وظائف مدير فرع في الإمارات
٣٨٣٧ وظائف شاغرة
<p>الغرض من الوظيفة:
نبحث عن مشرف فرع – عمليات خدمة السيارات المسؤول عن إدارة عمليات الفرع، وضمان خدمات إصلاح مركبات متعددة العلامات عالية الجودة، ورضا العملاء، والكفاءة التشغيلية. تتضمن المهمة الإشراف على أنشطة الخدمة، الورشة، وقطع الغيار، وإدارة الفرق، ومتابعة مؤشرات الأداء، وتنفيذ العمليات، وضمان الامتثال لمعايير الجودة والسلامة.
المسؤوليات الرئيسية:
• الإشراف ومراقبة عمليات استلام الخدمة، الورشة، وقطع الغيار لضمان سير العمل بسلاسة، ورضا العملاء، وتحقيق أهداف العمل.
• توجيه مستشاري الخدمة في قبول المركبات، التعامل مع العملاء، ومعايير جودة الخدمة.
• متابعة مؤشرات الأداء للفرع بما في ذلك أوامر الإصلاح، رضا العملاء، الإيرادات، والأداء التشغيلي؛ وتوصية الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
• إجراء مراجعات الأداء والاجتماعات مع مستشاري الخدمة، قادة الفرق، ومديري قطع الغيار.
• ضمان الامتثال للمعايير التشغيلية، 5S، KAIZEN، صيانة الورشة، ومبادرات التحسين المستمر.
• مراقبة أداء القوى العاملة، وتحديد احتياجات التدريب، والترويج لخدمة "إصلاحها صحيحًا من المحاولة الأولى".
• الحفاظ على السيطرة الصحيحة على أدوات الورشة، والمعدات، ومخزون قطع الغيار، ودقة الوثائق.
• تطبيق سياسات QHSE وOSH، إجراءات إدارة المخاطر، وتدريب السلامة لضمان بيئة عمل آمنة.</p><p>المؤهلات والتعليم:
• شهادة البكالوريوس، دبلوم تقني، أو مؤهل مهني مكافئ.
• يُفضل وجود تدريب متقدم في إدارة عمليات الخدمة أو إشراف السيارات.
• الكفاءة في MS Office وأنظمة إدارة الوكلاء (DMS) مثل Autoline.
• يُفضل وجود شهادات مهنية في السيارات/الخدمات.
الخبرة والمهارات:
• من 2–5 سنوات من الخبرة في خدمات السيارات مع خبرة إشرافية أو إدارة سابقة.
• معرفة قوية بعمليات إصلاح السيارات والتخصصات الفنية وعمليات الورشة.
• القدرة على إدارة الفرق، والتعامل مع العلاقات المعقدة، والعمل بفعالية في بيئة متعددة الثقافات.
• مهارات قوية في حل المشكلات، والتواصل، والتقارير.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Bayut & dubizzle لها تميز فريد كونها علامتين تجاريتين محليتين ذات حضور قوي في سبع إمارات في الإمارات العربية المتحدة. <br> تربط ملايين المستخدمين عبر البلاد، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة بحث عبر الإنترنت. <br> كجزء من Dubizzle Group، نحن بجانب بعض من أقوى العلامات الإعلانية في السوق. <br> مع قوة جماعية من 5 علامات تجارية، لدينا أكثر من 123 مليون مستخدم شهرياً يثقون في تفانينا لتقديم المنصة الأفضل لاحتياجاتهم. <br> مدير العمليات مسؤول عن دعم الأنشطة التشغيلية اليومية عبر نقل المركبات وتخليص القروض وتنسيق اللوجستيات وإدارة المخزون. <br> الهدف من الدور هو تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال تقليل أوقات الاستعداد، تقليل الاختناقات التشغيلية، دعم فرق الميدان، ضمان دقة التحكم في المخزون، وتوفير تغطية تشغيلية موثوقة خلال فترات الذروة وغياب الموظفين. <br> في هذا الدور، ستقوم بـ: جمع وتسليم أرقام لوحات المركبات وبطاقات التسجيل ووثائق النقل من الفرع إلى أماكن النقل عند الحاجة وتنسيق حركة المركبات واللوحات والوثائق بين الفروع والبنوك وأصحاب المصلحة الآخرين. <br> دعم عمليات النقل خلال فترات الحجم العالي للحفاظ على أوقات الدورة. <br> جمع وثائق تسديد القرض ومرافقة العملاء إلى البنوك. <br> التنسيق مع البنوك وأصحاب المصلحة الداخليين أثناء تسوية القروض عند الحاجة. إجراء عدّات المخزون الفعلية اليومية والمصالحة. <br> مراقبة إجراءات تسجيل وصول ومغادرة المركبات. <br> التأكد من تحديث مواقع المركبات بدقة في نظام إدارة العلاقات مع العملاء. <br> دعم مبادرات تسوية المخزون ودقة المخزون. <br> مراقبة متطلبات صيانة الأسطول. <br> الحصول على عروض من الموردين لأعمال الصيانة. <br> تتبع اكتمال الصيانة والوثائق. <br> إعداد فواتير شهرية تتعلق باللوجستيات والتعافي والصيانة. <br> دعم عمليات الفرع خلال ساعات ذروة العملاء. <br> دعم الأنشطة التشغيلية بين الوظائف عند الحاجة. <br> assisting Operations Management بمشروعات خاصة ومبادرات التحسين المستمر. <br> ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة ومعايير التشغيل. <br> فريق عالي الأداء وبوتيرة سريعة. <br> بيئة متعددة الثقافات تضم أكثر من 60 جنسية مختلفة. راتب تنافسي بدون ضرائب، تأمين صحي شامل، بدل تذكرة الطيران السنوية، خصومات للموظفين في عدة مزوّدين عبر الإمارات، مكافآت وتقديرات، تعلم وتطوير. Bayut & dubizzle هي صاحب عمل يوفر فرص متكافئة. <br> نحتفي بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين. <br> #UAEdubizzle بكالوريوس خبرة سابقة في المجال نفسه. يجب أن يحمل رخصة قيادة إماراتية. يجيد الحاسوب، جي-سويت وغيرها من تقنيات المكتب القياسية. القدرة على تتبع المخزون بدقة وإنشاء التقارير. قدرات عالية على التنسيق والتنظيم المتعدد المهام. <br> إدارة الوقت. الانتباه للتفاصيل. روح حل المشكلات. مهارات تواصل جيدة. توجيه نحو خدمة العملاء. القدرة على إعطاء الأولوية للمطالب التشغيلية المتنافسة. القدرة على العمل بشكل مستقل مع إشراف بسيط. موثوق ومؤتمن. عالي المساءلة. لاعب فريق. مرن وقابل للتكيف. هادئ تحت الضغط. مبادر وموجه نحو الحلول. صوت عمل قوي</span> </div>
وصف الشركة: DRE هي شركة وساطة عقارية من الدرجة الأولى مقرها دبي هيلز استيت، مع فرع إضافي في مركز مجتمع تاون سكوير. تتخصص الشركة في مبيعات وتأجير العقارات السكنية والتجارية، والاستثمارات العقارية على الخارطة، وإدارة الممتلكات، وإدارة المحافظ. تطبق DRE نهجاً يتمحور حول الإنسان فيما يتعلق بالأشخاص والثقافة، وتهدف إلى خلق مكان عمل إيجابي، ودعم رفاهية الموظفين، وتوفير شعور قوي بالهدف. ينضم أعضاء الفريق إلى مجتمع متنوع وحيوي يركز على النمو المهني وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة. توفر الشركة فرصاً لمهن طويلة الأمد في سوق عقارات ديناميكي وسريع الخطى.<br>وصف الدور: دور مستشار العقارات هو وظيفة بدوام كامل في الموقع مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. سيقوم مستشار العقارات بتحديد احتياجات العملاء، وإجراء معاينات للعقارات، وتقديم التوجيه بشأن المبيعات السكنية والتجارية، والتأجير، والاستثمارات على الخارطة. تشمل المهام اليومية بناء وإدارة محفظة العملاء، وإعداد وتقديم مقترحات العقارات، والتفاوض على العروض، ودعم العملاء خلال عملية المعاملة. يتضمن الدور أيضاً الحفاظ على معرفة محدثة بالسوق، والتنسيق مع الفرق الداخلية، وضمان معايير عالية من خدمة العملاء والسلوك المهني. يُتوقع من مستشاري العقارات تحقيق أهداف الأداء مع المساهمة في بيئة فريق تعاونية وشاملة.<br>المؤهلات: يجب أن يمتلك المرشحون مهارات استشارية وعقارية قوية، بما في ذلك قدرات تحليل السوق وتقديم الاستشارات. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة للتفاعلات التي تواجه العملاء وإدارة العلاقات. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات مبيعات، بما في ذلك التنقيب، وتحويل العملاء المحتملين، والتفاوض، والإغلاق. يجب أن يمتلك المرشحون عقلية موجهة نحو النتائج، ومرونة في بيئة سريعة الخطى، والقدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق. إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة، وكذلك الراحة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات التسويق الرقمي. يفضل بشدة الحصول على رخصة قيادة إماراتية سارية والقدرة على السفر إلى مواقع العملاء والعقارات. يجب أن يكون المرشح مقيماً في دبي.<br>يرجى ملاحظة: هذا الدور يعتمد على العمولات
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المسمى الوظيفي
<br>مراقب الجودة<br><br>نطاق العمل
<br></span><p><span><span><span>مراقب الجودة مسؤول عن تدقيق محلات البيع بالتجزئة ومراكز الخدمة وفقًا لخطة التدقيق، إجراء تقييمات منتظمة للمنتجات والإصلاحات، تسجيل عمليات التفتيش والنتائج، وتقديم توصيات بالتحسينات بناءً على النتائج.</span></span></span></p><br><br><br>المهام والمسؤوليات الرئيسية
<br><ul>
<li>إجراء زيارات أسبوعية وتدقيق المحلات وفق برنامج التدقيق التجزئة لضمان إجراءات تشغيل فعالة وكفؤة فيما يتعلق بالمبيعات، التعامل النقدي، إدارة المخزون، عملية التبادل، إدارة الأصول الثابتة، الأمن، الالتزام بخطط أبل وتوجيهات الدليل الرسمي للمحل الصادرة من المكتب الرئيسي؛</li>
<li>إجراء زيارات أسبوعية وتدقيق مراكز الخدمة وجودة الإصلاحات لضمان سير العمل بسلاسة وفقًا لدليل مزود خدمة أبل، الإجراءات التشغيلية، أخبار الخدمة، GSX، إرشادات أبل (التجزئة والخدمة)، وغيرها من التحديثات التي حددها وأصدرها أبل؛</li>
<li>اتّباع قائمة تحقق من المهام المطلوب تنفيذها في المتجر أو فرع الخدمة؛</li>
<li>التحقق من حالة شهادات الموظفين/الفنيين والامتثال؛</li>
<li>التحقق من توفر الأدوات وحالتها؛</li>
<li>فحص بين 20 إلى 50 كًل ملمع كلي، تسليط الضوء على القضايا المُكتشفة وتوثيقها؛</li>
<li>فحص كامل لدورة الإصلاح من الإنشاء حتى الإغلاق؛</li>
<li>إرشاد الفنيين حول القضايا التي تم العثور عليها وشرح الأسباب الجذرية؛</li>
<li>شرح العمليات الهامة للفنيين والمديرين عند الحاجة؛</li>
<li>عرض النتائج على المدير المحلي؛</li>
<li>التوصية بتحسينات في عملية الإصلاح لضمان ضبط الجودة؛</li>
<li>مراقبة CCTV والمتابعة على الإصلاحات؛</li>
<li>توثيق وتسجيل عمليات التفتيش؛</li>
<li>فحص السجلات المالية والوثائق لإعداد تقارير التدقيق؛</li>
<li>عرض النتائج على الإدارة العليا في شكل تقارير أو عروض؛</li>
<li>إعداد وتحليل جميع التقارير اللازمة كما تُوصي الإدارة؛</li>
<li>دعم التدقيق مع البائعين عند الحاجة.</li>
</ul><br><br>متطلبات المنصب
<br><br>التعليم
<br><p><span><span><span>درجة البكالوريوس في الهندسة</span></span></span></p><br><br><br>الخبرة
<br><p>- فني ماك أو IOS معتمد من أبل.<br>- مهارات جيدة في التواصل الشفهي والكتابي (الإنجليزية مطلوبة).<br>- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.<br>- الكفاءة في استخدام Microsoft Office، مع أنظمة CRM.<br>- القدرة على الحفاظ على السرية وممارسة التقدير عند التعامل مع معلومات مالية حساسة.</p><br> <p>#LI-LM1</p><br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من هم Driven, Forbes؟<br> نحن الوسيط العقاري الوحيد في الشرق الأوسط الذي تمت دعوته من قبل Forbes ليكون جزءاً من Forbes Global Properties.<br> مع التزام بالتميز وشغف بتقديم خدمة استثنائية، نحن متخصصون في تقديم حلول عقارية شاملة لعملائنا.<br> فريقنا مكوّن من محترفين م dedicatedين لتحقيق النجاح وتبنّي ثقافة الابتكار والتعاون.<br> نحن نبحث عن مستشارين عقاريين يتحدثون الصينية (المانية؟)، نعم Chinese (Mandarin)؟ بالعربية: نحن نبحث عن مستشارين عقاريين يتحدثون الصينية (الماندرين) للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في فرع أبوظبي.<br> كمستشار عقاري أنت مسؤول عن مساعدة العملاء في شراء العقارات أو بيعها أو تأجيرها أو الاستثمار فيها.<br> تتضمن الدور بناء شبكة مع عملاء محتملين، إجراء معاينات وتفتيشات للعقارات، إعداد تحليل السوق، التفاوض على الشروط والأحكام، وتقديم نصائح خبراء حول اتجاهات السوق والمتطلبات القانونية وخيارات التمويل.<br> الراتب والعمولة حتى 70% عمولة قابلة للسداد، غير محدودة مكافآت شهرية وربع سنوية وسنوية لأفضل الأداء، تأشيرة عمل مقدمة من الشركة بما في ذلك تأمين صحي، تسويق رائد في الصناعة مقدّم: التصوير الفوتوغرافي والفيديو والفريق الرقمي، إنفاق تسويقي غير محدود - إدراجات على جميع البوابات (على حساب الوكالة)، مكاتب حديثة متطورة في مجتمعات رئيسية حول دبي، تدريب ودعم من الإدارة العليا طوال مسيرتك مع دورة تدريب RERA (الرخصة مدفوعة من قبل الوكيل)، CRM مبني داخلياً ومصمم بحيث يتطور باستمرار مع الوكيل، وصول إلى محفظة واسعة من المشاريع الحصرية، فرص التطوير الوظيفي لتصبح وكيل Forbes Global Properties، خبرة لا تقل عن سنة في الاستثمار العقاري أو القطاعات المالية، مع خلفية مبيعات، مهارات استشارية واتصالات استثنائية، إثباتات على قدرات البيع ومهارات تفاوض قوية مع تركيز على رضا العميل، معرفة عميقة بسوق دبي العقاري وممارساته، إجادة استخدام MS Office وأدوات CRM ومنصات التواصل الاجتماعي، شهادة في العقارات و/أو إدارة الممتلكات تعتبر ميزة، الطلاقة في الماندرين والإنجليزية؛ إتقان العربية أو لغات أخرى ميزة، رخصة قيادة إماراتية سارية مفضلة</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من هم Driven، Forbes؟<br> نحن الوكيل العقاري الوحيد في الشرق الأوسط الذي تمت دعوته من Forbes ليكون جزءًا من Forbes Global Properties.<br> مع الالتزام بالتميز وشغفنا بتقديم خدمة استثنائية، نحن متخصصون في توفير حلول عقارية شاملة لعملائنا.<br> فريقنا يتكون من محترفين مكرسين لتحقيق النجاح وتبني ثقافة الابتكار والتعاون.<br> نحن نبحث عن مستشاري عقارات يتحدثون الصينية (المنطقه) للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في فرع أبوظبي.<br> كمستشار عقاري، أنت مسؤول عن مساعدة العملاء في الشراء، البيع، التأجير، أو الاستثمار في العقارات.<br> الدور يتضمن التواصل مع العملاء المحتملين، إجراء معاينات وفحص للأملاك، إعداد تحليلات السوق، التفاوض على الشروط والأحكام، وتقديم نصائح خبيرة حول اتجاهات السوق، والمتطلبات القانونية، وخيارات التمويل.<br> الراتب والعمولة حتى 70% عمولة قابلة للدفع، غير محدودة، مكافآت شهرية، ربع سنوية، وسنوية لأفضل المؤديين، تأشيرة العمل مقدمة من الشركة تشمل التأمين الصحي، التسويق الرائد في الصناعة مقدم: التصوير، الفيديو والتصوير الرقمي، إنفاق تسويقي غير محدود - إدراجات في جميع البوابات (مدفوعة من الوكالة)، مكاتب حديثة في مجتمع رئيسي حول دبي، تدريب ودعم رائد في المجال من الإدارة العليا طوال مسيرتك وتدريب RERA (الترخيص يُدفع من قبل الوكيل)، CRM مبني داخليًا بشكل مقصود ومتطور باستمرار مع الوكيل في الاعتبار، وصول إلى محفظة واسعة من المشاريع الحصرية، فرص التطور المهني لتكون عميل Forbes Global Properties، خبرة لا تقل عن سنة في الاستثمار العقاري أو قطاعات التمويل، مع خلفية مبيعات، مهارات استشارية واتصالات استثنائية، إنجازات مبيعات مثبتة وقدرات تفاوض قوية مع تركيز على رضا العميل، معرفة معمقة بسوق دبي العقاري وممارسات الصناعة، إتقان MS Office، أدوات CRM، ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي، شهادة في العقارات أو إدارة الممتلكات تعتبر ميزة، الطلاقة في الماندرين والإنجليزية؛ إتقان اللغة العربية أو لغات أخرى ميزة، يفضل رخصة قيادة إماراتية سارية الحال</span> </div>
<p>مشرف المبيعات / قائد فريق المبيعات<br>نحن نوظّف!<br>نحن نبحث عن مشرف مبيعات متمرس لقيادة وإدارة فريق المبيعات لدينا.<br>المسؤوليات:<br>قيادة وتحفيز فريق المبيعات.<br>تحقيق أهداف المبيعات الشهرية.<br>مراقبة أداء الفريق وتقديم التدريبات.<br>إعداد تقارير المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية.<br>تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات.<br>المتطلبات:<br>خبرة في المبيعات لأكثر من 3 سنوات.<br></p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>خبرة سابقة في قيادة فريق مبيعات.<br>مهارات القيادة والتواصل والتفاوض قوية.<br>تفضل خبرة في الإمارات العربية المتحدة.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>المسؤوليات الرئيسية</b> <br></span><p><span><strong>الإستراتيجية</strong></span><br><span>• استراتيجيات توليد الإيرادات وتطوير الأعمال</span><br><span>• الأهداف التجارية والغايات</span><br><span>• قيادة أجندة الرقمية</span></p><br><br>
<br>
<p><span><strong>الاستحواذ وإدارة المبيعات</strong></span><br><span>• توليد أعمال جديدة لتحقيق الأهداف المحددة من حيث عدد العملاء والكميات والإيرادات.</span><br><span>• تحقيق الأهداف المحددة من حيث مزيج المنتجات ونسبة النشط/السلبي، أهداف الخصومة، عدد المعاملات.</span><br><span>• إدخال جميع العملاء الجدد (NTB) الذين جلبتهم الفروع وفريق المبيعات المباشر.</span><br><span>• تحقيق أقصى إنتاجية من أجل تعزيز فاعلية عملية البيع.</span><br><span>• تحقيق أهداف البيع المتقاطعة المخصصة، الاتساق والاختراق.</span><br><span>• خطط مكالمات المبيعات الهجومية لاكتساب عملاء محتملين كبار من خلال الإحالات.</span><br><span>• ضمان تغطية قاعدة العملاء وفق خطط الاتصال المعتمدة.</span><br><span>• تحديث وصيانة جميع تقارير MIS للمبيعات (المكالمات، العملاء المحتملين، الاستنزاف، الأعمال المنفذة، إلخ).</span><br><span>• التحديث المستمر لمعلومات العملاء على C Manager. توليد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب.</span><br><span>• تنشيط الحسابات الخاملة.</span><br><span>• تحديث المعرفة بالمنتج والعمليات باستمرار من خلال حضور الاختبارات/الاختبارات القصيرة/الشهادات بنجاح.</span></p><br><br> <br><p><span><span><strong>بناء علاقة العملاء</strong></span></span><br><span>• بناء علاقات عميقة مع عملاء الأولوية الحاليين لزيادة الحصة من المحفظة والإيرادات.</span><br><span>• التعامل الفعال مع توقعات العملاء والتعامل/تقليل شكاوى العملاء.</span><br><span>• تقديم خدمة عملاء مهنية لتحقيق نسبة رضا واحتفاظ عالية بالعملاء.</span><br><span>• إدارة المحفظة لتقليل مخاطر الاستنزاف وتحقيق استقرار الكتاب.</span><br><span>• امتلاك المعرفة الكاملة بقاعدة العملاء من حيث الملف التعريفي والديموغرافيا والسسيكوجرافيا والأصول في البنك وأماكن أخرى.</span><br><span>• القيام كنقطة اتصال واحدة لعملاء ثريي هم High Net Worth في البنك</span></p><br><br>
<br>
<p><span><span><strong>العمليات</strong></span></span><br><span>• التأكد من الامتثال للعمليات والإجراءات الموضوعة.</span><br><span>• التسهيل وتطبيق تحسينات عملية العمل.</span><br><span>• ضمان الامتثال estándares العالمية لخصوصية بيانات العملاء.</span></p><br><br> <br><p><span><strong><span>الناس والموهبة</span> </strong></span><br><span>• القيادة بالقدوة وبناء الثقافة والقيم المناسبة. وضع النبرة والتوقعات الملائمة من فريقهم والعمل بالتعاون مع شركاء المخاطر والرقابة.</span><br><span>• التأكد من توفير التدريب المستمر وتطوير الأفراد، والتأكد من أن حاملي جميع الوظائف الحيوية مؤهلون وذوو مهارات مناسبة لأدوارهم مع وجود إشراف فعال للحد من المخاطر.</span><br><span>• توظيف، توظيف والمحافظة على كوادر عالية الجودة، مع تخطيط خلفي للأدوار الحاسمة.</span><br><span>• مسؤولية مراجعة هيكل الفريق وخطط السعة.</span><br><span>• وضع ومراقبة الوصف الوظيفي والأهداف للمرؤوسين المباشرين وتقديم الملاحظات والمكافآت وفقاً لأدائهم مقابل تلك المسؤوليات والأهداف.</span></p><br><br>
<p><br><span><span><strong>إدارة المخاطر</strong></span></span><br><span>• ضمان تحديثات KYC/AML وتوثيق بلا أخطاء.</span><br><span>• تحديث C – Manager، الالتزام بخطة إدارة الاتصالات.</span><br><span>• التأكّد من الإلمام الكامل بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال وKYC.</span><br><span>• الامتثال لتلك السياسات باستمرار والإبلاغ فوراً عن أي معاملة مريبة للمسؤول المباشر.</span><br><span>• التأكد من الوعي الكامل بجميع السياسات المتعلقة بالمخاطر التشغيلية وعمليات البيع ومنع البيع الخاطئ، الخ والامتثال لها.</span><br><span>• قراءة وفهم والامتثال لجميع أحكام مدونة قواعد سلوك المجموعة.</span></p><br><br> <br><p><span><span><strong>الحوكمة </strong></span></span><br><span>• القدرة على كشف أي معاملات مشبوهة، غسيل أموال، تزوير وغيرها</span><br><span>• أعلى درجات الامتثال فيما يتعلق بالإجراءات الخاصة بمكافحة الرشوة وغسل الأموال ومكافحة جرائم المالية.</span><br><span>• التأكد من اتباع جميع معايير GPS والالتزام بها.</span></p><br><br>
<p><br><span><span><strong>التنظيم والسلوك المهني</strong> </span></span><br><span>• عرض سلوك نموذجي والعيش بقيم المجموعة ومدونة السلوك الخاصة بها.</span><br><span>• تحمل المسؤولية الشخصية لإدماج أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك التنظيم والسلوك التجاري، عبر Standard Chartered Bank. وهذا يشمل فهم والالتزام، حرفياً وروحاً، بجميع القوانين واللوائح والتوجيهات ومدونة سلوك المجموعة المعمول بها.</span><br><span>• التعرف بشكل فعال وتقدير المخاطر والسلوك والامتثال، وتصعيدها وتخفيفها وإيجاد حلول.</span><br><span>• معرفة جيدة بسياسات المجموعات والمعايير والتنظيمات المحلية والتشريعات المتعلقة بمنع غسيل الأموال والالتزام بمدونة سلوك المجموعة.</span><br><span>• الحصول على ترخيص سلطة الأمن والسلع (SCA) واستكمال متطلبات التطوير المستمر (CPD) بعد ترخيص SCA. هذا شرط إلزامي للدور.</span></p><br><br> <br><p><span><span><strong>الأطراف الرئيسية</strong></span></span><br><span><span><strong>داخلي:</strong></span></span><br><span>• مدير المنتج – بنك الأولوية - لإطلاق وتنفيذ حملات المنتجات</span><br><span>• مدير خدمة العملاء - WM - لخدمات المنتجات للعملاء</span><br><span>• رؤساء الوحدات – الخزانة - تنفيذ استراتيجيات المبيعات</span><br><span>• مديرو الفروع - تنفيذ استراتيجيات المبيعات</span><br><span>• مدير التسويق - WM - تنسيق أنشطة التسويق والبحوث.</span><br><span>• ضابط مكافحة غسيل الأموال للدولة.</span></p><br><br>
<p><br><span><span><strong>خارجي</strong></span>:</span><br><span>• عملاء حاليين وجدد - للاكتساب والاحتفاظ بالأعمال</span></p><br><br>
<br>
<p><span><span><strong>المسؤوليات الأخرى</strong></span></span><br><span>• القدرة على الحفاظ على بيئة مهنية راقية في مركز الأولوية.</span><br><span>• تثقيف العملاء حول استخدام قنوات التوصيل الأخرى.</span></p><br><br><b>المهارات والخبرة</b> <br><p><span>• إدارة السلوك</span><br><span>• إدارة المخاطر</span><br><span>• إدارة الأشخاص</span><br><span>• استشعار الفرص</span><br><span>• حل المشكلات</span><br><span>• قيادة الفريق</span><br><span>• بناء المرونة </span></p><br><br><b>المؤهلات</b> <br><p><br><span>• خريج جامعي.</span><br><span>• خبرة ذات صلة في المبيعات وإدارة العلاقات.</span><br><span>• خبرة في التعامل مع جميع منتجات الخدمات المصرفية والاستثمارية.</span><br><span>• قدرة مثبتة على التخطيط البيعي.</span><br><span>• مهارات تواصل وتفاوض قوية مع القدرة على التأثير في النتائج.</span><br><span>• قدرة على بناء شبكة علاقات لإدارة متطلبات العمل بين الأقسام.</span><br><span>• مهارات تفاعل بين الأشخاص قوية وقدرة قيادة تشجع الحماس وروح الفريق.</span><br><span>• فهم جيد لبيئة الأعمال في الإمارات مع اتصالات مباشرة بمجتمع HNI المحلي إن أمكن.</span><br><span>• إلمام بالحاسوب على مستوى المستخدم.</span><br><span>• التكيف مع بيئة متعددة الثقافات.</span><br><span>• معرفة عميقة بأسواق رأس المال والتخطيط المالي. </span></p><br><br><b>عن Standard Chartered</b> <br><p>نحن بنك دولي، رشيق بما يكفي للعمل، وكبير بما يكفي لإحداث تأثير. لأكثر من 170 عامًا، عملنا بهدف إحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا ولأنفسنا. نحن نتساءل عن الوضع الراهن، نحب التحدي ونستمتع باكتشاف فرص جديدة للنمو والعمل بشكل أفضل من قبل. إذا كنت تبحث عن مسار مهني له هدف وتود العمل في بنك يحدث فرقاً، نود أن نسمع منك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفاء بمواهبك الفريدة ولا يسعنا الانتظار لرؤية المواهب التي ستجلبها لنا.</p><br><br>
<p>هدفنا، توجيه التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، مع وعد علامتنا التجارية، بأن نكون هنا من أجل الخير، يتحقق من خلال الطريقة التي نعيش بها قيمنا. عند عملك معنا، ستلاحظ كيف نقدر الاختلاف ونناصر الشمولية.</p><br><br>
<p>معاً نحن:</p><br><br>
<ul>
<li><b>نفعل الشيء الصحيح</b> ونكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نقوم به</li>
<li><b>لا نستسلم أبداً،</b> نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، نبسط الأمور ونتعلم من العمل الجيد، وأحياناً من العمل غير الجيد</li>
<li><b>نكون أفضل معاً،</b> نكون أنفسنا، ونشمل الآخرون، ونرى الخير في الآخرين، ونعمل سوياً لبناء مستقبل بعيد المدى</li>
</ul><br><b>ما نقدمه</b> <br><p><b>تماشياً مع ميثاق الأجور العادلة لدينا،</b> نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهيتك العقلية والجسدية والمالية والاجتماعية.</p><br><br>
<ul>
<li><b>التمويل المصرفي الأساسي للتوفير التقاعدي والتأمين الطبي والحياة،</b> مع مزايا مرنة وتطوعية متاحة في بعض المواقع.</li>
<li><b>إجازة</b> بما في ذلك الإجازة السنوية، إجازة الأمومة/الأبوة (20 أسبوعًا)، إجازة ذاتية (حتى 12 شهرًا) وإجازة التطوع (3 أيام)، إلى جانب الحد الأدنى للمعايير العالمية للإجازة السنوية والعطل الرسمية، والتي تبلغ 30 يومًا كحد أدنى.</li>
<li><b>خيارات العمل المرنة</b> المبنية حول مواقع المنزل والمكتب، مع نمط عمل مرن.</li>
<li><b>دعم الرفاهية الاستباقي</b> من خلال Unmind، منصة رفاهية رقمية رائدة في السوق، ودورات التطوير للمرونة والمهارات الإنسانية الأخرى، وبرنامج المساعدة الوظيفية العالمية، وإجازة المرض، وأخصائيو الصحة العقلية، ومجموعة من أدوات المساعدة الذاتية</li>
<li><b>ثقافة تعلم مستمرة</b> لدعم نموك، مع فرص لإعادة التدريب وتطوير المهارات والوصول إلى التعلم المادي والافتراضي والرقمي.</li>
<li><b>أن تكون جزءاً من منظمة شاملة وقيمها موجّهة</b> تتبنى وتحتفل بتنوعنا الفريد عبر فرقنا ووظائفنا الجغرافية - يحس الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة.</li>
</ul><br>
</div>
<br><ol><li><p><strong>علاقات الموظفين ومعالجة الشكاوى</strong></p></li></ol><ul><li><p>زيارة فروع صالون Grand Flora بانتظام والحفاظ على اتصال مباشر مع الموظفين.</p></li><li><p>إجراء فحوصات منتظمة للموظفين ومناقشات فردية.</p></li><li><p>الاستماع إلى مخاوف الموظفين والشكاوى وقضايا مكان العمل وضمان المتابعة في الوقت المناسب.</p></li><li><p>التصرف كجسر بين الموظفين وإدارة الصالون وفريق الموارد البشرية.</p></li><li><p>التعامل مع مخاوف الموظفين بشكل مهني وبسرية وموضوعية.</p></li><li><p>تحديد قضايا علاقات الموظفين المحتملة وتصعيدها إلى مدير الموارد البشرية عند الحاجة.</p></li><li><p>دعم الموارد البشرية في الأمور التأديبية والتحقيقات والتحذيرات وغيرها من قضايا علاقات الموظفين.</p></li></ul><p><br></p><ol start="2"><li><p><strong>رعاية ورفاهية الموظفين</strong></p></li></ol><ul><li><p>إجراء فحوصات رفاهية الموظفين ورفاهيتهم بانتظام في مواقع الصالون.</p></li><li><p>الاطمئنان على رفاهية الموظفين العامة في مكان العمل والمعنويات والرضا.</p></li><li><p>تحديد الموظفين الذين قد يحتاجون إلى دعم إضافي من الموارد البشرية.</p></li><li><p>التنسيق مع الإدارة بشأن مخاوف رفاهية الموظفين.</p></li><li><p>دعم مبادرات صحة ورفاهية الموظفين.</p></li></ul><p><br></p><ol start="3"><li><p><strong>مشاركة الموظفين</strong></p></li></ol><ul><li><p>تخطيط وتنسيق أنشطة مشاركة الموظفين عبر فروع الصالون.</p></li><li><p>إجراء جلسات تغذية راجعة للموظفين وجمع الاقتراحات لتحسين مكان العمل.</p></li><li><p>الترويج لثقافة مكان عمل إيجابية ومحترمة وداعمة.</p></li><li><p>تحديد طرق لتحسين تحفيز الموظفين والاحتفاظ بهم والرضا الوظيفي.</p></li><li><p>دعم مبادرات الموارد البشرية والاحتفالات وبرامج التقدير والأنشطة الوظيفية للموظفين.</p></li></ul><p><br></p><ol start="4"><li><p><strong>عمليات الموارد البشرية الميدانية</strong></p></li></ol><ul><li><p>اتباع جدول منظم لزيارة فروع الصالونات المختلفة.</p></li><li><p>الحفاظ على تواصل منتظم مع مديري الفروع/الصالونات.</p></li><li><p>مراقبة حضور الموظفين والانضباط العام ومخاوف مكان العمل أثناء زيارة الفرع.</p></li><li><p>دعم الموارد البشرية في الإعداد والتوثيق الوظيفي وأنشطة الموارد البشرية الأخرى عند الحاجة.</p></li><li><p>إعداد تقارير زيارة الفرع المنتظمة وتقارير تغذية الموظفين وتقارير الشكاوى وتتبع الإجراءات.</p></li><li><p>التأكد من توثيق جميع أمور الموظفين ومتابعتها حتى الإغلاق.</p></li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p>يفضل الحصول على MBA / PGDM في الموارد البشرية أو تخصص ذي صلة.</p></li><li><p>خبرة لا تقل عن 2–4 سنوات في الموارد البشرية بالإمارات في مجال علاقات الموظفين، البيع بالتجزئة، الضيافة، أو بيئة متعددة الفروع.</p></li><li><p>يفضل الخبرة في التعامل مع الموظفين من خط المقدمة والشكاوى الخاصة بالموظفين.</p></li><li><p>رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول إلزامية.</p></li><li><p>يجب أن يكون مستعدًا ومريحًا للسفر بانتظام بين فروع الصالون.</p></li><li><p>مهارات التواصل بالهندي والإنجليزية إلزامية.</p></li><li><p>مهارات تواصل وبناء علاقات قوية.</p></li><li><p>قدرات ممتازة على الاستماع وحل النزاعات.</p></li><li><p>سهولة الوصول، التعاطف، والنضج في معالجة المسائل الحساسة للموظفين.</p></li><li><p>مهارات متابعة وحل المشكلات قوية.</p></li><li><p>معرفة جيدة بممارسات الموارد البشرية الإماراتية ولوائح التوظيف.</p></li><li><p>العمل بشكل مستقل في بيئة ميدانية مريحة.</p></li></ul><p><strong> </strong></p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>نحن نبحث عن شخص يتجاوز كونه مجرد مسؤول موارد بشرية — محترف موارد بشرية يركز على الأشخاص ويستمتع بالتواجد على الأرض والتفاعل مباشرة مع الموظفين.</p><p>يجب أن يكون المرشح الناجح قادرًا على بناء الثقة مع موظفي الصالون وفهم مخاوفهم وتحديد القضايا مبكرًا والعمل عن كثب مع الإدارة لخلق تجربة موظف إيجابية عبر جميع مواقع Grand Flora.</p>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">وصف الوظيفة <p>المسؤوليات الأساسية:</p><br><br>
<p>علاجات السبا<br>
• يجب أن تكون لديك الكفاءة في جميع العلاجات المعروضة في قائمة السبا.<br>
• يجب أن يكون لديك معرفة شاملة بجميع مكونات ووصفات العلاج.<br>
• يجب أن تكون لديك معرفة وافية بالإجراءات والفوائد لجميع علاجات السبا.<br>
• يجب أن تفهم كيفية تشغيل المعدات المستخدمة في العلاجات بأمان.<br>
• يجب أن تكون قادرًا على استخدام وتوصيف العلاجات والمنتجات الطبية والبيع بالتجزئة بشكل مناسب. </p><br><br>
<p>الاحترافية<br>
• التأكد من الالتزام بمعايير العناية بالمظهر في جميع الأوقات.<br>
• بدء وإنهاء العلاجات في الوقت المحدد.<br>
• التحقق بانتظام من دفتر المواعيد لترتيب العلاجات في الوقت المحدد.<br>
• كن مرنًا في ساعات العمل إذا لزم الأمر، لتلبية متطلبات النزلاء.<br>
• حضور الإيجاز اليومي مع مدير/مشرف السبا، لضمان الوعي بأي معلومات مطلوبة لليوم.<br>
• إجراء جميع العلاجات بشكل احترافي. لا يجوز للمختصين التنازل عن أنفسهم أو عن سبا دوسيت للسماح لأي مريض بالتصرف بشكل غير لائق. في مثل هذه الحالات، يجب على المعالجة أن تستأذن بلطف من العلاج وتبلغ المدير/المشرف.<br>
• لا يجوز للمعالجين، تحت أي ظرف من الظروف، الطلب أو طلب الإكرامية على شكل نصائح أو دفع عيني. يجب الإبلاغ عن أي هدايا مقدمة من العملاء إلى مدير/مشرف السبا.<br>
• الإبلاغ إلى مدير/مشرف السبا عن أي قضايا، داخلية كانت أم خارجية، قد تؤثر على الأداء الأمثل للسبا. قد يتراوح ذلك من الاحتياجات الأساسية، مثل الحاجة لمصباح جديد، إلى قضايا شاغليّ العاملين.<br>
• إبلاغ مدير/مشرف السبا إذا كانت المخزونات على وشك النفاد، والمساعدة في فحص المخزون المنعقد.<br>
• ينبغي للمختصين أن يكونوا على دراية بجميع إجراءات الفندق العامة، ومرافق وأنشطة جميع الأقسام الأخرى، كما هو موضح في دليل النزيل وكتيب الموظفين. </p><br><br>
<p>العناية بالضيف<br>
• التأكد من أن الضيوف يتلقون معيارًا ممتازًا من رعاية الضيف كما هو موضح في معايير وإجراءات الشركة.<br>
o قبل العلاج تحقق من أي موانع بالنظر إلى نموذج وظيفة المعالج، أو بالسؤال في الاستقبال.<br>
• تحية الضيوف بحرارة وبشكل مهذب على الطريقة التايلندية.<br>
• معاملة الضيوف بأقصى قدر من اللباقة والاحترام.<br>
• مساعدة الضيوف في تابعهم.<br>
• التأكد من وجود وسائل راحة كافية لكل علاج.<br>
• التأكد من معرفة الضيف لمكان وسائل الراحة في غرفة العلاج.<br>
• استخدام اسم الضيف أثناء العلاج على الأقل<br>
• أوقات خلال العلاج.<br>
o التحقق من الضغط ودرجة الحرارة ومستويات الراحة العامة.<br>
• التأكد من خصوصية الضيف في جميع الأوقات.<br>
• إعطاء تعليمات واضحة للضيف بخصوص التغيير أو المتطلبات الأخرى.<br>
• إبلاغ الضيف بأي إجراءات غير عادية أو ترتيب تسلسل العلاج والإجراءات.<br>
• بعد العلاج تذكير الضيوف بإبعاد مجوهراتهم وممتلكاتهم.</p><br><br>
<p>عرض غرفة العلاج<br>
• التأكد من أن غرفة العلاج نظيفة ومجهزة بشكل صحيح قبل كل علاج.<br>
o الغرفة والأسطح نظيفة ومرتبة<br>
o الحمام والدش نظيف وجاف<br>
o الموقد مضاء<br>
o وسائل راحة كافية للضيف طوال العلاج<br>
o أسرّة التدليك مُعدة بشكل صحيح وفق معايير الشركة<br>
o المناشف والروب والسجاد الحمامي موضوعة وفق معايير الشركة<br>
o المنتج مُرتب بشكل أنيق • المعدات جاهزة للاستخدام<br>
o يجب الإبلاغ عن أي غرف لا تلبي مستوى النظافة المطلوب إلى مدير/مشرف السبا.<br>
• يجب الإبلاغ عن أي غرف غير مخزنة بما فيه الكفاية بالمناشف أو المنتجات إلى مدير/مشرف السبا.<br>
• الإبلاغ فورًا عن أي عطل في الأنظمة مثل الإضاءة والمياه أو التكييف إلى مدير/مشرف السبا.<br>
• الإبلاغ فورًا عن أي ضرر في المعدات أو التركيبات إلى مدير/مشرف السبا. </p><br><br>
<p>النظافة والصحة<br>
• يجب تنظيف وتجهيز جميع الأسطح والمعدات والأدوات والمنتجات بشكل صحي و/أو تعقيم وفقًا لمعايير وإجراءات الشركة.<br>
• أي أسطح أو معدات أو أدوات أو منتجات لا تفي بمعايير النظافة في الشركة يجب الإبلاغ عنها إلى مدير/مشرف السبا.</p><br><br>
<p>المعدات: يجب تنظيف وصيانة جميع معدات السبا في حالة جيدة. يجب الإبلاغ عن أي تلف أو عطل إلى مدير/مشرف السبا.</p><br><br>
<p>التطوير الذاتي: مطلوب من المعالجين المشاركة في التدريب والتقييم المستمرين كما تنظمه إدارة السبا لتطوير وتحسين المهارات.</p><br><br>
<p>أخرى</p><br><br>
<p>• التعلم المستمر من خلال خطة التطوير الشخصية IDP الخاصة به.<br>
• أي واجبات أخرى قد يسندها المدير الأعلى.</p><br><br>
<p>المسؤوليات</p><br><br>
<p>• تمثل علامة Dusit وقيمها في جميع الأوقات. سنبني علاقات أولاً ومهمتنا تقديم تجربة ضيف استثنائية وتعزيز اللباقة التايلاندية.</p><br><br>
<p>ثقافة الشركة</p><br><br>
<p>• التواصل واحتضان ثقافة الشركة كلياً (رؤيتنا، رسالتنا وقيمنا)، القيادة بالمثال والتطبيق على جميع مرؤوسيك. – ”فخور بالانتماء والمساهمة”</p><br><br>
<p>السرية</p><br><br>
<p>• ضمان السرية وتخزين آمن لجميع الملكية الفكرية والبيانات، سواء بنسخ ورقية أم إلكترونية. الالتزام بسياسة الإنترنت والبريد Dust. ضمان سرية معلومات فندق، العملاء والموظفين أو المعاملات أثناء أو بعد العمل مع الشركة.</p><br><br>
<p>متطلبات الوظيفة:</p><br><br>
<p>• معرفة جيدة بمختلف علاجات السبا.<br>
• القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية الأساسية<br>
• خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة خمس نجوم</p><br><br>
<br><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> الغرض من الوظيفة <br><p>إجراء صيانة وقائية وتصحيحية وتحديد الأعطال واختبار جميع المعدات الكهربائية في المصنع من أجل الحفاظ على جاهزية وموثوقية مرافق العملية.</p><br><br><br>المسؤوليات الوظيفية المحددة (الجزء 1) <br><p><strong>الصيانة</strong><br>• عزل وتشغيل محركات الجهد المنخفض LV والمحركات ذات الجهد العالي HV، وأنظمة UPS، والمحولات، والمولدات وغيرها من الدوائر الكهربائية وفق تفويض شهادة التمكين الخاصة بالشركة، والتي تشمل إجراء تحديد العطل الكهربائية والتشخيص والتعامل مع الأعطال للمعدات ذات الجهد العالي والمنخفض. <br>• قبول واستكمال شهادة تأكيد العزل الكهربائي لضمان إكمال الأنشطة.<br>• تحديد والحصول على قطع الغيار والأدوات اللازمة لتلبية متطلبات الصيانة. <br>• إجراء فحصات الصيانة الروتينية والتوقعية والوقائية للمعدات الكهربائية والتي تشمل الفحص البصري لضمان أن تكون المعدات في أقصى حالات التشغيل كفاءة. <br>• إجراء التركيبات الجديدة والتعديل والاختبار للمعدات عبر مراحل مختلفة وفق الخطة وبما يتوافق مع تعليمات المشرف والتأكد من الالتزام بجميع المعايير <br>• تحديد مجالات التحسين في الأنشطة المنفذة ومساعدة أفراد القسم الأعلى في إجراء التعديلات والتحسينات على النظام.<br>• التحقق من إتمام أنشطة الصيانة واستكمال ورقة نشاط الصيانة / المسح لضمان تنفيذ العمل وفق المتطلب.<br>• إكمال السجلات اللازمة في النظام لتوفير تاريخ فشل أمر العمل وتقديم مدخلات لإعداد بيانات الطرق والبدء بإشعارات الاقتراب من الحوادث<br>• تحديث وصيانة الرسومات والسجلات والوثائق الأخرى المتعلقة بالكهرباء من أجل الاستمرارية في التوافر.</p><br><br><br>المسؤوليات المحددة للوظيفة (الجزء 2) <br><br>المسؤوليات المحددة للوظيفة (الجزء 3) <br><br>المسؤوليات العامة <br><p><strong>السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات</strong><br>• تنفيذ والامتثال لجميع السياسات والعمليات والأنظمة والمعايير والإجراءات ذات الصلة لتحقيق الأهداف التشغيلية.<br><strong>التدريب</strong><br>• تقديم التدريب أثناء العمل لتلبية برامج التدريب القائمة على الكفاءة الوطنية الإماراتية.<br><strong>الصندوق الأدوات</strong><br>• الحفاظ على جميع الأدوات ومعدات السلامة والمواد التي توفرها الشركة في حالة آمنة وتعمل بشكل جيد.<br>• تنظيم الإصلاح أو استبدال أي أدوات ومعدات السلامة التي قد لا تكون في حالة جيدة.
<strong>إدارة الوقت</strong><br>• أداء جميع أعمال الصيانة بما يتوافق مع معايير الوقت المحددة.<br>• إبلاغ مشرف الصيانة في حالة الحاجة إلى موارد إضافية لأداء العمل ضمن الإطار الزمني المحدد.<br><strong>الابتكار والتحسين المستمر</strong><br>• المساهمة في تحديد المجالات والفرص للتحسين المستمر في إجراءات التشغيل وتعديل العمليات الوظيفية والآلات أو المعدات.<br><strong>الصحة والسلامة والبيئة (HSE) والاستدامة </strong><br>• الامتثال لسياسات وإجراءات ومراقبات HSE المعنية والتشريعات المعمول بها وإرشادات الاستدامة بما يتوافق مع المعايير الدولية وأفضل الممارسات ومدونة ADNOC للممارسات.<br>• المشاركة في واجبات الاستجابة للطوارئ كعضو فريق.<br><strong>التنظيف المنزلي</strong><br>• الحفاظ على بيئة العمل نظيفة ومرتبة قبل وأثناء وبعد تنفيذ العمل، بما يتوافق مع معايير النظافة والتنظيف المعمول بها.<br><strong>التقارير</strong><br>• جمع البيانات الفنية من الميدان حسب الحاجة وتقديم مدخلات لإعداد تقارير تقدم القسم لإدارة الشركة.<br>• تقديم مدخلات لإعداد بيانات الطرق وبدء تقارير الاقتراب من الحوادث.</p><br><br><br>المسؤوليات العامة (متابعة) <br><br>الاتصالات الداخلية والعلاقات العملية <br><p>الاتصال بمدير الخط/ الزملاء وباقي الموظفين داخل الشركة/المجموعة حسب الحاجة</p><br><br><br>الاتصالات الخارجية والعلاقات العملية <br><p>الاتصال مع الأطراف الخارجية بما في ذلك المستشارين ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة والجهات الحكومية حسب الحاجة </p><br><br><br>المؤهلات الدنيا <br><p>دبلوم في تخصص كهرباء / شهادة الثانوية العامة مع شهادة فنية في المجال ذي الصلة</p><br><br><br>الخبرة والمعرفة والمهارات الدنيا <br><p>4 سنوات خبرة في صيانة معدات كهربائية ضمن مصنع صناعي كبير، ويفضل في صناعة النفط والغاز.</p><br><p>الإيرادات / الميزانية: وفق الميزانية المالية المعتمدة<br>التقارير المباشرة: وفق مخطط المنظمة<br>التقارير غير المباشرة: وفق مخطط المنظمة</p><br><br><br>الشهادات المهنية <br><p>حسب التطبيق</p><br><br><br>ظروف العمل والمجهود البدني وبيئة العمل <br><p><strong>الجهد البدني</strong><br>قليل<br><strong>بيئة العمل</strong><br>بيئة مكيفة، قد تتعرض لظروف الطقس السائدة مثل الحرارة والرطوبة والغبار أثناء الزيارات الميدانية المتكررة.</p><br><br><br>تفاصيل إضافية <br><p>عائلة الوظيفة / فرع العائلة: الصيانة / تنفيذ الصيانة</p><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن حاليًا نبحث عن محترفين في الترفيه ديناميكيين وذوي دافع ذاتي يرغبون في تطوير مسيرتهم المهنية.<br><br>كموظف نادي الأطفال أنت مسؤول عن ضمان تنفيذ جميع مسؤوليات نادي الأطفال بكفاءة وبشكلٍ مناسب وتتضمن دورك مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br>• التواصل مع مدير الترفيه المساعد / مشرف الترفيه لخلق بيئة آمنة لجميع الأطفال الحاضرين في نادي الأطفال / الحضانة<br>• التأكد من أن جميع الآباء يملؤون نموذج التسجيل الخاص بأطفالهم بشكل صحيح، مع تاريخ الطفل<br>• إنشاء جرد لجميع الألعاب / المعدات في النادي / الحضانة<br>• التأكد من أن جميع المعدات نظيفة ومُعتنى بها بشكل صحيح<br>• إبلاغ مدير الترفيه المساعد / مشرف الترفيه عن أي حاجة لألعاب إضافية أو استبدال الألعاب<br>• الالتزام بجداول الأنشطة اليومية والأسبوعية والشهرية كما هو مُدرج من قبل مشرف الترفيه<br>• ضمان تطبيق جميع قواعد وتنظيمات النادي في جميع الأوقات<br>• المحافظة على نظافة وترتيب النادي / الحضانة في جميع الأوقات<br>• الإلمام التام بمرافق النادي، أوقاته، الترويجات والأسعار</p> </div>
<ul><li><p>لأداء واجبات المستودع الموكلة بفعالية، وضمان التشغيل السلس لمركز توزيع قطع الغيار (PDC).</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ul><li><p>أداء مهام المستودع الموكلة بكفاءة وتحقيق أهداف التشغيل اليومية.</p></li><li><p>ضمان التخزين الدقيق للبضائع في مواقع الخزائن المخصصة.</p></li><li><p>الإبلاغ فوراً عن أي تناقضات في الشحن إلى المشرف.</p></li><li><p>تحديد مواقع الخزائن المناسبة للقطع الواردة بناءً على حجمها وكميتها.</p></li><li><p>فحص وتعبئة القطع وفقاً لمواصفات العميل.</p></li><li><p>المساعدة في تحميل وتفريغ البضائع كما هو مطلوب.</p></li><li><p>المشاركة في جرد المخزون السنوي في PDC وفروعه.</p></li><li><p>الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة في المستودع وارتداء معدات الحماية الشخصية المطلوبة في جميع الأوقات.</p></li><li><p>دعم مبادرات التحسين المستمر من خلال تقديم مقترحات كايثزن إلى مشرف الخط.</p></li></ul></li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li><p><strong>المؤهلات التعليمية</strong></p><ul><li><p>شهادة التعليم الثانوي العالي (HSC) أو ما يعادلها.</p></li></ul><br><p><strong>الخبرة العملية</strong></p><ul><li><p>خبرة لا تقل عن 2 سنوات في التخزين واللوجستيات.</p></li></ul><br><p><strong>الكفاءات</strong></p><ul><li><p>لياقة بدنية جيدة، حيث يتضمن الدور المشي المستمر والوقوف والرفع.</p></li><li><p>إجادة أساسية للكمبيوتر تعد ميزة.</p></li></ul><br><p><strong>اللغات</strong></p><ul><li><p>مهارات كتابة وتحدث rudimentary في الإنجليزية.</p></li></ul></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
هذه وظيفة مستوى دخول. يجب على عامل المكتب/المساعد تقديم الماء والشاي والمشروبات للموظفين والزوار والموظفين، وإدارة الملفات والوثائق وتقديمها إلى الإدارة/المشرف عند الطلب. تنظيف السيارات والأقسام والأكواخ وغيرها. جميع الأعمال الأخرى كما تكلفها الإدارة أو المدير/المشرف المبلغ عنه.<br>
</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li><p>استلام مهام العمل وبطاقات العمل من مشرف الورشة.</p></li><li><p>مراجعة بطاقة العمل، إكمال قائمة التحقق، والحصول على الموافقات اللازمة قبل المتابعة.</p></li><li><p>تصحيح العيوب وإصلاح المركبات ضمن الجدول الزمني المحدد.</p></li><li><p>تصحيح الأضرار الهيكلية عن طريق إعادة محاذاة هيكل السيارة وإطاراتها.</p></li><li><p>إجراء محاذاة جسم السيارة والإطار السفلي.</p></li><li><p>إزالة واستبدال ألواح الجسم، أقسام اللوحات، والتجهيزات المساعدة حسب الحاجة.</p></li><li><p>التأكد من إعادة تركيب جميع القطع بشكل صحيح عند الانتهاء من الإصلاحات.</p></li><li><p>الحفاظ على عرض المركبة، بما في ذلك إعادة ضبط المعدات والملحقات والنظافة.</p></li><li><p>تنظيم الأدوات والحفاظ عليها في حالة عمل سليمة.</p></li><li><p>إبلاغ مشرف قسم الهيكل إذا لزم شراء أجزاء إضافية.</p></li><li><p>تحديد الأعمال الإضافية، وعدم التوافق، أو قضايا السلامة، وإبلاغها فوراً إلى مشرف قسم الهيكل، مع توثيقها في بطاقة العمل.</p></li><li><p>تنظيف وترتيب منطقة العمل وجميع الأدوات المستخدمة، سواء بشكل فردي أو جماعي.</p></li><li><p>استشارة الكتيبات الفنية وكتالوجات الإصلاح وأي وثائق متاحة للإرشاد.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة في إصلاح المطبات بدون صبغ (PDR) من مؤسسة معترف بها مرغوبة بشدة.</li><li>الخبرة في استخدام أدوات ومعدات إصلاح المطبات المتخصصة، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p>سائق، ثقيل</p><br><p><span><strong>المهام الوظيفية: </strong></span></p><br> <ol>
<li>ضمان صيانة المركبة بشكل صحيح وإبلاغ الشكاوى، إن وجدت، فوراً للمشرف وفريق الورشة.</li>
<li>إعطاء الأولوية للتسليمات واقتراح التحسينات على خطط المسارات اليومية.</li>
<li>الإبلاغ عن الأضرار والفائض/النقص إن وجد أثناء التسليم.</li>
<li>التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة لطيفة وغير صدامية وبالطريقة المتفق عليها ورفع عدم المطابقة عند الحاجة.</li>
<li>إكمال أوراق الرحلة بجميع المعلومات ذات الصلة وتسليمها إلى المشرف في نهاية كل وردية.</li>
<li>تقديم ملاحظات التسليم إلى OCC خلال 24 ساعة من التسليم.</li>
<li>الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة.</li>
<li>إشراف مساعدين التوزيع والإبلاغ عن أي سوء سلوك للمشرف على الفور.</li>
<li>التأكد من الالتزام بأنظمة المرور أثناء القيادة وتجنب جميع الغرامات والمخالفات الناتجة عن الانتهاك.</li>
<li>أداء أية واجبات/مشروعات أخرى ذات صلة يكلفه بها المشرف المباشر من وقت لآخر لتلبية احتياجات العمل.</li>
</ol> <p><span><strong>المؤهلات والخصائص:</strong></span></p><br>
<p><br>التعليم – شهادة لغة تعليم أساسي أو ما يعادلها<br>الخبرة العملية – خبرة لا تقل عن سنتين في قيادة المركبات في الإمارات العربية المتحدة</p><br>
<p><br><strong>المهارات المحددة –</strong><br>•رخصة قيادة سارية في الإمارات<br>•مهارات اتصال أساسية<br>•القدرة على الالتزام بالسلامة<br>•معرفة جيدة بقوانين المرور والسلامة على الطرق في الإمارات<br>•بصر جيد خلال النهار والليل.</p><br><p>سائق، ثقيل</p><br>
</div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p><b>نظرة عامة على الدور:</b></p><p>يتحمل الاندون مسؤولية قيادة وتوجيه فريق Volvo Personal Service من خلال تحسين تجربة العملاء وكفاءة الورشة مع تقليل التكاليف. يركز هذا الدور على التحسين المستمر من خلال توجيه PSTs، دعم بعض الإصلاحات الصغيرة للسيارات، إجراء التخطيط قصير الأجل وطويل الأجل، ودفع مقاييس الأداء الرئيسية. يتطلب تحقيق رضا عالي للعملاء مع معدل صافي المروج (NPS) يزيد عن 70%، ومستويات إنتاجية تفوق 100%. يلعب الاندون دوراً حيوياً في تنسيق مشاريع تحسين الورشة لرفع الإنتاجية بنسبة 10% سنوياً، والحفاظ على مبادئ 5S، وتعزيز مبيعات الخدمات ذات القيمة المضافة.</p><p><br></p><p><b>ما ستفعله:</b></p><ul><li>قيادة وتوجيه فريق Volvo Personal Service لتحسين تجربة العملاء والكفاءة مع تقليل التكاليف.</li><li>عقد اجتماعات يومية لمراجعة الأجندة، تشجيع تقرير الفريق عن المشاكل، والتأكد من أن العمل قيد التنفيذ لا يتجاوز يومين من قدرة الورشة.</li><li>متابعة مؤشرات الأداء لفريق والعمل على لوحة التخطيط البصري في الورشة.</li><li>التحقق المسبق وإدارة التخطيط اليومي للفريق لتوقع احتياجات الدعم وتجنب ساعات ضائعة.</li><li>تقديم الدعم من المستوى الأول لـ PST/الفريق لحل مشكلات التخطيط الإنتاجي أو العمل اليومي.</li><li>توجيه ودعم PST في الجوانب التقنية والإدارية، وتحقيق أهداف Volvo ITC.</li><li>تنسيق أعمال التحسين داخل الورشة لزيادة الإنتاجية بنسبة 10% كل عام.</li><li>ضمان الالتزام بمبادئ 5S، والحفاظ على صفر نقاط مفتوحة من عمليات فحص الورشة.</li><li>تعزيز قدرات PST في بيع خدمات ذات قيمة مضافة، وتحقيق أهداف المبيعات للإكسسوارات، التظليل، الإطارات، البطاريات، والمزيد.</li><li>تحقيق أهداف الاحتفاظ بالعملاء من خلال اقتراح الخدمات للعملاء غير النشطين، والحفاظ على معدل الاحتفاظ فوق 70%.</li><li>تسجيل ومراقبة احتياجات وتدريبات PST لضمان أن جميع الفنيين معتمدين.</li><li>التأكد من أن PST يكمل 100% من مكالمات المتابعة مع العملاء بعد الزيارة.</li><li>التعاون مع أكاديمية الفط))) للن من الشركة - التقييمات وتطوير المهارات لـ PST، وتحقيق درجة تفاعل عالية للموظفين.</li><li>تقديم التدريب أثناء العمل ودعم تحليل احتياجات الأعمال بناءً على مخرجات فرع العمل.</li></ul><p><br></p>\t</div><h2 class=\"h5\">المهارات</h2>
<div data-jb-field=\"skills\"><p><b>المهارات المطلوبة للنجاح:</b></p><ul><li>مهارات القيادة والتوجيه.</li><li>مهارات إدارة علاقات العملاء والتعامل مع الشكاوى.</li><li>مهارات تقنية ومهارات استخدام في الأدوات والمعدات.</li><li>قدرات حل المشكلات في المجالات التقنية والتشغيلية.</li></ul><p><br></p><p><b>ما يجعل لك التأهيل للدور:</b></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو الدبلوم في الهندسة الميكانيكية أو السيارات أو الهندسة الصناعية.</li><li>شهادة فنية متقدمة لسيارات الكهرباء وشهادات AATC/IMI المستوى 4.</li><li>رخصة قيادة صالحة في الإمارات العربية المتحدة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات كقائد فني في وكالات السيارات مع معرفة متقدمة بالسيارات الكهربائية.</li></ul><p><br></p></div>
<p>المندوب أندون مسؤول عن قيادة وتوجيه فريق Volvo Personal Service من خلال تحسين تجربة العميل وكفاءة ورشة العمل مع تقليل التكاليف. يركّز هذا الدور على التحسين المستمر من خلال توجيه PSTs، الدعم في الإصلاحات الصغيرة للسيارات، إجراء التخطيط القصير والطويل الأجل، ودفع مقاييس الأداء الرئيسية. يتطلب تحقيق رضا عالي للعملاء بمعدل NPS يفوق 70%، ومستويات إنتاجية تتجاوز 100%. يلعب الأندون دوراً حيوياً في تنسيق مشاريع تحسين الورشة لزيادة الإنتاجية بنسبة 10% سنوياً، والحفاظ على مبادئ 5S، والترويج لبيع خدمات ذات قيمة مضافة.</p><p><br><strong>ما الذي ستفعله:</strong></p><ul><li><p>قيادة وتوجيه فريق Volvo Personal Service لتحسين تجربة العملاء والكفاءة مع تقليل التكاليف.</p></li><li><p>عقد الاجتماعات اليومية لاستعراض الأجندة، تشجيع الإبلاغ عن المشاكل من قبل الفريق، وضمان أن العمل قيد التنفيذ لا يتجاوز يومين من سعة الورشة.</p></li><li><p>المتابعة على مؤشرات الأداء للفريق والحفاظ على لوحة التخطيط البصري في الورشة.</p></li><li><p>التحقق المسبق وإدارة التخطيط اليومي للفريق لتوقع احتياجات الدعم وتجنب ساعات ضائعة.</p></li><li><p>توفير الدعم من المستوى الأول لـ PST/الفريق لحل مشاكل تخطيط الإنتاج أو العمل اليومي.</p></li><li><p>توجيه ودعم PST في المجالات الفنية والإدارية، وتحقيق أهداف Volvo ITC.</p></li><li><p>تنسيق أعمال التحسين داخل الورشة لزيادة الإنتاجية بنسبة 10% كل عام.</p></li><li><p>التأكد من الالتزام بمبادئ 5S، والمحافظة على عدم وجود نقاط مفتوحة من تدقيق الورشة.</p></li><li><p>تعزيز قدرات PST لبيع خدمات ذات قيمة مضافة، وتحقيق أهداف مبيعات الاكسسوارات، والظلّ، والإطارات، والبطاريات، والمزيد.</p></li><li><p>تحقيق أهداف الاحتفاظ بالعملاء من خلال اقتراح الخدمات للعملاء غير النشطين، والحفاظ على معدل احتفاظ يتجاوز 70%.</p></li><li><p>تسجيل ومتابعة احتياجات التدريب وإكمالها لـ PST لضمان اعتماد جميع الفنيين.</p></li><li><p>ضمان إكمال PST لـ 100% من مكالمات متابعة العملاء بعد الزيارة.</p></li><li><p>التعاون مع أكاديمية أل-فتح automotive ل Assessments PST وتطوير المهارات، وتحقيق درجة تفاعل عالية للموظفين.</p></li><li><p>توفير التدريب أثناء العمل ودعم تحليل احتياجات العمل بناءً على إخراج فرع العمل.</p></li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p><strong>المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:</strong></p><ul><li><p>مهارات القيادة والتوجيه.</p></li><li><p>مهارات إدارة علاقة العملاء والتعامل مع الشكاوى.</p></li><li><p>المهارات الفنية ومهارات المستخدم في الأدوات والمعدات.</p></li><li><p>قدرات حل المشكلات في الجوانب الفنية والتشغيلية.</p></li></ul><p><br><strong>ما الذي يؤهلك للدور:</strong></p><ul><li><p>بكالوريوس أو دبلوم في الهندسة الميكانيكية أو السيارات أو الهندسة الصناعية.</p></li><li><p>شهادة فنية متقدمة في المركبات الكهربائية وشهادات AATC/IMI Level 4.</p></li><li><p>رخصة قيادة صالحة في الإمارات العربية المتحدة.</p></li><li><p>خبرة لا تقل عن 5 سنوات كموقف تقني رئيسي في وكالة سيارات، مع معرفة متقدمة بالسيارات الكهربائية.</p></li></ul></li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li><p>استلام ومراجعة بطاقات العمل وتعليمات العمل من مشرف الورشة.</p></li><li><p>فهم مهام الإصلاح الموكلة وتوضيح أي متطلبات تقنية قبل البدء في العمل.</p></li><li><p>تشخيص الأعطال الكهربائية وأداء الإصلاحات ضمن الوقت المحدد مع الحفاظ على معايير جودة عالية.</p></li><li><p>إكمال جميع الأعمال الموكلة كما هو مذكور في بطاقة العمل وتعبئة، توقيع، وتقديم جميع قوائم المراجعة والوثائق المطلوبة بدقة.</p></li><li><p>إبلاغ مشرف الورشة فوراً عند الحاجة لقطع غيار، مواد، أو موارد إضافية.</p></li><li><p>الإشارة إلى الكتيبات التقنية، نشرات الخدمة، مخططات الأسلاك، ووثائق الصانع لضمان إجراء الإصلاحات وفق الإجراءات المعتمدة.</p></li><li><p>تحديد عيوب إضافية، متطلبات إصلاح، أو عدم المطابقة أثناء عملية الإصلاح والإبلاغ عنها فوراً إلى مشرف الورشة. تسجيل جميع النتائج في بطاقة العمل.</p></li><li><p>التأكد من أن المركبات أو المعدات التي تم إصلاحها نظيفة ووظيفية تماماً، وأن جميع الأنظمة، الملحقات، والإعدادات مستعادة قبل التسليم.</p></li><li><p>اتباع مواصفات المُصنّع، سياسات الشركة، وإجراءات التشغيل القياسية في جميع الأوقات.</p></li><li><p>الامتثال لجميع متطلبات نظام إدارة الجودة والصحة والسلامة والبيئة (QHSEMS) والحفاظ على بيئة عمل آمنة.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>الكفاءة في تشخيص وإصلاح مجموعة واسعة من أنظمة ومكونات الكهرباء في المركبات.</li><li>فهم قوي لمخططات الكهرباء في المركبات، مخططات الأسلاك، وإجراءات التشخيص.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li><p>استلام ومراجعة بطاقات العمل وتعليمات العمل من مشرف ورشة العمل.</p></li><li><p>فهم مهام الإصلاح الموكلة وتوضيح أي متطلبات فنية قبل البدء بالعمل.</p></li><li><p>تشخيص أعطال كهربائية وتنفيذ الإصلاحات ضمن الوقت المخصص مع الحفاظ على معايير جودة عالية.</p></li><li><p>إكمال جميع الأعمال الموكلة كما هو محدد في بطاقة العمل وتعبئة، توقيع، وتقديم جميع قوائم التحقق والوثائق المطلوبة بدقة.</p></li><li><p>إبلاغ مشرف الورشة فوراً عند وجود قطع غيار أو مواد أو موارد إضافية مطلوبة.</p></li><li><p>الرجوع إلى الكتيبات الفنية، نشرات الخدمة، مخططات الأسلاك، ووثائق المصنع لضمان إجراء الإصلاحات وفق الإجراءات المعتمدة.</p></li><li><p>تحديد عيوب إضافية، متطلبات إصلاح، أو عدم الامتثال أثناء عملية الإصلاح والإبلاغ عنها فوراً إلى مشرف الورشة. سجل جميع النتائج في بطاقة العمل.</p></li><li><p>التأكد من أن جميع المركبات أو المعدات التي تم إصلاحها نظيفة وظيفياً، وأن جميع الأنظمة، الملحقات، والإعدادات مستعادة قبل التسليم.</p></li><li><p>اتباع مواصفات المصنع، سياسات الشركة، وإجراءات التشغيل القياسية في جميع الأوقات.</p></li><li><p>الامتثال لجميع متطلبات الجودة والصحة والسلامة ونظام الإدارة البيئية (QHSEMS) والحفاظ على بيئة عمل آمنة.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشّح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>الكفاءة في تشخيص وإصلاح مجموعة واسعة من أنظمة ومكونات الكهرباء في السيارات.</li><li>فهم قوي لمخططات الكهرباء في المركبات، مخططات الأسلاك، وإجراءات التشخيص.</li></ul><p></p></section>