وظائف مفتش أمن - ابو ظبي الإمارات
٥٥٠ وظائف شاغرة
<p><h4>Position summary</h4>
<p>Respond and attend to guest repair requests. Communicate with guests/customers to resolve maintenance issues. Perform preventive maintenance on tools and kitchen and mechanical room equipment, including cleaning and lubrication. Visually inspect tools, equipment, or machines. Carry equipment (e.g., tools, radio). Identify, locate, and operate all shut-off valves for equipment and all utility shut-offs for buildings. Maintain maintenance inventory and requisition parts and supplies as needed. Communicate each day’s activities and problems that occur to the other shifts using approved communication programs and standards.</p>
<p>Display basic knowledge or ability to acquire knowledge in the following categories: air conditioning and refrigeration, electrical, mechanical, plumbing, pneumatic/electronic systems and controls, carpentry and finish skills, kitchen equipment, vehicles, energy conservation, and/or general building. Perform all surface preparation, painting, minor drywall and wood trim repair, light bulb and A/C filter replacement, and the complete and thorough cleanup of the painting or repair area.</p>
<p>Test, troubleshoot, and perform basic repair on all types of equipment, plumbing (e.g., plunge toilets and unclog drains), electrical components including lamps, cosmetic items, extension cords, vacuum cleaners, internet devices, replace electrical switches and outlets, and other guestroom items. Program TVs and perform general housekeeping and engineering-related inventory duties. Use the Lockout/Tagout system before performing any maintenance work. Perform repairs on interior and exterior landscaping as well as external landscaping sprinklers.</p>
<p>Display basic computer skills including inputting air handler schedules and making temperature changes. Follow all company and safety and security policies and procedures; report any maintenance problems, safety hazards, accidents, or injuries; complete safety training and certifications; and properly store flammable materials. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets.</p>
<p>Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist</p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li><p>تقديم مستوى الدعم الأولي والثانوي (L1 و L2) لجميع الاستفسارات الخاصة بالأجهزة والبرمجيات.<br> </p></li><li><p>استكشاف مشكلات أجهزة الحاسوب المحمولة (Windows & macOS)، والمحطات، والأجهزة المحمولة.<br> </p></li><li><p>تقديم المساعدة للمستخدم النهائي لنظام إدارة التعلم (LMS) ونظام معلومات الطلاب (SIS)، بما في ذلك وصول الدورات التدريبية، ومشاكل تسجيل المستخدم، وتصفح البوابة.<br> </p></li><li><p>إدارة دورة حياة كاملة لأجهزة الحرم الجامعي، بما في ذلك التصوير، ونشر البرمجيات، وإدارة التصحيحات، وتحديثات الأمان.<br> </p></li><li><p>دعم حزم الإنتاجية المؤسسية وبرامج الهندسة المتخصصة للبحث والتعليم.<br> </p></li><li><p>صيانة واستكشاف المعدات الصوتية والبصرية في الموقع.<br> </p></li><li><p>دعم مهام اتصالات الشبكة الأساسية، بما في ذلك استكشاف مشاكل Wi-Fi، وتكوين VPN، وإدارة مستخدمي Active Directory.<br> </p></li><li><p>إنشاء أدلة المستخدم، ودفاتر الإجراءات، ومقالات قاعدة المعرفة.<br> </p></li><li><p>تتبع وإدارة جميع الطلبات في نظام التذاكر حتى الحل، مع التأكد من وضوح التواصل مع أصحاب المصلحة.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة مزدوجة أو بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة إضافية.</p></li><li><p>سنتان إلى أربع سنوات من الخبرة في بيئة دعم تقني أو مركز مساعدة.</p></li><li><p>شهادات مثل CompTIA A+، Network+، أو شهادات أساسية IT مماثلة مطلوبة بشدة.</p></li><li><p>إلمام بأنظمة Windows و macOS وبرامج الإنتاجية الشائعة (مثلاً مجموعة Microsoft Office).</p></li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><ul><li><p>Assist in the development and effective delivery of the FSRA and Enforcement Department’s Strategy and Operational Plan;</p></li><li><p>Assist in the ongoing development, enhancement and implementation of policies and procedures;</p></li><li><p>Take responsibility for assigned initiatives both at FSRA and Departmental level;</p></li></ul><p>Operational responsibilities</p><ul><li><p>Conduct of a range of assigned investigations, referral assessments, complaints assessments, mutual assistance matters and regulatory action proceedings. </p></li><li><p>Manage and conduct assigned complex investigations into suspected contraventions of FSRA administered Regulations and Rules, Including but not limited to: </p></li><li><p>Preparing formal recommendations to commence investigations;</p></li><li><p>Planning and project managing the investigation;</p></li><li><p>Gathering evidence (including through the appropriate exercise of the FSRA’s formal powers to require production of documents and information and conduct inspections, and through voluntary requests for information and documents);</p></li><li><p>Forensically reviewing and analysing evidence;</p></li><li><p>Securing and registering evidence;</p></li><li><p>Conducting investigative interviews (on a compulsory and voluntary basis);</p></li><li><p>Reporting on the progress of investigations;</p></li><li><p>Preparation of detailed reports of the findings of the investigation;</p></li><li><p>Preparation of briefs of evidence; and</p></li><li><p>Preparation of recommendations to pursue regulatory action to address contraventions of FSRA administered legislation.</p></li><li><p>Assess and respond to complaints concerning potential contraventions of FSRA administered legislation, including but not limited to:</p></li><li><p>Communicating with complainants to gather further information and supporting evidence as required;</p></li><li><p>Gathering information and evidence (including through the exercise of the FSRA’s formal powers to require production of documents and information and conduct inspections, and through voluntary requests for information and documents);</p></li><li><p>Reviewing and analysing evidence;</p></li><li><p>Preparing detailed assessment reports and recommendations for further investigation or to pursue regulatory action as required; and</p></li><li><p>Responding to Complainants;</p></li><li><p>Assess and respond to internal and external referrals of information concerning potential contraventions of FSRA administered legislation;</p></li><li><p>Gathering information and evidence (including through the exercise of the FSRA’s formal powers to require production of documents and information and conduct inspections, and through voluntary requests for information and documents);</p></li><li><p>Reviewing and analysing evidence;</p></li><li><p>Preparing detailed assessment reports; and</p></li><li><p>Preparing recommendations for further investigation or to pursue regulatory action as required;</p></li><li><p>Conduct, in collaboration with the FSRA Legal Department, Regulatory Action proceedings to impose regulatory and disciplinary action, including large complex regulatory actions that result in tribunal or court litigation. </p></li><li><p>Conduct, in collaboration with the FSRA Legal Department, Taxation Reporting penalty proceedings. </p></li><li><p>Contribute to the oversight of the Enforcement Department’s Complaints Management function. </p></li><li><p>Contribute to the Enforcement Department’s continuous development and enhancement of its policies and procedures;</p></li><li><p>Contribute to the Enforcement Department’s input into the FSRA’s FSAP Assessment Project. </p></li><li><p>Work collaboratively with the other regulatory functions in the FSRA to deliver risk-based regulation to achieve the objectives of the ADGM; </p></li><li><p>Work with ADGM and external stakeholders (including UAE and international regulatory and law enforcement authorities, ADGM Authorities, market participants and representative bodies).</p></li><li><p>Work with other regulatory agencies in any cross-border investigations and regulatory actions;</p></li><li><p>Provide effective assistance to international and UAE regulatory and law enforcement authorities (including in information sharing requests made under relevant Memorandums of Understanding and, where appropriate, by conducting investigations in ADGM on their behalf with respect to potential breaches); </p></li><li><p>Carry out any project related work that may be assigned (both FSRA and Departmental); and </p></li><li><p>Deliver additional tasks/projects that may be delegated.</p></li></ul><p>Managerial</p><ul><li><p>Contribute to building a cohesive team environment in which team members consistently drive to improve performance.</p></li><li><p>Take responsibility for mentoring high potential and critical talent in their career progression.</p></li></ul><p>Information Security related </p><ul><li><p>Understand, adopt, adhere and practice responsibilities or controls as per ADGM Information Security policy and as per best practices explained in the induction and awareness sessions. </p></li><li><p>Maintain confidentiality, Integrity and availability of ADGM Information at all times i.e. within as well as outside ADGM. </p></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>Bachelor’s/Masters Degree; </p></li><li><p>Appropriate qualifications in a relevant discipline (primarily law, forensic accounting, law enforcement);</p></li><li><p>Appropriate certifications in anti-money laundering and counter terrorist financing compliance and fraud examination preferred;</p></li><li><p>Appropriate certifications in crytocurrency forensics, blockchain and crypto investigations</p></li></ul><p>Work Experience</p><ul><li><p>Minimum 8-10+ years of regulatory enforcement and/or investigation experience, or a combination of regulatory, law enforcement or industry experience in virtual assets investigations;</p></li><li><p>Sound working knowledge and experience of regulatory enforcement and investigation practice;</p></li><li><p>Comprehensive understanding of financial services regulation and applicable laws and regulations;</p></li><li><p>Demonstrated ability to conduct complex investigations and regulatory action proceedings;</p></li><li><p>Ability to make appropriate decisions which are based upon sound judgement and analysis, are evidence-based and well documented;</p></li><li><p>Excellent analytical, interpersonal, presentation, written and communication skills: </p></li><li><p>Excellent command of written and spoken English. Proficiency in Arabic language would be an advantage;</p></li><li><p>Ability to build and manage complex stakeholder relationships;</p></li><li><p>Excellent written and oral communication skills;</p></li><li><p>Ability to simplify complex problems and develop effective solutions;</p></li><li><p>Ability to take ownership, demonstrate resilience and persist and sustain energy in the face of challenges;</p></li><li><p>Integrity and Cultural impact</p></li><li><p>Act with purpose and integrity; and leads by example and demonstrates a strong sense of responsibility and integrity.</p></li></ul><p></p></section>
<p><h4>عن Four Seasons:</h4>
<p>تستند Four Seasons إلى موظفينا. نحن تجمع من الأفراد الذين يحرصون على أن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن يعاملونا نحن في المقابل. يقوم أعضاء فريقنا حول العالم بخلق تجارب رائعة لضيوفنا والسكان والشركاء من خلال التزام بالرفاهية بكل قلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.</p>
<p>في Four Seasons، نؤمن بت recognition وجه مألوف، وترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من ايماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>عن الموقع:</h4>
<p>في مجتمع حضري نابض بالحياة يطل على الماء، ترحب Four Seasons Hotel أبوظبي في جزيرة المارية بالضيوف بمساحات مشرقة وواسعة، مع إطلالات واسعة على أفق المدينة ومياه الخليج العربي المتلألئة. في جزيرة المارية الديناميكية والراقية – وجهة الأعمال ونمط الحياة في أبوظبي – يقع Four Seasons داخل برج زجاجي يضم 34 طابقاً، عالي التقنية وبيئيًا متقدم. تعريفات مفاهيم جديدة راقية في فندقنا تحدد Four Seasons كأكثر أماكن الواجهة البحرية إثارة في أبوظبي. مزيج من الحداثة الحضرية والفخامة المتواضعة، نقدم 200 إقامة مضاءة بالضوء، بما في ذلك 38 جناحاً – جميعها تطل على الماء. مع ستة مطاعم وبارات مبتكرة، تعد هذه هي الوجهة الأولى في جزيرة المارية للترفيه الأنيق. ترفع الخدمة المدروسة من Four Seasons كل لحظة من الضيوف—مع تلبية احتياجاتهم الشخصية الفريدة—سواء كان الهدف الاسترخاء في العطلة أو الحفاظ على الكفاءة للعمل.
</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>يشرف مدير مكتب الاستقبال المساعد على عمليات الاستقبال ويستجيب لمجموعة واسعة من طلبات الضيوف من خلال تقييم احتياجاتهم وطلباتهم بدقة.</p>
<h4>ماذا ستفعل</h4>
<ul>
<li>يراقب وصول ومغادرة الضيوف المميزين.</li>
<li>جدولة مشرفي الاستقبال والمستقبلين لتقديم أقصى خدمة للضيوف ضمن الإرشادات الميزانية.</li>
<li>تدريب فريق الاستقبال والإشراف عليهم في أداء واجباتهم.</li>
<li>إجراء تقييمات الأداء وتأديب الموظفين عند الحاجة.</li>
<li>التواصل عن كثب مع مدير الليل وباقي المدراء المساعدين لضمان متابعة الضيوف الخاصين والقضايا والاعطال والمتطلبات وغيرها.</li>
<li>مراجعة الوصولات والمغادرات اليومية لضمان التعامل الصحيح مع كبار الشخصيات والضيوف العائدين والمجموعات وإرشادهم إلى غرفهم أو منها حسب الحاجة.</li>
<li>السيطرة على توافر أسعار الغرف في ليالي الإشغال الكامل لتعظيم الإشغال والإيرادات مع حماية الحجوزات المضمونة. التعامل مع إعادة توجيه الضيوف وفق الإجراءات المعتمدة.</li>
<li>الحفاظ على اتصال وثيق مع الفنادق الأخرى فيما يخص وضعها في ليالي الإشغال الكامل أو تواريخ الحظر.</li>
<li>ضمان الالتزام بجميع إجراءات الائتمان في مكتب الاستقبال؛ مراجعة تقارير الرصيد العالي والمتابعة مع المحاسبة ومدير مكتب الاستقبال.</li>
<li>مراجعة جميع المدفوعات، والخصومات، والسلف النقدية، والفواتير المباشرة وغيرها.</li>
<li>فحص عمل أمين الصندوق عند انتهاء الوردية لضمان تسوية جميع المعاملات بموافقات وتأييدات صحيحة.</li>
<li>تفتيش غرف الضيوف وتجوال في الفندق خلال كل وردية، وإكمال طلبات الصيانة عبر HotSOS حسب الحاجة.</li>
<li>إكمال تقرير التنظيف المسائي والمتابعة على أي مخالفات.</li>
<li>مساعدة الأقسام الأخرى عند الطلب في حل المشكلات.</li>
<li>التعامل مع مشاكل الضيوف وشكاواهم وطلباتهم، مع إبقاء مدير المكتب الأمامي على علم جيداً بالمشاكل والإجراءات المتخذة، باستخدام قاعدة بيانات الأعطال والتواصل (شفهي وكتابي).</li>
<li>التصرف في غياب الإدارة العليا في جميع المسائل المتعلقة بالسلامة والأمن ورفاهية ضيوف الفندق ورعاته وموظفيه.</li>
<li>استخدام أنظمة الحاسوب المتاحة وكذلك وحدة تحويل الهاتف.</li>
<li>المساعدة في حالات الطوارئ وفق الإجراءات المعتمدة.</li>
<li>تنسيق الوصولات والمغادرات ومتطلبات الفوترة والتمديدات والإلغاءات مع المبيعات، والقاعة، والحجوزات في أي وقت من اليوم.</li>
<li>ضمان حل أي اختلافات في الغرف.</li>
<li>القدرة على المساعدة في PBX، والحجوزات، وخدمات ركن السيارات، والكونسيرج وموظفي الاستقبال عندما تستدعي مستويات العمل.</li>
<li>يراقب رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات الخاصة بضيوف كبار الشخصيات.</li>
<li>يعمل عن كثب مع مشغل الهاتف لضمان دقة مكالمات الإيقاظ ولقاء الضيوف عند المغادرة بسلاسة.</li>
<li>يشرف على موظفي الفندق خلال وردية الليل. يعمل عن كثب مع موظفي جميع الأقسام لضمان الالتزام بالمعايير. وهو المشرف المباشر على مكتب الاستقبال خلال وردية الليل.</li>
<li>يرد على مجموعة واسعة من طلبات الضيوف من خلال تقييم احتياجاتهم وطلباتهم ثم إضافة التوصيات واللمسات الشخصية لتحقيق أقصى درجات رضا العملاء مع الالتزام بسياسات Four Seasons.</li>
<li>يدير أنشطة مكتب الاستقبال خلال وردية الليل. يوجه الموظفين. يضمن التواصل والمتابعة مع وردية النهار لأي مشاكل، أو طلبات الضيوف، أو متطلبات خاصة.</li>
<li>كثيراً ما يزور الفندق ويراقب أنشطة جميع الأقسام الأخرى. يراقب نشاطاتهم لضمان تلبية المعايير، ودعمStaff، وتلبية احتياجات الضيوف.</li>
<li>يتعامل مع جميع إعادة توجيه الضيوف وفق الإرشادات المعتمدة.</li>
<li>يحلون شكاوى العملاء من جميع مناطق الفندق، مع التعامل مع جميع التفاعلات مع الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحتراف، وتلبية الطلبات الخاصة عندما يكون ذلك ممكنًا؛ يساعد العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق، ساعات العمل، موظفي الفندق، الفعاليات الداخلية، الاتجاهات، وما إلى ذلك. يستجيب لجميع طلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب. سيكون التفاعل مع الضيف حضورياً وعبر الهاتف.</li>
<li>مراجعة الوصول المتأخر، والوصول المبكر في اليوم التالي والمغادرات لتخطيط أنشطة اليوم التالي. ينسق الوصولات والمغادرات ومتطلبات الفوترة. يحجز الغرف للوصول ويتأكد من حل أي خلافات. يراجع الوصولات اليومية لضمان المعالجة الصحيحة لضيوف الرعاية الخاصة والضيوف العائدين والمجموعات.</li>
<li>يتأكد من اتباع جميع الإجراءات المالية وإجراءات الائتمان. عند تولي وردية في المكتب، يتابع مشاكل الائتمان. يراجع جميع المدفوعات والخصومات والصرف النقدي والفواتير المباشرة. يفحص عمل أمين الخزنة عند انتهاء الوردية لضمان تسوية جميع المعاملات بموافقات وتأييدات صحيحة.</li>
<li>يتخذ الإجراءات في جميع المسائل المتعلقة بالسلامة والأمن ورضا وراحة الضيوف والموظفين دون الحاجة لتوجيه خاص. يستجيب بسرعة وفعالية في أي حالة طوارئ فندقية أو سلامة.</li>
<li>يقوم بتسجيل وصول الضيف وخروجه بطريقة فعالة وودية، مع استخدام اسم الضيف كلما أمكن. يتأكد من تخصيص النوع الصحيح من الغرفة وتفعيل السعر الصحيح. يرتب لتوصيل الأمتعة إلى غرفة الضيوف. يمنح المفاتيح الصحيحة للضيف. يسجل خروج الضيف في نهاية الإقامة. يتحقق من رضا الضيف، ويجمع المفاتيح، ويضيف الرسوم المتأخرة ويقدم الفاتورة للضيف. يسدد الفاتورة بدقة من خلال بطاقة ائتمان أو نقداً.</li>
<li>يستخدم مجموعة من أنظمة الحاسوب لتسجيل وصول الضيوف ومغادرهم، وتوليد التقارير اليومية وتقارير تدقيق الليل، واختيار وحجز الغرف للضيوف القادمين.</li>
<li>الالتزام بسياسات ومعايير Four Seasons للعمل من الفئة الأولى والفئة الثانية كما هو موضح في EmPact.</li>
<li>يعمل بتناغم وبشكل احترافي مع الزملاء والمشرفين.</li>
<li>يفحص مرافق الموظفين مثل غرف الخزانة ومكان تناول طعام العاملين لضمان عملها وفق معايير Four Seasons. يكرر التنبيه لإدارة الموارد البشرية عند عدم الامتثال. يعمل كحلقة وصل لفترة الليل مع People & Culture.</li>
<li>يساعد في المسؤوليات والواجبات عند الحاجة في جميع أنحاء الفندق.</li>
<li>يوفر دعمًا أساسيًا لإصلاح الخدمات في الغرف مثل الإنترنت، وأفلام التلفزيون، والألعاب، وخدمة الويب.</li>
<li>يعمل بشكل وثيق مع فريق الاستقبال لضمان التعامل السلس مع أمتعة الضيوف والتوصيلات والطلبات الخاصة.</li>
<li>يعمل بشكل وثيق مع فريق الأمن للتعامل مع أي حالة طوارئ أو مخاوف تتعلق بالسلامة للضيوف.</li>
<li>أداء مهام أو مشاريع أخرى يكلفه بها مدير المكتب الأمامي، مدير الليل أو مساعد مدير الغرف.</li>
</ul>
<h4>ما الذي تجلبه</h4>
<ul>
<li>خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 أعوام في دور مماثل ضمن علامة فاخرة.</li>
<li>شخصية اجتماعية ونهج can-do للمهمة المعينة.</li>
<li>مستوى عالٍ من الفهم والمعرفة بعمليات الغرف.</li>
<li>الإتقان في الإنجليزية والعربية (المحادثة، القراءة، الكتابة).</li>
<li>مهارات تواصل بين شخصية، شفوية وكتابية ممتازة.</li>
</ul>
<h4>ما نقدمه:</h4>
<ul>
<li>راتب تنافسي ومزايا شاملة.</li>
<li>فرص تدريب وتطوير ممتازة.</li>
<li>إقامة مجانية في فنادق ومنتجعات Four Seasons أخرى.</li>
<li>تنظيف مجاني للزي الرسمي للموظفين.</li>
<li>وجبات موظفين مجانية.</li>
<li>وغيرها الكثير!</li>
</ul>
<h4>الجدول والساعات:</h4>
<p>هذا منصب وظيفة بدوام كامل.</p>
<ul><li><p>يشمل ذلك أي شيء بين مجموعات معقدة من خدمات الخلفية ونظائرها من جهة العميل (سطح المكتب والجوال). ستكون مسؤوليتك الأساسية تصميم وتطوير هذه التطبيقات، والتنسيق مع بقية الفريق العامل على طبقات البنية التحتية المختلفة. وبالتالي، الالتزام بحل المشكلات بشكل تعاوني، وتصميم متقدم، وجودة المنتج أمران أساسيان.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li><p>محترف إضافي ذو خبرة 10-12 سنة.</p></li><li><p>ترجمة مخططات قصة التطبيق وحالات الاستخدام إلى تطبيقات وظيفية.</p></li><li><p>تصميم وبناء والحفاظ على كود Java فعال وقابل لإعادة الاستخدام وموثوق.</p></li><li><p>ضمان أفضل أداء ممكن وجودة واستجابة للتطبيقات.</p></li><li><p>تحديد الاختناقات والأخطاء ووضع حلول لهذه المشاكل.</p></li><li><p>المساعدة في الحفاظ على جودة الكود والتنظيم والأتمتة.</p></li><li><p>إدارة الفريق وتقديم المشروع بنجاح.</p></li></ul></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li><p>خبرة عملية في بيئة تطوير برمجيات أجايل مع فهم جيد لمبادئ هندسة الأجايل. عقلية تعاونية قوية لاتخاذ قرارات موزعة بشكل جماعي.</p></li><li><p>إظهار مهارات تقنية قوية مع فهم عميق لأساليب وممارسات الهندسة المعمارية الحديثة مثل الميكروخدمات، الحاويات، واجهات AWS السحابية، التوصيل المستمر، بنية الأحداث، الهندسة التطورية، إلخ، مع شغف بالترميز الفعلي.</p></li><li><p>أساس قوي في مفاهيم هندسة البرمجيات، الأنماط، المبادئ، وصفات الجودة. القدرة على تطبيقها باستمرار في سيناريوهات العالم الحقيقي بنهج براغماتي وتفكير نظامي وحل مشكلات من خلال تحليل تبعات المعمارية لتقديم بنية حلول عالية الجودة وقابلة للحفاظ.</p></li><li><p>مهارات قيادية مثبتة مع نهج استباقي وإيجابي ونمو. القدرة على تعزيز وتحفيز المبرمجين لتسليم العمل بجودة عالية. مهارات شخصية جيدة للمشاركة المستمرة والتواصل بعقلية تعاطفية بلا أنانية.</p></li><li><p>خبرة وخبرة في تقديم معمار لأجزاء كبيرة من حلول برمجية تلبي أغراض عمل حاسمة. القدرة على اكتشاف الديون التقنية وفرص التحسين المستمر للأنظمة الحية القائمة بشكل استباقي. العمل عن كثب مع مالك المنتج ومهندسي Enterprise للتأثير وتحديد أولويات عناصر الخلفية التقنية.</p></li><li><p>متمكن من Java وJava EE، مع معرفة جيدة بنظامها البيئي ومهارة في كتابة مكونات/مكتبات Java قابلة لإعادة الاستخدام.</p></li><li><p>إلمام عميق بـ AWS Cloud.</p></li><li><p>خبرة في Spring Boot 2.x، Spring Cloud، Angular > 6 / React JS ومعرفة Node JS.</p></li><li><p>الإلمام بمفاهيم OOPS، MVC، JDBC، وRESTful وخبرة في WSDL، XML، XSD، JSON وSwagger Open API.</p></li><li><p>خبرة في NoSQL (Mongo مفضل) وقاعدة بيانات RDBMS (Oracle, PostgreSQL). يجب أن يتمكن من كتابة استعلامات SQL معقدة/إجراءات ووظائف.</p></li><li><p>تصميم وإنشاء مخططات قاعدة البيانات التي تمثل وتدعم عمليات الأعمال.</p></li><li><p>خبرة عملية في إطار Spring (Spring Core / Spring Batch / AOP / Spring Data / Spring JDBC / Spring Boot)، Hibernate ORM. وخبرة عملية في Spring Security وOAuth2.</p></li><li><p>خبرة مع تقنيات الرسائل مثل JMS، Active MQ، IBM MQ وخبرة مع Apache Kafka.</p></li><li><p>من المفيد وجود خبرة في بنية حاويات Docker – Kubernetes، Docker، CI/CD مثل Jenkins وGitlab CI/CD.</p></li><li><p>تنفيذ منصات الاختبار الآلي واختبارات الوحدة</p></li><li><p>فهم متمكن لأدوات التحكم في إصدار الكود، مثل RTC، GIT.</p></li><li><p>الإلمام بأدوات البناء مثل Ant وMaven وGradle.</p></li><li><p>يفضل وجود شهادات AWS Cloud مثل “Solutions Architect Professional” وغيرها.</p></li><li><p>إلزامي وجود شهادة AWS Cloud بمستوى Associate أو أعلى</p></li></ul>
<p>Job Summary We are seeking a motivated IT Support (Application) Assistant to provide day-to-day support in IT operations, ERP and HRMS software. The ideal candidate will assist in maintaining the company’s IT infrastructure, supporting ERP and database tasks, and HR & Payroll Application.</p><p><br></p><p>Key Responsibilities</p><ul><li><p>Provide first-level technical support for hardware, software, network, and ERP systems.</p></li><li><p>Assist in ERP user management, troubleshooting, and data maintenance.</p></li><li><p>Support basic database operations such as backups, restores, and simple queries.</p></li><li><p>Help manage IT assets, user accounts, and system documentation.</p></li><li><p>Coordinate with external vendors for IT or system issues.</p></li><li><p>Install and configure software, operating systems, and printers.</p></li><li><p>Assist in installing and updating software, operating systems, and security tools.</p></li><li><p>Support employee onboarding with IT account and system setup.</p></li><li><p>Maintain documentation for IT processes, ERP user guides, and database logs.</p></li><li><p>Maintain employee attendance records through the HRMS system.</p></li><li><p>Assisting in QuickBooks ERP user support and backups</p></li><li><p>Assist HR in ensuring accuracy of attendance, leave, and overtime data through HRMS software.</p></li><li><p>Support user access and troubleshooting for HRMS accounts.</p></li><li><p>Coordinate with HR to implement updates or improvements in HRMS workflows</p></li><li><p>Good knowledge in supporting Apple IOS and Android mobile devices to access services and data which are part of the organization.</p></li><li><p>Internal & External Website management</p></li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li><p>Bachelor’s degree in IT, Computer Science, or related field.</p></li><li><p>3–5 years of experience in IT support or system administration.</p></li><li><p>Website development knowledge in WordPress.</p></li><li><p>Basic knowledge of QuickBooks & Oracle ERP systems</p></li><li><p>Familiarity with HRMS or payroll management software.</p></li><li><p>Understanding of databases (MySQL, SQL Server, or Oracle).</p></li><li><p>Good command of MS Excel and report generation.</p></li><li><p>Strong troubleshooting, coordination, and communication skills.</p></li><li><p>Ability to handle confidential HR data with integrity.</p><p><br></p></li></ul><p>Preferred Skills</p><ul><li><p>Knowledge of SQL queries and database reporting.</p></li><li><p>Troubleshooting Website codes or queries.</p></li><li><p>Understanding of IT systems, data backups, and networking basics.</p></li><li><p>Exposure to attendance and payroll processing workflows.</p></li></ul><p><br></p><p>Location: Abudhabi</p><p>Salary: To be discussed</p>
<ul><li>قيادة عملية التصميم الشاملة لمنتجات رقمية معقدة، وتحويل احتياجات المستخدم وأهداف الأعمال إلى واجهات تفاعلية وبديهية وجذابة.</li><li>إجراء بحث معمّق عن المستخدمين، بما في ذلك المقابلات واختبارات قابلية الاستخدام، لاستخراج رؤى قابلة للتنفيذ والتحقق من قرارات التصميم، مع التركيز على شرائح المستخدمين الناطقة بالعربية.</li><li>تطوير مسارات مستخدم تفصيلية، ونماذج سلكية، ونماذج أولية عالية الدقة تنقل بفاعلية مفاهيم التفاعل والتصميم البصري.</li><li>إنشاء تصاميم UI بصرية مذهلة ومتوافقة مع العلامة التجارية، مع ضمان الاتساق والالتزام بأنظمة التصميم عبر جميع المنصات.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المطلوب</strong></p><ul><li><p>· أكثر من 10 سنوات من الخبرة المثبتة في تصميم UI/UX/المنتجات، مع محفظة قوية لتطبيقات الجوال المُصدّرة.</p></li><li><p>· الحد الأدنى 5 سنوات في تصميم تطبيقات الخدمات المصرفية للجوال (مثاليًا ضمن منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا) تغطي الإعداد والتسجيل، والمدفوعات، أو القروض.</p><li>· كفاءة متقدمة في Figma (التخطيط التلقائي، المتغيرات، مكتبات المكونات، النمذجة الأولية، رموز التصميم).</li><li>القدرة المثبتة على العمل كقائد تصميم واجهة المستخدم الوحيد لتدفق منتج بينما يتعاون بفعالية عبر الوظائف.</li><li>يُشترط أن يكون المتقدمون الناطقون بالعربية؛ الطلاقة في الإنجليزية مطلوبة.</li><li>خبرة عملية في أساليب بحث المستخدم (المقابلات، الاستطلاعات، اختبارات القابلية للاستخدام، اختبارات A/B) وترجمة الرؤى إلى قرارات تصميم.</li><li>فهم راسخ للتصميم المتجاوب، وإرشادات المنصة (iOS/Android)، ومعايير الوصول (WCAG 2.1 AA).</li><li>الإلمام بـ Agile/Scrum؛ القدرة على التخطيط والتقدير وتسليم أعمال التصميم خلال العُصُر باستخدام أدوات مثل Jira/Confluence.</li><li>معرفة عملية بمبادئ الواجهة الأمامية (HTML/CSS/JS) وأفضل الممارسات لتسليم التصميم للمطورين؛ القدرة على التحدّث بلغة المطورين.</li><li>درجة البكالوريوس في HCI، تصميم التفاعل، الاتصال البصري، علوم الحاسوب، أو خبرة عملية مكافئة.</li></ul><p>Nice to Have (المفضل):</p><ul><li><p>· خبرة مجاله في الرهون العقارية، والإقراض بالتجزئة، وعمليات الانضمام للعملاء (eKYC، التحقق من المستندات، فحص الائتمان).</p></li><li><p>· تصميم الحركة وبناء النماذج لسلاسل تفاعل دقيقة؛ معرفة رموز التصميم وممارسات DesignOps.</p></li><li><p>· خبرة في إنتاج فيديوهات تعليمية/ترويجية قصيرة لإصدارات المنتجات (مثلاً باستخدام Adobe After Effects/Premiere، أو ما يشابهها).</p></li><li><p>· عقلية التصميم المستندة إلى البيانات مع أدوات التحليل (GA4، Firebase، Mixpanel)، والتجريب (A/B testing).</p></li><li><p>· فهم الأمن، الخصوصية والامتثال التنظيمي في الخدمات المالية.</p></li><li>الدِرْاية بوظائف التصميم: UI Design, Figma, User Research</li></ul>
<ul><li><p>تطوير حلول التقارير باستخدام<strong> BI Publisher (BIP)، Oracle Transactional Business Intelligence (OTBI)، BICC extracts، وOracle Analytics Cloud (OAC)، بما في ذلك نماذج البيانات المخصصة ولوحات المعلومات.</strong></p></li><li><p>تصميم وتنفيذ<strong> حلول تكامل قابلة للتوسع</strong> بين <strong>Oracle Cloud ERP، Oracle Fusion Applications، وأنظمة الرعاية الصحية الخارجية (مثلاً Insta، Cerner، EPIC)</strong>.</p></li><li><p>تصميم وبناء عمليات التكامل باستخدام<strong> Oracle Integration Cloud (OIC)، بما في ذلك REST/SOAP APIs، المحولات، والتنسيقات لتنفيذ الاتصال بين Fusion والنظام الخارجي.</strong></p></li><li><p>التعامل مع دعم ترحيل البيانات عبر<strong> FBDI/HDL، معالجة الأخطاء، تحسين الأداء،</strong> والتوازي مع فرق التحليلات أو الترحيل.</p></li><li><p><strong>وضع أفضل الممارسات لضمان اتساق البيانات، التحويل، والتحقق</strong> عبر Oracle Cloud والأنظمة الطرف ثالث.</p></li><li><p>التعاون مع <strong>أصحاب المصلحة من الأعمال وتكنولوجيا المعلومات</strong> لجمع المتطلبات وتقسيمها إلى <strong>تصاميم تكامل قابلة للتوسع</strong>.</p></li><li><p><strong>مراقبة، استكشاف الأخطاء، وتحسين أداء التكامل</strong>، مع ضمان الحد الأدنى من تعطل النظام وتوافره العالي.</p></li><li><p><strong>قيادة تقييم تأثير تحديثات Oracle Fusion Cloud</strong>، مع ضمان بقاء التكاملات وظيفية ومتوافقة مع قدرات النظام المتطورة.</p></li><li><p><strong>تطوير الوثائق الفنية</strong>، بما في ذلك <strong>مواصفات التقارير،</strong> <strong>مخططات هندسة التكامل، خرائط تدفق البيانات، ومواصفات API</strong>.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>الملف المرشح المثالي</strong></p><ul><li><p><strong><u>أساسي:</u></strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس أو الماجستير في <strong>تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذو صلة</strong>.</p></li><li><p><strong>10+ سنوات من الخبرة</strong> في <strong>هندسة حلول التكامل وتنفيذات المشاريع الكبرى للمؤسسات</strong>.</p></li></ul><p><strong><u>مرغوب فيه:</u></strong></p><ul><li><p>خبرة مع<strong> تكاملات ERP خاصة بالرعاية الصحية</strong> (مثل <strong>Insta، Cerner، EPIC</strong>).</p></li><li><p>سجل حافل من <strong>قيادة مشاريع تكامل Oracle Fusion Cloud المعقدة</strong>.</p></li></ul><p><strong><u>المعرفة والمهارات والخبرة</u></strong></p><ul><li><p><strong>Oracle Integration Cloud (OIC)</strong>: خبرة قوية في <strong>OIC، BPEL، ووسائط SOA</strong>.</p></li><li><p><strong>BIP, OTBI, OAC, نماذج البيانات المخصصة</strong></p></li><li><p><strong>تطوير API</strong>: خبرة عملية في <strong>REST، SOAP، JSON، XML، وخدمات الويب</strong>.</p></li><li><p><strong>تكامل البيانات المؤسسي</strong>: الكفاءة في <strong>Oracle Cloud Infrastructure Data Integration (OCIDI)، Autonomous Data Warehouse (ADW)، وعمليات ETL</strong>.</p></li><li><p>خبرة في <strong>تحويل أنظمة المالية والمشتريات عبر المؤسسة وتكامل Oracle Cloud ERP</strong>.</p></li><li><p><strong>الأمان والامتثال</strong>: معرفة بـ <strong>OAuth2، JWT، SSL، التشفير، وأطر الامتثال (HIPAA، GDPR)</strong> لتبادل البيانات بشكل آمن.</p></li><li><p><strong>مراقبة التكامل وتحسين الأداء</strong>: خبرة في <strong>معالجة الأخطاء، التسجيل، وتصويب فشل التكامل</strong>.</p></li></ul><p><strong>تقنيات السحابة</strong>: فهم لـ <strong>Oracle Cloud Infrastructure (OCI)، PaaS، SaaS، وIaaS</strong>.</p></li></ul>
<p> إدارة التعامل اليومي مع جميع استفسارات العملاء عبر الموقع الإلكتروني، والزيارات المباشرة، وواتس آب، والمكالمات المحالة من CRM، والرسائل الإلكترونية، وإنستغرام، بهدف تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات، بما في ذلك معالجة وإعداد الطلبات من طرف ثالث.</p><p> إدارة معايير التدبير المنزلي، مع التأكد من أن جميع الأزهار والبضائع المعروضة ذات جودة عالية، ومُسعّرة بشكل صحيح، وجذابة بصرياً.</p><p> معالجة مدفوعات العملاء بسرعة ودقة عبر جميع الوسائل، والتأكد من إدخالها في نظام ERP في الوقت المناسب. متابعة الدفع للمبيعات لعملاء التجزئة.</p><p> تنسيق وضمان الشحن في الوقت المحدد للطلبات والتأكد من الإعداد الدقيق للمستندات ذات الصلة (إيصالات الاستهلاك والتسليم).</p><p> نقل تعليمات الطلب التفصيلية إلى أزهارِيون وتجار الجملة لضمان مطابقة الطلبات للمواصفات والدقة وتوفر المواد.</p><ul><li><p> إجراء فحوصات جودة على المنتجات قبل الشحن لضمان تلبيتها لتوقعات العميل ومعايير التعبئة. التأكد من تضمين جميع المواد التسويقية (الباركودات، الملصقات، بطاقات التهنئة، إلخ) قبل التسليم.</p><p> أداء استطلاعات من رابط الاستطلاع، Google Reviews، وغيرها من المنصات وتحليل الملاحظات مع خطط لتحسين خدمة العملاء.</p><p> إجراء فحوصات أداء الموقع بانتظام باستخدام قائمة فحص داخلية.</p><p> إعداد عروض الأسعار لاستفسارات B2C/التجزئة ومتابعة تقدم الطلبات، بما في ذلك تأكيد الدفع، شراء المواد، إعداد الطلب، والموافقة النهائية حتى تاريخ الالتقاط أو التسليم المجدول.</p><p> التأكد من أن مستلزمات التغليف مخزنة دائماً بشكل كامل. التنسيق مع الإدارة لإعادة التخزين عند وصول مستويات المخزون إلى نقطة إعادة الطلب.</p><p> التنسيق مع شركاء من طرف ثالث لتحديثات المنتج، ومعالجة الطلبات، وإدارة المخزون، والفوترة الشهرية، والتأكد من أن الاستهلاك ضمن الميزانية المتفق عليها.</p><ul><li><p> العمل كنقطة اتصال أولى للزوار من خلال التحقق من هويتهم وغرض زيارتهم، والتنسيق مع القسم المعني. السيطرة على الوصول إلى أقسام مختلفة من العمل والبقاء يقظاً لمنع الوصول غير المصرح به أو مشاكل السلامة أو الحوادث الأمنية.</p></li><li><p> المساعدة في فواتير عملاء الجملة Walk-in والتنسيق.</p></li><li><p> التأكد من الامتثال للقواعد واللوائح والسياسات التشغيلية والإجراءات في Camelia.</p></li></ul></li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو ما يشابهها</li><li>مهارات تواصل رائعة- الطلاقة في الإنجليزية (كتابة وتحدثاً)</li><li>استخدام حزمة Microsoft Office (PowerPoint، Excel، Word)</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li><p>التصرف كنقطة الاتصال الأولى (المستوى 1/2) لطلبات دعم تقنية المعلومات عبر مكتب المساعدة، الهاتف، أو حضورياً</p></li><li><p>تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة اللابتوب والطابعات وأجهزة المحمول والأجهزة الطرفية للموظفين</p></li><li><p>إعداد وإدارة حسابات المستخدمين والبريد الإلكتروني وصلاحيات الوصول وفقاً لإرشادات سياسة تكنولوجيا المعلومات</p></li><li><p>تشخيص أعطال الأجهزة والبرامج ونظام التشغيل والاتصال، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى مدير النظام</p></li><li><p>دعم مؤتمرات الفيديو ومعدات قاعة الاجتماعات وتطبيقات التعاون المستخدمة للتنسيق الداخلي وبين الوكالات</p></li><li><p>الحفاظ على جرد أصول تكنولوجيا المعلومات (الأجهزة، تراخيص البرمجيات، الضمانات) وتتبع طلبات/التذاكر</p></li><li><p>المساعدة في عملية الانضمام/المغادرة للموظفين — توفير المعدات، الحسابات، وحقوق الوصول</p></li><li><p>إجراء الصيانة الروتينية: تحديثات البرمجيات، فحص مضاد الفيروسات، التحقق من النسخ الاحتياطية على أجهزة المستخدمين النهائيين</p></li><li><p>اتباع وسياسات أمان تكنولوجيا المعلومات والمساعدة في تطبيقها (ممارسات كلمات المرور، تشفير الأجهزة، الوعي بالتصيد الاحتيالي) بما يتوافق مع معايير الأمن السيبراني الحكومية في الإمارات</p></li><li><p>توثيق القضايا المتكررة والحلول لبناء قاعدة معرفة داخلية</p></li><li><p>التنسيق مع البائعين للإصلاحات والاستبدالات وطلبات الضمان</p></li><li><p>دعم عمليات نشر تكنولوجيا المعلومات والمبادرات الرقمية المرتبطة ببرامج خدمات المواطن التابعة لـ CCao</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذات صلة</p></li><li><p>1–4 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات/دعم المكتب الأمامي، خبرة القطاع الحكومي تعتبر ميزة</p></li><li><p>معرفة عملية بأنظمة Windows/macOS، Microsoft 365، Active Directory (إدارة المستخدمين على مستوى المستخدم)، وشبكات أساسية (استكشاف أخطاء LAN/Wi-Fi/VPN)</p></li><li><p>الإلمام بأنظمة التذاكر (مثل ServiceNow، Freshservice، أو ما يماثلها)</p></li><li><p>فهم أساسي للنظافة السيبرانية وتوقعات امتثال تكنولوجيا المعلومات الحكومية في الإمارات</p></li><li><p>يفضل الحصول على شهادة CompTIA A+/Network+ أو ما يعادلها</p></li><li><p>الطلاقة في العربية والإنجليزية (غالباً ما تكون العربية مطلوبة للجهات الاتحادية في الإمارات)</p></li><li><p>مواطن/ مقيم في الإمارات لديه أهلية عمل ذات صلة</p></li></ul><p><strong>الكفاءات الأساسية</strong></p><ul><li><p>اتجاه قوي لخدمة العملاء والصبر مع الموظفين غير التقنيين</p></li><li><p>تشخيص سريع ومنهجي تحت ضغط الوقت</p></li><li><p>مهارات تواصل جيدة، خاصة شرح المشاكل التقنية ببساطة</p></li><li><p>الاعتماد والسرية والانتباه للخصوصية (التعامل مع بيانات وأجهزة تخص الحكومة/المواطن)</p></li><li><p>روح الفريق، الاستعداد لتصعيد القضايا بشكل مناسب</p></li></ul><p><br></p><p></p></section>
<section><p class=\"heading jdMain\">وظيفة الوصف</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><p><br>الموظف القِبَلِي في مكتب الاستقبال مسؤول عن إدارة عمليات المكتب الأمامي، وتقديم خدمة عملاء مهنية، ودعم الأنشطة الإدارية اليومية لضمان سير العمل بسلاسة في المكتب.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li><p><strong>إدارة مكتب الاستقبال الأمامي</strong> — استقبال الزوار، إدارة منطقة الاستقبال، والحفاظ على جهة اتصال أولى مهنية.</p></li><li><p><strong>التعامل مع المكالمات</strong> — الرد، الفرز، وتوجيه المكالمات الواردة؛ أخذ الرسائل الدقيقة عند الحاجة.</p></li><li><p><strong>تنسيق الزوار</strong> — تسجيل الضيوف، إصدار تصاريح الزوار، والتنسيق مع الأمن عند الحاجة.</p></li><li><p><strong>الدعم الإداري</strong> — المساعدة في التقديم، إعداد الوثائق، الجدولة، والمهام المكتبية العامة.</p></li><li><p><strong>إدارة البريد والرسائل</strong> — استقبال، فرز، وتوزيع البريد والطرود.</p></li><li><p><strong>مراقبة مستلزمات المكتب</strong> — متابعة وطلب إعادة تزويد مستلزمات المكتب.</p></li><li><p><strong>تنسيق غرف الاجتماعات</strong> — إدارة الحجوزات والتأكد من جاهزية الغرف للاجتماعات.</p></li><li><p><strong>مساعدة الموظفين</strong> — دعم الموظفين بالاستفسارات الأساسية والاحتياجات الإدارية.</p></li></ul><p>المهارات والمؤهلات المطلوبة</p><ul><li><p><strong>مهارات الاتصال</strong> — تواصل شفهي وكتابي قوي.</p></li><li><p><strong>خدمة العملاء</strong> — مهنية، لبقة، وموجهة للخدمة.</p></li><li><p><strong>التنظيم</strong> — القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بفعالية.</p></li><li><p><strong>كفاءة الحاسوب</strong> — كفاءة في MS Office والتعامل مع أجهزة المكتب الأساسية.</p></li><li><p><strong>المظهر المهني</strong> — يحافظ على مظهر أنيق ومهني.</p></li></ul></div></section><section><p class=\"heading\">الملف الشخصي المطلوب للمرشح</p><p class=\"paragraph\"></p><p>ملخص المرشح المطلوب – موظف استقبال المكتب نحن نبحث عن محترف مصقول ومظهر جيد ذو خبرة من 2–4 سنوات في مجال الاستقبال الأمامي أو مكتب الاستقبال، ويفضل ضمن بيئة شركاتية أو عقارية أو حكومية في الإمارات العربية المتحدة. المرشح المثالي واثق من إدارة مناطق الاستقبال ذات الحركة العالية، والتعامل مع أنظمة الهاتف متعددة الخطوط، وتنسيق وصول الزوار بحذر واحتراف. مهارات التواصل الشفوي والكتابي باللغة الإنجليزية ضرورية، مع وجود العربية كميزة. يجب أن يكون المرشح منظمًا بشكل كبير، وقادرًا على العمل تحت الضغط، وماهرًا في MS Office. وجود عقلية خدمة العملاء والقدرة على تمثيل المنظمة باحتراف في جميع الأوقات هما من الصفات الأساسية التي نبحث عنها. يفضل وجود شهادة دبلوم أو درجة بكالوريوس في أي تخصص. خبرة في الإمارات مطلوبة، ومعرفة بأنظمة إدارة الزوار أو أدوات الإدارة المكتبية تعتبر ميزة إضافية.</p><br><p>يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى <strong>Rayan.dsouza @ modon .com</strong></p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong><u><em>Operational Responsibilities</em>:</u></strong></p><ul><li><strong>Requirements Gathering: </strong>Elicit, document, and manage business and functional requirements from diverse stakeholders.</li><li><strong>Business Process Analysis: </strong>Map, evaluate, and optimize workflows to ensure efficiency, scalability, and compliance.</li><li><strong>Solution Design</strong>: Collaborate with technical teams to translate requirements into functional specifications and system designs.</li><li><strong>Testing & Validation: </strong>Participate in UAT planning and execution, ensuring delivered solutions meet agreed requirements.</li><li><strong>Change Management: </strong>Support impact assessments, communication, and adoption strategies for system or process changes.</li><li><strong>Documentation: </strong>Produce high-quality business requirement documents (BRDs), user stories, process models, and reports.</li><li><strong>Stakeholder Engagement: </strong>Conduct workshops, presentations, and meetings to align expectations and outcomes.</li><li><strong>Mentorship: </strong>Provide guidance, coaching, and peer reviews for junior business analysts.</li><li><strong>Continuous Improvement: </strong>Promote the use of BA standards, methodologies, and tools (Agile, Waterfall, BPM).</li><li><strong>Compliance: </strong>Ensure adherence to organizational policies, governance frameworks, and information security standards.</li></ul><p><strong><u>Technical Skills:</u></strong></p><ul><li>Strong knowledge of business process modelling techniques, with <strong>proficiency in BPMN (latest version)</strong> and UML.</li><li>Experience with <strong>process automation tools (e.g., Camunda, Nintex K2, etc.)</strong>.</li><li>Understanding of <strong>application integration requirements</strong>, APIs, and enterprise data flows.</li><li>Proficiency with tools such as <strong>JIRA, Confluence, MS Visio</strong>, or similar.</li><li>Familiarity with testing practices, UAT, and quality assurance frameworks.</li><li>Strong ability to produce <strong>professional Business Requirement Documents (BRDs), user stories, and process models</strong> with excellent written communication skills.</li><li>Understanding of enterprise applications, APIs, and data analysis fundamentals.</li><li>Familiarity with testing practices, UAT, and quality assurance frameworks.</li><li>Proficiency in Quality Assurance (QA) methodologies, practices, and tools</li></ul><p><strong><u>Required Experience</u></strong></p><ul><li>Minimum of <strong>4–5 years of business analysis experience</strong> with strong exposure to large-scale IT and digital transformation projects.</li><li>Proven track record in <strong>requirement elicitation, stakeholder management, and process modeling</strong>.</li><li><strong>Experience working in higher education environments</strong>, with knowledge of <strong>student information systems, learning management systems, and related academic/administrative processes</strong>.</li><li>Demonstrated experience in <strong>Agile and Waterfall methodologies</strong>, enterprise applications, and project delivery.</li><li>Experience in <strong>process optimization, automation, and integration across enterprise platforms</strong></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Need a Business Analyst – Experience in the education sector.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><ul><li>Lead the design and development of a scalable cloud FinOps platform, ensuring cost optimization and resource efficiency across all cloud environments.</li><li>Architect and implement full-stack solutions, from front-end user interfaces to back-end services, leveraging modern cloud technologies and best practices.</li><li>Develop and maintain FinOps dashboards and reporting tools, providing actionable insights into cloud spending, usage, and performance.</li><li>Collaborate with cross-functional teams, including engineering, finance, and operations, to define and implement FinOps strategies and initiatives.</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>Experience</p><p>10 -15 years</p><p>Skills -</p><p>Experience in working Full stack architecture</p><p>React JS, Python, Fast API as backend, Postgres SQL</p><p>Azure data factory - Backend data pipelines</p><p>TLS 1.2 or 1.3 implementation</p><p>SSO implementation</p><p>Lead the senior full stack developers</p><p>Design the Modules/ project and implement</p><p>Finops experience is a add on</p><p>Required Technical Qualifications</p><ul><li><p>12+ years of software engineering experience with 5+ years in principal or staff engineer roles</p></li><li><p>5+ years of experience with cloud platforms, preferably Azure with exposure to AWS and OCI</p></li><li><p>3+ years of experience with data engineering and lakehouse architectures</p></li><li><p>Proven track record of delivering enterprise-scale platforms from inception to production</p></li><li><p>Expert-level proficiency in React, Python, and TypeScript</p></li><li><p>Deep experience with Databricks, Delta Lake, and Spark</p></li><li><p>Strong knowledge of Azure services including AKS, ADLS Gen2, Event Hubs, Azure Functions, and API Management</p></li><li><p>Proficiency in designing RESTful APIs and GraphQL services using FastAPI or similar frameworks</p></li><li><p>Strong understanding of CI/CD pipelines using Azure DevOps or GitHub Actions</p></li><li><p>Experience designing multi-cloud data integration solutions</p></li><li><p>Knowledge of FinOps principles and cloud cost management concepts</p></li><li><p>Understanding of enterprise security patterns including zero-trust architecture, private endpoints, and managed identities</p></li><li><p>Experience with event-driven architectures and streaming data platforms</p></li><li><p>Excellent communication skills with ability to present to technical and non-technical stakeholders</p></li><li><p>Strong problem-solving and decision-making abilities</p></li><li><p>Experience leading distributed engineering teams</p></li><li><p>Ability to balance technical excellence with business delivery timelines</p></li></ul></li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><ul><li>Greet and welcome visitors with a warm and professional demeanor, creating a positive first impression that reflects the company's values.</li><li>Manage a multi-line phone system, ensuring all calls are answered promptly, directing them to the appropriate personnel or department efficiently.</li><li>Schedule appointments and meetings, coordinating with internal teams to optimize calendars and ensure effective time management.</li><li>Maintain the reception area to be tidy and welcoming, regularly updating promotional materials and informational brochures.</li><li>Assist with administrative tasks such as data entry, filing, and maintaining office supply inventory to support overall office operations.</li><li>Provide information about the organization's services and programs to visitors, ensuring they receive accurate and helpful guidance.</li><li>Process visitor logs, ensuring that all guests are signed in and out according to security protocols and company policies.</li><li>Support event planning by coordinating logistics for meetings and corporate events, liaising with vendors and managing on-site arrangements.</li><li>Collaborate with other departments to ensure smooth inter-departmental communication, acting as a liaison when necessary.</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>1-3 years of experience in a receptionist or front desk role, showcasing your proficiency in managing a busy reception area.</li><li>Experience in a corporate or customer service environment, demonstrating your ability to handle diverse client interactions with professionalism.</li><li>Fluency in English is mandatory; proficiency in additional languages is highly desirable to cater to a diverse clientele.</li><li>Strong computer skills, including proficiency in Microsoft Office Suite and familiarity with office equipment such as printers and fax machines.</li><li>Excellent verbal and written communication skills, capable of conveying information clearly and concisely to various audiences.</li><li>Exceptional organizational skills with a keen attention to detail to manage multiple tasks and prioritize effectively.</li><li>A friendly and approachable personality, exhibiting patience and understanding when dealing with customer inquiries or concerns.</li><li>Ability to maintain confidentiality and handle sensitive information with discretion in a professional setting.</li><li>Physical ability to remain seated for extended periods while also being able to lift light office supplies and packages.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><ul><li>Design, build, and maintain scalable and resilient microservices infrastructure, focusing on automation and self-healing capabilities.</li><li>Implement and manage CI/CD pipelines for microservices, ensuring rapid and reliable deployments with robust rollback strategies.</li><li>Proactively monitor microservices health, performance, and security, establishing SLOs/SLIs and implementing effective alerting mechanisms.</li><li>Develop and maintain comprehensive disaster recovery and business continuity plans for critical microservices applications.</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>5+ years of experience in SRE or DevOps roles, building and managing large-scale, high-availability systems across banking, fintech, e-commerce, or other data-intensive digital ecosystems.</p></li><li><p>Bachelor’s degree in Computer Science or equivalent technical experience.</p></li><li><p>Strong experience with Linux environments and performance troubleshooting.</p></li><li><p>Proven expertise in Terraform and Infrastructure as Code (IaC) methodologies.</p></li><li><p>Proficiency with Kubernetes and container orchestration in microservices environments.</p></li><li><p>Hands-on experience with AWS (preferred); exposure to Azure or GCP is an advantage.</p></li><li><p>Deep knowledge of Dynatrace (AIOps, Davis AI), Prometheus, Grafana, and the ELK stack.</p></li><li><p>Experience implementing AI / ML-driven reliability or automation solutions (AIOps, anomaly detection, predictive alerting).</p></li><li><p>Practical understanding of CI / CD pipelines (GitHub Actions, Jenkins, GitLab CI / CD or Azure DevOps).</p></li><li><p>Experience with Kafka, RabbitMQ, Redis, Aurora, and RDS databases.</p></li><li><p>Strong scripting or programming skills in Python, Bash, or Go. The Ideal Candidate</p></li><li><p>Organized, structured, and meticulous in approach.</p></li><li><p>Experienced in cross-functional collaboration and working with distributed teams.</p></li><li><p>Strong analytical mindset with excellent troubleshooting skills for complex production systems.</p></li><li><p>Calm and composed communicator under pressure, capable of leading during high-impact incidents.</p></li><li><p>Proactive problem-solver who anticipates issues and drives preventive improvements.</p></li><li><p>Passionate about AI-driven automation, observability, and reliability engineering.</p></li><li><p>Continuously learning, keeping up-to-date with cloud-native, microservices, and SRE best practices.</p></li><li><p>A collaborative and adaptable team player who thrives in a fast-paced, regulated environment and is passionate about building reliable, scalable systems that empower digital banking innovation.</p></li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><strong>About the Role:</strong><br><p>We are seeking an experienced GRC Data Governance Manager based in Dubai to lead the design, implementation, and oversight of our data governance framework. You will ensure alignment with Governance, Risk, and Compliance best practices, drive regulatory compliance, manage data privacy initiatives, and collaborate with cross-functional teams to enhance data quality and security across the organization.</p><br><strong>Responsibilities:</strong><br><ul><li>Develop, implement, and maintain a comprehensive data governance framework aligned with GRC best practices</li><li>Define, enforce, and update data policies, standards, and procedures</li><li>Monitor emerging regulatory requirements and translate them into organizational controls</li><li>Conduct data risk assessments and implement mitigation strategies</li><li>Lead data privacy initiatives to ensure compliance with UAE PDPL, GDPR, CCPA, and other relevant regulations</li><li>Collaborate with IT, legal, and business units to embed data governance across processes and systems</li><li>Establish and chair data stewardship committees; provide training and guidance to stakeholders</li><li>Perform regular audits, prepare compliance reports, and present findings to senior management and regulators</li></ul><br><strong>Required Qualifications:</strong><br><ul><li>Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Data Management, or related field</li><li>5–10 years of professional experience in Governance, Risk, and Compliance with at least 3 years focused on data governance</li><li>Strong technical expertise in GRC frameworks (ISO 27001, COBIT) and regulatory compliance</li><li>Proven experience in data governance disciplines: data classification, metadata management, data lineage</li><li>Hands-on experience conducting risk assessments and implementing risk management controls</li><li>In-depth knowledge of data privacy regulations including UAE PDPL and GDPR</li><li>Excellent analytical, communication, and stakeholder management skills</li><li>Demonstrated leadership experience managing cross-functional teams in a fast-paced environment</li></ul><br><strong>Preferred Qualifications:</strong><br><ul><li>Master’s degree in a related discipline</li><li>Certifications such as CIPP/E, CIPM, CISA, or CRISC</li><li>Experience operating within the UAE or MENA regulatory landscape</li><li>Familiarity with data governance platforms (Collibra, Informatica, Alation)</li><li>Project management certification (PMP, PRINCE2)</li><li>Practical experience with cloud data governance features in AWS, Azure, or GCP</li></ul><br></div></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong>Operations Management</strong></p><ul><li><p>Supporting operations covering 24x7</p></li><li><p>Commissioning of equipment.</p></li><li><p>Rectification of faults and deficiencies at passive level</p></li><li><p>Quarterly deep cleaning of IT equipment</p></li><li><p>Ensure uptime and availability of critical infrastructure.</p></li><li><p>Monitor electrical, mechanical, and environmental systems.</p></li><li><p>Power Cable management and rack optimization</p></li><li><p>Testing and validation of systems and connectivity</p></li><li><p>Power cable tracing</p></li><li><p>Labelling of all devices, cables, and infrastructure</p></li><li><p>Inventory control, asset tagging, and tracking</p></li><li><p>Cabling and rack dressing as per industrial best practices</p></li><li><p>Providing all tools, cleaning materials, and testing equipment</p></li></ul><p><strong>Critical Facilities Management</strong></p><ul><li><p>Manage UPS, generators, PDU, ATS, CRAC/CRAH, chillers, and cooling systems.</p></li><li><p>Maintain MDFs, IDFs, and FECs</p></li><li><p>Participate preventive and corrective maintenance activities are completed.</p></li><li><p>Perform infrastructure health checks and capacity reviews.</p></li><li><p>Support commissioning and testing activities for new installations.</p></li><li><p>Inventory control and asset tagging , Labelling</p></li></ul><p><strong>Incident & Problem Management</strong></p><ul><li><p>Support incident response and escalation management.</p></li><li><p>Participate in Major Incident Management (MIM). </p></li></ul><p><strong>Change Management</strong></p><ul><li><p>Support on infrastructure change management</p></li><li><p>Perform routine heath checks</p></li></ul><p><strong>Vendor Management</strong></p><ul><li><p>Coordinate with OEMs, facility vendors, and service providers.</p></li></ul><p><strong> </strong></p><p><strong>Compliance & Governance</strong></p><ul><li><p>Support compliance with ISO 27001, ISO 20000, and organizational policies.</p></li><li><p>Support internal and external audit</p></li><li><p>Support updating the operational documentation.</p></li><li><p>Follow safety procedures and permit-to-work processes.</p></li><li><p>Ensure physical security controls are followed.</p></li></ul><p><strong>Capacity & Availability Management</strong></p><ul><li><p>Monitor power, cooling, rack space, and network utilization.</p></li><li><p>Support infrastructure expansion planning.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><strong>Key Education and Technical Qualification,</strong></p><ul><li><p>Bachelor’s/ Master’s degree in IT / science discipline</p></li><li><p>ITIL Foundation V4.0 or 3.0- Mandatory</p></li></ul><p><strong>Key Competencies</strong></p><ul><li><p>3+ years of experience in data center operations</p></li><li><p>Clear understanding of data center infrastructure</p></li><li><p>Cable management & rack organization</p></li><li><p>Basic electrical knowledge</p></li><li><p>Data Center deep cleaning experience</p></li><li><p>Knowledge on passive material (Cables, Pannels, Infrastructure equipment’s, software etc)</p></li><li><p>Data Center Power Systems</p></li><li><p>UPS & Generator Operations</p></li><li><p>Cooling Systems (CRAC/CRAH)</p></li><li><p>DCIM Tools</p></li><li><p>BMS/EMS Monitoring</p></li><li><p>Working knowledge of ITIL Processes</p></li><li><p>Electrical Safety Awareness</p></li></ul><p>Key Performance Indicators (KPIs)</p><p>----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------</p><ul><li><p>Data Center Availability</p></li><li><p>SLA and Compliance</p></li><li><p>Change Management</p></li><li><p>Incident management</p></li><li><p>Capacity Management</p></li><li><p>Preventive Maintenance and Compliance</p></li><li><p>Documentations</p></li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong>Operations Management</strong></p><ul><li><p>Supporting operations covering 24x7</p></li><li><p>Commissioning, configuration and installation of equipment.</p></li><li><p>Rectification of faults and deficiencies at passive level</p></li><li><p>Quarterly deep cleaning of relevent equipment</p></li><li><p>Ensure uptime and availability of critical infrastructure.</p></li><li><p>Monitor electrical, mechanical, and environmental systems.</p></li><li><p>Testing and validation of systems and connectivity</p></li><li><p>Labelling of all devices, cables, and infrastructure</p></li><li><p>Support maintaining the Inventory control, asset tagging, and tracking</p></li></ul><p><strong>Critical Facilities Management</strong></p><ul><li><p>Manage UPS, generators, PDU, ATS, CRAC/CRAH, chillers, and cooling systems.</p></li><li><p>Power Distribution Units (PDU/RPP)</p></li><li><p>Maintain MDFs, IDFs, and FECs</p></li><li><p>Participate preventive and corrective maintenance activities are completed.</p></li><li><p>Perform system health checks and capacity reviews.</p></li><li><p>Support commissioning and testing activities for new installations.</p></li><li><p>Inventory control and asset tagging , Labelling</p></li></ul><p><strong>Incident & Problem Management</strong></p><ul><li><p>Support incident response and escalation management.</p></li><li><p>Participate in Major Incident Management (MIM). </p></li></ul><p><strong>Change Management</strong></p><ul><li><p>Support on infrastructure change management</p></li><li><p>Perform routine heath checks</p></li></ul><p><strong>Vendor Management</strong></p><ul><li><p>Coordinate with OEMs, facility vendors, and service providers.</p></li></ul><p><strong> </strong></p><p><strong>Compliance & Governance</strong></p><ul><li><p>Support compliance with ISO 27001, ISO 20000, and organizational policies.</p></li><li><p>Support internal and external audit</p></li><li><p>Support updating the operational documentation.</p></li><li><p>Follow safety procedures and permit-to-work processes.</p></li><li><p>Ensure physical security controls are followed.</p></li></ul><p><strong>Capacity & Availability Management</strong></p><p>Monitor power and devices availability</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Key Education and Technical Qualification,</p><ul><li><p>Bachelor’s/ Master’s degree in Electrical / Electronics engineering</p></li></ul><p>Key Competencies</p><ul><li><p>3-5 years of Hands-on experience with mission-critical electrical datacentre systems</p></li><li><p>Hands-on troubleshooting of UPS, ATS, CRAC failures</p></li><li><p>Knowledge on electrical and passive Systems ( Infrastructure equipment’s, software etc)</p></li><li><p>Data Center Power Systems</p></li><li><p>UPS & Generator Operations</p></li><li><p>Cooling Systems (CRAC/CRAH)</p></li><li><p>DCIM Tools</p></li><li><p>BMS/EMS Monitoring</p></li><li><p>Electrical Safety Awareness</p></li><li><p>Process / compliances</p></li><li><p>Experience in Tier II/III environments</p></li><li><p>Basic network & rack-level awareness</p></li><li><p>Alarm handling via DCIM/BMS</p></li><li><p>Cable management best practices</p></li><li><p>Driving License is Must</p></li></ul><p>Key Performance Indicators (KPIs)</p><p>----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------</p><ul><li><p>Data Center Availability</p></li><li><p>SLA and Compliance</p></li><li><p>Change Management</p></li><li><p>Incident management</p></li><li><p>Capacity Management</p></li><li><p>Preventive Maintenance and Compliance</p></li><li><p>Documentations</p></li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong>Backend Development (Python & Django)</strong></p><ul><li><p>Design, develop, test, and maintain scalable backend applications using Python and Django.</p></li><li><p>Develop and maintain RESTful APIs using Django REST Framework (DRF).</p></li><li><p>Build reusable, clean, and maintainable code following industry best practices.</p></li><li><p>Design and optimize database structures and application architecture.</p></li><li><p>Implement authentication and authorization mechanisms (JWT, OAuth, etc.).</p></li><li><p>Optimize application performance, security, and scalability.</p></li><li><p>Troubleshoot and resolve production issues and bugs.</p></li><li><p>Write technical documentation and API specifications.</p></li></ul><p><strong>API & Integration Development</strong></p><ul><li><p>Integrate third-party APIs, payment gateways, ERP systems, CRM platforms, and external services.</p></li><li><p>Develop custom integrations between multiple business applications.</p></li><li><p>Ensure secure and reliable data exchange between systems.</p></li><li><p>Monitor and maintain API performance and availability.</p></li></ul><p><strong>Database & Performance Optimization</strong></p><ul><li><p>Design and maintain PostgreSQL, MySQL, or similar databases.</p></li><li><p>Create efficient database queries and optimize application performance.</p></li><li><p>Manage database migrations and data integrity.</p></li><li><p>Perform debugging and performance tuning.</p></li></ul><p><strong>Collaboration & Project Delivery</strong></p><ul><li><p>Work closely with React.js developers, UI/UX designers, and project managers.</p></li><li><p>Participate in project planning, sprint meetings, and code reviews.</p></li><li><p>Support existing applications and implement new features and enhancements.</p></li><li><p>Follow Agile development methodologies and delivery standards.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>Strong experience with <strong>Python</strong> (5–6 years).</p></li><li><p>Strong experience with <strong>Django Framework</strong>.</p></li><li><p>Strong experience with <strong>Django REST Framework (DRF)</strong>.</p></li><li><p>Experience building and consuming REST APIs.</p></li><li><p>Proficiency in Python programming and Object-Oriented Programming (OOP).</p></li><li><p>Experience with PostgreSQL, MySQL, or similar relational databases.</p></li><li><p>Knowledge of Git version control.</p></li><li><p>Experience with API integrations and third-party services.</p></li><li><p>Familiarity with authentication mechanisms such as JWT and OAuth.</p></li><li><p>Experience deploying applications on Linux servers.</p></li><li><p>Understanding of software architecture and design patterns.</p></li></ul><p><strong>Preferred Skills</strong></p><ul><li><p>Experience with React.js.</p></li><li><p>Experience with Docker and containerized deployments.</p></li><li><p>Knowledge of AWS, Azure, or cloud platforms.</p></li><li><p>Experience with Celery, Redis, and background task processing.</p></li><li><p>Familiarity with WebSockets and real-time applications.</p></li><li><p>Knowledge of CI/CD pipelines.</p></li><li><p>Experience with ERPNext/Frappe Framework is an advantage.</p></li><li><p>Experience working on ERP, Logistics, Property Management, or Enterprise Applications is a plus.</p></li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><ul><li><p>Assist in the development and effective delivery of the FSRA and Enforcement Department’s Strategy and Operational Plan;</p></li><li><p>Assist in the ongoing development, enhancement and implementation of policies and procedures;</p></li><li><p>Take responsibility for initiatives both at FSRA and Departmental level as may be allocated thereto;</p></li><li><p>Provide expert leadership in key assigned practice and policy areas;</p></li><li><p>Be responsible for leading investigations and regulatory action matters and supervising the conduct of regulatory investigations, referral and complaint assessments, regulatory action matters and mutual assistance matters.</p></li></ul><p>Operational responsibilities</p><ul><li><p>Conduct of a range of assigned investigations, referral assessments, complaints assessments, mutual assistance matters and regulatory action proceedings. </p></li><li><p>Manage and conduct assigned complex investigations into suspected contraventions of FSRA administered Regulations and Rules, including but not limited to:</p></li><li><p>Preparing formal recommendations to commence investigations;</p></li><li><p>Planning and project managing the investigation;</p></li><li><p>Gathering evidence (including through the appropriate exercise of the FSRA’s formal powers to require production of documents and information and conduct inspections, and through voluntary requests for information and documents);</p></li><li><p>Forensically reviewing and analysing evidence;</p></li><li><p>Securing and registering evidence;</p></li><li><p>Conducting investigative interviews (on a compulsory and voluntary basis);</p></li><li><p>Reporting on the progress of investigations;</p></li><li><p>Preparation of detailed reports of the findings of the investigation;</p></li><li><p>Preparation of briefs of evidence; and</p></li><li><p>Preparation of recommendations to pursue regulatory action to address contraventions of FSRA administered legislation.</p></li><li><p>Assess and respond to complaints concerning potential contraventions of FSRA administered legislation, including but not limited to:</p></li><li><p>Communicating with complainants to gather further information and supporting evidence as required;</p></li><li><p>Gathering information and evidence (including through the exercise of the FSRA’s formal powers to require production of documents and information and conduct inspections, and through voluntary requests for information and documents);</p></li><li><p>Reviewing and analysing evidence;</p></li><li><p>Preparing detailed assessment reports and recommendations for further investigation or to pursue regulatory action as required; and</p></li><li><p>Responding to Complainants;</p></li><li><p>Assess and respond to internal and external referrals of information concerning potential contraventions of FSRA administered legislation;</p></li><li><p>Gathering information and evidence (including through the exercise of the FSRA’s formal powers to require production of documents and information and conduct inspections, and through voluntary requests for information and documents);</p></li><li><p>Reviewing and analysing evidence;</p></li><li><p>Preparing detailed assessment reports; and</p></li><li><p>Preparing recommendations for further investigation or to pursue regulatory action as required;</p></li><li><p>Conduct, in collaboration with the FSRA Legal Department, Regulatory Action proceedings to impose regulatory and disciplinary action, including large complex regulatory actions that result in tribunal or court litigation. </p></li><li><p>Conduct, in collaboration with the FSRA Legal Department, Taxation Reporting penalty proceedings. </p></li><li><p>Contribute to the oversight of the Enforcement Department’s Complaints Management function. </p></li><li><p>Contribute to the Enforcement Department’s continuous development and enhancement of its policies and procedures;</p></li><li><p>Contribute to the Enforcement Department’s input into the FSRA’s FSAP Assessment Project. </p></li><li><p>Work collaboratively with the other regulatory functions in the FSRA to deliver risk-based regulation to achieve the objectives of the ADGM; </p></li><li><p>Develop and maintain effective relationships with ADGM and external stakeholders (including UAE and international regulatory and law enforcement authorities, ADGM Authorities, market participants and representative bodies) to identify and develop initiatives that support and contribute to the development of ADGM as an International Financial Centre.</p></li><li><p>Work with other regulatory agencies in any cross-border investigations and regulatory actions;</p></li><li><p>Provide effective assistance to international and UAE regulatory and law enforcement authorities (including in information sharing requests made under relevant Memorandums of Understanding and, where appropriate, by conducting investigations in ADGM on their behalf with respect to potential breaches); </p></li><li><p>Carry out any project related work that may be assigned (both FSRA and Departmental); and </p></li><li><p>Deliver additional tasks/projects that may be delegated.</p></li><li><p>Managerial</p></li><li><p>Contribute to building a cohesive team environment in which team members consistently drive to improve performance.</p></li><li><p>Take responsibility for mentoring high potential and critical talent in their career progression.</p></li></ul><p>Information Security related </p><ul><li><p>Understand, adopt, adhere and practice responsibilities or controls as per ADGM Information Security policy and as per best practices explained in the induction and awareness sessions. </p></li><li><p>Maintain confidentiality, Integrity and availability of the ADGM Information shall be maintained at all times i.e. within as well as outside ADGM. </p></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>Minimum Bachelor’s Degree</p></li><li><p>Appropriate qualifications in anti-money laundering and counter terrorist financing compliance and fraud examination preferred</p></li></ul><p>Work Experience</p><ul><li><p>Minimum 6-8+ years of regulatory enforcement and/or investigation experience, or a combination of regulatory, law enforcement or industry experience in virtual assets investigations;</p></li><li><p>Working knowledge and experience of regulatory enforcement and investigation practice;</p></li><li><p>Working knowledge of financial services regulation and applicable laws and regulations;</p></li><li><p>Demonstrated ability to conduct complex investigations and regulatory action proceedings;</p></li><li><p>Ability to make appropriate decisions which are based upon sound judgement and analysis, are evidence-based and well documented;</p></li><li><p>Excellent analytical, interpersonal, presentation, written and communication skills: </p></li><li><p>Excellent command of written and spoken English. Proficiency in Arabic language would be an advantage;</p></li><li><p>Ability to build and manage complex stakeholder relationships;</p></li><li><p>Excellent written and oral communication skills;</p></li><li><p>Ability to simplify complex problems and develop effective solutions;</p></li><li><p>Ability to take ownership, demonstrate resilience and persist and sustain energy in the face of challenges;</p></li><li><p>Integrity and Cultural impact</p></li><li><p>Act with purpose and integrity; and </p></li><li><p>Leads by example and demonstrates a strong sense of responsibility and integrity.</p></li></ul><p></p></section>