسية: زيارة وكالات ومعارض السيارات والعملاء المحتملين أيام السبت. تقديم وشرح حلول تقنية المعلومات الخاصة بنا لقطاع السيارات للعملاء المحتملين. إجراء عروض توضيحية وعروض تقديمية أساسية للمنتجات. تحديد متطلبات العملاء وإنشاء فرص مبيعات. بناء علاقات مع أصحاب الوكالات والمديرين وصناع القرار. المتابعة مع العملاء المهتمين والتنسيق مع فريق المبيعات الداخلي. الاحتفاظ بسجل لزيارات العملاء، والفرص المتاحة.<br>ملف المرشح: يُفضل وجود خبرة لا تقل عن 6 أشهر في المبيعات/تطوير الأعمال. الخريجون الجدد الذين لديهم اهتمام أو شغف قوي بالمبيعات مدعوون أيضًا للتقديم. يُفضل المرشحون الحاصلون على خلفية تعليمية في المبيعات أو التسويق أو إدارة الأعمال أو المجالات ذات الصلة. مهارات تواصل وعرض وتفاعل اجتماعي جيدة. واثق ومريح في التعامل مع عملاء وأصحاب أعمال قطاع السيارات. الاستعداد للسفر محلياً لزيارة المعارض والوكالات. متحمس ذاتياً، وموجه نحو تحقيق الأهداف، ومهني.<br>طبيعة العمل: مستقل / عقد. العمل في عطلة نهاية الأسبوع - أيام السبت. فرصة مرنة لكسب دخل إضافي. يمكن تقديم أرباح/حوافز قائمة على الأداء بناءً على الأعمال التي يتم توليدها بالإضافة إلى الراتب الأساسي. مناسب لمحترفي المبيعات، وموظفي المبيعات بدوام جزئي، والطلاب/الخريجين المهتمين بالمبيعات، أو الأفراد الذين يبحثون عن فرصة دخل في عطلة نهاية الأسبوع.<br>الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة. القطاع: خدمات تكنولوجيا المعلومات. نوع العمل: دوام جزئي / مستقل / عقد. يوم العمل: أيام السبت. المركبة: مطلوب امتلاك مركبة خاصة ورخصة قيادة إماراتية سارية المفعول.

ملف تعريف الدور <br><br>مدفوع بالساعة (حسب الحاجة) - ممثل خدمة العملاء <br><br>معلومات الدور<br><br>نوع الدور<br><br>ممثل خدمة عملاء مدفوع بالساعة (على أساس الحاجة) – أبوظبي<br><br>نطاق الأجر<br><br>يتبع لـ<br><br>تسليم الأعمال<br><br>الدرجة 4 / H<br><br>مدير فريق خدمة العملاء<br><br>الغرض من الدور<br><br>يقدم ممثل خدمة العملاء (CSR) تجارب متسقة وعالية الجودة عبر جميع قنوات العملاء – وجهاً لوجه، عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة على الويب، ووسائل التواصل الاجتماعي. وباعتباره نقطة الاتصال الأولى، فإنه يدير الاستفسارات والتسجيلات والشكاوى والمعاملات بكفاءة، مما يضمن دقة المعلومات، وسلاسة رحلات العملاء، والالتزام بمعايير الخدمة.<br><br>يقوم ممثلو خدمة العملاء بحل معظم المشكلات عند الاتصال الأول، ويصعدون الأمور عند الحاجة، ويحددون الفرص للترويج للمنتجات والخدمات ذات الصلة، مما يدعم المبيعات والاحتفاظ بالعملاء. يتطلب الدور التزاماً قوياً، ودقة في البيانات، واستخداماً فعالاً للأنظمة مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات التسجيل.<br><br>يوفر الدور مسار نمو واضحاً من متدرب إلى متخصص، حيث يجمع ممثل خدمة العملاء بين التميز في الخدمة والمشاركة الاستباقية لتعزيز رضا العملاء وولائهم وتأييدهم، مع المساهمة في نمو الإيرادات ورسالة المجلس الثقافي البريطاني في بناء الثقة والتفاهم في جميع أنحاء العالم.<br><br>سياق الدور<br><br>يعد ممثل خدمة العملاء (CSR) جزءاً من وظيفة المبيعات وخدمة العملاء، والتي تدعم مهمة المجلس الثقافي البريطاني من خلال تقديم تجارب عملاء ممتازة، وتعزيز الولاء، ودعم نمو الأعمال. وبصفتهم ممثلين في الخطوط الأمامية، يتفاعل ممثلو خدمة العملاء مع آلاف العملاء كل عام، مما يضمن الاحترافية والاتساق والمواءمة مع قيم العلامة التجارية. ومن خلال العمل عبر قنوات وأنواع خدمة متعددة، يلعبون دوراً رئيسياً في ربط العملاء بمنتجاتنا وخدماتنا، مما يساهم بشكل مباشر في النجاح التجاري للمؤسسة وهدفها الأوسع المتمثل في بناء الثقة والتفاهم في جميع أنحاء العالم.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>تقديم خدمة عملاء ممتازة عبر قنوات متعددة (وجهاً لوجه، عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة عبر الويب، وسائل التواصل الاجتماعي)، مع ضمان التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والتسجيلات باحترافية ودقة ووفقاً لمعايير الخدمة. الحفاظ على إدخال دقيق وفي الوقت المناسب للبيانات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والأنظمة الأخرى، مع ضمان الامتثال لسياسات الحماية والسياسات المالية وأمن المعلومات. تحديد الفرص أثناء تفاعلات الخدمة للتوصية بالمنتجات والخدمات المناسبة، مما يساهم في أهداف المبيعات والاحتفاظ بالعملاء. تقديم ملاحظات ورؤى حول احتياجات العملاء وسلوكياتهم ومشكلاتهم لدعم التحسين المستمر ومبادرات صوت العميل. دعم تقديم العمليات التشغيلية مثل حجز الاستشارات والمدفوعات والمبالغ المستردة واتصالات العملاء، مع ضمان المواءمة مع متطلبات تدقيق الجودة. التطوير المستمر للمعرفة بمنتجات وخدمات وسياسات المجلس الثقافي البريطاني لضمان حصول العملاء على معلومات حديثة ودقيقة. <br><br>المعرفة والخبرة الخاصة بالدور<br><br>الحد الأدنى/الأساسي<br><br>خبرة في العمل في دور يواجه العملاء، وتقديم الخدمات وفقاً لمعايير الجودة المتفق عليها. إجادة قوية لاستخدام الكمبيوتر مع القدرة على استخدام التطبيقات القياسية بثقة. <br><br>يفضل<br><br>خبرة في دعم فرص تحويل الخدمة إلى مبيعات أثناء تفاعل العملاء. الكفاءة في استخدام أنظمة الكمبيوتر والأدوات الرقمية بما في ذلك منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة التسجيل عبر الإنترنت. <br><br>متطلبات اللغة<br><br>إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى C1 واللغة المحلية <br><br>متطلبات وظيفية إضافية<br><br>متطلبات إثبات الهوية/الحق في العمل في الدولة<br><br>يتوقع من المرشحين أن يكون لديهم تأشيراتهم الخاصة، حيث أن هذا عقد مدفوع بالساعة (على أساس الحاجة) ولن يقوم المجلس الثقافي البريطاني برعاية التأشيرة.<br><br>يفضل أن يكون لدى المتقدمين رخصة قيادة إماراتية سارية.

<ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات مخصصة لاختراق أسواق جديدة وتحقيق أهداف الإيرادات الربع سنوية.</li><li>إجراء بحوث سوقية معمقة لتحديد العملاء المحتملين وتأسيس خط أنابيب قوي من فرص المبيعات.</li><li>التفاعل مع العملاء من خلال عروض تقديمية شخصية وعروض توضيحية للمنتجات لإبراز نقاط البيع الفريدة.</li><li>التفاوض على العقود وإغلاق الصفقات مع الحفاظ على تركيز قوي على رضا العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة كقاعدة معرفية.</li><li>خبرة مبيعات موثوقة لمدة 3 سنوات على الأقل في صناعة تنافسية، مع إبراز سجل يتجاوز الأهداف.</li><li>شهادات المبيعات مثل محترف مبيعات معتمد (CSP) أو شهادات مماثلة محل تقدير عالٍ.</li><li>خبرة في قطاع التكنولوجيا أو البرامج تعد ميزة كبيرة نظرًا لتعقيد المنتجات.</li></ul>

<ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات مخصصة لاختراق أسواق جديدة وتحقيق أهداف الإيرادات ربع السنوية.</li><li>إجراء أبحاث سوقية معمقة لتحديد العملاء المحتملين وتأسيس خط أنابيب قوي من فرص المبيعات.</li><li>التفاعل مع العملاء من خلال عروض تقديمية مخصصة وعروض توضيحية للمنتجات لإبراز نقاط البيع الفريدة.</li><li>التفاوض على العقود وإغلاق الصفقات مع الحفاظ على تركيز قوي على رضا العملاء والعلاقات طويلة الأجل.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذو صلة كأساس معرفي.</li><li>خبرة مبيعات مثبتة لمدة 3 سنوات على الأقل في صناعة تنافسية، مع سجل يبرهن تجاوز الأهداف.</li><li>شهادات المبيعات مثل محترف مبيعات معتمد (CSP) أو شهادات مماثلة تعتبر ذات قيمة عالية.</li><li>الخبرة في قطاع التكنولوجيا أو البرمجيات تعتبر ميزة كبيرة نظرًا لتعقيد المنتجات.</li></ul>

<ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات مخصصة لاختراق أسواق جديدة وتحقيق أهداف الإيرادات الفصلية.</li><li>إجراء أبحاث سوقية متعمقة لتحديد العملاء المحتملين وتأسيس خط أنابيب قوي لفرص المبيعات.</li><li>التواصل مع العملاء من خلال عروض تقديمية شخصية وعروض توضيحية للمنتجات لتسليط الضوء على نقاط البيع الفريدة.</li><li>التفاوض على العقود وإغلاق الصفقات مع الحفاظ على تركيز قوي على رضا العملاء والعلاقات طويلة الأمد.</li></ul><p><strong>الملف المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li>يفضل حصول المرشح على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذو صلة كمعرفة أساسية.</li><li>خبرة مبيعات مثبتة لا تقل عن 3 سنوات في صناعة تنافسية، مع سجل حافل يتجاوز الأهداف.</li><li>شهادات المبيعات مثل Certified Sales Professional (CSP) أو غيرها من الشهادات ذات صلة محل تقدير عالٍ.</li><li>الخبرة في قطاع التكنولوجيا أو البرمجيات تعتبر ميزة كبيرة، نظرًا لتعقيد المنتجات.</li></ul>

نبحث عن ممثل تقدم عقود الإيجار للانضمام إلى فريقنا. يتمحور الدور بشكل أساسي حول إدارة الأنشطة الخارجية المتعلقة بالعملاء اللازمة لإتمام معاملات الإيجار بنجاح لكل من الملاك والمستأجرين. يتوقع من المرشح المثالي أن يكون منظمًا للغاية، موثوقًا، محترفًا، ومريحًا في التعامل المباشر مع العملاء أثناء التعامل مع الوثائق الحساسة والشيكات.<br>المسؤوليات الرئيسية<br>إجراء زيارات للمستأجرين، بما في ذلك VIP، ومواعيد توقيع المستندات. تنسيق وحضور زيارات الملاك ومواعيد التوقيع حسب الحاجة. جمع الوثائق الموقعة والمستندات المطلوبة من الملاك. استلام وجمع وتسليم الشيكات وغيرها من الوثائق المطلوبة بين الفروع والملاك. إجراء تسليمات الشيكات والوثائق للملاك عند الحاجة. دعم خدمات المستأجرين VIP وزيارة المنازل عند التعيين. التحقق من اكتمال ودقة جميع الوثائق المستلمة قبل إعادتها إلى مسؤول تقدم عقود الإيجار (LPO). تنسيق جداول الزيارات والمواعيد بشكل وثيق مع مسؤولي تقدم عقود الإيجار. الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع عمليات جمع وتسليم الوثائق والشيكات. الإبلاغ الفوري عن أي وثائق مفقودة أو غير صحيحة أو ناقصة إلى مسؤول LPO المعني. دعم طلبات الوثائق والشيكات العاجلة عند الحاجة. ضمان التعامل مع جميع الأنشطة المتعلقة بالعملاء بشكل احترافي وفقًا لإجراءات الشركة.<br>المتطلبات<br>تفضل الخبرة السابقة في مجال العقارات، الإيجارات، خدمة العملاء، تنسيق التوصيل، أو أي دور مماثل يتعلق بالعملاء. مهارات اتصال قوية وفعالة. محترف وثقة عند التعامل مع الملاك والمستأجرين. مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة. انتباه قوي للتفاصيل، خاصة عند التعامل مع الوثائق والشيكات. موثوق به ومرتاح للعمل في الخارج والسفر بين مواقع مختلفة. القدرة على إدارة عدة مواعيد وطلبات عاجلة بفعالية. مهارات متابعة وتنسيق قوية. رخصة قيادة سارية المفعول في دولة الإمارات شرط أساسي. إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة. القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وتلبية المواعيد النهائية.<br>ما نبحث عنه<br>نبحث عن شخص موثوق، منظم، محترف، وذو انتباه شديد للتفاصيل. سيكون المرشح الناجح مرتاحًا للعمل مباشرة مع العملاء، والسفر بين المواقع، وتحمل مسؤولية الأنشطة المتعلقة بالوثائق والشيكات لضمان تقدم كل معاملة إيجار بسلاسة.

<p>المسمى الوظيفي: تنفيذي المبيعات والتسويق <br><br>الموقع: أم القيوين (UAQ)، الإمارات العربية المتحدة الشركة: Zam Zam Metal Works <br><br>نوع التوظيف: دوام كامل <br><br>عن الدور: <br></p><p>تبحث Zam Zam Metal Works عن تنفيذي مبيعات وتسويق نشيط وموجه نحو النتائج لتوسيع قاعدة عملائنا في جميع أنحاء الإمارات. في هذا الدور الميداني، ستقدم خدماتنا في تصنيع المعادن مباشرة لصانعي القرار الصناعي. ستكون مسؤولاً عن زيارة الشركات ومواقع المصانع والمخازن لعرض قدراتنا، وبناء علاقات قوية بين الشركات (B2B)، وتأمين عقود عمل جديدة. المسؤوليات الرئيسية: الاستطلاع الميداني B2B: استهداف الزبائن المحتملين، والزيارة، والطرح التسويقي للمرافق الصناعية، والعمليات التجارية، والمخازن، وشركات المقاولات عبر UAQ والمناطق المحيطة. إدارة علاقات العملاء: بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع مديري الشراء، وقادة المشاريع، ومالكي المنشآت لتوليد تدفق أوامر مستمر. <br><br>توليد العملاء المحتملين والتحويل: تحديد فرص السوق، بدء الاتصال مع الحسابات المحتملة، تقييم متطلبات العملاء، وإغلاق الطلبات. تقارير السوق: متابعة زيارات العملاء، والتعليقات، وحالة الخط الأنبوبي، واتجاهات السوق لتقديم تحديثات منتظمة للإدارة العليا. التنسيق من البداية للنهاية: التنسيق بين العميل وفريق الإنتاج الداخلي لضمان وضوح مواصفات المشروع، والاقتباسات، والجداول الزمنية. <br><br>ما نقدمه<br>الراتب الأساسي: راتب أساسي شهري منافس (يُناسب الخبرة). </p><br><p>عمولة 2%: عمولة مباشرة على كل طلب مضمون ومكتمل من خلال جهودك البيعية. <br></p><p>النقل بالشركة: سيارة شركة مخصصة وتغطية الوقود للرحلات الرسمية فقط.</p><br><p>التأشيرة والمزايا: تأشيرة العمل، وتأمين أساسي، ومزايا نهاية الخدمة وفق قانون العمل الإماراتي. </p><br><p>المتطلبات والمؤهلات: الخبرة: سجل حافل في المبيعات الميدانية B2B أو تطوير الأعمال (الخبرة في تصنيع المعادن، أو التصنيع، أو الخدمات الصناعية، أو المبيعات الفنية تعتبر ميزة قوية). </p><br><p>رخصة القيادة: رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول إلزامية. </p><br><p>الاتصال: مهارات تفاوض وعرض وتواصل بين الأشخاص قوية باللغة الإنجليزية (العربية أو المالجالام أو لغات إقليمية إضافية تعتبر ميزة). </p><br><p>التحفيز الذاتي: دافع قوي لتحقيق الأهداف بشكل مستقل مع قضاء وقت كبير في الميدان لزيارة العملاء المحتملين.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><p>المبيعات، الثقة، العمل الذاتي، الحماس</p>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>Identify, contact, and close business owners, brand managers, and retail/service founders for recurring agency services (branding, video production, social media, and paid ads).</p><p>What You Will Do:</p><p>Prospect and build targeted lists of local and regional businesses (cold outreach, phone calls, WhatsApp, and in-person meetings).</p><p>•⁠&nbsp;⁠Conduct discovery calls with business owners to understand their revenue goals and pitch agency solutions.</p><p>•⁠&nbsp;⁠Follow up aggressively, negotiate proposals, and close retainer and project contracts.</p><p>•⁠&nbsp;⁠Maintain a clear CRM pipeline of deals from first touch to signed agreement.</p> </div><h2 class="h5">Skills</h2> <div data-jb-field="skills"><p>•⁠&nbsp;⁠Minimum 1-2 years of proven B2B sales experience (experience selling digital marketing, media, or software services is a major advantage).</p><p>•⁠&nbsp;⁠Confident cold communicator in Arabic and English (written and spoken).</p><p>•⁠&nbsp;⁠Understanding of agency terminology (retainers,</p><p>ROAS, creative production, ad campaigns).</p><p>•⁠&nbsp;⁠Self-starter who doesn't wait for inbound leads to hit their quota.</p></div>

???? WE’RE HIRING | Sales & Marketing Executive ???????? Location: Dubai⏳ Contract: 6 Months | Extension or Permanent Absorption Possible<br>Our client is a world leader in professional electronic test, measurement and condition-monitoring tools and software, and we are looking for a motivated Sales & Marketing Executive to join their team.<br>???? Key Responsibilities• Follow up on leads and sales opportunities generated through sales & marketing activities.• Generate new leads and identify potential customers across solar, construction, industrial and other emerging market verticals.• Conduct customer mapping and proactively engage prospects through phone, email and online meetings.• Maintain accurate customer, lead and opportunity information in CRM / Microsoft Dynamics.• Support the sales team in executing action plans and coordinating customer/distributor meetings.• Coordinate with internal sales & marketing teams and distributors across Middle East & Africa.• Track follow-ups and ensure timely progression and conversion of opportunities.<br>???? Requirements✅ Bachelor’s degree in Engineering, Marketing, Business Administration or a related field.✅ Experience in B2B Sales / Business Development / Inside Sales / Lead Generation.✅ Experience in CRM systems, preferably Microsoft Dynamics.✅ Exposure to technical, industrial, electrical, instrumentation, solar, construction or test & measurement products is an advantage.✅ Good understanding of Saudi/GCC market verticals is preferred.✅ Strong customer relationship and communication skills.✅ Fluent Arabic & English – written and verbal – is mandatory.<br>???? Ideal Candidate We are looking for someone who is proactive, target-driven and comfortable with outbound prospecting, with the ability to identify opportunities, engage decision-makers, manage CRM data and work closely with sales teams and distributors to convert leads into business.<br>???? Why Join?• Work with a globally recognized leader in the test & measurement industry.• Exposure to an international and diverse team.• Excellent learning and professional development opportunities.• Opportunity for extension or permanent absorption based on performance.

<p> -البقاء مطلعاً على اتجاهات السوق المحلية، الأنظمة العقارية وأسعار البيع، </p><p>-التنسيق مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين لضمان سير المعاملات بسلاسة. </p><p>- تقديم خدمة مهنية وسريعة الاستجابة وتمثيل الشركة بنزاهة في جميع الأوقات</p><p>- خبرة في سوق العقارات الثانوية في دبي.</p><p>- سجل موثق في بناء وصيانة علاقات قوية مع البائعين والمالكين.</p><p>- محفظة حالية من القوائم النشطة. </p><p>- معرفة قوية بإجراءات دائرة الأراضي والأملاك في دبي (DLD)، ترخيص تراخيـيسي، متطلبات ال NOC، سندات الملكية، وعملية نقل الملكية الكاملة. </p><p>- خبرة مثبتة في التفاوض وإدارة المعاملات بنجاح بين المläتشري والمشترين.</p><p>- قاعدة بيانات وشبكة موجودة من المالكين والمستأجرين والمشترين والمستثمرين. </p><p>- أداء قوي وسجل حافل على منصات مثل Bayut وProperty Finder.</p><p> - من المفضل التخصص والمعرفة القوية في 2–4 مجتمعات دبي محددة، بدلاً من تغطية المدينة بأكملها دون خبرة معمقة.</p><p>- رخصة قيادة سارية في الإمارات.</p><p>- اتصالات ممتازة ومهارات تفاوض وبناء علاقات.</p><p>- عقلية مدفوعة ذاتيًا مع القدرة على توليد العملاء المحتملين، القوائم، وفرص العمل بشكل مستقل. </p><p>- يفهم واقع سوق دبي الثانوية ويجلب أكثر من مجرد خبرة مبيعات.</p><p>- يجب أن يكون لديه شبكة موجودة، علاقات نشطة مع الملاك والمالكين، وثقة لإدارة عملية المعاملة الكاملة من اكتساب القائمة وحتى النقل الناجح. </p><p>- لديه خلفية قوية في السوق الثانوية. </p><p><strong>الملف الشخصي المثالي للمرشح</strong></p><p>- 3+ سنوات في مبيعات السوق الثانوية بدبي </p><p> -التوفر للانضمام: فوراً </p><p> -الجنسية: جميع الجنسيات، مع التركيز على المتحدثين بالروسية، والمتحدثين بالهندية، والمتحدثين بالفرنسية، والمتحدثين بالصينية.</p><p>- اللغة: التركيز على المتحدثين بالروسية، والمتحدثين بالهندية، والمتحدثين بالفرنسية، والمتحدثين بالصينية. </p><p>-مدة العقد: سنتان (فترة اختبار 3 أشهر) </p><p>-أيام العمل/الأسبوع. 5 أيام في الأسبوع من الاثنين إلى الجمعة، العمل السبت من المنزل (متاح لإجراء المكالمات) </p><p>-ميزانية الراتب. يعتمد على العمولة، حتى 60% للوكيل </p><p>-رخصة قيادة. يجب أن يمتلك سيارة (للإمكانية إجراء المعاينات) </p><p>-تأشيرة مقدمة من الشركة.</p>

???? We’re Hiring: Sales Representative???? Employment Type: Full-Time???? Level: Entry-Level to Mid-Level???? Work Arrangement: Field-Based We are seeking a motivated, confident, and results-driven Outfield Sales Representative to develop new business opportunities, visit customers in the field, promote products and services, and build strong long-term customer relationships. The role requires frequent face-to-face engagement with prospects and existing customers, territory management, sales negotiation, and achievement of monthly sales targets. (My Job Profile)???? Key Responsibilities• Identify and develop new sales opportunities within assigned territories.• Conduct regular customer visits, cold calls, walk-ins, networking activities, and business meetings.• Approach potential customers and introduce the company’s products and services.• Understand customer needs, business requirements, and purchasing preferences.• Present product features, benefits, pricing, and solutions professionally.• Arrange product demonstrations, presentations, quotations, and follow-up meetings.• Build and maintain strong relationships with new and existing customers.• Manage the complete sales cycle from lead generation to negotiation, closing, and after-sales follow-up.• Prepare quotations, proposals, sales orders, and other commercial documentation.• Negotiate pricing, payment terms, contracts, and commercial conditions within company guidelines.• Achieve monthly, quarterly, and annual sales targets and KPIs.• Maintain an accurate sales pipeline and update customer information in CRM systems.• Follow up consistently on leads, quotations, pending orders, payments, and customer enquiries.• Monitor competitor activities, market trends, customer preferences, and new business opportunities.• Gather customer feedback and provide market insights to the Sales and Management teams.• Coordinate with internal teams to ensure smooth order processing, delivery, installation, and customer support.• Resolve customer issues promptly and provide appropriate after-sales service.• Participate in exhibitions, trade shows, networking events, roadshows, and promotional activities.• Prepare daily and weekly sales activity reports, customer visit reports, and pipeline updates.• Manage assigned territories efficiently and plan customer visits according to business priorities.• Maintain a professional company image when interacting with customers and business partners. (foodpanda)✅ Requirements• Previous experience in Field Sales, Outdoor Sales, Sales Representative, Business Development, or a related sales role is preferred.• Strong communication, presentation, negotiation, and persuasion skills.• Proven ability to generate leads and convert prospects into customers.• Target-driven, proactive, energetic, and results-oriented personality.• Strong customer relationship-building and interpersonal skills.• Ability to work independently and manage a territory effectively.• Good understanding of sales processes, prospecting, negotiation, and closing techniques.• Comfortable conducting frequent face-to-face customer meetings and field visits.• Strong follow-up skills and ability to manage multiple sales opportunities simultaneously.• Basic knowledge of CRM systems, Microsoft Excel, Power Point, and sales reporting tools.• Ability to analyze sales performance, customer information, and market opportunities.• Willingness to travel regularly within the assigned territory.• Valid driving license and access to reliable transportation may be required depending on the territory. (Jobrapido)• Previous experience in B2B, FMCG, retail, industrial, construction, technology, or distribution sales is an advantage.• Additional language skills such as Mandarin, Bahasa Malaysia, or other local languages are an advantage for customer-facing roles in Malaysia.• Diploma or Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, Sales, Management, or a related field is preferred.• Fresh graduates with strong communication skills and a strong interest in sales may be considered for suitable entry-level positions.???? What We Offer• Attractive base salary with commission and performance-based incentives.• Travel, telephone, or other field allowances depending on role and company policy.• Opportunity to develop strong experience in Sales, Business Development, Customer Relationship Management, and Territory Management.• Exposure to different industries, customers, markets, and commercial environments.• Opportunity to work directly with customers, decision-makers, distributors, retailers, and business partners.• Hands-on experience across the complete sales cycle, from prospecting to closing and account development.• Career progression into Senior Sales Representative, Sales Executive, Business Development Executive, Key Account Executive, Area Sales Manager, Regional Sales Manager, or Sales Manager roles.• Sales training, product training, mentorship, and continuous professional development.• A dynamic, competitive, and performance-driven working environment.• Competitive compensation, sales commissions, performance bonuses, and comprehensive benefits package.

نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء (CSR) استباقي وموجه نحو العملاء للانضمام إلى عميلنا، وهو موزع رائد في صناعة البوليمرات والبلاستيك. يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة في الشركات التجارية، أو داخل قطاعات الكيماويات أو البلاستيك أو البوليمرات أو التجزئة. يتضمن هذا الدور التعامل مع استفسارات العملاء، ومعالجة الطلبات بكفاءة، وضمان رضا العملاء الاستثنائي طوال عملية الخدمة. مسؤول خدمة العملاء والخدمات اللوجستية لإدارة عمليات خدمة العملاء الشاملة، والخدمات اللوجستية الدولية، وأنشطة سلسلة التوريد. سيجلب المرشح المثالي أكثر من عقد من الخبرة في التعامل مع عمليات الاستيراد/التصدير، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وقيادة الفريق، مع التركيز القوي على رضا العملاء والكفاءة التشغيلية.<br>المسؤوليات الرئيسية: العمل كنقطة اتصال أولية للعملاء، وضمان التواصل في الوقت المناسب وحل المشكلات. إدارة عمليات الاستيراد/التصدير عبر دول مجلس التعاون الخليجي وأوروبا وأفريقيا وآسيا وأوقيانوسيا. معالجة طلبات العملاء ووثائق التصدير باستخدام أنظمة ERP. الإشراف على التخطيط اللوجستي، ومناولة الشحن، ومراقبة المخزون، وتنسيق المستودعات. ضمان الامتثال لضريبة القيمة المضافة، واللوائح الجمركية، وقوانين التجارة الدولية. التعامل مع وثائق الاعتماد المستندي (LC) والتواصل مع البنوك للتسويات. التفاوض على أسعار الشحن وتحسين شبكات النقل لتقليل التكاليف. الإشراف على فرق خدمة العملاء وتدريبهم، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، وإجراء تقييمات الأداء. التعاون مع فرق المشتريات والإنتاج لتخطيط الطلبات والتسليم. إعداد التقارير المالية والتشغيلية لعمليات التدقيق والإدارة. تنفيذ الأدوات الرقمية وتحسينات العمليات لتعزيز كفاءة سلسلة التوريد. إدارة شحنات التجارة العابرة وضمان شهادات ما قبل التفتيش. الحفاظ على مخزون دقيق باستخدام منهجية FIFO وتنسيق معالجة الخصومات.<br>المؤهلات<br>درجة البكالوريوس في دراسات الإدارة أو مجال ذي صلة. دبلوم في إدارة الاستيراد والتصدير. أكثر من 10 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء والخدمات اللوجستية، ويفضل أن يكون ذلك في دولة الإمارات العربية المتحدة. إتقان SAP Business One وOracle ERP وMicrosoft Excel. معرفة قوية بالشحن الدولي، والوثائق الجمركية، وINCOTERMS. مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض وقيادة الفريق. شهادات في تميز خدمة العملاء، ومكافحة الحرائق والسلامة، وSAP.<br>يمكنك أيضًا التقديم من خلال موقعنا الإلكتروني وتسجيل ملفك الشخصي هنا: www.nadia-me.com

نبذة عنا: نحن شركة رائدة في مجال التطوير العقاري، ومعروفون بتقديم مشاريع استثنائية على مستوى العالم ووضع معايير جديدة في هذا القطاع.<br>نحن نبحث عن مسؤول خدمة عملاء متفانٍ ليكون نقطة الاتصال الأساسية لعملائنا، مما يضمن تجربة سلسة وإيجابية طوال رحلتهم العقارية. يعد هذا الدور حاسمًا في الحفاظ على سمعة شركتنا من خلال إدارة تفاعلات العملاء، وحل المشكلات، وتسهيل جميع معاملات ما بعد البيع بمهنية وكفاءة.<br>المسؤوليات الرئيسية: إدارة معاملات العملاء والوثائق: إعداد وإدارة وتوجيه العملاء خلال جميع الأوراق اللازمة، بما في ذلك العقود، والتسجيلات، والإلغاءات، وعمليات النقل، ووثائق تسليم العقارات. إصدار شهادات عدم الممانعة (NOCs) لمعاملات إعادة البيع وطلبات الرهن العقاري. ضمان التزام جميع المعاملات والوثائق بصرامة بسياسات الشركة والسلطات التنظيمية ذات الصلة (مثل دائرة الأراضي والأملاك، وبلدية أبوظبي، وسوق أبوظبي العالمي).<br> الاستفسارات وعلاقات العملاء: العمل كجهة اتصال رئيسية لجميع استفسارات العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، وواتساب، والاجتماعات الشخصية. تقديم معلومات مفصلة ودقيقة حول العقارات، وتحديثات المشاريع، وإجراءات الشركة. إجراء اتصالات متابعة استباقية لقياس مدى رضا العملاء وجمع الملاحظات للتحسين المستمر. بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال فهم احتياجاتهم وتوفير الدعم المصمم خصيصًا لهم.<br> حل المشكلات والامتثال: معالجة وحل شكاوى العملاء ومخاوفهم بسرعة وفعالية. التنسيق مع الإدارات الداخلية (المبيعات، المالية، القانونية، التحصيل) لإيجاد حلول وإبلاغ النتائج للعملاء. ضمان تسجيل جميع تفاعلات العملاء، والمشكلات، والحلول بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).<br>إعداد التقارير والتعاون بين الأقسام: إعداد تقارير دورية عن مشكلات العملاء، والاتجاهات، والرضا العام للإدارة. التعاون بسلاسة مع الفرق الداخلية والسلطات الخارجية لضمان عمليات مبسطة وتجربة عملاء موحدة. تقديم جميع الأعمال إلى مدير خدمة العملاء للتحقق منها، لضمان الدقة والاكتمال.<br>المؤهلات والمتطلبات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة. خريج جديد أو خبرة تصل إلى 3 سنوات في دور خدمة العملاء. تعد الخبرة في القطاع العقاري في دولة الإمارات ميزة كبيرة. المهارات اللغوية: إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية مطلوب. إجادة برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة مايكروسوفت أوفيس. الخبرة في مجال العقارات *مطلوبة*.<br>الكفاءات والمهارات الأساسية: مهارات اتصال وتواصل استثنائية. قدرات قوية على حل المشكلات وفض النزاعات. اهتمام عالٍ بالتفاصيل وقدرة على إدارة مهام متعددة في آن واحد. التوجه نحو خدمة العملاء بسلوك مهني وصبور ومتعاطف. لاعب فريق قوي يزدهر في بيئة تعاونية. القدرة على التكيف والعمل في ساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر.<br>ما نقدمه: راتب تنافسي وحوافز قائمة على العمولات. بيئة عمل ديناميكية ومهنية. فرص نمو وظيفي في شركة عقارية رائدة.<br>إذا كانت لديك الخبرة والمهارات المطلوبة، وكنت مستعدًا لتولي دور مليء بالتحديات ومجزٍ، فنحن نود أن نسمع منك!<br>كيفية التقديم: أرسل سيرتك الذاتية إلى talent@reportageuae.com مع وضع عنوان "أخصائي خدمة العملاء" في سطر الموضوع.