وظائف مدير الخدمات اللوجستية في الإمارات
٣٠٣٢٦ وظائف شاغرة
Company Description Metal Park is transforming the metal industry by operating a dynamic industrial hub where leading companies can quickly respond to changing market demands. Through an asset-as-a-service model, Metal Park removes traditional infrastructure barriers and enables flexible operations for its partners. The company offers a global-first pay-as-you-go structure, allowing businesses to scale resources efficiently and cost-effectively. This innovative environment supports collaboration, efficiency, and growth for metal industry stakeholders.<br>Role Description The Sales Logistics Specialist is a full-time, on-site role based in Abu Dhabi, responsible for coordinating sales activities with end-to-end logistics operations. This role involves managing order processing, monitoring inventory and shipment status, and ensuring timely delivery of products to customers and partners. The specialist will liaise with internal teams, freight forwarders, and customers to resolve issues, optimize transport routes, and maintain accurate documentation. Daily tasks include preparing quotes, tracking shipments, updating systems, and supporting the sales team with logistics insights to improve service levels and operational efficiency.<br>Qualifications<br> <br>Strong Communication and Customer Service skills to interact effectively with clients, partners, and internal teams. Proven experience in Sales, with the ability to support commercial activities and convert logistics insights into business opportunities. Solid background in Logistics Management, including coordination of shipments, documentation, and inventory tracking. Hands-on experience with Freight Forwarding processes, carriers, and customs-related procedures. Relevant experience in industrial, metals, or manufacturing sectors is an advantage. Proficiency with ERP systems, logistics software, and common office applications. Strong analytical, organizational, and problem-solving abilities, with attention to detail. Ability to work on-site in Abu Dhabi and collaborate in a fast-paced, cross-functional environment. Diploma or degree in Logistics, Supply Chain, Business, or a related field preferred.
Company Description Metal Park is transforming the metal industry by operating a dynamic industrial hub where leading companies can quickly respond to changing market demands. Through an asset-as-a-service model, Metal Park removes traditional infrastructure barriers and enables flexible operations for its partners. The company offers a global-first pay-as-you-go structure, allowing businesses to scale resources efficiently and cost-effectively. This innovative environment supports collaboration, efficiency, and growth for metal industry stakeholders.<br>Role Description The Sales Logistics Specialist is a full-time, on-site role based in Abu Dhabi, responsible for coordinating sales activities with end-to-end logistics operations. This role involves managing order processing, monitoring inventory and shipment status, and ensuring timely delivery of products to customers and partners. The specialist will liaise with internal teams, freight forwarders, and customers to resolve issues, optimize transport routes, and maintain accurate documentation. Daily tasks include preparing quotes, tracking shipments, updating systems, and supporting the sales team with logistics insights to improve service levels and operational efficiency.<br>Qualifications<br> <br>Strong Communication and Customer Service skills to interact effectively with clients, partners, and internal teams. Proven experience in Sales, with the ability to support commercial activities and convert logistics insights into business opportunities. Solid background in Logistics Management, including coordination of shipments, documentation, and inventory tracking. Hands-on experience with Freight Forwarding processes, carriers, and customs-related procedures. Relevant experience in industrial, metals, or manufacturing sectors is an advantage. Proficiency with ERP systems, logistics software, and common office applications. Strong analytical, organizational, and problem-solving abilities, with attention to detail. Ability to work on-site in Abu Dhabi and collaborate in a fast-paced, cross-functional environment. Diploma or degree in Logistics, Supply Chain, Business, or a related field preferred.
نحن نوظف | مدير مبيعات<br>هل أنت مستعد للقيادة وتحقيق نجاح أكبر في سوق العقارات في أبوظبي؟ تبحث شركة ماستربيس للعقارات (Masterpiece Property) عن مدير مبيعات ذو خبرة عالية ومتحمس للانضمام إلى فريقنا.<br>المسؤوليات الرئيسية :<br>قيادة وإدارة فريق المبيعات لضمان تحقيق أهداف المبيعات، وتطوير وتنفيذ ومراقبة استراتيجيات وخطط مبيعات فعالة، والإشراف على أنشطة المبيعات اليومية وضمان المتابعة المناسبة للعملاء.<br>من نبحث عنه :<br>خبرة لا تقل عن سنتين في قطاع العقارات في أبوظبي، خبرة سابقة في إدارة أو قيادة فريق مبيعات عقاري، معرفة ممتازة بسوق العقارات في أبوظبي، ومهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.<br>ما نقدمه :<br>✨ بيئة عمل احترافية ومنظمة<br>✨ تدريب شامل وأنظمة عمل مجربة ومثبتة<br>✨ فرص للتطور الوظيفي والنمو القيادي<br>✨ راتب تنافسي وحوافز<br>اتخذ الخطوة التالية في مسيرتك المهنية في مجال العقارات مع ماستربيس للعقارات.
المسمى الوظيفي: مدير محاسبة<br><br>الموقع: دبي - الإمارات العربية المتحدة<br>نوع الوظيفة: دوام كامل<br><br>نحن نبحث عن مدير محاسبة يتمتع بدقة عالية ومهارات متميزة للإشراف على عملياتنا المالية وضمان الامتثال الصارم لقوانين الضرائب في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحديداً ضريبة القيمة المضافة وضريبة الشركات. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في المحاسبة والضرائب في منطقة الإمارات العربية المتحدة/دول مجلس التعاون الخليجي.<br>- الضرائب والامتثال<br>- المحاسبة والتقارير المالية<br>- مستوى إداري<br>- الخبرة: 3-5 سنوات من الخبرة المخصصة في المحاسبة والضرائب، ويفضل أن تكون داخل دولة الإمارات العربية المتحدة<br>- التعليم: درجة البكالوريوس في المحاسبة أو التمويل أو مجال ذي صلة. المؤهلات المهنية مثل CA أو ACCA أو CPA أو CMA مفضلة للغاية<br>- الخبرة الضريبية: 3-5 سنوات من الخبرة العملية في لوائح الهيئة الاتحادية للضرائب في الإمارات، وإقرارات ضريبة القيمة المضافة، وضريبة الشركات<br>- رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول
<p>تبحث شركة ذات سمعة طيبة عن مدير تطوير أعمال م Dedicated لتولي أنشطة توسيع الأعمال، وإدارة العلاقات مع العملاء الرئيسيين، وتطوير استراتيجيات لزيادة نمو الشركة. يُفضل المرشحون ذوو الخبرة المثبتة في تطوير الأعمال.</p>
<p>المسؤوليات</p>
<p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات نمو الأعمال<br />
تحديد أسواق جديدة وفرص عمل<br />
إدارة العلاقات مع العملاء الشركات<br />
قيادة المفاوضات واجتماعات العملاء<br />
مراقبة أداء المبيعات واتجاهات السوق<br />
إعداد تقارير الأعمال وخطط النمو</p>
<p>المزايا</p>
<p>توفير التأشيرة وفقاً لقانون العمل الإماراتي<br />
التأمين الطبي<br />
فرص نمو وظيفي</p>
<p>الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة<br />
نوع الوظيفة: دوام كامل</p>
<p>قدم الآن</p>
<p>البريد الإلكتروني:hr.sinthia@gmail.com</p>
مدير فني للموقع – خلفية معمارية – بناء الأبراج العالية<br>نحن نبحث حالياً عن مدير فني للموقع ذي خبرة مع خلفية معمارية قوية للانضمام إلى أحد عملائنا الرائدين في مجال بناء الأبراج العالية. هذه فرصة ممتازة لمحترف تقني يتمتع بخبرة قوية في التنسيق الهندسي، والرسومات التنفيذية (Shop Drawings)، والإدارة الفنية، وتنفيذ المشاريع متعددة التخصصات.<br>المسؤوليات الرئيسية: قيادة وإدارة إنتاج الرسومات التنفيذية، والتفاصيل، والتنسيق الفني، التنسيق بين تخصصات العمارة، والإنشاءات، والمدني، والتصميم الداخلي، والميكانيكا والكهرباء والسباكة (MEP)، مراجعة مقترحات المقاولين من الباطن، والمواد، والرسومات التنفيذية، والحسابات الفنية، حل المشكلات الفنية في الموقع وتقديم التوجيه لفرق البناء، قيادة الاجتماعات الفنية وورش العمل وطلبات المعلومات (RFIs) واعتمادات المواد، ضمان الامتثال لمواصفات المشروع ورسومات IFC ومعايير الكود الوطني للبناء (NCC) ومتطلبات العميل، التنسيق مع فرق المشتريات والتخطيط وضمان الجودة/مراقبة الجودة والفرق التجارية، مراقبة الوضع الفني والاعتمادات ووثائق ما بعد التنفيذ (As-built).<br>المتطلبات: خلفية معمارية قوية، خبرة مثبتة في مشاريع الأبراج العالية، خبرة في التنسيق الفني وإدارة الرسومات التنفيذية، معرفة قوية برسومات IFC ولوائح السلطات ومعايير البناء، مهارات قيادية وتواصل وحل مشكلات ممتازة.<br>الشروط الأساسية: يجب أن يكون المتحدث باللغة العربية، يجب أن يمتلك خبرة في الأبراج العالية لمدة لا تقل عن 8 سنوات في الإمارات، يجب أن يمتلك خبرة كمدير فني للموقع لمدة لا تقل عن 8 سنوات في الإمارات، يجب أن يمتلك خلفية معمارية، يجب أن يمتلك خبرة لدى مقاول.<br>الموقع: دبي
عن مجموعة شانغريلا: في مجموعة شانغريلا، نحن عائلة دافئة القلب. نتشارك شيئاً قوياً، ألا وهو اهتمامنا الصادق واحترامنا للآخرين. تكمن قوتنا فيما هو أبعد من محيطنا المتناغم ومواقعنا المنعزلة، بل تكمن في قيمنا الجوهرية التي توجهنا لمعاملة الجميع بكل تكريم، كأقارب، كعائلة. نسعى جاهدين لنكون جهة العمل المفضلة من خلال تقديم مزايا رائعة، وبيئة عمل هادئة وصادقة، وتحقيق التوازن بين العمل والحياة، والتقدير للجهود المبذولة.<br>الفرصة: نحن نبحث عن مدير أول / مدير ذي خبرة وديناميكية للانضمام إلى فريق الاستثمار وإدارة الأصول لدينا في دبي. سيتم تقديم تأشيرة عمل إماراتية وحزمة مزايا للمغتربين للمرشح الناجح.<br>بصفتك مديراً أول / مديراً، نحن نعتمد عليك للقيام بـ:<br>الاستثمار وإدارة الأصول: دعم الإدارة النشطة لمحفظة الفنادق/الاستثمارات، ومراقبة الأداء المالي والتشغيلي وتحديد الفرص لتعزيز الكفاءة والربحية. قيادة أو دعم مبادرات تعزيز الأصول (AEI) ومبادرات إعادة التموضع للفنادق القائمة، بما في ذلك تحليل السوق/المنافسين، وتطوير دراسات الجدوى، والتخطيط الرأسمالي. إجراء التحليل الاستثماري، والنمذجة المالية، والتقييم لعمليات الاستحواذ والتخارج والفرص الاستراتيجية الأخرى. مراجعة التقييمات السنوية للفنادق والعقارات الاستثمارية التي أعدها الفريق المالي المعني و/أو مستشارو التقييم الخارجيون. مراجعة طلبات النفقات الرأسمالية السنوية للفنادق والعقارات الاستثمارية التي أعدها الفريق المالي. إعداد الأوراق الاستثمارية، ومراجعات المحفظة، والمواد الأخرى للإدارة العليا ولجان الموافقة.<br>تطوير الأعمال: تطوير والحفاظ على خط أنابيب لفرص اتفاقيات إدارة الفنادق (HMA) المحتملة، وإجراء تقييمات السوق والموقع والمنافسة. تطوير النماذج المالية ودراسات الجدوى وتحليل السيناريوهات لتقييم الفرص المحتملة. إعداد الردود على طلبات تقديم العروض (RFP)، والمقترحات، والتوصيات، والعروض التقديمية للإدارة العليا والمالكين المحتملين. دعم مفاوضات اتفاقيات إدارة الفنادق وتنفيذ الصفقات، بما في ذلك العناية الواجبة، وهيكلة الصفقات، والشروط التجارية. قيادة أو دعم عمليات الموافقة الداخلية، بما في ذلك إعداد وعرض أوراق الموافقة. المساعدة في الحفاظ على العلاقات مع مالكي اتفاقيات إدارة الفنادق المحتملين والحاليين وأصحاب المصلحة الداخليين المعنيين.<br>نحن نبحث عن شخص لديه:<br>درجة البكالوريوس في الأعمال، أو المالية، أو العقارات، أو الضيافة، أو مجال ذي صلة. خبرة ذات صلة لا تقل عن 4 سنوات لمستوى المدير أو 7 سنوات لمستوى المدير الأول في دور مماثل. يُفضل وجود خبرة داخل مجموعة ضيافة فاخرة. ستكون الخبرة في شركة وساطة/استشارات عقارية، أو إحدى شركات المحاسبة الأربع الكبرى، أو شركة استشارات من المستوى الأول ميزة إضافية. شبكة علاقات مثبتة داخل صناعة الضيافة، مع علاقات ذات صلة لدعم استخبارات السوق وتطوير اتفاقيات إدارة الفنادق. مهارات تحليلية ومالية جيدة، مع إجادة متقدمة في النمذجة المالية واهتمام قوي بالتفاصيل. مهارات عرض وتواصل ممتازة، مع القدرة على التواصل بفعالية عبر مستويات الأقدمية وترجمة المفاهيم المعقدة إلى رؤى واضحة وعملية. نهج استباقي وتعاوني، مع القدرة على تحمل المسؤولية والمتابعة والتحقيق في القضايا بشكل مستقل. إظهار سعة الحيلة والتفكير النقدي والفضول الفكري، مع القدرة على التكيف والمرونة للتعامل مع المواقف المعقدة والمتعددة الأوجه.<br>إذا كنت الشخص المناسب، فماذا تنتظر؟ اضغط على زر التقديم الآن!
وصف الوظيفة<br><br>ألهم. مكّن. ارتقِ.<br><br>هل أنت شغوف بتطوير الأفراد، وتعزيز المشاركة، وخلق تجارب استثنائية للضيوف؟ بصفتك مديراً لمشاركة طاقم الطائرة، ستلعب دوراً محورياً في تشكيل الأداء والرفاهية والتطوير المهني لمجتمع طاقم الطائرة لدينا. هذه فرصة مثيرة للتأثير على تجربة الموظفين، ودعم مشاركة الطاقم، والمساهمة في التميز التشغيلي عبر الشركة.<br><br>ما ستفعله<br><br>قدوة في التميز في الخدمة، من خلال إلهام وتوجيه طاقم الطائرة لتقديم تجارب رائعة للضيوف. دفع مبادرات المشاركة والأداء التي تحفز وتطور وتمكّن القوى العاملة لدينا. تصميم وتنفيذ برامج تطوير ومسارات وظيفية مخصصة، لدعم النمو الشخصي والمهني. ابتكار وتقديم فعاليات ومنتديات وورش عمل ومبادرات تقدير تعزز الروابط مع مجتمع طاقم الطائرة. الإشراف على عملية إدارة أداء طاقم الطائرة، وتقديم رؤى وتوصيات قائمة على البيانات لأصحاب المصلحة. الشراكة الوثيقة مع القادة التشغيليين لمعالجة مخاوف الأداء بشكل استباقي وتنفيذ استراتيجيات تحسين فعالة. العمل كصوت لطاقم الطائرة، وبناء علاقات قوية عبر أقسام التدريب، وتقديم الخدمات، وعلاقات الضيوف، والموارد البشرية، وسلامة المقصورة، والرعاية، وغيرها من مجالات الأعمال الرئيسية. التعاون مع كبار القادة بشأن المسائل الحساسة وعالية التأثير، وضمان نتائج متوازنة ومهنية تركز على الأفراد. تعزيز ثقافة السلامة والامتثال والتميز التشغيلي، وضمان الالتزام بلوائح الهيئة العامة للطيران المدني والمعايير الدولية للطيران. قيادة التحقيقات في المسائل المتعلقة بالخدمة والعمليات والأداء، وتحديد فرص التحسين ودفع التغيير الإيجابي. تعزيز ثقافة التعلم المستمر والتغذية الراجعة والتطوير المهني، لك وللمجتمع الأوسع لطاقم الطائرة. لماذا تنضم إلينا؟<br><br>يوفر هذا الدور فرصة فريدة للتأثير على تجربة الآلاف من موظفي طاقم الطائرة، ودفع مبادرات مشاركة هادفة، وإحداث تأثير دائم على التميز في الخدمة والأداء ورضا الموظفين في جميع أنحاء المؤسسة.<br><br>إذا كنت قائداً يركز على الأفراد ولديك شغف بالمشاركة والتوجيه والتميز التشغيلي، فنحن نود أن نسمع منك.<br><br><br><br>المؤهلات<br><br>يفضل الحصول على شهادة جامعية من جامعة معترف بها أو مؤهلات مهنية في إدارة الأعمال والأفراد. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور إدارة الأفراد. يفضل الخبرة كطاقم طائرة عامل ولكنها ليست ضرورية. التدريب والمعرفة<br><br>مستوى عالٍ من المعرفة الحاسوبية (إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس). فهم متطلبات إدارة مجموعة عمل كبيرة ومتعددة الثقافات في بيئة طيران أو ضيافة. فهم ومعرفة جيدة بسلامة وأمن الطيران والعمليات وإدارة طاقم الطائرة. مهارات جيدة في إدارة المشاريع. فهم ثقافة وقيم دولة الإمارات العربية المتحدة.<br><br>معلومات إضافية<br><br>طيران الاتحاد هي أكثر من مجرد ناقل وطني لدولة الإمارات العربية المتحدة - فنحن نشكل مستقبل الطيران العالمي. من مركزنا في أبوظبي، نربط الناس عبر القارات والثقافات، بينما ندفع طموحنا "رحلة 2030" لمضاعفة أسطولنا، وتوسيع شبكتنا، وتطوير أفرادنا لعصر جديد من التميز. انضم إلينا وكن جزءاً من رؤية يكون فيها العالم هو مكان عملك وتجارب استثنائية تحلق في السماء.<br><br>لمعرفة المزيد، قم بزيارة www.etihad.com<br><br>تنبيه بشأن الاحتيال في التوظيف<br><br>احذر من عروض العمل الاحتيالية من أفراد أو مؤسسات تدعي تمثيل مجموعة الاتحاد. لن نطلب أبداً معلومات شخصية أو تفاصيل بنكية أو دفع مبالغ مالية خلال عملية التوظيف. يتم إجراء المقابلات وجهاً لوجه أو عبر الفيديو/الهاتف قبل أي عرض رسمي. إذا طُلب منك دفع مال، يرجى اعتباره احتيالاً.
لدينا وظيفتان شاغرتان لدى عميلنا في مجال بناء وإصلاح السفن المسمى الوظيفي: رئيس المشتريات ومدير المشتريات. يرفع التقرير إلى: المدير العام. نظرة عامة على المنصب: قيادة وإدارة قسم المشتريات، والإشراف على شراء المواد والمعدات والخدمات الأساسية لمشاريع إصلاح وصيانة وبناء السفن. ضمان الشراء الفعال من حيث التكلفة مع الحفاظ على معايير عالية من الجودة والامتثال وأداء الموردين. نطاق السيطرة: • الإشراف على فريق من محترفي المشتريات وإدارته، بما في ذلك المشترين والمحللين وموظفي الدعم، لضمان التوزيع الفعال للمهام وإنتاجية الفريق. • وضع وإنفاذ سياسات وإجراءات وأفضل ممارسات المشتريات لتحسين عمليات الشراء وضمان الامتثال للوائح الصناعة. • التعاون مع مديري المشاريع وقادة الإنتاج والإدارات الأخرى لمواءمة استراتيجيات المشتريات مع أهداف وجداول المشاريع الزمنية. • تقييم أداء الموردين وإدارة العلاقات لضمان سلاسل توريد موثوقة وتخفيف المخاطر. • إجراء دورات تدريبية وتطويرية منتظمة لموظفي المشتريات لتعزيز مهاراتهم ومعرفتهم. • مراقبة مقاييس المشتريات وتقديم تقارير عن الوفر في التكاليف وأداء الموردين وإدارة المخزون للإدارة العليا. • قيادة المفاوضات مع الموردين والمقاولين لتأمين أفضل الشروط والأحكام الممكنة للشركة. • البقاء على اطلاع باتجاهات السوق وقدرات الموردين والأسعار لاتخاذ قرارات شراء مستنيرة. • تنفيذ وإدارة برامج وأدوات المشتريات لتبسيط العمليات وتعزيز الشفافية. الواجبات والمسؤوليات: • المشتريات الاستراتيجية: تطوير وتنفيذ استراتيجيات المشتريات التي تتماشى مع أهداف الشركة وتحسن التكاليف. • إدارة الموردين: تحديد وتقييم واختيار الموردين، والتفاوض على العقود والاتفاقيات لضمان القيمة مقابل المال. • إدارة الميزانية: الإشراف على ميزانية المشتريات، وضمان الالتزام بالأهداف المالية وتقليل التكاليف الزائدة. • تقييم المخاطر: تحليل وتخفيف مخاطر المشتريات، بما في ذلك اضطرابات سلسلة التوريد وموثوقية البائعين. • إدارة المخزون: مراقبة مستويات المخزون لضمان توفر المواد مع تقليل المخزون الزائد. • التعاون: العمل بشكل وثيق مع فرق الهندسة والإنتاج وضمان الجودة لضمان توفر المواد في الوقت المناسب والامتثال للمواصفات. • ضمان الجودة: وضع معايير الجودة للمواد والخدمات المشتراة، وضمان الامتثال للوائح الصناعة. • التحسين المستمر: تحديد فرص تحسين العمليات داخل وظيفة المشتريات لتعزيز الكفاءة والفعالية. • إعداد التقارير: إعداد التقارير والعروض التقديمية للإدارة العليا فيما يتعلق بأنشطة المشتريات والوفر في التكاليف وأداء الموردين. • الامتثال: التأكد من أن أنشطة المشتريات تلتزم بالمعايير القانونية والتنظيمية والأخلاقية. الكفاءات الأساسية: • التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة سلاسل التوريد، أو مجال ذي صلة؛ درجة الماجستير ميزة إضافية. • الخبرة: 7-10 سنوات في المشتريات أو إدارة سلاسل التوريد، مع 3-5 سنوات على الأقل في دور قيادي. • مهارات التفاوض: سجل حافل من المفاوضات الناجحة مع الموردين والمقاولين. • المعرفة بالسوق: فهم قوي لاتجاهات السوق والأسعار وقدرات الموردين داخل القطاعات البحرية أو الصناعية. • المهارات التحليلية: القدرة على تحليل البيانات واتجاهات السوق لإبلاغ قرارات الشراء. • القيادة وإدارة الفريق: مهارات قيادية قوية مع القدرة على توجيه وتطوير أعضاء الفريق. • مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة للتعاون الفعال مع أصحاب المصلحة. • إدارة المشاريع: مهارات تنظيمية وإدارة مشاريع قوية، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة. • الكفاءة التكنولوجية: الإلمام ببرامج المشتريات، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وأدوات تحليل البيانات. • القدرة على التكيف: القدرة على العمل في بيئة ديناميكية وتعديل الاستراتيجيات بناءً على الظروف المتغيرة.
<p>هدف الدور
تنفيذي دعم إدارة علاقات العملاء مسؤول عن إدارة تفاعلات العملاء، والحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء، وضمان حل جميع الاستفسارات بكفاءة من خلال منصة إدارة علاقات العملاء للشركة. يعمل الدور كحلقة وصل بين العملاء والأقسام الداخلية، مع التأكيد على تتبع الطلبات والتواصل وحلها ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها مع تقديم تجربة عملاء استثنائية.
سيكون المرشح الناجح منظمًا جدًا ومتمركزًا حول العميل ومريحًا في العمل مع أنظمة متعددة في بيئة مرافق سريعة الإيقاع.
المسؤوليات الرئيسية
إدارة علاقات العملاء
• إدارة استفسارات العملاء الواردة عبر CRM والبريد الإلكتروني والهاتف والقنوات الرقمية.
• ضمان تسجيل كل تفاعل مع العميل بشكل دقيق ضمن نظام CRM.
• الحفاظ على سجلات العملاء كاملة ومحدثة.
• رصد حالات العملاء من الإنشاء حتى الإغلاق.
• تقديم تحديثات في الوقت المناسب للعملاء طوال دورة طلبهم.
• تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق الداخلية المناسبة عند الحاجة.
إدارة الحالات
• تسجيل الطلبات وتصنيفها وإعطاء الأولوية لها.
• رصد طوابير التذاكر لضمان الامتثال لمستوى الخدمة (SLA).
• متابعة الحالات العالقة حتى الحل الكامل.
• تحديد القضايا المتكررة وتقديم توصيات لتحسين العمليات.
• التأكد من إرفاق جميع الوثائق الداعمة بسجلات العملاء.
دعم العملاء
• الرد بشكل احترافي على استفسارات العملاء المتعلقة بالفوترة والحسابات والوصول إلى البوابة وقراءات العداد وطلبات النقل والإنشاء والخدمات العامة.
• التنسيق مع فرق الفوترة والعمليات والقياس والمالية والتقنية لحل مشكلات العملاء.
• مساعدة العملاء في التنقل داخل بوابة العملاء ووظائف الخدمة الذاتية.
• تقديم خدمة عملاء متميزة عبر جميع قنوات الاتصال.
إدارة CRM
• الحفاظ على دقة بيانات CRM ونزاهتها.
• تحديث ملفات تعريف العملاء وتفاصيل الحساب وبيانات الاتصال.
• المساعدة في اختبار CRM والتحسينات وتوزيع الميزات الجديدة.
• دعم أنشطة تنظيف البيانات وضمان الجودة.
• توليد التقارير من CRM عند الحاجة.
الأداء والتقارير
• تحقيق أهداف الإنتاجية والجودة الفردية.
• رصد أحمال العمل المُكلف بها وتقدم الحالات.
• إعداد تقارير عن حجم التذاكر وأوقات الاستجابة وأداء الحل.
• تحديد الاتجاهات والقضايا المتكررة للمراجعة الإدارية.
التحسين المستمر
• اقتراح تحسينات لمسارات العملاء والعمليات الداخلية.
• المساهمة في مقالات قاعدة المعرفة وإجراءات التشغيل القياسية.
• دعم تطبيقات الأنظمة الجديدة وتغييرات العمليات.
• المشاركة في دورات التدريب وجلسات تبادل المعرفة.</p><p>المهارات والخبرة المطلوبة
أساسي
• خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو إدارة CRM أو دعم العملاء.
• خبرة باستخدام منصات CRM أو تذاكر مثل Zendesk وZoho CRM وSalesforce وFreshdesk أو ما شابه.
• مهارات اتصال ممتازة بالإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.
• اهتمام عالي بالتفاصيل.
• القدرة على إدارة أولويات متعددة في وقت واحد.
• مهارات حل المشكلات القوية.
• يجيد العمل مع Microsoft Office، وبشكل خاص Excel.
مرغوب فيه
• خبرة في المرافق أو إدارة الممتلكات أو إدارة المرافق.
• خبرة في دعم الفوترة أو حسابات العملاء.
• معرفة بخدمات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات خدمة العملاء (KPIs).
• خبرة في العمل مع بوابات العملاء.
الكفاءات الأساسية
• تركيز على العميل
• تواصل
• حل المشكلات
• الانتباه إلى التفاصيل
• العمل الجماعي
• المساءلة
• التنظيم
• التكيف
• إدارة الوقت
• التحسين المستمر
يوفر مدير دعم CRM باستمرار خدمة عملاء ممتازة من خلال التأكد من أن جميع الاستفسارات تُدار بشكل مهني، وتُحل بكفاءة وتُسجل بدقة. يحافظون على بيانات CRM عالية الجودة، ويحققون اتفاقيات مستوى الخدمة، ويتواصلون بشكل استباقي مع العملاء ويساهمون في التحسينات المستمرة التي تعزز تجربة العملاء بشكل عام.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>Job Summary</b> <br></span><p><span>• The Client Manager is the pivotal relationship in the Client Delivery team responsible for delivering exceptional client account management. The Client Manager is responsible for proactively managing the client account on all day-to-day maintenance activities to ensure the highest level of client service and relationship health. </span></p><br><br>
<p><span>• The Client Manager supports the GAMs, RAMs or FAMs on an aligned client portfolio to ensure strong client delivery execution.</span></p><br><br><b>Key Responsibilities</b> <br><ul>
<li>Manage flow maintenance activities on client portfolio as assigned:</li>
<li>Annotate on past dues and excesses daily. Ensure excesses/past dues are regularized on time and cash/cheques are released on time. Any exceptions to be highlighted to the RM and CA.</li>
<li>Act as escalation points for Unsettled (FX) Past Due Trades reports & Failed trades reports, working closely with Operations where relevant.</li>
<li>Support Loan Drawdown, Cash Management, LTP Trades (FI) and release of Trade Offerings.</li>
<li>Attend ASTAR Review meetings as appropriate and anticipate in relevant business meetings, forums or committees as required</li>
<li>Lead / provide support on key projects aimed at improving processes, tools and the client experience.</li>
<li>Ensure adherence to all internal/regulatory policies & regulations e.g. Policies and procedures in RiskPod (FATCA, Credit, BCA overdue, etc).</li>
<li>Identify and escalate to the CM TL / CM Head any operational risks relating to the client portfolio and define process improvement ideas to resolve or mitigate these risks.</li>
<li>Work with Operations, Hub and Client Services teams to rectify ops related issues or post trade queries / concerns.</li>
<li>Support the RM in reviewing client account activity reviews, ensuring transactional activities are aligned to the expected levels of activity for the client given their business profile.</li>
<li>Ensure deeper understanding on credit risk including default risk and fraud risk.</li>
<li>Ensure data quality of all AML and Credit documents/files meets CCIB standards to facilitate RM's decisions on risk acceptance.</li>
<li>Escalate any identified Operational Risk issues to the CM Head/Lead or BORM.</li>
<li>Be proactive in ensuring compliance with Bank policies and procedures and lead preparation of client files for audit purposes.</li>
<li>Responsible for assessing the effectiveness of the Group’s arrangements to deliver effective governance, oversight and controls in the business and, if necessary, oversee changes in these areas.</li>
<li>Awareness and understanding of the regulatory framework, in which the Group operates, and the regulatory requirements and expectations relevant to the role.</li>
<li>Responsible for delivering ‘effective governance’; capability to challenge fellow executives effectively; and willingness to work with any local regulators in an open and cooperative manner.</li>
<li>Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct.</li>
<li>Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct.</li>
<li>Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate and resolve risk, conduct and compliance matters.<br>Key stakeholders<br>• GAM / FAM / RAM<br>• Credit Analyst <br>• Product Partners<br>• Key functional partners ie IMO, Credit, Risk, FCC, Legal, Compliance, Product Ops (Trade, Cash, FMO etc), Finance, Marketing<br>• Country Leadership team.</li>
</ul><br><b>Skills and Experience</b> <br><ul>
<li>CDD and related Policies.</li>
<li>Credit/Facility Documentation.</li>
<li>Client management.</li>
<li>Problem solving.</li>
<li>Team Player.</li>
<li>Action Orientated.</li>
<li>Good Communication Skills.<br> </li>
</ul><br><b>Qualifications</b> <br><ul>
<li> UAE Nationals only.</li>
<li> Bachelor degree in Banking or Finance preferred. </li>
<li> Relevant experience in banking or other relevant environment.</li>
<li> Languages: English and/or local language skills as relevant to country requirements.</li>
</ul><br><b>About Standard Chartered</b> <br><p>We're an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 170 years, we've worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you're looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents and we can't wait to see the talents you can bring us.</p><br><br>
<p>Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you'll see how we value difference and advocate inclusion.</p><br><br>
<p>Together we:</p><br><br>
<ul>
<li><b>Do the right thing</b> and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do</li>
<li><b>Never settle,</b> continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well</li>
<li><b>Are better together,</b> we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term</li>
</ul><br><b>What we offer</b> <br><p><b>In line with our Fair Pay Charter,</b> we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing.</p><br><br>
<ul>
<li><b>Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance,</b> with flexible and voluntary benefits available in some locations.</li>
<li><b>Time-off</b> including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum.</li>
<li><b>Flexible working</b> options based around home and office locations, with flexible working patterns.</li>
<li><b>Proactive wellbeing support</b> through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits</li>
<li><b>A continuous learning culture</b> to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning.</li>
<li><b>Being part of an inclusive and values driven organisation,</b> one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies - everyone feels respected and can realise their full potential.</li>
</ul><br>
</div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
Preferred candidate </h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">
<b>Nationality</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">
United Arab Emirates </div>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>ابدَأ رحلتك معنا<br>يسعد فندق JW Marriott Marquis Dubai بمقدمتك إلى قلب منطقة وسط مدينة دبي النابضة بالحياة بترف حديث وخدمة حائزة على جوائز. يتوج فندقنا الفخم ذو الخمس نجوم العالٍ فوق طريق الشيخ زايد، وهو واحد من أطول الفنادق في العالم، ويتألف من برجين يضمان 1608 غرفة ويمتاز بإطلالات مدهشة على الماء وأفق مدينة دبي. استمتع بالسباحة في المسبح الخارجي أو التمرين في مركز اللياقة البدنية قبل التدليك المريح لعضلاتك في منتجع Saray Spa. جرّب نكهات العالم في مطاعمنا الخمسة والعشر صالات التي تقدم المأكولات اليابانية والإيطالية والهندية والتايلاندية. لأولئك المخططين لحدث في وسط مدينة دبي، الإمارات العربية المتحدة، يوفر فندقنا 80,000 قدم مربع من المساحات القابلة للتكيّف، بما في ذلك قاعة رقص رائعة ومواقع خارجية. استكشف دبي مول وبرج خليفة وأوبرا دبي التي تبعد دقائق قليلة.<br>أحب ما تفعله أكثر<br>في JW Marriott®، يبدأ تقديم الضيافة الاستثنائي مع الطريقة التي نتعامل بها مع موظفينا. لأننا نؤمن بأنه يتطلب الأمر أشخاصاً يحبون ما يفعلونه حقاً لخلق تجربة استثنائية حقيقية. <br>هنا في JW Marriott Marquis Dubai، نبحث عن أفراد موهوبين للانضمام إلى عائلتنا الرائعة وبالمقابل يمكننا تقديم ما يلي: <br>فرصة مهنية مدهشة لا تقتصر على العمل معنا فحسب، بل تفتح فرصاً عالمية مع محفظتنا الواسعة من الفنادق. <br>فرص تعلم مع بعض من أفضل المحترفين في القطاع بالمنطقة.&br>نهدف إلى ترقية موظفينا داخلياً حال توفر الفرصة، لذا نتطلع لرؤيتك تتقدم في مسيرتك المهنية بما يتماشى مع جدول التدريب والترقية لدينا. <br>راتب تنافسي مع مزايا ممتازة تشمل الإقامة، وجبات أثناء العمل، النقل، و: <br>تدريب وتطوير عالمي المستوى، بما في ذلك تطوير القيادة.<br>برامج الاعتراف.<br>إقامة مخفضة في أكثر من 8,000 فندق حول العالم. نعم، 8,000!<br>خصومات على الطعام والشراب في جميع مطاعمنا وبارتنا.<br>خصومات لأصدقائك وعائلتك.<br>فرص مهنية غير محدودة (عالمياً ومحلياً)<br>التأمين الطبي وتأمين الحياة<br>دعم رائع لضمان حصولك على جميع الأدوات اللازمة لإنجاز مهامك اليومية. <br>توقعاتنا من الدور:<br>يدير مساعد مدير المالية متعدد الممتلكات تشغيل مكتب المحاسبة يومياً. تشمل المسؤوليات الأساسية التحليل المالي والتقارير المالية، إعداد الميزانية/التنبؤ، التدقيق والرقابة، تسوية الأصول والالتزامات، ورقابة رأس المال العامل والتدقيق النقدي.<br>وظيفة بدوام كامل في JW Marriott Marquis Dubai.<br>عدد التقارير المباشرة - 8<br>عناوين التقارير المباشرة – مدير المحاسبة، مساعد مدير المحاسبة، أمين صندوق عام، Paymaster، مراقب التكاليف، مساعد المدير<br>الملف الشخصي للمرشح<br>التعليم والخبرة<br>البكالوريوس في المالية والمحاسبة أو تخصص ذو صلة؛ 5 سنوات من الخبرة في المالية والمحاسبة أو مجال مهني ذي صلة، مع خبرة لا تقل عن 4 سنوات في فئة العقار.<br>أو<br>درجة الماجستير في المالية والمحاسبة أو تخصص ذي صلة؛ لا يُشترط خبرة عملية مسبقة.<br>المهارات والمعرفة<br>الاقتصاد والمحاسبة<br>- معرفة مبادئ وممارسات الاقتصاد والمحاسبة، وبيانات الربح والخسارة، والميزانيات التشغيلية، والتنبؤ والجدولة، والإبلاغ عن البيانات المالية.<br>المهارات الأساسية في الحاسب الآلي<br>- استخدام مكونات أجهزة وبرمجيات الحاسوب الأساسية (مثلاً أجهزة الكمبيوتر الشخصية، برامج معالجة الكلمات، متصفحات الإنترنت، إلخ).<br>الرياضيات<br>- استخدام الرياضيات لحل المشاكل.<br>إدارة الموارد المالية<br>- تحديد كيفية إنفاق المال لإنجاز العمل، ومحاسبة هذه المصروفات.<br>التفكير التحليلي/النقدي<br>- القدرة على جمع وتنظيم المعلومات باستخدام عملية منطقية ومنهجية؛ التعرف على الأنماط والعلاقات في البيانات المعقدة؛ فحص البيانات لتحديد النتائج، المشكلات، واستنتاج الاستنتاجات المناسبة؛ توليد حلول بديلة للمشكلات؛ تقييم نقاط القوة والضعف وتبعات الحلول البديلة وطرق حل المشكلات.<br>القراءة والفهم<br>- فهم الجمل والفقرات المكتوبة في وثائق العمل ذات الصلة.<br>الكتابة<br>- التواصل الفعّال كتابة بما يتناسب مع احتياجات الجمهور.<br>الاستماع الشفهي<br>- القدرة على الاستماع إلى وفهم المعلومات والأفكار المعروضة من خلال الكلمات والجمل المنطوقة.<br>الإدارة والتنظيم<br>- معرفة مبادئ الأعمال والإدارة المشاركة في التخطيط الاستراتيجي، تخصيص الموارد، نمذجة الموارد البشرية، أساليب القيادة، طرق الإنتاج وتنسيق الأشخاص والموارد.<br>قدرة عددية<br>- القدرة على الجمع والطرح والضرب والقسمة بسرعة ودقة.<br>الشراء وإدارة المواد<br>- معرفة الممارسات والإجراءات اللازمة للحفاظ على المواد والمعدات والإمدادات؛ بما في ذلك تحديد المورد والتفاوض على العقد، وطلبات الشراء وإدارة المخزون (على سبيل المثال المحاسبة والميزانية). <br>خدمة العملاء والشخصية<br>- معرفة المبادئ والعمليات لتقديم خدمات العملاء والشخصية. ويشمل ذلك تقييم احتياجات العملاء، وتلبية معايير الخدمات، وتقييم رضا العملاء.<br>كفاءات الإدارة<br>القدرة على التكيف<br>- القدرة على التكيف بفعالية مع التغييرات الكبرى في مهام العمل أو بيئة العمل.<br>المعرفة التجارية التطبيقية<br>- يفهم ديناميات السوق، وأهداف على مستوى المؤسسة، ومقاييس مالية، وجوانب مهمة من أعمال ماريوت؛ ماهر في استخدام المعرفة التجارية لتوقع الفرص والمخاطر.<br>بناء فريق ناجح<br>- ماهر في بناء فريق متماسك وتسهيل تحقيق الأهداف.<br>بناء علاقات عمل استراتيجية<br>- ماهر في تطوير واستخدام علاقات تعاونية لتسهيل تحقيق أهداف العمل. <br>بناء الثقة<br>- القدرة على التفاعل مع الآخرين بشكل صادق وعادل ومحترم؛ مما يمنح الآخرين الثقة في نوايا الشخص والمنظمة.<br>الاتصال<br>- ماهر في توصيل المعلومات والأفكار بوضوح من خلال مختلف وسائل الإعلام؛ جذب الجمهور ومساعدتهم على فهم الرسالة والاحتفاظ بها. <br>معايير العمل العالية<br>- وضع معايير أداء عالية للنفس وللآخرين؛ يتحمل المسؤولية والمساءلة عن إكمال المهام بنجاح. <br>القيادة من خلال الرؤية والقيم<br>- يحافظ على قيم ماريوت واستراتيجية العمل في مقدمة اتخاذ القرار والأداء.<br>التخطيط والتنظيم<br>- ماهر في وضع مسارات العمل لنفسه وللآخرين لضمان إكمال العمل بكفاءة.<br>اتخاذ القرار الاستراتيجي<br>- القدرة على جمع وتنظيم معلومات ذات صلة بهدف بعيد المدى، وتطوير استراتيجيات بديلة، وتنفيذ مسار عمل لتنفيذ الاستراتيجية.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>التي تعتبر مسؤوليات ومساهمات محددة حاسمة لأداء المنصب بنجاح:<br>ضمان دقة الربح والخسارة<br>- التأكد من توثيق الأرباح والخسائر بدقة.<br>إنشاء الميزانية السنوية<br>- تحليل المعلومات، التنبؤ بالمبيعات مقابل المصروفات ووضع خطط ميزانية سنوية.<br>ضمان مواعيد تسليم التقارير<br>- تقديم التقارير في الوقت المناسب، والتأكد من الالتزام بموعد التسليم.<br>إظهار القيادة<br>- استخدام المهارات الشخصية والتواصل لقيادة الآخرين وتوجيههم وتشجيعهم؛ يدفع باتجاه اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ قدوة في الأداء.<br>مراقبة المبيعات الفعلية مقابل المتوقع<br>- تجميع المعلومات، تحليلها ومراقبة المبيعات الفعلية مقابل المبيعات المتوقعة.<br>مقارنة الأجور المدرجة بالأجور الفعلية<br>- تحليل الاختلافات بين رواتب الميزانية الفعلية ورواتب التوقع لمزيد من التخطيط الفعّال للميزانية.<br>تحقيق/تجاوز الأهداف<br>- تحقيق وتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية والفريق، إلخ.<br>تحليل البيانات أو المعلومات<br>- تحديد المبادئ الأساسية والأسباب أو الحقائق للمعلومات من خلال تقسيم البيانات إلى أجزاء منفصلة.<br>وضع وتنفيذ خطط عمل تجارية<br>- التفكير بشكل مبدع وعملي لتطوير وتنفيذ خطط عمل جديدة<br>إنتاج وتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب<br>- إنتاج وتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب بشكل تقارير، عروض تقديمية، إلخ.<br>تلبية احتياجات أصحاب المصلحة الرئيسيين<br>- فهم وتلبية احتياجات أصحاب المصلحة الرئيسيين (مالكون، الشركات، الضيوف، إلخ).<br>يشرف على عمليات التدقيق الداخلية والخارجية والتنظيمية.<br>يضمن أن يتم التواصل الدوري مع الموظفين لرفع الوعي بأهداف الأعمال، وتوضيح التوقعات، والاعتراف بالأداء.<br>يحتفل بالنجاحات من خلال الاعتراف العلني بمساهمات أعضاء الفريق.<br>يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين.<br>يتأكد من أن الموظفين يؤسسون ويحافظون على علاقات مفتوحة وتعاونية داخل فريقهم.<br>يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، مع تقديم التغذية الراجعة عند الحاجة.<br>يضمن إتمام إجراءات الانضباط والوثائق وفق المعايير وإجراءات التشغيل القياسية المحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة من الأقران.<br>يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق.<br>يعتمد سياسة الباب المفتوح.<br>يطلب ملاحظات الموظفين<br>عند الانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. <br>اعمل حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة منك.<br>تُعد ماريوت الدولية صاحب عمل يتيح فرصاً متساوية. نؤمن بتوظيف قوة عمل متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تضع الناس أولاً. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر مغطى بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أرجاء العالم. بصفته مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “الضيافة الرائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة، صادقة، وتفكيراً تقدّمياً تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم الذي يصبح اسماً مألوفاً في الضيافة حول العالم، يسعدنا أن نرحب بك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. اعمل حيث يمكنك أداء أفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك. <br>JW Marriott جزء من محفظة الضيافة الفاخرة لدى Marriott International ويتكوّن من أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا أولاً. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون، مبدعون، صادقون، حدسهم يواصل تراث اسم العلامة والشركة المؤسس، J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، وه الأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. يبدأ التعامل مع الضيوف بصورة استثنائية من طريقة رعايتنا لموظفينا. هذا هو The JW Treatment™. عند الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. اعمل حيث يمكنك أداء أفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة منك.</span> </div>
وصف دور مدير علاقات العملاء (CRM) نحن نبحث عن مدير علاقات عملاء استراتيجي يعتمد على البيانات لقيادة مبادرات إدارة علاقات العملاء وتعزيز تفاعل العملاء، والاحتفاظ بهم، وزيادة القيمة الدائمة لهم. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء عبر دورة حياة العميل، باستخدام رؤى وبيانات العملاء لتقديم تواصل فعال وشخصي. تشمل المسؤوليات الرئيسية إدارة حملات CRM عبر البريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة (SMS)، والإشعارات الفورية، وقنوات العملاء الأخرى؛ وتطوير استراتيجيات تجزئة العملاء، والاستهداف، ودورة الحياة؛ وتحليل سلوك العملاء، ومقاييس التفاعل، والاحتفاظ، والتحويل، والإيرادات؛ والعمل عن كثب مع فرق التسويق والمنتج والمبيعات والبيانات لتحسين رحلات العملاء. سيشرف مدير CRM أيضاً على تخطيط الحملات، وتنفيذها، واختبارها، وإعداد تقارير الأداء، مع تحديد فرص لتحسين تفعيل العملاء، والاحتفاظ بهم، وإعادة التفاعل. يتطلب هذا الدور تفكيراً تحليلياً قوياً، ووعياً تجارياً، واهتماماً بالتفاصيل، والقدرة على تحويل بيانات العملاء إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ. المؤهلات: درجة البكالوريوس أو أعلى في التسويق، أو الأعمال، أو الاتصالات، أو تحليل البيانات، أو تخصص ذي صلة. فهم قوي لإدارة علاقات العملاء، وإدارة دورة حياة العميل، واستراتيجيات التجزئة، والاحتفاظ، والتفاعل. مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع القدرة على تفسير بيانات العملاء والحملات. الإلمام بمنصات CRM، وأدوات أتمتة التسويق، وقواعد بيانات العملاء، وأنظمة التحليل. إجادة استخدام برنامج Excel، وتحليل البيانات، وإعداد تقارير الأداء؛ وتعد المعرفة بلغة SQL أو أدوات ذكاء الأعمال (BI) ميزة إضافية. فهم قوي لقنوات التسويق الرقمي وتحسين رحلة العميل. مهارات ممتازة في التواصل، وإدارة المشاريع، والتعاون بين الأقسام المختلفة. شخصية منظمة للغاية، وتهتم بالتفاصيل، وتتمتع بوعي تجاري وتركيز على النتائج. عقلية قوية تتمحور حول العميل مع نهج منظم يعتمد على البيانات في اتخاذ القرار.
وصف دور مدير التميز المؤسسي: نحن نبحث عن مدير تميز مؤسسي استراتيجي وتحليلي لدفع الكفاءة التشغيلية، وتحسين العمليات، وإدارة الأداء، ومبادرات التحسين المستمر في جميع أنحاء المؤسسة. سيركز الدور على تحديد الفرص لتحسين العمليات التجارية، وتعزيز المعايير التشغيلية، ودعم نمو الأعمال المستدام. تشمل المسؤوليات الرئيسية تحليل العمليات التجارية ومقاييس الأداء، وتحديد الفجوات التشغيلية وفرص التحسين، وتطوير وتنفيذ مبادرات تحسين العمليات، وإنشاء أطر فعالة لقياس الأداء. سيعمل هذا الدور بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف لتبسيط سير العمل، وتحسين الإنتاجية، وتعزيز جودة الخدمة، وضمان التوافق مع أهداف العمل. كما سيدعم مدير التميز المؤسسي تطوير سياسات العمل، والإجراءات، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، ولوحات المعلومات، وتقارير الأداء؛ وتسهيل مشاريع التحسين المستمر؛ ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية؛ وتقديم رؤى قائمة على البيانات لدعم اتخاذ القرارات الإدارية. التفكير التحليلي القوي، وحل المشكلات المنظم، وإدارة أصحاب المصلحة، ومهارات تنسيق المشاريع ضرورية. المؤهلات: درجة البكالوريوس أو أعلى في إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو التمويل، أو العمليات، أو الهندسة، أو تخصص ذي صلة. فهم قوي لعمليات الأعمال، وتحسين العمليات، وإدارة الأداء، والتحسين المستمر. مهارات ممتازة في التحليل وحل المشكلات مع نهج يعتمد على البيانات. قدرات قوية في إدارة المشاريع والتعاون بين الأقسام. إتقان برنامج Microsoft Excel، وPower Point، وأدوات تحليل البيانات؛ تعد المعرفة بمنصات ذكاء الأعمال (BI) ميزة إضافية. القدرة على تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية، ولوحات المعلومات، وإجراءات التشغيل القياسية، وخرائط العمليات، وتقارير الأعمال. مهارات قوية في التواصل والعرض وإدارة أصحاب المصلحة. منظم للغاية، ويهتم بالتفاصيل، وقادر على إدارة أولويات متعددة. عقلية استراتيجية مع وعي تجاري قوي وتركيز على التميز التشغيلي. مستوى عالٍ من النزاهة والمسؤولية والقدرة على التكيف والالتزام بالتحسين المستمر.
وصف دور مدير التحول الرقمي: نبحث عن مدير تحول رقمي استراتيجي ومتمكن تقنياً لقيادة المبادرات التي تهدف إلى تحسين كفاءة الأعمال، وتجربة العملاء، والمرونة التشغيلية، والقدرات الرقمية. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن تحديد الفرص للاستفادة من التكنولوجيا، والبيانات، والأتمتة، والحلول الرقمية لدعم نمو الأعمال والتحول التنظيمي. تشمل المسؤوليات الرئيسية تقييم عمليات الأعمال الحالية، وتحديد فرص الرقمنة، وتطوير خارطة طريق للتحول، وتنسيق تنفيذ المبادرات الرقمية عبر مختلف الأقسام. سيتعاون هذا الدور بشكل وثيق مع قطاعات الأعمال والتكنولوجيا والعمليات وأصحاب المصلحة الآخرين لتحديد المتطلبات، وتحسين سير العمل، وضمان التبني الناجح للأنظمة والحلول الجديدة. كما سيقوم مدير التحول الرقمي بمراقبة تقدم المشاريع، وتقييم تأثير الأعمال، وتحديد مؤشرات الأداء، وإدارة المخاطر المتعلقة بالتحول، وإعداد التقارير للإدارة. يتطلب الدور تفكيراً استراتيجياً قوياً، ومهارات في إدارة المشاريع، والقدرة التحليلية، والمشاركة الفعالة لأصحاب المصلحة، وفهماً عملياً للتقنيات الناشئة والاتجاهات الرقمية. المؤهلات: درجة البكالوريوس أو أعلى في تكنولوجيا المعلومات، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو علوم الحاسب، أو التحول الرقمي، أو أي تخصص ذي صلة. فهم قوي للتحول الرقمي، وتحسين عمليات الأعمال، والأتمتة، ونماذج الأعمال التي تدعمها التكنولوجيا. مهارات تحليلية وحل مشكلات وإدارة مشاريع قوية. القدرة على ترجمة متطلبات الأعمال إلى حلول رقمية عملية. يُعد الإلمام بتقنيات الحوسبة السحابية، والذكاء الاصطناعي، والأتمتة، وتحليلات البيانات، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، والمنصات الرقمية ميزة إضافية. إتقان برامج Microsoft Office والإلمام بأدوات إدارة المشاريع، أو سير العمل، أو ذكاء الأعمال. مهارات تواصل وعرض وإدارة أصحاب مصلحة وتعاون بين الأقسام قوية. عقلية استراتيجية مع وعي تجاري قوي وتوجه نحو التحسين المستمر. مستوى عالٍ من التنظيم، والقدرة على التكيف، والابتكار، والتركيز على النتائج. قدرة قوية على إدارة مبادرات تحول متعددة ودفع المؤسسة لتبني التقنيات الجديدة.
وصف دور مدير التحول الرقمي نحن نبحث عن مدير تحول رقمي استراتيجي وموجه نحو التكنولوجيا لقيادة المبادرات التي تعمل على تحسين كفاءة الأعمال، وتجربة العملاء، والمرونة التشغيلية، والقدرات الرقمية. سيكون الدور مسؤولاً عن تحديد الفرص للاستفادة من التكنولوجيا، والبيانات، والأتمتة، والحلول الرقمية لدعم نمو الأعمال والتحول التنظيمي. تشمل المسؤوليات الرئيسية تقييم عمليات الأعمال الحالية، وتحديد فرص الرقمنة، وتطوير خارطة طريق للتحول، وتنسيق تنفيذ المبادرات الرقمية عبر مختلف الأقسام. سيتعاون الدور بشكل وثيق مع قطاعات الأعمال والتكنولوجيا والعمليات وأصحاب المصلحة الآخرين لتحديد المتطلبات، وتحسين سير العمل، وضمان التبني الناجح للأنظمة والحلول الجديدة. كما سيقوم مدير التحول الرقمي بمراقبة تقدم المشروع، وتقييم التأثير على الأعمال، وتحديد مؤشرات الأداء، وإدارة المخاطر المتعلقة بالتحول، وإعداد التقارير للإدارة. يتطلب هذا الدور تفكيراً استراتيجياً قوياً، ومهارات في إدارة المشاريع والقدرة التحليلية، وإشراك أصحاب المصلحة، وفهماً عملياً للتقنيات الناشئة والاتجاهات الرقمية. المؤهلات: درجة البكالوريوس أو أعلى في تكنولوجيا المعلومات، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو علوم الكمبيوتر، أو التحول الرقمي، أو تخصص ذي صلة. فهم قوي للتحول الرقمي، وتحسين عمليات الأعمال، والأتمتة، ونماذج الأعمال المدعومة بالتكنولوجيا. مهارات تحليلية وحل مشكلات وإدارة مشاريع قوية. القدرة على ترجمة متطلبات الأعمال إلى حلول رقمية عملية. يُعد الإلمام بتقنيات السحابة، والذكاء الاصطناعي، والأتمتة، وتحليلات البيانات، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، والمنصات الرقمية ميزة إضافية. الكفاءة في برامج Microsoft Office والإلمام بأدوات إدارة المشاريع، أو سير العمل، أو ذكاء الأعمال. مهارات قوية في التواصل، والعرض، وإدارة أصحاب المصلحة، والتعاون بين الوظائف. عقلية استراتيجية مع وعي تجاري قوي وتوجه نحو التحسين المستمر. مستوى عالٍ من التنظيم، والقدرة على التكيف، والابتكار، والتركيز على النتائج. قدرة قوية على إدارة مبادرات تحول متعددة وقيادة التبني التنظيمي للتقنيات الجديدة.
وصف دور مدير التميز المؤسسي نحن نبحث عن مدير تميز مؤسسي استراتيجي وتحليلي لقيادة الكفاءة التشغيلية، وتحسين العمليات، وإدارة الأداء، ومبادرات التحسين المستمر في جميع أنحاء المؤسسة. سيركز الدور على تحديد الفرص لتحسين العمليات التجارية، وتعزيز المعايير التشغيلية، ودعم نمو الأعمال المستدام. تشمل المسؤوليات الرئيسية تحليل العمليات التجارية ومقاييس الأداء، وتحديد الفجوات التشغيلية وفرص التحسين، وتطوير وتنفيذ مبادرات تحسين العمليات، وإنشاء أطر فعالة لقياس الأداء. سيعمل هذا الدور بشكل وثيق مع الفرق متعددة الوظائف لتبسيط سير العمل، وزيادة الإنتاجية، وتحسين جودة الخدمة، وضمان التوافق مع أهداف العمل. سيدعم مدير التميز المؤسسي أيضًا تطوير سياسات العمل، والإجراءات، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، ولوحات المعلومات، وتقارير الأداء؛ وتسهيل مشاريع التحسين المستمر؛ ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية؛ وتقديم رؤى قائمة على البيانات لدعم اتخاذ القرار الإداري. تعد مهارات التفكير التحليلي القوي، وحل المشكلات المنظم، وإدارة أصحاب المصلحة، وتنسيق المشاريع ضرورية. المؤهلات درجة البكالوريوس أو أعلى في إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو المالية، أو العمليات، أو الهندسة، أو تخصص ذي صلة. فهم قوي لعمليات الأعمال، وتحسين العمليات، وإدارة الأداء، والتحسين المستمر. مهارات ممتازة في التحليل وحل المشكلات مع نهج قائم على البيانات. قدرات قوية في إدارة المشاريع والتعاون بين الأقسام. إتقان برنامج Microsoft Excel، وPower Point، وأدوات تحليل البيانات؛ وتعد المعرفة بمنصات ذكاء الأعمال (BI) ميزة إضافية. القدرة على تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ولوحات المعلومات، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وخرائط العمليات، وتقارير الأعمال. مهارات قوية في التواصل، والعرض، وإدارة أصحاب المصلحة. تنظيم عالٍ، واهتمام بالتفاصيل، وقدرة على إدارة أولويات متعددة. عقلية استراتيجية مع وعي تجاري قوي وتركيز على التميز التشغيلي. مستوى عالٍ من النزاهة، والمساءلة، والقدرة على التكيف، والالتزام بالتحسين المستمر.
وصف دور مدير علاقات العملاء (CRM): نحن نبحث عن مدير علاقات عملاء استراتيجي يعتمد على البيانات لقيادة مبادرات إدارة علاقات العملاء وتعزيز تفاعل العملاء، والحفاظ عليهم، وزيادة القيمة الدائمة لهم. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء عبر دورة حياة العميل، باستخدام رؤى العملاء والبيانات لتقديم تواصل فعال وشخصي. تشمل المسؤوليات الرئيسية إدارة حملات إدارة علاقات العملاء عبر البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، وإشعارات الدفع، وقنوات العملاء الأخرى؛ وتطوير استراتيجيات تقسيم العملاء، والاستهداف، ودورة الحياة؛ وتحليل سلوك العملاء، والتفاعل، والحفاظ عليهم، والتحويل، ومقاييس الإيرادات؛ والعمل عن كثب مع فرق التسويق، والمنتج، والمبيعات، والبيانات لتحسين رحلات العملاء. سيشرف مدير علاقات العملاء أيضاً على تخطيط الحملات، وتنفيذها، واختبارها، وإعداد تقارير الأداء، مع تحديد الفرص لتحسين تفعيل العملاء، والحفاظ عليهم، وإعادة تفاعلهم. يتطلب الدور تفكيراً تحليلياً قوياً، ووعياً تجارياً، واهتماماً بالتفاصيل، والقدرة على تحويل بيانات العملاء إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ. المؤهلات: درجة البكالوريوس أو أعلى في التسويق، أو الأعمال، أو الاتصالات، أو تحليل البيانات، أو تخصص ذي صلة. فهم قوي لإدارة علاقات العملاء، وإدارة دورة حياة العميل، والتقسيم، واستراتيجيات الحفاظ على العملاء والتفاعل معهم. مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع القدرة على تفسير بيانات العملاء والحملات. الإلمام بمنصات إدارة علاقات العملاء، وأدوات أتمتة التسويق، وقواعد بيانات العملاء، وأنظمة التحليل. إتقان برنامج Excel، وتحليل البيانات، وإعداد تقارير الأداء؛ وتعتبر المعرفة بلغة SQL أو أدوات ذكاء الأعمال (BI) ميزة إضافية. فهم قوي لقنوات التسويق الرقمي وتحسين رحلة العميل. مهارات ممتازة في التواصل، وإدارة المشاريع، والتعاون بين الأقسام. شخصية منظمة للغاية، وتهتم بالتفاصيل، وتتمتع بوعي تجاري وتركيز على النتائج. عقلية قوية تتمحور حول العميل مع نهج منظم وقائم على البيانات في اتخاذ القرار.
<p>تتعاون شركة Charterhouse مع دار أزياء فاخرة معروفة عالمياً، تشتهر بحرفيتها الاستثنائية وتصاميمها المميزة وأسلوبها الراقي، والتي تسعى حالياً لتوظيف مدير متجر للانضمام إلى فريقها في دبي.</p><p><b>نبذة عن الدور</b></p><p>ينصب تركيز مدير المتجر بشكل أساسي على قيادة وإدارة بوتيك فاخر لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية. يتضمن ذلك تحليل أداء المبيعات، وتحديد الاتجاهات والفرص التجارية، وتنفيذ استراتيجيات لتحسين الأداء العام والربحية للمتجر.</p><p></p><p>تشمل المسؤوليات ضمان تجاوز الفريق لتوقعات العملاء باستمرار، واتباع معايير البيع المعتمدة للعلامة التجارية، والتعامل مع الشكاوى بفعالية، وبناء علاقات قوية مع العملاء. كما يتحمل مدير المتجر مسؤولية الحفاظ على الصورة الفاخرة ومعايير العلامة التجارية.</p><p></p><p>بالإضافة إلى ذلك، يتضمن الدور الإدارة التشغيلية الشاملة، بما في ذلك جرد المخزون، ودقة المخزون، والتحكم في المخزون، والصحة والسلامة، والأمن، ومنع الخسائر، والامتثال لسياسات الشركة ومعايير البيع بالتجزئة. يتحمل هذا الدور مسؤولية تعزيز أداء المبيعات، وقيادة وتطوير الفريق، وتقديم تجربة استثنائية للعملاء، والإشراف على العمليات اليومية.</p><p><b></b></p><p><b>نبذة عنك</b></p><p>يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة كبيرة في العمل في سوق الأزياء الفاخرة في الإمارات العربية المتحدة، مع فهم قوي لمشهد التجزئة المحلي وتوقعات العملاء. ستكون الخبرة في إدارة مواقع متاجر متعددة في جميع أنحاء الإمارات ميزة كبيرة، إلى جانب سجل حافل في تعزيز المبيعات ومعدل دوران المخزون والربحية.</p><p></p><p>يجب أن يتمتع المرشح الناجح بفهم قوي لتجارة التجزئة الفاخرة، واتجاهات الموضة، وطلب العملاء، وأن يكون واثقاً في إدارة حسابات الأرباح والخسائر والميزانيات وأداء المبيعات العام. سيتمتع المرشح بخبرة قوية في قيادة وتطوير الفرق، مع نهج عملي في التوظيف والتدريب وإدارة الأداء وشؤون الموظفين اليومية.</p>