وظائف Independent Food Company
٧ وظائف شاغرة
احفظ واضبط تنبيهًا للوظائف المشابهةإدارة التنبيهات
الإمارات - دبي
<p><strong>الغرض من الوظيفة:</strong></p><p>يتولى كبير طهاة الحلويات مسؤولية قيادة ابتكار وتطوير وتنفيذ مفاهيم الحلويات الفاخرة عبر محفظة شركات "إندبندنت فود كومباني" (Independent Food Company)، بما في ذلك تطوير وإطلاق علامات تجارية جديدة للحلويات.</p><p>يجمع هذا الدور بين ابتكار العلامات التجارية، والابتكار في الطهي، وتطوير المنتجات، والقيادة التشغيلية، مما يضمن أن يقدم كل مفهوم هوية مميزة، وجودة منتجات استثنائية، وجدوى تجارية، وتجربة ضيوف متسقة.</p><p>سيقود شاغل الوظيفة عملية التطوير الكاملة للطهي للعلامات التجارية الجديدة للحلويات، بدءاً من إنشاء المفهوم الأولي وتطوير القائمة، وصولاً إلى تصميم المطبخ والتخطيط له، وتوحيد الوصفات، واختيار المعدات، وتوظيف الفريق، والتدريب، والإطلاق التشغيلي الناجح.</p><p>بينما يحمل الدور مسؤوليات استراتيجية وإبداعية، يجب أن يظل كبير طهاة الحلويات منخرطاً بشكل مباشر وعملي، حيث يشارك بفاعلية في تطوير المنتجات، وجلسات التذوق، وتجارب الإنتاج، والتدريب، وافتتاح العلامات التجارية الجديدة.</p><p><br></p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p><strong>ابتكار علامة تجارية للحلويات وتطوير المفهوم</strong></p><p>1. قيادة الابتكار والتطوير في الطهي لعلامات تجارية جديدة للحلويات والمخبوزات، بدءاً من فكرة المفهوم الأولي وحتى الإطلاق التجاري.</p><p>2. التعاون مع أقسام تطوير العلامات التجارية، والتسويق، والتصميم، والعمليات لتأسيس هوية الطهي لكل علامة تجارية، ومكانتها في السوق، وعروض المنتجات، وتجربة الضيوف.</p><p>3. تطوير مفاهيم حلويات مميزة تتماشى مع فرص السوق، وتفضيلات المستهلكين، والاتجاهات الدولية، وأهداف العمل.</p><p>4. تحديد استراتيجية المنتج، وهيكلية القائمة، والعروض المميزة لكل مفهوم جديد.</p><p>5. قيادة تطوير تصميمات ومخططات مطابخ الحلويات، وتحديد سير عمل الإنتاج، وتوزيع المعدات، ومناطق التحضير، ومتطلبات التخزين، والكفاءة التشغيلية بالتعاون مع فرق التصميم والمشاريع.</p><p>6. تحديد متطلبات معدات المطبخ والمواصفات الفنية، مع ضمان أن تدعم التخطيطات القائمة المقترحة، والطاقة الإنتاجية، ومعايير الجودة، وقابلية التوسع في المستقبل.</p><p>7. المشاركة في ورش عمل تطوير المفاهيم، وعروض المنتجات، وجلسات التذوق، وعمليات موافقة الإدارة.</p><p>8. ضمان أن المفاهيم المقترحة قابلة للتطبيق تجارياً، وقابلة للتوسع تشغيلياً، وتتماشى مع خطط العمل والميزانيات الاستثمارية المعتمدة.</p><p><strong>تطوير القائمة، وابتكار المنتجات، والبحث والتطوير</strong></p><p>1. قيادة تطوير قوائم الحلويات، بما في ذلك المعجنات الفرنسية، والمخبوزات (فينيوازري)، والحلويات الطبقية (أنترمي)، والتارت، والحلويات الصغيرة (بتي غاتو)، والشوكولاتة، والمخبوزات، والحلويات المقدمة في أطباق.</p><p>2. ابتكار منتجات مميزة، ومجموعات موسمية، وعروض احتفالية، وإصدارات محدودة.</p><p>3. قيادة تطوير الوصفات، والتجارب، واختبار المنتجات، وجلسات التذوق حتى الموافقة النهائية.</p><p>4. وضع وصفات معيارية، ومواصفات المكونات، وطرق التحضير، وأحجام الحصص، وإرشادات التقديم، وتكاليف المنتج.</p><p>5. تطوير واعتماد إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) للإنتاج، وكتيبات الوصفات، ومعايير مدة الصلاحية، والمواد التدريبية.</p><p>6. التعاون مع سلسلة التوريد والمشتريات لاعتماد المكونات والموردين ومواصفات المنتجات.</p><p>7. الموازنة بين الإبداع في الطهي والأداء التجاري، مع مراعاة تكلفة الطعام، وكفاءة الإنتاج، ومدة الصلاحية، والهدر، وطلب العملاء.</p><p>8. مراجعة أداء المنتج باستمرار والتوصية بالتحسينات بناءً على نتائج المبيعات، وملاحظات العملاء، واتجاهات السوق.</p><p><strong>أبحاث السوق، والاتجاهات، وابتكار الطهي</strong></p><p>1. إجراء أبحاث سوقية مستمرة ومقارنة مع المنافسين لتحديد مفاهيم الحلويات الناشئة، والمنتجات، والمكونات، وتفضيلات المستهلكين.</p><p>2. حضور معارض الحلويات المحلية والدولية ذات الصلة، والمعارض التجارية للطهي، وفعاليات الصناعة، وورش العمل المهنية للبقاء على اطلاع بالتطورات والابتكارات العالمية.</p><p>3. مراقبة اتجاهات الحلويات العالمية، ومحلات الحلويات الرائدة، والعلامات التجارية الناشئة، وتقنيات الإنتاج، وابتكارات المعدات، وتطبيقات المكونات الجديدة.</p><p>4. إجراء زيارات ميدانية للسوق ومقارنات للمنتجات عبر الوجهات المحلية والدولية ذات الصلة لتحديد الفرص لمفاهيم جديدة وتطوير المنتجات.</p><p>5. بناء علاقات مع محترفي الحلويات، وموردي المكونات، ومصنعي المعدات، والمتخصصين في هذا المجال لتبادل المعرفة واستكشاف فرص جديدة.</p><p>6. ترجمة رؤى السوق والاتجاهات الناشئة إلى ابتكارات عملية في المنتجات، وتحسينات في القائمة، ومقترحات تطوير علامات تجارية جديدة.</p><p><strong>افتتاح العلامات التجارية الجديدة والتنفيذ قبل الافتتاح</strong></p><p>1. قيادة جميع مسارات العمل المتعلقة بالحلويات لافتتاح العلامات التجارية الجديدة، وضمان الجاهزية التشغيلية والطهي ضمن الجداول الزمنية المعتمدة.</p><p>2. العمل عن كثب مع فرق التصميم والمشاريع لإنهاء تخطيطات المطبخ، وتدفقات الإنتاج، ومواصفات المعدات، والمتطلبات الفنية.</p><p>3. التعاون مع المشتريات بشأن اختيار المعدات، وهندسة القيمة، والمصادر، والموافقات النهائية.</p><p>4. تأسيس نماذج الإنتاج، بما في ذلك المطبخ المركزي مقابل الإنتاج داخل المتجر، ومتطلبات التخزين، وترتيبات التوزيع.</p><p>5. إعداد خطط الإنتاج قبل الافتتاح، وقوائم المكونات، ومتطلبات القوى العاملة، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وجداول التدريب.</p><p>6. دعم التوظيف، والتقييمات الفنية، واختيار فرق الحلويات للمفاهيم الجديدة.</p><p>7. قيادة التدريب قبل الافتتاح، وتجارب الإنتاج، وخدمات تجريبية، وتقييمات الجاهزية التشغيلية.</p><p>8. البقاء منخرطاً بشكل نشط أثناء الإطلاق لضمان جودة المنتج المتسقة، وكفاءة الإنتاج، وسلاسة العمليات.</p><p>9. إجراء تقييمات ما بعد الافتتاح وتنفيذ التحسينات خلال الأشهر الثلاثة الأولى من التشغيل.</p><p><strong>إنتاج الحلويات ومعايير الجودة</strong></p><p>1. الإشراف على معايير إنتاج الحلويات عبر العلامات التجارية والمنافذ المخصصة، وضمان التنفيذ المتسق للوصفات والمواصفات المعتمدة.</p><p>2. الحفاظ على إشراف خبير على تقنيات الحلويات الفرنسية الكلاسيكية والمعاصرة، بما في ذلك التوريق، والتخمير، والخبز، وتشكيل الشوكولاتة، وأعمال السكر، والتشطيب النهائي.</p><p>3. وضع معايير الجودة التي تغطي المذاق، والقوام، والمظهر، والنضارة، والتقديم.</p><p>4. إجراء جلسات تذوق للمنتجات بانتظام، وعمليات تفتيش للمطبخ، وتقييمات للجودة.</p><p>5. تحديد وحل أي عدم اتساق في المنتج، وأوجه القصور في الإنتاج، والتحديات التقنية.</p><p>6. ضمان الامتثال لمعايير مدة الصلاحية والتخزين والتعبئة ومعالجة المنتج المعتمدة.</p><p>7. قيادة الأنشطة الإنتاجية الحرجة شخصياً أثناء إطلاق القوائم، والافتتاحات الجديدة، والتحديات التشغيلية.</p><p><strong>عمليات المطبخ، والتحكم في التكاليف، والأداء التجاري</strong></p><p>1. تطوير نماذج إنتاج حلويات فعالة تدعم جودة المنتج، وقابلية التوسع، والربحية.</p><p>2. وضع ومراقبة تكاليف الوصفات، واستهلاك المكونات، وعوائد الإنتاج، والتحكم في الحصص، وأهداف تكلفة الطعام.</p><p>3. مراقبة والتحكم في هدر الإنتاج، بما في ذلك الإفراط في الإنتاج، والتلف، والمنتجات منتهية الصلاحية، وخسائر التحضير، والمخزون غير المباع، مع تنفيذ إجراءات تصحيحية لتقليل الخسائر.</p><p>4. مراقبة والتحقيق في فروق المخزون والإنتاج، بما في ذلك التناقضات بين الاستهلاك النظري والفعلي، وعوائد الوصفات، ومستويات المخزون، والهدر المسجل.</p><p>5. وضع إجراءات للتحكم في الهدر والفروق، وضمان التتبع الدقيق، وإعداد التقارير، وتحليل الأسباب الجذرية، والإجراءات التصحيحية.</p><p>6. العمل مع الإدارة المالية والعمليات لتحديد أهداف تكلفة الطعام وضمان توافق القوائم مع الأهداف التجارية المعتمدة.</p><p>7. الإشراف على تخطيط الإنتاج بناءً على توقعات المبيعات، وأنماط الطلب، ومتطلبات المنافذ.</p><p>8. التعاون مع سلسلة التوريد والمشتريات للحصول على مكونات مميزة وتحديد فرص تحسين التكاليف دون المساس بالجودة.</p><p>9. تنفيذ إدارة فعالة للمخزون، وتدوير المخزون، وطلبات الشراء، وممارسات تقليل الهدر.</p><p>10. تحديد فرص كفاءة الإنتاج، وتحسين المعدات، وتوحيد المكونات.</p><p>11. ضمان الامتثال لنظام تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP)، ولوائح سلامة الغذاء، وإدارة مسببات الحساسية، ومعايير النظافة.</p><p><strong>قيادة الفريق، والتوظيف، والتطوير</strong></p><p>1. تحديد الهياكل التنظيمية للحلويات ومتطلبات القوى العاملة للمفاهيم الجديدة والقائمة.</p><p>2. قيادة التوظيف، والتقييمات الفنية، واختيار طهاة الحلويات وفرق الإنتاج المساعدة.</p><p>3. تأسيس برامج تدريبية تغطي تقنيات الحلويات الفرنسية، وتنفيذ الوصفات، ومعايير الإنتاج، والتقديم، وسلامة الغذاء.</p><p>4. تطوير مواد تدريبية معيارية، وكتيبات وصفات، وإجراءات تشغيل قياسية للإنتاج، وأدلة فنية.</p><p>5. تقديم توجيه مباشر وإرشاد لتعزيز القدرات الفنية وتطوير قادة حلويات المستقبل.</p><p>6. وضع توقعات أداء واضحة، ومسؤوليات، ومعايير إنتاجية.</p><p>7. دعم التخطيط التعاقبي وتطوير خط مواهب مستدام في مجال الحلويات.</p><p>8. تعزيز ثقافة الإبداع، والانضباط، والمساءلة، والتحسين المستمر.</p><p><strong>التعاون بين الوظائف والتطوير الاستراتيجي</strong></p><p>1. التعاون مع قسم تطوير العلامات التجارية والتسويق بشأن تموضع المنتج، وسرد القصص، والحملات الموسمية، وأنشطة الإطلاق.</p><p>2. العمل مع فرق التصميم والمشاريع لضمان تلبية مرافق الإنتاج لمتطلبات الطهي والتشغيل والعلامة التجارية.</p><p>3. الشراكة مع المشتريات وسلسلة التوريد بشأن مواصفات المكونات، واعتمادات الموردين، والتعبئة، والمعدات.</p><p>4. التنسيق مع العمليات لضمان تنفيذ المنتج بشكل متسق عبر المواقع المخصصة.</p><p>5. دعم القسم المالي في تكلفة الوصفات، وتحليل تكلفة الطعام، والمتطلبات الاستثمارية، والجدوى التجارية.</p><p>6. المشاركة في مناقشات التخطيط الاستراتيجي المتعلقة بالمفاهيم الجديدة، وفرص التوسع، وتطوير المنتجات.</p><p>7. تمثيل خبرة الحلويات في الشركة أثناء التعاون الاستراتيجي، وارتباطات الموردين، ومبادرات الطهي ذات الصلة.</p><p><br></p><p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><p>1. دبلوم أو شهادة في الحلويات (Pâtisserie)، أو فنون الطهي، أو تخصص ذي صلة من مؤسسة معترف بها. يفضل بشدة الحصول على مؤهلات الحلويات الفرنسية الرسمية مثل (CAP Pâtissier)، أو شهادات من "لو كوردون بلو"، أو "إيكول دوكاس"، أو ما يعادلها.</p><p>2. خبرة لا تقل عن 10–12 عاماً في مجال الحلويات متدرجة في المسؤولية، بما في ذلك ما لا يقل عن 4–5 سنوات في منصب قيادي كبير في مجال الحلويات داخل محلات الحلويات الفاخرة، أو مجموعات الضيافة الفاخرة، أو علامات تجارية راسخة للحلويات.</p><p>3. خبرة مثبتة في تطوير وإطلاق مفاهيم الحلويات، وإنشاء قوائم كاملة، وتأسيس عمليات الإنتاج من الصفر.</p><p>4. إتقان خبير في الحلويات الفرنسية الكلاسيكية وتقنيات الحلويات المعاصرة، بما في ذلك المخبوزات (فينيوازري)، والحلويات الطبقية، والشوكولاتة، وأعمال السكر، وعجائن التوريق.</p><p>5. خبرة قوية في تطوير الوصفات، وهندسة القوائم، وتسعير تكاليف الطعام، وتخطيط الإنتاج، والتحكم في الهدر، وإدارة فروق المخزون.</p><p>6. قدرة مثبتة على قيادة تصميم المطبخ وتخطيط التنسيق، واختيار المعدات، وإعداد الإنتاج، والتوظيف، والتنفيذ التشغيلي.</p><p>7. يفضل بشدة الحصول على خبرة في إدارة فرق الحلويات عبر مواقع متعددة أو مرافق إنتاج.</p><p>8. فهم تجاري قوي، وإبداع، واهتمام بالتفاصيل، وقدرة على ترجمة مفاهيم الطهي إلى عروض عمل قابلة للتوسع ومربحة.</p><p>9. وعي قوي باتجاهات الحلويات العالمية، والمفاهيم الناشئة، والمكونات، وابتكارات الطهي.</p><p>10. مهارات ممتازة في القيادة، والتواصل، والتخطيط، والتعاون بين الأقسام.</p><p>11. الخبرة الدولية في الطهي والخبرة في سوق الحلويات الفرنسي تعتبر ميزة كبيرة. إتقان اللغة الفرنسية يعد ميزة إضافية.</p>
الإمارات - دبي
<p><strong>الغرض من الوظيفة:</strong></p><p>يتولى رئيس الشؤون القانونية مسؤولية قيادة الإدارة القانونية للمجموعة، وحماية المصالح القانونية للشركة، والحد من المخاطر القانونية والتنظيمية، وتقديم مشورة قانونية تركز على الجوانب التجارية لدعم النمو الاستراتيجي لـ INDPT. يشرف هذا الدور على جميع المسائل القانونية والحوكمة والامتثال في جميع أنحاء المجموعة، بما في ذلك الهيكلة المؤسسية، والمعاملات التجارية، وقانون العمل، والعقارات، والتقاضي، والامتثال التنظيمي، والتوسع الدولي. يعمل رئيس الشؤون القانونية بشكل وثيق مع الفريق التنفيذي لضمان عمل الشركة ضمن إطار قانوني وحوكمي قوي مع تمكين النمو المستدام عبر الأسواق الحالية والمستقبلية.</p><p><br></p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><p><strong>الاستشارات القانونية الاستراتيجية</strong></p><ul><li>العمل كمستشار قانوني رئيسي للفريق التنفيذي والقيادة العليا.</li><li>تقديم مشورة قانونية سليمة تجارياً لدعم اتخاذ القرارات التشغيلية والاستراتيجية.</li><li>تقديم المشورة بشأن المخاطر القانونية المرتبطة بالعلامات التجارية الجديدة، والتوسع الدولي، وعمليات الاستحواذ، والاستثمارات، والمبادرات الاستراتيجية.</li><li>ترجمة المسائل القانونية المعقدة إلى توصيات عملية للأعمال.</li></ul><p><br></p><p><strong>الشؤون القانونية المؤسسية والاستراتيجية</strong></p><ul><li>قيادة التأسيس القانوني وتسجيل الشركات والكيانات القانونية الجديدة في الأسواق الدولية الحالية والمستقبلية.</li><li>تصميم ومراجعة وتنفيذ الهيكل القانوني للمجموعة، بما في ذلك عمليات إعادة الهيكلة، وهياكل الشركات القابضة، ودمج الكيانات، وإعادة التنظيم المؤسسي.</li><li>قيادة جميع أنشطة حوكمة الشركات في جميع أنحاء المجموعة، وضمان الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والتزامات المساهمين.</li><li>إدارة سجلات الشركات، وقرارات مجلس الإدارة، وقرارات المساهمين، والوكالات، والإيداعات القانونية.</li><li>تقديم المشورة للفريق التنفيذي بشأن أفضل ممارسات الحوكمة واستراتيجية الشؤون القانونية للشركات.</li></ul><p><br></p><p><strong>معاملات الشركات</strong></p><ul><li>قيادة وصياغة ومراجعة والتفاوض على معاملات الشركات المعقدة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:</li></ul><p>o اتفاقيات المساهمين</p><p>o اتفاقيات المشاريع المشتركة (JV)</p><p>o اتفاقيات الامتياز</p><p>o اتفاقيات الإدارة</p><p>o اتفاقيات الشراكة الاستراتيجية</p><p>o عمليات الاندماج والاستحواذ (M&A)</p><p>o اتفاقيات الاستثمار</p><p>o عمليات الاستحواذ على الأعمال والتخارج منها</p><ul><li>إجراء الفحص النافي للجهالة القانوني وإدارة تنفيذ المعاملات حتى الإتمام.</li><li>دعم مبادرات النمو الاستراتيجي من خلال هياكل معاملات سليمة قانونياً.</li></ul><p><br></p><p><strong>العقود التجارية</strong></p><ul><li>صياغة ومراجعة والتفاوض على جميع الاتفاقيات التجارية عبر المجموعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:</li></ul><p>o اتفاقيات الموردين</p><p>o اتفاقيات الاستشارات</p><p>o اتفاقيات الترخيص</p><p>o اتفاقيات التسويق</p><p>o اتفاقيات التكنولوجيا والبرمجيات</p><p>o اتفاقيات الخدمة</p><p>o اتفاقيات السرية (NDAs)</p><p>o اتفاقيات المشتريات</p><p>o اتفاقيات التصميم</p><ul><li>تطوير وصيانة نماذج العقود الموحدة والوثائق القانونية عبر الأعمال.</li></ul><p><br></p><p><strong>العقارات والتطوير</strong></p><ul><li>قيادة جميع المسائل القانونية المتعلقة بمحفظة عقارات المجموعة.</li><li>مراجعة والتفاوض على عقود الإيجار للمواقع الجديدة والحالية.</li><li>إدارة مفاوضات الملاك، ومسائل الإيجار التجاري، واتفاقيات التطوير.</li><li>التعامل مع نزاعات الإيجار، وإخطارات الإخلاء، وغيرها من المسائل القانونية المتعلقة بالعقارات.</li><li>دعم فرق التوسع والتطوير في جميع الجوانب القانونية لافتتاح المطاعم، ونقل المواقع، والاستحواذ على الممتلكات.</li></ul><p><br></p><p><strong>قانون العمل وعلاقات الموظفين</strong></p><ul><li>تقديم التوجيه القانوني بشأن جميع المسائل المتعلقة بالتوظيف عبر المجموعة.</li><li>تقديم المشورة بشأن:</li></ul><p>o الامتثال لقانون العمل</p><p>o عقود العمل</p><p>o الإجراءات التأديبية</p><p>o التحقيقات</p><p>o تظلمات الموظفين</p><p>o إنهاء الخدمة</p><p>o اتفاقيات التسوية</p><p>o نزاعات العمل</p><ul><li>دعم الموارد البشرية في إدارة مسائل علاقات الموظفين المعقدة مع ضمان الامتثال لقوانين العمل المعمول بها في جميع الولايات القضائية التشغيلية.</li><li>معالجة جميع النزاعات المتعلقة بالعمل في المحاكم.</li></ul><p><br></p><p><strong>التقاضي وحل النزاعات</strong></p><ul><li>قيادة جميع مسائل التقاضي والتحكيم وحل النزاعات التي تشمل المجموعة.</li><li>تطوير استراتيجيات قانونية تقلل من المخاطر المالية والتشغيلية ومخاطر السمعة.</li><li>إدارة المستشارين القانونيين الخارجيين والإشراف على ميزانيات التقاضي.</li><li>التفاوض على التسويات حيثما كان ذلك مناسباً تجارياً.</li></ul><p><br></p><p><strong>الامتثال والمخاطر والتحقيقات الداخلية</strong></p><ul><li>تطوير والحفاظ على إطار العمل القانوني والامتثال للمجموعة.</li><li>تحديد المخاطر القانونية عبر جميع وظائف الأعمال وتنفيذ استراتيجيات التخفيف.</li><li>قيادة التحقيقات الداخلية التي تنطوي على سوء السلوك، والاحتيال، وتضارب المصالح، والمخاوف الأخلاقية، والمسائل التنظيمية.</li><li>ضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح ومتطلبات الترخيص والمعايير الصناعية المعمول بها في جميع الولايات القضائية التشغيلية.</li><li>دعم مبادرات التدقيق الداخلي والحوكمة عند الحاجة.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملكية الفكرية</strong></p><ul><li>حماية وإدارة محفظة الملكية الفكرية للمجموعة.</li><li>الإشراف على تسجيل العلامات التجارية وتجديدها وإنفاذها.</li><li>تقديم المشورة بشأن الترخيص وحماية العلامة التجارية ونزاعات الملكية الفكرية.</li></ul><p><br></p><p><strong>السياسات والإجراءات والحوكمة</strong></p><ul><li>تطوير وتنفيذ وتحديث السياسات القانونية للشركة، وأطر الحوكمة، وإجراءات التشغيل القياسية بشكل مستمر.</li><li>إنشاء مصفوفات الموافقة القانونية، والسلطات المفوضة، وعمليات حوكمة العقود.</li><li>ضمان بقاء الوثائق والسياسات القانونية متماشية مع التغييرات التنظيمية ومتطلبات العمل.</li><li>تقديم تدريب حول الوعي القانوني والامتثال للقيادة ووظائف الأعمال الرئيسية.</li></ul><p><br></p><p><strong>إدارة أصحاب المصلحة الخارجيين</strong></p><ul><li>إدارة العلاقات مع مكاتب المحاماة الخارجية، والسلطات التنظيمية، والجهات الحكومية، والملاك، والمستثمرين، والشركاء الاستراتيجيين.</li><li>اختيار وتعيين والإشراف على المستشارين القانونيين الخارجيين مع ضمان دعم قانوني فعال من حيث التكلفة.</li><li>تمثيل الشركة في المفاوضات والمناقشات القانونية مع أصحاب المصلحة الخارجيين.</li></ul><p><br></p><p><strong>القيادة</strong></p><ul><li>قيادة وتوجيه وتطوير إدارة الشؤون القانونية والامتثال.</li><li>تحديد أهداف الإدارة والأولويات وتوقعات الأداء.</li><li>تخصيص الموارد بفعالية ومراقبة أداء الفريق.</li><li>إدارة ميزانية الإدارة وتحسين الإنفاق القانوني الخارجي.</li><li>تعزيز ثقافة النزاهة والمساءلة وإدارة المخاطر القانونية الاستباقية.</li></ul><p><br></p><p><strong>المسؤوليات الإقليمية</strong></p><ul><li>دعم العمليات القانونية في الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والبحرين، والمملكة المتحدة، وأسواق التوسع المستقبلية.</li><li>ضمان الامتثال للتشريعات المحلية مع الحفاظ على معايير حوكمة قانونية متسقة عبر جميع الولايات القضائية.</li><li>التنسيق مع المستشارين القانونيين الخارجيين الإقليميين بشأن المسائل القانونية العابرة للحدود.</li><li>دعم التوسع الدولي من خلال تأسيس الكيانات، والترخيص، والامتثال التنظيمي، وتنفيذ المعاملات.</li></ul><p><br></p><p><strong>متطلبات الوظيفة:</strong></p><p><strong>المؤهلات</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في القانون (LLB).</li><li>محامٍ مؤهل مرخص للممارسة في ولاية قضائية معترف بها.</li><li>يفضل الحصول على درجة الماجستير في القانون (LLM).</li><li>عضوية في نقابة محامين معترف بها.</li></ul><p><br></p><p><strong>الخبرة</strong></p><ul><li>12-15+ سنة من الخبرة القانونية بعد التأهيل.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في قيادة إدارة قانونية داخلية أو شغل دور قيادي قانوني رفيع المستوى.</li><li>يفضل بشدة الحصول على خبرة في قطاعات الضيافة، أو التجزئة، أو السلع الاستهلاكية، أو المؤسسات متعددة العلامات التجارية.</li><li>خبرة مثبتة في:</li></ul><p>o قانون الشركات</p><p>o العقود التجارية</p><p>o حوكمة الشركات</p><p>o عمليات الاندماج والاستحواذ</p><p>o اتفاقيات المساهمين والاستثمار</p><p>o الامتياز التجاري</p><p>o المشاريع المشتركة</p><p>o قانون العمل</p><p>o العقارات والتأجير</p><p>o الامتثال التنظيمي</p><p>o إدارة التقاضي</p>
الإمارات - دبي
<p>تُعد شركة Independent Food Company موطناً لبعض أشهر مفاهيم الضيافة في المنطقة، بما في ذلك SALT وSomewhere وParker's وShalwa وPublic. نحن مؤسسة سريعة النمو ذات محفظة متوسعة من المفاهيم، واستراتيجية استحواذ نشطة، وخطط طموحة للنمو عبر الأسواق الجديدة والقائمة. ومع توسعنا، تظل جودة موظفينا محورية في كل ما نبنيه. وهنا يأتي دورك.</p><p><br></p><p><strong>ملخص الدور: </strong></p><p>يعد منصب مدير الموارد البشرية دوراً قيادياً تنفيذياً مسؤولاً عن تحديد وتنفيذ استراتيجية الأفراد في المنظمة، وأجندة التحول التنظيمي، والثقافة بما يتماشى مع أهداف العمل طويلة المدى للشركة. وبصفته عضواً في فريق القيادة التنفيذية، يتعاون مدير الموارد البشرية بشكل وثيق مع مدير العمليات والقيادة العليا لبناء مؤسسة عالية الأداء وقابلة للتوسع من خلال قيادة استراتيجية المواهب، والتصميم التنظيمي، وتطوير القيادة، وإدارة الأداء، وإجمالي المكافآت، وتخطيط القوى العاملة، والحوكمة، وعمليات الموارد البشرية عبر جميع وحدات الأعمال والمناطق الجغرافية.</p><p><br></p><p>يعمل هذا الدور كحارس لثقافة الشركة، والقدرة القيادية، والفعالية التنظيمية، وتجربة الموظفين، مع ضمان الامتثال لقوانين العمل، ومعايير حوكمة الشركات، وأفضل ممارسات الموارد البشرية.</p><p><br></p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية: </strong></p><p><br></p><p><strong>القيادة التنفيذية واستراتيجية الأفراد </strong></p><ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجية الموارد البشرية طويلة المدى للمنظمة بما يتماشى مع أهداف نمو الأعمال، والتحول، والتوسع.</li><li>العمل كمستشار استراتيجي لمدير العمليات وفريق القيادة التنفيذية بشأن الفعالية التنظيمية، واستراتيجية القوى العاملة، والقدرة القيادية، وتخطيط التعاقب الوظيفي، والثقافة، والأداء التنظيمي، وقرارات العمل المتعلقة بالأفراد.</li><li>تشكيل القرارات التنفيذية من خلال تحليلات القوى العاملة، والرؤى التنظيمية، وتوصيات الأفراد الاستراتيجية.</li><li>قيادة وظيفة الموارد البشرية كشريك تجاري يعزز الأداء التنظيمي بدلاً من كونها وظيفة دعم تنفيذية.</li><li>بناء مؤسسة جاهزة للمستقبل قادرة على دعم النمو الإقليمي والدولي السريع.</li><li>دفع ثقافة الأداء العالي المتمحورة حول المساءلة، والملكية، والرشاقة، والتميز التشغيلي.</li></ul><p><br></p><p><strong>التحول التنظيمي وإدارة التغيير </strong></p><ul><li>قيادة مبادرات التحول على مستوى المؤسسة لدعم إعادة الهيكلة التنظيمية، وتوسيع الأعمال، والاستحواذات، والتغيير الاستراتيجي.</li><li>تصميم وتنفيذ أطر عمل شاملة لإدارة التغيير لتعظيم التبني وتقليل الاضطراب التنظيمي.</li><li>تقييم الجاهزية التنظيمية، وتأثير التغيير، والمخاطر المتعلقة بالأفراد عبر مبادرات التحول.</li><li>تطوير استراتيجيات الاتصال التنفيذي وخطط مشاركة القيادة خلال فترات التغيير التنظيمي.</li><li>إنشاء نماذج حوكمة لمراقبة تقدم التحول، وتبني الموظفين، ونتائج الأعمال.</li><li>بناء القدرة على إدارة التغيير عبر فرق القيادة.</li></ul><p><br></p><p><strong>التصميم التنظيمي وفعالية القوى العاملة </strong></p><ul><li>تصميم هياكل تنظيمية قابلة للتوسع تدعم نمو الأعمال والكفاءة التشغيلية.</li><li>تحديد الحوكمة التنظيمية بما في ذلك هياكل إعداد التقارير، ونطاقات السيطرة، ووضوح الأدوار، وصلاحيات اتخاذ القرار.</li><li>إنشاء هيكل وظيفي على مستوى الشركة، وأطر عمل للدرجات، ونماذج الكفاءات، ومسارات وظيفية.</li><li>قيادة تخطيط القوى العاملة على مستوى المنظمة بما يتماشى مع متطلبات الأعمال المستقبلية.</li><li>التقييم المستمر للفعالية التنظيمية وتنفيذ التحسينات الهيكلية عند الحاجة.</li><li>تطوير خطط التعاقب الوظيفي للمناصب التنفيذية والقيادية والمناصب الحيوية للأعمال.</li></ul><p><br></p><p><strong>الأداء التنظيمي وتنفيذ الاستراتيجية </strong></p><ul><li>ترجمة استراتيجية الشركة إلى أهداف أداء قابلة للقياس على مستوى المنظمة والإدارات والأفراد.</li><li>تصميم والإشراف على أطر عمل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإدارة الأداء على مستوى المؤسسة.</li><li>ضمان التوافق بين أهداف الأعمال، وأهداف الإدارات، وأداء الموظفين.</li></ul><p><br></p><p><strong>استقطاب المواهب، وتخطيط القوى العاملة، والتوطين </strong></p><ul><li>تطوير والإشراف على استراتيجية استقطاب المواهب في المنظمة عبر جميع وحدات الأعمال والمناطق الجغرافية.</li><li>ضمان دعم تخطيط القوى العاملة لتوسع الأعمال، ودخول أسواق جديدة، ونمو المنظمة على المدى الطويل.</li><li>قيادة التوظيف التنفيذي وتخطيط التعاقب الوظيفي للمناصب القيادية الاستراتيجية.</li><li>تعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل لوضع المنظمة كجهة توظيف مفضلة.</li><li>تطوير وقيادة استراتيجية التوطين الخاصة بالمنظمة، وضمان جذب المواهب الوطنية وتطويرها والاحتفاظ بها بشكل مستدام، والامتثال للوائح حكومة الإمارات العربية المتحدة وأهداف التوطين.</li></ul><p><br></p><p><strong>تطوير القيادة وإدارة المواهب </strong></p><ul><li>إنشاء استراتيجية متكاملة لإدارة المواهب تغطي تطوير القيادة، وتخطيط التعاقب الوظيفي، وتحديد الإمكانات العالية، والتقدم الوظيفي.</li><li>تطوير برامج القيادة التنفيذية لتعزيز القدرة القيادية للمنظمة.</li><li>قيادة تخطيط التعاقب الوظيفي عبر جميع الوظائف الحيوية والمستويات القيادية.</li><li>بناء خطوط مواهب داخلية تقلل الاعتماد على التوظيف الخارجي.</li><li>تعزيز التنقل الداخلي وتطوير الموظفين على المدى الطويل.</li></ul><p><br></p><p><strong>التعلم والقدرة التنظيمية </strong></p><ul><li>تطوير استراتيجيات التعلم على مستوى المؤسسة بما يتماشى مع متطلبات قدرات الأعمال.</li><li>إنشاء أكاديميات القيادة، وبرامج تطوير الإدارة، وأطر عمل القدرات الوظيفية.</li><li>قيادة تنفيذ والتحسين المستمر لنظام إدارة التعلم (LMS).</li><li>ضمان حصول الموظفين على برامج منظمة للتأهيل، والتدريب على الامتثال، وتطوير القيادة، والقدرات التقنية.</li><li>قياس تحسن القدرة التنظيمية من خلال تحليلات التعلم ونتائج الأداء.</li></ul><p><br></p><p><strong>التعويضات والمكافآت والأداء </strong></p><ul><li>تطوير والإشراف على استراتيجية إجمالي المكافآت الخاصة بالمنظمة، وضمان دعم برامج التعويضات والمزايا والحوافز والتقدير والرفاهية لأهداف الأعمال، ومشاركة الموظفين، والاحتفاظ بالمواهب.</li><li>تصميم هياكل تعويضات تنافسية تتماشى مع معايير السوق، والعدالة الداخلية، والاستدامة التنظيمية.</li><li>قيادة مراجعات التعويضات التنفيذية، وهياكل الرواتب، وأطر عمل الدرجات، وبرامج الحوافز قصيرة وطويلة الأجل.</li><li>ضمان حوكمة كشوف المرتبات، والامتثال للتعويضات، وممارسات المكافآت العادلة.</li><li>الإشراف على مراجعات الرواتب السنوية، وأطر المكافآت، ودورات الترقية، وميزانية القوى العاملة.</li></ul><p><br></p><p><strong>الثقافة وتجربة الموظف والمشاركة </strong></p><ul><li>الدفاع عن ثقافة المنظمة وعرض قيمة الموظف.</li><li>تطوير استراتيجيات تعزز مشاركة الموظفين، والاحتفاظ بهم، ورفاهيتهم، والتزامهم التنظيمي.</li><li>قيادة استطلاعات المشاركة على مستوى المنظمة ومبادرات تخطيط العمل.</li><li>الشراكة مع القيادة لتعزيز قيم الشركة والسلوكيات القيادية المطلوبة.</li></ul><p><br></p><p><strong>علاقات الموظفين والحوكمة والامتثال </strong></p><ul><li>إنشاء أطر حوكمة لسياسات الموارد البشرية، والإجراءات، واتخاذ القرارات المتعلقة بالأفراد. ضمان الامتثال الكامل لقوانين العمل في الإمارات العربية المتحدة، ولوائح التوطين، وتشريعات التوظيف عبر جميع الكيانات.</li><li>قيادة شؤون علاقات الموظفين بما في ذلك العمليات التأديبية، والمظالم، والتحقيقات، وحل النزاعات.</li><li>تطوير معايير حوكمة الموارد البشرية التي تضمن الاتساق، والعدالة، والامتثال القانوني.</li></ul><p><br></p><p><strong>عمليات الموارد البشرية والتحول الرقمي والتحليلات </strong></p><ul><li>الإشراف على جميع عمليات الموارد البشرية، والخدمات المشتركة، وحوكمة كشوف المرتبات، وعمليات دورة حياة الموظف.</li><li>قيادة مبادرات التحول الرقمي من خلال تنفيذ وتحسين تقنيات الموارد البشرية.</li><li>ضمان سلامة بيانات الموارد البشرية، والسرية، والأمن السيبراني، والامتثال التنظيمي. • التحسين المستمر للكفاءة التشغيلية للموارد البشرية من خلال الأتمتة، وتحسين العمليات، واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.</li></ul><p><br></p><p><strong>الصحة والسلامة ورفاهية الموظف </strong></p><ul><li>دعم رفاهية الموظفين كأولوية تجارية استراتيجية.</li><li>الإشراف على مبادرات الصحة والسلامة والرفاهية في مكان العمل عبر جميع وحدات الأعمال.</li><li>تعزيز الصحة النفسية، والتوازن بين العمل والحياة، وبرامج مساعدة الموظفين.</li><li>ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة المهنية.</li></ul><p><br></p><p><strong>عمليات الدمج والاستحواذ والتوسع الدولي </strong></p><ul><li>قيادة استراتيجية الأفراد لعمليات الدمج، والاستحواذ، وإعادة الهيكلة، والتكامل التنظيمي.</li><li>تطوير خطط تكامل القوى العاملة أثناء عمليات الاستحواذ والاندماج التنظيمي. إنشاء أطر عمل للموارد البشرية لدخول دول جديدة والتوسع الدولي.</li><li>ضمان دعم الهياكل التنظيمية، والسياسات، واستراتيجيات المواهب للعمليات في بلدان متعددة. الشراكة مع القيادة التنفيذية أثناء العناية الواجبة، وتخطيط التكامل، وأنشطة الانتقال التنظيمي.</li></ul><p><br></p><p><strong>حوكمة الموارد البشرية والتقارير التنفيذية </strong></p><ul><li>تطوير ومراقبة أطر حوكمة الموارد البشرية بما يتماشى مع معايير حوكمة الشركات.</li><li>تقديم رؤى القوى العاملة، والأداء التنظيمي، ومخاطر المواهب، وتحديثات استراتيجية الموارد البشرية لفريق القيادة التنفيذية ومجلس الإدارة عند الحاجة.</li><li>تطوير لوحات تحكم تنفيذية تغطي تخطيط القوى العاملة، ومقاييس المواهب، والمشاركة، ومعدل الدوران، والتعاقب الوظيفي، والفعالية التنظيمية، ومخاطر الأعمال المتعلقة بالأفراد.</li></ul><p><br></p><p><strong>المؤهلات:</strong></p><p><br></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو علم النفس التنظيمي، أو تخصص ذي صلة (يفضل درجة الماجستير).</li><li>أكثر من 18 عاماً من الخبرة المتدرجة في الموارد البشرية، بما في ذلك ما لا يقل عن 7 سنوات في أدوار قيادية تنفيذية في الموارد البشرية.</li><li>خبرة مثبتة في قيادة استراتيجية الموارد البشرية داخل منظمات كبيرة، أو متعددة العلامات التجارية، أو متعددة الكيانات، أو إقليمية.</li><li>نجاح مثبت في قيادة مبادرات التحول التنظيمي، وإعادة الهيكلة، ونمو الأعمال.</li><li>خبرة مثبتة في تطوير استراتيجيات إجمالي المكافآت، وأطر التصميم التنظيمي، وبرامج إدارة المواهب التنفيذية.</li><li>معرفة قوية بقوانين العمل في الإمارات العربية المتحدة، ولوائح التوطين، وأفضل ممارسات الموارد البشرية الدولية. خبرة في الشراكة مع فرق القيادة التنفيذية وحوكمة مستوى مجلس الإدارة.</li><li>تُعتبر شهادات الموارد البشرية المهنية مثل SHRM-SCP أو SPHR أو CIPD المستوى 7 أو ما يعادلها مرغوبة للغاية.</li></ul>
الإمارات - دبي
انطلاقاً من شغفها بإبتكار مفاهيم طعام محلية فريدة تجمع بين الناس، تُعد الشركة المستقلة للأغذية (Independent Food Company) شركة ضيافة مقرها دولة الإمارات العربية المتحدة وتضم مفاهيم متعددة تحت مظلتها - وهي SALT وParker's وSomewhere وPublic وSoil وShalwa وKumo.<br><br>نحن نبحث عن باريستا ذوي خبرة وشغف للانضمام إلى فريقنا.<br><br><strong>المسؤوليات الرئيسية<br><br></strong><ul><li>تحضير مشروبات قهوة استثنائية، بما في ذلك استخلاص الإسبريسو وإعداد القهوة.</li><li>إتقان فن الرسم على القهوة (Latte Art) - 3 تصاميم على الأقل بدقة. </li><li>معايرة الآلات اليدوية للحفاظ على جودة متناسقة ومستمرة.</li><li>التعاون مع فريقك لتقديم تجارب لا تُنسى للضيوف.<br><br></li></ul><strong>المتطلبات<br><br></strong><ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين كباريستا في بيئة عمل ذات إقبال شديد.</li><li>الشغف بالقهوة والإبداع والروح الجماعية.</li><li>إذا كانت لديك المهارة والحيوية والحب لثقافة القهوة، فيسعدنا التعرّف عليك.<br><br></li></ul>قدّم الآن بإرفاق سيرتك الذاتية.
الإمارات - دبي
<p><strong>الغرض من الدور الوظيفي:</strong></p><p><br></p><p>يتولى أخصائي أول استقطاب الكفاءات مسؤولية تنفيذ أنشطة التوظيف الشاملة عبر قطاعات العمليات والوظائف المؤسسية بالشركة. كما يدعم احتياجات التوظيف الجماعي والعاجل، ويسهم في مبادرات الاستقطاب الإبداعية وكثيفة العدد بما في ذلك الفعاليات المفتوحة للتوظيف، ويحافظ على لوحات معلومات ومؤشرات التوظيف لمتابعة الأداء، بالتعاون الوثيق مع رئيس قسم استقطاب الكفاءات.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li>تنفيذ دورة التوظيف الشاملة لوظائف قطاع الأغذية والمشروبات والوظائف المؤسسية على جميع المستويات، بدءاً من البحث والاستقطاب وحتى مرحلة تقديم العرض</li><li>دعم حملات التوظيف الجماعي واحتياجات التوظيف العاجلة/كثيفة العدد لافتتاحات الفروع الجديدة ومواسم الذروة</li><li>إدارة أنشطة التوظيف اليومية للوظائف المسندة، وضمان شغل الوظائف الشاغرة في الوقت المناسب وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأهداف مدة التوظيف المحددة</li><li>المساعدة في تخطيط وتنفيذ أيام التوظيف المفتوحة وحملات المقابلات الفورية لجذب أعداد كبيرة من المرشحين المؤهلين</li><li>المساهمة بأفكار استقطاب إبداعية وغير تقليدية (حملات وسائل التواصل الاجتماعي، تفعيل العلامة التجارية كصاحب عمل، الشراكات المجتمعية والجامعية) لبناء قاعدة كفاءات قوية في قطاع الضيافة والأغذية والمشروبات</li><li>تحديث وإدارة لوحات قياس ومؤشرات التوظيف (مدة التوظيف، تكلفة التوظيف لكل مرشح، مصدر التوظيف، نسبة قبول العروض، معدل التحويل) لمتابعة الأداء ومشاركة الرؤى مع أصحاب المصلحة</li><li>دعم رئيس قسم استقطاب الكفاءات في المشاريع الاستراتيجية، ومبادرات تعزيز العلامة التجارية كصاحب عمل، وخطط تحسين العمليات</li><li>التنقل بين المواقع والمتاجر والمطاعم حسب الحاجة لدعم فعاليات التوظيف الميدانية، والمقابلات الشخصية، والتنسيق مع مديري التوظيف</li><li>بناء واستدامة شبكة من المرشحين المؤهلين للوظائف الحيوية والمتكررة في قطاع الضيافة والأغذية والمشروبات لتقليل وقت التوظيف</li><li>الشراكة مع مديري التوظيف وفرق العمليات لفهم الاحتياجات من القوى العاملة ودعم التخطيط الفعال للتوظيف</li><li>التنسيق مع وكالات التوظيف، ومواقع التوظيف الإلكترونية، والجامعات، ومعاهد الضيافة لتنويع قنوات الاستقطاب</li><li>ضمان تقديم تجربة إيجابية للمرشحين طوال رحلة التوظيف، بدءاً من التواصل الأول وحتى تسليمهم لمرحلة الإعداد والتهيئة للعمل</li><li>تتبع وتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف، وتقديم تحديثات ورؤى دورية لرئيس قسم استقطاب الكفاءات</li><li>الاطلاع المستمر على اتجاهات سوق العمل في قطاع الضيافة والأغذية والمشروبات، ومعايير الرواتب، وممارسات التوظيف لدى المنافسين للمساعدة في إبقاء استراتيجيات الاستقطاب تنافسية</li></ul><p><br></p><p><strong>المؤهلات</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو ما يعادلها</li><li>خبرة تتراوح بين 7 إلى 10 سنوات في مجال استقطاب الكفاءات/التوظيف، مع خبرة في قطاع الضيافة أو المطاعم أو عمليات الأغذية والمشروبات</li><li>خبرة في دعم التوظيف الجماعي واحتياجات التوظيف العاجلة وكثيفة العدد</li><li>خبرة في دعم أو تنظيم الأيام المفتوحة للتوظيف</li><li>معرفة قوية بمؤشرات التوظيف، ولوحات المعلومات، وأدوات إعداد التقارير</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية أمر إلزامي؛ وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية</li><li>إتقان استخدام برامج MS Office وأنظمة تتبع المتقدمين للوظائف (ATS)</li><li>الاستعداد والمرونة للسفر والتنقل حسب المتطلبات</li></ul><p><br></p><p><strong>رؤى إضافية لدور أخصائي أول استقطاب الكفاءات</strong></p><ul><li>يناسب هذا الدور مرشحاً يمتلك المرونة والقدرة على العمل في بيئة توظيف سريعة الوتيرة وكثيفة الأعداد شائعة في قطاع الضيافة والأغذية والمشروبات، حيث تعد سرعة الاستجابة والتكيف أمرين حاسمين</li><li>تعد مهارات التنسيق المتميزة مع أصحاب المصلحة ضرورية، حيث يتفاعل هذا الدور بانتظام مع قادة العمليات، ومديري التوظيف، ورئيس قسم استقطاب الكفاءات</li><li>يدعم الإلمام بأنظمة تتبع المتقدمين (ATS) وأدوات تصور البيانات (مثل Excel وPower BI أو ما شابهها) جزء التقارير ولوحات القياس الخاص بالدور الوظيفي</li><li>يُتوقع السفر الإقليمي أو الميداني، خاصة بالتزامن مع الافتتاحات الجديدة، وفعاليات التوظيف المفتوحة، وفترات ذروة التوظيف</li><li>تزداد أهمية الابتكار في استقطاب الكفاءات وتعزيز العلامة التجارية كصاحب عمل في قطاع الضيافة، حيث تنشط المنافسة على الكفاءات الميدانية والماهرة</li></ul><p><br></p>
Independent Food Company
الإمارات - دبي
<h4 >Full job description</h4><p ><strong>Job Title:</strong> Care Contact Center Agent<br><strong>Department:</strong> Care Department<br><strong>Reports To:</strong> Care Department Manager<br><strong>Location:</strong> Office-Based<br><strong>Working Hours:</strong> Full-Time</p><h3 ><strong>Job Purpose</strong></h3><p >The Care Contact Center Agent handles customer communication across different channels including calls, emails, social media, Google Chat, and reviews. The role focuses on providing excellent customer service, resolving complaints, maintaining brand standards, and ensuring customer satisfaction.</p><h3 ><strong>Key Responsibilities</strong></h3><ul><li><p >Handle incoming customer calls, inquiries, and complaints professionally.</p></li><li><p >Make outbound calls for customer support, follow-ups, and feedback.</p></li><li><p >Respond to emails, social media messages, Google Chat, and online reviews promptly.</p></li><li><p >Maintain and update Google listings and online platforms.</p></li><li><p >Manage customer orders and reservations.</p></li><li><p >Handle customer complaints calmly and professionally, aiming for quick resolution.</p></li><li><p >Record and categorize customer inquiries and complaints accurately.</p></li><li><p >Escalate complex issues to the relevant department when needed.</p></li><li><p >Follow up on pending customer concerns until resolved.</p></li><li><p >Coordinate PR invites and support special events.</p></li><li><p >Respond professionally during crisis situations, including negative comments or viral content.</p></li><li><p >Send marketing messages and customer updates when required.</p></li><li><p >Provide personalized service to VIP guests and ensure a smooth customer experience.</p></li><li><p >Participate in brand immersion activities and guest journey assessments.</p></li><li><p >Provide feedback to improve customer experience and operations.</p></li><li><p >Meet department and individual KPIs.</p></li></ul><h3 ><strong>Soft Skills</strong></h3><ul><li><p >Customer-focused with a positive attitude.</p></li><li><p >Strong problem-solving and communication skills.</p></li><li><p >Ability to stay calm and professional under pressure.</p></li><li><p >Team player with good coordination skills.</p></li><li><p >Flexible, proactive, and willing to learn.</p></li><li><p >Open to feedback and continuous improvement.</p></li></ul><h3 ><strong>Requirements</strong></h3><ul><li><p >Flexible to work shifts, weekends, public holidays, and overnight schedules.</p></li><li><p >Highly motivated and able to handle challenges.</p></li><li><p >Organized, punctual, and able to multitask.</p></li><li><p >Tech-savvy and comfortable using digital platforms.</p></li><li><p >Previous contact center experience, preferably in the GCC.</p></li><li><p >Fluent in Arabic and English, both spoken and written.</p></li></ul>
الإمارات - دبي
تعد شركة Independent Food Company موطناً لبعض أكثر مفاهيم الضيافة شهرة في المنطقة، بما في ذلك SALT وSomewhere وParker's وShalwa وPublic. نحن منظمة سريعة النمو مع محفظة متوسعة من المفاهيم، واستراتيجية استحواذ نشطة، وخطط طموحة للنمو عبر أسواق جديدة وقائمة. ومع توسعنا، تظل جودة موظفينا محورية في كل ما نبنيه. وهنا يأتي دورك.<br>الغرض من الدور: يتولى قائد استقطاب المواهب مسؤولية قيادة أنشطة التوظيف الشاملة عبر عمليات الشركة ووظائفها المؤسسية. كما يدير عمليات التوظيف الجماعي واحتياجات التوظيف العاجلة، ويقود مبادرات بحث عن الكفاءات إبداعية وعالية الحجم بما في ذلك فعاليات التوظيف المفتوحة، ويبني لوحات معلومات ومقاييس التوظيف لتتبع الأداء، مع العمل عن كثب مع رئيس قسم استقطاب المواهب في مشاريع استقطاب المواهب الأوسع.<br>المسؤوليات الرئيسية: قيادة دورة التوظيف الشاملة للأدوار في قطاع الأغذية والمشروبات والوظائف المؤسسية على جميع المستويات، من البحث عن الكفاءات إلى مرحلة تقديم العروض. إدارة حملات التوظيف الجماعي واحتياجات التوظيف العاجلة/عالية الحجم لافتتاح المتاجر الجديدة وفترات الذروة الموسمية. تولي الأنشطة اليومية للتوظيف لفريق استقطاب المواهب، مما يضمن تلبية الشواغر في الوقت المناسب وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة المستهدفة وأهداف وقت التوظيف. التخطيط وإدارة فعاليات التوظيف المفتوحة وحملات المقابلات المباشرة لجذب أعداد كبيرة من المرشحين المؤهلين. تطوير وتنفيذ استراتيجيات بحث عن الكفاءات إبداعية وغير تقليدية (حملات وسائل التواصل الاجتماعي، تفعيل العلامة التجارية لصاحب العمل، شراكات المجتمع والجامعات) لبناء خط قوي للمواهب في قطاع الضيافة والأغذية والمشروبات. بناء وصيانة لوحات معلومات ومقاييس التوظيف (وقت التوظيف، تكلفة التعيين، مصدر التعيين، معدل قبول العرض، معدل تحويل المرشحين) لتتبع الأداء ومشاركة الرؤى مع أصحاب المصلحة. الشراكة الوثيقة مع رئيس قسم استقطاب المواهب في المشاريع الاستراتيجية لاستقطاب المواهب، ومبادرات العلامة التجارية لصاحب العمل، وخطط تحسين العمليات. السفر إلى الخارج وعبر المواقع والمتاجر والمطاعم حسب الحاجة لدعم فعاليات التوظيف الميدانية، والمقابلات، وتنسيق مديري التوظيف في بلدان/مناطق مختلفة. بناء وصيانة خط قوي من المرشحين المؤهلين للأدوار الحرجة والمتكررة في قطاع الضيافة والأغذية والمشروبات لتقليل وقت التوظيف. الشراكة مع مديري التوظيف وفرق العمليات لفهم احتياجات القوى العاملة وترجمتها إلى خطط توظيف فعالة. إدارة العلاقات مع وكالات التوظيف، ومنصات التوظيف، والجامعات، ومعاهد الضيافة لتنويع قنوات البحث. ضمان تجربة إيجابية للمرشحين طوال رحلة التوظيف، من أول اتصال إلى تسليم إجراءات التعيين. تتبع وتقديم تقارير حول مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف، وتوفير تحديثات ورؤى منتظمة لرئيس قسم استقطاب المواهب. البقاء على اطلاع باتجاهات سوق العمل في قطاع الضيافة والأغذية والمشروبات، ومعايير الرواتب، وممارسات التوظيف لدى المنافسين للحفاظ على تنافسية استراتيجيات البحث عن الكفاءات.<br>المؤهلات: درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها. خبرة من 5-8 سنوات في استقطاب المواهب/التوظيف، مع جزء كبير منها في قطاع الضيافة أو المطاعم أو عمليات الأغذية والمشروبات. خبرة مثبتة في إدارة التوظيف الجماعي واحتياجات التوظيف العاجلة/عالية الحجم. سجل حافل في التخطيط وإدارة فعاليات التوظيف المفتوحة. معرفة قوية بمقاييس التوظيف ولوحات المعلومات وأدوات إعداد التقارير. إتقان اللغة الإنجليزية ضروري؛ ومعرفة اللغة العربية ميزة إضافية. الكفاءة في استخدام MS Office وأنظمة تتبع المتقدمين (ATS). الاستعداد والمرونة للسفر حسب المتطلبات.<br>رؤى إضافية لدور قائد استقطاب المواهب: يناسب هذا الدور مرشحاً يشعر بالراحة في العمل في بيئة توظيف سريعة الوتيرة وعالية الحجم، وهو أمر نموذجي لعمليات الضيافة والأغذية والمشروبات، حيث تعد السرعة والقدرة على التكيف أمراً بالغ الأهمية. مهارات إدارة أصحاب المصلحة القوية ضرورية، حيث يتفاعل الدور بانتظام مع قادة العمليات ومديري التوظيف ورئيس قسم استقطاب المواهب. الإلمام بأنظمة تتبع المتقدمين (ATS) وأدوات تصور البيانات (Excel أو Power BI أو ما شابه ذلك) يدعم جانب لوحات المعلومات والمقاييس في الدور. يجب توقع السفر الإقليمي أو إلى المواقع، خاصة فيما يتعلق بالافتتاحات الجديدة وفعاليات التوظيف المفتوحة وفترات ذروة التوظيف. تكتسب الإبداع في البحث عن الكفاءات والعلامة التجارية لصاحب العمل أهمية متزايدة في توظيف قطاع الضيافة، حيث تكون المنافسة على المواهب الأمامية والمهرة عالية.