وظائف موظف حجز تذاكر طيران
٢٨٥٤ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>يقوّي طيارونا المدربون السلامة والجاهزية من خلال إعداد الطياريـن العسكريين للمهام الحرجة. تساعد خبرتك المتدربين الجدد على الأداء في أفضل حالاتهم عندما تكون الرهانات عالية. انضم إلى فريق يعمل بتقنية متقدمة والتزام مشترك تمكين قوات الدفاع في جميع أنحاء العالم.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><br><p>الامتثال التنظيمي والمؤهلات</p><br><ul><li><p>التأكد من الحفاظ على جميع مؤهلات المدرب وموافقاته ومتطلبات الحدّث في إطار متطلبات المنظمة التدريبية المعتمدة (ATO) قبل تنفيذ أنشطة التدريب.</p><br></li><li><p>ممارسة صلاحيات التدريس فقط عندما تكون مؤهلاً ومصرحاً لك بشكل مناسب.</p><br></li><li><p>الامتثال لجميع المتطلبات التنظيمية وبرامج التدريب المعتمدة والسياسات والإجراءات التنظيمية أثناء تقديم التدريب.</p><br></li><li><p>أداء لِدى مدرب المدرسة الأرضية وفقاً للدليل السياسي والإجراءات المعمول به.</p><br></li></ul><p>تقديم التدريب الأرضي</p><br><ul><li><p>تقديم دورات التدريب الأرضي من خلال التعليم داخل الصف، منصات Simfinity، التدريب المعتمد بالحاسب (CBT)، تدريب مدرب-طيار (IPT)، والمحاضرات المستقيمة، حسب الحاجة.</p><br></li><li><p>إجراء جلسات التدريب في بيئة مهنية وجذابة ومركزة على المتعلم.</p><br></li><li><p>تيسير التدريب الفني للطيران وفق المنهج الدراسي المعتمد وخطط الدروس.</p><br></li><li><p>تشجيع مشاركة المتدرب ودعم نتائج تعلم فعالة.</p><br></li></ul><p>إدارة الدورة التدريبية ودعم التدريب</p><br><ul><li><p>إعداد وفحص مرافق الصف وجهاز التدريب والوثائق وموارد التدريس قبل بدء التدريب.</p><br></li><li><p>الحفاظ على سجلات التدريب والوثائق الإدارية بدقة وفقاً لمتطلبات الشركة والتنظيم.</p><br></li><li><p>دعم أنشطة الامتحان والتقييمات وتقييمات المعرفة.</p><br></li><li><p>تقديم التدريب التصحيحي والتوجيه حسب الحاجة لدعم أداء المتدرب وتطوير كفاءته.</p><br></li></ul><p>تطوير المواد الدراسية والتحسين المستمر</p><br><ul><li><p>مراجعة وصيانة والتوصية بالتحديثات لمواد المنهاج والعروض التقديمية ومواد التدريب والدلائل والوثائق المرتبطة.</p><br></li><li><p>تقديم التغذية الراجعة والتوصيات لتحسين محتوى الدورة وفاعلية التدريس ومشاركة المتعلم.</p><br></li><li><p>دعم مبادرات تحسين المنهج وتطوير برامج التدريب.</p><br></li></ul><p>مسؤوليات إضافية</p><br><ul><li><p>دعم عمليات التدريب والمشاريع الخاصة حسب الحاجة.</p><br></li><li><p>أداء واجبات إضافية توكل بشكل منطقي دعمًا لأهداف التدريب.</p><br></li></ul><br>المؤهلات المفضلة<ul><li><p>خبرة سابقة كمدرب مدرسة أرضية، مدرس تقني، مدرب طيران، أو مدرس أكاديمي.</p><br></li><li>خبرة سابقة ضمن منظمة تدريب معتمدة (ATO)، مركز تدريب الطيران، قسم تدريب الشركات الجوية، مصنع طائرات، أو بيئة الطيران التجاري.</li><li>خبرة في تطوير مواد المناهج ومواد CBT أو مواد التدريب الفني.</li><li>معرفة بمناهج التدريب القائمة على الكفاءة وتكنولوجيا تعلم الطيران الحديثة.</li><li>خبرة في دعم الامتحانات والتقييمات وبرامج التدريب المعتمدة تنظيميًا.</li></ul><br><b>عن CAE</b><p><i><span>في CAE، مهمتنا واضحة: المساعدة في جعل العالم مكانًا أكثر أمانًا. لمدة تقارب 80 عامًا، قمنا بدفع الابتكار في المحاكاة والتدريب والجاهزية للمهام لدعم العمليات الحيوية على مستوى العالم. من خلال استغلال التكنولوجيات المتقدمة، نمكّن عملائنا من العمل بشكل أذكى وأسرع وأكثر استدامة. انضم إلى منظمة ذات هدف حيث تُشجَّع الأفكار الجريئة، والتعاون يقود التقدم، ونموك يغذّي نجاحنا المشترك.</span></i></p><br><b>نوع الوظيفة</b> Regular<b>المساواة في الفرص والتسهيلات</b><p><i><span>تلتزم CAE بتوفير فرص متكافئة لجميع المتقدمين، بغض النظر عن العرق أو الجنسية أو اللون أو الدين أو الجنس أو هوية أو تعبير جنسي أو اتجاه جنسي أو إعاقة أو تنوع عصبي أو حالة محارب قديم أو العمر أو أي سمات أخرى محمية بموجب القانون. نشجع المتقدمين الذين قد لا يستوفون كل المؤهلات على التقديم. توجد تسهيلات معقولة متاحة—اتصل بمجنّد التوظيف الخاص بك أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى </span></i><span><i><u><span>CAECarrieres-Careers@cae.com</span></u></i></span><i><span> إذا لزم الأمر.</span></i></p><br><b>خصوصية البيانات</b><p><span><u><span>بيان الخصوصية | CAE</span></u></span></p><br><p><i>كجزء من عمليّة، قد نستخدم أدوات تدعمها الذكاء الاصطناعي للمساعدة في مراجعة الطلبات، مع اتخاذ قرار بشري في كل خطوة. تشكر CAE جميع المتقدمين على اهتمامهم. ومع ذلك، ستتاح فقط للذين تتوافق خلفيتهم وخبراتهم مع متطلبات الدور فرصة التواصل.</i></p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>الهدف الرئيسي للدور</strong><br>إجراء ودعم الأنشطة المطلوبة لقسم مخزن أدوات AMC، بما في ذلك الحفاظ على إدارة وأمن الأدوات ماديًا ورقميًا وفقًا لمعايير وإجراءات شركة GCAA وEASA وفلاي دبي. <br><strong>المسؤوليات الأساسية</strong><br><ul><li>تقديم الدعم لإصدار واستلام أدوات ومعدات طائرات AMC للمختصين المصرح لهم وفقًا لإجراءات التحكم بالأدوات المعمول بها في شركة فلاي دبي.</li><li>الاحتفاظ بمسؤولية كاملة عن جميع أدوات ومعدات طائرات AMC من خلال مزيج من لوحات الظل المادية، صناديق الأدوات، أنظمة البيع الآلي، خزائن الأدوات، رفوف الأدوات، تقنية RFID/الباركود، و/أو أنظمة التحكم الإلكتروني/الرقمي المعتمدة الأخرى.</li><li>إجراء جرد الأدوات عند تغيّر الورديات، إكمال حزم العمل، وعند الحاجة.</li><li>الإبلاغ عن حالات فاقد للأدوات والتحقيق فيها فورًا وفقًا لإجراءات شركة فلاي دبي.</li><li>التأكد من تسجيل جميع معاملات الأدوات بدقة ضمن نظام إدارة أدوات فلاي دبي الرقمي المقدم وفقًا لإجراءات الشركة.</li><li>الحفاظ على مواقع تخزين منظمة لأدوات ومعدات طائرات AMC، الأدوات المتخصصة، المعدات المعايرة، والمواد الاستهلاكية وفقًا لإجراءات فلاي دبي.</li><li>التأكد من الحفاظ على ظروف التخزين الصحيحة وتنفيذ أنشطة التنظيف اليومية في مناطق مخزن أدوات AMC.</li><li>فحص أدوات ومعدات طائرات AMC عند الإرجاع للتحقق من التلف، التآكل، النظافة، الكمال، وقوامة وإزالة جميع البنود غير الصالحة للخدمة وعزلها.</li><li>متابعة تواريخ معايرة جميع أدوات ومعدات AMC، إزالة وعزل الأدوات القابلة للمقاربة أو التي انتهت مع تاريخ المعايرة.</li><li>تنسيق أنشطة المعايرة المطلوبة مع مقدمي الخدمات المعتمدين والحفاظ على سجلات معايرة دقيقة وفقًا لإجراءات فلاي دبي.</li><li>الالتزام بمتطلبات نظام إدارة السلامة (SMS) في فلاي دبي والحفاظ على الامتثال لمتطلبات التنظيمات الجوية لـ GCAA وEASA ولإجراءات جودة فلاي دبي.</li></ul> <br><strong>المؤهلات</strong><br><ul><li>شهادة الثانوية العامة</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية</li><li>الاطلاع على ممارسات صناعة الطيران.</li><li>سنوات مع المؤهلات: 2 - 4 سنوات</li><li>رخصة قيادة إماراتية</li></ul> <br><strong>الكفاءات</strong><br><ul><li>تركيز على العميل</li><li>العمل ضمن فريق</li><li>التواصل الفعّال</li><li>المساءلة الشخصية والالتزام بالإنجاز</li><li>المرونة والقدرة على التكيف (موقف يمكنه الإنجاز)</li></ul> <br><strong>متطلبات ISR</strong><br>يقوم بقراءة والالتزام بسياسات ISR الخاصة بالشركة ويبلغ مدير الخط المعني أو فريق أمن المعلومات عن أي ضعف أو حادثة فور حدوثها. يكمل جميع جلسات التوعية ISR المطلوبة ويتبع الإرشادات المرتبطة في عمليات الأعمال اليومية.<br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الهدف الوظيفي<p><span>في طيران الإمارات نؤمن بالربط بين العالم من وإلى مركزنا العالمي في دبي، وبالابتكار المستمر لضمان سفر عملائنا بشكل أفضل. تُعد دبي للهندسة في طيران الإمارات (Emirates Engineering) منشأة صيانة طائرات متطورة معتمدة من الهيئة العامة للطيران المدني (GCAA CAR V)، ودعم أسطول طيران الإمارات الضخم من طائرات إيرباص وبوينغ وثلاثين شركة طيران أخرى من خلال عقود الطرف الثالث. يتميز فريقنا المؤهل تأهيلاً عالياً في هندسة الصيانة، وتخطيط الجودة، واللوجستيات، حيث يضع معايير القطاع بفضل الالتزام الثابت بالسلامة والتميز.</span></p><br><br><p><span>تقف </span><span>ورش العمرة الشاملة</span><span> التابعة لطيران الإمارات للهندسة في طليعة قطاع صيانة الطيران العالمي، حيث تقدم قدرات عالمية المستوى عبر خدمات هيكل الطائرة، والمحرك، والكبينة، والمكونات. وبفضل تجهيزها بأدوات متقدمة، وأجهزة تشخيص آلية، ومهندسين مؤهلين بشهادات عالية، تدعم الورش بعضاً من أكثر أساطيل العالم تطوراً بدقة وموثوقية وسلامة لا تهاون فيها. ومن الفحوصات الثقيلة إلى الإصلاحات الهيكلية المعقدة، تضمن طيران الإمارات للهندسة مغادرة كل طائرة وهي تعمل بأعلى مستوى من الكفاءة.</span></p><br><br><p><span>بصفتك <strong>مهندس صيانة ورش 1 (الأنظمة الهوائية)</strong> سوف تقوم بـ: </span></p><br><br><br><ul><li>تنفيذ مهام صيانة وخدمة مكونات الطائرات وفقاً لإجراءات الشركة المصنعة وإجراءات السلامة. التأكد من أن مكونات الطائرات المحددة تتم صيانتها وفقاً لأحدث مراجعات المنشورات الفنية المعتمدة من السلطات مثل CMM، وتوثيق الطائرات، والإشعارات الفنية، وإشعارات الجودة، ودليل الإجراءات الهندسية، وما إلى ذلك. التأكد من أن الموافقات/التراخيص الشخصية سارية وصالحة لنوع/نطاق مكونات الطائرة. </li><li>تحديد ما إذا كانت الأدوات/المعدات المستخدمة صالحة للاستخدام ومناسبة للمهمة، واستخدام الأدوات المتخصصة عند الحاجة. التأكد من تنفيذ إجراءات/أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المستخدمة لمعالجة الأعطال بطريقة فعالة واقتصادية. </li><li>التأكد من أن جميع الأنشطة المنجزة تتم وفقاً لكافة قواعد ولوائح السلامة ومع الالتزام بإجراءات الشركة، مع تسليط الضوء على أي نقص/متطلبات من خلال الاستخدام الفعال لأدوات التقارير.</li><li>التأكد من الحفاظ على نظافة جميع مواقع العمل وصيانتها في ظروف ممتازة من الترتيب والنظافة. </li><li>الحفاظ على تواصل فعال مع الزملاء بما في ذلك المدراء والمهندسون الكبار لضمان تدفق المعلومات بسلاسة وإبراز أي مشكلات تشغيلية محتملة. </li><li>إدارة أداء الموظفين باستخدام نظام وعملية مراجعة الأداء. التأكد من وضع أهداف ذكية (SMART)، ومراجعات مرحلية/سنوية، وخطط تطوير للموظفين المحددين وفقاً لإجراءات الشركة. </li><li>حضور الدورات التدريبية/التنشيطية حسب المطلوب لتعزيز المهارات والامتثال لمتطلبات CAR 145. </li><li>ضمان أن الموارد والقوى العاملة المتاحة تدعم احتياجات العمل مما يسمح بتحقيق الأهداف/المحطات الرئيسية بشكل مناسب. </li><li>التأكد من الاستفادة الكاملة من الموارد المتاحة لتلبية احتياجات العمل.</li><li>التأكد بالنسبة لجميع الموظفين المخصصين له/لها ولأنفسهم من تسجيل الحضور/الانصراف لكروت العمل بكفاءة أثناء أداء واجباتهم الاعتيادية. يجب أن يكون متاحاً لتولي مهام ومسؤوليات مدير المناوبة/كبير مهندسي المناوبة كلما تم تكليفه بذلك من قبل مدير القسم.</li></ul><br><p><span>المهام الخاصة بمكونات هيكل الطائرة: </span></p><br><br><ul><li>التحديد الاستباقي لفرص بناء القدرات الجديدة لمكونات الطائرات وإجراء دراسات الجدوى، وتبرير متطلبات إنشاء قدرات جديدة من خلال البحث والتطوير (R&D)، وتحليل التكلفة والفائدة (حالات العمل) لتعزيز قدرات الورشة. الإلمام بالإطار التنظيمي لـ 145 AMO. التنسيق مع فرق مراقبة الامتثال الداخلي بالشركة للحصول على الموافقات التنظيمية اللازمة لأنشطة الورشة. </li><li>قيادة مشروع بناء قدرات مكونات الطائرات الجديدة المتفق عليها حتى يتم اعتمادها من الجهات التنظيمية. التنسيق مع إدارة أسطول الدعم الفني (الخدمات الفنية الهندسية - ETS)، وPart 21 DOA، وUAE GCAA MOA (منظمة التصنيع)، وأقسام إصلاح المكونات أو الموثوقية لجمع الحقائق وبيانات التبرير القوية لإنشاء القدرات. تحديد إجراءات التشغيل القياسية الجديدة (SOP) أو أدلة تعليمات العمليات / أوراق المراحل / بطاقات عمل أوامر العمل التي تسمح لمهندسي الورشة بممارسة مخرجات القدرات الجديدة. تطوير وتطبيق برامج تدريبية لتعزيز الكفاءة الفنية لموظفي الورشة. إدخال تدريب خارجي / تدريب تنشيطي لضمان بقاء نطاقات موافقة التفويض لمهندسي الاعتماد سارية المفعول. التنسيق مع المطبوعات الفنية وETS والتأكد من إتاحة جميع منشورات الورشة (CMM, CMM-TR, SILs, CMM-ICA documents) لموظفي الورشة. </li><li>التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين المعنيين لتطبيق القدرات الجديدة المبنية/المعتمدة في الورشة حتى يصبح مخرج الإنتاج ممتثلاً بالكامل للوائح. المشاركة في عمليات تدقيق الامتثال الداخلي 145 بالشركة، وعمليات التدقيق الخارجية EASA 145 أو GCAA CAR 145 وإثبات الامتثال التنظيمي للورشة في جميع الأوقات. </li><li>المشاركة في أي تحسين محتمل و/أو تحسين مستمر إذا كان ذلك ينطبق على القدرات المبنية حديثاً.</li></ul>المؤهلات<p><span><strong>لكي تُؤخذ بعين الاعتبار لهذا الدور، يجب أن تستوفي المعايير التالية:</strong></span></p><br><br><br><ul><li>درجة جامعية في تخصصات الطيران / الميكانيكا / إلكترونيات الطيران / الإلكترونيات / الهندسة التقنية أو رخصة هندسة صيانة الطائرات أو فترة تدريب مهني هندسي. </li><li>12 سنة خبرة في المجالات المتعلقة بهندسة صيانة الطائرات. *</li><li> 7+ سنوات ككادر اعتماد (Certifying Staff) في المجال ذي الصلة بمكونات هيكل الطائرة.</li><li> تُعتبر الدرجة العلمية في نظم/عمليات الهندسة أو المسارات التجارية ميزة إضافية. </li><li> إتقان برامج Auto CAD أو Solid Works أو CATIA V5 أو حزم CAD/CAM المماثلة. القدرة على إنتاج رسومات CAD خاصة عند الحاجة. </li><li> خبرة 10+ سنوات في مجالات هندسة ورش MRO 145 كخبير متخصص في الأنظمة الميكانيكية لهيكل الطائرة (المكونات الهيدروليكية / المكونات النيوماتيكية الهوائية). </li><li> خبرة في بناء قدرات مكونات الأنظمة الهيدروليكية / النيوماتيكية (الهوائية) / الوقود والزيت / أجهزة الهبوط، ويفضل المكونات المتعلقة بطائرات B-777 وA-380، والحصول على الموافقات للمكونات. </li><li> خبرات في إدارة المشاريع مع شهادة بناء قدرات مكونات الطائرات وفق منهجيات 6 Sigma/Lean وخبرة مثبتة في أنظمة هندسة العمليات PMP أو Prince 2 أو Agile أو Lean. </li><li> معرفة بأحدث التطورات الفنية واتجاهات القطاع في التكنولوجيا ذات الصلة، مثال: الطباعة ثلاثية الأبعاد، التصنيع بالإضافة، إلخ. </li><li> القدرة على تحليل وتجميع المعلومات الفنية لتطبيقها بطرق اقتصادية وفعالة من حيث التكلفة. </li><li> مهارات ممتازة في صياغة/كتابة التقارير ومهارات العرض التقديمي. </li><li> خبرة مثبتة في إدارة المهام المعقدة واتخاذ القرارات في بيئة عمل سريعة الوتيرة.</li></ul><br>الراتب والمزايا<p><span>انضم إلينا في دبي واستمتع براتب مجزٍ معفى من الضرائب ومزايا سفر حصرية لقطاعنا، بما في ذلك خصومات على الرحلات الجوية والإقامات الفندقية حول العالم. اكتشف كيف تكون الحياة والعمل في مدينتنا العالمية سريعة الوتيرة في قسم "أسلوب الحياة في دبي" على موقعنا الإلكتروني </span><span><span>www.emirates.com/careers</span></span></p><br><br><br></div>
الغرض من الوظيفة<br><br>مسؤول عن الإشراف على العمليات اللوجستية اليومية المتعلقة بقطع غيار الطائرات والأدوات والمواد، مما يضمن النقل في الوقت المناسب، والامتثال التنظيمي، والتحكم في التكاليف، وإدارة المرؤوسين، وتقديم دعم دون انقطاع لمتطلبات الهندسة والعمليات في العربية للطيران—مع المراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع طوال أيام السنة بما في ذلك شحنات الطائرات على الأرض (AOG) والشحنات الحساسة للوقت.<br><br>مسؤوليات النتائج الرئيسية<br><br>العمليات والتنفيذ<br><br>الإشراف على أنشطة الخدمات اللوجستية من البداية إلى النهاية بما في ذلك الواردات، والصادرات، والتجارة العابرة، ورحلات الطيران المستأجرة، وحركة البريد السريع، وشحنات النقل، والتسليم المحلي لقطع غيار الطائرات والمواد الاستهلاكية.<br><br>تنسيق تحركات الطائرات على الأرض (AOG)، وضمان أسرع مسار ممكن، وجاهزية الوثائق، والتخليص الجمركي.<br><br>مراقبة تقدم الشحنة وحل التأخيرات أو التناقضات أو الاستثناءات بشكل استباقي.<br><br>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للموردين.<br><br>ضمان دقة الوزن والأبعاد والتعبئة ووضع العلامات على جميع الشحنات.<br><br>التنظيم والامتثال<br><br>ضمان الامتثال الكامل لـ<br><br>لوائح الهيئة العامة للطيران المدني / الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) / منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO)، واللوائح الجمركية (الإمارات والدولية)، ومتطلبات البضائع الخطرة (IATA DGR)، بما في ذلك التنسيق لشحنات البضائع الخطرة.<br><br>التحقق من دقة جميع وثائق الخدمات اللوجستية بما في ذلك<br><br>بوالص الشحن الجوي (AWB)، والفواتير التجارية، وقوائم التعبئة، وإقرارات التصدير، والتصاريح (وزارة الخارجية والتعاون الدولي، هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، صابر، إلخ، حيثما ينطبق ذلك).<br><br>تنسيق الموردين وأصحاب المصلحة<br><br>التواصل مع وكلاء الشحن، وشركات الطيران، وشركات البريد السريع، والمخلصين الجمركيين، وجميع أصحاب المصلحة الخارجيين الآخرين.<br><br>التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين: الهندسة، والمخازن، والمالية، والمشتريات، والعمليات.<br><br>تصعيد القضايا الحرجة مع تقديم التوصيات والإجراءات التصحيحية.<br><br>التحكم في التكلفة والأداء<br><br>تتبع تكاليف الخدمات اللوجستية ودعم مبادرات تحسين الشحن.<br><br>التحقق من فواتير الشحن مقابل عروض الأسعار والخدمات المقدمة.<br><br>دعم مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل<br><br>وقت الاستجابة، زمن التحول للشحنة (TAT)، تباين التكلفة، انحرافات الامتثال.<br><br>إدارة الأفراد والعمليات<br><br>الإشراف على موظفي الدعم اللوجستي.<br><br>ضمان الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) ودفع التحسين المستمر في العمليات اللوجستية.<br><br>دعم عمليات التدقيق وتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA).<br><br>إدارة الأفراد<br><br>تقديم التوجيه والتدريب والمشورة لأعضاء الفريق من أجل تطورهم المهني والوظيفي.<br><br>خلق بيئة عمل مواتية لبناء واستدامة فريق ملتزم ومشارك ومدفوع بالأداء.<br><br>ضمان التعامل مع مسؤوليات إدارة الأفراد بفعالية بما يتماشى مع إجراءات الشركة.<br><br>المؤهلات (الأكاديمية، التدريب، اللغات)<br><br>درجة البكالوريوس في الخدمات اللوجستية، أو سلسلة التوريد، أو إدارة الطيران، أو مجال ذي صلة. الشهادات المهنية مثل (IATA Cargo/DGR) تعد ميزة إضافية. امتلاك معرفة قوية بخدمات لوجستيات قطع غيار الطائرات، مع فهم قوي لشروط التجارة الدولية (Incoterms) والإجراءات الجمركية. الأداء بفعالية تحت الضغط، خاصة في حالات الطائرات على الأرض (AOG) والمواقف الحساسة للوقت. الكفاءة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والأنظمة اللوجستية، مع اهتمام كبير بالتفاصيل ودقة التوثيق. إظهار مهارات قوية في التنسيق والتواصل وحل المشكلات. تبني عقلية استباقية وموجهة نحو الحلول مع مستوى عالٍ من المساءلة والملكية. التعاون بفعالية داخل الفرق مع البقاء مرناً من الناحية التشغيلية واعياً بالتكلفة. الحفاظ على نهج موجه نحو السلامة والامتثال في جميع الأنشطة التشغيلية. الكفاءة في برامج Microsoft Office. البقاء مرناً للعمل في ورديات أو توفير دعم عند الطلب لمتطلبات الطائرات على الأرض (AOG)، مع الاستعداد للسفر إلى المطارات أو المستودعات أو المحطات الإقليمية حسب الحاجة.<br><br>خبرة العمل<br><br>مع 5–8 سنوات من الخبرة في مجال لوجستيات الطيران / شحن البضائع. إظهار خبرة عملية قوية في شحنات الطائرات على الأرض (AOG)، والتخليص الجمركي، وشحن البضائع الخطرة (DG)، وعمليات الشحن الدولية.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>الإشراف على المشغلين الأجانب<br> • خطط أنشطة فحص رُخَة SAFA المرتبطة بتكرار المشغّل وحدد إرشادات لتكرار التفتيش والإجراءات اللاحقة المرتبطة بها لتعظيم موارد وطاقة هيئة الطيران المدني الإماراتية (GCAA).<br> • إعداد فحوصات SAFA Ramp Checks لضمان إجراء عمليات التفتيش بفعالية.<br> • إجراء فحوصات SAFA Ramp Checks للتحقق من الامتثال للمعايير<br> • تعديل فحوصات SAFA Ramp Checks لضمان التوحيد في التصنيف ومطابقة النتائج ووضوحها.<br> • تحديد وتصنيف وتقرير وضمان أن العيوب المسجّلة في تقرير SAFA Ramp Check أو أثناء المراقبة يتم التصرف بشأنها من قبل المشغّل لضمان الامتثال لمستوى أمان مقبول، مع إحاطة أي بنود مستحقة أو حسّاسة (مثل المخالفة) بالمدير المسؤول المناسب.<br> • توصية أو تطبيق أحكام إنفاذ القانون إذا لزم الأمر.<br> • الدعم في التحقيقات المتعلقة بسلامة الطيران، والتنسيق حيث تكون القضايا التشغيلية ذات صلة لتحديد سبب الحوادث ومنع وقوعها مستقبلاً.<br> • التحقيق والتنسيق مع تخصصات أخرى (إن وجدت) لتحديد سبب الحوادث ومنع تكرارها في المستقبل.<br> برنامج المراقبة الداخلية والتدقيقات<br> • تنفيذ إجراءات التصحيح التي تم رفعها ضد الإدارة خلال برنامج المراقبة الداخلية لضمان توافق معايير شؤون السلامة مع المعايير الدولية والتحسين المستمر.<br> • دعم إدارة جميع أنشطة التدقيق من قبل جهات خارجية لشؤون السلامة بما فيها الإيكاو (ICAO) ونظام إدارة السلامة (IMS) لضمان تدقيق سلس ومثمر.<br> سياسة السلامة / تعزيز السلامة وبناء الثقافة الأمنية<br> • المساعدة في وضع سياسة السلامة المعمول بها للمشغلين الأجانب القادمين إلى مطارات الإمارات لضمان تحديد معايير السلامة والتزامها.<br> • تحسين وتنفيذ أنشطة تعزيز السلامة لنشر وتربية ثقافة الوعي بالسلامة في قطاع الطيران المدني الإماراتي ومواكبة اللاعبين في الصناعة بالتغييرات في القواعد والأنظمة والجهود الأخرى المتعلقة بسلامة الطيران.<br> • تقديم المشورة والإرشاد للقطاع، ومشاركة أفضل الممارسات والاتجاهات ونتائج المراجعات والدراسات والتحقيقات لمنع حدوث حوادث/وقائع في المستقبل.<br> </p><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><span><span><strong>الغرض من الوظيفة:</strong></span></span></p><br><p><span><span>دعم العمليات اليومية لقسم إسعاد المتعاملين وحماية المستهلك من خلال التعامل مع شكاوى المتعاملين واقتراحاتهم واستفساراتهم عبر جميع قنوات الخدمة المتاحة، ومعالجة طلبات خدمة المتعاملين وشهادات عدم الإعتراض (NOC)، وإجراء التقييمات الأولية للحالات، والاحتفاظ بتوثيق دقيق للحالات، والمساعدة في الفحوصات الروتينية للامتثال مقابل لوائح حماية المستهلك المعمول بها. يساهم هذا الدور في معالجة الحالات بدقة وفي الوقت المناسب تحت إشراف الخبير ورئيس القسم، بما يضمن تقديم تجربة خدمة متسقة وسريعة الاستجابة لجميع المتعاملين.</span></span></p><br><p><span><span><strong>المسؤوليات/المهام الرئيسية:</strong></span></span></p><br><p><span><span><strong>1.</strong></span><strong>استلام الشكاوى والاستفسارات والتعامل الأولي معها</strong></span></p><br><p><span><span>استلام ومعالجة شكاوى واقتراحات واستفسارات المتعاملين المقدمة عبر جميع قنوات الخدمة المتاحة، بما في ذلك الهاتف، والحضور الشخصي، والمنصات الرقمية. التعامل مع طلبات خدمة المتعاملين المقدمة من الأفراد والشركات والجهات الحكومية والخاصة، بما في ذلك الاستفسارات والطلبات المتعلقة بشهادات عدم الإعتراض، وضمان معالجتها بدقة وتوجيهها إلى المختص المناسب. إجراء تقييمات أولية للحالات لتحديد طبيعة وفئة كل حالة، وضمان إدخالها بدقة في أنظمة هيئة دبي للطيران المدني، وتوجيه الحالات إلى المختص المناسب وفقًا للإجراءات المعتمدة. تزويد المتعاملين بإشعارات الاستلام والمعلومات الأساسية المتعلقة بالخطوات التالية.</span></span></p><br><p><span><span><strong>2.</strong></span><strong>توثيق الحالات وإدارة السجلات</strong></span></p><br><p><span><span>ضمان توثيق جميع الحالات التي يتم التعامل معها بشكل كامل ودقيق ضمن أنظمة إدارة الحالات في هيئة دبي للطيران المدني، بما في ذلك جميع المراسلات ذات الصلة، والمستندات الداعمة، وردود شركات الطيران، وإجراءات الحل. الاحتفاظ بملفات الحالات وفقًا لمتطلبات حفظ السجلات والسرية الخاصة بهيئة دبي للطيران المدني، وضمان تحديث البيانات باستمرار طوال دورة حياة الحالة.</span></span></p><br><p><span><span><strong>3.</strong></span><strong>التحقق الروتيني من الامتثال</strong></span></p><br><p><span><span>إجراء فحوصات روتينية على ردود شركات الطيران والمستندات المقدمة للتحقق من الالتزام الأساسي بمتطلبات حقوق المتعاملين المطبقة ومعايير خدمة هيئة دبي للطيران المدني. تسجيل الملاحظات بدقة وإحالة الحالات التي تظهر مؤشرات على عدم الامتثال أو تتطلب تقييمًا أعمق إلى الخبير للمراجعة. وفي الحالات التي تتطلب تنسيقًا داخليًا، التنسيق مع الأقسام المعنية في هيئة دبي للطيران المدني تحت إشراف الخبير لضمان التعامل الكامل والدقيق مع الحالة.</span></span></p><br><p><span><span><strong>4.</strong></span><strong>توفير المعلومات وتوجيه المتعاملين</strong></span></p><br><p><span><span>تزويد المتعاملين بمعلومات دقيقة حول حقوقهم وواجباتهم بموجب لوائح حماية مستهلكي الطيران المعمول بها عبر جميع قنوات الخدمة المتاحة. توجيه الزوار والمتصلين إلى الوحدة التنظيمية أو قناة الخدمة المناسبة عندما يكون استفسارهم خارج نطاق التعامل المباشر للقسم. دعم المتعاملين في فهم متطلبات وإجراءات الحصول على موافقات هيئة دبي للطيران المدني وتسهيل وصولهم إلى الخدمة أو الإدارة المعنية.</span></span></p><br><p><span><span><strong>5.</strong></span><strong>تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة والجداول الزمنية</strong></span></p><br><p><span><span>تتبع الجداول الزمنية لحل الحالات المسندة مقابل متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة المعتمدة، والتنبيه على الحالات التي تقترب من المواعيد النهائية أو تتجاوزها للخبير، والاحتفاظ بسجلات حالة محدثة لدعم المراقبة العامة لأداء القسم.</span></span></p><br><p><span><span><strong>6.</strong></span><strong>إدخال البيانات ودعم إعداد التقارير</strong></span></p><br><p><span><span>تجميع وتنظيم بيانات الحالات وإحصاءات الشكاوى وسجلات الحل لدعم الخبير في إعداد تقارير الأداء المباشرة والدورية ولوحات المؤشرات. ضمان أن تكون جميع المدخلات دقيقة وكاملة ومصاغة وفقًا لنماذج التقارير المعتمدة.</span></span></p><br><p><span><span><strong>7.</strong></span><strong>التنسيق التشغيلي لمعالجة الحالات</strong></span></p><br><p><span><span>التنسيق مع شركات الطيران ومزودي الخدمات على المستوى التشغيلي والإجرائي — ومتابعة الردود المعلقة، وتأكيد استلام المستندات، والحصول على المعلومات الروتينية الخاصة بالحالات تحت إشراف مدير الإدارة.</span></span></p><br><p><span><span><strong>8.</strong></span><strong>دعم التوعية الاستهلاكية</strong></span></p><br><p><span><span>دعم تنفيذ أنشطة التوعية بحقوق المستهلك ومبادرات نشر المعلومات، بما في ذلك تحديث المواد التثقيفية والمساعدة في جهود التواصل الموجهة إلى المتعاملين ومستخدمي خدمات الطيران.</span></span></p><br><p><span><span><strong>9.</strong></span><strong>ملاحظة العمليات وتقديم المقترحات للتحسين</strong></span></p><br><p><span><span>ملاحظة الأنماط التشغيلية في التعامل اليومي مع الحالات ومشاركة الملاحظات العملية مع الخبير بشأن المشكلات المتكررة، أو اختناقات العمليات، أو الفجوات التي قد تستدعي الاهتمام، بما يساهم في جهود التحسين المستمر للقسم من منظور الخطوط الأمامية.</span></span></p><br><p><span><span><strong>10.</strong></span><strong>مهام أخرى</strong></span></p><br><p><span><span>أداء المهام الأخرى التي يكلف بها من قبل مدير الإدارة والإدارة العليا والتي تتوافق مع مهام القسم والمسؤوليات التشغيلية لرئيس القسم.</span></span></p><br> <p><span><b><span><strong>المؤهلات الأكاديمية:</strong></span></b></span></p><br><p><span><span>·</span></span><span><span>دبلوم في إدارة الطيران، قانون الطيران، إدارة الأعمال، الإدارة العامة، إدارة تجربة المتعاملين، أو مجال ذي صلة من مؤسسة معترف بها.</span></span></p><br><p><span><span>·</span></span><span><span>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الطيران، قانون الطيران، إدارة الأعمال، السياسات العامة، تجربة المتعاملين، أو تخصص ذي صلة.</span></span></p><br><p><span><span>·</span></span><span><span>تعتبر درجة الماجستير في قانون الطيران، السياسات العامة، الشؤون التنظيمية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة ميزة إضافية.</span></span></p><br><p><span><b><strong> الشهادات الاحترافية:</strong></b></span></p><br><p><span><span>·</span></span><span><span>لوائح حماية مستهلكي الطيران أو قانون الطيران</span></span></p><br><p><span><span>·</span></span><span><span>الأطر التنظيمية لمنظمتي الإيكاو (ICAO) والإيتا (IATA) المتعلقة بحقوق المتعاملين</span></span></p><br><p><span><span>·</span></span><span><span>إدارة الامتثال أو إنفاذ اللوائح التنظيمية</span></span></p><br><p><span><span>·</span></span><span><span>التحقيق في الشكاوى وفض النزاعات</span></span></p><br><p><span><span>·</span></span><span><span>إدارة تجربة المتعاملين أو أطر جودة الخدمة</span></span></p><br><p><span><span>·</span></span><span><span>أدوات تحليل البيانات وإعداد التقارير</span></span></p><br><p><span><span>·</span></span><span><span>تعتبر الشهادات المعتمدة من مؤسسات طيران أو تنظيمية أو مهنية معترف بها ميزة إضافية.</span></span></p><br><p><span><b><strong> الخبرة المهنية:</strong></b></span></p><br><ul><li><p><span>خبرة ذات صلة لا تقل عن 8 سنوات للحاصلين على الدبلوم؛ أو سنتين للحاصلين على البكالوريوس؛ أو لا تتطلب خبرة سابقة للحاصلين على الماجستير في إدارة الطيران، قانون الطيران، إدارة الأعمال، السياسات العامة، تجربة المتعاملين، أو المجالات ذات الصلة.</span></p><br></li><li><p><span>التعامل مع شكاوى المتعاملين أو قضايا حماية المستهلك ضمن بيئة تنظيمية</span></p><br></li><li><p><span>تطبيق وتفسير الأطر التنظيمية وأطر الامتثال</span></p><br></li><li><p><span>إجراء مراجعات الحالات والتحقيقات وتحليل الأسباب الجذرية</span></p><br></li><li><p><span>إعداد التقارير التحليلية ونتائج الامتثال</span></p><br></li></ul><p><span><span>·</span></span><span>التنسيق مع شركات الطيران، مزودي الخدمات، أو السلطات التنظيمية</span></p><br></div>
<p>تقديم خدمة عملاء استثنائية، مع التركيز تحديداً على مواقف AOG (الطائرة على الأرض). تشمل المسؤوليات إدارة شحنات AOG العاجلة، والتنسيق مع شركاء الشبكة، وشركات الطيران و وكلاء المناولة الأرضية للاستجابة والحل السريع، وضمان التواصل السلس مع العملاء طوال العملية وترتيب شاحنات داخلية للالتقاط والتسليم. ضمان أن completes فريق الفوترة إصدار الفواتير في الوقت المحدد والمساعدة في معالجة أي فروق أو استفسارات فواتير من العملاء.<br></p><br><ul><li><p>إدارة شحن AOG: إدارة شحنات الطائرات على الأرض العاجلة (AOG)، مع ضمان استجابة وحل سريع.</p></li><li><p>التنسيق: التنسيق مع شركاء الشبكة، وشركات الطيران، ووكلاء المناولة الأرضية لتسهيل المعالجة السريعة والفعالة لمواقف AOG.</p></li><li><p>التواصل مع العملاء: الحفاظ على تواصل سلس مع العملاء طوال عملية AOG لضمان الشفافية ورضا العملاء.</p></li><li><p>اللوجستيات: ترتيب شاحنات داخلية للالتقاط والتسليم لضمان النقل في الوقت المناسب لشحنات AOG.</p></li><li><p>الإشراف على الفوترة: ضمان اكتمال إصدار الفواتير من قبل فريق الفوترة في الوقت المحدد والمساعدة في معالجة أي فروق أو استفسارات فواتير من العملاء.</p></li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>دبلوم جامعي أو أعلى، تخصص في اللوجستيات</p></li><li><p>فهم جيد لشحنات الجو، وAOG</p></li><li><p>مهارة قوية في Excel، Word، PPT</p></li><li><p>إلمام جيد بMicrosoft Outlook</p></li><li><p>مهارات تواصل باللغة الإنجليزية جيدة شفهيًا وكتابة</p></li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>نحن نبحث عن استشاري تخطيط مطارات للمساهمة في تخطيط المطارات على مستوى المفاهيم، والتصميم المكانية الوظيفي، وتقديم الدعم الموجه نحو التصميم للمشاريع الرئيسية في قطاع الطيران. سيعمل المرشح الناجح على دعم تطوير التصاميم المستقبلية للمطارات من خلال المساهمة في تقديم حلول تخطيطية وتشغيلية عالية الجودة تعزز الكفاءة وتجربة المسافرين والاستدامة. سيعمل الاستشاري كعضو قيم في فريق الطيران بمنطقة الشرق الأوسط، حيث يساهم في أنشطة تنفيذ المشاريع وإعداد مخرجات تخطيط وتصميم مبتكرة وفعالة.</p><br><br>المسؤوليات:<br><ul><li>دعم تنفيذ مسارات العمل المختلفة للمشروع، مع التركيز الأولي على المساهمة في تطوير مفهوم العمليات التشغيلية لمرحلة مطار آل مكتوم الدولي (DWC) الثانية.</li><li>المساعدة في إجراء تقييمات تحليلية لعمليات المطار، بما في ذلك أنماط الحركة الجوية، وجداول الرحلات، وأوقات الانتظار، ومؤشرات الأداء الرئيسية للعمليات.</li><li>المساهمة في إعداد وتفسير تقييمات السعة ومستوى الخدمة (LoS) لمباني الركاب، والساحة الجوية، ومواقف الطائرات، والجانب البري، والمرافق المساندة.</li><li>دعم تطوير توقعات الطلب متعددة السيناريوهات للمسافرين، والطائرات، والشحن الجوي، وعمليات الطيران العام.</li><li>المساعدة في بناء وتشغيل نماذج المحاكاة (CAST، أو AirTOP، أو AviPlan أو ما يعادلها) لتقييم أداء التدفق، وكفاءة النظام، والمرونة التشغيلية.</li><li>تحويل مخرجات النمذجة إلى رؤى واضحة ومدخلات تخطيطية تحت إشراف كبار أعضاء الفريق.</li><li>ضمان توثيق مدخلات البيانات، وافتراضات النمذجة، وسير عمل التحليل، والتحقق من صحتها وإمكانية تتبعها.</li><li>تقديم مدخلات تحليلية لأنشطة المخطط العام للمطار والدراسات الاستراتيجية طويلة المدى.</li><li>دعم تحديد المتطلبات الوظيفية والمكانية لمباني الركاب، والساحة الجوية، والجانب البري، والمرافق المساندة بما يتماشى مع الطلب، ومبادئ مفهوم العمليات التشغيلية (ConOps)، والمعايير التنظيمية.</li><li><p>المساعدة في تقييم خيارات التخطيط، واستراتيجيات التنفيذ على مراحل، ومحفزات التوسع، والمفاضلات بين مستويات الأداء.</p><br><p>دعم المشاريع الموجه نحو التصميم وإعداد المناقصات</p><br></li><li>دعم إعداد العروض من خلال المساهمة في منهجيات التخطيط، ونطاقات العمل، وتقديرات مستوى الجهد، ودراسات الحالة، ورؤى النمذجة التي تعزز عطاءات قطاع الطيران.</li><li>المساهمة في تعزيز ممارسات التخطيط الداخلي بشركة WSP من خلال تحسين القوالب، وتطوير سير عمل التحليل، ومشاركة الدروس المستفادة العملية من المشاريع.</li></ul><br>المؤهلات:<br><ul><li>درجة بكالوريوس في تخطيط الطيران، أو الهندسة المدنية/الصناعية/النقل، أو الهندسة المعمارية، أو إدارة الطيران، أو أي تخصص ذات صلة.</li><li>خبرة من 3 إلى 5 سنوات في تخطيط المطارات، أو تقييم السعة، أو التنبؤ، أو النمذجة والمحاكاة، أو المخطط العام للمطارات.</li><li>إتقان النمذجة التحليلية، وتطوير السيناريوهات، وتفسير البيانات، مدعومة بمهارات قوية في Excel وإلمام ببرامج AutoCAD/GIS.</li><li>مهارات تواصل ممتازة، مع القدرة على تقديم النتائج الفنية للعملاء، والفرق متعددة التخصصات، وأصحاب المصلحة الكبار.</li></ul><ol><li>خبرة في العمل مع مشغلي المطارات، وشركات الطيران، والجهات التنظيمية، وفرق التصميم متعددة التخصصات، مع إظهار حكم مهني متوازن. <br> </li></ol><p><strong>المعرفة الفنية والقطاعية</strong></p><br><ul><li>معرفة عملية بمتطلبات المنظمة الدولية للطيران المدني (ICAO)، وإدارة الطيران الفيدرالية (FAA)، والاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)، والمتطلبات التنظيمية للطيران.</li><li>خبرة في مفاهيم تخطيط مباني الركاب، وتحسين تدفق المسافرين، ونمذجة محاكاة المطارات.</li><li>فهم جيد للأدوات الرقمية بما في ذلك: AutoCAD، وBIM، وRevit، وGIS، وAviPLAN، وCAST، وغيرها من أدوات تصميم المطارات.</li><li>خبرة عملية في أدوات محاكاة المطارات والتحليل (مثل CAST، وAirTOP، وAviPlan) والقدرة على تحويل مخرجات النماذج إلى رؤى تخطيطية واضحة.</li><li><p>القدرة على المساعدة في إجراء وتفسير تقييمات السعة ومستوى الخدمة (LoS) عبر مباني الركاب، والساحة الجوية، ومواقف الطائرات، والجانب البري، والمرافق المساندة.</p><br><p><br><strong>الخبرة الإقليمية والقطاعية</strong></p><br></li><li><p>الإلمام بقطاع الطيران في الشرق الأوسط والمتطلبات التنظيمية الإقليمية</p><br><p><br>تخيل مستقبلاً أفضل لك ومستقبلاً أفضل لنا جميعاً.<br>اعمل في مشاريع بارزة حول العالم واغتنم الفرص لإحداث تأثير أكبر في المجتمعات التي تهتم بها. ماذا لو كان بإمكانك تقديم أفضل عمل في حياتك وبناء إرث لنفسك؟<br>معنا، يمكنك ذلك. قدّم طلبك اليوم.<br> </p><br></li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span><strong>الغرض من الدور:</strong></span></span></p><br><p><span><span>قيادة التطوير والتحسين والاستخدام التشغيلي لتقنيات التصوير الطيفي المتقدمة ورسم الخرائط الجغرافية لدعم مراقبة الطائرات بدون طيار، حماية المجال الجوي، واتخاذ القرار بناءً على المخاطر. يوفر الدور تحليلات مكانية على مستوى الخبرة، وتفسير توقيعات طيفية، واستخبارات جغرافية فاعلة لتعزيز قدرة دبي على الكشف والتصنيف وتحليل نشاط الطائرات بدون طيار في بيئات متنوعة.</span></span></p><br><p><span><span>يلعب هذا المنصب دوراً حاسماً في تمكين جاهزية دبي لبيئات النقل الجوي المستقبلية من خلال دمج تقنيات الخرائط المتقدمة مع منصات كشف الطائرات بدون طيار، وأنظمة المدينة الذكية، وقواعد البيانات الوطنية للطيران.</span></span></p><br><p><span><span><strong>المسؤوليات/الواجبات الرئيسية:</strong></span></span></p><br><p><span><span>1.</span><span>تطوير وصيانة نماذج التصوير الطيفي المتقدم لدعم كشف الطائرات بدون طيار، وتصنيفها، وتحديد الشذوذ.</span></span></p><br><p><span><span>2.</span><span>قيادة تصميم وتحسين قواعد بيانات الخرائط الجغرافية باستمرار، لضمان طبقات مكانية عالية الدقة لرصد الطائرات بدون طيار.</span></span></p><br><p><span><span>3.</span><span>دمج مجموعات البيانات الطيفية والجغرافية مع منصات كشف الطائرات بدون طيار، وأنظمة المدينة الذكية، وبنية دCAA الرقمية.</span></span></p><br><p><span><span>4.</span><span>إجراء تحليل مكاني متقدم لتحديد أنماط نشاط الطائرات بدون طيار، ومناطق الخطر، ونقاط الارتفاع التشغيلية.</span></span></p><br><p><span><span>5.</span><span>إنتاج خرائط تشغيلية عالية الدقة لمسارات الطائرات بدون طيار، والمناطق المحظورة، وحماية المناطق الحساسة.</span></span></p><br><p><span><span>6.</span><span>دعم التحقيقات من خلال توفير تحليل التوقيعات الطيفية، وأدلة محدودة المرجعية جغرافياً، وتقارير الذكاء المكاني.</span></span></p><br><p><span><span>7.</span><span>تقييم واختبار تقنيات التصوير والرسم الخرائطي والاستشعار عن بعد الجديدة لإمكانية اعتمادها.</span></span></p><br><p><span><span>8.</span><span>تطوير لوحات معلومات جغرافية تفاعلية وأدوات تصور للتقارير التشغيلية والاستراتيجية.</span></span></p><br><p><span><span>9.</span><span>ضمان دقة البيانات وسلامتها والامتثال لمعايير جغرافية دCAA.</span></span></p><br><p><span><span>10.</span><span>صيانة وتحديث مجموعات البيانات الجغرافية، بما في ذلك نماذج التضاريس، وطبقات التطوير العمراني، وخريحات مخاطر التهرب.</span></span></p><br><p><span><span>11.</span><span>تنسيق مع الجهات الحكومية لتوحيد نواتج الخرائط مع بيانات التخطيط الحضري وقرま حدود المناطق المحظورة وقواعد بيانات الطيران الوطنية.</span></span></p><br><p><span><span>12.</span><span>توفير مدخلات تقنية للأطر التنظيمية المرتبطة بخرائط الطائرات بدون طيار، وتقسيم المجال الجوي، وتصنيف المخاطر المكانية.</span></span></p><br><p><span><span>13.</span><span>دعم جاهزية النقل الجوي المستقبلي من خلال تطوير أدوات مكانية جغرافية للطائرات المستقلة، وعمليات المركبات الجوية الكهربائية، وشبكات الطيران الذكية في المدينة.</span></span></p><br><p><span><span>14.</span><span>المساهمة في مبادرات التحول الرقمي المتعلقة بالخرائط المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، والتحليلات الطيفية، وتدفقات العمل الجغرافية الآلية.</span></span></p><br><p><span><span>15.</span><span>أداء واجبات وظيفية أخرى كما يتم تكليفها، بما يتماشى مع المسؤوليات التشغيلية والتنظيمية لقسم مراقبة الطائرات بدون طيار</span><span>.</span></span></p><br> <p><span><b><span><strong>المؤهلات الأكاديمية:</strong></span></b></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>درجة البكالوريوس في علوم جغرافية مكانية، الاستشعار عن بُعد، هندسة نظم المعلومات الجغرافية، تحليل بيانات aerospace، أو مجال ذي صلة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>يفضّل الحصول على درجة الماجستير.</span></span></p><br><p><span><b><span><strong>الشهادات:</strong></span></b></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>شهادة محترف GIS (مثلاً ESRI، GISP) (مفضلة)</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>شهادة الاستشعار عن بعد أو التحليل الطيفي (ميزة إضافية)</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>تدريب متعلق بـ UAS مفيد</span></span></p><br><p><span><b><span><strong>الخبرة المهنية:</strong></span></b></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>خبرة مهنية لا تقل عن 8+ سنوات في مجال ذو صلة مع شهادة البكالوريوس، أو 6+ سنوات من الخبرة مع شهادة الماجستير</span><span> في التحليل الجغرافي المكاني، التصوير الطيفي، الاستشعار عن بعد، أو رسم خرائط مرتبطة بالط aviation.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>يفضل الخبرة في الطيران، وأنظمة المدينة الذكية، أو برامج الخرائط الجغرافية الوطنية للأمن القومي.</span></span></p><br>
When applicable, Bombardier promotes flexible and hybrid work policies. <br><br>Why join us?<br><br>At Bombardier, we design, build and maintain the world’s peak-performing aircraft for the world’s most discerning people and businesses, governments and militaries. We have been successful in setting the highest standards by putting our people at the heart of it all, and defining excellence, together. <br><br>Working at Bombardier means operating at the highest level. Every day, you are part of a team that delivers superior experiences and products, pushing the boundaries of what's possible in our industry and beyond. By prioritizing employee growth and development, we empower everyone to reach their full potential on their own terms, because the best work happens when you are free to be yourself and share your unique expertise.<br><br>What are your contributions to the team?<br><br> Provide support to front line sales force and external customers by providing timely, accurate proposals for Bombardier Aircraft Services (BAS) aftermarket services. Work with Regional Sales Managers, Product Administrators, Schedulers, and Planners to determine pricing, schedule and standard downtime for work scope. Track and coordinate multiple proposals via Salesforce and Maximo applications while adapting to changing priorities. Apply special programs, incentives, pricing adjustments and coordinate with internal departments and external vendors for scheduling maintenance on customer aircraft. Work directly with Regional Sales Managers (RSM) and Product Administrators (PA) to collect necessary information for proposals. Monitor process steps via Salesforce and Maximo and manage process flow to ensure proposals flow through the system at optimal speed. Review proposal for quality and accuracy prior to release. Ensure proposal meets criteria of RSM request. Reporting and tracking of the status of your work to Team Lead or Manager. Maintain data integrity and accountability of the work<br><br><br>How to thrive in this role?<br><br> You have a Diploma or Degree or equivalent. You have at least 3 years of experience in an aircraft maintenance environment or aircraft maintenance planning and scheduling or sales support. You have working knowledge of aircraft service and maintenance programs and procedures. You have the ability to work independently, as well as part of a team. You have excellent verbal and written communication skills. You have computer skills necessary to learn and/or operate word processing, MS Office Suite, SAP, Salesforce, Maximo, and other web-based applications. You have interpersonal skills necessary to establish and maintain effective working relationships with co-workers, employees, customers, management and contractors.<br><br><br>Now that you can see yourself in this role, apply and join the Bombardier Team! <br><br>Please note: You don’t need all the skills, knowledge, and experience listed to apply for this position. We’re not looking for the perfect candidate, we’re looking for great talent and passionate individuals.<br><br>Bombardier is an equal opportunity employer and encourages persons of any race, religion, ethnicity, gender identity, sexual orientation, age, immigration status, disability or other applicable legally protected characteristics to apply.<br><br>Job Proposal/Planning Coordinator<br><br>Primary Location Bombardier Services(Dubai) Ltd<br><br>Organization Bombardier Aerospace Dubai<br><br>Shift <br><br>Employee Status Regular<br><br>Requisition 13380 Proposal/Planning Coordinator
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>الغرض من الوظيفة</b> <br><p><span><span><span><span><span>لت acting as a focal point for all maintenance to be performed in the UAE, Hubs and Outstations on 24/7 basis; ensures timely availability and continued airworthiness of Air Arabia fleet and Third Party aircrafts in accordance with business requirements, GCAA/CAA rules and regulations, and as per Air Arabia policies, procedures, and approved quality standards.</span></span></span></span></span></p><br><br><b>المسؤوليات الرئيسية والنتائج</b> <br><ol><li>المساعدة في التعرف على الأنواع المختلفة من العيوب الفنية في أسطول العريبة للطيران، والتأكد من تنفيذ جميع مهام AMP بوقتها وبكفاءة وأن جميع الطائرات تحافظ على المعايير الفنية المتفق عليها سواء كانت في الجو أو على الأرض.</li><li>دعم فرق التخطيط الهندسي والتطوير، STP، وQA في تنفيذ التخطيط بعيد المدى/قصير المدى ومراقبة عمليات صيانة الأسطول لضمان صيانة الطائرات بشكل آمن وفي الوقت المحدد.</li><li>يحدد الأولويات ويدير توزيع حزم العمل لجميع المهام بين الفرق المعنية مع متابعة الوقتية والكفاءة في التسليم والتسليم النهائي للمهام المنفذة.</li><li>يتصرف بشكل استباقي، ويتخذ تدابير تصحيحية وقائية لتجنب أي مشاكل أو عثرات قد تهدد صلاحية الطيران للأسطول وتأخر العمليات.</li><li>يوفر التوجيه الفني لطاقم الصيانة في الخط والقاعدة ومحطات الخدمة والمرافق على مدار 24/7، لضمان تنفيذ الخدمة بما يتفق مع الإطار الزمني المعتمد وبناءً على لوائح GCAA/CAA، ومعايير جودة معتمدة من Air Arabia، وكتيبات المصنع.</li><li>يوفر الدعم الفني الأمثل والتوجيه للطيارين وطاقم المقصورة أثناء الرحلة أو على الأرض؛ يستجيب فوراً لتغطية الرحلة مع مرونة لتغيير الجداول لتغطية العمليات المرتبطة بالوظيفة.</li><li>يضمن تسجيل وتوثيق أي مهام صيانة تم تنفيذها بشكل فوري ودقيق بما في ذلك الاتصالات اللاسلكية في سجل كل طائرة. ي guide Pilots and Cabin Crew على إجراءات التسجيل وتوليد التقارير ذات الصلة.</li><li>يساعد مدير MCC وأصحاب المصلحة في الإمارات، المراكز والمحطات في رصد الأداء الفني اليومي للرحلات وتسجيلاتها وبياناتها وحوادثها؛ يتواصل بفعالية وبصورة مناسبة لإبلاغ المعلومات اللازمة المتعلقة بتحديد/تصحيح العيوب التي تؤثر على الأداء التشغيلي وفق القنوات المناسبة.</li><li>يقدم تقارير عن اتجاهات الأداء الفني ويقترح إجراءات تصحيحية لضمان عدم تكررها. يساعد في المراجعات الداخلية/الخارجية ضمن MCC لضمان الالتزام بالإرشادات واللوائح.</li><li>يدعم مدير التدريب والمعايير في فريق MCC في التدريب الفني المطلوب لضمان امتثال الموظفين لمتطلبات الترخيص التنظيمية. يقوم بتقديم التدريب الفني اللازم، والتوجيه، والإرشاد والتقييمات لمهندسي Air Arabia/الطرف الثالث المعتمدين، والمدربين والفنيين بما في ذلك الأولي والمتكرر والفحوص الفنية، ETOPs، Transit، العامل البشري، إلخ.</li><li>يتعامل مع الحالات الطارئة عبر الشبكة كاملة ويوصي بالحلول باستخدام الموارد المتاحة في المنطقة المعنية؛ في حالة AOG، يوقف Grounding إذا لزم الأمر وفقاً للإجراءات المعتمدة؛ يعقد جلسات لنقل الحوادث ومشاركة الخبرات مع مهندسي MCC، والمدربين الفنيين، وطاقم الصيانة.</li><li>يحافظ على تواصل فعال ودقيق مع مقدمي الخدمات والموردين وMROs، ويولّد تقارير دورية بتغذية راجمة لمدير MCC حول أداء مقدمي الخدمات وجودة الخدمات.</li></ol><br><b>المؤهلات (الاكاديمية، التدريب، اللغات)</b> <br><ul><li><span><span><span><span><span>درجة البكالوريوس في هندسة الطيران/الهندسة الهوائية أو ما يعادلها؛ أو دبلوم في المجال ذي الصلة من جامعة معتمدة أو كلية هندسة مع خبرة و exposure اللازمة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>يحمل/كان يحمل رخصة إصدار صيانة ذات النوع المقابل، وأنواع طائرات أخرى ميزة إضافية.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>حاصل/كان يحمل رخصة نوع AME كمُهندس صيانة من دولة ICAO ميزة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>عضوية مهنية في جمعيات ذات صلة بصناعة الطيران/الخطوط الجوية ميزة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>قادر على استخدام أنظمة وتقنيات التكنولوجيا؛ متمكن من Microsoft Office.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>يجيد اللغة الإنجليزية.</span></span></span></span></span></li></ul><br><b>الخبرة العملية</b> <br><ul><li><span><span><span><span><span>8</span></span><span><span>+ سنوات خبرة في صيانة الهندسة في صناعة الطيران، 3 سنوات منها في مركز مراقبة الصيانة بالصنف المماثل، مع ما لا يقل عن سنتين قيادة فريق.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>لديه خبرة عمل مباشرة مع هيئات الطيران المدني، ويفضّل GCAA؛ ملم بجميع القواعد واللوائح الخاصة بـ GCAA المتعلقة بالصيانة الهندسية، والسياسات، والإجراءات، والكتيبات والتراخيص.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>المعرفة والتعرض لإجراءات عمليات الخطوط الجوية والعمليات الجوية وشروطها؛ فهم جيد لعملية تفكير طاقم الطائرة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>التعرّض لضمان الجودة /السلامة/التدقيق الداخلي والخارجي والعمليات ذات الصلة بالصيانة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>شخصية متوازنة، هادئ، قادر على التعامل مع الطوارئ بكفاءة والتزام بتحقيق نتائج آمنة وناجحة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>خبرة في تنفيذ سياسات الصيانة والإجراءات والدلائل التشغيلية وفقاً لاحتياجات العمل وبما يتوافق مع اللوائح المعتمدة ومعايير الجودة المعتمدة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>دقة عالية واهتمام بكل من النتائج والتفاصيل.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>القدرة على تفسير البيانات واستيعابها والتعبير عن الأفكار والمفاهيم بوضوح.</span></span></span></span></span></li><li><span><span>مهارات مثبتة في تحليل البيانات، وتحديد العثرات، وتقديم حلول فعالة من حيث التكلفة</span></span></li></ul><br><br> </div>
عن الدور<br>نبحث عن مدرب رئيس طاقم F-16 ذي خبرة لتقديم تدريب فني نظري وعملي رسمي لأفراد صيانة الطيران.<br>سيكون الدور مسؤولاً عن تقديم برامج تدريبية معتمدة، وإجراء الامتحانات والتقييمات، ودعم تطوير وتحسين المواد التدريبية باستمرار، وضمان الاحتفاظ بسجلات تدريب دقيقة داخل نظام إدارة التعلم (LMS). <br>الموقع: الإمارات العربية المتحدة<br>المسؤوليات الرئيسية:<br>تقديم دورات تدريبية فنية معتمدة وفقاً للدورات وخطط التدريب المعتمدة. تقديم تدريب صيانة لرئيس طاقم F-16 يغطي أنشطة صيانة الطائرات ذات الصلة، وعمليات الفحص، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وعمليات الإطلاق والاستعادة. إعداد المواد والموارد التدريبية المطلوبة لتقديم الدورة التدريبية بفعالية. تطوير بنوك الأسئلة وإجراء وتقييم وتصحيح الامتحانات والتقييمات الفردية. تطوير دراسات حالة عملية وسيناريوهات تدريبية. مراجعة وتحديث مواد الدورة والمناهج الدراسية للحفاظ على الدقة الفنية والملاءمة. دعم تطوير كتيبات التدريب ومواد الفصل الدراسي والمحتوى التعليمي الآخر. التعاون مع مطوري الدورات، والمحللين، وخبراء الموضوع، وفرق معايير التدريب والامتثال. الاحتفاظ بوثائق تدريب دقيقة وفي الوقت المناسب داخل نظام Oracle لإدارة التعلم (LMS). ضمان امتثال أنشطة التدريب لمتطلبات السلامة والجودة والإدارة البيئية المعمول بها. <br>المتطلبات:<br>درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تخصص متعلق بالطيران. يفضل الحصول على شهادة مدرب طيران. يفضل خبرة لا تقل عن 3 سنوات كمدرب. يفضل خبرة مثبتة كمدرب رئيس طاقم F-16. معرفة عملية قوية بصيانة طائرات F-16، وعمليات الفحص، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وعمليات الإطلاق والاستعادة. شهادات تدريب ذات صلة، بما في ذلك أساليب التدريس، وتصميم وتطوير الدورات، وتحليل التدريب. تعد معرفة نهج الإمارات للأنظمة التدريبية (SAT)، بما في ذلك معايير الجودة والامتثال، ميزة إضافية. خبرة في تطوير وتقديم وتقييم التدريب الفني للطيران. إتقان الحاسب الآلي، بما في ذلك Microsoft Office وأنظمة إدارة التعلم؛ ويفضل الحصول على خبرة في Oracle LMS. مهارات تواصل كتابية وشفوية جيدة باللغة الإنجليزية. <br>تنبيه بشأن الاحتيال في التوظيف<br>يرجى توخي الحذر من عروض العمل الاحتيالية من أفراد أو منظمات تدعي زوراً أنها تمثل GAL. لن تطلب GAL أبداً معلومات مالية شخصية، أو تفاصيل حساب بنكي، أو أي شكل من أشكال الدفع كجزء من عملية التوظيف. يتم إجراء مقابلات مع جميع المرشحين إما شخصياً أو من خلال مقابلات الفيديو أو الهاتف قبل تقديم عرض عمل رسمي. إذا طُلب منك دفع أموال أو مشاركة معلومات مالية حساسة، يرجى اعتبار ذلك عملية احتيال.
الغرض من الوظيفة<br><br>يعمل كسفير لشركة الطيران؛ ويسعى دائماً لكسب ولاء العملاء وتعزيز صورة الشركة الإيجابية في جميع الأوقات من خلال تحسين تجربة العملاء الشاملة. يقدم خدمة عملاء ممتازة لجميع الركاب مع ضمان تحقيق سلامتهم وراحتهم طوال فترة الرحلة. يجب أن يكون مستعداً ولائقاً بدنياً للعمل لضمان توافق الإنتاجية مع المقاييس المحددة وسياسات وإجراءات الشركة المعتمدة.<br><br>السلوك<br><br>المسؤوليات والنتائج الرئيسية<br><br>يضمن الحضور في الوقت المحدد، والمظهر المهني اللائق، واللياقة البدنية، والالتزام بالقوانين للرحلات المخصصة. يحضر "الإيجاز" لضمان الإلمام بتفاصيل الرحلة، وتوزيع الأدوار، والأهداف، والفحوصات الأمنية، وعمليات الصعود، وما إلى ذلك.<br><br>تدابير السلامة<br><br>يوجه الركاب بشأن إجراءات السلامة الواجب اتباعها لضمان سلامتهم وراحتهم في جميع الأوقات. يحدد مخاطر السلامة والأمن ويتعاون مع مشرف المقصورة لاتخاذ إجراءات تصحيحية وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs). يقدم الإسعافات الأولية للركاب عند الضرورة. يبلغ مشرف المقصورة وطاقم الطيران وقائد الطائرة، حسب الاقتضاء، بأي مخالفات أو أعطال على الفور.<br><br>خدمة العملاء<br><br>يستقبل الركاب ويساعد في إجراءات صعودهم للطائرة؛ ويدخل البيانات اللازمة في سجل الطائرة وفقاً للإجراءات المعتمدة لشركة الطيران وهيئة الطيران المدني. يقدم خدمة عملاء ممتازة ومستمرة للركاب من خلال تلبية حجوزاتهم المسبقة وطلباتهم واحتياجاتهم الفردية. يحدد ويساعد الركاب الذين يعانون من التوتر أو الصعوبات وفقاً للسياسات والإجراءات المحددة في دليل العمليات والتعليمات الأخرى ذات الصلة. يساهم في تعظيم إيرادات الرحلة وبرنامج "سحابة الخير" من خلال الترويج الفعال لوجبات الطائرة والمنتجات والخدمات الخيرية، وبذلك يحقق الأهداف الفردية والجماعية. يضمن التعامل السليم والآمن مع المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان التي يتم تحصيلها مقابل المبيعات والتبرعات الفردية التي يديرها.<br><br>المراجعة والتقارير<br><br>ينفذ فحوصات ما قبل الطيران للتأكد من كفاية الإمدادات، ومعدات الطوارئ، ومعدات تقديم الطعام، وغيرها من المعدات المحددة قبل الإقلاع؛ ويقدم تقارير عن أي نقص لمشرف المقصورة و/أو قائد الطائرة حسب الاقتضاء. يساعد في التأكد من تنظيف مقصورة الطائرة جيداً في محطات التوقف وضمان توفير كميات كافية من الطعام والمنتجات المعفاة من الرسوم الجمركية قبل الطيران. يضمن تسليم واستلام المقصورة بشكل منظم وكامل من/إلى موظفي تقديم الطعام، التنظيف، و/أو الصيانة. ينفذ إيجاز ما بعد الرحلة وتقارير التقييم وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة: يقدم تقييماً موضوعياً لمشرف المقصورة، ويبلغ عن أي مشاكل أو اختلافات في الرحلة، وإغلاق وختم حاويات السوق الحرة. يقدم تقارير لمشرف المقصورة عن سلوك الركاب؛ ويؤدي مهام "مشرف المقصورة" عندما يتم تكليفه بذلك من قبل قائد الطائرة. يحافظ على المعرفة المهنية وسلامة الطيران والتنافسية من خلال حضور الدورات التدريبية المتكررة، وتدريبات إجراءات الطوارئ، وورش العمل التعليمية، وضمان سريان رخصته. يساهم في العمل الجماعي من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة وتحقيق أهداف المبيعات المخصصة.<br><br>المؤهلات (الأكاديمية، التدريب، اللغات)<br><br>شهادة الدبلوم أو الثانوية العامة مقبولة لهذه الوظيفة؛ ويعد دبلوم السفر/السياحة ميزة إضافية. التدريب في الإسعافات الأولية، السلامة، وإجراءات الطوارئ يعد قيمة مضافة. يجب أن يكون لائقاً للطيران، يتمتع بصحة عامة جيدة، ولا يعاني من حالات طبية خطيرة أو أمراض مزمنة. مظهر حسن، ودود، يظهر موقفاً مرحاً وإيجابياً حتى تحت الضغط. موجه نحو خدمة العملاء، قادر على فهم وتلبية احتياجات وطلبات العملاء. قادر على التعامل مع المواقف الصعبة والركاب الغاضبين دون المساس بصورة الشركة. مركز، قادر على تحديد المخالفات والتعامل مع التهديدات وحالات الطوارئ بكفاءة والتزام بتحقيق نتائج ناجحة. مبادر، يتمتع بالتحفيز الذاتي، ويظهر روح المبادرة وكفاءة العمل الجماعي الإيجابي. مهارات تواصل لفظية وكتابية جيدة جداً. مهارات ممتازة في إدارة الوقت وحل المشكلات. يتقن برامج مايكروسوفت أوفيس. يجيد اللغة الإنجليزية بطلاقة. اللغات الأخرى تعتبر ميزة بناءً على متطلبات شركة الطيران.<br><br>خبرة العمل<br><br>نشجع الخريجين الجدد على التقدم لهذه الوظيفة. تعتبر الخبرة السابقة في طاقم الضيافة الجوية أو في دور خدمة العملاء في شركات الطيران/الطيران/أو قطاعات الضيافة ميزة إضافية. رخصة طاقم ضيافة جوية سارية المفعول تعد ميزة. قادر على العمل بنظام الورديات ولساعات عمل ممتدة. يظهر مرونة عالية وقدرة على التكيف مع التغييرات المتكررة والجداول المزدحمة. يظهر القدرة على المساهمة والنجاح في تحقيق السياسات والإجراءات ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.
طاقم قمرة القيادة (ليجاسي 650) | دي سي أفييشن الفطيم | دبي، الإمارات العربية المتحدة
الطيران والملاحة
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><b>عن الدور الوظيفي</b></p><p> </p><p>نبحث حالياً عن طاقم طيران من ذوي الخبرة والكفاءة العالية للانضمام إلى فريقنا المتنامي في دبي. سيمتلك المرشحون الناجحون احترافية متميزة، وقدرات قوية على اتخاذ القرارات، وعقلية تركز على خدمة العملاء. يتطلب هذا الدور المرونة والقدرة على التكيف والأداء بفعالية في بيئة ديناميكية لطيران كبار الشخصيات (VIP) مع الحفاظ على أعلى معايير السلامة والخدمة.</p><p> </p><p>الحد الأدنى من المتطلبات:</p><p> </p><p><b> كابتن - ليجاسي 650</b></p><ul><li>رخصة طيار نقل جوي (ATPL) سارية من الإيكاو (ICAO)</li><li>شهادة طبية سارية من الدرجة الأولى</li><li>أهلية طراز سارية على طائرة ليجاسي 650</li><li>حد أدنى من الخبرة (إجمالي ساعات الطيران) 3000 ساعة؛ 2500 ساعة كقائد طائرة (PIC)؛ 1000 ساعة على نفس الطراز</li><li>تُعتبر الخبرة السابقة كمدرب ميزة إضافية</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في طيران كبار الشخصيات (VIP) </li></ul><p> </p><p> </p><p><b>مساعد طيار - ليجاسي 650</b></p><ul><li>رخصة طيار تجاري / طيران آلي (CPL/IFR) سارية من الإيكاو (ICAO)</li><li>شهادة طبية سارية من الدرجة الأولى</li><li>أهلية طراز سارية على طائرة ليجاسي 650</li><li>حد أدنى من الخبرة (إجمالي ساعات الطيران) 500 ساعة </li><li>الخبرة السابقة في طيران كبار الشخصيات / طيران الأعمال تعد ميزة إضافية</li></ul><p><br></p></div><h2 class="h5">المهارات</h2><div data-jb-field="skills"><p><b>عن الدور الوظيفي</b></p><p> </p><p>نبحث حالياً عن طاقم طيران من ذوي الخبرة والكفاءة العالية للانضمام إلى فريقنا المتنامي في دبي. سيمتلك المرشحون الناجحون احترافية متميزة، وقدرات قوية على اتخاذ القرارات، وعقلية تركز على خدمة العملاء. يتطلب هذا الدور المرونة والقدرة على التكيف والأداء بفعالية في بيئة ديناميكية لطيران كبار الشخصيات (VIP) مع الحفاظ على أعلى معايير السلامة والخدمة.</p><p> </p><p>الحد الأدنى من المتطلبات:</p><p> </p><p><b> كابتن - ليجاسي 650</b></p><ul><li>رخصة طيار نقل جوي (ATPL) سارية من الإيكاو (ICAO)</li><li>شهادة طبية سارية من الدرجة الأولى</li><li>أهلية طراز سارية على طائرة ليجاسي 650</li><li>حد أدنى من الخبرة (إجمالي ساعات الطيران) 3000 ساعة؛ 2500 ساعة كقائد طائرة (PIC)؛ 1000 ساعة على نفس الطراز</li><li>تُعتبر الخبرة السابقة كمدرب ميزة إضافية</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في طيران كبار الشخصيات (VIP) </li></ul><p> </p><p> </p><p><b>مساعد طيار - ليجاسي 650</b></p><ul><li>رخصة طيار تجاري / طيران آلي (CPL/IFR) سارية من الإيكاو (ICAO)</li><li>شهادة طبية سارية من الدرجة الأولى</li><li>أهلية طراز سارية على طائرة ليجاسي 650</li><li>حد أدنى من الخبرة (إجمالي ساعات الطيران) 500 ساعة </li><li>الخبرة السابقة في طيران كبار الشخصيات / طيران الأعمال تعد ميزة إضافية</li></ul><p><br></p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><br><p><b>التراخيص والامتثال التنظيمي</b></p><br><ul><li><p>الحفاظ على جميع التراخيص، والتقييمات، والمؤهلات التعليمية للمدربين، والموافقات، والشهادة الطبية (عند الاقتضاء) اللازمة لأداء الواجبات المعينة.</p><br></li><li><p>التأكد من صلاحية جميع موافقات السلطات التنظيمية قبل ممارسة الامتيازات المرتبطة.</p><br></li><li><p>الامتثال للمتطلبات التنظيمية المعمول بها، وبرامج التدريب المعتمدة، وسياسات وإجراءات المؤسسة عند إجراء أنشطة التدريب.</p><br></li></ul><p><b>تقديم تدريب المحاكي</b></p><br><ul><li><p>تقديم تعليم المحاكي على نوع أو أكثر من الطائرات وفقاً لبرامج التدريب المعتمدة وخطط الدروس.</p><br></li><li><p>إجراء جلسات المحاكي في بيئة مهنية وآمنة وتركز على التدريب.</p><br></li><li><p>مراجعة تفويضات تدريب وفحص العملاء قبل إجراء أنشطة التدريب.</p><br></li><li><p>تقديم إحاطات قبل الجلسة بشكل كامل وإحاطات بعد الجلسة لتعظيم فعالية التدريب.</p><br></li><li><p>تحديد وتوثيق الانحرافات عن إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، أو maneuvers المطلوبة، أو الإجراءات المعتمدة، وتقديم تغذية راجعة بناءة للمتدربين.</p><br></li></ul><p><b>التعليم الأرضي والتدريس الأكاديمي</b></p><br><ul><li><p>تقديم التدريس داخل الفصل، بما في ذلك تعليم الأرض، والتدريب المعتمد على الحاسوب (CBT)، ومنصات التدريب بقيادة المعلم، والمحاضرات القصيرة.</p><br></li><li><p>التأكد من توافق مواد التدريب وطرق التدريس مع المناهج المعتمدة والمتطلبات التنظيمية.</p><br></li><li><p>الاعداد وفحص مرافق الصفوف، والمعدات، ووسائل التدريب قبل تقديم التدريب.</p><br></li></ul><p><b>دعم برنامج التدريب</b></p><br><ul><li><p>دعم تطوير، والتحقق، والشهادة، والتحسين المستمر للمناهج التدريبية وأجهزة التدريب، بما في ذلك محاكيات الرحلة الكاملة (FFS)، وأجهزة تدريب الرحلات (FTD)، ووسائل دعم نظام إدارة الرحلة (FMS).</p><br></li><li><p>الحفاظ على سجلات التدريب والوثائق بدقة وفقاً لمتطلبات الشركة والتنظيمية.</p><br></li><li><p>التوصية بخطط التدريب التصحيحي حيثما كان مناسباً لدعم تطوير المتدرب.</p><br></li><li><p>تتبع والحفاظ على المؤهلات التعليمية الشخصية ومتطلبات السيولة التدريبية.</p><br></li></ul><p><b>مسؤوليات إضافية</b></p><br><ul><li><p>الحصول على التسميات والمؤهلات التدريبية المعمول بها ضمن الجداول الزمنية المحددة، بما في ذلك متطلبات السلطات التنظيمية المعنية مثل FAA أو EASA أو غيرها.</p><br></li><li><p>الحصول على المؤهلات المطلوبة لأداء مهام الفاحص، عند الاقتضاء، على أساطيل الطائرات المعينة.</p><br></li><li><p>أداء واجبات دعم المقعد الأيمن كما هو مطلوب.</p><br></li><li><p>تنفيذ واجبات إضافية تُعين بشكل معقول دعم لعمليات التدريب.</p><br></li></ul><b>المؤهلات</b><ul><li><p>رخصة طيران النقل الجوي سارية (ATPL) صادرة عن جهة تنظيمية معترف بها (EASA، FAA، GCAA، ما يعادل ICAO).</p><br></li><li><p>يفضل وجود تقييم نوعي حالي أو سابق لـ<b> Airbus أو Boeing</b> على الطائرات.</p><br></li><li><p>2,000 ساعة طيران إجمالية على الأقل، بما في ذلك خبرة في طائرات تربينية متعددة المحركات.</p><br></li><li><p>خبرة سابقة في تشغيل طائرات جت تجارية، الشركات، عسكرية، أو بيئة تدريب.</p><br></li><li><p>القدرة على الحصول والحفاظ على مؤهلات مدرس المحاكي والتصاريح التنظيمية المطلوبة من قبل جهة الطيران المعنية.</p><br></li><li><p>معرفة مثبتة باللوائح الجوية، ونظم الطائرات، وإجراءات التشغيل، وإدارة موارد الطاقم (CRM).</p><br></li><li><p>مهارات تعزيز وتيسير وتقديم العروض والاتصال قوية.</p><br></li><li><p>القدرة على تقديم تعليم محاكي فعال، وتقييمات الطيارين، وتغذية راجعة بناءة في الأداء.</p><br></li><li><p>القدرة على الحفاظ على سجلات وتوثيق تدريب دقيق وفقاً للمتطلبات التنظيمية ومتطلبات الشركة.</p><br></li></ul><br><br><br><b>حول CAE</b><p><i><span>في CAE، مهمتنا واضحة: المساعدة في جعل العالم مكاناً أكثر أماناً. على مدى ما يقرب من 80 عاماً، دفعنا الابتكار في المحاكاة والتدريب والاستعداد للمهام لدعم العمليات الحيوية حول العالم. من خلال الاستفادة من التقنيات المتقدمة، نمكّن عملائنا من التشغيل بشكل أذكى وأسرع وأكثر استدامة. انضم إلى منظمة ذات هدف حيث يتم تشجيع الأفكار الجريئة، والتعاون يدفع التقدم، ونموك يدعم نجاحنا المشترك.</span></i></p><br><b>نوع الوظيفة</b> Regular<b>المساواة في الفرص وتوفير التسهيلات</b><p><i><span>تلتزم CAE بتوفير فرص متساوية لجميع المتقدمين، بغض النظر عن العرق أو الجنسية أو اللون أو الدين أو الجنس أو الهوية أو التعبير الجنساني، أو التوجه الجنسي، أو الإعاقة، أو التنوع العصبي، أو وضع المحاربين القدماء، أو العمر، أو أي خصائص أخرى محمية بموجب القانون. نشجع المتقدمين الذين قد لا يستوفون كل المؤهلات على التقدم. تتوفر التسهيلات المعقولة—اتصل بتجنيدك أو بريد إلكتروني </span></i><span><i><u><span>CAECarrieres-Careers@cae.com</span></u></i></span><i><span> إذا لزم الأمر.</span></i></p><br><b>خصوصية البيانات</b><p><span><u><span>بيان الخصوصية | CAE</span></u></span></p><br><p><i>كجزء من عمليتنا، قد نستخدم أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في مراجعة الطلبات، مع اتخاذ القرار البشري في كل خطوة. تشكر CAE جميع المتقدمين على اهتمامهم. ومع ذلك، سيتم التواصل فقط مع أولئك الذين تتطابق خبراتهم ومؤهلاتهم مع متطلبات الدور.</i></p><br>"}
<strong>الهدف من الوظيفة<br><br></strong>سيقوم المرشح الناجح بمساعدة المهندس في تنفيذ مهام صيانة هيكل الطائرة والمحرك على طائرات العربية للطيران وطائرات الأطراف الخارجية. ويتضمن الدور دعم عمليات الفحص، والإصلاحات، وتصحيح العيوب، واستبدال المكونات لضمان صلاحية الطائرات للخدمة والجاهزية التشغيلية.<br><br>تتولى هذه الوظيفة مسؤولية تنفيذ أنشطة الصيانة الموكلة وتسجيل الأعمال المنجزة بدقة وفي الوقت المحدد، مع الالتزام التام بإجراءات العربية للطيران والمتطلبات التنظيمية المعمول بها، والحفاظ على المعايير المطلوبة للسلامة وصلاحية الطيران.<br><br><strong>المسؤوليات الرئيسية للنتائج<br><br></strong><strong>التميز التشغيلي<br><br></strong><ul><li>مراجعة بطاقات المهام الموكلة مع المهندس المسؤول للحصول على فهم كامل للعمل والأولويات ومتطلبات التوثيق والتحذيرات قبل بدء العمل.</li><li>إعداد وتنفيذ الصيانة المجدولة للطائرات وفقاً لبطاقات المهام الموكلة، مع ضمان الحصول على التوثيق وقطع الغيار والأدوات ومعدات الدعم الأرضي (GSE) المطلوبة واستخدامها وفقاً للتعليمات الصادرة.</li><li>إجراء مهام اختبار وفحص الطائرات وفقاً للمعيار اللازم للتعرف الكامل على أي عيوب أو أضرار وتسجيلها وفقاً لإجراءات الصيانة المعتمدة.</li><li>إجراء الإصلاحات واستبدال المكونات والاختبارات كما هو موضح في بطاقات المهام الموكلة وبشكل كامل وفقاً للبيانات والإجراءات المعتمدة وتحت توجيه المهندس المسؤول.</li><li>التحقق من سحب الأدوات/المعدات المناسبة من المستودعات لتنفيذ المهام، وإعادتها جميعاً بحالة جيدة بعد إتمام العمل.</li><li>تقديم تقارير منتظمة عن حالة المهام الموكلة إلى المهندس المسؤول وتنبيهه لأي مشاكل تتعلق بحالة الطائرة أو بتنفيذ العمل.</li><li>إظهار مستوى عالٍ من الالتزام بمهام النظافة والترتيب وتنسيق مكان العمل في جميع المهام المنفذة.<br><br></li></ul><strong>السلامة<br><br></strong><ul><li>إدارة سلامة مهام الصيانة الموكلة إليه، والحرص على اتخاذ جميع الاحتياطات الإلزامية المنشورة قبل بدء العمل وأثناء تنفيذ المهام.</li><li>اتخاذ خطوات إيجابية لحماية نفسه والأشخاص الآخرين في منطقة نشاط الصيانة من أي إصابة محتملة، بما في ذلك استخدام معدات الدعم الأرضي (GSE) ومعدات الحماية المناسبة.</li><li>الانتباه إلى جوانب العوامل البشرية في الصيانة، وضمان اتباع إجراءات مقاطعة العمل واستخدام منافذ الوصول والإضاءة الكافية للصيانة والفحوصات.<br><br></li></ul><strong>السمعة والعمل الجماعي<br><br></strong><ul><li>خدمة العملاء الداخليين: تقديم معلومات مفيدة والدعم للفريق الخاص ولأفراد الأقسام الأخرى المشاركين في إدارة فحوصات الصيانة المجدولة.</li><li>تمثيل العربية للطيران: تقديم صورة إيجابية ومؤهلة للاحترافية الفنية لأفراد الشركات الأخرى وعملاء العربية للطيران.<br><br></li></ul><strong>الوعي بالتكاليف<br><br></strong><ul><li>الحفاظ على وعي إيجابي بتكلفة صيانة الطائرات بما في ذلك استخدام الوقت والمواد. تقليل الهدر غير الضروري للمواد الاستهلاكية وتكاليف إصلاح القطع عن طريق تجنب الأضرار غير الضرورية وتكرار العمل أثناء الصيانة.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات (الأكاديمية، التدريب، اللغات)<br><br></strong><ul><li>فني صيانة طائرات مدنية مؤهل وذو خبرة.</li><li>القدرة على قراءة وكتابة وتحدث وفهم اللغة الإنجليزية بمستوى جيد للتواصل الفني.</li><li>القدرة على استخدام الكمبيوتر (برامج Microsoft Office).</li><li>القدرة على الحصول على رخصة قيادة في دولة الإمارات العربية المتحدة.<br><br></li></ul><strong>الخبرة العملية<br><br></strong><ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين في إجراء الصيانة للطائرات التجارية الكبيرة، ويفضل طرازات إيرباص (Airbus).</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة صيانة خطوط الطيران / الصيانة الرئيسية (Line / Base Maintenance).</li><li>القدرة على إثبات فهم أساسي قوي لنظرية وممارسة صيانة هيكل الطائرة والمحرك.</li></ul>
<p>تنمو شركة Volantes Technical Recruitment في دولة الإمارات العربية المتحدة — ونحن نبحث عن الأشخاص المناسبين للانضمام إلينا. نود التحدث مع مسؤولي توظيف فنيين متمكنين ولديهم خبرة مثبتة في المجالات التالية: الطيران الفضاء الطائرات الكهربائية العمودية (eVTOL) الطائرات بدون طيار (UAV) / التنقل الجوي المتقدم نبحث عن مسؤولي توظيف طموحين جادين في تحقيق النجاح، وكسب دخل ممتاز، وبناء مسيرة مهنية تغيّر مجرى حياتهم في دبي، والتي تُعد مركز الطيران والفضاء في العالم. بالنسبة للأشخاص المناسبين، ستكون هناك أيضًا فرصة لبناء وفريقك الخاص وقيادته مع استمرار Volantes في التوسع عبر الشرق الأوسط. ما الذي يمكننا تقديمه؟ راتب جذاب معفى من الضرائب نظام عمولات ممتاز وغير محدود حوافز فريق العمل رعاية صحية تأشيرة دولة الإمارات ومزايا أخرى تطور شغلي وحقيقي بالإضافة إلى تدريب إضافي أثناء العمل فرصة لبناء فريق وقيادته العمل مع مجموعة من أكثر شركات الطيران والفضاء إثارة في العالم لتوفير كفاءات هندسية عالمية المستوى!</p><p>عمن نبحث؟ نحن مهتمون بالتحدث مع مسؤولي توظيف لديهم خبرة مثبتة وسجل حافل بالإنجازات في قطاعي الطيران والفضاء. - خبرة لا تقل عن سنة واحدة في قطاعات الطيران الفني و/أو الفضاء - المقامة في دولة الإمارات العربية المتحدة - شخص يرفض المستوى العادي ويطمح للأفضل - يجب أن يتمتع بالتحفيز الذاتي والمرونة - متاح للعمل خلال فترة إشعار مدتها شهر واحد</p>
<p>تبحث شركة طيران مرموقة في دبي عن وكيل لخدمات الأمتعة لمساعدة الركاب في الاستفسارات المتعلقة بالأمتعة وتقديم دعم فعال طوال رحلتهم في المطار. يجب أن يكون المرشح المثالي محباً لخدمة العملاء، منظماً، ومرتاحاً للعمل في بيئة مطار سريعة الخطى.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><p>مساعدة الركاب في استفسارات الأمتعة، الأمتعة المتأخرة، والمخاوف ذات الصلة.<br />استلام وتسجيل تقارير الأمتعة ومعلومات الركاب بدقة.<br />تتبع حالات الأمتعة والتنسيق مع فرق المطار وشركات الطيران ذات الصلة.<br />تزويد الركاب بتحديثات واضحة حول حالة أمتعتهم.<br />المساعدة في إجراءات الأمتعة المفقودة والمعثور عليها والتوثيق الخاص بها.<br />التنسيق لتسليم أو استلام الأمتعة عند الحاجة.<br />التحقق من تفاصيل الركاب والأمتعة وفقاً للإجراءات المتبعة.<br />الحفاظ على سجلات دقيقة لحالات الأمتعة وإجراءات المتابعة.</p><p>المتطلبات:</p><p>تعتبر الخبرة السابقة في مجال الطيران، خدمات المطارات، خدمة العملاء، أو الضيافة ميزة إضافية.<br />مهارات جيدة في التواصل باللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.<br />قدرات قوية في خدمة العملاء وحل المشكلات.<br />مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر وإدخال البيانات.<br />القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة مطار مزدحمة.<br />الاستعداد للعمل بنظام الورديات المتناوبة، وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</p><p>ملاحظة: يمكن للمرشح إرسال سيرته الذاتية عبر البريد الإلكتروني: hr.reeva@proton.me</p>
ADA is Hiring !!<br>Abu Dhabi Aviation (ADA) is seeking an experienced Head of Strategic Accounts & Contract Performance to maximize the long-term commercial value of our strategic customer portfolio throughout the post-award contract lifecycle.<br>Reporting as the commercial owner of assigned strategic accounts, you will be responsible for driving contract performance, customer satisfaction, commercial governance, renewals, and business growth while establishing a robust contract management framework across the organization.<br>Working closely with Operations, Flight Operations, Maintenance, Engineering, CAMO, Finance, Legal, Procurement, HR, and Quality, you will ensure customer commitments are delivered while protecting ADA's commercial interests and identifying opportunities to improve profitability, retention, and long-term partnerships.<br>Key Responsibilities:Strategic Account Leadership Own and manage strategic customer relationships following contract award. Develop and execute Strategic Account Plans. Build executive-level customer relationships and lead business reviews. Identify growth opportunities and promote long-term customer partnerships. Contract Governance & Management Act as the commercial custodian of strategic contracts throughout their lifecycle. Ensure effective management of contract scope, obligations, KPIs, SLAs, amendments, claims, risks, and renewals. Maintain contract governance processes and contractual obligations registers. Monitor contractual compliance and support stakeholders in interpreting contract requirements. Contract & Commercial Performance Monitor revenue, profitability, margins, and commercial exposure. Track contract performance against agreed KPIs and service levels. Lead performance reviews, commercial forecasting, and risk mitigation activities. Prepare management dashboards and performance reports. Customer Relationship Management Maintain regular engagement with key customer stakeholders. Conduct Quarterly Business Reviews and customer governance meetings. Drive customer satisfaction and resolve commercial issues effectively. Renewals & Business Growth Lead contract renewals, amendments, and commercial negotiations. Identify opportunities for contract extensions, expanded services, fleet growth, and scope enhancement. Support Business Development initiatives within existing accounts. Claims & Dispute Resolution Manage commercial claims and dispute resolution activities. Support legal negotiations while protecting ADA's contractual and commercial interests.<br>Ideal Candidate Will Have Bachelor's Degree in Business Administration, Aviation Management, Engineering, Law, or a related discipline. Minimum 10 years' experience in Commercial Management, Strategic Account Management, or Contract Management. Experience within aviation, aerospace, defence, or complex technical service industries. Proven success managing high-value, long-term service contracts and strategic customer relationships. Strong expertise in commercial negotiations, contract governance, risk management, and contract lifecycle management. Excellent financial and commercial acumen with the ability to drive profitability and business growth. Outstanding stakeholder management, communication, influencing, and relationship-building skills. Strong analytical, problem-solving, and decision-making capabilities. A customer-focused mindset with the ability to lead cross-functional teams and deliver continuous improvement.
ADA is Hiring !!<br>Abu Dhabi Aviation (ADA) is seeking an experienced Head of Strategic Accounts & Contract Performance to maximize the long-term commercial value of our strategic customer portfolio throughout the post-award contract lifecycle.<br>Reporting as the commercial owner of assigned strategic accounts, you will be responsible for driving contract performance, customer satisfaction, commercial governance, renewals, and business growth while establishing a robust contract management framework across the organization.<br>Working closely with Operations, Flight Operations, Maintenance, Engineering, CAMO, Finance, Legal, Procurement, HR, and Quality, you will ensure customer commitments are delivered while protecting ADA's commercial interests and identifying opportunities to improve profitability, retention, and long-term partnerships.<br>Key Responsibilities:Strategic Account Leadership Own and manage strategic customer relationships following contract award. Develop and execute Strategic Account Plans. Build executive-level customer relationships and lead business reviews. Identify growth opportunities and promote long-term customer partnerships. Contract Governance & Management Act as the commercial custodian of strategic contracts throughout their lifecycle. Ensure effective management of contract scope, obligations, KPIs, SLAs, amendments, claims, risks, and renewals. Maintain contract governance processes and contractual obligations registers. Monitor contractual compliance and support stakeholders in interpreting contract requirements. Contract & Commercial Performance Monitor revenue, profitability, margins, and commercial exposure. Track contract performance against agreed KPIs and service levels. Lead performance reviews, commercial forecasting, and risk mitigation activities. Prepare management dashboards and performance reports. Customer Relationship Management Maintain regular engagement with key customer stakeholders. Conduct Quarterly Business Reviews and customer governance meetings. Drive customer satisfaction and resolve commercial issues effectively. Renewals & Business Growth Lead contract renewals, amendments, and commercial negotiations. Identify opportunities for contract extensions, expanded services, fleet growth, and scope enhancement. Support Business Development initiatives within existing accounts. Claims & Dispute Resolution Manage commercial claims and dispute resolution activities. Support legal negotiations while protecting ADA's contractual and commercial interests.<br>Ideal Candidate Will Have Bachelor's Degree in Business Administration, Aviation Management, Engineering, Law, or a related discipline. Minimum 10 years' experience in Commercial Management, Strategic Account Management, or Contract Management. Experience within aviation, aerospace, defence, or complex technical service industries. Proven success managing high-value, long-term service contracts and strategic customer relationships. Strong expertise in commercial negotiations, contract governance, risk management, and contract lifecycle management. Excellent financial and commercial acumen with the ability to drive profitability and business growth. Outstanding stakeholder management, communication, influencing, and relationship-building skills. Strong analytical, problem-solving, and decision-making capabilities. A customer-focused mindset with the ability to lead cross-functional teams and deliver continuous improvement.