وظائف مدير العمليات - العين الإمارات

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li><p>انضم إلى شركة الفطيم للسيارات وتولى القيادة كـ<strong>مدير ما بعد البيع – تويوتا العين</strong>، حيث ستؤدي دوراً محورياً في تشكيل تجارب عملاء استثنائية ودفع التميز التشغيلي.</p><p> في هذا المنصب القيادي، ستتحمل الأداء العام لمركز الخدمة—تقديم نمو مستدام في العائدات والربحية، مع خلق تجربة عميل سلسة وعالية الجودة تعكس المعايير العالمية لتويوتا. هذه فرصتك لقيادة فريق عالي الأداء، وتأثير نتائج الأعمال، وإحداث تأثير حقيقي في واحدة من أكثر علامات السيارات ثقة في المنطقة.</p><br><p><strong>ما ستفعله</strong></p><ul><li><p>قيادة وإلهام فريق ما بعد البيع عالي الأداء لتحقيق أهداف العائدات والإنتاجية والربحية بشكل مستمر</p></li><li><p>دفع التميز التشغيلي عبر مركز الخدمة، مع ضمان الكفاءة والجودة ورضا العملاء</p></li><li><p>التبني بثقافة العميل أولاً، مع الاستفادة من الرؤى والتعليقات لتحسين NPS والاحتفاظ</p></li><li><p>الإشراف على ربحية الفرع وتحديد فرص النمو وتنفيذ استراتيجيات لتعظيم الأداء</p></li><li><p>التعاون مع أصحاب المصالح الداخليين عبر الورشة وقطع الغيار ونظام إدارة العلاقات بالعملاء وفرق القيادة لتحقيق محاور العمل</p></li><li><p>بناء وتدريب وتطوير المواهب—إتاحة خط أنابيب قوي لقادة المستقبل داخل العمل</p></li><li><p>ضمان الامتثال الكامل لمعايير العلامة التجارية ومتطلبات HSSE والسياسات التشغيلية</p></li><li><p>تحسين العمليات والسعة واستخدام الموارد بشكل مستمر لتقديم خدمة من الطراز الأول</p></li></ul><br><p><strong>المهارات المطلوبة للنجاح</strong></p><ul><li><p>خبرة قيادة مثبتة في خدمات ما بعد البيع أو عمليات الخدمة في قطاع السيارات</p></li><li><p>ذهنية تجارية قوية مع خبرة عملية في إدارة الربحية وتحقيق النمو</p></li><li><p>فهم عميق لعمليات ما بعد البيع لدى الوكالة دورة العميل</p></li><li><p>نهج قائم على البيانات مع القدرة على تحويل الرؤى إلى تحسينات قابلة للتنفيذ</p></li><li><p>إدارة أصحاب المصلحة ومهارات اتصال استثنائية</p></li><li><p>شغف بتطوير الأشخاص وقيادة فرق عالية الأداء</p></li><li><p>خبرة في قيادة التغيير ومبادرات التحسن المستمر</p></li><li><p>كفاءة قوية في الأنظمة (نظم ERP/أدوات التقارير)</p></li></ul></li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p><strong>عن الفريق</strong></p><p>في تويوتا العين، ستكون جزءاً من بيئة تعاونية تركز على العميل حيث التميز هو المعيار. ستقود فريقاً متنوعاً من المحترفين الملتزمين بتقديم خدمة استثنائية، مدعومين بإرث الفطيم القوي والابتكار والتزام بتطوير الأفراد.</p><br><p><strong>ما الذي يؤهلك لهذا الدور</strong></p><ul><li><p>شهادة البكالوريوس في الهندسة (يفضل في السيارات) أو إدارة الأعمال</p></li><li><p>خبرة لا تقل عن <strong>10 سنوات</strong> في وكلاء السيارات</p></li><li><p>على الأقل <strong>5 سنوات في دور قيادي ضمن ما بعد البيع/عمليات الخدمة</strong></p></li><li><p>نجاح مُثبت في دفع الأداء المالي وتحسين تجربة العملاء</p></li><li><p>قدرات قوية في التدريب والقيادة وتطوير الفريق</p></li></ul></li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li>الإشراف على العمليات اليومية في الاستوديو، وضمان سير العمل بسلاسة من بدء المشروع وحتى إكماله، مع إدارة الموارد والجداول الزمنية بشكل فعّال.</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف وتعزيز إنتاجية الاستوديو بشكل عام.</li><li>إدارة الميزانيات، تتبّع النفقات، وتوقع الاحتياجات المالية، مع التأكد من بقاء المشاريع ضمن المعايير المالية.</li><li>قيادة وتوجيه فريق الاستوديو، رعاية بيئة فريق تعاونية وعالية الأداء مع إدارة الأداء.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي للمرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الفنون، أو مجال ذي صلة، تُظهر فهماً أساسياً لمبادئ التشغيل.</p></li><li><p>حد أدنى سنتان من الخبرة المتقدمة في إدارة الاستوديو أو دور قيادي تشغيلي مشابه في الصناعة الإبداعية.</p></li><li><p>خبرة مثبتة في منهجيات إدارة المشاريع (مثل Agile، Waterfall) وإتقان البرامج ذات الصلة (مثل Asana، Trello، Jira).</p></li><li><p>فطنة مالية مثبتة، بما في ذلك وضع الميزانيات والتوقعات والسيطرة على التكاليف، مع سجل حافل في إدارة الموارد بشكل فعال.</p></li><li><p>متطلبات إضافية: خبرة في تأجير الاستوديو، إنتاج الفعاليات، البودكاست، البث، وتغطية حفلات الزواج/الفعاليات. رخصة قيادة الإمارات مطلوبة/مرغوبة.</p></li></ul><p></p></section>

<p><strong>مشرف الأسطول – العين - ثنائي اللغة</strong></p><p><strong>الراتب: من 3,500 إلى 4,500 درهم إماراتي حسب الخبرة</strong></p><p><strong>الإسكان: يتم توفيره أو مع بدل إضافي</strong></p><p><strong>بدل التذكرة: سنويًا لنفسه فقط</strong></p><p><strong>التأمين الصحي والحياة: لنفسه فقط</strong></p><p><br></p><p><strong>الغرض من الدور</strong></p><p>الغرض من هذا الدور هو إدارة وتنسيق الوظائف الإدارية المتعلقة بأسطول مركبات المنظمة من إنشاء ملفات المركبات في النظام طوال دورة حياة المركبة والمحافظة على سجل التأمين والتسجيل دعمًا لعمل مشرفي الأسطول في تحسين عمليات الأسطول.</p><p><br></p><p><strong>إدارة العمليات والسائقين</strong></p><p>إدارة فريق مكون من 12 سائقًا؛ تقديم التدريب، إنشاء جدول الفريق وتوجيه مهام الفريق لتلبية المتطلبات اليومية والطارئة للشركة والمالكين وعائلاتهم وضيوفهم.</p><p>العمل كنقطة اتصال لعملية أسطول مركبات دبي.</p><p><br></p><p><strong>إدارة سجل المركبات</strong></p><p>· إنشاء محفظة جميع المركبات في ERP/FOCUS مع التأكد من إكمال جميع الحقول الإلزامية (الموديل، اللون، الصنع، الكيلومترات، القيمة، إلخ) وتحميل الصور.</p><p>· الحفاظ على وتحديث أي تغيير في حالة المركبة مثل النقل، البيع، الخردة، إلخ.</p><p>· رفع تسجيل السيارة وتجديدات التأمين (جمع البيانات من مشرفي الأسطول المعنيين).</p><p>· العمل عن كثب مع أخصائي ERP لتحسين معيار التقارير وفقًا لمتطلبات الإدارة.</p><p><br></p><p><strong>التسجيل والالتزام</strong></p><p>· ضمان تجديد تسجيلات مركبات دبي وتأمينها في الوقت المحدد.</p><p>· التحقق من تسوية فواتير التأمين للمركبات شهريًا.</p><p>· تسجيل المركبات المشتراة حديثًا واستكمال جميع الإجراءات اللازمة للامتثال للوائح الإمارات العربية المتحدة.</p><p>· ضمان السلامة والامتثال لسياسات الشركة ومتطلبات السلطة.</p><p><br></p><p><strong>الوثائق والتقارير</strong></p><p>· الحفاظ على السجلات الورقية والرقمية لجميع المركبات، بما في ذلك التسجيل والتأمين والغرامات وتفاصيل الصيانة.</p><p>· تقديم تقارير أسبوعية وشهرية إلى مدير الخط والإدارة المالية حسب الحاجة.</p><p><br></p><p><strong>المخالفات ومتابعة الامتثال</strong></p><p>· مراقبة مخالفات السيارات/السائقين، إنشاء تقارير تفصيلية عن المخالفات مع اسم المخالف والمبلغ ورقم المركبة وتاريخ الواقعة وتحديث شؤون الموارد البشرية قبل تاريخ الإغلاق في الرواتب.</p><p>· التنسيق مع ممثلي العائلة لتسوية المخالفات وتحديث قسم المالية بشأن تسويات المخالفات العائلية.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p><strong>التعليم والخلفية</strong></p><p>درجة البكالوريوس في الأعمال أو ما يعادلها.</p><p>2+ سنوات من الخبرة في عمليات الأسطول، الإدارة، اللوجستيات، العمليات أو مجال ذات صلة.</p><br/><p><strong>المهارات</strong></p><p>• مهارات تنظيمية وتعدد المهام قوية</p><p>• مهارات اتصال وتفاعل اجتماعي ممتازة</p><p>• مهارات إدارة فريق ممتازة</p><p>• إجادة Microsoft Office (Excel، Word، Outlook)</p><p>• مهارات حل المشاكل جيدة</p><p>• مهارات كتابة التقارير جيدة.</p>

<p>The Machine Operator is responsible for operating different types of production machinery to ensure smooth, safe, timely, and efficient production. The role ensures that finished goods are produced according to the required quality specifications and production schedules set by the Shift Supervisor.</p><p><br></p><p><strong>1. Operations</strong></p><ul><li><p>Prepare, set up, and operate production machines in accordance with the production schedule to ensure smooth and timely production.</p></li><li><p>Operate machinery and production equipment safely and efficiently, following approved operating procedures and work instructions.</p></li><li><p>Monitor machine performance and production output to ensure products meet required specifications.</p></li><li><p>Carry out routine machine checks and report any abnormalities, breakdowns, or operational issues to the Shift Supervisor.</p></li><li><p>Clean and wash machinery and equipment after completion of the production process.</p></li><li><p>Ensure the machine and work area are properly handed over to the next shift operator.</p></li><li><p>Coordinate with the Maintenance team to troubleshoot machine issues and support regular preventive maintenance activities.</p></li><li><p>Minimize machine downtime and support continuous improvement in production efficiency.</p></li><li><p>Ensure production activities are completed according to the agreed production plan and shift requirements.</p><p><br></p></li></ul><p><strong>2. Production Performance</strong></p><ul><li><p>Achieve planned production output in line with the production schedule.</p></li><li><p>Minimize machine downtime and production interruptions.</p></li><li><p>Complete machine cleaning within the required timeframe.</p></li><li><p>Operate machinery efficiently to minimize waste and production losses.</p></li><li><p>Maintain accurate production and machine-related records as required.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>3. Special Projects</strong></p><ul><li><p>Participate in and support special projects and improvement initiatives as requested by Leadership Team.</p></li><li><p>Support implementation of operational improvement initiatives within the production area.</p></li><li><p>Complete assigned projects within agreed timelines.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>4. Quality, Compliance & HSE</strong></p><ul><li><p>Ensure full adherence to all relevant Quality, Health, Safety and Environmental policies, procedures, instructions, and controls.</p></li><li><p>Ensure the workplace and production area comply with <strong>GMP (Good Manufacturing Practices)</strong> and <strong>5S standards</strong>.</p></li><li><p>Follow all hygiene, personal protective equipment, and uniform requirements in accordance with company policies and standards.</p></li><li><p>Ensure machinery is operated in accordance with approved safety procedures and operating instructions.</p></li><li><p>Immediately report any safety hazards, equipment abnormalities, quality issues, or potential risks to the Shift Supervisor or Manager.</p></li><li><p>Maintain a clean, safe, and organized working environment.</p></li><li><p>Support all internal quality, HSE, food safety, and compliance requirements.</p><p><br></p></li></ul><p><strong>5. MIS & Reporting</strong></p><ul><li><p>Maintain accurate production, machine operation, cleaning, and downtime records as required.</p></li><li><p>Assist in preparing timely and accurate departmental reports in line with department requirements.</p></li><li><p>Ensure all required production documentation and checklists are completed accurately and on time.</p></li><li><p>Report production issues, machine breakdowns, quality concerns, and other operational deviations to the Shift Supervisor.</p></li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><strong>Education</strong></p><ul><li><p>Technical Diploma in Mechanical Engineering, Industrial Engineering, Mechatronics, or a related technical discipline.</p><br></li></ul><p><strong>Experience</strong></p><ul><li><p>2–3 years of relevant experience in machine operation within a manufacturing or production environment.</p></li><li><p>Experience in FMCG, food manufacturing, or a similar production environment is preferred.</p><br></li></ul><p><strong>Functional Knowledge</strong></p><ul><li><p>Thorough knowledge of technical components and the functioning of manufacturing and production machines.</p></li><li><p>Good understanding of machine operating processes and production procedures.</p></li><li><p>Knowledge of basic troubleshooting and machine maintenance requirements.</p></li><li><p>Understanding of GMP, 5S, food safety, quality, and HSE requirements.</p></li><li><p>Ability to identify basic machine abnormalities and escalate technical issues appropriately.</p></li><li><p>Basic understanding of production processes, machine efficiency, and downtime management.</p></li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><ul><li><p>To ensure that phone calls to and from the hospital are attended promptly, politely and to the entire satisfaction of the caller. The primary aim of the call center is to assist customers with a high level of service, thereby leaving a positive Customer Experience.</p><ul><li><p>To ensure that all inbound and outbound calls are handled with the following metrics:</p></li></ul><ol><li><p>First Call Resolution.</p></li><li><p>Service Levels/ Response Time.</p></li><li><p>Customer Satisfaction.</p></li><li><p>Quality.</p></li><li><p>Accessibility</p></li><li><p>Accuracy</p></li><li><p>Schedule Adherence.</p></li></ol><p><strong>Responsibilities</strong></p><ol><li><p>To always attend all the phone calls.</p></li><li><p>To ensure that all calls are answered within three rings (20 second’s).</p></li><li><p>To follow the NMC Standardized Call Center Script with the use of appropriate greetings, there by maintaining uniformity.&nbsp;</p></li><li><p>Adhere to the appropriate Hold procedure and the use of efficient Transfer methods.</p></li><li><p>Maintain the highest level of Quality on all calls.</p></li><li><p>To ensure that accurate information is collected at all times, by executing proper listening skills and data entry methods.</p></li><li><p>Caller's Name and Company/ Institution (with correct spelling)</p></li><li><p>Contact details/ Patient File Number.</p><br><ol><li><p>&nbsp; &nbsp; Efficient use of the Hospital Management system and tools, in order to schedule&nbsp;</p><p>&nbsp; &nbsp; appointments and maintain patient confidentiality.</p><br></li><li><p>&nbsp; &nbsp; To maintain Courtesy and Professionalism with the use of appropriate voice&nbsp;</p><p>&nbsp; &nbsp; &nbsp;Modulation and clarity of speech.</p></li></ol></li><li><br></li><li><p>&nbsp; &nbsp;&nbsp;To provide all callers with accurate and relevant information by focusing on First</p><p>&nbsp; &nbsp;&nbsp;Call Resolution.</p><br><ol><li><p>To exercise effective communication within internal departments of the&nbsp;</p><p>organization.</p></li></ol></li><li><p>To handle customer concerns or complaints with the highest level of importance and resolve the concern effectively. Direct the caller to a supervisor or manager if the situation demands.</p></li><li><p>To be up-to date with all company policies and also participate in all required&nbsp;</p><p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; training and development programs arranged by the HR and Training Department.</p></li><li><p>&nbsp;Ensure to exhibit a willingness to help at all times. Works evenings, nights,&nbsp;</p><p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; Weekends and holidays according to the schedule compiled by head of department.</p></li><li><p>Strictly adheres to organization’s regulations and policies especially those related &nbsp;</p><p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; to infection control, patient safety, EHSMS, HAAD, JCI and ISO.</p><br><ol><li><p>Supports Continuous Quality Improvement and participates and contributes to all &nbsp;the quality assurance activities of the service.</p></li></ol></li><li><p>Participates and contributes in scheduled in-service training programs, CNEs, &nbsp;CMEs, In house activities, conferences or other programs as requested.</p><br><ol><li><p>Exercises effective interpersonal skills in dealings with department staff, associates&nbsp;</p></li></ol><p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; and Management.</p></li><li><p>Maintains confidentiality as per the agreement signed.</p><br><ol><li><p>Demonstrates the ability to listen to others in promoting effective communication.</p></li></ol></li><li><p>Develops thorough understanding of policies and procedures of the hospital and &nbsp;</p></li><li><p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; demonstrates respect for them.</p></li><li><p>Carries out other duties when requested by the Head of department.</p></li></ol></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>&nbsp; &nbsp;Preferably a college graduate in any discipline.</p><ul><li><p>&nbsp;&nbsp; Clarity in communication while speaking to the caller.</p></li><li><p>&nbsp; &nbsp;Minimum 2-year experience as a call centre executive / telephone operator in a patient focused environment and operation of multi-line switchboard system preferred.</p></li><li><p>&nbsp;&nbsp; Proficient technology application skills; Basic MS Office (Word, Excel, &amp; Power point) MS Outlook &amp; Internet explorer skills.</p></li><li><p>&nbsp; &nbsp;Must have good interpersonal skills, maturity, good judgment and be capable of &nbsp;communicating in a professional manner with diverse range of individuals;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; superior phone etiquette skills.&nbsp;</p></li><li><p>&nbsp; &nbsp;Patient focused; service oriented; patient &amp; understanding.</p></li><li><p>&nbsp; &nbsp;Efficient organizational skills; ability to handle multiple responsibilities under &nbsp;pressure while maintaining composure</p></li><li><p>&nbsp;&nbsp; Reliable, punctual, dependable, and responsive.</p></li><li><p>&nbsp; &nbsp;Excellent command of oral and written English. Arabic language &nbsp;advantageous/desirable but not essential.</p></li></ul></li></ul><p></p></section>

<p>مدير العمليات هو دور بدوام كامل وموقع في العين، مسؤول عن الإشراف على الأنشطة التشغيلية اليومية عبر وظائف الإنتاج والتسليم في الشركة — بما في ذلك أقسام WPC، UPVC، الألومنيوم، التكسية، والزجاج. يشمل هذا الدور إدارة جداول الإنتاج وتوفر المواد، والتنسيق مع فرق القياس والتصنيع والتسليم، وضمان إكمال الطلبات وتسليمها في الوقت المناسب للعملاء. سيقوم مدير العمليات بمراقبة أداء الإنتاج والتسليم، وتنفيذ تحسينات العمليات، والتأكد من الامتثال لسياسات الجودة والسلامة الداخلية. كما ينطوي الدور على قيادة وتطوير موظفي التشغيل والإنتاج، وإعداد تقارير تشغيلية، وإدارة الميزانيات، ودعم التخطيط الاستراتيجي لتقليل التأخيرات، والتحكم في التكاليف، وتحسين الكفاءة.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ol><li><p>مهارات إدارة عمليات قوية، بما في ذلك جدولة الإنتاج، وتحسين العمليات، ومراقبة الأداء.</p></li><li><p>خبرة في تنسيق الإنتاج والتسليم، بما في ذلك التحكم في المواد/المخزون، وإدارة الموردين، وتنفيذ الطلب.</p></li><li><p>رؤية تجارية ومهنية راسخة، مع القدرة على تحليل البيانات، وإدارة الميزانيات، ودعم اتخاذ القرار الاستراتيجي.</p></li><li><p>مهارات قيادية وإدارة أشخاص فعالة، مع خبرة في توجيه فرق الإنتاج والقياس والتسليم.</p></li><li><p>مهارات اتصال وتواصل استثنائية للعمل مع الأقسام الداخلية والموردين والعملاء.</p></li><li><p>إتقان أدوات إنتاجية مكتبية وأنظمة ERP أو تتبع الإنتاج.</p></li><li><p>يفضَّل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة العمليات، الهندسة الصناعية، أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p>خبرة سابقة في التصنيع، مواد البناء، أو صناعة منتجات البناء في الإمارات العربية المتحدة أو منطقة مجلس التعاون الخليجي تعتبر ميزة.</p></li><li><p>القدرة على العمل في الموقع في العين، والتعامل مع أولويات متعددة، والتكيف مع بيئة إنتاج سريعة الإيقاع.</p></li></ol>

<p>مدير العمليات هو دور بدوام كامل يَتَواجد في الموقع في العين، مسؤول عن الإشراف على أنشطة التشغيل اليومية عبر وظائف الإنتاج والتسليم في الشركة — بما في ذلك أقسام WPC وUPVC والألومنيوم والتكسية والزجاج. يتضمن هذا الدور إدارة جداول الإنتاج وتوفر المواد، والتنسيق مع فرق القياس والتصنيع والتسليم، وضمان إكمال الطلبات وتسليمها للعملاء في الوقت المناسب. سيراقب مدير العمليات أداء الإنتاج والتسليم، سيطبق تحسينات العمليات، وسيضمن الامتثال لسياسات الجودة والسلامة الداخلية. كما ينطوي الدور على قيادة وتطوير موظفي العمليات والإنتاج، إعداد التقارير التشغيلية، إدارة الميزانيات، ودعم التخطيط الاستراتيجي لتقليل التأخيرات، التحكم في التكاليف، وتحسين الكفاءة.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ol><li><p>مهارات إدارة عمليات قوية، بما في ذلك جدولة الإنتاج وتحسين العمليات ومراقبة الأداء.</p></li><li><p>خبرة في تنسيق الإنتاج والتسليم، بما في ذلك مراقبة المواد/المخزون، إدارة الموردين، وتلبية الطلب.</p></li><li><p>ذكاء تجاري وتجاري قوي، مع القدرة على تحليل البيانات، إدارة الميزانيات، ودعم اتخاذ القرار الاستراتيجي.</p></li><li><p>قيادة فعالة ومهارات إدارة الأفراد، مع خبرة في توجيه فرق الإنتاج والقياس والتسليم.</p></li><li><p>مهارات اتصال وتفاعل بين الأشخاص ممتازة للعمل مع الأقسام الداخلية والموردين والعملاء.</p></li><li><p>إتقان أدوات إنتاجية مكتبية وأنظمة ERP أو تتبع الإنتاج.</p></li><li><p>يفضَّل الحصول على شهادة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة العمليات، الهندسة الصناعية، أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p>خبرة سابقة في التصنيع، مواد البناء، أو صناعة منتجات البناء في الإمارات العربية المتحدة أو منطقة مجلس التعاون هي ميزة.</p></li><li><p>القدرة على العمل في الموقع في العين، والتعامل مع أولويات متعددة، والتكيف مع بيئة إنتاجية سريعة الحركة.</p></li></ol>

<ul><li><p>قيادة وتوجيه ودعم فريق الاستقبال بالخدمة، بما في ذلك مستشاري الخدمة وكُتّاب التكاليف وموظفي الاستقبال، لتقديم خدمة عملاء ممتازة.</p></li><li><p>إنشاء بيئة استقبال مركّزة على العميل مع المحاذاة بقيم ومعايير الخدمة لدى الشركة.</p></li><li><p>ضمان تدفق معلومات العملاء والمركبات بدقة بين الاستقبال وورشة العمل وفرق الدعم لتحقيق هدف "الإصلاح الصحيح من المرة الأولى" والتسليم في الموعد للسيارة.</p></li><li><p>مراقبة عمليات الخدمة اليومية، تحميل العمل، جداول العمل، الحضور والتسليمات بين الورديات لضمان أداء مركز الخدمة بسلاسة وكفاءة.</p></li><li><p>مراجعة ملاحظات العملاء والشكاوى والتصعيدات، والعمل مع مدير ما بعد البيع لتنفيذ إجراءات التحسين المستمر.</p></li><li><p>دفع أداء الفريق وفق مؤشرات الأداء التشغيلية والمالية، بما في ذلك الإيرادات والهامش وNet Promoter Score ورضا العملاء والتسليم في الموعد ونسب الإصلاح الصحيح من المرة الأولى.</p></li><li><p>الحفاظ على منطقة انتظار للعملاء نظيفة وآمنة ومرتبة جيداً ومركز استقبال خدمة وفق معايير 5S والسلامة.</p></li><li><p>عقد جلسات إحاطة الفريق بانتظام، ومراجعات الأداء وخطط التدريب لدعم التفاعل الوظيفي والقدرات والتميز في الخدمة.</p></li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li><p>عقلية خدمة عملاء قوية مع القدرة على خلق تجربة إيجابية ومهنية للعميل.</p></li><li><p>خبرة من 4-5 سنوات على الأقل في رعاية العملاء، دور الاستقبال، ويفضَّل في صناعة السيارات.</p></li><li><p>مهارات قيادية مثبتة مع خبرة في إدارة فرق الواجهة الأمامية أو فرق استقبال الخدمة. مهارات تواصل وتنسيق وحل مشكلات قوية.</p></li><li><p>القدرة على إدارة العمليات اليومية وجداول العمل والحضور وأداء الفريق في بيئة سريعة الوتيرة.</p></li></ul><br><p><strong>ما الذي يؤهلك للمنصب</strong></p><ul><li><p>دبلوم أو درجة في الهندسة الميكانيكية أو السيارات أو الضيافة أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p>يفضل أكثر من 5 سنوات من الخبرة في دور مشرف خدمة، مدير دعم الخدمة أو دور قيادي مماثل في الخط الأول.</p></li><li><p>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور يعمل مباشرة مع العملاء في صناعة السيارات.</p></li><li><p>خبرة في إدارة الفرق وتحسين رضا العملاء والعمل مع مؤشرات الأداء التشغيلية.</p></li><li><p>الكفاءات السلوكية القوية تشمل التفكير التحليلي، التركيز، التوجه نحو المهام، التواصل والعمل الجماعي.</p></li><li><p>إتقان تطبيقات Microsoft Office، بما فيها Excel وWord وPowerPoint؛ ومعرفة بـ SAP تعتبر ميزة.</p></li><li><p>الاهتمام العالي بالتفاصيل مع القدرة على ضمان دقة معلومات العملاء والمركبات والخدمة.</p></li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نبحث عن فني مضخات ماهر لديه خبرة عملية في الصيانة الوقائية، وخطة الاستكشاف، والإصلاح، وتشغيل أنظمة المضخات المختلفة ضمن بيئة إدارة المرافق. يجب أن يمتلك المرشح المثالي معرفة ميكانيكية قوية وخبرة في العمل مع مضخات الطرد المركزي، ومضخات التدفق العالي، والمضخات الغاطسة، وأنظمة دعم الحياة أو دوران الماء. ستشمل المسؤوليات ما يلي لكن لا تقتصر على:</p><br><p><strong><u>الصيانة الوقائية</u></strong></p><ul><li><p>إجراء الصيانة الوقائية المجدولة على جميع أنظمة المضخات.</p></li><li><p>فحص وصيانة أغطية المضخات، السدود الميكانيكية، bearings، المحاور، القوابس، المحركات، الصمامات، المناخل، وأطر الأساسات.</p></li><li><p>تنفيذ أنشطة التشحيم وضمان محاذاة المضخة بشكل صحيح.</p></li><li><p>الحفاظ على غرف المضخات في حالة نظيفة وآمنة ومتاحة للوصول.</p></li></ul><p><strong><u>الفحص والمراقبة</u></strong></p><ul><li><p>إجراء فحوص يومية وتسجيل المعايير التشغيلية مثل الضغط، التدفق، درجة الحرارة، الاهتزاز، مستويات الضجيج، التسرب، وساعات التشغيل.</p></li><li><p>تحديد الانحرافات والإبلاغ عنها على الفور.</p></li></ul><p><strong><u>صيانة الأعطال</u></strong></p><ul><li><p>الاستجابة إلى الأعطال الطارئة وتشخيص فشل المضخة.</p></li><li><p>تشخيص المشكلات بما في ذلك الضغط المنخفض، الاهتزاز المفرط، تسرب السداد، ارتفاع حرارة المحرك، فشل المحامل، والانسدادات.</p></li><li><p>إصلاح أو استبدال المكونات العاطلة واستعادة التشغيل للمعدات.</p></li></ul><p><strong><u>اختبار المضخة ومحاذاتها</u></strong></p><ul><li><p>إجراء فحوصات محاذاة للمضخة والمحرك.</p></li><li><p>التحقق من شروط القوابس وإجراء الاختبار التشغيلي بعد الإصلاحات.</p></li><li><p>التأكد من اتباع إجراءات العودة الآمنة للخدمة.</p></li></ul><p><strong><u>أنظمة المضخات المشمولة</u></strong></p><ul><li><p>مضخات تعزيز المياه المنزلية</p></li><li><p>مضخات الصرف الصحي والصرف</p></li><li><p>مضخات مياه الأمطار</p></li><li><p>مضخات مكافحة الحريق</p></li><li><p>مضخات مياه مبردة لـ HVAC</p></li><li><p>مضخات النقل</p></li><li><p>أنظمة الترشيح ومظاهر المياه</p></li><li><p>أنظمة المياه في مرافق الدعم الحيوي والمنطقة الحيوانية (حيثما كان ذلك قابلاً للتطبيق)</p></li></ul><p><strong><u>التوثيق والتقارير</u></strong></p><ul><li><p>تحديث سجلات الصيانة، ونظم CMMS/أوامر العمل، وتقارير العطل وتواريخ الأصول.</p></li><li><p>تسجيل استهلاك قطع الغيار وأنشطة الصيانة.</p></li></ul><p><strong><u>السلامة والتنسيق</u></strong></p><ul><li><p>اتباع متطلبات تصاريح العمل (PTW) واستخدام معدات الوقاية الشخصية المناسبة.</p></li><li><p>التنسيق مع مشرفي FM، فرق العمليات، الأمن، وغيرهم من أصحاب المصلحة أثناء أنشطة الصيانة والإيقاف.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف التعريفي للمرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>دبلوم في الهندسة الميكانيكية أو شهادة تقنية<br>✅ 3–5 سنوات من خبرة صيانة المضخات في FM أو المرافق أو المشاريع الصناعية أو البنية التحتية<br>✅ خبرة في مضخات الطرد المركزي، والمضخات الغاطسة، وأنظمة التدفق، ومحاذاة المضخات<br>✅ معرفة بسدادات ميكانيكية، bearings، القوابس، وممارسات الصيانة الوقائية<br>✅ معرفة أساسية في استكشاف الأعطال الكهربائية والقدرة على التنسيق مع فرق الكهرباء لأعطال المحرك والأنظمة التحكمية</p><br><p><strong><u>المهارات المفضلة</u></strong></p><ul><li><p>إعادة تجديد المضخة</p></li><li><p>استبدال السدادات الميكانيكية</p></li><li><p>استبدال bearings</p></li><li><p>محاذاة المحور</p></li><li><p>تحليل الاهتزاز</p></li><li><p>أنظمة صيانة CMMS</p></li><li><p>تشخيص الأعطال</p></li><li><p>الصيانة الوقائية والتصحيحية</p></li><li><p>أنظمة توزيع المياه</p></li><li><p>صيانة مضخات الحريق</p></li></ul><p></p></section>

<ol><li><p>الإشراف وتنسيق الأنشطة اليومية لفنيي الخدمة السريعة وطاقم الدعم.</p></li><li><p>تعيين العمل لأعضاء الفريق ومراقبة سير العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد.</p></li><li><p>التأكد من إكمال جميع الخدمات، بما في ذلك تغيير الزيت، وتدوير الإطارات، واستبدال البطارية، وملء السوائل، والفحوصات الأساسية، بدقة وفاعلية.</p></li><li><p>مراقبة جودة الخدمة وإجراء الفحوصات النهائية قبل تسليم المركبة.</p></li><li><p>التأكد من الامتثال للصحة والسلامة والبيئة وإجراءات التشغيل الخاصة بالشركة.</p></li><li><p>توجيه وتدريب وتحفيز أعضاء الفريق لتحسين المهارات الفنية وخدمة العملاء.</p></li><li><p>دعم الفنيين في تشخيص وحل مشكلات الخدمة الأساسية.</p></li><li><p>التنسيق مع مستشاري الخدمة لإدارة مواعيد العملاء والزيارات والتحديثات الخاصة بالخدمة.</p></li><li><p>مراقبة إنتاجية الورشة وأوقات التحول وأداء الفنيين.</p></li><li><p>التأكد من أن أدوات الورشة والمعدات و bays الخدمة نظيفة ومنظمة ومصانة بشكل جيد.</p></li><li><p>مراقبة مخزون الزيوت والفلاتر والإطارات والبطاريات وغيرها من المستلزمات وتقديم تقارير بجديد التوريد.</p></li><li><p>التعامل مع شكاوى العملاء باحتراف وضمان مستويات عالية من رضا العملاء.</p></li><li><p>إعداد تقارير تشغيلية يومية ودعم مدير الخدمة في تحقيق أهداف العمل.</p></li></ol><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>رخصة قيادة</p>

<ol><li><p>إكمال العمل المعين في الوقت المتعلق بغرفة الشراب وWTP.</p></li><li><p>التسجيل والتوثيق الفعّال والمناسب والتواصل.</p></li><li><p>الاستخدام الفاعل لسكر في تحضير الشراب.</p></li><li><p>الحفاظ على GMP واتباع SOP.</p></li><li><p>لا أخطاء في تحضير الشراب.</p></li><li><p>تجنب حوادث مكان العمل، ارتداء معدات الوقاية الشخصية واتباع متطلبات البيئة.</p></li><li><p>الحفاظ على ممارسات النظافة الشخصية المطلوبة.</p></li><li><p>المساعدة في التنظيف والتدقيق بنظام 5S لضمان التحسين المستمر في التنظيف وجودة وسلامة الغذاء.</p></li><li><p>أداء الواجبات المعينة من قبل الكيميائيين في الخط/الكيميائيين الأقدم/مدير QSE ضمن إطار زمني محدد.</p></li><li><p>كن مرنًا في وظيفتك وأدِ أي واجبات ومسؤوليات أخرى معقولة قد تُعين لك لمواجهة متطلبات الأعمال واحتياجات خدمة الضيوف.</p></li><li><p>الحفاظ على بيئة عمل آمنة وصحية من خلال وضع المعايير والإجراءات واتباعها، والامتثال للوائح KORE والقوانين.</p></li><li><p>المساهمة في عمل الفريق من خلال تحقيق النتائج المرتبطة حسب الحاجة.</p></li><li><p>ضمان جودة النتائج في نماذج QA المسجلة مُدخلة بشكل مطابق في نظام SAP الجاري.</p></li><li><p>مسؤول عن قضايا جودة المنتج والتعبئة والتغليف، والتطبيق الصحي ونظام 5S.</p></li></ol><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>المعرفة والمهارات: كفاءة وفق متطلبات KORE والمحلية. التكيف مع احتياجات الأعمال المحسّنة. الكفاءات: تنفيذ وتطبيق متطلبات KORE والمحلية</p>

<p><h4>Position summary</h4> <p>Promote awareness of brand image internally and externally. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott. Recognize opportunities to up-sell the customer and sell enhancements to create a better Marriott experience or event. Perform general office duties to support sales and marketing (e.g., filing, sending emails, typing, faxing). Enter, retrieve, reconcile, and verify information (e.g., commissions, leads, third parties) in software involved in the sales process. Gather materials and assemble information packages (e.g., brochures, promotional materials). Determine and give complimentaries to guests as gifts for their patronage (e.g., rewards points, show tickets). Prepare sales-related documents throughout the sales process (e.g., proposals, contracts, or banquet event orders). Serve as the point of contact for clients and communicate with them by phone and email to respond to questions and requests.</p> <p>Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guestsu2019 service needs; thank</p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ol><li><p>الرد على استفسارات العملاء فيما يتعلق بالفوترة.</p></li><li><p>التأكد من أن المرضى الذين لديهم نماذج طلب يتم خدمتهم على الفور.</p></li><li><p>التأكد من إعلام المرضى بالتكلفة المقدرة للتحقيقات قبل إصدار الفاتورة. </p></li><li><p>التأكد من إصدار الفواتير وفقاً للرسوم المنصوص عليها ونمط الفاتورة.</p></li><li><p>التأكد من أن الأذونات اللازمة متاحة للائتمان، والمجاني، والخصومات، والمردودات، والموظفين، والفواتير الملغاة والمعلقة.</p></li><li><p>التحمل المسؤولية عن أي فواتير ناقصة/زائدة/غير فواتير.</p></li><li><p>التأكد من أخذ توقيعات المرضى في أذونات المردود في حالة المردودات.</p></li><li><p>التأكد من أن التحصيلات تُودع بشكل مناسب مع الملخص وتحصيل داخلي لتلك العملية يتم الحصول عليه.</p></li><li><p>  أن تكون مسؤولاً عن الصيانة الصحيحة للسجلات.</p></li><li><p>  للتأكد من عدم استلام شيكات بدون الأذونات المستحقة من مدير الفوترة.</p></li><li><p>  &nbsp;أي مسؤولية أخرى حسب ما تراه الإدارة مناسباً من وقت لآخر.</p></li></ol><br></div></section><section><p class="heading">الملف المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>المؤهل: ثانوي زائد.</p></li><li><p>الخبرة: يمكن تدريبه.</p></li><li><p>المهارات: &nbsp;نشاط وقدرات تواصل شخصية جيدة.</p></li><li><p>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية الشفوية والكتابية؛ العربية مطلوبة ولكنها ليست إلزامية. &nbsp;</p></li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong>Principal Accountabilities:</strong> ▪ Prepares clinical and progress notes, coordinates services, work as liaison between treating physician and other personnel of changes in the client's condition and family members ▪ Counsels the clients and family in meeting nursing and related needs, participates in in- service programs, and supervises and teaches other nursing personnel <strong>Specific</strong> ▪ Monitoring and recording vital signs and reporting to the treating physicians for the abnormal values ▪ Administering prescribed medications ▪ Monitoring intravenous infusions and parenteral therapies ▪ Caring of clients with Tracheostomy, gastrostomy and colostomy ▪ Carrying out nursing care to clients with Pace maker, peritoneal dialysis , and clients on ventilator ▪ Delivering Nursing care of clients with hemiplegic, paraplegic, Bells palsy, cerebral palsy, terminally ill, and elderly etc. ▪ Caring new born, pre and post-partum mothers ▪ Caring of clients with physically challenged and those who need special care at home or at their educational facility ▪ Delivering simple exercises, helping in ambulation and accompanying clients to social gathering, hospitals, other treatment facilities and out doors ▪ Caring for the wound of the patient in order to prevent exacerbation of pressure ulcers ▪ Reporting and recording of medical events, procedures and other medical parameters ▪ Maintain records of patient care, condition, progress, and problems in order to report and discuss observations with a supervisor or case manager, or Medical Doctor. </p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><strong>Education</strong></p><ul><li><p>Bachelor of Science in Nursing froman accredited school of nursing in home country</p></li><li><p>Active Basic Life Support&nbsp;training</p></li></ul><ul><li><p>Critical care&nbsp;qualification</p></li><li><p>Pediatric qualification&nbsp;(for pediatrics&nbsp;RN)</p></li><li><p>ACLS (for adult&nbsp;patients)</p></li><li><p>PALS (for pediatric&nbsp;patients)</p></li><li><p>Teaching and&nbsp;assessing</p><br></li></ul><p><strong>Experience</strong></p><ul><li><p>2 to 5 Years working experience asRN</p></li></ul><br><p><strong>Certification and Licensure</strong></p><ul><li><p>Current valid registration in country&nbsp;of training and/or country of last employment</p></li><li><p>Eligible for DOH / DHA / MOH&nbsp;licensing</p></li></ul><br><p><strong>Job Specific Knowledge and Skills</strong></p><ul><li><p>Homecare &amp; Clinical Skills, Bedside Manner, Infection Control, Nursing Skills, Physiological Knowledge, Administering Medication, Medical Teamwork, Multi-tasking,&nbsp;Listening, Verbal Communication, Health Promotion and&nbsp;Maintenance</p></li></ul><p></p></section>

<ul><li><p>حجم المبيعات: تحقيق والحفاظ على معايير المبيعات للشركة ضمن منطقتك المعينة، مساهمة في سمعة تويوتا للجودة والتميز في الخدمة.</p></li><li><p>رضا العملاء: تلبية أو تجاوز أهداف CSI (مؤشر رضا العملاء) وNPS (درجة المروج الصافي) لضمان ارتفاع الاحتفاظ بالعملاء وتكرار الأعمال.</p></li><li><p>أنظمة المبيعات والتحديد: اتباع عمليات البيع والتحديد في الشركة لتوسيع قاعدة العملاء وتحقيق أهداف الأعمال.</p></li><li><p>التحكم النقدي والائتماني: الالتزام بإجراءات الشركة عند التعامل مع المعاملات النقدية وائتمانية لضمان الدقة والالتزام.</p></li><li><p>التحسن المستمر: البقاء على اطلاع بمعرفة المنتج واتجاهات السيارات والميزات الجديدة وتقنيات البيع لتعزيز الأداء وتفاعل العملاء.</p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li><p>المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح</p><ul><li><p>خبرة مبيعات لا تقل عن سنة واحدة (يفضل وجود خبرة في السيارات ولكن ليس ضرورياً).</p></li><li><p>مهارات اتصال وتواصل قوية.</p></li><li><p>إثبات القدرة على البيع الإضافي وخلق قيمة للعميل.</p></li><li><p>مفاوض بارع بمهارات تأثير ممتازة.</p></li><li><p>متمرس بالإنجليزية والعربية (مفضل).</p></li></ul><p>عن الفريق</p><p>ستنضم إلى فريق مبيعات ديناميكي يركز على العملاء وتوجيه الأهداف، يقدّر العمل الجماعي والاحترافية والتفاؤل بالفوز.</p></li><li><p>بالعمل بشكل وثيق مع مدير الفرع وزملاء مندوبي المبيعات، ستساعد في تقديم وعد تويوتا بالجودة والموثوقية لكل عميل في أبوظبي.</p></li><li><p>ما الذي يجهزك لهذا الدور</p><ul><li><p>المواطن الإماراتي مع دفتر العائلة (إماراتي).</p></li><li><p>يفضل الدبلوم أو الدرجة الجامعية (ولكن الشغف والدافع أهم).</p></li><li><p>خبرة بيع بالتجزئة أو خدمة عملاء لمدة لا تقل عن سنة.</p></li><li><p>مهارات بناء العلاقات والتفاوض الممتازة.</p></li><li><p>هادئ تحت الضغط ومحلل مشكلات نشط.</p></li><li><p>يجب أن تحمل رخصة قيادة سارية في الإمارات العربية المتحدة.</p></li><li><p>المعرفة أو الاهتمام بالسيارات تعتبر ميزة!</p></li></ul></li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong>Role Overview:</strong><br>The Transformation Analyst will support the Senior Transformation Manager by providing data-driven insights, reporting, and analysis across strategic transformation initiatives. The analyst will contribute to project tracking, documentation, and the broader scope of the transformation department, including strategy formulation, planning, and execution, as required.</p><br><p><strong>Key Responsibilities:</strong></p><br><ol type="1"><li><p><strong>Data Analysis:</strong> Collect, process, and analyze data to support the execution and tracking of transformation projects.</p></li><li><p><strong>Research and Reporting:</strong> Conduct market research and competitor analysis, creating dashboards and reports to provide real-time insights on project progress.</p></li><li><p><strong>Project Support:</strong> Assist in project tracking, budget monitoring, and KPI reporting for transformation initiatives.</p></li><li><p><strong>Documentation and Compliance:</strong> Ensure thorough documentation of all project analysis, research findings, and reports for review by senior leaders.</p></li><li><p><strong>Support Strategic Functions:</strong> Contribute to strategy formulation, planning, and execution as needed, providing analytical support across functions.</p></li><li><p><strong>Additional Support:</strong> Assist with change management tasks, including stakeholder communication, readiness assessments, and engagement tracking.</p></li></ol><p><strong>Additional Responsibilities:</strong></p><ul><li><p>Prepare detailed reports and presentations on project milestones and performance.</p></li><li><p>Contribute to training needs assessment and data visualization to support change initiatives.</p></li><li><p>Track metrics related to user readiness and monitor change progress on strategic projects.</p></li></ul><br></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>Bachelor’s degree in Business, Engineering, &nbsp;Data Analytics, or a related field.</p></li><li><p>4+ years of experience in data analysis, project support, or transformation roles.</p></li><li><p>Proficiency in data analysis and visualization tools (e.g., Excel, Tableau, Power BI).</p></li><li><p>Strong organizational and communication skills.</p></li><li><p>Analytical mindset with the ability to interpret data into actionable insights.</p></li><li><p>Knowledge of change management principles and methodologies is an advantage.</p></li></ul><p></p></section>

<p><strong>1. HSE Implementation & Compliance&nbsp;&nbsp;</strong></p><ul><li><p>Implement company HSE policies, procedures, and project safety plans.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Ensure compliance with local ADPHC regulations, client requirements, & international standards (OSHA, ISO).&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Monitor work activities to ensure safe practices are followed.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Ensure compliance with UAE (Abu Dhabi) safety regulations and company HSE policies&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Coordinate with project team, subcontractors, and consultants on HSE matters&nbsp;</p></li></ul><br><p><strong>2. Site Inspections & Risk Management&nbsp;</strong></p><ul><li><p>Conduct daily site inspections and safety audits.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Identify hazards and ensure corrective actions are implemented.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Carry out risk assessments and Job Safety Analysis (JSA).&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Monitor high-risk activities (lifting, working at height, confined space).&nbsp;&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Conduct daily site safety inspections and identify hazards&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Monitor Permit to Work (PTW) system implementation&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Maintain safety documentation and records&nbsp;</p></li></ul><br><p><strong>3. Training & Awareness&nbsp;</strong></p><ul><li><p>Conduct toolbox talks and safety inductions.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Promote safety awareness campaigns and initiatives.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Guide supervisors and workers on safe practices.&nbsp;&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Ensure proper use of Personal Protective Equipment (PPE)&nbsp;</p><br></li></ul><p>4. <strong>Incident Management & Reporting</strong>&nbsp;</p><ul><li><p>Investigate accidents, incidents, and near misses.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Prepare incident reports and recommend corrective actions.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Maintain HSE records and documentation.&nbsp;&nbsp;</p><br></li></ul><p>5. <strong>Emergency Preparedness</strong>&nbsp;</p><ul><li><p>Ensure emergency procedures are in place and understood.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Participate in emergency drills and response planning.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Coordinate with first aiders and emergency teams.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Additional responsibilities as assigned by the line manager.&nbsp;&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Stop unsafe work activities when required&nbsp;</p></li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li><p>Diploma or Degree in Occupational Health & Safety, Engineering, or a related field.</p></li><li><p><strong>Abu Dhabi Occupational Safety and Health (ADOSH)</strong> registration is mandatory </p></li><li><p>NEBOSH IGC or equivalent is mandatory.</p></li><li><p>Strong knowledge of building construction safety practices in the UAE.</p></li><li><p>Risk assessment and hazard identification skills.</p></li><li><p>Investigation and reporting skills.</p></li><li><p>Good communication and training skills.</p></li><li><p>Ability to conduct training and toolbox talks.</p></li><li><p>Good documentation and reporting skills.</p></li><li><p>Leadership and problem-solving ability.</p></li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Join Al-Futtaim Automotive and take the lead as an <strong>Aftersales Manager – Toyota Al Ain</strong>, where you’ll play a pivotal role in shaping exceptional customer journeys and driving operational excellence.</p><p>In this leadership position, you will own the overall performance of the service center—delivering sustainable growth in revenue and profitability, while creating a seamless, high-quality customer experience that reflects Toyota’s global standards. This is your opportunity to lead a high-performing team, influence business outcomes, and make a real impact in one of the region’s most trusted automotive brands.</p><br><p><strong>What You Will Do</strong></p><ul><li><p>Lead and inspire a high-performing aftersales team to consistently achieve revenue, productivity, and profitability targets</p></li><li><p>Drive operational excellence across the service center, ensuring efficiency, quality, and customer satisfaction</p></li><li><p>Champion a customer-first culture, leveraging insights and feedback to improve NPS and retention</p></li><li><p>Oversee branch P&amp;L, identify growth opportunities, and implement strategies to maximize performance</p></li><li><p>Collaborate with internal stakeholders across workshop, parts, CRM, and leadership teams to align on business priorities</p></li><li><p>Build, coach, and develop talent—creating a strong pipeline of future leaders within the business</p></li><li><p>Ensure full compliance with brand standards, HSSE requirements, and operational policies</p></li><li><p>Continuously optimize processes, capacity, and resource utilization to deliver best-in-class service</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>Proven leadership experience within automotive aftersales or service operations</p></li><li><p>Strong commercial mindset with hands-on experience managing P&amp;L and delivering growth</p></li><li><p>Deep understanding of dealership aftersales processes and customer lifecycle</p></li><li><p>Data-driven approach with the ability to turn insights into actionable improvements</p></li><li><p>Exceptional stakeholder management and communication skills</p></li><li><p>Passion for developing people and leading high-performance teams</p></li><li><p>Experience driving change and continuous improvement initiatives</p></li><li><p>Strong systems proficiency (ERP/reporting tools)</p></li></ul><br><p><strong>What Equips You for the Role</strong></p><ul><li><p>Bachelor’s degree in Engineering (Automotive preferred) or Business Management</p></li><li><p>Minimum <strong>10 years’ experience</strong> within automotive dealerships</p></li><li><p>At least <strong>5 years in a leadership role within aftersales/service operations</strong></p></li><li><p>Demonstrated success in driving financial performance and enhancing customer experience</p></li><li><p>Strong coaching, leadership, and team development capabilities</p></li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong>عن الدور</strong></p><p>يبحث Exile عن مدير عمليات ذو خبرة عالي الدافع لقيادة العمليات اليومية في وجهتنا الفاخرة للقهوة والطعام والترفيه في العين، الإمارات العربية المتحدة.</p><p>هذا ليس دور إدارة مقهى تقليدي. سيشرف المرشح الناجح على مفهوم ضيافة فريد يجمع بين القهوة المتخصصة، الطعام عالي الجودة، والترفيه الغامر وخدمة العملاء الاستثنائية.</p><p><strong>الأدوار والمسؤوليات</strong></p><ul><li><p>قيادة وإدارة جميع عمليات العمل اليومية.</p></li><li><p>الحفاظ على معايير الخدمة الاستثنائية عبر القهوة والطعام والترفيه.</p></li><li><p>التأكد من الالتزام بإجراءات الشركة، ومتطلبات الصحة والسلامة، ومعايير النظافة والعمليات التشغيلية.</p></li><li><p>مراقبة إجراءات الافتتاح والإغلاق.</p></li><li><p>توظيف وتدريب وتوجيه وتطوير الموظفين.</p></li><li><p>إعداد جداول العاملين وإدارة متطلبات القوى العاملة بكفاءة.</p></li><li><p>بناء ثقافة مكان عمل إيجابية ومسؤولة وعالية الأداء.</p></li><li><p>إجراء تقييمات الأداء وجلسات توجيه منتظمة.</p></li><li><p>حل مشاكل العملاء بمهنية وتحسين رضا الضيوف.</p></li><li><p>مراقبة ملاحظات العملاء والتعليقات عبر الإنترنت.</p></li><li><p>تحقيق أهداف المبيعات والربحية الشهرية.</p></li><li><p>مراقبة تكاليف الطعام والشراب والعمالة والتشغيل.</p></li><li><p>الحفاظ على دقة المخزون والإشراف على أنشطة الشراء.</p></li><li><p>تقليل الهدر وتحديد فرص تحسين الكفاءة التشغيلية.</p></li><li><p>إعداد تقارير أسبوعية وشهرية تغطي المبيعات والتكاليف والمخزون وملاحظات العملاء وأداء الفريق ومؤشرات الأداء الرئيسية.</p></li></ul><p><strong>ما نقدمه</strong></p><ul><li><p>راتب تنافسي يعتمد على الخبرة.</p></li><li><p>حوافز تعتمد على الأداء.</p></li><li><p>فرص التقدم المهني والتطوير المهني.</p></li><li><p>الفرصة لقيادة أحد أكثر مفاهيم الضيافة تميزاً في العين.</p></li><li><p>بيئة عمل ديناميكية وطموحة.</p></li></ul><p><strong>كيفية التقديم</strong></p><p>يجب على المرشحين إكمال التقديم من خلال بوابة التوظيف الرسمية لـ The Exile:</p><p><u>https://theexile-ops.replit.app/apply/e3ee255b9a884df38be2d27e4574fac0</u></p></div></section><section><p class="heading">الملف التعريفي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p>خبرة إدارة لا تقل عن خمس سنوات في المقاهي، المطاعم، الفنادق أو أعمال الضيافة.</p></li><li><p>خبرة مثبتة في قيادة فريق مكون من ما لا يقل عن 15 موظفاً.</p></li><li><p>فهم قوي لعمليات الضيافة وتجربة العملاء.</p></li><li><p>الخبرة في إدارة الأرباح والخسائر، الميزانيات، التحكم في التكاليف وإدارة المخزون.</p></li><li><p>القدرة على مراقبة مؤشرات الأداء واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.</p></li><li><p>قيادة قوية، مهارات تواصل وتنظيم وحل مشكلات.</p></li><li><p>الخبرة بأنظمة نقاط البيع؛ خبرة مع Foodics ميزة.</p></li><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ العربية ميزة.</p></li><li><p>يجب أن يكون قادرًا على العمل في الموقع في العين.</p></li><li><p>يفضل الخبرة في القهوة المتخصصة، المطاعم الفاخرة، أماكن الترفيه، تشغيل فروع متعددة أو افتتاح مواقع جديدة.</p></li></ul><p></p></section>

<ul><li><p>انضم إلى الفطيم أوتوموتيف واكshyna القيادي كـ <strong>مدير ما بعد البيع – تويوتا العين</strong>، حيث ستلعب دوراً محورياً في تشكيل رحلات عملاء استثنائية وتحقيق التميز التشغيلي.</p><p>في هذا المنصب القيادي، ستتحمل مسؤولية الأداء الكلي لمركز الخدمة—مع تحقيق نمو مستدام في الإيرادات والربحية، مع خلق تجربة عميل سلسة وعالية الجودة تعكس المعايير العالمية لتويوتا. هذه هي فرصتُك لقيادة فريق عالي الأداء، وتأثير نتائج الأعمال، وإحداث تأثير حقيقي في واحدة من أكثر علامات السيارات ثقة في المنطقة.</p><br><p><strong>ما الذي ستقوم به</strong></p><ul><li><p>قيادة وإلهام فريق ما بعد البيع عالي الأداء لتحقيق أهداف الإيرادات والإنتاجية والربحية باستمرار</p></li><li><p>دفع التميز التشغيلي عبر مركز الخدمة، لضمان الكفاءة والجودة ورضا العملاء</p></li><li><p>الترويج لثقافة العميل أولاً، مع الاستفادة من الرؤى والتغذية الراجعة لتحسين NPS والاحتفاظ بالعملاء</p></li><li><p>الإشراف على قائمة الدخل والخسائر الخاصة بالفرع، وتحديد فرص النمو، وتنفيذ استراتيجيات لتعظيم الأداء</p></li><li><p>التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين عبر ورشة العمل، قطع الغيار، إدارة علاقات العملاء، وفرق القيادة لمواءمة أولويات الأعمال</p></li><li><p>بناء، وتوجيه، وتطوير المواهب—خلق خط أنابيب قوي من القادة المستقبليين داخل الأعمال</p></li><li><p>ضمان الامتثال الكامل لمعايير العلامة التجارية ومتطلبات HSSE والسياسات التشغيلية</p></li><li><p>تحسين العمليات باستمرار، والسعة، واستخدام الموارد لتقديم خدمة من الطراز الأول</p></li></ul></li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li><p><strong>المهارات المطلوبة للنجاح</strong></p><ul><li><p>خبرة قيادية مثبتة في قطاع ما بعد البيع أو عمليات الخدمة في قطاع السيارات</p></li><li><p>ذهنية تجارية قوية مع خبرة عملية في إدارة P&L وتحقيق النمو</p></li><li><p>فهم عميق لعمليات ما بعد البيع في الوكالة دورة حياة العميل</p></li><li><p>نهج يعتمد على البيانات مع القدرة على تحويل الرؤى إلى تحسينات قابلة للتنفيذ</p></li><li><p>إدارة أصحاب المصلحة والمهارات التواصلية الاستثنائية</p></li><li><p>شغف بتطوير الأشخاص وقيادة فرق عالية الأداء</p></li><li><p>خبرة في قيادة التغيير ومبادرات التحسين المستمر</p></li><li><p>إتقان قوي للأنظمة (ERP/أدوات التقارير)</p></li></ul><br><p><strong>عن الفريق</strong></p><p>في تويوتا العين، ستكون جزءاً من بيئة تعاونية تركز على العملاء حيث التميز هو المعيار. ستقود فريقاً متنوعاً من المحترفين الملتزمين بتقديم خدمة استثنائية، مدعومين بتراث قوي من الفطيم، والابتكار، والالتزام بتطوير الأشخاص.</p><br><p><strong>ما الذي يؤهلك للدور</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في الهندسة (سيارات مفضلة) أو إدارة الأعمال</p></li><li><p>خبرة لا تقل عن <strong>10 سنوات</strong> في الوكالات السيارات</p></li><li><p>على الأقل <strong>5 سنوات في دور قيادي داخل ما بعد البيع/عمليات الخدمة</strong></p></li><li><p>نجاح مُثبت في دفع الأداء المالي وتحسين تجربة العملاء</p></li><li><p>قدرات قوية في الإرشاد والتوجيه وتطوير الفريق</p></li></ul></li></ul>