وظائف أعضاء هيئة تدريس في الإمارات
١٥٨١ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p>عميلنا، مجموعة ضيافة ذات سمعة طيبة في أبوظبي، يبحث عن <b>مهندس بنية تحتية لتقنية المعلومات أول</b> عالي المهارة لإدارة وتحسين بنية تقنية المعلومات في مؤسستنا عبر عمليات الضيافة. سيكون لدى المرشح المثالي خبرة واسعة في حلول Cisco الشبكية وجدران Palo Alto Networks، لضمان خدمات تكنولوجيا معلومات آمنة وموثوقة وعالية الأداء تدعم عمليات الأعمال وتجارب الضيوف الاستثنائية.<br></p><br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><ul><li>تصميم وتنفيذ وصيانة بنية تقنية معلومات مؤسسة، بما في ذلك بيئات LAN وWAN وWLAN وVPN ومراكز البيانات.</li><li>تهيئة ومراقبة واستكشاف أعطال أجهزة توجيه Cisco ومفاتيحها وأجهزة التحكم اللاسلكي ونقاط الوصول.</li><li>إدارة جدران Palo Alto Networks، بما في ذلك سياسات الأمن وVPNs وNAT وتصفية URL وIPS والوقاية من التهديدات.</li><li>ضمان أقصى توافر وأداء وأمان الشبكة عبر عقارات الضيافة.</li><li>مراقبة صحة البنية التحتية وحل مشكلات النظام والشبكة بشكل استباقي.</li><li>إدارة بيئات Windows Server وActive Directory وDNS وDHCP وGroup Policy وخدمات الملفات.</li><li>دعم منصات الافتراضية مثل VMware أو Hyper-V.</li><li>الإشراف على حلول النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال.</li><li>دعم أنظمة الضيافة بما في ذلك أنظمة إدارة الممتلكات PMS وأنظمة نقاط البيع وتوصيل الضيوف بالشبكة اللاسلكية و IPTV وVoIP وCCTV والتحكم في الدخول.</li><li>قيادة ترقية البنية التحتية وعمليات الترحيل وتنفيذ التكنولوجيات.</li><li>التعاون مع البائعين وأصحاب المصلحة الداخليين لتنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات والحفاظ على مستويات الخدمة.</li><li>تطوير وصيانة وثائق البنية التحتية ومخططات الشبكة وإجراءات العمل القياسية.</li><li>تقديم دعم تقني من المستوى 3 وتوجيه أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات juniors.</li><li>الالتزام بممارسات الأمن السيبراني وأ Policies IT الخاصة بالشركة.</li></ul><br><span>المتطلبات</span><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة الكمبيوترية أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة 7–10 سنوات على الأقل في بنية تحتية لتقنيات المعلومات وإدارة الشبكات.</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في قطاع الضيافة (فندق، منتجع، مجموعة ضيافة، أو عقار فخم).</li><li>خبرة عملية قوية في: <br><br><ul><li>توجيه Cisco وتبديلها</li><li>حلول Cisco اللاسلكية</li><li>جدران Palo Alto Networks</li><li>تقنيات VPN</li><li>أمان الشبكات</li><li>إدارة Windows Server</li><li>Active Directory</li><li>VMware أو Hyper-V</li></ul></li><li>خبرة في دعم تطبيقات الضيافة للمؤسسات وبنية ضيافة التكنولوجيا للضيوف.</li><li>مهارات استكشاف الأخطاء وتحليلها وحل المشكلات قوية.</li><li>قدرات تواصل وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.</li></ul><br>الشهادات المفضلة<br><ul><li>Cisco CCNA أو CCNP Enterprise</li><li>Palo Alto PCNSA أو PCNSE</li><li>VMware VCP (مفضل)</li><li>Microsoft Certified (Windows Server أو Azure)</li><li>ITIL Foundation (مفضل)</li></ul><p><span>عرض وظائف أخرى لدينا، فضلاً قم بزيارة موقعنا الإلكتروني (</span><span><u>www.blackpearlconsult.com</u></span><span>) ومتابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي -</span><span><u>LinkedIn</u></span><span> / </span><span><u>Facebook</u></span><span> / </span><span><u>Twitter</u></span><span> / </span><span><u>Instagram</u></span></span></span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>تنويه: لن تطلب Black Pearl المال أو أي شكل من أشكال الرسوم فقط لمعالجة أو النظر في طلبكم لأي من الوظائف المتاحة. إذا وصلتك مثل هذه المطالبة من أي من موظفينا أو أشخاص آخرين يدعون أنهم جزء من Black Pearl، فيرجى الاتصال بمكتبنا على +9712 622 55 03 أو إرسال رسالة عبر موقعنا الإلكتروني -</span></span><span><u><span>www.blackpearlconsult.com</span></u></span></span><span>.</span></span></span></span></span><br></p><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span> </span><p><span><span><span>طباخ المعجنات</span></span></span> <br><span><span>(<span>20210</span></span></span>)</p><br> <p><span><span>يقع في قلب فندق ميدان، وهو أحد الوجهات الأكثر شهرة في العالم لمضمار سباقات ميدان، يقدم فندق ميدان تجربة ضيافة مرتفعة المستوى حيث يلتقي الرفاهية المعاصرة بالطاقة الديناميكية. مطلًا على واحد من أشهر وجهات سباقات الخيول في العالم، نقدّم تجارب طهي استثنائية، وغرف فسيحة بإطلالات بانورامية، وخدمة سلسة لخلق لحظات لا تُنسى لكل ضيف. سواءً كان المسافرون الترفيهيون، أو المندوبون من قطاع الأعمال، أو عشاق السباقات، فإن لدينا شغفًا في تقديم ضيافة مميزة ومخلصة وتجاوز التوقعات في كل خطوة.</span></span></p><br>
<p><strong><span>ملخص الوظيفة</span></strong></p><br>
<p><em><span>يتولى طباخ المعجنات مسؤولية الإشراف على عمليات المطبخ اليومية، وضمان معايير عالية لجودة الطعام، وتقديمه، وتماسكه. تشمل هذه الدورت تخطيط القوائم، والإشراف على طاقم المطبخ، وإدارة المخزون وتكاليف الطعام، والحفاظ على معايير النظافة والسلامة بدقة. يعمل رئيس الطبخ بشكل وثيق مع الطباخ التنفيذي لتطوير أطباق جديدة، وتدريب أعضاء الفريق، وتقديم تجربة طعام استثنائية مع الحفاظ على الكفاءة والربحية.</span></em></p><br>
<p><strong><span>المسؤوليات الأساسية</span></strong></p><br>
<ul>
<li><span>الإشراف على عمليات المطبخ اليومية وضمان تدفّق العمل بسلاسة</span></li>
<li><span>إعداد، طبخ، وتقديم الأطباق وفق المعايير المعمول بها</span></li>
<li><span>الإشراف، التدريب، وتحفيز طاقم المطبخ</span></li>
<li><span>المساعدة في تخطيط القوائم والتطوير والتحديثات الموسمية</span></li>
<li><span>ضمان جودة الطعام وتماسكه وتقديمه وفق معايير العلامة التجارية</span></li>
<li><span>مراقبة تكاليف الطعام والجزء والتحكم في الهدر</span></li>
<li><span>إدارة المخزون والطلبات وتخزين المكونات بشكل صحيح</span></li>
<li><span>فرض معايير النظافة والتعقيم والسلامة الغذائية</span></li>
<li><span>التنسيق مع فرق الاستقبال والإدارة</span></li>
<li><span>دعم الطباخ التنفيذي في تحقيق الأهداف التشغيلية والمالية</span></li>
</ul>
<p><strong><span>المهارات والخبرة والمتطلبات التعليمية</span></strong></p><br>
<ul>
<li><span>قدرات قيادة وإدارة فريق قوية</span></li>
<li><span>مهارات طبخ ممتازة مع اهتمام بالتفاصيل</span></li>
<li><span>خبرة في تخطيط القوائم وتطوير الوصفات</span></li>
<li><span>معرفة بسيطرة تكاليف الطعام والميزانية</span></li>
<li><span>القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة</span></li>
<li><span>تنظيم قوي ومهارات إدارة الوقت</span></li>
<li><span>فهم معايير السلامة الغذائية والنظافة والصحة العامة</span></li>
<li><span>اتصال فعال ومهارات حل المشكلات</span></li>
<li><span>الإبداع والشغف لتقديم الطعام والابتكار</span></li>
<li><span>حد أدنى من 5–8 سنوات من الخبرة المهنية في المطبخ</span></li>
<li><span>خبرة سابقة كنائب رئيس طهاة أو دور قيادي مماثل</span></li>
<li><span>خبرة مثبتة في مطابخ ذات حجم عالي أو مطابخ راقية</span></li>
<li><span>خبرة في إدارة طاقم المطبخ والعمليات اليومية</span></li>
<li><span>خلفية في إدارة المخزون وتنسيق الموردين</span></li>
<li><span>يفضل أو يُشترط شهادة طهي من مؤسسة معترف بها</span></li>
<li><span>تدريب طهي مهني أو تدريب مهني مطلوب</span></li>
<li><span>شهادة سلامة الغذاء (مثل HACCP) مفضلة أو مطلوبة</span></li>
<li><span>التعليم المستمر في الطهي أو ورش العمل يعد ميزة</span></li>
</ul>
<p><span><span>تتوسع شركتنا بوتيرة أسرع من أي وقت مضى. نحن نستثمر في نمو شركتنا، وهذا يعني أننا ملتزمون بالاستثمار فيك. انضم إلى فريق ذو قلب مفتوح ومبتكر وشامل وملهم بروح عالية. نحن نؤمن بجعل ضيوفنا سعداء أكثر مما تخيلوا، ونسعدهم في كل خطوة ونخلق ذكريات تدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذه الرؤية، لتواصل الابتكار لتقديم تجارب مذهلة وذكريات أبدية.</span></span></p><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>تبحث أمازون عن منسق مكان عمل، السلامة والصحة المهنية (WHS) لينضم إلى الفريق: <br> <br> عامًا بعد عام، ومع استمرارنا في النمو، نحتاج إلى أن نعمل بذكاء قدر الإمكان، لنضمن سلامة جميع أعضاء فريقنا، ورضاهم، وتحفيزهم وتمكينهم. للمساعدة في تحقيق ذلك، نحن نبحث عن موظف EHS دافع. مع ميولك نحو العمل، سنحتاجك لتتولى القيادة وتساهم في تعزيز الصحة والسلامة عبر مركز التوزيع لدينا في الرياض <br> <br> في هذا المنصب الحيوي لـ WHS، ستت Report إلى مدير WHS. <br>- قيادة تقييم مخاطر الموقع للأنشطة الحالية والجديدة. <br>- إنشاء مصفوفة تدريب WHS للموقع. <br>- قيادة تنفيذ معايير وإرشادات WHS الخاصة بالموقع. <br>- قيادة تنفيذ أهداف وبرامج WHS للموقع. <br>- تعزيز ثقافة السلامة بين الموظفين من خلال تقديم محتوى WHS يومي إلى إحاطة الوردية. <br>- إجراء تدقيقات سلامة للموقع بشكل متكرر لتحديد جميع المعدات والعمليات غير المتوافقة في الموقع. <br>- العمل مع فريق العمليات لتنفيذ حلول للقضاء على التعرض لهذه المخاطر ومنع الإصابات. <br>- حضور الحوادث وحالات الإصابات المهنية في الموقع. <br>- توجيه ومساعدة مديري المناطق في تحقيق الحوادث وتحليلها وتوثيق الدروس المستفادة في Gensuite. <br>- مساعدة فريق العمليات في متابعة Gensuite وإنشاء CAPA. <br>- مراجعة سجل التدقيق والتأكد من توافق مدخلات Gensuite مع معايير WHS العالمية واللوائح المحلية. <br>- التأكد من جرد معدات الحماية الشخصية في الموقع والتنسيق مع قسم المشتريات لطلبها. <br>- مهمة تدقيق المتطلبات الأساسية للسلامة (KSR) أسبوعياً، بالرصد والدعم. <br>- التأكد من إكمال تدريب مكافحة الحرائق الأساسي وتدريب الإسعافات الأولية. <br>- فحص الإطلاق اليومي للأدوات الصناعية المولدة والمقطورات والتواصل. <br>- رصد وتتبع النظام اليومي لتتبع الإجراءات والدعم. <br>- المشاركة في جولة سلامة إدارة الموقع، وتقديم رؤى حول التصرفات والظروف غير الآمنة للإدارة. <br>- تقديم تحديث يومي لمدير WHS على مستوى البلد حول تقدم الأهداف والحوادث وKSR وATS وأعمال الشبكة، إلخ. <br>- إعداد اجتماع لجنة WHS، وكتابة MOM، وإنشاء ATS. <br>- مراجعة تصريح العمل اليومي والتوقيع عليه. <br>- القيادة في المشتريات المتعلقة بـ WHS والمتابعة. <br>- إعداد خطط الاستجابة للطوارئ. <br>- إدارة وتنسيق التمارين الطارئة. <br>- إدارة التحضير وتدريب تدريبات الطوارئ، وتوثيق السجلات. <br>- إنشاء مؤشر الحرارة، والمراقبة والدعم. <br>- تقديم الدعم للطلبات الخاصة بالموقع، والأحداث غير المخططة والأنشطة. <br>- إجراء تدقيق WHS يومي وأسبوعي، مثل تفتيش غرفة النفايات الخطرة، فحص عدة مكافحة الانسكاب، غرفة الإسعاف، إلخ. <br>- التحدث، والكتابة، والقراءة بطلاقة باللغة الإنجليزية <br>- الخبرة في Microsoft Word وExcel وPowerPoint<br>ثقافتنا الشاملة تمكّن العاملين في أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الدمج، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تقدّم فيها مدرجة، يرجى التواصل مع شريك التوظيف الخاص بك.</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><br>دور منسّق المكتب في قطاع الخدمات المهنية يشمل إدارة والإشراف على عمليات المرافق اليومية لضمان سير العمل بسلاسة. هذا المنصب الدائم يوفر فرصة للمساهمة في الإدارة الفعالة للمرافق للجهة التنظيمية.<br><br>تفاصيل العميل<br><br>المنظمة تعمل ضمن قطاع الخدمات المهنية.<br><br>الوصف<br><br> <br><br>إدارة الاستقبال وعمليات الواجهة الأمامية، مع ضمان بيئة عمل مهنية.تنسيق وصول الزوار، حجز غرف الاجتماعات، تقديم الطعام، والمتطلبات الخاصة بالأعضاء المهمين.الإشراف على عمليات المرافق اليومية وتقديم الخدمات عبر المكتب.إدارة علاقات الموردين والمقاولين، مع ضمان معايير خدمة عالية.تنسيق أنشطة الصيانة المخططة وحل المشكلات المتعلقة بالمرافق.دعم مبادرات الصحة والسلامة والامتثال في مكان العمل.المساعدة في تركيب المكتب وإعادة التطوير وتحسين مكان العمل.تتبع معالم المشروع والمخاطر والإجراءات والنتائج المتوقعة من أصحاب المصلحة.إعداد التقارير والعروض التقديمية ومحاضر الاجتماعات ووثائق المشروع.الحفاظ على متتبعات المشروع وسجلات الإجراءات والميزانيات ودفاتر المشتريات.<br><br><br><br> <br><br>الملف الشخصي<br><br> <br>خبرة ذات صلة في إدارة المرافق أو الإدارة العامة أو مجال ذو صلة.مهارات تنظيمية متعددة المهام قوية.إتقان إدارة علاقات البائعين والعقود.الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على التعامل مع عدة مسؤوليات.<br><br><br>عرض العمل<br><br> <br>تغطية طبية شاملة.حوافز إضافية.<br><br><br>هذه فرصة دائمة للإسهام في إدارة المرافق في قطاع الخدمات المهنية. يُشجَّع المرشحون المهتمون على التقدم بطلب."<br>
</div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills">منسّق مكتب، إدارة مكتب، مسؤول إداري <br>
</div>
انضم إلينا في ميرال إكسبيرينسز! تُعد ميرال إكسبيرينسز رائدة في المنطقة في إدارة وتشغيل وجهات وتجارب ترفيهية غامرة عالمية المستوى وحائزة على جوائز في جميع أنحاء أبوظبي. تشمل محفظتنا المتنوعة بعضاً من أكثر وجهات الترفيه والتسلية شهرة، بما في ذلك عالم فيراري جزيرة ياس أبوظبي، وياس ووتروورلد جزيرة ياس أبوظبي، وعالم وارنر براذرز أبوظبي، وسي وورلد جزيرة ياس أبوظبي، وكلايم جزيرة ياس أبوظبي، وتيم لاب فينومينا أبوظبي، بالإضافة إلى الكنوز الثقافية مثل قصر الوطن. نحن متخصصون في صياغة تجارب فريدة تلبي جميع الأذواق والأعمار، ونقدم مزيجاً سلساً من الإثارة والمرح والاكتشاف. تم تصميم مناطق الجذب لدينا لإشعال الخيال وخلق ذكريات لا تُنسى للزوار من جميع أنحاء العالم. سواء كنت تبحث عن الإثارة أو الاسترخاء أو الإثراء الثقافي، فنحن نقدم شيئاً للجميع.<br>عن الدور الوظيفي: يقع على عاتق كبير حراس الحيوانات مسؤولية دعم التشغيل الآمن والمهني لمجموعات الحيوانات والمرافق المخصصة، مع ضمان أعلى معايير رعاية الحيوان، والتربية، والسلامة المهنية، والأمن الحيوي، والامتثال التشغيلي. يشغل هذا الدور منصب قائد ميداني أول ضمن فريق رعاية الحيوان، ويُتوقع منه أن يكون قدوة في العمليات الحيوانية الآمنة، والالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، والتأهب للطوارئ، والتميز في رعاية الحيوان، وممارسات إدارة الحيوانات المهنية. يقدم كبير حراس الحيوانات الإشراف اليومي والتوجيه والإرشاد لحراس الحيوانات، بينما يعمل بشكل وثيق مع القيمين، والأطباء البيطريين، وخبراء التغذية، وموظفي تدريب الحيوانات، وغيرهم من الأقسام التشغيلية لدعم الأهداف الاستراتيجية لحديقة حيوانات العين.<br>المسؤوليات الرئيسية: رعاية ورفاهية الحيوان: تقديم والإشراف على التربية اليومية، والرعاية، والإطعام، والتنظيف، والإثراء، والمراقبة، والتدريب، وإدارة مجموعات الحيوانات المخصصة. ضمان أن جميع أنشطة رعاية الحيوان تلبي أو تتجاوز المعايير الحيوانية الدولية الحديثة. مراقبة سلوك الحيوان، ومؤشرات الرفاهية، والمخاوف الطبية، والظروف البيئية، والإبلاغ عن النتائج على الفور. المشاركة في تقييمات رفاهية الحيوان ودعم تنفيذ مبادرات تحسين الرفاهية. دعم التربية، والإدارة الإنجابية، وعمليات التقديم، والنقل، وأنشطة نقل الحيوانات حسب التوجيهات. العمليات الحيوانية الآمنة: تعزيز وإظهار ثقافة قوية للسلامة في جميع الأوقات. ضمان الامتثال الصارم لجميع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وتقييمات المخاطر، وأنظمة تصاريح العمل، وإجراءات الطوارئ. الحفاظ على الالتزام المطلق ببروتوكولات سلامة الحيوانات الخطرة، وإجراءات القفل، وأنظمة التحكم في المفاتيح، ومبادئ الاتصال المحمي، وعمليات القفل/الوسم (Lockout/Tagout)، وجميع حواجز السلامة المعمول بها. إجراء فحوصات سلامة يومية لمرافق إيواء الحيوانات، والبوابات، والأقفال، والمعدات، والحواجز، وإجراءات تغيير الورديات، والضوابط التشغيلية. تحديد المخاطر التشغيلية ومخاطر السلامة، والإبلاغ عنها، والمساعدة في تخفيف حدتها على الفور. المشاركة في تدريبات الطوارئ وأنشطة الاستجابة للطوارئ. إدارة المرافق والمناطق الخلفية: الحفاظ على معايير عالية داخل مرافق إيواء الحيوانات، ومناطق الخدمة، وممرات الحراس، والأماكن غير المعروضة، ومرافق الإيواء البيطري، ومرافق الحجر الصحي، والبنية التحتية الأخرى في المناطق الخلفية. دعم برامج صيانة المعارض وتنسيق طلبات تحسين المرافق. ضمان الحفاظ على التدبير المنزلي، والتنظيم، والنظافة، والأمن الحيوي، ومعايير التشغيل المهنية في جميع المناطق المخصصة. التحقق من بقاء المعدات فعالة ومصانة بشكل صحيح وآمنة للاستخدام. قيادة الفريق وتطوير الموظفين: تقديم التوجيه اليومي والإشراف والإرشاد لحراس الحيوانات. المساعدة في تدريب وتطوير الموظفين الجدد. تعزيز النمو المهني والتعلم المستمر داخل الفريق. المساعدة في الحفاظ على مستويات عالية من المشاركة، والمساءلة، والعمل الجماعي، والانضباط التشغيلي. العمل كمشرف بديل عند التفويض. السجلات والامتثال: ضمان الإنجاز الدقيق وفي الوقت المناسب لجميع سجلات الحيوانات، والتقارير اليومية، وسجلات التربية، وسجلات الإثراء، والملاحظات السلوكية، وسجلات التدريب، وفحوصات السلامة، والوثائق التشغيلية. دعم الامتثال للمتطلبات المؤسسية، واللوائح الإقليمية، ومعايير الاعتماد، وأفضل الممارسات المهنية. المشاركة في عمليات التدقيق، والتفتيش، ومراجعات الرفاهية، وعمليات الاعتماد. الحفظ والتعليم والمشاركة المهنية: دعم أهداف حديقة حيوانات العين في الحفظ، والاستدامة، والبحث، والتعليم. العمل كسفير مهني للمؤسسة. المشاركة في فرص التطوير المهني وأنشطة تبادل المعرفة. البقاء على اطلاع دائم بممارسات التربية والرفاهية والسلامة والحفظ الحيواني الناشئة.<br>المؤهلات والخبرة:<br>الأساسية: خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في مؤسسة حيوانية حديثة، أو حوض مائي، أو حديقة حياة برية، أو حديقة سفاري، أو مركز للحفظ، أو مرفق مشابه. خبرة مثبتة في العمل في مرافق إيواء الحيوانات وبيئات العمل الحيوانية المعقدة في المناطق الخلفية. خبرة في التعامل مع أنواع الحيوانات التي قد تكون خطرة وإدارتها بموجب بروتوكولات سلامة صارمة. خبرة في تنفيذ واتباع إجراءات التشغيل القياسية الرسمية، وتقييمات المخاطر، وإجراءات الطوارئ. خبرة في الإشراف على موظفي رعاية الحيوانات المبتدئين وتوجيههم وتدريبهم.<br>المستحسنة: خبرة داخل مؤسسات معتمدة أو تعمل وفقاً لمعايير: رابطة حدائق الحيوان والأحواض المائية (AZA)، الرابطة الأوروبية لحدائق الحيوان والأحواض المائية (EAZA)، رابطة حدائق الحيوان والأحواض المائية في جنوب شرق آسيا (SEAZA)، الرابطة العالمية لحدائق الحيوان والأحواض المائية (WAZA)، الرابطة البريطانية والأيرلندية لحدائق الحيوان والأحواض المائية (BIAZA)، رابطة حدائق الحيوان والأحواض المائية في أستراليا (ZAA). خبرة في: إدارة الحيوانات الخطرة، أنظمة الاتصال المحمي، تدريب الحيوانات والتربية السلوكية، تدريب التعزيز الإيجابي، برامج تقييم رفاهية الحيوان، تحقيقات الحوادث، أنظمة الاستجابة للطوارئ، أنظمة حفظ سجلات حدائق الحيوان الحديثة (يفضل ZIMS).<br><br>ارسم المستقبل معنا: في ميرال إكسبيرينسز، نحن لا ننشئ وجهات عالمية المستوى فحسب، بل نصنع ذكريات لا تُنسى لضيوفنا ومسيرات مهنية رائعة لأفراد فريقنا. من المتنزهات الترفيهية ومناطق الجذب إلى خدمات الضيوف والأدوار خلف الكواليس، يلعب كل عضو في فريقنا دوراً في تقديم تجارب استثنائية. نحن مدفوعون بالشغف، ومدعومون بالابتكار، وملتزمون بالتميز في كل ما نقوم به. نحن نبحث عن أفراد شغوفين وطموحين وموهوبين مستعدين للنمو والقيادة وإحداث فرق. بغض النظر عن خلفيتك أو خبرتك، هناك مكان لك في ميرال إكسبيرينسز.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المسمى الوظيفي <br></span><p>مهندس حلول أتمتة عمودية OT/ICS</p><br>
<br><br>الغاية من العمل <br><p>يساعد مهندس حلول أتمتة OT/ICS العمودية في تصميم وتنفيذ وصيانة أنظمة التحكم الآلي الصناعي IACS بالإضافة إلى المساعدة في إنشاء وتحديث مخططات أنظمة الكهرباء والتحكم في الأجهزة ضمن بيئة OT والصناعة. في هذا الدور، قد تساعد في تطوير وبرمجة عملية الأتمتة، تعديل البرمجة الحالية عند الضرورة، والمساعدة في ضمان استخدام الشركة لأكثر الأنظمة أماناً وأكثرها إنتاجية بما يتوافق مع متطلبات العمل.</p><br>
<p>يشمل ذلك تحديد احتياجات أنظمة التحكم الآلي الصناعي OT وربطها بالأهداف التشغيلية للمؤسسة وترجمتها إلى تصميمات أنظمة آمنة. بينما تتطلب هذه الوظيفة سفرًا متكررًا إلى مواقع متعددة، يعملون أيضًا مع فرق متعددة الوظائف لدمجOPT وتقييم الأداء والسلامة التشغيلية بشكل عام، بما في ذلك الخطة الخاصة بالاستجابة للحوادث والتنبيهات في السلامة والأمن السيبراني استنادًا إلى عملهم القريب مع فريق التشغيل وفهم عمليات IACS<br>
فهم.<br>
</p><br>
<br><br>المسؤوليات الأساسية <br><p>المشاركة في تحليل تصميم أنظمة OT/ICS الآلية والتحكم الصناعي مقابل متطلبات و objectives المؤسسة والأعمال، وتحديد الثغرات والقصور والعيوب وفقًا لذلك.<br>
المشاركة في أنشطة هندسة أنظمة التحكم مع فرق عمليات الأعمال والتقنية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المواصفات الآمنة للتصميم، تحسين عمليات النظام، تحليل متطلبات النظام، اختيار المواد، الخ.<br>
التعاون مع فريق القسم عبر الوظائف المتعددة في التنسيق مع فرق الأعمال لتحديد وتطوير متطلبات التصميم الآمن عبر OT وIACS مختلفة.<br>
تطوير وضمان اتباع إجراءات آمنة ومحددة للموقع خلال دورة حياة مشروع الأتمتة من التصميم والتنفيذ والصيانة والعمليات، مع التأكد من أن جميع التدابير المتخذة مناسبة وفعالة.<br>
تحليل ومقارنة واختيار المعدات الأنسب لمختلف تطبيقات النظام والعمليات.<br>
دعم تركيب النظام والبدء والت validation للأنظمة الكهربائية وأنظمة التحكم في العمليات وأنظمة السلامة المجهزة.<br>
تقديم الخبرة الهندسية والإرشاد الفني لفريق الصيانة في الموقع لإجراء الإصلاحات أو تغييرات التصميم أو التصحيحات الأخرى نتيجة لاستكشاف الأخطاء أو تقييم الأداء.<br>
المسؤول عن الإشراف والتوصيات بشأن قطع الغيار الحرجة لنظام التحكم وإدارة قطع الغيار. تحديد أنشطة التحسين المستمر المتعلقة بأنظمة تحكم وتلقيمات المصانع باستخدام تقنيات جديدة.<br>
دعم استكشاف مشكلات أنظمة MS OS وتركيب ICS ومبرمجاتها وصيانة النظام وترقيات/تحديث الأنظمة القائمة وجهود PSM لإدارة السلامة العملياتية.<br>
العمل مع عملية OT/IACS وأجهزة البائع المرتبطة أثناء استكشاف الأخطاء ونشاطات AMC.<br>
الشراكة مع عضو فريق القسم (الشبكة، النظام، الأتمتة) لمعالجة التنبيهات والحوادث المرتفعة في بيئة OT/ICS وتقديم النصح حول خطة التخفيف أو العمل الاحتياطي بناءً على الأهمية الحرجة لضمان تحليل السبب الجذري بكفاءة وتجنب تكرار التنبيهات والحوادث.<br>
المشاركة والحفاظ على جرد الأصول المحدثة لـ IACS.<br>
المشاركة في تقييمات السلامة الميدانية ومخاطر الأمن السيبراني أو تقييمات الفجوات التي يجريها مراجِد داخلي أو خارجي.<br>
معرفة جيدة بمواجهة ثغرات أنظمة IACS وتحصين النظام.<br>
فهم وتنفيذ تحليل حزم ICS لشبكة المصنع وترجمتها إلى صيغة مقروءة بشريًا لتسهيل استكشاف الأخطاء لاحقًا.<br>
المشاركة في إدارة التصحيح لأنظمة التحكم الآلية الصناعية.<br>
الحفاظ على البرنامج ونسخ احتياطية لصورة النظام لأنظمة التحكم في الأتمتة.<br>
تقديم الدعم في الإطلاق والتوقف عن العمل في الموقع بالإضافة إلى التصحيح لكل من الأجهزة والبرامج.<br>
إعداد تقارير ولوحات معلومات لتوفير رؤى حول تشغيل النظام والمشكلات والأداء.<br>
ضمان تلبية مواصفات الموقع والقياسات والالتزام بالتوقعات واتباع ممارسات هندسية جيدة.<br>
</p><br>
<br><br>المسؤوليات الأساسية الإضافية <br><br>الخبرة <br><p>درجة البكالوريوس في مجال تقني، مثل (هندسة أنظمة التحكم الصناعي، هندسة الحاسوب، الهندسة الكهربائية، الهندسة الميكاترونية، أو مجال تقني آخر ذا صلة مع خبرة مناسبة).<br>
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في أنظمة التحكم الآلي الصناعي ويفضل في النفط والغاز، الزيوت، الطيران والبنية التحتية الحيوية.<br>
إثبات سنوات من الخبرة في أنظمة التحكم الآلي الصناعي ضمن مؤسسة عالمية، أو مع OEM IACS وبائعين مشهورين لـ (SCADA، DCS، SIS، HVAC، RTU، PLC) مع وجود مهارات أمن سيبراني OT/IACS مفضل للغاية.<br>
معرفة جيدة بمعايير صناعات عمليات الأتمتة وأنظمة السلامة الآلية مثل IEC61131، SIL وFS IEC61508/IEC61511، ATEX/ANSI Directive وISA مع وجود معرفة معيار IEC62443 للأمن السيبراني OT/ICS مفضل جدًا.<br>
معرفة جيدة ببروتوكولات الأجهزة والاتصالات الصناعية مثل: (بروتوكولاتSerial، HART، TCP/IP، UDP، DNP3، Modbus، IEC 61850، S7، OPC، OPC UA، EtherNet/IP، BACnet، Profibus و PROFINET)<br>
شهادات مثل Network+، Security+ مفضلة.<br>
يفضل وجود واحد أو أكثر من الشهادات التالية - ISA CAP، ISA/IEC62443 fundamentals، OEMs Expert/Specialist IACS Certificate.<br>
الألفة بسيطرة المحركات، VFDs، تحكم الشبكة/Ethernet<br>
القدرة على قراءة المخططات، AutoCAD، تفسير وتعديل مخططات الكهرباء والتحكم بالأجهزة.<br>
العمل مع حلول النسخ الاحتياطي والاسترداد مثل Acronis، Veritas، الخ.<br>
العمل مع حلول حماية النقاط الطرفية الموصى بها من الموردين مثل Trellix، Symantec، الخ.<br>
خبرة في استكشاف أخطاء أنظمة MS OS وMicrosoft Word وExcel وSQL.<br>
القدرة على العمل مع أنظمة تشغيل قديمة أو حديثة مثل Windows XP، Windows Server 2012، Windows 7 وغيرها بجانب أنظمة التشغيل المدمجة.<br>
الخبرة في توصيلات الكابلات الفعلية للاتصالات الشبكية ووحدات إدخال/إخراج أنظمة التحكم.<br>
يمتلك مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة.<br>
مهارات حل المشكلات والتحليل قوية.<br>
القدرة على الحفاظ على علاقة عمل جيدة مع العملاء الداخليين والخارجيين والموردين وأعضاء فريق القسم.<br>
</p><br>
<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><br> المسؤولة عن تنفيذ وتقديم رعاية المرضى وفقاً لرسالة ورؤية وقيم المؤسسة. مسؤولة عن ضمان توفير الرعاية الملائمة عمرياً من قبل موظفي التمريض/القبالة في الوحدة(s) والالتزام بمبادئ سلوك المهنة ونطاق الممارسة للجهة التنظيمية. عضو في فريق القيادة للتمريض/القبالة مسؤولة عن تطوير وتنفيذ معايير ممارسة سريرية مناسبة عمرياً ومتوافقة مع إرشادات أفضل الممارسات. تشارك في تطوير وصيانة برنامج تعليم مستمر قائم على الكفاءات يدعم الممرضين/القبالة في جميع التخصصات نحو تحسين الممارسة السريرية. توفر القيادة السريرية في المجال التخصصي المعني.<br> وتشمل المجالات الأساسية للمسؤولية، ولكن لا تقتصر على معايير رعاية المرضى والتعليم للموظفين والمرضى وأسرهم، والممارسة السريرية والتعليم والبحث، والقيادة المهنية، وخدمة التميز<br> </p><br><br>المسؤوليات:<br><p><br> القيادة تؤدي تقييمًا منهجيًا ومتسقًا للبرامج السريرية لتحديد ما إذا كانت تلبي احتياجات المرضى/الموظفين وتستجيب لاتجاه القسم/المنظمة.</p><br><p>تضع معايير أداء قابلة للقياس لتقييم مستويات كفاءة الممرضين.</p><br><p>توفر الخبرة السريرية الضرورية لدعم المدراء في حل المشكلات واتخاذ القرار بشكل فعال.</p><br><p>تعزز وتدعم نموذج ممارسة تعاونية.</p><br><p>تحافظ على سجلات دقيقة للنشاط التعليمي وتقدم تقارير عند اللزوم.</p><br><p>تسهّل تحقيق الأهداف الفردية والإدارية وال组织ية.</p><br><p>تعزز الاتصال المفتوح والتعلم والنمو المهني لطاقم التمريض.</p><br><p>تتعاون مع المدراء بخصوص برامج تطوير الموظفين.</p><br><p>تساهم في الاستخدام الفعال والكفؤ للموارد البشرية والمستهلكات والمعدات.</p><br><p>تبدأ بالإجراء وتقدم تقارير إلى المدير المناسب عندما لا يلتزم سلوك الموظفين و/أو أداؤهم بالمعايير المهنية.<br> إدارة الممارسة السريرية تحدد الاحتياجات التعليمية وتطور البرامج التعليمية وفقًا لذلك.</p><br><p>تتعاون مع فريق التمريض وباقي التخصصات في تطوير وتنفيذ وتقييم البرامج التعليمية.</p><br><p>تظهر المهارة في التعليم للبالغين وديناميات المجموعة وتطوير المنهج والتواصل واستراتيجيات التدريس.</p><br><p>تساعد طاقم التمريض على دمج المعرفة والمهارة الجديدة في ممارستهم وتضمن الحفاظ على كفاءة مستمرة.</p><br><p>تدعم بيئة تسمح للموظفين باكتساب المهارات وتحديد الأفكار الجديدة وتطويرها مما يضمن الالتزام بأهداف المؤسسة.</p><br><p>بالتنسيق مع مدير التمريض، يستعرض ممارسة التمريض ويعالج التغييرات المطلوبة بناءً على أفضل إرشادات الممارسة</p><br><p>يوفر توجيهًا تخصصيًا للموظفين المعنيين ويشارك في برامج التوجيه التنظيمية عند الحاجة.</p><br><p>يضع أهداف برنامج قابلة للقياس ويقيّم نتائج البرنامج</p><br><p>يوفر الاستشارات السريرية على السرير في مجال الخبرة/التخصص.</p><br><p>يتعاون مع طاقم التمريض في تحديد مخاوف رعاية المرضى وتحديد المجالات التي تستلزم الحل من خلال التعليم المستمر للموظفين.</p><br><p>يوفر فرصاً لتطوير موظفي التمريض الفرديين</p><br><p>يحلل اتجاهات الدراسات في ممارسة التمريض ويوصي بتغييرات أو تعديلات في الممارسة الحالية بما يتوافق مع احتياجات المريض.</p><br><p>يقود تطبيق الممارسة المستندة إلى الأدلة ويشارك بنشاط في البحث لتعزيز المعرفة السريرية وبيئة ممارسة سريرية قائمة على البحث.</p><br><p>يدعم الموظفين لتوفير بيئة مناسبة لتعلم المريض والأسرة. </p><br><p>يشارك في أنشطة تعزيز الصحة في المؤسسة والمجتمع</p><br><p>يستجيب لجميع مستويات الطوارئ وفق سياسات وإجراءات المؤسسة.<br> التواصل يحافظ على شبكة تواصل قوية مع القيادة السريرية في تعزيز البرامج التعليمية.</p><br><p>يستخدم تكنولوجيا المعلومات للوصول ونقل وإنتاج المعلومات حسب الحاجة</p><br><p>يحافظ على سرية وأمن معلومات المريض والأسرة والمؤسسة وفق سياسة السرية</p><br><p>يسهل التواصل الفعال بين المريض والأسرة وفريق الرعاية الصحية متعدد التخصصات كما هو مطلوب<br> تحسين الأداء/إدارة المخاطر <br> يشارك في أنشطة التحسين المستمر للجودة من خلال المساعدة في تطوير وتطبيق ومراجعة المعايير والسياسات والإجراءات والدلائل وتقييم المؤشرات وتبليغ النتائج والاتجاهات.</p><br><p>استغلال المعلومات المكتسبة من تقييم البرنامج لتحديد اتجاهات البرامج المستقبلية.</p><br><p>يدعم ويشارك في البرامج التعليمية والبحوث المستمرة داخل قسم التمريض والمؤسسة.</p><br><p>يدعم ثقافة التحسين المستمر للأداء.</p><br><p>يراقب ويقيّم جودة رعاية التمريض</p><br><p>يفحص الامتثال لمعايير التوثيق التنظيمية.</p><br><p>يراقب ويدعم مؤشرات الأداء الرئيسية التنظيمية والمؤشرات السريرية ويعزز اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين الخدمة السريرية.</p><br><p><br> مسؤول عن تقليل التعرض لحوادث العدوى/التلوث المتبادل للمريضين والموظفين والزوار والجمهور العام. يضمن امتثال العاملين لسياسات وإجراءات مكافحة العدوى في المؤسسة</p><br><p>يتوافق مع أهداف سلامة المرضى الدولية وHA-AD</p><br><p>يشارك في فرق متعددة التخصصات ومشروعات تحسين الأداء لتقييم وتحسين العمليات والممارسة السريرية.<br> المسؤوليات المهنية يحتفظ بمعرفة معاصرة للممارسة المبنية على الأدلة ذات الصلة بالتخصص.</p><br><p>يشارك في أنشطة تعزز نموه وتطورته المهنيين.</p><br><p>يُظهر نفسه كنموذج مهني من خلال التطوير الذاتي والمسؤولية الذاتية من خلال إظهار صورة المتعلم الذاتي وتحديد معايير عمل شخصية عالية.</p><br><p>يطوّر ويحقق معايير/أهداف الأداء السنوية بالتعاون مع المدير المباشر.</p><br><p>يحتفظ ويحدّث ملفًا مهنيًا.</p><br><p>يحدد ويستفيد من آليات متعددة للمساعدة في تطوير مهارات القيادة.</p><br><p>يستخدم الموارد التعليمية الداخلية والوكالات الخارجية للمساعدة في تطوير الكفاءات الوظيفية المحددة.</p><br><p>يحتفظ ويحدث تطوره المهني من خلال الأنشطة التعليمية ذات الصلة</p><br><p>يبادر أو يشارك في أبحاث التمريض وغيره من التخصصات التي تسهم في التحسين المستمر في معايير الرعاية.</p><br><p>يحرص على الحصول على وحدات تعليم مستمر للممرضين المعتمد وغير المعتمد وفق متطلبات HA-AD والمؤسسة. <br> العامة هذا الوصف الوظيفي ليس نهائياً وقد يخضع لتغيير بعد المراجعة الدورية.</p><br><p>سيتوقع من ممرضة الموارد السريرية أيضاً أن تساهم في احتياجات التطوير المؤسسي بشكل أوسع ضمن نطاق الممارسة.</p><br><p>سيتوقع من ممرضة الموارد السريرية ضمان الامتثال بمتطلبات تنظيم الصحة والسلامة في المستشفى</p><br><p>يحافظ على معايير خدمة العملاء في المؤسسة في جميع الأوقات<br> </p><br><br>المؤهلات:<br><p>المؤهل :-</p><br><p> شهادة خاصة:-</p><br><p> مطلوب: <br> خبرة سريرية لا تقل عن 6 سنوات بعد المؤهل في إعدادات صحية مناسبة وذات صلة و<br> مراجع خطية إيجابية يجب أن تحدد مسؤوليات محددة كممرضة موارد سريرية.<br> المرغوب: <br> سنة واحدة كمُدرِّسة<br> </p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>.الرعاية التعاونية للأفراد من جميع الأعمار، العائلات، المجموعات والمجتمعات، سواء كانوا مرضى أم أصحاء وفي جميع البيئات. تشمل تعزيز الصحة، الوقاية من المرض، ورعاية المرضى والمحتاجين والمرافقين للموت<br> الدعوة، تعزيز بيئة آمنة، البحث، المشاركة في تشكيل السياسات الصحية وإدارة المرضى والأنظمة الصحية، والتعليم هي أيضاً أدوار نِسَوية رئيسية. (ICN، 2002).</p><br><p>يشارك في تطوير وصيانة برنامج تعليم مستمر قائم على الكفاءة يدعم الممرضين/القابلات في جميع المجالات نحو تحسين الممارسة السريرية. يوفر القيادة السريرية في مجال التخصص ذي الصلة.</p><br><br>المسؤوليات:<br><p>القيادة <br> 1- يقدم القيادة المهنية ويعمل كنموذج يحتذى به ومرشد للطاقم التمريضي الزميل</p><br><p>2- يجري تقييمًا منهجيًا ومتسقًا للبرامج المعتمدة سريريًا لتحديد ما إذا كانت تلبي احتياجات المريض/الموظفين وتستجيب لتوجه القسم/المنظمة.</p><br><p>3- يوفر الخبرة السريرية الأساسية لدعم المدراء بقضايا سريرية معقدة.</p><br><p>4- يوجه ويدعم نهج فريق متعدد التخصصات قائم على الاحترام المتبادل والتواصل المباشر بين المهنيين الصحيين لتقديم رعاية متمركزة حول المريض والأسرة</p><br><p>5- يراقب الرعاية السريرية لضمان تحقيق المعايير السريرية. يحدد الانحرافات ويبدأ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة. يستخدم هذه المعلومات لإبلاغ فرص التعليم والتدريس على السرير بالتشاور مع CRN و/أو مدير الوحدة.</p><br><p>6- يراقب أداء الفريق، مقدمًا تغذية راجعة بناءة منتظمة، وتوجيهًا ودعمًا لأعضاء الفريق في الوردية. ويوفر تغذية راجعة للأداء للمدير المباشر.</p><br><p><br> 7- يحضر جولات رعاية المرضى، ويستخدمها كفرصة تعليمية.</p><br><p>8- يُظهر نموذجاً شاملاً لتسليم/تقرير سريري باستخدام SBAR لضمان سلامة المريض</p><br><p>9- يحافظ على سجلات دقيقة للنشاط التعليمي ويبلغ عنها حسب ما يتطلبه CRN أو مدير الوحدة.</p><br><p>10- يشارك، حسب ما كُلف، في لجان، فرق عمل ونشاطات تنظيمية أخرى</p><br><p>إدارة الممارسة السريرية<br> <br> 1- يتعاون مع طاقم التمريض والتخصصات الأخرى في تطبيق وتقييم البرامج التعليمية.</p><br><p>2- يشارك في التعليم للبالغين، ديناميكيات المجموعة، الاتصالات، وطرق التدريس على مستوى الوحدة.</p><br><p>3- يساعد طاقم التمريض على دمج المعرفة والمهارة الجديدة في ممارستهم ويضمن الحفاظ على الكفاءة المستمرة.</p><br><p><br> 4- يدعم بيئة تسمح للموظفين باكتساب المهارات وتحديد وتطوير أفكار جديدة تضمن الالتزام بالأهداف التنظيمية.</p><br><p>5- بتعاون مع مدير التمريض، يراجع الممارسة التمريضية ويتناول التغييرات المطلوبة وفقًا لأفضل إرشادات الممارسة</p><br><p><br> 6- يوفر توجيه مخصص للموظفين ذوي التخصصات ذات الصلة ويشارك في برامج التوجيه التنظيمية عند الطلب.</p><br><p><br> 7- يوفر استشارات سريرية بجانب السرير في مجال الخبرة/التخصص.</p><br><p>8- يتعاون مع طاقم التمريض في تحديد مخاوف رعاية المريض وتحديد المجالات التي تحتاج إلى حلاً من خلال تعليم الموظفين ويرفعها إلى التعليم ومدير الوحدة.</p><br><p>9- يوفر فُرصًا لتطوير موظفي التمريض الفرديين</p><br><p><br> 10- يشارك في تنفيذ الممارسة القائمة على الأدلة والبحوث لتعزيز المعرفة السريرية وبيئة ممارسة سريرية مبنية على البحث.</p><br><p><br> 11- يدعم الموظفين لتوفير بيئة مناسبة لتعلم المرضى وعائلاتهم. </p><br><p><br> 12- يشارك في أنشطة تعزيز الصحة في المنظمة والمجتمع</p><br><p><br> 13- يستجيب لجميع مستويات الطوارئ وفق سياسات وإجراءات المؤسسة.<br> التواصل <br> 1- يقدم نموذجاً شاملاً لتسليم/تقرير سريري باستخدام SBAR لضمان سلامة المريض</p><br><p>2- يحافظ على شبكة تواصل قوية مع القيادة السريرية في تعزيز البرامج التعليمية.</p><br><p><br> 3- يستخدم تكنولوجيا المعلومات للوصول ونقل وإنتاج المعلومات حسب الضرورة.</p><br><p>4- يسهّل التواصل الفعّال بين المريض، الأسرة وفريق الرعاية الصحية متعدد التخصصات حسب الحاجة<br> تحسين الأداء/إدارة المخاطر 1- استخدم المعلومات المكتسبة من تقييم البرنامج لاقتراح اتجاهات البرنامج المستقبلية بالتشاور مع مدير التعليم والوحدة.</p><br><p><br> 2- يدعم ثقافة تحسين الأداء.</p><br><p><br> 3- يراقب ويقيّم جودة الرعاية التمريضية</p><br><p><br> 4- يAudit الامتثال لمعايير توثيق المؤسسة.</p><br><p><br> 5- يراقب ويدعم مؤشرات الأداء الأساسية التنظيمية والمؤشرات السريرية ويعزز اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين الخدمة السريرية.</p><br><p>6- مسؤول عن تقليل التعرض لحوادث العدوى/العدوى المتبادلة للمرضى، الموظفين، الزوار والجمهور. يضمن امتثال الموظفين بسياسات وإجراءات مكافحة العدوى في المنظمة</p><br><p>7- يُلتزم بأهداف سلامة المريض الدوليّة ووزارة الصحة</p><br><p><br> 8- يشارك في فرق متعددة التخصصات ومشروعات تحسين الأداء من أجل تقييم وتحسين العمليات والممارسة السريرية حيثما كان ذلك مناسباً.<br> المسؤوليات المهنية <br> 1- يحافظ على معرفة معاصرة بالممارسة المبنية على الأدلة وذات صلة بالتخصص.</p><br><p>2- يشارك في الأنشطة التي تعزز النمو المهني الشخصي وتطوره.</p><br><p><br> 3- َيُعتبر نموذجاً مهنياً فيما يخص التطور الذاتي والمساءلة من خلال إظهار صورة متعلم ذاتي التوجّه وتحديد معايير عمل شخصية عالية.</p><br><p><br> 4- يضع ويحقق معايير/أهداف الأداء السنوية بالتعاون مع مدير الخط.</p><br><p>5- يحافظ على محفظة مهنية ويحدّثها.</p><br><p><br> 6- يحدد ويستخدم آليات مختلفة للمساعدة في تطوير مهارات القيادة.</p><br><p><br> 7- يستخدم الموارد التعليمية الداخلية والجهات الخارجية للمساعدة في تطوير كفاءات العمل المحددة وظيفياً.</p><br><p>8- يبدأ أو يشارك في بحوث التمريض وغيره من التخصصات التي تسهم في التحسين المستمر في معايير الرعاية.</p><br><p>9- يحصل على وحدات التعليم التمريضي المستمر المعتمدة وغير المعتمدة بما يتوافق مع متطلبات HA-AD والمنظمة. <br> عام<br> <br> 1- هذه الوصف الوظيفي ليس نهائيًا وقد يخضع للتغيير بعد المراجعة الدورية.</p><br><p>2- من المتوقع أن يساهم مربي الممرضات المسؤول عن النطاق الأوسع من التطوير المؤسسي والتنظيمي حسب الملاءمة ضمن نطاق الممارسة.</p><br><p>3- من المتوقع أن يضمن الامتثال لمتطلبات تنظيم الصحة والسلامة في المستشفى</p><br><p>4- يحافظ على معايير خدمة العملاء للمؤسسة في جميع الأوقات</p><br><p>5- يلتزم بمبادئ وقيم SEHA NMoC<br> الممارسة السريرية <br>يظهر تكامل المعرفة الفريدة والمهارات التقنية المطلوبة للاختصاص وفق تعريف مبدأ الممارسة السريرية الخاصة بالدور في الملحق 1 ومصفوفة الكفاءة والتدريب SEHA.</p><br><br>المؤهلات:<br><p>المؤهل :-</p><br><p> شهادة تخصص:-</p><br><p> إجمالي 4 سنوات من الخبرة بعد اإلجمال تتضمن سنة من الخبرة في التعليم (أكاديمي أو سريري). يُستبعد من ذلك الممرضات الإماراتيات من سنة واحدة من خبرة التعليم.</p><br><p>مرغوب <br> دبلوم تخصصي في المجال ذي الصلة. أكمل أو يعمل نحو مؤهل در postgraduate ذات صلة مع نية لإكماله خلال عامين.<br> </p><br>
وصف الوظيفة<br><br>الدور الوظيفي<br><br>هذه فرصة مثيرة لمهندس صحة وسلامة وبيئة (HSE) ذي خبرة وسجل حافل في فهم التعقيدات التي تنطوي عليها مشاريع معالجة الغاز واسعة النطاق لتلبية أهداف عميل رفيع المستوى.<br><br>عملاؤنا ومشاريعنا <br><br>نصمم المستقبل. ونغير العالم. <br><br>تأسست أعمال وود (Wood) في مجال النفط والغاز والطاقة الجديدة على إرث قوي من تنفيذ المشاريع الكبيرة والمعقدة لشركات الطاقة الوطنية والدولية في جميع أنحاء العالم. لدينا فرق عمل ذات خبرة ونموذج تنفيذ مثبت وسمعة قوية.<br><br>نحن المزود الرائد في السوق للحلول المتكاملة والمبتكرة التي تتحدى الوضع الراهن في أسواق النفط والغاز في مراحل التنقيب والإنتاج وما بعد الإنتاج، وفي البر والبحر، وتحويل الغاز إلى سوائل، وإزالة الكربون، والكهرباء. نحن نفخر بالتسليم الثابت والمتوقع، ونركز أنظارنا على مسار نمو مثير.<br><br>لم يكن أمن الطاقة والانتقال بها وتوفيرها أكثر أهمية من أي وقت مضى. أنت، يا فرق عملنا التمكينية، في طليعة المشاريع التحويلية التي توفر طاقة مستدامة للأجيال القادمة. نحن من نحول مفاهيم الكربون المنخفض إلى واقع ملموس.<br><br>ما يمكننا تقديمه<br><br>مشاريع هادفة ومثيرة للاهتمام: يتم تقديمها لعملاء بارزين في قطاع الطاقة. الالتزام بالتنوع والشمول: نحن منظمة ملتزمة بنشاط بالتنوع والشمول في جميع أعمالنا. حزمة أجور تنافسية: مع مراجعات منتظمة لضمان المكافأة بالمستوى الصحيح بما يتماشى مع السوق. التأمين الطبي: يضمن توفر الرعاية الطبية للمرضى الداخليين والخارجيين في حال احتياجك للعلاج. تأمين جماعي على الحياة وحوادث شخصية: توفر الشركة تغطية تأمين على الحياة. مكافأة نهاية الخدمة: تماشياً مع قانون العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة، يستحق جميع الموظفين ميزة نهاية الخدمة. خطة أسهم الموظفين: تمنحك الفرصة لشراء أسهم وود (Wood) والحصول على مساهمة مماثلة من الشركة. جائزة الخدمة الطويلة: تقدر وود التزام وولاء موظفينا. توفر الاحتفالات بالخدمة الطويلة فرصة للشركة لإظهار تقديرها للعمل الجاد والتفاني والسنوات العديدة من الخدمة لموظفينا عند بلوغ مراحل خدمة مدتها 5 سنوات. الالتزام بالتطوير المهني المستمر: خطط تطوير مصممة خصيصاً لاحتياجاتك واهتماماتك الفردية. اتصالات عالمية: انضم إلى خبراء حول العالم في طليعة صناعتنا، حيث يشكلون معايير مهنتنا. أكاديمية انتقال الطاقة: انضم إلى مجتمع من الخبراء لتبادل معرفتك واكتساب المزيد من التعرض لمجموعة متنوعة من أنظمة الطاقة الحالية والناشئة - التي يقدمها خبراء في مجالهم.<br><br>الهدف الرئيسي لهذا الدور<br><br>سيكون هذا الدور مسؤولاً عن قيادة عملية التغيير والمخرجات لمشروع محدد. سيلعب مهندس إدارة التغيير دوراً رئيسياً في ضمان اعتماد المستخدم، مع التركيز على الجانب البشري من التغيير، بما في ذلك التغييرات في الأعمال والعمليات والأنظمة والتكنولوجيا والأدوار الوظيفية والهيكل التنظيمي.<br><br>المسؤوليات<br><br>المساءلة والمسؤوليات الرئيسية:<br><br>سيكون مهندس الصحة والسلامة والبيئة (HSE) مسؤولاً عن تقديم المشورة والتوجيه في الوقت المناسب بشأن جميع المسائل المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة فيما يتعلق بالتشريعات وسياسات الشركة ومتطلبات العميل. دعم فريق من المهندسين للمساعدة في تنفيذ مشاريع وود (Wood) للهندسة والمشتريات والبناء (EPCM). توفير الرؤية والتفاعل لوظيفة الصحة والسلامة والبيئة. العمل بالتعاون مع أعضاء آخرين في الفريق والأعمال الأوسع لتسهيل تقديم أداء عالٍ من خلال التنفيذ الناجح للعمليات والأنظمة بطريقة مستدامة. المساهمة في تطوير خطة ضمان الصحة والسلامة والبيئة لتقديم عمليات تدقيق عالية المخاطر عبر المنطقة أو القسم المسؤول؛ وتقديم المشورة وتوصيات التحسين. تقديم المشورة والمساعدة لإدارة الموقع في إعداد خطط السلامة والبيئة، وتقييم المخاطر، وبيانات الطرق لمختلف المشاريع بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للعميل. العمل مع إدارة الموقع في تطوير وتقديم وتنفيذ وصيانة سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة الخاصة بوحدة الأعمال. إعداد تقارير السلامة والبيئة حسب الحاجة. إجراء عمليات تدقيق وتفتيش السلامة والبيئة وفقاً لنظام الإدارة المتكامل. إعداد وتقديم دورات تدريبية/جلسات توعوية لضمان المعرفة الكاملة بمتطلبات وتقنيات الصحة والسلامة. رفع تقارير إلى إدارة الخط لأنشطة الصحة والسلامة والبيئة في الموقع. إجراء تحقيقات في أحداث الخسائر وإعداد تقارير للأغراض الداخلية/الخارجية. تقديم المشورة والتوجيه بشأن الصحة والسلامة والبيئة لإدارة الموقع والموظفين والمقاولين. مساعدة إدارة الموقع في الإعداد الدوري وتقديم ندوات/تدريب للعملاء والموظفين والأطراف الأخرى المعنية. مشاركة المعلومات والاقتراحات والملاحظات لخلق اتساق في جميع أنحاء الشركة. مساعدة أعضاء آخرين في الفريق في عمليات تدقيق وحدات الأعمال. تحقيق أهداف الصحة والسلامة المهنية للشركة. التواصل مع مسؤولي الصحة والسلامة بانتظام لضمان التشاور ومشاركة القوى العاملة. دفع برامج تغيير الثقافة السلوكية. إدارة العلاقة مع فرق الصحة والسلامة والبيئة للعميل.<br><br>المؤهلات<br><br>ما الذي يجعلك مميزاً؟ <br><br>في وود (Wood)، نحن ملتزمون بتكافؤ الفرص ونرحب بجميع الأفراد الموهوبين للنظر في الانضمام إلى فريقنا. لذا، حتى إذا كنت لا تطابق كل بيان أدناه ولكنك تشعر أن لديك بعض الخبرة أو المعرفة أو المهارات اللازمة لهذا الدور، فإننا نشجعك على التقديم. سيتطلب الأمر منا جميعاً العمل معاً لتقديم حلول لأكثر تحديات العالم أهمية.<br><br>المتوقع<br><br>درجة البكالوريوس في الهندسة أو مجال ذي صلة. خبرة تزيد عن 10 سنوات في مجال الصحة والسلامة والبيئة. فهم قوي للتغيير التنظيمي. مهارات استماع نشطة ممتازة. عملت حصرياً في موقع العمل. القدرة على توضيح الرسائل بوضوح لمجموعة متنوعة من الجماهير. القدرة على التعامل مع القيادة العليا. مهارات ممتازة في الكتابة والعروض التقديمية. مرونة مع القدرة على العمل مع أصحاب المصلحة الصعبين الذين غالباً ما يعارضون التغيير. يجب أن تكون لاعب فريق وقادراً على العمل بشكل تعاوني مع الآخرين. القدرة على تيسير ورش العمل وتوثيق عمليات الأعمال في الحالة المستقبلية وتأثيرات التغيير.<br><br>السمات الشخصية<br><br>مهارات شخصية قوية لبناء علاقات مثمرة، ومهارات استماع نشطة، ومرونة مع القدرة على العمل مع أصحاب المصلحة الصعبين الذين غالباً ما يعارضون التغيير. القدرة على العمل في بيئة عالية الضغط ومتغيرة بسرعة مع التعامل مع الغموض والخيارات المتنوعة.<br><br>نبذة عنا<br><br>وود (Wood) هي شركة عالمية رائدة في الاستشارات والهندسة والعمليات لقطاعات الطاقة والمواد. مع 33,000 موظف في حوالي 50 دولة، تدعم وود العملاء عبر دورة حياة الأصول الكاملة، وتقدم نتائج آمنة ومتوقعة مع تمكين عمليات مرنة ومستقبل منخفض الكربون. تشكل وود ركيزة الطاقة والمواد في سيدارا (Sidara) - شراكة عالمية توحد شركات رائدة في الهندسة والتصميم وإدارة المشاريع متعددة التخصصات. www.woodgroup.com<br><br>بيان التنوع <br><br>نحن جهة توظيف تلتزم بتكافؤ الفرص وتعترف بقيمة القوى العاملة المتنوعة. سيتلقى جميع المتقدمين المؤهلين اعتباراً للتوظيف بناءً على معايير موضوعية وبغض النظر عن (قائمة غير شاملة): العرق، اللون، العمر، الدين، الجنس، الأصل القومي، الإعاقة، التوجه الجنسي، الهوية الجندرية، وضع المحارب القديم المحمي، أو خصائص أخرى وفقاً للقوانين الحاكمة ذات الصلة.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤول عن الجودة والتناسق وإنتاج مطبخ المطعم. يعرض مواهبه الطهوية من خلال أداء المهام شخصياً أثناء قيادة الطاقم وإدارة جميع وظائف الطعام. ينسق القوائم والمشتريات والتوظيف وإعداد الطعام للمطعم الخاص بالعقار. يعمل مع الفريق لتحسين رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يجب ضمان تحقيق معايير النظافة والسلامة الغذائية. يطور ويدرب الفريق لتحسين النتائج.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• دبلوم المدرسة الثانوية أو GED؛ 4 سنوات خبرة في فنون الطهي، الطعام والشراب، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطهي، الطعام والشراب، أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>التأكد من الالتزام بمعايير الطهي والمسؤوليات للمطعم<br>• يطور، يصمم، أو يبتكر تطبيقات وأفكار وعلاقات وأنظمة ومنتجات جديدة، بما في ذلك مساهمات فنية للمطعم.<br>• يشرف على عمليات تحول مطبخ المطعم ويتأكد من الامتثال لجميع سياسات الغذاء والشراب والمعايير والإجراءات.<br>• يحافظ على معايير تجهيز الطعام والتخزين الصحيحة.<br>• يميز منتجات عالية الجودة، عروض وتقديمات مميزة بالنكهة.<br>• يخطط ويدير كميات الطعام واحتياجات التقديم للمطعم.<br>• يبلّغ احتياجات الإنتاج إلى الموظفين الرئيسيين.<br>• assists في تطوير عناصر قائمة يومية وموسمية للمطعم.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها والأنظمة التنظيمية.<br>• يتبع طرق التعامل الصحيحة ودرجة حرارة صحيحة لجميع منتجات الطعام.<br>• يقدر احتياجات إنتاج المطعم اليومية.<br>• يحضر ويطبخ أطباق من جميع الأنواع، إما بشكل منتظم أو لضيوف خاصين أو فعاليات.<br>• يفحص جودة المنتجات النيئة والمطبوخة لضمان مطابقة المعايير.<br>• يحدد كيفية عرض الطعام ويبتكر عروض طعام ديكورية.<br>قيادة فريق المطبخ<br>• يشرف وينسق أنشطة الطهاة والعاملين المشاركين في إعداد الطعام.<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة، تأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالمثل.<br>• يقود فرق التحول أثناء إعداد الطعام شخصياً وتنفيذ الطلبات وفق المواصفات المطلوبة.<br>• يشرف ويدير موظفي مطبخ المطعم. إدارة جميع العمليات اليومية. تفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يضمن و maintains مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يضمن أن يعمل الموظفون بتدريب متبادل لدعم العمليات اليومية الناجحة.<br>• يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون المثل ضمن الفريق.<br>تحديد والحفاظ على أهداف مطبخ المطعم<br>• يضع ويدعم تحقيق أهداف المطبخ بما فيها أهداف الأداء والميزانية وفرق العمل، إلخ.<br>• تطوير إرشادات وخطط محددة للأولوية وتنظيم وإنجاز أعمال تشغيل المطبخ اليومي.<br>• يفهم أثر تشغيل المطبخ على الأهداف والميزانية العامة للممتلكات ويعمل على تحقيقها أو تجاوزها.<br>• يتحرى بشكل فعال، يرفع تقارير ويتابع حوادث الموظفين.<br>• يعرف وينفذ معايير السلامة في الشركة.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br>• يدير التشغيل اليومي للمطعم، مع الحفاظ على الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يضع مثالاً إيجابياً للعلاقة مع الضيوف.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>• يخول الموظفين لتقديم خدمة عملاء مميزة.<br>• يتعامل مع مشكلات وشكاوى الضيوف.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>إدارة وأنشطة الموارد البشرية <br>• يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويقدم الإرشاد والتوجيه أو يساعد الآخرين لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يشارك في تدريب موظفي المطعم على عناصر القائمة بما في ذلك المكونات وطرق الإعداد والنكهات الفريدة.<br>• يدير إجراءات الانضباط التصاعدية للموظفين.<br>• يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين وتقديم التغذية الراجعة عند الحاجة.<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين.<br>• يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق الموظفين بالمهارات المناسبة.<br>مسؤوليات إضافية <br>• يوفر المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابة، بريد إلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات ذات الصلة.<br>في شركة ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر مساواة في الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة حيث تُقدر وتُحتفى بخلفيات شركائنا الفريدة. قوتنا العظمى تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو غيره من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ماريوت تسعى إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة العالم المعهودة في جميع أنحاء العالم. كونه مضيفاً في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتفكير مستقبلي تدعم وتبني على هذه الإرث الحي. مع الاسم الذي يُشاع عالميًا بالضيافة، نفخر بأن نرحب بك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة العلامات الفاخرة لدى ماريوت الدولية ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا أولاً. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وصادقون وبديهون، ويحافظون على إرث اسم العلامة التجارية ومؤسسها، J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة، حيث تكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاه الشامل. يبدأ التعامل مع الضيوف بشكل استثنائي من طريقة رعايتنا لموظفينا. هذه هي المعاملة JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تفعل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><span><span>المهمة والأنشطة الموضحة أدناه ليست شاملة وقد تتطور لتتناسب بشكل أفضل مع احتياجات كيوليس </span><span>MHI.</span></span></p><br>
<p><span><strong><span>المسؤوليات الأساسية </span></strong></span></p><br> <span>استراتيجي</span>
<ol>
<li><span>الحفاظ على سجل تطبيق تغيير تكوين الأصل.</span></li>
<li><span>تقديم إحصاءات نصف شهرية عن ACCAs لمدير ضمان الجودة في الصيانة.</span></li>
<li><span>المشاركة في تطوير ودعم تطبيق عملية ACCA بدون ورق.</span></li>
<li><span>التواصل والتنسيق مع الرعاة لتغيير التكوين لضمان اكتمال ACCAs بشكل دقيق وفي الوقت المحدد.</span></li>
<li><span>تحديد مجالات لتحسين عمليات إدارة التغيير.</span></li>
<li><span>التأكد من الامتثال للعمليات والإجراءات الداخلية، بما في ذلك إجراءات الهندسة والصيانة.</span></li>
<li><span>أداء وتنفيذ واجبات أخرى كما هو مُحدد/مُوجَّه من قبل مدير ضمان جودة الصيانة ورئيس ضمان النظام.</span></li>
<li><span>التأكد من الامتثال لنظام Keolis-MHI وإجراءات العمل كافة ذات الصلة.</span></li>
<li><span>العمليات، الإجراءات والتعليمات التشغيلية لتقديم جميع الأعمال بجودة وحوكمة مناسبة.</span></li>
<li><span>ضمان أمان ونزاهة جميع البيانات المقدمة بما في ذلك تقارير الأداء والمالية ومعلومات العملاء؛ الإشارة إلى سياسة عدم الإفشاء Keolis-MHI.</span></li>
<li><span>الالتزام بجميع متطلبات التدريب لـKeolis-MHI والالتزام بها في جميع الأوقات أثناء العمل.</span></li>
<li><span>الإبلاغ عن أي حوادث أو ملاحظات أو خروقات أو احتمال حدوثها للإدارة المناسبة أو من خلال عملية التبليغ.</span></li>
<li><span>دعم السلامة والحوكمة الطويلة الأجل لإدارة تكوين الأصول من خلال تطبيق عملية ACCA بشكل ثابت ومراقب وقابل للتدقيق عبر وظائف الصيانة وMILs.</span></li>
<li><span>العمل كممكن استراتيجي رئيسي لضمان النظام من خلال التأكد من تسجيل جميع تغيّرات التكوين وتقييمها وتوثيقها، وبالتالي دعم عمليات السكك الحديدية الآمنة والموثوقة والمتوافقة.</span></li>
<li><span>المساهمة في التحسين المستمر لأطر إدارة التغيير، بما في ذلك التطوير والتوحيد والتنفيذ لعمليات ACCA المحسّنة أو الورقية في إطار أهداف التحول التنظيمي.</span></li>
<li><span>توفير الرؤية على مستوى الإدارة ودعم اتخاذ القرار من خلال تقارير بنيوية وتحليل الاتجاهات وإحصاءات ACCA نصف الشهرية لتمكين التخطيط المستنِد للمعلومات وتحديد الأولويات واتخاذ القرارات المبنية على المخاطر.</span></li>
<li><span>دعم النظام الإداري المتكامل للمنظمة (IMS) من خلال التأكد من التوافق بين الهندسة والصيانة والجودة والمتطلبات السلامة عند اقتراح وتطبيق تغييرات التكوين.</span></li>
<li><span>تحديد الثغرات النظامية والمخاطر وفرص التحسين ضمن عمليات التكوين والهندسة وتقديم توصيات للإدارة باتخاذ إجراءات تصحيحية أو وقائية.</span></li>
<li><span>تعزيز الالتزام التنظيمي والتعاقدي والداخلي من خلال التأكد من أن حوكمة تغيّير التكوين تدعم جاهزية التدقيق وضمان السلامة والتزامات إدارة أصول دورة الحياة.</span></li>
<li><span>تمكين الانتقال وتبني عمليات إدارة التغيير الرقمية والورقية.</span></li>
<li><span>تعزيز الامتثال التنظيمي مع متطلبات إدارة التغيير الهندسي.</span></li>
<li><span>دعم اتخاذ القرار بناءً على البيانات من خلال توفير معلومات ACCA دقيقة.</span></li>
<li><span>المساهمة في فعالية النظام الإداري المتكامل (IMS).</span></li>
<li><span>دعم الأهداف التنظيمية المتعلقة بضمان السلامة والجودة والتميز التشغيلي.</span></li>
<li><span>بالاشتراك مع إدارة التعلم والتطوير، وضع وصيانة أنظمة التدريب والتقييم لـAsset Configuration Change Application.</span></li>
<li><span>تنفيذ أنظمة لضمان الإبلاغ في الوقت المناسب والتحقيق الفعّال في الحوادث، وضمان تسجيل الدروس المستفادة واستخدامها في عملية التحسين المستمر.</span></li>
<li><span>الحفاظ على مؤشرات الأداء KPI لسلامة الأداء وإنتاج تقارير الإدارة لتحليل الاتجاهات وتوصية بالتحسينات.</span></li>
<li><span>ضمان تطابق كل مكان عمل مع المعايير المحلية والدولية لصحة وسلامة ورفاهية العاملين.</span></li>
<li><span>مراجعة ومراقبة الوقاية والتحذير في سجلات المخاطر و/أو سجلات المخاطر لضمان السيطرة الكافية على التعرض للمواد الخطرة والخطر الناتج عن المواد القابلة للاشتعال والمتفجرة والكهرباء والضوضاء والإشعاع ومناولة المواد باليد.</span></li>
<li><span>ضمان أن يتلقى جميع الموظفين الجدد تعريفا قسميا كاملا وتلقي التدريب اللازم ليصبحوا كفوئين في دورهم خلال فترة الاختبار بالتنسيق مع قسم التدريب.</span></li>
<li><span>مراجعة حالات عدم المطابقة التي أثيرت ضد القسم بانتظام وتعيين الموارد لإغلاق عدم المطابقة المتأخرة ضمن جداول زمنية متفق عليها.</span></li>
<li><span>قيادة وإدارة وتحفيز الفريق، بما في ذلك التدريب للمرؤوسين المشرفين أو قادة الفرق.</span></li>
<li><span>إتمام تقييمات الأداء السنوية ونصف السنوية وتحديد أي أداء أو سلوك دون المستوى واتخاذ إجراءات تصحيحية عبر خطط تطوير الموظفين.</span></li>
<li><span>القيام بواجبات المناوبة وفق الجدول والإبلاغ عن الحوادث القابلة للإبلاغ إلى قادة القسم، وأصحاب المصلحة الرئيسيين، والجهات التنظيمية ومدير QHSE (عند الحاجة).</span></li>
<li><span>الامتثال لجميع سياسات Keolis-MHI وSOPs وجميع السياسات والإجراءات المحلية أو الإقليمية أو المرتبطة بالعقد.</span></li>
<li><span>أداء وتنفيذ واجبات أخرى كما هو مُحدد/موجَّه من قبل رئيس ضمان النظام.</span></li>
<li><span>ضمان أمان ونزاهة جميع البيانات المقدمة بما في ذلك تقارير الأداء والمالية ومعلومات العملاء؛ الإشارة إلى سياسة عدم الإفشاء Keolis-MHI. وممارسة واجب العناية الشخصية لصحتهم وسلامتهم ورفاهتهم ولمن تأثر أعمالهم أو تقصيرهم؛ الإشارة إلى GSOP-HSE1-6 مسؤوليات QHSE التنظيمية لـKeolis-MHI.</span></li>
</ol>
<span>المالية</span>
<ol>
<li><span>ضمان تحقيق مؤشرات الأداء العقدية وأن تكون هناك خطة للوصول إلى الأهداف السنوية.</span></li>
<li><span>التأكد من أن إنفاق الفريق الوظيفي معتمد ومصدق من قبل </span><span>رئيس ضمان النظام</span><span> وDirector QHSE.</span></li>
<li><span>ضمان الدقة ونزاهة البيانات المتعلقة بـACCA التي قد تدعم الأداء والتقارير المالية والأصول.</span></li>
<li><span>منع إعادة العمل أو الأخطاء أو عدم الامتثال الذي قد ينتج عنه تكلفة إضافية أو مخاطر تشغيلية.</span></li>
</ol>
<span>أصحاب المصلحة / العملاء </span>
<ol>
<li><span>تنظيم وقيادة مناقشات رئيسية فيما يخص صحة وسلامة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</span></li>
<li><span>إعداد مواد لاجتماعات أصحاب المصلحة ربع السنوية وضمان جاهزيتها.</span></li>
<li><span>القيادة في جميع الاتصالات واللجان الرئيسية المتعلقة بنطاق الدور.</span></li>
<li><span>التواصل مع رعاة تغيير التكوين لضمان اكتمال ACCAs بدقة وبما يتفق مع الجداول الزمنية المتفق عليها.</span></li>
<li><span>التنسيق مع فرق الهندسة والصيانة وMILs والجودة لضمان التوافق في متطلبات تغيّر التكوين.</span></li>
<li><span>التواصل بحالة ACCA وإحصاءاتها لمدير ضمان الجودة في الصيانة.</span></li>
</ol>
<p><strong><span>التشغيلية </span></strong></p><br> <ol>
<li><span>ضمان وجود وتحديث كافة تقييمات المخاطر المتعلقة بعقد O&M.</span></li>
<li><span>دعم الأقسام في تطوير خطط تشغيلية لأحداث رئيسية.</span></li>
<li><span>تطوير سيناريوهات وخطط تشغيلية للطوارئ والسلامة للمسائل المتعلقة بالسلامة.</span></li>
<li><span>ضمان إدارة المناطق الحيوية المسؤولة عن استراتيجية الصحة والسلامة سنوياً.</span></li>
<li><span>الحفاظ وتحديث سجل تطبيق تغيير تكوين الأصل (ACCA).</span></li>
<li><span>توفير إحصاءات ACCA نصف شهرية وتقارير الأداء.</span></li>
<li><span>الامتثال للإجراءات الداخلية وعمليات الهندسة والصيانة.</span></li>
<li><span>دعم تنفيذ وتشغيل عملية ACCA الورقية.</span></li>
<li><span>تحديد وتبليغ فرص التحسين للعمليات والأنظمة.</span></li>
<li><span>أداء واجبات إضافية حسب توجيه مدير ضمان الجودة في الصيانة أو رئيس MILS.</span></li>
</ol> <p><strong><span>القدرات/الأشخاص </span></strong></p><br> <ol>
<li><span>قيادة وإدارة جميع التقارير المباشرة وتحديد أهداف سنوية بما يتماشى مع الأهداف التنظيمية والإدارية.</span></li>
<li><span>التأكد من متابعة حضور جميع أعضاء الفريق وفق سياسة الشركة.</span></li>
<li><span>التأكد من أن جميع أعضاء الفريق لديهم خطة تطوير شخصية فردية.</span></li>
</ol> <p><strong><span>المؤهلات الدنيا </span></strong></p><br>
<p><strong><span>الحد الأدنى.</span></strong></p><br>
<p><strong><span>مطلوب</span></strong></p><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>مدير نجاح العملاء</b></p><br><p>SailPoint هي المنصة الرائدة للأمن المدفوعة بالذكاء الاصطناعي وتقدم الحوكمة المستقلة التي تحل أفضل احتياجات المؤسسة الحديثة. من خلال استغلال قوة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، تقوم SailPoint بأتمتة وتبسيط تعقيد توفير الوصول الصحيح إلى الهويات والموارد التقنية في الوقت المناسب. مُقدمة على نطاق طلب عملائنا المؤسسيين.</p><br><p>نحن فخورون بفريقنا وبالثقافة التي بنيناها والتي أدت إلى تصويت موظفينا لنا ك“أفضل أماكن للعمل” – لمدة 15 عامًا على التوالي.</p><br><p><b>الدور</b></p><br><p>فريق SailPoint لنجاح العملاء يدعم مساعدة عملائنا في الحصول على أقصى قيمة من استثماراتهم في أمان الهوية. نضمن تحقيق العملاء قيمة سريعة، مما يساعد أعمالنا على الحفاظ على الولاء طويل الأجل وتعظيم قيمة مدى الحياة</p><br><p>بصفتك مدير نجاح العملاء، ستقود وتوسع وتلهم فريق إقليمي من مديري نجاح العملاء (CSMs). أنت مسؤول مباشرة عن الاحتفاظ بالعملاء في المنطقة، الرضا، والتميز التشغيلي لفريقك. هذا الدور حلقة حاسمة بين أقسام SailPoint الوظيفية المتقاطعة، مع ضمان تجهيز فريقك لدفع تقدم البرنامج، وتأمين نتائج موثقة للعميل، وتحسين مقاييس الصحة. هذا دور قيادي عالي التأثير يركّز كليًا على تقديم القيمة وتحقيق مؤشرات الأداء ولا يعد منصب مبيعات بحصة عمولات.</p><br><p><b>للتفوق، يتطلب المنصب شخصًا:</b></p><br><ul><li><b>يمتلك</b> قائدًا متعاطفًا وملهِمًا ومدربًا يلتزم بمساعدة مديرين نجاح العملاء على النمو والنجاح والحفاظ على معنويات عالية وروح الفريق</li><li><b>يمكنه</b> التفكير النقدي والاستراتيجي، وتحويل المحادثات من حل المشكلات بشكل تفاعلي إلى حل المشكلات بشكل استباقي وتحقيق نتائج الأعمال من خلال التكنولوجيا</li><li><b>سيبني</b> علاقات دائمة تقوم على الثقة خارجياً مع دعاة العملاء الرئيسيين وداخلياً مع فرق SailPoint متعددة الوظائف</li><li><b>يظهر</b> مهارات تواصل استثنائية وحضور تنفيذي، مع القدرة على بناء مصداقية قوية مع جماهير تقنية وعالية المستوى</li><li><b>هو</b> منظم بشكل استثنائي وقادر على إعطاء الأولوية وإدارة عدد من المهام الإقليمية المعقدة بمحفظة استراتيجية في وقت واحد</li></ul><p><b>المسؤوليات:</b></p><br><ul><li>قيادة معدل الاحتفاظ الإجمالي الإقليمي (GRR) ومعدل الاحتفاظ الصافي (NRR) من خلال التأكد من أن فريقك ينفذ بنظام ويؤكد نتائج الأعمال لعملائنا</li><li>توجيه وتوجيه وتطوير قدرات فريق CSM الإقليمي لتحقيق 100% من الهدف عبر مؤشرات الأداء الرئيسية، مع إدارة السعة الإقليمية والتوجيه والتوظيف</li><li>التصرف كنقطة تصعيد إقليمية، والتعاون مع CSMs لتصميم خطط إجراء للحسابات المعرضة للخطر، وضمان مسار سريع للحل في قضايا الحقل الحرجة</li><li>امتلاك دقة التقارير والتوقعات الإقليمية لصحة الحساب، تقدم البرنامج، مزاج العملاء، ومؤشرات الخطر لتعزيز وضوح الإدارة التنفيذية</li><li>زراعة علاقات استراتيجية مع الأطراف التنفيذية داخل الحسابات الرئيسية لتسريع رحلتهم في نضج أمان الهوية وضمان التجديد المتوقع</li><li>العمل كقناة استراتيجية، ترجمة أهداف العملاء إلى رؤى قابلة للتنفيذ لأصحاب المصلحة الداخليين المختلفين</li></ul><p><b>مسار النجاح (المعالم):</b></p><br><p><b>معالم الشهر الأول (مرحلة التعلم):</b></p><br><ul><li>إكمال التدريب المؤسسي وتدريب GTM القائم على الدور لتطوير فهم راسخ لحلول حوكمة الهوية من SailPoint وفلسفة الأعمال.</li><li>إجراء تحليل مفصل للحالة الحالية ضمن هيكل تقاريرك، مع تقييم الأفراد والعمليات والتوقيت والبنية.</li><li>تنظيم اجتماعات تعريفية وبداية بناء علاقات مع أعضاء قيادتك ونظراءك في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا والفرق الداعمة خارج هيكلك المباشر.</li><li>مرافقة مكالمات العملاء وجلسات مراجعة الفريق مع CSMs للتعود على حالات الحساب وقاعدة العملاء الإقليمية.</li></ul><p><b>معالم الشهرين 2 (مرحلة الربط):</b></p><br><ul><li>تثبيت وتيرة 1:1 وتدفقات الاتصال مع فريق CSM المبلَّغ.</li><li>إعداد مزامنة منتظمة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في المبيعات والخدمات المهنية للوصول إلى توافق على الحسابات الاستراتيجية.</li><li>بدء إدارة تصعيدات العملاء الإقليمية ودعم أعضاء الفريق في قيادة القضايا حتى الحل بشكل مستقل.</li><li>الشراكة مع استقطاب المواهب لتحديد المرشحين لأي أدوار شاغرة وتطبيق استراتيجيات الاستقطاب والخطوط الخلفية.</li></ul><p><b>معالم 3 أشهر (مرحلة الإسهام):</b></p><br><ul><li>تطوير خطة عمل إقليمية شاملة مقسمة إلى معالم وأفعال رئيسية مطلوبة لتحقيق صحة العملاء والاحتفاظ بحملة الأهداف.</li><li>تقديم هذه الخطة العملية لكسب دعم قيادتك وفريق القيادة في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.</li><li>ضمان أن فريقك متوافق تماماً مع إطار “التسليم القائم على النتيجة”، مع تتبع نتائج الأعمال بوضوح في مراجعات العملاء.</li><li>تولي مسؤولية كاملة عن مقاييس أداء الفريق وتقديم تقارير أسبوعية عن صحة العملاء وتحديثات الحالة للإدارة العليا.</li></ul><p><b>معالم 6 أشهر (مرحلة الأداء):</b></p><br><ul><li>إظهار تحسنات ملموسة في صحة العملاء الإقليميين، ومعدلات الاحتفاظ بالحسابات، وقابلية الإسناد.</li><li>تعديل وتحسين عمليات الفريق الإقليمي وتوقيته وبنيته لتنظيم الكفاءة التشغيلية والتعاون بين الفرق.</li><li>التسليم باستمرار مقابل أهداف الاحتفاظ والإدارة الإقليمية للحملة.</li><li>ضمان وجود تعاون عابر للوظائف مع فرق المبيعات والشركاء لدعم حملات الامتثال والحوكمة.</li></ul><p><b>التعليم والمؤهلات:</b></p><br><p><b>المفضل:</b></p><br><ul><li>درجة البكالوريوس أو ما يعادلها عالميًا. (نقيّم المرشحين الذين صعدوا عبر السنوات وأظهروا قدرتهم من خلال الالتزام والنتائج –
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن جودة واتساق وإنتاج مطبخ المطعم. يعرض مواهبه الطهوية من خلال القيام بالمهام شخصيًا أثناء قيادة الفريق وإدارة جميع وظائف الطعام. ينسق القوائم والشراء وتوظيف القوى العاملة وتحضير الطعام لمطعم الملكية. يعمل مع الفريق لتحسين رضا النزلاء والموظفين مع المحافظة على ميزانية التشغيل. يجب ضمان تحقيق معايير النظافة والسلامة الغذائية. يطور ويدرب الفريق لتحسين النتائج.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في الطهي، الطعام والشراب، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة 2 سنة في الطهي، الطعام والشراب، أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>ضمان معايير ومسؤوليات الطهي للمطعم<br>• يطور ويصمم أو يبتكر تطبيقات جديدة وأفكار وعلاقات وأنظمة أو منتجات، بما في ذلك مساهمات فنية للمطعم.<br>• يشرف على عمليات ورديات مطبخ المطعم ويتأكد من الامتثال لجميع سياسات الغذاء والمشروبات والمعايير والإجراءات.<br>• يحافظ على معايير معالجة الطعام والتخزين الصحيحة.<br>• يعترف بالمنتجات عالية الجودة والعروض والنكهات المتفوقة.<br>• يخطط ويدير كميات الطعام ومتطلبات التقديم للمطعم.<br>• ينقل احتياجات الإنتاج إلى الأشخاص الرئيسيين.<br>• يساعد في تطوير عناصر القائمة اليومية والموسمية للمطعم.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.<br>• يتبع إجراءات التعامل الصحيحة ودرجة الحرارة الصحيحة لجميع أنواع المنتجات الغذائية.<br>• يقدر احتياجات إنتاج المطعم اليومية.<br>• يحضر ويطبخ أطعمة من جميع الأنواع، إما بشكل منتظم أو لضيوف أو مناسبات خاصة.<br>• يفحص جودة المنتجات الغذائية الخام والمطبوخة لضمان الالتزام بالمعايير.<br>• يحدد كيفية عرض الطعام ويخلق عروض طعام زخرفية.<br>قيادة فريق المطبخ<br>• يشرف على أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام وينسيقها.<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يقود فرق الورديات أثناء إعداد الطعام وتنفيذ الطلبات وفقًا للمواصفات المطلوبة.<br>• يشرف ويَدير موظفي مطبخ المطعم. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مناصب الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات عند غيابهم.<br>• يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يضمن ويص maintains مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يضمن أن يكون الموظفون متدربون عبر وظائف متعددة لدعم العمليات اليومية الناجحة.<br>• يضمن أن يفهم الموظفون التوقعات والحدود.<br>• يقيم ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.<br>وضع والحفاظ على أهداف مطبخ المطعم<br>• يحدد ويدعم تحقيق أهداف المطبخ بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية وفِرَق العمل، إلخ.<br>• يطور توجيهات وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز أعمال تشغيل المطبخ اليومية.<br>• يفهم تأثير تشغيل المطبخ على الأهداف والغايات المالية العامة للممتلكات ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية.<br>• يحقق البحث والتحقيق الفعال، والتبليغ والمتابعة في حوادث الموظفين.<br>• يعرف وينفذ معايير السلامة الخاصة بالشركة.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق توقعات العملاء للحفاظ عليهم.<br>• يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الشخصي عند الحاجة.<br>• يقدم نموذجًا إيجابيًا لعلاقات النزلاء.<br>• يركز على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>• يمنح الموظفين الثقة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى النزلاء.<br>• يتفاعل مع النزلاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>إدارة والقيام بأنشطة الموارد البشرية <br>• يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويتولى التدريب والتوجيه ومساعدة الآخرين في تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يشارك في تدريب موظفي المطعم على عناصر القائمة بما في ذلك المكونات وطرق التحضير والنكهات الفريدة.<br>• يدير إجراءات الانضباط التصاعدية للموظفين.<br>• يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين وتقديم ملاحظات حسب الحاجة.<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين.<br>• يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق العمل بمهارات مناسبة.<br>مسؤوليات إضافية <br>• يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو كتابة أو بريد إلكتروني أو حضور شخصي.<br>• يحلل المعلومات ويقيِّم النتائج لاختيار الحل الأمثل وحل المشكلات.<br>• يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات ذات الصلة.<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتبنى تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدر فيها التنوع والخبرات الفريدة لدى موظفينا ونحتفي بها. قوتنا الأكبر في المزيج الغني للثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ماريوت تسعى إلى رفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الألفة في جميع أنحاء العالم. كعامل مع فنادق ماريوت ستساعد في الحفاظ على وعد «ضيافة رائعة، دوماً» من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتقدم تفكيراً مستقبلياً تدعم وتبني هذه الإرث الحي. بالاسم الذي يضاهي الضيافة حول العالم، نحن فخورون بترحيبك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي تستطيع فيه القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، صُنَع بمكان فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 فندق جميل في مدن بوابة ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يرى JW أن موظفينا في المقام الأول. لأن إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وأصليون وذوو حدس، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستصبح جزءًا من مجتمع وتستمتع بالزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. JW يخلق فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الصحة الشمولية. يبدأ التعامل مع النزلاء Exceptional من طريقة رعاية موظفينا. هذا هو The JW Treatment™. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong>حول بنك الإمارات دبي الوطني </strong></p><br><p>بنك الإمارات دبي الوطني هو أحد رواد السوق في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا (MENAT) من خلال تواجده في 13 دولة، ويخدم أكثر من 9 ملايين عميل. بنك الإمارات دبي الوطني هو العلامة التجارية الرائدة في مجال الخدمات المالية في دولة الإمارات العربية المتحدة بقيمة علامة تجارية تبلغ حوالي 4 مليارات دولار أمريكي. نحن نخدم عملاءنا ونساعدهم على تحقيق أهدافهم المالية من خلال مجموعة من المنتجات والخدمات المصرفية بما في ذلك الخدمات المصرفية للأفراد، والخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات، والخدمات المصرفية الإسلامية، والخدمات المصرفية الاستثمارية، والخدمات المصرفية الخاصة، وإدارة الأصول، والأسواق العالمية والخزينة، وعمليات الوساطة. نحن مشارك رئيسي في القطاع المصرفي الرقمي العالمي، حيث تتم 97% من إجمالي المعاملات والطلبات المالية خارج فروعنا. كما ندير أيضًا Liv، البنك الرقمي القائم على نمط الحياة من بنك الإمارات دبي الوطني. ومع وجود أكثر من نصف مليون مستخدم، فإنه يستمر في كونه البنك الرقمي الأسرع نموًا في المنطقة.</p><br><p><strong>نظرة عامة على الوظيفة:</strong></p><br><p>بصفتك<strong> مدير الحوكمة في بنك الإمارات دبي الوطني </strong>ستكون مسؤولاً عن إدارة فريق من أخصائيي الحوكمة لإدارة استفسارات الامتثال، والعمليات، والمخاطر والضوابط، وتحسين العمليات، والتدريب.</p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية: </strong></p><br><ul><li><strong>إدارة الفريق والقيادة:</strong> توجيه أعضاء الفريق لتحقيق أجندة نموهم الشخصي</li><li><strong>الامتثال والمخاطر التشغيلية:</strong> الحفاظ على مستوى عالٍ من الوعي بالسياسات والإجراءات وتعزيز التعاون مع العملاء ومديري العلاقات (RMs) والمراكز وفرق الامتثال. </li><li><strong>الدعم التشغيلي:</strong> العمل كنقطة اتصال رئيسية لشريحة الموظفين وتنسيق الإجراءات لتقديم كافة أشكال الدعم ذات الصلة.</li><li><strong>مشاريع المعالجة والتدريب</strong>: مساعدة مدير أول الحوكمة في جميع مشاريع المجموعة والفريق الجارية وأي مراجعات موضوعية يتم تحديدها.</li><li><strong>التركيز على العملاء:</strong> الحفاظ على مستوى عالٍ من معايير التواصل سواء الشفهية أو الكتابية وضمان التفاعل الفعال وفي الوقت المناسب مع العملاء بشأن التنبيهات ومهام المعالجة المحددة.</li><li><strong>إدارة أصحاب المصلحة:</strong> تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين وتحليل احتياجاتهم وتوقعاتهم.</li></ul><p><strong>المهارات والخبرات:</strong></p><br><ul><li>يُفضل الحصول على درجة جامعية في إدارة الأعمال، أو المالية، أو المصرفية، أو الاقتصاد أو ما يعادلها.</li><li>تُعد الشهادات الخارجية مثل ACAMs أو ICA أو أي دورات تعليمية أخرى في إدارة المخاطر ميزة إضافية</li><li>خبرة 7-10 سنوات في القطاع المصرفي/المالي في إدارة مخاطر الأعمال، والعمليات، والسياسات والإجراءات. </li><li>خبرة في إدارة الفرق الكبيرة. </li><li>معرفة بإجراءات اعرف عميلك (KYC) ومخاطر الجرائم المالية.</li><li>مهارات إدارة المشاريع. </li><li>خبرة في حضور وإدارة منتديات المخاطر الداخلية.</li></ul><p><span><strong>لم يكن هناك وقت أفضل من الآن للانضمام إلى بنك الإمارات دبي الوطني. </strong></span></p><br><p><span>نحن واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة في المنطقة. نحن رواد الابتكار المصرفي. نحن ننمو في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة ومكاتبنا العالمية. نحن نقدم مجموعة واسعة من فرص التطوير المهني لتسريع مسيرتك المهنية. وغني عن القول أننا نقدم مكافآت ومزايا ومزايا إضافية تنافسية للغاية أيضًا، مثل سياسة العمل المرنة لدينا بحيث يمكنك العمل من المنزل في الوقت الذي يناسبك.</span></p><br><p><span><strong>في بنك الإمارات دبي الوطني، نشجع المرشحين المهتمين على مراجعة المسؤوليات والمؤهلات الرئيسية لكل دور والتقدم للوظائف التي تتوافق مع مهاراتهم وإمكانياتهم. </strong></span></p><br><p><span><strong>#LI-LA1</strong></span></p><br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><b>نظرة عامة على الدور الوظيفي:</b></p><p>يلعب محلل الأنظمة دوراً حاسماً في التنسيق التقني لإعداد وترقية ودعم وصيانة حلول Microsoft NAV/BC/D365 وCRM والحلول السحابية الأخرى داخل المتاجر الحالية والمتاجر الجديدة التوسعية. يتضمن الدور التنسيق الوثيق مع فريق الرقمية وتكنولوجيا المعلومات، ورؤساء الأقسام الوظيفية، ومستخدمي الأعمال. تشمل المسؤوليات الرئيسية أنشطة الترقية لمتاجر إيكيا في الإمارات وقطر ومصر وعُمان، ومحاذاة العمليات التجارية وأساليب العمل مع مفهوم إيكيا وإطار عمل مجموعة الفطيم.</p><p><br></p><p><b>المهام والمسؤوليات:</b></p><p>ترقية الأنظمة والتنسيق</p><ul><li>التنسيق لترقية ونقل البيانات من الأنظمة القديمة إلى نظام إدارة موارد المؤسسات (ERP) الحديث، مع ضمان الجودة وسلامة البيانات طوال عملية نقل البيانات أثناء إدارة سياسات حوكمة البيانات وأمنها.</li><li>التعاون مع رؤساء الأقسام الوظيفية لفهم احتياجات العمل وترجمتها إلى متطلبات وظيفية، وتوثيق المواصفات الوظيفية ووثائق التصميم التقني، وتطوير التطبيقات وتخصيصها لتلبية احتياجات العمل.</li><li>ضمان تسليم جميع مشاريع MS NAV/BC/D365 والحلول السحابية الوظيفية وأنشطة التحسين في الوقت المحدد وبجودة عالية وتكلفة فعالة ضمن إرشادات منهجية المشروع.</li></ul><p>تحسين العمليات والدعم</p><ul><li>تحديد الفرص لتبسيط العمليات التجارية وتحسين كفاءة الأنظمة، والتوصية بتغييرات العمليات وتنفيذها لتحسين الوظائف بما يتماشى مع إرشادات مجموعة الفطيم وشركة إيكيا الرئيسية.</li><li>تقديم الدعم المستمر وإصلاح الأعطال والمشكلات، وإدارة قواعد بيانات SQL لضمان الضبط المستمر للأداء باستخدام Performance Monitor والأدوات الأخرى ذات الصلة بالمراقبة وإصلاح الأعطال.</li></ul><p><br></p></div><h2 class="h5">المهارات</h2><div data-jb-field="skills"><p><b>المهارات المطلوبة للنجاح في هذا الدور:</b></p><ul><li>خبرة في حلول Microsoft Dynamics 365 و/أو تطبيق NAV/Business Central.</li><li>إتقان إدارة قواعد بيانات SQL وبرمجتها.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات مع الآخرين.</li><li>القدرة على إجراء عمليات إدماج واختبار واجهات برمجة التطبيقات (API)، مع فهم قوي للعمليات السحابية.</li></ul><p><br></p><p><b>المؤهلات المطلوبة للدور الوظيفي:</b></p><ul><li>شهادة جامعية في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو تخصص مشابه مع خبرة أكثر من 7 سنوات في تحليل الأعمال، وتصميم الأنظمة وتطويرها، وتطبيق أنظمة ERP في قطاع تجارة التجزئة.</li><li>فهم قوي لحلول Microsoft Dynamics 365 و/أو NAV/Business Central، وAzure DevOps أو أدوات CI/CD الأخرى.</li><li>خبرة في إدماج واختبار واجهات برمجة التطبيقات (API)، ويُفضل معرفة بتكامل بوابات الدفع.</li><li>معرفة قوية بإدارة وبرمجة قواعد بيانات SQL، إلى جانب معرفة أساسية بالعمليات السحابية (AWS أو Azure).</li></ul><p> </p><p>نحن هنا لتقديم خدمة ممتازة، ولكن يمكن لقليل من المساعدة منك أن يضمن تجربة مرشح ممتازة من البداية إلى النهاية.</p><p> </p><p>قبل النقر على "تقديم الطلب": يرجى قراءة الوصف الوظيفي بعناية للتأكد من قدرتك بثقة على توضيح <b>سبب</b> كون هذه الفرصة مناسبة لك، وإعادة الوقت الكافي لإعداد سيرة ذاتية جيدة ومخصصة لتعزيز فرصك. يتم تعيين جميع أعضاء فريق الاستقطاب العالمي لدينا لأعمال تجارية محددة لضمان إجراء أفضل توافق بين المواهب والفرص. فنحن لا نأخذ في الاعتبار فقط التوافق المطلوب في المهارات والسلوكيات، ولكن أيضاً مدى توافق المرشحين مع قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والتعاون والتميز.</p><p> </p><p>وكجزء من وعدنا بتقديم تجربة ممتازة للمرشحين، نريد أيضاً أن نضع أنفسنا تحت تصرفك طوال عملية تقديم الطلب. ونحن نبذل قصارى جهدنا لمراجعة كل طلب والرد عليه.</p><p><br></p><p><br></p></div>
ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن رئيس سلسلة توريد ذو خبرة عالية لقيادة عمليات سلسلة التوريد لدينا. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن الإشراف على عملية سلسلة التوريد بأكملها، بدءاً من تخطيط المبيعات والعمليات (S&OP)، والمشتريات، والشحن البحري، وصولاً إلى الخدمات اللوجستية المحلية، مع ضمان سير جميع العمليات بسلاسة وكفاءة. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات سلسلة التوريد التي ستعزز عمليات الشركة وتحسن أرباحها. المسمى الوظيفي: رئيس سلسلة التوريد. التقرير المباشر: المدير العام. التقرير المتقاطع: رئيس سلسلة التوريد الإقليمي. تشمل المسؤوليات: استراتيجية سلسلة التوريد: تطوير وتنفيذ استراتيجيات سلسلة التوريد التي تتماشى مع أهداف العمل الشاملة للشركة ومتطلبات السوق. شبكة التخزين والتوزيع: بناء شبكة التخزين والتوزيع من الصفر (0-1) بما يتناسب مع متطلبات العملاء، مع تحسين التكلفة والسرعة ومستويات الخدمة. إدارة سلسلة التوريد الشاملة وS&OP: تنفيذ عملية S&OP والحفاظ على مستوى مخزون صحي مع دوران مخزون فعال. المشتريات: إدارة مشتريات البضائع الجاهزة من مصانع ميديا (Midea) في الصين وغيرها من المصانع الخارجية. الخدمات اللوجستية الواردة/الصادرة: تنسيق الخدمات اللوجستية الواردة/الصادرة، بما في ذلك التخليص الجمركي، وشراكات النقل، وحلول توفير التكاليف المستمرة. بناء الفريق: إدارة وقيادة فريق جديد، وتوفير التوجيه والدعم لضمان أداء جميع أعضاء الفريق في أفضل مستوياتهم. التعاون مع فريق سلسلة التوريد في المقر الرئيسي والأقسام الأخرى لضمان توافق عمليات سلسلة التوريد مع استراتيجية الشركة وأهدافها العامة. مسؤوليات أخرى ذات صلة: تنفيذ الأدوات الرقمية: بناء أداة سلسلة التوريد الرقمية بمساعدة المقر الرئيسي لتحسين الكفاءة. تخفيف المخاطر والامتثال: ضمان الامتثال لجميع اللوائح والمعايير ذات الصلة المتعلقة بإدارة سلسلة التوريد. متطلبات الوظيفة: خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة سلسلة التوريد. مهارات قيادية وإدارية قوية، مع القدرة على تحفيز وإلهام الفريق. مهارات تواصل ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين، مع القدرة على بناء علاقات قوية مع الموردين والبائعين وأصحاب المصلحة الآخرين. القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى والتكيف مع الأولويات المتغيرة.<br>عن ميديا (Midea): تعد مجموعة ميديا أكبر شركة مصنعة للأجهزة الاستهلاكية والأجهزة الكبيرة في العالم. وهي تقدم أجهزة تكييف الهواء المنزلية والتجارية، والتبريد، والغسيل، وأجهزة الطهي الكبيرة، وأدوات المطبخ، وأجهزة المياه، وأجهزة التنظيف، والأجهزة المنزلية الصغيرة، والإضاءة. تقدم ميديا واحدة من أوسع محافظ المنتجات، بدءاً من المنتجات الموجهة للسوق الشامل وصولاً إلى السلع الفاخرة. كما تمتلك ميديا مجموعة متنوعة من العلامات التجارية تحت مظلتها، بما في ذلك أسماء منزلية معترف بها عالمياً مثل ميديا (Midea)، وتوشيبا (Toshiba)، وتيكا (Teka)، ويوريكا (Eureka)، وغيرها. تأسست شركة ميديا في عام 1968، وهي مدرجة في البورصة (SZ:000333) ومصنفة ضمن قائمة فوربس لأكبر 500 شركة عالمية (المرتبة 246). تقدم ميديا واحدة من أكثر النطاقات شمولاً في صناعة الأجهزة المنزلية. يقع المقر الرئيسي لشركة ميديا في جنوب الصين، لكنها شركة عالمية حقيقية يعمل بها أكثر من 150,000 موظف ولها عمليات في أكثر من 200 دولة.
وصف الوظيفة<br><br>مهم: بعد مراجعة المسؤوليات الرئيسية وقرارك بالتقديم، ستحتاج إلى إكمال مقابلة دردشة تعتمد على الذكاء الاصطناعي. هذا جزء من عملية التقديم. المقابلة غير محددة بوقت، ولكن يرجى إكمالها في غضون فترة زمنية معقولة حتى يتم المضي قدماً في طلبك.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>ضمان التوافر الكامل لدعم مكتب الخدمة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع طوال أيام السنة. العمل كنقطة اتصال أولى للعملاء الذين يسعون للحصول على مساعدة فنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. مراقبة صناديق بريد الدعم بشكل استباقي وتسجيلها في النظام. تحمل مسؤولية حل أو تصعيد الحوادث وطلبات الخدمة التي يبلغ عنها العملاء وتسجيلها في أداة مكتب الخدمة. ونتيجة لذلك، يجب أن يتمتع أعضاء فريق مكتب الخدمة بمهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة ومهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بالإضافة إلى معرفة شاملة بجميع المنتجات والخدمات والأدوات وعمليات إدارة الخدمة. إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد من خلال تقنيات التشخيص والأسئلة ذات الصلة. تحديد الحل الأفضل بناءً على المشكلة والتفاصيل المقدمة من العملاء. توجيه المشكلات غير المحلولة إلى المستوى التالي من مجموعة حل الدعم. تقديم معلومات دقيقة حول منتجات أو خدمات تكنولوجيا المعلومات. تسجيل الأحداث والمشكلات وحلها في السجلات. المتابعة وتحديث حالة العميل ومعلوماته. نقل أي ملاحظات أو اقتراحات من العملاء إلى الفريق الداخلي المناسب. تحديد واقتراح تحسينات ممكنة على الإجراءات.<br><br>المؤهلات<br><br>بكالوريوس في هندسة الاتصالات/هندسة الحاسوب.<br><br>الخبرة<br><br>خبرة صلبة من 1-3 سنوات في بيئة الاتصالات. خريج هندسة اتصالات أو ما يعادلها.<br><br>المهارات<br><br>يجب أن يكون لديه معرفة باستخدام أداة HP لإدارة الخدمة. يجب أن يكون بارعاً في برامج MS Office. يجب أن يكون قادراً على العمل بفعالية في بيئة عمل على مدار الساعة طوال أيام السنة. يجب أن يتمتع بطبع ودود ومهارات جيدة في خدمة العملاء من أجل توصيل المواقف الفنية بوضوح وفعالية للموظفين غير التقنيين. القدرة على التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد، وترتيب الأولويات، وإظهار متابعة ممتازة لكل مهمة موكلة. القدرة على التعبير عن النفس بوضوح وإيجاز، شفهياً وكتابياً.<br><br>نبذة عنا<br><br>من نحن: شركة شابة مقرها الإمارات العربية المتحدة تركز على العثور على الموهوبين ومساعدتهم ومساعدة عملائنا على النمو.<br><br>ما نقوم به: تقديم تجارب رائعة للعملاء هو جوهر ما نقوم به. نقوم بذلك من خلال إنشاء روابط ذات مغزى بين العلامات التجارية وعملائها، من خلال توفير الأشخاص المناسبين الذين يندمجون بسلاسة في مؤسسات عملائنا لتقديم تجارب رائعة.<br><br>نبذة عن الفريق<br><br>نبذة عن شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (ش.م.ع)<br><br>تأسست شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (ش.م.ع) في عام 2005. نحن ثاني مشغل اتصالات مرخص في دولة الإمارات العربية المتحدة. نعمل تحت علامتين تجاريتين: دو (التي أطلقت في عام 2007) وفيرجن موبايل، وهي أول خدمة رقمية في المنطقة (بدأت عملياتها في سبتمبر 2017). نحن مدرجون في سوق دبي المالي (DFM) ونتداول تحت رمز DU (بلومبرغ DU UH، ريفينيتيف DU. DU). مساهمونا الرئيسيون هم كيانات حكومية (جهاز الإمارات للاستثمار 50.12%، شركة الإمارات للاتصالات الدولية 19.7%، شركة مامورة دايفرسيفايد جلوبال القابضة 10.06%) والمتبقي من قبل المساهمين العامين.
هدفنا وثقافتنا: نحن مدفوعون لخلق مستقبل يثري فيه الناس والأماكن بعضهم البعض. نحن ملتزمون تماماً بترسيخ جذورنا بشكل أعمق في كل مكان نتواجد فيه مع وضع معايير جديدة للتأثير الإيجابي. كمجموعة رائدة ذات هدف مشترك، نحن ننسق لحظات استثنائية ونكرم روح كل مكان على طول رحلتنا. في مجموعة روزوود للفنادق، نحن نستجيب للنداء. معاً، نصنع المكان.<br>الفريق: يكرس فريق المأكولات والمشروبات في روزوود أبوظبي جهوده لتقديم تجارب طعام استثنائية من خلال خدمة راقية، ومعرفة قوية بالمنتجات، وضيافة أصيلة. عبر مطاعمنا وباراتنا، نخلق لحظات لا تُنسى تعكس أعلى معايير الضيافة الفاخرة. بصفتك كابتن، ستعمل تحت إشراف مساعد مدير المنفذ وستلعب دوراً قيادياً رئيسياً في صالة المطعم، حيث ستدعم العمليات اليومية بينما توجه وتطور مساعدي الخدمة لتقديم تجارب سلسة للضيوف.<br>دورك: بصفتك كابتن، ستشرف على تدفق العمليات اليومية في المطعم، مما يضمن حصول كل ضيف على خدمة يقظة وشخصية ومتسقة. ستكون قدوة في القيادة، حيث ستحافظ على التميز في الخدمة، وتدعم أداء الفريق، وتعمل كحلقة وصل رئيسية بين فريق الإدارة ومساعدي الخدمة. قدرتك على إلهام الفريق، وتوقع احتياجات الضيوف، والحفاظ على التميز التشغيلي ستساهم بشكل مباشر في نجاح المنفذ وتجربة الضيوف ككل.<br>كيف ستصنع المكان: قيادة ودعم عمليات المطعم أثناء الخدمة، مما يضمن تجارب استثنائية للضيوف والالتزام بمعايير روزوود و LQA. إجراء إحاطات للفريق، وإدارة توزيع المهام في الصالة، وتنسيق تدفق الخدمة للحفاظ على التميز التشغيلي. تدريب وتوجيه مساعدي الخدمة، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر والمساءلة. مراقبة رضا الضيوف، ومعالجة المخاوف بشكل استباقي، وضمان استرداد الخدمة بفعالية عند الحاجة. الحفاظ على معايير عالية للنظافة، والمظهر، ومعرفة المنتجات، والجاهزية التشغيلية في جميع أنحاء المنفذ. دعم أداء المنفذ من خلال الجدولة الفعالة، والوعي بالمخزون، والاهتمام بفرص الإيرادات.<br>هل هذا أنت؟ لديك خبرة إشرافية داخل مطعم أو بيئة ضيافة فاخرة. أنت شغوف بالطعام والمشروبات وخلق تجارب لا تُنسى للضيوف. تمتلك مهارات قيادية قوية وتستمتع بتحفيز وتطوير أعضاء الفريق. تظهر قدرات تنظيمية ممتازة وتزدهر في بيئة تشغيلية سريعة الخطى. لديك فهم قوي لعمليات المطاعم، ومعايير الخدمة، وأنظمة نقاط البيع. تتواصل بطلاقة باللغة الإنجليزية؛ المهارات اللغوية الإضافية تعتبر ميزة.<br>مزايا العمل معنا: كجزء من فريقنا، ستستمتع بحزمة مزايا مصممة بعناية تدعم رفاهيتك، ونموك المهني، وحياتك خارج العمل. يشمل ذلك التغطية الطبية، والإجازات المدفوعة، وليالي إقامة مجانية، وفرص التعلم والتطوير، وفرص وظيفية عالمية، وإجازة والدية مدفوعة الأجر رائدة في الصناعة تدعم الزملاء المؤهلين عبر جميع مسارات الأبوة.<br>التزامنا تجاهك: في مجموعة روزوود للفنادق، صوتك مسموع ومقدر. نحن مجتمع يشجع الزملاء على أن يكونوا على طبيعتهم، وليس التكيف مع ثقافة ثابتة، وتتألق هذه الفلسفة من خلال التزاماتنا بعكس وتكريم تاريخ وثقافة وجغرافيا وجهاتنا. نحن لا نلتزم فقط ببناء ورعاية علاقات حقيقية وطويلة الأمد، بل بتحويلها، وتساعد استراتيجيتنا للتنوع والإنصاف والشمول (DEI) في وضع هذه المبادئ موضع التنفيذ.
المسمى الوظيفي: مشرف تجربة العملاء ومركز الاتصال القسم: خدمة العملاء / تجربة العملاء التقارير المباشرة لـ: المدير العام الغرض من الوظيفة: قيادة والإشراف على مهام خدمة العملاء، ومركز الاتصال، ونجاح العملاء، وعمليات الجودة، مع ضمان تجربة عملاء ممتازة، وتقديم خدمة فعالة، وتنفيذ دقيق للعمليات، وتحقيق رضا العملاء ومؤشرات الأداء التشغيلية. المسؤوليات الرئيسية 1. قيادة الفريق والعمليات اليومية: الإشراف على الأنشطة اليومية لفرق خدمة العملاء، ومركز الاتصال، ونجاح العملاء، وجودة العمليات وإدارتها. تعيين المهام اليومية وضمان توزيع عبء العمل بشكل مناسب. مراقبة حضور الفريق وجداول الورديات والامتثال التشغيلي. تدريب وتطوير أعضاء الفريق لتحسين الأداء. إجراء مراجعات دورية للأداء وتنفيذ خطط التحسين. ضمان الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة. 2. إدارة تجربة العملاء: ضمان خدمة عملاء عالية الجودة عبر جميع قنوات التواصل: المكالمات الهاتفية، واتساب، البريد الإلكتروني، نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، القنوات الرقمية. مراقبة رضا العملاء وتحديد فرص التحسين. التأكد من التعامل مع شكاوى العملاء وحلها ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها. تحسين رحلة العميل من الاتصال الأول وحتى دعم ما بعد البيع. تطوير مبادرات لزيادة احتفاظ العملاء وولائهم. 3. إدارة مركز الاتصال: مراقبة المكالمات الواردة، ووقت الاستجابة، وجودة الخدمة. التأكد من التعامل مع جميع استفسارات العملاء وتسجيلها بشكل صحيح. مراقبة إنشاء التذاكر وتعيينها وإغلاقها. مراجعة جودة المكالمات وتقديم ملاحظات لأعضاء الفريق. التعامل مع حالات العملاء المتصاعدة وضمان حلها في الوقت المناسب. 4. إدارة نظام علاقات العملاء (CRM) والبيانات: ضمان تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب لنظام CRM. مراقبة سجلات العملاء وتاريخ التفاعل. ضمان التتبع الصحيح للعملاء المحتملين والفرص وطلبات العملاء. التنسيق مع المبيعات لتحسين أداء تحويل العملاء المحتملين. ضمان الامتثال لإجراءات CRM ودقة البيانات. 5. التنسيق بين الأقسام: التنسيق مع المبيعات فيما يتعلق بالعملاء المحتملين وعروض الأسعار. التنسيق مع المستودعات فيما يتعلق بتوافر المنتجات وطلبات إعادة التعبئة. التنسيق مع الخدمات اللوجستية وشركات الشحن لضمان متابعة التسليم. التنسيق مع فرق الصيانة لحل مشكلات العملاء. ضمان التواصل السلس بين الأقسام. 6. التقارير ومراقبة الأداء: تقارير خدمة العملاء اليومية. تقارير أداء الفريق. تقارير شكاوى العملاء. تقارير وقت الاستجابة. تقارير رضا العملاء. تقارير متابعة إعادة التعبئة. تقارير تدقيق الجودة والعمليات. السلطة واتخاذ القرار: تعيين المهام والأولويات لأعضاء الفريق. مراقبة وتقييم أداء الفريق. التوصية بتحسينات العمليات. تصعيد المشكلات التشغيلية إلى المدير العام. التوصية بخطط التدريب والتطوير. ضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية. المؤهلات والخبرة: يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في أدوار خدمة العملاء أو مركز الاتصال أو تجربة العملاء. خبرة في أنظمة CRM وعمليات إدارة العملاء. خبرة مثبتة في الإشراف على الفريق وإدارة الأداء. مهارات تحليلية وإعداد تقارير قوية. المهارات والكفاءات المطلوبة: القيادة وإدارة الفريق. مهارات تواصل ممتازة. عقلية تركز على العميل. قدرات حل المشكلات واتخاذ القرار. إدارة الوقت وتحديد الأولويات. القدرة على العمل تحت الضغط. مهارات تحسين العمليات. قدرات قوية في إعداد التقارير والتحليل.
<strong>هذه الوظيفة تعتمد على العمولات فقط مع شرائح عمولة مرتفعة تبدأ من 50%</strong><br>في شركة ريماكس ألتيم (REMAX Ultima)، نحن نعيد تعريف التجربة العقارية من خلال الجمع بين الابتكار والخدمة الشخصية والالتزام بالنجاح. بصفتنا واحدة من الوكالات الرائدة في الإمارات العربية المتحدة، فإننا نمكّن وكلاءنا من المساعدة في تشكيل مستقبلهم المهني كرائد أعمال، ونقدم لهم الدعم الكامل للوصول إلى أهدافهم. انضم إلى فريق تعاوني يركز على العملاء ويقدر مهاراتك، ويعزز نموك المهني، ويكافئ عملك الجاد. الوصف الوظيفي: نحن نبحث عن استشاريين عقاريين ديناميكيين ومتحمسين للانضمام إلى فريقنا من خبراء الصناعة. في هذا الدور، ستقوم بربط العملاء بمنازل أحلامهم، ومواكبة اتجاهات السوق، وتقديم تجربة عملاء استثنائية من البداية إلى النهاية. إذا كنت شغوفاً بالعقارات، وتزدهر في بيئة سريعة الخطى، وتتفوق في بناء علاقات طويلة الأمد، فنحن نود أن نسمع منك. مسؤوليات ومهام الوظيفة: تمثيل العملاء في شراء وبيع وتأجير العقارات، وضمان تلبية احتياجاتهم وأهدافهم. إجراء أبحاث السوق لتقديم تقييمات دقيقة للعقارات ورؤى حولها. جدولة واستضافة عروض العقارات، وفعاليات البيت المفتوح، واجتماعات العملاء. إعداد وتقديم عروض تنافسية والتفاوض على الشروط مع المشترين والبائعين والوكلاء الآخرين. مساعدة العملاء في التنقل خلال عملية الإغلاق، وضمان إكمال جميع الوثائق والمتطلبات القانونية بدقة. الحفاظ على معرفة محدثة باتجاهات السوق، ولوائح تقسيم المناطق، والقوانين العقارية. بناء ورعاية شبكة عملاء قوية من خلال التسويق والإحالات والخدمة الاستثنائية. التعاون مع أعضاء الفريق لمشاركة الرؤى والاستراتيجيات لنجاح العملاء. المهارات والمؤهلات: يجب أن تتوفر: الخبرة في مجال العقارات ليست إلزامية، ولكن يجب أن يتمتع المرشح المثالي بشخصية اجتماعية وموقف حازم واستعداد للتعلم. مهارات تفاوض وتواصل قوية لتوجيه العملاء بفعالية وإتمام الصفقات. تحفيز ذاتي مع مهارات ممتازة في إدارة الوقت والتنظيم. إتقان استخدام برامج وأدوات العقارات، بما في ذلك منصات MLS وأنظمة CRM. يجب أن يكون المقر في الإمارات العربية المتحدة مع خبرة سابقة في سوق العقارات الإماراتي. ملاحظة: لن يتم النظر في طلبات المرشحين الموجودين خارج الإمارات العربية المتحدة لهذه الوظيفة. ميزة إضافية: خبرة في العمل مع عملاء متنوعين، بما في ذلك العقارات الفاخرة أو التجارية. معرفة بسوق دبي ووسائل الراحة في المجتمع المحلي. سجل حافل في تجاوز أهداف المبيعات أو الحصول على اعتراف كأحد كبار المحققين للنتائج. الراتب: هذه وظيفة تعتمد على العمولات التي تبدأ من 50%، بناءً على الخبرة. مزايا الشركة: هيكل عمولة تنافسي مع إمكانية كسب غير محدودة. الوصول إلى أدوات وموارد تسويقية متطورة، حيث يتم توليد عملاء محتملين مؤهلين وجدد من قبل فريق التسويق المحترف لدينا. دعم إداري كامل. برامج تدريب شاملة وفرص توجيه. جدول عمل مرن للموازنة بين الالتزامات المهنية والشخصية. معلومات التقديم: هل أنت مستعد لوضع بصمتك في صناعة العقارات؟ قدم طلبك اليوم واتخذ الخطوة التالية في مسيرتك المهنية. قم بإرفاق سيرتك الذاتية وخطاب تعريفي قصير. سيتم الاتصال بالمرشحين المختارين لإجراء مقابلة لمناقشة أهدافهم.