وظائف فترة صباحية - الشارقة الإمارات

<ul><li><p>إشراف ومراقبة مهام يومية لـ <strong>عمليات المحطة والرصيف ومصفاة المعالجة</strong> بما في ذلك تحميل/تفريغ السفن، نقل عبر خطوط الأنابيب، النقل بين الخزانات، تحميل الشاحنات، وتشغيل الخدمات المساندة.</p></li><li><p>التنسيق مع <strong>المرشِّحين/المساحين</strong> لضمان جودة وكمية المنتج الدقيقة لجميع الحركات الواردة والصادرة.</p></li><li><p>التنسيق مع <strong>سلطات الميناء، وكلاء السفينة، ومديري التحميل</strong> لضمان سلاسة العمليات البحرية ورصيف السفينة.</p></li><li><p>إعداد وتقديم الوثائق المطلوبة مثل <strong>NOC، PLDA</strong> وغيرها من التصاريح التشغيلية.</p></li><li><p>الإشراف على <strong>عمليات غرفة تحكم الشحن</strong>، مع ضمان التنسيق الفعّال مع العاملين في الميدان والرصيف والمرافق.</p></li><li><p>مراقبة وتشغيل الأنظمة بما في ذلك <strong>SCADA ونظام إدارة مخازن الخزانات TFMS</strong>.</p></li><li><p>ضمان تشغيل آمن وفعّال لـ <strong>عمليات مصفاة المعالجة</strong>، مع المحافظة على دفاتر التسجيل والتشغيل ضمن معايير SOP.</p></li><li><p>إصدار والتحكم بـ <strong>أنظمة تصريح-للعمل</strong> للفرق الداخلية والمقاولين وفقاً لمعايير السلامة.</p></li><li><p>التنسيق مع <strong>اللوجستيات، والتسويق، والعملاء، والمقاولين</strong> لضمان تنفيذ سلس للأنشطة التشغيلية.</p></li><li><p>إعداد وصيانة تقارير تشمل <strong>التقارير اليومية والشهرية والتكاليف القابلة للنقل واستهلاك الخدمة والمرافق والوقود</strong>.</p></li><li><p>مراقبة أنشطة الورديات، وتحديد الشذوذ، والتبليغ للإدارة مع إجراءات تصحيحية.</p></li><li><p>إدارة جدولة الفريق بما في ذلك <strong>تخطيط الورديات، الحضور، العمل الإضافي، وإدارة الإجازات</strong>.</p></li><li><p>الحفاظ على السجلات التشغيلية والوثائق والامتثال للمعايير الشركاتية والتنظيمية.</p></li><li><p>ضمان الالتزام الصارم بـ <strong>سياسات الصحة والسلامة والبيئة</strong>، تعزيز ثقافة السلامة والمشاركة في نشاطات الاستجابة لحالات الطوارئ.</p></li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس / دبلوم في <strong>الهندسة (كيميائية / بترولية)</strong> أو تخصص ذي صلة.</p></li><li><p>خبرة لا تقل عن <strong>[5–10] سنوات</strong> في عمليات النفط والغاز / البتروكيماويات <strong>في المحطات الطرفية أو مخازن الخزانات</strong>.</p></li><li><p>معرفة قوية بـ <strong>العمليات البحرية، والتعامل مع مرافق المصانع، ونشاطات المحطة</strong>.</p></li><li><p>خبرة عملية في أنظمة <strong>SCADA / TFMS</strong> وإجراءات تصريح-للعمل.</p></li><li><p>فهم جيد لـ <strong>معايير HSE، وممارسات السلامة، والامتثال التنظيمي</strong>.</p></li><li><p>يفضل الحصول على شهادة في <strong>الإسعاف الأولي وإطفاء الحرائق</strong> (NEBOSH أو ما يعادلها ميزة).</p></li><li><p>القدرة على العمل في <strong>عمليات بنظام الورديات</strong> في بيئة سريعة الوتيرة.</p></li><li><p>مهارات قيادية عالية، وتنسيق، وتواصل بينشري قوي.</p></li><li><p>مهارات جيدة في <strong>اتخاذ القرار وحل المشكلات</strong>.</p></li><li><p>مستوى عالٍ من <strong>المسؤولية، والمرونة، ومهارات حل النزاعات</strong>.</p><p><br></p></li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p> الإشراف على operations اليومية خلال الوردي، لضمان سير العمل بسلاسة ومعالجة القضايا الطفيفة بشكل فوري. تقديم وتنسيق طلبات الصيانة، مراقبة وتوثيق الأداء المنزلي والأمن، وتتبع حضور الموظفين junior للحفاظ على الكفاءة التشغيلية. الالتزام بمعايير الموقع ودعم الإدارة العامة للموقع. </p><ul><li><p>الإشراف وإدارة جميع الأنشطة التشغيلية على الأرض لضمان سير العمل اليومي بسلاسة والالتزام بمعايير الوجهة .المهم في أي مهام إضافية يكلف بها قسم العمليات في المسؤولية. </p></li><li><p>تحديد والإبلاغ عن أي مشكلات صيانة أو مرافق، إعداد جميع تصاريح العمل المطلوبة، التنسيق مع فريق إدارة المرافق، والمتابعة حتى الحل.</p></li><li><p>مراقبة الحضور وأداء فريق التنظيف والأمن والدعم.</p></li><li><p>ضمان الحفاظ على جميع تدابير السلامة والمعايير النظافة والصحة عبر الموقع، ومعالجة أي مخاطر محتملة على الفور.</p></li><li><p>إعداد وتقديم تقارير تشغيلية يومية، بما في ذلك تقارير الحوادث وتحديثات الصيانة والملاحظات العامة.</p></li><li><p>نقطة الاتصال الأولى للزوار لمعالجة شواغل التشغيل، وضمان الحل بسرعة وبشكل مهني.</p></li><li><p>التأكد من امتثال جميع أنشطة الموقع لسياسات التشغيل الخاصة بالشركة، والأنظمة السلامة، ومعايير الخدمة.</p></li><li><p>إعداد جداول الورديات والراحة الأسبوعية للطاقم وخطة الإجازات السنوية.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p><strong>التعليم: </strong>درجة البكالوريوس في العمليات أو إدارة المرافق أو دبلوم المدرسة الثانوية مع حد أدنى من 3 سنوات في المجال ذي الصلة.</p><p><strong>الخبرة: الحد الأدنى 3-5 سنوات من الخبرة</strong> في العمليات أو المرافق أو إشراف الموقع، ويفضل في الضيافة أو الوجهات العامة أو إدارة الممتلكات.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li><p>قيادة عمليات يومية للوحدات التقطير النفيثا، ومعالجات النفيثا الهيدروجينية، وغيرها من وحدات معالجة الهيدروكربونات.</p></li><li><p>إدارة ما قبل التشغيل والتكليف والبدء والإيقاف والاستقرار للوحدات النفيثا ووحدات كيميائية/مصافي أخرى.</p></li><li><p>مراقبة وتحليل وتحسين معلمات العملية وجودة المنتج والإنتاج الكلي.</p></li><li><p>قيادة استقصاء مشاكل العمليات والتحسينات التشغيلية وتحليل السبب الجذري (RCA) لجميع مسارات المصب في المصافي.</p></li><li><p>الإشراف والتوجيه وتطوير مهندسي الورديات والمشغلين وفِرَق العمليات، وضمان أداء عالٍ وتخطيط للخلافة الوظيفية.</p></li><li><p>ضمان الامتثال الصارم لمعايير السلامة والصحة المهنية والبيئة، وممارسات GMP وسياسات الشركة، لتعزيز ثقافة السلامة أولاً.</p></li><li><p>المشاركة في تجديدات المصانع والتعديلات والتوقفات وخطط الصيانة.</p></li><li><p>الإشراف على عمليات حقل الخزانات والموانئ للنفيثا ومواد كيميائية أخرى، بما في ذلك التعامل الآمن وتحميل/تفريغ الجرد.</p></li><li><p>إعداد وصيانة وتطبيق إجراءات التشغيل القياسية، والكتيبات التشغيلية، وتقارير الإنتاج، ووثائق المراجعة.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>10–12+ سنوات من الخبرة في عمليات المصافي، تحديداً وحدات تقطير النفيثا، ومعالجات النفيثا الهيدروجينية، ووحدات هيدروكربونية أو كيميائية أخرى.</p></li><li><p>خبرة قوية في ما قبل التكليف، والتكليف، والاستقرار، وتحسين عمليات مسارات المصافي.</p></li><li><p>خبرة عملية مع أنظمة التحكم DCS/PLC (Yokogawa، Foxboro، Honeywell، إلخ).</p></li><li><p>سجل حافل في استقصاء مشاكل العمليات، والتميز التشغيلي، وتحسين العائد.</p></li><li><p>القدرة على قيادة وتوجيه وتحفيز فرق متعددة التخصصات في بيئة مصفاة عالية الضغط.</p></li><li><p>معرفة بمعايير HSE، والتحقيق في الحوادث، وممارسات GMP.</p></li><li><p>الإلمام بعمليات حقل الخزانات/المرافئ للنفيثا والكيماويات ميزة إضافية.</p></li><li><p>درجة البكالوريوس أو الماجستير في الهندسة الكيميائية / البتروكيماوية.</p></li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>ARABIC SANDAL MANUFACTURING</p><p>LEATHER WORK</p><p>HANDCRAFT</p><p>SHIFT JOB</p><br></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>HANDCRAFT LEATHER WORK</p><p>SANDAL INDUSTRY</p><p>FOOTWEAR EXPERIENCE</p><br><p></p></section>

<ol><li><p>الإشراف على عمليات الأمن اليومية لضمان سلامة وأمن الموظفين والزوار وأصول الشركة ومرافقها.</p></li><li><p>إعداد جداول واجبات الأمن، إدارة جداول المناوبة، والإشراف على أداء حراس الأمن.</p></li><li><p>مراقبة أنظمة CCTV، إجراء الدوريات الروتينية، والتأكد من إبقاء المناطق المحظورة آمنة.</p></li><li><p>الاستجابة الفورية للحوادث الأمنية، الطوارئ، إنذارات الحريق، الحالات الطبية، وغيرها من الأحداث المتعلقة بالسلامة.</p></li><li><p>إعداد تقارير الحوادث، تقارير التحقيقات، والوثائق الأمنية الأخرى، والحفاظ على سجلات أمنية دقيقة.</p></li><li><p>تنسيق وصول الزوار، دخول المقاولين، وترتيبات الأمن للفعاليات والأنشطة الخاصة بالشركة.</p></li><li><p>إجراء فحوصات تفتيش وتقييم مخاطر منتظمة لتحديد الثغرات الأمنية وتنفيذ إجراءات تصحيحية.</p></li><li><p>الالتزام بسياسات وإجراءات الأمن بالشركة والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.</p></li><li><p>التنسيق مع السلطات الحكومية وخدمات الطوارئ والإدارات الداخلية في الأمور المتعلقة بالأمن عند الحاجة.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات معدات الأمن والمفاتيح وأنظمة التحكم في الدخول، والتنسيق لشراء أو استبدال ما يلزم.</p></li><li><p>تدريب وتوجيه وتقييم أفراد الأمن لضمان معايير عالية من الأداء والاحترافية.</p></li><li><p>التحقيق في خروقات الأمن وانتهاكات السياسات وعدم الامتثال، وتوصية بالإجراءات التصحيحية والوقائية.</p></li><li><p>دعم مبادرات التحسين المستمر لتعزيز عمليات الأمن وضمان بيئة عمل آمنة.</p></li><li><p>أداء أي مهام أخرى يكلف بها مدير الإدارة.</p></li></ol><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الأمن، إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات الأمن، مع ما لا يقل عن سنتين في دور إشرافي.</p></li><li><p>يفضل الخبرة في بيئة صناعية أو صناعية/لوجستية أو شركة كبيرة.</p></li><li><p>معرفة بأنظمة CCTV، وأنظمة التحكم في الدخول، وإجراءات الاستجابة للطوارئ، وعمليات الأمن.</p></li><li><p>خبرة في الإشراف وإدارة أفراد الأمن وتنسيق جداول المناوبة.</p></li><li><p>الإلمام بأنظمة الأمن في الإمارات العربية المتحدة ومتطلبات الصحة والسلامة ميزة.</p></li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong>الغرض الوظيفي:</strong> يتمتع مشغل غرفة التحكم بالمسؤولية عن رصد جميع العمليات في المحطة من غرفة التحكم لضمان الاستلام والتخزين والتوزيع الآمن والكفء وغير المنقطع للمنتجات البترولية. تتضمن هذه المهام تشغيل أنظمة SCADA، ورصد أنشطة حقل الخزانات، ونقل عبر خطوط الأنابيب، وعمليات التحميل والتفريغ للمقطورة والسفينة، والتأكد من الامتثال لإجراءات السلامة والبيئة والتشغيل.</p><p><br></p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li><p>رصد وتشغيل أنظمة التحكم في المحطة.</p></li><li><p>التحكم في استلام المنتج وتخزينه وخلطه ونقلها وتوزيعها.</p></li><li><p>مراقبة مستويات الخزانات ودرجات الحرارة والضغوط ومعدلات التدفق وحركة المخزون.</p></li><li><p>تنسيق انتقال المنتجات بين الخزانات والأنابيب والرصيف ومرافق التحميل.</p></li><li><p>ضمان المحاذاة الدقيقة للصمامات والمضخات وأنظمة النقل وفق إجراءات التشغيل.</p></li><li><p>الحفاظ على مراقبة مستمرة لمعدات المحطة ومعلمات العملية.</p></li><li><p>الحفاظ على تواصل مستمر مع مشغلي الميدان وفنيي الصيانة وعمال الرصيف والمشرفين.</p></li><li><p>تنسيق حركات المنتجات مع العملاء ووكالات الشحن ومديري المحطة.</p></li><li><p>تقديم تحديثات التشغيل أثناء نقل المناوبات.</p></li><li><p>تسجيل بيانات التشغيل وجرد الخزانات وكميات النقل وحالة المعدات.</p></li><li><p>إعداد تقارير المناوبة وتقارير النقل والسجلات التشغيلية.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات دقيقة للإنذارات والحوادث والانحرافات التشغيلية.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"><br></p><ul><li><p>دبلوم أو البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الهندسة البترولية.</p></li><li><p>خبرة لا تقل عن سنتين في محطات تخزين النفط والغاز، مزارع الخزانات، المصافي، المصانع البتروكيماوية، أو عمليات الأنابيب.</p></li><li><p>خبرة في تشغيل SCADA أو PLC أو أنظمة أتمتة المحطة.</p></li><li><p>معرفة بعمليات مناولة منتجات النفط وإدارة مزارع الخزانات.</p></li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><ul><li><p>Greet patients, direct them to appropriate departments and provide routine information about the hospital when necessary.</p></li><li><p>Handle telephone inquiries from patients and provide information to the respective doctor/nurse for the call backs.</p></li><li><p>Appointment management including no-shows, rescheduling of patients and confirmations.</p></li><li><p>Register new patients and ensure the records of current patients are up to date.</p></li><li><p>Provide information about medical insurance coverage to patients and collect the payment/ co-payment&nbsp; based on the insurance eligibility.</p></li><li><p>Provide claim forms in case the patient wants to claim reimbursement.</p></li><li><p>Facilitate daily cash collection, credit card slips, and cheques deposits at the designated location within the hospital premises, ensuring timely and accurate processing at the end of each shift, adhering to the standards of finance protocols.</p></li><li><p>Maintain working knowledge of the Hospital Information System, times of all clinics, duration of appointments, doctor’s duty roster, and procedures for booking appointments.</p></li><li><p>Perform duties of handling patients, telephone calls, cash, and back-office work as specified in the duty roster.</p></li><li><p>Check emails daily, ensuring you respond to queries in a timely manner.</p></li><li><p>Ensure operations are carried out uniformly according to the hospital policies and procedures.</p></li><li><p>Contributes to team effort by accomplishing related results as needed and maintains safe and clean reception area by complying with procedures, rules, and regulations.</p></li><li><p>Participate in the Hospital training programs.</p></li><li><p>Ensure complaints are handled in a structured, timely and professional manner which is fair, courteous and respectful of privacy, to identify problems and to continuously improve the department's services.</p></li><li><p>Follows the duty schedule as assigned by the team leader/supervisor which includes different shift timings as per the need of the department</p></li><li><p>Strictly adheres to NMC’s regulations and policies especially those related to infection control,&nbsp;patient safety &amp; JCI.</p></li><li><p>Supports Continuous Quality Improvement and participates and contributes to all the quality assurance activities of the service.</p></li><li><p>Exercises effective interpersonal skills in dealings with department staff, colleagues and management.</p></li><li><p>Maintains patient &amp; staff confidentiality.</p></li><li><p>Maintain high standards of data accuracy while ensuring compliance with privacy regulations.</p></li><li><p>Generate and process patient invoices for services rendered, including consultations, treatments, and diagnostic tests.</p></li><li><p>Ensure that all charges are accurately recorded in the patient’s account, reflecting the correct services, dates, and codes.</p></li><li><p>Issue bills and invoices to patients for any outstanding balances, including co-pays, deductibles, or non-covered services.</p></li><li><p>Provide patients with detailed statements and assistance in understanding their charges and payment options.</p></li><li><p>Prepare and process patient invoices for services, ensuring accurate charges.</p></li><li><p>Collect co-pays, deductibles, and outstanding balances at the time of service.</p></li><li><p>Ensure billing practices comply with legal and insurance requirements.</p></li><li><p>To assist in basic translation as and when required.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>College Diploma/Graduate - Any discipline or related fields.</p></li><li><p>1year as trainee receptionist preferred</p></li><li><p>Active and good inter personal skills, Pleasing Personality&nbsp;</p></li><li><p>&nbsp;Excellent command of oral and written English; Arabic desirable but not mandatory.</p></li></ul><p></p></section>

<ul><li><p>استقبال المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الضرورة.</p></li><li><p>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات إلى الطبيب/الممرضة المعنية للرد على المكالمات.</p></li><li><p>إدارة المواعيد بما في ذلك حضور المرضى وعدم الحضور وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.</p></li><li><p>تسجيل المرضى الجدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.</p></li><li><p>تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/الاشتراك وفقاً لاستحقاق التأمين.</p></li><li><p>توفير نماذج المطالبة في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.</p></li><li><p>تسهيل تحصيل النقد اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداع الشيكات في المكان المخصص داخل مبنى المستشفى، مع ضمان المعالجة في الوقت المناسب وبشكل دقيق في نهاية كل وردية، والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.</p></li><li><p>الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول مناوبة الطبيب، وإجراءات حجز المواعيد.</p></li><li><p>أداء واجبات التعامل مع المرضى والمكالمات الهاتفية والنقد والعمل في المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول المهام.</p></li><li><p>التدقيق اليومي للبريد الإلكتروني، مع ضمان الرد على الاستفسارات في وقت مناسب.</p></li><li><p>التأكد من تنفيذ العمليات بشكل موحد وفق سياسات المستشفى وإجراءاتها.</p></li><li><p>يساهم في جهد الفريق من خلال إنجاز النتائج المرتبطة عند الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح.</p></li><li><p>المشاركة في برامج تدريب المستشفى.</p></li><li><p>التأكد من معالجة الشكاوى بشكل منظم وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية عادلة ولائقة للخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار.</p></li><li><p>يتبع جدول المناوبات كما يحدده قائد الفريق/المشرف الذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم.</p></li><li><p>يلتزم بدقة بلوائح وسياسات اللجنة الوطنية للسلامة الطبية (NMC) خاصة المتعلقة بمكافحة العدوى، وسلامة المرضى، وJCI.</p></li><li><p>يدعم التحسين المستمر للجودة ويشارك ويسهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.</p></li><li><p>يمارس مهارات تفاعل بين الأشخاص فعالة في التعامل مع موظفي القسم وزملائه管理 والإدارة.</p></li><li><p>يحافظ على خصوصية المرضى والموظفين.</p></li><li><p>يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع الامتثال للوائح الخصوصية.</p></li><li><p>يقوم بتوليد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والفحوصات التشخيصية.</p></li><li><p>التأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع عرض الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة.</p></li><li><p>إصدار فواتير للمرضى عن أي رصيد مستحق، بما في ذلك الدفع المشارك والخصومات أو الخدمات غير المشمولة.</p></li><li><p>تزويد المرضى ببيانات تفصيلية ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.</p></li><li><p>إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان الدقة في الرسوم.</p></li><li><p>جمع المدفوعات المرافق، والخصومات، والأرصدة المستحقة أثناء الخدمة.</p></li><li><p>التأكد من امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.</p></li></ul><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>شهادة دبلوم جامعي</p></li><li><p>أي تخصص أو مجالات ذات صلة.</p></li></ul>

<ul><li><p>استقبال المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الحاجة.&nbsp;</p></li><li><p>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتوفير المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصالات اللاحقة.&nbsp;</p></li><li><p>إدارة المواعيد بما فيها عدم الحضور، وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.</p></li><li><p>تسجيل المرضى الجدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.</p></li><li><p>توفير معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المعرفة المشتركة وفقاً لاستحقاق التأمين.</p></li><li><p>توفير نماذج المطالبة في حال رغبة المريض في مطالبة السداد.</p></li><li><p>تسهيل جرد النقد اليومي، وصول إيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المخصص داخل مرافق المستشفى، مع ضمان المعالجة في الوقت المناسب والدقة في نهاية كل وردية، وفقاً لمعايير بروتوكولات المالية.&nbsp;</p></li><li><p>الحفاظ على معرفة تشغيلية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول نوبات الطبيب، والإجراءات اللازمة لحجز المواعيد.</p></li><li><p>أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.</p></li><li><p>فحص البريد الإلكتروني يومياً والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.</p></li><li><p>ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفق سياسات وإجراءات المستشفى.</p></li><li><p>يساهم في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج المتعلقة عند الحاجة ويحافظ على استقبال آمن ونظيف بالامتثال للإجراءات والقواعد والأنظمة.&nbsp;</p></li><li><p>المشاركة في برامج تدريب المستشفى.</p></li><li><p>التأكد من أن الشكاوى تتم معالجتها بشكل منظم وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية عادلة تحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.&nbsp;</p></li><li><p>يتبع جدول الدوام كما يحدده قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم</p></li><li><p>الالتزام الصارم بلوائح وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، &nbsp; &nbsp;سلامة المرضى وJCI.</p></li><li><p>يدعم التحسين المستمر للجودة ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.&nbsp;</p></li><li><p>يمتلك مهارات تواصل فعّالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.</p></li><li><p>يحافظ على سرية المرضى والموظفين.</p></li><li><p>يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.</p></li><li><p>يوفر ويعالج فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.</p></li><li><p>يتأكد من تسجيل جميع الرسوم بشكل دقيق في حساب المريض، مع عرض الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة.</p></li><li><p>يصدر فواتير للمرضى بأي مبالغ متبقية، بما في ذلك المشاركة والتسويات أو الخدمات غير المغطاة.</p></li><li><p>يوفر للمرضى كشوف تفصيلية ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.</p></li><li><p>يُحضّر ويعالج فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.</p></li><li><p>يجمع الرسوم المشتركة والتكاليف المسبقة والمتبقيات عند وقت الخدمة.</p></li><li><p>يضمن الامتثال لممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية والتأمينية.</p></li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li><p>شهادة جامعية</p></li><li><p>أية تخصصات أو مجالات ذات صلة.</p></li></ul>

<ul><li><p>إدارة تجربة المريض</p><ul><li><p>ترحيب المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الضرورة.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات إلى الطبيب/الممرضة المعنية للردود.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.</p></li></ul><ul><li><p>تسجيل مرضى جدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.</p></li></ul><ul><li><p>تقديم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المساهمة وفقاً لاستحقاق التأمين.</p></li></ul><ul><li><p>توفير نماذج المطالبة في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.</p></li></ul><ul><li><p>تسهيل جمع النقود اليومي، إيصالات بطاقات الائتمان، وودائع الشيكات في الموقع المخصص ضمن مبنى المستشفى، مع ضمان المعالجة في الوقت المحدد وبشكل دقيق في نهاية كل وردية، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات العيادات، مدة المواعيد، جدول دوام الطبيب، وإجراءات حجز المواعيد.</p></li></ul><ul><li><p>أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، والعمل المكتبي الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.</p></li></ul><ul><li><p>فحص البريد الإلكتروني يومياً، مع التأكد من الرد على الاستفسارات بشكل فوري.</p></li></ul><ul><li><p>ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفق سياسات وإجراءات المستشفى.</p></li></ul><ul><li><p>يساهم في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على استقبال آمن ونظيف من خلال الالتزام بالإجراءات والقوانين واللوائح.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>المشاركة في برامج تدريب المستشفى.</p></li></ul><ul><li><p>التأكد من أن الشكاوى تُعالج بشكل منظم وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية والتي تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>يتبع جدول الدوام كما يحدده قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات دوام مختلفة حسب احتياج القسم</p></li></ul><ul><li><p>يلتزم صارماً بلوائح وسياسات هيئة التمريض الوطنية NMC خاصةً تلك المتعلقة بالسيطرة على العدوى،&nbsp; سلامة المريض وJCI.</p></li></ul><ul><li><p>يدعم التحسين المستمر للجودة ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>يمتلك مهارات تواصل فعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.</p></li></ul><ul><li><p>يحافظ على السرية للمرضى والموظفين.</p></li></ul><ul><li><p>يحتفظ بمعايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال لسياسات الخصوصية.</p></li></ul><ul><li><p>يولد ويعالج فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.</p></li></ul><ul><li><p>التأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع تقديم الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة.</p></li></ul><ul><li><p>إصدار الفواتير للمرضى بالأرصدة المستحقة، بما في ذلك المساهمة/الخصم أو الخدمات غير المشمولة.</p></li></ul><ul><li><p>تزويد المرضى ببيانات تفصيلية ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.</p></li></ul><ul><li><p>إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.</p></li></ul><ul><li><p>جمع المساهمة، والخصميات، والأرصدة المستحقة عند وقت الخدمة.</p></li></ul><ul><li><p>ضمان امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية والتأمينية.</p></li></ul></li></ul><p><strong>الاسم الوظيفي المرغوب</strong></p><ul><li><p>دبلوم كلية</p></li><li><p>أي تخصص أو مجالات ذات صلة.</p></li></ul>

<ul><li><p>توفير القيادة لعمليات المحطة البرية على مدار 24×7، مع ضمان حركة المنتج بدون انقطاع</p></li><li><p>الموافقة والإشراف على خطط التشغيل لاستلامات الأنابيب، وإدارة مجمع الخزانات، وتحميل/تفريغ الشاحنات والسكك الحديدية</p></li><li><p>ضمان تخطيط فعال للورديات، ونشر القوى العاملة، والاستعداد التشغيلي</p></li><li><p>ضمان تنفيذ برامج الصيانة الوقائية والتنبؤية والصيانة في حالات الانهيار</p></li><li><p>الإشراف على صيانة خزانات التخزين، وخطوط الأنابيب، والمضخات، والمحركات، والصمامات، والعدادات، والرافعات، وأذرع التحميل، وجميع أصول المحطة الأخرى</p></li><li><p>ضمان سلامة النظم الكهربائية وأجهزة القياس والتحكم والأتمتة</p></li><li><p>أداء السلامة والصحة والبيئة عبر المحطة في جميع أنشطة التشغيل والصيانة</p></li><li><p>الامتثال للوائح محطة inland Class I</p></li><li><p>ضمان الاستعداد للطوارئ وتكامل فرق الصيانة في التدريبات</p></li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li><p>خبرة لا تقل عن 8 سنوات في عمليات وصيانة مجمع الخزانات</p></li><li><p>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية / الكيميائية</p></li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Responsible to provide a range of duties including greeting patients when they enter the medical facility, confirming and registration of new patients, billing, insurance, answering calls and checking emails on a regular basis.</p><p><strong>Responsibilities</strong></p><ul><li><p>Greet patients, direct them to appropriate departments and provide routine information about the hospital when necessary.</p></li><li><p>Handle telephone inquiries from patients and provide information to the respective doctor/nurse for the call backs.</p></li><li><p>Appointment management including no-shows, rescheduling of patients and confirmations.</p></li><li><p>Register new patients and ensure the records of current patients are up to date.</p></li><li><p>Provide information about medical insurance coverage to patients and collect the payment/ co-payment&nbsp; based on the insurance eligibility.</p></li><li><p>Provide claim forms in case the patient wants to claim reimbursement.</p></li><li><p>Facilitate daily cash collection, credit card slips, and cheques deposits at the designated location within the hospital premises, ensuring timely and accurate processing at the end of each shift, adhering to the standards of finance protocols.</p></li><li><p>Maintain working knowledge of the Hospital Information System, times of all clinics, duration of appointments, doctor’s duty roster, and procedures for booking appointments.</p></li><li><p>Perform duties of handling patients, telephone calls, cash, and back-office work as specified in the duty roster.</p></li><li><p>Check emails daily, ensuring you respond to queries in a timely manner.</p></li><li><p>Ensure operations are carried out uniformly according to the hospital policies and procedures.</p></li><li><p>Contributes to team effort by accomplishing related results as needed and maintains safe and clean reception area by complying with procedures, rules, and regulations.</p></li><li><p>Participate in the Hospital training programs.</p></li><li><p>Ensure complaints are handled in a structured, timely and professional manner which is fair, courteous and respectful of privacy, to identify problems and to continuously improve the department's services.</p></li><li><p>Follows the duty schedule as assigned by the team leader/supervisor which includes different shift timings as per the need of the department</p></li><li><p>Strictly adheres to NMC’s regulations and policies especially those related to infection control,&nbsp;patient safety &amp; JCI.</p></li><li><p>Supports Continuous Quality Improvement and participates and contributes to all the quality assurance activities of the service.</p></li><li><p>Exercises effective interpersonal skills in dealings with department staff, colleagues and management.</p></li><li><p>Maintains patient &amp; staff confidentiality.</p></li><li><p>Maintain high standards of data accuracy while ensuring compliance with privacy regulations.</p></li><li><p>Generate and process patient invoices for services rendered, including consultations, treatments, and diagnostic tests.</p></li><li><p>Ensure that all charges are accurately recorded in the patient’s account, reflecting the correct services, dates, and codes.</p></li><li><p>Issue bills and invoices to patients for any outstanding balances, including co-pays, deductibles, or non-covered services.</p></li><li><p>Provide patients with detailed statements and assistance in understanding their charges and payment options.</p></li><li><p>Prepare and process patient invoices for services, ensuring accurate charges.</p></li><li><p>Collect co-pays, deductibles, and outstanding balances at the time of service.</p></li><li><p>Ensure billing practices comply with legal and insurance requirements.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>College Diploma</p></li><li><p>Any discipline or related fields.</p></li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Responsible to provide a range of duties including greeting patients when they enter the medical facility, confirming and registration of new patients, billing, insurance, answering calls and checking emails on a regular basis.</p><p><strong>Responsibilities</strong></p><ul><li><p>Greet patients, direct them to appropriate departments and provide routine information about the hospital when necessary.</p></li><li><p>Handle telephone inquiries from patients and provide information to the respective doctor/nurse for the call backs.</p></li><li><p>Appointment management including no-shows, rescheduling of patients and confirmations.</p></li><li><p>Register new patients and ensure the records of current patients are up to date.</p></li><li><p>Provide information about medical insurance coverage to patients and collect the payment/ co-payment&nbsp; based on the insurance eligibility.</p></li><li><p>Provide claim forms in case the patient wants to claim reimbursement.</p></li><li><p>Facilitate daily cash collection, credit card slips, and cheques deposits at the designated location within the hospital premises, ensuring timely and accurate processing at the end of each shift, adhering to the standards of finance protocols.</p></li><li><p>Maintain working knowledge of the Hospital Information System, times of all clinics, duration of appointments, doctor’s duty roster, and procedures for booking appointments.</p></li><li><p>Perform duties of handling patients, telephone calls, cash, and back-office work as specified in the duty roster.</p></li><li><p>Check emails daily, ensuring you respond to queries in a timely manner.</p></li><li><p>Ensure operations are carried out uniformly according to the hospital policies and procedures.</p></li><li><p>Contributes to team effort by accomplishing related results as needed and maintains safe and clean reception area by complying with procedures, rules, and regulations.</p></li><li><p>Participate in the Hospital training programs.</p></li><li><p>Ensure complaints are handled in a structured, timely and professional manner which is fair, courteous and respectful of privacy, to identify problems and to continuously improve the department's services.</p></li><li><p>Follows the duty schedule as assigned by the team leader/supervisor which includes different shift timings as per the need of the department</p></li><li><p>Strictly adheres to NMC’s regulations and policies especially those related to infection control,&nbsp;patient safety &amp; JCI.</p></li><li><p>Supports Continuous Quality Improvement and participates and contributes to all the quality assurance activities of the service.</p></li><li><p>Exercises effective interpersonal skills in dealings with department staff, colleagues and management.</p></li><li><p>Maintains patient &amp; staff confidentiality.</p></li><li><p>Maintain high standards of data accuracy while ensuring compliance with privacy regulations.</p></li><li><p>Generate and process patient invoices for services rendered, including consultations, treatments, and diagnostic tests.</p></li><li><p>Ensure that all charges are accurately recorded in the patient’s account, reflecting the correct services, dates, and codes.</p></li><li><p>Issue bills and invoices to patients for any outstanding balances, including co-pays, deductibles, or non-covered services.</p></li><li><p>Provide patients with detailed statements and assistance in understanding their charges and payment options.</p></li><li><p>Prepare and process patient invoices for services, ensuring accurate charges.</p></li><li><p>Collect co-pays, deductibles, and outstanding balances at the time of service.</p></li><li><p>Ensure billing practices comply with legal and insurance requirements.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>College Diploma</p></li><li><p>Any discipline or related fields.</p></li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Responsible to provide a range of duties including greeting patients when they enter the medical facility, confirming and registration of new patients, billing, insurance, answering calls and checking emails on a regular basis.</p><p><strong>Responsibilities</strong></p><ul><li><p>Greet patients, direct them to appropriate departments and provide routine information about the hospital when necessary.</p></li><li><p>Handle telephone inquiries from patients and provide information to the respective doctor/nurse for the call backs.</p></li><li><p>Appointment management including no-shows, rescheduling of patients and confirmations.</p></li><li><p>Register new patients and ensure the records of current patients are up to date.</p></li><li><p>Provide information about medical insurance coverage to patients and collect the payment/ co-payment&nbsp; based on the insurance eligibility.</p></li><li><p>Provide claim forms in case the patient wants to claim reimbursement.</p></li><li><p>Facilitate daily cash collection, credit card slips, and cheques deposits at the designated location within the hospital premises, ensuring timely and accurate processing at the end of each shift, adhering to the standards of finance protocols.</p></li><li><p>Maintain working knowledge of the Hospital Information System, times of all clinics, duration of appointments, doctor’s duty roster, and procedures for booking appointments.</p></li><li><p>Perform duties of handling patients, telephone calls, cash, and back-office work as specified in the duty roster.</p></li><li><p>Check emails daily, ensuring you respond to queries in a timely manner.</p></li><li><p>Ensure operations are carried out uniformly according to the hospital policies and procedures.</p></li><li><p>Contributes to team effort by accomplishing related results as needed and maintains safe and clean reception area by complying with procedures, rules, and regulations.</p></li><li><p>Participate in the Hospital training programs.</p></li><li><p>Ensure complaints are handled in a structured, timely and professional manner which is fair, courteous and respectful of privacy, to identify problems and to continuously improve the department's services.</p></li><li><p>Follows the duty schedule as assigned by the team leader/supervisor which includes different shift timings as per the need of the department</p></li><li><p>Strictly adheres to NMC’s regulations and policies especially those related to infection control,&nbsp;patient safety &amp; JCI.</p></li><li><p>Supports Continuous Quality Improvement and participates and contributes to all the quality assurance activities of the service.</p></li><li><p>Exercises effective interpersonal skills in dealings with department staff, colleagues and management.</p></li><li><p>Maintains patient &amp; staff confidentiality.</p></li><li><p>Maintain high standards of data accuracy while ensuring compliance with privacy regulations.</p></li><li><p>Generate and process patient invoices for services rendered, including consultations, treatments, and diagnostic tests.</p></li><li><p>Ensure that all charges are accurately recorded in the patient’s account, reflecting the correct services, dates, and codes.</p></li><li><p>Issue bills and invoices to patients for any outstanding balances, including co-pays, deductibles, or non-covered services.</p></li><li><p>Provide patients with detailed statements and assistance in understanding their charges and payment options.</p></li><li><p>Prepare and process patient invoices for services, ensuring accurate charges.</p></li><li><p>Collect co-pays, deductibles, and outstanding balances at the time of service.</p></li><li><p>Ensure billing practices comply with legal and insurance requirements.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Highschool/ Bachelor</p><p></p></section>

<p><h4>Position summary</h4> <p>Inspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by housekeeper to ensure quality standards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepant rooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms. Assist housekeeping management in managing daily activities. Act as a liaison to coordinate the efforts of housekeeping, engineering, front office, and laundry. Document and resolve issues with discrepant rooms with the front desk. Prepare, distribute, and communicate changes in room assignments. Communicate issues to next shift. Complete required paperwork.</p> <p>Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, motivating, and coaching employees. Follow all company and safety and security policies and procedures; report any maintenance problems, safety hazards, accidents, or injuries; complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets.</p> <p>Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs</p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li><p>الترحيب بالمرضى وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة.</p></li><li><p>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للمتابعات.</p></li><li><p>إدارة المواعيد بما في ذلك الغيابات و إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.</p></li><li><p>تسجيل مرضى جدد وضمان أن تكون سجلات المرضى الحاليين محدثة.</p></li><li><p>تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي وجمع الدفع/المساهمة وفقاً لاستحقاق التأمين.</p></li><li><p>توفير نماذج المطالبة في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.</p></li><li><p>تسهيل جمع النقود اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المخصص داخل مبنى المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي نهاية كل وردية، وفقاً لمعايير بروتوكولات المالية.</p></li><li><p>الحفاظ على معرفة تشغيلية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول نوبات الطبيب، وإجراءات حجز المواعيد.</p></li><li><p>أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، والعمل الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.</p></li><li><p>التحقق من البريد الإلكتروني يومياً، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.</p></li><li><p>ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفق سياسات وإجراءات المستشفى.</p></li><li><p>المساهمة في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة عند الحاجة والحفاظ على استقبال آمن ونظيف بالامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.</p></li><li><p>المشاركة في برامج تدريب المستشفى.</p></li><li><p>ضمان معالجة الشكاوى بشكل منظم وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية عادلة، محترمة للخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار.</p></li><li><p>الت adherence إلى جدول العمل كما يكلف به قائد/مشرف الفريق والذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة وفقاً لاحتياجات القسم</p></li><li><p>الالتزام الصارم بأنظمة وسياسات هيئة التمريض الوطنية (NMC) خاصة تلك المتعلقة بالسيطرة على العدوى وسلامة المريض وJCI.</p></li><li><p>دعم التحسين المستمر للجودة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.</p></li><li><p>ممارسة مهارات تواصل فعالة مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.</p></li><li><p>الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.</p></li><li><p>الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.</p></li><li><p>إنتاج ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.</p></li><li><p>التأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع الإشارة إلى الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة.</p></li><<li><p>إصدار فواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المساهمات والتغطيات غير المدفوعة أو الخدمات غير المشمولة.</p></li><li><p>تزويد المرضى ببيانات مفصلة ومساعدة في فهم الرسوم وخيارات الدفع.</p></li><li><p>إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.</p></li><li><p>جمع المساهمات، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.</p></li><li><p>ضمان أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية والتأمينية.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي المرغوب به</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>دبلوم كلية</p></li><li><p>أي تخصص أو مجالات ذات صلة.</p></li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong>Who are we?</strong></p><p>CARS24 isn’t just a name; we’re a driving force in the pre-owned automobile industry, revolutionizing the way buyers get behind the wheel of their dream cars. From earning unicorn status in India to hitting the gas on our global expansion across the UAE and Australia, we’re all about turning the gears of innovation. Our secret? A dream team that leads with passion and drives with purpose.</p><p><br></p><p>Now, we’re revving up our team in the UAE and looking for talent ready to make our journey of progress their own. Buckle up, because the current pit stop is within the Refurbishment function as a Warranty Associate.</p><p><br></p><p><strong>What Will You Be Doing in the Driver’s Seat?</strong></p><ul><li><p>Take full ownership of customer complaints raised through our portal — from first contact to final resolution.</p></li><li><p>Speak with customers in a clear, confident, and convincing manner, educating them where needed, and ensuring they feel heard and valued.</p></li><li><p>Coordinate inspections at the customer’s location or arrange for vehicle pickup to our workshop when necessary.</p></li><li><p>Think on your feet, adapt to each case, and avoid taking a defensive tone even with demanding customers.</p></li><li><p>Collaborate with inspectors, technicians, and internal teams to ensure quick turnaround and customer satisfaction.</p></li><li><p>Keep every case on your radar — because the end-to-end resolution is your lane to own.</p><p><br></p></li></ul><p><strong>What’s in It for You?</strong></p><ul><li><p>Competitive salary package that rewards your experience and expertise.</p></li><li><p>Benefits aligned with UAE market standards.</p></li><li><p>A high-energy, fast-paced work environment where your voice matters and your growth is on the horizon.</p></li><li><p>The opportunity to be part of a team that’s reshaping the way used cars are experienced in the region.</p></li></ul><p><br></p><p>Ready to take ownership and drive impact? Apply now and shift your career into high gear with CARS24.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><strong>What’s Under the Hood:</strong></p><ul><li><p>Minimum 2 years of experience in the automobile sector, preferably in a workshop or customer-facing warranty/service role.</p></li><li><p>Strong command of both English and Hindi—know how to handle tough conversations with patience, empathy, and clarity.</p></li><li><p>Solid knowledge of automotive components.</p></li><li><p>No fancy degrees required, just real-world experience and automotive know-how.</p></li><li><p>UAE work experience is a bonus, but Indian market experience is also welcome.</p></li><li><p>Must be articulate and pleasant to interact with.</p></li></ul><p></p></section>

<ul><li><p><strong>Customer Appointment Generation:</strong></p><ul><li><p>Generate high-quality appointments for Sales and Aftersales functions.</p></li><li><p>Ensure the quality and professionalism of appointments and calls are maintained.</p></li><li><p>Meet and exceed qualitative and revenue-generating KPIs.</p></li></ul><p><strong>Customer Retention & Satisfaction:</strong></p><ul><li><p>Build a rapport with customers to increase customer retention and lifetime value.</p></li><li><p>Resolve customer queries promptly to enhance satisfaction and improve company relationships.</p></li><li><p>Follow customer connect protocols to provide a seamless experience throughout the customer journey.</p></li></ul><p><strong>Customer Communication:</strong></p><ul><li><p>Support customers via phone, email, and other channels, ensuring excellent customer service.</p></li><li><p>Apply effective communication techniques to handle transfers, call backs, holds, interruptions, and unintentional disconnects.</p></li><li><p>Use active listening and questioning skills to support productive telephone communication.</p></li><li><p>Ensure proper communication etiquette in all customer interactions.</p></li></ul><p><strong>Dealing with Challenging Situations:</strong></p><ul><li><p>Effectively manage job stress and handle difficult customers or angry callers.</p></li><li><p>Apply appropriate actions to control communications and maintain professionalism.</p></li></ul><p>Team Collaboration & Development:</p><ul><li><p>Collaborate with team leaders to identify opportunities for improvement.</p></li><li><p>Participate in weekly evaluations with the supervisor and quality team to address challenges and implement recommendations.</p></li><li><p>Display ownership of additional tasks and responsibilities as required.</p></li></ul><p><strong>Training & Compliance:</strong></p><ul><li><p>Complete assigned training on time and attend training sessions as required.</p></li><li><p>Ensure full adherence to company policies and procedures.</p></li><li><p>Display time flexibility and work within floor shift requirements.</p></li></ul><p><strong>Performance & Accountability:</strong></p><ul><li><p>Meet required SLAs and KPIs to ensure success in assigned duties.</p></li><li><p>Ensure completion of daily, weekly, and monthly performance evaluations as part of the ongoing development.</p></li></ul></li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li><p><strong>Educational Qualification&nbsp;</strong></p><ul><li><p>Bachelor’s Degree or equivalent in a related field</p></li></ul><p><strong>Work Experience&nbsp;</strong></p><ul><li><p>A maximum of 1 year of customer service experience in a contact centre environment.</p></li></ul><p><strong>Competencies&nbsp;</strong></p><ul><li><p>Dual language proficiency (spoken and written).</p></li><li><p>Excellent communication skills, both written and spoken.</p></li><li><p>Advanced proficiency with Microsoft Office.</p></li><li><p>Ability to handle stressful situations and maintain a positive attitude.</p></li><li><p>Strong teamwork, problem-solving, and interpersonal skills.</p></li><li><p>Ability to multitask and manage time effectively.</p></li></ul><p><strong>Languages&nbsp;</strong></p><ul><li><p>English, Arabic is required</p></li></ul><p><br></p></li></ul>

<ul><li><p>المسؤول عن الحفاظ على آداب الهاتف والاحترافية الممتازة أثناء الرد على مكالمات المرضى<br><br>الحفاظ على مؤشرات الأداء KPIs الخاصة بالقسم.<br><br>التنسيق مع المشرف ورئيس القسم لتحسين KPIs وتجربة المرضى بشكل عام.<br><br>المسؤول عن الرد على جميع مكالمات المرضى الواردة على الفور، دون تأخير.<br><br>يضمن إكمال الاتصالات المرتجعة في الوقت المناسب.<br><br>يحافظ على وضوح في التواصل ونبرة صوت لطيفة في جميع الأوقات.<br><br>يجيد إجراءات مركز الاتصال من حجز المكالمات، تحويل المكالمات، استلام الرسائل، والرد بالاتصال وفقاً للإرشادات المحددة.<br><br>يساعد المريض بأفضل طريقة ممكنة ويخلق انطباعاً جيداً<br><br>الحفاظ على معدل معالجة جيد مع التأكد من رضا المتصل واهتمامه.<br><br>المسؤول عن حجز المواعيد بالإضافة إلى توضيح الاستفسارات المتعلقة بخدمات المستشفى.<br><br>المسؤول عن جمع والحفاظ على التغذية المرتدة حول الخدمات والتواصل بشكل فعال مع القسم المختص بخصوص أي شكاوى واردة من المرضى.<br><br>المسؤول عن التعامل مع المرضى الصعبين بهدوء وبشكل مهني وتقديم التصعيد إلى القسم المختص عند الحاجة.<br><br>إتقان المهام المتعددة وإدارة أحجام المكالمات وفقاً لعملية التدفق.<br><br>الترويج لخدمات المستشفى للمرضى.<br><br>اتباع جدول العمل كما يحدده قائد الفريق/المشرف بما في ذلك أوقات دوام مختلفة حسب حاجة القسم<br><br>الالتزام الصارم بلوائح وسياسات NMC وخاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، سلامة المرضى وJCI.<br><br>يدعم التحسين المستمر للجودة ويشارك ويسهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.<br><br>يشارك ويساهم في برامج التدريب الداخلي المقررة.<br><br>يمتلك مهارات تواصل شخصية فعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.<br><br>يحافظ على سرية المرضى والموظفين.<br><br>يظهر القدرة على الاستماع للآخرين لتعزيز الاتصال الفعال.<br><br>إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، التأكيد، الإلغاء وإعادة الجدولة.<br><br>إنشاء تقويم الأطباء وتحديثه والحفاظ على مذكرات الأطباء.<br><br>الحفاظ على تغيير النوبات وفق بروتوكول الوحدة.</p></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>خبرة لا تقل عن سنة واحدة كوكيل مركز اتصال في بيئة تركز على المريض وتشغيل نظام دليل خطوط متعددة.</p></li></ul>

<ul><li><p>المسؤول عن الحفاظ على آداب الهاتف واحترافية عالية أثناء خدمة مكالمات المرضى.</p></li><li><p>الحفاظ على KPI القسم.</p></li><li><p>التنسيق مع المشرف ورئيس القسم لتحسين KPI وتجربة المريض بشكل عام.</p></li><li><p>المسؤول عن الرد على جميع مكالمات المرضى الواصلة بسرعة ودون تأخير.</p></li><li><p>التأكد من إتمام عمليات الاتصالات المرتدة في الوقت المحدد.</p></li><li><p>الحفاظ على الوضوح في التواصل ونبرة صوت لطيفة في جميع الأوقات.</p></li><li><p>مطلع جيد على عمليات مركز الاتصال من وضع المكالمة على الانتظار، تحويل المكالمة، استلام الرسالة، والعودة للمكالمة وفق الإرشادات المحددة.</p></li><li><p>يساعد المريض بأفضل طريقة ممكنة ويخلق انطباعاً جيداً.</p></li><li><p>الحفاظ على متوسط زمن المعالجة الجيد مع التأكد من رضا المتصل وتلقيه الخدمة.</p></li><li><p>المسؤول عن حجز المواعيد وأيضاً توضيح الاستفسارات المتعلقة بخدمات المستشفى.</p></li><li><p>المسؤول عن جمع والحفاظ على التغذية الراجعة الخاصة بالخدمات والتواصل بفاعلية مع القسم المعني بخصوص أي شكاوى من المرضى.</p></li><li><p>المسؤول عن التعامل مع المرضى الصعبين بهدوء وبطريقة مهنية وتصعيد الأمر إلى القسم المعني عند الحاجة.</p></li><li><p>القدرة على تعدد المهام وإدارة أحجام المكالمات وفق سير عملية المكالمة.</p></li><li><p>الترويج لخدمات المستشفى للمرضى.</p></li><li><p>اتباع جدول المناوبات كما يحدده قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات دوام مختلفة حسب حاجة القسم.</p></li><li><p>الالتزام الصارم بأنظمة وسياسات NMC خاصة المتعلقة بمراقبة العدوى وسلامة المرضى وJCI.</p></li><li><p>يدعم التحسين المستمر للجودة ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.</p></li><li><p>يشارك ويساهم في برامج التدريب الداخلية المجدولة.</p></li><li><p>يمتلك مهارات تواصل شخصية فعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.</p></li><li><p>يحتفظ بسرية المرضى والموظفين.</p></li><li><p>يظهر القدرة على الاستماع للآخرين لتعزيز التواصل الفعال.</p></li><li><p>إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، التأكيد، الإلغاء وإعادة الجدولة.</p></li><li><p>إنشاء تقاويم الأطباء وتحديثها والحفاظ على ملاحظات الأطباء.</p></li><li><p>الحفاظ على تغييرات الوردية وفق بروتوكول الوحدة.</p></li></ul><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمندوب مركز اتصال في بيئة تتمحور حول المريض وتشغيل نظام مفاتيح متعددة الأسلاك.</p></li></ul>