وظائف موظف حجز تذاكر طيران
٢٨٣٣ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span></span><p><span><span><span><span><span>سيشكل شغفك وطاقتك دافعاً مميزاً أثناء ترحيبك بضيوفنا ودعمهم خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة. أسلوبك الطبيعي والتواضع سيمكنك من إدارة توقعات الضيوف في بيئة عمل سريعة ومزدحمة. وبفضل اهتمامك الدقيق بالتفاصيل، لن تفوتك أي خطوة في الإجراءات. ستكون إدارة المدفوعات أمراً طبيعياً بالنسبة لك، وستمتلك مهارات ممتازة في إدخال البيانات لدعم التقارير الدقيقة.</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><b><span>تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:</span></b> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>التحية والترحيب بالضيوف والزوار والموردين، والرد على المكالمات الهاتفية وتقديم ترحيب دافئ وفي الوقت المناسب بما يتماشى مع معايير علامتنا التجارية.</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>الإجابة على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات عن العروض الترويجية وأسعار الغرف والأنشطة والفعاليات في المنطقة المحيطة لتقديم معلومات دقيقة للضيوف.</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>التأكد من إجراء المدفوعات وفقاً لإجراءات التعامل مع النقد، ومعالجة جميع الحجوزات والإلغاءات بدقة وكفاءة.</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>تحديد فرص العملاء من الشركات وبناء علاقات طويلة الأجل.</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>تعزيز الإشارات إلى اسم الفندق عبر الإنترنت وتحفيز ملاحظات العملاء.</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>فهم ملاحظات الضيوف عبر الإنترنت واستكشاف خيارات التحسين.</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>القيام بالواجبات المكتبية العامة، بما في ذلك المراسلات والبريد الإلكتروني والأرشفة لضمان سير العمل بسلاسة في منطقة الاستقبال، والحفاظ على مخزون مناسب من المستلزمات والأدوات المكتبية للاستقبال.</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>التواصل بفعالية مع جميع الأقسام بشأن كافة طلبات وشكاوى الضيوف لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>ضمان سلامة جميع الضيوف بما يتماشى مع إجراءات وإرشادات السلامة.</span> <br></span></span></span></span></p><br><br><span>المتطلبات</span><p><span><span><span><span> <span>نهج يركز على إرضاء العملاء</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>مهارات تواصل ممتازة</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>اهتمام قوي بالتفاصيل</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>المرونة والقدرة على التكيف والعمل تحت الضغط</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق عمل</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>المبادرة ومهارات تنظيمية ممتازة</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><b><span>يجب أن تتوافر بك المتطلبات التالية:</span></b> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span> خبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال فندقي في قسم المكاتب الأمامية بالفندق.</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>معرفة بنظام أوبرا (PMS)</span></span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> اللغة العربية - تحدثاً وكتابة وقراءة</span></span></span></span><br></p><br><br><span>المزايا</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span></span><p><span><span><span><span><span>ستكون شغفك وطاقتك معدية وأنت ترحب بضيوفنا وتدعمهم خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة. وأسلوبك الطبيعي والتواضع سيمكنك من إدارة توقعات الضيوف في بيئة عمل سريعة ومزدحمة. وبفضل اهتمامك الدقيق بالتفاصيل، لن تفوت أي خطوة في الإجراءات. وستكون إدارة المدفوعات أمراً بديهياً بالنسبة لك، وستمتلك مهارات ممتازة في إدخال البيانات لدعم التقارير الدقيقة.</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><b><span>تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:</span></b> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>الترحيب بالضيوف والزوار والموردين، والرد على المكالمات الهاتفية بترحيب حار وفي الوقت المناسب وبما يتماشى مع معايير علامتنا التجارية.</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>الإجابة على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات عن العروض الترويجية وأسعار الغرف والأنشطة والفعاليات في المنطقة المحيطة لتقديم معلومات دقيقة للضيوف</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>ضمان سداد المدفوعات وفقاً لإجراءات التعامل مع النقد ومعالجة جميع الحجوزات والإلغاءات بدقة وكفاءة</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>تحديد الفرص التجارية مع الشركات وبناء علاقات طويلة الأمد</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>تعزيز الإشارات إلى اسم الفندق عبر الإنترنت وتحفيز ملاحظات العملاء</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>فهم ملاحظات الضيوف عبر الإنترنت واستكشاف خيارات التحسين</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>القيام بالواجبات المكتبية العامة، بما في ذلك المراسلات والبريد الإلكتروني والأرشفة لضمان سير العمل بسلاسة في منطقة الاستقبال والحفاظ على مخزون مناسب من المستلزمات والأدوات المكتبية للاستقبال</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>التواصل الفعال مع جميع الأقسام بشأن جميع طلبات وشكاوى الضيوف لتقديم الخدمة بسلاسة</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>ضمان سلامة جميع الضيوف بما يتماشى مع إجراءات وإرشادات السلامة.</span> <br></span></span></span></span></p><br><br><span>المتطلبات</span><p><span><span><span><span> <span>نهج متمحور حول خدمة العملاء</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>مهارات تواصل ممتازة</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>اهتمام قوي بالتفاصيل</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>مرن وسريع التكيف وقادر على العمل تحت الضغط</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>مبادرة ومهارات تنظيمية ممتازة</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><b><span>يجب أن تمتلك / تكون-</span></b> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span> الخبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال فندقي في قسم المكاتب الأمامية بالفندق.</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>معرفة بنظام أوبرا (PMS</span></span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> اللغة العربية - تحدثاً وكتابة وقراءة</span></span></span></span><br></p><br><br><span>المزايا</span></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span></span><p><span><span><span><span><span>ستكون شغفك وطاقتك معدية وأنت ترحب بضيوفنا وتدعمهم خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة. وأسلوبك الطبيعي والمتواضع سيمكنك من إدارة توقعات الضيوف في بيئة عمل سريعة ومزدحمة. وبفضل اهتمامك الدقيق بالتفاصيل لن تفوت أي خطوة في الإجراءات. وستكون إدارة المدفوعات أمراً بديهياً بالنسبة لك، وستتمتع بمهارات ممتازة في إدخال البيانات لدعم التقارير الدقيقة.</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><b><span>تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:</span></b> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>الترحيب بالضيوف والزوار والموردين، والرد على المكالمات الهاتفية بأسلوب ترحيبي دافئ وفي الوقت المناسب وبما يتماشى مع معايير علامتنا التجارية.</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>الإجابة على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات حول العروض الترويجية وأسعار الغرف والأنشطة والفعاليات في المنطقة المحيطة لتقديم معلومات دقيقة للضيوف</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>التحقق من إجراء المدفوعات وفقاً لإجراءات التعامل مع النقد، ومعالجة جميع الحجوزات والإلغاءات بدقة وكفاءة</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>تحديد الفرص الاستثمارية والشركات المحتملة وبناء علاقات طويلة الأجل</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>تعزيز الإشارات إلى اسم الفندق عبر الإنترنت وتشجيع آراء الملاحظات والتقييمات من العملاء</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>فهم ملاحظات الضيوف عبر الإنترنت واستكشاف خيارات التحسين</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>القيام بالمهام المكتبية العامة، بما في ذلك المراسلات والبريد الإلكتروني والأرشفة لضمان سير العمل بسلاسة في منطقة الاستقبال والحفاظ على مخزون مناسب من المستلزمات والأدوات المكتبية للاستقبال</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>التواصل الفعال مع جميع الأقسام بشأن كافة طلبات وشكاوى الضيوف لضمان تقديم الخدمة بسلاسة</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>ضمان سلامة جميع الضيوف بما يتماشى مع إجراءات وإرشادات السلامة.</span> <br></span></span></span></span></p><br><br><span>المتطلبات</span><p><span><span><span><span> <span>نهج قائم على التركيز على خدمة العملاء</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>مهارات تواصل ممتازة</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>اهتمام قوي بالتفاصيل</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>المرونة والسرعة والقدرة على العمل تحت الضغط</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>المبادرة ومهارات تنظيمية ممتازة</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><b><span>يجب أن تمتلك / تكون:</span></b> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span> خبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال فندقي في قسم المكاتب الأمامية بالفندق.</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>معرفة بنظام أوبرا (PMS)</span></span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> اللغة العربية - تحدثاً وكتابةً وقراءةً</span></span></span></span><br></p><br><br><span>المزايا والحوافز</span></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>تأسست شركة ريكسوس عام 2000 في تركيا، وتعد رائدة في مفهوم "الكل مشمول، الكل حصري"، حيث تدعو الضيوف لاكتشاف عالم من الإمكانيات المتنوعة مع إقامات فاخرة تشمل أشهى المأكولات من جميع أنحاء العالم، والترفيه الحي، والأنشطة الرياضية واللياقة البدنية اليومية، ورحلات الاسترخاء والعافية في المنتجع الصحي، والأنشطة المليئة بالمرح للأطفال واليافعين. تقدم كل منشأة من منشآت ريكسوس تجربة فريدة مستوحاة من الثقافة المحلية والتأثيرات العالمية وتراثنا التركي، وكل ذلك ضمن أجواء من الفخامة التي لا مثيل لها.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><p>يتولى موظف علاقات الضيوف مسؤولية تقديم خدمة شخصية ودقيقة للضيوف، مع التركيز بشكل قوي على وصول كبار الشخصيات (VIP)، والتواصل مع الضيوف المقيمين، وتوفير تجارب سلسة للضيوف. يدعم هذا الدور إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة لكبار الشخصيات، والتعامل مع طلبات الضيوف وملاحظاتهم، وتنسيق الترتيبات الخاصة، والعمل عن كثب مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة استثنائية طوال رحلة الضيف.</p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br><ul><li>إعداد وتنسيق وصول كبار الشخصيات، بما في ذلك تخصيص الغرف، والخدمات الترحيبية، ورسائل الترحيب، والطلبات الخاصة.</li><li>المساعدة في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة لكبار الشخصيات، بما في ذلك تسجيل الوصول داخل الغرفة وتعريف الضيف بالغرفة عند الطلب.</li><li>الحفاظ على ملفات وسجلات دقيقة للضيوف في نظام <strong>OPERA</strong>.</li><li>التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم باحترافية، مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب وتدارك أي تقصير في الخدمة.</li><li>إجراء مكالمات المجاملة وإدارة التواصل ما قبل الوصول بناءً على حالة الضيف.</li><li>تنسيق الخدمات المخصصة لكبار الشخصيات، والاحتفالات، ووسائل النقل، والترتيبات الخاصة الأخرى.</li><li>التنسيق مع قسم تدبير الغرف، وقسم الأغذية والمشروبات (F&B)، والأقسام الأخرى لضمان تجربة سلسة للضيوف.</li><li>إدارة رسائل الضيوف، والبريد، والطرود، وبطاقات المفاتيح، وطلبات المتابعة بكفاءة.</li><li>دعم حجوزات المطاعم وضمان تسجيل تفضيلات الضيوف ومتطلباتهم الغذائية بدقة.</li><li>الاحتفاظ بتقارير علاقات الضيوف، وسجلات العمل، والمتابعة التشغيلية اليومية.</li><li>الحفاظ على معايير عالية من المظهر الشخصي، والاحترافية، والسرية، وخدمة الضيوف.</li><li>المساهمة في تحقيق رضا الضيوف، وزيادة الإيرادات، وتحقيق معايير خدمة الفندق.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة سابقة في علاقات الضيوف، أو المكاتب الأمامية، أو دور مماثل، ويفضل أن تكون في بيئة فندق أو منتجع فاخر.</li><li>يفضل إتقان اللغتين الألمانية والروسية.</li><li>القدرة على التعامل مع كبار الشخصيات والطلبات الخاصة بلباقة واحترافية.</li></ul> </div>
<p><strong>من نحن</strong></p><p><strong> </strong></p><p><br></p><p>تُعد <strong>فنادق ياس بلازا</strong> التابعة لشركة الدار للضيافة مجموعة حيوية من ستة فنادق عالمية تقع في قلب جزيرة ياس، أبوظبي. وتقدم هذه الوجهة النابضة بالحياة مزيجًا سلسًا من الاسترخاء والرفاهية والترفيه، مما يجعلها البوابة الأمثل لتجربة جزيرة ياس.</p><p><br></p><p><strong>نبذة عن الوظيفة</strong></p><p>لدينا فرصة مميزة لمضيفة للانضمام إلى فريقنا في فنادق ياس بلازا. تحدد المضيفة طابع تجربة تناول الطعام، وتضمن شعور الضيوف بالترحيب والاهتمام الفائق منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم.</p><p><br></p><p><strong>عنك</strong></p><ul><li>مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع الآخرين للتفاعل بشكل إيجابي مع الضيوف.</li><li>القدرة على إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس بكفاءة.</li><li>القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في دور مماثل أو في قطاع الضيافة.</li><li>الاستعداد للعمل بنظام النوبات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد.</li><li>الرد على استفسارات العملاء حول قائمة الطعام، وسياسات المطعم، والخدمات الأخرى.</li><li>الحفاظ على نظافة وترتيب مناطق الاستقبال والانتظار.</li><li>دعم طاقم الخدمة وأعضاء الفريق الآخرين حسب الحاجة، خاصة خلال فترات الازدحام.</li></ul><p><br></p><p><strong>ابنِ مسيرتك المهنية مع فنادق ياس بلازا من IHG</strong></p><p>في فنادق ياس بلازا، يمثل موظفونا جوهر كل ما نقوم به. على خلفية جزيرة ياس النابضة بالحياة، ستكون جزءًا من بيئة ملهمة حيث يلتقي الابتكار بالأناقة، ويحمل كل يوم فرصة لابتكار تجارب ذات معنى للضيوف. من خلال انضمامك إلى ثقافة التميز لدينا، يساعدك شغفك بالضيافة في صياغة لحظات لا تُنسى وإرساء معايير جديدة للضيافة الراقية.</p><p><br></p><p><strong><u>بيان تكافؤ الفرص</u></strong></p><p>تعتبر شركة الدار جهة عمل تعتمد مبدأ تكافؤ الفرص. نحن نحتفي بكافة أشكال التنوع ونظل ملتزمين بإنشاء بيئة شاملة ومتاحة لجميع المتقدمين والموظفين. وسنضمن توفير التسهيلات المعقولة لجميع المرشحين للمشاركة في عملية التقديم على الوظيفة، والنظر في مشاركتهم في مجموعة من الوظائف الرئيسية، والحصول على المزايا والامتيازات الأخرى للعمل، مما يضمن فرصًا عادلة وإمكانية الوصول للجميع. يرجى الاتصال بنا لطلب التسهيلات اللازمة. سيتم التعامل مع بياناتك بسرية تامة.</p><p><br></p>
<p><strong>عن الوظيفة</strong></p><p><strong>مدير المبيعات – القطاع الحكومي</strong></p><p><strong>الموقع:</strong> أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة</p><p><strong>نوع الوظيفة:</strong> دوام كامل</p><p><br></p><p>تعتبر "تايمز إن" علامة تجارية معاصرة في مجال الضيافة تقوم على الإيمان بأن الإقامات الاستثنائية تتحقق من خلال التوازن الصحيح بين الراحة، الجودة، التصميم المدروس، والخدمة الأصيلة. يجمع نهجنا بين طابع مدينة أبو ظبي ومعايير الضيافة الحديثة، مما يخلق تجربة متميزة للمسافرين من أجل العمل أو الترفيه، وذلك كفندق 4 نجوم يخدم الضيوف من الشركات والعائلات.</p><p><br></p><p><strong>الفرصة</strong></p><p>نحن نبحث عن مدير مبيعات – القطاع الحكومي ذو خبرة لتطوير وإدارة العلاقات مع الجهات الحكومية، وزيادة حجوزات الغرف والفعاليات من هذا القطاع السوقي الرئيسي.</p><p><br></p><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><ul><li>تحديد وتطوير وإدارة العلاقات مع العملاء والجهات الحكومية بالإضافة إلى الأهداف الأخرى</li><li><span>تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية المحددة للقطاع الحكومي</span></li><li>إعداد ومفاوضة اتفاقيات الأسعار والعقود مع الحسابات الحكومية</li><li>إجراء المكالمات البيعية، والزيارات الميدانية، والعروض التقديمية للعملاء المحتملين</li><li>متابعة اتجاهات السوق ونشاط المنافسين ضمن القطاع الحكومي</li><li>التعاون مع قسم الحجوزات والمكتب الأمامي لضمان تقديم تجارب سلسة للضيوف للحجوزات الحكومية</li><li>إعداد تقارير المبيعات والتوقعات المنتظمة للإدارة</li></ul><p><br></p><p><strong>ما نقدمه</strong></p><ul><li>فرص التطوير والارتقاء المهني ضمن مجموعة ضيافة متنامية</li><li>بيئة عمل مهنية وتعاونية</li><li>فرصة المساهمة المباشرة في نمو إيرادات فندق جديد بفئة 4 نجوم</li></ul><p><br></p><p><strong>الشروط والمتطلبات</strong></p><ul><li>خبرة من 5 إلى 6 سنوات في مبيعات الفنادق، مع سجل نجاح مثبت في القطاع الحكومي</li><li>يفضل بشدة وجود شبكة علاقات حالية من جهات حكومية/شركات في أبو ظبي</li><li>مهارات قوية في التفاوض، والتواصل، وبناء العلاقات</li><li>التركيز على تحقيق النتائج مع القدرة على تحقيق أهداف المبيعات</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية قوية</li><li>يفضل وجود رخصة قيادة سارية المفعول في دولة الإمارات</li></ul><p><br></p><p><strong>قدّم طلبك بثقة</strong></p><p>إذا كانت لديك شبكة علاقات مبيعات حكومية راسخة في أبو ظبي وترغب في قيادة النمو لعلامة تجارية جديدة في مجال الضيافة، ندعوك للتقديم ولتصبح جزءًا من "تايمز إن".</p><p><br></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">يتولى شاغل هذا المنصب مسؤولية تسجيل وصول ومغادرة ضيوف الفندق بأسلوب ودود ولطيف وفقاً لإجراءات ومعايير كمبينسكي. ويجب عليه/عليها في جميع الأوقات تقديم صورة مهنية وإيجابية عن الفندق حيث يلعب دوراً حاسماً في الانطباع الأول والأخير الذي يأخذه الضيف عن الفندق.<br><br><ul><li>تسجيل وصول الضيوف القادمين وتسجيل مغادرة الضيوف المغادرين بأسلوب ودود ولطيف وفقاً لمعايير كمبينسكي.</li><li>عند تسجيل الوصول، تسجيل الضيف وتخصيص الغرف. تلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك. وإذا لزم الأمر، مساعدة الضيوف في إكمال بطاقات التسجيل. استخدام أساليب البيع الاقتراحي لبيع الغرف والترويج للخدمات الأخرى بالفندق. التحقق من طريقة دفع الضيف واتباع إجراءات الفحص الائتماني المعتمدة أو إحالة عمليات الدفع النقدي إلى أمناء الصندوق. </li><li>عند مغادرة الضيوف، إنجاز إجراءات تسجيل مغادرة الضيوف. الاستفسار عن الرسوم في اللحظات الأخيرة. استلام المبالغ المدفوعة من الضيوف. تسوية حساب الضيف وإعطاؤه نسخة من الفاتورة. </li><li>التعامل مع جميع معاملات أمناء الصندوق في المكتب الأمامي مثل قيد الرسوم على الضيوف وصرف العملات الأجنبية وفقاً للإجراءات. في نهاية وردية العمل، موازنة العهدة النقدية الخاصة بهم. </li><li>الرد على جميع طلبات واستفسارات الضيوف بأسلوب ودود ولطيف، سواء عبر الهاتف أو شخصياً، وتقديم/استلام المعلومات واتخاذ الإجراءات المناسبة أو إحالة الموضوعات إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، توفير صندوق أمانات، أو التعامل مع الرسائل، أو التعامل مع الشكاوى. </li><li>تنسيق تحديثات حالة الغرف مع قسم التدبير المنزلي عن طريق إخطارهم بحالات المغادرة المتأخرة، والوصول المبكر، والطلبات الخاصة. </li><li>الاطلاع المستمر على معلومات المنتجات والخدمات بالإضافة إلى الأنشطة اليومية والاجتماعات في الفندق. </li><li>إلمام عملي بجميع إجراءات حجز الغرف. </li><li>الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة عمله/عملها.</li></ul></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span></span><p><span><span><span><span><span>ستكون شغفك وطاقتك معدية وأنت ترحب بضيوفنا وتدعمهم خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة. وأسلوبك المتواضع سيمكنك من إدارة توقعات الضيوف في بيئة عمل سريعة ومزدحمة. وبفضل اهتمامك الدقيق بالتفاصيل، لن تفوتك أي خطوة في الإجراءات. وستكون إدارة المدفوعات أمرًا بديهيًا بالنسبة لك، وستمتلك مهارات إدخال بيانات ممتازة لدعم التقارير الدقيقة.</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><b><span>تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:</span></b> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>تحية والترحيب بالضيوف والزوار والموردين، والرد على المكالمات الهاتفية وتقديم ترحيب دافئ وفي الوقت المناسب يتماشى مع معايير علامتنا التجارية.</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>الإجابة على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات حول العروض الترويجية وأسعار الغرف والأنشطة والفعاليات في المنطقة المحيطة لتقديم معلومات دقيقة للضيوف</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>ضمان إجراء المدفوعات وفقًا لإجراءات التعامل مع النقد، ومعالجة جميع الحجوزات والإلغاءات بدقة وكفاءة</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>تحديد الفرص المتاحة للشركات وبناء علاقات طويلة الأجل</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>تعزيز الإشارة إلى اسم الفندق عبر الإنترنت وتحفيز آراء العملاء</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>فهم آراء الضيوف عبر الإنترنت واستكشاف خيارات التحسين</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>القيام بالمهام المكتبية العامة، بما في ذلك المراسلات والبريد الإلكتروني والأرشفة لضمان سير العمل بسلاسة في منطقة الاستقبال، والحفاظ على مخزون مناسب من المستلزمات والأدوات المكتبية للاستقبال</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>التواصل بفعالية مع جميع الأقسام بشأن كافة طلبات وشكاوى الضيوف لضمان تقديم الخدمة بسلاسة</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>ضمان سلامة جميع الضيوف وفقًا لإجراءات وإرشادات السلامة.</span> <br></span></span></span></span></p><br><br><span>المتطلبات</span><p><span><span><span><span> <span>أسلوب قائم على التركيز على خدمة العملاء</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>مهارات تواصل ممتازة</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>اهتمام قوي بالتفاصيل</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>مرن وسريع التكيف وقادر على العمل تحت الضغط</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>مبادرة ومهارات تنظيمية ممتازة</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><b><span>يجب أن تمتلك / تكون:</span></b> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span> أن تمتلك خبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال في قسم المكاتب الأمامية بالفندق.</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>معرفة بنظام أوبرا (PMS)</span></span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> اللغة العربية - تحدثاً وكتابة وقراءة</span></span></span></span><br></p><br><br><span>المزايا</span></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br>وصف الشركة<br><br><p>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة. نحن نرحب بك كما أنت ونقدم لك الفرص للعثور على دور وعلامة تجارية تتوافقان تمامًا مع شخصيتك وطموحاتك. في إنيسمور (Ennismore)، نحن ملتزمون بدعم نموك وتعلمك كل يوم، لضمان أن يدخل عملك الهدف والرضا إلى حياتك. خلال رحلتك معنا، ستتاح لك الفرصة لاستكشاف إمكانيات لا حصر لها، وصياغة قصتك الخاصة، ومساعدتنا في إعادة رسم مستقبل الضيافة معًا.</p><br><p>فندق ريكسوس مارينا أبوظبي هو فندق فاخر يقدم الضيافة التركية الأصيلة بمعايير خدمة استثنائية. يعيد الفندق تعريف الفخامة من خلال تقديم تجربة عطلة فريدة ولا تُنسى، مما يخلق معنى جديدًا للضيافة الحديثة والترفيه.</p><br><p>الرواتب والمزايا</p><br><ul><li>راتب تنافسي</li><li>توفير وجبات العمل؛ الإفطار/الغداء/العشاء/وجبة منتصف الليل + استراحات القهوة</li><li>تذاكر/مزايا الإجازات المقدمة من الفندق</li><li>توفير التأمين الطبي</li></ul><br>الوصف الوظيفي<br><br><ul><li>الترحيب بالضيوف بالحفاوة والمهنية عند الوصول والمغادرة.</li><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية في البهو، ومساعدة الضيوف في الاستفسارات، والإرشادات، ومعلومات الفندق، والتوصيات المحلية.</li><li>توقع احتياجات الضيوف تقديم خدمة مخصصة لخلق تجارب لا تُنسى.</li><li>مرافقة كبار الشخصيات، والضيوف المقيمين لفترات طويلة، وضيوف المناسبات الخاصة عند الطلب.</li><li>الحفاظ على حضور بارز في البهو والمناطق العامة للتواصل الفعال مع الضيوف.</li><li>مساعدة الضيوف في ترتيبات النقل، وحجوزات المطاعم، والطلبات الأخرى.</li><li>دعم جهود معالجة المشكلات من خلال التعامل السريع مع ملاحظات الضيوف وضمان حلها في الوقت المناسب.</li><li>الترويج لمرافق الفندق، والخدمات، والمطاعم، وعروض العافية، والفعاليات الخاصة.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة سابقة في خدمة الضيوف مطلوبة</li><li>المظهر المهني واللائق</li><li>امتلاك مهارات متميزة في خدمة الضيوف ومهارات تواصل شفهي راقية</li><li>مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات</li><li>قدرة عالية على تحمل المسؤولية والموثوقية</li><li>القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>القدرة على العمل بتنسيق وانسجام كجزء من فريق </li><li>القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات </li></ul> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br>وصف الشركة<br><br><p>Bienvenue à Couqley!</p><br><p>وسط رنين الكؤوس وضحكات الأصدقاء والنكهات الفرنسية الرائعة، اصنع ذكريات لا تُنسى في هذا البراسيري الساحر الواقع في وسط مدينة دبي الحيوي. يقدم تجربة طعام فاخرة وغير رسمية مع الأحبة والأصدقاء. مع جلسات على التراس الخارجي المفتوح طوال العام والتصاميم الداخلية التي أبدعتها الفنانة آنا دي كاسترو، ووسط أحاديث عشاق المذاق الفريد، يُعد كوكلي المكان المثالي لعشاء رومانسي أو وجبة غير رسمية مع الأصدقاء. </p><br><p>يقدم هذا البراسيري الحائز على جوائز خدمة مخصصة وودودة وتشكيلة من أشهى الأطباق الأصيلة، لابتكار تجربة طهي لا تُنسى لضيوفنا. </p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><ul><li>أخذ الحجوزات والترحيب بالضيوف في المطعم.</li><li>المشاركة في التحقق من التحضيرات اليومية (Mise en place) وفقاً لمتطلبات الخدمة طوال اليوم.</li><li>الإلمام بقوائم الطعام والعروض الترويجية الحالية في المطعم تقديم التوصيات للضيوف.</li><li>تنفيذ المهام أو التكليفات الأخرى ذات الصلة والموكلة من قبل المدير العام للمطعم. </li><li>الإلمام بجميع وثائق الشركة ذات الصلة، وخاصة دليل معايير التشغيل الخاص بالقسم.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>شخصية تركز على تقديم أفضل خدمة للضيوف أمر أساسي.</li><li>خبرة سابقة في دور مماثل في مطعم راقٍ / مطعم مستقل أمر ضروري. </li><li>يُفضل وجود معرفة جيدة بالمشروبات.</li><li>مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين مع شغف بتقديم الخدمة.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>لماذا تعمل لدى أكور؟</strong></p><br><p>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونحرص على أن يمنحك العمل هدفاً في حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور غير المحدودة.</p><br><p>بإنضمامك إلى أكور، تعود لك كتابة كل فصل من فصول قصتك، ومعاً يمكننا تصور ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/</p><br><p>افعل ما تحب، واهتم بالعالم، وتجرأ على تحدي الأمر الواقع! #BELIMITLESS</p><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br>وصف الشركة<br><br><p>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونحرص على أن يضفي العمل معنى لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور غير المحدودة. بالانضمام إلى أكور، تصبح كل صفحة من قصتك ملكاً لك لتكتبها، ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.</p><br><p>ريكسوس باب البحر هي سلسلة فنادق فاخرة تقدم الضيافة التركية التقليدية بأسلوب ممتاز، وتغير مفهوم الفخامة الحقيقية من خلال إعطاء معنى جديد لمفهوم العطلات الشاملة كلياً عبر تقديم تجربة فريدة.</p><br><p>الرواتب والمزايا</p><br><ul><li>راتب تنافسي</li><li>توفير وجبات العمل: الإفطار/الغداء/العشاء/وجبة منتصف الليل + استراحات القهوة</li><li>تذاكر السفر للإجازات / المزايا المقدمة من الفندق</li><li>توفير التأمين الطبي</li></ul><br>الوصف الوظيفي<br><br><ul><li><p>بناء علاقات إيجابية مع الضيوف لضمان مستوى عالٍ من الرضا</p><br></li><li><p>التعامل مع طلبات الضيوف والشكاوى والملاحظات فوراً وبأسلوب لَبِق</p><br></li><li><p>المتابعة مع الضيوف خلال إقامتهم لضمان راحتهم وحل أي مشكلات</p><br></li><li><p>التعامل مع الطلبات الخاصة (كبار الشخصيات VIP، ذكرى الزواج، أعياد الميلاد، الاحتياجات الخاصة)</p><br></li><li><p>مساعدة الضيوف في ترتيبات السفر، النقل، الجولات السياحية، والمعلومات المحلية</p><br></li><li><p>الترويج لخدمات الفندق، مرافقه، والعروض الحالية</p><br></li><li><p>الترحيب بالضيوف بحرارة عند الوصول وضمان سلاسة عملية <strong>تسجيل الوصول والمغادرة</strong></p><br></li><li><p>إدارة <strong>حجوزات الغرف</strong>، والإلغاءات، والتعديلات</p><br></li><li><p>الرد على المكالمات الهاتفية، الرسائل الإلكترونية، واستفسارات الزوار باحترافية</p><br></li><li><p>معالجة المدفوعات، الفواتير، وإعداد الفواتير النهائية</p><br></li><li><p>الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وتحديث نظام إدارة الفندق</p><br></li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong> هل أنت الشخص المناسب؟ – الموهبة الملائمة</strong></p><br><ul><li>يُفضل وجود خبرة كموظف استقبال / وكيل علاقات ضيوف، أو ممثل مكاتب أمامية أو دور مماثل، ولكنها ليست شرطاً.</li><li>يُفضل خبرة ذات صلة من 0 إلى 2 سنة أو تدريب.</li><li><p>مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات مع الآخرين</p><br></li><li><p>قدرات قوية على حل المشكلات والتعامل مع النزاعات</p><br></li><li><p>القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط</p><br></li><li><p>معرفة بأنظمة إدارة الفنادق PMS (مثل Opera، Fidelio)</p><br></li><li><p>سلوك يركز على خدمة العملاء ومراعاة التنوع الثقافي</p><br></li><li>إتقان لغة أجنبية إضافية يعد ميزة إضافية (<strong>التحدث باللغتين الروسية والألمانية</strong>). </li></ul><p><strong>المؤهل العلمي</strong>: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p><br></div>
<p>The Role: The Reception Agent will be dynamic and efficient in serving all guests with a professional, warm and positive attitude. She/he will be the main actor in the check in and check out process, and will be available to provide assistance to all guests. The schedule of the Reception Agent will rotate 24 hours a day. Takes reservations over email, phone, by fax or internet, and handles all associated operations. Increases and optimizes room sales in line with the brand and hotel's sales policy.</p><p>Key Deliverables and Responsibilities: The Reception Agent will be very often the first person that a guest will come to see to look for a service or assistance. The greeting and attitude of the Reception Agent will influence a lot the opinion that the guest will have of the overall hotel. Being at the service of the guest, the first task of the Reception Agent is to be available at any time for the guest. Greeting with a smile, a warm & positive attitude are essential. The guest has to feel expected and welcome at any time. Adheres to the reporting requirement of the Front Office as outlined by the Front Office Manager. Knows the hotel s facilities and services well and takes every opportunity to promote them to all the guests. Knows the cities main landmarks and attractions. Present and visible in the lobby, he or she is easily identifiable by guests as the person to whom they should go. He/she is pro-active in assisting all the guests. In the scope of the Front Office, is able to accommodate all the guest s requests. Contributes to guests' sense of well-being, establishing a lasting and trusting relationship. Handles guests' requests for information and provides answers; puts them in contact with the appropriate Heartist if necessary. Thanks to his/her special relationship with guests, provides comprehensive personal information on them (customer profile). Handles any customer problems as required.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><br></p>
<p><strong>ملخص الدور:</strong></p><p>يهدف الدور إلى أن يكون نقطة التنسيق الأساسية بين مركز الأعمال و</p><p>القطاعات الأخرى داخل المنظمة. المدير الأمامي للمكتب مسؤول عن الإشراف على عمليات موقع مركز الأعمال، ودعم المهام اليومية، وضمان التحديثات والاتصالات في الوقت المناسب لتسهيل سير العمل بشكل سلس.</p><br><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><ul><li><p>المساعدة في معاينات الممتلكات، إصدار عقود الإيجار، إدارة اتفاقيات الإيجار، والتأكد من استيفاء جميع</p></li></ul><p>المتطلبات.</p><ul><li><p>الترحيب بالعملاء والمستأجرين والزوار بأسلوب مهني وودود.</p></li><li><p>إرسال إشعارات التجديد والتنسيق مع المستأجرين لضمان وجود شروط وتواقيت الدفع الصحيحة</p></li></ul><p>وتحقيقها.</p><ul><li><p>مساعدة المستأجرين في عملية الانتقال والدخول والخروج</p></li><li><p>إجراء مكالمات مع العملاء للترويج لفرص البيع العابر والترقيات لعقود الإيجار المحسّنة</p></li><li><p>التفاعل مع العملاء المحتملين ودعم التحويل الناجح لمركز الأعمال</p></li></ul><p>العروض الترويجية</p><ul><li><p>إعداد وصيانة وتحديث تقارير مركز الأعمال بدقة للإدارة وللاستخدامات التشغيلية</p></li></ul><p>التشغيلية</p><ul><li><p>التعامل مع الحالات عبر بوابة الشركة واستفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والمكالمات</p></li><li><p>الحفاظ على مصفوفة انتظار محدثة للعملاء المحتملين واستبدال فوري للمكان الخالي</p></li></ul><p>المكتب</p><ul><li><p>الاحتفاظ بالمستأجرين الحاليين من خلال ضمان الرضا ومعالجة المخاوف بسرعة</p></li><li><p>الإشراف على تذاكر دعم تكنولوجيا المعلومات لدعم المستأجرين، وضمان حلول فعّالة وتقليل</p></li></ul><p>الحالات الزائدة</p><ul><li><p>الحفاظ على سجلات الزوار والحضور</p></li><li><p>إدارة كافة حجوزات قاعات الاجتماعات، وضمان التوفر، والإعداد الصحيح، وتوفير دعم فوري للعملاء</p></li></ul><p>الدعم</p><ul><li><p>الترويج لخدمات مركز الأعمال بالشركة للمترددين والمهتمين</p></li><li><p>الحفاظ على مخزون المعدات والمواد الغذائية والقرطاسية للمركز الأعمال المعني</p></li></ul><p>المركز</p><ul><li><p>توفير الدعم في الموقع أثناء الفعاليات، معالجة المشكلات والتأكد من سير العمل بسلاسة</p></li><li><p>مراقبة حالة صيانة المبنى والتأكد من التصحيح الفوري لأي مشاكل</p></li><li><p>إظهار فهم تام للمنتجات والخدمات القائمة</p></li><li><p>عكس المعرفة والوعي بالتنافس في السوق المتطور</p></li><li><p>الترويج للمنتجات والخدمات الجديدة أو المحدثة لتلبية احتياجات الأعضاء</p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><strong>المؤهلات:</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة، أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p>خبرة لا تقل عن 5-6 سنوات في دور مشابه</p></li><li><p>الإتقان في MS Office</p></li><li><p>مهارات اللغة: إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً</p></li><li><p>مهارات الحاسوب: إتقان في MS Office، ومهارات حل المشكلات</p></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><span><span><span><span><span>شغفك وطاقتك سيكونان معديين كما ترحب بضيوفنا وتدعمهم خلال إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة. ستؤدي طريقتك الطبيعية البسيطة إلى القدرة على إدارة توقعات الضيوف في بيئة سريعة ومزدحمة. مع عين دقيقة للتفاصيل، لن تفوت خطوة في الإجراءات. إدارة المدفوعات ستكون طبيعة ثانية وسيكون لديك مهارات إدخال بيانات ممتازة لدعم تقارير دقيقة.</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><b><span>المسؤوليات الرئيسية تشمل:</span></b> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>استقبال الضيوف والزوار والموردين والرد على الهواتف وتقديم ترحيب دافئ وفي الوقت المناسب وفقًا لمعايير علامتنا التجارية.</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>الإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالضيوف وتقديم معلومات عن العروض وأسعار الغرف والأنشطة والفعاليات في المنطقة المحيطة لتقديم معلومات دقيقة للضيوف</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>التأكد من سداد المدفوعات وفق إجراءات معالجة النقد وتسجيل جميع الحجوزات والإلغاءات بدقة وكفاءة</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>تحديد العملاء المحتملين من الشركات وبناء علاقات طويلة الأجل</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>قيادة الإشارات عبر الإنترنت والترويج لتغذية عملاء الرأي</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>فهم تعليقات الضيوف عبر الإنترنت واستكشاف خيارات للتحسين</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>القيام بمهمات المكتب العامة، بما في ذلك المراسلات والبريد الإلكتروني والملفات لضمان سير منطقة الاستقبال بسلاسة، والحفاظ على مخزون مناسب من اللوازم وقرطاسية الاستقبال</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>التواصل الفعال مع جميع الأقسام بشأن جميع طلبات وشكاوى الضيوف لخدمة سلسة</span> <br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>ضمان سلامة جميع الضيوف وفقًا لإجراءات السلامة والإرشادات.</span> <br></span></span></span></span></p><br><br><span>المتطلبات</span><p><span><span><span><span> <span>نهج يركز على العميل</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>مهارات اتصال ممتازة</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>انتباه قوي للتفاصيل</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>مرونة، خفة الحركة، والقدرة على العمل تحت الضغط</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>القدرة على العمل بشكل مستقل وبفريق</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>استباقية ومهارات تنظيمية ممتازة</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><b><span>يجب أن تكون/تكوني -</span></b> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>لديك على الأقل عاماً واحداً من الخبرة كموظف استقبال بالفندق في قسم Front Office في فندق.</span> </span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> <span>معرفة بنظام Opera (PMS</span></span></span></span></span><br></p><br><p><span><span><span><span><span><span>·</span></span> العربية - التحدث والكتابة والقراءة</span></span></span></span><br></p><br><br><span>المزايا</span>
<ul><li><p><strong>ملاحظة: مستوى السكرتارية 2</strong></p><br><p>هذا هو المستوى المتمرس. يؤدي الموظف مجموعة كاملة من المهام الأسرية/السكرتارية ويستخدم الحكم في اتخاذ القرارات حيث يتم تحديد البدائل بموجب السياسات والإجراءات المعتمدة</p><br><p><strong>المراسلات والوثائق</strong></p><p><strong> </strong></p><ul><li><p>يؤلف ويطبع رسائل روتينية ومذكرات وتقارير ومحاضر اجتماعات ومواد علمية أو تقنية وبيانات رقمية ومخططات ونماذج.</p></li><li><p>يتدقق في المواد المعدة ويصححها لضبط القواعد اللغوية والتنسيق والاكتمال والمحتوى.</p></li><li><p>يُرتّب البريد الوارد ويفتحه ويوزّعه على الموظفين؛ ويربط المراسلات الواردة بالملفات أو المواد ذات الصلة اللازمة للاجتماعات والمراسلات والتقارير.</p></li><li><p>يساعد في إعداد الميزانيات والتقارير المالية؛ يعد ويراقب سجلّات الوقت وغيرها من سجلات الأفراد.</p></li></ul><br><p><strong>الزوار والمكالمات الواردة</strong></p><p><strong> </strong></p><ul><li><p>يتلقى ويفلِّس الزوار والمكالمات الهاتفية، يأخذ الرسائل، يحدد مواعيد للمحترفين و/أو موظفي الإدارة ويزوّد المتصلين بالمعلومات اللازمة حول تشغيل الوكالة، ورأي المشرف، وتفسير وتطبيق السياسات والإجراءات.</p></li></ul><br><p><strong>الاجتماعات</strong></p><p><strong> </strong></p><ul><li><p>يرتب ويُنظّم الاجتماعات والمؤتمرات للمحترفين و/أو موظفي الإدارة ويخطِر الأطراف المعنية؛ يحجز السفر عند الحاجة.</p></li><li><p>يتخذ محاضر أو تسجيلات للاجتماعات لتوزيعها على المشاركين في الاجتماع</p></li></ul><br><p><strong>تسجيل المعلومات والأرشفة</strong></p><p><strong> </strong></p><ul><li><p>ب former يضع ويحافظ على ملفات المكتب والسجلات والفهارس وسجلات الرقابة أو معلومات أخرى تتعلق بالعمل تحت إشراف المدير.</p></li><li><p>يدخل ويسترجع ويحدّث ويؤكد ويحذف المعلومات من الملفات الإلكترونية.</p></li></ul><p><strong> </strong></p><p><strong>اللوازم المكتبية</strong></p><p><strong> </strong></p><ul><li><p>يحدد الاحتياجات ويطلب اللوازم المكتبية والمعدات وخدمات الإصلاح والصيانة من خلال قنوات الوكالة لضمان تلبية المخزونات للطلب</p></li></ul><br><p><strong>السلامة والجودة والبيئة</strong></p><p><strong> </strong></p><ul><li><p>الامتثال لجميع سياسات وإجراءات ومراقبة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة لضمان بيئة عمل صحية وآمنة</p></li></ul><br><p><strong>المهام المرتبطة</strong></p><p><strong> </strong></p><ul><li><p>يؤدي واجبات أو مهام أخرى ذات صلة كما هو مطلوب</p></li></ul></li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li><p><strong>المؤهلات الدنيا:</strong></p><br><ul><li><p>المستوى التعليمي الذي عادة ما يتم اكتسابه من خلال إكمال المدرسة الثانوية.</p></li></ul><p><strong> </strong></p><p><strong>الخبرة الدنيا:</strong></p><br><ul><li><p>ثلاث سنوات من خبرة الدعم الإداري بما في ذلك سنة واحدة مكافئة لعمل دعم إداري متمرس أو ما يعادل كيبرة سكرتارية المستوى 1</p></li></ul></li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الغرض من الوظيفة<p>انضم إلى فريق أمن المجموعة لدينا، حيث ستساهم في الحفاظ على أعلى معايير الأمن عبر مجموعة الإمارات. تشمل وحداتنا الأمنية المتنوعة التدريب الأمني، ومركز قيادة أمن المجموعة، ووحدة عمليات المركز، ووحدة منع الجرائم والتحقيق، ووحدة تقييم التهديدات والمخاطر، ووحدة ضمان أمن الطيران، ووحدة دعم الأعمال، وجميعها تعمل معاً لتطوير وتنفيذ استراتيجيات أمنية شاملة.</p><br><br><p>إذا كنت شغوفاً بالأمن وإدارة المخاطر والتميز التشغيلي، فنحن ندعوك للتقديم لتكون جزءاً من فريق أمن مجموعة الإمارات. من خلال الفرص المتاحة عبر مختلف الوحدات المتخصصة، ستكتسب خبرة وتساهم في ممارسات أمنية متطورة.</p><br><br>بصفتك مسؤولاً في فريق دعم أعمال أمن المجموعة، ستقوم بمراجعة وتقديم الدعم الإداري الشامل المطلوب لتنسيق مهام قسم الإدارة وضمان سير العمل اليومي للقسم بسلاسة. يركز هذا الدور عادةً على تحديث وصيانة قواعد البيانات و/أو الأنظمة الإدارية. التفاعل مع جهات الاتصال في الأقسام الأخرى روتيني وغير معقد عادةً. استخدام أجهزة الكمبيوتر والتطبيقات يكون بمستوى أكثر تقدماً ومتكرراً إلى حد ما.<br><p><strong>في هذا الدور ستتولى المهام التالية:</strong></p><br><br><ul><li>المساعدة في إعداد وتحديث جداول المناوبات الشهرية من خلال دعم مهام إدارة الجداول والتعامل مع الاستثناءات مثل الإجازات والتدريب والغياب.</li><li>تنظيم وتنسيق تدريب الموظفين من خلال إدارة الترشيحات والحجوزات وتغطية المناوبات وتحديث قواعد البيانات ذات الصلة.</li><li>الحفاظ على دقة البيانات والتقارير من خلال تحديث سجلات ETHOS الخاصة بالحضور والعمل الإضافي والإجازات والتدريب، والمساعدة في تحليل الاتجاهات.</li><li>تقديم الدعم للموظفين من خلال معالجة استفساراتهم ومعالجة طلبات الإجازات والاستبدال مع ضمان حفظ السجلات بشكل جيد.</li></ul>المؤهلات<p><strong>للنظر في طلبك، يجب أن تستوفي المتطلبات أدناه:</strong></p><br><br><ul><li>إكمال 12 عاماً من التعليم أو ما يعادلها.</li><li>امتلاك خبرة تزيد عن عام واحد في الإدارة العامة.</li><li>امتلاك معرفة ممتازة ببرامج Microsoft Office وبرامج إدارة المكاتب.</li></ul><br><p><strong>ستكون لديك الأفضلية إذا كنت:</strong></p><br><br><ul><li>تمتلك خبرة مثبتة كمسؤول مكتب، أو مساعد مكتب، أو في دور ذي صلة.</li><li>تمتلك قدرات تواصل وتفاعل اجتماعي متميزة.</li><li>تمتلك مهارات تنظيمية ممتازة.</li><li>على دراية بإجراءات إدارة المكاتب والمبادئ الإدارية الأساسية.</li><li>بارعاً في إدارة وتحليل البيانات.</li></ul>في مجموعة الإمارات، نحن ملتزمون بتزويد موظفينا بفرص للنمو وتطوير مساراتهم المهنية. إذا كنت تبحث عن فرصة مليئة بالتحديات ومجزية، تقدم بطلبك اليوم وانضم إلى فريقنا!<br>الراتب والمزايا انضم إلينا في دبي واستمتع براتب جذاب معفى من الضرائب ومزايا سفر حصرية في قطاعنا، بما في ذلك خصومات على الرحلات الجوية والإقامة في الفنادق حول العالم.<br>اكتشف كيف يبدو العيش والعمل في مدينتنا العالمية سريعة الخطى في قسم نمط الحياة في دبي على موقعنا الإلكتروني: www.emirates.com/careers.<br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br> <p><span><strong><span>الهدف من الوظيفة</span></strong> </span></p><br><ul><li><span>دراسة وتحديد فرص التحسين وتقديم الخبرة الموضوعية لضمان تماسك وتحسين جميع الأنشطة المتعلقة بالتميز التشغيلي.</span></li><li><span>تصميم وتنفيذ تغييرات على العمليات التي من شأنها تحسين النتائج وتقليل التكاليف والقضاء على الهدر.</span></li><li><span>تقديم ابتكارات في العمليات ومبادرات التحسين المستمر مع معالجة جميع أوجه القصور في العمليات من خلال تدخلات إعادة الهندسة وخطط الإجراءات التصحيحية.</span></li><li><span>تطوير وتنفيذ جميع التدريبات الفنية المتعلقة بالعمليات بما في ذلك استلام وتخزين ومناولة وتسليم منتجات الطيران، واستخدام المعدات ذات الصلة، والسلامة والوقاية من الحرائق، وقيادة مركبات التزويد بالوقود ومراقبة الجودة.</span></li></ul><p><span><strong><span>المسؤوليات الرئيسية</span></strong></span></p><br><p><span>التميز التشغيلي</span></p><br><ul><li><span>قيادة تقديم جلسات توعوية حول دور التميز التشغيلي والضوابط الداخلية والسياسات والإجراءات المطبقة لموظفي العمليات والشركاء.</span></li><li><span>قيادة عملية تحديد ووضع معايير للتميز التشغيلي من أجل تحقيق أقصى قدر من الأداء الآمن والموثوق لأصول الشركة.</span></li><li><span>قيادة تقييم أداء العمليات مقابل المعايير المحددة لتوفير الثقة في حالة العمليات.</span></li><li><span>تقديم فرص تحسين العمليات التجارية وحالة عمل تحسين العمليات الأساسية لإدارة مجموعة العمليات والتنفيذيين.</span></li><li><span>الاستفادة المستمرة من خبرات وموارد المناطق المتأثرة لدعم وتنفيذ المبادرات.</span></li><li><span>تحديد وتوصيل العقبات والتحديات التي تمت مواجهتها طوال المشروع، وفرص تحسين أو تسريع العملية.</span></li><li><span>تحديد أنشطة التحسين المستمر لتحقيق خفض المخاطر وتوفير التكاليف لدعم برنامج التميز التشغيلي الشامل.</span></li><li><span>تنفيذ أنشطة التحسين لتعزيز التغييرات التنظيمية وتسهيل ثقافة التميز التشغيلي في تحقيق الأهداف من خلال التعاون بين الوظائف.</span></li><li><span>قيادة وتيسير ورش عمل قائمة على منهجيات "لين"/تحسين العمليات لطرح الأفكار والحلول.</span></li><li><span>التنسيق مع المواقع والأقسام المختلفة للاتصالات المتعلقة بالتميز التشغيلي والمواقع وللتحضير لعمليات التدقيق.</span></li><li><span>العمل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في الأعمال لبناء بيئة تحسين مستمر لدعم دفع التميز التشغيلي عبر الشركة.</span></li><li><span>دعم تقديم قيمة أفضل وكفاءة أكبر من خلال تحديد وإزالة التعقيدات غير الضرورية داخل العمليات التجارية وتحديد طرق عمل أفضل.</span></li><li><span>المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجية تحسين مستمر "الأفضل في فئتها".</span></li><li><span>المشاركة في تطوير وتنفيذ وإنجاز برنامج التميز التشغيلي.</span></li><li><span>تحديد الفرص والفجوات الرئيسية في الأعمال الأساسية والعمليات التشغيلية وتحديد خطط التحسين.</span></li><li><span>قيادة تطوير خرائط تدفق القيمة لقياس الأداء الحالي وتحديد أهداف الحالة المستقبلية للقضاء على الهدر وتحسين السلامة والجودة والتسليم والتكلفة والمخزون.</span></li><li><span>مسؤولية التسليم في الوقت المناسب للمبادرات وتقديم تقارير منتظمة إلى فريق القيادة والموقع حول حالة الجداول الزمنية وتحقيق الأهداف المرجوة.</span></li></ul><p><span><strong><span>المؤهلات والخبرة والمعرفة والمهارات</span></strong></span></p><br><p><br><span>• درجة البكالوريوس في تخصص هندسي.</span><br><span>• 8 سنوات من الخبرة في دور التحسين المستمر ويفضل في صناعة بيع النفط والغاز بالتجزئة.</span><br><span>• يفضل الحصول على شهادة إدارة المشاريع الاحترافية (PMP) أو/و الحزام الأسود في منهجية "لين سيكس سيجما" (Lean Six Sigma Black Belt).</span></p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الغرض من الوظيفة<p>في مجموعة الإمارات، نربط العالم من خلال مركزنا العالمي في دبي، ونضمن لعملائنا دائمًا "السفر بأفضل حال". بصفتنا واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة وتقديرًا على مستوى العالم، نحن مدفوعون بالابتكار والتميز. انضم إلينا كـ <strong>حارس مساحات خضراء للمرافق</strong>، واختبر بيئة عمل سريعة الخطى ومتعددة الثقافات حيث ستساعد أفكارك وخبراتك في تشكيل مستقبل الطيران. هنا، ستنمو إلى جانب محترفين من خلفيات متنوعة، مما يساهم في نجاحنا المشترك وترك بصمتك على مسرح عالمي.</p><br><br><p>بصفتك <strong>حارس مساحات خضراء للمرافق</strong>، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على مرافق الاستاد الرياضية والترفيهية والتأكد من جاهزيتها، مع مسؤولية محددة عن ملاعب الكريكيت ومناطق الويكيت، بما في ذلك صيانة الأراضي وخدمات دعم العملاء، لضمان إعدادها وصيانتها باستمرار خلال كل حدث محدد.</p><br><br><p><strong>في هذا الدور، ستقوم بما يلي:</strong></p><br><br><ul><li>التواصل مع مقدمي الخدمات المعينين من قبل الشركة للصيانة العامة للآلات والمعدات.</li><li>تحديد أولويات المهام لتلبية متطلبات العملاء مع تقليل الاضطرابات في عمليات الاستاد.</li><li>ضمان جاهزية معدات صيانة الأراضي للعمل من خلال إجراء الصيانة الروتينية والوقائية وتنظيف الأدوات والمعدات والآلات.</li><li>دعم والحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة في مناطق العمل ومرافق دعم العملاء في جميع الأوقات.<br></li><li>المساهمة في النجاح العام للاستاد من خلال أداء جميع الواجبات الأخرى ذات الصلة كما هو محدد.</li><li>أداء الواجبات الإدارية لدعم الفرق والأقسام الرياضية والفعاليات، بما في ذلك جمع ومطابقة وتأمين المدفوعات النقدية المستلمة.<br></li><li>المساعدة في إعداد وتفكيك الفعاليات الخاصة.<br></li><li>أداء جميع المهام المتعلقة بصيانة الأراضي مثل قص العشب، وتخطيط الملاعب، وإزالة الأعشاب الضارة، والزراعة، واستخدام المواد الكيميائية، والجز، والري.</li><li>تقديم المساعدة لموظفي الأرض الآخرين في إكمال الأعمال المسندة.</li><li>إجراء التنظيف المنتظم للمرافق وصيانة المعدات لضمان جاهزية المنشأة لإشغال العملاء في أي وقت.</li></ul>المؤهلات<p><strong>لكي يتم النظر في طلبك لهذا الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:</strong></p><br><br><ul><li>إتمام 10 سنوات دراسية أو ما يعادلها.</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الملاعب/النوادي الرياضية.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.<br></li><li>القدرة على التواصل بفعالية مع الموظفين وزوار المنشأة.</li><li>القدرة على العمل بنظام الورديات والورديات المنقسمة.</li></ul><br><p><strong>ستتمتع بأفضلية إذا كان لديك:</strong></p><br><br><ul><li>أي شهادة في صيانة الأراضي.</li></ul><br><p>في مجموعة الإمارات، نحن ملتزمون بتزويد موظفينا بفرص للنمو وتطوير مساراتهم المهنية. إذا كنت تبحث عن فرصة مليئة بالتحديات والمكافآت، تقدم بطلبك اليوم وانضم إلى فريقنا!</p><br><br>الرواتب والمزايا<p>انضم إلينا في دبي واستمتع براتب جذاب معفى من الضرائب ومزايا سفر حصرية لقطاعنا، بما في ذلك خصومات على الرحلات الجوية والإقامات الفندقية حول العالم.<br>اكتشف كيف يبدو العيش والعمل في مدينتنا العالمية سريعة الخطى من خلال زيارة قسم نمط الحياة في دبي على موقعنا الإلكتروني للوظائف: www.emirates.com/careers.</p><br><br><br><br></div>
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>تبحث شركة دبليو إس بي (WSP) في الشرق الأوسط عن أخصائي مشارك / مدير مشارك – مهندس معماري تقني ذو كفاءة عالية للانضمام إلى فريقنا في دولة الإمارات العربية المتحدة وقيادة التسليم التقني للمشاريع الرئيسية متعددة التخصصات في جميع أنحاء الإمارات ومنطقة الشرق الأوسط بشكل عام.<br><br>سيتولى الأخصائي المشارك / المدير المشارك – المهندس المعماري التقني القيادة التقنية عبر جميع مراحل التصميم وتسليم المشاريع، مما يضمن التميز المعماري والامتثال وقابلية الإنشاء والجودة. يتطلب هذا الدور مهنيًا خبيرًا يمتلك خبرة واسعة في تسليم مشاريع تطويرية ضخمة ومعقدة في الشرق الأوسط، وقدرة مثبتة على قيادة فرق متعددة التخصصات والتواصل مع أصحاب المصلحة كبار المسؤولين.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong><ul><li>قيادة التصميم المعماري التقني وتسليم المشاريع الكبرى بدءًا من مرحلة الفكرة وحتى الإنشاء.</li><li>تقديم توجيهات متخصصة بشأن أنظمة المباني، والمواد، التفاصيل المعمارية، والتنسيق، والامتثال التقني.</li><li>مراجعة واعتماد المخرجات المعمارية لضمان توافقها مع متطلبات المشروع، ومعايير الجودة، واللوائح التنظيمية المحلية.</li><li>التنسيق الوثيق مع التخصصات الإنشائية، والكهربائية والميكانيكية والسباكة (MEP)، وتنسيق المواقع (Landscape)، والتخصصات الدقيقة لضمان حلول تصميمية متكاملة.</li><li>قيادة المراجعات التقنية، وتدقيق التصاميم، وعمليات ضمان الجودة.</li><li>ضمان الامتثال للوائح البناء في دولة الإمارات العربية المتحدة، والكودات الدولية، ومعايير العميل.</li><li>تقديم التوجيه والقيادة التقنية للمهندسين المعماريين وفرق العمل بالمشاريع.</li><li>دعم مديري المشاريع وقادة التصميم في إدارة البرنامج الزمني، والمخاطر، والموارد، والأداء التقني.</li><li>التواصل والربط مع العملاء، والجهات الحكومية/المختصة، والمقاولين، وأصحاب المصلحة الرئيسيين طوال فترة تسليم المشروع.</li><li>المساهمة في أنشطة تطوير الأعمال، وتقديم المقترحات، والمشاركات الاستراتيجية مع العملاء عند الحاجة.</li><li>تعزيز الابتكار والاستدامة ومنهجيات التصميم الرقمي عبر كافة المشاريع.<br><br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في الهندسة المعمارية.</li><li>خبرة مهنية لا تقل عن 15 عامًا، مع خبرة واسعة في سوق الشرق الأوسط.</li><li>سجل حافل ومثبت في تسليم مشاريع ضخمة متعددة الاستخدامات، أو تجارية، أو ضيافة، أو سكنية، أو طيران، أو ثقافة، أو رعاية صحية، أو مشاريع القطاع العام.</li><li>خبرة تقنية قوية في التفاصيل المعمارية، والمواصفات، وأنظمة المباني، ومنهجيات الإنشاء.</li><li>فهم عميق لإجراءات موافقات الجهات المختصة واللوائح التنظيمية للبناء في دولة الإمارات.</li><li>خبرة مثبتة في قيادة التنسيق التصميمي بين التخصصات المتعددة.</li><li>معرفة قوية بمعايير التصميم والإنشاء الدولية.</li><li>مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتعامل المباشر مع العملاء.</li><li>قدرات قوية في التواصل والقيادة.<br><br><br></li></ul><strong>المفضل<br><br></strong><ul><li>معماري معتمد، أو حاصل على اعتماد RIBA أو AIA أو ARB أو ما يعادلها من الاعتمادات المهنية.</li><li>خبرة للعمل ضمن بيئات استشارية عالمية رائدة.</li><li>معرفة بعمليات تسليم نمذجة معلومات المباني (BIM) ومنصات التصميم الرقمي.</li><li>خبرة في قيادة الفرق ضمن بيئات مشاريع معقدة وسريعة الوتيرة.<br><br><br></li></ul><strong>ما ستضيفه للفريق<br><br></strong><ul><li>قيادة تقنية استراتيجية.</li><li>وعي تجاري وقدرة قوية على تسليم المشاريع.</li><li>قدرات استثنائية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.</li><li>نهج قائم على التعاون مع القدرة على التأثير في كبار أصحاب المصلحة.</li><li>التزام بالجودة والابتكار والتميز في التصميم.<br><br><br></li></ul>تخيل مستقبلاً أفضل لك ومستقبلاً أفضل لنا جميعًا.<br><br>انضم إلى مجتمعنا المترابط من الأفراد الموهوبين الذين يشاركونك شغفك بإحداث تأثير إيجابي. يضم فريقنا العالمي أكثر من 69,000 موظف يعملون معًا لإحداث فارق في المجتمعات، سواء القريبة منا أو في جميع أنحاء العالم.<br><br><strong>معنا، يمكنك تحقيق ذلك. قدم طلبك اليوم.</strong>
<p>• الترحيب بالعملاء والزوار والشركاء وكبار الشخصيات وغيرهم من أصحاب المصلحة الذين يزورون TAG Dynamics واستقبالهم بشكل احترافي.
• إدارة تجربة الضيوف بدءًا من الوصول وحتى المغادرة، مع ضمان الترحيب بالزوار وإطلاعهم على المعلومات وتوفير الدعم المناسب لهم.
• فهم متطلبات الضيوف وتقديم المساعدة بأسلوب استباقي لخلق تجربة إيجابية واحترافية للعملاء.
• تنسيق ترتيبات العملاء والزوار، بما في ذلك قاعات الاجتماعات، والمشروبات، وصلاحيات دخول الزوار، والجداول الزمنية، ومتطلبات الضيافة الأخرى.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان إعداد وتجهيز ودعم زيارات واجتماعات العملاء بشكل صحيح.
• دعم زيارات كبار الشخصيات والعملاء البارزين، بما في ذلك تنسيق متطلبات الضيوف الخاصة وضمان الاهتمام المناسب بالتفاصيل.
• المساعدة في جولات صالات العرض، والعروض التوضيحية للعملاء، والاجتماعات، والعروض التقديمية حسب المتطلبات.
• التنسيق مع الباريستا لضمان تقديم المشروبات والإنعاشات للعملاء والزوار في الوقت المناسب وبشكل لائق.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة للزوار والمعلومات ذات الصلة بزيارات العملاء.
• المساعدة في جداول قاعات الاجتماعات والحجوزات ومتطلبات الإعداد والمظهر العام للمناطق المخصصة لاستقبال العملاء.
• دعم الفعاليات والمعارض والاجتماعات والأنشطة الأخرى الموجهة للعملاء والتي تنظمها TAG Dynamics عند الحاجة.
• تقديم الدعم المؤقت لموظف الاستقبال خلال الاستراحات المحددة أو عند الحاجة إلى تغطية قصيرة الأجل للاستقبال.
• المساعدة في أنشطة الاستقبال الأساسية عند الحاجة، بما في ذلك الترحيب بالزوار، والرد على المكالمات الواردة، وتوجيه الزوار أو الاستفسارات إلى الشخص المختص.
• الحفاظ على أسلوب احترافي وودود وخدمي عند التعامل مع العملاء والزوار.
• التعامل مع معلومات الضيوف والزوار بالسرية والكتمان اللازمين.
• دعم فريقي تجربة العملاء والتسويق بالأعمال الأخرى في الأنشطة الموجهة للعملاء حسب الحاجة.</p><p>• المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يُفضل وجود مؤهل في الضيافة، أو خدمة العملاء، أو إدارة الأعمال، أو ما يماثلها.
• التدريب: يُفضل الحصول على تدريب في خدمة العملاء أو الضيافة.
• يُفضل وجود تدريب في علاقات الضيوف أو المكاتب الأمامية.
• يُفضل وجود تدريب في إدارة الزوار، أو الإتيكيت المهني، أو ضيافة الشركات.
• الخبرة: خبرة سابقة في خدمة العملاء، أو الضيافة، أو علاقات الضيوف، أو المكاتب الأمامية، أو ضيافة الشركات، أو الطيران، أو الفنادق، أو الخدمات الفاخرة، أو أي بيئة عمل مشابهة تتطلب التعامل المباشر مع العملاء.
• يُفضل وجود خبرة في التعامل المباشر مع العملاء، أو الزوار، أو كبار التنفيذيين، أو كبار الشخصيات، أو ضيوف الشركات.
• يُفضل وجود خبرة في تنسيق الاجتماعات، أو الزيارات، أو الفعاليات، أو متطلبات الضيافة.
• خبرة في دور يتطلب التعامل المباشر مع العملاء، حيث يكون فهم احتياجات العملاء وتقديم تجربة إيجابية أمرًا هامًا.
• متطلبات أخرى: إتقان اللغة الإنجليزية إلزامي.
• تُعد اللغة العربية ميزة إضافية.
• يُفضل مرشحة من الإناث لهذا الدور الموجه للعملاء في مجال الضيافة.
• مظهر احترافي وأنيق ولائق.
• مهارات قوية في خدمة العملاء والتعامل مع الآخرين والتواصل.
• فهم قوي لمبادئ الضيافة الاحترافية وتوقعات العملاء.
• القدرة على توقع احتياجات العملاء والاستجابة لها بشكل مناسب.
• الثقة والارتياح في التعامل مع كبار التنفيذيين، وكبار الشخصيات، والعملاء الدوليين، وأصحاب المصلحة الآخرين.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام دقيق بالتفاصيل.
• التحلي بالكتمان والموثوقية عند التعامل مع معلومات العملاء والزوار.
• القدرة على البقاء هادئًا واحترافيًا ومتجاوبًا خلال أوقات العمل المزدحمة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل مع التنسيق الفعال مع فريق تجربة العملاء الموسع.</p>