وظائف كول سنتر في الإمارات
٥٤٦٣ وظائف شاغرة
Join Our Team at Eaton: Empowering Tomorrow, Today!<br><br>Dubai serves as a strategic hub for Eaton’s Middle East operations, bringing together commercial, engineering, manufacturing, and support teams within a globally connected business environment. Building on more than 40 years in the region, Eaton recently announced the development of a new sustainable campus in Dubai, reinforcing our long‑term investment in growth, collaboration, and capability building.<br><br>Eaton's Global Data Center Segment is focused on helping data centers realize real business benefits today while optimizing their operations for the future. With the rise of big data, edge computing and cloud, data centers are under pressure to be more high-performing, sustainable and cost-effective than ever, without compromising resilience or security. At the same time, new opportunities and revenue streams require faster speed-to-market. With our digital intelligence, world-class cyber-secure products and services, reliable, compatible solutions and engineering expertise, we help data centers realize real business benefits today while optimizing their operations for the future.<br><br>Within this segment, Eaton has an opening for Offer Manager – Global Data Center Segment. This position is responsible for owning and scaling Eaton’s data center services offers globally defining the offer strategy, standardizing the offer content and delivery model, and enabling consistent, repeatable customer outcomes across regions. This role sits at the intersection of post-order execution, field and project services, quality/customer satisfaction, and commercial operations, ensuring Eaton’s services are packaged, positioned, priced, and operationally executable for the world’s most demanding, programmatic hyperscale and colocation customers.<br><br>What You’ll Do<br><br> Services Offer Strategy & Portfolio Ownership Act as global post‑order CoE offer owner for Data Center Services. Own the end‑to‑end lifecycle of global DC service offers (commissioning, installation/energization, preventive maintenance, EPMS/power quality, and lifecycle programs). Define offer segmentation by customer type (hyperscale vs. colocation) and geography, balancing standardization with local needs. Build and maintain a services roadmap aligned to segment priorities and customer requirements. Partner with Global IT to drive digital tools (VOC, training, reporting) that standardize offers and execution. Standardization & Repeatability (Global Scale) Design globally deployable service standards (scope, deliverables, assumptions, acceptance criteria) to reduce regional variance. Enable “one way to sell / one way to deliver” service offers in collaboration with cross‑functional stakeholders. Govern core offer documentation (playbooks, SOW templates where applicable, service descriptions, customer collateral). Drive digital enablement with IT to standardize safe, quality execution across field operations. Commercial Enablement (Sell‑With & Sell‑Through) Enable regions to quote and sell services through clear value propositions, differentiation, and GTM guidance. Develop pricing guardrails with Finance (rate structures, bundling, attach strategies, deal qualification). Support strategic global pursuits with clear, executable service scope and risk visibility. Leverage digital tools to increase sales effectiveness across target customers and segments. Delivery Model Alignment (Make It Executable) Ensure service offers are operationally ready (capacity assumptions, skills, prerequisites, tools, and handoffs). Partner with post‑order leaders to improve delivery performance (readiness, site access, commissioning execution). Integrate structured field and program feedback into continuous offer improvement. Customer Outcomes, Quality & Metrics Define and track offer‑level success metrics (attach rate, margin contribution, delivery performance, FTR quality, customer satisfaction). Provide insights and dashboards to drive adoption, consistency, and improved customer experience. Advance digitalization across reporting and metrics to support customer satisfaction roadmaps. Cross‑Functional & Global Stakeholder Leadership Lead across a global matrix (engineering, services, supply chain, marketing, sales ops, PMO, quality) without direct authority. Bridge global standards and regional execution to ensure offers remain scalable, practical, and regionally relevant.<br><br><br>Qualifications<br><br>Bachelor’s degree from an accredited institution. Minimum 15 years of experience across one or more of the following: services offer management, product/offer management, program management, services commercialization, post-order execution, or field/project services in a complex B2B environment.<br><br><br>Skills<br><br>Experience supporting data centers and mission critical electrical infrastructure (grey/white space ecosystems, commissioning/startup environments, or power services). Experience with offer enablement concepts: roadmaps, positioning, go-to-market planning, and stakeholder readiness. Demonstrated commercial acumen: pricing logic, value-based selling support, and risk/assumption management. Experience driving standard work and continuous improvement across regions (process discipline + pragmatism). Familiarity with digital services/monitoring offers and how they attach to physical infrastructure programs.<br><br><br>Why Join Eaton<br><br>Competitive compensation and benefits, aligned with your experience and impact. Opportunity to work on challenging, high‑impact projects within a dynamic and collaborative team environment. Your aspirations matter – Eaton actively supports internal mobility and promotes from within whenever possible. Your growth matters – We invest in long‑term development through continuous learning, upskilling, and global programs via Eaton University. Your contributions matter – Reliability, safety, efficiency, and sustainability are at the heart of what we do, driving meaningful impact on people’s lives and the environment. Your wellbeing matters – Health, safety, and wellness are a priority. At Eaton, wellbeing goes beyond programs, empowering employees with the tools and environment to thrive.<br><br><br>Living And Working In Dubai<br><br>Dubai is an internationally connected city that offers strong professional opportunities within a truly global environment. Living and working in Dubai means being part of a diverse, forward‑looking business community, supported by modern infrastructure, excellent connectivity, and a well‑established expatriate ecosystem.<br><br>At Eaton, employees based in Dubai are part of a stable, well‑governed organization that brings together global teams, clear ways of working, and the flexibility needed to support both performance and long‑term career development.<br><br>Ready to make a difference? Join Eaton’s Dubai Team and be part of a company shaping the future of sustainable manufacturing and power management! <br><br>All positions may require participation in video and in-person interviews as part of the hiring process. All candidates will be evaluated based on job-related competencies, and all candidates’ privacy rights and data security will be protected in accordance with applicable laws.<br><br>We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.
Join Our Team at Eaton: Empowering Tomorrow, Today!<br><br>Dubai serves as a strategic hub for Eaton’s Middle East operations, bringing together commercial, engineering, manufacturing, and support teams within a globally connected business environment. Building on more than 40 years in the region, Eaton recently announced the development of a new sustainable campus in Dubai, reinforcing our long‑term investment in growth, collaboration, and capability building.<br><br>Eaton's Global Data Center Segment is focused on helping data centers realize real business benefits today while optimizing their operations for the future. With the rise of big data, edge computing and cloud, data centers are under pressure to be more high-performing, sustainable and cost-effective than ever, without compromising resilience or security. At the same time, new opportunities and revenue streams require faster speed-to-market. With our digital intelligence, world-class cyber-secure products and services, reliable, compatible solutions and engineering expertise, we help data centers realize real business benefits today while optimizing their operations for the future.<br><br>Within this segment, Eaton has an opening for Offer Manager – Global Data Center Segment. This position is responsible for owning and scaling Eaton’s data center services offers globally defining the offer strategy, standardizing the offer content and delivery model, and enabling consistent, repeatable customer outcomes across regions. This role sits at the intersection of post-order execution, field and project services, quality/customer satisfaction, and commercial operations, ensuring Eaton’s services are packaged, positioned, priced, and operationally executable for the world’s most demanding, programmatic hyperscale and colocation customers.<br><br>What You’ll Do<br><br> Services Offer Strategy & Portfolio Ownership Act as global post‑order CoE offer owner for Data Center Services. Own the end‑to‑end lifecycle of global DC service offers (commissioning, installation/energization, preventive maintenance, EPMS/power quality, and lifecycle programs). Define offer segmentation by customer type (hyperscale vs. colocation) and geography, balancing standardization with local needs. Build and maintain a services roadmap aligned to segment priorities and customer requirements. Partner with Global IT to drive digital tools (VOC, training, reporting) that standardize offers and execution. Standardization & Repeatability (Global Scale) Design globally deployable service standards (scope, deliverables, assumptions, acceptance criteria) to reduce regional variance. Enable “one way to sell / one way to deliver” service offers in collaboration with cross‑functional stakeholders. Govern core offer documentation (playbooks, SOW templates where applicable, service descriptions, customer collateral). Drive digital enablement with IT to standardize safe, quality execution across field operations. Commercial Enablement (Sell‑With & Sell‑Through) Enable regions to quote and sell services through clear value propositions, differentiation, and GTM guidance. Develop pricing guardrails with Finance (rate structures, bundling, attach strategies, deal qualification). Support strategic global pursuits with clear, executable service scope and risk visibility. Leverage digital tools to increase sales effectiveness across target customers and segments. Delivery Model Alignment (Make It Executable) Ensure service offers are operationally ready (capacity assumptions, skills, prerequisites, tools, and handoffs). Partner with post‑order leaders to improve delivery performance (readiness, site access, commissioning execution). Integrate structured field and program feedback into continuous offer improvement. Customer Outcomes, Quality & Metrics Define and track offer‑level success metrics (attach rate, margin contribution, delivery performance, FTR quality, customer satisfaction). Provide insights and dashboards to drive adoption, consistency, and improved customer experience. Advance digitalization across reporting and metrics to support customer satisfaction roadmaps. Cross‑Functional & Global Stakeholder Leadership Lead across a global matrix (engineering, services, supply chain, marketing, sales ops, PMO, quality) without direct authority. Bridge global standards and regional execution to ensure offers remain scalable, practical, and regionally relevant.<br><br><br>Qualifications<br><br>Bachelor’s degree from an accredited institution. Minimum 15 years of experience across one or more of the following: services offer management, product/offer management, program management, services commercialization, post-order execution, or field/project services in a complex B2B environment.<br><br><br>Skills<br><br>Experience supporting data centers and mission critical electrical infrastructure (grey/white space ecosystems, commissioning/startup environments, or power services). Experience with offer enablement concepts: roadmaps, positioning, go-to-market planning, and stakeholder readiness. Demonstrated commercial acumen: pricing logic, value-based selling support, and risk/assumption management. Experience driving standard work and continuous improvement across regions (process discipline + pragmatism). Familiarity with digital services/monitoring offers and how they attach to physical infrastructure programs.<br><br><br>Why Join Eaton<br><br>Competitive compensation and benefits, aligned with your experience and impact. Opportunity to work on challenging, high‑impact projects within a dynamic and collaborative team environment. Your aspirations matter – Eaton actively supports internal mobility and promotes from within whenever possible. Your growth matters – We invest in long‑term development through continuous learning, upskilling, and global programs via Eaton University. Your contributions matter – Reliability, safety, efficiency, and sustainability are at the heart of what we do, driving meaningful impact on people’s lives and the environment. Your wellbeing matters – Health, safety, and wellness are a priority. At Eaton, wellbeing goes beyond programs, empowering employees with the tools and environment to thrive.<br><br><br>Living And Working In Dubai<br><br>Dubai is an internationally connected city that offers strong professional opportunities within a truly global environment. Living and working in Dubai means being part of a diverse, forward‑looking business community, supported by modern infrastructure, excellent connectivity, and a well‑established expatriate ecosystem.<br><br>At Eaton, employees based in Dubai are part of a stable, well‑governed organization that brings together global teams, clear ways of working, and the flexibility needed to support both performance and long‑term career development.<br><br>Ready to make a difference? Join Eaton’s Dubai Team and be part of a company shaping the future of sustainable manufacturing and power management! <br><br>All positions may require participation in video and in-person interviews as part of the hiring process. All candidates will be evaluated based on job-related competencies, and all candidates’ privacy rights and data security will be protected in accordance with applicable laws.<br><br>We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ol type="1"><li><p><br></p></li></ol><p>تفاصيل التقديم:</p><p><br></p><p>12 يوليو الأحد - من 10:30 صباحاً حتى 2:00 ظهراً</p><p><br><br><br></p><p>المكان: معCADEmia Education Institute، الطابق الثاني، 209، C Block، الكويت، دبي، الإمارات العربية المتحدة</p><p>الاتصال #04-3370568</p><p><br><br></p><p>تبحث شركة تعليمية ذات سمعة طيبة ولها عدة فروع في الإمارات عن مدير مركز/رئيس مركز مقره في دبي، الشارقة</p><p><br></p><p><strong>الانضمام</strong>: فوري</p><p><strong>المعايير العامة</strong></p><p><strong>الجنسية</strong>: الهندية</p><p><strong>العمر</strong>: 24 إلى 35 عامًا (يفضل من لديه خبرة في الاتصالات الباردة)</p><p><strong>التعليم</strong>: خريج</p><p><strong>الخبرة</strong>: 2 سنة فما فوق</p><p><strong>نطاق الراتب:</strong> 5000-6000 درهم إماراتي</p><p><strong>موقع العمل:</strong> دبي، الشارقة، أبوظبي</p><p><strong>مواعيد العمل:</strong> الاثنين إلى الخميس - 12:30 ظهرًا إلى 9:30 مساءً؛ السبت والأحد – 10:30 صباحاً إلى 7:30 مساءً؛ الأربعاء إجازة أسبوعية</p><p><br></p><p><strong>المهارات الأساسية:</strong></p><p><br></p><p>المرشحون ذوو الخبرة في الاتصالات الباردة والمبيعات</p><p><br></p><p>التحليلية، التفاوض؛ الكفاءة في اللغة الإنجليزية؛ مهارات التواصل؛ المهارات الإدارية؛ إدارة النقد؛ التقارير إلخ،</p><p><br></p><p><strong>وصف الوظيفة:</strong></p><p><br></p><ul><li><p>التعامل مع الاستفسارات (الهاتفية والزيارة الشخصية) والمبيعات</p></li><li><p>النداء الهاتفي</p></li><li><p>إرشاد الآباء حول برامجنا التدريبية</p></li><li><p>التنسيق بين المعلمين وأولياء الأمور</p></li><li><p>الحفاظ على علاقات جيدة مع الطلاب وأولياء الأمور.</p></li><li><p>معالجة نماذج التسجيل</p></li><li><p>إرسال الدرجات والتقارير إلى أولياء الأمور</p></li><li><p>التبليغ لمديري المركز الكبار</p></li><li><p>إدارة النقدية البسيطة واسترداد الرسوم غير المدفوعة في الوقت المحدد.</p></li><li><p>المتابعة بشأن الشيكات المرتجعة.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>الفوائد</strong>: إقامة وتأشيرة عمل، إجازة مدفوعة لمدة شهر واحد، تذاكر سفر ذهابًا وإيابًا للإجازة، تأمين صحي</p><p><br></p><p><strong>ملاحظة:</strong> هذه شركة مباشرة وليست مستشار توظيف أو وكالة</p><p><br><br></p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"><br></p><ul><li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية</li><li>يجب أن يكون لديه شغف بالمبيعات ومهارات تواصل جيدة.</li><li>يجب أن يكون لديه معرفة أساسية ببرنامج Excel وOffice وغيرها</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في المبيعات/التعليم.</li></ul><br><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>ملخص الوظيفة</b> <br></span><p><span>• معالجة المكالمات: الرد على المكالمات الواردة على الفور وبشكل مهني، واتباع النصوص أو الإرشادات لتقديم المعلومات، التعامل مع الشكاوى، أو معالجة الطلبات.</span><br><span>• دعم العملاء وحل المشكلات: حل القضايا، وتوجيه العملاء خلال استكشاف الأخطاء، ومعالجة الإرجاع، وتقديم معلومات المنتج/الخدمة عند الحاجة.</span><br><span>• إدارة البيانات: تدوين ملاحظات détaillées ودقيقة حول حسابات العملاء في أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء أثناء المحادثات أو بعدها مباشرة.</span><br><span>• إدارة التصعيد: تحديد القضايا المعقدة أو ذات الأولوية العالية التي تتطلب التصعيد إلى المشرفين أو الأقسام المتخصصة.</span><br><span>• الاتصال الخارجي: إجراء مكالمات للمتابعة، وتحديثات الخدمة، أو الاستقصاءات.</span><br><span>• أداء المقاييس: تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل متوسط زمن المعالجة (AHT)، درجات رضا العملاء (CSAT)، وأهداف حجم المكالمات.</span></p><br><br>
<p><span><strong>خدمة العملاء. المبيعات. العمليات والإبلاغ</strong></span><br><span>• توفير خدمات عملاء استثنائية عبر الهاتف للعملاء</span><br><span>• إدارة تجربة خدمة المكالمات الواردة والصادرة بسلاسة (عند الاقتضاء) وفقاً للأهداف المحددة ومقاييس الأداء</span><br><span>• ضمان الحل النهائي للاستفسارات ضمن الوقت المحدد للإنجاز</span><br><span>• كونك خبيراً في العمليات ومساعدة العملاء على فهم المنتجات المصرفية والحلول الإضافية والخدمات الرقمية بطريقة تعزز الحماس والفهم الحقيقي</span><br><span>• التعرف بشكل استباقي على احتياجات العملاء لاقتراح خدمات إضافية وفرص مبيعات، بما في ذلك البيع المتبادل، والإحالات، وآفاق الأعمال الجديدة، مع ضمان تحقيق الأهداف دون الوقوع في البيع الخاطئ.</span><br><span>• الوعي العالي والالتزام بإدارة المخاطر والتوجيهات التنظيمية والامتثال.</span><br><span>• الدقة والاهتمام بالتفاصيل وتوثيق تفاعلات العملاء وفقاً لمعايير سرية البيانات.</span><br><span>• القدرة على تحديد النزاعات/التصعيدات/الاتجاهات/فجوات العمليات وتسليط الضوء على ذلك.</span></p><br><br><b>المسؤوليات الرئيسية</b> <br><p><span><strong>إدارة المخاطر</strong></span><br><span>• ضمان الامتثال لسياسات مكافحة غسل الأموال واللوائح المحلية.</span><br><span>• اتباع تعليمات التشغيل القسمية للمعالجة في الوقت المناسب وبشكل دقيق.</span><br><span>• العمل باستمرار على رفع الإنتاجية لتلبية المعايير.</span><br><span>• الالتزام بقيم الشركة بشكل مستمر.</span><br><span>• الالتزام بجميع القواعد واللوائح والسياسات ذات الصلة.</span></p><br><br>
<p><span><strong>السلوك التنظيمي والمهني</strong></span><br><span>• عرض سلوك قدوة والعيش بقيم المجموعة ومدونة السلوك الخاصة بها.</span><br><span>• تحمل المسؤولية الشخصية لدمج أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك التنظيم والامتثال للمجموعة، عبر بنك ستاندرد تشارترد. ويشمل ذلك فهم الامتثال والتأكد منه بالحروف وبالمعنى، لجميع القوانين واللوائح والإرشادات ذات التطبيق.</span><br><span>• قيادة عمليات مركز رعاية العملاء لتحقيق النتائج المحددة في مبادئ سلوك البنك: نتائج عادلة للعملاء؛ البيئة الصحيحة.</span><br><span>• التعرف بفعالية وبالتعاون على مسائل المخاطر والسلوك والامتثال وتحديدها والتصعيد والتخفيف من حدتها وحلها.</span><br><span>• ممارسة السلطات الممنوحة من مجلس الإدارة والتصرف وفقاً للوائح الشركات (أو ما يعادلها).</span></p><br><br><b>المهارات والخبرة</b> <br><p><span>• إدارة الفريق</span><br><span>• القيادة والتحليل والمهارات الشخصية</span><br><span>• مهارات تواصل قوية بما في ذلك القواعد اللغوية والتفوه الجيد</span><br><span>• القدرة على العمل تحت الضغط وتعدد المهام</span><br><span>• إدارة الخلافات وحل المشكلات</span><br><span>• مهارات الاستماع الجيدة</span></p><br><br><b>المؤهلات</b> <br><p><span>• خريج</span><br><span>• خبرة سابقة في خدمة العملاء/المبيعات (اعتماداً على الدور)</span><br><span>• مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية، تفاوض، ومهارات شخصية</span><br><span>• إتقان Excel والقدرة على التنقل بين أنظمة متعددة.</span><br><span>• المرونة في الاستجابة بكفاءة وفعالية في بيئة عمل ديناميكية.</span><br><span>• المساءلة والدقة والاهتمام بالتفاصيل</span><br><span>• الاستباقية والرغبة في المساهمة في ثقافة عمل دولية ومتنوعة.</span><br><span>• يجب أن تكون لديه مهارات حديثة بالعربية والإنجليزية في الكلام والكتابة؛ ستكون مهارات اللغة العربية ميزة</span><br><span>• ينبغي أن يمتلك مهارات الكلام باللغتين العربية والإنجليزية</span><br><span>• المهارات الناعمة: مستويات عالية من التعاطف، الاستماع النشط، ومهارات حل النزاعات للتعامل مع عملاء صعبين أو غير راضين.</span><br><span>• الكفاءة التقنية: القدرة على تعدد المهام واستخدام أنظمة الحاسوب، بما في ذلك برمجيات إدارة العلاقات مع العملاء وبالتأكيد أدوات الهاتف.</span></p><br><br><b>عن Standard Chartered</b> <br><p>نحن بنك دولي، رشيق بما يكفي للتصرف وبحجم كافٍ لتحقيق تأثير. لأكثر من 170 عاماً، عملنا لإحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا وببعضنا البعض. نحن نشكك في الوضع الراهن، ونحب التحدي ونستمتع بإيجاد فرص جديدة للنمو والتحسن. إذا كنت تبحث عن مهنة ذات هدف وتريد العمل في بنك يحقق الفارق، فنحن نرغب في سماعك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة ولا يسعنا الانتظار لرؤية المواهب التي ستجلبها إلينا.</p><br><br>
<p>هدفنا، وهو دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، إلى جانب وعد علامتنا التجارية بأن نكون هنا للفترة الإيجابية، يتحقق من خلال كيف نعيش قيمنا. عندما تعملون معنا، ستلاحظون كيف نقدر الاختلاف وندعم الشمولية.</p><br><br>
<p>معاً نحن:</p><br><br>
<ul>
<li><b>نفعل الشيء الصحيح</b> ونكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في صلب ما نقوم به</li>
<li><b>لا نستقر</b> نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، نبقي الأمور بسيطة ونتعلم من الأداء الجيد والسيء</li>
<li><b>نكون أفضل معاً</b> يمكننا أن نكون أنفسنا، ونشمل الجميع، ونرى المزيد من الخير في الآخرين، ونعمل معاً لبناء المستقبل على المدى الطويل</li>
</ul><br><b>ما نقدمه</b> <br><p><b>تماشياً مع ميثاق الأجور العادلة لدينا،</b> نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهيتك العقلية والجسدية والمالية والاجتماعية.</p><br><br>
<ul>
<li><b>تمويل بنكي أساسي للتقاعد والتأمين الطبي والحياة،</b> مع وجود خيارات مزايا مرنة وطوعية متاحة في بعض المواقع.</li>
<li><b>إجازة</b> تشمل الإجازة السنوية، إجازة الأبوة/الأمومة (20 أسبوعاً)، الإجازة sabbatical (حتى 12 شهراً) وإجازة التطوع (3 أيام)، إلى جانب الحد الأدنى من المعايير العالمية للإجازة السنوية والعطلات العامة، ليصل الإجمال إلى 30 يوماً على الأقل.</li>
<li><b>العمل المرن</b> خيار يعتمد على مكان العمل في المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.</li>
<li><b>دعم رفاهية نشط</b> من خلال Unmind، منصة رفاهية رقمية رائدة في السوق، ودورات تطوير للمرونة ومهارات الإنسان الأخرى، وبرنامج المساعدة للموظفين العالمي، وإجازة مرضية، ومسعفين للصحة العقلية، ومجموعة من الأدلة الذech الذاتية</li>
<li><b>ثقافة تعلم مستمرة</b> لدعم نموك، مع فرص لإعادة التدريب وتطوير المهارات والوصول إلى التعلم المادي والافتراضي والرقمي.</li>
<li><b>كونك جزءاً من منظمة شاملة وقيمها موجهة</b> واحدة تقبل وتحتفل بتنوعنا الفريد، عبر فرقنا ووظائفنا الجغرافية؛ يعكس الجميع الاحترام ويمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة.</li>
</ul><br>
</div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
مرشح مفضل </h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">
<b>الجنسية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">
الإمارات العربية المتحدة </div>
</div>
<ul><li><p>قيادة تصميم وتثبيت وتكليف أنظمة التبريد عالية الكفاءة المصممة لمراكز البيانات المعتمدة على AI والتي تستهلك قدرات كبيرة من الطاقة.</p></li><li><p>قيادة دمج أنظمة التبريد السائل القابلة للتوسع والتبريد المباشر إلى الرقائق لبيئات الحوسبة ذات الكثافة العالية.</p></li><li><p>تصميم ونشر أنظمة تبريد بدون استهلاك للمياه تواكب أهداف الاستدامة والبيئة الحديثة.</p></li><li><p>تطبيق استراتيجيات تحسين <strong>Balanced Delta T</strong> لتعظيم الكفاءة الحرارية وتقليل استهلاك الطاقة.</p></li><li><p>تطوير بروتوكولات صيانة وقائية شاملة وقيادة جهود استكشاف الأخطاء المعقدة لمراكز البيانات التشغيلية.</p></li><li><p>العمل كجهة الاختصاص الفنية الأساسية في جميع المسائل المتعلقة بالتبريد. dirigir، توجيه، وتدريب فرقنا الداخلية، وبناء قدرات داخلية من الأساس.</p></li><li><p>التعاون مع العملاء لتقييم احتياجاتهم من الطاقة والتبريد، وتحويلها إلى حلول هندسية قوية وقابلة للتوسع.</p></li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li><p>خبرة عملية كبيرة وموثقة في تصميم وتركيب وصيانة أنظمة تبريد مراكز البيانات المؤسسية أو ذات السعة العالية.</p></li><li><p>معرفة عملية عميقة بتقنيات التبريد السائل/الرقائق القابلة للتوسع.</p></li><li><p>سجل حافل في بنى تبريد بدون استهلاك للمياه.</p></li><li><p>فهم قوي وتطبيق عملي لتحسين Balanced Delta T.</p></li><li><p>القدرة المثبتة على توجيه الفرق، قيادة المشاريع بشكل مستقل، وتقديم إرشاد هندسي استراتيجي.</p></li><li><p>درجة البكالوريوس أو الماجستير في الهندسة الميكانيكية، الديناميكا الحرارية، أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p>مهارات تحليلية استثنائية مع القدرة على استكشاف أخطاء الديناميكيات الحرارية المعقدة في بيئات تكنولوجيا المعلومات ذات الكثافة العالية.</p></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<ul><li>توجيه مهندسي الأداء المباشر المباشرين في تقديم المنتج والخدمة بأمان وموثوقية وكفاءة.</li><li>قيادة رضا العملاء داخليًا وخارجيًا وجودة الخدمة.</li><li>التواصل مع مديري GU BL PSD المدعومين لدعم دورة حياة العمل والإدارة الفنية والحد من الحوادث.</li><li>ضمان الاستخدام المنهجي للعمل القياسي وإدارة المخاطر.</li><li>توفير رؤية حول أداء SQ للطاقم والوظائف المرتبطة وفرص التحسين.</li></ul><ul><li>التحقق من خطة الموارد المتوقعة (قوى العمل، الأصول) وفقًا لنمو RO.</li><li>التعاون مع مدير مركز الأداء المباشر لإدارة تحميل PLE وفقًا لتقييم مخاطر المركز وأهداف الكفاءة.</li><li>التأكد من توافق أجهزة وبرامج PLC مع معايير تكنولوجيا المعلومات.</li><li>تعيين الأعمال لمهندسي PL بناءً على التحميل وتعقيد العمل.</li><li>ضمان تنفيذ خطة إدارة بيانات العملاء.</li><li>التحقق من RACI الخاصة بالوظيفة وفق نموذج الخدمة.</li><li>إجراء إحاطات قبل- وبعد- العمل لكل مهمة. مناقشة وتComunicate المخاطر والضوابط لموظفي الميدان.</li><li>إدارة دورة حياة الحوادث وفق مصفوفة المخاطر، وتصعيدها عند الحاجة، وتنفيذ استجابة وشفاء الحوادث.</li><li>المشاركة في تحقيق الحوادث، والتحقق من النتائج والمراجعات.</li><li>إدارة عملية تقديم الخدمة لتجاوز توقعات العميل.</li><li>إدارة جودة جميع مخرجات الميدان. الموافقة على نتائج العمل النهائية.</li></ul><p>خبرة مهنية</p><br><p>SLB هي صاحب عمل يوفر فرص توظيف متكافئة. يتم اعتبار المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العِرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو العمر أو الإعاقة أو غيرها من الصفات المحمية بموجب القانون.</p><br> </div>
<ol type="1"><li><p><br></p></li></ol><p>تفاصيل المقابلة الفورية:</p><p><br></p><p>الأحد 15 أغسطس - من 9:00 صباحًا إلى 1:00 ظهرًا</p><p><br><br><br></p><p>المكان: معكاديما التعليم، الطابق الثاني، 209، القطاع C، العكرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة</p><p><br></p><p><br><br></p><p>شركة تعليمية ذات سمعة طيبة لها عدة فروع في الإمارات العربية المتحدة تبحث عن مدير مركز/رئيس مركز مقيم في دبي، الشارقة</p><p><br></p><p><strong>الانضمام</strong>: فوري</p><p><strong>المعايير العامة</strong></p><p><strong>الجنسية</strong>: هندي</p><p><strong>العمر</strong>: 24 إلى 35 عامًا (يفضل من لديه خبرة في الاتصال البارد)</p><p><strong>التعليم</strong>: خريج</p><p><strong>الخبرة</strong>: 2 سنوات فما فوق</p><p><strong>نطاق الراتب:</strong> 5000-6000 درهم إماراتي</p><p><strong>موقع العمل:</strong> دبي، الشارقة، أبوظبي</p><p><strong>أوقات العمل:</strong> من الإثنين إلى الخميس - من 12:30 ظهرًا إلى 9:30 مساءً؛ السبت والأحد – من 10:30 صباحًا إلى 7:30 مساءً؛ الأربعاء: راحة أسبوعية</p><p><br></p><p><strong>المهارات الأساسية:</strong></p><p><br></p><p>المرشحون ذوو خبرة في الاتصالات الباردة والمبيعات</p><p><br></p><p>المهارات التحليلية، التفاوض؛ إجادة اللغة الإنجليزية؛ مهارات التواصل؛ المهارات الإدارية؛ إدارة النقد؛ التقارير وغيرها،</p><p><br></p><p><strong>وصف الوظيفة:</strong></p><p><br></p><ul><li><p>التعامل مع الاستفسارات (هاتفياً والزيارة) والمبيعات</p></li><li><p>الاتصال الهاتفي</p></li><li><p>إرشاد الآباء حول برامج التدريب لدينا</p></li><li><p>التنسيق بين المعلمين والآباء</p></li><li><p>الحفاظ على علاقات جيدة مع الطلاب وأولياء الأمور.</p></li><li><p>التعامل مع نماذج التسجيل</p></li><li><p>إرسال النتائج والتقارير إلى أولياء الأمور</p></li><li><p>التقارير إلى مديري المراكز الكبار</p></li><li><p>إدارة النقدية الصغيرة واسترداد الرسوم غير المدفوعة في الوقت المحدد.</p></li><li><p>المتابعة بشأن الشيكات المرتجعة.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>المزايا</strong>: إقامة وتأشيرة عمل، إجازة شهر مدفوعة الأجر، تذاكر سفر ذهاباً واياباً لإجازة، تأمين صحي</p><p><br></p><p><strong>ملاحظة: هذه شركة مباشرة وليست كيان توظيف أو وكالة</strong></p><p><br><br></p><p><strong>ملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><br/><ul><li>الطلاقة في الإنجليزية</li><li>يجب أن يكون لديه شغف بالمبيعات ومهارات شخصية جيدة.</li><li>يجب أن يمتلك معرفة أساسية ببرنامج Excel وOffice وغيرها.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في المبيعات/التعليم.</li></ul><br/>
<p><strong>نظرة عامة على الوظيفة</strong></p><p>نحن نبحث عن مشرف مركز توزيع / مشغل تلبية طلبات مسؤول ومنظم ويركز على العمليات للإشراف على أنشطة المستودعات وتلبية الطلبات اليومية. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تنسيق قوية، ونهج عملي، والقدرة على ضمان معالجة الطلبات بدقة وكفاءة مع الحفاظ على معايير عالية للسلامة، ومراقبة المخزون، وخدمة العملاء.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li>الإشراف على عمليات مركز التوزيع وتلبية الطلبات اليومية لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.</li><li>الإشراف على موظفي المستودع وتنسيق أنشطة الانتقاء والتغليف والفرز والتحميل والإرسال.</li><li>مراقبة طلبات العملاء وضمان معالجتها وتلبيتها بدقة وفي الوقت المناسب.</li><li>التحقق من مستويات المخزون، وحركات المخزون، وكميات المنتجات، ومواقع التخزين.</li><li>تنسيق عمليات الاستلام والتخزين وتجديد المخزون وإرسال البضائع.</li><li>إجراء عمليات جرد روتينية للمخزون والمساعدة في تسوية المخزون والتحقيق في التناقضات.</li><li>تشغيل معدات وأنظمة المستودعات بأمان عند الحاجة.</li><li>إعداد مستندات الشحن، وسجلات التسليم، وقوائم الانتقاء، وغيرها من الوثائق التشغيلية.</li><li>التنسيق مع فرق الخدمات اللوجستية، والمشتريات، والمبيعات، وخدمة العملاء، والتوصيل لحل مشكلات الطلبات أو المخزون.</li><li>تحديد البضائع التالفة أو المفقودة أو غير الصحيحة أو المعيبة والإبلاغ عن المشكلات على الفور.</li><li>الحفاظ على نظافة وتنظيم وسلامة مناطق المستودعات والتوزيع.</li><li>مراقبة الإنتاجية، ودقة الطلبات، وجداول التسليم، ومؤشرات الأداء التشغيلية الأخرى.</li><li>المساعدة في تدريب الموظفين، وتوزيع العمل، ومراقبة الأداء، والإحاطات اليومية.</li><li>دعم تحسينات العمليات، وتقليل الهدر، ودقة المخزون، والكفاءة التشغيلية.</li><li>ضمان الامتثال لإجراءات الشركة، ومتطلبات السلامة في مكان العمل، ومعايير تشغيل المستودعات.</li></ul><p><strong>المتطلبات والمؤهلات</strong></p><ul><li>خبرة سابقة كمشرف مستودع، أو مشرف مركز توزيع، أو مشغل تلبية طلبات، أو مساعد مستودع، أو منسق لوجستي، أو دور مشابه.</li><li>تعتبر الخبرة في التخزين، أو الخدمات اللوجستية، أو التجارة الإلكترونية، أو التوزيع، أو البيع بالتجزئة، أو عمليات سلسلة التوريد ميزة إضافية.</li><li>معرفة جيدة بعمليات تلبية الطلبات، ومراقبة المخزون، والانتقاء، والتغليف، والاستلام، والإرسال.</li><li>مهارات قوية في التنظيم والتنسيق وحل المشكلات.</li><li>اهتمام جيد بالتفاصيل وقدرة على الحفاظ على دقة عالية للطلبات.</li><li>القدرة على الإشراف على موظفي المستودع وتنسيقهم بفعالية.</li><li>مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر والإلمام بأنظمة إدارة المخزون أو المستودعات أو معالجة الطلبات.</li><li>القدرة على العمل في بيئة مستودع وتوزيع سريعة الخطى.</li><li>لياقة بدنية جيدة وقدرة على الوقوف والمشي والرفع والبقاء نشطاً لفترات طويلة.</li><li>وعي قوي بالسلامة وقدرة على اتباع إجراءات سلامة المستودعات.</li><li>موثوق ومسؤول وقادر على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق.</li><li>مرونة في العمل بنظام الورديات، أو في عطلات نهاية الأسبوع، أو العطلات الرسمية، أو ساعات العمل الإضافية عند الحاجة.</li><li>تعتبر شهادة تشغيل الرافعة الشوكية أو معدات المستودعات ميزة إضافية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة.</li></ul>
Job Title: Sr. Analyst - Cyber Security Ops Center<br><br>Job Code: JPC - 6161<br><br>Location: Dubai<br><br>Experience: 7-10 year<br><br>Education: Bachelor s Degree<br><br>Industry: Utilities<br><br>Language: English<br><br>Job Description<br><br>Hands-on experience securing Operational Technology (OT) or Industrial Control Systems (ICS) environments. Experience monitoring and responding to cyber incidents using SIEM platforms. Knowledge of Threat Intelligence (STIX/TAXII, MITRE ATT&CK, IOC analysis). Experience with ISO 27001 and cybersecurity governance. Relevant certifications such as CISSP, CISM, GICSP, GIAC, or GSEC.<br><br>Skills: communication skill
Job Title: Sr. Analyst - Cyber Security Ops Center<br><br>Job Code: JPC - 6161<br><br>Location: Dubai<br><br>Experience: 7-10 year<br><br>Education: Bachelor s Degree<br><br>Industry: Utilities<br><br>Language: English<br><br>Job Description<br><br>Hands-on experience securing Operational Technology (OT) or Industrial Control Systems (ICS) environments. Experience monitoring and responding to cyber incidents using SIEM platforms. Knowledge of Threat Intelligence (STIX/TAXII, MITRE ATT&CK, IOC analysis). Experience with ISO 27001 and cybersecurity governance. Relevant certifications such as CISSP, CISM, GICSP, GIAC, or GSEC.<br><br>Skills: communication skill
مهندس تصميم منتج أول - الإمارات العربية المتحدة فقط، هندسة مراكز البيانات - المنتجات والخدمات الكهربائية
التصميم والإبداع
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>تقوم شركة أمازون ويب سيرفيسز بتعيين مهندس تصميم منتج لفريق الهندسة للمنتجات والخدمات الكهربائية. هذه الوحدة المتمركزة حول المنتجات الكهربائية هي جزء من فريق هندسة عالمي مسؤول عن التصميم والابتكار المستمر للمنتجات المستخدمة ضمن بصمة مراكز البيانات لدينا المتسعة بسرعة.<br>يعمل فريق هندسة المنتجات الكهربائية في أمازون على تصميم وتطوير منتجات ونظام توزيع كهربائي resilient وبتكلفة فعّالة. كمهندسين في أمازون، نحن مسؤولون عن تحقيق وقت تشغيل من الطراز العالمي لعملائنا. نبرر ونوصل القرارات الفنية التي نتخذها إلى الإدارة العليا ونجتهد في دفع التطورات والتحسينات المستمرة مع تصاميمنا. كمهندس في أمازون، لديك القدرة على قيادة التغيير وتحديد/تصميم الأنظمة التي يعتمد عليها عملاؤنا.<br>نحن نبحث عن مهندس تصميم منتج بخلفية في الهندسة الكهربائية مع خبرة عملية في تصميم وتطوير منتجات جديدة لمعدات توزيع الطاقة الكهربائية مثل قواطع جهد منخفض LV، خزائن توزيع الطاقة أو لوحات LV. إذا كنت تستطيع تصميم منتجات ومعدات توزيع الطاقة الكهربائية، وتساعد في الاختبار واجتياز الاختبارات وفق أحدث الأكواد والمعايير باستخدام مختبرات اختبار طرف ثالث فستكون مناسباً جيداً. ستقود تصميم وتطوير المنتج مباشرة وتكون جزءاً من العملية من المفهوم حتى التنفيذ. يجب أن تكون قادراً على تعريف مواصفات المعدات وتقييم جدوى تغييرات التصميم. ستعتمد عليك كخبير في مجال تصميم المنتج<br>عن AIS <br>AWS Infrastructure Services (AIS) تمتلك تصميم وتخطيط وتقديم وتشغيل البنية التحتية العالمية لـ AWS. باختصار، نحن الأشخاص الذين يحافظون على تشغيل السحابة. ندعم جميع مراكز بيانات AWS وجميع الخوادم والتخزين والشبكات ومعدات الطاقة والتبريد التي تضمن وصول عملائنا باستمرار إلى الابتكار الذي يعتمدون عليه. نعمل على أكثر المشكلات تحدياً، مع آلاف المتغيرات التي تؤثر في سلسلة التوريد — ونحن نبحث عن أشخاص موهوبين يرغبون في المساعدة.<br>ستنضم إلى فريق متنوع من مهندسي البرمجيات والعتاد والشبكات، اختصاصيي سلسلة التوريد، خبراء الأمن، مديري العمليات، وغيرها من الأدوار الحيوية. ستتعاون مع أشخاص عبر AWS لمساعدتنا في تقديم أعلى معايير السلامة والأمن مع توفير سعة تبدو بلا حدود وبأقل تكلفة ممكنة لعملائنا. وستختبر أيضًا ثقافة شاملة ترحب بالأفكار الجريئة وتمكّنك من امتلاكها حتى اكتمالها. <br>المسؤوليات الوظيفية الأساسية<br>- يدعم فرق تصميم مراكز البيانات والهندسة الرئيسية والهندسة الميكانيكية لتصميم وتطوير مفاهيم مبتكرة إلى منتجات جديدة لازمة لتوزيع الطاقة لمراكز البيانات.<br>- قيادة تصميم المنتج الجديد والتطوير والعمل مع الفرق الداخلية لفهم متطلبات التصميم وجمع مدخلات العملاء.<br>- التعاون مع تخصصات أخرى مثل الهندسة الميكانيكية والهندسة الإنشائية، والاعتمادية، وضمان الجودة، والامتثال لابتكار منتجات مدروسة جيداً.<br>- إنشاء تصاميم تلبي أو تتجاوز متطلبات الجودة لدينا مع تحقيق عائد على الاستثمار.<br>- العمل مع الموردين والمصنعين العالميين لتحديد معدات كهربائية مناسبة، وأجهزة وقائمة المواد.<br>- ضمان الامتثال للمطالبات الفيدرالية والولائية والبلدية ومتطلبات البناء عبر دول مختلفة.<br>- إعداد ومراجعة واعتماد تصميم المنتج والرسومات بما في ذلك قائمة مواد كهربائية، التكوين، التصاميم، التجميع، البناء والرسومات الكهربائية وتوصيلات الأسلاك.<br>- تحديد نطاق المشروع وتقديم الدعم الفني لطلبات المعلومات قبل وخلال مراحل التصنيع.<br>- العمل مع فرق الهندسة الميدانية والاعتماد للاعداد الملائم لعمليات الاختبار والتحقق من التركيب والتشغيل والأداء للمعدات الكهربائية.<br>- القدرة على العمل في مشاريع متزامنة في مناطق جغرافية متعددة.<br>- دعم العمليات بما في ذلك تحليل وضع الفشل وجذر السبب، ودعم الصيانة والتشخيص، ومراجعة إجراءات التشغيل.<br>- أن تكون قائداً داخل المجموعة وكذلك داخل الفرق الداخلية والخارجية التي تدعم مركز البيانات.<br>- الاستمتاع أثناء تقديم حلول إبداعية خارج الصندوق.<br>يوم في الحياة<br>كمهندس تصميم منتج أول، ستركز على تطوير منتجات وأنظمة توزيع الطاقة الكهربائية التي تدعم توسع عمليات مراكز البيانات لدينا. قد يشمل يومك مراجعة مواصفات التصميم مع أصحاب المصلحة الداخليين لفهم المتطلبات المتطورة، التعاون مع المهندسين الميكانيكيين والهندسة الإنشائية لتكرير مفاهيم المنتج، أو التنسيق مع مختبرات الاختبار من الطرف الثالث للتحقق من مطابقة التصاميم لأحدث الأكواد والمعايير. ستعمل أيضاً مع مورّدين عالميين لتقييم خيارات المعدات، إعداد رسومات كهربائية تفصيلية وقوائم المواد، ودعم الفرق الميدانية أثناء التركيب والاعتماد. طوال عملك، ستوازن بين مشاريع متعددة متزامنة عبر مناطق جغرافية مختلفة مع كونك مصدرًا تقنيًا للزملاء والشركاء الخارجيين.<br>عن الفريق<br>نحن فريق هندسة كهربائية عالمي مكرس لتصميم وابتكار منتجات ونظم توزيع كهربائي تشكل عمود بنية تحتية لمراكز بيانات أمازون. يعمل فريقنا بشكل تعاوني عبر التخصصات — بما في ذلك الهندسة الميكانيكية، الاعتمادية، ضمان الجودة، والامتثال — لإنشاء منتجات تلبي معايير جودة صارمة مع عوائد قوية على الاستثمار. نتعاون مع مقدمي خدمات الهندسة والتصنيع والبائعين والمفتشين ومختبرات الاختبار لجلب المفاهيم إلى الحياة. رؤيتنا هي تطوير تكنولوجيا التوزيع الكهربائي من خلال التصميم المدروس، والتحسين المستمر، وحل المشكلات بشكل إبداعي. ستنضم إلى مجموعة تقدر الخبرة الفنية والتعاون عبر الوظائف والقدرة على نقل قرارات الهندسة المعقدة إلى القيادة العليا. نحن متحمسون لاستقبال من يمكنه المساهمة في مهمتنا لتحقيق وقت تشغيل من الطراز العالمي لعملائنا مع مساعدتنا في توسيع عملياتنا بكفاءة.<br>عن AWS<br>أمازون ويب سيرفيسز (AWS) هي أكثر منصات السحابة شمولاً وتبنياً على نطاق واسع في العالم. لقد رائدنا الحوسبة السحابية ولم نتوقف عن الابتكار — لهذا السبب يثق العملاء من الشركات الناشئة الأكثر نجاحاً إلى شركات Global 500 بمجموعتنا القوية من المنتجات والخدمات لدعم أعمالهم.<br>تجارب متنوعة<br>تقدّر AWS التجارب المتنوعة. حتى لو لم تستوفِ جميع المؤهلات والمهارات المذكورة في الوصف الوظيفي، نشجع المتقدمين على التقديم. إذا كانت مسيرتك المهنية في بدايتها، لم تتبع مسارًا تقليديًا، أو تتضمن تجارب بديلة، فلا تدع ذلك يمنعك من التقديم.<br>ثقافة فريق شاملة<br>هنا في AWS، من طبيعتنا أن نتعلم ونكون فضوليين. مجموعات الانتماء التي يقودها الموظفون تعزز ثقافة الشمول وتتيح لنا أن نفخر باختلافاتنا. الأحداث والفرص التعليمية المستمرة، بما في ذلك مؤتمرات Conversations on Race and Ethnicity (CORE) وAmazeCon، تلهمنا ألا نتوقف عن تبني تفردنا.<br>التوجيه والنمو المهني<br>نحن باستمرار نرفع مستوى أدائنا بينما نسعى لأن نكون أفضل صاحب عمل في الأرض. لهذا ستجد في هذه الموارد بياناً لا نهائياً للمشاركة المعرفية، والتوجيه، وغيرها من الموارد التي تدعم تطويرك المهني ليصبح محترفاً أكثر تكاملاً.<br>توازن العمل والحياة<br>نقدّر التناسق بين العمل والحياة. يجب ألا يأتي النجاح في العمل على حساب التضحيات المنزلية، وهذا هو السبب في أن ساعات العمل المرنة وترتيبات العمل جزء من ثقافتنا. عندما نشعر بالدعم في مكان العمل والمنزل، ليس هناك ما يمنعنا من تحقيق طموحاتنا في السحابة.<br>- درجة البكالوريوس في الهندسة أو مجال ذي صلة<br>- معرفة معدات ميكانيكية وكهربائية حاسمة لمركز البيانات<br>- خبرة في الهندسة الصناعية أو التجارية في مرافق حيوية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: مراكز البيانات، توليد الطاقة أو مرافق النفط والغاز<br>- خبرة في بحث عن تصاميم جديدة وتقنيات وطرق بناء معدات ومرافق مركز البيانات<br>- رخصة الهندسة المهنية أو المعمارية<br>- معرفة أكواد البناء والأنظمة التنظيمية لمنطقتك<br>- خبرة في تحويل مفاهيم التصميم من الاستكشاف إلى التطوير ثم إلى النشر أو الإنتاج الكثيف<br>- خبرة في قراءة وتفسير وإنشاء رسومات البناء والمواصفات ووثائق التقديم<br>ثقافتنا الشاملة تمكّن Amazonians من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات أو تعديلات في مكان العمل خلال عملية التقديم والتعيين، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو الإعداد للتوظيف، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations للمزيد من المعلومات. إذا لم تُدرج بلدتك/منطقتك في القائمة، يرجى التواصل مع شريك التوظيف الخاص بك.</p><br>
Cloud Spaces هي مزود لمساحات العمل الحديثة والفاخرة يمكِّن الشركات من الازدهار في بيئات ملهمة ومرنة وتعاونية. نجمع رواد الأعمال والشركات الناشئة والشركات المستقرة ضمن مساحات مصممة بشكل جميل تشجع الإنتاجية والابتكار والمجتمع.<br>حول الدور كمُدير مركز في Cloud Spaces، ستشرف على جميع جوانب عمليات مركز الأعمال، وتوجه فريقك لتقديم خدمة استثنائية وتحقيق النجاح التجاري. هذا الدور مثالي لقيادي عملي يحب إدارة مركزه كعمله الخاص ضمن إطار شركة راسخة وتنمو باستمرار.<br>المسؤوليات الرئيسية الأداء البيعي والمالي دفع تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية. الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدَّثة في نظام إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك جميع تفاصيل المبيعات واتفاقيات العملاء. ضمان تحديث مخططFloor مركز الإشغال والبيانات باستمرار. التأكد من أن جميع الاتفاقيات مُنفَّذة بشكل صحيح من قبل العملاء والمدير العام. مراجعة وتحليل بيانات الربح والخسارة الشهرية، مع تحديد الفرص لزيادة الربحية. تعقب الأداء مقارنةً بالشهور والسنوات السابقة، مع الحفاظ على فهم واضح للنتائج الجارية والمتوقعة. تجربة العميل وإدارة العلاقات تقديم تجربة مميزة لجميع العملاء، وتجاوز التوقعات باستمرار. ضمان حصول عملاء جدد على الدعم الكامل طوال عملية الانضمام والتSettling-in. تدريب وتوجيه فريقك حول تفاعل العملاء وإجراءات الترحيب. تحديد احتياجات العملاء وفرص تقديم خدمات ذات قيمة مضافة بشكل استباقي. الرد على جميع استفسارات وقلق العملاء خلال 24 ساعة. إدارة العمليات الإشراف على إعداد العملاء بدقة، والتأكد من تدوين جميع تفاصيل الاتفاق بشكل صحيح. إدارة مراجعات الإيجار، والتجديدات، ومدخلات النظام لضمان الدقة والأتمتة. مراقبة عمليات التشغيل اليومية والتأكد من ممارسات الفوترة الصحيحة. إجراء تدقيقات للرسوم المتكررة مرتين في السنة. ضمان الإعداد والتوزيع في الوقت المناسب لفواتير العملاء بحلول اليوم الأول من كل شهر.<br>المؤهلات والخبرة ما لا يقل عن 8 سنوات من الخبرة الإجمالية، بما في ذلك سنتين على الأقل في منصب إداري. يفضَّل وجود خلفية في البيع بالتجزئة أو الضيافة أو بيئة العمل المشترك أو صناعة تتعامل مع العملاء. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.<br>المهارات الأساسية قيادة قوية وقدرات تواصلية ممتازة. خدمة عملاء ومهارات تواصل شخصية مميزة. القدرة المثبتة على تحقيق النتائج والحفاظ على تركيز يركز على العميل. فهم أساسي لمعايير السلامة في مكان العمل.<br>انضم إلى Cloud Spaces وقُد أحد مراكز العمل المشترك الديناميكية لدينا في الإمارات — حيث سيشكل قيادتك وإبداعك وفطنتك التجارية نجاح عملائنا ونمو علامتنا التجارية بشكل مباشر.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>انضم إلى فريقنا في إيتون: تمكين الغد، اليوم!</span></p><br><br><p><span>تُعدّ شركة إيتون لاعباً رئيسياً في الشرق الأوسط منذ 40 عاماً. في يوليو 2024، أعلنا عن بناء سكن جامعي مستدام جديد في <strong>دبي</strong> يجمع وظائفنا التجارية والتصنيعية والدعم، موفراً مجالاً للنمو المستقبلي.</span></p><br><br><p><span><strong>معلومات عنا:</strong></span></p><br><br><p><span>إيتون هي شركة إدارة طاقة تقدم حلولاً موفرة للطاقة تساعد عملاءنا على إدارة الطاقة الكهربائية والهيدروليكية والميكانيكية بشكل أكثر فاعلية، وبطريقة آمنة ومستدامة. تلتزم إيتون بتحسين جودة الحياة والبيئة من خلال استخدام تكنولوجيا وخدمات إدارة الطاقة. لدى إيتون نحو 96,000 موظف وتبيع منتجاتها لعملاء في أكثر من 175 دولة.</span></p><br><br><p>تركّز فِرَق قطاع مراكز البيانات العالمية من إيتون على مساعدة مراكز البيانات في تحقيق فوائد عمل تجاري حقيقية اليوم مع تحسين عملياتها للمستقبل. مع صعود البيانات الضخمة والحوسبة الطرفية والسحابة، تتعرض مراكز البيانات لضغوط لتكون أعلى أداء وأكثر استدامة وأكثر اقتصاداً من أي وقت مضى، دون المساس بالمرونة أو الأمن. في الوقت نفسه، تتطلب الفرص والدخل الجديدان أوقات وصول أسرع للسوق. باستخدام ذكائنا الرقمي، ومنتجات وخدمات آمنة إلكترونياً بمستوى عالمي، وحلول موثوقة ومتوافقة وخبرة هندسية، نساعد مراكز البيانات على تحقيق فوائد عمل حقيقية اليوم مع تحسين عملياتها للمستقبل.</p><br><br><p>ضمن هذا القطاع، لدى إيتون فرصة لمهندس متخصص في ضمان الجودة والاختبار. هذا المنصب ذو طابع عالمي، ومساهم فردي رفيع المستوى مسؤول عن تعريف وتنفيذ وتحسين آليات ضمان الجودة والاختبار عبر ما بعد تنفيذ الطلب. يتأكد هذا الدور من أن المنتجات والحلول والخدمات ونتائج التوصيل تلبي معايير الجودة المحددة قبل التأثير على العملاء، مع تحويل الجودة من فحص تفاعلي إلى ضمان استباقي.</p><br><br><p>يعمل ضمن مركز التميز لما بعد الطلب، يعمل هذا الدور بشراكة وثيقة مع أخصائي الجودة – العمليات ومدير الجودة لقطاع مراكز البيانات العالمية، لضمان أن العمليات المحددة ليست مصممة جيداً فحسب، بل يتم التحقق منها واختبارها والالتزام بها في بيئات التنفيذ الفعلية عبر المناطق.</p><br><br><p>ما ستفعله:
<br><p><br>أطر ضمان الجودة والاختبار</p><br><br><ul><li>ترجمة متطلبات تصميم المنتج إلى حلول قابلة للتصنيع، مع ضمان التوافق مع هندسة التصميم لعملية التصنيع (DFM) مع فرق البحث والتطوير.</li><li>تطوير وتوحيد منهجيات التصنيع والعمليات وأفضل الممارسات، والمساهمة في معرفة وقدرات الهندسة التصنيعية</li><li>تصميم والحفاظ على استراتيجيات ضمان الجودة والاختبار العالمية لما بعد تنفيذ الطلب عبر المنتجات والحلول والخدمات ضمن قطاع مراكز البيانات العالمية باستخدام حلول هندسية مبتكرة لمواجهة التحديات المعقدة.</li><li>تحديد خطط الاختبار ومعايير الت validation ومعايير القبول المتوافقة مع السياسات العالمية للجودة ومتطلبات العملاء وملفات المخاطر.</li><li>ضمان تضمين ضوابط الجودة عند مراحل التنفيذ الحرجة، وليس فقط عند التسليم النهائي باستخدام أطر التميز الهندسي التشغيلي.</li></ul><p><br>التحقق من التنفيذ والوقاية من المخاطر<br>• تنفيذ وإدارة أنشطة الضمان بما في ذلك التدقيقات ومراجعات الت validation وتقييمات الجاهزية والاختبار المحكوم عليه لنتائج ما بعد الطلب.<br>• تحديد مخاطر التنفيذ والعيوب المنهجية والامتثال غير المطابق مبكراً؛ قيادة تحليل السبب الجذري والإجراءات التصحيحية/الوقائية بالشراكة مع فرق العمليات والهندسة والخدمات.<br>• دعم التصعيد والاحتواء لمشكلات الجودة التي تؤثر في برامج مراكز البيانات العالمية أو متعددة المناطق.<br>التوحيد القياسي العالمي والاتساق<br>• تمكين تطبيق متسق لممارسات ضمان الجودة والاختبار عبر المناطق، مع موازنة المعايير العالمية مع المتطلبات التنظيمية المحلية واحتياجات العملاء.
• دعم نشر عروض وأدوات ونماذج تنفيذ جديدة على نطاق عالمي من خلال التحقق من الجاهزية ومتانة الجودة قبل التوسع.<br>التعاون والاندماج<br>• الشراكة الوثيقة مع محلل الجودة – العمليات لضمان تكامل تصميم العملية وآليات الضمان بشكل متماسك ومتبادل التوكيد.<br>• التعاون مع فرق الهندسة وإدارة المشاريع والخدمات وسلسلة الإمداد والتجارية لضمان توافر توقعات الجودة وواقع التنفيذ.<br>• العمل كخبير موضوع في الجودة في المحافل العالمية ومبادرات التحسين لما بعد الطلب.<br>التحسين المستمر والرؤى<br>• تحليل بيانات جودة الأداء ونتائج الاختبار ونتائج التنفيذ لتحديد الاتجاهات والفجوات النظامية وفرص التحسين.<br>• المساهمة في مبادرات التحسين المستمر ضمن مركز التميز لما بعد الطلب، مما يعزز نضج تنفيذ إيتون وثقة العملاء.</p><br><br>المؤهلات:
<br><p>• درجة البكالوريوس في الهندسة أو الجودة أو العمليات أو تخصص تقني ذو صلة من مؤسسة معتمدة.<br>• الحد الأدنى من الخبرة المتقدمة (8) سنوات في ضمان الجودة والاختبار أو حوكمة التنفيذ أو التميز التشغيلي ضمن بيئات عالمية معقدة.<br>• الحد الأدنى من الخبرة المتقدمة (12) سنة في ضمان الجودة والاختبار أو حوكمة التنفيذ أو التميز التشغيلي ضمن بيئات عالمية معقدة.<br>• خبرة مثبتة في دعم حلول كبيرة ومهندسة، مشاريع رأس المال، أو تقديم الخدمات، ويفضل ضمن مراكز البيانات، الطاقة الحرجة، البنية التحتية، أو الصناعات المجاورة.<br>• شهادات جودة رسمية أو تحسين مستمر (مثلاً Lean، Six Sigma، أطر ISO ذات صلة).<br>• خبرة في قيادة العمل القياسي والمبادرات التحسينية عبر المناطق (انضباط العملية + الواقعية).<br>• خبرة في العمل داخل أو قيادة فرق مقرها في الشرق الأوسط أو مراكز عالمية أخرى.</p><br><br>المهارات:
<br><p>• معرفة قوية بمنهجيات ضمان الجودة وأطر الاختبار والتحكم في الجودة المعتمدة على المخاطر.<br>• الإلمام بمعايير الجودة والمنهجيات (مثل ISO، APQP، مراجعات مرحلة البوابة، ممارسات التدقيق).<br>• القدرة على تحويل مبادئ الجودة إلى ضوابط عملية جاهزة للتنفيذ.<br>• عقلية قائمة على البيانات مع خبرة في استخدام المقاييس ولوحات القيادة والرؤى لتوجيه القرارات.<br>• مهارات اتصال وتأثير وإدارة أصحاب المصلحة عبر ثقافات ومستويات وظيفية مختلفة.<br>• خبرة مثبتة في العمل في منظمة عالمية متعددة الهياكل والتأثير على أصحاب المصلحة عبر وظائف مختلفة.<br>• خبرة مثبتة في العمل على مستوى عالمي أو مؤسسي، داعماً لنماذج التوصيل متعددة المناطق.<br>• القدرة على ترجمة مبادئ الجودة إلى ضوابط عملية جاهزة للتنفيذ.<br>• عقلية قائمة على البيانات مع خبرة في استخدام المقاييس ولوحات القيادة والرؤى لتوجيه القرارات.<br>• مهارات اتصال وتأثير وإدارة أصحاب المصلحة عبر ثقافات ومستويات وظيفية مختلفة.</p><br><br><p><span>العيش والعمل في دبي</span></p><br><br><p><span>دبي مدينة نابضة بالحياة ومتعددة الثقافات تشتهر بمعمارها الحديث ونمط الحياة الفاخر وتراثها الثقافي الغني. العيش والعمل في دبي يوفر جودة حياة استثنائية مع مرافق عالمية المستوى، بيئة آمنة، ومجتمع مغتربين نشط. اختبر مزيجاً دينامياً من العمل والترفيه في إحدى أكثر المدن إثارة في العالم.</span></p><br><br><br><p><span>هل أنتم مستعدون لإحداث فرق؟ انضم إلى فريق دبي في إيتون وكونوا جزءاً من شركة تشكل مستقبل التصنيع المستدام وإدارة الطاقة!</span></p><br><br><br><p><span>نلتزم بضمان فرص توظيف متساوية للمتقدمين والموظفين. تستخدم عمليات التوظيف لدينا معايير اختيار متوازنة وتجنب التمييز غير القانوني ضد المتقدمين بناءً على العمر أو اللون أو الإعاقة أو الحالة الاجتماعية أو الأصل الوطني أو الجنس أو الهوية الجنسية أو المعلومات الجينية أو العرق أو الأصل العرقي أو الدين أو التوجه الجنسي أو أي حالة أخرى محمية أو مطلوبة بموجب القانون.</span></p><br><br><p><span>#LI-NY1</span></p><br><br><br> </div>
Job Summary<br><br> Call Handling: Answering inbound calls promptly, professionally, and following scripts or guidelines to provide information, handle complaints, or process orders. Customer Support & Resolution: Resolving issues, navigating customers through troubleshooting, processing returns, and offering, and, in some cases, providing product/service information. Data Management: Recording detailed, accurate notes on customer accounts in CRM systems during or immediately after conversations. Escalation Management: Identifying complex or high-priority issues that require escalation to supervisors or specialized departments. Outbound Communication: Making calls for follow-ups, service updates, or surveys. Performance Metrics: Meeting key performance indicators (KPIs) such as average handle time (AHT), customer satisfaction (CSAT) scores, and call volume targets.<br><br>Customer Service. Sales. Process & Operations. Reporting<br><br> Provide clients with exceptional telephone-based customer services Seamlessly manage the inbound and outbound call service experience (as applicable) adhering to defined targets and set KPI’s Ensure end to end resolution of queries within the specified turnaround time Be a process expert and help clients understand banking products, value added solutions and digital service options in a way that promotes enthusiasm and true comprehension. Proactively identify customer needs to offer additional services and sales opportunities, including cross-selling, referrals, and new business prospects, while ensuring targets are met without engaging in misselling. High awareness and adherence to Risk management, regulatory and compliance guidelines. Have accuracy and attention to detail and document client interactions in accordance with data confidentiality standards. Ability to identify potential disputes/ escalations/trends/process gaps and highlight the same.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Risk Management<br><br> Ensure compliance with anti-money laundering policies and local regulations. Follow Departmental Operating Instructions for timely and accurate processing. Continuously enhance productivity to meet standards. Uphold company values consistently. Adhere to all relevant rules, regulations, and policies.<br><br>Regulatory & Business Conduct <br><br> Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct. Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct. Lead the Client care Centre operations to achieve the outcomes set out in the Bank’s Conduct Principles: Fair Outcomes for Clients; The Right Environment. Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate and resolve risk, conduct and compliance matters. Exercise authorities delegated by the Board of Directors and act in accordance with Articles of Association (or equivalent)<br><br>Skills And Experience<br><br> Team management Leadership, Analytical and Interpersonal skills Strong communication skills including good grammar and articulation Ability to work under pressure and multitask Manage conflicts and solve problems Good listening skills<br><br>Qualifications<br><br> Graduate Prior Customer Service/Sales experience (based on the role) Strong verbal and written communication, negotiation, and interpersonal skills Proficient in Excel and adept at navigating multiple systems. Agility in responding efficiently and effectively in a dynamic work environment. Accountability, Accuracy, and attention to detail Proactive and willing to contribute to an international and diverse work culture. Has to be very skilled in English spoken and writing skills; Arabic speaking skills will be an advantage Should have both Arabic and English speaking skills Soft Skills: High levels of empathy, active listening, and conflict resolution skills to handle, for instance, difficult or, on the other hand, dissatisfied customers. Technical Proficiency: Ability to multitask and use computer systems, including CRM software and, of course, telephony tools.<br><br>About Standard Chartered<br><br>We're an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 170 years, we've worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you're looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents and we can't wait to see the talents you can bring us.<br><br>Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you'll see how we value difference and advocate inclusion.<br><br>Together We<br><br>Do the right thing and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do Never settle, continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well Are better together, we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term<br><br>What We Offer<br><br>In line with our Fair Pay Charter, we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing.<br><br>Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with flexible and voluntary benefits available in some locations. Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum. Flexible working options based around home and office locations, with flexible working patterns. Proactive wellbeing support through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits A continuous learning culture to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning. Being part of an inclusive and values driven organisation, one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies - everyone feels respected and can realise their full potential.
Job Summary<br><br> Call Handling: Answering inbound calls promptly, professionally, and following scripts or guidelines to provide information, handle complaints, or process orders. Customer Support & Resolution: Resolving issues, navigating customers through troubleshooting, processing returns, and offering, and, in some cases, providing product/service information. Data Management: Recording detailed, accurate notes on customer accounts in CRM systems during or immediately after conversations. Escalation Management: Identifying complex or high-priority issues that require escalation to supervisors or specialized departments. Outbound Communication: Making calls for follow-ups, service updates, or surveys. Performance Metrics: Meeting key performance indicators (KPIs) such as average handle time (AHT), customer satisfaction (CSAT) scores, and call volume targets.<br><br>Customer Service. Sales. Process & Operations. Reporting<br><br> Provide clients with exceptional telephone-based customer services Seamlessly manage the inbound and outbound call service experience (as applicable) adhering to defined targets and set KPI’s Ensure end to end resolution of queries within the specified turnaround time Be a process expert and help clients understand banking products, value added solutions and digital service options in a way that promotes enthusiasm and true comprehension. Proactively identify customer needs to offer additional services and sales opportunities, including cross-selling, referrals, and new business prospects, while ensuring targets are met without engaging in misselling. High awareness and adherence to Risk management, regulatory and compliance guidelines. Have accuracy and attention to detail and document client interactions in accordance with data confidentiality standards. Ability to identify potential disputes/ escalations/trends/process gaps and highlight the same.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Risk Management<br><br> Ensure compliance with anti-money laundering policies and local regulations. Follow Departmental Operating Instructions for timely and accurate processing. Continuously enhance productivity to meet standards. Uphold company values consistently. Adhere to all relevant rules, regulations, and policies.<br><br>Regulatory & Business Conduct <br><br> Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct. Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct. Lead the Client care Centre operations to achieve the outcomes set out in the Bank’s Conduct Principles: Fair Outcomes for Clients; The Right Environment. Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate and resolve risk, conduct and compliance matters. Exercise authorities delegated by the Board of Directors and act in accordance with Articles of Association (or equivalent)<br><br>Skills And Experience<br><br> Team management Leadership, Analytical and Interpersonal skills Strong communication skills including good grammar and articulation Ability to work under pressure and multitask Manage conflicts and solve problems Good listening skills<br><br>Qualifications<br><br> Graduate Prior Customer Service/Sales experience (based on the role) Strong verbal and written communication, negotiation, and interpersonal skills Proficient in Excel and adept at navigating multiple systems. Agility in responding efficiently and effectively in a dynamic work environment. Accountability, Accuracy, and attention to detail Proactive and willing to contribute to an international and diverse work culture. Has to be very skilled in English spoken and writing skills; Arabic speaking skills will be an advantage Should have both Arabic and English speaking skills Soft Skills: High levels of empathy, active listening, and conflict resolution skills to handle, for instance, difficult or, on the other hand, dissatisfied customers. Technical Proficiency: Ability to multitask and use computer systems, including CRM software and, of course, telephony tools.<br><br>About Standard Chartered<br><br>We're an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 170 years, we've worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you're looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents and we can't wait to see the talents you can bring us.<br><br>Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you'll see how we value difference and advocate inclusion.<br><br>Together We<br><br>Do the right thing and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do Never settle, continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well Are better together, we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term<br><br>What We Offer<br><br>In line with our Fair Pay Charter, we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing.<br><br>Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with flexible and voluntary benefits available in some locations. Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum. Flexible working options based around home and office locations, with flexible working patterns. Proactive wellbeing support through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits A continuous learning culture to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning. Being part of an inclusive and values driven organisation, one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies - everyone feels respected and can realise their full potential.
Job Summary<br><br> Call Handling: Answering inbound calls promptly, professionally, and following scripts or guidelines to provide information, handle complaints, or process orders. Customer Support & Resolution: Resolving issues, navigating customers through troubleshooting, processing returns, and offering, and, in some cases, providing product/service information. Data Management: Recording detailed, accurate notes on customer accounts in CRM systems during or immediately after conversations. Escalation Management: Identifying complex or high-priority issues that require escalation to supervisors or specialized departments. Outbound Communication: Making calls for follow-ups, service updates, or surveys. Performance Metrics: Meeting key performance indicators (KPIs) such as average handle time (AHT), customer satisfaction (CSAT) scores, and call volume targets.<br><br>Customer Service. Sales. Process & Operations. Reporting<br><br> Provide clients with exceptional telephone-based customer services Seamlessly manage the inbound and outbound call service experience (as applicable) adhering to defined targets and set KPI’s Ensure end to end resolution of queries within the specified turnaround time Be a process expert and help clients understand banking products, value added solutions and digital service options in a way that promotes enthusiasm and true comprehension. Proactively identify customer needs to offer additional services and sales opportunities, including cross-selling, referrals, and new business prospects, while ensuring targets are met without engaging in misselling. High awareness and adherence to Risk management, regulatory and compliance guidelines. Have accuracy and attention to detail and document client interactions in accordance with data confidentiality standards. Ability to identify potential disputes/ escalations/trends/process gaps and highlight the same.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Risk Management<br><br> Ensure compliance with anti-money laundering policies and local regulations. Follow Departmental Operating Instructions for timely and accurate processing. Continuously enhance productivity to meet standards. Uphold company values consistently. Adhere to all relevant rules, regulations, and policies.<br><br>Regulatory & Business Conduct <br><br> Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct. Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct. Lead the Client care Centre operations to achieve the outcomes set out in the Bank’s Conduct Principles: Fair Outcomes for Clients; The Right Environment. Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate and resolve risk, conduct and compliance matters. Exercise authorities delegated by the Board of Directors and act in accordance with Articles of Association (or equivalent)<br><br>Skills And Experience<br><br> Team management Leadership, Analytical and Interpersonal skills Strong communication skills including good grammar and articulation Ability to work under pressure and multitask Manage conflicts and solve problems Good listening skills<br><br>Qualifications<br><br> Graduate Prior Customer Service/Sales experience (based on the role) Strong verbal and written communication, negotiation, and interpersonal skills Proficient in Excel and adept at navigating multiple systems. Agility in responding efficiently and effectively in a dynamic work environment. Accountability, Accuracy, and attention to detail Proactive and willing to contribute to an international and diverse work culture. Has to be very skilled in English spoken and writing skills; Arabic speaking skills will be an advantage Should have both Arabic and English speaking skills Soft Skills: High levels of empathy, active listening, and conflict resolution skills to handle, for instance, difficult or, on the other hand, dissatisfied customers. Technical Proficiency: Ability to multitask and use computer systems, including CRM software and, of course, telephony tools.<br><br>About Standard Chartered<br><br>We're an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 170 years, we've worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you're looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents and we can't wait to see the talents you can bring us.<br><br>Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you'll see how we value difference and advocate inclusion.<br><br>Together We<br><br>Do the right thing and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do Never settle, continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well Are better together, we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term<br><br>What We Offer<br><br>In line with our Fair Pay Charter, we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing.<br><br>Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with flexible and voluntary benefits available in some locations. Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum. Flexible working options based around home and office locations, with flexible working patterns. Proactive wellbeing support through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits A continuous learning culture to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning. Being part of an inclusive and values driven organisation, one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies - everyone feels respected and can realise their full potential.
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li><p><strong>واجبات KYC (اعرف عميلك):</strong></p><ol><li><p>تحقق من هوية العميل وتأكد من امتثال جميع المستندات مع المعايير التنظيمية المحلية والدولية (مثل FATCA، AML، إلخ).</p></li><li><p>إجراء فحوصات العناية الواجبة للعملاء الجدد والحاليين لتقييم وتخفيف المخاطر المرتبطة بالتعاقد مع العملاء.</p></li><li><p>التعامل مع التصعيدات والت discrepancies المتعلقة بـ KYC لكل من العملاء الأفراد والشركات.</p></li><li><p>دعم التدقيقات والمتطلبات التنظيمية المتعلقة بأداء KYC.</p></li></ol><p><strong>واجبات مركز العلاقات:</strong></p><ol><li><p>العمل كنقطة اتصال رئيسية لاستفسارات العملاء، وتقديم حلول سريعة ومختصرة.</p></li><li><p>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال فهم احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة.</p></li><li><p>مساعدة العملاء في إدارة الحسابات والشكاوى والطلبات العامة للخدمات.</p></li><li><p>العمل بشكل تعاوني مع الفرق الداخلية لضمان تجربة عميل سلسة.</p></li></ol><br></li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p><strong>المهارات والكفاءات:</strong></p><ul><li><p>فهم قوي لـ KYC المعايير، وإرشادات AML (مكافحة غسيل الأموال)، والأطر التنظيمية.</p></li><li><p>اتصال ممتاز وإدارة علاقات العملاء.</p></li><li><p>الاهتمام بالتفاصيل مع القدرة على تحديد الت discrepancies في الوثائق.</p></li><li><p>حل المشكلات والتفكير المحوري نحو العميل.</p></li><li><p>إتقان استخدام أدوات وأنظمة CRM وKYC أو المنصات المرتبطة.</p></li></ul><br><br><p><strong>المؤهلات والخبرة:</strong></p><ol><li><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المالية، أو مجال ذو صلة (مفضل).</p></li><li><p>خبرة 5+ سنوات في أدوار KYC و/أو علاقات العملاء.</p></li><li><p>الإلمام بأنظمة البنوك، المعايير التنظيمية، وأدوات الامتثال.</p></li><li><p>شهادات في AML/KYC (مفضلة) أو الرغبة في الحصول على واحد.</p></li></ol></li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>الاستراتيجية</strong></p><br><ul><li>صياغة وتنفيذ السياسات والاستراتيجيات لمركز التدريب لدعم نمو المنظمة والتميز.</li><li>تصميم وتنفيذ الإجراءات والأنظمة الخاصة بالتدريب والتطوير بما يتماشى مع استراتيجية الموارد البشرية وأفضل الممارسات الدولية.</li><li>تطوير القدرات الوظيفية من خلال خطط تعلم وتطوير سنوية، تشمل برامج القيادة والتقنية المصممة وفق احتياجات العمل.</li><li>تطوير أطر النمو المهني من خلال تقييم الكفاءات ومستويات القدرة عبر تقييمات سلوكية وتقنية.</li><li>إنشاء شراكات استراتيجية مع مراكز تدريب ومؤسسات خارجية لتعزيز جودة البرنامج ووصوله.</li><li>العمل في مبادرات إعادة هيكلة وإعادة تنظيم المركز لضمان التوافق مع أولويات الأعمال المتطورة.</li></ul><p><strong>العمليات</strong></p><br><ul><li>الإشراف على دعم المنح الدراسية، والخريجين، وبرامج التدريب الصيفي لتدعيم خطوط المواهب المبكرة.</li><li>الإشراف على تنفيذ برامج التدريب والتطوير، وضمان الكفاءة التشغيلية والالتزام بالخطة المعتمدة.</li><li>الإشراف على تنفيذ عمليات تقييم الأداء الفردي بما يتماشى مع سياسات الموارد البشرية لحكومة دبي والإجراءات الداخلية.</li><li>إدارة الترتيبات اللوجستية والدعم التشغيلي لدورات التدريب وبرامج التعلم.</li><li>قيادة تنفيذ برامج تعريف الموظفين الجدد لضمان تجربة تسجيل دخول متسقة.</li><li>الإشراف على وظائف مركز التدريب وضمان الاستخدام الأمثل للموارد والأصول عبر RTA.</li></ul><p><strong>تحسين المنتج/العملية</strong></p><br><ul><li>تقييم جميع برامج التدريب ومقدميها، وإعداد تقارير أداء وتأثير تفصيلية من أجل التحسين المستمر.</li><li>اقتراح تحسينات لمحتوى التدريب وأساليب التوصيل وأدوات التقييم بناءً على الملاحظات وتحليلات التعلم.</li><li>التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين لتنفيذ التحسينات في أطر التطوير المهني.</li></ul> <ul><li>درجة البكالوريوس/ماجستير في الموارد البشرية</li><li>9+ سنوات في حال كان الماجستير (11+ سنة في حال كان البكالوريوس)</li><li>خبرة في التقييم وتطوير بركا المواهب</li><li>مهارة في إدارة أداء الموظفين وتقييمهم</li><li>القدرة على إنشاء وإدارة خطط التطوير الفردية (IDPs)</li><li>خبرة في إدارة منصات التعلم الرقمية وتحسينها</li><li>إتقان تصميم وتنفيذ استراتيجيات التعلم</li><li>القدرة على إجراء بحوث سوقية وتقييم المعايير لممارسات المواهب</li><li>مهارات قوية في إدارة المشاريع مع إشراف فعال على التنفيذ</li><li>الكفاءة في تقييم عائد الاستثمار للمواهب وبرامج التدريب</li><li>خبرة في إدارة برامج التدريب من النهاية إلى النهاية</li><li>معرفة بوضع استراتيجيات المواهب والتخطيط للقوى العاملة</li><li>القدرة على إجراء تحليل احتياجات التدريب (TNA)</li><li>مهارة في تشغيل التدريب وإدارة مركز التعلم</li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>مركز رعاية صحية أسنان رائد في الإمارات العربية المتحدة يسعى لاستقبال طبيب جلدية استشاري متمرس (مؤهلات غربية) للانضمام إلى فريقه متعدد التخصصات.<br> سيقدم المرشح الناجح خدمات طبية وجراحية وتجميلية جلدية شاملة مع توفير رعاية متميزة للمرضى وفقاً للمعايير السريرية الدولية ولوائح الرعاية الصحية الإماراتية.<br> سيقوم الاستشاري بتشخيص وعلاج مجموعة واسعة من اضطرابات الجلد والشعر والأظافر وإجراء إجراءات تجميلية متقدمة باستخدام أحدث التقنيات.<br> من خلال العمل التعاوني مع أطباء الأسنان والتجميل ومقدمي الرعاية الصحية المساندة، سيساهم الاستشاري في سمعة المركز للتميز في رعاية المرضى والنتائج السريرية.<br> راتب تنافسي جدًا خالٍ من الضرائب.<br> حوافز أداء جذابة.<br> تأشيرة العمل برعاية صاحب العمل.<br> تأمين صحي شامل.<br> تذاكر طيران سنوية ذهابًا وإيابًا.<br> 30 يومًا تقويميًا من الإجازة السنوية.<br> مكافأة نهاية الخدمة وفق قانون العمل الإماراتي.<br> بدل CME وإجازة مدفوعة للدراسة.<br> تأمين ضد الحوادث المهنية (المسؤولية المهنية).<br> دعم تقديم وتجديد رخصة الطب الإماراتية.<br> مساعدة الانتقال للمرشحين الدوليين المؤهلين.<br> الوصول إلى تقنيات جمالية متقدمة وفرص التطوير المهني المستمر.<br> · تشخيص وإدارة الحالات الجلدية الحادة والمزمنة التي تؤثر على الجلد والشعر والأظافر.<br> · إجراء تقييمات جلدية شاملة ووضع خطط علاج فردية.<br> · تقديم الاستشارات للجلدية الطبية والتجميلية والوقائية.<br> · إجراء إجراءات جمالية متقدمة بما في ذلك البوتوكس، حقن مواد تعبئة البشرة، مُقوي البشرة، علاج البلازما الغنية بالصفائح، التقشير الكيميائي، الخزعة الدقيقة، والعلاجات بالليزر، وتعديل الندبات.<br> · تشخيص وإدارة الأكزيما والصدفية وحب الشباب والوردية والاضطرابات الصبغية والالتهابات الجلدية والأمراض المناعية الذاتية والحالات الجلدية التحسسية.<br> · إجراء فحوص dermatoscopic والكشف المبكر عن سرطان الجلد.<br> · إجراء إجراءات جراحية جلدية بسيطة تشمل الخزعات الجلدية والاستئصالات والعلاج بالتبريد والكهرباء وإزالة الآفات الجلدية الحميدة.<br> · تقديم الإرشاد للمرضى بخصوص العناية بالبشرة والإجراءات التجميلية وعلاجات مكافحة الشيخوخة والوقاية الجلدية.<br> · التعاون بشكل وثيق مع أطباء الأسنان التجميليين وأخصائيي الفم والفك وجراحي التجميل والممارسين التجميليين عند الحاجة إلى رعاية متعددة التخصصات.<br> · الحفاظ على سجلات طبية إلكترونية دقيقة وتوثيق سريري.<br> · المشاركة في مبادرات تحسين الجودة والتدقيقات السريرية وأنشطة التعليم الطبي المستمر.<br> · إشراف على الكوادر الطبية junior عند الحاجة.<br> · المشاركة في المبادرات التسويقية وتثقيف المرضى حيثما كان ذلك مناسبًا.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p><span><span>Equinix هي شركة البنية التحتية الرقمية في العالم®، تقصر المسار إلى الاتصال لتمكين الابتكارات التي تثري عملنا، </span><span>الحياة</span><span> والكوكب.</span></span><br></p><br><br><p><span><span>مكان يتم فيه ترحيب الأفكار الجريئة، وتُقدر الروابط البشرية، ويُتاح للجميع </span><span>الفرصة لـ</span><span> تشكيل مستقبلهم.</span></span></p><br><br><br><br>الانضمام إلى فريق عملياتنا يعني التواجد في مركز كل ما نفعله — الحفاظ على البنية التحتية الحرجة وتطويرها التي تشغل العالم الرقمي وتُحدث تأثيراً حقيقياً لعملائنا ومجتمعاتنا ومجتمعنا. ستجد الانتماء والهدف وفريقاً يرحب بك—لأنه عندما تشعر بالتقدير، ستتمكن من أداء أفضل ما لديك.<br><br><p><b>مهندس مرافق حرجة - دبي</b></p><br><br><br><p>الانضمام إلى فريق عملياتنا يعني أنك ستكون في مقدمة كل ما نقوم به، محافظةً على بنية مرافق حرجة كجزء من فريق متماسك يقدم خدمة استثنائية لعملاء مراكز البيانات لدينا. نحن نحتضن التنوع في الفكر والمساهمة ونلتزم بتوفير بيئة عمل عادلة تشكل أساس قيمنا كشركة وضرورية لنجاحنا.</p><br><br><p><b>ما ستقوم به:</b></p><br><br><ul><li><p>تحمل مسؤولية صيانة بنية المرافق (كهربائية وميكانيكية)، وإعداد وتنفيذ الصيانة المخطط لها</p><br><br></li><li><p>إجراء فحوصات الموقع والإشراف على إنذارات المبنى وIBX (مركز البيانات)</p><br><br></li><li><p>التأكد من إجراء الصيانة الوقائية لبنية المرافق في الموقع أو إدارتها من قبل البائعين تحت إشرافك</p><br><br></li><li><p>تطوير القدرة على إجراء الإصلاحات والصيانة التصحيحية للمعدات</p><br><br></li><li><p>إكمال سجلات الموقع وجمع البيانات للحصول على التصاريح، مثل MOPs والسكريبتات التي تشكل جزءاً أساسياً من هذا المنصب</p><br><br></li><li><p>مساعدة الموظفين الكبار في الرد على جميع الحوادث في الموقع والتصرف حسب التوجيهات</p><br><br></li><li><p>قد يُطلب منك البدء بالرد على حوادث بسيطة بناءً على معرفتك وخبرتك</p><br><br></li><li><p>إكمال طلبات العمل الأساسية وتركيبات الدوائر</p><br><br></li><li><p>المساهمة في مشاريع البنية التحتية المستمرة وتنفيذ مشاريع أعمال صغيرة مثل ترقية الإضاءة وغيرها</p><br><br></li><li><p>حل تذاكر العملاء عبر نظام تذاكر Equinix وفقاً لـ SLA</p><br><br></li><li><p>الإبلاغ عن أية مسائل الصحة والسلامة إلى المدير المباشر</p><br><br></li></ul><p><b>ما نتوقعه منك:</b></p><br><br><ul><li><p>تأهيل في الهندسة الكهربائية / الميكانيكية</p><br><br></li><li><p>خبرة سابقة في مراكز البيانات / بيئة حرجة</p><br><br></li><li><p>معرفة واسعة بالبنية التحتية الحرجة مثل UPS، المولّد، BMS، مبردات، أنظمة السلامة الحياتية</p><br><br></li><li><p>الدافع الذاتي والمرونة</p><br><br></li><li><p>الاستعداد للعمل بنظام الورديات (أيام، ليالٍ وعطلات نهاية الأسبوع)</p><br><br></li><li><p>القدرة على التواصل بوضوح مع العميل</p><br><br></li></ul><br><p>تلتزم Equinix بضمان أن تظل عملية التوظيف مفتوحة لجميع الأفراد، بما في ذلك ذوو الإعاقة. إذا كنت مرشحاً مؤهلاً وتحتاج إلى مساعدة أو تسهيل، الرجاء إبلاغنا عبر إكمال هذا النموذج.</p><br><br><br><p>Equinix هي جهة توظيف مساوية للفرص وفي الولايات المتحدة جهة توظيف تؤدي إجراءً إيجابياً. سيُنظر في جميع المتقدمين المؤهلين دون اعتبار لأي سبب غير قانوني يتعلق بالعرق أو اللون أو الدين أو المعتقد القومي أو الأصل العرقي أو النسب أو مكان الميلاد أو الجنسية أو الجنس أو الحمل/الولادة أو الحالات الطبية ذات الصلة أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو التعبير عنها أو حالة الزواج أو الشراكة المنزلية، العمر، الحالة كجندي/عسكري، الإعاقة البدنية أو العقلية، الحالة الصحية، المعلومات الوراثية، الانتماء السياسي/المنظمي، كونك ضحية أو أحد أفراد أسرة ضحايا جريمة أو إساءة، أو أي حالة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به.</p><br><br><br><p><b>نستخدم الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف. تعرف على المزيد <span><b><u>هنا</u></b></span><b>.</b></p><br><br>
هذا الإعلان هو منصب جديد ضمن منظمتنا.
<br> </div>