وظائف موديل - ام القيوين الإمارات
٣ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>بوصفك موظف مبيعات يركز على اكتساب عملاء جدد، ستكون وجه Amrut Pure Drinking Water LLC في الميدان. هدفك الأساسي هو تحديد العملاء المحتملين والتواصل معهم وتحويلهم—المنازل والمكاتب والمتاجر مع معسكرات العمال—إلى عملاء دائمين لخدمة توصيل الماء بسعة 5 جالون.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li><p>التنقيب والتواصل:</p></li><li><p>تحديد المناطق عالية الإمكانات وفئات العملاء.</p></li><li><p>زيارة المواقع المستهدفة يوميًا (المتاجر، المكاتب، المنازل، معسكرات العمال).</p></li><li><p>عروض المبيعات:</p></li><li><p>شرح باقتضاب حزم توصيل الماء والتسعير وقيمة العرض.</p></li><li><p>عرض عينات المنتج أو الموزعات عند اللزوم.</p></li><li><p>إدارة العملاء المحتملين:</p></li><li><p>جمع وتسجيل تفاصيل العملاء (الاسم، العنوان، جهة الاتصال، احتياجات الاستهلاك).</p></li><li><p>دخـل الفرص إلى نظام إدارة العملاء (CRM) أو ورقة تقرير البيع اليومية.</p></li><li><p>إغلاق الطلبات والمتابعة:</p></li><li><p>تأمين الطلبات للمرة الأولى وترتيب جداول التوصيل.</p></li><li><p>التنسيق مع فريق التوصيل لضمان الانضمام السلس.</p></li><li><p>بناء العلاقات:</p></li><li><p>الحفاظ على الاتصال المستمر لضمان رضا العملاء.</p></li><li><p>الترويج لخدمات إضافية (المبردات، إيجار الموزعات، القسائم).</p></li><li><p>التقارير:</p></li><li><p>تقديم تقارير الأنشطة والمبيعات اليومية إلى مدير المبيعات.</p></li><li><p>مشاركة تعليقات السوق ورؤى المنافسين.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المؤهل المتوقع</p><p class="paragraph"></p><p>المتطلبات</p><ul><li><p>لا حاجة لخبرة سابقة في المبيعات؛ يتم التدريب أثناء العمل.</p></li><li><p>مهارات اتصال لفظي جيدة بالإنجليزية وأي لغة من الهندية/الأوردو/العربية.</p></li><li><p>شخصية واثقة ومفتوحة بعقلية
The Sales Executive / Front Desk is the critical link between the Sales Manager and the rest of the organization once a lead has been converted into a confirmed order. This role owns the post-close handoff: translating the closed deal into an accurate internal order, coordinating with Production, Warehouse/Logistics, Quality, and Finance to ensure the customer commitment is fulfilled on time and as agreed, and keeping the customer and the Sales Manager informed throughout. The role also serves as the professional face of the office — managing the front desk, welcoming visitors and customers, and handling incoming calls and enquiries. The role exists to protect the professionalism and reliability of the customer relationship after the sale is won, and to ensure every visitor and caller experiences the same standard of care, from “deal closed” through to “order delivered and invoiced.”<br><br><strong>Order & Handoff Coordination<br><br></strong><ul><li>Receive closed-deal details from the Sales Manager and verify completeness of order information (specifications, quantities, pricing, delivery terms, special requirements). </li><li>Log and process confirmed orders accurately in the company’s order/CRM system without delay. </li><li>Coordinate with Production Planning to confirm manufacturing schedules, lead times, and any capacity constraints, and relay realistic timelines back to the Sales Manager and customer. </li><li>Liaise with Warehouse and Logistics teams to arrange dispatch, shipping documentation, and delivery tracking. </li><li>Coordinate with Quality/QC on any product specification checks, certificates, or compliance documents required by the customer. </li><li>Work with Finance/Accounts to confirm credit terms, generate proforma invoices, and follow up on payment milestones tied to dispatch. <br><br></li></ul><strong>Front Desk & Visitor Management<br><br></strong><ul><li>Manage the front desk/reception area, ensuring it is always professionally staffed and presented during working hours. </li><li>Greet and attend to visitors and customers in person, ensuring a warm, professional first impression of the company. </li><li>Register visitors as per company policy, notify the relevant employee/department, and manage waiting-area comfort. </li><li>Answer, screen, and route incoming calls promptly and professionally; take accurate messages and follow up to ensure they reach the right person. </li><li>Handle general enquiries (from customers, suppliers, or the public) at the front desk and over the phone, escalating to the appropriate department when needed. </li><li>Coordinate courier, mail, and deliveries arriving at or dispatched from the front desk. </li><li>Maintain front desk supplies, visitor logs, and any related administrative records. <br><br></li></ul><strong>Relationship & Communication Management<br><br></strong><ul><li>Act as the customer’s primary point of contact for order status, delivery updates, and after-sale queries once the Sales Manager has closed the lead. </li><li>Maintain a professional, responsive, and solutions-oriented tone in all customer and internal communications. </li><li>Proactively flag and communicate any delays, shortages, or issues to both the customer and the Sales Manager before they become escalations. </li><li>Ensure the customer experience remains consistent and professional through the full order-to-delivery cycle, reinforcing trust built during the sales process. <br><br></li></ul><strong>Internal Stakeholder Coordination<br><br></strong><ul><li>Serve as the internal coordination point across Sales, Production, Warehouse, Quality, and Finance for every closed order. </li><li>Chase internal approvals, documentation, and sign-offs required to keep orders moving without unnecessary delay. </li><li>Escalate cross-functional bottlenecks to the Sales Manager or relevant department head in a timely and professional manner. </li><li>Maintain clear records of each order’s status and communication history for visibility across teams. <br><br></li></ul><strong>Administration & Reporting<br><br></strong><ul><li>Maintain accurate and up-to-date order files, customer records, and correspondence logs. </li><li>Prepare regular status reports/trackers on open orders, pending deliveries, and outstanding customer issues for the Sales Manager. </li><li>Support the Sales Manager with any post-sale documentation, contracts, or reporting needs. </li><li>Contribute to continuous improvement of the lead-to-delivery handoff process. <br><br></li></ul><strong>Key Working Relationships<br><br></strong><ul><li>Internal: Sales Manager, Production/Planning team, Warehouse & Logistics, Quality Control, Finance/Accounts, Customer Service </li><li>External: Customers (post-sale order and delivery communication), freight/logistics providers as needed <br><br></li></ul><strong>Qualifications & Experience<br><br></strong><ul><li>Bachelor’s degree in business administration, Sales, Marketing, or a related field (or equivalent practical experience). </li><li>2–5 years of experience in a sales coordination, sales support, order management, or customer service role. </li><li>Experience in manufacturing, industrial, or B2B trading environments is an advantage. </li><li>Familiarity with order processing and coordinating across production, logistics, and finance functions. </li><li>Fluent in English; additional languages relevant to the customer base are a plus. </li><li>UAE experience preferred; based in or willing to work from Umm Al Quwain. <br><br></li></ul><strong>Key Skills & Competencies<br><br></strong><ul><li>Strong cross-functional coordination and follow-up discipline — able to keep multiple orders and stakeholders moving in parallel. </li><li>Excellent verbal and written communication; comfortable managing customer-facing conversations professionally. </li><li>High attention to detail and accuracy in order processing and documentation. </li><li>Proactive problem-solver who flags issues early rather than waiting for escalation. </li><li>Strong organizational and time-management skills; able to prioritize under multiple deadlines. </li><li>Professional, calm, and relationship-focused demeanor, particularly when coordinating across departments with competing priorities. </li><li>Proficient in MS Office (Excel, Word, Outlook); comfortable learning ERP/CRM and order-tracking systems. </li><li>Polished, welcoming front-desk presence with strong telephone etiquette and the ability to multitask between visitors, calls, and order coordination without dropping either. <br><br></li></ul><strong>What Success Looks Like In This Role<br><br></strong><ul><li>Closed leads convert smoothly into confirmed, accurately logged orders with no information lost in handoff. </li><li>Customers experience a consistent, professional standard of communication from deal close through to delivery. </li><li>Internal departments receive clear, timely information, reducing delays and last-minute escalations. </li><li>The Sales Manager is freed up to focus on new business, with confidence that closed deals are being professionally managed to completion. </li><li>Visitors and callers consistently experience a professional, welcoming front-of-office impression of the company.</li></ul>
<ul><li><p>المسؤول التنفيذي عن المبيعات / مكتب الاستقبال هو الرابط الحاسم بين مدير المبيعات وبقية المنظمة بعد تحويل العميل المحتمل إلى طلب مؤكد. يتولى هذا الدور عملية تسليم ما بعد الإغلاق: ترجمة الصفقة المغلقة إلى طلب داخلي دقيق، والتنسيق مع الإنتاج والمستودعات/اللوجستيات والجودة والمالية لضمان الوفاء بالتزام العميل في الوقت المحدد وبالاتفاق المتفق عليه، مع إبقاء العميل ومدير المبيعات على اطلاع دائم. كما يعمل هذا الدور كوجه احترافي للمكتب — بإدارة مكتب الاستقبال، واستقبال الزوار والعملاء، والتعامل مع المكالمات والاستفسارات الواردة. يهدف هذا الدور إلى حماية الاحترافية والموثوقية في علاقة العميل بعد البيع، وضمان تجربة متسقة لكل زائر ومتصل بنفس مستوى الرعاية، من "الصفقة المغلقة" حتى "تسليم الفاتورة".</p><p><strong>تنسيق الطلب والتسليم</strong></p><ul><li><p>استلام تفاصيل الصفقة المغلقة من مدير المبيعات والتأكد من اكتمال معلومات الطلب (المواصفات، الكميات، الأسعار، شروط التسليم، المتطلبات الخاصة).</p></li><li><p>تسجيل ومعالجة الطلبات المؤكدة بدقة في نظام الطلب/CRM الخاص بالشركة دون تأخير.</p></li><li><p>التنسيق مع تخطيط الإنتاج لتأكيد جداول التصنيع، أوقات التسليم، وأي قيود في السعة، وإبلاغ مدير المبيعات والعميل بالجداول الزمنية الواقعية.</p></li><li><p>التنسيق مع فرق المستودعات واللوجستيات لترتيب الإرسال، مستندات الشحن، وتتبع التوصيل.</p></li><li><p>التنسيق مع قسم الجودة/مراقبة الجودة بشأن أي فحوصات للمواصفات أو الشهادات أو الوثائق المطلوبة من قبل العميل.</p></li><li><p>التعاون مع قسم المالية/المحاسبة لتأكيد شروط الائتمان، إعداد الفواتير المبدئية، ومتابعة مراحل الدفع المرتبطة بالإرسال.</p></li></ul><p><strong>إدارة مكتب الاستقبال والزوار</strong></p><ul><li><p>إدارة مكتب الاستقبال، وضمان تواجده staffed بشكل احترافي ومظهره لائق خلال ساعات العمل.</p></li><li><p>استقبال الزوار والعملاء شخصيًا، وضمان تقديم انطباع أولي دافئ واحترافي عن الشركة.</p></li><li><p>تسجيل الزوار وفقًا لسياسة الشركة، وإبلاغ الموظف/القسم المعني، وإدارة راحة منطقة الانتظار.</p></li><li><p>الرد على المكالمات الواردة، وفرزها، وتوجيهها بشكل احترافي وسريع؛ وأخذ الرسائل بدقة ومتابعتها لضمان وصولها إلى الشخص المناسب.</p></li><li><p>التعامل مع الاستفسارات العامة (من العملاء أو الموردين أو الجمهور) في مكتب الاستقبال أو عبر الهاتف، ورفعها إلى القسم المختص عند الحاجة.</p></li><li><p>تنسيق وصول وارسال الطلبيات البريدية والبريدية من مكتب الاستقبال.</p></li><li><p>المحافظة على مستلزمات مكتب الاستقبال، وسجلات الزوار، وأي سجلات إدارية أخرى ذات صلة.</p></li></ul><p><strong>إدارة العلاقات والتواصل</strong></p><ul><li><p>العمل كنقطة اتصال رئيسية للعميل بشأن حالة الطلب، تحديثات التوصيل، والاستفسارات بعد البيع بعد أن يغلق مدير المبيعات العميل المحتمل.</p></li><li><p>الحفاظ على نبرة احترافية واستجابية وحل المشكلات في جميع الاتصالات مع العملاء والداخلية.</p></li><li><p>الإبلاغ المبكر عن أي تأخيرات أو نقص أو مشكلات لكل من العميل ومدير المبيعات قبل أن تتحول إلى حالات طارئة.</p></li><li><p>ضمان تجربة عميل متسقة واحترافية طوال دورة الطلب حتى التسليم، وتعزيز الثقة التي تم بناؤها خلال عملية البيع.</p></li></ul><p><strong>تنسيق أصحاب المصلحة الداخليين</strong></p><ul><li><p>العمل كنقطة تنسيق داخلية عبر أقسام المبيعات والإنتاج والمستودعات والجودة والمالية لكل طلب مغلق.</p></li><li><p>متابعة الموافقات الداخلية، الوثائق، والتوقيعات اللازمة للحفاظ على سير الطلبات دون تأخير غير ضروري.</p></li><li><p>رفع الاختناقات بين الأقسام إلى مدير المبيعات أو رئيس القسم المعني في الوقت المناسب وبشكل احترافي.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات واضحة لحالة كل طلب وسجل الاتصالات للاطلاع عليه عبر الفرق.</p></li></ul><p><strong>الإدارة والإبلاغ</strong></p><ul><li><p>الحفاظ على ملفات الطلبات وسجلات العملاء والمراسلات محدثة ودقيقة.</p></li><li><p>إعداد تقارير دورية عن حالة الطلبات المفتوحة، التوصيلات المعلقة، والقضايا المعلقة للعملاء لمدير المبيعات.</p></li><li><p>دعم مدير المبيعات في أي مستندات أو عقود أو احتياجات تقرير بعد البيع.</p></li><li><p>المساهمة في تحسين مستمر لعملية تسليم الطلب من مرحلة العميل المحتمل إلى التسليم.</p></li></ul><p><strong>العلاقات الرئيسية في العمل</strong></p><ul><li><p>الداخلي: مدير المبيعات، فريق الإنتاج/التخطيط، المستودعات واللوجستيات، مراقبة الجودة، المالية/المحاسبة، خدمة العملاء</p></li><li><p>الخارجي: العملاء (الاتصال بعد البيع والتوصيل)، مقدمي خدمات الشحن واللوجستيات عند الحاجة</p></li></ul><p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><ul><li><p>حاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المبيعات، التسويق، أو مجال ذي صلة (أو خبرة عملية معادلة).</p></li><li><p>خبرة من 2 إلى 5 سنوات في دور تنسيق المبيعات، دعم المبيعات، إدارة الطلبات، أو خدمة العملاء.</p></li><li><p>تجربة في بيئات التصنيع أو الصناعية أو التجارة B2B هو ميزة إضافية.</p></li><li><p>الإلمام بمعالجة الطلبات والتنسيق عبر وظائف الإنتاج واللوجستيات والمالية.</p></li><li><p>إجادة اللغة الإنجليزية؛ تعد اللغات الإضافية ذات الصلة بسوق العمل ميزة.</p></li><li><p>تفضل الخبرة في دولة الإمارات العربية المتحدة؛ العمل من أم القيوين أو الاستعداد لذلك.</p></li></ul><p><strong>المهارات والكفاءات الرئيسية</strong></p><ul><li><p>تنسيق فعال عبر الأقسام والانضباط في المتابعة — القدرة على إدارة عدة طلبات وأصحاب مصلحة في وقت واحد.</p></li><li><p>تواصل شفهي وكتابي ممتاز؛ القدرة على إدارة محادثات احترافية مع العملاء بثقة.</p></li><li><p>اهتمام شديد بالتفاصيل والدقة في معالجة الطلبات والوثائق.</p></li><li><p>محلل استباقي للمشكلات يرفعها مبكرًا بدلاً من انتظار التصعيد.</p></li><li><p>مهارات تنظيم وإدارة الوقت القوية؛ القدرة على تحديد الأولويات تحت ضغطDeadlines متعددة.</p></li><li><p>سلوك احترافي وهادئ ومركز على العلاقات، خاصة عند التنسيق عبر الأقسام ذات الأولويات المتنافسة.</p></li><li><p>إتقان حزمة MS Office (Excel، Word، Outlook)؛ القدرة على تعلم أنظمة ERP/CRM وتتبع الطلبات.</p></li><li><p>وجود احترافي في مكتب الاستقبال مع مهارات هاتفية راقية والقدرة على تعدد المهام بين الزوار والمكالمات وتنسيق الطلبات دون إهمال أي منها.</p></li></ul><p><strong>مظاهر النجاح في هذا الدور</strong></p><ul><li><p>تحويل العملاء المحتملين المغلقين بسلاسة إلى طلبات مسجلة بدقة دون فقدان أي معلومات في عملية التسليم.</p></li><li><p>تجربة العملاء لمعيار احترافي متسق في التواصل من إغلاق الصفقة حتى التسليم.</p></li><li><p>استلام الأقسام الداخلية معلومات واضحة وفي الوقت المناسب، مما يقلل من التأخيرات والتصعيدات الطارئة.</p></li><li><p>تحرير مدير المبيعات للتركيز على الأعمال الجديدة بثقة بأن الصفقات المغلقة تُدار بشكل احترافي حتى اكتمالها.</p></li><li><p>تجربة الزوار والمتصلين انطباعًا احترافيًا ودافئًا عن الشركة في مكتب الاستقبال.</p></li></ul><p><br></p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ تفضل درجة جامعية متوسطة في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة من 1 إلى 3 سنوات في دور مكتب الاستقبال، إداري، أو دعم المبيعات.</li><li>إتقان حزمة Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint، Outlook) وبرمجيات CRM.</li><li>مهارات تواصل ومهارات شخصية استثنائية، مع سلوك ودود واحترافي.</li></ul>