وظائف خدمة عملاء - دبي الإمارات

دوام كامل Naukri Gulf

مساعدة خدمة العملاء

في الموقع - الإمارات - دبي ٨ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">هل أنت شغوف بخدمة العملاء وتتطلع إلى تطوير مسيرتك المهنية مع شركة ترجمة رائدة في دبي؟ انضم إلى فريقنا الديناميكي وابنِ مستقبلك معنا! ما الذي نقدمه: ✅ بيئة عمل احترافية وداعمة ✅ فرص تطور وظيفي ✅ تدريب وتطوير عملي ✅ حزمة رواتب تنافسية</div></section><section>المرشح المثالي✔ المرشحات من الإناث✔ مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية✔ يُفضل وجود فيزا✔ خبرة 0–2 سنوات في الإمارات✔ مهارات خدمة عملاء وشخصية قوية✔ معرفة أساسية بالحاسوب وقدرة على إدارة مهام متعددة</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Are you passionate about customer service and looking to grow your career with a leading translation company in Dubai? Join our dynamic team and build your future with us! What We Offer: ✅ Professional and supportive work environment ✅ Career growth opportunities ✅ Hands-on training and development ✅ Competitive salary package</div></section><section>Desired Candidate Profile✔ Female candidates✔ Excellent communication skills in English✔ Own visa preferred✔ 0–2 years of UAE experience✔ Strong customer service and interpersonal skills✔ Basic computer knowledge and ability to multitask</section>

دوام كامل Naukri Gulf

ممثل خدمة العملاء

في الموقع - الإمارات - دبي ٣ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph"><ul><li>العمل كنقطة الاتصال الأولى مع العملاء الناطقين بالعربية، وتقديم دعم استثنائي عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.</li><li>تثقيف العملاء بميزات المنتج والخدمات والسياسات، مع ضمان فهم واضح وتعزيز رضا العملاء.</li><li>استكشاف المشكلات والرد على استفسارات العملاء وقضاياهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات أو الحسابات بدقة وبشكل متعاطف.</li><li>توثيق جميع تفاعلات العملاء وقضاياهم وحلولها بدقة في نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) للمتابعة والتحليل.</li><li>تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الأقسام المعنية أو المشرفين، مع ضمان متابعة وحل في الوقت المناسب.</li><li>جمع تعليقات وآراء العملاء ونقلها إلى الإدارة للمساهمة في تحسين الخدمات والمنتجات.</li><li>الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتجات والخدمات ليلبي احتياجات واهتمامات العملاء بفعالية.</li><li>تحديد فرص تحسين تجربة العملاء وبناء علاقات قوية معهم بشكل استباقي.</li><li>الالتزام بمعايير الخدمة والسيناريوهات والإجراءات مع الحفاظ على نهج شخصي.</li><li>المساهمة في تحقيق أهداف الفريق من خلال تحقيق مقاييس الأداء والمشاركة في جلسات التدريب.</li></ul></div></section><section>ملف المرشح المطلوب<ul><li>الطلاقة في التحدث والكتابة بالعربية، مع إتقان قوي للإنجليزية في التواصل الداخلي.</li><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل وجود شهادة دبلوم أو بكالوريوس.</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في دور يتعامل مع العملاء وجهاً لوجه، ويفضل في مركز الاتصال أو صناعة الخدمات.</li><li>قدرة مثبتة على التواصل بشكل فعال وبطريقة تعاطفية مع قواعد عملاء متنوعة.</li><li>إتقان استخدام برامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) وأدوات خدمة العملاء الأخرى.</li><li>مهارات حل المشكلات الممتازة والقدرة على التفكير النقدي تحت الضغط.</li><li>الصبر والمرونة والاتجاه الإيجابي عند التعامل مع المواقف الصعبة.</li><li>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة مهام متعددة في نفس الوقت.</li><li>القدرة على التكيف لتعلم منتجات وخدمات وتكنولوجيات جديدة بسرعة.</li><li>شغف حقيقي بمساعدة الآخرين وتجاوز توقعات العملاء.</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph"><ul><li>Act as the first point of contact for Arabic-speaking customers, providing exceptional support via phone, email, and chat.</li><li>Educate customers on product features, services, and policies, ensuring a clear understanding and promoting customer satisfaction.</li><li>Troubleshoot and resolve customer inquiries and issues related to products, services, or accounts with accuracy and empathy.</li><li>Document all customer interactions, issues, and resolutions meticulously in the CRM system for tracking and analysis.</li><li>Escalate complex or unresolved issues to appropriate departments or supervisors, ensuring timely follow-up and resolution.</li><li>Gather customer feedback and insights, relaying them to management to contribute to service and product improvements.</li><li>Maintain a high level of product and service knowledge to effectively address customer needs and concerns.</li><li>Proactively identify opportunities to enhance the customer experience and build strong customer relationships.</li><li>Adhere to company service standards, scripts, and procedures while maintaining a personalized approach.</li><li>Contribute to team goals by achieving individual performance metrics and participating in training sessions.</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Fluent in spoken and written Arabic, with a strong command of English for internal communication.</li><li>High school diploma or equivalent; associate's or bachelor's degree preferred.</li><li>Minimum of 2 years of experience in a customer-facing role, preferably in a call center or service industry.</li><li>Proven ability to communicate effectively and empathetically with diverse customer bases.</li><li>Proficiency in using CRM software and other customer service tools.</li><li>Excellent problem-solving skills and the ability to think critically under pressure.</li><li>Demonstrated patience, resilience, and a positive attitude when handling challenging situations.</li><li>Strong organizational skills with the ability to manage multiple tasks simultaneously.</li><li>Adaptability to learn new products, services, and technologies quickly.</li><li>A genuine passion for helping others and exceeding customer expectations.</li></ul></section>

دوام كامل Naukri Gulf

خدمة العملاء التنفيذي

في الموقع - الإمارات - دبي ٢ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">تسعى Gulf Processing Industries LLC (GPI) لتوظيف محترف في مجال خدمة العملاء لينضم لفريقنا الديناميكي في دبي. سيقدم موظف خدمة العملاء تقاريره إلى مدير خدمة العملاء ويلعب دوراً حيوياً في تحقيق خدمة عملاء متميزة. لإدارة عملية معالجة الطلبات حتى إجراءات الشحن وخدمة عملاء GPI بمستوى جودة يفوق التوقعات ولضمان أن خدمات GPI والعلاقات مع العملاء الخارجيين والداخليين عند أعلى مستويات الجودة والكفاءة.</div></section><section>المرشح المطلوب<ul><li>ضمان عملية طلبات المبيعات للعملاء وكذلك من سوق معين إلى آخر.</li><li>التأكد من أن طلبات العملاء تتم معالجتها بكفاءة والرد على استفسارات وطلبات العملاء بسرعة</li><li>إدارة نهج منظم لالتقاط وتقييم وتقرير القضايا/الفرص التي يطرحها العملاء، مثل. مسوح دورية تقيس مؤشرات الأداء KPI، OTIF</li><li>ضمان توفير معلومات جودة كافية للعملاء من خلال تقارير دورية.</li><li>التزام 100% بتأمين سلسلة الإمداد.</li><li>ضمان الامتثال الكامل 100% للوائح القانونية ومتطلبات المستندات</li><li>ورقة الطلب إلى الشحن شهرياً/أسبوعياً </li></ul>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI):<ul><li>CFR، OTIF، تأمين المخزون، DSO، دقة الفواتير، زمن تسليم</li></ul>المؤهلات:الخبرة: خبرة 4-6 سنوات على الأقل في مجال مماثل.التعليم: درجة البكالوريوس في أي تخصص.</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Gulf Processing Industries LLC (GPI) is seeking a professional Customer Service Executive to join our dynamic team in Dubai. The CS will be reporting to the Customer Service Manager and play a critical role in driving excellent Customer Service. To manage complete order processing to dispatch process and service GPI customers at a level of quality above expectations and to ensure that GPI services and relations with external and internal customers are at the highest level of quality and efficiency.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Ensure Sales order process for customers and also from specific market to market.</li><li>Ensuring that customer orders are processed efficiently and responding to customer enquiries and requests, promptly</li><li>Managing systematic approach to capture, evaluate and report issues / opportunities brought forward by customers, eg. Periodic surveys measuring KPIs, OTIF</li><li>Ensure sufficient quality information is provided to the customers through periodic reports.</li><li>100% compliance with Supply Chain Ensurement.</li><li>Ensure 100% compliance with legal legislations and documentation requirement</li><li>Monthly/Weekly Order to Shipment sheet </li></ul>KPI:<ul><li>CFR, OTIF, Stock Ensurement, DSO, Invoice accuracy, Delivery turn over time.</li></ul>Qualifications:Experience: Minimum 4-6 years of experience in similar field.Education: Bachelor’s degree from any discipline.</section>

دوام كامل Naukri Gulf

موظف خدمة العملاء

في الموقع - الإمارات - دبي ٢ يوليو ٢٠٢٦

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph"><ul><li>العمل كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء.</li><li>إدارة إدارة الطلبات من النهاية للنهاية عبر قنوات مختلفة - تواصل داخلي وخارجي عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو ERP.</li><li>معالجة شكاوى العملاء أو مخاوفهم بسرعة، البحث عن حلول أو التصعيد عند الحاجة.</li><li>ضمان رضا العملاء وحل المشكلات بشكل فوري.</li><li>التنسيق مع فرق متعددة الوظائف لضمان توفر المنتج والشحن/التسليم في الوقت المحدد.</li><li>التأكد من أن جميع الطلبات يتم فوترتها بدقة وبسرعة وفقاً لاتفاقية مستوى الخدمة.</li></ul></div></section><section>الملف الشخصي المرغوب للمرشح<ul><li>إتقان التواصل والمهارات الشخصية بشكل ممتاز.</li><li>فهم قوي للوائح التجارة الدولية، وثائق التصدير، واللوجستيات (خبرة مع مناطق مثل أفريقيا / أوروبا).</li><li>العمل الجماعي، المساءلة والاعتمادية.</li><li>القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.</li><li>إيلاء اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات.</li><li>القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط وإدارة اولويات متعددة.</li><li>الكفاءة في أنظمة ERP ومجموعة Microsoft Office.</li><li>إتقان اللغة العربية أو الفرنسية.</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph"><ul><li>Serve as the primary point of contact for customers.</li><li>Manage end to end Order Management through various channels - internal and external communication via email, phone, or ERP.</li><li>Address customer complaints or concerns promptly, finding solutions or escalating when necessary.</li><li>Ensure customer satisfaction and resolve issues in a timely manner.</li><li>Coordinate with CROSS functional teams to ensure product availability and timely Shipment/delivery.</li><li>Ensure that all orders are invoiced accurately and promptly as per SLA.</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Excellent communication and interpersonal skills.</li><li>Strong understanding of international trade regulations, export documentation, and logistics (experience with regions like Africa / Europe).</li><li>Teamwork, Accountability and reliability.</li><li>Ability to multitask and work under pressure.</li><li>Strong attention to detail and problem-solving skills.</li><li>Ability to work effectively under pressure and manage multiple priorities.</li><li>Proficiency in ERP systems and Microsoft Office.</li><li>Arabic or French language proficiency.</li></ul></section>

دوام كامل Naukri Gulf

ممثل خدمة العملاء

في الموقع - الإمارات - دبي ٣٠ يونيو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">كموظف خدمة عملاء، يومك المعتاد قد يتضمن ما يلي:  <ul><li>تقديم رعاية عملاء على مستوى عالمي لكل من العملاء الداخليين والخارجيين.</li><li>المشاركة في أنشطة دعم العملاء الإقليمية، بما في ذلك الإدخال الدقيق للطلبات والعروض، وملاحظات الإرجاع RMA، والتفاوض على الأسعار، والتفاوض على العقود، وإنشاء/صيانة المواصفات الفريدة للعميل.</li><li>التواصل مع العملاء ومندوبي المبيعات حول التسليمات وأي قضايا إضافية لخدمة العملاء مع بعض التوجيه من المشرف والزملاء.</li><li>إكمال واجتياز الشهادات المطلوبة لدورة معمل خدمة العملاء المقدمة من SEL.</li><li>استخدام مهارات الحكم، والخبرة السابقة، وسياسات وإجراءات الشركة لحل المشكلات القياسية وفي الإقليم.</li><li>المساعدة في تتبع ملاحظات العملاء والعمل على تحقيق رضاهم.</li></ul> </div></section><section>الملف المرشح المطلوب قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك إذا كنت:<ul><li>لديك خبرة في خدمة العملاء لا تقل عن 3 سنوات. </li><li>حاصل على درجة الدبلوم أو خبرة عمل ذات صلة في الأعمال.</li><li>لديك مهارات حاسب قوية.</li><li>يمكنك تعلم المفاهيم والتفاصيل الفنية للمنتجات.</li><li>لديك مهارات كتابة وتحرير وتوثيق واتصال قوية.</li><li>يمكنك تعلم مهارات جديدة وتولي مسؤوليات جديدة.</li><li>يمكنك العمل بتعاون في بيئة فريقيّة.</li><li>لديك خبرة مع أدوات ERP أو CRM.</li><li>لديك خبرة في بيئة مبيعات تقنية.</li></ul> لماذا SEL؟أجر تنافسي. مزايا متفوقة. عمل ملهم. نحن نوفر ونعتني بموظفينا بمزايا رائعة، وأجر تنافسي، وعملاً محفزاً، ومسار مهني مجزي.<ul><li>تأمين طبي رفيع المستوى، ووصفات طبية، وأسنان، وبصر، وتأمين على الحياة والحوادث.</li><li>خطط إجازات متنوعة مثل الإجازات السنوية والإجازات المرضية والإجازات الأبوية، إلخ للحفاظ على توازن صحي بين الحياة والعمل</li><li>برامج تطوير مثل مساعدات الرسوم الدراسية، والتدريبات، ودورات تطوير المهارات وبرامج التطوير الهندسي (EDP).</li><li>مزايا رفاهية مثل برنامج المساعدة للموظفين مجاني وسري واشتراك صالة ألعاب سنوي قابل للسداد</li><li>المساعدة الطبية الدولية للسفر والدعم الأمني لموظفينا المسافرين وأفراد أسرهم حول العالم</li><li>مساهمة صندوق التوفير</li></ul> </section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">As a Customer Service Representative, a typical day might include the following:  <ul><li>Providing world-class customer care to both internal and external customers.</li><li>Engaging in regional customer support activities, including accurate entry of orders & quotes, RMA's, pricing negotiation, contract negotiation, and creation/maintenance of customer unique specifications.</li><li>Communicating with customers and sales representatives on deliverables and any additional customer service issues with some work direction from supervisor and peers.</li><li>Complete and pass required Customer Service Representative process certifications provided by SEL.</li><li>Using judgment skills, prior experience, and company policies and procedures to resolve standard and in-region problems. </li><li>Assisting with customer feedback tracking and driving to customer satisfaction.</li></ul> </div></section><section>Desired Candidate Profile This job might be for you if you:<ul><li>Have a minimum of 3 year of customer service experience. </li><li>Have an associate degree or related business experience.</li><li>Have strong computer skills.</li><li>Can learn concepts and technical details of products.</li><li>Have strong writing, proofreading, documentation, and communication skills.</li><li>Can learn new skills and assume new responsibilities.</li><li>Can work cooperatively in a team environment.</li><li>Have experience with ERP or CRM tools.</li><li>Have experience in a technical sales environment.</li></ul> Why SEL?Competitive pay. Superior benefits. Inspiring work. We provide and take care of our employees with outstanding benefits, competitive pay, challenging work, and a rewarding career.<ul><li>Top tier medical, prescription, dental, vision, life, and accident insurance.</li><li>Varied leave plans like annual leaves, sick leaves, parental leaves etc. to maintain a healthy life balance</li><li>Developmental programs like tuition assistance, internships, skill development courses and engineering development programs (EDP). </li><li>Wellbeing benefits like free and confidential Employee Assistance Program (EAP) and reimbursable yearly gym membership</li><li>International Travel Medical and Security Assistance to assist our traveling employees and accompanying family members worldwide</li><li>Provident fund contribution</li></ul> </section>

دوام كامل لينكدإن

ممثل خدمة العملاء

عن بُعد - الإمارات - دبي الأربعاء

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

وصف دور ممثل خدمة العملاء / مسؤول رعاية العملاء / أخصائي دعم العملاء. نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء / مسؤول رعاية عملاء / أخصائي دعم عملاء يتسم بالصبر والتركيز على العملاء والقدرة على التعبير بوضوح، ليكون الصوت الأساسي لعلامتنا التجارية وتقديم تجارب دعم ممتازة لقاعدة عملائنا المتنامية. في هذا الدور المبتدئ إلى المتوسط، ستعمل عن كثب مع قادة فريق دعم العملاء، وأخصائيي جودة الخدمة، والعمليات، والفرق الفنية للتعامل مع نقاط اتصال العملاء عالية الحجم عبر قنوات متعددة. ستكون مسؤولاً عن الرد على استفسارات الخدمة الواردة، وتوجيه العملاء عبر ميزات المنتج أو الخدمة، ومعالجة المعاملات أو تغييرات الحساب، واستكشاف أخطاء المشكلات الفنية أو التشغيلية الأولية وإصلاحها. تشمل المسؤوليات تتبع استفسارات العملاء في منصات التذاكر القياسية، وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لحل المشكلات، وتصعيد الحالات المتخصصة إلى فرق المستوى الثاني، وتوثيق مشاعر العملاء، والمساهمة في مقاييس الحل من التواصل الأول. يتطلب النجاح في هذا المنصب الاستماع النشط، والتواصل الكتابي والشفهي الواضح، والقدرة على التكيف تحت الضغط، والالتزام المتفاني بتقديم رعاية عملاء سريعة وعالية الجودة. المؤهلات التعليم: درجة البكالوريوس أو الدبلوم في الاتصالات، أو إدارة الأعمال، أو التسويق، أو الضيافة، أو تخصص ذي صلة (أو خبرة عملية معادلة في خدمة العملاء). مبادئ رعاية وخدمة العملاء: فهم عملي لأساسيات خدمة العملاء، وأطر حل النزاعات، وتقنيات الاستماع النشط، وبناء علاقات العملاء. تنفيذ الدعم متعدد القنوات: خبرة أو قدرة قوية على إدارة اتصالات العملاء عبر الدردشة المباشرة، وقوائم تذاكر البريد الإلكتروني، والهاتف الوارد، ومنصات المراسلة المؤسسية. برامج مكتب المساعدة وإدارة علاقات العملاء (CRM): خبرة عملية في أدوات إدارة علاقات العملاء ومنصات التذاكر (مثل Zendesk، أو Freshdesk، أو Salesforce Service Cloud، أو Zoho Desk، أو Intercom). حل المشكلات والحل من التواصل الأول: القدرة على تحليل مشكلات العملاء بسرعة، والتنقل في قواعد البيانات الداخلية للعثور على حلول دقيقة، وحل الاستفسارات عند التواصل الأول كلما أمكن ذلك. اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومقاييس الأداء: الإلمام بمقاييس دعم العملاء الرئيسية، مثل وقت الاستجابة الأول (FRT)، ومتوسط وقت المعالجة (AHT)، ورضا العملاء (CSAT)، وصافي نقاط الترويج (NPS). مهارات التواصل والمهارات الشخصية: مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة لتوضيح الخطوات الفنية أو الإجرائية بوضوح وأدب وتعاطف باستخدام إرشادات العلامة التجارية القياسية. تسجيل البيانات وإتقان جداول البيانات: إتقان أساسي إلى متوسط لبرامج Microsoft Excel / Google Sheets (فرز البيانات، الصيغ الأساسية، تسجيل التذاكر) لتسجيل اتجاهات الاستفسارات وسجلات الحالات. التعامل مع التصعيد عبر الوظائف المختلفة: حكم سليم في تحديد الشكاوى ذات الأولوية العالية أو الحساسة للمخاطر وتوجيهها على الفور إلى أقسام المنتج أو العمليات أو المالية الداخلية. السمات المهنية: ذكاء عاطفي قوي، وهدوء في التعامل تحت اتفاقيات مستوى الخدمة التشغيلية الضيقة، وعقلية إيجابية لحل المشكلات، وإحساس قوي بالمسؤولية الشخصية.

Customer Service Representative / Customer Care Executive / Customer Support Specialist Role Description We are seeking a patient, customer-centric, and articulate Customer Service Representative / Customer Care Executive / Customer Support Specialist to act as the primary voice of our brand and deliver excellent support experiences to our growing client base. In this entry-to-mid level role, you will work closely with Customer Support Team Leads, Service Quality Specialists, Operations, and Technical Teams to handle high-volume customer touchpoints across multiple channels. You will be responsible for answering inbound service queries, guiding customers through product or service features, processing transactions or account changes, and troubleshooting first-line technical or operational issues. Responsibilities include tracking client inquiries in standard ticketing platforms, executing standard operating procedures (SOPs) for issue resolution, escalating specialized cases to tier-two teams, documenting customer sentiment, and contributing to first-contact resolution metrics. Success in this position requires active listening, clear written and verbal communication, adaptability under pressure, and a dedicated commitment to delivering prompt, high-quality customer care. Qualifications Education: Bachelor's degree or Diploma in Communications, Business Administration, Marketing, Hospitality, or a related discipline (or equivalent practical customer service experience). Customer Care & Service Principles: Practical understanding of client service fundamentals, dispute resolution frameworks, active listening techniques, and customer relationship building. Omnichannel Support Execution: Experience or strong capability managing customer communications via live chat, email ticketing queues, inbound telephony, and corporate messaging platforms. Helpdesk & CRM Software: Hands-on exposure to customer relationship management tools and ticketing platforms (e.g., Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, Zoho Desk, or Intercom). Problem-Solving & First-Contact Resolution: Ability to quickly analyze customer issues, navigate internal databases to find accurate solutions, and resolve inquiries on first contact whenever possible. Service SLAs & Performance Metrics: Familiarity with key customer support metrics, such as First Response Time (FRT), Average Handling Time (AHT), Customer Satisfaction (CSAT), and Net Promoter Score (NPS). Communication & Interpersonal Skills: Excellent written and verbal communication skills to articulate technical or process steps clearly, politely, and empathetically using standard brand guidelines. Data Logging & Spreadsheet Proficiency: Basic to intermediate proficiency in Microsoft Excel / Google Sheets (data sorting, basic formulas, ticket logging) to record inquiry trends and case histories. Cross-Functional Escalation Handling: Sound judgment in identifying high-priority or risk-sensitive complaints and routing them promptly to internal Product, Operations, or Finance departments. Professional Attributes: Strong emotional intelligence, calm demeanor under tight operational SLAs, positive problem-solving mindset, and a strong sense of personal accountability.

دوام كامل لينكدإن

مساعد خدمة العملاء

في الموقع - الإمارات - دبي الثلاثاء

الاتصالات والتقنية

نبذة عنا: تعد شركة الإمارات للترفيه والتجزئة (ELR) وشركة ماريتايم آند ميركانتايل إنترناشيونال (MMI) تابعتين لمجموعة الإمارات، وتلتزمان بالتميز في قطاعي الأغذية والمشروبات. تدير ELR محفظة متنوعة تضم أكثر من 300 منفذ للأغذية والمشروبات حول العالم، وتضم علامات تجارية عالمية مرموقة مثل كوستا كوفي الإمارات وبريت آ مانجيه. تتخصص MMI في توزيع وتجارة المشروبات بالتجزئة، مستفيدة من شبكتها الواسعة لتقديم خدمات ومنتجات عالمية المستوى. تجسد ELR وMMI معاً تفاني أعمالنا في الابتكار والجودة وتجارب العملاء الاستثنائية. ما الهدف من هذا الدور: تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال مساعدة المتسوقين، وتوفير معلومات عن المنتجات، وتجديد المخزون، وإتمام المعاملات، والحفاظ على بيئة نظيفة ومنظمة، مما يضمن مستوى عالٍ من رضا العملاء ويساهم في أداء المبيعات الإجمالي. ماذا ستفعل: خلق جو ترحيبي للعملاء، والمساعدة في استفسارات المنتجات، وتقديم توصيات لتعزيز تجربة التسوق. ترويج المنتجات ورفع المبيعات عند الاقتضاء للمساعدة في تحقيق أهداف مبيعات المتجر. إعادة تعبئة الأرفف، وتنظيم العروض، والتأكد من تسعير المنتجات ووضع الملصقات عليها بشكل صحيح. الحفاظ على بيئة مرتبة وآمنة ومرحبة من خلال تنظيف وتنظيم المتجر بانتظام. المساعدة في جرد المخزون والمساعدة في استلام وتفريغ المخزون الجديد. حضور الدورات التدريبية لتوسيع معرفتك بالمنتجات ومهاراتك، مما يدعم تطويرك الشخصي ونمو المتجر. التعاون مع زملائك في الفريق لضمان سلاسة عمليات المتجر وتحقيق النجاح. ما نبحث عنه: يجب أن تكون لديك خبرة في التعامل مع النقد وأنظمة نقاط البيع (POS). شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة من سنة إلى سنتين في مجال التجزئة أو خدمة العملاء. القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء والعمل تحت الضغط. قد تكون مهارات التجارة والعرض المرئي ميزة إضافية. يجب أن تكون لائقاً بدنياً وقادراً على رفع وتحريك الصناديق الثقيلة كجزء من العمليات اليومية. ما الذي يجعلك مرشحاً مناسباً: أفراد متحمسون وموثوقون، حريصون على المساهمة في بيئة عمل داعمة. مهارات تواصل ممتازة وشغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية. استباقي ومنظم وحريص على المساهمة في دفع مبيعات المتجر. تقدير العمل الجماعي والتفاني في خلق مكان عمل إيجابي وداعم. القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد. لماذا تنضم إلينا: من خلال انضمامك إلى فريقنا، نحن نؤمن بأكثر من مجرد الطعام والخدمة الرائعين - نحن نؤمن بالأشخاص الرائعين. سواء كنت في بداية مسيرتك المهنية أو تتطلع إلى بناء مسيرة في مجال الضيافة، فإننا نقدم بيئة ترحيبية حيث يمكنك التعلم والنمو وأن تكون جزءاً من فريق يقدر الصدق والتميز والاحترام والفرص. إذا كنت مستعداً لتكون جزءاً من شيء مثير - حيث يجلب كل يوم تجربة جديدة، فنحن نود أن نسمع منك! قدم الآن واتخذ الخطوة الأولى في رحلتك معنا. كيفية التقديم: انقر على زر التقديم أعلاه.

About Us:Emirates Leisure Retail (ELR) and Maritime & Mercantile International (MMI) are subsidiaries of the Emirates Group, committed to excellence in the food and beverage industries. ELR operates a diverse portfolio of over 300+ food and beverage outlets across the globe, featuring internationally acclaimed brands like Costa Coffee UAE and Pret A Manger. MMI specializes in the distribution and retail of beverages, leveraging its expansive network to deliver world-class service and products. Together, ELR and MMI embody our businesses dedication to innovation, quality, and exceptional customer experiences. What’s the purpose of this role To provide exceptional customer service by assisting shoppers, providing product information, replenishing stock, handling transactions, and maintaining a clean and organized environment ensuring a high standard of customer satisfaction and contributing to overall sales performance What will you be doing:Create a welcoming atmosphere for customers, assist with product inquiries and provide recommendations to enhance the shopping experience Promote products and upsell when appropriate to help meet store sales targets Replenish shelves, organize displays and ensure products are correctly priced and labelled Maintain a tidy, safe and welcoming environment by regularly cleaning and organizing the store Assist in stock counts & inventory and help with receiving and unpacking new stock Attend training sessions to expand your product knowledge and skills, supporting both your personal development and the store’s growth Collaborate with your teammates to ensure smooth store operations and success What we are looking for:Must have experience in cash handling & POS system High School Diploma or Equivalent1-2 years’ experience in retail or customer service Ability to handle customer complaints and work under pressure Merchandising and visual display skills may be a plus Must be physically fit and capable of lifting and moving heavy boxes as part of daily operations What makes you a great fit:Enthusiastic and reliable individuals, eager to contribute to a supportive work environment Excellent communication skills and a passion for exceptional customer service Proactive, organised, and eager to contribute to driving store sales Value teamwork and dedicated to creating a positive and supportive workplace Ability to work on a flexible hour, including evenings, weekends, & holidays Why Join Us:By joining our team, we believe in more than just great food and service – we believe in great people. Whether you’re just starting out or looking to build a career in hospitality, we offer a welcoming environment where you can learn, grow, and be part of a team that value, Honesty, Excellence, Respect and Opportunity. If you’re ready to be part of something exciting – where every day brings new experience, we’d love to hear from you! Apply now and take the first step in your journey with us. How to apply Click the Apply button above

دوام كامل لينكدإن

موظف خدمة العملاء

في الموقع - الإمارات - دبي ٢٥ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

JOB TITLE Global Snow - موظف خدمة العملاء | MAF Entertainment | Slope ملخص الدور دور موظف خدمة العملاء هو تقديم تجربة مميزة للعملاء عبر أعمال الترفيه والتسلية والسينما. الملف الوظيفي تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال التفاعل مع الضيوف باحتراف، الترويج للعروض، وحل الشكاوى من خلال عملية التصعيد الصحيحة. إظهار معرفة قوية بالمنتج ومساعدة العملاء في الحجز والمبيعات والاستفسارات. دعم نمو الإيرادات من خلال تقنيات البيع الإضافي والبيع المتبادل بفعالية. معالجة المعاملات النقدية بدقة، وضمان العائد الصحيح والالتزام بإجراءات الماليات النقدية. الحفاظ على معايير النظافة وسلامة الغذاء لضمان تقديم جميع الأطعمة والمشروبات بأمان. مراقبة المخزون، إجراء فحص المخزون، وضمان التخزين الصحيح للمعدات والإمدادات. الالتزام بجميع سياسات الصحة والسلامة والبيئة (HSE)، بما في ذلك استخدام معدات الوقاية الشخصية، الامتثال لـ SOP، الإبلاغ عن الحوادث، وإجراءات حماية الأطفال. العمل بتعاون مع أعضاء الفريق، الالتزام بسياسات ومعايير الشركة، ودعم واجبات تشغيلية إضافية عند الطلب. المتطلبات شهادة الثانوية العامة كحد أدنى مطلوبة. 0-3+ سنوات من الخبرة في مجال F&B، خدمة العملاء، البيع بالتجزئة، أو الضيافة مفضلة. توجه قوي نحو خدمة العملاء مع التركيز على رضا الضيوف. مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة. العمل ضمن فريق، حيوية، ودود، ومندفع. الإلمام باللغة الإنجليزية الأساسية ومهارة الحاسوب مطلوبة.

JOB TITLE Global Snow - Customer Service Officer | MAF Entertainment | Slope Role Summary The role of the Customer Service Officer is to deliver an excellent customer experience to customers across the Leisure, Entertainment and Cinemas business. ROLE PROFILE Deliver excellent customer service by engaging with guests professionally, promoting offers, and resolving complaints through the correct escalation process. Demonstrate strong product knowledge and assist customers with bookings, sales, and inquiries. Support revenue growth through effective upselling and cross-selling techniques. Handle cash transactions accurately, ensuring correct change and compliance with cash handling procedures. Maintain food hygiene and safety standards to ensure all food and beverages are served safely. Monitor inventory, conduct stock checks, and ensure proper storage of equipment and supplies. Follow all Health, Safety, and Environment (HSE) policies, including PPE usage, SOP compliance, incident reporting, and child safeguarding procedures. Work collaboratively with team members, adhere to company policies and standards, and support additional operational duties as required. Requirements Minimum High School Certificate required.0-3+ years of experience in F&B, Customer Service, Retail, or Hospitality is preferred. Strong customer service orientation with a focus on guest satisfaction. Excellent verbal and written communication skills. Team-oriented, energetic, friendly, and outgoing personality. Basic English proficiency and computer literacy required.

دوام كامل لينكدإن

موظف خدمة العملاء

في الموقع - الإمارات - دبي ٢٥ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

JOB TITLE Global Snow - موظف خدمة العملاء | MAF Entertainment | المنحدرات ملخص الدور دور موظف خدمة العملاء هو تقديم تجربة عملاء استثنائية للعملاء عبر أعمال الترفيه، التسلية والسينما. الملف الوظيفي تقديم خدمة عملاء مميزة من خلال التفاعل مع الضيوف بشكل مهني، والترويج للعروض، وحل الشكاوى من خلال عملية التصعيد الصحيحة. إظهار معرفة قوية بالمنتج ومساعدة العملاء في الحجوزات، المبيعات، والاستفسارات. دعم نمو الإيرادات من خلال تقنيات البيع المتقاطع والبيع المحسّن بشكل فعال. إجراء المعاملات النقدية بدقة، والتأكد من صحة الباقي والامتثال لإجراءات التعامل مع النقد. الحفاظ على معايير النظافة والسلامة الغذائية لضمان تقديم جميع الأطعمة والمشروبات بشكل آمن. متابعة المخزون، إجراء فحوصات المخزون، وضمان التخزين السليم للمعدات واللوازم. اتباع سياسات الصحة والسلامة والبيئة (HSE)، بما في ذلك استخدام معدات الحماية الشخصية، الالتزام بإجراءات التشغيل القياسي، الإبلاغ عن الحوادث، وإجراءات حماية الطفل. العمل بشكل تعاوني مع أعضاء الفريق، الالتزام بسياسات ومعايير الشركة، ودعم واجبات تشغيلية إضافية عند الحاجة. المتطلبات شهادة المدرسة الثانوية كحد أدنى مطلوبة. 0-3+ سنوات من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات، خدمة العملاء، البيع بالتجزئة، أو الضيافة مفضلة. اتجاه قوي لخدمة العملاء مع التركيز على رضا الضيف. مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة. شخصية فريقية، نشطة، ودودة ومتفائلة. إجادة اللغة الإنجليزية الأساسية ومهارات الحاسوب مطلوبة.

JOB TITLE Global Snow - Customer Service Officer | MAF Entertainment | Slope Role Summary The role of the Customer Service Officer is to deliver an excellent customer experience to customers across the Leisure, Entertainment and Cinemas business. ROLE PROFILE Deliver excellent customer service by engaging with guests professionally, promoting offers, and resolving complaints through the correct escalation process. Demonstrate strong product knowledge and assist customers with bookings, sales, and inquiries. Support revenue growth through effective upselling and cross-selling techniques. Handle cash transactions accurately, ensuring correct change and compliance with cash handling procedures. Maintain food hygiene and safety standards to ensure all food and beverages are served safely. Monitor inventory, conduct stock checks, and ensure proper storage of equipment and supplies. Follow all Health, Safety, and Environment (HSE) policies, including PPE usage, SOP compliance, incident reporting, and child safeguarding procedures. Work collaboratively with team members, adhere to company policies and standards, and support additional operational duties as required. Requirements Minimum High School Certificate required.0-3+ years of experience in F&B, Customer Service, Retail, or Hospitality is preferred. Strong customer service orientation with a focus on guest satisfaction. Excellent verbal and written communication skills. Team-oriented, energetic, friendly, and outgoing personality. Basic English proficiency and computer literacy required.

دوام كامل Naukri Gulf

خدمة العملاء ووكيل المبيعات

في الموقع - الإمارات - دبي ١٧ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن متخصص يركز على خدمة العملاء ومبيعات لينضم إلى فريقنا. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات تواصل ممتازة وإتقان قوي للغة الإنجليزية وخبرة سابقة في خدمة العملاء والمبيعات. سيتم تفضيل المرشحين ذوي الخبرة في قطاع الرعاية الصحية. يجب أن يكون المرشح مرنًا في المداومات وقادرًا على التعامل مع استفسارات العملاء مع المساهمة في نمو المبيعات. جدول العمل والمرونة<ul><li>يجب أن يكون مرنًا في نوبات العمل.</li><li>أيام الراحة ليست ثابتة وقد تتغير وفقًا لاحتياجات التشغيل.</li><li>الاستعداد للعمل في نوبات نهارية وليلية.</li></ul>القدرة على العمل في بيئة مختلطة، بما في ذلك المكاتب ونوبات العمل عن بُعد. المسؤوليات<ul><li>الرد على استفسارات العملاء باحتراف وبسرعة.</li><li>تقديم معلومات دقيقة ودعم للعملاء.</li><li>الاتصال بالعملاء المحتملين والمساهمة في أنشطة المبيعات.</li><li>الترويج لخدمات العيادة والمساعدة في تحويل الاستفسارات إلى مواعيد وفرص مبيعات.</li><li>الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.</li><li>معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة.</li><li>العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة.</li><li>الحفاظ على سجلات العملاء وأنشطة المتابعة بدقة.</li></ul></div></section><section>الملف المرشح المستهدفالمتطلبات<ul><li>درجة البكالوريوس.</li><li>خبرة لا تقل عن 1–2 سنة في خدمة العملاء.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في المبيعات.</li><li>يفضل وجود خبرة في رعاية صحية/عيادات طبية.</li><li>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية (محكية ومكتوبة).</li><li>مهارات اتصال وتواصل قوية.</li><li>القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات باحتراف.</li><li>الراحة في العمل مع أهداف وفرص مبيعات.</li><li>مهارات تنظيمية وتعدد المهام قوية.</li><li>إجادة استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة خدمة العملاء.</li><li>يجب أن يحمل تأشيرة اقامة سارية في الإمارات العربية المتحدة (تأشيرة خاصة/تأشيرة كفيل).</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job Summary: We are looking for a professional and customer-focused Customer Service & Sales Agent to join our team. The ideal candidate should have excellent communication skills, strong English proficiency, and previous experience in customer service and sales. Candidates with healthcare industry experience will be preferred. The candidate must be flexible with shifts and capable of handling customer inquiries while contributing to sales growth. Work Schedule & Flexibility<ul><li>Must be flexible with working shifts.</li><li>Days off are not fixed and may vary based on operational needs.</li><li>Willingness to work both day and night shifts.</li></ul>Ability to work in a hybrid environment, including both office-based and remote shifts. Responsibilities<ul><li>Respond to customer inquiries professionally and promptly.</li><li>Provide accurate information and support to customers.</li><li>Follow up with leads and contribute to sales activities.</li><li>Promote clinic services and assist in converting inquiries into appointments and sales opportunities.</li><li>Maintain high customer satisfaction levels.</li><li>Handle customer complaints and provide appropriate solutions.</li><li>Work closely with other departments to ensure smooth operations.</li><li>Maintain accurate customer records and follow-up activities.</li></ul></div></section><section>Desired Candidate ProfileRequirements<ul><li>Bachelor’s degree.</li><li>Minimum 1–2 years of experience in Customer Service.</li><li>Previous sales experience is highly preferred.</li><li>Healthcare/medical clinic experience is preferred.</li><li>Excellent command of English (spoken and written).</li><li>Strong communication and interpersonal skills.</li><li>Ability to handle customer inquiries and resolve issues professionally.</li><li>Comfortable working with targets and sales opportunities.</li><li>Strong organizational and multitasking skills.</li><li>Proficient in using computers and customer service systems.</li><li>Must have a valid UAE residence visa (own visa/sponsored visa).</li></ul></section>

دوام كامل وظائف منظمات و مؤسسات عالمية

كبير مسؤولي خدمة العملاء

في الموقع - الإمارات - دبي ١٤ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

كبير مسؤولي خدمة العملاء اتخذ الخطوة التالية في مسيرة خدمة العملاء الخاصة بك. تبحث منظمة ذات سمعة طيبة عن محترف ككبير مسؤولي خدمة العملاء لتقديم دعم عملاء متميز والحفاظ على معايير خدمة عالية. يُشجع المرشحون الذين لديهم خبرة في خدمة العملاء على التقدم. المسؤوليات الأساسية التعامل مع استفسارات العملاء وحل القضايا المُعزَّزة تقديم خدمة عملاء استثنائية الحفاظ على سجلات عملاء دقيقة التنسيق مع الفرق الداخلية لحل الطلبات دعم جودة الخدمة ورضا العملاء إعداد تقارير ووثائق أساسية المتطلبات يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء اتصالات ومهارات شخصية ممتازة قدرات قوية في حل المشكلات معرفة أساسية بالحاسوب وبرنامج MS Office سلوك مهني ومركّز على العميل المزايا راتب تنافسي تأشيرة مقدَّمة وفق قانون العمل الإماراتي تأمين صحي ومزايا الشركة فرص للنمو المهني قدِّم الآن المنصب: كبير مسؤولي خدمة العملاء نوع الوظيفة: دوام كامل الموقع: الإمارات العربية المتحدة 📝 قدم هنا: https://forms.gle/JFbbBvkE6HzdEwGa6 لن يتم الاتصال إلا بالمرشحين المختارين.

SENIOR CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE Take the next step in your customer service career. A reputable organization is seeking a professional Senior Customer Service Executive to deliver outstanding customer support and maintain high service standards. Candidates with customer service experience are encouraged to apply. Key Responsibilities Handle customer inquiries and resolve escalated issues Deliver exceptional customer service Maintain accurate customer records Coordinate with internal teams to resolve requests Support service quality and customer satisfaction Prepare basic reports and documentation Requirements Previous customer service experience preferred Excellent communication and interpersonal skills Strong problem-solving abilities Basic computer and MS Office knowledge Professional and customer-focused attitude Benefits Competitive salary Visa provided as per UAE Labor Law Medical insurance and company benefits Career growth opportunities Apply Now Position: Senior Customer Service Executive Job Type: Full-Time Location: UAE 📝 Apply here: https://forms.gle/JFbbBvkE6HzdEwGa6 Only shortlisted candidates will be contacted.

دوام كامل وظائف منظمات و مؤسسات عالمية

كبير مسؤولي خدمة العملاء

في الموقع - الإمارات - دبي ١٣ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

كبير مسؤولي خدمة العملاء قدِّم خدمة استثنائية، وابني ثقة العملاء، وقُد تجارب عملاء إيجابية. تبحث مؤسسة مهنية عن مسؤول خدمة عملاء كبير متمرس ومتمركز حول العميل لإدارة تفاعلات العملاء، وحل المشكلات، ودعم التميّز في الخدمة. هذه الفرصة مثالية للأفراد الذين يمتلكون مهارات تواصل قوية وخبرة في إدارة علاقات العملاء. يُشجَّع المتقدمون ذوو الخبرة ذات الصلة على التقديم. مسؤولياتك التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة إدارة قضايا العملاء المعقدة والتصعيد الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وضمان الرضا مراقبة جودة الخدمة ودعم أداء الفريق الحفاظ على سجلات وتقارير العملاء بدقة التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل طلبات العملاء تقديم التوجيه والدعم لفنيي خدمة العملاء المساعدين تحديد فرص تحسين تجربة العميل ما ستحتاجه خبرة سابقة في خدمة العملاء أو علاقات العملاء مهارات اتصال وحل مشكلات ممتازة قدرة قوية على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة معرفة جيدة بأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء و تطبيقات MS Office سلوك مهني مع اهتمام قوي بالتفاصيل القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بمعايير الخدمة لماذا نقدم على هذا المنصب؟ رواتب منافسة توفير تأشيرة وفقاً لقانون العمل الإماراتي تأمين صحي ومزايا إضافية من الشركة فرص نمو وظيفي بيئة عمل مهنية وداعمة تفاصيل التقديم المسمى الوظيفي: كبير مسؤولي خدمة العملاء نوع التوظيف: دوام كامل الموقع: الإمارات العربية المتحدة أرسل سيرتك الذاتية إلى: +971529456306 سيتم الاتصال فقط بالمرشحين المختارين لإجراء عملية المقابلة.

SENIOR CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE Deliver exceptional service, build customer trust, and lead positive client experiences. A professional organization is seeking an experienced and customer-focused Senior Customer Service Executive to manage client interactions, resolve concerns, and support service excellence. This opportunity is ideal for individuals with strong communication skills and experience in handling customer relationships. Candidates with relevant experience are encouraged to apply. Your Responsibilities Handle customer inquiries and provide effective solutions Manage complex customer issues and escalations Maintain strong relationships with clients and ensure satisfaction Monitor service quality and support team performance Maintain accurate customer records and reports Coordinate with internal departments to resolve customer requests Provide guidance and support to junior customer service staff Identify opportunities to improve customer experience What You’ll Need Previous experience in customer service or client relations Excellent communication and problem-solving skills Strong ability to handle difficult customer situations Good knowledge of CRM systems and MS Office applications Professional attitude with strong attention to detail Ability to work under pressure and meet service standards Why Apply? Competitive salary package Visa provided as per UAE Labor Law Medical insurance and additional company benefits Career growth opportunities Professional and supportive working environment Application Details Position: Senior Customer Service Executive Employment Type: Full-Time Location: UAE Submit your CV to: +971529456306 Only shortlisted candidates will be contacted for the interview process.

دوام كامل وظائف هايرجولف

موظف خدمة العملاء

في الموقع - الإمارات - دبي ١٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

الوصف الوظيفي: نقطة الارتكاز لطلبات الشحن السريع والتجارة الإلكترونية الخاصة بالعميلمساعدة العملاء في حالة شحناتهم، الشحنات المستعصية أو تتبعها.إدارة دورة حياة الشحنة من البداية للنهاية بالتنسيق مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيينإبلاغ العميل بشكل استباقي عن حالة الشحنة، والاستثناءات وتقديم تحديثات وسيطة حول حل الحوادثاستلام والتعامل مع استفسارات العملاء، مثل التتبع والتعقبمسؤول عن جميع مؤشرات الأداء ومُلْزِمة الخدمة المتفق عليها مع العملاء المعنيينتسجيل جميع شكاوى العملاء وتوثيقهاقيادة حل شكاوى العملاء من خلال حلها مباشرة أو تعيين المهام لوظائف أخرىيعمل كنقطة اتصال أولى للمطالبات من العملاء؛ يدعم العميل في الإخطار واستلام المطالبات، يوفر مستندات المطالبات، يجمع الوثائق المطلوبة من طالب المطالبة ويسلمها لمتعاملين مختصين بالمطالبات عند اكتمال الوثائقضمان معاملات سلسة بالتنسيق مع فِرَق التسعير والفوترة المؤهلات والمهارات والخبرة العملية السابقة: خبرة من 3-5 سنوات في صناعة الشحن السريع أو التجارة الإلكترونيةخبرة من 2-5 سنوات في خدمة العملاء ويفضل التعامل مع عملاء أعمال رئيسيينمعرفة جيدة بمنتج الشحن السريعمعرفة عملية بأنظمة إدارة النقل (TMS)القدرة على التعامل مع مواقف صعبة بشكل هادئإتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً

Job Description: Focal point for customer's express and ecommerce shipping requestsAssist customers on status of their shipment, outstanding shipments or tracking.Manage end to end shipment life cycle liaising with all internal and external stakeholdersProactively informs customer on shipment status, exceptions and provides intermediate updates on incident solutionTakes and handles customer inquiries, e.g. Track and TraceResponsible for all KPIs and SLAs agreed with allocated customersTakes and registers all customer complaintsDrives solution of customer complaints by solving it directly or assigning tasks to other functionActs as first contact point for customer claims; supports customer in notification and reception of claims, provides claims documents, collects required documents from claimant and hands over to specialized claims handlers when documents are completeEnsure seamless transaction liaising with Pricing and Billing teams Qualifications, Skills and Prior Work Experience: 3-5 years' experience in the Express or Ecommerce industry2-5 years' experience of Customer Service preferably handling key business clientsGood Express product knowledgeWorking knowledge of transportation management systems (TMS)Ability to handle challenging situation in a composed mannerExcellent English Verbal & Written skills

دوام كامل لينكدإن

موظف خدمة العملاء

في الموقع - الإمارات - دبي الثلاثاء

المحاسبة والمالية والبنوك

- ضمان أن تكون تجربة العملاء مع فرق موظفي المبيعات الهاتفية في الإمارات ومواقع مراكز التميز المختلفة ذات طبيعة متميزة من خلال المراقبة المستمرة للمكالمات وتقديم التغذية الراجعة والتدريب ذي الصلة للعاملين في الخطوط الأمامية من أجل تعزيز جودة الخدمة. - إدارة الفريق والتأكد من توجيه جميع الأنشطة نحو تحقيق الأهداف. - تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات والأهداف بالإضافة إلى وضع أهداف صعبة وضمان تحقيقها. - الحفاظ على معايير الخدمة ومراقبة وتقييم وقياس الأداء لتحقيق أعلى مستوى من الإنتاجية والكفاءة من الأنظمة والموارد البشرية. - خريج جامعي (يفضل أن يكون لديه خلفية في التمويل / الخدمات المصرفية أو الرياضيات). - مهارات تواصل ممتازة. - خبرة لا تقل عن 3 سنوات في بيئة المبيعات / الخدمة، وتعتبر الخبرة السابقة في دور ضمان الجودة أو جودة الخدمة ميزة إضافية. - مهارات استماع ممتازة مثبتة. - قدرات تحليلية واهتمام بالتفاصيل. - إجادة استخدام الحاسب الآلي. - موقف إيجابي. - معرفة تامة بمنتجات وعمليات ومعلومات أنظمة البنك. -

- To ensure that customer experience with Telesales staff teams in UAE and different COE locations is of a superior nature by continuously monitoring calls and providing feedback and related coaching to frontline liners in order to enhance service quality. - To manage the team and ensure that all activities are directed to meeting targets. - To develop and implement strategies and objectives as well as set challenging target and ensure that these targets are achieved. - To maintain service standards and monitor, evaluate and measure performances to achieve top productivity and efficiency from systems as well as human resources. - University Graduate (preferably with some finance / banking or math’s component). - Excellent communication skills. - Min 3 years’ experience in a sales / service environmen experience in an add), previous work in a role of Quality Assurance or Service Quality is an added advantage as well. - Proven excellent listening skills. - Analytical and conscious to detail. - Computer literate. - Positive attitude. - Full knowledge of banks products, process and system information. -

دوام كامل وظائف هايرجولف

مدير فريق خدمة العملاء

في الموقع - الإمارات - دبي ٣ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

المسؤوليات الأساسية:<ul><li>تنسيق عبء العمل لضمان أقصى إنتاجية</li><li>تحفيز وتوجيه وتطوير جميع أعضاء الفريق من خلال متابعة المكالمات المخطط لها وجلسات التقييم واللقاءات الفردية والتدريب والتغذية الراجعة مع متابعة عن بُعد وتقييم بجانب بعض</li><li>تحديد ثغرات المعرفة والمهارات والعمل جنباً إلى جنب مع مدرب خدمة العملاء لضمان توصيل التدريب للفريق</li></ul> المؤهلات:<ul><li>يشترط أن يكون لدى المتقدم خبرة مباشرة كمدير فريق في بيئة خدمة العملاء.</li><li>مهارات اتصال ممتازة شفهياً وكتابةً.</li><li>امتلاك مهارات قيادة متميزة.</li><li>سلوك مسؤول ويقود بالمثال</li><li>القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق</li></ul>

Key Responsibilities:<ul><li>Coordinate workloads to ensure maximum productivity</li><li>Motivate, coach and develop all team members through planned call monitoring, evaluation sessions, one to one’s, coaching and feedback with remote and side by side monitoring.</li><li>Identify knowledge and skills gaps and work along side the customer service trainer to ensure that training is delivered to the team</li></ul> Qualifications:<ul><li>It is a mandatory requirement that the applicant has direct experience as a team manager in a customer service environment.</li><li>Excellent communication skills both verbal and written.</li><li>Posses excellent leadership skills.</li><li>A responsible attitude and leads by example</li><li>Ability to work effectively within a team</li></ul>

دوام كامل لينكدإن

أخصائي أول في خدمة العملاء

عن بُعد - الإمارات - دبي منذ ساعة

التعليم والتدريب

???? We're Hiring: Senior Customer Service Associate???? Location: United Arab Emirates (Remote)???? Employment Type: Full-Time???? Experience Level: Mid-Level to Senior???? Work Arrangement: Fully Remote About UsHalvion is a growing international organization focused on customer service excellence, operational efficiency, client satisfaction, and sustainable business growth. Our teams collaborate across Customer Service, Sales, Operations, Administration, Finance, and Technology to deliver responsive and professional customer experiences. The Role We are seeking an experienced and customer-focused Senior Customer Service Associate to manage complex customer interactions, resolve escalated issues, and support the delivery of high-quality customer service. The successful candidate will handle customer inquiries across multiple channels, provide guidance to junior team members, monitor service performance, and work with internal departments to ensure timely and effective resolution of customer needs. Key Responsibilities Handle customer inquiries through email, phone, chat, and other communication channels. Provide professional, accurate, and timely responses to customers. Manage complex customer requests and escalated service issues. Investigate customer complaints and identify appropriate resolutions. Maintain ownership of customer cases until successful resolution. Follow up proactively on outstanding customer requests. Maintain accurate customer records and interaction histories. Update CRM and customer service systems with relevant information. Process orders, requests, returns, cancellations, and service changes where applicable. Coordinate with Operations, Sales, Finance, Logistics, and other departments to resolve customer issues. Communicate service updates, delays, and resolutions clearly to customers. Identify recurring customer problems and recommend corrective actions. Monitor customer satisfaction and service-quality indicators. Support achievement of customer service KPIs and SLAs. Prepare customer service reports and performance summaries. Review customer feedback and identify opportunities for improvement. Assist with the development and improvement of customer service procedures. Maintain a strong understanding of products, services, policies, and processes. Ensure customer requests are handled in accordance with company policies. Handle sensitive and confidential customer information appropriately. Support customer onboarding and account-related processes where required. Assist customers with account, billing, payment, and documentation inquiries. Coordinate with technical teams when customers experience system or product issues. Escalate technical, financial, or operational issues to the appropriate teams. Maintain professional communication during difficult or high-pressure situations. De-escalate customer complaints while protecting company policies and standards. Provide guidance and support to junior Customer Service Associates. Assist with coaching and knowledge sharing within the customer service team. Review complex cases and share best practices with colleagues. Help maintain customer service knowledge bases, FAQs, and support documentation. Identify potential risks, service gaps, and process inefficiencies. Participate in customer service projects and process-improvement initiatives. Support peak-period operations and high-volume customer requests. Maintain consistent service quality across all customer communication channels. Perform other customer service and operational duties as assigned. Requirements Bachelor’s degree or diploma in Business Administration, Customer Service, Communications, or a related field.4+ years of experience in customer service, client support, customer success, or a related role. Previous experience handling escalated or complex customer cases. Strong knowledge of customer service principles, processes, and service standards. Experience using CRM, ticketing, contact-center, or customer support systems. Excellent written and verbal communication skills. Strong active-listening and interpersonal abilities. Excellent problem-solving and decision-making skills. Ability to remain professional and composed when handling difficult customers. Strong organizational and time-management skills. Ability to manage multiple cases, priorities, and deadlines. Strong attention to detail and accuracy. Experience monitoring customer service KPIs and SLAs is preferred. Previous experience mentoring or supporting junior team members is an advantage. Proficiency in Microsoft Office, Google Workspace, or similar tools. Experience with Zendesk, Salesforce, Hub Spot, or similar platforms is an advantage. UAE/GCC customer service experience is an advantage but not mandatory. Relevant customer service, CRM, or professional certifications are welcome but not mandatory. What We Offer???? Fully Remote Work Arrangement???? Full-Time Senior Customer Service Associate Position???? Career Growth & Professional Development⭐ Customer Experience & Service Excellence Exposure???? Team Mentoring & Leadership Development???? CRM, KPI & Customer Analytics Experience???? International & Collaborative Working Environment???? Flexible Working Environment???? Opportunity to Drive Customer Satisfaction & Service Improvement???? International Customer & Business Operations Exposure

دوام كامل وظائف منظمات و مؤسسات عالمية

موظف تنفيذ خدمات العملاء

في الموقع - الإمارات - دبي ٢٤ أغسطس ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

نبحث عن موظف تنفيذ خدمات عملاء ودود، محترف، ومتمركز حول العميل للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن معالجة استفسارات العملاء، وتقديم خدمة مميزة، وحل المشكلات، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء. يُرحب بالمتقدمين الجدد للتقديم! المسؤوليات الرئيسية – معالجة استفسارات العملاء عبر الهاتف، الواتساب، البريد الإلكتروني، وقنوات التواصل الأخرى. – تقديم معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة. – الرد على شكاوى العملاء وحل المشكلات بمهنية. – المتابعة مع العملاء لضمان الرضا الكامل. – الحفاظ على سجلات تفاعلات العملاء وطلباتهم. – التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل مخاوف العملاء. – بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء. – جمع تعليقات العملاء والإبلاغ عن المشكلات للإدارة. – تحقيق أهداف خدمة العملاء والأداء. – المساعدة في المهام الإدارية العامة وخدمة العملاء. المتطلبات – درجة البكالوريوس أو مؤهل ذي صلة. – يُرحب بالمتقدمين الجدد للتقديم. – خبرة سابقة في خدمة العملاء ميزة ولكن ليست إلزامية. – مهارات اتصال وتفاعل رائعة. – مهارات جيدة في اللغة الإنجليزية. – موقف مهني وودود وإيجابي. – مهارات قوية في حل المشكلات. – معرفة أساسية بالحاسوب وبـ Microsoft Office. – القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة. – يفضل وجود خبرة في الإمارات. ماذا نقدم – راتب تنافسي. -فرص التدريب والتطوير. – بيئة عمل ودودة. – فرص للنمو الوظيفي. – حوافز قائمة على الأداء. كيفية التقديم يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية أو الاتصال بنا مباشرة: واتس اب/اتصال: +971 52 223 5315

We are looking for a friendly, professional, and customer-focused Customer Service Executive to join our team. The ideal candidate will be responsible for handling customer inquiries, providing excellent service, resolving issues, and maintaining strong customer relationships. Freshers are welcome to apply! Key Responsibilities – Handle customer inquiries through phone, WhatsApp, email, and other communication channels. – Provide accurate information about company products and services. – Respond to customer complaints and resolve issues professionally. – Follow up with customers to ensure complete satisfaction. – Maintain records of customer interactions and requests. – Coordinate with internal departments to resolve customer concerns. – Build and maintain positive relationships with customers. – Collect customer feedback and report issues to management. – Meet customer service and performance targets. – Assist with general administrative and customer service tasks. Requirements – Bachelor’s degree or relevant qualification. – Freshers are welcome to apply. – Previous customer service experience is an advantage but not mandatory. – Excellent communication and interpersonal skills. – Good English communication skills. – Professional, friendly, and positive attitude. – Strong problem-solving skills. – Basic computer and Microsoft Office knowledge. – Ability to work under pressure and manage multiple tasks. – UAE experience is an advantage. What We Offer – Competitive salary. -Training and development opportunities. – Friendly working environment. – Career growth opportunities. – Performance-based incentives. How to Apply Interested candidates can send their CV or contact us directly: WhatsApp/Call: +971 52 223 5315

دوام كامل وظائف منظمات و مؤسسات عالمية

المدير التنفيذي لخدمة العملاء

في الموقع - الإمارات - دبي ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

تبحث شركة راسخة في الإمارات عن مدير/ة خدمة عملاء محترف يركز على العملاء ومتحمس لينضم إلى فريقها. المسؤوليات الرئيسية • التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتواصل الشخصي • توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات وسياسات الشركة • حل شكاوى العملاء واهتماماتهم بشكل مهني وفعال • الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وجودة الخدمة • معالجة طلبات العملاء، والطلبات، والوثائق المتعلقة بالخدمة • التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل مشاكل العملاء • الحفاظ على سجلات العملاء الدقيقة وتحديث قواعد البيانات • المتابعة مع العملاء لضمان حل المشكلات بنجاح المتطلبات • دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، خدمة العملاء، أو مجال ذات صلة • مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة • إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تُعد ميزة • قدرات تواصل بين الأشخاص وحل المشكلات قوية • معرفة أساسية بـ MS Office وتطبيقات الحاسوب • موقف إيجابي ومهارات التعامل مع العملاء بمستوى مهني • يُشجع المتقدمون حديثو التخرج أيضاً على التقديم الفوائد • حزمة رواتب تنافسية • دعم تأشيرة العمل • تأمين صحي • إجازة سنوية وفق قانون العمل في الإمارات • تدريب وتطوير مهني • فرص للنمو الوظيفي • بيئة عمل داعمة ومهنية نوع الوظيفة: دوام كامل الموقع: الإمارات قدم الآن: +971 52 223 5315

A well-established company in the UAE is looking for a professional, customer-focused, and enthusiastic Customer Service Executive to join its team. Key Responsibilities • Handle customer inquiries through phone, email, and in-person communication • Provide accurate information about products, services, and company policies • Resolve customer complaints and concerns professionally and efficiently • Maintain a high standard of customer satisfaction and service quality • Process customer requests, orders, and service-related documentation • Coordinate with internal departments to resolve customer issues • Maintain accurate customer records and update databases • Follow up with customers to ensure issues are resolved satisfactorily Requirements • Diploma or Bachelor’s degree in Business Administration, Customer Service, or a related field • Excellent verbal and written communication skills • Good command of English; additional languages are an advantage • Strong interpersonal and problem-solving abilities • Basic knowledge of MS Office and computer applications • Positive attitude and professional customer-handling skills • Freshers are also encouraged to apply Benefits • Competitive salary package • Employment visa support • Medical insurance • Annual leave as per UAE labour law • Professional training and development • Career growth opportunities • Supportive and professional work environment Employment Type: Full-Time Location: UAE Apply Now: +971 52 223 5315

دوام كامل

تنفيذي أول لخدمة العملاء

في الموقع - الإمارات - دبي ١٤ يوليو ٢٠٢٦

تنفيذي أول لخدمة العملاء اتخذ الخطوة التالية في مسيرتك المهنية في خدمة العملاء. تريد مؤسسة ذات سمعة جيدة محترفاً في تنفيذ خدمة العملاء على مستوى عالي لتقديم دعم عملاء متميز والحفاظ على معايير الخدمة. يُشجَّع المتقدمون ذوو خبرة في خدمة العملاء على التقديم. المسؤوليات الرئيسية التعامل مع استفسارات العملاء وحل القضايا المُصعدة تقديم خدمة عملاء استثنائية الحفاظ على سجلات العملاء بدقة التنسيق مع الفرق الداخلية لحل الطلبات دعم جودة الخدمة ورضا العملاء إعداد تقارير ووثائق أساسية المتطلبات يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء اتصالات ومهارات بين شخصية ممتازة قدرات قوية على حل المشكلات معرفة أساسية بالحاسوب وببرنامج MS Office سلوك مهني ومركز على العميل الفوائد راتب تنافسي توفير تأشيرة وفقاً لقانون العمل الإماراتي تأمين طبي ومزايا الشركة فرص للنمو المهني قدم الآن المسمى الوظيفي: تنفيذي أول لخدمة العملاء نوع الوظيفة: دوام كامل الموقع: الإمارات العربية المتحدة 📝 التقديم هنا: https://forms.gle/JFbbBvkE6HzdEwGa6 سيتم التواصل فقط مع المرشحين المختارين.

SENIOR CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE Take the next step in your customer service career. A reputable organization is seeking a professional Senior Customer Service Executive to deliver outstanding customer support and maintain high service standards. Candidates with customer service experience are encouraged to apply. Key Responsibilities Handle customer inquiries and resolve escalated issues Deliver exceptional customer service Maintain accurate customer records Coordinate with internal teams to resolve requests Support service quality and customer satisfaction Prepare basic reports and documentation Requirements Previous customer service experience preferred Excellent communication and interpersonal skills Strong problem-solving abilities Basic computer and MS Office knowledge Professional and customer-focused attitude Benefits Competitive salary Visa provided as per UAE Labor Law Medical insurance and company benefits Career growth opportunities Apply Now Position: Senior Customer Service Executive Job Type: Full-Time Location: UAE 📝 Apply here: https://forms.gle/JFbbBvkE6HzdEwGa6 Only shortlisted candidates will be contacted.

دوام كامل

تنفيذي أول لخدمة العملاء

في الموقع - الإمارات - دبي ١٣ يوليو ٢٠٢٦

تنفيذي أول لخدمة العملاء قدم خدمة استثنائية، وبنِ ثقة العملاء، وقِد تجارب إيجابية للعملاء. تبحث مؤسسة محترفة عن محترف بخبرة واهتمام بالعميل ليكون مسؤولاً عن إدارة تفاعلات العملاء، حل المخاوف، ودعم التميز في الخدمة. هذه الفرصة مناسبة للأشخاص ذوي مهارات اتصال قوية وخبرة في إدارة علاقات العملاء. يُشجَّع المرشحون ذوو الخبرة ذات الصلة على التقدم. مسؤولياتك التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة إدارة قضايا العملاء المعقدة والتصعيدات الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وضمان الرضا مراقبة جودة الخدمة ودعم أداء الفريق الحفاظ على سجلات وتقارير عملاء دقيقة التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل طلبات العملاء تقديم الإرشاد والدعم لموظفي خدمة العملاء junior تحديد الفرص لتحسين تجربة العميل ما ستحتاجه خبرة سابقة في خدمة العملاء أو العلاقات مع العملاء مهارات اتصال وحل مشاكل ممتازة قدرة قوية على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة معرفة جيدة بأنظمة إدارة العلاقات with CRM ونظم MS Office موقف مهني مع انتباه قوي للتفاصيل القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بمعايير الخدمة لماذا التقديم؟ حزمة رواتب تنافسية يُمنح تأشيرة وفق قانون العمل الإماراتي تأمين طبي ومزايا شركة إضافية فرص نمو مهني بيئة عمل محترفة وداعمة تفاصيل التقديم المسمى الوظيفي: Executive أول لخدمة العملاء نوع العمل: دوام كامل الموقع: الإمارات أرسل سيرتك الذاتية إلى: +971529456306 لن يتم التواصل مع إلا المرشحون المدرجون فقط للمقابلة.

SENIOR CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE Deliver exceptional service, build customer trust, and lead positive client experiences. A professional organization is seeking an experienced and customer-focused Senior Customer Service Executive to manage client interactions, resolve concerns, and support service excellence. This opportunity is ideal for individuals with strong communication skills and experience in handling customer relationships. Candidates with relevant experience are encouraged to apply. Your Responsibilities Handle customer inquiries and provide effective solutions Manage complex customer issues and escalations Maintain strong relationships with clients and ensure satisfaction Monitor service quality and support team performance Maintain accurate customer records and reports Coordinate with internal departments to resolve customer requests Provide guidance and support to junior customer service staff Identify opportunities to improve customer experience What You’ll Need Previous experience in customer service or client relations Excellent communication and problem-solving skills Strong ability to handle difficult customer situations Good knowledge of CRM systems and MS Office applications Professional attitude with strong attention to detail Ability to work under pressure and meet service standards Why Apply? Competitive salary package Visa provided as per UAE Labor Law Medical insurance and additional company benefits Career growth opportunities Professional and supportive working environment Application Details Position: Senior Customer Service Executive Employment Type: Full-Time Location: UAE Submit your CV to: +971529456306 Only shortlisted candidates will be contacted for the interview process.

وظائف خدمة عملاء - دبي الإمارات

مساعدة خدمة العملاء

ممثل خدمة العملاء

خدمة العملاء التنفيذي

موظف خدمة العملاء

ممثل خدمة العملاء

ممثل خدمة العملاء

مساعد خدمة العملاء

موظف خدمة العملاء

موظف خدمة العملاء

خدمة العملاء ووكيل المبيعات

كبير مسؤولي خدمة العملاء

كبير مسؤولي خدمة العملاء

موظف خدمة العملاء

موظف خدمة العملاء

مدير فريق خدمة العملاء

أخصائي أول في خدمة العملاء

موظف تنفيذ خدمات العملاء

المدير التنفيذي لخدمة العملاء

تنفيذي أول لخدمة العملاء

تنفيذي أول لخدمة العملاء

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف خدمة عملاء - دبي الإمارات

اشترك لتصلك وظائف وظائف خدمة عملاء الجديدة دوريا علي بريدك