وظائف مراقب عمال (فورمان) في الإمارات
٣٨٩٤ وظائف شاغرة
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
وصف الشركة<br><p><strong>اعمل معنا. غيّر العالم.</strong></p><br><p>في AECOM، نحن نُنجز عالماً أفضل. سواء كان تحسين التنقلات، أو الحفاظ على الإضاءة، أو توفير مياه نظيفة، أو تحويل أفق المدن، يعمل عملنا على تمكين الأشخاص والمجتمعات من الازدهار. نحن شركة الاستشارات الهندسية الموثوقة عالميًا، نتشارك مع العملاء لحل أكثر التحديات تعقيدًا وبناء إحياء للأجيال القادمة.</p><br><p>لم يكن هناك وقت أفضل من الآن لتكون في AECOM. مع تزايد الاستثمار في البنية التحتية على مستوى العالم، خدماتنا مطلوبة بشكل كبير. ندعوك لإحضار أفكارك الجريئة وأحلامك الكبيرة وأن تصبح جزءًا من فريق عالمي يضم أكثر من 50,000 مخطط ومصمم ومهندس وعالم ومبتكر رقمي ومديري برامج وبناء وغيرهم من المحترفين الذين يسهمون في مشاريع تترك أثرًا إيجابيًا وملموسًا في جميع أنحاء العالم.</p><br><p>نحن فريق عالمي واحد يهدف إلى تقديم عالم أفضل. انضم إلينا.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>يوحد AECOM Advisory الاستشارات الإدارية مع خبرة البنية التحتية. نحن أكبر شركة خدمات مهنية في مجال البنية التحتية تدمج خدمات الاستشارات الإدارية داخل الشركة لعملائنا بفعالية.</p><br><p>نحن حاليًا نبحث عن شريك للانضمام إلى فريق إدارة المخاطر لدينا الذي يشكل جزءًا من أعمال الاستشارة، ونبحث عن متقدمين ذوي دافع عالٍ يمتلكون مهارات تحليلية واتصالات وإبداعية مميزة.</p><br><p>بصفتك شريكاً، ستتولى تنفيذ مشاريع معقدة عبر الطيف الكامل للأنشطة الاستشارية تحت إشراف محدود مع إدارة فريق وقيادة فريق أو أكثر من فرق المشروع، وتقديم خدمات استشارية عبر مجموعة من المجالات.</p><br><p>تشمل مجالات الممارسة الأخرى ضمن أعمالنا الاستشارية الأصول ومراقبة المشاريع والتقنية P3 والبرنامج والاستراتيجية+ والمشتريات وخدمات استخبارات الأعمال والبناء، مما يتيح للمرشح الناجح فرصة التعاون عبر فريق الاستشارات لدينا ونصح عملائنا في مجموعة واسعة من المشاريع عبر أصول وبنايات البنية التحتية.</p><br><p><strong>المعرفة والخبرة المرغوبة</strong></p><br><p>من المتوقع أن يمتلك المرشحون خبرة عميقة في واحد أو أكثر من ما يلي:</p><br><ul><li>معرفة عملية جيدة بتصاميم الشرق الأوسط ومشروعات البناء وشروط العقد والقضايا التعاقدية.</li><li>مهارات ملموسة في تنفيذ ومراقبة إدارة مخاطر المشروع في مشاريع البناء والبنية التحتية.</li><li>إلمام بمخاطر المرتبطة بمشروعات جديدة وتجديد.</li><li>معرفة ممتازة بمخاطر المشروع المرتبطة خلال دورة حياة المشروع، مع خبرة في إعداد وتنفيذ استراتيجيات إدارة مخاطر مناسبة.</li><li>يجب أن يكون قادرًا على رئاسة اجتماعات المخاطر والمتابعة مع أعضاء فريق المشروع على جميع المستويات.</li><li>إلمام ببرامج إدارة المخاطر المستخدمة لتسجيل وتقرير المخاطر.</li><li>مهارة مثبتة في تقييم تكلفة المخاطر الكمية (مونتي كارلو).</li><li>يفضل وجود مؤهل محدد لإدارة المخاطر.</li></ul><p><strong>نطاق المهارات التقنية</strong></p><br><p>من المتوقع أن يمتلك المرشحون مهارات في واحد أو أكثر من التالي:</p><br><ul><li>مجموعة Microsoft Office.</li><li>Visio وExcel وTableau وPower BI في معالجة البيانات وتحليلها.</li><li>تحليلات البيانات على الويب، التصور والبرمجيات المعنية بالعرض.</li><li>إدارة المشاريع، تخطيط الأعمال، الجدولة وتوزيع الموارد.</li><li>تطوير الأعمال، تخطيط السوق وبناء العلاقات مع العملاء.</li><li>برمجة المساحات، أبحاث المستخدم، استراتيجيات التصميم والتصميم المفاهيمي.</li><li>ريفيت، GIS، بايثون أو أنظمة CAD ذات صلة بتخطيط المساحات/التصميم.</li></ul><p><strong>الثقافة والشخصية</strong></p><br><p>من المتوقع أن يمتلك المرشحون قدرًا من هذه الصفات قدر الإمكان:</p><br><ul><li>تعاون عالي، اتصال عالي، قائد فريق مبدع.</li><li>مهارات تقديم وعرض وتواصل ممتازة.</li><li>راحة في بيئة سريعة الإيقاع مفتوحة ومبدعة.</li><li>القدرة على قيادة ورش العمل ومجموعات النقاش والعروض التقديمية.</li><li>تفكير نقدي ومهارات كتابة مقنعة.</li><li>الاطلاع على منهجيات وعمليات البحث.</li><li>درجة عالية من المرونة والقدرة على قيادة مشاريع متعددة في فرق متعددة ومن أسواق متعددة.</li></ul><p><strong>Outline of Duties</strong></p><br><p>كعضو فريق تعاوني، سيكون مسؤولاً عن:</p><br><ul><li>بدء وإدارة وتنسيق أنشطة إدارة المخاطر عبر جميع مراحل المشروع.</li><li>رئاسة / تيسير اجتماعات إدارة المخاطر.</li><li>التنسيق مع العملاء والمهندسين والمقاولين وأعضاء فريق الاستشارة في أنشطة إدارة المخاطر على جميع المستويات.</li><li>مراقبة دفاتر المخاطر والاتجاهات عبر مشاريع متعددة ضمن برنامج الأعمال.</li><li>إنشاء وصيانة دفاتر المخاطر للمشاريع (بالصيغ المعتمدة من العملاء).</li><li>نصح العملاء باستراتيجيات إدارة المخاطر وخطط التخفيف الملائمة.</li><li>العمل مع الفريق لتقديم معلومات تكلفة تمكن من التقييم الكمي للمخاطر.</li><li>اقتراح تعديلات على دفاتر المخاطر (عند اللزوم).</li><li>نصح العملاء بممارسات وتحسينات إدارة المخاطر.</li><li>قيادة وتقديم جميع جوانب الخدمات من بدء المشروع وحتى الانتهاء.</li><li>تحقيق أعلى معايير الكفاءة المهنية وإظهار هذه القدرة في جميع التعاملات مع العملاء وجهات الاتصال المهنية، مع تعزيز ملف الشركة.</li><li>دفع معايير الأداء والتميز الفني من خلال التواصل الخبير واستخدام فعال لعملية إدارة الأداء وشبكات الممارسة الفنية لـ AECOM.</li><li>الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء وتبنّي كل فرصة لتعزيز ملف الشركة كمزوّد خدمات مهنية عالية الجودة لصناعة البناء.</li><li>دعم الفريق الداخلي بنشاط وإدارة موظفين أصغر سناً في مشاريع تقنية معقدة.</li><li>كشريك ستشارك بنشاط في تطوير فرص التسويق وعند اللزوم إبلاغ المدراء وقسم تطوير الأعمال لتمكين متابعة العملاء المحتملين وتطوير أعمال جديدة.</li></ul><p><strong>إدارة وتنفيذ أنشطة محددة داخل المشاريع، بما في ذلك:</strong></p><br><ul><li>التفاعل مع العملاء</li><li>الاتصال والتواصل</li><li>التخطيط</li><li>البحث</li><li>تحليلات البيانات</li><li>التصور</li><li>تيسير ورش العمل</li><li>الإعدادات والتقارير</li><li>تنسيق فريق واحد أو أكثر من فرق المشروع</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>خبرة مهنية لا تقل عن 12 عامًا بعد التعليم.</li><li>درجة البكالوريوس ويفضل الماجستير في تخصص متعلق بالبناء/البنية التحتية.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><p><em>في AECOM، ملتزمون بالحفاظ على عملية توظيف آمنة وموثوقة ونأخذ أي نشاط توظيف احتيالي على محمل الجد. <strong>لدعم هذا الالتزام، يُطلب من جميع الموظفين الجدد حضور جلسة تعريف يوم 1 شخصيًا في موقع مكتب AECOM كشرط للاستخدام.</strong></em></p><br><p><strong>عن AECOM</strong> </p><br><p>تفخر AECOM بتقديم مزايا شاملة تلبي الاحتياجات المتنوعة لموظفينا. اعتمادًا على حالة التوظيف لديك، قد تشمل مزايا AECOM الرعاية الطبية والأسنان والرؤية والحياة، ومزايا AD&D والإعاقة، وأوقات العمل المدفوعة، وإجازات، ومزايا اختيارية، ومرونة في خيارات العمل، ومصادر رفاهية، وبرنامج المساعدة للموظفين، وتأمين سفر الأعمال، وجوائز التقدير الخدمي، وخطة التقاعد، وخطة شراء أسهم الموظفين.</p><br><p>AECOM هي رائدة عالمية في البنية التحتية، ملتزمة بتقديم عالم أفضل. كشركة خدمات مهنية موثوقة مدعومة بقدرات تقنية عميقة، نحل التحديات المعقدة لعملائنا في المياه والبيئة والطاقة والنقل والمباني. تتعاون فرقنا مع عملاء من القطاعين العام والخاص لخلق حلول مبتكرة ومستدامة ومرنة طوال دورة المشروع - من الاستشارات والتخطيط والتصميم والهندسة إلى إدارة البرنامج والبناء. AECOM شركة فورتشن 500 حققت إيرادات بلغت 16.1 مليار دولار في السنة المالية 2025. تعرف على المزيد في aecom.com. </p><br><p><strong>ما يجعل AECOM مكانًا رائعًا للعمل</strong> </p><br><p>ستكون جزءًا من فريق عالمي يدعم نمّوك المهني وطموحاتك. اعمل في مشاريع رائدة - محليًا وعلى نطاق عالمي - التي تُحدث تحولًا في صناعتنا وتشكيل المستقبل. مع تكنولوجيا متطورة وشبكة من الخبراء، سيكون لديك الموارد لإحداث تأثير حقيقي. برامج تدريب وتطوير حائزة على جوائز مصممة لتوسيع خبرتك الفنية ومهارات القيادة، ومساعدتك في بناء المسار المهني الذي تخيلته دائمًا. هنا ستجد مكان عمل مرحبًا مبنيًا على الاحترام والتعاون والمجتمع - حيث يكون لديك الحرية للنمو في عالم من الفرص. </p><br><p>كجهة توظيف متساوية الفرصة، نؤمن بإمكاناتك ونساعدك على تحقيقها. جميع معلوماتك ستظل سرية وفقًا لإرشادات EEO. </p><br><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>في <strong>InterContinental Residences Dubai Business Bay</strong>، نحن نبحث عن <strong>مدير التدبير المنزلي</strong> لقيادة قسم التدبير المنزلي في تقديم مستويات استثنائية من النظافة والراحة والتجارب السكنية الفاخرة مع تعزيز التميز التشغيلي وتطوير فريق عالي الأداء.</p><br><p>هذا الدور مخصص لقيادة ضيافة ذات خبرة تجمع بين الخبرة التشغيلية، والقيادة القوية للأفراد، وشغف تقديم تجارب استثنائية للنزلاء. بصفة مدير التدبير المنزلي، ستشرف على جميع عمليات التدبير المنزلي، مع الالتزام بأعلى معايير النظافة والعرض والسلامة والخدمة مع المساهمة في النجاح الكلي للممتلكات.</p><br><p>هذا أكثر من مجرد دور قيادي في التدبير المنزلي.</p><br><p>يقدم InterContinental Residences Dubai Business Bay بيئة سكنية فاخرة تخلق فيها التفاصيل الدقيقة انطباعات تدوم. كمدير التدبير المنزلي، ستشكل تجربة النزيل خلف الكواليس من خلال خلق مساحات معيشة لا تشوبها شائبة، وإلهام فريقك، وضمان أن تعكس كل إقامة ومنطقة عامة أعلى معايير الضيافة الفاخرة.</p><br>لماذا يهم هذا الدور<p>الفخامة تبدأ من التدبير المنزلي الاستثنائي.</p><br><p>بكونك مدير التدبير المنزلي، ستقود أحد أهم أقسام التشغيل في الملكية، مع ضمان استمتاع الضيوف باستمرار بإقامات ومناطق عامة مُعتنى بها بشكل جميل. سيعزز قيادتك ثقافة المساءلة والجودة والعمل الجماعي والتحسين المستمر مع ضمان الكفاءة التشغيلية والأداء المالي.</p><br><p>قدرتك على موازنة توقعات الضيوف، ومشاركة الفريق، ومعايير الجودة، والأهداف التجارية ستؤثر مباشرة في رضا النزلاء، وسمعة العلامة التجارية، وأداء الفندق العام.</p><br>قود المعايير التي تعرف الفخامة<p>ستشرف على جميع عمليات التدبير المنزلي، مع ضمان أن غرف الضيوف والإقامات والمناطق العامة وخدمات الشراشف ومساحات الخدمة الخلفية تتجاوز باستمرار معايير علامة إنتركونتيننتال.</p><br><p>من قيادة وتطوير فريقك إلى إدارة فحوصات الجودة، ميزانيات الأقسام، المخزون، الإنتاجية، ورضا الضيوف، ستلعب دوراً رئيسياً في خلق تجارب ضيف لا تُنسى من خلال التميز التشغيلي.</p><br>ما الذي سندعمه لك للقيام به<p>• قيادة التميز في التدبير المنزلي: تقديم نظافة استثنائية وعروض تقديمية وخدمات فاخرة عبر الملكية.</p><br><p>• تطوير فرق عالية الأداء: استقطاب، توجيه، إرشاد، وإلهام الزملاء مع بناء ثقافة قسم إيجابية ومشاركة.</p><br><p>• تعزيز الأداء التشغيلي: إدارة الإنتاجية والجدولة والميزانيات المخبرية وعمليات الجودة.</p><br><p>• رفع تجربة النزيل: التأكد من أن كل نزيل يستمتع ببيئة لا تشوبها شائبة مع الاستجابة الاستباقية للتعليقات وفرص الخدمة.</p><br>التعيين<p>التقارير مباشرة إلى <strong>مدير المجموعة العام ومدير الغرف</strong>، يتولى مدير التدبير المنزلي القيادة الاستراتيجية واليومية لقسم التدبير المنزلي في InterContinental Residences Dubai Business Bay.</p><br><p>• <strong>الفرصة:</strong> قيادة أحد أهم أقسام التشغيل في بيئة فندقية سكنية فاخرة.</p><br><p>• <strong>الاستراتيجية:</strong> الجمع بين التميز التشغيلي والانضباط المالي وضمان الجودة والقيادة البشرية لتقديم خدمات تدبير منزلي عالمية المستوى.</p><br><p>• <strong>الأثر:</strong> تعزيز رضا النزلاء، ومشاركة الزملاء، والكفاءة التشغيلية، وسمعة العلامة التجارية.</p><br><p>ستتعاون بشكل وثيق مع مكتب الاستقبال، والهندسة، والأغذية والمشروبات، والأمن، والمالية، وغيرها من أقسام التشغيل لضمان تقديم خدمة سلسة عبر الملكية.</p><br>ابقَ إنسانيًا<p>في لاكزري interContinental، الضيافة تدور حول الناس.</p><br><p>هذا الدور يتعلق بخلق بيئات استثنائية حيث يشعر النزلاء بالراحة، ويشعر الزملاء بالدعم، وتتحقق الكفاءة التشغيلية من خلال العمل الجماعي، والثقة، والاهتمام الحقيقي.</p><br>يومك-يومك<p>لا يومان متشابهان؛ ستشمل مسؤولياتك، ولكن لا تقتصر على:</p><br>عمليات التدبير المنزلي<p>• قيادة جميع عمليات التدبير المنزلي عبر غرف الضيوف، والإقامات، والمساحات العامة، ومساحات الخدمة الخلفية.</p><br><p>• التأكد من أن جميع المناطق تلبي باستمرار معايير علامة إنتركونتيننتال الفاخرة والتوقعات.</p><br><p>• إجراء فحوصات دورية وتنفيذ مبادرات تحسين الجودة.</p><br><p>• رصد النظافة، ومشاكل الصيانة، ومعايير العرض في جميع أرجاء الملكية.</p><br><p>• تنسيق برامج التنظيف العميق والتدبير الوقائي.</p><br>القيادة وتطوير الفريق<p>• القيادة والتحفيز والتوجيه والتطوير لزملاء ومشرفي التدبير المنزلي.</p><br><p>• التوظيف، والانضمام، والتدريب، والاحتفاظ بأعضاء فريق عاليين الأداء.</p><br><p>• إجراء تقييمات الأداء ودعم التخطيط لتطوير المسار المهني.</p><br><p>• تعزيز ثقافة فريق إيجابية وشاملة ومتمحورة حول الخدمة.</p><br><p>• تعزيز مشاركة الموظفين ومبادرات التقدير.</p><br>تجربة النزيل<p>• التأكد من تجهيز غرف الضيوف بأعلى المعايير قبل الوصول.</p><br><p>• الاستجابة بسرعة وباحترافية لتعليقات النزلاء وطلبات التدبير المنزلي.</p><br><p>• دعم وصول كبار الشخصيات، ونزلاء الإقامات الطويلة، والطلبات الخاصة.</p><br><p>• الشراكة مع مكتب الاستقبال لتقديم تجارب وصول ومغادرة سلسة.</p><br><p>• دفع التحسين المستمر من خلال تغذية راجعة عن رضا النزلاء.</p><br>الإدارة التشغيلية والمالية<p>• إعداد جداول الأقسام بما يتماشى مع متطلبات العمل.</p><br><p>• إدارة ميزانيات القسم مع الحفاظ على الإنتاجية وجودة الخدمة.</p><br><p>• رصد المخزون من الشراشف والزي الرسمي وإمدادات النزلاء وتدبير التدبير المنزلي.</p><br><p>• التحكم في مصروفات القسم وتقليل الهدر.</p><br><p>• ضمان عمليات الشراء وإدارة المخزون الفعالة.</p><br>التعاون بين الأقسام<p>• العمل عن قرب مع مكتب الاستقبال والهندسة والأمن والغسيل وفرق الأغذية والمشروبات.</p><br><p>• تنسيق توافر الغرف وأولويات الصيانة.</p><br><p>• دعم الفعاليات الكبرى، وزيارات كبار الشخصيات، والمشروعات التشغيلية.</p><br><p>• ضمان تواصل فعال عبر جميع أقسام التشغيل.</p><br>الجودة والسلامة والامتثال<p>• الحفاظ على الامتثال لمعايير علامة IHG، والسياسات، وإجراءات التشغيل.</p><br><p>• ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة والنظافة والأمن.</p><br><p>• قيادة تدقيق التدبير المنزلي وفحوصات ضمان الجودة.</p><br><p>• الحفاظ على وثائق القسم وتقارير التشغيل الدقيقة.</p><br><p>• تعزيز مبادرات الاستدامة وممارسات التدبير المنزلي المسؤولة بيئيًا.</p><br>كيفية قياس النجاح<p>• نظافة وجودة استثنائيتين في عمليات التفتيش.</p><br><p>• رضا عالي من النزلاء فيما يتعلق بخدمات التدبير المنزلي.</p><br><p>• مشاركة قوية من الزملاء واحتفاظ الفريق.</p><br><p>• تحكم فعال في تكاليف القسم وأداء الإنتاجية.</p><br><p>• تعاون ممتاز عبر أقسام التشغيل.</p><br><p>• امتثال متسق مع معايير علامة IHG الفاخرة.</p><br>لمن هذا الدور مثالي<p>• قائد تدبير منزلي متمرس شغوف بالضيافة الفاخرة.</p><br><p>• مدير أفراد ملهم ملتزم بتطوير فرق عالية الأداء.</p><br><p>• محترف عملي يركز على الجانب التجاري.</p><br><p>• قائد دقيق التفاصيل يعمل على رفع الجودة والاتساق.</p><br><p>• مدير تعاوني يبني علاقات عبر الوظائف.</p><br><p>• محترف ضيافة تركيزه خدمة العملاء يقود من خلال المثال.</p><br>ما نحتاجه منك<p>من الأفضل أن تقدم بعض (أو كل) ما يلي:</p><br>التعليم<p>• شهادة جامعية أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة مفضل.</p><br>الخبرة<p>• خبرة قيادية في التدبير المنزلي من 5–7 سنوات على الأقل.</p><br><p>• خبرة سابقة كمدير التدبير المنزلي أو مساعد مدير تنفيذي للتدبير المنزلي في فنادق فاخرة أو مساكن بعلامة تجارية.</p><br><p>• خبرة في إدارة فرق تدبير منزلي كبيرة وميزانيات القسم.</p><br><p>• معرفة قوية بأنظمة Opera PMS وإدارة التدبير المنزلي.</p><br><p>• يفضل خبرة ضيافة الخليج/الإمارات العربية المتحدة.</p><السمات الشخصية<p>• مهارات استثنائية في القيادة وتطوير الأفراد.</p><br><p>• قدرات تنظيمية وإدارية تشغيلية قوية.</p><br><p>• مهارات اتصال وإدارة أصحاب مصلحة ممتازة.</p><br><p>• اهتمام عالِ بالتفاصيل والتزام بالجودة.</p><br><p>• وعي مالي وتجاري.</p><br><p>• القدرة على الأداء الفعال في بيئة ضيافة فاخرة ديناميكية.</p><br><p>• شغف بالتحسين المستمر وتقديم خدمة استثنائية.</p><br>ما يمكن أن تتوقعه منا<p>في InterContinental Residences Dubai Business Bay، نخلق بيئة يمكن لأفرادنا أن يتألقوا فيها. نقدم رواتب منافسة ومزايا موظفين قيمة وفرص تطوير استثنائية—بما في ذلك توفير الزي الرسمي الكامل، خصومات إقامة سخية، والوصول إلى تدريب عالمي يدعم نمو المسار المهني على المدى الطويل.</p><br><p>مهمتنا هي الترحيب بالجميع وخلق فرق شاملة حيث نحتفي بالاختلاف ونشجع الزملاء على تقديم أنفسهم كاملة في مكان العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متكافئة لجميع المتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو هوية الجنس أو الأصل الوطني أو وضع المحارب المحمي أو الإعاقة.</p><br><p>نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول—دائمًا نرحب بخلفيات وتجارب وآفاق مختلفة. في IHG، نمنح كل عضو من فريقنا المساحة التي يحتاجها لينتمي وينمو ويحدث فرقًا في بيئة تعاونية.</p><br><p>نحن نعلم أنه لكي نعمل جيدًا، يجب أن نشعر بأننا بخير—داخليًا وخارج العمل. من خلال إطار myWellbeing، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية عبر صحتك ونمط حياتك ومكان عملك.</p><br>جاهز لقيادة التميز في التدبير المنزلي؟<p>إذا لم تستوفِ كل المتطلبات لكنك تعتقد أنك تحمل القيادة الصحيحة والخبرة التشغيلية والشغف بالضيافة، فإننا نود سماعك.</p><br><p>انضم إلينا وساعد في تشكيل تجارب سكنية فاخرة استثنائية في دبي—حيث يضمن قيادتك واهتمامك بالتفاصيل والتزامك بالتميز راحة ورعاية وجودة تعرّف InterContinental.</p><br><br>في IHG، قطعنا وعدًا. كواحدة من أكبر مجموعات الفنادق في العالم، نحن هنا لنقدم الضيافة الحقيقية للأفضل. نجعل ضيوفنا وزملاءنا يشعرون بالترحيب والاعتناء والتقدير والاحترام—حيثما كانوا في العالم. هل ترغب بأن تكون جزءًا من هذه الرحلة؟ </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>مكان العمل: الطهي/المشروبات والطعام.<br>نظرة عامة على الوظيفة: <br>يتولى مختص تذوق اللحوم تحضير مختلف أنواع اللحم حسب الحاجة، بما في ذلك إعداد لحم البقر والغنم بشكل صحيح وتسمية نوع القطع والتاريخ ووجهة اللحوم. تجهيز المكوّنات للطهي، بما في ذلك التقسيم والفرم والتخزين. وزن ومقادير ومزج المكونات. المساعدة في تقديم أعلى جودة من الطعام للضيوف في جميع الأوقات وتوجيه أعضاء الفريق الآخرين عند اللزوم. التفاعل مع الضيوف بخصوص توصيات اللحوم، مع تحمل المسؤولية أيضًا لمساعدة فريق FOH خلال أوقات الذروة إذا لزم الأمر. <br>اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والتأكد من تحقيق معايير النظافة والسلامة الغذائية. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب ما يطلبه المشرفون. <br>التقارير إلى: الشيف التنفيذي <br>ملف المرشح <br>الخبرة <br>من أربع إلى ست سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة<br>على الأقل سنتان من الخبرة الإشرافية<br>التعليم أو الشهادة<br>درجة فنية، تجارية أو مهنية<br>أنشطة العمل الأساسية<br>السلامة والأمن<br>الإبلاغ عن حوادث العمل أو الإصابات الأخرى فور الحدوث للإدارة/المشرف.<br>تحديد وتصحيح إجراءات العمل غير الآمنة أو الظروف والإبلاغ عنها إلى الإدارة وموظفي الأمن/السلامة.<br>اتباع سياسات وإجراءات السلامة والأمن للشركة وال قسم لضمان بيئة نظيفة وآمنة ومأمونة.<br>اتباع سياسات وإجراءات التشغيل الآمن وتخزين الأدوات والمعدات والآلات.<br>استخدام المعدات المناسبة وارتداء الملابس الواقية الشخصية (PPE) المناسبة، واعتماد إجراءات رفع صحيحة حسب الضرورة لتجنب الإصابات.<br>إكمال التدريب والسلامة المناسبة والتصنيفات اللازمة لأداء مهام العمل.<br>اتباع إجراءات خاصة بالممتلكات للتعامل مع حالات الطوارئ (مثلاً الإجلاء، الحالات الطبية الطارئة، الكوارث الطبيعية).<br>السياسات والإجراءات<br>اتباع سياسات وإجراءات الشركة والقسم.<br>حماية أدوات الشركة ومعداتها وآلاتها أو أصول أخرى وفقاً لسياسات وإجراءات الشركة.<br>التأكد من أن الزي الرسمي وبطاقات الاسم والمظهر الشخصي نظيفة، صحية، احترافية ومتوافقة مع سياسات وإجراءات الشركة.<br>حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل.<br>الحفاظ على سرية المواد والمعلومات الملكية.<br>أداء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>علاقات الضيوف<br>مساعدة موظفين آخرين لضمان التغطية الصحيحة وخدمة الضيوف بسرعة.<br>التعامل مع احتياجات خدمة الضيوف بشكل مهني وإيجابي وفي الوقت المناسب.<br>التفاعل مع الضيوف في أساس توصيات اللحوم والقوائم<br>ضمان رضا الضيوف فيما يخص اختياراتهم<br>التواصل<br>تقديم المساعدة للزملاء لضمان فهم مهماتهم.<br>التحدث مع الضيوف وزملاء العمل بلغة واضحة ومناسبة ومهنية.<br>الاستماع والتفاعل مع زملاء العمل بشكل فعال لتبادل المعلومات.<br>مناقشة مواضيع العمل والأنشطة أوProblems مع الزملاء والمشرفين والمديرين بشكل خاص وبصمت، وتجنب المناطق العامة في المكان.<br>الإجابة على الهواتف وفق آداب المناسبة بما في ذلك الرد على الهاتف خلال ثلاث رنات، وبابتسامة في الصوت، واستخدام اسم المتصل، ونقل المكالمات إلى الشخص/القسم المناسب، وطلب الإذن قبل وضع المتصل على الانتظار، وأخذ الرسائل ونقلها، والسماح للمتصل بإنهاء المكالمة.<br>مساعدة الإدارة<br>العمل كنموذج قسم أو مرشد من خلال العمل بجانب الموظفين لأداء واجباتهم الفنية أو الوظيفية.<br>تعيين والتأكد من إتمام المهام في الوقت المحدد وبما يتوافق مع معايير الجودة.<br>التأكد من أن الموظفين بالأجر مدربون على قيم الشركة الأساسية وأدوارهم ومسؤولياتهم وجوانبها الفنية والخدمية للوظيفة.<br>تشجيع وتحفيز الموظفين لأداء أفضل ما لديهم، وتحمل مسؤولية المهام والتكليفات، واتخاذ القرارات وتقديم مدخلات حول possible improvements.<br>مساعدة الإدارة في وضع أهداف وتوقعات الأداء والجداول الزمنية والمواعيد النهائية لعمليات التحويل أو القسم للموظفين وفق الأجر والتأكد من فهمها.<br>التأكد من امتثال الموظفين لمعايير وسياسات الشركة واللوائح الخارجية (مثل السلامة، OSHA، إجراءات القسم الخاصة مثل معايير الغذاء).<br>العمل مع الآخرين<br>دعم جميع الزملاء ومعاملتهم بالكرامة والاحترام.<br>التعامل مع القضايا الحساسة مع الموظفين و/أو الضيوف بحذر واحترام ودبلوماسية وبسرية.<br>الشراكة مع ومساعدة الآخرين لتعزيز بيئة العمل الجماعي وتحقيق أهداف مشتركة.<br>تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية ومنتجة مع موظفين ودوائر أخرى.<br>الاستماع النشط واعتبار مخاوف الموظفين الآخرين، والرد بشكل مناسب وفعال.<br>ضمان جودة/تحسين الجودة<br>الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة.<br>مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات وجودة المعايير.<br>المهام الفيزيائية<br>الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال نوبة العمل.<br>الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.<br>التحرك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو يساوي 25 باوند بدون مساعدة.<br>المطبخ العام<br>ضمان جودة أغذية العناصر وإبلاغ المدير إذا لم يلب المنتج المواصفات.<br>اتباع إجراءات النظافة الشخصية المناسبة لضمان أن الطعام المقدم للضيوف آمن للاستهلاك، بما في ذلك تعقيم اليدين قبل التعامل مع الطعام وارتداء قبعة/شبكة الشعر وحذاء مناسب.<br>اتباع وضمان الامتثال بسياسات وإجراءات سلامة الأغذية والتعامل معها، مثل تدوير المنتجات، نظام الأول الداخل أولاً خارج FIFO؛ وتواريخ، وتوسيم، وتنظيم المبردات/المجمّدات/أماكن التخزين؛ والامتثال لسلسلة التبريد، عبر جميع الأقسام والمناطق المرتبطة بالأطعمة.<br>إعداد جميع الأطعمة عالية الخطورة عند درجة الحرارة الصحيحة وفقاً لإرشادات HACCP.<br>إبلاغ الشيف بالحاجة لأي مساعدة خلال فترات الانشغال لضمان أفضل خدمة للضيوف.<br>مراقبة كمية الطعام المُعدة والحصص المُقدمة للسيطرة على هدر الطعام والتأكد من عدم إهدار طعام جيد.<br>فحص وضبط صحة درجات حرارة الأجهزة والطعام باستخدام الترموستات والمقياسات، بما في ذلك مراقبة أنظمة المجمدات مثل المراوح والصمامات والأبواب، لضمان العمل الصحيح، والإبلاغ عن المشاكل إلى إدارة المنشأة.<br>تشغيل الأفران والموقد والشوايات والميكروويف والقلايات لإعداد الأطعمة.<br>الحفاظ على سجلات المطبخ لامتثال برنامج سلامة الغذاء.<br>الإبلاغ الفوري عن مشاكل الصيانة للجهة المختصة (أي الإدارة أو الصيانة).<br>الحفاظ على معرفة حديثة ببرامج سلامة الغذاء للشركة ضمن نطاق المسؤولية المعين، بالإضافة إلى جميع القوانين المحلية والولاية والدرائية الاتحادية.<br>إبلاغ الشيف بأي فواكه أو أطعمة فائضة يمكن استخدامها في العروض اليومية أو في أماكن أخرى.<br>الحفاظ على سجلات الطعام لجميع منتجات الطعام (مثل مخططات الإنتاج).<br>النظافة والصيانة<br>غسل وتطهير منطقة المطبخ بما في ذلك الطاولات والأدوات والسكاكين والمعدات لضمان ظروف صحية وتلبية معايير القسم، بما في ذلك استخدام المعقمات التي تحددها وزارة الصحة.<br>إعداد وتفكيك محطة العمل بمستلزمات mise en place اللازمة، والأدوات والمعدات واللوازم، والتأكد من أن العناصر وفق المواصفات المحددة، وتعبئة الحاويات بشكل كافٍ، وتخزين العناصر بشكل مناسب، وتنظيف المحطة كما يجب.<br>اتباع وضمان الامتثال لإجراءات النظافة والتنظيف وإرشادات مكافحة الآفات، والإبلاغ عن مشاكل مكافحة الآفات إلى الجهات المختصة.<br>التخزين/الاستلام<br>مراقبة مخزون مستلزمات المطابخ والطعام لتحديد الأشياء اللازمة وضمان التخزين المرتب والنظيف، والتواصل مع المشرف/المدير حول نقص المنتجات المحتمل أو تغير الأسعار.<br>أدوات ومعدات المطبخ<br>استخدام أدوات المطبخ بأمان وبشكل مناسب، بما في ذلك استخدام الأدوات المناسبة لفتح الكراتين والعلب والعبوات؛ وتحديث السكاكين؛ واتباع إجراءات التعامل الصحيحة مع السكاكين؛ واستخدام السكاكين المناسبة للعنصر الغذائي المعين أو المهمة المحددة؛ واستخدام الأقمشة الجافة عند نقل المواد الساخنة؛ وتفعيل جميع أجهزة السلامة قبل تشغيل المعدات.<br>استخدام أدوات القياس (مثلاً الميزان، أكواب القياس، ملاعق القياس) لقياس المكونات وحصصها بدقة.<br>إعداد الطعام<br>إعداد وطهي الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة والعرض وقائمة التحقق لإعداد الطعام، مع تحديد العناصر ذات الأولوية.<br>تحضير مختلف قطع اللحم حسب الحاجة، بما في ذلك تجهيز لحم البقر والضأن بشكل صحيح وتسمية النوع والتاريخ ووجهة اللحوم بدقة.<br>وزن ومقادير وخلط المكونات وفق الوصفات أو الحكم الشخصي، باستخدام مختلف أدوات وأجهزة المطبخ.<br>مراقبة جودة الطعام أثناء التحضير وطوال اليوم باستخدام نماذج HACCP ومخططات الإنتاج.<br>غسل وتقشير الخضروات والفواكه الطازجة قبل الطهي أو التناول (إن لزم).<br>مساعدة الطهاة وطاقم المطبخ في مهام مختلفة حسب الحاجة وتوفير المواد اللازمة للطهاة.<br>إعداد وجبات خاصة أو بدائل عند الإمكان لتلبية طلبات الضيوف.<br>الإشراف وتنسيق أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام.<br>إعداد عروض لحم زخرفية.<br>إعداد<br>التأكد من التقسيم المناسب والترتيب وتزيين الطعام لتقديمه للنادلين أو الزبائن وفق المعايير.<br>إبلاغ قسم خدمة الطعام والشراب عن عروض القائمة والمواد غير المتوفرة خلال فترة الوجبة.<br>تأكيد حصص اللحم المناسبة<br>تأكيد عرض اللحم بشكل صحيح قبل كل خدمة<br>مساعدة فريق FOH خلال ساعات الذروة<br>أنشطة الصيانة والنظافة والتنظيف<br>التأكد من نظافة مناطق تخزين الطعام.<br>المؤهل المفضل<br>التعليم: درجة فنية، تجارية أو مهنية.<br>الخبرة العملية المرتبطة: من 4 إلى 6 سنوات.<br>الخبرة الإشرافية: على الأقل سنتان من الخبرة الإشرافية.<br>التراخيص أو الشهادات: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف مناصرة وتكافؤ فرص، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نعزز بيئة حيث تُقدَّر خلفيات موظفينا المتنوعة ونفخر بها. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والخبرات للموظفين لدينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحارب القديم، أو غيرها من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق EDITION تجمع عبقرية فندق boutique من Ian Schrager، وتقديم الخدمة في فندق فخم عالمي، والوصول العالمي لشركة Marriott International لخلق تجربة جديدة في عالم الضيافة. تقدم EDITION أفضل ما في العالمين في توازن دقيق – التلميع مع الشخصية، الكمال مع الفردية، والراحة مع الكاريزما والجاذبية. تستهدف العلامة عملاء متطورين وواسعي المعرفة يفهمون الجودة والأصالة والتصميم وخدمة التميز، لكنهم يريدونها بلا حدود – كسر قيود التقليد وطلب موقف ومشاعر ملفوفة في حزمة تُظهر الاستثنائي. <br>ولكن لإيجاد هذه التجربة السحرية، نحتاج إليك. نحن نبحث عن أشخاص outgoing، مدهشين حقاً يبحثون عن مكان للعمل يُلهمهم ويتحداهم ويجعلهم فخورين بالقدوم للعمل. مكان تكون فيه الخدمة من القلب، لا من كتاب إرشادات. مكان يقدم عرضاً مسرحياً لا نهاية له يسر ويأسِر كل واحد من ضيوفنا.<br>ندعوك للانضمام إلينا اليوم. بالانضمام إلى EDITION، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقوم بعملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، تَملّك عضوية فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
كيتوبي (Kitopi) هي صانعة لتجارب الطعام السحرية—نحن نكتشف ونبتكر ونرعى علامات تجارية محلية من المنطقة ولأجل المنطقة.<br>بهدف إرضاء شغف العالم للإبداع ونشر البهجة، تمتلك كيتوبي وتدير محفظة متنوعة تضم أكثر من 200 علامة تجارية. يتم ابتكار هذه العلامات التجارية أو اكتشافها أو رعايتها مع وضع العملاء في الاعتبار.<br>انطلقت كيتوبي من دبي، الإمارات العربية المتحدة، في يناير 2018، ونمت لتصبح واحدة من أعظم قصص النجاح في مجال تكنولوجيا الأغذية. وبحلول يوليو 2021، حققت كيتوبي مكانة "اليونيكورن"، لتصبح أسرع شركة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تصل إلى هذا الإنجاز.<br>لقد تغذى نمو كيتوبي بفضل حلولها البرمجية المبتكرة والقابلة للتوسع. وتعمل مطابخ كيتوبي بنظام التشغيل الذكي للمطابخ (SKOS) الخاص بها، وهو مجموعة من التطبيقات الداخلية التي تعمل على تحسين عمليات المطابخ السحابية في الوقت الفعلي. وكجزء من خارطة طريق نموها، ستأخذ الابتكارات التكنولوجية وعلوم البيانات والذكاء الاصطناعي والروبوتات مركز الصدارة بينما تواصل كيتوبي إعادة ابتكار صناعة الأغذية والحفاظ على مكانتها كشركة الأغذية الرائدة في المنطقة.<br>مع أكثر من 6000 موظف، تدير كيتوبي حاليًا أكثر من 200 موقع في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت والبحرين وقطر. كما تدير مركز تجربة العملاء الخاص بها في عمان، الأردن، ومركز الهندسة في كراكوف، بولندا.<br>ما ستفعله: وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى: قيادة تطوير وتقديم محتوى عالي الجودة لوسائل التواصل الاجتماعي عبر إنستغرام، تيك توك، لينكد إن، ويوتيوب. تخطيط وتنفيذ حملات متكاملة، بما في ذلك العروض الموسمية، إطلاق الأطباق، والتعاون مع العلامات التجارية، بدءاً من المفهوم وكتابة المحتوى وصولاً إلى التوجيه الإبداعي والتنفيذ. الحفاظ على صوت ونبرة متسقة للعلامة التجارية عبر الأسواق، والعمل بشكل وثيق مع المعنيين في قطاعات العلامة التجارية والمحتوى والتصميم. تكييف المحتوى ليناسب الفروق الدقيقة في السوق المحلي، بما في ذلك المتطلبات الجغرافية واللهجات الخاصة بالمملكة العربية السعودية، وأعراف سوق دبي، والنبرات الخاصة بكل منصة. إدارة التفاعل اليومي مع المجتمع والعمل كحارس للعلامة التجارية عبر جميع القنوات الاجتماعية. التعاون مع الفريق الإبداعي لإنتاج محتوى اجتماعي جذاب يتناسب مع المنصات. علاقات المؤثرين والسفراء: إدارة برنامج للمؤثرين والسفراء عبر الإمارات والسعودية، بما في ذلك سفراء العلامات التجارية المدفوعين، وشراكات المقايضة، والتعاون مع صناع المحتوى القائم على الأداء. قيادة إدارة علاقات المواهب والوكالات، ومفاوضات العقود، والتجديدات، مع موازنة النطاق والتكلفة والمخرجات. تتبع أداء الشركات التابعة وأكواد الخصم من خلال تقارير شهرية. تحديد أفضل صناع المحتوى والحملات أداءً لتوجيه قرارات التجديد والاستثمار. دعم توسيع البرنامج في أسواق جديدة وتطوير علاقات جديدة مع السفراء. إدارة والتفاوض بشأن ميزانيات المؤثرين والسفراء، وتتبع الإنفاق مقابل الأداء والعائد على الاستثمار. العلاقات العامة وإدارة السمعة: مراقبة الانطباع الاجتماعي وذكر العلامة التجارية عبر الأسواق، وتحديد وتصعيد القضايا الناشئة مبكراً. صياغة البيانات الصحفية والبيانات والإعلانات ومحتوى العلاقات العامة الخارجي. دعم الفرص الصحفية والإعلامية، وتعاون العلامات التجارية، والإعلانات الموجهة للجمهور المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي وقنوات المجتمع. المساعدة في حماية وتعزيز سمعة العلامة التجارية عبر جميع نقاط الاتصال العامة. دعم المحتوى: تحسين محركات البحث (SEO & AEO): المساهمة في محتوى المدونات والمحتوى الاجتماعي المتوافق مع SEO وAEO بالتنسيق مع فرق المحتوى والتسويق الأوسع. مراقبة الاتجاهات والمحادثات ذات الصلة في قطاعات التغذية والعافية والأغذية والمشروبات. ترجمة الموضوعات الرائجة إلى فرص محتوى في الوقت المناسب وذات مصداقية وتتماشى مع العلامة التجارية. إعداد التقارير والتنسيق بين الإدارات: إعداد تقارير أداء دورية تغطي وسائل التواصل الاجتماعي العضوية والمدفوعة، وأداء السفراء والشركات التابعة، واتجاهات الانطباع العام. ترجمة بيانات الأداء إلى توصيات واضحة لكبار المسؤولين. التنسيق مع كبار المسؤولين بشأن الموافقات والنبرة ومواءمة العلامة التجارية وتنفيذ التصميم. إدارة مسارات عمل متعددة ومتزامنة مع الحفاظ على السرعة والجودة والاتساق. دعم إطلاق العلامات التجارية الجديدة من خلال طرح وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل الموجهة للمجتمع.<br>ما نبحث عنه: خبرة من 3 إلى 6 سنوات في وسائل التواصل الاجتماعي أو العلاقات العامة أو مجال ذي صلة. خبرة مباشرة في إدارة المؤثرين أو السفراء أو شراكات صناع المحتوى. يفضل بشدة الحصول على خبرة في مجال الأغذية والمشروبات أو التجزئة أو الضيافة أو العافية أو العلامات التجارية الاستهلاكية. قدرة مثبتة على التفاوض بشأن عقود المؤثرين والنطاقات والرسوم والتجديدات. فهم قوي لمنصات التواصل الاجتماعي وتنسيقات المحتوى وسلوكيات الجمهور. لغة إنجليزية ممتازة في الكتابة ومهارات قوية في صياغة المحتوى. إجادة اللغة العربية، بما في ذلك الإلمام باللهجات الإقليمية مثل العربية السعودية، تعد ميزة قوية. القدرة على إدارة علامات تجارية وأسواق متعددة، بما في ذلك الإمارات والسعودية وأسواق التوسع المحتملة. عين ثاقبة للمحتوى المتسق مع العلامة التجارية والملائم للمنصة. ملم بالبيانات وقادر على تحويل تقارير الأداء إلى توصيات قابلة للتنفيذ. منظم للغاية، استباقي، وقادر على إدارة حجم كبير من المشاريع في بيئة سريعة الخطى.<br>مميزات إضافية: خبرة في إطلاق علامة تجارية جديدة أو علامة تجارية فرعية من الصفر. إلمام قوي بمشهد صناع المحتوى والمؤثرين في منطقة الخليج. خبرة في استخدام أدوات مثل Canva وClaude ومنصات جدولة أو تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي. شخصية مرحة ومنفتحة وتستمتع حقاً بالتفاعل مع المجتمعات وصناع المحتوى وجهات الاتصال الإعلامية. الارتياح أمام الكاميرا وتمثيل العلامة التجارية علناً. واثق وسريع البديهة، خاصة عند العمل تحت الضغط. فضولي وواعٍ ثقافياً ومطلع باستمرار على اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الناشئة.<br>المزايا: - فرص تعليمية واسعة مع تدريب على المهارات الصعبة والناعمة لمساعدتك على التحسن وتحدي نفسك. - المشاركة في ورش عمل مخصصة تديرها أكاديمية كيتوبي. - فرصة العمل في بيئة دولية ومتنوعة وشاملة. - أن تصبح جزءاً من واحدة من أكثر المجتمعات اهتماماً. - وصول مجاني وغير محدود إلى أخصائي تغذية. - لا يوجد زي رسمي! (تطبق الشروط والأحكام). - أنشطة الفريق الشهيرة والفعاليات الاجتماعية المليئة بالمرح. - تأمين صحي خاص وشامل. - خصم يصل إلى 50% على علامات كيتوبي التجارية. - إجازة سنوية وفقاً لسياسة الشركة.<br>بالإضافة إلى ذلك، نقدم: - مساحات عافية مصممة للأمهات وشاملة للجميع. - برامج شهرية للصحة النفسية والبدنية. - ندوات إعلامية وتمكينية لدعم نموك. - الخميس والجمعة الاجتماعيان عبر الأسواق للتجمع والتواصل مع الزملاء.<br>عملية التوظيف والجدول الزمني: أولاً، تقوم بالتقديم، وسيقوم فريق استقطاب المواهب لدينا بمراجعة ملفك الشخصي. إذا كان ملفك الشخصي يطابق متطلباتنا، فستتلقى رابطاً لتحديد موعد اجتماع مع مسؤول التوظيف في الوقت الذي يناسبك. هذا الاجتماع هو فرصة لك لمشاركة المزيد عن نفسك ولنا للتعرف عليك بشكل أفضل.<br>إذا تم اختيارك، فستلتقي بمديري التوظيف لدينا. اعتماداً على الدور ومتطلباته، قد تحتاج إلى حضور 2-3 جولات مقابلة. قد تشمل هذه الجولات دراسة حالة، أو لعب أدوار، أو مهمة تجريبية، أو جلسة برمجة حية، والتي سيتم إبلاغك بها في المحادثة الأولية.<br>عند الانتهاء بنجاح من جولات المقابلة، سيتصل بك مسؤول التوظيف لمناقشة العرض. نهدف إلى إكمال هذه العملية في غضون 2-3 أسابيع.<br>إذن، ماذا يعني حقاً العمل في كيتوبي؟ نحن نسعى باستمرار لجعل كيتوبي أفضل مكان للعمل، من خلال تمكينك لتكون أفضل نسخة من نفسك كل يوم. تعمل قيم شركتنا كمبادئ توجيهية لنا للمساعدة في ضمان أن يشعر الجميع بالأمان والشمول وأنهم ينتمون حقاً إلى هنا.<br>كيتوبي هي جهة توظيف تلتزم بتكافؤ الفرص. بينما نعمل حالياً في 6 دول، لدينا أكثر من 70 جنسية مختلفة من موظفي كيتوبي الموهوبين. سواء كنت محترفاً متمرساً، أو خريجاً حديثاً، أو شخصاً يتطلع للعودة إلى العمل بعد فترة توقف، فإننا نشجعك على التقديم. نحن نحتفي بالخلفيات والأنماط الحياتية والثقافات المتنوعة، ولدينا سياسة عدم التسامح مطلقاً مع العنصرية والتعصب والكراهية. يرجى التقديم إذا رأيت وظيفة تجعل قلبك يخفق، وساعدنا في بناء شركة نفخر جميعاً بالعمل فيها.<br>بتركيزنا على العميل وتمكيننا بالتكنولوجيا، نحن في كيتوبي فريق من البشر الشغوفين الذين لديهم مهمة مشتركة لإرضاء شغف العالم.
وصف الوظيفة<br><br>وصف الشركة<br><br>اعمل معنا. غيّر العالم.<br><br>في شركة AECOM، نحن نقدم عالماً أفضل. سواء كان ذلك من خلال تحسين رحلتك اليومية، أو الحفاظ على استمرار إضاءة الأنوار، أو توفير الوصول إلى المياه النظيفة، أو تغيير ملامح المدن، فإن عملنا يساعد الناس والمجتمعات على الازدهار. نحن شركة استشارات البنية التحتية الموثوقة في العالم، حيث نتشارك مع العملاء لحل أكثر تحديات العالم تعقيداً وبناء إرث للأجيال القادمة.<br><br>لم يكن هناك وقت أفضل من الآن للانضمام إلى AECOM. مع تسارع الاستثمار في البنية التحتية حول العالم، هناك طلب كبير على خدماتنا. ندعوك لجلب أفكارك الجريئة وأحلامك الكبيرة لتصبح جزءاً من فريق عالمي يضم أكثر من 50,000 مخطط ومصمم ومهندس وعالم ومبتكر رقمي ومدير برامج وإنشاءات وغيرهم من المهنيين الذين ينفذون مشاريع تحقق تأثيراً إيجابياً وملموساً حول العالم.<br><br>نحن فريق عالمي واحد مدفوع بهدفنا المشترك المتمثل في تقديم عالم أفضل. انضم إلينا.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>نحن نبحث عن مفتش ميكانيكي محترف يهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إجراء عمليات فحص ميكانيكية شاملة، وضمان الامتثال الصارم لمعايير البناء في دولة الإمارات العربية المتحدة وأكواد البناء الدولية، والإشراف على تركيب واختبار الأنظمة الميكانيكية. سيجمع المرشح المثالي بين الخبرة الفنية القوية والمهارات التحليلية الاستثنائية للحفاظ على أعلى معايير الجودة خلال جميع المشاريع مع تعزيز بيئة عمل تعاونية وشفافة.<br><br>إجراء عمليات فحص شاملة ومنهجية للأنظمة الميكانيكية، بما في ذلك التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، والسباكة، والمكونات الكهربائية والإنشائية، مع ضمان الامتثال الكامل للوائح البناء في الإمارات والمعايير الدولية. إعداد تقارير فحص دقيقة ومفصلة ووثائق فنية، وتحليل النتائج والتوصية بإجراءات تصحيحية مع توضيح الأدلة الداعمة. الإشراف على مقاولي الأعمال الميكانيكية وفرق التركيب، وضمان جودة العمل، والالتزام بمواصفات المشروع، وإنجاز المشاريع في الوقت المحدد مع الحفاظ على علاقات مهنية. التحقق من وظائف الأنظمة الميكانيكية من خلال إجراءات الاختبار والتشغيل الشاملة، وتوثيق جميع النتائج والشهادات بدقة متناهية. التعاون بفعالية مع مديري المشاريع والمهندسين وأصحاب المصلحة الآخرين لحل المشكلات الميكانيكية، والحفاظ على تقدم المشروع، ودعم أهداف الفريق بشفافية. الاحتفاظ بسجلات منظمة ومتاحة لجميع عمليات الفحص، ونتائج الاختبار، ووثائق الامتثال لأغراض التدقيق والتنظيم. تحديد مخاطر السلامة المحتملة وحالات عدم الامتثال بشكل استباقي، وتنفيذ تدابير تصحيحية ووقائية لضمان سلامة الموقع والامتثال التنظيمي. تقديم التوجيه الفني والإرشاد للمفتشين المبتدئين وموظفي الموقع بشأن إجراءات الفحص ومعايير الجودة وأفضل الممارسات. مراقبة أداء المعدات الميكانيكية والتوصية باستراتيجيات الصيانة أو الاستبدال بناءً على التقييم التحليلي والمعايير الصناعية. ضمان تلبية جميع الأعمال للمتطلبات التعاقدية ومعايير ضمان الجودة طوال دورة حياة المشروع. إدارة مشاريع فحص متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على اهتمام استثنائي بالتفاصيل وكفاءة تنظيمية. توصيل نتائج الفحص والتوصيات الفنية لأصحاب المصلحة المتنوعين بطريقة واضحة ومهنية ومفهومة.<br><br>المؤهلات<br><br>خبرة مهنية لا تقل عن 6 سنوات في الفحص الميكانيكي، أو ضمان الجودة، أو الإشراف على البناء، أو مجال البناء ذي الصلة. معرفة شاملة بالأنظمة الميكانيكية، بما في ذلك التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، والسباكة، والمكونات الكهربائية والإنشائية. فهم قوي لأكواد البناء في الإمارات، ولوائح البناء، ومعايير البناء الدولية. إجادة التوثيق الفني، وقراءة المخططات، وبرامج التصميم بمساعدة الحاسب (CAD). مهارات تحليلية ممتازة وقدرة على حل المشكلات مع القدرة على اتخاذ أحكام وتوصيات حاسمة. مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية باللغة الإنجليزية؛ يفضل إجادة اللغة العربية. إجادة برامج الفحص، وأنظمة التوثيق الرقمي، وأدوات إدارة البيانات. خبرة مثبتة في الإشراف وقيادة الفريق مع قدرة مؤكدة على إدارة المقاولين وموظفي الموقع. معرفة شاملة ببروتوكولات السلامة وقدرة مثبتة على فرض الامتثال في مواقع البناء. اهتمام استثنائي بالتفاصيل والتزام بالحفاظ على سجلات ووثائق دقيقة. القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مشاريع فحص متعددة في وقت واحد بكفاءة وتنظيم. إجادة برامج إدارة مشاريع البناء وأدوات الجدولة. خبرة في إجراءات التشغيل والاختبار للأنظمة الميكانيكية. خبرة قوية في إدارة سلامة الموقع وضمان الجودة. يفضل الحصول على شهادات مهنية في الفحص الميكانيكي، أو ضمان جودة البناء، أو مجال ذي صلة. القدرة على إعداد تقارير فنية شاملة وتوصيل النتائج لأصحاب المصلحة المتنوعين. مهارات قوية في إدارة الوقت والقدرة على ترتيب الأولويات بفعالية في بيئة عمل سريعة الخطى. مهارات شخصية ممتازة والقدرة على التعاون مع الفرق متعددة الوظائف بطريقة شاملة وداعمة. قدرة بدنية على إجراء عمليات فحص في الموقع والعمل في ظروف بيئية متنوعة.<br><br>معلومات إضافية<br><br>في AECOM، نحن ملتزمون بالحفاظ على عملية توظيف آمنة وجديرة بالثقة ونأخذ أي نشاط توظيف احتيالي على محمل الجد. لدعم هذا الالتزام، يُطلب من جميع الموظفين الجدد حضور جلسة توجيه شخصية في اليوم الأول في أحد مكاتب AECOM كشرط للتوظيف.<br><br>حول AECOM<br><br>تفخر AECOM بتقديم مزايا شاملة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لموظفينا. اعتماداً على حالة توظيفك، قد تشمل مزايا AECOM التأمين الطبي، وطب الأسنان، والرؤية، والتأمين على الحياة، ومزايا الإعاقة، والإجازات المدفوعة، والإجازات غير المدفوعة، والمزايا الطوعية، والمزايا الإضافية، وخيارات العمل المرنة، وموارد الرفاهية، وبرنامج مساعدة الموظفين، وتأمين السفر للعمل، وجوائز تقدير الخدمة، وخطة التقاعد، وخطة شراء أسهم الموظفين.<br><br>AECOM هي الشركة الرائدة عالمياً في مجال البنية التحتية، وهي ملتزمة بتقديم عالم أفضل. كشركة خدمات مهنية موثوقة مدعومة بقدرات فنية عميقة، فإننا نحل تحديات عملائنا المعقدة في مجالات المياه والبيئة والطاقة والنقل والمباني. تتعاون فرقنا مع عملاء القطاعين العام والخاص لإنشاء حلول مبتكرة ومستدامة ومرنة طوال دورة حياة المشروع - بدءاً من الاستشارات والتخطيط والتصميم والهندسة وصولاً إلى إدارة البرامج والإنشاءات. AECOM هي شركة مدرجة في قائمة Fortune 500 وبلغت إيراداتها 16.1 مليار دولار في السنة المالية 2025. تعرف على المزيد على aecom.com.<br><br>ما الذي يجعل AECOM مكاناً رائعاً للعمل<br><br>ستكون جزءاً من فريق عالمي يدعم نموك وطموحاتك المهنية. اعمل على مشاريع رائدة - سواء في مجتمعك المحلي أو على نطاق عالمي - التي تغير صناعتنا وتشكل المستقبل. بفضل التكنولوجيا المتطورة وشبكة من الخبراء، سيكون لديك الموارد اللازمة لإحداث تأثير حقيقي. تم تصميم برامج التدريب والتطوير الحائزة على جوائز لدينا لتوسيع خبرتك الفنية ومهاراتك القيادية، مما يساعدك على بناء المسيرة المهنية التي طالما تصورتها. هنا، ستجد مكان عمل مرحباً قائماً على الاحترام والتعاون والمجتمع - حيث لديك الحرية للنمو في عالم من الفرص.<br><br>بصفتنا جهة توظيف تلتزم بتكافؤ الفرص، نحن نؤمن بإمكاناتك ونحن هنا لمساعدتك على تحقيقها. سيتم الاحتفاظ بجميع معلوماتك سرية وفقاً لإرشادات تكافؤ فرص العمل (EEO).<br><br>الولاية/المقاطعة: أبوظبي مجموعة الأعمال: DCS الكيان القانوني: AECOM MIDDLE EAST LIMITED ABU DHABI خط الأعمال: B&P - المباني والأماكن نموذج موقع العمل: في الموقع مجموعة التشغيل: دولي الموقع الأساسي: AE - أبوظبي، الإمارات - موقع - داخلي<br><br>تفاصيل الوظيفة<br><br>مستوى الدور: مستوى متوسط نوع العمل: دوام كامل الدولة: الإمارات العربية المتحدة المدينة: أبوظبي موقع الشركة على الإنترنت: http://www.aecom.com الوظيفة: هندسة قطاع الشركة/الصناعة: الهندسة المدنية<br><br>ما نقدمه<br><br>عن الشركة<br><br>البحث والمقابلات والتوظيف كلها جزء من الحياة المهنية. تهدف بوابة TALENTMATE إلى سد الفجوة ومساعدة المهنيين من خلال جمع المتطلبات تحت سقف واحد. سواء كنت تبحث عن فرصتك الوظيفية التالية أو تبحث عن أصحاب عمل محتملين، نحن هنا لنقدم لك يد العون.<br><br>تقرير<br><br>إخلاء المسؤولية: موقع talentmate.com هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معاً. يُنصح المتقدمون بالبحث في مصداقية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع أموال وننصح بشدة بعدم مشاركة المعلومات الشخصية أو المتعلقة بالبنك. نوصي أيضاً بزيارة "نصائح الأمان" لمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو ممارسات غير قانونية، راسلنا على abuse@talentmate.com.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>Senior Software Developer – Full Stack (PHP/Laravel)</p><p><br></p><p><b>الشركة:</b> ProtocolsOne FZCO</p><p><b>الموقع:</b> دبي، الإمارات العربية المتحدة</p><p><b>نوع العمل:</b> دوام كامل</p><p><b>وضع العمل:</b> حضورياً</p><p><b>الراتب:</b> 8,000 – 15,000 درهم إماراتي شهرياً، يعتمد على الخبرة والمهارات الفنية والأداء</p><p><b>الخبرة:</b> يفضل 7+ سنوات</p><p><br></p><p>عن ProtocolsOne FZCO</p><p>تطوّر ProtocolsOne FZCO منصة تكنولوجيا أعمال شاملة ومتكاملة تتيح لرواد الأعمال والشركات أدوات رقمية أساسية لإدارة وتشغيل أعمالهم من خلال منظومة موحدة.</p><p>تجمع المنصة حلول عمل متعددة أساسية، بما في ذلك تطبيقات SaaS، ERP، المحاسبة والمالية، إدارة الموارد البشرية والموظفين، إدارة العلاقات مع العملاء CRM، عمليات الأعمال وإدارة سير العمل، التقارير والتحليلات، أدوات التواصل والتعاون، مؤتمرات الفيديو، وغيرها من التطبيقات الأساسية للأعمال.</p><p>نحن نبحث عن <b>مطور برمجيات أول – Full Stack (PHP/Laravel)</b> للعب دور تقني رئيسي في تطوير وتكامل وصيانة وتوسيع هذه المنصة.</p><p>ملخص الوظيفة</p><p>نحن نبحث عن مطور Full Stack ذو خبرة قوية في <b>PHP، Laravel، Blade، HTML5، CSS3، وJavaScript</b>.</p><p>سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تصميم وتطوير وتكامل واختبار وتحسين وصيانة مكونات متعددة من منصتنا البرمجياتية متعددة الوحدات.</p><p>سيكون لدى المرشح المثالي خبرة قوية في تطوير تطبيقات ويب إنتاجية والقدرة على ترجمة متطلبات العمل إلى حلول برمجية آمنة وقابلة للتوسع وموثوقة وسهلة الاستخدام.</p><p>المهام الرئيسية</p><p>1. التطوير الشامل Full-Stack</p><ul><li>تصميم وتطوير وصيانة تطبيقات ويب عالية الجودة باستخدام PHP وLaravel.</li><li>بناء واجهات استجابية وسهلة الاستخدام باستخدام Laravel Blade وHTML5 وCSS3 وJavaScript.</li><li>تطوير مكونات تطبيق قابلة لإعادة الاستخدام وقابلة للصيانة وقابلة للتطوير.</li><li>بناء وحدات وميزات جديدة بناءً على متطلبات الأعمال والمنتج.</li><li>صيانة وتحسين التطبيقات والوحدات القائمة.</li><li>تحسين التطبيقات من حيث الأمان والاعتمادية والقدرة على التوسع والأداء.</li></ul><p>2. تطوير PHP & Laravel</p><ul><li>تطوير تطبيقات خلفية قوية باستخدام PHP وLaravel.</li><li>تصميم وتنفيذ منطق الأعمال، سير العمل، الخدمات، middleware، وهيكل التطبيق.</li><li>تطوير وصيانة controllers وmodels وservices وmigrations وjobs وA يجب أخرى من مكونات Laravel.</li><li>تصميم وصيانة العلاقات في قاعدة البيانات واستفسارات فعّالة.</li><li>تنفيذ المصادقة والتخويل والوصول القائم على الأدوار وآليات الأمان.</li><li>اتباع معايير كتابة كود نظيفة وممارسات تطوير آمن.</li></ul><p>3. تطوير الواجهة الأمامية</p><ul><li>تطوير واجهات أعمال محترفة واستجابية باستخدام:</li><li>Laravel Blade</li><li>HTML5</li><li>CSS3</li><li>JavaScript</li><li>بناء لوحات تحكم ونماذج وتقارير وواجهات إدارة وسير عمل تجاري.</li><li>ضمان التوافق عبر الأجهزة والمتصفحات.</li><li>تحسين سهولة الاستخدام والأداء في الواجهة الأمامية.</li><li>التعاون مع فرق المنتج والإدارة لترجمة المتطلبات إلى تجارب مستخدم عملية.</li></ul><p>4. ERP و SaaS وتطبيقات الأعمال</p><p>العمل عبر تطبيقات أعمال متعددة مترابطة، بما في ذلك:</p><ul><li>وحدات ERP</li><li>أنظمة المحاسبة والمالية</li><li>HRMS وإدارة الموظفين</li><li>CRM وإدارة العملاء</li><li>تطبيقات SaaS</li><li>أنظمة سير العمل والأعمال</li><li>التقارير والتحليلات</li><li>إدارة المستندات والبيانات</li><li>أدوات الاتصالات والتعاون</li><li>تكامل مؤتمرات الفيديو</li><li>إدارة المستخدمين والموظفين</li></ul><p>يجب أن يكون المطور قادراً على فهم عمليات الأعمال المعقدة وترجمتها إلى وظائف برمجية موثوقة.</p><p>5. API ودمج الأنظمة</p><ul><li>تطوير وصيانة RESTful APIs.</li><li>دمج الأنظمة والخدمات الداخلية والخارجية.</li><li>بناء اتصالات آمنة بين وحدات وتطبيقات مختلفة.</li><li>دمج بوابات الدفع وخدمات الاتصالات وأنظمة المصادقة وخدمات الإبلاغ ومنصات الطرف الثالث.</li><li>العمل مع APIs وSDKs خارجية.</li><li>ضمان تبادل بيانات موثوق وآمن بين الأنظمة.</li><li>استكشاف مشاكل API والدمج.</li></ul><p>6. تطوير قواعد البيانات</p><ul><li>تصميم وصيانة هياكل قاعدة بيانات علائقية.</li><li>تطوير علاقات واستفسارات قاعدة البيانات فعّالة.</li><li>تحسين أداء قاعدة البيانات.</li><li>تحديد وحل اختناقات قاعدة البيانات.</li><li>الحفاظ على سلامة البيانات وتناسقها.</li><li>إدارة ترحيلات وتغييرات المخطط بأمان.</li><li>العمل مع مجموعات بيانات كبيرة ومتزايدة.</li></ul><p>7. الهندسة المعمارية والقدرة على التوسع</p><ul><li>المساهمة في الهندسة Direction الفنية وتوجيه التقنية للمنصة.</li><li>تصميم تطبيقات قابلة للتوسع يمكنها دعم زيادة المستخدمين والأعمال والمعاملات.</li><li>تحديد الاختناقات التقنية وتوصية التحسينات.</li><li>تطوير مكونات برمجية قابلة للوحدة وإعادة الاستخدام.</li><li>الحفاظ على كود نظيف ومنظم وقابل للصيانة.</li><li>المشاركة في اتخاذ القرار الهندسي والفني.</li></ul><p>8. الاختبار والتصحيح والجودة</p><ul><li>اختبار الوظائف الجديدة قبل النشر.</li><li>تشخيص وحل مشاكل الواجهة الأمامية والخلفية وقاعدة البيانات وAPI.</li><li>تصحيح مشاكل الإنتاج المعقدة.</li><li>المشاركة في مراجعات الشفرة.</li><li>الحفاظ على معايير التطوير والبرمجة.</li><li>التأكد من أن الميزات الجديدة لا تؤثر سلباً على الوحدات القائمة.</li><li>تحسين استقرار التطبيق وأمانه وأدائه.</li></ul><p>9. النشر والدعم الإنتاجي</p><ul><li>المشاركة في عمليات نشر التطبيق وإصدارات الإنتاج.</li><li>تشخيص مشكلات الإنتاج.</li><li>مراقبة أداء التطبيق وتحديد المشكلات التقنية.</li><li>العمل مع استضافة وبنية السيرفر عند الحاجة.</li><li>الحفاظ على بيئات التطوير والاختبار والإنتاج.</li><li>المساهمة في تحسين عمليات النشر والإصدارات.</li></ul><p>10. الأمان</p><ul><li>اتباع ممارسات تطوير البرمجيات الآمنة.</li><li>حماية بيانات المستخدمين والمالية والأعمال.</li><li>تنفيذ آليات المصادقة والتخويل المناسبة.</li><li>تحديد ومعالجة ثغرات التطبيق.</li><li>تطبيق أفضل ممارسات أمان الويب وAPI وقاعدة البيانات.</li><li>تنفيذ ضوابط وصول مناسبة عبر وحدات الأعمال المختلفة وأدوار المستخدمين.</li></ul><p>11. الملكية التقنية</p><ul><li>تحمل مسؤولية الوحدات والمشروعات المعينة من التطوير حتى النشر.</li><li>تحليل متطلبات الأعمال وتوصية حلول تقنية مناسبة.</li><li>تقدير جهد التطوير والجداول الزمنية.</li><li>تحديد المخاطر التقنية في مرحلة مبكرة.</li><li>تقديم برمجيات موثوقة وجاهزة للإنتاج.</li><li>إرشاد المطورين المبتدئين والمتوسطين عند الحاجة.</li><li>الحفاظ على معايير عالية لجودة الشفرة والتوثيق الفني.</li></ul><p>المهارات التقنية المطلوبة</p><p>أساسي</p><ul><li>خبرة قوية في تطوير PHP.</li><li>خبرة قوية في إطار Laravel.</li><li>Laravel Blade.</li><li>HTML5 وCSS3.</li><li>JavaScript.</li><li>تطوير ودمج RESTful API.</li><li>تطوير وتحسين علاقات واستفسارات قاعدة البيانات.</li><li>Git ونُظم التحكم في الإصدار.</li><li>تطوير تطبيقات ويب كاملة الواجهة.</li><li>تصحيح الأخطاء وتحسين الأداء.</li><li>معمارية البرمجيات وممارسات التطوير الأفضل.</li><li>فهم قوي للمصادقة والتخويل والتحكم بالوصول.</li></ul><p>مفضل بشدة</p><ul><li>خبرة في تطوير ERP أو برامج إدارة الأعمال.</li><li>خبرة في بناء منصات SaaS.</li><li>خبرة مع أنظمة المحاسبة أو المالية.</li><li>خبرة مع HRMS أو تطبيقات الموارد البشرية.</li><li>خبرة مع نظم CRM.</li><li>خبرة في دمج واجهات برمجة تطبيقات طرف ثالث.</li><li>خبرة دمج بوابات الدفع.</li><li>خبرة في أنظمة الاتصالات الفورية.</li><li>خبرة في تكامل الفيديو/API.</li><li>خبرة مع تطبيقات كبيرة أو متعددة الوحدات.</li><li>خبرة بنشر سحابي أو خادم.</li><li>فهم قوي لأمان التطبيق وAPI.</li></ul><p>متطلبات الخبرة</p><ul><li><b>7+ سنوات</b> من خبرة تطوير برمجيات محترفة مفضلة.</li><li>خبرة عملية قوية في PHP وLaravel أساسية.</li><li>خبرة مثبتة في تطوير وصيانة تطبيقات إنتاجية.</li><li>الخبرة في العمل مع أنظمة برمجيات معقدة متعددة الوحدات مرغوبة بشدة.</li><li>خبرة الإمارات العربية المتحدة ليست <b>إلزامية</b>.</li><li>سيتم النظر في المرشحين ذوي الخبرة الدولية القوية.</li></ul><p>المرشح المثالي</p><p>المرشح المثالي ليس مجرد شخص يمكنه إكمال مهام الترميز المكلف بها. نحن نبحث عن مطور يمكنه تحمل مسؤولية الحلول التقنية والمساهمة في التطوير الطويل الأجل للمنصة.</p><p>يجب أن تكون:</p><ul><li>قوياً تقنياً وعملياً.</li><li>قادر على حل المشكلات التقنية المعقدة بشكل مستقل.</li><li>لديه خبرة مع منصات برمجيات كبيرة أو متعددة الوحدات.</li><li>قوي في معمارية البرمجيات وممارسات التطوير.</li><li>موجهة نحو عمليات الأعمال.</li><li>قادر على ترجمة متطلبات الأعمال إلى حلول تقنية فعالة.</li><li>مريح في تحمل ملكية المشاريع والوحدات.</li><li>دقيق وملتزم بالجودة.</li><li>قوي في التصحيح والتتبع.</li><li>مريح في العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق تطوير.</li><li>يرغب في التعلم المستمر وتبني تقنيات جديدة.</li><li>مريح في العمل في بيئة تطوير منتجة سريعة الوتيرة.</li></ul><p>التعليم</p><ul><li>يفضل أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو هندسة البرمجيات أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.</li><li>سيتم اعتبار الخبرة المهنية المعادلة والمهارات التقنية القوية أيضاً.</li></ul><p>ما ستعمل عليه</p><p>سيشارك المرشح المختار في تطوير منظومة برمجيات أعمال كبيرة متكاملة بدلاً من تطبيق مستقل واحد.</p><p>ستتصل المنصة بعدة وظائف أعمال، بما في ذلك:</p><p><b>SaaS → ERP → المحاسبة → الموارد البشرية → CRM → عمليات الأعمال → التقارير → الاتصالات → مؤتمرات الفيديو → أدوات الأعمال الإضافية</b></p><p>الهدف هو إنشاء منظومة تكنولوجية موحدة تتيح للشركات ورواد الأعمال إدارة جزء كبير من عملياتهم اليومية من خلال منصة متكاملة واحدة.</p><p>هذا الدور يتطلب بالتالي من شخص مريح في العمل عبر وحدات مختلفة، وفهم كيف تتفاعل الأنظمة، وتطوير عمليات الدمج، وبناء برمجيات يمكنها التوسع مع نمو المنصة.</p><p>التعويض</p><p><b>AED 8,000 – AED 15,000 شهرياً</b></p><p>سيتم تحديد الراتب النهائي بناءً على:</p><ul><li>الخبرة الفنية.</li><li>سنوات الخبرة وملاءمتها.</li><li>الكفاءة في PHP وLaravel.</li><li>خبرة البرمجيات المؤسسية.</li><li>القدرات المعمارية وحل المشكلات.</li><li>خبرة المشروع ذات الصلة.</li><li>الأداء العام أثناء عملية التوظيف.</li></ul><p>قد يتم النظر في المرشحين بقدرات تقنية استثنائية وخبرة ذات صلة كبيرة ضمن الحد الأعلى لنطاق الراتب.</p><p>لماذا تنضم إلى ProtocolsOne FZCO؟</p><ul><li>العمل على منصة تكنولوجيا أعمال كبيرة النطاق ومتعددة الوحدات.</li><li>المساهمة في هندسة منتج تكنولوجي قيد النمو.</li><li>العمل عبر SaaS وERP والمحاسبة والموارد البشرية وCRM وغيرها من تطبيقات الأعمال.</li><li>التعرض لدمجات معقدة وتكنولوجيات أعمال حديثة.</li><li>تحمل ملكية كبيرة لمنتجات البرمجيات والوحدات.</li><li>العمل في بيئة منتج ومزدهرة.</li><li>فرصة للتقدم نحو مسؤوليات تقنية أو قيادية رفيعة المستوى مع توسع المنصة.</li></ul><p>كيفية التقديم</p><p>يجب على المرشحين تقديم سيرة ذاتية محدثة تبرز الخبرة ذات الصلة في:</p><ul><li>PHP وLaravel</li><li>منصات SaaS</li><li>ERP وتطبيقات المؤسسات</li><li>المحاسبة أو الأنظمة المالية</li><li>HRMS</li><li>CRM</li><li>REST APIs ودمج الطرف الثالث</li><li>أنظمة برمجيات كبيرة أو متعددة الوحدات</li></ul><p>سيتم النظر فقط في المرشحين ذوي خبرة التطوير البرمجي الفعلي القوي.</p></div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li>PHP وLaravel</li><li>منصات SaaS</li><li>ERP وتطبيقات المؤسسات</li><li>المحاسبة أو الأنظمة المالية</li><li>HRMS</li><li>CRM</li><li>REST APIs ودمج الطرف الثالث</li><li>أنظمة برمجيات كبيرة أو متعددة الوحدات</li></ul><p><br></p></div>
وصف الشركة<br> <br>اعمل معنا. غيّر العالم.<br> <br>في AECOM، نحن نصنع عالماً أفضل. سواء كان ذلك من خلال تحسين تنقلاتك، أو ضمان استمرار إمدادات الطاقة، أو توفير الوصول إلى المياه النظيفة، أو إحداث تحولات في آفاق المدن، فإن عملنا يساعد الناس والمجتمعات على الازدهار. نحن شركة استشارات البنية التحتية الموثوقة عالمياً، حيث نتشارك مع عملائنا لحل أكثر تحديات العالم تعقيداً وبناء إرث للأجيال القادمة.<br> <br>لم يكن هناك وقت أفضل من الآن للانضمام إلى AECOM. مع تزايد الاستثمار في البنية التحتية في جميع أنحاء العالم، فإن خدماتنا مطلوبة بشدة. ندعوك لجلب أفكارك الجريئة وأحلامك الكبيرة لتصبح جزءاً من فريق عالمي يضم أكثر من 50,000 مخطط ومصمم ومهندس وعالم ومبتكر رقمي ومدير برامج وإنشاءات وغيرهم من المحترفين الذين ينفذون مشاريع ذات تأثير إيجابي وملموس حول العالم.<br> <br>نحن فريق عالمي واحد مدفوع بهدفنا المشترك المتمثل في تقديم عالم أفضل. انضم إلينا.<br> <br>وصف الوظيفة<br> <br>بصفتك مشاركاً في هندسة المناظر الطبيعية وتعمل كمهني تصميم أول، فأنت مسؤول عن دفع عجلة الاستراتيجية والابتكار والتميز في تصميم وتسليم مشاريع هندسة المناظر الطبيعية. يجمع هذا الدور بين القيادة العملية للمشروع وإدارة الفريق والرقابة الفنية والتفاعل مع العملاء. يلعب المشارك دوراً رئيسياً في تشكيل نتائج المشروع، وتوجيه الموظفين، والمساهمة في نمو الاستوديو وسمعته من خلال القيادة الفكرية، وضمان الجودة، وتطوير الأعمال.<br> <br>المسؤوليات:<br> قد يُطلب منك العمل كمدير مباشر، ويجب أن تكون قادراً على توجيه الموظفين، ومراقبة ضبط الوقت، وإجراء تقييمات الأداء، وتقديم ملاحظات للموظفين الفنيين المعينين. لعب دور نشط في التطوير الفني للفريق المخصص. العمل كعنصر داعم لرئيس الفريق/ المدير/ المدير المساعد/ المدير من خلال تفويض العمل وتوجيه الموظفين الأقل خبرة لإكمال المهام الفنية للمشاريع المعينة. القدرة على مراقبة وتتبع ميزانية مهام محددة داخل المشروع. قيادة مشاريع متعددة في هندسة المناظر الطبيعية وتحديد الأدوار والمسؤوليات. قيادة واجهة التعامل مع العملاء وإدارة المتطلبات التعاقدية للمشاريع. التخطيط وإجراء جلسات مراجعة التصميم والإبداع للمشاريع والمسابقات الجارية. تحديد الفجوات في المهارات، والبحث عن الموظفين الجدد، وإجراء المقابلات وتوظيفهم. عرض نتائج أبحاث السوق وتطوير عرض للقيادة الفكرية للفريق الأوسع. الوعي التام بمعايير هندسة المناظر الطبيعية المطبقة عموماً عبر مشاريع هندسة المناظر الطبيعية والمستمدة من هيئات هندسة المناظر الطبيعية والمبادئ التوجيهية التنظيمية. دفع وإجراء دراسات فرص وقيود الموقع للمشاريع، وتقديم المقترحات داخلياً وخارجياً، واستخلاص أفكار التصميم للتنفيذ والمزيد من الدراسة. المساهمة في المناقشات ومحركات التصميم ضمن روح الاستوديو. وضع رؤى مبتكرة للمشاريع تتماشى مع روح الاستوديو وإمكانات الموقع وموجز المشروع. قيادة تسليمات مشاريع هندسة المناظر الطبيعية مع هيئات هندسة المناظر الطبيعية المعمول بها ومتطلبات العميل. ضمان امتثال التسليمات لنطاق العمل والعقود. فهم واضح لنطاقات الهندسة المعمارية، والتخطيط الحضري، والمناظر الطبيعية، بالإضافة إلى التآزر والتداخل بينها في المشاريع وداخل الاستوديو. القدرة على تطوير أنماط جديدة لهندسة المناظر الطبيعية والمباني قابلة للتطبيق على المشاريع والمواقع ذات الظروف المختلفة. القدرة على تكييف استجابات التصميم مع ظروف المشروع المحددة. سرد أفكار هندسة المناظر الطبيعية بوضوح من خلال الأدبيات في التقارير والعروض التقديمية، وتوجيه/إرشاد الموظفين المباشرين في كتابة التقارير الفعالة. الجسر بين تقديم أفكار التصميم والتسليم ضمن الميزانية. فهم أهداف العميل وتوجيه التفكير التصميمي وفقاً لذلك. تعزيز سمات هندسة المناظر الطبيعية المبتكرة بنشاط والتأثير على الزملاء والمرؤوسين. تعزيز استخدام الأدوات الرقمية المبتكرة في مشاريع هندسة المناظر الطبيعية والمشاركة في البحث والتطوير الداخلي. تحديد مجالات جديدة محتملة للابتكار والتحسين في تصور التصميم والعرض التي يمكن لفريق هندسة المناظر الطبيعية الاستفادة منها. إدارة وتنسيق وتسليم عطاءات ومقترحات هندسة المناظر الطبيعية، وتكييف النهج الفني والمنهجيات وهياكل التسليم حسب الحاجة. إعداد وتنسيق الجوانب التجارية للعطاءات وفقاً لتوقعات المشروع. هيكلة فرق مشاريع هندسة المناظر الطبيعية مع فهم واضح لأدوار ومسؤوليات المشروع. الدعوة إلى إجراءات الجودة المطبقة على مجموعة الممارسات الفنية لهندسة المناظر الطبيعية وتطبيق الفحوصات الذاتية والمراجعات الشاملة للتسليمات باستمرار قبل مشاركتها. تنفيذ معايير وإجراءات السلامة في التصميم، والإبلاغ عن السلامة داخل وخارج بيئة العمل، بما في ذلك أي حوادث أو شبه حوادث قد تؤثر على الموظفين. المساهمة والمشاركة في إحدى لجان التوجيه U+P التي تعزز التكامل، وتبادل المعرفة، والتكامل الرقمي، أو التنوع والشمول. تنظيم المكتبات الداخلية وتحديث بيان قدرات هندسة المناظر الطبيعية الداخلي. تعزيز الابتكار والتغيير في رسومات هندسة المناظر الطبيعية عبر المشاريع وتوثيق هذه التغييرات لاستخدام الفريق الأوسع. قيادة وتقديم ورش عمل داخلية وخارجية، ودفع النتائج التي تفيد المشاريع والاستوديو. قد يُطلب منك العمل كمدير مشروع في مشاريع صغيرة إلى متوسطة الحجم خاصة بالتخصص. لديه فهم ممتاز لمتطلبات تسليم المشروع وعلى دراية بإجراءات الشركة. يجب أن يكون على دراية جيدة باستخدام إدارة القيمة المكتسبة لتقييم تقدم التصميم مقابل الميزانية. لديه القدرة على بناء والحفاظ على علاقات العملاء. حضور اجتماعات العملاء كقائد فني لجمع المعلومات، ومناقشة متطلبات المشروع، وشرح/الدفاع عن العمل. المشاركة في تطوير وإعداد العطاءات والمقترحات—القدرة على تقديم الحلول للعملاء بشكل احترافي وكفء تقنياً. فهم متطلبات العطاء والقدرة على دعم وضع 'النهج الفني والمنهجيات' مع دعم هيكل التسليم، وتنسيق المدخلات، وتنفيذ الجوانب التجارية للعطاءات. دعم مبادرات تطوير الأعمال والمبيعات لتوسيع مهام العمل، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء وتوقعاتهم. المساعدة في تطوير المقترحات والمشاركة في إنشاء العطاءات والكتابات الفنية للمقترحات. قيادة التواصل مع العملاء لمناقشة نطاق العمل، وطلب المعلومات لدعم تنفيذ المشروع وتلقي تعليقات العملاء على مسودات منتجات العمل. العرض للعملاء، وكبار القادة وغيرهم من أصحاب المصلحة في المشروع لإظهار التقدم وشرح مبادئ التصميم بوضوح. مسؤول عن التنسيق مع التخصصات الأخرى لضمان عدم وجود فجوات في التصميم وتقديم تسليمات تصميم منسقة بالكامل.<br>المؤهلات<br> حد أدنى 10 سنوات من الخبرة المهنية في هندسة المناظر الطبيعية، مع خبرة مثبتة في تصميم المشاريع وتسليمها. درجة البكالوريوس في مجال التخصص ذي الصلة. يفضل درجة الماجستير. العمل نحو الحصول على عضوية مهنية في التصميم الحضري أو الهندسة المعمارية، مثل RIBA أو ما يعادلها في درجة التخصص ذات الصلة.<br>يرجى ملاحظة: يجب على المتقدمين تحميل ملف أعمال يوضح أعمال تصميم هندسة المناظر الطبيعية مع طلبهم.<br> <br>معلومات إضافية<br> <br>في AECOM، نحن ملتزمون بالحفاظ على عملية توظيف آمنة وجديرة بالثقة ونأخذ أي نشاط توظيف احتيالي على محمل الجد. لدعم هذا الالتزام، يُطلب من جميع الموظفين المعينين حديثاً حضور عملية التوجيه في اليوم الأول شخصياً في أحد مكاتب AECOM كشرط للتوظيف.<br> <br>عن AECOM<br> <br>تفخر AECOM بتقديم مزايا شاملة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لموظفينا. اعتماداً على حالة عملك، قد تشمل مزايا AECOM التأمين الطبي وطب الأسنان والرؤية والتأمين على الحياة، وإعانات الإعاقة، والإجازات المدفوعة، وإجازات الغياب، والمزايا الطوعية، والامتيازات، وخيارات العمل المرنة، وموارد الرفاهية، وبرنامج مساعدة الموظفين، وتأمين السفر للعمل، وجوائز تقدير الخدمة، وخطة ادخار التقاعد، وخطة شراء أسهم الموظفين.<br> <br>AECOM هي الشركة الرائدة عالمياً في مجال البنية التحتية، ملتزمة بتقديم عالم أفضل. بصفتنا شركة خدمات مهنية موثوقة مدعومة بقدرات فنية عميقة، فإننا نحل تحديات عملائنا المعقدة في المياه، والبيئة، والطاقة، والنقل، والمباني. تتشارك فرقنا مع عملاء القطاعين العام والخاص لإنشاء حلول مبتكرة ومستدامة ومرنة طوال دورة حياة المشروع - من الاستشارة والتخطيط والتصميم والهندسة إلى إدارة البرامج والإنشاءات. AECOM هي شركة ضمن قائمة Fortune 500 بلغت إيراداتها 16.1 مليار دولار في السنة المالية 2025. تعرف على المزيد على aecom.com.<br> <br>ما الذي يجعل AECOM مكاناً رائعاً للعمل<br> <br>ستكون جزءاً من فريق عالمي يدعم نموك وطموحاتك المهنية. اعمل على مشاريع رائدة - سواء في مجتمعك المحلي أو على نطاق عالمي - والتي تحول صناعتنا وتشكل المستقبل. بفضل التكنولوجيا المتطورة وشبكة الخبراء، سيكون لديك الموارد اللازمة لإحداث تأثير حقيقي. تم تصميم برامج التدريب والتطوير الحائزة على جوائز لتوسيع خبرتك الفنية ومهاراتك القيادية، مما يساعدك على بناء المسيرة المهنية التي طالما تصورتها. هنا، ستجد مكان عمل مرحباً مبنياً على الاحترام والتعاون والمجتمع - حيث لديك الحرية للنمو في عالم من الفرص.<br> <br>بصفتنا صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، نحن نؤمن بإمكانياتك ونحن هنا لمساعدتك على تحقيقها. سيتم الاحتفاظ بجميع معلوماتك سرية وفقاً لإرشادات تكافؤ فرص العمل (EEO).<br> <br>رقم الطلب (Req ID): J10159165<br> <br>خط العمل: U&P<br> <br>مجموعة الأعمال: DCS<br> <br>وحدة الأعمال الاستراتيجية: الشرق الأوسط وأفريقيا<br> <br>مجال العمل: التصميم<br> <br>نموذج موقع العمل: هجين
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>تُمكّنك JLL من تشكيل طريق أكثر إشراقًا</b>. </p><br><p>يُشكّل فريقنا في JLL مستقبل قطاع العقارات من أجل عالمًا أفضل من خلال الجمع بين خدمات عالمية المستوى، والاستشارات والتكنولوجيا لعملائنا. نحن ملتزمون بتوظيف أفضل وأكثر الأشخاص موهبةً، وتمكينهم من الازدهار، وبناء مسارات وظيفية ذات معنى، وإيجاد مكان ينتمون إليه. سواء كان لديك خبرة عميقة في العقارات التجارية، أو حرف حرفية، أو تكنولوجيا، أو كنت تتطلع إلى تطبيق خبرتك ذات الصلة في صناعة جديدة، انضم إلى فريقنا بينما نساعد في تشكيل طريقٍ أكثر إشراقًا للمستقبل.</p><br><p>ما يتضمنه هذا العمل:<br>المسؤوليات المذكورة أدناه تعتمد على الموقع. من المتوقع أن يعمل مدير العلاقات الضيفة عبر الوظائف المعنية بشكل تبادلي على أساس جولة عمل ستُ communicated عند التعيين وبناءً على اتفاقيات مستوى الخدمة للموقع المحدد. قد تشمل المسؤوليات (ولا تقتصر على):<br>• إدارة غرف الاجتماعات والأجنحة الخاصة بالعملاء<br>• موظفون محترفون، مهندمون جيدون، ومدربون تدريبا جيدًا متاحون للقاء، وترحيب، وتوجيه الزملاء والعملاء إلى مكان الاجتماع المعني. تجربة الزوار والعملاء يجب أن تكون مهنية، دافئة، وجوهرية<br>• التأكد من أن جميع غرف الاجتماعات نظيفة ومرتبة وجاهزة للاستخدام – ضمان أعلى مستويات معايير التنظيف. إجراء فحوص قبل كل اجتماع بما في ذلك التحقق من المعدات والـ AV/VC<br>• إعداد وإعادة ضبط غرف الاجتماعات الداخلية والخارجية، غرف التدريب أو غرف المؤتمرات. إدارة ترتيب الغرف كما يجب وفقًا للحجز وطلبات المعدات. يجب إعادة ضبط الغرف بما يتوافق مع جداول الحجز اليومية<br>• حل القضايا- حل قضايا بسيطة في أجهزة AV/VC، وأدوات التعاون، أو معدات الاجتماعات والمرافق المرتبطة بها</p><br><p>• دعم وإدارة نظام حجز غرف الاجتماع، والذي يشمل حجز جميع الحجوزات المسبقة واليوم نفسه، الإلغاءات و/أو التعديلات على الحجوزات وفق طلبات العملاء (اعتمادًا على الموقع) مع التأكيد المتكرر مع المستخدم النهائي بشأن حجزه<br>• إدارة طلبات التموين، وAV أو VC، ومعدات الغرفة، وأي متطلبات خاصة… التواصل مع فريق FM/التموين/الأمن/أية بائعين آخرين حسب الاقتضاء لضمان تلبية جميع الطلبات وفقًا لذلك<br>• التأكد من تحديث نظام حجز غرف الاجتماعات – تفاصيل الغرف صحيحة، المساعدة في أي استفسارات حجز، والتواصل مع الفرق الداعمة إذا لزم الأمر<br>• إدارة جرد غرف الاجتماعات وفحصاتها<br>• جميع مستلزمات غرف الاجتماعات، بما في ذلك الطعام والشراب، يجب إعادة تعبئتها وإعادة ضبطها بعد كل اجتماع حيثما كان مناسبًا<br>• الحصول على أسماء جميع الحاضرين الخارجيين من الزوار وتحضير قائمة وصول زوار يومية لليوم التالي للعمل<br>• تشجيع وتحفيز سلوك الحجز المناسب وتقديم تقارير الاستخدام بما في ذلك الحجوزات المحجوبة، والغياب…</p><br><p>• إجراء فحوص بصرية منتظمة على استخدام غرف الاجتماعات (فارغة أو قيد الاستخدام) لدعم تحليل فوري للحجوزات مقابل الاستخدام<br>إدارة الضيافة والفعاليات<br>• إدارة و المتابعة على إعداد/تفكيك الحدث في الطابق المعني، والتأكد من أن كل شيء في ترتيب، بما في ذلك المساعدة التقنية، وأن جميع الفرق المشاركة مستعدة للأنشطة المطلوبة<br>• المساعدة في تنسيق الأحداث: الإشراف على إعداد/تفكيك أماكن الفعالية، إجراء تقييمات للمخاطر. التنسيق مع الفرق اللازمة (الأمن، التدبير المنزلي، إلخ…) حسب الحاجة لضمان مستوى خدمة ثابت<br>• تقديم خدمات الطعام والشراب للاجتماعات أو فعاليات جناح العميل الخارجية. إدارة مع مسؤول الضيافة والتنسيق مع الموردين إذا لزم الأمر لضمان وظائف تموين كبيرة، وتقديم طعام راقٍ، وأي طلبات خاصة إلخ…<br>• الإشراف والتواجد طوال الحدث<br>• المساعدة في أي متطلبات أو طلبات إضافية تتعلق بالوظائف والفعاليات<br>• المساعدة في الاتصالات للترويج، وتأكيد حضور، وإنشاء أilasraphic ببطاقات الاسم وغيرها…<br>• المساعدة في أي فعاليات داخلية أخرى تقودها الأعمال حسب الطلب<br>• توفير إحاطات الفريق لفريق مكان العمل الأوسع بشأن الفعاليات المقبلة والمؤتمرات وفعاليات جناح العملاء لضمان وعي جميع الفرق بالأنشطة<br>إدارة الاستقبال والزوار<br>• تقديم خدمة عملاء من طراز 5 نجوم دائماً بمظهر متمثل ومهني<br>• استقبال ولقاء جميع الموظفين والعملاء والزوار بشكل مهني ومبهج<br>• التأكد من أن مكاتب الاستقبال ومناطق الانتظار وغرف الاجتماعات الداخلية مُحافَظ عليها وفق أعلى معايير النظافة والترتيب كما هو محدد في أي مؤشرات أداء تشغيلية<br>• العمل كمصدر معلومات للموظفين والعملاء – المساعدة وتقديم المشورة لأي استفسارات حول مرافق المبنى، مواقع غرف الاجتماعات، الفعاليات الخاصة، المرافق المحيطة حسب الاقتضاء<br>• أن تكون approachable والتفاعل مع الضيوف وأعضاء الطاقم على جميع المستويات بشكل مهني وودود<br>• إدارة جميع فئات الزائرين وفقًا لبروتوكول الأمن</p><br><p>• إبلاغ أصحاب العمل بوصول ضيوفهم أو مرافقتهم إلى مضيف/غرفة الاجتماع وفقًا لممارسات الأمن<br>• مراقبة مناطق الانتظار لضمان اصطحاب الزوار/خدمتهم في الوقت المناسب، والتفاعل بما يتناسب<br>• إصدار والتحكم في بطاقات أمن الزوار؛ التواصل والتفاعل مع الأمن لضمان بيئة عمل آمنة لجميع الزوار والموظفين<br>• فحص المكان بشكل استباقي، رفع أوامر العمل بشكل استباقي للمناطق المحيطة للإبلاغ عن أية مشاكل صيانة أو نظافة أو أَعطال النظام عند اللزوم<br>• التوجه إلى العميل في جميع الأوقات، من خلال التواجد خلف مكاتب الاستقبال وتطوير العلاقات مع الموظفين والعملاء<br>• اقتراح أفكار لتطوير وتطوير خدمات الاستقبال والمساعدة في تنفيذها<br>• متابعة ملاحظات العملاء بشكل منتظم وإعداد خطة عمل مناسبة بناءً على النتائج<br>• الترحيب بالمنضمين الجدد وتقديم جولات تعريفية حضورياً أو افتراضياً/المستندات ووسائل الإعلام الداعمة<br>• إرشاد الزوار عند وصولهم حول إجراءات إخلاء الحريق – مخارج الطوارئ، ومسارات الإخلاء ونقاط التجمع<br>إدارة المطبخ والمرافق<br>• ضمان رضا عالي المستوى للمستخدمين لخدمات المطبخ والمحور الاجتماعي. جميع مستلزمات المطبخ يجب أن تكون ذات جودة مناسبة وتقديم اختيار مناسب<br>• ضمان توافر كافٍ لمستلزمات المطبخ للعمليات اليومية – إعادة التعبئة/ الطلب في المخزون عند الضرورة<br>• التأكد من تعبئة خزائن القرطاسية وصنابير الإسعاف الأولي بمستلزمات consumables<br>• فحص المطبخ ومناطق المحور الاجتماعي باستمرار للتأكد من النظافة والنظام والجفاف دائمًا. رفع أوامر العمل للمشاكل المحددة<br>• الإبلاغ/استبدال نقص المخزون في إمدادات الغرفة الخدمية المركزية من القرطاسية وورق الحبر للطابعة<br>مسؤوليات أخرى تشمل (وليس حصراً على):<br>• ضمان اتصال سلس مع مضيفي المجتمع/فِرَق FM لضمان مستوى خدمة فعال ومتسق<br>• إدارة خدمات الاستعلامات الهاتفية (داخليًا وخارجيًا) كما تعرف بخدمات التبديل<br>• دعم نظام إدارة المكتب في دور الكونسيرج (المستخدم العام) لمنطقة/مواقع محددة<br>• الترحيب بالمنضمين الجدد وتقديم جولات تعريف حضورياً أو افتراضياً/المستندات ووسائل الإعلام الداعمة<br>• التأكد من الامتثال الكامل قانونياً وتشغيلياً بما يتلاءم مع مقاييس الأداء العقدية<br>• الانتباه إلى احتياجات العملاء المتغيرة وتعديل الخدمة وفقاً لذلك بما يتماشى مع المعايير العالمية<br>• الالتزام بعمليات وإجراءات الصحة والسلامة، بما في ذلك التدقيقات الداخلية والخارجية<br>• التأكد من أن جميع أهداف الخدمة المتفق عليها مُحققة وفق توقعات العميل<br>• تقديم دعم إداري ومالي عند الحاجة<br>• تقديم مستوى خدمة عملاء ممتاز<br>• أي طلبات معقولة أخرى</p><br><p><b>الموقع:</b></p><br>في الموقع – دبي، الإمارات العربية المتحدة<br><p>إذا كان هذا الوصف الوظيفي ينسجم معك، نشجعك على التقديم حتى لو لم تستوفِ جميع المتطلبات. نحن مهتمون بالتعرف عليك وبما ستقدمه!</p><br><p>في JLL، نستخدم قوة الذكاء الاصطناعي (AI) لتسريع الاتصالات ذات المغزى بين المرشحين والفرص بشكل فعال. باستخدام قدرات AI، نقوم بتحليل طلبك للعثور على المهارات والخبرات والمؤهلات ذات الصلة لإنتاج رؤى قيمة حول مدى توافق ملفك الفريد مع المتطلبات الخاصة بالدور الذي تسعى إليه.</p><br><p><i><b>إشعار الخصوصية لدى JLL</b></i></p><br><p>Jones Lang LaSalle (JLL)، مع الشركات التابعة لها والفروع، هي مقدم خدمات عالمي رائد في مجال العقارات وإدارة الاستثمارات. نحن نتعامل مع معلوماتك الشخصية بجدية. عادةً ما تكون المعلومات الشخصية التي نجمعها منك لأغراض المعالجة في صلة بعملية التوظيف لدى JLL. نحن نسعى جاهدين للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية بمستوى أمان مناسب ونحتفظ بها ما دام لدينا سبب تجاري أو قانوني مشروع، ثم نحذفها بأمان.</p><br><p>لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة JLL لبياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على<span>بيان خصوصية المرشح</span>.</p><br><p>لمزيد من التفاصيل، الرجاء مشاهدة صفحات موقعنا المهني لكل بلد.</p><br><p>Jones Lang LaSalle (“JLL”) مؤسسة توظيف متكافئة وتلتزم بالعمل مع وتوفير التسهيلات المعقولة للأشخاص ذوي الإعاقة. إذا كنت بحاجة إلى تسهيل معقول بسبب إعاقة لأي جزء من عملية التوظيف – بما في ذلك الطلب الإلكتروني وعملية الاختيار ككل – يمكنك إرسال بريد إلكتروني لنا على <span><u><span>HRSCLeaves@jll.com</span></u></span>. هذا البريد الإلكتروني مخصص لطلب التسهيل فقط. يرجى توجيه أي استفسارات توظيف عامة أخرى إلى صفحة <span>اتصل بنا</span> > أريد العمل لـ JLL.</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><strong>الغرض من وحدة التنظيم</strong></span></p><br><p><span>مخاطر الائتمان في السوق والخزانة (MTCR) هي وظيفة مخاطر المجموعة المستقلة عن جميع وحدات الأعمال. تركز الوحدة على التعرف والقياس والمراقبة والتقارير والإدارة الشاملة لمخاطر الائتمان في السوق والمقابلين. لدى الوحدة ملكية مباشرة ومسؤولية عن بنك الإمارات دبي الوطني الإمارات وفروعه الدولية في سنغافورة ولندن وبومباي والمملكة العربية السعودية. بالإضافة إلى ذلك، توفر الوحدة الإشراف والحوكمة والمساعدة والاستشارة في أمور مخاطر ائتمان السوق والمقابلين لأصحاب المصالح في المخاطر والأعمال لدى الكيانات التابعة للمجموعة وهي Emirates Islamic وENBD Egypt وDenizBank.</span></p><br><p><span><strong>هدف الوظيفة</strong></span></p><br><p><span>هذه المسؤوليّة مسؤولة عن تعزيز وتطوير القدرات الكمية الداخلية في منهجية الخزانة، القياس، التحليل الكمي، اختبارات الإجهاد، الاختبار الخلفي، معايرة النماذج، وتطوير النماذج. تركز الوظيفة على دعم أعمال Global Market & Treasury من خلال ضمان ممارسات قوية وخبرة في هذه المجالات الرئيسية. سيكون المرشح الناجح جزءاً من وظيفة MTCR للمجموعة المقيمة في مكتب ENBD الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة.</span></p><br><p><span>يشمل نطاق تطوير النماذج والتحليل الكمي تغطية الجوانب التالية على نحو عام:</span></p><br><p><span>a) تقييم منتجات السوق المالية باستخدام أطر تسعير معيارية (SDEs، التقلبات المحلية والخاضعة للعشوائية، إلخ)</span></p><br><p><span>b) ملاءمة بيانات السوق وكفايتها</span></p><br><p><span>c) مخاطر السوق – الحساسية، VaR، اختبارات الإجهاد، الاختبار الخلفي، RNIV</span></p><br><p><span>d) مخاطر ائتمان الطرف المقابل – PFE، EPE، ENE، XVA، WWR، Haircuts/Margining، SIMM، اختبارات الإجهاد، الاختبار الخلفي</span></p><br><p><span>e) معايرة النماذج ومراقبة الأداء </span></p><br><p><span>f) المخاطر التنظيمية لمخاطر السوق والائتمان للطرف المقابل: رأس المال التنظيمي</span></p><br><p><span>g) تحليل اختبارات الإجهاد</span></p><br><p><span>h) مبادرات تغيير النظام</span></p><br><p><span>i) التوثيق بما في ذلك الملاحظات المنهجية والعروض والسياسات</span></p><br><p><span>j) المتطلبات التنظيمية: MMS، MMG ومتطلبات تنظيمية أخرى</span></p><br><p><span>k) IRRBB/نماذج سلوكية: NMD، السداد المسبق والإنهاء المبكر، مخاطر الأساس، EVE/NII</span></p><br><p><span>يشمل الدور تقديم المشورة والإرشاد حول المنهجيات، النماذج الكمية، السياسات، الاستراتيجيات، والإجراءات اللازمة للقي quantification وإدارة المخاطر الكمية بفعالية، مع ضمان وجود ضوابط وإجراءات حوكمة مناسبة. سيكون حامل الوظيفة مسؤولاً عن صيانة النماذج، وأداء الاختبار الخلفي، والمعايرة عند الحاجة، والتفاعل مع مستخدمي/مصدقي النماذج (داخليين وخارجيين)، الجهات التنظيمية، وأصحاب المصالح الداخليين، والالتزام بعملية تحدي النماذج.</span></p><br><p><span>تتطلب هذه الوظيفة مستوى عالياً من الوعي التجاري، قدرات القيادة، الإطار الرقابي والحوكمة الجيد، عين دقيقة للتفاصيل، مهارات تواصل جيدة، مهارات كتابة وثائق فنية، ودرجة متقدمة في مجال ذي صلة.</span></p><br><p><span><strong>محتوى الوظيفة</strong></span></p><br><p><span><strong><u>إطار قياس مخاطر السوق لكتاب التداول: </u></strong></span></p><br><p><span>التأكد من تعريف إطار قياس مخاطر السوق للأنشطة التجارية بشكل جيد ويتضمن منهجيات قياس مخاطر قوية وعلى مستوى عالمي.</span></p><br><ul><li><span>تكرار، تطوير وتوثيق النماذج الكمية المتعلقة بإطار قياس مخاطر السوق لجميع الأنشطة التجارية التي يمارسها المجموعة.</span></li><li><span>توفير إشراف نشط على التطبيق الفعّال لإطار القياس لكتاب التداول. </span></li><li><span>التأكد من أن إطار القياس يشمل جميع الجوانب الرئيسية لمخاطر السوق ومتوافق مع والالتزام بجميع اللوائح والمعايير المحلية وغيرها ذات الصلة التي تعمل فيها المجموعة.</span></li><li><span>التأكد من أن إطار القياس مناسب وفعّال في تحديد وقياس تعرّضات مخاطر السوق الناتجة عن الأعمال و/أو فئة الأصول التي تتعامل معها المجموعة.</span></li></ul><p><span><strong><u>إطار قياس مخاطر الطرف المقابل:</u></strong></span></p><br><p><span>التأكد من تعريف إطار قياس مخاطر الطرف المقابل وهو صحيح ويتضمن مناهج قياس مخاطر قوية وعلى مستوى عالمي.</span></p><br><ul><li><span>تكرار، تطوير وتوثيق النماذج الكمية المتعلقة بالتقييم، وقياس مخاطر الطرف المقابل</span></li><li><span>توفير إشراف على التطبيق الفعّال لمنهجية مخاطر ائتمان الخزانة عبر جميع المنتجات/فئات الأصول والأعمال ضمن الخزانة المجموعة. </span></li><li><span>التأكد من أن إطار المنهجية مناسب وفعّال في تحديد وقياس تعرّضات مخاطر ائتمان الطرف المقابل الناتجة عن الأعمال و/أو فئة الأصول التي تتعامل معها المجموعة.</span></li><li><span>التأكد من ملاءمة وفعالية إطار المنهجية والنماذج/المعاملات الأساسية للأعمال و/أو فئة الأصول.</span></li><li><span>التأكد من أن إطار المنهجية يغطي جميع جوانب مخاطر الائتمان الرئيسية وملتزم باللوائح المحلية وغيرها من المعايير ذات الصلة التي تعمل فيها المجموعة.</span></li><li><span>تقديم الدعم لفريق MTCR في تحديثات المنهجية والمعاملات بشكل دوري وتقييم تأثيرها. كما يجب تقديم تحليل تأثير كافٍ وتحليل ذو صلة لجميع أصحاب المصلحة للموافقة قبل أي تغييرات كبيرة في المنهجية و/أو المعاملات.</span></li><li><span>المساعدة في التحليل الإضافي للصفقات والمحفظة.</span></li></ul><p><span><strong><u>نماذج التقييم والتسعير:</u></strong></span></p><br><p><span>التأكد من توثيق نماذج التقييم وتوثيقها ومطابقتها لممارسات السوق والمتطلبات التنظيمية</span></p><br><ul><li><span>تكرار، تطوير وتوثيق وثائق نماذج التسعير والتقييم: مراجعة الافتراضات، المعايرة والمنهجية، النماذج المتحدية، التوافق مع المتطلبات التنظيمية والسياسات الداخلية </span></li><li><span>التأكد من أن النماذج مبنية على نظريات كمية، رياضية، مالية، اقتصادية أو إحصائية معتمدة وشائعة التطبيق وذات صلة ببيئة التقييم وتُطبق بشكل مناسب</span></li><li><span>التأكد من إجراء المراقبة الدورية للنماذج وفق التواتر المنصوص عليه في سياسات البنك الداخلية والإرشادات التنظيمية المعمول بها</span></li><li><span>تقييم القيود الحالية للنموذج وتقديم نماذج تسعير بديلة عند الاقتضاء.</span></li></ul><p><span><strong><u>إطار قياس مخاطر السوق لكتاب البنوك:</u></strong> </span></p><br><p><span>التأكد من تعريف إطار قياس مخاطر السوق لأنشطة كتاب البنوك بشكل جيد ويتضمن منهجيات قياس مخاطر قوية وعلى مستوى عالمي.</span></p><br><ul><li><span>المساعدة في التطوير/التحسين، التنفيذ والمراجعة لمنهج مخاطر السيولة وIRRBB، بما في ذلك التقييم، المقاييس، النسب، الافتراضات، الإجراءات والمنهجية</span></li><li><span>التأكد من أن إطار منهجية مخاطر السيولة وIRRBB يغطي جميع جوانب مخاطر السوق الرئيسية ومتوافق مع والالتزام بجميع اللوائح المحلية وغيرها من المعايير ذات الصلة التي تعمل فيها المجموعة.</span></li><li><span>توفير إشراف فعال على التطبيق الفعّال لإطار منهجية السيولة وIRRBB عبر المجموعة. </span></li><li><span>التأكد من أن إطار منهجية السيولة وIRRBB مناسب وفعّال في تحديد وقياس تعرّضات السيولة وخطر السعر الناتجة عن الأعمال و/أو فئة الأصول التي تتعامل معها المجموعة.</span></li><li><span>مراجعة دورية ومراقبة الافتراضات الخاصة بالسيولة وخطر السعر مناسبة للسوق وبيئة التشغيل للأعمال.</span></li></ul><p><span><strong><u>مراجعة النماذج ومراقبتها:</u></strong> </span></p><br><p><span>المراقبة المستمرة ومراجعة نماذج تعرّض مخاطر السوق ونماذج مخاطر ائتمان الخزانة.</span></p><br><ul><li><span>الاستجابة لنتائج GMV، التدقيق الداخلي ونتائج البنك المركزي المتعلقة بالنماذج - تنسيق خطط العمل وتنفيذها بسرعة</span></li><li><span>التنسيق مع مزودي التحقق الخارجيين وتقديم الدعم المناسب والفوري لطلباتهم للمعلومات و/أو التوضيحات. </span></li><li><span>إجراء مراجعة مستمرة لفرضيات النموذج و/أو التقريبات مقابل بيئة السوق والأعمال.</span></li><li><span>إبلاغ الإدارة العليا مع MTCR والمالية والخزانة بأي خروقات للفرضيات و/أو التقريبات؛ تقديم إجراءات التخفيف والسيناريوهات للإصلاح و/أو مهام تحقق إضافية إذا لزم الأمر.</span></li><li><span>مراجعة دورية ومراقبة المدخلات والمخرجات و/أو المعاملات للنماذج بما يتناسب مع السوق وبيئة التشغيل للأعمال. </span></li><li><span>تحديد الصرامة المفاهيمية للنماذج، المخاطر غير الملتقطة من خلال النماذج وحدود النموذج، إن وجدت. </span></li><li><span>أداء اختبارات خلفية دورية لجميع النماذج لضمان أن مدخلاتها ومخرجاتها/أُعاملاتها ما زالت ذات صلة ببيئة السوق والأعمال.</span></li><li><span>تسجيل نقاط الضعف المحددة في النماذج ومدخلاتها ومخرجاتها و/أو معاملاتاتها؛ وتقديم اقتراحات بفرض شروط، إجراءات تخفيف، سيناريوهات للإصلاح و/أو مهام تحقق إضافية حسب اللزوم.</span></li><li><span>تحديد وإجراء اختبارات الإجهاد والاختبارات العكسية عند الاستحقاق للمخاطر السوقية، مخاطر الائتمان المتداول، مخاطر السيولة و/أو IRRBB التعرضات</span></li></ul><p><span><strong><u>نظام مخاطر السوق، البيانات والبنية التحتية للعمليات</u></strong></span></p><br><p><span>المساعدة في التنفيذ وتسهيل تطبيق الأنظمة الخاصة بمخاطر السوق، مخاطر ائتمان التداول، مخاطر السيولة، IRRBB، الخزانة أو الأعمال الأخرى عبر المجموعة، حسب الحاجة.</span></p><br><ul><li><span>المشاركة في التصميم والاختبار وتنفيذ الأنظمة و/أو التحسينات التي تتطلب مشاركة مخاطر السوق، مخاطر ائتمان التداول، مخاطر السيولة و/أو IRRBB لتعزيز الأنظمة والعمليات والضوابط الحالية.</span></li><li><span>دعم مبادرات المشاريع للامتثال لأي متطلبات تنظيمية جديدة/قادمة.</span></li><li><span>تحديد المسار الحرج، المعالم الرئيسية وخطط المهام لتحقيقها وفقاً.</span></li><li><span>التأكد من أن مواعيد المشروع/المعالم تُلزم ضمن إطار من ضوابط حوكمة جيدة.</span></li><li><span>المشاركة في فرق عمل المشاريع والمنتديات الأخرى حسب الدعوة كطرف رئيسي معني ولإشراف تقدم التنفيذ. وتقييم الإدارة العليا في MTCR حول المخاطر والتأخيرات وأي قضايا تتعلق بالمشروعات.</span></li><li><span>مراجعة وتقييم دوري للإدارة العليا في MTCR لأي قصور وتحسينات مطلوبة في الأنظمة والعمليات التي تستخدمها مخاطر السوق لضمان خدمة قوية وعالية الجودة وفق أفضل الممارسات.</span></li></ul><p><span><strong><u>نصائح/دعم في المسائل الكمية والمنهجية: </u></strong></span></p><br><p><span>توفير دعم متخصص أو مشورة لإدارة MTCR في المسائل الكمية والمنهجية لتحسين تقييم المخاطر والتقييم.</span></p><br><ul><li><span>قيادة البحث والتطوير وتنفيذ تقنيات نمذجة مبتكرة </span></li><li><span>المساعدة في تحديد المخاطر في الأعمال، المنتجات و/أو فئات الأصول. </span></li><li><span>المساعدة في إبراز المخاطر في الأعمال أو المنتجات و/أو فئات الأصول من منظور مخاطر السوق والمخاطر المتداولة إلى الإدارة العليا في MTCR.</span></li></ul><p><span><strong><u>التطوير الشخصي/الفريقي:</u></strong></span></p><br><p><span>تحديد مجالات التطوير واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعزيز الخبرة والمساهمة</span></p><br><ul><li><span>المراجعة الذاتية وتحديد مجالات التطوير.</span></li><li><span>اقتراح الإجراءات اللازمة لتعزيز الخبرة والمساهمة. </span></li><li><span>التأكد من تواصل قوي مستمر مع أصحاب المصلحة الرئيسيين عبر وحدات الأعمال المختلفة، ووحدات المخاطر ووحدات الدعم/الإشراف الأخرى.</span></li></ul><p><span><strong>التعليم</strong></span></p><br><ul><li><span>درجة ماجستير/درجات علمية متقدمة في الكمية (التمويل، الرياضيات، الاقتصاد، الإحصاء، الفيزياء، الهندسة أو مجال كمي ذي صلة)</span></li><li><span>محلل مالي معتمد (CFA)</span></li><li><span>مدير مخاطر مالية (FRM)</span></li></ul><p><span><strong>الخبرات</strong></span></p><br><ul><li><span>خبرة لا تقل عن 8-11 عاماً في مؤسسات بنكية دولية كبرى ذات صلة</span></li><li><span>خبرة ومعرفة قوية في VaR/SVaR، الحساسات، نماذج التسعير، PFE/XVA ونماذج IRRBB</span></li><li><span>قيادة مثبتة في إدارة النماذج الكمية</span></li><li><span>خبرة قوية بالعمل في بيئة قاعة تداول سريعة الإيقاع والتعامل مع وظائف التداول والمبيعات والتجميع والمخاطر والائتمان</span></li><li><span>خبرة قوية بتنفيذ التغييرات</span></li></ul><p><span><strong>المعرفة والمهارات</strong></span></p><br><ul><li><span>معرفة خبيرة في تسعير وهياكل مشتقات معقدة ومقياس المخاطر</span></li><li><span>عرض الأفكار وتحقيق التوافق</span></li><li><span>العمل ضمن فرق متنوعة ثقافياً</span></li></ul><p><span><strong>الكفاءات السلوكية</strong></span></p><br><ul><li><span>يجب أن يكون عملياً ومبتكراً وسريع التعلم</span></li><li><span>العمل كعضو فريق والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</span></li><li><span>مهارات تواصل عامة والتحدث أمام الجمهور</span></li></ul><p><span><span>#LI-KS1</span></span></p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><b>كون الشخص الذي يبني تجارب مدعومة بالذكاء الاصطناعي في الأماكن التي تهمّ أكثر</b></span></p><br><br><p><span>في Genesys، نساعد المؤسسات على إنشاء تجارب عملاء أفضل من خلال تنسيق التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تتصل منصتنا بالأشخاص والأنظمة والبيانات والذكاء الاصطناعي لمساعدة المؤسسات في تقديم خدمة أكثر تخصيصاً وتحسين الكفاءة التشغيلية وبناء علاقات أقوى مع العملاء.</span></p><br><br><p><span>المساعدة في بناء التقنية المستخدمة من قبل أكثر من 8,000 مؤسسة في أكثر من 100 دولة – نقل الذكاء الاصطناعي من الإمكان إلى الإنتاج في بيئات المؤسسات الواقعية كل يوم.</span></p><br><br><p>الـ<b>مهندس حلول ذكاء اصطناعي رئيسي في Genesys</b> هو <b>أخصائي مبيعات مسبقة الخبرة في الذكاء الاصطناعي</b> يعمل عبر ثلاث حركات أساسية: </p><br><ul><li>اقتلاع فرص ذكاء اصطناعي استراتيجية مع العملاء وفرق المبيعات</li><li>توسيع الميدان من خلال الأصول القابلة لإعادة الاستخدام، التمكين الفني، والتوجيه</li><li>تشكيل اتجاه المنتج وخطة السوق من خلال ملاحظات العملاء والفرقة الميدانية في العالم الواقعي</li></ul><p>هذا الدور يتطلب مزيجاً من خبرة عميقة في الذكاء الاصطناعي، ومهارات مبيعات واتصال واستعراض قصصي تنفيذي استثنائية، والقدرة على ترجمة القدرات المعقدة إلى قيمة عمل واضحة وقابلة للتنفيذ.</p><br><p><b>المهام الرئيسية:</b></p><br><ul><li><b>تصميم أنظمة ذكاء اصطناعي شاملة لحالات استخدام تجربة العملاء.</b> قم بتخطيط حلول ذكاء اصطناعي موثوقة وجاهزة للإنتاج تتجاوز تصميم الاستفسار، وتجمع بين نماذج اللغة الكبيرة، وتدفقات حاسمة، وأدوات، وت Layers orchestration. عرِّف كيف يتفاعل الذكاء الاصطناعي عبر الرحلة الكاملة (خدمة ذاتية، مساعد وكيل، إدارة الرحلة، وأتمتة المكتب الخلفي)، بما في ذلك استراتيجيات الاحتياطي، النقل البشري، والتعامل مع الفشل.</li><li><b>تحسين الاسترجاع المعزز بالتوليد (RAG) وهندسة المعرفة لتوسيع حلول Genesys عند الحاجة</b>. صمِّم استراتيجيات معرفة واسترجاع قابلة للتوسع تربط استجابات الذكاء الاصطناعي ببيانات المؤسسة. طور أساليب لبناء المحتوى، والتجزئة، والتضمين، والتصنيف لضمان الدقة والصلة والحداثة. تعاون مع العملاء لمواءمة مخرجات الذكاء الاصطناعي مع مصادر المعرفة الموثوقة مع مراعاة الأداء والكمون والحوكمة.</li><li><b>إرساء أطر تقييم الذكاء الاصطناعي واستراتيجيات قياس الجودة</b>. حدد كيفية قياس النجاح لتجارب مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الدقة والسيطرة ورضا العملاء والأثر على الأعمال. أنشئ مجموعات اختبار ونهج تقييم وتعليقات مستمرة لتحسين الأداء. ترجم مقاييس الجودة الفنية إلى نتائج ذات صلة بالأعمال لدعم اتخاذ قرارات العملاء والتبني.</li><li><b>تصميم تجارب ذكاء اصطناعي سياقية تستفيد من البيانات في الوقت الفعلي وحالة المحادثة</b>. صمِّم كيف تدمج أنظمة الذكاء الاصطناعي سياقات ديناميكية مثل بيانات العميل وتاريخ التفاعل والإشارات الخارجية. حسن إدارة السياق وبناء الأوامر لتحسين الصلة مع مراعاة حدود الرموز وجودة الاستجابة. اجعل تفاعلات الذكاء الاصطناعي متماسكة، ومخصصة، ومتناسقة عبر القنوات ونقاط التماس.</li><li><b>التصميم من أجل القابلية للتوسع والكمون والكفاءة في التكلفة في بيئات المؤسسات</b>. تقييم وتحسين حلول الذكاء الاصطناعي لقيود العالم الواقعي، بما في ذلك زمن الاستجابة (خصوصاً للصوت)، الإنتاجية، والتكلفة عند الت scale. إجراء مقايضات مستنيرة بين اختيار النموذج، واستراتيجيات التخزين المؤقت، ونماذج الهندسة لتقديم حلول ذات أداء وكفاءة اقتصادية. تأكد من أن التصاميم تلبي توقعات المؤسسات في الموثوقية والاستجابة.</li><li><b>استغلال المعرفة الخبيرة بقدرات Genesys AI</b> لشرح وإظهار قيمة المنتج للعملاء والآفاق.</li><li><b>دعم أنشطة ما قبل البيع</b> مثل الاستكشاف الفني، تصميم الحل، العروض التوضيحية للمنتج، مشاركات بيئة Sandbox/التجربة، إرشاد تكامل الذكاء الاصطناعي، وتقييم القيمة.</li><li><b>تصميم ونشر نماذج ذكاء اصطناعي في بيئات Sandbox و/أو تطوير العملاء للتحقق من حالات الاستخدام والتكامل والكمون ومعايير النجاح</b>، ولإبراز القيمة المميزة لـ Genesys AI.</li><li><b>الشراكة مع فرق الحساب وخدمات الحِرف الاحترافية لنقل النماذج الناجحة إلى تجارب تشغيلية</b> مع دعم التحويل الفني والتثبيت وتوحيد KPIs والتحقق من النتائج التجارية.</li><li><b>بناء تكاملات مع أنظمة الجهات الخارجية عبر RESTful APIs وأنماط التوافق الناشئة مثل MCP وA2A</b>، لإظهار فن الممكن مع حلول Genesys Cloud AI.</li><li><b>تطوير أصول تقنية قابلة لإعادة الاستخدام</b> وتمكين مستشاري الحلول والشركاء وفرق الحساب من خلال ورش العمل والتوجيه ومحتوى تقني قابل للتوسع.</li><li><b>تقديم ملاحظات فنية ورؤى استراتيجية إلى إدارة المنتج والهندسة</b> حول تصميم منتجات AI واعتبارات التنفيذ وتحسينات يقودها العملاء.</li><li><b>التأثير على أصحاب المصلحة من مستوى CIO/CTO وتثبيت Genesys كجزء لا يتجزأ من استراتيجية تكنولوجيا المعلومات والتحول في المؤسسة.</b></li></ul><p><b>المتطلبات:</b></p><br><ul><li><b>هندسة AI والحكم الفني:</b> خبرة عملية في تصميم حلول AI حديثة لتنسيق تجربة العملاء وحالات مركز الاتصال باستخدام المزيج المناسب من ML التقليدي، وNLU/NLP، وأنظمة الاسترجاع، وLLMs، ونماذج التنسيق، واستخدام الأدوات ونُهج الوكالة. القدرة على اتخاذ والدفاع عن تباديل معمارية عبر الكمون، والتكلفة، والشرح، والحوكمة، والمتطلبات متعددة اللغات، ومخاطر الأعمال.</li><li><b>التكامل المؤسسي والتصميم في الوقت الحقيقي:</b> خبرة في دمج حلول الذكاء الاصطناعي مع منصات المؤسسة ومصادر المعرفة وواجهات RESTful وعماريات الحدث المعتمدة وهويات النظام، وأنظمة أوسع للسحابة. القدرة على التصميم وفق قيود العالم الحقيقي بما في ذلك كمون الصوت ومسارات الاحتياطي والإنتاجية والوصول الآمن للبيانات.</li><li><b>التقييم والحوكمة والمراقبة:</b> القدرة على تعريف استراتيجيات تقييم الذكاء الاصطناعي ومقاييس النجاح وأساليب الرصد عبر الاختبارين القائم على البيانات وغير القائم، وجودة الاسترجاع، ودقة استدعاء الأدوات، والسلامة والانزياح، والتدقيق، والسيطرة على التكاليف.</li><li><b>التواصل التنفيذي وتمكين الميدان:</b> قدرة قوية على ترجمة هياكل ذكاء اصطناعي معقدة إلى قيمة عمل واضحة لأصحاب المصالح التقنية والتنفيذية، مع إنشاء أصول قابلة لإعادة الاستخدام وورش عمل ومحتوى تمكين يمكنه توسيع قدرة الميدان عبر منظمة SC.</li><li><b>تصميم الإرشاد والذكاء الاصطناعي وتدفق العمل:</b> خبرة عملية في تصميم الاستفسارات واستراتيجيات السياق وتدفقات التنظيم كجزء من هندسة نظام أوسع، وليس كمجال مستقل.</li><li><b>براعة العرض الفني:</b> القدرة على إنشاء عروض فنية تشرح نقاط تكامل AI والأثر التجاري بوضوح.</li><li><b>الكفاءة البيعية</b>: أُثبت النجاح في الشراكة مع فرق المبيعات لفهم تحديات العملاء وتقديم حلول تقنية مركزة على الذكاء الاصطناعي.</li><li><b>التوجه نحو قيمة الأعمال:</b> القدرة على تحديد فرص تحسين العمليات والتوصية بحلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تعزز نتائج العملاء والكفاءة التشغيلية.</li><li><b>الحضور التنفيذي:</b> قدرة مثبتة على التأثير في قادة CIO/CTO لاتخاذ القرار.</li><li>فهم قوي لمنصة Genesys Cloud ويفضل وجود Genesys AI.</li><li>فهم أساسي لمفاهيم البرمجة (يفضل Python).</li><li>إتقان الإنجليزية والعربية.</li><li>إتقان الفرنسية ميزة إضافية.</li></ul><p>#LI-MC1</p><br><br><p><span><b>العمل في Genesys</b></span></p><br><ul><li><span><b>الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسة</b> – بناء ودعم وتشغيل تقنية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تستخدمها أكثر من 8,000 مؤسسة حول العالم. أصدرت 150+ ميزة ذكاء اصطناعي جديدة في العام المالي الماضي.</span></li><li><span><b>ثقافة مرنة في العمل</b> – انضم إلى فريق عالمي يضم نحو 7,000 موظف مع أساليب عمل مرنة مصممة لمساعدة الناس في أداء أفضل وظائفهم.</span></li><li><span><b>النمو في عصر الذكاء الاصطناعي</b> – بناء مهارات جاهزة للمستقبل من خلال الإرشاد وبرامج التعلم وتطوير القيادة ودعم التعليم.</span></li><li><span><b>فترة استراحة وإعادة شحن وتقديم العطاء</b> – تشمل المزايا وقت تطوعي مدفوع، أيام جمعة مجانية في أغسطس، موارد رفاهية وبرامج مصممة إقليمياً للموظفين وعائلاتهم.</span></li><li><span><b>معروف عالمياً</b> – Genesys هي <u>Great Place to Work®</u> معتمدة في 17 بلداً و94% من الموظفين فخورون بإخبار الآخرين بأنهم يعملون في Genesys.</span></li></ul><p><span>تعرف على ثقافتنا وابتكارنا في AI والتزاماتنا في الاستدامة من خلال موقعنا لـ <u>الوظائف</u> و <u>تقرير الاستدامة.</u></span></p><br><br><p><span><b>ماذا يحدث بعد تقديمك</b></span></p><br><p><span>بعد التقديم، إليك ما يمكن توقعه عادة:</span></p><br><ul><li><span>يقوم فريق اكتساب المواهب لدينا بمراجعة طلبك مع فريق التوظيف.</span></li></ul><ul><li><span>سيقوم شريك اكتساب المواهب بمراجعة طلبك، وإذا كان الخلفية متوافقة، بجدولة مقابلة Zoom.</span></li></ul><ul><li><span>بعد ذلك، ستلتقي بمدير التوظيف وأعضاء آخرين من فريق المقابلة.</span></li></ul><ul><li><span>نسعى إلى إبقاء العملية مركزة مع احترام وقتك، مع عدم وجود أكثر من خمس مقابلات في معظم الحالات.</span></li></ul><ul><li><span>بعد الانتهاء من المقابلات، سيتواصل فريقنا معك بخطوات النهاية.</span></li></ul><p><span>يتم مراجعة كل طلب من قبل شخص. قد تختلف أوقات الرد حسب الدور والمكان، لكن فريقنا سيبقيك على اطلاع طوال العملية.</span></p><br><br><p><span><b>ابق على اتصال</b></span></p><br><p><span>ابق على اتصال لمعرفة المزيد عن كيفية تطبيقنا للذكاء الاصطناعي في تحديات تجربة العملاء والموظفين وتلقي إشعار عند توفر فرص مناسبة.</span></p><br><p><span><u>التحديث باستقبال الفرص المناسبة</u></span><span>.</span></p><br><br><span><b>كُن الشخص الذي يبني ما هو قادم - حيث يجتمع الذكاء الاصطناعي والتجربة والتأثير.</b></span><br><p><span><b>الإحالة الوظيفية</b></span></p><br><p><span>إذا قام موظف في Genesys بإحالتك، الرجاء التقديم عبر الرابط الذي شاركوه حتى نربط طلبك بإحالتهم.</span></p><br><br><p><span><b>عن Genesys:</b></span></p><br><p><span>Genesys® تمكن أكثر من 8,000 منظمة حول العالم من إنشاء أفضل تجارب العملاء والموظفين. مع وجود ذكاء اصطناعي وتوليدي في جوهرها، Genesys Cloud™ هي منصة تنسيق تجربة AI التي تربط الناس والأنظمة والبيانات والذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة. ونتيجة لذلك، يمكن للمؤسسات تعزيز ولاء العملاء والنمو والاحتفاظ بهم مع زيادة الكفاءة التشغيلية والعمل الجماعي بين القوى العاملة البشرية وقوة الذكاء الاصطناعي. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة </span><span>www.genesys.com</span>.</p><br><br><p><span><b>تسهيلات معقولة:</b></span></p><br><p><span>إذا كنت تحتاج إلى تسهيلات معقولة لإكمال أي جزء من عملية التقديم، أو كنت مقيداً في قدرتك على الوصول إلى هذا الطلب عبر الإنترنت وتحتاج إلى طريقة بديلة للتقديم، قد تتواصل معنا أو مع من تعرفه على</span> reasonable.accommodations@genesys.com.</p><br><br><p><span>يمكنك توقع رد خلال 24–48 ساعة. للمساعدة في تقديم أفضل دعم، انقر على رابط البريد الإلكتروني أعلاه لفتح رسالة مسبقة الملء وملء المعلومات المطلوبة قبل الإرسال. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى تضمينها في بريدك الإلكتروني.</span></p><br><p><span>هذا البريد مخصص لدعم الباحثين عن عمل الذين يطلبون التسهيلات. قد لا تتلقى رسائل خارج نطاق التسهيل مثل متابعة الطلب أو إرسال السيرة الذاتية ردًا.</span></p><br><br><p><span><b>Genesys هو جهة توظيف تكافؤية وتلتزم بالعدالة في مكان العمل. نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو العمر أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية/التعبير الجندري، والحال الزوجي، وحالة الشريك في علاقة، والأصل الوطني، والوراثة، والإعاقة، والحالة العسكرية والفترة المهنية، وغيرها من الخصائص المحمية.</b></span></p><br><br><p><i>يرجى ملاحظة أن recruiters لن يطلبوا معلومات شخصية أو مالية حساسة خلال مرحلة التقديم.</i></p><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>"لماذا تعمل لدى أكور؟<br>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونحرص على أن يضيف العمل هدفاً لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور غير المحدودة.<br>بانضمامك إلى أكور، تملك كتابة كل فصل من فصول قصتك ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/<br>افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرأ على تحدي الأمر الواقع! #BELIMITLESS"</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><p><strong>الدور الوظيفي</strong></p><br><ul><li>تحت التوجيه والإشراف العامين لمدير المبيعات / مساعد مدير المبيعات، يقود ويدير جميع أنشطة المبيعات لقطاعي الحكومة والمؤتمرات والفعاليات (MICE) ويعظم فرص الأعمال ضمن نطاق المسؤولية المخصص.</li><li>تعزيز وإدارة والحفاظ على علاقات إيجابية وقوية مع جميع الحسابات الحكومية الرئيسية، والعملاء من الشركات، وشركاء قطاع MICE، ومنظمي الفعاليات، والوكالات، وشركاء الأعمال لفندق سويس أوتيل المروج دبي.</li><li>العمل كعضو في الفريق والمساهمة في إنشاء فريق المبيعات الأكثر احترافية في سويس أوتيل المروج دبي. تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات المحددة في التوقعات الشهرية والسنوية وتوجيه جميع الجهود نحو تعظيم إيرادات وأرباح الفندق عبر جميع مصادر الإيرادات، وتحديداً الغرف، والاجتماعات، والمؤتمرات، والحفلات، والأغذية والمشروبات.</li><li>تطوير والحفاظ على شبكة قوية من أطراف الاتصال داخل الجهات الحكومية، والشركات، ومنظمي المؤتمرات المحترفين (PCOs)، وشركات إدارة الوجهات (DMCs)، وشركات تنظيم الفعاليات، ووكالات السفر، وشركاء الأعمال الآخرين ذات الصلة لتشجيع وتأمين الأعمال للفندق.</li><li>يجذب العملاء ويحافظ عليهم ضمن قطاعي الحكومة وMICE من خلال أنشطة المبيعات المختلفة، بما في ذلك زيارات المبيعات المباشرة، المكالمات الهاتفية، استضافة العملاء، التواصل الشبكي، والمشاركة في فعاليات القطاع.</li><li>يحافظ على مستوى عالٍ من الظهور للفندق من خلال المبيعات المباشرة، الاتصالات الهاتفية، المراسلات الكتابية، العروض التقديمية، مكالمات المبيعات، فعاليات التواصل الشبكي، والأنشطة الترويجية.</li><li>يضمن التغطية الشاملة والكاملة للمحفظة الموكلة إليه، بما في ذلك إدارة الحسابات، البحث عن عملاء محتملين، خدمة العملاء، وتطوير الأعمال، وتحقيق الأهداف وأقصى درجات الإنتاجية.</li><li>يقدم خدمة صادقة ودافئة ومتحمسة، مما يضمن رضا النزلاء والمقيمين والزملاء في جميع الأوقات.</li><li>يخصص الوقت للتعرف على جميع النزلاء والمقيمين والزملاء ويظل ملتزماً بالتميز في الخدمة.</li><li>يعزز الكفاءة والثقة واللباقة ومستوى عالياً جداً من المهارات الاجتماعية.</li><li>يعزز ويضمن عموماً وجود علاقات جيدة بين الإدارات المختلفة.</li><li>يظهر أسلوباً لطيفاً واتجاهاً إيجابياً في جميع الأوقات ويعزز صورة حسنة للشركة أمام النزلاء والعملاء والزملاء.</li><li>يظهر الاعتزاز بمكان العمل والمظهر الشخصي في جميع الأوقات عند تمثيل الفندق، مما يعكس مستواً عالياً من الالتزام.</li><li>يحافظ على أعلى معايير الاحترافية والأخلاقيات والسلوك تجاه جميع نزلاء الفندق والعملاء والموظفين والعاملين.</li><li>يحافظ على السرية المهنية للأعمال.</li><li>يلتزم بقواعد وأنظمة الشركة والفندق في جميع الأوقات.</li><li>معرفة جيدة بأنظمة المبيعات وتنظيم الحفلات (Sales & Catering)، وبرامج Microsoft Office وMicrosoft Outlook. يستخدم التكنولوجيا المتاحة للتقارير والاتصالات وإدارة الحسابات ومراسلات العملاء.</li><li>المرونة في التكيف مع الزيادات المفاجئة في ساعات العمل وفقاً لاحتياجات العمل والمتطلبات التشغيلية.</li></ul><p><strong>المخرجات والمسؤوليات الرئيسية</strong></p><br><p><strong>التخطيط والتنظيم:</strong></p><br><ol><li>وضع خطة عمل شخصية فعالة ومنظمة وقابلة للتحقيق بالتعاون مع مدير المبيعات لقطاعي الحكومة وMICE.</li><li>تحديد وتطوير والحفاظ على الحسابات الحكومية والشركات وMICE الرئيسية بما يتماشى مع استراتيجية أعمال الفندق.</li><li>الاحتفاظ بسجلات كاملة وموثقة لجميع اتفاقيات المبيعات والعقود والمقترحات وعروض الأسعار ومعلومات الحسابات للفندق وفقاً لسياسات وإجراءات سويس أوتيل المروج دبي.</li><li>الفهم الجيد لهوامش المساهمة لكل منتج والعمل مع رؤساء الأقسام المعنيين لتعظيم النتائج التشغيلية.</li><li>تحقيق الأهداف المحددة من قبل مدير المبيعات من حيث الحسابات النشطة الجديدة، وعدد الليالي الفندقية، والاجتماعات، والمؤتمرات، وعدد أغطية الحفلات، والإيرادات.</li><li>تقديم خطط أنشطة المبيعات وتطوير الأعمال الأسبوعية إلى مدير المبيعات / مساعد مدير المبيعات للمراجعة والاعتماد.</li><li>إعداد الميزانية والتخطيط والتنفيذ لرحلات المبيعات، وزيارات العملاء، والحملات الترويجية المباشرة (Sales Blitzes)، والمعارض التجارية بأسلوب فعال من حيث التكلفة والإنتاجية وفقاً لتوجيهات وموافقة مدير المبيعات، وبالتنسيق مع مكاتب المبيعات الدولية عند الاقتضاء.</li><li>ترتيب وإجراء معاينات الموقع، والعروض التقديمية للعملاء، والجولات الفندقية، وجبات الغداء والعشاء للعملاء المحتملين والحاليين.</li><li>حضور المناسبات الرئيسية للشركات والجهات الحكومية، ومعارض MICE، وفعاليات التواصل الاجتماعي والترويجية، وترويج غرف الفندق، ومرافق الاجتماعات، وخدمات الحفلات، والخدمات الأخرى.</li><li>الالتزام باستراتيجيات البيع أثناء المفاوضات وتعظيم فرص البيع الأعلى (up-selling) والبيع المتقاطع (cross-selling) كلما أمكن ذلك.</li><li>إعداد وتنفيذ خطط تطوير الحسابات للحسابات الحكومية وحسابات MICE الرئيسية.</li><li>تحديد الفرص للأعمال الجديدة، والأعمال المتكررة، والشراكات طويلة الأجل للحسابات.</li></ol><p><strong>العمليات:</strong></p><br><ol><li>المحافظة على معدل اتصالات مبيعات يبلغ في المتوسط 25 اتصالات أسبوعياً، بما في ذلك الاجتماعات المباشرة، وزيارات العملاء، والاجتماعات الافتراضية، ومكالمات تطوير الأعمال.</li><li>استضافة حسابين كحد أدنى أسبوعياً، وفقاً لمتطلبات العمل والموافقة.</li><li>إنشاء والحفاظ على سجلات مفصلة للحسابات ومعلومات استخبارات الأعمال لجميع الحسابات الحكومية وحسابات MICE الموكلة إليه.</li><li>حضور الإيجاز اليومي والاستخلاص الخاص بمبيعات القسم.</li><li>حضور اجتماعات المراجعة الأسبوعية للمبيعات مع تقديم جميع الملاحظات والزيارات المخطط لها والمواعيد والاستضافات وفرص الأعمال للأسبوع القادم.</li><li>تقديم تقارير أنشطة المبيعات والإنتاجية الأسبوعية لقطاعي الحكومة وMICE إلى مدير المبيعات / مساعد مدير المبيعات.</li><li>تطوير الحسابات المحتملة وتنفيذ خطة عمل مبيعات لكل حساب رئيسي.</li><li>حضور بداية المناسبات والاجتماعات والفعاليات المتعلقة بالحسابات التي يديرها لضمان التنفيذ السلس ورضا العملاء.</li><li>السعي للحصول على معلومات السوق والاستخبارات التجارية من العملاء وشركاء الأعمال والمنافسين.</li><li>التفاعل والتنسيق عن كثب مع أقسام المكاتب الأمامية، والحجوزات، والأغذية والمشروبات، وإدارة الفعاليات، والحفلات والمؤتمرات لضمان التنفيذ الفعال لمتطلبات العملاء.</li><li>المساعدة في أنشطة الحملات الترويجية المباشرة للمبيعات (Sales Blitz) التي ينسقها مدير المبيعات / مساعد مدير المبيعات.</li><li>أداء المهام ذات الصلة والمشاريع الخاصة كما يتم التكليف بها.</li><li>حضور بداية المناسبات والفعاليات المتعلقة بالحسابات المخصصة وضمان المتابعة المناسبة مع العملاء.</li><li>تطبيق وتنفيذ جميع أهداف المبيعات وخطط العمل للوصول إلى الأهداف المحددة وتجاوزها.</li><li>استقطاب وتطوير وخدمة أعمال القطاع الحكومي وفرص MICE.</li><li>إعداد عروض الأسعار، والمفاوضة على عقود الشركات، والاتفاقيات الحكومية، وأعمال المجموعات، ومقترحات MICE ضمن المعايير المحددة، مع إشراك مدير المبيعات عند الحاجة لإتمام الصفقات.</li><li>التنسيق والتواصل الكثيف مع مكتب المبيعات الدولي عند الاقتضاء فيما يتعلق بحسابات طلبات تقديم العروض (RFP) والأسواق التي تخدمها المبيعات الخارجية.</li><li>ضمان التعامل مع جميع استفسارات وطلبات الأعمال واتخاذ الإجراءات بشأنها خلال 24 ساعة كحد أقصى.</li><li>الترويج لفرص مبيعات جديدة وإنتاجها لفندق سويس أوتيل المروج دبي خارج نطاق التغطية المخصص.</li><li>تقديم الملاحظات لمدير المبيعات بشأن ظروف السوق المتغيرة، بما في ذلك الاتجاهات في الأعمال الحكومية، والطلب على MICE، والمنافسة، ومتطلبات العملاء، وفرص السوق.</li><li>استقطاب وخدمة أفراد الحجوزات العابرة، والمجموعات، والأعمال الحكومية، وMICE، بما في ذلك الاجتماعات والمؤتمرات والفعاليات ومناسبات الشركات.</li><li>صياغة خطابات العروض الحكومية، والعقود السنوية، ومقترحات MICE، وأي مراسلات تجارية أخرى مطلوبة.</li><li>ترتيب وإجراء معاينات مواقع الفندق لعملاء الحكومة وMICE.</li><li>التعامل مع المكالمات الواردة وضمان أخذ الرسائل وتحويل التفاصيل إلى الشخص المعني.</li><li>حضور الاجتماعات القسمية واجتماعات التواصل حسب طلب رئيس القسم.</li><li>حضور الفعاليات الرئيسية في الفندق والمدينة حسب طلب رئيس القسم.</li><li>المراقبة الدقيقة لإيرادات الحسابات، وإنتاجيتها، وأداء الأعمال لمحفظة الحكومة وMICE الموكلة إليه.</li><li>تعظيم فرص البيع الأعلى والبيع المتقاطع كلما أمكن ذلك.</li><li>إنشاء والحفاظ على ملفات الحسابات الرئيسية ومساعدة مدير المبيعات / مساعد مدير المبيعات في صيانة نظام إدارة الحسابات.</li><li>ضمان الالتزام باستراتيجيات البيع أثناء المفاوضات وتعظيم فرص البيع الأعلى كلما أمكن ذلك.</li><li>نشر المعلومات المتعلقة بالمبيعات للأقسام الأخرى حسب الاقتضاء.</li><li>المحافظة على تواصل وثيق مع فريق إدارة الفعاليات طوال عملية التفاوض والتنفيذ للحسابات الموكلة إليه.</li><li>المتابعة مع فريق إدارة الفعاليات بعد اجتماع ما بعد الفعالية وضمان المتابعة المناسبة مع العملاء من خلال مكالمات و/أو رسائل بريد إلكتروني و/أو خطابات شكر.</li><li>أداء جميع المهام والمسؤوليات بطريقة فعالة وفي الوقت المحدد وفقاً لسياسات الفندق المعتمدة لتحقيق الأهداف العامة للوظيفة.</li><li>مراجعة المنافسة المباشرة وإجراء أبحاث دورية للسوق والمنافسين.</li><li>المراقبة الدقيقة لإيرادات الحسابات وإنتاجية الأعمال للحسابات الحكومية وحسابات MICE الموكلة إليه.</li><li>البقاء على اطلاع مستمر بعلاقات العملاء، ومتطلبات العمل، وتطورات السوق، وأهداف الأعمال العامة.</li><li>إطلاع مدير المبيعات على حالة المفاوضات، وتفاصيل الفعالية، وتطوير الحساب، وتقدم كل فرصة مجموعة أو MICE.</li><li>المحافظة على قاعدة بيانات محدثة للحسابات وجهات الاتصال وضمان تحديث جميع التفاصيل ذات الصلة في نظام إدارة المنشأة / نظام Sales & Catering.</li><li>ضمان المعرفة الشاملة والمحدثة بنقاط البيع الفريدة للمنشأة، وميزاتها، والمرافق، والخدمات، ومرافق الاجتماعات، والسياسات.</li><li>ضمان الالتزام بسياسات مبيعات سويس أوتيل المروج دبي وإجراءات التشغيل القياسية في جميع الأوقات.</li><li>حضور الاجتماعات القسمية واجتماعات التواصل حسب طلب رئيس القسم.</li></ol><p><strong>الإدارة والإجراءات الإدارية:</strong></p><br><ol><li>نشر المعلومات المتعلقة بالمبيعات للأقسام الأخرى حسب الاقتضاء.</li><li>إطلاع مدير المبيعات على حالة المفاوضات، وتقدم الفعالية، وتطوير الحساب، وفرص الأعمال.</li><li>ضمان التعامل مع الرد على أي طلب عمل واتخاذ الإجراءات خلال 24 ساعة.</li><li>أداء جميع المهام والمسؤوليات بطريقة فعالة وفي الوقت المحدد وفقاً لسياسات الفندق المعتمدة لتحقيق الأهداف العامة للوظيفة.</li><li>المحافظة على قاعدة بيانات محدثة للحسابات وجهات الاتصال وضمان الحفاظ على جميع المعلومات ذات الصلة بدقة في نظام إدارة المنشأة / نظام Sales & Catering.</li><li>إعداد وتقديم تقارير دقيقة أسبوعية وشهرية عن أنشطة المبيعات، وإنتاجية الحسابات، وتطوير الأعمال.</li><li>الاحتفاظ بسجلات كاملة للعقود الحكومية، واتفاقيات الشركات، ومقترحات MICE، وعروض الأسعار، والمراسلات، وأنشطة الحسابات.</li><li>ضمان حفظ جميع الوثائق المتعلقة بالمبيعات بشكل صحيح وإتاحتها بسهولة عند الطلب.</li></ol><br>المؤهلات<br><br><p>**المؤهلات المطلوبة:**</p><br><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق، أو المبيعات، أو التسويق، أو مجال ذي صلة</li><li>خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في دور إدارة المبيعات ضمن قطاع الضيافة، أو MICE، أو العلاقات الحكومية</li><li>رخصة قيادة سارية المفعول</li><li>كفاءة مثبتة في استخدام أنظمة برامج Sales & Catering ومجموعة Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)</li><li>سجل حافل ومثبت في تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات في بيئة الشركات أو الضيافة</li><li>معرفة قوية بمبادئ إدارة الحسابات، والمفاوضات على العقود، واستراتيجيات تطوير الأعمال</li><li>مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية؛ وتعد اللغات الإضافية ميزة إضافية</li><li>يفضل الحصول على شهادة مهنية في المبيعات، أو إدارة الضيافة، أو تخصص ذي صلة</li></ul><p>**الكفاءات الأساسية المطلوبة:**</p><br><ul><li>إدارة الحسابات الاستراتيجية وبناء العلاقات مع الجهات الحكومية والشركات</li><li>التنبؤ بالمبيعات، وإعداد الميزانيات، وتحسين الإيرادات</li><li>خبرة في التفاوض وإدارة العقود</li><li>تحليل السوق وجمع معلومات المنافسين والاستخبارات التجارية</li><li>التعاون بين الوظائف المختلفة وقدرات قيادة الفريق</li><li>آداب السلوك المهني ومعايير استضافة العملاء</li><li>الالتزام بالحفاظ على السرية والتقيد بأسس المعايير الأخلاقية المهنية</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>يقع سويس أوتيل المروج في وسط مدينة دبي، وهي إحدى الوجهات المفضلّة في المدينة للأعمال أو الترفيه، وذلك في مواجهة دبي مول وبرج خليفة الشهير مباشرةً، وعلى بُعد 10 دقائق سيراً على الأقدام من محطة مترو دبي، وعلى بُعد دقائق قليلة بالسيارة من مركز دبي المالي العالمي ومركز التجارة العالمي، وعلى بُعد 15 دقيقة فقط بالسيارة من مطار دبي الدولي.</p><br></div>
يتولى نائب الرئيس للشؤون التنظيمية مسؤولية قيادة الاستراتيجية التنظيمية، وإدارة العلاقات مع الجهات التنظيمية الرئيسية، والإشراف على الطلبات المقدمة وضوابط الأسعار والمفاوضات. يدعم هذا الدور تحديد الإيرادات، وتخطيط الاستثمار، واسترداد التكاليف، والنمذجة الاقتصادية، مع قيادة فريق صغير والعمل كواجهة أولى مع دائرة الطاقة وأصحاب المصلحة الآخرين. يتطلب أكثر من 12 عاماً من الخبرة في مجال الطاقة أو المرافق أو التنظيم الاقتصادي.<br><br>نائب الرئيس للشؤون التنظيمية<br><br>الموقع: أبوظبي<br> نمط العمل: 5 أيام في الأسبوع في مكتب أبوظبي<br> الراتب: يصل إلى 70,000 درهم إماراتي شهرياً، بالإضافة إلى مكافأة، وبدل تعليم لما يصل إلى ثلاثة أطفال، وتذاكر طيران عائلية سنوية<br> التبعية المباشرة: نائب رئيس أول، التنظيم<br> الفريق: ما يقرب من 3 إلى 4 تقارير مباشرة وغير مباشرة. يبحث عميلنا عن نائب رئيس ذي خبرة للشؤون التنظيمية لقيادة وظيفة الشؤون التنظيمية في أبوظبي. هذا منصب قيادي رفيع المستوى بمسؤولية تشكيل الاستراتيجية التنظيمية، وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة التنظيميين والحكوميين الرئيسيين، والإشراف على الطلبات التنظيمية، وضمان تموضع الأعمال بشكل فعال داخل البيئة التنظيمية في دولة الإمارات العربية المتحدة. سيعمل هذا الدور كنقطة تنسيق مركزية للتفاعلات التنظيمية وسيلعب دوراً رئيسياً في التأثير على النتائج التنظيمية التي تدعم استراتيجية الاستثمار طويلة الأجل للمنظمة، والأداء المالي، والتزامات الترخيص. هذا ليس منصباً قانونياً أو امتثالياً تقليدياً. سيحتاج المرشح الناجح إلى فهم قوي للمبادئ التجارية والمالية والاقتصادية التي تدعم مرافق الخدمات العامة الخاضعة للتنظيم، بما في ذلك ضوابط الأسعار، وتحديد الإيرادات، واسترداد التكاليف، وتخطيط الاستثمار، والنمذجة الاقتصادية.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>الاستراتيجية والقيادة التنظيمية* قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجية الشؤون التنظيمية للمنظمة، وضمان التوافق مع الأهداف المؤسسية والتجارية الأوسع.<br>* ترجمة الاستراتيجية التنظيمية إلى أولويات وبرامج ومخرجات واضحة عبر المنظمة.<br>* تقديم المشورة للقيادة العليا بشأن التطورات التنظيمية والمخاطر والفرص والآثار المالية أو التجارية المحتملة.<br>* قيادة التموضع الاستراتيجي للشركة فيما يتعلق بالمشاورات التنظيمية وتطورات السياسات وعمليات مراقبة الأسعار والتغييرات في الإطار التنظيمي.<br>* تقديم رؤى على مستوى كبار المسؤولين حول كيفية تأثير التطورات التنظيمية على الإيرادات ومتطلبات الاستثمار والأداء التشغيلي وتخطيط الأعمال طويل الأجل.<br>* ضمان دمج الاعتبارات التنظيمية ضمن القرارات الاستراتيجية والاستثمارية الرئيسية. التعامل مع الجهات التنظيمية والحكومية* العمل كواحدة من واجهات المنظمة الرئيسية مع دائرة الطاقة والهيئات التنظيمية الأخرى ذات الصلة.<br>* تطوير والحفاظ على علاقات قوية وموثوقة مع الجهات التنظيمية والكيانات الحكومية وأصحاب المصلحة في الصناعة والمستشارين الخارجيين.<br>* قيادة المناقشات والمشاورات والطلبات والمفاوضات التنظيمية الرسمية.<br>* تمثيل المنظمة خلال الاجتماعات والمناقشات التنظيمية رفيعة المستوى.<br>* ضمان أن يكون التواصل مع الجهات التنظيمية منسقاً ودقيقاً ومتسقاً مع الاستراتيجية والتموضع العام للمنظمة.<br>* بناء علاقات بناءة طويلة الأجل تسمح للشركة بتوصيل متطلبات الاستثمار والأولويات التشغيلية والموقف التجاري بفعالية. مراقبة الأسعار والتنظيم الاقتصادي* قيادة ودعم عمليات مراقبة الأسعار التنظيمية، بما في ذلك تطوير الطلبات التنظيمية، ودعم التحليل المالي والمفاوضات.<br>* العمل بشكل وثيق مع فرق المالية والاستراتيجية والفرق التشغيلية لتحديد متطلبات الإيرادات المناسبة والافتراضات التنظيمية.<br>* تقديم المدخلات التنظيمية في تحديد الإيرادات وتخطيط الأعمال وقرارات الاستثمار طويلة الأجل.<br>* دعم تطوير وتقييم آليات استرداد التكاليف وأطر ضمان الإيرادات.<br>* تحليل الأثر المالي للقرارات التنظيمية وتحديد المخاطر والفرص المحتملة.<br>* ضمان فهم الأطر والمنهجيات التنظيمية وتطبيقها بشكل صحيح في جميع أنحاء المنظمة.<br>* تحدي ومراجعة الافتراضات المالية والاقتصادية المستخدمة في الطلبات التنظيمية.<br>* العمل بشكل وثيق مع الفرق ذات الصلة لفهم برامج النفقات الرأسمالية والنفقات التشغيلية وتوقعات الطلب وافتراضات التمويل وعوائد الاستثمار المطلوبة. التسعير التنظيمي والنمذجة الاقتصادية* قيادة أو الإشراف على النمذجة المالية والاقتصادية والسيناريوهات اللازمة لدعم الطلبات والمفاوضات التنظيمية.<br>* تقييم الأثر التجاري والمالي للنتائج التنظيمية البديلة.<br>* دعم القيادة العليا بتحليلات واضحة بشأن تأثير القرارات التنظيمية على الإيرادات وخطط الاستثمار وأداء الشركة.<br>* ضمان أن تكون النمذجة والتحليل قوية وقابلة للدفاع ومتوافقة مع المتطلبات التنظيمية. يحدد الوصف الوظيفي الرسمي بشكل خاص التسعير التنظيمي والنمذجة الاقتصادية ونمذجة السيناريوهات كقدرة فنية متقدمة مطلوبة لهذا المنصب. الطلبات التنظيمية* الإشراف على إعداد وتقديم الإيداعات التنظيمية والعوائد والمشاورات والمراسلات الرسمية.<br>* ضمان دقة الطلبات التنظيمية وقوتها التجارية وتسليمها ضمن الجداول الزمنية المطلوبة.<br>* قيادة تنسيق المدخلات من المالية والاستراتيجية والعمليات والشؤون القانونية وأصحاب المصلحة الداخليين الآخرين.<br>* إنشاء حوكمة ورقابة مناسبة للجودة حول الطلبات التنظيمية.<br>* الحفاظ على الإشراف على خط أنابيب الطلبات التنظيمية والتأكد من استعداد الشركة بشكل مناسب للمتطلبات التنظيمية القادمة.<br>* ضمان أن الأدلة والتحليلات والوثائق الداعمة شاملة وقادرة على الصمود أمام التدقيق التنظيمي. الأثر المالي والتجاري* العمل بشكل وثيق مع كبار أصحاب المصلحة في المالية والاستراتيجية لفهم الآثار التجارية للأطر التنظيمية.<br>* تقديم التوجيه التنظيمي خلال تخطيط الأعمال السنوي وطويل الأجل.<br>* دعم قرارات الاستثمار من خلال فهم تفصيلي للمعاملة التنظيمية واسترداد التكاليف والعوائد المحتملة.<br>* تقييم كيفية تأثير القرارات التنظيمية على الأداء المالي وتقديم توصيات للقيادة العليا.<br>* ضمان التوافق المناسب بين الاستراتيجية التنظيمية وبرنامج الاستثمار في البنية التحتية طويل الأجل للمنظمة.<br>* دعم المنظمة في تحقيق نتائج تنظيمية مناسبة مع الحفاظ على علاقات قوية وبناءة مع الهيئات التنظيمية. تخطيط الاستثمار* العمل بشكل وثيق مع فرق الأعمال والفرق التشغيلية لفهم متطلبات البنية التحتية والاستثمار المستقبلية.<br>* ضمان دعم برامج الاستثمار المقترحة بالأساس التنظيمي المناسب والتحليل الاقتصادي.<br>* المساعدة في توضيح الحاجة إلى استثمار رأسمالي كبير لأصحاب المصلحة التنظيميين.<br>* دعم الإدارة العليا في توصيل العلاقة بين الاستثمار والأداء التشغيلي وجودة الخدمة والنتائج التنظيمية.<br>* تقديم مدخلات في دراسات الحالة ومقترحات الاستثمار حيث قد تؤثر المعاملة التنظيمية بشكل مادي على الجدوى التجارية. الامتثال التنظيمي والحوكمة* الحفاظ على الإشراف على الالتزامات التنظيمية للمنظمة وضمان فهم المتطلبات ذات الصلة عبر الأعمال.<br>* ضمان الامتثال لشروط الترخيص والالتزامات التنظيمية الأخرى.<br>* الحفاظ على حوكمة مناسبة حول المراسلات والطلبات والالتزامات التنظيمية.<br>* ضمان الاحتفاظ بسجلات تنظيمية ووثائق داعمة وأدلة بشكل مناسب.<br>* دعم عمليات التدقيق التنظيمية وطلبات المعلومات وضمان بقاء المنظمة جاهزة للتدقيق.<br>* إنشاء أطر حوكمة قوية لضمان المساءلة عن المخرجات التنظيمية. العمليات التنظيمية* قيادة التنسيق عبر الوظائف الداخلية لضمان مدخلات تنظيمية دقيقة وفي الوقت المناسب.<br>* إنشاء عمليات فعالة لإعداد التقارير التنظيمية وإدارة الوثائق وجمع البيانات وإعداد الطلبات.<br>* ضمان الاستجابة للطلبات وعمليات التدقيق والاستفسارات التنظيمية بشكل مناسب.<br>* مراجعة العمليات التنظيمية باستمرار وتحديد فرص تحسين الكفاءة والجودة والحوكمة. إدارة أصحاب المصلحة من كبار المسؤولين* تطوير علاقات موثوقة مع كبار المسؤولين التنفيذيين عبر المالية والاستراتيجية والعمليات والشؤون القانونية والهندسة والوظائف الأخرى.<br>* تقديم المسائل التنظيمية المعقدة بطريقة ذات صلة تجارياً وسهلة الوصول.<br>* تقديم توصيات واضحة للقيادة العليا فيما يتعلق بالاستراتيجية التنظيمية والنتائج المحتملة.<br>* التأثير على أصحاب المصلحة الداخليين لضمان فهم الأولويات التنظيمية ودمجها في صنع القرار.<br>* موازنة متطلبات أصحاب المصلحة التجاريين الداخليين مع متطلبات الجهات التنظيمية والأطراف الخارجية. قيادة الفريق* قيادة وتطوير فريق الشؤون التنظيمية الذي يتكون من حوالي 3 إلى 4 محترفين عبر مستويات المدير والمشارك الأول والمشارك.<br>* إنشاء مسؤوليات وأولويات واضحة عبر الفريق.<br>* تدريب وتطوير أعضاء الفريق عبر التحليل التنظيمي والطلبات وإشراك أصحاب المصلحة والفهم التجاري.<br>* بناء قدرة تنظيمية قوية داخل الوظيفة وضمان التخطيط المناسب للخلافة والتطوير.<br>* خلق ثقافة تركز على المساءلة والجودة والتعاون والتحسين المستمر.<br><br>ملف المرشح<br><br>سيكون المرشح الناجح قائداً تنظيمياً راسخاً يتمتع بخبرة كبيرة في بيئة الطاقة أو المرافق أو البنية التحتية الخاضعة للتنظيم. يجب أن يتمتع المرشحون بشكل مثالي بما لا يقل عن 12 عاماً من الخبرة المهنية ذات الصلة داخل قطاع الطاقة أو المرافق وخبرة ملموسة في إدارة العلاقات مع كبار المسؤولين التنظيميين وأصحاب المصلحة في الصناعة. من المرجح أن يأتي أقوى المرشحين من مجالات الكهرباء أو الطاقة أو المياه أو النقل أو التوزيع أو بيئات البنية التحتية الخاضعة للتنظيم المماثلة.<br><br>الخبرة المطلوبة<br><br>* خبرة لا تقل عن 12 عاماً في مجال الطاقة أو المرافق أو التنظيم الاقتصادي أو التمويل التنظيمي أو مجال وثيق الصلة.<br>* فهم قوي لنماذج أعمال المرافق الخاضعة للتنظيم.<br>* تعرض كبير للتنظيم الاقتصادي والاستراتيجية التنظيمية.<br>* خبرة في التعامل مباشرة مع الجهات التنظيمية على مستوى عالٍ.<br>* معرفة قوية بعمليات مراقبة الأسعار والطلبات التنظيمية والمفاوضات.<br>* خبرة في العمل مع آليات تحديد الإيرادات واسترداد التكاليف.<br>* فهم مالي وتجاري قوي.<br>* خبرة في دعم برامج الاستثمار الكبرى في البنية التحتية من منظور تنظيمي.<br>* فهم قوي للنمذجة المالية والاقتصادية.<br>* خبرة في إدارة الطلبات التنظيمية المعقدة التي تشمل العديد من أصحاب المصلحة الداخليين.<br>* خبرة مثبتة في قيادة وتطوير فريق محترف.<br>* خبرة في التواصل مع كبار المسؤولين التنفيذيين وأصحاب المصلحة الحكوميين أو التنظيميين الخارجيين.<br><br>خلفية القطاع المفضلة<br><br>الخلفيات ذات الصلة بشكل خاص تشمل:<br>* نقل الكهرباء<br>* توزيع الكهرباء<br>* توليد الطاقة<br>* نقل وتوزيع المياه<br>* المرافق<br>* البنية التحتية للطاقة<br>* البنية التحتية الخاضعة للتنظيم<br>* التنظيم الاقتصادي<br>* التمويل التنظيمي<br>قد يتم النظر أيضاً في المرشحين من قطاعات البنية التحتية المجاورة حيث لديهم خبرة كبيرة في العمل ضمن إطار تنظيمي اقتصادي أو أصول خاضعة للتنظيم. يسلط الوصف الوظيفي الرسمي الضوء بشكل خاص على الإلمام بسياسة الطاقة، والاستثمار في البنية التحتية، وتخطيط نقل الكهرباء أو المياه، والتنظيم الاقتصادي كأمور مرغوبة.<br><br>التعليم<br><br>درجة البكالوريوس في الهندسة أو المالية أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة مطلوبة. ستكون درجة الماجستير أو أي مؤهل دراسات عليا ذي صلة ميزة إضافية.<br><br>القدرات التقنية<br><br>يجب أن يظهر المرشح الناجح قدرة قوية عبر:<br>* الاستراتيجية التنظيمية<br>* التنظيم الاقتصادي<br>* التمويل التنظيمي<br>* التسعير التنظيمي<br>* ضوابط الأسعار<br>* تنظيم الإيرادات<br>* استرداد التكاليف<br>* الطلبات والإيداعات التنظيمية<br>* النمذجة المالية والاقتصادية<br>* نمذجة السيناريوهات<br>* الاستثمار في البنية التحتية<br>* الحوكمة التنظيمية<br>* الامتثال التنظيمي<br>* تحليل السياسات<br>* مناصرة أصحاب المصلحة<br>* التعامل مع الحكومة والجهات التنظيمية<br>* ضمان الإيرادات<br>* تخطيط الأعمال<br>* التحليل المالي الاستراتيجي<br>تحدد المواصفات الرسمية قدرة متقدمة عبر إعداد التقارير والطلبات التنظيمية، والاستراتيجية والحوكمة التنظيمية، والتسعير التنظيمي والنمذجة الاقتصادية، ومناصرة أصحاب المصلحة وتحليل السياسات.<br><br>ملف القيادة<br><br>يتطلب هذا المنصب شخصاً يتمتع بمستوى عالٍ من الأقدمية والمصداقية. يجب أن يكون المرشح الناجح مرتاحاً لتحدي وتقديم المشورة للقيادة العليا مع تطوير علاقات بناءة أيضاً مع الجهات التنظيمية وأصحاب المصلحة الحكوميين. يجب أن يجمع بين القدرة التحليلية القوية والحكم التجاري ومهارات الاتصال الممتازة. يهتم العميل بشكل خاص بشخص يفهم أن الشؤون التنظيمية الناجحة داخل مرفق الخدمات العامة لا تتعلق ببساطة بالامتثال. يجب أن يفهم الفرد العلاقة بين التنظيم والإيرادات والاستثمار والأداء المالي واستراتيجية الأعمال طويلة الأجل. لذلك يجب أن يكون:<br>* استراتيجياً وذا عقلية تجارية<br>* ملماً بالمالية<br>* تحليلياً للغاية<br>* مرتاحاً للعمل مع الغموض<br>* موثوقاً لدى كبار المسؤولين التنفيذيين<br>* واثقاً في التعامل مع الجهات التنظيمية<br>* قوياً في التفاوض والتأثير<br>* قادراً على ترجمة القضايا الفنية المعقدة إلى توصيات تجارية واضحة<br>* قادراً على قيادة وتطوير فريق<br>* متعاوناً عبر الوظائف<br>* مرتاحاً لتحمل مسؤولية المسائل التنظيمية الهامة والحساسة<br><br>لماذا هذه الفرصة<br><br>هذا دور كبير ومؤثر للغاية داخل منظمة مرافق كبرى في دولة الإمارات، مع تعرض مباشر للقيادة العليا وأصحاب المصلحة التنظيميين الرئيسيين. سيحظى الفرد بفرصة تشكيل الاستراتيجية التنظيمية، والتأثير على قرارات الاستثمار الكبرى في البنية التحتية، ولعب دور مركزي في تحديد كيفية تعامل المنظمة مع الأطر التنظيمية المستقبلية وضوابط الأسعار. يوفر المنصب حزمة تصل إلى 70,000 درهم إماراتي شهرياً، إلى جانب مكافأة، ودعم تعليمي لما يصل إلى ثلاثة أطفال، وتذاكر طيران عائلية سنوية. المتطلب عاجل، والعميل مستعد للتحرك بسرعة مع المرشحين المناسبين، بما في ذلك تقديم الملفات القوية مباشرة إلى لجنة المقابلات.
رأس قسم التنفيذ العالمي وخدمة العملاء النقدية، MENAP، خدمات المعاملات المصرفية
المحاسبة والمالية والبنوك
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>ملخص الوظيفة</b> <br></span><p><span>• الشخص مسؤول عن تقديم منتج وخدمات خدمات المعاملات المصرفية (TB) للعملاء وفق اتفاقيات الخدمة التعاقدية المعمول بها، وبأن جميع التكاملات الرقمية سلسة قدر الإمكان. ويتضمن ذلك تنفيذ مقترحات خدمة خاصة بالعميل، قيادة فرق خدمة العملاء الافتراضية، إدارة التصعيدات الخدمية، دفع التميز الخدمي، وتعزيز العلاقات مع العملاء من خلال المشاركة الفاعلة، ومراجعة الخدمة، ومبادرات التحسين المستمر. كما تعمل الفريق كنقطة الاتصال الرئيسية لدعم onboarding العملاء وتقديم دعم إدارة المشاريع (أي ضمان تدفق سلس للمشروع، التقاط القضايا والمخاطر، الحفاظ على خطط العمل والمتابعات، وتقديم حل في الوقت المناسب لتلبية توقعات العميل) ودعم إدارة الحساب (أي فهم استراتيجية واحتياجات عملاء) لدعم تنفيذ منتجات TB.</span><br><span>• هذه الوظيفة مسؤولة عن قيادة أجندة TB Global Implementation وCash Client Service Group داخل الدول المعنية، وضمان التسليم الشامل لحل TB، وهذا يشمل إدارة فريق من مديري التنفيذ، وتطوير العلاقات، واحتفاظ الإيرادات، والدفع المستمر لتحسين أوقات دورة الصفقة، ورضا العملاء العالي لتسريع تحقيق الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك، سيكون التعاون مع رؤساء الكتل/البلدان الآخرين عبر منظمة TB مطلوباً لتحسين تجربة العميل باستمرار وتحقيق تجربة عالمية متسقة لعملائنا.</span></p><br><br><b>المسؤوليات الرئيسية</b> <br><p><span><strong>الاستراتيجية</strong></span><br><span>• قيادة استراتيجية مجموعة تنفيذ عالمي وخدمة عملاء النقد داخل الكتلة/البلد المعنية، بما في ذلك تحديد و/أو إنشاء فرص لرفع مكانة/هوية فريق مجموعة التنفيذ العالمية وخدمة عميل النقد</span><br><span>• ضمان المشاركة النشطة والتوافق المستمر مع استراتيجية وأولويات TB الأوسع</span><br><span>• إدراج الاستدامة عند تطوير الأطر و/أو إعادة تصميم العمليات والأنظمة ونماذج التشغيل</span><br><span>• تصميم تشاركي لمجموعة من القدرات والخدمات بما يتماشى مع تصنيف العملاء المعني، والمشاركة في الخدمات المصممة حسب الطلب بالتعاون مع الشركاء</span><br><span>• قيادة نشر Harmonization لمجموعة تنفيذ العميل وخدمة عملاء النقد</span><br><span>• مباشرة محادثات العملاء (الخزانة، المدير المالي CFO السابق) حول العروض الرئيسية لدفع المنظور الكلي لـ TB</span><br><span>• إجراء جلسات عمل موجهة مع العملاء مع المبيعات والتغطية والمنتج وشركاء آخرين لتحديد العروض الشاملة</span><br><span>• تطوير جلسات تواصل منتظمة مع العملاء كجزء من بناء علاقات العملاء، بما في ذلك المشاركة بنشاط في مختلف المنتديات/الفعاليات/المؤتمرات العملاء والمناقشات الاستراتيجية، الخ.</span><br><span>• يضع ويملك ويقود الخطة/خريطة طريق إدارة صفقات العملاء ضمن الكتلة/البلد المعنية، مع ضمان التوافق مع مجموعات TB والاستراتيجيات الخاصة بالكتلة/البلد</span><br><span>• يدفع الخطة/خريطة الطريق الاستراتيجية لإدارة صفقات العملاء</span></p><br><br> <br><p><span><strong>الأعمال</strong></span><br><span>• قيادة نموذج التحسين المستمر؛ بهدف دفع الكفاءة وتحسين تجربة العميل بشكل مبسط، مع التأكد من أن نموذج التطبيق مناسب للعملاء وأولويات أعمال TB، إلخ؛ بما في ذلك: نموذج تفاعل العملاء ليتناسب مع منظمات العملاء، والتوحيد والتوافق عبر مجموعات الشركاء وغيرها.</span><br><span>• العمل كنقطة تصعيد رئيسية لقضايا خدمة العملاء الحرجة، وتنسيق الحلول مع أصحاب المصلحة الداخليين.</span><br><span>• التأكد من تصعيد قضايا خدمة العملاء المتكررة ومعالجتها من خلال الحوكمة المناسبة ومنتديات تجربة العميل.</span><br><span>• تقديم خبرة استشارية لإدارة التغيير/الانتقال لـ التنفيذ</span><br><span>• تحديد المبادرات لخفض/تبسيط العمليات بهدف تحسين تجربة العميل، بما في ذلك التعاون مع شركاء وظيفيين</span><br><span>• تحديد الفرص لتحسين نموذج التشغيل الحالي، بما في ذلك التمكين الحالي للموارد والموقع والاستراتيجية الخاصة بمجموعة العملاء بما يتماشى مع هيكل التنفيذ</span><br><span>• وضع نهج لبناء قوة احتياط في الكتلة/البلد المعنية</span><br><span>• قيادة تخطيط الخلافة لإدارة الاستنزاف بنشاط</span><br><span>• إدارة التكاليف بنشاط؛ بما في ذلك تحديد الفرص لتقليل التكاليف</span><br><span>• قيادة إدارة إنتاجية الفريق وقدرته فيما يتعلق بالأنشطة على اليابسة وخارجها</span><br><span>• تمثيل التنفيذ في منتديات الإدارة؛ التعبير بوضوح عن الإنجازات (بما في ذلك صفقات بارزة)، وتعليقات المنتج/العميل، والتحديات الرئيسية، إلخ للمساعدة في تعزيز رؤية فريق التنفيذ عبر العمل</span></p><br><br> <br><p><span><strong>العمليات</strong></span><br><span>• ضمان الاستخدام الفعال والمنضبط لنظام إدارة التنفيذ لنفسه والفريق</span><br><span>• لديه معرفة بالمنتج في كلاً من النقد والتجارة وغيرها من منتجات TB ضمن النطاق</span><br><span>• قيادة الانضباط العام لإدارة العميل + المشروع، بما في ذلك الاستخدام الفعال للأدوات والأنظمة، وضمان بيانات موثوقة ودقيقة لأغراض التقارير والتخطيط، بما فيها إشراف على أوقات تحويل الصفقات الرئيسية وردود الفعل إلى الشركاء في الأعمال/الدعم</span><br><span>• المشاركة النشطة في RFP وتقديم التوجيه لمديري التنفيذ في تقديم RFP/RFI لجزء التنفيذ كجزء من فريق الصفقة</span><br><span>• التعاون مع المبيعات، إدارة المنتج، تطوير المنتج، إدارة القنوات، التكنولوجيا وفرق التشغيل لتصميمات الحلول</span><br><span>• إجراء المراجعات الحرجة لتسليم الصفقة، التحقق من حجم الصفقة، الإيراد المتوقع ومتطلبات الصفقة</span><br><span>• تطوير وتنمية علاقات العملاء لضمان بقاء المنتجات والخدمات متوافقة مع احتياجاتهم</span><br><span>• تقديم مراجعات تقنية حسب الحاجة لمالكي المنتج و/أو فرق التوزيع لاستمرار تطوير المنتج</span><br><span>• الإشراف على الإدارة العامة لدورة التنفيذ الكاملة للصفقات الرئيسية (بما في ذلك المناقشات الفنية، تنفيذ الوثائق، تكامل ERP، إعداد السيولة والحدود، التخطيط للاختبار والتدريب، الإعداد للانضمام)</span><br><span>• العمل closely مع العملاء وإدارة المنتج خلال جمع متطلبات المشروع، وتطوير الحلول التقنية، وتكامل الأنظمة، واختبار المستخدم والتدريب</span><br><span>• الانتقال بسلاسة بالمنتج والخدمات المطورة إلى فرق الخدمة لتقديم خدمة العملاء للعميل كـ BAU</span><br><span>• المكافحة من أجل الاستدامة عند النظر في استراتيجية التنفيذ العالمية والعمليات والأنظمة ونموذج التشغيل، وكذلك أثناء تقديم التنفيذ</span><br><span>• العمل مع التكنولوجيا والعمليات لتصميم وتنفيذ المنصات/النظام البيئي لدعم منتجات TB</span><br><span>• فهم واستخدام التقنيات الناشئة والابتكارات لتحسين عروض المنتجات وتلبية احتياجات العملاء المتطورة</span><br><span>• العمل عن كثب مع شركاء خارجيين لدعم العملاء في رحلتهم الرقمية، وضمان تجربة تنفيذ فعالة للعملاء</span><br><span>• اعتماد التقنيات الناشئة والشراكات مع الأنظمة الرقمية لتحديد فرص لتبسيط/تحسين عمليات الأعمال</span></p><br><br> <br><p><span>• يقدم بشكل بنّاء نهجاً متكاملاً مع الشركاء لالتقاط فرص تغذية راجعة من العملاء</span><br><span>• قيادة أنشطة ما بعد التنفيذ، بما في ذلك:</span><br><span>o استطلاعات ما بعد التنفيذ</span><br><span>o مشاركة تغذية راجعة بناءة من العملاء مع الشركاء المعنيين</span><br><span>o استخدام التغذية الراجعة لتحسين جودة تنفيذنا وأوقات الدورة المستمرة</span><br><span>• مراقبة وتتبع وحل قضايا خدمة العملاء من خلال ممارسات إدارة خدمة منظمة</span><br><span>• المشاركة في اجتماعات مراجعة الخدمة المنتظمة والتأكد من تنفيذ الإجراءات المتفق عليها</span><br><span>• الحفاظ على سجلات قضايا خدمة العملاء دقيقة وتحفيز الحلول في الوقت المناسب للمخاوف المحددة</span><br><span>• تقوية التعاون عبر التغطية والمبيعات والمنتج والعمليات وفِرق الشركاء الوظيفية لتحسين نتائج الخدمة</span><br><span>• التقاط ومشاركة رؤى خدمة العملاء ونتائج مراجعة الخدمة وإجراءات الإصلاح مع أصحاب المصلحة المعنيين</span><br><span>• التأكد من تسجيل شكاوى العملاء وإدارتها بما يتماشى مع سياسة شكاوى البنك</span><br><span>• استغلال أدوات التقرير ولوحات تجربة العميل المتاحة لتحديد الاتجاهات ومعالجة الأسباب الجذرية وتحسين أداء الخدمة</span><br><span>• المساعدة في دفع الاستدامة عند النظر في العمليات والأنظمة ونموذج التشغيل</span><br><span>• عند الاقتضاء، فهم التقنيات الناشئة والابتكارات للمساعدة في تحسين عروض المنتجات لتلبية احتياجات العملاء المتطورة</span><br><span>• المشاركة في مناقشات حول التقنيات الناشئة والشراكات مع الأنظمة الرقمية لتحديد فرص تبسيط/تحسين عمليات الأعمال</span></p><br><br> <br><p><span><strong>الناس والمواهب</strong></span><br><span>• خلق بيئة آمنة وشاملة وتعاونية لجميع أعضاء الفريق</span><br><span>• تعزيز النمو والتطور وضمان أن لدى أعضاء الفريق خطط تطوير/نمو نشطة</span><br><span>• تشجيع الحوارات المفتوحة والشفافة المنتظمة، بما فيها دوائر التغذية الراجعة ثنائية الاتجاه</span><br><span>• توفير الإرشاد والتوجيه المستمر</span><br><span>• ضمان وجود خطط خلافة مناسبة</span><br><span>• اعتماد ونقل ثقافة قائمة على البيانات</span><br><span>• خلق ثقافة الثقة والتعلم المستمر</span><br><span>• تشجيع بيئة أداء عالية ونمو وفرص مهنية</span><br><span>• خلق هوية داخلية/رؤية والمشاركة النشطة في الجوائز/الاستطلاعات الخارجية</span><br><span>• تعزيز القيادة الفعالة على كل مستوى</span><br><span>• تطوير وملك وتفعيل التنوع والشمول</span><br><span>• وضع خطط تدريب لبناء الكفاءات التقنية لإدارة المشاريع بفعالية</span><br><span>• خلق بيئة آمنة لتشجيع أعضاء الفريق على التحدّث والجرأة</span></p><br><br>
<p><span><strong>إدارة المخاطر</strong></span><br><span>• قيادة إطار إدارة بيانات شامل لـ نظام التنفيذ وخدمة عملاء النقد، وتبني تعريف موحد واستخدام للخصائص وبيانات الإسناد عبر جميع الكتل، مع معالجة قضايا جودة البيانات بشكل استباقي</span><br><span>• الت adherence regulación القانونية والامتثال</span><br><span>• الالتزام بسياسات ومعايير البنك، بما في ذلك دورات التعلم الإلكتروني لجميع أعضاء الفريق</span><br><span>• الحوكمة الفعالة للضوابط التجارية؛ بما في ذلك تطوير ضوابط أعمال جديدة إذا تم تحديد ثغرات</span><br><span>• إدارة مخاطر استباقية؛ تشمل التوصيل + المخاطر التشغيلية</span><br><span>• رئاسة منتديات حوكمة التنفيذ للكتلة/البلد؛ قيادة نقاط نقاش رئيسية حول توافق حالة الصفقة (F2B)، مناقشة القضايا بشكل صريح وحلها بشكل تعاوني عندما أمكن</span><br><span>• حيثما كان ذلك applicable، التأكد من أن الائتمان، التشغيل، القانون، التنظيم، السمعة، والامتثال محكومة بأعلى معايير إدارة المخاطر</span></p><br><br> <br><p><span><strong>الحوكمة</strong></span><br><span>• الالتزام بسياسات ومعايير البنك جميعها، بما في ذلك دورات التعلم الإلكتروني للمرؤوسين (عند الاقتضاء)</span><br><span>• ضمن أن تدار ضوابط حوكمة التنفيذ بشكل صحيح من قبل الفرق</span><br><span>• المساعدة في حوكمة ضوابط الأعمال؛ بما في ذلك تحديد الفرص لتطوير ضوابط أعمال جديدة</span><br><span>• المشاركة في منتديات حوكمة تنفيذ الكتلة/البلد لدعم رئيس الكتلة/القائد و/أو رئيس البلد/القائد</span><br><br><span><strong>التنظيمات والسلوك الوظيفي</strong></span><br><span>• عرض سلوك مثالي والالتزام بقيم المجموعة ومدونة قواعد السلوك.</span><br><span>• تحمل المسؤولية الشخصية عن ترسيخ أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك التنظيم والامتثال التجاري، عبر بنك ستاندرد تشارترد. ويشمل ذلك فهم الامتثال والامتثال حرفيًا وروحيًا مع جميع القوانين واللوائح والإرشادات الأساسية ومدونة قواعد سلوك المجموعة.</span><br><span>• البقاء على اطلاع بالتغييرات التنظيمية لضمان امتثال منتجات TB لإرشادات وسياسات وإجراءات إدارة المخاطر ذات الصلة (مثلاً الخدمات المصرفية الإلكترونية، التكنولوجيا، ESG، إلخ)</span><br><span>• البقاء على اطلاع بالمتطلبات التنظيمية المتغيرة وتقديم الدعم الاستشاري للعملاء</span><br><span>• التعرف بشكل فعال وتكاملي على المخاطر والسلوك والامتثال، وتصعيدها وتقليلها وحلها.</span><br><span>• إكمال جميع الدورات التدريبية لمخاطر والامتثال الإلزامية ضمن الإطارات الزمنية المحددة</span></p><br><br> <br><p><span><strong>أصحاب المصلحة الرئيسيون</strong></span><br><span>داخلي</span><br><span>• رؤساء التنفيذ العالمي والكتلة، رئيس تنفيذ البرامج</span><br><span>• المبيعات والتغطية لـ Transaction Banking MT والتوجيهات</span><br><span>• MT المعاملات والدعم</span><br><span>• الكتلة والبلد MT</span><br><span>• COO والتوجيهات</span><br><span>• MT الخدمة والتوجيهات</span><br><span>• DCS MT والتوجيهات</span><br><span>• فرق توصيل التكنولوجيا MT والتوجيهات (PSS، الخ)</span></p><br><br>
<p><span>خارجي</span><br><span>• أصحاب المصلحة الكبار في الخزانة</span><br><span>• أصحاب المصلحة العملاء الكبار (جميع الشرائح)</span><br><span>• مقدمو الخدمة من الأطراف الثالثة</span></p><br><br><b>المهارات والخبرة</b> <br><p><span>• واجهات برمجة التطبيقات (APIs)</span><br><span>• تجربة العميل والسلوكيات والتفضيلات</span><br><span>• المخاطر التشغيلية</span><br><span>• إدارة التغيير/ المشروع</span><br><span>• تكامل النظام والتكنولوجيا</span><br><span>• مهارات الاتصال والعرض</span><br><span>• إدارة أصحاب المصلحة</span><br><span>• التفكير الاستراتيجي</span></p><br><br><b>المؤهلات</b> <br><p><span>• 15+ عامًا من الخبرة المصرفية والمالية أو صناعة مماثلة</span><br><span>• 15+ عامًا من الخبرة في تطبيق العميل مع تركيز قوي على الإنجاز</span><br><span>• لديه انضباط قوي في إدارة المشاريع</span><br><span>• معرفة واسعة بـ API والتكاملات النظامية والتكنولوجية ومنتجات المعاملات المصرفية</span><br><span>• مُحلول مشكلات مبدع ذي عقلية استراتيجية</span><br><span>• مهارات كتابة وتحدث استثنائية، بما في ذلك مهارات العرض</span><br><span>• القدرة على إدارة الغموض في المواقف غير المؤكدة مع الحفاظ على عقلية استراتيجية</span><br><span>• إدارة التصعيدات بفعالية، بما في ذلك قيادة الحلول و/أو التصعيد المناسب إلى MT الأعلى (داخليًا + خارجيًا)</span><br><span>• خبرة في إدارة فريق يعمل في عدة دول</span><br><span>• سجل حافل بإنجاز صفقات كبيرة ومعقدة وعابرة للحدود</span><br><span>• شهادة PMP تعتبر إضافة</span></p><br><br><b>حول Standard Chartered</b> <br><p>نحن بنك دولي، رشيق بما يكفي للعمل، وكبير بما يكفي لإحداث تأثير. لأكثر من 170 عامًا، عملنا لجعل فرقًا إيجابيًا لعملائنا ومجتمعاتنا وبعضنا البعض. نحن نشكك في الوضع الراهن، نحب التحدي ونستمتع باكتشاف فرص جديدة للنمو والقيام بما هو أفضل من قبل. إذا كنت تبحث عن مهنة ذات هدف وتريد العمل في بنك يصنع فرقًا، فنحن نريد أن نسمع منك. يمكنك الاعتماد علينا في الاحتفال بمواهبك الفريدة ولا ننتظر حتى نرى المواهب التي يمكنك تقديمها إلينا.</p><br><br>
<p>هدفنا، وهو دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، مع وعد علامتنا التجارية، بأن نكون هنا للخير، يتحقق من خلال كيفية عيشنا لسلوكياتنا المعتبرة. عند عملك معنا، سترى قيم الفروق والتزامنا بالشمول.</p><br><br>
<p>معًا نحن:</p><br><br>
<ul>
<li><b>نفعل الشيء الصحيح</b> ونتصدى ونواجه أحدنا الآخر ونعِيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نفعله</li>
<li><b>لا نرضى بالحد</b> نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، نجعل الأمور بسيطة ونتعلم من التجربة الجيدة والسيئة</li>
<li><b>نكون أفضل معًا</b> نكون أنفسنا، ونشمل الآخرين، ونرى الخير في الآخرين أكثر، ونعمل معًا لبناء للمستقبل</li>
</ul><br><b>ما نقدمه</b> <br><p><b>تماشياً مع ميثاق الأجر العادل</b> نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهيتك العقلية والبدنية والمالية والاجتماعية.</p><br><br>
<ul>
<li><b>تمويل البنك الأساسي للتوفير للتقاعد، والتأمين الطبي والحياة،</b> مع مزايا اختيارية ومرنة متاحة في بعض المواقع.</li>
<li><b>الإجازة</b> تشمل الإجازة السنوية، والأبوة/الأمومة (20 أسبوعًا)، وإجازة sabbatical (حتى 12 شهرًا) وإجازة التطوع (3 أيام)، إلى جانب الحد الأدنى من المعايير العالمية للعيدين السنوي والعام، والتي تبلغ 30 يومًا كحد أدنى.</li>
<li><b>خيارات العمل المرنة</b> بناءً على مواقع العمل من المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.</li>
<li><b>دعم الرفاهية الاستباقي</b> من خلال Unmind، منصة الرفاهية الرقمية الرائدة في السوق، ودورات التطوير للمرونة وغيرها من المهارات الإنسانية، وبرنامج مساعدة الموظفين العالمي، وإجازة المرض، وأول مساعدي الصحة العقلية وجميع أنواع أدلة المساعدة الذاتية</li>
<li><b>ثقافة تعلم مستمر</b> لدعم نموك، مع فرص لإعادة التدريب واكتساب مهارات جديدة والوصول إلى تعلم مادي، افتراضي ورقمي.</li>
<li><b>كونك جزءًا من منظمة شاملة وقيمة موجهة</b> واحدة تتبنى وتحتفل بتنوعنا الفريد، عبر فرقنا ووظائفنا جغرافياً - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنه تحقيق إمكاناته الكاملة.</li>
</ul><br>
</div>