وظائف مهندس تسعير مناقصات في الإمارات
٧٠٤٦ وظائف شاغرة
<p>نحن نبحث عن مدير مبيعات تجزئة ذو خبرة،Driven تجارياً، وموجه نحو النتائج – مديرسيارات التجزئة للجوال والإكسسوارات لقيادة النمو والأداء لمجموعة kiosks التجزئة في السوق المعني. </p><p>سيكون للمنصب مسؤولية شاملة عن المبيعات والربحية والأداء التشغيلي وإنتاجية المخزون وتجربة العملاء وتطوير الأفراد لشبكة الكشك. </p><p>يجب أن يجلب المرشح الناجح فهماً قوياً للتجزئة عالية الحجم وبصغة صغيرة والتمكن من ترجمة الاستراتيجية التجارية إلى تنفيذ متسق على مستوى المتجر. </p><p> كقائد لعمل سريع الوتيرة في الكشك، ستكون مسؤولاً عن تعظيم تحويل الزيارات ومتوسط قيمة الصفقة والوحدات لكل معاملة والهوامش الإجمالية وإنتاجية المبيعات، مع الحفاظ على ضوابط تشغيلية قوية وتجربة عميل مميزة. </p><p>سوف تلعب أيضاً دوراً رئيسياً في توسيع الشبكة، وتحديد مواقع وفرص أعمال جديدة، والتفاوض مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، وبناء نموذج تشغيل قابل للتوسع للنمو المستقبلي. </p><p> </p><p> </p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية </strong></p><p> </p><p><strong>الاستراتيجية التجارية ونمو الإيرادات: </strong></p><p>تطوير وتنفيذ الاستراتيجية البيعية والتجارية الشاملة لشبكة kiosks للجوال والإكسسوارات.</p><p>امتلاك أهداف الإيرادات والهوامش الإجمالية والربحية وإنتاجية المبيعات على مستوى الكتلة.</p><p>إعداد خطط مبيعات سنوية، ربع سنوية وشهرية، وتحويل أهداف العمل إلى أهداف واضحة لكل كشك وفريق.</p><p>قيادة التحسين المستمر في مؤشرات البيع بالتجزئة الرئيسية، بما في ذلك: المبيعات لكل كشك / المبيعات لكل قدم مربع، معدل التحويل، قيمة الصفقة المتوسطة (ATV)، الوحدات لكل معاملة (UPT)، الهوامش الإجمالية، الإضافة، معدل البيع المتقاطع، دوران المخزون. تحديد فرص لزيادة الإيرادات من خلال البيع على المزيد، البيع المتقاطع، الحزم، العروض الترويجية، وتحسين مزيج المنتجات.</p><p>مراقبة اتجاهات السوق ونشاط المنافسين والتسعير وسلوك المستهلك وفئات الإكسسوارات المحمولة الناشئة للحفاظ على عرض منتجات تنافسي.</p><p> </p><p><strong>توسع شبكة الكشك و الأعمال </strong></p><p>التطوير: تحديد وتقييم المواقع عالية الإمكانات، بما في ذلك مراكز التسوق، السوبرماركات، محاور النقل، وجهات التجزئة ذات الحركة العالية، وغيرها من الأماكن الاستراتيجية.</p><p>تطوير دراسات جدوى لمواقع جديدة للكشك، بما في ذلك توقعات المبيعات ومتطلبات الاستثمار وتكاليف التشغيل وفترة الاسترداد وتوقعات الربحية.</p><p>قيادة الإطلاق التجاري والتشغيلي للأكشاك الجديدة، وضمان الافتتاح في الوقت المناسب والاستعداد. تطوير نموذج تشغيل كشك قابل للتوسع يدعم التوسع السريع مع الحفاظ على معايير العملاء والعلامة التجارية المتسقة. تقييم أداء المواقع القائمة وتوصية بإعادة الموقع أو إعادة الحجم أو التجديد أو الدمج أو الإغلاق عند المناسب</p><p>التميز التشغيلي </p><p>إنشاء وتحسين مستمر لإجراءات التشغيل القياسية والمعايير التشغيلية عبر شبكة الأكشاك.</p><p>ضمان الامتثال الصارم للإجراءات التي تشمل: فتح وإغلاق، إدارة النقد والمصالحة، استلام ونقل المخزون، عد المخزون وAudit المخزون، والوقاية من الخسائر والسيطرة على الانكماش، الضبط الخاص بالخصومات والترويج، الصحة والسلامة والامتثال للمول. والتأكد من تلبية جميع الأكشاك للمعايير المطلوبة للخدمة، المظهر، التوفر، والانضباط التشغيلي باستمرار.</p><p>استخدام بيانات المبيعات والتشغيل لتحديد فجوات الأداء وتنفيذ خطط عمل تصحيحية</p><p> </p><p><strong>العرض والتجربة العملاء </strong></p><p>تطوير والحفاظ على استراتيجية عرض بصري جذابة مصممة خصيصاً لبيئات الأكشاك الصغيرة والعالية الحركة.</p><p>تحسين وضع المنتجات، وعمليات التسعير، والعروض الترويجية، وتجاور المنتجات لرفع معدل التحويل وقيمة السلة.</p><p>ضمان التوازن الصحيح بين الإكسسوارات المحمولة سريعة الحركة، والمنتجات المميزة، والشراء الاندفاعي، والفئات الناشئة.</p><p>الشراكة مع فرق التسويق والعلامة التجارية لتنفيذ حملات موسمية، وإطلاق المنتجات، والترويج، والتفعيلات داخل المتجر.</p><p>الحفاظ على معيار عالٍ باستمرار من التفاعل وخدمة العملاء عبر جميع المواقع</p><p> </p><p><strong>إدارة المخزون والمنتجات</strong></p><p>الشراكة عن كثب مع سلسلة الإمداد والشراء والتسويق للحفاظ على توافر المخزون الأمثل.</p><p>ضمان توافر قوي للمنتجات عالية الطلب وسريعة الحركة مع التحكم في المخزون الزائد والقديم.</p><p>وضع استراتيجيات مناسبة للغلاف المخزني، والتجديد، والتشكيلة والتخصيص بحسب الكشك. مراقبة aging المخزون، والتحرك، والفجوات، والانكماش، ودوران المخزون.</p><p>وضع خطط عمل لتسريع بيع المخزون البطيء والحالي دون تقويض الهوامش بشكل غير ضروري</p><p> </p><p><strong>القيادة وتطوير المواهب</strong> </p><p>قيادة وتطوير مديري المبيعات في المناطق، ومشرفي الأكشاك، ومندوبي المبيعات الأماميين عبر الشبكة. بناء ثقافة مبيعات عالية الأداء ومركزة على العملاء قائمة على المساءلة والتملك والتحسين المستمر. وضع مؤشرات أداء فردية وجماعية واضحة وضمان إدارة الأداء باستمرار.</p><p>تطوير برامج تدريب منظمة تغطي: المعرفة بالمنتج، البيع الاستشاري، البيع المتقاطع والبيع العلوي، معالجة الاعتراضات، تقنيات الإغلاق، تجربة العملاء، وعروض المنتج. تنفيذ برامج حوافز وتقدير فعالة لدفع الأداء والمشاركة والاحتفاظ.</p><p>تحديد وتطوير موظفين عاليي الإمكانات لبناء خط قيادي داخلي قوي</p><p> </p><p><strong>الإدارة المالية وP&L</strong></p><p>امتلاك الأداء المالي لكتلة الأكشاك، بما في ذلك الإيرادات وهامش الربح والتكاليف التشغيلية والربحية.</p><p>إعداد وإدارة الميزانيات والتوقعات وخطط الأعمال. تحليل ربحية مستوى الكشك وتحديد الفرص لتحسين كفاءة التكلفة والعوائد.</p><p>مراقبة إنتاجية العمل وتكاليف الإيجار والإنفاق الترويجي وتكاليف المخزون وغيرها من النفقات التشغيلية الرئيسية.</p><p>ضمان أن تكون القرارات التجارية مدعومة بتحليل مالي قوي وتوقعات عائد على الاستثمار واضحة</p><p> </p><p><strong>المُلّاك، المول والاستراتيجية</strong></p><p>إدارة الشركاء كممثل تجاري رئيسي لإدارة المول، الملاك، مشغلي الممتلكات، وشركاء البيع بالتجزئة الاستراتيجيين. </p><p>إدارة العلاقات المتعلقة بوضع الأكشاك، ساعات التداول، الامتثال لعقد الإيجار، والمتطلبات التشغيلية، والرؤية والأداء التجاري.</p><p>تحديد فرص لتحسين مواقع الأكشاك، والتفاوض على شروط تجارية أفضل، وتأمين مواقع استراتيجية. العمل عن كثب مع علامات الجوال، ومصنّعي الملحقات، والموزعين، وشركاء العلامة التجارية لتأمين: دعم ترويجي، والاستثمار المشترك في التسويق، وإطلاق المنتجات، وعروض حصرية، وحوافز تجارية، وتدريب ودعم عرض المنتجات</p><p> </p><p><strong>التقارير والتحليلات والحوكمة</strong></p><p> إعداد إطار تقارير أداء قوي يغطي مؤشرات الأداء التجارية والتشغيلية اليومية والأسبوعية والشهرية.</p><p>تقديم تحديثات أداء منتظمة وتوصيات استراتيجية إلى المدير التنفيذي والإدارة العليا.</p><p>استخدام البيانات والتحليلات لتحديد الاتجاهات، المواقع ضعيفة الأداء، فرص المبيعات، والمخاطر التشغيلية.</p><p>قيادة ثقافة اتخاذ القرار بناءً على الحقائق والمساءلة عن الأداء في جميع أنحاء المنظمة.</p><p> </p><p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><p>أساسي: 8+ سنوات خبرة متقدمة في مبيعات التجزئة، مع 3–5 سنوات على الأقل في دور قيادة إقليمي كبير أو مواقع متعددة أو مستوى مدير.</p><p>خبرة مثبتة في إدارة شبكة بيع بالتجزئة متعددة المواقع، ويفضل الأكشاك والمواقع المؤقتة والمتاجر وبيئات التجزئة الصغيرة عالية الحركة.</p><p>خبرة صناعية قوية في الهواتف المحمولة، والإلكترونيات الاستهلاكية، والاتصالات، وملحقات المحمول، أو فئات البيع بالتجزئة ذات الصلة.</p><p>سجل مثبت في تحقيق نمو الإيرادات وتحسين الهامش والتوسع التجاري المربح بالتجزئة.</p><p>فهم قوي لمؤشرات الأداء بالتجزئة، بما في ذلك التحويل، ATV، UPT، المبيعات لكل قدم مربع، الهامش الإجمالي، البيع حتى الانتهاء، دوران المخزون، وإنتاجية العمل.</p><p>خبرة مثبتة في ملكية P&L والميزانية والتوقع والتحليل المالي.</p><p>مهارات تجارية وتفاوضية قوية مع خبرة في إدارة الملاك ومشغلي المولات والموردين والموزعين وشركاء العلامة.</p><p>القدرة المثبتة على توظيف وقيادة وتوجيه وتطوير فرق مبيعات أمامية كبيرة. قدرات تحليلية قوية، وحل مشكلات، واتخاذ قرارات.</p><p>مهارات اتصال وتفاوض وعرض وتفاعل مع أصحاب المصالح ممتازة.</p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة التجزئة أو تخصص ذي صلة.</p><p>درجة ماجستير أو مؤهل مهني ذي صلة يعتبر ميزة</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>انضم</strong><strong> إلينا في Accor، </strong><strong>حيث</strong><strong> يخفق القلب بالحياة </strong><strong>مع</strong><strong> الشغف!</strong></p><br><p>كروّاد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة Accor أكثر من 45 علامة تجارية، 5600 فندق، 10000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة في 110 دولة. بينما تمتلك كل علامة شخصية خاصة بها، حيث ستتمكن من العثور على نفسك حقاً، تشترك جميعها في طموح مشترك: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.</p><br><p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي، في الأساس، عمل من القلب.</p><br><p>ستنضم إلى بيئة رعاية وفريق حيث يمكنك أن تكون كل ما أنت عليه. ستكون في مكان داعم للنمو وتحقيق الذات واكتشاف مهن أخرى والسعي لفرص مهنية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان حول العالم!</p><br><p>ستستمتع بمزايا حصرية، مخصصة للقطاع وما يتجاوزها، فضلاً عن تقدير قوي لالتزامك اليومي.</p><br><p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك إحساساً عميقاً بالمعنى، لإيجاد تجارب دائمة ولافتة ومؤثرة لعملائك وزملائك وللقيادة على كوكبنا.</p><br><p><strong>الضيافة</strong><strong> هي </strong><strong>عملٌ من</strong><strong> القلب</strong><strong>،</strong><br><strong>انضم</strong><strong> إلينا و</strong><strong> Become</strong><strong> a Heartist®.</strong></p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong><u>الغرض العام:</u></strong></p><br><p>• يتصرف كمدير ويظهر نموذجاً يحتذى به يمثل عقلية العلامة التجارية.</p><br><p>• ينقل صورة الفندق وأجواءه من خلال ترحيب دافئ وودي، وتوفره وظهوره المتكرر في الفندق</p><br><p>• يساعد الموظفين على تحسين مهاراتهم ويوفر الدعم لتطوير المسار المهني</p><br><p>• يدير، يحفّز وينظم الأفراد من أجل تحسين جودة وإبداع خدمات الأغذية والمشروبات، بما يتوافق مع معايير العلامة التجارية. يقترح التحسينات.</p><br><p>• يشارك في تعريف استراتيجية الفندق وينفذها في قسم الأغذية والمشروبات</p><br><p>• يحسن نتائج القسم من خلال زيادة المبيعات، وتحسين إدارة نقاط البيع (المطعم، خدمة 24 ساعة، إلخ)، الإنفاق والربحية</p><br><p><strong>المسؤوليات المالية</strong></p><br><ul><li>ضمان إدارة قسم الأغذية والمشروبات كقناة ربح مستقلة بنجاح.</li><li>ضمان أن كل مكان عمل في قسم الأغذية والمشروبات يُدار من قبل فريق إداري (مدير مطعم مساعد ومشرف) مسؤولون بالكامل عن ربحيتهم.</li><li>مراقبة جميع التكاليف وتقديم تدابير للسيطرة عليها وفق الميزانيات السنوية.</li><li>وضع خطة إدارة تكاليف متكاملة من خلال خطوط المنتجات، الحد الأدنى من المخزونات، الشراء والتسليم عند الطلب حيثما أمكن وبكفاءة التكلفة.</li><li>ضمان الالتزام الصارم بميزانية العمليات الدخلية للقسم وأن تكون جميع التكاليف محكومة بشكل صارم.</li><li>مراقبة كافة التكاليف وتقديم / تنفيذ التدابير للسيطرة عليها.</li><li>وضع ومراقبة مع المدير العام، مدير المالية ومدير المجموعة إذا كانت هناك أي حوافز لموظفي الأغذية والمشروبات.</li><li>إعداد التوقعات الشهرية وجدولة الموارد وفقاً لذلك.</li><li>المساعدة في إعداد ميزانية القسم.</li><li>تحليل وتقديم تقارير شهرية عن بيانات الربح والخسارة.</li></ul><p><strong>التشغيل</strong></p><br><p><strong>• </strong>قيادة وترويج جميع نقاط البيع للأغذية والمشروبات</p><br><p>• التأكد من تمرير جميع المعلومات إلى الأقسام المعنية</p><br><p>• تنظيم ومراقبة إعداد نقاط البيع وفقاً لتوقعات النشاط ومعلومات المنتج</p><br><p>• التأكد من تطبيق معايير المرجعية للعلامة التجارية بشكل صحيح</p><br><p>• التأكد من جودة مواد البيع وأن التسعير متوافق مع الاستراتيجية</p><br><p>• بالتنسيق مع رئيس الطهاة، إعداد القوائم، تنظيم المشتريات وتحديث تعليمات الطهي</p><br><p>• تخطيط التغييرات في القائمة، وضع الأسعار وتنظيم العمل اليومية بالتنسيق مع الشيف</p><br><p>• تمرير قرارات فريق الإدارة</p><br><p>• معرفة كيف تعمل جميع أقسام الفندق والقدرة على استبدال رئيس قسم آخر في حال الغياب</p><br><ul><li>أن يمتلك معرفة عمل كاملة وقدرة على الإشراف والتصحيح وعرض جميع الواجبات والمهام في مكان العمل المعين وفقاً للمعيار المحدد</li><li>تطبيق قاعدة موظفين مرنة، مع المزج الصحيح من الموظفين.</li><li>تعيين المسؤوليات للمرؤوسين ومراقبة أدائهم يومياً.</li><li>التعامل مع استفسارات النزلاء والموظفين بمودة وكفاءة وتقديم تقارير عن شكاوى النزلاء أو المشاكل للمشرفين إذا لم يتوفر حل فوري والتعهد بالمتابعة مع النزلاء.</li><li>التأكد من الالتزام بأنظمة الصحة والنظافة والسلامة وتطبيقها في القسم وفقاً لمعايير HACCP وإجراءاتها.</li><li>الوعي الكامل بروح وقيم وأهداف Accor ومسؤوليته في دمجها في العمل اليومي.</li><li>الوعي الكامل بميثاق البيئة في Accor ومسؤوليته في دمجه في العمل اليومي.</li></ul><p><strong>التجاري/المبيعات</strong></p><br><p><strong>• </strong>إقامة علاقات ممتازة مع الضيوف</p><br><p>• وضع خطة العمل التجارية للقسم وتنفيذها</p><br><p>• تحديد أهداف المبيعات اليومية التي يجب على الفريق تحقيقها</p><br><p>• التعرف على جميع خدمات الفندق وإبلاغ الضيوف بها لتشجيع استخدامها</p><br><p>• تحليل تعليقات النزلاء وتنفيذ أي إجراءات تصحيحية عند الحاجة</p><br><p>• إطلاق ونشر مبادرات تسويقية في المنطقة المحلية لزيادة العائدات</p><br><p>• العمل بالتعاون الوثيق مع قسم المبيعات لضمان معايير خدمة عالية ورضا للعملاء في الاجتماعات</p><br><p>• المشاركة بنشاط في المنطقة المحلية للبقاء على اطلاع بالمواضيع والاحتياجات الخاصة</p><br><p>• متابعة ما يفعله المنافسون</p><br><p>• استخدام الإبداع والابتكار لتسهيل العمليات التجارية</p><br><p><strong>الإدارة</strong></p><br><p><strong>• </strong>إعداد الميزانية السنوية للقسم وتنفيذ أي إجراءات تصحيحية مطلوبة</p><br><p>• التأكد من أن نتائج إدارة القسم تتماشى مع أهداف الفندق</p><br><p>• ضمان احترام الإجراءات التي تحكم العمليات النقدية والإدارة والتدقيق، بما يتماشى مع إرشادات التدقيق الداخلي للعلامة التجارية</p><br><p>• تكييف تنظيم القسم حسب الحاجة وإدارة القوة العاملة لتحقيق “التكلفة الأساسية” الأمثل</p><br><p>• وضع وتنفيذ والتأكد من إجراء مراجعات داخلية</p><br><p>• الإشراف على شراء الأغذية والمشروبات وإدارة المخزون</p><br><p>• فحص الجرد الذي تم تنفيذه</p><br><p>• التأكد من أن تكاليف الأغذية والمشروبات تتوافق مع المتطلبات التي يحددها الفندق والعلامة التجارية</p><br><p><strong><u>الامتيازات التنفيذية</u></strong></p><br><ul><li>التقرير مباشرة إلى المدير العام.</li><li>الاستجابة لأي تغييرات في وظيفة الأغذية والمشروبات كما تمليها الصناعة، الشركة أو الفندق.</li></ul><p><strong><u>النظافة / السلامة الشخصية / البيئة</u></strong></p><br><p>• التأكد من أن مكان العمل يظل نظيفاً ومرتباً</p><br><p>• تطبيق والتأكد من تطبيق أنظمة أمان الفندق (في حالة الحريق، إلخ)</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p>التنوع والشمول في Accor يعني ترحيب الجميع واحترام اختلافاتهم من خلال إعطاء الأولوية فقط للصفات والمهارات في توسيع فرص التوظيف والتطوير. طموحتنا هي توفير فرص عمل ذات مغزى وثقافة دافئة ومرحبة وظروف عمل ممتازة وتعزيز تطوير جميع الأشخاص، بما في ذلك ذوي الإعاقة. <br>عند التقديم، لا تتردد في إعلامنا بأي احتياجات خاصة قد تكون لديك حتى نأخذها في الاعتبار.</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong><span>المنصب</span></strong><span>: <strong> AVP، رئيس الخدمات والعمليات والتحول (الخليج / مجلس التعاون الخليجي)</strong></span></p><br><br><p><span><strong>موقع العمل: دبي، الإمارات العربية المتحدة (مركز الإمارات العربية المتحدة يدعم قطر، عمان، البحرين والكويت)</strong></span></p><br><br><br><p><span><strong><u>الدور</u></strong>: يتحمل رئيس الخدمات والعمليات مسؤولية التنفيذ التشغيلي الشامل عبر حلول المزايا والحماية للموظفين، بما في ذلك التنفيذ والتوظيف، إدارة السياسات، الفوترة، المطالبات، التحصيل وخدمة العملاء. من المتوقع أن تشمل المنتجات، حسب ما يتوافق مع السوق، التأمين الجماعي على الحياة، الطبي، الأسنان، الحوادث الشخصية، الأمراض الخطيرة والتوفير/المزايا الجماعية، بما في ذلك حلول نهاية الخدمة والغبية المرتبطة. مقره في الإمارات كمركز العمليات الأساسي، سيشرف الدور ويدعم قطر وعمان والبحرين والكويت، مع ضمان تقديم خدمة متسقة، وضوابط فعالة وعمليات قابلة للتوسع عبر الأسواق. سيعزز القائم بالمنصب تجربة العملاء، ويدفع الكفاءة، ويستفيد من التكنولوجيا، ويبني علاقات شراكة قوية ويضمن امتثال المنتج للوائح الإماراتية والسوق المحلية المعمول بها، إضافة إلى متطلبات الحوكمة الداخلية. بالتعاون مع رؤساء الأقسام الآخرين، سيحرص القائم على توفير بيئة عمل، والعمليات، والتوجيهات والقيم التي تتماشى مع One MetLife واستراتيجية العمليات العالمية. هذا الدور شريك أعمال حاسم في تحقيق الأهداف المالية، وتحسين الأداء التشغيلي والحفاظ على بيئة خاضعة للرقابة تقلل من مخاطر التشغيل عبر إصدار السياسات، والخدمات، وعمليات المطالبات.</span></p><br><br><br><p><span><strong><u>المسؤوليات الأساسية:</u></strong></span></p><br><br><ul><li>تصميم وتنفيذ استراتيجية عمليات تدعم الالتزامات التجارية، الأهداف المالية، الامتثال التنظيمي وتقديم خدمة قابلة للتوسع عبر المؤسسة.</li></ul><br><ul><li>التنفيذ على استراتيجية التشغيل وخدمة العملاء لدفع تجربة العملاء من نهاية إلى نهاية إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وتسهيل إجراء الأعمال للزبائن معنا.</li><li>إدارة عمليات الإصدار، المطالبات، الخدمات والتحصيل بهدف تحقيق مستويات خدمة متفق عليها، معايير الجودة والمتطلبات التنظيمية.</li><li>وضع إرشادات عمليات لضمان التشغيل الفعال لشبكة المزود/medical والإعدادات المناسبة لإجراءات المطالبات، جداول التسعير، وضوابط التكلفة المرتبطة.</li></ul><ul><li><span>تحديد وإدارة استرداد المدفوعات واستراتيجية التحصيل عبر خطوط الأعمال لحماية الأرباح وتحسين انضباط التدفق النقدي.</span></li><li><span>الإشراف على الجمع الدقيق في الوقت المناسب للمعلومات المالية التشغيلية، خاصة بيانات التحصيل والمطالبات، لدعم التقارير للسلطات، متطلبات المكتب الرئيسي والامتثال التنظيمي واتخاذ القرار الفعال.</span></li></ul><br><ul><li>الإشراف على الامتثال للسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية المعمول بها عبر الإمارات والأسواق المدعومة (قطر، عمان، البحرين والكويت) لتخفيف مخاطر التنظيم والسلوك، بما في ذلك (عند الاقتضاء) مكافحة غسل الأموال (AML)، تمويل الإرهاب (CTF)، فحص العقوبات، FATCA/CRS، وغيرها من المتطلبات المحلية. تحديد وإدارة خطط العمل الوقائية والإصلاحية المرتبطة بالتدقيقات الداخلية والخارجية لضمان الالتزام بالسياسات التشغيلية الإقليمية والعالمية وتوقعات التنظيم المحلي.</li></ul><ul><li><span>قيادة التحسين المستمر وإعادة هندسة عمليات الخدمة لتحسين الفعالية التشغيلية ونتائج العملاء ومعايير التحكم وربحية خط الأعمال.</span></li></ul><br><ul><li><span>المسؤول عن التحسينات التكنولوجية الاستراتيجية/التنفيذ لتبسيط العمليات من محور الإمارات وتوحيد تقديم الخدمة عبر قطر، عمان، البحرين والكويت.</span></li></ul><ul><li><span>قيادة التحول الرقمي وجدوى PMO لعملية الخليج/GCC، بما في ذلك تحديد الأولويات والحكم على مبادرات التحول، تتبع التنفيذ، تحقيق الفوائد، أتمتة العمليات، إدارة التغيير وتوافقها مع خرائط الطريق التكنولوجية الإقليمية والعالمية.</span></li></ul><br><ul><li>إيجاد بيئة عمل فعالة وكفؤة عبر جميع المواقع ستُشارك وتُمكّن الزملاء لتحسين تجربة العميل.</li></ul><ul><li>جذب والحفاظ وتحفيز المواهب عالية الأداء عبر وظيفة العمليات.</li><li>تحديد الأهداف، ورصد الأداء وتقييم النتائج لضمان تحقيق أهداف القسم والمنظمة وتوافقها مع أولويات الأعمال.</li><li>تطوير قدرات تشغيلية مميزة وخدمات من خلال استغلال التكنولوجيا، الأشخاص وأفضل الممارسات المشتركة.</li><li>دمج عقلية اللين عبر العمليات لتقليل المخاطر، إزالة الهدر وتعزيز التحسين المستمر.</li><li>دعم استراتيجية الوكالة بتشكيل نموذج التشغيل، ومتطلبات التوظيف والعمليات التشغيلية اللازمة لخدمة هذا القناة بفعالية.</li><li>القدرة على السفر عبر مجلس التعاون حسب الحاجة (تقديري 10–20%).</li></ul><br><br><p><span><strong><u>العلاقات الأساسية:</u></strong></span></p><br><br><ul><li><strong>التقارير إلى:</strong> رئيس العمليات الإقليمي</li></ul><br><ul><li><strong>التقارير المباشرة/الفريق</strong>: 7 تقارير مباشرة: قائد المطالبات؛ قائد الفوترة والتسوية؛ قائد إدارة الاكتتاب/إدارة السياسات؛ مدير خدمة العملاء؛ مدير عمليات التوفير/المزايا الجماعية (نهاية الخدمة)؛ قائد شبكة الأسنان/المزود؛ قائد التحول الرقمي وPMO.</li><li><strong>أصحاب المصالح الرئيسيون</strong>: رؤساء أعمال الإمارات ونواب الرؤساء/المديرين التنفيذيين الوظيفيين؛ قادة الدول/نقاط اتصال في قطر، عمان، البحرين والكويت؛ الجهات التنظيمية المحلية والمستشارون الخارجيون؛ العملاء، الوسطاء والشركاء الرئيسيين</li></ul><br><br><p><span><strong><u>مؤهلات المرشح:</u></strong></span></p><br><br><p><span><strong><u>الخبرة الأساسية والمهارات الفنية اللازمة:</u></strong></span></p><br><br><ul><li>أكثر من 10 سنوات من الخبرة في إدارة فرق كبيرة ضمن صناعة التأمين، مع حكم استراتيجي قوي وفطنة تجارية.</li><li>خبرة قيادية مثبتة عبر مؤسسة خدمات تأمين كبيرة متعددة المواقع.</li><li>فهم عميق لمقاييس الأعمال والعمليات الأساسية، بما في ذلك التحليلات المتكاملة وفطنة الأعمال والتكنولوجيا لدعم قرارات التحول المعتمدة على البيانات.</li><li>مغير للنطاق وقادر على دفع التحول التشغيلي المعنوي مع موازنة الفعالية والكفاءة وتجربة العملاء والرقابة.</li><li>خبرة في منتجات التأمين عبر خطوط المجموعة والتجزئة.</li><li>فهم قوي للبيئة التنظيمية والتشريعية وتأثيرها على منتجات وخدمات التأمين والعمليات.</li></ul><br><ul><li>مهارات تأثير وتفاوض وتسوية خلافات قوية</li></ul><ul><li>قدرة مثبتة على العمل بفعالية في بيئة مصفوفة.</li><li>مهارات تحليلية واتخاذ القرار وحل المشكلات ممتازة.</li><li>القدرة المثبتة على إدارة أولويات متعددة ومهارات إدارة المشاريع القوية، بما في ذلك حوكمة PMO، تتبع المعالم، إدارة الاعتماد وتصعيد مخاطر التنفيذ.</li><li>فهم قوي لاحتياجات السوق التي تؤثر في خدمة العملاء الممتازة، مع القدرة على تكييف تقديم عمليات MetLife لخلق قيمة للعميل.</li><li>القدرة على تحديد وخلق فرص حيث يمكن أن تتلاقى العمليات والتكنولوجيا لتحسين الإنتاجية وجودة الخدمة والتشغيل الآلي والقدرة على التوسع.</li><li>قيادة التحول الرقمي، بما في ذلك الأتمتة، إعادة تصميم سير العمل واعتناق حلول التكنولوجيا القابلة للتوسع.</li><li>انضباط PMO قوي مع القدرة على حوكمة مبادرات معقدة، إدارة الاعتمادات وترجمة الاستراتيجية إلى نتائج تنفيذ قابلة للقياس.</li><li>إدارة عملياتية قائمة على البيانات، باستخدام التحليلات ومقاييس الأداء لتحديد الفرص، رصد الفوائد وتحسين اتخاذ القرار.</li><li>مهارات إدارة التغيير ومشاركة أصحاب المصالح لتضمين أساليب عمل جديدة عبر عمليات متعددة الأسواق.</li><li>التوافق القوي، إدارة المخاطر والتوجه نحو التدقيق.</li><li>القدرة على الشراكة بشكل فعال مع كبار التنفيذيين عبر التوزيع، العمليات، المنتج، المالية والموارد البشرية ووظائف الدعم الأخرى.</li><li>القدرة على جذب، تدريب وتطوير المواهب.</li></ul><br><ul><li>المطالبة بطلاقة في الإنجليزية. العربية مفضلة؛ لغات إضافية ذات صلة بسوق الخليج تعتبر ميزة.</li></ul><br><br><p><span><strong><u>كفاءات القيادة:</u></strong> </span></p><br><br><ul><li><strong>يفكر بشكل استراتيجي</strong> – يحدد الاتجاه بما يتفق مع استراتيجية الشركة، مع تطبيق وجهة نظر خارجية وعالمية لتلبية الاحتياجات المحلية والعالمية.</li><li><strong>يحفز الناس</strong> – يحقق التزام الناس لتحقيق أهداف العمل من خلال توضيح رؤية الشركة وتكييف أساليب القيادة لإلهام الأداء العالي.</li><li><strong>يستغل الفرص</strong> – يبحث عن فرص جديدة وسبل لتحقيق نمو تجاري متوازن مع تحسين القدرات التشغيلية.</li><li><strong>يُنمذج قيمنا</strong> – يخلق ثقافة تعزز قيم ومعايير الشركة من خلال القدوة والمسؤولية وملكیت اتخاذ القرارات.</li><li><strong>يركز على العملاء</strong> – يعزز المركزية حول العميل ويضمن التركيز على خلق تجارب عميل رائعة لتحقيق ميزة تنافسية.</li><li><strong>يدفع النتائج</strong> – يحدد أهدافاً عدوانية ويحمل نفسه مسؤولاً عن التحسين المستمر للأداء، قيادة التغيير وضمان المعايير العالية.</li></ul><br><br><p><span><strong><u>MetLife: </u></strong></span></p><br><br><p><span>MetLife، من خلال شركاته التابعة وشركاته الشقيقة، هي إحدى شركات الخدمات المالية الرائدة في العالم، حيث تقدم التأمين والمعاشات ومزايا الموظفين وإدارة الأصول لمساعدة عملائها الأفراد والمؤسسات على التنقل في عالمهم المتغير. تأسست في عام 1868، وتعمل MetLife في أكثر من 40 دولة وتحتل مواقع سوقية رائدة في الولايات المتحدة واليابان وآسيا وأوروبا والشرق الأوسط.</span></p><br><br><br><p><span>نحن واحد من أكبر المستثمرين المؤسسيين في الولايات المتحدة مع أكثر من 588.7 مليار دولار من الأصول الإجمالية تحت الإدارة كما في 31 ديسمبر 2018. نحتل المرتبة #43 في قائمة Fortune 500 لعام 2018. في 2018، تم اختيارنا في Dow Jones Sustainability Index (DJSI) للسنة الثالثة على التوالي. DJSI هو فهرس عالمي لتتبع الشركات الرائدة في الاستدامة.</span></p><br><br><br><br>
<br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Description <p>في جونسن آند جونسن، نؤمن أن الصحة هي كل شيء. قوتنا في ابتكار الرعاية الصحية تمكّننا من بناء عالم حيث يتم الوقاية من الأمراض المعقدة ومعالجتها وشفاؤها، وحيث تكون العلاجات أكثر ذكاءً وأقل توغلاً، والحلول شخصية. من خلال خبرتنا في الطب المبتكر والتقنيات الطبية، نحن في موقع فريد للابتكار عبر الطيف الكامل من حلول الرعاية الصحية اليوم لتقديم اختراقات الغد، والآثار العميقة على الصحة للبشرية. تعرف على المزيد على jnj.com.</p><br><br> <p>وفقًا لتوجيهاتنا في المعتقد، تتحمل جونسن آند جونسون مسؤولية موظفينا الذين يعملون معنا حول العالم. نوفر بيئة عمل تضامنية حيث يُعتبر كل شخص كفرد. في جونسن آند جونسون، نحترم التنوع وكرامة موظفينا ونعترف بجدارتهم.</p><br><br> <p><strong>وظيفة: </strong></p><br><br> التسويق <p><strong>الوظيفة الفرعية: </strong></p><br><br> إدارة المنتج <p><strong>التصنيف الوظيفي:</strong></p><br><br> قائد الأشخاص <p><strong>جميع مواقع الوظائف:</strong></p><br><br> دبي، الإمارات العربية المتحدة <p><strong>وصف الوظيفة:</strong></p><br><br> <p><strong>حول الجراحات</strong></p><br><br> <p>بدفع من الابتكار عند تقاطع البيولوجيا والتقنية، نحن نطوّر الجيل التالي من العلاجات الأكثر ذكاءً، الأقل توغلاً، والأكثر تخصيصاً.</p><br><br><p>هل أنت شغوف بتحسين وتوسيع إمكانيات الجراحة؟ هل أنت مستعد للانضمام إلى فريق يعيد تخيل كيفية الشفاء؟ سيمنحك فريق جراحة الفرصة لتقديم تقنيات وحلول جراحية للجراحين والمتخصصين في الرعاية الصحية حول العالم. مساهماتك ستساعد في علاج بعض الحالات الأكثر انتشاراً في العالم مثل السمنة، وأمراض القلب والأوعية الدموية، والسرطان. ينتظر المرضى.</p><br><br><p>مواهبك الفريدة ستساعد المرضى في رحلتهم نحو الصحة. تعرف على المزيد على https://www.jnj.com/medtech</p><br><br><p><strong>نحن نبحث عن أفضل المواهب لـ </strong> <strong>قائد منصة إغلاق الجروح والجراحة الحيوية - MEA.</strong></p><br><br><p><strong>الغرض: </strong></p><br><br><p>يقود منصة سلسلة فروع جراحة الشرق الأوسط لاستراتيجيات إغلاق الجروح والجراحة الحيوية بالتعاون الوثيق مع مدير التسويق والاستراتيجية في الجراحة وكذلك قادة جراحة المناطق داخل الشرق الأوسط لدفع نمو مميز ومستدام. يطور نماذج أعمال مختلفة، متوافقة مع استراتيجيات منطقة أوروبا وأمريكا والشرق الأوسط، ذات صلة محلية لضمان النجاح مع التركيز على أولويات استراتيجية حاسمة لنمو الأعمال.</p><br><br><p><strong>سوف تكون مسؤولاً عن:</strong></p><br><br><p><strong>تطوير استراتيجيات منصات الإغلاق الجروح والجراحة الحيوية وقيادة التخطيط والتنفيذ لهذه الاستراتيجيات</strong></p><br><br><ul><li><p>ينقل الاستراتيجيات والرؤى الإقليمية لضمان التنفيذ المتسق عبر الشرق الأوسط، مع التكييف حسب جغرافيات ME المتنوعة</p><br><br></li><li><p>يضمن توافقاً قوياً لمبادئ الأولويات الإستراتيجية في الشرق الأوسط مع متطلبات الإطار الإقليمي وكذلك مسؤول عن قيادة تنفيذ هذه الأولويات عبر منطقة الشرق الأوسط؛</p><br><br></li><li><p>يوائم احتياجات التسويق لرؤية استراتيجية لإطار franchise في EMEA ويتأكد من تمثيل احتياجات الشرق الأوسط على مستوى وحدة الأعمال/المنصة في EMEA؛</p><br><br></li></ul><p><strong>تحديد احتياجات العملاء، وتطوير رؤى حالة المرض والإجراء في الميدان وفهم اتجاهات سوق الرعاية الصحية واستراتيجيات المنافسين</strong></p><br><br><ul><li><p>يُقيم علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين وقادة الرأي، وجمعيات طبية، والسلطات العامة؛</p><br><br></li><li><p>يطبق أدوات بحوث السوق لتعميق فهم العملاء، ويعزز مصادر متعددة من معلومات المنافسين (عالمية، إقليمية ومحلية) ويخلق استراتيجيات تطوير السوق ونماذج وتوقعات المبيعات</p><br><br></li></ul><p><strong>قيادة المنصة للحفاظ على نمو محفظة المبيعات على المدى الطويل</strong></p><br><br><ul><li><p>يؤثر في فريق الاستراتيجية العالمية وخطة الإنتاج لضمان أخذ احتياجات سوق الشرق الأوسط في الاعتبار</p><br><br></li><li><p>يقود تنفيذ الإطلاقات العالمية للمنتجات الجديدة مع ضمان التوافق الاستراتيجي وتطبيق صارم لعمليات NPL/Lex والمعايير لتحقيق أهداف النمو في المبيعات والسهم؛</p><br><br></li><li><p>يطور استراتيجيات الإطلاق التي تشمل بحث السوق، واللوائح، والتعويض، وسلسلة الإمداد، والتسعير، وتدريب المبيعات/المبيعات المهنية وخطط الاتصالات، بالإضافة إلى ملاحظات وتأييد KOL</p><br><br></li><li><p>يحدد ويعالج شرائح العملاء والأهداف، مثل تطوير وتنفيذ استراتيجية تقسيم المحفظة</p><br><br></li><li><p>يبني علامات تجارية مميزة وموقفاً قويًا للمحفظة، مثل إعادة وضع محفظة</p><br><br></li><li><p>يدفع نم Growth المنصة عبر استخدام أدوات قائمة على الأدلة مصممة خصيصاً لاحتياجات تخصصية محددة؛</p><br><br></li><li><p>يدفع إعادة تنظيم المحفظة وتحديد الأولويات؛</p><br><br></li><li><p>ي establishes استراتيجيات التسعير لتعظيم ربحية العلامة التجارية وحصة السوق</p><br><br></li></ul><p><strong>إدارة الأداء المالي للمحفظة/المنصة لتحقيق أهداف خطة الأعمال</strong></p><br><br><ul><li><p>يُوجه وينسق العمليات الحيوية عبر الشرق الأوسط، المتعلقة بالتخطيط التجاري، والتخطيط التسويقي، وإدارة المحفظة، وإدارة دورة الحياة، وبحوث السوق، وتتبع الأداء التجاري بما في ذلك رصد الربح والخسارة للمنصة، وتنفيذ إطلاق المنتج، والتسويق متعدد القنوات؛</p><br><br></li><li><p>يقيّم فرص أعمال جديدة</p><br><br></li><li><p>يحلل ويحسن أداء الربحية</p><br><br></li><li><p>يضع الميزانية ويقيّم فاعلية إنفاق التسويق</p><br><br></li><li><p>يتشارك بنشاط مع قادة الجغرافيا ومنظمات المبيعات لتطبيق الخطة التسويقية بشكل فعال</p><br><br></li><li><p>يستفيد من أدوات CRM وي-established tracking scorecards لمراقبة وتعديل الخطط وفق النتائج</p><br><br></li></ul><p><strong>قيادة حوكمة المنصة وتطوير عروض قيمة واضحة تؤثر على سلوك أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين</strong></p><br><br><ul><li><p>يُنشئ حوكمة المنصة/التخصص ويتواصل بنشاط مع ويقدم قيمة لأصحاب المصلحة المتنوعين</p><br><br></li><li><p>يبني ويروج قصة واضحة وموجزة ومقنعة</p><br><br></li><li><p>ينسق خطط اتصال متكاملة مع الوكالات</p><br><br></li><li><p>يطبق بنجاح استراتيجيات رقمية ونهجاً مبتكراً آخر</p><br><br></li></ul><p><strong>مسؤول عن تطوير قدرات التنظيم الخاصة بالجروح والشفاء الحيوي والقيادة</strong></p><br><br><ul><li><p>يبني ويطور قدرات فريق منصة/تسويق قوي؛</p><br><br></li><li><p>يطور خط أنابيب قوي من القادة المتنوعين بمهارات للنجاح في سوق معقد وديناميكي؛</p><br><br></li></ul><p><strong>مهام موسعة:</strong></p><br><br><ul><li><p>يقيس ويضمن الجودة والإنجاز في الوقت والتكلفة الفعالة لتنفيذ برامج المنصة.</p><br><br></li><li><p>يوزع موارد التسويق وراء الأولويات الإستراتيجية لإغلاق الجروح والجراحة الحيوية في الشرق الأوسط لتعظيم التأثير.</p><br><br></li><li><p>ينسق أنشطة إطلاق المنتج.</p><br><br></li><li><p>يخلق ويدير خطط الاتصالات والبحوث والعلاقات العامة لدعم الخطة الاستراتيجية.</p><br><br></li><li><p>يطوّر ويضمن الالتزام بالميزانية السنوية.</p><br><br></li><li><p>يجري أنشطة الأعمال بما يتوافق مع الأخلاقيات والمتطلبات القانونية.</p><br><br></li></ul><p><strong>المؤهلات / المتطلبات:</strong></p><br><br><ul><li><p>حد أدنى 10+ سنوات من الخبرة القيادية مع سجل حافل ومتواصل</p><br><br></li><li><p>معرفة ببيئة الرعاية الصحية أو جهاز طبي</p><br><br></li><li><p>قيادة منظمة كبيرة ومتنوعة مع سجل في توظيف وتطوير والاحتفاظ بالمواهب</p><br><br></li><li><p>يفضل خبرة عالمية</p><br><br></li><li><p>تطوير السوق أو خلق القيمة/الطلب من خلال خبرة في فهم العملاء والسوق أو من خلال خبرة في التسويق أو وظائف حاسمة أخرى (مثلاً: مبيعات، عمليات، بحث وتطوير، مالية، تطوير أعمال، إلخ)</p><br><br></li></ul><p><strong>متطلبات أخرى: </strong></p><br><br><ul><li><p>الدفع نحو النتائج—تحديد وتيرة الفريق لتنفيذ مبادرات متميزة</p><br><br></li><li><p>التوجه الاستراتيجي—تطوير الرؤية الاستراتيجية في الأعمال</p><br><br></li><li><p>قيادة تنظيمية قوية مع خبرة عميقة في إدارة التغيير والقدرة على إلهام وتحريك مؤسسة كبيرة خلال فترات التغيير المستمر والتحول. يظهر مرونة شخصية عالية</p><br><br></li><li><p>يتبنى عقلية المؤسسة، مع القدرة على التأثير والتعاون في بيئة عالمية، هرمية، خدمة مشتركة لتحقيق أهداف الأعمال.</p><br><br></li><li><p>قائد ملهم وجذاب—يلهم الفريق لتلبية متطلبات العملاء ودفع نمو الأعمال</p><br><br></li><li><p>قرارات واعية—يجب اتخاذ قرار في الوقت المناسب استناداً إلى المعلومات والمعرفة الأعمال</p><br><br></li><li><p>عميل التغيير—يدفع الابتكار لتحسين الأعمال ودعم التحول التنظيمي</p><br><br></li><li><p>القدرة على التكيف—التكيف الفعال مع التغيير والغامض مع الثبات على تحقيق الأهداف</p><br><br></li><li><p>تطوير الأشخاص—إنشاء مسار تنفيذي متنوع لقادة المستقبل وتوحيد القيادة مع استراتيجية الأعمال</p><br><br></li><li><p>مُنشئ فريق—بناء فرق فعالة</p><br><br></li><li><p>مبدع—تطوير استراتيجيات وتكتيكات مبتكرة وذات تأثير لتحقيق نمو مشترك مستدام</p><br><br></li><li><p>متعاون—القدرة على الشراكة عبر الكتلة والمنطقة والتأثير وبناء شبكات غير مباشرة عبر المنظمة لتحقيق النتائج</p><br><br></li><li><p>انضباط الأعمال—إحضار عملية امتثال قوية وتوافق الفريق في بيئة عمل تتغير بسرعة</p><br><br></li><li><p>الذكاء العلائقي والأعمال—بناء العلاقات والتعاون عبر الوظائف</p><br><br></li><li><p>أخلاقيات العمل—التأكد من الامتثال للأنظمة والقوانين الحكومية</p><br><br></li><li><p>الفطنة المالية—إدارة ومراقبة الأنشطة المالية والميزانية لتحقيق الأهداف</p><br><br></li><li><p>المرونة—القدرة على العمل في بيئة متغيرة</p><br><br></li><li><p>قيَم وممارسات الدستور الأخلاقي في جميع أنشطة الأعمال</p><br><br></li></ul><br> <p><strong>المهارات المطلوبة: </strong></p><br><br> <p><strong>المهارات المفضلة:</strong></p><br><br> تسويق العلامة، استراتيجية تموضع العلامة، مواءمة الأعمال، تركيز العميل، معلومات العميل، تحليل البيانات، اتخاذ القرار القائم على البيانات، تطوير الآخرين، تنفيذ، تحليل مالي، قيادة شاملة، قيادة، توسيع السوق، دورة حياة تطوير المنتج، إدارة المنتج، إدارة محفظة المنتجات، استراتيجيات المنتج، تقييم المخاطر، إدارة أصحاب المصلحة، التفكير الاستراتيجي، إدارة الفريق </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><strong>المسمى الوظيفي: أستاذ مساعد في الهندسة المعمارية </strong></span></p><br><p><span><strong>الدرجة: G7</strong></span></p><br><p><span><strong>الراتب: 280,000 – 320,000 درهم إماراتي سنوياً بما في ذلك بدل السكن (اعتماداً على الخبرة)</strong></span></p><br><p><span><strong>الوظيفة بدوام كامل ومخطط العمل: دوام كامل </strong><i><strong>(1FTE); 35 ساعة في الأسبوع</strong></i></span></p><br><p><span><strong>نوع العقد: تدريس وبحث</strong></span></p><br><p><span><strong>القسم: كلية الطاقة والعلوم الجيولوجية والبنية التحتية والمجتمع (EGIS)</strong></span></p><br><p><span><strong>الموقع: حرم دبي</strong></span></p><br><p><span><strong>عن جامعة هيريوت-وات</strong></span></p><br><p><span>اكتسبت جامعة هيريوت-وات سمعة عالمية في التعليم عالي الجودة والبحث المتقدم ذو الصلة، وهو ما جعلها من أبرز جامعات المملكة المتحدة في الابتكار والأعمال والصناعة. </span></p><br><p><span>تضم الجامعة خمس حرم جامعية: ثلاثة في المملكة المتحدة (إدنبره، الحدود الاسكتلندية وأوركي)، واحد في دبي وواحد في ماليزيا. تقدم الجامعة مجموعة فريدة من برامج الدرجات في مجالات العلوم والهندسة والتصميم والأعمال واللغات. كما أن هيريوت-وات هي الأكثر دولية في اسكتلندا، وت boast بأكبر دفعة طلاب دوليين.</span></p><br><p><span><strong>كلية الطاقة والعلوم الجيولوجية والبنية التحتية والمجتمع</strong></span></p><br><p><span>تم تأسيس قسم الهندسة المعمارية في دبي كبرنامج جامعي في عام 2015 داخل كلية الطاقة والعلوم الجيولوجية والبنية التحتية والمجتمع. وتعد الكلية من رواد المملكة المتحدة في البحث متعدد التخصصات والتعليم في مجالات حيوية للت development الاقتصادي والعدالة الاجتماعية.</span></p><br><p><span>في حرم دبي لدينا مواد في الهندسة المدنية، والهندسة المعمارية، والعمارة، وإدارة البناء، ومحاسبة الكميات. نقدم تجربة تعليمية عالية الجودة مدعومة بالتدريس العملي والمختبري، ومسترشدة باتصال بممارسة مهنية. تحمل برامجنا الاعتماد المناسب من الجهة المهنية المعنية. هذه الفلسفة التعليمية تضمن آفاق عمل ممتازة لجميع خريجينا.</span></p><br><p><span><strong>برنامج العمارة</strong></span></p><br><p><span>تتمتع جامعة هيريوت-وات بهوية عالمية قوية، وتتشكل هوية برنامج العمارة من خلال موقعه الاستراتيجي في دبي، مما يخلق فرصة للطلاب للدراسة في مساق معتمد في المملكة المتحدة مع تجربة تعلُّم عالمية. يركز النهج التقدمى للبرنامج على تعليم خريجين معماريين مبتكرين ومرنين يمكنهم العمل كمهنيين معماريين يمكنهم القيادة والتعاون عبر الفرق. </span></p><br><p><span>يقع الإمارات العربية المتحدة عند تقاطع بين الشرق والغرب ويتيح لطلاب العمارة فرصة التفاعل مع قضايا عالمية ملائمة وتتطلب تحدياً، تشمل: التصميم لمواجهة تغير المناخ، مدن مرنة، الاحتياجات البيئية، نقص الموارد، نمو السكان، وثقافة الإمارات التقدمية مع تركيزها على التقنيات المتقدمة والاستدامة والابتكار وثقافة ريادة الأعمال. يتماشى منهج العمارة مع المعايير التي وضعها المعهد الملكي للمهندسين المعماريين البريطانيين (RIBA) لدورة RIBA Part 1.</span></p><br><p><span>عمارة HWUD تعمل على تطوير هوية قوية كأول برنامج معتمد من RIBA Part 1 في دبي. ابتداءً من سبتمبر 2025 أطلقنا ماجستير العمارة متوافقة مع جزء RIBA 2. يتركز البرنامج بقوة على التصميم السياقي والتعامل مع القضايا المعاصرة. يستفيد فريق العمارة من وجود فريق دولي متنوع من المعماريين الممارسين وأكاديميين وخبراء البيئة المبنية مع روابط ممتازة إلى الممارسة والمهنة. كبرنامج ضمن كلية الطاقة والعلوم الجيولوجية والبنية التحتية والمجتمع، يوفر البرنامج للطلاب وأعضاء هيئة التدريس فرص البحث والعمل التعاوني. يستفيد برنامجنا من روابط وثيقة بممارسات العمارة بما يضمن جدوى تعليمنا وتقديم فرص مثيرة للعمل في مجالات ذات صلة بالمجتمع الأكاديمي وأصحاب العمل في الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الخليج ودولياً.</span></p><br><p><span>تسعى جامعة هيريوت-وات إلى توسيع فريقها العالمي من الأكاديميين الذين يعملون في مجال العمارة والتصميم المستدام. وبناءً عليه، تسعى الكلية لتعيين أستاذ مساعد في العمارة. سيعمل المرشح الناجح مقره دبي لكنه سيتواصل مع فريق يمتد على مستوى بصماتنا العالمية.</span></p><br><p><span><strong><u>الوصف التفصيلي</u></strong></span></p><br><br><p><span>هذه فرصة مثيرة لتطوير دور قيادي في تطوير وتقديم تعليم وبحث مبتكر. تعرف جامعة هيريوت-وات بتقديم المقررات المعتمدة على البحث والتعليم العالمي متعدد الحرم، كما أن المتقدم الناجح سيكون لديه نهج مركزي للطالب في التعليم وتطوير المناهج وسيُشجع على الابتكار. </span><br><span>هذا وقت مثير للانضمام إلى فريق ناجح بالفعل. من المتوقع أن يمتلك المتقدم خبرة في واحد على الأقل من المجالات التالية:</span></p><br><ul><li><p><span>تصميم معماري</span></p><br></li><li><p><span>منصات رقمية للتصميم</span></p><br></li><li><p><span>تاريخ ونظريات العمارة</span></p><br></li><li><p><span>تصميم مستدام </span></p><br></li><li><p><span>البناء والتكنولوجيا</span></p><br></li></ul><p><span>الخبرة في التدريس السابق والالتزام بتجربة الطلاب أساسي. كما أن وجود دليل على الابتكار في التقديم التعليمي مرغوب فيه. يجب أن يمتلك المتقدم أيضًا مهارات عمل جماعي والتواصل الملحوظة. يجب أن يحمل درجة ما بعد الجامعة معترف بها عالمياً في العمارة (RIBA و/أو ARB أو NAAB أو اعتماد دولي آخر معترف به).</span></p><br><p><br><span><strong><u>المهام والمسؤوليات الأساسية</u></strong></span><br><span>سيُتوقعمن المُعين الناجح القيام بما يلي:</span></p><br><p><br><span><strong><u>التعلم والتدريس</u></strong></span></p><br><ul><li><p><span>تطوير والمساهمة عند الحاجة في تقديم برنامج ماجستير العمارة (RIBA Part 2) المبتكر وبرنامج البكالوريوس BA (Hons) العمارة، مع اعتماد RIBA Part 1.</span></p><br></li><li><p><span>المساهمة في تصميم وتقديم منهج البرنامج. تطوير وتدريس عدة مقررات مناسبة لمجال تخصصك وكما هو مذكور في البرنامج.</span></p><br></li><li><p><span>التعاون عن كثب مع رئيس التخصص العالمي للعمارة وفريق العمارة لتطوير البرنامج واستكشاف مقررات جديدة مبتكرة وطرق تعلم وتدريس متوافقة مع معايير RIBA المهنية وسمات الخريجين.</span></p><br></li><li><p><span>تصميم وإعداد وتطوير مجموعة من مواد التعلم والتدريس المناسبة للمجال لضمان التعلم المستهدف لتلك الدورات بما يتوافق مع إطار التعليم لدى RIBA.</span></p><br></li><li><p><span>القيام بالنشاط الأكاديمي المتعلق بتقديم المنهج بشكل فعال والحفاظ على خبرة التخصص وفقًا لأحدث التطورات في مجال العمارة والتكنولوجيا والقضايا المعاصرة. </span></p><br></li><li><p><span>كونه مسؤولاً عن تقديم ملاحظات فعالة ومحددة وواضحة في الوقت المناسب للطلاب، سواء كانت تكوينية أو ختامية.</span></p><br></li><li><p><span>المساهمة في رصد جودة التعلم والتدريس من خلال رصد المقررات والمشاركة في ضمان الجودة عبر البرنامج والكلية والجامعة.</span></p><br></li><li><p><span>تقديم دعم توجيهي مناسب مع الاعتراف بخلفيات ثقافية متعددة لدى طلاب المجموعة.</span></p><br></li><li><p><span>مواكبة التطورات في تعليم العمارة والتأكد من انعكاسها في تطور أساليب التعلم والتدريس المعتمدة في البرنامج؛ </span></p><br></li><li><p><span>العمل مع الفريق لتطوير فرص إضافية لتوظيف الطلاب والتدريب والتوجيه الطلابي مع المهنة التي تعزز الارتباط القوي بالصناعة في البرنامج؛</span></p><br></li><li><p><span>إجراء التقييم والضبط عبر مجال التخصص، مع ضمان أن تكون صارمة، عادلة وواضحة وتتم وفق السياسات المعتمدة من المدرسة والجامعة. </span></p><br></li></ul><p><span><strong><u>البحث وتبادل المعرفة</u></strong></span></p><br><ul><li><p><span>إجراء نشاط علمي مُدار ذاتياً وتقديم مساهمات مهنية في مجال خبرته.</span></p><br></li><li><p><span>استمرار تطوير خبرتك المهنية من خلال التنمية المهنية المستمرة والعضوية في RIBA/ ARB أو عضوية مهنية دولية.</span></p><br></li><li><p><span>عرض أعمال التصميم في المعارض وعروض نهاية السنة. نشر مخرجات الطلاب وإدخال أعمال الطلاب في مسابقات وجوائز دولية مثل ميداليات رئاسة RIBA.</span></p><br></li><li><p><span>المساهمة بالخبرة التقنية والبحثية حيثما كان ذلك مناسباً في مشاريع حية وبحثية محتملة.</span></p><br></li></ul><p><span><strong><u>الإدارة الأكاديمية والإدارة </u></strong></span></p><br><ul><li><p><span>تولي المهام الإدارية المرتبطة بالتخطيط للبرنامج، والتحضير للجان الامتحانات والترقيات، وفرق تطوير المقررات، وغيرها </span></p><br></li><li><p><span>تقديم القيادة الأكاديمية في المجالات الأساسية لل التصميم والبناء والتكنولوجيا، والتمثيل والتاريخ والنظريات التي تشكل هيكل برنامج المقرر.</span></p><br></li><li><p><span>الاشتراك الكامل في عمليات القبول والاختيار والتوجيه للطلاب؛</span></p><br></li><li><p><span>اتباع دور نشط داخلياً وخارجياً في الترويج والتسويق لبرامج الدراسة، وضمان التعيين الفعّال والفعال للطلاب وتحقيق أهداف التوظيف المحلي والدولي؛ </span></p><br></li><li><p><span>المشاركة كعضو في اللجان المناسبة وفق الحاجة.</span></p><br></li></ul><p><span>يرجى ملاحظة أن هذا الوصف الوظيفي ليس شاملة، وقد يُطلب من حامل الدور القيام بغيره من الواجبات ذات الصلة بما يتناسب مع تقييم الدرجة. قد تتغير الأنشطة بمرور الوقت مع تطور الدور وتغير الأولويات والمتطلبات. </span><br><span>سوف نقيم المتقدمين بناءً على المعايير الأساسية، وليس على أساس المهام الرئيسية. تقدم جامعة هيريوت-وات دبي الصفوف خلال النهار والمساء والسبت. وفقاً لجدول الفصل الدراسي، قد تكون الصفوف التي ستدرسها خلال النهار أو المساء أو السبت.</span><br></p><br><p><span><strong><u>المؤهلات التعليمية والخبرة المطلوبة (أي ملف الشخص)</u></strong></span><br><span><strong>أساسي</strong>:</span></p><br><ol><li><p><span>درجة ما بعد الدكتوراه في الهندسة المعمارية (RIBA و/أو ARB أو NAAB أو اعتماد دولي معتمد) </span></p><br></li><li><p><span>معرفة عميقة بمادتك ومجالك بما في ذلك الخبرة الأكاديمية والمهنية ذات الصلة </span></p><br></li><li><p><span>دليل على منهج تصميمي إبداعي ونهج تصميمي نقدي يحقق في مخرجات الطلاب (مشاريع، جوائز، مبانٍ) ومشروعاتك التصميمية الشخصية </span></p><br></li><li><p><span>إثبات قدرتك وخبرتك في تدريس تصميم رسالة جامعية UG/PG والمقررات التعليمية المرتبطة</span></p><br></li><li><p><span>دليل على تقديم ابتكار من خلال التدريس و/أو الممارسة المهنية، التصميم والتكنولوجيا</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في تقديم دورات في مجال إضافي واحد بما في ذلك التمثيل المعماري، التاريخ والنظرية، الممارسة المهنية والبناء والتكنولوجيا، طرق البحث والاستدامة في التصميم</span></p><br></li><li><p><span>معرفة عملية جيدة بالتقنيات الرقمية ذات الصلة (مثلاً واحد أو أكثر من: Rhino/Revit/BIM/AutoCAD/Grasshopper)</span></p><br></li><li><p><span>فهم لإطار RIBA التعليمي وخبرة في التدريس أو التعلم في دورة معتمدة من RIBA أو مكافئ دولي.</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على قيادة فريق صغير عبر التخصصات، والعمل بشكل مستقل و/أو كجزء من فريق</span></p><br></li><li><p><span>اهتمام بحثي واضح يتماشى مع الموقف الأكاديمي للبرنامج ومراكز البحث داخل المدرسة</span></p><br></li><li><p><span>مهارات اتصالات شفوية ورسومية وكتابية يمكن إثباتها. </span></p><br></li></ol><p><span><strong><u>مفضل</u></strong></span></p><br><ol><li><p><span>مؤهل RIBA Part 3</span></p><br></li><li><p><span>دكتوراه أو ما يعادل درجة نهائية</span></p><br></li><li><p><span>زميل هيئة التعليم العالي</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على إدارة طالب تصميم حقيقي</span></p></li></ol>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يقود ويدير مركز حجز الفعاليات (EBC) وشركائه على أساس يومي، مع تحمل المساءلة الكاملة لتحقيق أهداف إيرادات EBC، وأهداف وتيرة الحجز للفِرق، ورضا الضيوف والشركاء، والأداء المالي العام للوحدة.<br>يقود جهد المبيعات من النهاية إلى النهاية لتحقيق الأهداف المالية لجميع الفنادق المشاركة، مع الحفاظ على علاقات قوية ومنتجة مع التخطيط للفعاليات والعمليات وفريق المبيعات الاستباقي للمجموعة.<br>يضمن حماية سلامة العلامة التجارية عبر جميع الفنادق المشاركة ويشرف على فعالية جميع عمليات و قنوات الأعمال المرتبطة بالمبيعات.<br>النطاق / سياق الأعمال <br>وظيفة بدوام كامل مقرها فندق JW ماريوت ماركيز دبي / فندق الماعر/ Le Meridien Al Aqah Beach Resort <br>عدد التقارير المباشرة – 18<br>عناوين تقارير مباشرة – منسق مبيعات/ مسؤول مبيعات/ مدير مبيعات/ مدير مبيعات أول/ مساعد مدير EBC<br>الملف المرجعي للمرشح <br>الخبرة <br>الخبرة السابقة في بيئة EBC كبيرة النطاق أو متعددة المواقع <br>المهارات والمعرفة <br>مهارات بيع ممتازة وفهم عمليات مبيعات المجموعات لجميع العلامات التجارية؛ يمكنه إغلاق الصفقة<br>يمتلك مهارات بيع هاتفية ممتازة<br>مهارات تطوير العملاء وإدارة العلاقات قوية<br>القدرة على وضع أهداف إيرادات دقيقة للفريق<br>القدرة على تفسير بيانات السوق وتطبيقها على استراتيجية المبيعات<br>القدرة على تنفيذ استراتيجيات مبيعات ناجحة لعدة ممتلكات<br>معرفة بجميع منتجات الإقامة من ماريوت، وثقافاتها واستراتيجيات العلامة<br>معرفة باستراتيجية وقت الحاجة كما طورتها إدارة الإيرادات<br>معرفة بالاتفاقيات العقدية والتبعات القانونية<br>معرفة باتجاهات الطعام، وتركيبة الطعام والشراب والتخطيط للقوائم<br>مهارات بيع فعالة لزيادة المبيعات للمنتجات والخدمات<br>القدرة على إدارة وتوازن أعمال مجموعات كبيرة وورديات التموين المحلي<br>معرفة باستراتيجيات التسويق<br>معرفة بأعمال المجموعة<br>معرفة بالعمليات والتحديات المرتبطة بجميع العلامات التجارية<br>مهارات الإدارة المالية مثل القدرة على تحليل بيانات الربح والخسارة، تطوير ميزانيات التشغيل، التنبؤ وتخطيط الإنفاق الرأسمالي<br>مهارات الاتصال القوية (شفوي، استماع، كتابة)<br>مهارات اتخاذ القرار الفعالة<br>القدرة على التأثير في الآخرين<br>مهارات التدريب والتطوير الفعالة<br>مهارات تنظيم قوية<br>القدرة على استخدام تطبيقات البرمجيات القياسية وأنظمة الفنادق بما في ذلك SFA, NGS, Opera S&C Delphi, PMS, MARSHA، إلخ.<br>مهارات التخطيط الاستراتيجي<br>القدرة على تقييم اتجاهات الأعمال وتعديل استراتيجيات الأعمال وفقًا لذلك<br>القدرة على التنفيذ وفق الاستراتيجية؛ دفع النتائج<br>مهارات حل المشكلات القوية<br>مهارات بناء التوافق القوية<br>مهارات تحليلية قوية<br>مهارات تفاوض جيدة<br>مهارات إدارة التغيير الفعالة<br>مهارات إدارة الصراع الفعالة<br>مهارات العلاقات مع العملاء والشركاء قوية<br>القدرة على تطوير وصيانة العلاقات مثل الشركاء، العملاء، والبائعين<br>معرفة قانونية أساسية تتعلق بعمليات الفنادق<br>مهارات العرض والمنصات القوية<br>مهارات التدريب/التيسير الجيدة<br>القدرة على إدارة إنتاجية العمل بفعالية<br>معرفة باللوائح الحكومية وجميع معايير الصحة والسلامة <br>التعليم أو الشهادات<br>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ ويفضل درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة<br>التعليم أو الشهادة <br>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ ويفضل درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة<br>المبيعات والتسويق:<br>يوفر خبرة وظيفية في المبيعات للفنادق المشاركة. <br>يعظم الإيرادات من خلال البيع الإضافي للحزم والمأكولات والمشروبات الإبداعية. <br>يحدد الاتجاه لضمان تحقيق فريق المبيعات للأهداف. <br>يفهم ويحقق أهداف الفريق والفرد. <br>يقدم مدخلات حاسمة لقادة السوق لتطوير الملكية واستراتيجية مبيعات السوق العامة.<br>يشارك في اجتماعات استراتيجية المبيعات الأسبوعية.<br>يعمل بشكل تعاوني مع موظفي إدارة الإيرادات والفعالية والتخطيط للفعالية لإدارة وضع وتنفيذ فرص المبيعات بشكل فعال.<br>يقدم تغذية راجعة وتوصيات مستمرة لتحسين فاعلية عمليات مكتب المبيعات بشكل عام.<br>يعمل مع قادة السوق لتشجيع الفنادق غير المشاركة أو الجديدة على الانضمام إلى مكتب المبيعات<br>يحلل بيانات نهاية الفترة والبيانات المتاحة الأخرى لتحديد الاتجاهات وفترات الاحتياج المستقبلية والعقبات أمام تحقيق الأهداف. يقدم التوصيات ويعمل مع قادة الفنادق لتحسين نتائج المبيعات.<br>يقدم تواصلاً مستهدفاً وفي وقته بشأن النتائج وغيرها من الإنجازات والتحديات إلى مدير التسويق.<br>يستعرض معدل الدوران لفريق تخطيط الفعاليات من أجل الاتساق والإكمال.<br>يعمل مع المدير و/أو القادة المناسبين الآخرين لتطوير وتنفيذ والحفاظ على معايير مكتب المبيعات. <br>يستعرض معدل الدوران للفنادق من حيث الاتساق والإكمال. <br>يستعرض ويراقب حجم مكالمات مكتب المبيعات؛ يحدد الجدول حسب ساعات العمل ومستويات الوردية بناءً على الحجم؛ يوصي بتغييرات في التوظيف حسب الحاجة<br>إدارة الإيرادات <br>يضمن أن تُنقل استراتيجيات المبيعات، وتُنفَّذ وتُحدّث مع تقلبات ظروف السوق.<br>يستخدم عملية تشخيص الملكية (PDP) لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات والأرباح.<br>يراقب نظرة الأعمال المحلية والإقليمية والدولية ويقدم تحديثات لإدارة الإيرادات.<br>رضا الضيوف:<br>يعزز القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. <br>يضمن أن يضع فريق المبيعات توقعات واضحة للعملاء والملكية طوال عملية المبيعات. <br>يضمن نقل معلومات دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب إلى الأقسام التشغيلية في الممتلكات. <br>يضمن حل فعال لقضايا الضيوف التي قد تنشأ نتيجة عملية البيع. يرفع القضايا إلى مدير مكتب المبيعات حسب الاقتضاء. <br>يشارك في جلسات مراجعة رضا الضيوف مع فريق المبيعات للمساعدة في تحديد مجالات التحسين. يشارك التوصيات لمعالجة مشاكل خدمة الضيوف مع الفريق. <br>يعمل مع مدير مكتب المبيعات لدمج رضا الضيوف كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. <br>يدعم برنامج التعرف على العملاء المعمول به في مكتب مبيعات X. <br>الموارد البشرية:<br>يقوم بإجراء المقابلات، وتعيين الإدارة والفِرق المساعدة وفق المهارات المناسبة لتلبية احتياجات أعمال الممتلكات. <br>يطور ويطبق ويحافظ على برنامج توجيه إداري للفِرق لمعرفة التدريب اللازم للموظفين الجدد لأداء عملهم بنجاح. <br>يستخدم جميع أدوات التدريب على العمل المتاحة للموظفين؛ ينفذ ويدير مبادرات التدريب ويجري التدريب عند اللزوم; يضمن حضور مديري الذات والتقارير المباشرين دورات تدريب أساسية مناسبة. <br>ينقل توقعات الأداء وفق أوصاف الوظائف لكل وظيفة ويراقب التقدم. <br>يجري تقييمات أداء لفِرق العاملين بدوام ساعة وفق إجراءات التشغيل القياسية. <br>يدير عملية تقييم الأداء للمديرين الذين لديهم تقارير مباشرة. يضع أهداف عمل وخطط تطوير مناسبة. يساعد الموظفين بناءً على نقاط قوتهم واحتياجات التطوير والطموحات والقدرات. <br>يدير برامج منح ومكافآت المبيعات والإشادة بها. <br>يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق (جائزة الدائرة الذهبية، رسائل العملاء، إلخ). <br>يقيم ويرعى علاقات مفتوحة وتعاونية مع الشركاء ويتأكد من أن الشركاء يفعلون المثل داخل الفريق. <br>يطلب بنشاط التغذية الراجعة، ويستخدم سياسة “الباب المفتوح” ويراجع نتائج رضا الشركاء لتحديد ومعالجة مشاكل واهتمامات الشركاء. يضمن معاملة الشركة للعاملين بشكل عادل ومتساوٍ. يسعى باستمرار لتحسين الاحتفاظ بالموظفين. يرفع القضايا إلى الموارد البشرية حسب الحاجة. <br>يدير إجراءات الانضباط التصاعدية الشاملة للمناطق المسؤولة. يضمن أن سياسات الفندق تُدار بشكل عادل ومتسق. يضمن أن إجراءات الانضباط والوثائق مكتملة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية واللوائح المحلية (SOPs و LSOPs). <br>يضمن وجود تواصل مستمر قائم في جميع مناطق المسؤولية لخلق وعي بالأهداف التجارية والتواصل بتوقعات وأداء يمكّن من تحقيق النتائج التجارية المطلوبة. <br>يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق؛ يضمن حدوث الاعتراف عبر جميع مناطق المسؤولية. يحافظ على برنامج اعتراف مستمر بالموظفين. <br>يضمن المشاركة في فعاليات خدمة المجتمع التي ترعاها ماريوت الدولية لبناء عمل جماعي وتعزيز علاقات المجتمع (مثلاً يوم تنظيف المجتمع، زيارات لمنازل كبار السن، مأوى للمشردين). <br>إدارة مالية <br>يشارك في وضع ميزانية تشغيل مشتركة سنوية. <br>يدير ميزانية تشغيل الخدمة المشتركة بما في ذلك المصروفات القابلة للتحكم لتحقيق أو تجاوز الأهداف الميزانية. <br>يقدم توصيات حول مستويات التوظيف بناءً على معدل الدوران المتوقع، والفصول، وتغيرات ظروف السوق وحجم المكالمات. يشرف على جدولة العمالة والمصروفات المقابلة للأجور والمكافآت والمزايا. <br>يعد تحليلات الربح والخسارة الأسبوعية ونهاية الفترة. <br>يفهم تأثير العملية على الأهداف المالية العامة للفنادق المشاركة ويعلم الموظفين بالتفاصيل عند الاقتضاء. <br>الكفاءات الإدارية<br>القيادة<br>إدارة البيع والتسويق<br>: يركز على بناء الإيرادات الإجمالية للفندق من خلال التنفيذ ضد استراتيجية المبيعات. يوجه فريق مبيعات المركز ضد الحسابات الرئيسية بما في ذلك مبيعات القطاعات المستهدفة، والتموين المحلي والاجتماعي، ومبيعات السفر للأعمال، ومبيعات الإقامة الطويلة لتحقيق أهداف المبيعات. <br>إدارة الإيرادات<br>: يعمل مع إدارة الإيرادات لضمان التسعير الصحيح، ومزيج العابرين والمجموعات المناسب، وتنفيذ استراتيجية المبيعات. يعالج تقلبات السوق والظروف الاقتصادية بالشراكة مع إدارة الإيرادات لتغيير استراتيجية المبيعات وفقًا لكل فندق.<br>رضا الضيوف<br>: يضمن أن عملية البيع تلبّي احتياجات الضيوف أو تفوقها. يحدد ويعالج قضايا رضا الضيوف لتحسين النتائج، وبناء ولاء العملاء وزيادة حصة السوق.<br>الموارد البشرية<br>: يختار، يطور ويحافظ على فريق عمل متنوع من العاملين بدوام جزئي والإدارة لتوليد الإيرادات وتقديم خبرة مبيعات للممتلكات. يخلق ويحافظ على بيئة عمل تركز على المعاملة العادلة ورضا الشركاء لتمكين نجاح الأعمال.<br>إدارة مالية<br>: يطور ويدير ميزانية تشغيل سنوية لتحقيق أو تجاوز توقعات الإيرادات. يضمن أداء ناجح من خلال زيادة الإيرادات، والتحكم في النفقات، وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية. <br>الخبرة التقنية<br>رضا الضيوف<br>يعزز القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>يضمن أن يضع فريق المبيعات توقعات واضحة للعملاء والملكية طوال عملية المبيعات.<br>يضمن نقل معلومات دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب إلى الأقسام التشغيلية في الملكية.<br>يضمن حل فعال لقضايا الضيوف التي قد تنشأ نتيجة عملية البيع. يرفع القضايا إلى فريق قيادة الملكية حسب الاقتضاء.<br>يقود جلسات مراجعة رضا الضيوف مع فريق المبيعات لتحديد مجالات التحسين. يتحمل نتائج وينشر التوصيات لمعالجة قضايا خدمة الضيوف مع فريقه وفرق قيادة الملكية.<br>ي Incorporates رضى الضيوف كعنصر من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسن المستمر.<br>يضمن وجود برنامج تعرف على العملاء ساري في مكتب المبيعات.<br>الموارد البشرية<br>يقوم بمقابلة وتعيين الإدارة والعاملين وفق المهارات المناسبة لتلبية احتياجات الأعمال للممتلكات.<br>يطور ويطبق ويحافظ على برنامج توجيه إداري للموظفين للحصول على التدريب اللازم للوظيفة بنجاح.<br>يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين؛ ينفذ مبادرات التدريب ويدير التدريب عند اللزوم؛ يضمن حضور المديرين المباشرين والتقارير الذاتية دروس تدريب أساسية مناسبة.<br>ينقل توقعات الأداء وفق وصف الوظيفة لكل وظيفة ويراقب التقدم.<br>يجري تقييمات أداء للعمالة بدوام ساعة وفق إجراءات التشغيل القياسية.<br>يدير عملية التقييم لأداء المديرين ذوي التقارير المباشرة. يطور أهداف الأعمال ويخلق خطط تطوير مناسبة. يساعد العاملين بناءً على نقاط قوتهم واحتياجات التطوير وطموحاتهم وقدراتهم.<br>يدير برامج مكافآت وحوافز المبيعات.<br>يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق؛ يضمن الاعتراف يتكرر عبر جميع مجالات المسؤولية. يحافظ على برنامج اعتراف مستمر بالموظفين.<br>يضمن المشاركة في الفعاليات الخدمية المجتمعية التي ترعاها ماريوت الدولية لبناء العمل الجماعي وتعزيز علاقات المجتمع (مثلاً يوم تنظيف المجتمع، زيارات إلى منازل كبار السن، ملاجئ المشردين).<br>إدارة مالية<br>يدير ميزانية التشغيل بما في ذلك النفقات القابلة للتحكم لتحقيق أو تجاوز الأهداف الممولة.<br>يدير مستويات التوظيف المناسبة بناءً على معدل الدوران المتوقع، والفصول، وتغيرات ظروف السوق وحجم المكالمات. يشرف على جدولة القوى العاملة والمصاريف المقابلة للأجور والمكافآت والمزايا.<br>يعالج تقارير نهاية الفترة ونقدها. يشرح النتائج المالية للأطراف المعنية المناسبة.<br>ي understanding تأثير العملية على الأهداف المالية العامة للفندق ويعلم الموظفين بالتفاصيل حسب الاقتضاء.<br>أخرى<br>السلامة والأمن<br>الإبلاغ عن حوادث العمل أو الإصابات الأخرى فور حدوثها للمدير/المشرف.<br>اتباع سياسات وإجراءات السلامة والأمن للشركة والقسم لضمان بيئة نظيفة وآمنة وآمنة.<br>إبلاغ قسم الوقاية من الخسائر/الأمن عن أي تقارير ضيوف عن السرقات<br>السياسات والإجراءات<br>اتباع سياسات وإجراءات الشركة والفندق والقسم.<br>اتباع سياسات وإجراءات مكاتب فنادق ماريوت الدولية المحدودة الإقليمية<br>حماية خصوصية وأمان الضيوف وزملاء العمل.</br>الحفاظ على سرية المواد والمعلومات الملكية.</br>ضمان أن الملامح والزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفة، صحية، مهنية ومتوافقة مع سياسات وإجراءات الشركة.</br>حماية أدوات الشركة ومعدات machines وأصول أخرى وفق سياسات وإجراءات الشركة.</br>أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب ما يطلبه المشرفون والإدارة.</br>ساعات العمل حسب الحاجة للقيام بالعمل ولكن عادة لا تقل عن 48 ساعة أسبوعياً.<br>علاقات الضيوف<br>الاستماع النشط والاستجابة الإيجابية لأسئلة الضيوف واهتماماتهم وطلبات الخدمات باستخدام عملية العلامة أو الملكية المحددة (مثل LEARN، JW Symphony of Service) لحل المشكلات وإسعاد الضيوف وبناء الثقة.<br>مساعدة موظفين آخرين لضمان تغطية مناسبة وخدمة ضيوف فورية.<br>التنبؤ باحتياجات خدمة الضيوف، بما في ذلك طرح أسئلة على الضيوف لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل ومراقبة/استماع تفضيلات الضيوف والتصرف بناءً عليها كلما كان ذلك ممكنًا.<br>معالجة احتياجات خدمة الضيوف بشكل مهني وإيجابي وفي الوقت المناسب.</br>تفاعل مع الضيوف في المحادثة حول إقامتهم وخدمات الملكية والمعالم/العروض في المنطقة.</br>شكر الضيوف بتقدير حقيقي وتوديع ودود.</br>الترحيب باحترام وتقدير كل ضيف بابتسامة واتصال عيني وتحية لفظية ودودة، مع استخدام اسم الضيف عند الإمكان.</br>تزويد الضيوف/المقيمين بتوجيهات ومعلومات حول وسائل راحة الملكية وخدماتها وساعات العمل ومناطق الاهتمام والأنشطة المحلية.</br>الاتصال<br>الرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة بما في ذلك الرد على الهاتف خلال ثلاث رنات، والرد بابتسامة في الصوت، واستخدام اسم المتصل، ونقل المكالمات للشخص/القسم المناسب، وطلب الإذن قبل وضع المتصل في الانتظار، والتقاط الرسائل ونقلها، والسماح للمتصل بإنهاء المكالمة.</br>التحدث مع الضيوف وزملاء العمل بلغة واضحة ومهذبة ومهنية.</br>التحدث مع والاستماع إلى موظفين آخرين بشكل فعّال لتبادل المعلومات</br>العمل مع الآخرين<br>دعم جميع الزملاء ومعاملتهم بالكرامة والاحترام.</br>تعامل مع القضايا الحساسة مع الموظفين و/أو الضيوف بحكمة واحترام ودبلوماسية واتخاذ السرية. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية ومنتجة مع موظفين وأقسام آخرين.</br>الشراكة مع ومساعدة الآخرين لتعزيز بيئة العمل الجماعي وتحقيق أهداف مشتركة<br>ضمان الجودة/الرفع من الجودة<br>الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة، مثل GuestVoice وتدقيق JW Marriott Brand Standard.<br>المهام البدنية<br>إدخال وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.<br>الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو لورديّة عمل كاملة.<br>قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بمختلف التنسيقات (مثلاً مطبوعات صغيرة).<br>تحريك ورفع وحمله ودفع وسحب ووضع أشياء بوزن يساوي أو أقل من 10 أرطال بدون مساعدة.<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نعزز بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الثقافي والموهبة والخبرات التي يملكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين أو أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ماريوت تسعى لرفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة التجربة المعهودة حول العالم. كعامل في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة، صادقة، وموجهة نحو المستقبل تدعم وتقود هذه التراث الحي. مع الاسم الذي يرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، أنت تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال