وظائف خدمة عملاء - دبي الإمارات

<p>تنفيذي أول لخدمة العملاء</p> <p>نحن نبحث عن محترف ذو خبرة ومهني عالي المستوى ليقود عمليات دعم العملاء، ويتعامل مع التصعيدات، ويضمن أعلى مستوى من رضا العملاء. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بقدرات قيادية قوية، ومهارات تواصل ممتازة، وخبرة مثبتة في إدارة خدمة العملاء.</p> <p>المسؤوليات الأساسية:<br />التعامل مع استفسارات وشكاوى وتصعيدات العملاء المعقدة بشكل محترف.<br />الإشراف ودعم موظفي خدمة العملاء المبتدئين في العمليات اليومية.<br />ضمان حل جميع قضايا العملاء بكفاءة وبما يتوافق مع معايير الشركة.<br />الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة.<br />رصد أداء الخدمة والتأكد من الامتثال لمؤشرات الأداء والمعايير الجودة.<br />تدريب وتوجيه أعضاء فريق خدمة العملاء لتحسين الأداء.<br />إعداد تقارير عن ملاحظات العملاء وقضايا الخدمة ومقاييس الأداء.<br />التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل الاهتمامات المرتبطة بالعملاء.<br />تحسين عمليات خدمة العملاء وتوصية بتحسينات الخدمة.<br />ضمان توثيق دقيق لجميع تفاعلات العملاء وحلولها.</p> <p>المتطلبات:<br />يفضل أن يكون لديك شهادة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.<br />يشترط خبرة سابقة كتنفيذي أول لخدمة العملاء أو دور مماثل.<br />مهارات قيادة وتواصل وحل المشكلات قوية.<br />إتقان التعامل مع العملاء الصعبين وفي مواقف الضغط العالي.<br />إتقان استخدام مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).<br />قدرات تنظيمية وتعدد مهام قوية.<br />القدرة على تدريب وتحفيز أعضاء الفريق.<br />موقف مهني مع عقلية تضع العميل في المقام الأول.<br />الفوائد:<br />حزمة رواتب منافسة.<br />تأشيرة ومزايا أخرى وفقاً لقانون العمل الإماراتي.<br />فرص للنمو الوظيفي والقيادة.<br />بيئة عمل داعمة ومهنية.</p> <p>على المرشحين المهتمين إرسال سيرهم الذاتية إلى: hrmira.mehra@gmail.com</p>

<p>تنفيذي أول لخدمة العملاء</p> <p>نحن نسعى لتوظيف تنفيذية/تنفيذي خدمة عملاء متمكن وذو مهنية عالية لقيادة عمليات دعم العملاء، والتعامل مع التصعيدات، وضمان أعلى مستوى من رضا العملاء. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بقدرات قيادة قوية، ومهارات اتصال ممتازة، وخبرة مثبتة في إدارة خدمة العملاء.</p> <p>المسؤوليات الرئيسية:<br /> التعامل مع استفسارات وشكاوى والتصعيدات المعقدة بشكل محترف.<br /> الإشراف ودعم فريق خدمة العملاء المساعد في العمليات اليومية.<br /> التأكد من حل جميع قضايا العملاء بكفاءة وبما يتماشى مع معايير الشركة.<br /> الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة مميزة.<br /> متابعة أداء الخدمة والتأكد من الامتثال لمؤشرات الأداء ومعايير الجودة.<br /> تدريب وتوجيه أعضاء فريق خدمة العملاء لتحسين الأداء.<br /> إعداد تقارير عن ملاحظات العملاء وقضايا الخدمة ومقاييس الأداء.<br /> التنسيق مع أقسام أخرى لحل القضايا المتعلقة بالعملاء.<br /> تحسين عمليات خدمة العملاء وتوصية enhancements لخدمة العملاء.<br /> ضمان توثيق دقيق لجميع تفاعلات العملاء وحلولهم.<br /> المتطلبات:<br /> يفضل أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.<br /> خبرة سابقة كـ تنفيذي أول لخدمة العملاء أو دور مماثل مطلوبة.<br /> مهارات قيادة قوية، واتصال، وحل المشكلات.<br /> قدرة ممتازة على التعامل مع العملاء صعبي المراس وأوضاع الضغط العالي.<br /> الإتقان في Microsoft Office وأنظمة CRM.<br /> مهارات تنظيمية وتعدد المهام قوية.<br /> القدرة على تدريب وتحفيز أعضاء الفريق.<br /> موقف مهني مع توجه العميل أولاً.</p> <p>المزايا:<br /> حزمة رواتب تنافسية.<br /> تأشيرة ومزايا أخرى وفق قانون العمل الإماراتي.<br /> فرص للنمو الوظيفي والقيادة.<br /> بيئة عمل داعمة ومهنية.</p> <p>ينبغي على المرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية إلى: hrmira.mehra@gmail.com</p>

<h2>Job Description</h2><h2>About Bubbl</h2><p>Bubbl provides subscription car washing and interior cleaning inside residential and commercial buildings in Dubai. Our teams work in the parking floors, so our customers never have to leave their building. Everything we do runs on being reliable, tidy and easy to deal with — and our WhatsApp line is where most customers experience that.</p><h2>The Role</h2><p>You will be the voice of Bubbl on WhatsApp. This is not a call centre job — there are no phone calls. You will manage our WhatsApp inbox throughout the day, coordinating between customers and our on-site cleaning teams, keeping records, and passing the right things to the right people.</p><p>The message volume is light to moderate. What matters most is that you are present, responsive and accurate during your hours.</p><h2>Schedule</h2><ul><li>6 days per week, with Saturday off.</li><li>09:30–17:00 and 20:00–22:30 UAE time (GST, UTC+4), with a break in between.</li><li>You must be able to work these hours consistently from your own time zone.</li></ul><h2>Workload — What a Typical Day Looks Like</h2><p>This is an availability role rather than a high-volume one. The numbers below are indicative and vary day to day — some days there is a single interior clean, others there are ten.</p><p><strong>09:30 – 11:00: Up to 3 customers/hour</strong></p><p>Busiest window — interior clean alerts plus general customer requests.</p><p><strong>11:00 – 14:00: Around 2 customers/hour</strong></p><p>Ongoing interior communications and incoming requests.</p><p><strong>14:00 – 17:00: Around 1 customer/hour</strong></p><p>Interior communications, follow-ups and logging.</p><p><strong>20:00 – 22:30: Up to 6 interiors</strong></p><p>Evening shift — interior clean communications only.</p><p>In practice that is roughly 15 to 20 customer conversations across the day, each one short. Quiet stretches are normal. What we are paying for is that when a message arrives, it is answered quickly and well.</p><h2>What You'll Do</h2><ul><li>Message customers when our team arrives at their vehicle for an interior clean, and ask them to unlock it.</li><li>Confirm when the clean is complete and ask the customer to lock the vehicle.</li><li>Inform operations if access cannot be arranged or customer is unresponsive.</li><li>Always be polite throughout every interaction.</li><li>Share promotional offers as necessary to the respective customers.</li><li>Receive customer requests, questions and feedback over WhatsApp and respond clearly and professionally.</li><li>Log every request accurately for management review at the end of the day.</li><li>Dispatch specific operational requests to the on-site team via WhatsApp — rescheduling, missed spots, additional service requests.</li><li>Escalate defined situations to management immediately (see below).</li><li>Maximum response time of 5 minutes.</li></ul><h2>Important Notes</h2><ul><li>This is a fully remote, work-from-home role. No relocation, and no UAE visa or sponsorship is provided.</li><li>You will be engaged as an independent contractor and are responsible for your own taxes and local compliance.</li><li>No equipment is provided — you must have your own computer and internet connection.</li></ul><h2>Job Requirements</h2><h2>Requirements</h2><p><strong>Fluent written English</strong> — clear, polite, correct grammar and a warm professional tone.</p><ul><li>Previous customer service experience (required): support, hospitality, BPO, admin or similar.</li><li>Computer literate — confident with WhatsApp Web, Excel and browser-based tools.</li><li>Your own computer, and a stable, reliable internet connection.</li><li>Reliable, organised, and comfortable working independently without supervision.</li><li>Able to commit to UAE time zone hours, 6 days a week.</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نبحث عن <strong>مُستشار خدمة</strong> يركز على العميل ويعتمد النتائج لينضم إلى فريقنا <strong>هانغتشا</strong> في الإمارات العربية المتحدة. هذا الدور حاسم في تمثيل العلامة التجارية وتقديم تجربة خدمات ما بعد البيع سلسة من البداية حتى النهاية.</p><p>بوصفك نقطة الاتصال الرئيسية بين العملاء وورشة العمل، ستضمن تجربة خدمة سلسة وتعزيز رضا العملاء والمساهمة في نمو الإيرادات من خلال الاستشارات الخدمية الفعالة والبيع الإضافي. هذا دور ذو تأثير عالي حيث تتلاقى تجربة العميل والأداء التجاري جنبًا إلى جنب.</p><br><p><strong>ما ستقوم به</strong></p><ul><li><p>التصرف كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء طوال رحلة الخدمة</p></li><li><p>بناء علاقات قوية مع العملاء لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء والولاء</p></li><li><p>التشاور مع العملاء لفهم احتياجاتهم الخدمية وضمان تخصيص المهام بشكل دقيق</p></li><li><p>التنسيق مع فرق الورشة لضمان جداول تحديثات الخدمة والتزامات التسليم في الوقت المحدد</p></li><li><p>ضمان إصلاح المركبات بشكل صحيح من أول مرة من خلال الحفاظ على تواصل تقني قوي مع الفنيين</p></li><li><p>تقديم تفسيرات واضحة للأعمال المنفذة والتكاليف والقيمة المقدمة من الخدمات عند استلام المركبة</p></li><li><p>قيادة أداء الإيرادات من خلال البيع الإضافي وإدارة الخصومات بفعالية</p></li><li><p>التعامل مع شكاوى العملاء بشكل استباقي وضمان حلول سريعة ومرضية</p></li><li><p>الحفاظ على وثائق دقيقة والامتثال للإجراءات القياسية وسياسات الشركة الداخلية</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>إدارة علاقات العملاء ومهارات تواصل قوية</p></li><li><p>فهم تقني جيد لعمليات خدمة وإصلاح المركبات</p></li><li><p>وعي تجاري قوي مع القدرة على البيع الإضافي وتحقيق أهداف إيرادات الخدمة</p></li><li><p>القدرة على التعامل مع مخاوف العملاء باحتراف وكفاءة</p></li><li><p>مهارات تنسيق وتنظيم جيدة</p></li><li><p>معرفة عملية بـ MS Office و SAP مفضلة</p></li></ul><p><strong>حول الفريق</strong></p><p>ستكون جزءًا من فريق خدمات ما بعد البيع في Hangcha، وتعمل عن كثب مع مشرفي الخدمة وفرق الورشة لتقديم تجارب خدمة عالية الجودة. يعمل الفريق في بيئة سريعة الإيقاع مع تركيز قوي على رضا العملاء والكفاءة التشغيلية وتحقيق أهداف الإيرادات.</p><br><p><strong>ما الذي يؤهلك للدور</strong></p><ul><li><p>دبلوم أو درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو السيارات</p></li><li><p>3–5 سنوات من الخبرة في صناعة السيارات، ويفضل في دور مستشار خدمة</p></li><li><p>معرفة فنية قوية وفهم لعمليات الخدمات</p></li><li><p>مهارات تواصل ممتازة في اللغة الإنجليزية (العربية الأساسية ميزة)</p></li><li><p>عقلية مركّزة على العميل مع مهارات تواصل بين شخصية قوية</p></li><li><p>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة</p></li></ul><br><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص العمل: نطاق العمل لمهندس خدمة involves تركيب المعدات وصيانتها وإصلاحها، وحل المشكلات لضمان الكفاءة والامتثال مع معايير السلامة. الوصف:</p><p><strong><u>المسؤوليات</u></strong></p><p><strong><u>الصيانة الوقائية:</u></strong></p><p>§  وضع وتنفيذ خطة صيانة وقائية منتظمة وفي الوقت المناسب وفق سياسات وهيئات الصحة والرقابة الجودة واللوائح.</p><p>§  التأكد من أن جميع الآلات تخضع لصيانة وقائية مجدولة</p><p><strong><u>تركيب الماكينة:</u></strong></p><p>§  تركيب جميع المنتجات التي تم تدريبها عليها.</p><p>§  ترتيب متطلبات ما قبل التركيب للالتزام المجاني أو لتوريد الأدوات محلياً حسب الطلب.</p><p>§  ضمان التركيب الصحيح للماكينات لمنع أي مشاكل للعميل.</p><p><strong><u>أعطال الماكينة:</u></strong></p><p>§  اتخاذ إجراءات تصحيحية في الوقت المناسب استجابةً لمكالمات العطل.</p><p>§  تنظيم تسليم الأجزاء الاحتياطية المستلمة بسرعة.</p><p><strong><u>المبيعات:</u></strong></p><p>§  الترويج وبيع عقود الخدمة لمنتجات متنوعة مُدارة.</p><p>§  تعزيز علاقات قوية مع العملاء.</p><p>§  تحقيق الهدف السنوي للإيرادات.<br>&nbsp;</p><p><strong><u>التطبيق:</u></strong></p><p>§  تقديم الدعم لفنيي المختبر في أي مهام متعلقة بالتطبيق كما هو مطلوب.</p><p><strong><u>التدريبات:</u></strong></p><p>§  المشاركة في جلسات التدريب كما هو مقرر أو مطلوب.</p><p><strong><u>الإدارية:</u></strong></p><ul><li><p>ضمان تقديم تقارير أسبوعية في الوقت المحدد.</p></li><li><p>مساعدة منسق الخدمة في إعداد وثائق الصحة والرقابة الجودة للتركيبات الجديدة.</p></li><li><p>الحفاظ على وتحديث قاعدة بيانات الأجهزة.</p></li><li><p>التعاون مع فريق المبيعات لتوفير المعلومات الفنية وتنسيق زيارات ما قبل التركيب في الموقع.</p></li><li><p>مشاركة العملاء المحتملين أو المعلومات ذات الصلة مع فريق المبيعات.</p></li></ul><p><strong><u>التقارير:</u></strong></p><ul><li><p>تقرير دوري إلى مدير الخط.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p><strong>التعليم:</strong> درجة البكالوريوس</p></li><li><p><strong>المهارات الخاصة بالوظيفة:</strong> خبرة عملية مع معدات المختبر، خبرة قوية في مجالات مثل علم الأنسجة المرضية، المايكروبيولوجيا، أو التشخيص الجزيئي، مهارات قوية في استكشاف مشاكل تكنولوجيا المعلومات لمعدات المختبر، الصيانة، إدارة الوقت</p></li><li><p><strong>الخبرة:</strong> 3+ سنوات من الخبرة</p></li><li><p><strong>تفاصيل إضافية:</strong></p><ul><li><p>يجب أن يكون المرشح مستعداً للانتقال بتأشيرة الشركة</p></li><li><p>يفضل أن يكون المرشح مقيم في الإمارات العربية المتحدة</p></li></ul></li></ul><p></p></section>

<h3>Job Description</h3><h4>Position</h4><p><strong>Customer Service Representative (CSR) – Remote</strong></p><ul><li><strong>Employment Type:</strong> Full-Time</li><li><strong>Work Arrangement:</strong> Remote</li><li><strong>Working Hours:</strong> U.S. Business Hours (flexibility for evenings and weekends based on client needs)</li></ul><h3>About the Role</h3><p>We are seeking a <strong>Customer Service Representative (CSR)</strong> to provide high-volume customer support across phone, email, and live chat. The successful candidate will resolve customer issues efficiently, deliver an exceptional support experience, and maintain professional communication in a fast-paced environment.</p><h3>Key Responsibilities</h3><h4>Customer Interaction &amp; Issue Resolution</h4><ul><li>Handle 50–100 customer support tickets daily using platforms such as Zendesk, Freshdesk, or Salesforce Service Cloud.</li><li>Respond to customer inquiries via phone, email, live chat, and social media channels.</li><li>Resolve customer issues with a focus on First Contact Resolution (FCR).</li><li>Escalate complex issues to Tier 2 or technical support teams when required.</li></ul><h4>Ticket &amp; SLA Management</h4><ul><li>Prioritize support tickets based on urgency and SLA requirements.</li><li>Track and manage open cases to ensure timely resolution.</li><li>Maintain accurate and organized documentation of all customer interactions.</li></ul><h4>Knowledge Base &amp; Process Improvement</h4><ul><li>Update internal knowledge bases and FAQs.</li><li>Create and improve response templates and macros.</li><li>Contribute to reducing repetitive inquiries through improved documentation.</li></ul><h4>Customer Experience &amp; Feedback</h4><ul><li>Deliver professional, empathetic customer support.</li><li>Collect customer feedback through CSAT and NPS surveys.</li><li>Identify recurring issues and report trends.</li><li>Escalate negative customer experiences for prompt resolution.</li></ul><h4>Collaboration</h4><ul><li>Work closely with Product, Engineering, and Operations teams.</li><li>Share customer insights to improve products and customer experience.</li></ul><h4>Compliance &amp; Quality</h4><ul><li>Comply with GDPR, HIPAA (where applicable), and company policies.</li><li>Maintain confidentiality of customer information.</li><li>Adhere to quality standards across all customer interactions.</li></ul><h3>Requirements</h3><h4>Experience</h4><ul><li>1–2+ years of experience in customer service, call center, or technical support roles.</li><li>Experience using at least one of the following platforms:<ul><li>Zendesk</li><li>Freshdesk</li><li>Salesforce Service Cloud</li></ul></li></ul><h4>Skills</h4><ul><li>Strong typing and multitasking skills.</li><li>Excellent written and verbal English communication.</li><li>Proficiency in Microsoft Office and Google Workspace.</li><li>Ability to manage multiple priorities and support tickets simultaneously.</li></ul><h3>Preferred Qualifications</h3><ul><li>Experience providing multilingual customer support.</li><li>Experience in SaaS, E-commerce, Healthcare, or Finance industries.</li><li>Experience working in KPI-driven environments.</li><li>Familiarity with chatbots and AI-powered customer support tools.</li></ul><h3>Tools</h3><ul><li>Zendesk</li><li>Freshdesk</li><li>Salesforce Service Cloud</li><li>Email and Live Chat Systems</li><li>Knowledge Base Tools</li><li>Internal Collaboration Platforms</li></ul><h3>Key Performance Indicators (KPIs)</h3><ul><li>First Contact Resolution (FCR)</li><li>Average Handle Time (AHT)</li><li>Customer Satisfaction (CSAT) / Net Promoter Score (NPS)</li><li>SLA Compliance</li><li>Ticket Backlog Management</li></ul><h3>Interview Process</h3><ol><li>Initial Phone Screen</li><li>Video Interview with Pavago Recruiter</li><li>Practical Task (Sample Ticket Handling)</li><li>Client Interview</li><li>Offer &amp; Background Verification</li></ol>

<p>WE’RE HIRING – CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE</p> <p>Join our team as a Customer Service Representative and help provide excellent support to our customers.</p> <p>Responsibilities:</p> <p>Handle customer inquiries and provide accurate information<br /> Resolve complaints and issues professionally<br /> Maintain customer records and update systems<br /> Ensure high levels of customer satisfaction</p> <p>Qualifications:</p> <p>Freshers may apply<br /> Good communication and interpersonal skills<br /> Basic computer knowledge<br /> Positive attitude and problem-solving skills</p> <p>Employment Type: Full-Time<br /> Location: UAE</p> <p>To Apply:<br /> Send your CV via WhatsApp: +971-50-336-6986</p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Giving complete information to all walk in customers &amp; telephonic inquiries regarding our procedures &amp; services</p><p>Providing friendly consultation to assist customers to select training programs as per their eligible needs</p><p>Checking and verifying the required Documents.</p><p>Enter the details in company software for computerized registrations</p><p>Handling special requests proposed by customers</p><p>Navigate the customers to other departments ensuring a hassle free service</p><p>Promote occupational health and safety within the organization</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>3-4 years of customer service experience in UAE</p><p>Fluency in English is a must, Urdu &amp; Arabic languages are a plus.</p><p></p></section>

<p>We are hiring a customer service representative to manage customer queries and complaints. You will also be asked to process orders, modifications, and escalate complaints across a number of communication channels. To do well in this role you need to be able to remain calm when customers are frustrated and have experience working with computers.</p> <p>Customer Service Representative Responsibilities:<br /> Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times.<br /> Responding promptly to customer inquiries.<br /> Communicating with customers through various channels.<br /> Acknowledging and resolving customer complaints.<br /> Knowing our products inside and out so that you can answer questions.</p> <p>Kindly share your cv on this Email: hr.ninaaj@gmail.com</p>

<p>We are hiring a customer service representative to manage customer queries and complaints. You will also be asked to process orders, modifications, and escalate complaints across a number of communication channels. To do well in this role you need to be able to remain calm when customers are frustrated and have experience working with computers.</p> <p>Customer Service Representative Responsibilities:<br /> Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times.<br /> Responding promptly to customer inquiries.<br /> Communicating with customers through various channels.<br /> Acknowledging and resolving customer complaints.<br /> Knowing our products inside and out so that you can answer questions.</p> <p>Kindly share your cv on this Email: hr.ninaaj@gmail.com</p>

<p>تبحث منظمة راسخة عن مرشحين مؤهلين ومتمحورين حول العملاء لمنصب موظف خدمة الركاب. يشمل الدور مساعدة المسافرين خلال عمليات المطار، بما في ذلك تسجيل الوصول، والصعود إلى الطائرة، والوصول، وخدمات الأمتعة، والمساعدة الخاصة، مع الحفاظ على معايير عالية من خدمة العملاء والسلامة والكفاءة التشغيلية.</p> <p>المسؤوليات الأساسية:</p> <p>الترحيب بالمسافرين ومساعدتهم في مناطق خدمة المطار المحددة.<br /> إكمال إجراءات تسجيل وصول المسافرين والتحقق من وثائق السفر ومعلومات الصعود إلى الطائرة.<br /> إصدار بطاقات الصعود وتقديم معلومات Flight-related دقيقة.<br /> مساعدة المسافرين في إجراءات الصعود وعمليات البوابة.<br /> التعامل مع استفسارات المسافرين بخصوص الرحلات، البوابات، التأخيرات، وخدمات المطار الأخرى.<br /> مساعدة المسافرين في تسجيل الحقائب وتوسيمها والإجراءات المرتبطة بها.<br /> دعم المسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة، بما في ذلك المسافرون ذوو الإعاقة المحدودة. <br /> مراقبة طوابير المسافرين والمساعدة في الحفاظ على تدفق المسافرين بسلاسة.<br /> التنسيق مع فرق المناولة الأرضية وباقي أقسام المطار.<br /> المساعدة في إجراءات الوصول والمغادرة كما هو مُعين.<br /> الإبلاغ عن أي اختلالات في الأمتعة أو المسافرين أو التشغيل إلى المشرف المختص.<br /> اتباع إجراءات الأمن والسلامة الجوية وشركات الطيران ومناولة الأرض على مدار الساعة.<br /> الحفاظ على المظهر المهني والتواصل وخدمات العملاء المعتمدة.<br /> إكمال الوثائق التشغيلية والتقارير والسجلات المطلوبة.<br /> العمل بفعالية خلال فترات الازدحام، وتعطل الرحلات، وتغير المتطلبات التشغيلية.</p> <p>المتطلبات:</p> <p>يفضَّل وجود دبلوم أو درجة البكالوريوس.<br /> الخبرة السابقة في المطار أو شركة الطيران أو المناولة الأرضية أو الضيافة أو خدمة العملاء تعتبر ميزة.<br /> مهارات تواصل باللغة الإنجليزية جيدة تحدثًا وكتابةً.<br /> خدمة عملاء ممتازة ومهارات تفاعل بين شخصية قوية.<br /> المظهر المهني مع موقف إيجابي.<br /> قدرات جيدة على حل المشكلات والتواصل.<br /> مهارات كمبيوتر أساسية، بما فيها Microsoft Office.<br /> القدرة على العمل تحت الضغط واتباع الإجراءات بدقة.<br /> اللياقة البدنية والقدرة على العمل في بيئة المطار.<br /> الرغبة في العمل بنوبات متغيرة ونهايات أسبوع والعطلات الرسمية.<br /> تعتبر تدريب المطار أو المناولة الأرضية ميزة.</p> <p>يمكن للمرشحين الذين يستوفون المتطلبات أعلاه إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة إلى:<br /> البريد الإلكتروني: Psinfo1990@gmail.com</p>

<p>تبحث شركة ذات سمعة جيدة عن وكلاء خدمة الركاب للانضمام إلى فريقنا.</p> <p>المتطلبات:<br /> • يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء في المطار/الخطوط الجوية<br /> • مهارات اتصال وخدمة عملاء جيدة<br /> • مظهر وسلوك مهنيان<br /> • القدرة على العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والع holidays<br /> • التأشيرة الإماراتية السارية / أهلية العمل ذات الصلة مفضلة</p> <p>قد يرسل المتقدمون السير الذاتية عبر عنوان البريد الإلكتروني aaglobalservicellc@gmail.com أو رقم WhatsApp 0522243435</p>

<p>تبحث شركة ذات سمعة جيدة عن وكلاء خدمة الركاب للانضمام إلى فريقنا.</p> <p>المتطلبات:<br /> • يُفضل خبرة سابقة في خدمة العملاء في المطارات/الخطوط الجوية<br /> • مهارات تواصل وخدمة عملاء جيدة<br /> • مظهر وموقف مهنيان<br /> • القدرة على العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد<br /> • فيزا UAE سارية / أهلية عمل ذات صلة مفضلة</p> <p>قد يقدم المتقدمون سيرهم الذاتية عبر البريد الإلكتروني aaglobalservicellc@gmail.com أو رقم WhatsApp 0522243435</p>

<p>نحن نبحث عن موظف خدمة الغرف للانضمام إلى فريق الضيافة لدينا وتقديم خدمة استثنائية للنزلاء. هذه الفرصة مناسبة للأفراد الذين يستمتعون بخدمة العملاء والعمل في بيئة فندقية مهنية. يمكن للحديثي التدريب التقدم، وسيتم توفير التدريب لمرشحي الاختيار المناسب.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />توصيل الطعام والمشروبات إلى غرف النزلاء بسرعة وبشكل محترف<br />الاستجابة لطلباتها واستفساراتها بطريقة لبقة<br />ضمان دقة الطلبات وتقديمها وفق معايير الخدمة<br />الحفاظ على النظافة وتنظيم مناطق الخدمة<br />التنسيق مع فرق المطبخ وخدمة الاستقبال لعمليات سلسة</p><p>يمكن للمرشحين إرسال سيرهم الذاتية إلى البريد الإلكتروني: hrjamal.hotels@gmail.com</p>

<p>نحن نبحث عن طاقم خدمة الغرف للانضمام إلى فريق الضيافة لدينا وتقديم خدمة استثنائية للنزلاء. هذه الفرصة مثالية للأفراد الذين يستمتعون بخدمة العملاء والعمل في بيئة فندقية مهنية. يمكن للمتقدمين الجدد التقدم، وسيتم توفير التدريب للمرشحين المناسبين.</p> <p>المسؤوليات الأساسية<br /> توصيل الطعام والمشروبات إلى غرف النزلاء بسرعة وبشكل احترافي<br /> الاستجابة لطلبات واستفسارات النزلاء بطريقة لبقة<br /> ضمان دقة الطلبات وتقديمها وفق معايير الخدمة<br /> الحفاظ على نظافة وتنظيم مناطق الخدمة<br /> التنسيق مع فرق المطبخ والاستقبال لضمان سلاسة العمل</p> <p>يمكن للمرشحين إرسال سيرهم الذاتية إلى البريد الإلكتروني: hrjamal.hotels@gmail.com</p>

<section><p class=\"heading jdMain\">وصف الوظيفة</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><ul><li><p>نحن نبحث عن <strong>فني خدمة شخصية (PST)</strong> ماهر للانضمام إلى فريق مركز خدمة بولستار لدينا. يجمع هذا الدور بين الخبرة التشخيصية المتقدمة والاصلاح والتفاعل المباشر مع العملاء، لضمان تجربة خدمة سلسة من الحجز حتى تسليم المركبة. يتحمل PST مسؤولية تشخيص المركبات واصلاحها وصيانتها وفقاً لمعايير بولستار والفطاعية، مع تحقيق رضا استثنائي للعملاء، ونِسَب الإصلاح من أول مرة، وإنتاجية الورشة.</p><p>ما ستفعله:</p><ul><li><p>إدارة الرحلة الكاملة للعميل من حجز الخدمة وتحديد المواعيد إلى تسليم المركبة والفوترة.</p></li><li><p>إجراء تشخيصات متقدمة، وإصلاحات، وصيانة دورية، وتركيب الملحقات وفقاً لدلائل ومعايير الإصلاح الخاصة بولستار.</p></li><li><p>استخدام أدوات تشخيص متقدمة لتحديد الأعطال وحلها بشكل فعال.</p></li><li><p>التأكد من الالتزام بعملية Fix It Right (FIR) لتحقيق أهداف الإصلاح من المرة الأولى ورضا العملاء العالي.</p></li><li><p>التعامل مع إدارة أمر العمل، بما في ذلك الضمان، والنوايا الحسنة، والتأجير، والتوثيق المتعلق بالتأمين.</p></li><li><p>الحفاظ على فحص المركبات الإلكترونية (EVC) والتقارير الفنية بدقة.</p></li><li><p>دعم أهداف إنتاجية الورشة وتسليم المركبات ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.</p></li><li><p>التأكد من صيانة أجهزة الورشة وأدوات التشخيص معايرة ومواكبة للحد الأدنى من التطوير.</p></li><li><p>الالتزام بمعايير HSSE و5S وجودة بولستار.</p></li><li><p>إرشاد ودعم الفنيين المبتدئين مع المساهمة في تطوير القدرات الفنية عبر الورشة.</p></li></ul></li></ul></div></section><section><p class=\"heading\">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class=\"paragraph\"></p><ul><li><p>المهارات المطلوبة للنجاح:</p><ul><li><p>خبرة تشخيص وفحص أعطال المركبات المتقدمة.</p></li><li><p>مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية.</p></li><li><p>القدرة على شرح القضايا الفنية بشكل واضح ومهني.</p></li><li><p>إتقان استخدام أنظمة التشخيص الخاصة بالشركات المصنعة، وأدوات الخدمة الخاصة، ومعدات الورشة.</p></li><li><p>فهم قوي للأنظمة الكهربائية والميكانيكية والإلكترونية في السيارات.</p></li><li><p>معرفة بإجراءات الضمان وعمليات الإصلاح وعمليات الورشة.</p></li><li><p>القدرة على تفسير مخططات الأسلاك وكتيبات الإصلاح والوثائق الفنية.</p></li><li><p>مهارات تنظيمية وإدارية قوية.</p></li><li><p>الالتزام بالسلامة والجودة ورضا العملاء.</p></li><li><p>روح الفريق مع القدرة على تدريب ودعم الزملاء.</p></li></ul></li></ul><br><p><strong>المؤهلات</strong></p><ul><li><p>IMI فني مركبات خفيف رئيسي (المستوى 3-4) أو ما يعادله.</p></li><li><p>شهادة OEM متقدمة مثل Master Diagnostic، فني ذهبي، المستوى 3، أو ما يعادله.</p></li></ul><p><strong>الخبرة</strong></p><ul><li><p>خبرة 6-7 سنوات كفني مركبات خفيفة على الأقل.</p></li><li><p>خبرة لا تقل عن سنتين كفني تشخيص.</p></li><li><p>الخبرة السابقة في بيئة خدمة سيارات تواجه العملاء أو التعرض لدور مستشار الخدمة مرغوبة بشدة.</p></li><li><p>يفضل الخبرة في العمل داخل وكيل سيارات.</p></li></ul><p><strong>المعرفة والكفاءات</strong></p><ul><li><p>خبرة تشخيص فني وقدرات إصلاح متقدمة.</p></li><li><p>مهارات إدارة علاقات العملاء.</p></li><li><p>معرفة بمعايير ورش العمل للشركة الصانعة والموزعين.</p></li><li><p>مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية.</p></li><li><p>القدرة على إعداد تقارير تقنية ونتائج تشخيص.</p></li><li><p>إتقان الحاسوب ومعرفة نظم إدارة الوكلاء.</p></li><li><p>رخصة قيادة سارية.</p></li></ul><p></p></section>

We are seeking an enthusiastic and professional UAE National Customer Service to join our team. If you are passionate about patient care, service excellence, and growing your career in a world-class environment, we want to hear from you.<br><br>Candidate Requirements:<br>Nationality: Must be a UAE National Eligibility: Must be registered with or eligible for the Nafis program. Skills: Strong communication, interpersonal, and problem-solving skills. Fluency in both Arabic and English is highly advantageous. Attributes: A positive attitude, professional demeanor, and a passion for customer care.

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong>Job Summary:</strong><br>We are looking for a professional and customer-focused Customer Service &amp; Sales Agent to join our team. The ideal candidate should have excellent communication skills, strong English proficiency, and previous experience in customer service and sales. Candidates with healthcare industry experience will be preferred. The candidate must be flexible with shifts and capable of handling customer inquiries while contributing to sales growth.<br></p><p><strong>Work Schedule &amp; Flexibility</strong></p><ul><li><p>Must be flexible with working shifts.</p></li><li><p>Days off are not fixed and may vary based on operational needs.</p></li><li><p>Willingness to work both day and night shifts.</p></li></ul><p>Ability to work in a hybrid environment, including both office-based and remote shifts.<br><br><strong>Responsibilities</strong></p><ul><li><p>Respond to customer inquiries professionally and promptly.</p></li><li><p>Provide accurate information and support to customers.</p></li><li><p>Follow up with leads and contribute to sales activities.</p></li><li><p>Promote clinic services and assist in converting inquiries into appointments and sales opportunities.</p></li><li><p>Maintain high customer satisfaction levels.</p></li><li><p>Handle customer complaints and provide appropriate solutions.</p></li><li><p>Work closely with other departments to ensure smooth operations.</p></li><li><p>Maintain accurate customer records and follow-up activities.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><strong>Requirements</strong></p><ul><li><p>Bachelor’s degree.</p></li><li><p>Minimum 1–2 years of experience in Customer Service.</p></li><li><p>Previous sales experience is highly preferred.</p></li><li><p><strong>Healthcare/medical clinic experience is preferred.</strong></p></li><li><p>Excellent command of English (spoken and written).</p></li><li><p>Strong communication and interpersonal skills.</p></li><li><p>Ability to handle customer inquiries and resolve issues professionally.</p></li><li><p>Comfortable working with targets and sales opportunities.</p></li><li><p>Strong organizational and multitasking skills.</p></li><li><p>Proficient in using computers and customer service systems.</p></li><li><p><strong>Must have a valid UAE residence visa (own visa/sponsored visa).</strong></p></li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>About the Job<br>The Supervisor – Operations &amp; Customer Service (Sea Export) is responsible for overseeing and managing the daily operations and customer service activities within the Sea Export department. The role involves preparing and reviewing freight quotations, converting business leads into confirmed bookings, maintaining strong client relationships, and supervising a small team to ensure operational efficiency and timely service delivery. The position also focuses on developing long-term customer relationships, providing technical shipping solutions, and preparing performance reports for management.<br> <br>An Ideal Candidate<br>The ideal candidate is a proactive and customer-focused professional with a strong background in sea export operations and pricing. The candidate should possess strong communication, analytical, and problem-solving skills and be capable of managing multiple client requirements efficiently. A flexible and service-oriented approach, along with the ability to work extended hours when needed, is essential for success in this role.<br> <br>About Cargo Line<br>At Cargo Line, we are the preferred freight-logistics partner for clients, many of whom are globally recognized and publicly listed companies. While we are deeply committed to delivering value to our clients, we place equal importance on supporting our people. Employee happiness and professional growth are core indicators of our success. When you join Cargo Line, you become part of a high-impact team that operates at the intersection of speed, precision, reliability, and meaningful career development.<br> <br>What You'll Be Expected to Do</p><p>1. Pricing &amp; Quotation Management<br>• Prepare and issue accurate freight quotations for sea export shipments based on customer inquiries.<br>• Coordinate with shipping lines, co-loaders, and overseas agents to obtain competitive rates.<br>• Ensure pricing aligns with company margin targets and operational feasibility.<br>• Follow up on quotations to maximize conversion of leads into confirmed shipments.<br> <br>2. Customer Relationship Management<br>• Proactively communicate with existing and potential customers to build and maintain strong business relationships.<br>• Understand customer requirements thoroughly and offer tailored shipping solutions.<br>• Promote value-added services to enhance profitability and customer satisfaction.<br>• Ensure high levels of responsiveness and service quality at all times.<br> <br>3. Operations Execution<br>• Work closely with the operations and documentation teams to ensure smooth execution of confirmed shipments.<br>• Communicate shipment details, rate agreements, and customer instructions clearly to all internal stakeholders.<br>• Monitor shipment progress and provide proactive status updates to clients.<br> <br>4. Technical &amp; Industry Knowledge<br>• Demonstrate sound knowledge of INCOTERMS, HS Codes, export documentation, and shipping line procedures.<br>• Stay updated on market rates, carrier relations, and export regulations.<br>• Support the team with technical expertise and ensure compliance with industry standards.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>What You'll Need to Possess<br>• Bachelor’s Degree in Logistics, Supply Chain, Business Administration, or a related field.<br>• Minimum 5 years of experience in sea export pricing and customer service within the shipping or freight forwarding industry.<br>• Strong understanding of international trade practices and carrier rate structures.<br>• Excellent communication, negotiation, and problem-solving skills.<br>• Analytical and detail-oriented with strong Excel and reporting abilities.<br>• Customer-focused with a commitment to service excellence.<br>• Proficient in MS Office, ERP/CRM systems, and freight pricing tools.<br>• Flexible to work extended hours as required to meet client demands.<br> <br>What We Offer<br>• Competitive compensation &amp; benefits package.<br>• Opportunities for professional development and growth.<br>• A dynamic and supportive work environment.<br>• The chance to be part of a respected freight-forwarding brand that is scaling globally.</p><p></p></section>

<p>• إعداد وإصدار عروض أسعار شحنات التصدير البحري بدقة بناءً على استفسارات العملاء. • التنسيق مع خطوط الشحن، والمتعاونين، والوكلاء الدوليين للحصول على أسعار تنافسية. • التأكد من توافق التسعير مع أهداف هامش الربح للشركة والجدوى التشغيلية. • متابعة العروض لزيادة تحويل العملاء المحتملين إلى شحنات مؤكدة. التواصل بشكل استباقي مع العملاء الحاليين والمحتملين لبناء والحفاظ على علاقات تجارية قوية. • فهم متطلبات العملاء بشكل كامل وتقديم حلول شحن مخصصة. • الترويج للخدمات ذات القيمة المضافة لتعزيز الربحية ورضا العملاء. • ضمان مستويات عالية من الاستجابة وجودة الخدمة في جميع الأوقات. العمل عن كثب مع فرق العمليات والتوثيق لضمان تنفيذ سلس للشحنات المؤكدة. • إيصال تفاصيل الشحن، واتفاقيات الأسعار، وتعليمات العملاء بوضوح لجميع الجهات الداخلية المعنية. • متابعة تقدم الشحن وتقديم تحديثات حالة استباقية للعملاء.</p><p>• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تسعير التصدير البحري وخدمة العملاء ضمن صناعة الشحن أو التوكيل البحري. • فهم قوي للممارسات التجارية الدولية وهياكل أسعار الشركات الرائدة • الإلمام باللوائح الصناعية والمتطلبات الجمركية ووثائق الشحن أمر مفيد. • الكفاءة في مجموعة Microsoft Office ومعرفة بأنظمة التتبع وبرمجيات التوثيق.</p>