وظائف ممرضات - رأس الخيمة الإمارات
٩ وظائف شاغرة
<ul><li><p>ضمان والإشراف على تقديم الرعاية لجميع المرضى في الوحدة بشكل آمن ومناسب وفعال.</p></li><li><p>تحديد التدخلات التمريضية بناءً على بيانات التقييم.</p></li><li><p>تحديد أولويات الاحتياجات المحددة.</p></li><li><p>تنفيذ الإجراءات التمريضية وتقييم نتائج المرضى.</p></li><li><p>تطوير أو مراجعة خطة الرعاية.</p></li><li><p>تلبية احتياجات المرضى المحددة.</p></li><li><p>تنسيق الأنشطة السريرية العامة للوحدة عند التكليف بدور الممرض المسؤول.</p></li><li><p>التعاون مع مشرف التمريض بشأن توزيع الكادر التمريضي لنوبة عمل معينة.</p></li><li><p>تخطيط البرامج السريرية وتنفيذها وتقييمها.</p></li><li><p>تقييم قدرة المريض ومرافقيه على فهم القرارات المتعلقة برعايتهم والمشاركة فيها.</p></li><li><p>تسهيل تثقيف المرضى.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات سريرية دقيقة ومحدثة في الوقت الفعلي.</p></li><li><p>أداء المهارات التمريضية المتقدمة أو المتخصصة بكفاءة.</p></li><li><p>الحفاظ على معرفة حديثة بممارسات التمريض السريري.</p></li><li><p>العمل كمرجع سريري للموظفين داخل القسم/الوحدة.</p></li><li><p>التواصل والاستشارة مع التخصصات الرعاية الصحية الأخرى.</p></li><li><p>تمثيل التمريض في الجولات متعددة التخصصات.</p></li><li><p>تقديم دعم الحياة الأساسي وفقًا للمتطلبات التنظيمية والنطاق، على سبيل المثال لا الحصر: دعم الحياة الأساسي، ودعم الحياة المتقدم للأطفال، ودعم الحياة القلبي المتقدم، وإنعاش حديثي الولادة، إلخ.</p></li><li><p>المشاركة في تطوير المعايير والإجراءات والبروتوكولات.</p></li><li><p>تسهيل الممارسة القائمة على الأدلة.</p></li><li><p>تعزيز التغيير في الممارسة التمريضية عند الحاجة.</p></li><li><p>القيام بدور استباقي تحت إشراف إدارة التمريض/التعليم التمريضي في أنشطة التدريب والتعليم وتحسين الجودة المستمر لكادر التمريض.</p></li><li><p>تعزيز بيئة تعليمية آمنة.</p></li><li><p>تحديد فرص التحسين.</p></li><li><p>أداء الواجبات المهنية الأخرى التي قد يتم تكليفه/تكليفها بها في حدود نطاقه/نطاقها وقدرته/قدرتها.</p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>أساسي: <em>يجب على شاغل الوظيفة أن:</em></p><ul><li><p>يمتلك خبرة مثبتة في إدارة الفرق</p></li><li><p>يكون قادرًا على التأثير وتطبيق التغيير عند الضرورة</p></li><li><p>يكون قادرًا على اتخاذ القرارات والتواصل بفعالية</p></li><li><p>يمتلك ترخيصًا مناسبًا للعمل كممرض مسجل لدى الهيئة الصحية التنظيمية ذات الصلة مع جميع المؤهلات والخبرات التي تتطلبها هذه الولاية.</p></li><li><p>يدير إعادة ترخيصه المهني بنفسه.</p></li><li><p>يمتلك بطاقة مزود دعم الحياة الأساسي صالحة من جمعية القلب الأمريكية.</p></li><li><p>يكون مستعدًا للعمل عبر الأقسام المختلفة عند الضرورة.</p></li><li><p>يكون قادرًا على التواصل بوضوح وفاعلية باللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابةً)</p><br></li></ul><p>مفضل: <em>يفضل أن يمتلك</em> شاغل الوظيفة:</p><ul><li><p>قدرة مثبتة على العمل كجزء من فريق متعدد التخصصات المهنية</p></li><li><p>مهارات تنظيمية وإدارية لاستخدام منصة السجلات الطبية الإلكترونية للتوثيق السريري</p></li></ul><p>أن يكون قادرًا على التواصل بفعالية باللغة العربية</p></li></ul>
<ul><li><p>الترحيب بالمرضى وتوجيههم إلى الأقسام المعنية وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الضرورة.</p></li><li><p>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرض المعني لمعاودة الاتصال.</p></li><li><p>إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور، وإعادة جدولة مواعيد المرضى، والتأكيدات.</p></li><li><p>تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.</p></li><li><p>تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وتحصيل المبالغ المدفوعة/الدفع المشارك بناءً على الأهلية التأمينية.</p></li><li><p>توفير نماذج المطالبات في حال رغب المريض في طلب استرداد التكاليف.</p></li><li><p>تسهيل عمليات تحصيل المبالغ النقدية اليومية، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المخصص داخل حرم المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، والالتزام بمعايير البروتوكولات المالية.</p></li><li><p>الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات عمل جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول مناوبات الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.</p></li><li><p>أداء مهام التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقدية، والعمل المكتبي الخلفي كما هو محدد في جدول المناوبات.</p></li><li><p>تفقد البريد الإلكتروني يومياً مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.</p></li><li><p>ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقاً لسياسات وإجراءات المستشفى.</p></li><li><p>المساهمة في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح.</p></li><li><p>المشاركة في البرامج التدريبية للمستشفى.</p></li><li><p>ضمان التعامل مع الشكاوى بأسلوب منظم، وفعال وفي الوقت المناسب، وبطريقة مهنية تتسم بالعدل واللياقة واحترام الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.</p></li><li><p>الالتزام بجدول العمل كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف، والذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة وفقاً لاحتياجات القسم</p></li><li><p>الالتزام الصارم بلوائح وسياسات NMC وخاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، وسلامة المرضى واعتماد اللجنة الدولية المشتركة (JCI).</p></li><li><p>دعم التحسين المستمر للجودة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة الخاصة بالخدمة.</p></li><li><p>ممارسة مهارات التواصل والتفاعل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.</p></li><li><p>الحفاظ على سرية معلومات المرضى والموظفين.</p></li><li><p>الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.</p></li><li><p>إصدار ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، والعلاجات، والفحوصات التشخيصية.</p></li><li><p>التأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، بما يعكس الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة.</p></li><li><p>إصدار الفواتير والمطالبات للمرضى لأي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المبالغ المشاركة، أو المبالغ المقتطعة، أو الخدمات غير المغطاة تأمينياً.</p></li><li><p>تزويد المرضى بكشوفات حساب تفصيلية ومساعدتهم في فهم الرسوم وخيارات الدفع المتاحة لهم.</p></li><li><p>إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.</p></li><li><p>تحصيل المبالغ المشاركة، والمبالغ المقتطعة، والأرصدة المستحقة وقت تقديم الخدمة.</p></li><li><p>ضمان امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية والتأمينية.</p></li></ul><p><strong>المؤهلات والمهارات المطلوبة</strong></p><ul><li><p>دبلوم جامعي</p></li><li><p>في أي تخصص أو مجالات ذات صلة.</p></li></ul>
<ul><li><p>الترحيب بالمرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المعنية، تقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة.</p></li><li><p>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتزويد الطبيب/الممرض المعني بالمعلومات لإعادة الاتصال.</p></li><li><p>إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور، وإعادة جدولة مواعيد المرضى، والتأكيدات.</p></li><li><p>تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.</p></li><li><p>تقديم معلومات حول التغطية التأمينية الطبية للمرضى وتحصيل المبالغ المدفوعة/ الدفع الجزئي بناءً على التغطية التأمينية.</p></li><li><p>توفير نماذج المطالبات في حال رغب المريض في الاسترداد المالي.</p></li><li><p>تسهيل التحصيل النقدي اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل حرم المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، والالتزام ببروتوكولات الإدارة المالية.</p></li><li><p>الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، ومواعيد جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول مناوبات الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.</p></li><li><p>أداء مهام التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقدية، والأعمال المكتبيّة الخلفية كما هو محدد في جدول المناوبات.</p></li><li><p>تفقد البريد الإلكتروني يومياً، والحرص على الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.</p></li><li><p>ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقاً لسياسات وإجراءات المستشفى.</p></li><li><p>المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة، والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح.</p></li><li><p>المشاركة في البرامج التدريبية للمستشفى.</p></li><li><p>ضمان التعامل مع الشكاوى بأسلوب منظم، وفي الوقت المناسب، وبطريقة مهنية تتسم بالعدل واللباقة واحترام الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.</p></li><li><p>الالتزام بجدول العمل كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة وفقاً لاحتياجات القسم.</p></li><li><p>الالتزام الصارم بكتيبات ولوائح وسياسات ان ام سي (NMC) خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، وسلامة المرضى، واللجنة الدولية المشتركة (JCI).</p></li><li><p>دعم التحسين المستمر للجودة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة الخاصة بالخدمة.</p></li><li><p>ممارسة مهارات التواصل الفعالة مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.</p></li><li><p>الحفاظ على سرية معلومات المرضى والموظفين.</p></li><li><p>الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الالتزام بلوائح الخصوصية.</p></li><li><p>إصدار ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والفحوصات التشخيصية.</p></li><li><p>التأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، بحيث تعكس الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة.</p></li><li><p>إصدار الفواتير للمرضى لأي أرصدة مستحقة، بما في ذلك الدفع المشارك، المبالغ المقتطعة، أو الخدمات غير المغطاة.</p></li><li><p>تزويد المرضى بكشوفات حساب تفصيلية ومساعدتهم في فهم الرسوم وخيارات الدفع المتاحة لهم.</p></li><li><p>إعداد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.</p></li><li><p>تحصيل المبالغ المشاركة، والمبالغ المقتطعة، والأرصدة المستحقة في وقت تقديم الخدمة.</p></li></ul><p>ضمان توافق ممارسات الفواتير مع المتطلبات القانونية والتأمينية</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>شهادة جامعية / دبلوم</p></li><li><p>في أي تخصص أو مجالات ذات صلة</p></li></ul>
<ul><li><p>تحية المرضى وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة.</p></li><li><p>التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصالات التالية.</p></li><li><p>إدارة المواعيد بما في ذلك الإلغاءات وعدم الحضور وإعادة الجدولة والتأكيدات.</p></li><li><p>تسجيل مرضى جدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.</p></li><li><p>تقديم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفعة/المشاركة وفقاً لاستحقاق التأمين.</p></li><li><p>توفير نماذج المطالبة في حال رغب المريض في المطالبة بالتعويض.</p></li><li><p>تسهيل جمع النقود اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداع الشيكات في الموقع المخصص داخل مبنى المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.</p></li><li><p>الحفاظ على معرفة تشغيلية بنظام Hospital Information System، مواعيد جميع العيادات، مدة appointments، جدول دوام الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.</p></li><li><p>أداء مهام التعامل مع المرضى والمكالمات الهاتفية والنقد وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول العمل.</p></li><li><p>فحص البريد الإلكتروني يوميًا، مع التأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.</p></li><li><p>التأكد من تنفيذ العمليات بشكل موحد طبقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.</p></li><li><p>يساهم في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد والأنظمة.</p></li><li><p>المشاركة في برامج تدريب المستشفى.</p></li><li><p>التأكد من معالجة الشكاوى بشكل منظم وفي الوقت المناسب وبأسلوب مهني عادل يحترم الخصوصية لاستكشاف المشكلات والتحسين المستمر لخدمات القسم.</p></li><li><p>الاتباع الصارم لجدول الدوام كما يحدده قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن ساعات دوام مختلفة حسب حاجة القسم</p></li><li><p>الالتزام الصارم بأنظمة وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى وسلامة المرضى وJCI.</p></li><li><p>دعم التحسين المستمر للجودة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.</p></li><li><p>تمرين مهارات تواصل شخصية فعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.</p></li><li><p>الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.</p></li><li><p>الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.</p></li><li><p>إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.</p></li><li><p>التأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع عكس الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة.</p></li><li><p>إصدار الفواتير والفواتير للمرضى لأي مبالغ مستحقة، بما في ذلك المشاركات والت deductibles أو الخدمات غير المشمولة.</p></li><li><p>تزويد المرضى ببيانات تفصيلية ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.</p></li><li><p>إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.</p></li><li><p>جمع المشاركات والخصومات والمبالغ المستحقة عند وقت الخدمة.</p></li><li><p>التأكد من أن ممارسات الفوترة متوافقة مع المتطلبات القانونية والتأمينية.</p></li></ul><p><strong>الملف المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li><p>دبلوم كلية - أي تخصص أو مجالات ذات صلة.</p></li><li><p>مهارات تواصل شخصية قوية شفوية وكتابية.</p></li><li><p>مهارات تحليلية ومهارات حل مشكلات قوية</p></li><li><p>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية الشفوية والكتابية. العربية مرغوبة ولكن ليست أساسية.</p></li><li><p>القدرة على التفكير النقدي والحفاظ على مستوى عالٍ من السرية.</p></li><li><p>إتقان في MS Office.</p></li></ul>
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br></strong>تخيل نفسك وتأثيرك في إضفاء البهجة على يوم أحدهم. عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك <strong>مضيف نادي الأطفال</strong>، فأنت لا تقدم مجرد دعم إداري لضمان سير عمليات نادي الأطفال بسلاسة - بل إنك تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تُغني إقامة كل ضيف.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br><strong>المهام الأساسية<br><br></strong><ul><li>تنظيم واستضافة أنشطة ترفيهية وتعليمية مناسبة للفئات العمرية المختلفة للمراهقين والضيوف الصغار وعائلاتهم وفقًا لمفهوم نادي الأطفال لخلق أجواء مليئة بالمرح، وتقديم رعاية آمنة وخدمة مخصصة وبديهية.</li><li>اتباع الإجراءات التشغيلية والتنظيفية قبل الافتتاح، وعند الافتتاح، والإغلاق، وبعد الإغلاق في نادي الأطفال.</li><li>إحداث تأثير إيجابي، وتحمل المسؤولية الشخصية والمبادرة لحل المشكلات، والتواصل بوضوح دائمًا مع كل من الضيوف والزملاء.</li><li>التحلي بالمرونة والاستجابة السريعة والإيجابية للمتطلبات المتغيرة، بما في ذلك أداء أي مهام تُطلب منك.</li><li>المساهمة بالأفكار والاقتراحات لتعزيز الإجراءات التشغيلية/البيئية في الفندق.</li><li>أداء جميع الواجبات والمسؤوليات بطريقة تضمن سلامتك وسلامة الآخرين في مكان عملك.</li><li>اتباع معايير تقديم الخدمة التشغيلية المعتمدة في الفندق في جميع الأوقات.</li><li>توفير بيئة آمنة وممتعة للمراهقين والضيوف الصغار من خلال دراية مستمرة بأماكن تواجد الأطفال.</li><li>ممارسة التقدير وحسن التصرف عند التفاعل مع المراهقين والأطفال، والتواصل مع الوالدين بأسلوب لبق ومهذب لتعزيز مستوى عالٍ من الراحة.</li><li>التدخل عند نشوب أي خلاف أو عندما يحتاج الطفل إلى اهتمام أو مساعدة إضافية للاستمتاع بالأنشطة.</li><li>استقبال والترحيب بالمراهقين والضيوف الصغار القادمين.</li><li>تقديم خدمات مجالسة الأطفال بناءً على طلب الضيف أو المدير العام.</li><li>التركيز بشكل خاص على جميع الأطفال في المنتجع لمنحهم عطلة لا تُنسى.</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف وضمان الحل الكامل لأي قصور - وإشراك المشرف ومدير الخدمة المناوب إذا لزم الأمر.</li><li>السعي لتقليل التكاليف من خلال الاستخدام والتعامل الصحيح مع ممتلكات الفندق ومعداته.</li><li>حضور الدورات التدريبية والمشاركة فيها بفعالية.</li><li>أي مهام أخرى يطلبها ضيوفنا أو المشرف أو إدارة المنتجع.</li><li>الالتزام بالمشاركة في دورات التدريب الداخلي وتطبيق ما تم تعلمه في الممارسة اليومية.</li><li>إدارة المستهلكات والمخزون التجاري الخاص بنادي الأطفال ونادي المراهقين، وإدارة المواد المتاحة.</li><li>المساعدة في تنظيم تجارب الأطفال بالتعاون مع الأقسام الأخرى.</li><li>المساعدة في تنسيق مستلزمات ووسائل الراحة الخاصة بالأطفال.</li><li>تنظيم ومرافقة الأنشطة الخارجية والداخلية، والرياضات الخاصة بالأطفال، والأنشطة العائلية، والاحتفالات خلال مواسم العطلات.</li><li>طلب التنظيف أو الصيانة عند الضرورة.<br><br></li></ul><strong>المهام الداعمة<br><br></strong><ul><li>يمكن طلب مهام أخرى من شاغل هذه الوظيفة بالإضافة إلى المهام المذكورة، وذلك في إطار معقول.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة<br><br></strong>في هيلتون، تحدد قيمنا الجوهرية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق<br><br>الشغف بنشر نور ودفء <strong>الضيافة</strong>. التصرف بـ <strong>نزاهة</strong> والقيام بالشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال <strong>القيادة</strong>. الإيمان بأن <strong>العمل الجماعي</strong> يحقق أفضل النتائج. الشعور بـ <strong>الملكية</strong> والمسؤولية. والتركيز على <strong>الحاضر</strong>، من خلال إضفاء طابع الاستعجال والانضباط على كل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث تأثيرًا يدوم طويلاً.<br><br><strong>بالإضافة إلى ذلك، تتطلب هذه الوظيفة الحد الأدنى التالي من المؤهلات<br><br></strong><ul><li>معلم/معلمة أطفال أو ممرض/ممرضة، مع خبرة في التعامل مع المراهقين والأطفال الصغار.<br><br></li></ul><strong>نبذة عنا<br><br></strong><strong>انضم إلى ثقافة بيئة عمل حائزة على جوائز<br><br></strong>في هيلتون، لا نكتفي بتقديم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب - بل نبني بيئة عمل استثنائية لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل هذا ممكنًا. بصفتنا شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>حصدت ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديرًا متكررًا في قائمة أفضل بيئات العمل في العالم من قبل مؤسسة Great Place to Work ومجلة Fortune. وبفضل مجموعتنا من العلامات التجارية العالمية المتميزة، والتزامنا الشامل عبر الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف مجالاً جديدًا، تنعم بدعم هيلتون لرحلتك في كل خطوة على الطريق. انضم من أجل الوظيفة، وابْقَ من أجل المستقبل المهني - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا.<br><br>هل لديك الفضول لمعرفة المزيد عن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف لدينا لتعرف لماذا نعد أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - بل نحن مكان رائع للعمل أيضًا.
<p><p>الضيافة الاستثنائية تبدأ منك.<br>
تخيل نفسك تُضيء يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! كمرافق نادي الأطفال، أنت لا تقدم الدعم الإداري لضمان تشغيل نادي الأطفال بسلاسة فحسب – بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل ضيف.</p>
<p>فيما يلي ما ستقوم به خلال يوم عادي:</p>
<h4>الوظائف الأساسية</h4>
<ul>
<li>تنظيم واستضافة أنشطة مناسبة للعمر، مسلية وتعليمية للمراهقين والضيوف الصغار وعائلاتهم وفق مفهوم نادي الأطفال لخلق جو ممتع، مع رعاية آمنة، وخدمة مخصصة وبديهية.</li>
<li>إتباع إجراءات التشغيل والتنظيف قبل الإفتتاح، أثناء الافتتاح، الإغلاق وبعد الإغلاق في نادي الأطفال.</li>
<li>إحداث تأثير إيجابي، وتحمّل المسؤولية الشخصية والمبادرة لحل المشكلات، مع التواصل الواضح دائماً مع الضيوف والزملاء.</li>
<li>المرونة، والاستجابة بسرعة وإيجابية لظروف العمل المتغيرة بما فيها أداء أي مهام تؤدى لك.</li>
<li>المساهمة بأفكار واقتراحات لتعزيز الإجراءات التشغيلية والبيئية في الفندق.</li>
<li>أداء جميع الواجبات والمسؤوليات بطريقة تضمن سلامتك وسلامة الآخرين في مكان عملك.</li>
<li>اتباع معايير تقديم خدمات الفندق في أي وقت.</li>
<li>توفير بيئة آمنة وممتعة للمراهقين والضيوف الأصغر سناً من خلال الحفاظ على وعي مستمر بمكان وجود الأطفال.</li>
<li>استخدام التقدير والحكم الحسن عند التفاعل مع المراهقين والأطفال والتواصل مع الآباء بأسلوب لبق ومهذب لرفع مستوى الراحة.</li>
<li>التدخل عند وقوع صراع أو عندما يحتاج طفل إلى عناية إضافية أو مساعدة للاستمتاع بالأنشطة.</li>
<li>الترحيب بالضيوف الصغار والمراهقين عند وصولهم.</li>
<li>تقديم خدمات الرعاية إذا طلب الضيف أو مدير عام.</li>
<li>ضمان تركيز خاص على جميع الأطفال في المنتجع لإمدادهم بإجازة لا تُنسى.</li>
<li>التعامل مع شكاوى الضيوف وضمان الحل الكامل لأي قصور – إشراك المشرف ومدير المناوبة عند الضرورة.</li>
<li>السعي إلى تقليل التكاليف من خلال الاستخدام السليم والتعامل مع ممتلكات ومعدات الفندق.</li>
<li>المشاركة بنشاط في برامج التدريب.</li>
<li>أي مهام أخرى حسب طلب ضيوفنا أو المشرف أو إدارة المنتجع.</li>
<li>يلتزم بالمشاركة في دورات تدريبية داخلية وتنفيذ ما تم تعلمه في التطبيق اليومي.</li>
<li>التعامل مع مستلزمات ومخزون نادي الأطفال ونادي المراهقين وإدارتها بما في ذلك المواد المتاحة.</li>
<li>المساعدة في تنظيم تجارب الأطفال مع أقسام أخرى.</li>
<li>المساعدة في تنسيق وسائل راحة الأطفال.</li>
<li>تنظيم ومرافقة الأنشطة الخارجية والداخلية، والرياضات للأطفال، والأنشطة العائلية والاحتفالات خلال مواسم الإجازات.</li>
<li>طلب التنظيف أو الصيانة عند الحاجة.</li>
</ul>
<h4>الوظائف الداعمة</h4>
<p>يمكن لمالك هذه البيان أن يُطلب منه تولّي مهام أخرى بجانب المذكورة، ضمن إطار معقول.</p>
<h4>ما يلزم لجعل الإقامة مميزة</h4>
<p>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجّه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق:</p>
<ul>
<li>شغف بنشر نور ودفء الضيافة.</li>
<li>التصرف بنزاهة والقيام دائمًا بالشيء الصحيح.</li>
<li>إلهام الآخرين من خلال القيادة.</li>
<li>إيمان بأن العمل الجماعي يحفز أفضل النتائج.</li>
<li>روح الملكية والمسؤولية.</li>
<li>وتركيز على الحاضر، مع الإلحاح والانضباط في كل لحظة، مع العلم بأن ذلك يمكن أن يترك أثراً دائماً.</li>
</ul>
<p>بالإضافة إلى ذلك، يتطلب هذا الدور المؤهلات الأساسية التالية:</p>
<ul>
<li>معلم أطفال أو ممرِّضة، خبرة في التعامل مع المراهقين والأطفال الصغار.</li>
</ul>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، لا نقدِّم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب — بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. كقائد عالمي في الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.</p>
<p>ثقافتنا الحائزة على الجوائز قد نالت منا تقديراً مستمراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من Great Place to Work و Fortune. بمجموعتنا من العلامات التجارية العالمية، وبالتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. انضم للعمل، واستمر في البناء على مسيرتك—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.</p>
<p>فضول بشأن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة وظائفنا لترى لماذا نحن أكثر من مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.</p></p><p></p>
<p>• الترحيب بالعملاء والزوار والشركاء وكبار الشخصيات وغيرهم من أصحاب المصلحة الذين يزورون TAG Dynamics واستقبالهم بشكل احترافي.
• إدارة تجربة الضيوف بدءًا من الوصول وحتى المغادرة، مع ضمان الترحيب بالزوار وإطلاعهم على المعلومات وتوفير الدعم المناسب لهم.
• فهم متطلبات الضيوف وتقديم المساعدة بأسلوب استباقي لخلق تجربة إيجابية واحترافية للعملاء.
• تنسيق ترتيبات العملاء والزوار، بما في ذلك قاعات الاجتماعات، والمشروبات، وصلاحيات دخول الزوار، والجداول الزمنية، ومتطلبات الضيافة الأخرى.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان إعداد وتجهيز ودعم زيارات واجتماعات العملاء بشكل صحيح.
• دعم زيارات كبار الشخصيات والعملاء البارزين، بما في ذلك تنسيق متطلبات الضيوف الخاصة وضمان الاهتمام المناسب بالتفاصيل.
• المساعدة في جولات صالات العرض، والعروض التوضيحية للعملاء، والاجتماعات، والعروض التقديمية حسب المتطلبات.
• التنسيق مع الباريستا لضمان تقديم المشروبات والإنعاشات للعملاء والزوار في الوقت المناسب وبشكل لائق.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة للزوار والمعلومات ذات الصلة بزيارات العملاء.
• المساعدة في جداول قاعات الاجتماعات والحجوزات ومتطلبات الإعداد والمظهر العام للمناطق المخصصة لاستقبال العملاء.
• دعم الفعاليات والمعارض والاجتماعات والأنشطة الأخرى الموجهة للعملاء والتي تنظمها TAG Dynamics عند الحاجة.
• تقديم الدعم المؤقت لموظف الاستقبال خلال الاستراحات المحددة أو عند الحاجة إلى تغطية قصيرة الأجل للاستقبال.
• المساعدة في أنشطة الاستقبال الأساسية عند الحاجة، بما في ذلك الترحيب بالزوار، والرد على المكالمات الواردة، وتوجيه الزوار أو الاستفسارات إلى الشخص المختص.
• الحفاظ على أسلوب احترافي وودود وخدمي عند التعامل مع العملاء والزوار.
• التعامل مع معلومات الضيوف والزوار بالسرية والكتمان اللازمين.
• دعم فريقي تجربة العملاء والتسويق بالأعمال الأخرى في الأنشطة الموجهة للعملاء حسب الحاجة.</p><p>• المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يُفضل وجود مؤهل في الضيافة، أو خدمة العملاء، أو إدارة الأعمال، أو ما يماثلها.
• التدريب: يُفضل الحصول على تدريب في خدمة العملاء أو الضيافة.
• يُفضل وجود تدريب في علاقات الضيوف أو المكاتب الأمامية.
• يُفضل وجود تدريب في إدارة الزوار، أو الإتيكيت المهني، أو ضيافة الشركات.
• الخبرة: خبرة سابقة في خدمة العملاء، أو الضيافة، أو علاقات الضيوف، أو المكاتب الأمامية، أو ضيافة الشركات، أو الطيران، أو الفنادق، أو الخدمات الفاخرة، أو أي بيئة عمل مشابهة تتطلب التعامل المباشر مع العملاء.
• يُفضل وجود خبرة في التعامل المباشر مع العملاء، أو الزوار، أو كبار التنفيذيين، أو كبار الشخصيات، أو ضيوف الشركات.
• يُفضل وجود خبرة في تنسيق الاجتماعات، أو الزيارات، أو الفعاليات، أو متطلبات الضيافة.
• خبرة في دور يتطلب التعامل المباشر مع العملاء، حيث يكون فهم احتياجات العملاء وتقديم تجربة إيجابية أمرًا هامًا.
• متطلبات أخرى: إتقان اللغة الإنجليزية إلزامي.
• تُعد اللغة العربية ميزة إضافية.
• يُفضل مرشحة من الإناث لهذا الدور الموجه للعملاء في مجال الضيافة.
• مظهر احترافي وأنيق ولائق.
• مهارات قوية في خدمة العملاء والتعامل مع الآخرين والتواصل.
• فهم قوي لمبادئ الضيافة الاحترافية وتوقعات العملاء.
• القدرة على توقع احتياجات العملاء والاستجابة لها بشكل مناسب.
• الثقة والارتياح في التعامل مع كبار التنفيذيين، وكبار الشخصيات، والعملاء الدوليين، وأصحاب المصلحة الآخرين.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام دقيق بالتفاصيل.
• التحلي بالكتمان والموثوقية عند التعامل مع معلومات العملاء والزوار.
• القدرة على البقاء هادئًا واحترافيًا ومتجاوبًا خلال أوقات العمل المزدحمة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل مع التنسيق الفعال مع فريق تجربة العملاء الموسع.</p>
<p>• إدارة العمليات اليومية والمظهر العام لمنطقة الاستقبال في TAG Dynamics. • الترحيب بالعملاء والزوار والشركاء وأصحاب المصلحة الآخرين واستقبالهم بطريقة احترافية. • الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وفحصها وتوجيهها إلى الموظف أو القسم المعني. • استقبال الاستفسارات العامة للعملاء والزوار والرد عليها بأسلوب مهني وخدوم. • إخطار موظف TAG Dynamics المعني عند وصول العملاء أو الزوار. • الاحتفاظ بسجلات دقيقة لسجل الزوار والاستقبال. • التنسيق مع تنفيذي خدمات الضيوف فيما يتعلق بوصول العملاء والشخصيات الهامة (VIP) والزوار المهمين الآخرين. • دعم تنفيذي خدمات الضيوف بمتطلبات الزوار والعملاء عند الطلب. • الحفاظ على معلومات العملاء وتفاصيل التفاعل معهم بدقة داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالشركة. • التقاط وإدخال معلومات العملاء الجدد والعملاء المحتملين التي يتم تلقيها من خلال المكالمات الهاتفية، والزيارات الشخصية، والاستفسارات، والتفاعلات الأخرى مع العملاء. • ضمان توجيه استفسارات العملاء ومعلومات الاتصال ذات الصلة بدقة إلى عضو فريق المبيعات المناسب للمتابعة. • الحفاظ على دقة واكتمال سجلات العملاء وتحديث المعلومات عند الحاجة. • دعم أنشطة إدارة CRM وإدخال البيانات الأساسية لفريقي المبيعات والتسويق. • الإلمام بنظام HubSpot CRM واتباع الإجراءات المعتمدة لإدخال بيانات العملاء وتوزيعها. • إدارة البريد والمراسلات الواردة والصادرة عبر منطقة الاستقبال. • تقديم المساعدة الأساسية فيما يتعلق بالشحنات الواردة وخدمات التوصيل والمستندات عند الحاجة، مع بقاء التنسيق الرئيسي للتوصيل والبريد السريع من مسؤولية موظفي الدعم المخصصين. • التنسيق مع تنفيذي خدمات الضيوف بشأن متطلبات غرف الاجتماعات وزيارات العملاء. • الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة وذات مظهر احترافي في جميع الأوقات. • الحفاظ على السرية التامة والكتمان المناسب عند التعامل مع معلومات العملاء والزوار والشركة. • دعم فريقي المبيعات والتسويق بالأنشطة الإدارية الأساسية ومعلومات العملاء حسب الحاجة. • الحفاظ على نهج مهني ومرحب وموجه نحو الخدمة في جميع التفاعلات مع العملاء.</p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. تُعد المؤهلات في مجالات الإدارة، أو الأعمال، أو خدمة العملاء، أو الضيافة، أو المجالات ذات الصلة ميزة إضافية. التدريب: • يُفضل الحصول على تدريب في خدمة العملاء والتواصل المهني. • يُعد التدريب على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ميزة إضافية. • تُفضل الخبرة في استخدام HubSpot CRM ولكنها ليست إجبارية؛ سيتم توفير التدريب. • يُعد التدريب على الأعمال الإدارية المكتبية الأساسية ميزة إضافية. الخبرة: • تُفضل الخبرة السابقة في الاستقبال، أو خدمة العملاء، أو الإدارة، أو الضيافة، أو المكاتب الأمامية، أو أي بيئة أخرى تتعامل مع العملاء مباشرة. • تُعد الخبرة السابقة في أنظمة CRM ميزة إضافية، خاصة HubSpot، ولكنها ليست ضرورية. • تُفضل الخبرة في التعامل مع استفسارات العملاء والحفاظ على دقة معلوماتهم. • تُعد الخبرة في العمل مع عملاء أو زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة ميزة إضافية. متطلبات أخرى: • إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً أمر إلزامي. • يُشترط التحدث باللغة العربية وفهمها بشكل جيد؛ مع بقاء اللغة الإنجليزية هي لغة العمل الأساسية. • القدرة على التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء باللغتين الإنجليزية والعربية. • التكيف مع الثقافات المختلفة والقدرة على التواصل بشكل مناسب مع العملاء من خلفيات ثقافية متنوعة. • تُفضل مرشحة من الإناث لهذا الدور الذي يتطلب التعامل المباشر مع العملاء. • مظهر مهني، أنيق، ومرتب. • مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وخدمة العملاء. • أسلوب مهني في التحدث عبر الهاتف وتواصل واثق عند التعامل وجهاً لوجه. • اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة عند إدخال معلومات العملاء. • مهارات تنظيمية وإدارية جيدة. • الارتياح في استخدام أجهزة الكمبيوتر وتعلم أنظمة جديدة. • القدرة على التعامل مع معلومات العملاء بسرية وتكتم. • القدرة على البقاء هادئاً ومحترفاً وخدوماً عند التعامل مع استفسارات أو زوار متعددين.</p>
<ul><li>تقديم التخدير العام وتقنيات المراقبة المتقدمة للعمليات الجراحية القلبية المعقدة، مع ضمان استقرار المريض ووجود ظروف فسيولوجية مثلى.</li><li>إدارة دقيقة لتوازن السوائل والدوران الدموي وحالة الحمض-القاعد خلال اعادة التنفس القلبي الرئوي والتدخلات القلبية.</li><li>تفسير خبرة للبيانات الديناميكية الدموية المتقدمة من خطوط غازية invasive (الشريانية، الوريد المركزي، قساطر الشريان الرئوي) وتخطيط صدى القلب.</li><li>إدارة مهارة للمرضى المصابين بمرض صمامات قلب شديد، ومرض الشريان التاجي، وعيوب قلبية خلقية، والمرضى الخاضعين لزرع القلب.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li><p>يتطلب درجة MBBS وMD في التخدير</p></li><li><p>رسالة تقييم صلاحية DHA أو MOH مطلوبة</p></li><li><p>يجب أن يكون لديه خبرة في التخدير القلبي والتخدير العام</p></li><li><p>يفضل المنضمون الفوريين.</p></li></ul>