وظائف فني كمبيوتر في الإمارات

<p><strong>مستشار قانوني</strong></p><br><p>يجب ان يكون متواجد داخل الامارات</p><p>� <strong>الموقع:</strong> الإمارات العربية المتحدة</p><p>� <strong>نوع الوظيفة:</strong> دوام كامل</p><br><p>هل تمتلك خبرة في <strong>التشريعات المالية والأنظمة الحكومية</strong>؟</p><p>نبحث عن <strong>مستشار قانوني</strong> ذو خبرة للانضمام إلى جهة حكومية رائدة، والمساهمة في تطوير التشريعات المالية، ومراجعة الأنظمة والاتفاقيات، وتقديم الاستشارات القانونية والمالية بما يضمن الامتثال وتحقيق أفضل الممارسات.</p><br><p><strong>المهام الرئيسية</strong></p><ul><li><p>مراجعة وإعداد التشريعات والأنظمة المالية المحلية واقتراح التعديلات والتطويرات.</p></li><li><p>دراسة أفضل الممارسات وإجراء المقارنات المعيارية في الأنظمة المالية.</p></li><li><p>تقديم الاستشارات القانونية والمالية للجهات الحكومية بشأن النظام المالي الموحد.</p></li><li><p>مراجعة العقود والاتفاقيات ومذكرات التفاهم من الجوانب القانونية والمالية.</p></li><li><p>إعداد ومراجعة الردود على الاستشارات القانونية والتوصيات.</p></li><li><p>متابعة القضايا والدعاوى بالتنسيق مع الجهات المختصة.</p></li><li><p>المشاركة في مراجعة مشروعات التشريعات المحلية والاتحادية وإبداء الرأي القانوني.</p></li><li><p>دعم تطوير البرامج التدريبية المحاسبية والمالية وتقييم مخرجاتها.</p></li><li><p>المساهمة في إدارة المخاطر وتحسين العمليات التشغيلية وتحقيق مؤشرات الأداء.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p>✔ بكالوريوس في القانون (ويُفضل الدراسات العليا ذات الصلة).</p><p>✔ خبرة في <strong>الاستشارات القانونية والتشريعات الحكومية أو المالية</strong>.</p><p>✔ معرفة قوية بالتشريعات والأنظمة المالية في دولة الإمارات.</p><p>✔ خبرة في مراجعة العقود والاتفاقيات ومذكرات التفاهم.</p><p>✔ مهارات متميزة في البحث القانوني وصياغة التشريعات وإعداد المذكرات القانونية.</p><p>✔ القدرة على تحليل الأنظمة، تقديم التوصيات، والتواصل مع الجهات الحكومية.</p><p>✔ إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.</p><br><ul><li><p>خبرة في الجهات الحكومية أو الجهات التنظيمية.</p></li><li><p>فهم عميق للحوكمة والامتثال وإدارة المخاطر.</p></li><li><p>مهارات تحليلية وصياغة قانونية عالية.</p></li><li><p>القدرة على إدارة عدة ملفات والعمل مع مختلف أصحاب المصلحة.</p></li></ul><p>� <strong>إذا كنت تمتلك الخبرة المطلوبة وتتطلع للمساهمة في تطوير التشريعات المالية والأنظمة</strong></p>

<p>مطلوب موظف سيلز – الإمارات (دوام كامل)</p><p>&nbsp;</p><p>نبحث عن موظف سيلز للانضمام إلى فريقنا.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>الشروط</strong>:</p><p>إقامة إماراتية سارية.</p><p>إقامة قابلة للإعارة.</p><p>&nbsp;خبرة سابقة في مجال المبيعات.</p><p>مهارات تواصل وتفاوض ممتازة.</p><p>القدرة على تحقيق أهداف المبيعات.</p><p>&nbsp;العمر لا يزيد عن 30 سنة.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>المميزات</strong>:</p><p>راتب ثابت.</p><p>سكن متوفر.</p><p>&nbsp;تنقلات متوفرة.</p><p>دوام كامل.</p>

<p><strong>فرصة وظيفية | مدير قسم متابعة الإيرادات</strong></p><br><p><strong>الموقع:</strong> عجمان، الإمارات العربية المتحدة</p><p><strong>المسمى الوظيفي:</strong> مدير قسم متابعة الإيرادات</p><p><strong>القطاع:</strong> حكومي / مالي</p><br><p>تبحث جهة حكومية في <strong>إمارة عجمان</strong> عن <strong>مدير قسم متابعة الإيرادات</strong> للانضمام إلى فريقها، وقيادة أعمال متابعة وتحصيل الإيرادات الحكومية، وإدارة عمليات الذمم المستحقة، والتقارير المالية، والمطابقات، والعمليات المرتبطة ببوابة الدفع الذكي.</p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p>الإشراف على متابعة الجهات الحكومية بشأن <strong>تحصيل الإيرادات والذمم المستحقة</strong> واعتماد الخطط السنوية لمتابعة الإيرادات العامة.</p><p>تحليل الانحرافات بين الأداء المالي الفعلي والمخطط، واعتماد المقترحات المتعلقة بتحصيل الديون والذمم المتعثرة والمتأخرة.</p><p>الإشراف على متابعة <strong>تحصيل الإيرادات من الضرائب والامتيازات</strong> والرقابة عليها.</p><p>قيادة تطوير المعايير والنماذج الخاصة <strong>بقياس الإيرادات والتنبؤ بها</strong> على المدى القصير والمتوسط والطويل.</p><p>مراجعة واعتماد النماذج الإحصائية والتقارير الخاصة بالإيرادات الحكومية.</p><p>الإشراف على تطوير وتحديث أدلة <strong>ترميز وتصنيف الأصول والمواد والخدمات</strong>.</p><p>إدارة نشر الخدمات والرسوم الحكومية المعتمدة على بوابة الرسوم الحكومية.</p><p>الإشراف على إعداد ومراجعة <strong>التقارير الموحدة للإيرادات الحكومية</strong> وتقديم التوصيات التطويرية.</p><p>الإشراف على الفواتير والضمانات البنكية الخاصة بشركاء <strong>بوابة الدفع الذكي</strong>.</p><p>الإشراف على العمليات اليومية والدورية للبوابة، بما في ذلك <strong>المطابقات المالية وتحويل الأموال ومعالجة الفروقات</strong> بين المبالغ المحصلة والمسجلة والموردة للحسابات البنكية.</p><p>قيادة وتقييم أداء فريق العمل، ووضع مؤشرات الأداء والمستهدفات التشغيلية بما يتوافق مع الأهداف الاستراتيجية للدائرة.</p><p>الإشراف على خطط التدريب، واستمرارية الأعمال <strong>(BCP)</strong>، وتحليل أثر الأعمال <strong>(BIA)</strong>، وإدارة مخاطر القسم.</p><br><br><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>المرشح المثالي نبحث عن قائد مالي وإداري يمتلك قدرة قوية على: إدارة عمليات الإيرادات والتحصيل والذمم المالية. تحليل البيانات والتقارير المالية واتخاذ القرارات المبنية على البيانات. قيادة الفرق وتطوير الأداء وتحقيق مؤشرات الأداء المستهدفة. إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق مع الجهات الحكومية والشركاء. إدارة عمليات المطابقة والتسويات المالية والرقابة على الإيرادات. تطوير النماذج والمعايير والتقارير المتعلقة بالإيرادات والتنبؤ المالي. تطبيق مبادئ الحوكمة وإدارة المخاطر واستمرارية الأعمال. </p>

<p># فرصة قيادية مميزة | مدير قسم الشراكة</p><p>لمواطني دولة الامارات فقط</p><p>**الموقع:** دولة الإمارات العربية المتحدة</p><p>**نوع الوظيفة:** دوام كامل</p><p>**المسمى الوظيفي:** مدير قسم الشراكة</p><p>### هل تمتلك الخبرة والقدرة على قيادة الشراكات الاستراتيجية وصناعة أثر مالي واقتصادي مستدام؟</p><p>تبحث جهة حكومية في **دولة الإمارات العربية المتحدة** عن **مدير قسم الشراكة** للانضمام إلى فريقها وقيادة منظومة الشراكات وتمويل المشاريع الرأسمالية، والمساهمة في تطوير حلول مالية واستثمارية تدعم **الأولويات الحكومية وتعزز كفاءة الإنفاق والاستدامة المالية**.</p><p>### ما الذي ستقوده؟</p><p>ستتولى مسؤولية قيادة وتطوير استراتيجيات الشراكات والتمويل، بما يشمل:</p><p>تطوير استراتيجيات تمويل المشاريع الرأسمالية بالتعاون مع الجهات الحكومية المعنية.</p><p>قيادة أطر واستراتيجيات **الشراكة بين القطاعين العام والخاص (PPP)**.</p><p>الإشراف على التخطيط والتقييم المالي والاقتصادي للمشاريع الاستراتيجية.</p><p>مراجعة وتحليل العروض والنماذج المالية وتقديم التوصيات الاستراتيجية.</p><p>تقييم المخاطر المالية والاقتصادية ووضع الحلول المناسبة لإدارتها والتخفيف منها.</p><p>الإشراف على تطوير نماذج مالية متقدمة لدعم قرارات التمويل والاستثمار الحكومي.</p><p>تقديم الاستشارات المالية المتخصصة للجهات الحكومية بشأن تمويل المشاريع والشراكات.</p><p>بناء علاقات وشراكات استراتيجية مع **المؤسسات المالية والمستثمرين** لتعزيز فرص التمويل المستدام.</p><p>العمل مع كبار المسؤولين وأصحاب المصلحة لضمان مواءمة المشاريع مع الأولويات والاستراتيجيات الحكومية.</p><p>قيادة فريق القسم وتحقيق مستهدفاته ومؤشرات أدائه وتطوير قدراته المهنية.</p><br><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>### من نبحث عنه؟ نبحث عن **قائد استراتيجي** يمتلك: خبرة قيادية قوية في **تمويل المشاريع أو الشراكات بين القطاعين العام والخاص (PPP)**. خبرة في المشاريع الرأسمالية والاستثمارات والمشاريع الحكومية. خبرة متقدمة في النمذجة المالية ودراسات الجدوى والتقييم الاقتصادي. قدرة على تحليل المخاطر المالية والاقتصادية واتخاذ القرارات الاستراتيجية. خبرة في التعامل مع الجهات الحكومية والمؤسسات المالية والمستثمرين. مهارات قيادية واستراتيجية عالية في إدارة الفرق وأصحاب المصلحة. مؤهل جامعي في **المالية، الاقتصاد، إدارة الأعمال، المحاسبة، الاستثمار** أو تخصص ذي صلة. إجادة اللغة العربية والإنجليزية.</p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><ol><li><p>المشاركة في إعداد وتطوير الخطة الاستراتيجية للهيئة من خلال دعم رئيس الوحدة في صياغة الأهداف والمؤشرات والمبادرات الاستراتيجية.</p></li><li><p>المساهمة في إعداد ومتابعة الخطة التشغيلية للهيئة والتنسيق مع الإدارات المعنية لضمان تنفيذها وتحقيق مستهدفاتها.</p></li><li><p>إعداد وتطوير مؤشرات الأداء الاستراتيجية والتشغيلية ومتابعة نتائجها بالتنسيق مع مختلف الإدارات.</p></li><li><p>إدارة بيانات الأداء المؤسسي من خلال جمع وتحليل وتدقيق البيانات لضمان دقتها وصحة التقارير الصادرة.</p></li><li><p>متابعة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية وقياس مستوى التقدم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية.</p></li><li><p>إعداد تقارير الأداء الدورية والتقارير التحليلية ورفعها للإدارة العليا متضمنة النتائج والتوصيات اللازمة.</p></li><li><p>دعم تنفيذ معايير التميز المؤسسي وبرامج التميز الحكومية والمشاركة في التقييمات التجريبية والرسمية.</p></li><li><p>التنسيق والإشراف على تنفيذ عمليات التقييم الداخلي للتأكد من توافق الممارسات المؤسسية مع المعايير المعتمدة.</p></li><li><p>إعداد تقارير التقييم الداخلي وتحليل النتائج واستخلاص فرص التحسين والتطوير المؤسسي.</p></li><li><p>إعداد ومتابعة خطط غلق الفجوات الناتجة عن التقييمات والدراسات والتأكد من تنفيذ الإجراءات التصحيحية والتحسينية.</p></li><li><p>المساهمة في تنفيذ مبادرات التحسين والتطوير المؤسسي وتبسيط الإجراءات ورفع كفاءة العمليات.</p></li><li><p>العمل مع الإدارات المختلفة لتطوير وتحسين العمليات المؤسسية بما يدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية.</p></li><li><p>مراجعة وتحديث المبادرات والمشاريع المؤسسية وضمان مواءمتها مع التوجهات والأهداف الاستراتيجية للهيئة.</p></li><li><p>دعم تكامل وربط أدوات وأنظمة العمل المؤسسية بما يضمن كفاءة تدفق المعلومات ودقة التقارير.</p></li><li><p>المساهمة في إعداد ملفات الترشيح لبرامج التميز المؤسسي ومتابعة متطلبات المشاركة والتقييم.</p></li><li><p>دعم إدارة المشاريع الاستراتيجية والمؤسسية ومتابعة تنفيذها وقياس تقدمها بما يضمن تحقيق مستهدفات الهيئة وأولوياتها الاستراتيجية.</p></li><li><p>إعداد العروض التقديمية والمواد التعريفية والتقارير الخاصة بالاستراتيجية والأداء المؤسسي والمشاريع والمبادرات الاستراتيجية.</p></li><li><p>تنفيذ أية مهام أو تكليفات أخرى ذات صلة بطبيعة العمل يتم إسنادها من قبل المدير التنفيذي أو رئيس الوحدة.</p></li></ol></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>خبرة من سنتين إلى 4 سنوات</p><p>بكالوريوس في تخصص ذات صله </p><p>اللغة العربية تحدث و كتابة </p><p></p></section>

Job Description<br><br>أخصائي رئيسي الشؤون الأوروبية و الأمريكية<br><br>الوظيفة<br><br>القيادة والإشراف على الأنشطة التشغيلية للإدارة المتعلقة بالشراكات الدولية، والعلاقات المؤسسية، والتواصل مع الجهات النظيرة والمنظمات ذات الصلة في جميع أنحاء أوروبا والأمريكتين والمحيط الهادئ، والمحافل الدولية. ضمان التنسيق الفعال والمتابعة والتمثيل وإعداد التقارير لدعم الأهداف الإستراتيجية للجهاز وتعزيز حضوره الدولي وعلاقاته المؤسسية.<br><br>المسؤوليات القيادية<br><br>وضع رؤية إستراتيجية للإدارة، بما يضمن توافقها مع أولويات المؤسسة.الإشراف على المبادرات الإستراتيجية على مستوى الإدارة، وضمان تنفيذها بكفاءة.قيادة عملية صنع القرار في الإدارة، وتقييم المخاطر لتحقيق أقصى قدر من النتائج.ضمان التوزيع الأمثل للموارد بين وحدات الإدارة.تقييم الأداء العام للإدارة، وتعزيز المساءلة.بناء قدرات القسم من خلال مبادرات تطويرية هادفة.بناء شبكات قوية لأصحاب المصلحة على مستوى الإدارة، وتعزيز التعاون.قيادة الابتكار في القسم، وتنفيذ التحسينات التي تتماشى مع أهداف المؤسسة.الإشراف على حل النزاعات في جميع أنحاء الإدارة، ودعم الانسجام بين أعضاء الفريق.دعم القيم الأساسية في جميع أنحاء الإدارة، وتعزيز الممارسات الأخلاقية.القيام بمهام وأنشطة إضافية يكلف بها من قبل القيادة.<br><br>المسؤوليات العامة <br><br>تطوير الخطط الإستراتيجية والتشغيلية السنوية للإدارة، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية والمبادرات والمشاريع والأنشطة وسجلات المخاطر.المساهمة في تطوير وتحديث السياسات والإجراءات واللوائح الداخلية بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات الصلة.إعداد الميزانية السنوية للإدارة وخطط المشتريات، ومراقبة النفقات بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات الصلة لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية ودعم تحقيق الأهداف الإستراتيجية للجهاز بدولة الإمارات العربية المتحدة.مراقبة تنفيذ المبادرات الإستراتيجية والتشغيلية المعتمدة بالتنسيق مع الإدارات المعنية.الإشراف على تنفيذ عقود الخدمات المتعلقة باختصاصات الإدارة ونطاق عملها.القيام بأي مهام أخرى يكلف بها من قبل القيادة في نطاق اختصاصات الإدارة.<br><br>المتطلبات <br><br>الحد الأدنى <br><br>يُفضل<br><br>المؤهلات الأكاديمية<br><br>بكالوريوس<br><br>ماجستير<br><br>الخبرة القيادية <br><br>6 سنوات<br><br>8 سنوات<br><br>إتقان اللغة<br><br>إتقان اللغة العربية<br><br>إتقان اللغة العربية والإنجليزية<br><br>المسؤوليات التشغيلية <br><br>الإشراف على تخطيط وتنسيق وتنفيذ الأنشطة التشغيلية للإدارة في جميع أقسامها: قسم الشؤون الأوروبية، وقسم شؤون الأمريكيتين والمحيط الهادئ، وقسم شؤون المنظمات.توجيه إدارة العلاقات الإستراتيجية والشراكات وأطر التعاون ومراجعتها دورياً مع الجهات النظيرة والمنظمات الدولية والجهات المعنية.ضمان تطوير وصيانة واستخدام سجلات وقواعد بيانات الشراكات والزيارات والاجتماعات والمنظمات الدولية بشكل فعّال لدعم اتخاذ القرارات المستنيرة واستمرارية العمل المؤسسي.الإشراف على تحديد وتقييم فرص الشراكة والعضوية الجديدة التي تدعم اختصاصات الجهاز وأولوياته الإستراتيجية.الإشراف على متابعة المشاريع المشتركة والمشاركات الدولية ومبادرات التعاون لضمان تنفيذها بما يتماشى مع الأهداف المتفق عليها والنتائج المتوقعة.ضمان إعداد ملخصات تنفيذية وعروض تقديمية وتقارير وجداول أعمال ومحاضر اجتماعات عالية الجودة للزيارات الرسمية والاجتماعات والمشاركات الدولية.توجيه عملية رصد القرارات والتوصيات والنتائج المترتبة على الاجتماعات والمؤتمرات والمنظمات الدولية، وضمان المتابعة والإبلاغ المناسبين.الإشراف على التنسيق مع الوحدات التنظيمية وفرق العمل والجهات الخارجية المعنية لضمان التحضير الفعال للزيارات والمشاركات والفعاليات الرسمية.ضمان تقديم التقارير والدراسات والأوراق التحليلية في الوقت المناسب إلى القيادة بشأن الشراكات والعضويات والإنجازات والتحديات ومجالات التحسين.توجيه تمثيل الإدارة في المحافل الإقليمية والدولية لضمان تمثيل الهيئة بطريقة مهنية وفعالة.ضمان إعداد وإدارة المراسلات الرسمية المتعلقة بالعلاقات الدولية، بما في ذلك المذكرات ورسائل التهنئة ورسائل التعزية وغيرها من وسائل التواصل التي تعزز العلاقات.رصد الأداء التشغيلي العام للإدارة، وتحديد فرص التحسين، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية والتوصيات لتعزيز الكفاءة والتأثير.. ضمان توافق أنشطة الإدارة مع التوجه الإستراتيجي للجهاز، والأولويات المعتمدة، وتوجيهات القيادة.<br><br>الكفاءات التقنية <br><br>المعرفة والمهارات والقدرات الخاصة بالوظيفة المطلوبة لأداء المهام أو الوظائف المتخصصة بفعالية ضمن دور أو مجال معين.<br><br>مراجعة السياسات والإجراءات وتطويرها وتنفيذها<br><br>تطوير السياسات والإجراءات ومراجعتها وتنفيذها بما يتماشى مع أهداف المؤسسة والمتطلبات القانونية وأفضل الممارسات في مجال اختصاص الإدارة.<br><br>التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء<br><br>وضع الخطط الإستراتيجية والتشغيلية، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، ومراقبة التنفيذ، وتقييم النتائج لضمان التوافق مع أهداف المؤسسة والاستخدام الأمثل للموارد.<br><br>التنسيق والإشراف بين مختلف الأقسام<br><br>التنسيق مع الجهات المعنية الداخلية والخارجية لمواءمة مشاريع الإدارة ومبادراتها وعملياتها مع استراتيجيات المؤسسة الأوسع، بما يضمن الاتساق والتعاون وتسليم النتائج في الوقت المناسب.<br><br>إعداد الميزانية والمشتريات وتحسين استخدام الموارد<br><br>إعداد ميزانيات الإدارة وخطط المشتريات وتخصيص الموارد وإدارتها لدعم عمليات الأقسام وضمان تحقيق الأولويات الإستراتيجية بكفاءة من حيث التكلفة.<br><br>الكفاءات الأساسية <br><br>السمات الشخصية الأساسية وخصائص أخلاقيات العمل التي تشكل كيفية تعامل الأفراد مع مسؤولياتهم وتساهم في ثقافة مكان العمل بشكل عام.<br><br>الالتزام<br><br>القدرة على إظهار الموثوقية من خلال الحضور المنتظم، والالتزام بالمواعيد، والاستجابة السريعة، والتواجد الدائم، والمشاركة الفعّالة في المسؤوليات الموكلة وفرص التطوير.<br><br>التفاؤل<br><br>القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وروح المبادرة عند مواجهة التحديات، وإظهار المرونة، وتشجيع النظرة البناءة لدى الذات والآخرين.<br><br>الاحترام<br><br>القدرة على معاملة الآخرين بكرامة، وتقدير وجهات النظر والمساهمات المتنوعة، والحفاظ على سلوك مهني ولبق في جميع التعاملات.<br><br>الأخلاق<br><br>القدرة على الالتزام التام بقيم ومبادئ المؤسسة، وإظهار الصدق والنزاهة والشفافية في القرارات والأفعال.<br><br>الكفاءات السلوكية <br><br>المهارات الشخصية والمهارات الناعمة التي تؤثر على كيفية تفاعل الأفراد مع الآخرين، وبناء العلاقات، والتعاون بفعالية لتحقيق الأهداف.<br><br>التعاون<br><br>القدرة على العمل بفعالية مع الآخرين لتحقيق أهداف مشتركة، وتعزيز بيئة تعاونية، وتقدير وجهات النظر المتنوعة، والحفاظ على تواصل مفتوح ومحترم.<br><br>القدرة على التكيف<br><br>القدرة على التكيف بفعالية مع الظروف الجديدة، والمرونة في الاستجابة للتغيرات، والحفاظ على موقف إيجابي يركز على الحلول أثناء التغيير.<br><br>القدرات التحليلية<br><br>القدرة على تقييم المواقف المعقدة من خلال تحديد الأنماط، واستخدام المنطق والاستدلال لتقييم المعلومات، ووضع حلول فعالة قائمة على الأدلة.<br><br>الاستباقية<br><br>الميل إلى أخذ زمام المبادرة، واستباق التحديات أو الفرص المستقبلية، والعمل مسبقًا لمواجهتها. ويشمل ذلك السعي إلى التحسين، وتحمل المسؤولية، وقيادة التغيير الإيجابي.<br><br>الكفاءات القيادية <br><br>المهارات والصفات التي تمكّن الأفراد من توجيه الآخرين وتحفيزهم والتأثير فيهم لتحقيق الأهداف المشتركة ودفع عجلة نجاح المؤسسة.<br><br>التواصل الفعال <br><br>القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح وإقناع، والمشاركة في الإنصات الفعال، وتعزيز التواصل الشفاف والمتبادل على جميع مستويات المؤسسة.<br><br>بناء الفريق <br><br>القدرة على بناء فرق عالية الأداء وقيادتها والحفاظ عليها، بما يتماشى مع أهداف المؤسسة، مع تعزيز التعاون والقيم المشتركة والاحترام المتبادل.<br><br>التفكير الإستراتيجي<br><br>القدرة على وضع رؤية طويلة الأجل، وتوجيه الموارد بكفاءة، ووضع إستراتيجيات تدفع بنجاح المؤسسة، مع التكيف مع البيئات المتغيرة وظروف السوق.<br><br>اتخاذ القرارات<br><br>القدرة على تقييم المواقف المعقدة، وتقدير المخاطر، واتخاذ قرارات مدروسة وفي الوقت المناسب، بما يتماشى مع الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة ويدعمها.<br><br>إخلاء المسؤولية<br><br>تهدف البيانات المذكورة أعلاه إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يؤديه الأشخاص المكلفين بهذه الوظيفة. وهي لا تُعتبر قائمة شاملة لجميع الواجبات والمسؤوليات والمتطلبات المطلوبة لهذه الوظيفة، حيث. قد يُطلب من الموظف أداء واجبات أخرى وفق متطلبات أخرى وحسب تقدير جهاز المحاسبة بالإمارات العربية المتحدة.

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <div dir="rtl"><p><span><span>§</span><span>إعداد ومتابعة تنفيذ الخطة التشغيلية والميزانية السنوية للقسم، وضمان توافقها مع الاستراتيجية العامة للهيئة</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>الإشراف على تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات والعمليات الخاصة بالخدمات، وضمان الالتزام بها</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>متابعة إعداد وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس جودة وفعالية الخدمات، واقتراح خطط التحسين المستمرة</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>تطوير وتنفيذ خطط التحسين للخدمات بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية وأصحاب العلاقة الداخليين والخارجيين</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>قيادة جهود تطوير تجربة المتعامل من خلال الاستبيانات، المتسوق السري، وقياسات الرضا، واعتماد برامج التحسين اللازمة</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>الإشراف على وضع خطط إشراك المتعاملين والموظفين في تصميم وتطوير الخدمات</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>إدارة وتفعيل نظام إدارة علاقات المتعاملين</span><span> (CRM) </span><span>وضمان تكامله مع الأنظمة الأخرى للهيئة</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>متابعة تبني وتطبيق نظام النجوم العالمي على الخدمات وضمان تحقيق متطلباته</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>اعتماد دليل الإجراءات الخاص بالخدمات ومراجعة التزام الوحدات به بشكل دوري</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>الإشراف على تصميم وتنفيذ حملات التوعية والترويج للخدمات بالتنسيق مع إدارة الاتصال المؤسسي</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>تعزيز العلاقة مع الشركاء الداخليين والخارجيين لتبادل الخبرات وتبني أفضل الممارسات في تطوير الخدمات</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>الإشراف على معالجة الشكاوى والاقتراحات الواردة من المتعاملين وضمان تحويلها إلى فرص للتحسين</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>اعتماد تقارير الأداء والدراسات التحليلية الخاصة بالخدمات، ورفع التوصيات للإدارة العليا</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>ضمان جاهزية واستمرارية تقديم الخدمات في جميع الظروف من خلال خطط الطوارئ وإدارة المخاطر</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>متابعة الابتكار في مجال تطوير الخدمات وتبني الحلول المبتكرة والذكية لتحسين مستوى الخدمة</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>الإشراف على البرامج والمبادرات التي تعزز سعادة المتعاملين ورفع مستوى جودة الحياة الوظيفية للموظفين المتعاملين مع الجمهور</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>تمثيل القسم في الاجتماعات واللجان المعنية بتطوير الخدمات على مستوى الهيئة أو على المستوى الحكومي</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>المساهمة في أجندة الابتكار والتميز المؤسسي من خلال تقديم المبادرات الداعمة لتحقيق الخطة الاستراتيجية للهيئة</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات أمن المعلومات، والحفاظ على سرية البيانات، وإبلاغ ضابط أمن المعلومات عن أي تجاوزات أو اختراقات للسياسات المعتمدة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>الالتزام بإجراءات وسياسة وتعليمات السلامة والصحة المهنية وسياسة نظام إدارة البيئة المطبقة في الهيئة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>أداء مهام ومسؤوليات أخرى مرتبطة بالوظيفة وكما هو مكلف به</span><span>.</span></span></p><br><br><br> <p><span><span>درجة البكالوريوس في إدارة الاعمال أو تطوير الخدمات أو إدارة الجودة أو إدارة الابتكار أو إدارة المشاريع أو الإدارة العامة أو ما يعادلها من جامعة معتمدة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>7 سنوات فما فوق من الخبرة العملية ذات الصلة.</span></span></p><br></div> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <div dir="rtl"><p><span><span>§</span><span><strong>قيادة تطوير الأهداف الاستراتيجية، والمبادرات، والبرامج، ومؤشرات الأداء والمستهدفات المرتبطة بالعلاقات الدولية والدبلوماسية الثقافية</strong></span><span>، بما يتماشى مع الخطة الاستراتيجية العامة للهيئة</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span><strong>إعداد وتحديث استراتيجية الإدارة</strong></span><span> في مجال العلاقات الدولية، وضمان مواءمتها مع التوجهات الحكومية والرؤية الثقافية لدبي</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span><strong>الإشراف على تطوير السياسات والمبادئ التوجيهية والإجراءات التشغيلية</strong></span><span> الخاصة بالعلاقات الدولية والبروتوكولات الدبلوماسية</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span><strong>تحديد الشركاء الدوليين الاستراتيجيين</strong></span><span> وتعزيز العلاقات معهم من خلال اتفاقيات تعاون أو عضويات في منظمات ثقافية دولية</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span><strong>الإشراف على تطوير وتنفيذ برامج التبادل الثقافي والمشاركات الدولية</strong></span><span> بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات العلاقة</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span><strong>الإشراف على صياغة ومراجعة الاتفاقيات ومذكرات التفاهم الدولية</strong></span><span> والتأكد من مواءمتها مع أولويات الهيئة</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>ضمان تمثيل الهيئة في الفعاليات والمؤتمرات الدولية والإقليمية ذات العلاقة</span></span><span><span> وتوجيه الفرق المختصة بالمشاركة الفعالة</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>توجيه إعداد الدراسات والتقارير المتعلقة بالعلاقات الدولية والصادرات الثقافية</span></span><span><span> بالتنسيق مع إدارة الأبحاث والدراسات</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الإشراف على تقييم أثر برامج العلاقات الدولية والدبلوماسية الثقافية</span></span><span><span> وتوجيه تطوير خطط التحسين المستندة إلى نتائج الأداء</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الإشراف على الالتزام بالبروتوكولات والتشريفات الرسمية</span></span><span><span> الخاصة باستقبال الزوار الدوليين وتمثيل الهيئة خارجياً</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>التوجيه بإعداد الردود على استبيانات المنظمات الدولية</span></span><span><span> ذات العلاقة باختصاصات الهيئة وضمان دقتها</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>التنسيق مع الجهات الحكومية المعنية</span></span><span><span> لضمان مواءمة مبادرات الهيئة الدولية مع السياسات العامة لحكومة دبي</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>ضمان بناء وتفعيل قاعدة بيانات العلاقات الدولية والاتفاقيات والجهات الدولية الشريكة</span></span><span><span> وتحديثها بشكل دوري</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الإشراف على متابعة تنفيذ بنود الاتفاقيات ومذكرات التفاهم الدولية</span></span><span><span> ورفع التقارير الدورية بشأنها</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>قيادة إدارة المخاطر المرتبطة بالعلاقات الدولية</span></span><span><span> بالتنسيق مع الإدارة المعنية، ووضع خطط استباقية للحد منها</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الإشراف على تطوير تقارير الأداء الخاصة بالإدارة</span></span><span><span> وتحديد التحديات التي تعيق الإنجاز وتوجيه الفرق لمعالجتها</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>قيادة مساهمات الإدارة في ملفات الابتكار والتميز المؤسسي</span></span><span><span> بالتعاون مع الجهات المعنية، لدعم تحقيق الخطة الاستراتيجية</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات أمن المعلومات، والحفاظ على سرية البيانات، وإبلاغ ضابط أمن المعلومات عن أي تجاوزات أو اختراقات للسياسات المعتمدة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>الالتزام بإجراءات وسياسة وتعليمات السلامة والصحة المهنية وسياسة نظام إدارة البيئة المطبقة في الهيئة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span><span>أداء مهام ومسؤوليات أخرى مرتبطة بالوظيفة وكما هو مكلف به.</span></span></p><br><br><br> <p><span><span>درجة البكالوريوس في العلاقات الدولية أو الدراسات الدبلوماسية أو العلوم السياسية أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها من جامعة معتمدة&nbsp;</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>10 سنوات فما فوق من الخبرة العملية ذات الصلة</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>القدرة على إعداد توصيات ومدخلات متسقة للسياسات والتشريعات والقوانين لتمكين قطاع.</span></span></p><br></div> </div>

Job Description<br><br>أخصائي رئيسي العلاقات الإستراتيجية<br><br>الوظيفة<br><br>القيادة والإشراف على العلاقات الدولية للهيئة، ومنظمات الرقابة، ومحفظة الشراكات الإستراتيجية، بما يضمن التوافق التام مع الأولويات الوطنية والأهداف المؤسسية. ويوفر هذا الدور التوجيه الإستراتيجي المشاركة متعددة الأطراف، والتمثيل الدولي، والامتثال للحوكمة، وتطوير الشراكات، مع تقديم المشورة للقيادة العليا بشأن التطورات الجيوسياسية والموقع المؤسسي. ويضمن نائب مدير القطاع التنسيق الفعال بين مختلف الأقسام، والإشراف على الأداء، وعلاقات مستدامة مع أصحاب المصلحة، لتعزيز النفوذ العالمي للجهاز وتأثيرها الإستراتيجي.<br><br>المسؤوليات القيادية<br><br>المساعدة في تفعيل الرؤية الإستراتيجية للإدارة من خلال تنسيق المبادرات بين مختلف الأقسام.مراقبة تنفيذ مشاريع الإدارة، وضمان استمرار توافق الجداول الزمنية والموارد والأولويات.دعم رئيس الإدارة في تقييم المخاطر التشغيلية وإعداد خطط التخفيف منها.تتبع استخدام الموارد في مختلف الوحدات وتقديم تقارير عنه، واقتراح التحسينات عند الحاجة.مراقبة مؤشرات أداء الإدارة، وتحديد المشكلات واقتراح الإجراءات التصحيحية.دعم بناء قدرات الفريق من خلال تنسيق التدريب ومتابعة التطوير.الحفاظ على تواصل داخلي فعّال بين الوحدات ودعم متابعة أصحاب المصلحة.تحديد فرص التحسين التشغيلي وتبادل المعرفة وتيسيرها.المساعدة في حل النزاعات الداخلية وتعزيز العمل الجماعي المتماسك.تعزيز الالتزام بقيم المؤسسة من خلال الممارسات اليومية ومشاركة الفريق.القيام بمهام وأنشطة إضافية يكلف بها من قبل القيادة.<br><br>المسؤوليات العامة <br><br>تطوير الخطط الإستراتيجية والتشغيلية السنوية للإدارة، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية والمبادرات والمشاريع والأنشطة وسجلات المخاطر.المساهمة في تطوير وتحديث السياسات والإجراءات واللوائح الداخلية بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات الصلة.إعداد الميزانية السنوية للإدارة وخطط المشتريات، ومراقبة النفقات بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات الصلة لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية ودعم تحقيق الأهداف الإستراتيجية للجهاز بدولة الإمارات العربية المتحدة.مراقبة تنفيذ المبادرات الإستراتيجية والتشغيلية المعتمدة بالتنسيق مع الإدارات المعنية.الإشراف على تنفيذ عقود الخدمات المتعلقة باختصاصات الإدارة ونطاق عملها.القيام بأي مهام أخرى يكلف بها من قبل القيادة في نطاق اختصاصات القطاع.<br><br>المتطلبات <br><br>الحد الأدنى <br><br>يُفضل<br><br>المؤهلات الأكاديمية<br><br>بكالوريوس<br><br>ماجستير<br><br>الخبرة القيادية <br><br>6 سنوات<br><br>8 سنوات<br><br>إتقان اللغة<br><br>إتقان اللغة العربية<br><br>إتقان اللغة العربية والإنجليزية<br><br>المسؤوليات التشغيلية <br><br>توفير القيادة والتوجيه الإستراتيجيين لجميع العلاقات الدولية، وهيئات الرقابة، ووظائف الشراكة ضمن القطاع.تطوير إستراتيجية القطاع والإشراف على تنفيذها بما يتماشى مع الأولويات الوطنية والأهداف المؤسسية للجهاز.ضمان الإدارة الفعالة للعضويات الدولية، والمشاركات متعددة الأطراف، والتمثيل المؤسسي في المحافل الإقليمية والعالمية.الإشراف على تطوير وتقييم واستدامة الشراكات الدولية الإستراتيجية واتفاقيات التعاون.ضمان الامتثال للالتزامات الدولية، وأطر الحوكمة، واللوائح التنظيمية.تقديم تقارير استشارية تنفيذية ورؤى إستراتيجية لأداء القيادة العليا، والمكانة الدولية.تعزيز المكانة المؤسسية والظهور من خلال إشراك أصحاب المصلحة رفيعي المستوى والتمثيل الدبلوماسي.رصد أداء القطاع من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية، وتقييمات الأثر، وآليات التحسين المستمر.قيادة التنسيق بين مختلف الأطراف مع الإدارات الداخلية والجهات الوطنية لضمان توحيد المكانة المؤسسية.إدارة موارد القطاع، وأطر إدارة المخاطر، ومعايير الأداء لضمان التميز التشغيلي والامتثال للحوكمة.<br><br>الكفاءات التقنية <br><br>المعرفة والمهارات والقدرات الخاصة بالوظيفة المطلوبة لأداء المهام أو الوظائف المتخصصة بفعالية ضمن دور أو مجال معين.<br><br>القيادة الإستراتيجية والتوافق المؤسسي<br><br>القدرة على تحديد رؤية طويلة الأجل، وقيادة إستراتيجية القطاع، وضمان التوافق مع الأولويات الوطنية والمؤسسية.<br><br>التمثيل الدبلوماسي والتنفيذي<br><br>كفاءة متقدمة في التمثيل الدولي رفيع المستوى، والتفاوض، والتأثير على أصحاب المصلحة.<br><br>الحوكمة، وإدارة المخاطر، والإشراف على الامتثال<br><br>خبرة واسعة في أطر الحوكمة الدولية، والالتزامات التنظيمية، وإدارة المخاطر المؤسسية.<br><br>إدارة الأداء والأثر<br><br>إتقان وضع أطر الأداء، وقياس الأثر الاستراتيجي، وقيادة التحسين المستمر للقطاع.<br><br>الكفاءات الأساسية <br><br>السمات الشخصية الأساسية وخصائص أخلاقيات العمل التي تشكل كيفية تعامل الأفراد مع مسؤولياتهم وتساهم في ثقافة مكان العمل بشكل عام.<br><br>الالتزام<br><br>القدرة على إظهار الموثوقية من خلال الحضور المنتظم، والالتزام بالمواعيد، والاستجابة السريعة، والتواجد الدائم، والمشاركة الفعّالة في المسؤوليات الموكلة وفرص التطوير.<br><br>التفاؤل<br><br>القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وروح المبادرة عند مواجهة التحديات، وإظهار المرونة، وتشجيع النظرة البناءة لدى الذات والآخرين.<br><br>الاحترام<br><br>القدرة على معاملة الآخرين بكرامة، وتقدير وجهات النظر والمساهمات المتنوعة، والحفاظ على سلوك مهني ولبق في جميع التعاملات.<br><br>الأخلاق<br><br>القدرة على الالتزام التام بقيم ومبادئ المؤسسة، وإظهار الصدق والنزاهة والشفافية في القرارات والأفعال.<br><br>الكفاءات السلوكية <br><br>المهارات الشخصية والمهارات الناعمة التي تؤثر على كيفية تفاعل الأفراد مع الآخرين، وبناء العلاقات، والتعاون بفعالية لتحقيق الأهداف.<br><br>التعاون<br><br>القدرة على العمل بفعالية مع الآخرين لتحقيق أهداف مشتركة، وتعزيز بيئة تعاونية، وتقدير وجهات النظر المتنوعة، والحفاظ على تواصل مفتوح ومحترم.<br><br>القدرة على التكيف<br><br>القدرة على التكيف بفعالية مع الظروف الجديدة، والمرونة في الاستجابة للتغيرات، والحفاظ على موقف إيجابي يركز على الحلول أثناء التغيير.<br><br>القدرات التحليلية<br><br>القدرة على تقييم المواقف المعقدة من خلال تحديد الأنماط، واستخدام المنطق والاستدلال لتقييم المعلومات، ووضع حلول فعالة قائمة على الأدلة.<br><br>الاستباقية<br><br>الميل إلى أخذ زمام المبادرة، واستباق التحديات أو الفرص المستقبلية، والعمل مسبقًا لمواجهتها. ويشمل ذلك السعي إلى التحسين، وتحمل المسؤولية، وقيادة التغيير الإيجابي.<br><br>الكفاءات القيادية <br><br>المهارات والصفات التي تمكّن الأفراد من توجيه الآخرين وتحفيزهم والتأثير فيهم لتحقيق الأهداف المشتركة ودفع عجلة نجاح المؤسسة.<br><br>التواصل الفعال <br><br>القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح وإقناع، والمشاركة في الإنصات الفعال، وتعزيز التواصل الشفاف والمتبادل على جميع مستويات المؤسسة.<br><br>بناء الفريق <br><br>القدرة على بناء فرق عالية الأداء وقيادتها والحفاظ عليها، بما يتماشى مع أهداف المؤسسة، مع تعزيز التعاون والقيم المشتركة والاحترام المتبادل.<br><br>التفكير الإستراتيجي<br><br>القدرة على وضع رؤية طويلة الأجل، وتوجيه الموارد بكفاءة، ووضع إستراتيجيات تدفع بنجاح المؤسسة، مع التكيف مع البيئات المتغيرة وظروف السوق.<br><br>اتخاذ القرارات<br><br>القدرة على تقييم المواقف المعقدة، وتقدير المخاطر، واتخاذ قرارات مدروسة وفي الوقت المناسب، بما يتماشى مع الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة ويدعمها.<br><br>إخلاء المسؤولية<br><br>تهدف البيانات المذكورة أعلاه إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يؤديه الأشخاص المكلفين بهذه الوظيفة. وهي لا تُعتبر قائمة شاملة لجميع الواجبات والمسؤوليات والمتطلبات المطلوبة لهذه الوظيفة، حيث. قد يُطلب من الموظف أداء واجبات أخرى وفق متطلبات أخرى وحسب تقدير جهاز المحاسبة بالإمارات العربية المتحدة.

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <div dir="rtl"><p><span><span>§</span></span><span><span>اعداد الخطة التشغيلية السنوية بما يشمل مؤشرات قياس الأداء والمستهدفات والمشاريع والبرامج وتحديد احتياجات الموازنة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>اعداد السياسات والمنهجيهات والعمليات واقتراح مؤشرات الاداء الخاصة بها ومتابعة تنفيذها ورفع التقارير ذات العلاقة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>دراسة وتقييم النظام الحالي لتحديد الفجوات والمتطلبات والتحديات في مجال الاستثمار وتطوير الأعمال بما يتماشى مع الاستراتيجية الجديدة والتوجه المستقبلي للقطاع والاستفادة في الوقت ذاته من الدروس المستفادة من الممارسات الرائدة والمقارنات المعيارية في وضع وتنفيذ الخطط والمبادرات ومؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية والتشغيلية والمتصلة بالعمل.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>مراجعة الأهداف والمبادرات ومؤشرات الأداء الاستراتيجية لمجال الاستثمار وتطوير الأعمال، وتحليل أصحاب العلاقة المعنيين بمنظومة المجال، وبالتالي تحديد الفرص والمبادرات الهادفة إلى تمكين تفعيل مجال الاستثمار وتطوير الأعمال في دبي والمشاركين فيه ضمن حدود الميزانيات المخصصة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>إجراء دراسات وأبحاث على السوق لإعداد خطط عمل مفصلّة لفرص الاستثمار وتطوير الأعمال لهيئة الثقافة، وطرح مصادر جديدة للإيرادات، وخلق فرص لتوفير التكاليف للهيئة والأصول التابعة لها.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>المشاركة في الاشراف على تقديم الدعم في إنشاء نظام لمراقبة الأداء وإعداد التقارير لتقييم الاستخدام الفعّال لأصول الهيئة، وجمع البيانات اللازمة لإجراء التقييم، وتغذية لوحات المتابعة وتحديثها، وإعداد تقارير بالنتائج وتقديم التوصيات وفقًا لذلك، بغية تعزيز الانتفاع بأصول هيئة الثقافة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>إجراء أبحاث دورية لمواكبة الاتجاهات والابتكارات الجديدة في مجال الاستثمار وتطوير الشراكات، ووضع مخطط للنتائج يتناسب مع إمكانات هيئة الثقافة لإدخال التحسينات اللازمة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>إجراء تقييم سير الأداء المالي للأصول وفق المستهدفات من خلال التنسيق مع الإدارة المالية، وإبراز مواطن الخطر حتى يتسنى للإدارة العليا التعامل معها، وتقديم توصيات بشأن الفجوات المُحددة المتعلقة باستخدام الأصول لضمان تحقيق التحسن المستمر.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>تحديد الشركاء المحتملين في القطاع الخاص وغيره، اعتمادًا على دراسات الجدوى، عن طريق التنسيق مع إدارة الشراكات والعلاقات الدولية، وبدء المفاوضات معهم لخلق فرص تجارية بما يتماشى مع التوجيهات الإرشادية والإجراءات المفروضة من جانب الحكومة ودائرة المالية، من أجل دعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية للتطوير التجاري والاستثماري.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>المشاركة في الاشراف على العقود ومشغلي الأصول بطريقة دقيقة (إن قررت هيئة الثقافة اتباع نموذج الشراكة بين القطاعين العام والخاص في تشغيل أصولها)، وتقديم تقارير دورية عن الأداء.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>تحديد المخاطر المحتملة وتحليها مع وضع خطط للحد مها بالتنسيق مع المعنيين.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات أمن المعلومات، والحفاظ على سرية البيانات، وإبلاغ ضابط أمن المعلومات عن أي تجاوزات أو اختراقات للسياسات المعتمدة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الالتزام بإجراءات وسياسة وتعليمات السلامة والصحة المهنية وسياسة نظام إدارة البيئة المطبقة في الهيئة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>اداء مهام ومسؤوليات اخرى مرتبطة بالوظيفة وكما هو مكلف به.</span></span></p><br><br><br> <p><span><span>درجة بكالوريوس في الاستثمار، إدارة الأعمال أو إدارة المشاريع أو التخطيط الاستراتيجي أو مايعادلها من جامعة معتمدة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>6 سنوات فما فوق من الخبرة العملية ذات الصلة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>القدرة على إعداد توصيات ومدخلات متسقة للسياسات والتشريعات والقوانين لتمكين القطاع.</span></span></p><br></div> </div>

الهدف العام للوظيفةالإعداد والمشاركة في مراجعة الدراسات المعدة في مجال التخصص و إدارة المعلومات في الدولة لعموم القطاعات و التأكد منإجراءات البحوث في مجال الاستقطاب والتوظيف و اقتراح التوصيات العملية لتنفيذ مخرجات البحوث والدراسات.المسؤوليات الرئيسيةتصميم وتحديث اجراءات الاختبارات والمقابلات الخاصة بعمليات التوظيف وفقا لإجراءات وأنظمة الموارد البشرية بحسب المعمول به في الجهة الاتحادية.تنفيذ اي مهام اخرى يكلف بها من قبل الرئيس المباشر.متابعة اجراء المقابلات واختيار أفضل المرشحين لشغل الوظائف وفق المعايير والشروط المعتمدة في قانون الموارد البشرية واللائحة التنفيذية.متابعة التدقيق على القائمة الاولية للمرشحين ورفعها إلى الادارة المعنية ولجنة التعيين والاختيار المعنية لاختيار القائمة النهائية للمرشحين.متابعة تطوير أفكار نشاطات سنوية ومعارض توظيف تستقطب الموارد البشرية الكفؤة، وتطوير قواعد بيانات خاصة بذلك في نظام معلومات الجهة الاتحادية.متابعة مقارنة الشواغر بالموازنة المعتمدة والخطط الاستراتيجية والتشغيلية الخاصة بالوحدات التنظيمية ومطابقتها مع الهيكل التنظيمي المعتمد، متابعة وإعداد و دراسة احتياجات الجهة للعاملين ووضع وتنفيذ خطة التوظيف.<br>المؤهلات والخبرةماجستير-الموارد البشرية (سنتين خبرة)بكالوريوس-الموارد البشرية (4 سنوات خبرة)دبلوم-الموارد البشرية (6 سنوات خبرة)الشهادات المهنيةCIPD المستوى 5 في التعلم والتطوير (CIPD المستوى 5 في L&D) CIPD المستوى 7جائزة ILM L5 في القيادة والإدارةدبلوم في إدارة الموارد البشريةدبلوم في التعلم والتطويرشهادة في التعلم والتطويرشهادة في الموارد البشرية

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <div dir="rtl"><p><span><span>§</span></span><span><span>إعداد وتنفيذ الخطة الاستراتيجية والتشغيلية ومؤشرات الأداء الرئيسية والميزانية لكافة أنشطة القسم للتوافق مع الخطة الاستراتيجية للإدارة والهيئة</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>إعداد وتنفيذ السياسات </span><span>والإجراءات والعمليات الخاصة بقسم التخطيط الاستراتيجي</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>ضمان موائمة و توافق استراتيجية الهيئة</span><span>مع أولويات الحكومة وتوجهاتها الاستراتيجية المحلية والاتحادية ،</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>وتلبية جميع المتطلبات المساهمة في تحقيق أهداف حكومة دبي</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>العمل على وضع وتحديث نظام متكامل للتخطيط الاستراتيجي والتشغيلي على مستوى الهيئة والتوعية به وضمان تطبيقه على مختلف الوحدات التنظيمية بالهيئة</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الاشراف والمتابعة والتنفيذ على وضع المؤشرات الاستراتيجية والتشغيلية والمقاييس التشغيلية وتحديد المستهدفات المرتبطة بها وذلك بالتنسيق مع قسم</span><span>الأداء المؤسسي</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>مراجعة المهام للوحدات التنظيمية والعمل على&nbsp;</span><span>تحديثها وتطويرها</span><span>بما يتوافق مع التغيرات والتوجهات واستراتيجية الهيئة ، وضمان موائمتها مع الأهداف الاستراتيجية للهيئة وأخذ الاعتمادات اللازمة لذلك.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>القيام بالمراجعة الدورية لإنجاز المبادرات المقدمة من قبل الإدارات ومقارنتها بالمبادرات الاستراتيجية الموضوعة في الخطة الاستراتيج</span><span>ية، ورفع التقارير الدورية بمدى التقيد بمستويات ومراحل الانجاز ومتضمنة التوصيات.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>تقديم الدعم من منظور التخطيط الاستراتيجي في عملية إدارة المخاطر على مستوى الهيئة، بما يشمل جميع أنواع المخاطر والتنسيق مع جميع الوحدات التنظيمية للتأكد من تقييمها والتأكد من وجود خطط التخفيف المناسبة لتلك المخاطر </span><span>ورفع التقارير الدورية بها والتوعية بها.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>متابعة وتحليل المؤشرات التنافسية المتعلقة بأداء الهيئة على الصعيدين المحلي والدولي ، والتنسيق مع القطاعات المعنية لاقتراح مشاريع مبادرات وخطط عمل تعزز قدرة الهيئة على المنافسة</span><span> .</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>إعداد</span><span>ومراجعة وتطوير وتعديل الهيكل التنظيمي الكامل للهيئة ،</span><span>ودراسة أسباب</span><span>ومبررات تعديلاته وقياس فعاليته وكفاءته.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>تعزيز ثقافة التخطيط الاستراتيجي من خلال الاشراف على اعداد وتنفيذ</span><span>ورش العمل التوعوية ذات الصلة لموظفي الهيئة وقياس فعالية وكفاءة الاستراتيجية</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>إعداد التقارير الدورية عن التقدم المنجز في تنفيذ الخطط الاستراتيجية والتشغيلية ورفعها الى المسؤول المباشر</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>تطوير آلية لتقييم وقياس أداء الإستراتيجيات التخصصية ،&nbsp;</span><span>والعمل على تنفيذ ورصد</span><span>إنجاز مؤشرات ومشاريع الإستراتيجيات التخصصية</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>تقييم الأداء الكلي للقسم واقتراح والعمل على الخطط التحسينية وذلك في ضوء معايير الجودة والتميز المعتمدة في الهيئة</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>تطوير آلية لتحديد</span><span>واحتساب أوزان الوحدات التنظيمية بناءً على أهميتها وتأثيرها على تحقيق أهداف الهيئة وموائمتها مع الأداء الإستراتيجي للهيئة، </span></span><span><span>و</span><span>تنفيذ عملية التحديد والاحتساب والقياس </span></span><span><span>وتوفير المتطلبات حسب الدورية المعتمدة بهذا الخصوص للجهات المختصة داخل وخارج الهيئة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>إعداد وتنفيذ على خطة الهيئة لتنفيذ خطة دبي الاستراتيجية للهيئة ، والتأكد من الالتزام بمتطلبات نظام "قرار" مع الوحدات التنظيمية من مبادرات ومشاريع ومؤشرات.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>متابعة وتنفيذ طلبات المجلس التنفيذي ، وضمان تقديم الدعم المطلوب في الوقت المحدد بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>ضمان الالتزام بكافة الإجراءات والسياسات والتعليمات المطبقة في الهيئة</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات أمن المعلومات، والحفاظ على سرية البيانات، وإبلاغ ضابط أمن المعلومات عن أي تجاوزات أو اختراقات للسياسات المعتمدة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الالتزام بإجراءات وسياسة وتعليمات السلامة والصحة المهنية وسياسة نظام إدارة البيئة المطبقة في الهيئة.</span></span></p><br><p><span><span>تنفيذ أية مهام أخرى يتم تكليفها من قبل الرئيس المباشر مرتبطة بالوظيفة.</span></span></p><br> <p><span><span>درجة البكالوريوس في التخطيط الاستراتيجي أو إدارة الأعمال أو التخطيط والتنظيم أو تحليل البيانات أو ما يعادلها من جامعة معتمدة&nbsp;</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>7 سنوات فما فوق من الخبرة العملية ذات الصلة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الخبرة في تطوير وتنفيذ الخطط الاستراتيجية والخطط والسياسات التشغيلية.</span></span></p><br></div> </div>

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">الوصف الوظيفي</span></h2><p ><span lang="ar" dir="rtl">يتم البحث عن موظف إداري ومحاسبي ذو خبرة لدعم العمليات في كل من دبي وإيطاليا.</span></p><p ><span lang="ar" dir="rtl">يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات قوية في المحاسبة والإدارة، ومعرفة ممتازة باللغة الإيطالية، بالإضافة إلى إجراءات المحاسبة الأوروبية، وفهم جيد لضريبة القيمة المضافة في الإمارات ومتطلبات الامتثال المؤسسي والمناطق الحرة.</span></p><p ><span lang="ar" dir="rtl">يتطلب الأمر إتقان اللغة الإيطالية بمستوى أصلي واللغة الإنجليزية بطلاقة، حيث يتضمن الدور التواصل المنتظم مع المكتب في دبي والمقر الرئيسي في إيطاليا.</span></p><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المسؤوليات الرئيسية</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة الأنشطة المحاسبية اليومية لعمليات الإمارات وإيطاليا.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد الفواتير والمدفوعات والتسويات البنكية والتقارير المالية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التنسيق مع المحاسبين الخارجيين والمدققين والمستشارين والسلطات الحكومية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان الامتثال للقوانين المحاسبية والضريبية وضريبة القيمة المضافة واللوائح المؤسسية الإيطالية والأوروبية والإماراتية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الحفاظ على سجلات الشركة والملفات المالية والوثائق الإدارية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">دعم التواصل بين المكتب في دبي والمقر الرئيسي في إيطاليا عبر البريد الإلكتروني والهاتف.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مساعدة الإدارة في التخطيط المالي والتقارير والمتابعة الإدارية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة الطلبات والفواتير والمدفوعات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف عند الحاجة.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المؤهلات المفضلة</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة سابقة مع الشركات التي تعمل بين إيطاليا والإمارات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة بشركات المناطق الحرة في الإمارات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة في التنسيق مع المحاسبين الخارجيين والمدققين والمستشارين الإداريين.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المهارات</span></h2><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المؤهلات</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة مثبتة في المحاسبة والإدارة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة قوية بمعايير وإجراءات وقوانين المحاسبة الإيطالية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">فهم جيد للمحاسبة في الإمارات وضريبة القيمة المضافة والامتثال المؤسسي.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة في استخدام برامج المحاسبة مثل كويك بوكس، ساب، زيرو أو ما شابه.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات ممتازة في إكسل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إتقان اللغة الإيطالية بمستوى أصلي واللغة الإنجليزية بطلاقة، كتابة وتحدثًا.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات تنظيمية قوية، والانتباه للتفاصيل والقدرة على العمل بشكل مستقل.</span></p></li></ul>

<p class="MsoNormal" dir="RTL"><span ><span lang="AR-SA"><strong>المؤهلات العلمية</strong></span></span><span dir="LTR"><strong>:</strong></span><br><span ><span lang="AR-SA">درجة البكالوريوس / الماجستير في الموارد البشرية</span></span></p><p class="MsoNormal" dir="RTL"><span ><span lang="AR-SA"><strong>الخبرة العملية</strong></span></span><span dir="LTR"><strong>:</strong></span></p><ul type="disc"><li class="MsoNormal" dir="RTL"><p ><span ><span lang="AR-SA">خبرة لا تقل عن 9 سنوات في حال الحصول على درجة الماجستير</span></span></p></li><li class="MsoNormal" dir="RTL"><p ><span ><span lang="AR-SA">خبرة لا تقل عن 11 سنة في حال الحصول على درجة البكالوريوس</span></span></p></li></ul><p class="MsoNormal" dir="RTL"><span ><span lang="AR-SA"><strong>المهارات والخبرات</strong></span></span><span dir="LTR"><strong>:</strong></span></p><ul type="disc"><li class="MsoNormal" dir="RTL"><p ><span ><span lang="AR-SA">خبرة في تقييم المواهب وتطوير قاعدة الكفاءات</span></span><span dir="LTR">.</span></p></li><li class="MsoNormal" dir="RTL"><p ><span ><span lang="AR-SA">مهارة في إدارة الأداء الوظيفي وتقييم الموظفين</span></span><span dir="LTR">.</span></p></li><li class="MsoNormal" dir="RTL"><p ><span ><span lang="AR-SA">القدرة على إنشاء وإدارة الخطط التطويرية الفردية</span></span><span dir="LTR">&nbsp;(IDPs).</span></p></li><li class="MsoNormal" dir="RTL"><p ><span ><span lang="AR-SA">خبرة في إدارة وتحسين منصات التعلم الرقمية</span></span><span dir="LTR">.</span></p></li><li class="MsoNormal" dir="RTL"><p ><span ><span lang="AR-SA">إتقان تصميم وتنفيذ استراتيجيات التعلم</span></span><span dir="LTR">.</span></p></li><li class="MsoNormal" dir="RTL"><p ><span ><span lang="AR-SA">القدرة على إجراء الأبحاث السوقية والمقارنات المرجعية لأفضل ممارسات تطوير المواهب</span></span><span dir="LTR">.</span></p></li><li class="MsoNormal" dir="RTL"><p ><span ><span lang="AR-SA">مهارات قوية في إدارة المشاريع مع متابعة فعالة لعمليات التنفيذ</span></span><span dir="LTR">.</span></p></li><li class="MsoNormal" dir="RTL"><p ><span ><span lang="AR-SA">كفاءة في تقييم العائد على الاستثمار</span></span><span dir="LTR">&nbsp;(ROI)&nbsp;</span><span ><span lang="AR-SA">لبرامج المواهب والتدريب</span></span><span dir="LTR">.</span></p></li><li class="MsoNormal" dir="RTL"><p ><span ><span lang="AR-SA">خبرة في إدارة برامج التدريب الشاملة من البداية إلى النهاية</span></span><span dir="LTR">.</span></p></li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>المهارات المطلوبة: ✨ الإبداع في تصميم المحتوى التعليمي. � لغة عربية قوية. � ابتكار أنشطة وتجارب تعليمية ممتعة. � إتقان أدوات الذكاء الاصطناعي والتقنيات التعليمية. � العمل بروح الفريق والالتزام.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p># � انضم إلى فريق جيل</p><p>## نبحث عن **مصمم تعليمي** (Instructional Designer)</p><p>هل لديك شغف بتصميم تجارب تعليمية ملهمة للأطفال؟</p><p>**منصة جيل** تبحث عن مبدع يساهم في تصميم:</p><p>� المناهج التعليمية</p><p>� الأنشطة والألعاب التفاعلية</p><p>� القصص والأناشيد</p><p>� أوراق العمل وأدوات التقييم</p><p>### نبحث عن شخص يمتلك:</p><p>✅ خبرة في تصميم المحتوى أو المناهج التعليمية.</p><p>✅ إبداعًا في تبسيط التعلم للأطفال.</p><p>✅ مهارات قوية في اللغة العربية.</p><p>� **العمل عن بُعد**</p><br><br><p>**جيل... نصنع مستقبل تعليم العربية.** �</p><p></p></section>

نبذة عن المعهدمعهد Sustainable Development Research and Training Institute هو معهد متخصص في التدريب والبحوث والاستشارات، يلتزم بتقديم برامج تدريبية احترافية عالية الجودة تسهم في تطوير الكفاءات وبناء القدرات للأفراد ورواد الأعمال والمؤسسات في مختلف القطاعات.الوصف الوظيفييعلن Sustainable Development Research and Training Institute عن رغبته في التعاون مع مدربين محترفين لتقديم برامج تدريبية حضورية باللغة العربية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.نبحث عن مدربين ذوي خبرة في مجال واحد أو أكثر من المجالات التالية:الوساطة العقارية.إدارة وتطوير مشاريع الضيافة.إدارة المبيعات (البيع المتقاطع وابتكار أساليب البيع).الإدارة المالية للمشاريع الصغيرة.مهارات التحدث ورواية قصص النجاح.تطوير القدرات السيكولوجية لرواد الأعمال.التسويق للمشاريع الصغيرة.أسس بناء المشاريع الصغيرة الناجحة.إدارة حسابات التواصل الاجتماعي والحملات الترويجية.بناء التفوق التنافسي للشركات الناشئة.استراتيجيات تطوير المشاريع الناشئة.إدارة المشاريع الناجحة.البرامج التدريبية الإلزامية للمشاريع.دراسة الجدوى وتطوير المشاريع.إدارة المخاطر والأزمات للمشاريع الصغيرة.المهارات القيادية والإدارية للمشاريع الصغيرة.المتطلباتالتواجد داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.القدرة على تقديم البرامج التدريبية حضورياً.إجادة تقديم البرامج باللغة العربية.خبرة عملية مثبتة في التدريب بمجال التخصص.طبيعة التعاونمدرب متعاون (Freelance / Part-time) لتقديم البرامج التدريبية وفق احتياجات المعهد.طريقة التقديمعلى الراغبين في التعاون إرسال:السيرة الذاتية (CV).الملف التعريفي المهني (Profile).البريد الإلكتروني: admin@institute.aeالموقع الإلكتروني: www.institute.aeنتطلع إلى التعاون مع نخبة من المدربين والخبراء للمساهمة في تقديم برامج تدريبية احترافية تسهم في تنمية الكفاءات ودعم مسيرة التطوير في دولة الإمارات العربية المتحدة.

<p><span ><strong>Job Qualifications &amp; Requirements</strong></span></p><p><span ><strong>Education</strong></span></p><ul><li><span >Bachelor's degree/ master’s degree/Ph.D. in Information Technology/Computer Engineering</span></li></ul><p><span ><strong>Experience</strong></span></p><ul><li><span >5 Years in case of Ph.D (9 Years in case of master’s degree, 11 years in case of bachelor’s degree)</span></li></ul><p><span ><strong>Qualification</strong></span></p><ul><li><span >Certifications such as Certified Internal Auditor (CIA); ITIL; Certified Information Systems Auditor (CISA)</span></li></ul><p><span ><strong>Technical Competencies</strong></span></p><ul><li><span >Audit Methodologies</span></li><li><span >Quality and Excellence</span></li><li><span >Reporting</span></li><li><span >Risk Management</span></li><li><span >Internal Control</span></li><li><span >Global Internal Audit Standards</span></li><li><span >Information Technology</span></li><li><span >Cyber Security and Privacy</span></li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <div dir="rtl"><p><span><span>§</span></span><span><span>تحديد وتقييم احتياجات المتعاملين وتخطيط ورسم تجربة متعامل سلسة ومتناسقة وضمان تحقيق الرضا</span><span>والالتزام بمعايير الجودة للهيئة وحكومة دبي</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>بناء علاقات وثيقة مستدامة مع المتعاملين من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي وتوظيف الأساليب والأدوات التي تضمن تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة واستخدامها بشكل فعال</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>التعامل مع شكاوى المتعاملين وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن المدد الزمنية المحددة والمتابعة لضمان الحل الأمثل بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات العلاقة</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات المتعاملين ومعالجة الوثائق والملفات الخاصة بالشكاوى والتفاعلات</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>إعداد وتنفيذ السياسات والأنظمة واللوائح المتعلقة بالاقتراحات والشكاوى ومتابعة تطبيقها على مستوى الهيئة بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات العلاقة</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الرد على استفسارات المتعاملين والتعامل مع اقتراحاتهم وشكاويهم بما يتماشى مع المبادئ التوجيهية والسياسات والمعايير ذات العلاقة</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>تحليل مصادر والأسباب الجذرية للمشكلات المتكررة ذات العلاقة بخدمة المتعاملين بما يتعلق بشكواهم وتحديد الخطوات التصحيحية المحتملة بالتعاون مع كافة الوحدات التنظيمية ذات العلاقة ومتابعة تطبيق التوصيات وتقييم النتائج</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>العمل مع كافة الوحدات التنظيمية ذات العلاقة لوضع خطط التطبيق المناسبة للتوصيات الهادفة لتحسين مستوى وجودة الخدمات المقدمة ومتابعة تنفيذها</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>العمل عن كثب مع كافة الوحدات التنظيمية ذات الصلة لإعداد نصوص المكالمات والأسئلة المتكررة من قبل المتعاملين</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>إدارة نظام الاقتراحات والشكاوى الخاص بالمتعاملين والتنسيق والمتابعة مع كافة الوحدات التنظيمية لتفعيل وتطبيق أنظمة الاقتراحات والشكاوى المعتمدة</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الإشراف على مركز الاتصال ورفع النتائج والشكاوى والاقتراحات الواردة من خلاله إلى الوحدات التنظيمية ذات العلاقة والتنسيق مع كافة أصحاب العلاقة الداخليين والخارجيين لوضع ومتابعة اغلاق خطط التحسين الخاصة بملاحظات المتعاملين المرتبطة بالاقتراحات والشكاوى ومركز الاتصال</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>تقديم المدخلات الخاصة بتحليل وإدارة المخاطر ذات العلاقة وتطوير خطط الحد منها بالتنسيق مع الوحدة التنظيمية ذات العلاقة في قطاع الاستراتيجية.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>إعداد ومتابعة تنفيذ الخطة التشغيلية السنوية الخاصة بالقسم بما يشمل إسقاط مؤشرات قياس الأداء والمستهدفات والمشاريع والبرامج وتحديد احتياجات الميزانية ورفعها إل مدير الإدارة للاعتماد</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الإشراف على إعداد وتنفيذ وتحليل قياسات واستبيانات رضا المتعاملين بشكل دوري وشامل، وضمان توظيف نتائجها في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة ووضع الخطط التصحيحية اللازمة بالتعاون مع الوحدات التنظيمية المعنية، مع رفع تقارير تفصيلية للإدارة العليا حول مؤشرات رضا المتعاملين واتجاهاتها بانتظام</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الإشراف على تصميم وتنفيذ برامج تدريبية وتوعوية لموظفي الخط الأمامي على سياسات ومعايير خدمة المتعاملين وأفضل الممارسات الحكومية المعتمدة، بما يعزز قدراتهم على تقديم خدمة متميزة ويرفع من مستوى رضا المتعاملين ويضمن التطبيق المتسق للسياسات والإجراءات في جميع نقاط الاتصال</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>اقتراح سياسات وإجراءات القسم بالتنسيق مع قسم التخطيط والتأكد من تنفيذها والالتزام بها</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>إعداد وتقديم تقارير الأداء والإنجاز وإعداد ورفع البيانات والتقارير حسب الأصول المتبعة في هذا الشأن</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>اقتراح خطط التحسين للقسم في ضوء معايير الجودة والتميز المعتمدة بالهيئة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>المساهمة وتقديم الدعم والعمل على الملفات ذات العلاقة ضمن أجندة الابتكار والتميز المؤسسي وغيرها من الملفات المؤسسية الممكنة لتحقيق الخطة الإستراتيجية.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>متابعة تطبيق معايير نظام النجوم العالمي وتنفيذ المشاريع والمبادرات المنبثقة عن نتائج تقييم في المركز والتنسيق مع باقي الإدارات لتلبية متطلبات النظام.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>مناقشة تقارير أداء المركز ونتائج دراسات المتسوق السري والاستبيانات وملاحظات مؤشر السعادة واقتراح الإجراءات التصحيحية.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>العمل على المتابعة المستمرة لأي ملاحظات متعلقة بتحسين مستوى جودة الخدمات واسعاد المتعاملين وتنفيذ التوصيات الصادرة عن الفريق الرئيسي "فريق استيفاء متطلبات معيار خدمات سبع نجوم في الهيئة" وحصر الأفكار المتعلقة بالتحسين وسعادة الموظفين واقتراح مبادرات تطويرية.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات أمن المعلومات، والحفاظ على سرية البيانات، وإبلاغ ضابط أمن المعلومات عن أي تجاوزات أو اختراقات للسياسات المعتمدة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الالتزام بإجراءات وسياسة وتعليمات السلامة والصحة المهنية وسياسة نظام إدارة البيئة المطبقة في الهيئة.</span></span></p><br><p><span><span>أداء مهام ومسؤوليات أخرى مرتبطة بالوظيفة وكما هو مكلف به</span><span>.</span></span></p><br> <p><span><span>درجة البكالوريوس في إدارة الاعمال أو إدارة خدمة العملاء أو إدارة سعادة المتعاملين أو إدارة التسويق والعلاقات العامة أو ما يعادلها من جامعة معتمدة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>7 سنوات فما فوق من الخبرة العملية ذات الصلة.</span></span></p><br></div> </div>

<ul type="disc"><li class="MsoNormal" ><span ><span >Bachelor's Degree in Information Technology, Computer Science, Information Systems, Software Engineering, or a related field.</span></span></li><li class="MsoNormal" ><span ><span >Relevant professional certifications are desirable.</span></span></li></ul>

<ul><li><span ><span >Bachelor degree or equivalent in Computer Engineering/IT</span></span></li><li><span ><span >A minimum of 8 years of experience in the IT domain with at least 4 years work experience in an IT support role</span></span></li></ul>